De weg naar een veilige webshop

2. Kennis

3. Toepassing

1. Bewustwording

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

1. BewustwordingGebruikers getroffen door cybercrime in 2016

Wereldwijd• 689.4 miljoen mensen (31%)• 118.5 biljoen euro

Nederland• 2.4 miljoen mensen (14%)• 888.8 miljoen euro

Bron: Norton Cyber Security Insights Report 2016 - Symantec

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

1. BewustwordingGebruikers getroffen door cybercrime in 2016

Volkskrant: Veel webshops niet goed beveiligd

Emerce: Zeker 250 Nederlandse webwinkels gehackt

NU.nl: Oplichter maakte honderden slachtoffers via achterdeurtje in webshops

Security.nl: Criminelen skimmen creditcards bij 5900 gehackte webwinkels

NOS: Nieuw mega-datalek Yahoo, miljard accounts gestolen

RTL: Bijna 69 miljoen wachtwoorden gestolen bij Dropbox-hack

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisControleert de online consument de betrouwbaarheid van een webshop?

83%

17%

Ja Nee

MomentControle

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all

Direct bij openen Tijdens het winkelen

Bij aangaan transactie

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisHoe beoordeelt de online consument de betrouwbaarheid van een webshop?

73%

27%

Ja Nee

CriteriaWebadres

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all Domeinnaam Extensie0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisHoe beoordeelt de online consument de betrouwbaarheid van een webshop?

64%

36%

Ja Nee

CriteriaHTTP/HTTTPS

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all HTTP of HTTPS Iconen76%

78%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisHoe beoordeelt de online consument de betrouwbaarheid van een webshop?

71%

29%

Ja Nee

CriteriaVormgeving

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all

Logo Lay-out Professionele content

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisHoe beoordeelt de online consument de betrouwbaarheid van een webshop?

48%52%

Ja Nee

CriteriaKeurmerken

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all

MKB Keu

rmerk

Digike

ur Keu

rmerk

Thuisw

inkel

Waa

rborg

Web

winkelk

eur

Web

keurm

erk

Web

shop

Keu

rmerk

0%

20%

40%

60%

80%

100%

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

2. KennisWat voor actie onderneemt de online consument bij het ontbreken van de gewenste criteria? (NL)

Bron: Online consumentengedrag – Networking4all

16%

84%

Blijven winkelen/zetten de transactie door

Het winkelen of de transactie word onderbroken, komt later moment terug

De webwinkel wordt direct ver-laten

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

3. Toepassing

Abandoned cart & Conversie

Voldoet aan regelgeving

Gebruikerservaring en imago

Bounce-Rate & Click Through-Rate

Voorkom schadeclaims

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

3. Toepassing

Domein gevalideerd (DV)

• Geschikt voor niet-publieke websites

• Blog zonder contactformulier

Uitgebreid gevalideerd (EV)

• Commerciële websites met gegevensinvoer, dataopslag en financieel verkeer

• Banken, overheden, webwinkels

• Geschikt voor publieke websites zonder commercieel oogpunt

• Intranet

Organisatie gevalideerd (OV)

DE WEG NAAR EEN VEILIGE WEBSHOP

3. Toepassing

• Iconen

• ‘Veilig’

• ‘Niet veilig’

• Search Ranking

www.networking4all.com