Digitale televisie als groeiopportuniteit voor bedrijven en

of 14/14
Telenet for futureproof Business Digitale televisie als groeiopportuniteit voor bedrijven en organisaties Nieuwe toepassingen verbeteren customer experience in het digitale tijdperk
  • date post

    03-Feb-2022
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Digitale televisie als groeiopportuniteit voor bedrijven en

customer experience in het digitale tijdperk
Beste lezer,
Digitale televisie kent u waarschijnlijk al van bij u thuis, maar digitale televisie voor bedrijven en
overheden is anders.
In deze paper leert u hoe digitale televisie de relatie met klanten, gasten, patiënten, burgers of
andere belanghebbenden versterkt. Ook verneemt u hoe u zelf diensten via digitale televisie aanbiedt
en zo zelfs extra inkomsten kunt genereren.
Verder komen heel wat praktische zaken aan bod, zoals:
• Hoe worden auteursrechten aangerekend in een hotel?
• Is digitale televisie duurder?
• Wat is gecentraliseerde distributie en wat zijn de voordelen?
Telenet is het eerste bedrijf dat een volledige portfolio digitale tv-oplossingen voor bedrijven op markt
brengt in Vlaanderen en Brussel. Het zijn toekomstgerichte oplossingen voor hotels, sportcentra,
zorgcentra, ziekenhuizen en andere organisaties.
Het loont de moeite om ze vrijblijvend te verkennen. Surf eens naar www.tvforbusiness.be of bel ons
op 0800 66 066 voor een kennismaking.
Michel Defloor
Director Marketing
“ Digital TV for business is een oplossingen voor hotels, sportcentra, zorgcentra, ziekenhuizen en andere organisaties in Vlaanderen en Brussel.”
Digital TV for business 2
2
Marijke en John weten wat ze willen. Op hotel, in het ziekenhuis, in een vakantiepark, in de zorginstelling
van hun ouders: overal willen ze de beste digitale ervaring, zowel professioneel als privé. Ze leggen de
lat hoog, maar als ze tevreden zijn over uw klantgerichtheid, delen ze hun enthousiasme met vrienden,
kennissen, collega’s en hun virtuele netwerk. Willen grote horecazaken en instellingen in de ouderen-
en ziekenzorg de loyaliteit van Marijke en John verdienen en behouden, dan zullen ze een goede digitale
strategie moeten ontwikkelen. Daarin zal digitale televisie onmiskenbaar een centrale rol spelen.
Korte inhoud
In horeca, zorginstellingen en ziekenhuizen
De nieuwe norm in het nieuwe normaal
Nieuw marketingmodel
Digitaal antwoord
Voordelen voor horeca, zorginstellingen en ziekenhuizen
Kritische succesfactoren voor de stap naar digitaal
Digital TV for business 3
3
John en Marijke zijn collega’s bij een internationaal biotechnologisch bedrijf, Peters & Stephenson.
John is een Britse veertiger die al 20 jaar voor Peters & Stephenson werkt en intussen een Europese
verkoopverantwoordelijkheid kreeg. Hij reist veel naar de landen die hij superviseert. Marijke is 38
en Belgische. Zij rapporteert aan John en moet er voor zorgen dat Peters & Stephenson Belux de
opgelegde omzet haalt.
Marijke en John zijn allebei razend ambitieus. Ze zijn echte workaholics en eisen veel van zichzelf, hun
collega’s en iedereen waarmee ze samenwerken. Bovendien houden ze zich fanatiek bezig met hun
gezondheid: ze letten op wat ze eten, ze sporten regelmatig, … Ze zijn het prototype van de carrièrejager
die in alles de grenzen opzoekt. En die grenzen zelfs regelmatig overschrijdt.
