1

Onthaalcentrum Ter Heide vzw

11/9/2020

2021Draaiboek Covid-19 Ter Heide

Inhoud

Algemene richtlijnen Ter Heide...............................................................................- 1 -Symptomen..........................................................................................................- 1 -App Coronalert.....................................................................................................- 1 -Basishygiëne....................................................................................................... - 1 -Materiaal.............................................................................................................. - 2 -Bezoek................................................................................................................. - 2 -

Sectorale Richtlijnen Jeugdhulp:.............................................................................- 3 -Specifieke richtlijnen Ter Heide...............................................................................- 3 -

Fase O................................................................................................................. - 3 -Fase 1..................................................................................................................- 3 -

Preventieve maatregelen................................................................................. - 3 -Symptomen...................................................................................................... - 4 -Mondmaskers...................................................................................................- 5 -Thuiswerk - diagnostiek:.................................................................................. - 5 -Leefgroep......................................................................................................... - 6 -Koorts meten bij personeel en jongeren...........................................................- 6 -Vakantie buitenland:.........................................................................................- 6 -Communicatiemaatregelen:............................................................................. - 6 -

Fase 2..................................................................................................................- 6 -Gebruik mondmaskers/handschoenen.............................................................- 7 -Keuken:............................................................................................................ - 7 -Thuiswerk.........................................................................................................- 7 -Diagnostiek.......................................................................................................- 8 -Educatie omtrent virus......................................................................................- 9 -Bezoek, uitstappen en intern/extern overleg....................................................- 9 -Interne overlegmomenten.............................................................................. - 10 -Externe overlegmomenten.............................................................................- 11 -Keuken:.......................................................................................................... - 11 -Activiteiten leefgroep:.....................................................................................- 11 -Communicatie aan ouders en jongeren op de hoogte stellen........................- 11 -

Fase 3................................................................................................................ - 12 -Gebruik mondmaskers/handschoenen...........................................................- 13 -Thuiswerk....................................................................................................... - 14 -Quarantaine:...................................................................................................- 14 -Bezoek........................................................................................................... - 15 -Nieuwe reguliere opnames en crisisopnames................................................- 15 -Ouders en jongeren op de hoogte stellen......................................................- 15 -Activiteiten leefgroep......................................................................................- 16 -

2

Contact tracing bij positieve besmetting:........................................................- 16 -

3

Draaiboek Covid-19 Ter Heide

We delen dit draaiboel op in fases conform de sectorale richtlijnen.

Algemene richtlijnen Ter HeideSymptomenDe symptomen van corona zijn wisselend, en niemand heeft ze allemaal tegelijkertijd’, zegt Van Giel. De meest voorkomende: koorts, hoest, snotteren, keelpijn, spierpijn, diarree, verlies van geur en smaak, kortademigheid en vermoeidheid.

Mogelijk geval van covid-19 is een persoon met : Minstens een van volgende hoofdsymptomen die acuut ontstaan zijn zonder

andere duidelijke oorzaak: hoest, kortademigheid of moeilijke ademhaling, thoracale pijn, acuut geur- of smaakverlies.

OF Minstens 2 van de volgende symptomen zonder andere duidelijke oorzaak:

spierpijn, vermoeidheid, rhinitis, hoofdpijn, anorexie, waterige diarree, acute verwardheid, plotse val.

Bij kinderen is enkel koorts zonder duidelijke oorzaak ook voldoende!OF

Verergering van chronische respiratoire symptomen (COPD, astma, chronische hoest, …° zonder andere duidelijke oorzaak.

App CoronalertVanuit directie raden we alle medewerkers aan de app “Coronalert” te installeren op hun smartphone vanuit een zorg voor elkaar. Meer info hierover op https://coronalert.be/nl/

Basishygiëne GRAAG ELKAAR STEUNEN EN AANSPREKEN.

De ernst ook aan de jongeren doorgeven! Handen wassen en/of ontsmetten

o VOOR je je dienst start! o Véél meer handen wassen door de dag, gedurende min 40’, met

gewone zeep. Drogen met papier!o Zeker handen wassen voor eten, na WC, voor eten bereiden, …o OOK aanleren aan de kinderen

Maximaal niet aan je gezicht komen Hoesten in je elleboog of in een papieren zakdoek Papieren zakdoeken in gesloten vuilbak Verluchten! 1,5 meter afstand houden! GEEN handen geven. Logistieke medewerkers ontsmetten minimaal 1x/dag alle hoog-risico

oppervlakken: schakelaars, klinken, sanitair, trapleuning, toetsenborden en telefoons,…

Bezoekers gebruiken enkel het toilet naast de inkomdeur. Goede ventilatie

1

'De belangrijkste plaatsen waar een besmetting plaatsvindt, is binnen. Met veel personen in een afgesloten ruimte, met slechte luchtcirculatie. Zeker als er luid gepraat wordt, of gezongen. Bij luid praten scheiden we meer virus uit (feestjes, café, restaurant, werksituatie, thuis, …)Dus met niet teveel mensen in één ruimte, afstand houden, indien mogelijk een masker dragen én ventilatie. ‘Zorg dus voor een goede ventilatie door ramen en deuren open te zetten'.

Wanneer externen kledij of ander materiaal binnen brengen in Ter Heide wordt dit een week in quarantaine geplaatst. Kledij wordt eerst gewassen door de nachtbegeleiding. Harde materialen worden ontsmet met alcoholgel.

