Wegwijzer voor senioren en gehandicapten 1

Burgerjaarverslag2008

Inhoudsopgave Voorwoord 03 De gemeente in het kort 04 De organisatie 04 Integriteitbeleid 05 Samenwerking 06 Wol gemeenten 06 Waterlandse gemeenten slaan handen ineen 07 Streekmarketing 08 Zorgboerderij De Marsen 10 Veiligheid 11 Festiviteiten tijdens EK voetbal 12 Verkeersexamen 12 Veiligheidsregio 12 Rampenoefeningen 13 Kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening 14 Toegankelijke dienstverlening 14 Schriftelijke dienstverlening 14 Telefonische dienstverlening 15 Elektronische dienstverlening 15 Persoonlijke dienstverlening 17 Verstrekte documenten 18 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 19 Klachten 20 Communicatie 21 Wekelijkse informatie 21 Website 22 Informatie- en inspraakavonden 23 Gemeentegids 24 Communicatie gemeenteraad 25 Overzicht werkzaamheden van de burgemeester 27 Bestuur 27 Overige werkzaamheden 28

1

2

Voorwoord

Ik ben inmiddels vijf jaar burgemeester van de gemeente Oostzaan. De ervaringen met het dorp, de mensen, verenigingen en organisaties zijn zeer goed. Door deze goede contacten ben ik er trots op dat ik in Oostzaan de functie van burgemeester mag uitoefenen. Oostzaan wil zelfstandig, groen, sociaal en klantvriendelijk blijven. Persoonlijk ben ik hier bij betrokken in verband met de samenwerking met Wormerland, de Stadsregio en andere omringende gemeenten. Door samen te werken word je sterker, maar houd je wel de zeggenschap over de diensten die je levert.

Het sociale aspect van mijn functie is misschien wel de belangrijkste. De contacten met de gemeenteraad, het college, de inwoners, verenigingen en bedrijven maken dat ik bij veel zaken betrokken ben. Oostzaan heeft ook veel vrijwilligers op allerlei gebied. Ondanks alle al gerealiseerde projecten zijn we er nog niet. Er moet in Oostzaan nog veel gebeuren. Het informatie- en serviceloket moet omgevormd worden naar een WMO-loket. Ik ben er wel trots op dat uit een onderzoek naar de klanttevredenheid over de ingevoerde Wmo blijkt, dat cliënten de gemeente, maar vooral de commissie Ouderen, Gehandicapten en Chronisch zieken hoog waarderen. Deze commissie functioneert als een Wmo-raad. De Vereniging Nederlandse Gemeenten betitelde het informatie- en serviceloket als één van de zeven voorbeelden voor andere Nederlandse gemeenten. Ook kijken we hoe we de (digitale) dienstverlening verder vorm kunnen geven. Er komen steeds meer producten die u digitaal kunt bestellen. Uiteraard houden we ook de persoonlijke dienstverlening hoog in het vaandel. U blijft welkom aan de publieksbalie. Nieuw in 2008 is de informatiezuil in het atrium. Deze informatiezuil geeft direct toegang tot alle diensten die aanwezig zijn en verleend worden in De KunstGreep. Paul Möhlmann, burgemeester

3

De gemeente in het kort De organisatie

Op 1 januari 2008 heeft de gemeente een nieuwe gemeentesecretaris aangesteld, de heer Wim van Twuijver. Na een eerste aanzet voor een wijziging van de organisatie in 2007 is in 2008 een nieuwe structuur doorgevoerd voor de directie en het managementteam.

De structuur ziet er vanaf 1 augustus 2008 als volgt uit

Gem.secr Alg. directeur

Interne Dienstverlening

Beleid en Bestuursonderst.

Ruimtelijke Ordening en

Milieu

Projecten en Openbare ruimte

Publiekszaken

Adjunct Directeur

Beheer buitenruimte

4

Integriteitbeleid Integriteit is belangrijk voor de manier waarop mensen binnen de gemeente met elkaar omgaan en hoe de gemeente zelf functioneert. Integriteit is een aspect van professionaliteit en een verantwoordelijkheid van iedere medewerker. Integriteit is voor de gemeente Oostzaan verbonden met de inzet voor en het vertrouwen van burgers in de gemeente. Kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening staat hierin centraal. Voor zowel het bestuur als de ambtenaren is een integriteitcode opgesteld. Iedere (nieuwe) medewerker onderschrijft de integriteitcode door het ondertekenen van de integriteitverklaring. Er is een register van nevenfuncties van bestuursleden. De nevenfuncties van het bestuur staan ook vermeld op de gemeentelijke website. Van de nevenfuncties van ambtenaren wordt het registratieformulier bewaard in het personeelsdossier. Registratie van nevenfuncties is nodig om na te gaan of er geen tegenstrijdigheid is met het belang van de gemeente of met een goede uitoefening van de functie. Het is namelijk niet toegestaan werkzaamheden te verrichten waardoor een goede functievervulling bij de gemeente in het geding komt. Onder nevenfuncties worden verschillende werkzaamheden verstaan, zoals het lidmaatschap van het bestuur van een vereniging of stichting, maar ook een eigen bedrijf.

De KunstGreep gezien vanaf zijkant Kerkplein

5

Samenwerking Oostzaan, Landsmeer en Wormerland In 2008 hebben de gemeenten Wormerland, Oostzaan en Landsmeer de mogelijkheden tot een verregaande samenwerking intensief onderzocht. Deze samenwerking was met name gericht op het verbeteren van de dienstverlening met als belangrijkste uitgangspunten het behoud van bestuurlijke zelfstandigheid en de eigen identiteit van de drie gemeenten. In 2008 is er door alle medewerkers veel werk verzet. Er zijn werkgroepen gevormd, proeftuinen tot stand gekomen en belangrijke producten afgeleverd. De verschillende werkgroepen zijn enthousiast van start gegaan met het ontwikkelen en uitwerken van de opdrachten.