Zowel John als Marijke zijn ‘digitale immigranten’: beiden zijn niet opgegroeid in de digitale wereld
en leren de huidige toepassingen met vallen en opstaan gebruiken. Voor hun werk zijn ze echter
zoveel met digitale technologie bezig dat ze intussen helemaal ‘mee’ zijn. Ze eisen van hun baas het
allerbeste materiaal om mee te werken: een iPad, krachtige laptops, smartphones met alles er op en
er aan. Waar ze ook zijn – kantoor, fitnessruimte, hotelkamer – ze willen altijd toegang hebben tot hun
bedrijfsgegevens en ze willen voortdurend in contact staan met de mensen die er voor zorgen dat ze hun
omzet halen. En als ze niet aan het werk zijn, dan gebruiken ze diverse digitale platformen zoals sociale
media. Ook veel hobby’s van mensen spelen zich achter de computer en op het internet af.
Professionals als Marijke en John stellen hoge eisen. Wanneer John op hotel gaat, wil hij niet alleen
dezelfde zenders zien als thuis, hij wil meer: hij wil in zijn kamer YouTube kunnen kijken, video kunnen
streamen, kortom: hij verwacht een volledig arsenaal aan digitale belevingen.
Wanneer Marijke een sportblessure oploopt en enkele dagen in het ziekenhuis verblijft, beschouwt ze
haar ziekenhuiskamer als een tijdelijke werkruimte. Ook zij wil exact hetzelfde comfort als op kantoor
of thuis. Meer zelfs: via de sociale zekerheid betaalt ze voor die kamer, dus wil ze waar voor haar geld.
Wanneer haar ouders naar een zorgcentrum verhuizen, beschouwt Marijke ook dat weer als
een nieuw kantoor. Voor haar ouders wenst zij exact dezelfde digitale diensten: de iPad van haar vader
moet constant verbonden zijn met internet, haar moeder moet allerhande series en documentaires
op tv kunnen bekijken. Ook senioren zijn tegenwoordig bijzonder actief op sociale media en kennen
hun weg op de digitale snelweg.
Op vakantie in een hotel of een vakantiepark wil Marijke op ieder moment met de rest van de wereld
(en haar collega’s) verbonden blijven. ‘Time is money’, en die ene verkoopmogelijkheid wil ze zeker
niet missen!
In horeca, zorg en ziekenhuizen
Digital TV for business 4
4
Bedrijven en instellingen die klanten als John en Marijke tevreden willen stellen, hebben het niet
gemakkelijk. John en Marijke worden de nieuwe norm. De nieuwe norm in het nieuwe normaal.
Het nieuwe normaal is het tijdperk waarin we nu leven en waarin mensen er van uitgaan dat alles
digitaal geworden is. Dat heeft voor een groot stuk te maken met hoe het digitale aspect ons leven
binnengedrongen is: hoewel de basis al meer dan 2000 jaar geleden gelegd werd - toen in China de
‘abacus’ werd uitgevonden - duurde het tot eind vorige eeuw eer digitale technologie binnen handbereik
van de consument kwam. Een samenloop van omstandigheden zorgde daarvoor: de beschikbaarheid
van goedkope hardware in de vorm van ‘personal computers’, de opkomst van het internet en het aanbod
aan consumentensoftware en online diensten.
Het nieuwe normaal leidt tot nieuwe regels. Zo hebben consumenten geen begrip meer voor digitaal
falen. Gebruikers eisen dat het digitale aanbod 100% betrouwbaar is. Meer nog: ze eisen dat het 100%
beschikbaar is. Digitaal falen staat nu gelijk aan een onverwachte sneeuwstorm die ons afsnijdt van
de buitenwereld. Plots kunnen we geen digitale signalen meer ontvangen en versturen. We voelen ons
hulpeloos, want zonder het digitale zijn we nauwelijks nog tot functioneren in staat. Digitaal moet altijd
beschikbaar zijn. Nu meteen. Zonder problemen. Altijd bereikbaar.
Onze verwachtingen als consument zijn hoe dan ook toegenomen en tegenwoordig heeft de consument
alle macht in handen. Vroeger bleven klanten hun leveranciers een leven lang trouw, nu is het een sport
om van verschillende leveranciers het aanbod te vergelijken en regelmatig van aanbieder te veranderen.