MateriaalDit is voldoende aanwezig en wordt bij aangekocht waar nodig. Het materiaal is verzamel in het bureel van Marjan en kan daar bekomen worden

Handgel: Deze is voorzien via een dispencer aan de ingang. Annick heeft de sleutel van de dispencer en vult deze bij wanneer nodig.In elk bureau/gesprekslokaal is een bus handgel voorzien. In het bureau van Marjan en in de voorraad bij de logistieke medewerkers kunnen steeds nieuwe bussen worden bekomen. Handzeep/gel is eveneens voorzien in de sanitaire ruimtenVoor medewerkers die extern op overleg gaan worden kleine busjes handgel voorzien die bij Marjan bekomen kunnen worden. Wanneer je busje leeg is kan je dit bijvullen met de DIpp-handgel n°26 (bij voorraad logistiek/nachtbegeleiding terug te vinden).

HandschoenenDeze kunnen bekomen worden in de voorraad bij logistiek/nachtbegeleiding. Graag een seintje bij Cindy wanneer je de voorlaatste doos gebruikt.

Beschermingspakken en beschermbrillenDeze zijn te verkrijgen in diverse maten in het bureau van Marjan.

Extra wegwerpmondmaskersDeze zijn te verkrijgen in diverse maten in het bureau van Marjan.

Speciale (chirurgische) mondmasker: verplicht bij outbreak voor leefgroepbegeleiders, personeel uit de risicogroep en het keukenpersoneel.

Plexi-schermen: Er werden 4 mobiele plexi-hoestschermen voorzien die standaard terug te vinden zijn in de multifunctionele ruimte. Deze kunnen gehanteerd worden bij gesprekken in de voorziening maar eveneens worden meegenomen bij externe gesprekken.

Bezoek Bezoek kan enkel plaatsvinden als bezoeker en de minderjarige gedurende 14

dagen voorafgaand aan het bezoek geen symptomen vertoonden of uit een rode zone terugkeren van vakantie. Ook een terugkeer uit een oranje zone belemmert een bezoek aan de minderjarige, tenzij dit voor het mentaal welzijn van de cliënten dermate noodzakelijk is, onder strikte maatregelen en na overleg met directie.

Bezoekers moeten zich registreren (zie lijst die in de inkomhal aanwezig is) en moeten hun handen wassen bij aankomst.

2

Sectorale Richtlijnen Jeugdhulp:Deze kan je terugvinden op datanet<CORONAVIRUS 2020<200724_communicatie_Opgroeien_COVID_19_richtlijnen juli 2020 ifv draaiboek

Generieke gids van het Vlaams Welzijnsverbond:file:///C:/Users/DIR/Downloads/2020_093%20Generieke%20gids%20(2).pdf

Draaiboek lokale besturen:https://www.vlaanderenhelpt.be/draaiboek-1

Specifieke richtlijnen Ter HeideFase O

Fase nul betekent dat er een vaccin is, er geen besmettingen meer zijn in de maatschappij. Deze toestand betekent dat er terug kan gewerkt worden conform de situatie voor 13 maart 2020 en houdt in dat we naar het “nieuwe normaal” overstappen. Directie zal vooraf bekijken welke bepalingen er komen in dit nieuwe normaal (thuiswerk, hygiënemaatregelen, …).

Fase 1

Fase één betekent dat het virus nog circuleert maar het aantal besmettingen dermate teruggedrongen is, dat maatregelen versoepeld kunnen worden. Verhoogde waakzaamheid is essentieel. Hierbij dienen volgende zaken in acht genomen te worden:

Preventieve maatregelen

Onderstaande maatregelen zijn in deze fase voldoende, maar blijven in voege bij volgende fases:

Een goede handhygiëne. Iedereen, ook bewoners, past zowel bij het betreden als bij het verlaten van de voorziening onmiddellijk handhygiëne toe. Het is belangrijk om handalcohol en de nodige instructies te voorzien aan de in- en uitgangen van de voorziening.

Waar mogelijk wordt een afstand van anderhalve meter gehouden. We bevelen als algemene stelregel het gebruik van mondmaskers bij medewerkers vanaf heden sterk aan. Begeleiders kunnen chirurgische mondmaskers dragen; personeelsleden die niet in contact komen met bewoners mondneusmaskers in textiel. Van deze algemene aanbeveling kan, omwille van pedagogische redenen, afgeweken worden: omwille van het leefklimaat of omdat, bijvoorbeeld, de mimiek bijzonder belangrijk is in de communicatie met kleine kinderen waardoor we wel afraden dat begeleiders mondmaskers dragen in homogene leefgroepen voor -6-jarigen en in heterogene leefgroepen van kinderen tot 12 jaar.

Goed verluchten is een uitstekende manier om besmettingsrisico in een ruimte te verkleinen. Let hierbij op met airco en verluchtingssystemen.

Aan logistieke medewerkers geven we graag mee dat voorlopig de prioriteit ligt op het ontsmetten van deurklinken en schakelaars (high-risk

3

oppervlakten).Ook het ontsmetten van de sanitaire ruimtes, ruimtes waar gegeten wordt en de keuken krijgen voorrang op andere taken.

Aan de inkom zal een register worden voorzien waarop alle bezoekers volgende gegevens dienen te vermelden:

o datum van bezoeko naamo adres o vraag of ze de voorbije drie weken in het buitenland zijn verbleven

Symptomen

De meest recente definitie van een mogelijk geval van COVID-19-besmetting is:

- minstens één van de volgende hoofdsymptomen die acuut ontstaan zijn zonder andere duidelijke oorzaak: hoest, kortademigheid of moeilijke ademhaling, thoracale pijn, acuut geur- of smaakverlies;

- OF minstens twee van de volgende symptomen zonder andere duidelijke oorzaak: koorts, spierpijn, vermoeidheid; rhinitis; keelpijn; hoofdpijn; anorexie; waterige diarree, acute verwardheid, plotse val. Bij kinderen is enkel koorts zonder duidelijke oorzaak ook voldoende om COVID19 tijdens de epidemie te overwegen;

- OF verergering van chronische respiratoire symptomen (COPD, astma, chronische hoest…) zonder andere duidelijke oorzaak.