In april 2008 hebben de werkgroepen tijdens een informatiemarkt in de drie gemeenten hun opdrachten gepresenteerd aan de rest van de organisatie en in september was er een informatieavond voor de raden van de drie gemeenten. Informatieavond Gemeenteraden Wormerland, Oostzaan en Landsmeer

Op 1 oktober 2008 zijn de proeftuinen Juridische Zaken (JZ) en Personeel & Organisatie (P&O) begonnen. Terugtrekking Landsmeer Het college van de gemeente Landsmeer heeft zich in november teruggetrokken uit het verkenningsproces van intensievere samenwerking met de gemeenten Oostzaan en Wormerland. Aanleiding voor het besluit van Landsmeer is een verschil van inzicht over de voorwaarden van de beoogde samenwerking. De gemeenten Wormerland en Oostzaan betreuren het besluit van Landsmeer. Doorstart Oostzaan en Wormerland De colleges van de gemeenten Wormerland en Oostzaan hebben gelijksoortige ambities op het gebied van het verbeteren van de dienstverlening en een overeenkomende visie op de ontwikkeling van de gemeentelijke organisatie.

6

De gemeenteraden hebben in januari 2009 hun goedkeuring gegeven om het gestarte onderzoek naar een ambtelijke samenwerking tussen de drie gemeenten voort te zetten met twee gemeenten, Wormerland en Oostzaan. De uitgangspunten voor dit onderzoek zijn dezelfde als die genoemd zijn in het kaderstellend raadsvoorstel van juni 2008. In dit raadsbesluit is duidelijk opgenomen dat elke gemeente haar eigen bestuurlijke zelfstandigheid behoudt. De publieksbalie blijft op de eigen locatie en wordt verder ontwikkeld en meer vraaggericht. De gemeenten zijn ook zelf verantwoordelijk voor de eigen financiële positie. Een belangrijk punt in de kaderstelling is dat er geen extra kosten worden gemaakt, dat deze maximaal gelijk blijven (budgettair neutraal). Hierop wordt een uitzondering gemaakt als er nieuwe taken vanuit het Rijk bijkomen of als er beleidsvoornemens zijn die uitbreiding van het personeel noodzakelijk maken. Hoe nu verder? Een belangrijk onderdeel van het onderzoek op verdere samenwerking richt zich op de financiële gevolgen van de samenwerking en de punten waarop geëvalueerd wordt. Aan de hand van een sterkte/zwakte analyse, de eerste uitkomsten van de korte termijn samenwerkingstaken, de financiële positie van Oostzaan en Wormerland en goede evaluatie-indicatoren is de gemeenteraden gevraagd om 14 april 2009 een besluit te nemen over verder gaan of stoppen. Beide gemeenteraden hebben unaniem met het voorstel ingestemd. Waterlandse gemeenten slaan handen ineen De gemeente Purmerend heeft voor zes omliggende gemeenten (Beemster, Landsmeer, Oostzaan, Waterland, Wormerland en Zeevang) diensten verleend voor het beheer van de basisregistratie van alle adressen en gebouwen in de betrokken gemeenten. Door het Rijk zijn wetten gemaakt voor basisregistraties over o.a. personen, adressen, bedrijven en gebouwen met als doel: een betere dienstverlening aan de burger. Nu worden die gegevens op veel plekken bij verschillende organisaties geregistreerd en nauwelijks op elkaar afgestemd. Door het op één plek vast te leggen is er minder kans op foute gegevens, kan beter worden gehandhaafd, kan fraude beter worden bestreden en zal het in principe ook goedkoper zijn. Daarnaast kunnen gegevens over bijvoorbeeld bestemmingsplannen en bouwvergunningen, verbonden aan adressen, beter toegankelijk gemaakt worden voor de inwoners.

7

Voor kleinere gemeenten is het lastiger de basisregistraties zelf bij te houden in verband met de nodige kennis en de continuïteit van het beheer. Daarom hebben zeven gemeenten het initiatief genomen samen te gaan werken waarbij Purmerend in opdracht van de zes gemeenten de registratie van de adressen en gebouwen gaat doen. De voorbereidingen hiervoor zijn gestart. Streekmarketing De gemeenten Zaanstad, Wormerland en Oostzaan werken samen aan Streekmarketing. De overkoepelende boodschap is: “De Zaanstreek is een ondernemende streek die het maximale haalt uit haar belangrijkste bezittingen, waterrijk landschap en industrieel erfgoed. De Zaanstreek speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling van de regio Amsterdam. Dat is al eeuwen zo. De streek vormt met haar industrieel erfgoed, op een kwartier van centrum Amsterdam, prijs/kwaliteit verhouding en ruimte voor ontwikkeling, een ideale woon- en vestigingsplaats. De toekomst draait om het verstevigen van de voeding- en genotsmiddelensector, het trekken van toeristen en recreanten en het faciliteren van de creatieve bedrijvigheid. De Zaanstreek doet dit gezamenlijk met private en publieke partners en laat anderen zien dat het meerwaarde heeft te investeren in de Zaanstreek. Een onderdeel van de streekmarketing is Toerisme. De drie gemeenten hebben samen een aanpakplan Toerisme Zaanstreek 2007-2010 opgesteld.

Twiskemolen

8

Toerisme en recreatie worden beschouwd als potentiële groeimarkten en kansrijke sectoren. Een goed verankerd toeristisch beleid zal zorgen voor meer bezoekers, een langere verblijfsduur, meer inkomsten en werkgelegenheid en een duidelijker imago. Er liggen kansen, die we beter kunnen benutten als we onze krachten bundelen. Is de Zaanstreek nu een versnipperd geheel of juist een aantrekkelijk gebied voor de toerist? Hoe maken we de Zaanstreek bekend als “De Zaanstreek”? Het aanpakplan Toerisme Zaanstreek biedt een goed uitgangspunt om meer toeristen en recreanten naar De Zaanstreek te lokken. Het aanpakplan Toerisme Zaanstreek is gericht op de bijzondere kwaliteitskenmerken van de Zaanstreek. De combinatie van stedelijke en landschappelijke aspecten en het contrast tussen de vele industriële monumenten en het groene, waterrijke landschap is uniek. We hebben met verschillende partijen om tafel gezeten, met name ondernemers, om te kijken naar de diverse mogelijkheden op het gebied van toerisme. Het zijn tenslotte de ondernemers die het toeristisch product gaan vormgeven. Het ontwikkelen van themaroutes is een belangrijke doelstelling. Hoe verkopen we nu wat we in huis hebben. Wat we hebben moeten we verder ontwikkelen. De Zaanstreek is rijk aan industrieel erfgoed. We kijken hoe we deze bedrijven toegankelijk kunnen maken voor toeristen en welke arrangementen we aan kunnen bieden rondom ons fietsroutenetwerk. We stellen meer geld beschikbaar en zullen meer sturen op realisatie. Minder praten en meer doen.

