De keuzes achter de C-Stick

ESF: Bijdragen tot de ontwikkeling van de werkgelegenheid door het bevorderen van inzetbaarheid, ondernemerschap,

aanpasbaarheid en gelijke kansen, en door het investeren in menselijke hulpbronnen

Vertrekpunt voor de C-Stick

• Pedagogische visie en praktijk van JES:– Ervaringsleren– Methodes en werkwijzen op maat van

jongerendoelgroep– Expertise van onze

instructeurs/begeleiders,…

Confrontatie met externe expertise en visies

• Tijdens ontwikkeling– Reflectiegroep– Werkgevers– VDAB

• Tijdens testfase product– Jongeren zelf!– VOCB– Reflectiegroep– Werkgevers– VDAB

Reflectiegroep

• Jan Bal, Steunpunt Jeugd• Miranda Vermeiren, VIVO• André De Bisschop, Tracé Brussel• Karolien Lecoutere, Jeugddienst Gent• Joris Debleser, Lerende Stad (Stad

Antwerpen)• Emanuelle Bernolet, VDAB

Keuze van sleutelcompetenties

• Lijst van 53 competenties (op basis van bestaande lijsten o.a. DESECO)

• Bevraging JES-personeel• Werkgeversbevraging:

– Novotel, Holiday Inn, Hilton, Mini-crèche Rainbows, Sint-Elisabethziekenhuis, RVT De Eeckhof, Sterrenhuis vzw, De tandem kindercrèche, AZ Sint-Jozef, RVT Lozannahof, RVT Zonnewende, Vzw Huize Monnikenheide, St. Amadeus psychiatrische kliniek, Buurttoezicht Antwerpen, Decathlon, Media Markt, Ikea, Colruyt, Volvo Trucks , Volvo Cars Gent, Frans Maas Automotive, Atlas Copco, Instant A Brussel, Instant A Gent, Sodexho, Tumajo, Vitalis, BizXSell, Katoennatie, GOM.

Keuze van sleutelcompetenties

• Competenties gekozen door bedrijven:1. Kunnen samenwerken2. Gemotiveerd zijn3. Communicatieve vaardigheden + taalvaardigheid

(luisteren/spreken/taalvaardigheid)4. Leergierig + leerbekwaam = leervermogen5. Contactvaardig zijn 6. Klantgericht zijn 7. Flexibel zijn 8. Discipline bezitten 9. Om kunnen gaan met gezag 10.Zelfstandig werken

Keuze van sleutelcompetenties

• Cruciale competenties voor project1. Kunnen omgaan met feedback2. Feedback kunnen geven3. Aan zelfreflectie kunnen doen4. Leervermogen bezitten

• Competenties gekozen tijdens interne bevraging:1. Initiatief kunnen nemen2. Inlevingsvermogen bezitten3. Kunnen plannen en organiseren

Ontwikkelen van gedragsindicatoren

• Eenduidig• Observeerbaar• Dit is niet waardevrij!

Voorbeeld 1: kunnen sprekenHij richt zich naar de luisteraar Hij kijkt de luisteraar aan Hij gebruikt gebaren of gezichtsuitdrukkingen Hij articuleert duidelijk. Hij mompelt niet Hij weet wat belangrijk is om te zeggen en wat niet. Hij komt snel tot de kern van de zaak Hij verandert niet telkens van onderwerp. Hij zegt de dingen in een logische volgorde Hij houdt rekening met wat de luisteraar weet. Hij zegt alles dat de andere nodig heeft om zijn uitleg te begrijpen Hij zegt iets op een gepaste manier Hij vraagt aan de luisteraar of die hem begrepen heeft Hij past zijn taal aan aan de luisteraar Bijvoorbeeld: hij spreekt geen dialect tegen iemand die dit niet verstaat Hij past zijn manier van spreken aan aan de luisteraar Bijvoorbeeld: hij praat luider tegen iemand die niet goed hoort Hij geeft anderen de kans om iets te zeggen of een vraag te stellen

Voorbeeld 2: om kunnen gaan met gezag

Hij aanvaardt het als hij een opdracht krijgt van zijn baas. Hij doet wat hem gevraagd wordt

Hij aanvaardt het als zijn baas hem zegt hoe hij bepaalde dingen moet doen. Hij volgt zijn uitleg

Hij aanvaardt het als zijn baas hem kritiek geeft. Hij past zich aan aan wat hij zegt

Hij zegt op een respectvolle en beleefde manier dat hij het niet eens is met zijn baas Hij aanvaardt de eindbeslissing van zijn baas na een discussie

Hij moedigt anderen aan om naar zijn baas te luisteren, als hij het met hem eens is.