Bij een mogelijk geval van besmetting van een minderjarige of een personeelslid wordt de arts gecontacteerd. Finaal is het de arts die beslist of er een test afgenomen zal worden; we verwijzen in deze context wel naar de testingstrategie, waar residentiële collectiviteiten als prioritair genoemd worden. Uitzondering hierop zijn kinderen jonger dan drie jaar die symptomen vertonen.Indien er geen symptomen zijn, is er geen reden om thuis te blijven. Indien je als medewerker symptomen vertoont, die mogelijks gelinkt kunnen worden aan het coronavirus, blijf dan thuis en contacteer de dag zelf nog een arts die de procedure volgt om te bepalen wat verder nodig is. Daar waar je anders met een hoest en/of lichte koorts zou komen werken, geven we de voorkeur dat je die dag thuisblijft en proactief een arts raadpleegt. Indien kinderen/jongeren symptomen vertonen, contacteer dan dadelijk Dr. Huybrechts voor verder onderzoek.

Voor wat de medewerkers betreft die in nauw contact kwamen met een collega of minderjarige die bevestigd COVID-19-besmet is, geldt, gezien jeugdhulp een essentiële sector is, dat ze uitzonderlijk mogen blijven werken indien dit noodzakelijk is om de continuïteit van de dienst te waarborgen. Er moet voor een periode van 14 dagen aan de volgende voorwaarden voldaan worden:

- het personeelslid blijft zoveel mogelijk thuis; hij mag zich enkel verplaatsen voor het werk en voor de strikt noodzakelijke verplaatsingen;

- hij draagt adequate beschermingsmiddelen: een mondmasker voor alle verplaatsingen buitenshuis, dus ook op het werk;

- het naleven van een strikte handhygiëne;

4

- een actieve opvolging van de lichaamstemperatuur en mogelijke symptomen van COVID19;

- het behoud van een afstand van minstens 1,5 m van collega’s; - het vermijden van sociale contacten buiten het werk; - het niet reizen. Bovenstaande is eveneens van toepassing in situaties waar

een personeelslid buiten zijn professionele activiteit een nauw contact met een vastgesteld besmette persoon heeft gehad

Mondmaskers

Het dragen van een mondmasker is verplicht vanaf je je bureel verlaat en tot je je bureel betreedt (dus wanneer je naar toilet gaat, door de gang loopt, wanneer je het begeleiderslokaal binnenloopt, …). We beschouwen hierbij de leefgroepbegeleiders als 1 bubbel.

Thuiswerk - diagnostiek:

In Deze fase blijven we diagnostiek uitvoeren. Reguliere- en crisisopnames blijven voorlopig doorgaan. Huisbezoeken kunnen doorgaan. Fysieke contacten kunnen plaatsvinden,

rekening houdende met het hygiënisch kader (social distancing/mondmasker) Thuiswerk wordt toegestaan en aanbevolen waar mogelijk: indien je graag

van thuis uit werk, graag noteren op agendaregister bij Marjan opdat we continuïteit en minimale aanwezigheid kunnen garanderen.

Indien men aanwezig is op het werk bevelen we aan in kleine groepen in de bureelruimtes te pauzeren en eten en niet in grote groep tenzij dit buiten kan en mits in achtnemen van de nodige afstand.

Maximaal 2 mensen per bureel is een aanbeveling tenzij met meerderen de afstand van 1,5 meter gegarandeerd kan worden. Ook het onthaal (Tamara en Cindy) mag samen een bureel delen mits collega’s die in en uit wandelen steeds een mondmasker dragen. Hiernaast blijven we aanbevelen aan iedereen om gebruik te maken van leegstaande burelen op drukke dagen/momenten. Indien je andermans bureel gebruikt vragen we wel om de telefoon en het toetsenbord na gebruik te ontsmetten of je eigen toetsenbord in te pluggen.

Opnames: deze blijven steeds doorgaan, ook in volgende fases. Hierbij wordt volgend protocol in acht genomen voor iemand met hoogrisico-contacten:Graag steeds vooraf bevragen of er voorafgaand aan de opname aanwezige Covid-19 symptomen aanwezig waren. Bij twijfel verzoeken tot een voorafgaande testing. Positief bevestigde besmettingen worden niet opgenomen in Ter Heide. Hierbij dient de quarantaineperiode van 2 weken in acht te worden genomen alvorens tot opname over te gaan.Bij (crisis)opnames van +12-jarigen uit een rode zone steeds verzoeken tot voorafgaande testing. Indien niet mogelijk:- Dr. Huybrechts vragen op dag van opname test af te nemen.- Tot uitslag bekend is, dragen begeleiders en +12-jarigen verplicht een

mondmasker tenzij bij buitenactiviteit in eigen tuin waar de afstand van 1,5 meter wordt gerespecteerd.

5

Leefgroep

(weekend) bezoeken kunnen doorgaan, in acht genomen van de geldende maatregelingen rond aantal personen binnen de bubbel. Daarnaast blijven alle geldende voorzorgsmaatregelen gelden. We zijn zeer voorzichtig in contacten met risicogroepen: we informeren cliënten en wijzen op hun eigen verantwoordelijkheid.

Groepsactiviteiten kunnen intra en extra muros plaats vinden conform de geldende maatregelingen

Koorts meten bij personeel en jongeren

We zijn er ons van bewust dat dit een extra belasting is maar houden op dit vlak de huidige richtlijnen aan:

- Bij de minderjarigen meten we 2x/dag de temperatuur.- Personeel gaat zelf dagelijks de temperatuur na bij zichzelf.

Vakantie buitenland:

We roepen medewerkers die tijdens hun vakantie in het buitenland vertoefden op na te gaan welke kleurcode het bezochte land heeft en afhankelijk hiervan zich laten testen voor de hervatting van het werk. We verwijzen hiervoor naar de instructies die terug te vinden zijn op de website van de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken: https://diplomatie.belgium.be/nl. Waar mogelijk tijdig de directie op de hoogte stellen van mogelijke quarantaine aansluitend aan de geplande vakantieperiode.