Op dit moment is het toeristisch aanbod in de Zaanstreek versnipperd en er zijn te weinig overnachtingsmogelijkheden en er wordt te weinig gedaan aan marketing. Touwbrug, avonturenspeelplaats ‘t Twiske

De Zaanstreek heeft geen samenhangend aanbod dat zich onderscheidt van andere aantrekkelijke gebieden, terwijl de streek zo ontzettend veel te bieden heeft. We gaan werken aan coördinatie en een centraal aanspreekpunt om het gebied te verkopen.

9

Zorgboerderij De Marsen De gemeenten Landsmeer en Oostzaan, Recreatieschap Het Twiske en zorgaanbieder de Raphaëlstichting hebben op 6 maart 2008 een intentieverklaring getekend voor het realiseren van een zorgboerderij in Het Twiske. De vier betrokken partijen gaan zich gezamenlijk inspannen om de bestaande recreatieboerderij De Marsen om te vormen tot een door de Raphaëlstichting

te exploiteren zorgboerderij. De zorgboerderij biedt zorgvragende cliënten de mogelijkheid om te werken aan een meer zelfstandige plaats in de samenleving.

Boerderij De Marsen

10

Veiligheid Vuurwerkschade

Rondom de jaarwisseling 2007-2008 is meer schade ontstaan dan in voorgaande jaren. Dit was het gevolg van het zwaardere vuurwerk dat deze jaarwisseling in Nederland is verkocht. Diverse speeltoestellen, speelhuisjes, afvalbakken, verkeersborden en zoutbakken zijn zo ontzet en vernield dat vervanging noodzakelijk was. Met name de schade aan speeltoestellen en speelhuisjes is groot.

De totale schade loopt in de tienduizenden euro’s. Tijdens de jaarwisseling 2008-2009 is er meer toezicht gehouden door de politie. Hi-Five project Op 14 februari 2008 was er een informatieavond over het Hi-Five project en was er gelegenheid om mee te denken over de stappen die genomen kunnen worden in de aanpak van de overlast. Jongeren zoeken een eigen plek in hun weg naar volwassenheid. Ze trekken vaak op in een groep. Meestal gaat dat goed, maar soms leidt jeugdig enthousiasme of overmoed tot overlast. In Oostzaan worden jeugdgroepen gevolgd door de politie, het straathoek- en jongerenwerk en de gemeente. Wij doen dit vanuit onze betrokkenheid bij de jongeren. De overlast die door de jeugd in Oostzaan wordt veroorzaakt, uit zich veelal in luidruchtig aanwezig zijn, zorgen voor veel rotzooi, openbaar gebruik van drank en/of drugs. Soms loopt het uit de hand en is er sprake van vernielingen en intimidatie van voorbijgangers, spelende kinderen en omwonenden. In een gezamenlijke probleemgerichte aanpak zijn politie, het jeugd- en jongerenwerk en gemeente, na goedkeuring door de gemeenteraad, het zogenaamde Hi-five-project gestart. Dit project heeft als doel de jeugdoverlast in onze gemeente terug te dringen.

11

Vaaroverlast De actie “hard varen, daar kom je niet mee weg” die in 2007 is gestart, heeft in 2008 vervolg gekregen. Deze gezamenlijke actie van de gemeenten Oostzaan, Landsmeer, Wormerland en Zaanstad en de politie Zaanstreek-Waterland heeft als doel het te hard varen terug te dringen.

Het draait in dit project in de eerste plaats om de veiligheid op het water. Festiviteiten tijdens EK voetbal Voetbalkampioenschappen zijn veelal gezellige perioden. Een periode waarin veel festiviteiten worden georganiseerd. Inwoners zijn geattendeerd op de regels die er zijn voor bijvoorbeeld het schenken van drank, evenementen organiseren, tribunes bouwen en dergelijke. Informatie hierover kon ingewonnen worden bij de betreffende ambtenaren. Op deze manier konden we het EK gezellig houden. Verkeersexamen Op 14 mei hebben leerlingen van groep 8 van de Oostzaanse basisscholen verkeersexamen gedaan. Het is een initiatief van Veilig Verkeer Nederland om de jeugd al vroeg bekend te maken met de verkeersregels. Dit zal de ontwikkeling van verkeersinzicht en de verkeersveiligheid zeker bevorderen. Veiligheidsregio In oktober heeft het bestuur van de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland met minister Ter Horst een convenant getekend waarin afspraken staan over de kwaliteit van de rampenbestrijding en crisisbeheersing in onze regio. Ook is het bestuur van de Veiligheidsregio Z-W een besluitvormingstraject gestart. Dit traject kan leiden tot een geregionaliseerde brandweerorganisatie. Zestien andere veiligheidsregio’s in Nederland hebben soortgelijke convenanten gesloten. Voor de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland is het tekenen van de intentieverklaring een volgende stap in de kwaliteitsverbetering van de brandweer in deze regio.

12

Rampenoefeningen De veiligheid heeft in 2008 veel aandacht gekregen. Zo zijn er diverse oefeningen geweest voor college, MT en medewerkers.

Op 11 oktober was er een rampenoefening in Zaanstad, waar ook de gemeenten Landsmeer en Wormerland aan meewerkten. Een realistische oefening, met lotusslachtoffers, acteurs en veel vrijwilligers. De Oostzaanse ambtenaren hebben hier kunnen oefenen hoe het is om een grote stroom evacués op te vangen en op een juiste wijze te informeren.

Op 13 november 2008 is er een gemeentelijke rampenoefening gehouden. Het gemeentelijk beleidsteam en het gemeentelijk management team hebben aan de hand van een casus geoefend hoe ze op moeten treden tijdens rampen in de gemeente. De burgemeester zit het beleidsteam voor en wordt geadviseerd door de gemeentesecretaris, communicatieadviseur, ambtenaar rampenbestrijding, politie, brandweer, GHOR en OM. De besluiten die in het beleidsteam worden genomen worden uitgezet in het gemeentelijk management team zodat zij noodzakelijke acties in gang kunnen zetten. Dit keer was er sprake van een grootschalig evenement middenin het dorp. Dit evenement moest worden afgelast vanwege de slechte weersverwachtingen. Er waren echter al veel bezoekers aanwezig op het terrein en op het er naast gelegen tijdelijke parkeerterrein. Deze bezoekers moesten in korte tijd worden geëvacueerd. De oefening is goed verlopen.