De laatste tijd was er veel te doen over het switchen van energieleverancier. Maar ook banken,
winkelketens en telecomoperatoren ervaren dagelijks de macht van de consument.
Dat heeft er toe geleid dat markten veel competitiever geworden zijn, ook in sectoren die traditiegetrouw
niet als een commerciële ‘markt’ aanzien worden. Mutualiteiten bijvoorbeeld, proberen elkaar klanten af
te snoepen en ook ziekenhuizen en zorginstellingen beseffen dat de consument een (ruime) keuze heeft.
De nieuwe norm in het nieuwe normaal
“ Gebruikers eisen dat het digitale aanbod 100% betrouwbaar is. “
“ Het is nu een sport om van leverancier
te veranderen. “
5
Dat heeft zijn invloed op de manier waarop een bedrijf of instelling omgaat met zijn klanten, hoe een
bedrijf zijn marketing verzorgt. Marketing werd uitgevonden om de verkoop te stimuleren: marketing
creëerde inzicht in wat de consument wilde, zodat een bedrijf zijn aanbod daarop maximaal kon
afstellen. Marketing vertelde ook het juiste verhaal aan de consument, dat hem er toe aanzette
een bepaald product of dienst te kopen. De conversatie ging maar in één richting: van de producent
naar de consument.
Maar de tijden veranderen. De consument is wakker geworden en wil gehoord worden. Hij wil betrokken
zijn en zich engageren. Dat veranderde de machtsverhoudingen. Het is voor bedrijven niet langer
voldoende een boodschap te hebben die ze naar de consumenten verspreiden, ze moeten een conversatie
opzetten met die consumenten. De monoloog is een dialoog geworden tussen producent en consument.
Een dialoog die de producent niet kan beheersen of controleren.
Marketeers hebben lange tijd met een ‘funnel’ gewerkt, een trechtermodel. Bovenaan staat de hele
populatie aan potentiële gebruikers van een product of dienst. Door verschillende acties leidden de
marketeers de potentiële klanten naar het Moment van de Waarheid: het moment waarop de klant zijn
product of dienst aanschafte in plaats van het product of dienst van de concurrent. Op mogelijk nog
wat diensten-na-verkoop na, was de kous voor de marketeer af.
Nu niet meer: de funnel is dood. De consument luistert niet enkel naar de boodschappen van de
producent, hij vertrouwt veel meer op de mening van andere klanten: op sociale media leest hij hun
productbesprekingen en verzamelt hij reacties van gebruikers. De funnel is een kringloop geworden,
door McKinsey omgedoopt tot de ‘loyalty loop’.
Nieuw marketingmodel Communicatie wordt conversatie
d
i
a
A
attraction
interest
desire
ACTION
6
David Edelman - Mckinsey + Co.
Evaluate
BUY
Consider
Alvorens een klant een aankoop doet, zal hij zich informeren door overal informatie te zoeken. Op basis
van meningen en ervaringen op Facebook, Twitter, websites, fora, … zal hij zich een eigen mening
vormen. En op dat ene Moment van de Waarheid zal hij zich meer baseren op die netwerkinformatie dan
op de boodschappen van de producent.
Maar ook na het Moment van de Waarheid gaat de communicatie – conversatie - gewoon door. John en
Marijke worden zelf communicatoren: ze posten hun bevindingen over een product op fora, op sociale
media, … en beïnvloeden zelf mensen. Sommige consumenten besteden meer conversatie aan het
gekochte product na de aankoop dan voor de aankoop.
Wie John en Marijke een product of een dienst verkoopt, moet er voor zorgen dat zij een zodanig goede
gebruikservaring beleven dat ze enerzijds dezelfde dienst of product opnieuw aanschaffen en anderzijds
zelf ook actieve promotoren worden. De producent moet John en Marijke zo enthousiast maken dat ze
hun hele netwerk vertellen over hun – positieve - gebruikservaring.