Communicatiemaatregelen:

Deze maatregelingen zijn van kracht in alle fases:- Directie maakt een nota voor alle medewerkers en informeert de

vrijwilligers- Directie informeert de Raad van Bestuur over de genomen maatregelen.- Gezinsbegeleiders staan in voor communicatie naar cliënten- De leefgroepbegeleiding staat in voor communicatie naar de jongeren

via een groepsoverleg.

Fase 2a

Na een periode waarin we de maatregelen geleidelijk konden versoepelen, worden we nu opnieuw gedwongen de richtlijnen scherper te stellen. Op basis van de richtlijnen van het Agentschap Opgroeien, deze van de Nationale Veiligheidsraad en lokale richtlijnen. Fase 2 geldt bij zowel een lokale verstrenging als een totale lockdown. Bij een lokale lockdown worden uiteraard specifieke maatregelen die worden opgelegd aangevuld en verspreid via actuele richtlijnen.

6

Gebruik mondmaskers/handschoenen

Het dragen van een katoenen mondmasker/ wegwerpmondmasker is binnen het domein van Ter Heide niet verplicht maar zij die dit wensen te gebruiken, mogen dit hanteren. Op plaatsen waar social distance niet kan worden gewaarborgd (vb. begeleiderslokaal op piekmomenten) is het gebruik van mondmaskers aanbevolen. +12-jarigen (medewerkers en jongeren) die samen in een busje of wagen zitten, dragen steeds een mondmasker.

Indien vermoeden van een besmetting in de leefgroep is het aanbevolen dat de leefgroepbegeleiders een chirurgisch mondmasker dragen tot er via testing uitsluitsel is of het resultaat al dan niet positief is.

Bij uitstappen gelden de algemene regels van de veiligheidsraad: indien social distance niet gegarandeerd is, dienen + 12-jarigen en begeleiders een mondmasker te dragen.

Mondmaskers en ander beschermmateriaal vind je terug in het bureel van Marjan en mag hier worden genomen zonder toestemming directie. We beschikken over een ruime voorraad en diverse soorten.

Hierbij nog eens de officiële richtlijnen hoe je een katoenen mondmasker dient te dragen en dient te wassen: https://maakjemondmasker.be/#dragen

Keuken:

De keuken is het domein van Annie en Annick. We roepen op om jongeren en begeleiders hier niet toe te laten op momenten dat Annie of Annick aanwezig zijn. Annie en Annick beschikken over een aparte in-en uitgang langs de zijdeur.

Thuiswerk

Thuiswerk blijft voorlopig de norm voor wie kan werken van thuis uit (gezinsbegeleiders/administratie/trajectbegeleider/psychologen/crisisbegeleiding)! Ook leefgroepbegeleiding die taken van thuis kan opnemen, kan dit in overleg met Maarten.

Eveneens streven we in deze fase na dat medewerkers maximaal 2 dagen per week aanwezig zijn in Ter Heide en andere werkdagen thuiswerk verrichten. Van deze maatstaf kan worden afgeweken in overleg met directie. We streven een dagelijkse aanwezigheid in Ter Heide na van minimaal 2 medewerkers, exclusief directie.Voor de medewerkers van het onthaal wordt van deze regel afgeweken: hier wordt een dagelijkse aanwezigheid verwacht van één persoon op werkdagen.

Eveneens blijven we van de thuiswerkers verwachten dat ze per maand op de werkagenda op datanet de voorkeursdagen voor thuiswerk/werken in TH aanduiden. Marjan (of bij afwezigheid Maarten) zal dit monitoren (niet teveel of te weinig mensen op 1 dag) en tot aanpassing verzoeken waar noodzakelijk maar zal deze niet langer zelf opmaken. Graag tijdig je agenda invullen voor de komende weken. Wisselen nadien kan steeds in onderling overleg.

Voor aanwezige medewerkers in Ter Heide geldt een maximum van 2 medewerkers per bureel. Er zijn voldoende burelen vrij om zich te spreiden.

7

Conform de geldende richtlijnen (= 1 persoon per 10m² indien externen bij een gesprek/bezoek aanwezig zijn) wordt in elke vergaderruimte gestipuleerd met hoeveel personen er vergaderd kan worden. We vragen iedereen deze vooropgestelde aantallen te respecteren en enkel af te wijken op expliciete vraag, na toestemming directie.

GSM-vergoeding: deze blijft voorzien voor thuiswerkers. Met ingang van 1/7/2020 wordt dit verrekend pro rata het aantal dagen dat men thuis werkt. Er is een GSM in de leefgroep die kan gebruikt worden. Indien nodig kan er één gsm-toestel voorzien worden voor de gezinsbegeleiders. Bij voorkeur bellen via Skype, Messenger. Waak er ook over bij het telefoneren via eigen GSM je nummer in te stellen als anonieme beller.

Eénmalig anoniem bellen met een GSM is zeer makkelijk en gebruikt een code die voor de meeste operators hetzelfde is. Dit is onder andere zo voor Proximus, Orange, Base, Telenet, KPN, Tele2, UPC, T-Mobile, Vodafone, Ziggo, Mobile Vikings, etc. Dit werkt ook onafhankelijk van het type en merk GSM je hebt. Heb je nu een iPhone, Samsung of welk merk dan ook, deze code zal altijd werken. Dit werkt door de code #31# te typen gevolgd door het nummer dat je wilt bellen en op de beltoets te drukken, dus voor het fictief nummer 1234567891 is dit bijvoorbeeld #31#1234567891.