Ontvangst VIP’s bij oefening Van rechts naar links: Burgemeester Faber, burgemeester Tange en burgemeester Möhlmann

13

Kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening In het voorjaar van 2008 is weer een omnibusenquête gehouden. Dit gebeurt iedere twee jaar. De uitkomsten van deze enquête gebruiken we voor actieplannen voor verbetering van onze dienstverlening. De inwoners van Oostzaan zijn over het algemeen redelijk tevreden over de dienstverlening van de gemeente. Zij geven er het cijfer 6,6 voor. De afdeling Burgerzaken, waarmee ongeveer de helft van de contacten plaatsvindt, krijgt een hoger cijfer, een 7,3. De dienstverlening tijdens het laatste bezoek aan de gemeente krijgt het rapportcijfer 7,3. Dit zijn gemiddelde cijfers ten opzichte van onze buurgemeenten.

Toegankelijke dienstverlening

In 2008 heeft het atrium van het multifunctionele dorpscentrum De KunstGreep een nieuw gezicht gekregen. Het atrium van De KunstGreep kreeg een nieuwe inrichting en een informatiezuil. Via deze informatiezuil heeft de bezoeker toegang tot alle diensten die geleverd worden in De KunstGreep. Oostzaan heeft een dorpscentrum gekregen waar het goed toeven is, met een moderne uitstraling en waar inwoners terecht kunnen voor informatie.

Schriftelijke dienstverlening Om de bedrijfsvoering van het proces postregistratie te verbeteren is eind 2007 gestart met de implementatie van een nieuw postregistratiesysteem. Dit systeem heeft diverse modules waardoor de medewerkers direct digitaal toegang hebben tot de geregistreerde stukken die zij af moeten handelen. Met dit systeem hebben afdelingshoofden direct zicht op de werkvoorraad per afdeling of medewerker. Er is ook een mogelijkheid voor medewerkers om het digitale archief te raadplegen.

14

Volgens de omnibusenquête van 2006 deden we het niet erg goed als het gaat om schriftelijk contact. Gemiddeld beoordeelde de burger het schriftelijke contact met een 5,7. Vooral met de snelheid en de duidelijkheid van de schriftelijke contacten was men niet zo tevreden. Het verbeteren van de schriftelijke dienstverlening en communicatie heeft geleid tot een hoger cijfer in 2008, namelijk een 6,3. De tevredenheid over de dienstverlening ligt bij e-mail lager dan bij brieven. Voor e-mail geldt een rapportcijfer van 6 en voor brieven een 6,6. Het verbeteren van de schriftelijke dienstverlening blijft ook dit jaar een speerpunt.

Telefonische dienstverlening Gemiddeld is de telefonische dienstverlening beoordeeld met een 5,7. Omdat slechts een klein gedeelte van de respondenten telefonisch contact heeft gehad – men komt liever even persoonlijk langs – heeft de beoordeling grotendeels nog betrekking op de externe telefooncentrale. In november 2007 is telefonische dienstverlening weer in huis gehaald. Dit met het doel de dienstverlening zo laagdrempelig mogelijk te maken. Het weer binnenhalen van de telefooncentrale is een positieve impuls voor de telefonische dienstverlening. Bij een volgende peiling verwachten we zeker hoger te scoren! Ons streven was een 6,9 in 2008. Dat is niet gelukt. We doen er alles aan om dit cijfer voor 2010 wel te realiseren.

Elektronische dienstverlening EGEM-I is een gevleugelde term in overheidsland, maar wat betekent dit concreet en vooral wat betekent dit voor ons als gemeente Oostzaan. EGEM-I staat voor; ‘Doelgerichte aanpak om de Elektronische gemeente binnen de overheid te realiseren, met behulp van de informatieteams die ter beschikking staan’. Deze doelgerichte aanpak is uitgewerkt in een notitie waar Oostzaan ‘JA’ tegen heeft gezegd. Deze notitie geeft inzicht in de stand van zaken waar Oostzaan nu staat op het gebied van elektronische dienstverlening. De elektronische basisvoorzieningen zijn o.a. Gemeentelijke Basisadministratie voor Persoonsgegevens (GBA), Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), Digi-D, eFormulieren, het Burgerservicenummer (BSN) en de Elektronische Nederlandse Identiteitskaart (eNIK).

15

De gemeente Oostzaan ziet de noodzaak van het introduceren van de elektronische gemeente om te voldoen aan wet- en regelgeving, maar vooral om de dienstverlening voor burgers en bedrijven toegankelijker en makkelijker te maken. Het realiseren van een dergelijke informatiehuishouding is een complex en veelomvattend geheel. Het heeft impact op de totale organisatie. Door deze complexiteit heeft de centrale overheid in de vorm van informatieteams ondersteuning ter beschikking gesteld. Oostzaan heeft deze externe hulp ingeroepen. Aanbod digitale diensten

Op de website Publieksbalie staan 78 gemeentelijke producten, 12 hiervan zijn online te bestellen, bij de overige producten staat algemene informatie die de lezer verder op weg helpt. Het doel is om in 2011 65% van alle gemeentelijke producten online bestelbaar te maken. Het succes van een goede digitale productencatalogus ligt voor een heel groot deel in het up to date houden van alle aangeboden informatie. Het uiteindelijke doel is natuurlijk dat zo snel en makkelijk mogelijk de juiste gegevens online zijn te vinden en daarmee het fysiek verschijnen voor een balie te verminderen. Dit werkt alleen als de juiste info wordt aangeboden. Op dit moment is het up to date houden van alle producten niet structureel georganiseerd. Vaak wordt naar aanleiding van een opmerking van een scherpe burger, of het toevallig opmerken van een medewerker, de informatie aangepast. Om de kwaliteit van de inhoud van onze website te verhogen gaan we vastleggen dat ambtenaren verantwoordelijk zijn voor de producten binnen hun vakgebied.

16

Gebruik digitale diensten Van de inwoners van Oostzaan geeft 47% aan het liefst digitaal gebruik te maken van de gemeentelijke diensten. Dit komt overeen met de meeste deelnemende gemeenten. Een bijna even grote groep (44%) wordt voor deze diensten liever persoonlijk geholpen aan een balie. De meeste 65-plussers worden het liefst persoonlijk aan de balie geholpen. In Oostzaan is 55% van de inwoners in bezit van een DigiD. Dit is veel hoger dan in 2006 (14%). Een klein deel van de inwoners (4%) is van plan een Digid aan te vragen en 21% weet het nog niet.

