11

TITELToekomst van de

checkout

Online Betaalcongres

Houten, 3 maart 2015

22

33

Online

Travel

Agency

2002

~110

Hotel Booker ?

44

REACH

55

Trend: Opkomst alternative payment methods

… echter: vanuit merchant perspectief vaak gedoe

66

Stelling: Reach = Gemak voor merchant

… echter: Europese betaal methoden niet genoeg

footprint <> rise of global giants

77

Uitdaging: Als merchant verwelkom ik ze

… want: eigenlijk bereid wat meer te betalen voor

gemak & groot bereik

=

88

EASE

99

Trend: Verdere Europese betaal integratie

… echter: met name op ‘traditioneel’ betaal gebied,

online nog vaak landen specifiek (… = gedoe)

XS2A

1010

Stelling: Online betaal markt alleen volwassen op

nationaal niveau

… want: veel te versnipperd, wat met name cross-

border trade & merchants moeilijker maakt

1111

Uitdaging: Seamless integration en at a min.

interoperability (liefst full harminization)

… met verdergaande regulatie als stok achter de

deur

1212

CONVERSION

1313

Trend: Alternative identification & authentification

… veilige, maar simpele & liefst geïntegreerde

identificatie & authentificatie

1414

Trend: … and no trend would be complete

w/o Mobile of course

… eenmaal bij boekingstraat, klant zo snel mogelijk

zonder nadenken tot betalen brengen

=> 1 (2) - click payment, ook op mobiel!

1515

Stelling: Mobile not designed for conversion … but

for risk

… want: nog teveel gedacht vanuit ‘oude’ desktop

wereld

1616

Stelling: Payment methods (especially alternative

payments) suffer from functionality bloat / overload

… echter: wordt misschien teveel, direct naar

betalen, geen afleiding / geen xsell plek

1717

Uitdaging: Innovatie dient gericht te zijn op

simplificatie ipv diversificatie!

… less is more!

Schoenmaker blijf bij je leest ?!

1818

Uitdaging: Mobiele innovatie dient ook gericht zijn

op x-border ease of use

… liefst met 1 Europees protocol voor mobile

payments

1919

COST

2020

Trend: Fees staan onder druk

… terecht, off-line is al vrij efficiënt, maar nog gap

met online

2121

Stelling: Niet alleen directe, maar ook indirecte

kosten moeten naar beneden

… want: met name iDEAL storingen kosten geld

en valuta dagen stammen nog uit batch tijd

2222

Uitdaging: iDEAL storingen terugdringen

… weer investeren in iDEAL (legacy aanpakken) +

met name ook perceptie managen

2323

Uitdaging: valuta dagen afschaffen

… aangezien steeds meer real-time,

met ook hier druk van verdergaande regulatie