Marjan blijft het aanspreekpunt bij IT-problemen en mag steeds gecontacteerd worden als helpdesk. Thuiswerk is geen privilege maar een must om dit virus buiten te houden.

Diagnostiek

We blijven onze diagnostische opdracht vervullen. Als directie zijn wij er ons ter dege van bewust dat het in de fase van totale lockdown niet altijd makkelijk is om alle diagnostische informatie te verkrijgen: geen leefgroepobservaties van jongeren die thuis overbruggen, geen feedback over (weekend)bezoek van jongeren in thuissituatie, of andere specifieke interacties. Dit impliceert dat we niet verwachten het advies rond te krijgen na 60 dagen. Wel verwachten we dat al het mogelijke gedaan wordt, en eventueel kan aangevuld worden met noodzakelijke informatie indien de maatregelen versoepelen (en hiervoor het dossier verlengd wordt). Dit impliceert niet dat we de termijnen helemaal loslaten. In overleg met ITP voeren we de druk op voor aankomende termijnen van dossiers waar het diagnostisch proces rond is. Het is nodig dat deze sluimerende dossiers uitstromen opdat instroom terug mogelijk is.Indien bij een totale lockdown de besmettingsgraad dermate groot is dat verschillende collega’s in ziekteverlof zijn, kan er bekeken worden om onze diagnostische opdracht te beperken, in de vorm van een warm onthaal voor kinderen, jongeren en ouders.

Concreet betekent dit geen opnamestop. Er zullen nog urgente opnames gebeuren waar dit kan (en steeds in afweging met de draagkracht of eventuele uitval), weliswaar zonder intake en met beperkte opdracht.Warm onthaal houdt in dat:

- de leefgroep blijft draaien- Gezinsbegeleiders van op afstand contact houden met de context. Per MT

wordt er ingeschat hoeveel dagelijkse contacten nodig zijn. Dit gebeurt liefst met skype. We bekijken nog wat er financieel mogelijk is indien dit met eigen gsm dient te gebeuren.

8

- psychologen trachten één maal per week contact te hebben met de jongere (telefonisch of via skype), als de jongere daar voor open staan of vraag achter heeft. Hierbij staat de continuïteit van hun psychisch welbevinden centraal.

Intakegesprekken en eindbesprekingen zijn mogelijk in Ter Heide mits de inschatting wordt gemaakt dat dit een meerwaarde biedt ten opzichte van een digitale intake/eindbespreking en mits het respecteren van de geldende richtlijnen d.w.z. bij voorkeur buiten of in de bezoekersruimte (gedeelte met TV-scherm), ingang langs buiten, respecteren van de afstand van 1,5 meter, ontsmetting tafel en stoelen en klinken na gebruik en met duidelijke afweging wie hierop aanwezig dient te zijn. Rondleidingen van externen doorheen Ter Heide zijn niet toegestaan. Aan de context kan de leefgroepruimte getoond worden van buiten uit door het raam.Huisbezoeken en thuisobservaties zijn toegestaan. We vragen wel expliciet om multidisciplinair stil te staan bij de keuze hiervoor binnen dossiers. Indien een huisbezoek noodzakelijk is, vragen om de maatregelen goed toe te passen (handhygiëne, dragen mondmasker, verluchte ruimtes, geldende maatregelen omtrent hoeveel personen,…)

Dag- en weekendbezoeken worden toegestaan, onder voorbehoud van gewijzigde omstandigheden of andere richtlijnen van bovenuit. Contextfiguren dienen voorafgaand een document te ontvangen waarin ze verklaren de bestaande maatregelen van de overheid m.b.t. Covid-19 te volgen en vooraf aan te geven of er in de thuiscontext 14 dagen voorafgaand aan het bezoek symptomen van Covid-19 aanwezig waren.Dag-en weekendbezoeken worden per miniteam bekeken per dossier ifv. nood aan bezoek en veiligheid in het thuismilieu.

Educatie omtrent virus

We zetten actief in op psycho-educatie bij zowel jongeren als ouders. Voor de jongeren is er een informatieboekje gemaakt met basisregels omtrent het virus. Het stipuleert ook afspraken die ze kunnen gebruiken op (weekend) bezoek thuis. Ook ouders worden op hun verantwoordelijkheid gewezen om de vooropgestelde maatregelingen zo goed mogelijk te volgen.

Bezoek, uitstappen en intern/extern overleg

De leefgroep maakt geen deel uit van het vooropgesteld aantal personen per bubbel, zodat elke minderjarige naar zijn context kan blijven gaan en bezoek kan blijven ontvangen in de organisatie, mits verhoogde waakzaamheid rond contexten die uit risicogebieden komen of wonen in risicogebieden.

Bezoeken in Ter Heide worden toegestaan onder volgende voorwaarden: We vragen om per miniteam te bekijken welke jongeren nood hebben aan bezoek en

wie de belangrijkste personen zijn in de context. Indien een jongere geen nood heeft aan bezoek, primeert het belang van de minderjarige bij de keuze of er al dan niet bezoek wordt geïnstalleerd. Het aantal bezoekers hangt steeds af van de geldende maatregelen die nationaal/provinciaal/regionaal gelden.

We raden af dat mensen die behoren tot de risicogroep op bezoek/gesprek komen. De eindverantwoordelijkheid hierbij ligt bij de persoon in kwestie zelf.

9

Het bezoek zal bij voorkeur buiten doorgaan met inachtneming van 1,5 meter afstand (bij regenweer in de MFR maar mits deze nadien steeds ontsmet wordt: klinken schakelaars, tafels en stoelen). De ontsmetting gebeurt onmiddellijk na het bezoek door de gezinsbegeleider die het bezoek begeleidt.

-12-jarigen: fysiek contact wordt toegestaan, geen scherm en geen mondmasker

+12-jarigen: fysiek contact wordt ten stelligste afgeraden met respecteren van minimaal 1,5 meter.