Persoonlijke dienstverlening

Over het algemeen zijn de bewoners tevreden met de openingstijden van het gemeentehuis. Gemiddeld werd het bezoek aan de gemeente gewaardeerd met een 7,3. Het hoogst scoorde de vriendelijkheid van de ambtenaar en het laagst de snelheid waarmee men werd geholpen.

Die tevredenheid is in alle gemeenten teruggelopen. Oostzaan is hierin geen uitzondering, maar het is en blijft een aandachtspunt.

17

Verstrekte documenten in 2008 in vergelijking tot 2007

Productsoort 2008 2007 Paspoort 1248 1268 Identiteitskaart 398 611 Gratis identiteitskaat 14-jarige 82 Kinderbijschrijving paspoort 363 440 Rijbewijs 1174 1232 Ontheffing Kerkstraat 1007 514 Wijziging ontheffing 31 55 Uittreksel (waaronder uittreksel GBA, uittreksel burgerlijke stand, attestatie de Vitae, bewijs van Nederlanderschap)

1112 1254

Uittreksel aanvraag via GBA, uittreksel BS) 138 Verklaring omtrent het gedrag 248 181 Geneeskundige verklaring 179 219 Legalisatie handtekening 48 30 Naturalisatie 2 3

Aantal aangiften

Soort aangiften 2008 2007Geboorten 16 21Overlijden 45 47Voltrokken Huwelijken 35 36Ondertrouw+aangifte partnerschapsregistraties

35 57

Voltrokken partnerschapsregistraties 12 13Erkenningen 37 38

Aantal inwoners Oostzaan

Per 1 januari 2008 9205 Per 1 januari 2009 9204

18

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo Bijna alle gemeenten in Nederland hebben, na de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, aan onderzoeksbureau SGBO de opdracht gegeven een klanttevredenheidonderzoek uit te voeren. De gemeente, maar ook het indicatieorgaan RIO Zaanstreek, komt goed uit de beoordeling. Minder tevreden zijn de cliënten over de doorlooptijden tot ontvangst van de voorziening, maar nog altijd voldoende (76%). Opvallende prestaties liggen bij de Belbus: 95% is positief over de behulpzaamheid van de chauffeur ten opzichte van 88% landelijk. Minder tevreden is men over de maximale reisafstand die men kan afleggen (5 OV zones), 71% ten opzichte van 81% gemiddeld. Een bijzonder grote pluim krijgt de Wmo raad van de gemeente Oostzaan, bij ons de commissie Ouderen, chronisch zieken en gehandicapten genoemd: 92% is (zeer) tevreden over de informatie die men geeft ten opzichte van 79% landelijk. 95% is (zeer) tevreden over de mate waarin de Wmo raad opkomt voor het belang van de cliënt, ten opzichte van 81% landelijk.

De commissie OCG is op 10 juni 2008 gefeliciteerd met dit prachtige resultaat, waarbij wethouder Taams een attentie heeft uitgereikt aan de leden.

19

Klachten In 2008 zijn de nodige maatregelen getroffen om het klachtproces te verbeteren. Er zijn afspraken gemaakt over verantwoordelijkheden en taken. Ook het administratieve proces is nog verder verbeterd. Er is aandacht besteed aan het zo mogelijk direct afdoen van evidente klachten. Belangrijk punt in het voorkomen van klachten is het optimaliseren van de administratieve organisatie van het primaire proces en de klachtherkenning. Dit zijn punten die in 2009 verder worden opgepakt. Waar is over geklaagd Totaal

aantal 2008

2008 in %

Totaal aantal 2007

2007 in %

Totaal aantal 2006

2006 in %

A Geen reactie 8 36 11 57 9 56 B Niet nakomen afspraak 2 9 3 18 2 13 C Overschrijden wettelijke

termijn 1 4 1 5 1 6

D Onheuse behandeling 3 15 1 5 2 12 E Onjuiste informatie 0 0 1 5 0 0 F Overige 8 36 2 10 2 13 Totaal 22 * 100 19 100 16 100 G Rapporten van de

Ombudsman 4 - nb - nb -

De uitkomst van de klachtbehandeling Totaal

aantal 2008

2008 in %

Totaal aantal 2007

2007 in %

Totaal aantal 2006

2006 in %

Gegrond 10 44 8 42 7 44 Ongegrond 10 44 3 16 2 12 Geen oordeel mogelijk 2 8 2 11 - 0 Ingetrokken of beëindigd 0 0 5 26 4 25 Nog in behandeling 1 4 1 5 3 19 Totaal 23 * 100 19 100 16 100 * Het verschil in totalen tussen tabel 1. en tabel 2. komt door een klacht die volgens de gemeentelijke indeling maar één aard had, maar meerdere onderwerpen.

20

Communicatie Een goede externe communicatie is alleen mogelijk als de interne communicatie op orde is. Omdat we ons dit realiseren wordt er de laatste twee jaar meer tijd en aandacht besteed aan deze interne communicatie. In 2006 is er een uitgebreide inventarisatie gemaakt van onze interne communicatie. Uit die inventarisatie kwamen nogal wat verbeterpunten. De afgelopen twee jaar is daar hard aan gewerkt. De communicatiemiddelen zijn uitgebreid en worden beter benut. Middelen zijn onder andere intranet, een personeelsblad en informatiebijeenkomsten waar ook interactie van medewerkers wordt gevraagd. Maar met middelen alleen komen we er niet. Communicatie is iets waar iedereen zich voor in moet zetten, bestuur, leidinggevenden en medewerkers. In 2008 heeft er een kleine inventarisatie plaatsgevonden om te kijken of we op de goede weg zitten met ons communicatiebeleid. Uit deze inventarisatie blijkt dat er verbetering is, maar dat we er nog niet zijn. Interne communicatie houdt mijn aandacht. Wekelijkse informatie

Radio9 Radio 9 houdt wekelijks een gesprek met iemand van het college van burgemeester en wethouders. Dit gesprek is aansluitend aan de vergadering van het college, zodat belangrijke besluiten direct gecommuniceerd worden. In dit gesprek komen ook politieke zaken aan de orde.

Ook is er wekelijks een gesprek met de woordvoerder van de gemeente. In dit gesprek wordt ingegaan op de publicaties. Regiokrant Kompas De gemeente publiceert elke week de nieuwsberichten in Regiokrant Kompas. In deze rubriek komen niet alleen de verplichte publicaties, maar ook de wegwerkzaamheden die plaats gaan vinden en zaken waarvan wij vinden dat de burger hierover geïnformeerd moet worden. Sinds 2008 is er ook maandelijks een raadspagina, met een verslag van de gemeenteraadsvergadering.