Ontwikkelen van competentieschalen

• Voorbeeld v. schaal

Ontwikkelen van competentieschalen

Ontwikkelen van competentieschalen

• Doelstelling van je meting? • Objectiviteit versus intensiviteit• Volledigheid versus

overzichtelijkheid• Training van observatoren!

Keuze van invulling C-Stick

• 3 functies:– Verzamelplaats voor relevante informatie

– Hulpmiddel voor het eenvoudig en flexibel opstellen en afprinten van een CV en het bijhouden en opvolgen van sollicitaties

– Hulpmiddel voor het werken aan een persoonlijk ontwikkelingsplan

Keuze van invulling C-Stick

• Uitgebreide literatuurstudie

• Overnemen gegevens CV van Mijn

VDAB

• Diepte-interview met 10 werkgevers

• Voorgelegd aan reflectiegroep en

delegatie van JES-personeel

Samenwerking met VDAB

• Expert van VDAB nam deel aan reflectiegroep

• Zelfde elementen in portfolio• Overname van gedragsindicatoren• Vertaling naar vierpuntenschaal• Technisch voorbereiden van

overdracht van gegevens• Test-trajecten

Uitgebreide testfase

• Jongeren• Instructeurs• Reflectiegroep• VOCB• Werkgeversbevraging

Jongeren• 200 jongeren, waarvan 80 C-Stick:

– 4 testmomenten grensverleggende groepsopdrachten: • oriëntatietraject bouw • opleiding event-medewerker

– 1 testmoment methodieken rond zelfreflectie: • opleiding event-medewerker

– 4 testmomenten competenties observeren: • oriëntatietraject bouw • oriëntatietraject huishoudhulp

– 4 testmomenten werken rond competenties binnen• kadervorming• vrijetijdswerking van KIDS (i.k.v. WACKER)

Jongeren• 10 test-trajecten met de C-Stick:

– Voortraject van deeltijds onderwijs– Opleiding eventmedewerker – Opleiding kamermeisje en ontbijtmedewerker – Opleiding verkoop– Oriëntatietraject zorg & animatie– A-typische trajectbegeleiding – Jobpartner – JH Bouckenborgh (i.k.v. WACKER)

Reacties jongeren• Reacties:

– Praktisch– Aantrekkelijk– Toegankelijk

• Bedenkingen:– Verbeteringen in navigatie mogelijk– Technische mankementen

Reacties instructeurs• Reacties

– Brengt structuur in het traject – Ondersteunt ervaringsleren – Biedt jongere de kans om te reflecteren op zichzelf

en zijn gedrag– Versterkt zelfvertrouwen van de jongere– verlicht aantal taken voor de instructeur: opmaken

van een CV – Sluit aan bij de leefwereld van de jongeren

• Bedenkingen– Vereist logistieke omkadering: computers voor de

jongeren, een werkende internetverbinding,…– Technische mankementen in het programma

Werkgeversbevraging• Reacties:

– Goede lay-out van de CV’s– CV’s zijn volledig– Goed dat bij werkervaringen worden taken en

competenties beschreven– Goed dat niveau duidelijk omschreven is bij

talenkennis

• Bedenkingen: – De omschrijving van de rekenvaardigheden– De rubriek ‘sleutelcompetenties’ vinden veel

werkgevers overbodig en weinig informatief– De rubriek ‘technische competenties’ is overbodig

VOCB

• Tips m.b.t. navigatie• Rekenvaardigheden:

– Zo dicht mogelijk bij de leefwereld van de jongeren aansluiten

– Beroepsgerelateerd

• ‘Hertalen’ van onze competentiedefinities en competentieschalen

Aanpassingen• De technische mankementen werden opgelost• Automatisch hoofdletters genereren en

keuzelijsten gebruiken • Inbouwen van ‘filters’ • Vereenvoudigen van navigatie• Horizontaal scrollen werd voorkomen • Het taalgebruik in de hele toepassing werd

verder vereenvoudigd • Gedeelte rekenvaardigheden werd herwerkt • Terugkeer naar traditionele CV-structuur en

gedeelte sleutelcompetenties onderbrengen bij POP