Aan de gezinsbegeleiders willen we vragen de bezoeken van hun cliënten zoveel als mogelijk te concentreren op 2 weekdagen zodat thuiswerk de norm kan blijven.

We vragen aan de gezinsbegeleider om voor elk bezoek de richtlijnen goed door te praten met wie op bezoek komt. Er zal een overzichtelijk document worden opgemaakt met de maatregelen in zodat we dit standaard kunnen versturen ter voorbereiding op bezoek.

Bezoek kan enkel plaatsvinden als bezoeker en de minderjarige gedurende 14 dagen voorafgaand aan het bezoek geen symptomen vertoonden of uit een rode zone terugkeren van vakantie. Ook een terugkeer uit een oranje zone belemmert een bezoek aan de minderjarige, tenzij dit voor het mentaal welzijn van de cliënten dermate noodzakelijk is, onder strikte maatregelen.

Bezoekers moeten zich registreren (zie lijst die in de inkomhal aanwezig is) en moeten hun handen wassen bij aankomst, zoals andere preventieve maatregelingen.

Binnenbrengen van drank en eten wordt niet toegestaan, tenzij met expliciete toestemming van directie (vb. bij verjaardag)

Objecten (skateboards, laptop, ….) kunnen worden gebracht. Deze worden ontsmet voor gebruik. Indien dit niet mogelijk is, worden ze 24h. aan de kant gezet voor gebruik.

Kledij mag meegebracht worden maar wordt eerst gewassen in Ter Heide alvorens dit in gebruik te nemen.

Bezoek vindt bij voorkeur plaats in open lucht of in een aparte daartoe voorziene ruimte (vergaderruimte, bezoekruimte…).

De toegang tot de bezoekruimte wordt zo geregeld dat er niet onnodig door het gebouw moet gewandeld worden.

Toiletbezoeken van bezoekers worden enkel toegelaten in het toilet naast de voordeur. Ontsmetting, richtlijnen en papieren doekjes worden hier voorzien. Dit toilet zal weldra ook vernieuwd worden. De offerte werd reeds ondertekend.

Interne overlegmomenten

Deze gaan bij voorkeur digitaal door (teamvergaderingen, intervisies, DC, …) Indien miniteam of deel ervan aanwezig is, kan dit samen mits het respecteren van

social distancing.

10

Externe overlegmomenten

Digitaal blijft de norm waar mogelijk. Als overlegmomenten plaatsvinden bij een officiële instantie: andere voorzieningen,

Jeugdrechtbank, ziekenhuizen… kortom op plaatsen waar de veiligheidsvoorschriften worden gegarandeerd.

Besprekingen zoals intakes, eindbesprekingen, overlegmomenten, … kunnen doorgaan in Ter Heide in de bezoekersruimte mits afstand van 1,5 meter kan gegarandeerd worden, het bezoekersregister wordt ingevuld en handen worden vooraf ontsmet. Nadien wordt de ruimte ontsmet.

Keuken:

De keuken is het domein van Annie en Annick. We roepen op om jongeren en begeleiders hier niet toe te laten op momenten dat Annie of Annick aanwezig zijn. Annie en Annick beschikken over een aparte in-en uitgang langs de zijdeur.

Activiteiten leefgroep:

Activiteiten buiten Ter Heide zijn toegestaan waar overstijgende regelgeving dit toelaat mits volgende afspraken gerespecteerd worden:

o Bij voorkeur betreft het activiteiten in open lucht.o We respecteren de regels met betrekking tot social distancing. Indien dit niet

mogelijk is, dragen begeleiders en minderjarigen + 12 jaar een mondmasker. We volgen de afspraken omtrent mondmaskers geldend per regio.

o We beschouwen de leefgroep als 1 bubbel op voorwaarde dat + 12-jarigen hun bubbel buiten Ter Heide niet meer dan 5 vaste personen bedraagt.

Communicatie aan ouders en jongeren op de hoogte stellen

Aan de gezinsbegeleiders willen we vragen om alle ouders of belangrijke contextfiguren op de hoogte te brengen van bovenstaande afspraken. Tom maakte hiervoor een nieuw document op voor ouders.

Ouders dienen deze niet te tekenen en te bezorgen aan gezinsbegeleider. Ouders gaan akkoord met vooropgestelde maatregelen indien ze niet schriftelijk reageren. We denken niet dat een handtekening hen 'meer verantwoordelijk' zal maken of dat we deze juridisch nodig hebben als ze toch maatregelen overtreden. Het is hen wijzen op hun verantwoordelijkheid.

Leefgroepbegeleiders brengen de jongeren op de hoogte.

Fase 2b

11

Deze fase capteert een vermoeden van besmetting bij jongeren die of symptomen vertonen en/of een hoog-risico contact hadden. We spreken hier nog niet van een outbreak maar nemen bijkomende maatregelen (bovenop geldende maatregelen van fase 2a). We trachten deze jongere zo snel mogelijk te testen (in samenspraak met CLB/Arts/Agentschap)

We maken binnen deze fase een onderscheid tussen -12 en +12 jarigen.

Bij een hoog-risico contact en/of symptomen bij -12 jarige:

- Indien de jongere getest zal worden, trachten we de jongere zoveel mogelijk in een aparte ruimte te laten leven tijdens de eerste 24h (in casu bezoekersruimte). Afhankelijk van de leeftijd van de jongere wordt beslist over welke periode deze in de leefgroep mag/kan en of deze een mondmasker dient te dragen. In de bezoekersruimte wordt de wand tijdelijk gesloten. Op deze manier kunnen jongeren visueel in quarantaine dicht bij de leefgroep, en kan de andere zaal gebruikt worden voor overleg. We wijken hiermee tijdelijk af van de vooropgestelde richtlijnen rond afmetingen. Wel vragen we om ramen goed open te houden en mensen toe te leiden langs buiten.