21

In 2008 zijn er vijf themapagina’s gepubliceerd in Regiokrant Kompas, met de volgende onderwerpen: • Centrumplan • Burgerjaarverslag 2007 • Jaarrekening 2007; Wat hebben we bereikt in 2007? • Begroting 2009; Wat gaan we doen in 2009? (namens college) • Begroting 2009 (namens gemeenteraad) Alle berichten die in de gemeenterubriek worden gepubliceerd komen ook op de website te staan. Daar is ook een archief van alle berichten te vinden. Website Eind 2008 hebben we bij bureau WPL Webontwikkeling een onderzoek aangevraagd naar de klantvriendelijkheid van onze website. De conclusies en bevindingen uit dit onderzoek zijn: Vormgeving

De vormgeving van de website kan zorgen voor rust bij de bezoeker. Hierdoor neemt de bezoeker makkelijker informatie op en wordt niet afgeleid. Dit kan worden gerealiseerd door de hoeveelheid informatie te beperken. Pagina’s met te veel informatie worden herzien.

Gebruiksvriendelijkheid Wat betreft gebruiksvriendelijkheid zit de website redelijk goed in elkaar. De mogelijkheid tot vergroten van het lettertype is een groot pluspunt. Een groot aandachtspunt hierbij is het beperken van de hoeveelheid informatie. Vooral de onderliggende pagina's kunnen een afschrikwekkende werking hebben op de bezoeker. Zoekmachinevriendelijkheid Op het gebied van zoekmachine-optimalisatie kan er nog het één en ander worden verbeterd. Dit wordt een belangrijk aandachtspunt voor 2009. Wat willen we bereiken in 2009? In 2009 wil de gemeente Oostzaan een website die voldoet aan de landelijke normen op het gebied van dienstverlening, opgesteld door het ministerie van Binnenlandse Zaken en die voldoet aan de behoeften van de burger. We gaan de website aanpassen voor blinden en slechtzienden.

22

Ook willen we het mogelijk maken dat u via de website afspraken kunt maken. In eerste instantie zal dit alleen met de afdeling Burgerzaken mogelijk zijn. Later wordt dit met meerdere afdelingen uitgebreid. Er wordt in 2009 opnieuw gekeken naar het meldingensysteem. Het systeem werkt niet optimaal. Als iets voor de ene dienst is ‘afgehandeld’ krijgt de melder een bericht dat de melding is afgehandeld. Dat kan erg verwarrend zijn, als een andere dienst hier nog mee verder moet. Een voorbeeld hiervan is een melding van een defecte straatlantaarn. De gemeente doet hiervan melding aan de NUON en heeft daarmee de melding afgehandeld. Zolang de NUON geen actie onderneemt blijft de lantaarn geen licht geven, terwijl de melder de boodschap krijgt dat de melding is afgerond. Informatie- en inspraakavonden Uw mening vinden wij belangrijk. Daarom zijn er ook in 2008 inloop- en inspraakavonden geweest, brainstormsessies en informatieavonden. 24 januari inloopavond bouwplan Kerkbuurt 28-32 13 februari inspraakavond bedrijfsterrein Bombraak 14 februari informatiebijeenkomst Hi-Five 21 februari inloopavond bestemmingsplan Kom 06 maart tweede informatieavond Verkeer- en Vervoerplan 15 mei inloopavond nieuwbouw Evean Lishof 22 april brainstormsessie reconstructie Twiskeweg 12 juni informatieavond conceptplan reconstructie Twiskeweg 1 juli informatieavond Kermis voor omwonenden Jonge bezoeker Kermis

Deze avond werden bewoners geïnformeerd over de nieuwe opstelling van de kermis. De bewoners waren graag eerder bij het traject betrokken geweest. Zij zullen voor de evaluatie worden uitgenodigd en dan kunnen wensen, indien mogelijk, worden meegenomen bij de organisatie van de kermis in 2009. Naast de burgemeester, de beleidsmedewerker OO&V en de medewerker Algemeen Juridische Zaken waren er ook een deskundige van de brandweer en een kermisexploitant aanwezig om de vragen van bewoners te kunnen beantwoorden

23

14 augustus informatieavond nieuwbouw Evean Lishof. Duidelijk maken rol van gemeente en procedures rondom de nieuwbouw 27 oktober informatieavond uitvoering reconstructie Twiskeweg 5 november informatieavond voor bewoners aanleunwoningen Evean Lishof m.b.t. voorrangsindicatie 27 november avond over toekomstvisie Oostzanerveld Gemeentegids

Ieder jaar wordt in december de gemeentegids huis aan huis verspreid. In de gemeentegids staat veel nuttige informatie over Oostzaan. We doen onze uiterste best de gids zo volledig en actueel mogelijk te maken. Nieuw voor de gemeentegids van 2009 is de afvalkatern, herkenbaar aan de groene band. De indeling die wij voor de gids van 2008 hanteerden was niet altijd even duidelijk. Om die reden hebben wij alle informatie over afval samengevoegd in een apart katern. Naast een papieren gemeentegids is er ook een digitale en een gesproken gids voor blinden en slechtzienden.

24

Communicatie gemeenteraad

Raadscommissievergaderingen De raadscommissies kwamen 19 maal bijeen in 2008.

De belangrijkste onderwerpen in de commissie Algemene Zaken waren in 2008 vooral van ruimtelijke aard: Bestemmingsplan De Kom, verplaatsing Meyn en de bouwplannen Lishof. Deze onderwerpen komen we ook in 2009 nog regelmatig tegen op de agenda van de raadscommissie. 25 Burgers spraken in; dat is een stijging ten

opzichte van 2007 (17) en 2006 (14 personen).

Commissie AZ FIN GP Totaal 2008 13 5 1 19 2007 11 8 5 24

De commissie Financiën trok geen insprekers. Deze commissie bereidt voor de raad de begroting, de jaarrekening, de kadernota en de 4-maandelijkse rapportages voor. De commissie Grote projecten vergaderde éénmaal in 2008, zonder insprekers. Aan de orde kwamen de projecten Centrumplan, Meyn en Skoon. Er is een verschuiving te zien naar de commissie Algemene Zaken, waar de ruimtelijke onderwerpen een belangrijk deel van de besprekingen uitmaken.