De gebruikerservaring ligt niet in één enkel punt. Het is niet het product. Het is niet de verpakking. Het is
niet de glimlach van de verkoopster bij het afrekenen. Het is niet de handleiding. Het is niet de vlekkeloze
dienst-na-verkoop. Het is niet de garantieregeling. Het is de optelsom van al die kleine momenten
waarop John en Marijke met uw product of dienst bezig zijn.
De consument vertrouwt zijn netwerkinformatie
Digital TV for business 7
7
Digitale immigranten als Marijke en John besmetten hun hele omgeving en leggen de digitale lat heel
hoog voor alle ‘tijdelijke omgevingen’ waar zij of hun naasten verblijven. Ze willen meer en beter. Op
kantoor eisen ze dat ze de allernieuwste digitale toepassingen ter beschikking krijgen. Voor hun huis
kopen ze alle digitale toebehoren. Die ingesteldheid verklaart de massale overstap die eindgebruikers
de laatste jaren maakten van analoge televisie naar digitale televisie. Daar zijn een aantal goede
redenen voor:
De overgang van analoog naar digitaal is een wereldwijd fenomeen, dat ook John in het Verenigd
Koninkrijk kent. Zijn verwachtingen zijn hoog wanneer hij op de vooravond van een belangrijke
vergadering zijn hotelkamer opzoekt. John wil zich ‘just like home’ voelen, dus verwacht hij zoveel
mogelijk zenders te zien die hij ook thuis volgt. En hij gaat uit van een pak extra diensten die hij
kan gebruiken.
De eisen van de mondige klant nopen ook bedrijven en instellingen die op een of andere manier
televisie en radio aanbieden tot een overgang naar het digitale tijdperk.
Er zijn tal van voordelen voor bedrijven of instellingen uit horeca, zorg of ziekenhuizen die overstappen
naar digitale televisie. Die voordelen situeren zich op verschillende domeinen:
• Een betere beeld- en geluidskwaliteit – niet onbelangrijk nu de
consument de voorkeur geeft aan grote beeldschermen, krachtige
luidsprekers en ook thuis de ‘bioscoop-experience’ wil evenaren;
• Een groter aanbod aan zenders - de leveranciers van digitale televisie
bieden naast een basisaanbod een groot aantal gespecialiseerde zenders
uit binnen- en buitenland, inclusief betaalzenders;
• De mogelijkheid voor extra toepassingen - bijvoorbeeld een
elektronische programmagids.
• Technische voordelen
Voordelen voor horeca, zorg en ziekenhuizen
“ John wil zich overal thuis voelen. “
Digital TV for business 8
8
Technische voordelen
• De kwaliteit van de vertoonde beelden is beter dan bij analoge televisie. John wil in zijn hotelkamer
geen sneeuw zien op zijn scherm, hij wil een scherp beeld. Net zo scherp als thuis.
• De kwaliteit van de uitzendingen is constant. Wanneer een zender van satelliet verandert, blijft de
zender op de kabel op dezelfde plaats staan. Wie uitzendingen rechtstreeks van de satelliet haalt,
moet zelf bijsturen of er een derde partij voor inschakelen.
• Over hetzelfde netwerk kan zowel digitale televisie, telefonie als internet en beveiligd VPN-verkeer
getransporteerd worden.
Voordelen van centralisatie
• De kabeldistributeur kan een groter pakket tv- en radiozenders aanbieden dan wanneer de
afnemer dat zelf zou doen. Bovendien zorgt de kabeldistributeur voor groepsaankopen bij diverse
mediamaatschappijen. Een dergelijk schaalvoordeel vertaalt zich ook financieel.
• Auteursrechten kunnen centraal geregeld worden (zie ook kaderstuk). Vaak tappen bedrijven nu
via de satelliet een zenderaanbod af dat niet gecodeerd is, maar wel veel reclame bevat. Indien de
zenders via het gewone digitale abonnement – gedecodeerd – afgenomen worden, zijn ze vrij van
deze reclame.
• Bedrijven en instellingen hoeven niet zelf in te staan voor onderhoud en bediening van de
schotelantennes of een externe partij in te roepen. Dat garandeert altijd topkwaliteit en
beschikbaarheid van zenders (zie ook kaderstuk).