- Indien de jongere niet getest wordt of indien de eerste test negatief is, wordt in samenspraak met dokter beslist hoeveel dagen de extra maatregelen gelden

- Leefgroep goed verluchten (ramen open)

- regelmatig oppervlaktes/klinken ontsmetten

- handen van jongere regelmatig ontsmetten/laten wassen

- alle Boomhutters aanmoedigen afstand te houden

- alle Opstappers aanmoedigen in hun eigen leefgroep te blijven

- begeleiding draagt continu een mondmasker

- Jongere zijn kamer wordt behandeld als ‘besmet’ en wordt grondig gereinigd. Jongere krijgt eigen WC en douche toegekend.

- Jongere eet apart

- Jongere krijgt in quarantaine ruimte een computer

- We visualiseren zijn eigen plek (ruimte, kamer, wc, douche) met papieren, zodat dit voor iedereen duidelijk is (niet op naam.)

- De jongere gaat niet op dag of weekendbezoek. Er wordt, in samenspraak met de arts, beslist of hij/zij bezoek kan ontvangen.

Bij een hoogrisico contact en/of symptomen bij +12 jarige:

- Bovenstaande maatregelen (-12 jarige) zijn van kracht, met een verstrenging van quarantaine op kamer tot uitslag eerste test.

- Indien de jongere in de leefgroep komt, dragen alle groepsgenoten een mondmasker.

12

Het toetreden tot fase 2b, de genomen maatregelen en uitslag worden steeds gecommuniceerd in de briefing.

In afwachting van resultaat testing blijft de werking (inclusief weekendbezoek) voor groepsgenoten verder gezet worden onder de geldende maatregelen van fase 2a. De volledige leefgroep gaat bij vermoeden dus niet in quarantaine!

Fase 3

Fase 3 betekent dat er een outbreak plaats vond. We spreken van een outbreak vanaf 2 besmettingen in een tijdspanne van 2 weken. Toch willen we als organisatie deze fase ook inschakelen bij één positieve test van jongere of medewerker. Indien het een medewerker betreft die minimaal rechtstreeks contact had met collega’s en/of jongeren, kan in samenspraak met medische partners bekeken worden of alle onderstaande maatregelingen van kracht zijn.

Wie te verwittigen?- Uiteraard moet onmiddellijk een arts gecontacteerd worden - De arbeidsgeneesheer wordt op de hoogte gebracht. - Het team Infectieziektebestrijding en vaccinatie van het agentschap Zorg en Gezondheid moet door de directie of de arts op de hoogte gebracht worden. Deze dienst staat in voor ondersteuning inzake preventie en uitbraakbeheersing en geeft adviezen met betrekking tot de (para)medische aspecten. Deze melding mag per e-mail gebeuren aan infectieziektebestrijding@vlaanderen.be. Telefoonnummers en bereikbaarheid van regionale diensten infectieziektebestrijding zijn terug te vinden op https://www.zorg-engezondheid.be/contact-infectieziektebestrijding-en-vaccinatie . - We melden via voorzieningenbeleid@opgroeien.be ook aan het Agentschap dat een dergelijke situatie zich heeft voorgedaan, en over hoeveel minderjarigen het gaat. Zij zullen onmiddellijk met de voorziening contact opnemen om als klankbord te fungeren, en de nodige ondersteunende stappen zetten.- Uiteraard worden ook de ouders of andere opvoedingsverantwoordelijken op de hoogte gebracht.

Indien de artsen van oordeel zijn dat de minderjarigen en de begeleiders van een leefgroep collectief getest moeten worden, wordt dit gemeld aan de afdeling Voorzieningenbeleid van Opgroeien via voorzieningenbeleid@opgroeien.be. Binnen onze beschikbaarheden kunnen we hiervoor tests ter beschikking stellen en leveren. De voorziening is verantwoordelijk om afspraken te maken, zowel met een arts om de tests af te nemen, als met het labo voor de collectie van de stalen. Het is belangrijk om een goede en aansluitende flow te hebben van levering, testafname en ophalen. De arts neemt dan ook best alle tests aansluitend.

Gebruik mondmaskers/handschoenen

Het dragen van een katoenen mondmasker wordt voorlopig verplicht voor alle medewerkers en jongeren van +12 jaar. We weten dat dit ingrijpend is maar volgen de richtlijnen hierin. Hierbij nog eens de officiële richtlijnen hoe je een katoenen mondmasker dient te dragen en dient te wassen: https://maakjemondmasker.be/#dragen

13

Chirurgische mondmasker zijn verplicht bij outbreak voor leefgroepbegeleiders, personeel uit de risicogroep en het keukenpersoneel. Het gebruik van handschoenen wordt sterk aanbevolen.

Volgend materiaal is aanbevolen in de omgang met kinderen die ziek zijn: - Zeep - Wegwerpzakdoekjes - Alcoholgel, 70% - Vuilbakken die je kan afsluiten- Chirurgische mondmaskers - Handschoenen - Wegwerpschorten met lange mouwen. Indien er geen wegwerpschorten met lange mouwen zijn, kan een linnen schort gebruikt worden die op de kamer van de bewoner blijft (opgehangen met de buitenzijde naar binnen). De schort moet tweemaal per dag vervangen worden en gewassen worden op 60 graden. - Laat de minderjarige een chirurgisch masker dragen indien er een andere persoon op de kamer is.

Thuiswerk

Thuiswerk blijft voorlopig de norm voor wie kan werken van thuis uit! Tot verdere nieuwe richtlijnen na testing houden we de norm aan dat de niet uiterst noodzakelijke functies (medewerkers die niet rechtstreeks met de minderjarigen werken en de continuïteit van de leefgroep dienen te garanderen) 100% van thuis werken. Naast deze minimale aanwezigheid blijven de verwachting voorop stellen dat alle disciplines gevraagd kunnen worden om in te springen in de leefgroep. We trachten te voorzien dat de leefgroepbegeleiders naast hun ingeroosterde werkbreuk geen extra’s dienen te doen (in de mate van het mogelijke) zodat we met het voltallige personeel uitval dragen. Samen vormen we 1 team en zijn we sterk!

