De kracht van Non-Verbale Communicatie

DRS. JOYCE VA N BI N SBERG EN CA ROLS

DRS. JOYCE VA N BI N SBERGEN CA ROLS

❖ EXECUT I V E COACH

❖ MI N DSET EXPERT

❖ BEH AV I ORA L EXPERT

❖ I N T ERN AT I ONA L SPEA K ER

❖ BUSI N ESS OWN ER

❖ 28 YRS EXPERI EN CE

❖ EX-TOPSPORT AT H LET E

I N FO@JOYCECA ROLS.COM“I want to do all I can to inspire and empower as many people as

possible in showing them that Anything is Possible as long as they set their mind to it and to ENJOY Every Minute Of their

Life!”- Drs. Joyce van Binsbergen Carols

Non-Verbale Communicatie: Wat is het?

www.JoyceCarols.com

Ons brein

• Animaal / willekeurige zenuwstelsel

• Alles wat we bewust doen

• Vb wandelen, spreken, iets oppakken

• Autonoom / onwillekeurige zenuwstelsel

• Niet rechtstreeks beïnvloedbaar

• Levensbelangrijke functies

• Vb. Ademhaling, hartslag, spijsvertering,

hormoonhuishouding, lichaamstemperatuur

Groot deel non-verbale communicatie = autonoom

Deel is animaal

www.JoyceCarols.com

Autonome emotionele reactie:

• Verhoogde activiteit van het autonome zenuwstelsel

• Bepaalde fysiologische veranderingen zoals verkleuring van de huid, transpiratie, droge mond (smakken en vaker slikken), vergroting van de pupillen, tranen van de ogen en toename van het knipperen van de ogen

• Dit non-verbale gedrag is alleen de verandering van emotionele spanning. (nog geen betekenis)

• Micro-expressie is belangrijk!

www.JoyceCarols.com

9 vormen non-verbale communicatie

1. Gezichtsuitdrukkingen

2. Gebaren

3. Para linguïstisch

4. Lichaamstaal en houding

5. Nabijheid (persoonlijke ruimte)

6. Ogen bewegingen

7. Aanraking

8. Kleding & Symbolen

9. Geur

www.JoyceCarols.com

Oefenen met non-verbale communicatie

1. Gezichtsuitdrukkingen

2. Gebaren

3. Para linguïstisch

4. Lichaamstaal en houding

5. Nabijheid (persoonlijke ruimte)

6. Ogen bewegingen

7. Aanraking

8. Kleding & Symbolen

9. Geur

www.JoyceCarols.com

Oefening:

Maak 2-tallen en probeer non-verbaal een verhaal van 1 minuut te vertellen aan de ander en maak hierbij gebruik van de eerste 7 punten.

- Begrijp je het verhaal van de ander?- Waar heb je op gelet?- Wat ging er goed? - Wat kon er beter?

Houding

1. Hoofd

2. Schouders

3. Armen & Handen

4. Romp

5. Benen

6. Voeten

www.JoyceCarols.com

Oefenen met non-verbale communicatie

1. Gezichtsuitdrukkingen

2. Gebaren

3. Para linguïstisch

4. Lichaamstaal en houding

5. Nabijheid (persoonlijke ruimte)

6. Ogen bewegingen

7. Aanraking

8. Kleding & Symbolen

www.JoyceCarols.com

Oefening:

Schrijf voor jezelf 3 dingen op die jouw houding met een ander kan doen als je:- Heel krachtig en zelfverzekerd- Onzekerheid- Verlegen & Stil- BoosZou doen/zijn/overkomt