• Bedrijven en instellingen hebben één enkel contactpunt dat voor heel veel diensten in één keer kan
instaan: digitale televisie, internet, telefonie, … Dat beperkt het aantal leveranciers en te beheren
leverancierscontracten.
Expertise
Veel tv-signalen kunnen met een schotelantenne ontvangen worden van een satelliet.
Bedrijven en instellingen kunnen er voor kiezen zelf de schotel te installeren en te
onderhouden of kunnen de tv-signalen afnemen van een kabeldistributeur. Op die manier
wordt hen heel wat zorgen uit handen genomen, zoals het afregelen en bijsturen van de
schotelantennes. Het exact afregelen van een schotelantenne vergt gespecialiseerde
kennis, een expertise waarin bedrijven zelf niet hoeven te investeren. Meestal huren
ze daartoe hoe dan ook een externe partij in. Omwille van de weersomstandigheden
(felle winden kunnen de positie van een grote schotelantenne al eens wijzigen) moeten
schotelantennes frequent geherpositioneerd worden. Bij extreme weersomstandigheden
kan het ook gebeuren dat het signaal niet sterk genoeg is en versterkt moet worden. Wie
Digital TV for business 9
9
zijn eigen schotelantenne heeft, kan dit probleem niet opvangen, een kabeldistributeur
wel. Bovendien veranderen tv-zenders ook regelmatig van satelliet: zij kopen zo
goedkoop mogelijk breedband in en hoppen van de ene satelliet naar de andere. Een
kabeldistributeur wordt hiervan proactief op de hoogte gebracht en kan tijdig bijsturen
zodat de transmissie van een zender niet onderbroken wordt. Wie zijn eigen schotelantenne
onderhoudt, merkt de verhuizing van een tv-zender meestal pas eens er klachten van een
klant of patiënt komen. Niet goed voor de ‘user experience’.
Een heel speciaal punt zijn de auteursrechten. Wie in een openbare ruimte muziek of
film afspeelt of het gebruik van muziek en film aanbiedt aan derden, betaalt twee keer
auteursrechten:
• Voor het spelen in een publieke ruimte: daarvoor geldt een forfaitair bedrag;
• Voor het spelen in een kamer: daarvoor wordt per kamer auteursrechten aangerekend.
Met het eerste stuk van de auteursrechten zijn het merendeel van de horecazaken en
zorginstellingen in regel. Wat het tweede stuk betreft, bevinden aardig wat bedrijven zich in
de illegaliteit. Signalen worden van de satelliet geplukt en doorgegeven aan de klant. Alleen:
het is niet omdat men iets kan aanbieden, dat men het ook mag aanbieden.
Nogal wat mensen nemen aan dat de auteursrechten duurder worden door digitale
televisie aan te bieden. Strikt genomen klopt dat niet. Het is natuurlijk wel zo dat de
auteursrechten voor 40 digitale tv-zenders duurder zijn dan voor 24 analoge zenders.
Auteursrechten kunnen op drie verschillende manier afgerekend worden:
• Rechtstreeks met een vereniging die de auteursrechten regelt;
• Via de aanbieder van digitale televisie;
• Rechtstreeks met de tv-zender zelf. Zo sluit CNN met een aantal hotelketens op internationaal vlak deals af.
Voor een hotel is het natuurlijk het makkelijkst om alles in één keer te regelen via de
aanbieder van digitale televisie. Zo komt alles op één factuur terecht en hoeft de uitbater
geen controles te vrezen. De kabeldistributeur geeft uiteraard aan een zender als CNN
aan dat zijn klanten helemaal in regel zijn.
Auteursrechten: goed geregeld
10
Bedrijven en instellingen kunnen een aantal belangrijke procesverbeteringen doorvoeren wanneer
ze gebruik maken van digitale televisie. Daar zorgen een aantal extra diensten voor.
In het hotel
• John kan via de televisie zijn hotelkamer uitchecken. Ook dat bespaart hem en de baliebediende tijd.