We zijn ons ervan bewust dat niet iedereen zijn werkuren kan doorbrengen zoals voorheen. Aan de thuiswerkers vragen we deze tijd aan te grijpen om deze zo zinvol mogelijk in te vullen. Prioritair is het afwerken van diagnostische processen. Daarnaast wordt gevraagd om, in overleg met de bevoegde directie, te bekijken wat er aan extra nodig is: bepaalde lectuur doornemen, eindelijk die visietekst van een werkgroep kunnen maken, verdiepen in nieuwe testmateriaal,… We vragen wel steeds wekelijks per e-mail een oplijsting te maken van de afgewerkte of geplande taken. Dit is niet ter controle maar om een overzicht te houden van het verrichte werk.

Directie streeft naar een dagelijkse aanwezigheid in Ter Heide en is er dag en nacht als jullie ons nodig hebben via alle kanalen.

Na (negatieve) testing keren we terug naar fase 2.

14

Quarantaine:

Wanneer een +12 jarige positief test, wordt deze jongere maximaal in afzondering geplaatst gedurende 10 dagen. De duur van de quarantaine wordt steeds bepaald in overleg met de officiële instanties en arts.

Bij een geïsoleerde besmetting is het gesprekslokaal van de psychologen op de 2e verdieping ingericht als slaapkamer. Bij meerdere besmettingen zal de jongensgang op de 2e verdieping dienst doen als quarantaineafdeling.Indien het een jongere ouder dan 16 jaar betreft, wordt er met de gemeente bekeken of hij in quarantaine kan overbruggen in een voorziene locatie. Hier verblijft de jongere alleen, met dagelijkse, praktische en ambulante ondersteuning.

Volgende richtlijnen dienen hierbij in acht worden genomen:- Een minimaal aantal begeleiders wordt ingeschakeld op de quarantaine-afdeling.- Je draagt een beschermingspak, chirurgisch masker en handschoenen.- Jongeren verlaten de quarantaine afdeling niet en eten wordt gebracht op hun

kamer.- Verlucht de kamer zo vaak mogelijk. - De begeleider wast zijn handen voorafgaand aan elk contact met de minderjarige. - Vermijd dat een zieke minderjarige circuleert in de voorziening en laat hem in de

mate van het mogelijke een aparte badkamer en een apart toilet gebruiken. Als dit niet mogelijk is, moeten de douche en toilet frequent, bij voorkeur na elk gebruik, schoongemaakt worden. Dat kan met een gewoon schoonmaakmiddel.

- Gebruik apart materiaal voor de zieke en was grondig na gebruik: eet- en drinkgerei, handdoeken, tandenborstel, beddengoed, …

Bij een positieve besmetting van een medewerker of minderjarige gelden ook de quarantaineregels voor alle medewerkers:

- Gedurende 7 dagen mag je enkel bewegen tussen je thuisbubbel en je werkbubbel.- Je mag enkel buiten komen voor noodzakelijke aankopen (apotheker, supermarkt) en

draagt hierbij steeds een mondmasker.

Aangezien alle minderjarigen uit de leefgroep voor een periode van 7 dagen als hoogrisicocontact beschouwd moeten worden, betekent dit dat de leefgroep voor die periode in isolatie moet gaan.

Bezoek

Het toelaten van bezoek wordt opgeschort, tenzij dit noodzakelijk is voor het welzijn van de jongere. De dokter wordt betrokken in de beslissing hieromtrent.

Nieuwe reguliere opnames en crisisopnames

Reguliere opnames worden met 1 week uitgesteld.

15

Crisisopnames worden per vraag bekeken naargelang draagkracht/draaglast in Ter Heide. Het Crisisteam-18 wordt ingelicht over de huidige situatie en zullen ons pas inschakelen bij uiterste nood. Crisisopnames gebeuren uitsluitend na overleg met directie.

Ouders en jongeren op de hoogte stellen

Aan de gezinsbegeleiders willen we vragen om alle ouders of belangrijke contextfiguren op de hoogte te brengen met de melding dat:

- Iemand in Ter Heide positief werd getest en we hierin transparant willen communiceren. Niet benoemen over wie het gaat (personeel/minderjarige) en geen uitspraken doen of deze persoon wel of niet /aanwezig is. (Bij verdere vragen wel vermelden dat deze persoon geïsoleerd werd). We willen hierbij de privacy garanderen.

- Alle minderjarigen worden door Dr. Huybrechts getest. Ouders worden hierover ingelicht.

- Bezoeken voor 7 dagen worden opgeschort

- Hen geruststelling bieden dat we er alles aan doen om verspreiding tegen te gaan!

- Hen garanderen dat we hen zeker verder op de hoogte houden.

Activiteiten leefgroep

Alle activiteiten buiten Ter Heide worden voor 7 dagen opgeschort.

Contact tracing bij positieve besmetting:1. Bevraag de besmette persoon met wie hij/zij de afgelopen 14 dagen contact had.2. Neem contact op met het contact tracing centrum van de overheid:

• www.info-coronavirus.be• Tel: 0800 14 689• www.zorg-en-gezondheid.be/contactonderzoekVoor contactonderzoek word je altijdgebeld met het nummer 02 214 19 19.Als je in een instelling bent (geweest) waar veel mensen verblijven, zoals een school of woonzorgcentrum. Dan bespreken ze vertrouwelijk met de verantwoordelijke (directie/arts) wat er moet gebeuren om daar een uitbraak te vermijden.

16