Raadsvergaderingen

In 2008 heeft de raad 11 vergaderingen gehouden. Aan de raad werden 53 besluiten voorgelegd. Hiervan zei de raad ja tegen 51 besluiten, waarvan sommige door een amendement werden gewijzigd. Eén voorstel, over de visie Gestapeld Bouwen, werd verworpen. Het initiatiefvoorstel van de fracties VVD, GroenLinks en CDA om een onderzoek te doen naar de overkapping van de A8 is uitgesteld. Jaar Besluiten Amendementen Moties 2008 53 21 43 2007 59 27 40

25

De fractie VVD heeft de meeste amendementen ingediend: 15, waarvan er 7 zijn aangenomen. Ingediende Amendementen 2008

Totaal ingediend

Aangenomen Verworpen of ingetrokken

VVD 15 7 8 CDA 2 2 - PvdA 2 1 1 GroenLinks 1 1 - Gemeentebelangen - - - Alle fracties gezamenlijk 1 1 - De fractie CDA was topscorer voor het aantal ingediende moties: 20, waarvan 10 aangenomen. Ingediende Moties 2008

Totaal ingediend

Aangenomen Verworpen of ingetrokken

VVD 17 5 12 CDA 20 10 10 PvdA 2 2 - GroenLinks 2 2 - Gemeentebelangen - - - Meerdere fracties 2 2 -

Thema-avonden

In 2008 zijn er 6 themabijeenkomsten geweest. Tijdens deze avonden werd gesproken over de volgende – zeer uiteenlopende - onderwerpen: Sociale zaken, Grote projecten en Kaderstelling. Daarnaast waren er presentaties van brandweer, politie, Maatschappelijke dienstverlening, bibliotheek, en informatie over antennes en zendmasten.

Raadsinformatiesysteem (RIS) en Burgerinformatiesysteem (BIS)

Alle vergaderingen van de raad en van de commissies worden live uitgezonden, en ze zijn via internet ook achteraf te zien en te beluisteren. Alle vergaderstukken zijn ook voor ieder in te zien op de www.oostzaan.nl. Hier wordt in toenemende mate gebruik van gemaakt. Website en Kompas Alle vergaderingen zijn live te volgen via de website besluitvorming.oostzaan.nl. Hier zijn ook alle stukken te vinden die tijdens een vergadering besproken worden. Maandelijks wordt er in een speciale raadsrubriek in Kompas een kort verslag gepubliceerd van de raadsvergaderingen.

26

Overzicht werkzaamheden In dit hoofdstuk wil ik kort verslag doen van mijn werkzaamheden. Bestuur Als burgemeester ben ik voorzitter van de gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders. In deze dubbelrol wil ik de verbindende en bindende factor zijn tussen het college en de raad. De burgemeester heeft ook een rol als kwaliteitsbewaker. Dit betekent: • Zorg voor een tijdige voorbereiding, vaststelling en uitvoering van gemeentelijk

beleid, inclusief afstemming tussen degenen die daarbij betrokken zijn. • Bevorderen van samenwerking van de gemeente met andere overheden op lokaal

en bovenlokaal niveau. • Waarborgen van de kwaliteit van procedures voor burgerparticipatie en de

zorgvuldige behandeling van klachten en bezwaarschriften. • Jaarlijks rapporteren in het burgerjaarverslag over onder meer de kwaliteit van

dienstverlening. Een optimaal uitvoeren van mijn bestuurlijke taken brengt veel bestuurlijke contacten met zich mee. Voor een deel zijn het contacten door nevenfuncties, die rechtstreeks voortvloeien uit het burgemeesterschap. Maar er is ook een vrije keuze bij het vormen van een bestuurlijk netwerk voor de belangenbehartiging van de gemeente. In mijn bestuurlijke contacten staat voorop, dat ik deuren wil openen met het oog op de beleidsdoelen en de belangen van Oostzaan. De effecten van deze bestuurlijke contacten zijn vaak pas op de lange termijn merkbaar. Bestuurlijke nevenfuncties en activiteiten in 2008 Als voorzitter van de gemeenteraad ben ik voorzitter van het presidium van de raad. Namens de gemeente Oostzaan zit ik in de ROA-raad. Vanuit mijn functie als burgemeester neem ik deel aan het regionaal overleg met de politie en de brandweer. De burgemeesters uit de regio komen met regelmaat bij elkaar om zaken te bespreken en ervaringen uit te wisselen. Ik ben tevens lid van het bestuur van de Veiligheidsregio in oprichting. Daarnaast ben ik nog voorzitter van de Stuurgroep huiselijk geweld en ben ik voorzitter van de adviescommissie Zorgkantoor. Portefeuilles Net als de wethouders ben ik verantwoordelijk voor enkele beleidsterreinen. Het belangrijkste beleidsterrein binnen mijn portefeuille is openbare orde en veiligheid.

27

De basis voor deze portefeuille ligt in een aantal wettelijke taken en bevoegdheden: • de handhaving van de openbare orde en veiligheid • het gezag over de politie bij de handhaving van de openbare orde en de

hulpverlening • het bestuur van de politieregio en het beheer van het korps • het opperbevel in het geval van een ramp, zwaar ongeval of bij brand • het bestuur van de regionale brandweer Aan deze taken en bevoegdheden zijn nevenfuncties verbonden, zoals het lidmaatschap van het regionaal college van de politie en het bestuur van de brandweerregio Zaanstreek-Waterland. Overige beleidsterreinen en projecten Andere beleidsterreinen waar ik bestuurlijk verantwoordelijk voor ben, zijn: • APV, bijzondere wetgeving en evenementen • communicatie en voorlichting • personeel en organisatie • juridische en bestuurlijke zaken • representatie en kabinetszaken • regionale samenwerking • het project centrale publieksbalie • mondiaal beleid Om hier voldoende zicht op te houden heb ik regelmatig overleg met de leidinggevenden en andere medewerkers van de ambtelijke organisatie. Ook is er overleg met de wijkteamchef van de politie en de brandweercommandant. Overige werkzaamheden Nieuwjaarsreceptie

Op donderdag 3 januari is de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie gehouden. Na de nieuwjaarstoespraak van burgemeester Möhlmann zorgden diverse verenigingen voor een avondvullend programma in de theaterzaal. Medewerking is verleend door de drie muziekverenigingen, Hierna Beter en Bel Canto. Ook de EHBO was actief aanwezig met demonstraties en de computervereniging voorzag belangstellenden van de nodige informatie. Veel inwoners van Oostzaan zijn ingegaan op de uitnodiging.