• Zodra John via zijn televisie uitcheckte, kan de poetsploeg aan het werk. Aangezien ook de
poetsploeg zijn bezoeken via de tv logt, kan de directie van het hotel meteen de snelheid van
de poetsploeg verifiëren.
• John kan in zijn hotelkamer betaalzenders raadplegen en afrekenen via zijn hotelrekening.
• Wanneer John in zijn hotelkamer zit en rustig wil doorwerken terwijl hij eet, bestelt hij een hapje via
roomservice. Een extra dienst voor het hotel, die doorgaans niet geautomatiseerd is: John bladert in
het menu van roomservice, belt naar de receptie of de bar, waar de bestelling handmatig genoteerd
wordt en doorgegeven aan de keuken. Stel u voor dat dit gewoon via het tv-scherm kan: John vinkt
op tv aan wat hij wil eten en drinken en stuurt de bestelling, via de televisie, rechtstreeks door naar
de keuken. Een groot voordeel voor het hotel, want het hele proces loopt geautomatiseerd, zonder
menselijke interventie, dus met minder kans op fouten. En de barman wordt voor de bestelling van
John niet gestoord, terwijl hij een cocktail aan het maken is voor een andere gast.
In het ziekenhuis
• Idem wanneer Marijke in haar ziekenhuiskamer moet aangeven wat ze de volgende dag wil eten.
Op die manier wordt kostbare tijd bespaard voor het ziekenhuispersoneel.
• Wanneer de vader van Marijke in zijn zorginstelling een verpleegster wil roepen, kan hij dat via
de tv doen. In een keuzemenu kan hij aangeven of zijn oproep medisch en dringend is, dan wel
een vraag om informatie of een verzoek om zijn comfort wat te verbeteren. Twee derde van de
verpleegsteroproepen in ziekenhuizen zijn niet dringend. Maar wanneer alleen een rode knop
beschikbaar is, kan een verpleegster nooit weten welke oproep medisch urgent is en welke niet.
“ Twee derde van de verpleegsteroproepen in ziekenhuizen zijn niet dringend.“
“ Roomservice bestellen via de tv zorgt voor meer efficiëntie en minder fouten.“
Digital TV for business 11
11
• Marijke wil in haar ziekenhuiskamer alle informatie kunnen oproepen over het ziekenhuis. Dat kan
via een afzonderlijk informatiekanaal dat speciaal voorzien werd door de systeemintegrator.
Die integreerde de digitale televisie via zijn totale dienstenaanbod.
• Op haar tv-scherm kan Marijke bovendien via een specifieke RSS-feed het nieuws volgen, inclusief
de beurskoersen. Ook deze diensten zijn door een systeemintegrator toegevoegd aan het systeem
van het ziekenhuis.
• Wanneer de zus van Marijke bevalt en de baby nog even op de neonatale afdeling moet verblijven,
krijgt de jonge moeder via het tv-scherm toegang tot de beelden van een van de camera’s die in
de neonatale afdeling haar kindje observeert.
• Een ziekenhuis kan per afdeling gediversifieerde content aanbieden, bijvoorbeeld
informatieve programma’s rond babyzorg die enkel in de materniteit aangeboden worden.
• Zelfs per kamer kan de inhoud gedifferentieerd worden, als in een centrale database bijgehouden
wordt wie in welke kamer ligt en welke diensten hij betaalt.
• Marijke kan in haar ziekenhuiskamer naar betaaltelevisie kijken, bijvoorbeeld naar
de wedstrijden van haar favoriete voetbalploeg.
• Op de bedside terminal van Marijke kan de specialist die zijn ronde doet meteen het
patiëntendossier oproepen en aanvullen. Zo worden ook zijn interventies bijgehouden. Handig,
om een overzicht van alle prestaties te krijgen. Voor de specialist zelf betekent toegang tot alle
gegevens op de bedside terminal een aardige tijdwinst.