Het lezen van non-verbale lichaamstaal: 5-C model

Context

Clusters

CultuurControle

Color

www.JoyceCarols.com

Context

Context

• Wat is het normale gedrag

• Vb Zenuwachtig of adhd

• Wat is de setting waar binnen je dit gedrag ziet

• Vb Tranen van vreugde of verdriet

• Vb lachen van plezier of stress

• Welke factoren spelen mee

• Vb zelfvertrouwen, momentopname

Druk, stress, omstandigheden

Vb gesloten armen van de kou of van

Angst/weerstand

www.JoyceCarols.com

Clusters

• Let op meerdere indicatoren

• Samen vormen ze een verhaal

• Vb gezicht + schouders+ handen

www.JoyceCarols.com

Clusters

• Let op meerdere indicatoren

• Samen vormen ze een verhaal

• Vb gezicht + schouders+ handen

www.JoyceCarols.com

Oefening:

Maak 2-tallen en probeer non-verbaal 3 totaal verschillende emoties uit te beelden:- Begrijp je de emoties van de ander?- Waar heb je op gelet?- Wat ging er goed? - Wat kon er beter?

Cultuur

• Wereld wijd hetzelfde:

• Boos

• Blij

• Verdriet

• Angst

• Met name veel verschillen in:

• Afstand

• Aanraken

• Begroeting

• Houding

• Oogcontact

• Gebaren

www.JoyceCarols.com

Controle

• Powerpose

• Leercurve

• Liegen?

• Bewust vs onbewust

• Verandering in cortisol en testosteron

• Micro-expressie is belangrijk

www.JoyceCarols.com

Controle

• Powerpose

• Leercurve

• Liegen?

• Bewust vs onbewust

• Verandering in cortisol en testosteron

• Micro-expressie is belangrijk

www.JoyceCarols.com

Oefening: 1

Maak 2-tallen vertel de ander een heel kort verhaal wat waar is of gelogen:- Kan je zien of de ander liegt?- Waar heb je op gelet?- Wat ging er goed? - Wat kon er beter?

Oefening: 2

2 minuten powerpose2 minuten loser pose Wat merk je?

Color

• Doet wat met je eigen brein

• Doet wat met het brein van de ander

• Heeft invloed op je performance

• Niet altijd op de eind prestatie

www.JoyceCarols.com

Toepassen in jullie praktijk

• Oefening baart kunst

• Vraag na, klopt wat je gezien hebt

• Power pose

• Bewustwording eigen houding en non verbale communicatie

En het effect hiervan op de ander

• Video analyse

• Leer je sporter op zichzelf & zijn tegenstander te letten

• Verschil mannen en vrouwen

www.JoyceCarols.com

Transfer

• Wat neem je mee

• Wat ga je morgen anders doen/zeggen?

• Waar gaan we / jouw sporter(s) dat aan zien / merken?

www.JoyceCarols.com

Bedankt voor jullie aandacht!

C R E D E N T I A L S :

❖ WORLD ’ S F I R S T V I TA L I T Y P E R F O R M A N C E C O A C H

❖ D R S . I N P S Y C H O - S O C I A L S C I E N C E S

❖ C E R T I F I E D C O G N I T I V E B E H AV I O R A L T H E R A P Y S P E C I A L I S T

❖ C E R T I F I E D C O G N I T I V E F I T N E S S S P E C I A L I S T

❖ C E R T I F I E D T R A N S A C T I O N A L A N A LY S I S 1 - 0 - 1 S P E C I A L I S T

❖ M I N D S E T & B E H AV I O R A L E X P E R T

❖ C O M M U N I C AT I O N & P R O F I L I N G E X P E R T

❖ I N T E R N AT I O N A L S P E A K E R

❖ B U S I N E S S O W N E R

❖ 2 8 Y R S E X P E R I E N C E

❖ W O R K E D F O R 3 F O R T U N E 5 0 0 C O M PA N I E S

❖ A U T O R O F A N I N 2 0 1 2 U N E S C O A W A R D E DC O A C H I N G P R O G R A M

❖ C O - A U T H O R O F K E Y N O T E W O M E N B O O K

❖ C H A I R O F EUROPE ’ S W O M E N S P E A K E R S

❖ F O R M E R T O P AT H L E T E I N F I E L D H O C K E Y & A C R O D I V I N G

F O R I N F O A N D B O O K I N G S : I N F O @ J OY C E C A R O L S . C O M