De zevenmijlslaarzen voor moeilijke gesprekken
40
Zevenmijlslaarzen voor moeilijke gesprekken Sandra Peeters
-
Upload
sandra-peeters -
Category
Self Improvement
-
view
548 -
download
0
Transcript of De zevenmijlslaarzen voor moeilijke gesprekken
Zevenmijlslaarzen voor moeilijke gesprekken
Sandra Peeters
Seven Miles ondersteunt de groei en rendabiliteit van kmo's dankzij een
strategisch en resultaatgericht
personeelsbeleid.
We vliegen er meteen in!Een oefening…
Correcte beeldvorming
Feit, waarneming of oordeel?
Correcte beeldvorming
Beschrijf de volgende foto’s nu objectief…
Geven en ontvangen:
De roos van Leary
Aanvallen Geven
Verdedigen Ontvangen
Boven
Onder
SamenTegen
Hoe ontvangen?
Empathie, antipathie
ofsympathie?
Wees een OEN!
OpenEerlijk &
Nieuwsgierig
Laat OMA thuis!
OordelenMeningen &
Advies
To get some ennemies
You don’t need to declare war
Just say what you think
Martin L. King
Gebruik LSD!
LuisterenSamenvatten &
Doorvragen
Het antwoord is belangrijker dan de
vraag!
Geef erkenning!
• Ik zie jou• Ik hoor jou
• Ik aanvaard jou• Ik waardeer jou• Ik respecteer jou• Ik bedank jou
Doelgericht & geweldloos een moeilijke
boodschap geven…Wat maakt het zo
moeilijk?
Persoonlijkheden verschillen
Kernkwaliteiten
Typerend
AangeborenBezieling
Positieve eigenschap
Sterkte
Kleurt je
Het kernkwadrant
Kernkwaliteit Valkuil
Allergie Uitdaging
Het kernkwadrant
Kernkwaliteit Valkuil
+ -
Te veel van het goedeONDERNEMEND
Het kernkwadrant
Kernkwaliteit Valkuil
+ -
Te veel van het goede HYPERACTIEFONDERNEMEND
Het kernkwadrant
Kernkwaliteit Valkuil
+ -
Te veel van het goede
Positief tegen-
overgestelde
UitdagingONTSPANNEN
HYPERACTIEFONDERNEMEND
Het kernkwadrant
Kernkwaliteit Valkuil
+ -
Te veel van het goede
Positief tegen-
overgestelde
UitdagingAllergie
Positief tegen-
overgestelde
+-LUI ONTSPANNEN
ONDERNEMEND HYPERACTIEF
Te veel van het goede
In de praktijk …
Communicatiestijlen verschillen…
ConsensusRelatie
Doordrukken
VechtenVermijden
Weglopen
Aanpassen
ToegevenSamenwerken
OnderhandelenCompromi
s
Kwestie
Miscommunicatie…
Stap 1:
Beschrijf de situatie of jouw waarneming helder en objectief zonder oordeel, zonder verwijt
Stap 2:
Vertel hoe jij je erbij voelt. Spreek in de IK-vorm
Stap 3:
Leg uit waarom dit belangrijk is voor jou, welke behoefte je hebt.
Stap 4:
Formuleer een verzoek aan de andere partij (waar hij/zij neen op kan zeggen! Anders is het een eis)
Even oefenen met je nieuwe collega…