Wil een bedrijf of instelling de overgang maken naar digitale televisie, dan is het aangewezen enkele
domeinen goed te onderzoeken. Er zijn immers een aantal kritische succesfactoren die we niet uit het
oog mogen verliezen.
• Het netwerk moet voldoende krachtig zijn om alle digitale kanalen, plus eventuele extra informatie
door te kunnen sturen. Is het netwerk van uw hotel, vakantiepark of zorginstelling verouderd, dan
dringt zich wellicht een vernieuwing op. Zorg ervoor dat uw netwerk klaar is voor de toekomst,
wanneer alle technologie zal convergeren.
Kritische succesfactoren voor de stap naar digitaal
“ Zorg dat uw netwerk klaar is voor de toekomst. “
“ Een ziekenhuis kan per afdeling gediversifieerde content aanbieden. “
Digital TV for business 12
12
• Ook uw LAN-netwerk kan u het best zo ‘up-to-date’ mogelijk brengen, zodat het voldoende
bandbreedte heeft en een correcte ‘Quality of Service’ garandeert. Ook de connectoren moeten
geschikt zijn voor de nieuwste generatie toestellen.
• Een coax-netwerk is steeds een goede keuze, al was het maar omdat de meeste tv’s vandaag nog
steeds van een coax-ingang voorzien zijn. Coax op coax aansluiten vergt geen conversie. Bovendien
biedt coax altijd de nodige bandbreedte.
• Denk goed na over de contentstrategie: wat wil u aanbieden? Welke kost is daaraan verbonden?
Hoe regelt u de auteursrechten?
• Het allerbelangrijkste is dat de uitbater van een horecagelegenheid of zorginstelling exact weet
wat hij wil, zowel op korte als op lange termijn. Welke diensten willen we nu gaan aanbieden? En
hoe gaan we dat dienstenaanbod in de toekomst uitbreiden? Welk verdienmodel zit er achter? Hoe
kunnen de processen dankzij een digitalisering geoptimaliseerd worden?
• Breng de reële behoeften van de klant in kaart: gaat het alleen om televisie- en radiozenders? Of ook
om extra diensten zoals Wifi, VPN, …
• Is uw park aan geïnstalleerde tv-toestellen geschikt voor digitalisering? Indien u moet vernieuwen,
denk ook hier aan de toekomst. En houd er rekening mee dat nieuwe toestellen veel ‘groener’ –
energiezuiniger – zijn dan de oude generatie toestellen. Maak ook hier de juiste technologische
keuze. Weet dat een groen imago kan bijdragen tot de positieve beleving van uw klant.
Het is zeker een goed idee om een systeemintegrator of de kabeldistributeur zelf een grondige check van
de kritische succesfactoren te laten doen. Op die manier komt u niet voor – onaangename - verrassingen
te staan.
1. Breng de behoeften van uw doelgroep in kaart
2. Denk na over uw contentstrategie
3. Zorg voor een goede regeling van de auteursrechten
4. Hou rekening met korte en lange termijn
5. Maak dat uw netwerk klaar is voor de toekomst
6. Breng uw tv-park up to date
7. Vraag hulp aan een systeemintegrator
! 7 dingen
Telenet for futureproof Business
Digital TV for business is een portfolio van televisieoplossingen voor bedrijven,
overheden, scholen, ziekenhuizen, rust- en verzorgingstehuizen, gevangenissen, …
in Vlaanderen en Brussel.
• Aansluiting van een groot of zelfs onbeperkt aantal tv-toestellen
• Hoge beeld- en geluidskwaliteit
• Een vast maandbedrag op basis van aantal zenders en kijkers
• Optioneel: integratie van eigen inhoud en applicaties
Digital TV for business is een oplossing van Telenet for Business.
Wij werken uitsluitend voor bedrijven en organisaties.
Onze reputatie berust voor een groot deel op een sterk uitgebouwde service.
Meer weten over Digital TV for business?
Bezoek www.tvforbusiness.be voor klantenverhalen, technische fiches
en een overzicht van alle mogelijkheden. Of bel vrijblijvend naar 0800 66 066.
Digital TV for business