We kunnen terugkijken op een geslaagde nieuwjaarsreceptie.

28

Opening aanbouw De KunstGreep Op zaterdag 5 januari is de aanbouw van De KunstGreep officieel geopend door burgemeester Möhlmann en de voorzitter van het bestuur van Stichting De Greep, de heer Van Veldhuizen. De aanbouw is bereikbaar via een luchtbrug en natuurlijk ook via de ingang aan de Begoniastraat. Drie sportverenigingen gaven een demonstratiewedstrijd in de sportzaal en ADZ hield ‘open huis’. Radio9 verzorgde een live verslag van deze officiële gebeurtenis en de straathoekwerker was er voor het beantwoorden van vragen. Helaas kan Radio9 nog geen gebruik maken van hun nieuwe ruimte. Het wachten is op bepaalde voorzieningen die noodzakelijk zijn om uitzendingen te verzorgen.

Werkbezoek vanuit Zuid-Afrika

Van 1 tot en met 9 maart was er een delegatie van drie gemeenteambtenaren van de Nelson Mandela Bay gemeente uit Zuid-Afrika op werkbezoek in Oostzaan en Zaanstad. Deze ambtenaren houden zich dagelijks bezig met de strijd tegen de HIV/AIDS epidemie. Doel van het bezoek was het uitwisselen van ervaringen op het gebied van ziekteverzuim. De officiële openingsceremonie vond plaats in Theater De KunstGreep in Oostzaan.

Bij deze opening was ook de heer N. Debothama aanwezig als vertegenwoordiger van de Zuid-Afrikaanse ambassade.

29

Ministerieel bezoek Op 17 maart heeft minister Van der Hoeven een werkbezoek gebracht aan onze gemeente. Er is gesproken met het college, het plaatselijk bewonerscomité 380kV en TenneT.

Dodenherdenking De dodenherdenking op 4 mei vond plaats bij het monument op het Kerkplein. Er waren veel inwoners bij deze herdenking aanwezig. Na de officiële toespraak waren er ook jongeren die een declamatie ten gehore brachten. Twee jongeren legden, samen met het college, de krans bij het monument. Nieuwe inwonersdag Op zaterdag 17 mei werd alweer voor de zesde maal de nieuwe inwonersdag gehouden. De reacties waren ook dit jaar weer zeer positief. Werkbezoek aan Zuid-Afrika Onder mijn leiding heeft een delegatie uit Oostzaan en Heerhugowaard in oktober een werkbezoek gebracht aan Zuid Afrika. Het doel van het werkbezoek was de ondertekening van de officiële overeenkomst “Arrangement of Friendship” en de voltooiing van het projectvoorstel strijd tegen HIV/Aids. Ook is een bezoek gebracht aan het scholenproject, het HIV/AIDS-project, het opvanghuis voor straatkinderen en de kinderbescherming en twee zorgcentra voor ouderen. Met het oog op het wereldkampioenschap voetballen in 2010 is onderzocht op welke wijze en op welke plekken in de stad een Cruijffcourt kan worden gerealiseerd. Via een web-log heb ik u dagelijks op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

30

Opening atrium In 2008 heeft het atrium van het multifunctionele dorpscentrum De KunstGreep een nieuw gezicht gekregen. Dat hebben we op 20 november gevierd.

Piet Boon heeft in opdracht van de gemeente en gefinancierd door de Rabobank het atrium van De KunstGreep een eigen karakter gegeven. De vorige eigenaar van Albert Heijn Oostzaan, de heer Ton, heeft een informatiezuil gefinancierd. Met dit gebaar wil hij alle inwoners van Oostzaan bedanken voor de jarenlange samenwerking. Via deze informatiezuil heeft de bezoeker toegang tot alle diensten die geleverd worden in De KunstGreep.

Oostzaan heeft een dorpscentrum gekregen waar het goed toeven is, met een moderne uitstraling en waar inwoners terecht kunnen voor informatie. Welkom aan nieuwe Nederlanders

Dit jaar mocht ik twee nieuwe Nederlanders welkom heten in Oostzaan. In 2006 heeft het kabinet besloten voortaan jaarlijks een nationale naturalisatiedag te houden. De naturalisatieceremonie biedt een kans om te laten zien waar het Nederlanderschap voor staat. Het is een mooi moment om de nieuwe medelander welkom te heten en te laten zien er echt bij te horen.

Werkbezoeken Oostzaan Jaarlijks brengt het college een bezoek aan diverse Oostzaanse bedrijven. In 2008 werd een bezoek gebracht aan: • Transportbedrijf Vels en Zonen BV • Taams Horses • Reclame Ontwerpstudio René Smit • Zuivelboerderij Buijs • Medisch Centrum De Kolk • Taams van de Huysen Metaalbewerking • Pluimveeslachterij Cor Voet • Piet Boon Oostzaan bv • Garage Betlem en zn

31

Onderscheidingen Op dinsdag 1 april kregen Jan en Elly Slop door burgemeester Möhlmann de zilveren Jol opgespeld. Deze onderscheiding kregen ze voor hun grote inzet voor samenwerking tussen de Vereniging Nederlandse Gemeenten en de Stichting Nelson Mandela Bay. Mede door de inzet van Jan en Elly was het werkbezoek van 1 tot en met 9 maart van drie gemeenteambtenaren uit Zuid-Afrika aan de gemeenten Oostzaan en Zaanstad een groot succes.

Op vrijdag 25 april heb ik een Koninklijke onderscheiding uitgereikt aan de heer A. Buskens. De heer Buskens mag zich nu Lid in de Orde van Oranje Nassau noemen. De heer Buskens kreeg de Koninklijke onderscheiding om zijn grote maatschappelijke verdiensten.

Op donderdag 11 december heeft burgemeester Paul Möhlmann een Gouden Greep uitgereikt aan de heer Jacob (Jaap) Dral. De heer Dral krijgt deze onderscheiding om zijn grote inzet voor met name het Informatie- en serviceloket, de Commissie Ouderen, Chronisch zieken en Gehandicapten en de Stichting Hulpdienst Oostzaan. Jubilea Ook dit jaar vierden een aantal echtparen hun 50, 60 of zelfs 65 jarig huwelijk. Een aantal echtparen stelden prijs op een bezoek van de burgemeester. De anderen kregen op de jubileumdag een boeket en een passend geschenk thuis bezorgd.

32

2 Wegwijzer voor senioren en gehandicapten

Burgerjaarverslag 2008

mei 2009