De conversiemeter, inzicht in organisatiekracht

Klik om de stijl te bewerken

Klik om de ondertitelstijl van het model te bewerken

25-7-2016 125-7-2016 1

Introductie


• Tekststijl van het model bewerken• Tweede niveau

• Derde niveau• Vierde niveau

• Vijfde niveau

25-7-2016 2

Balans in tijdhefbomen voor ontwikkeling

Welkom bij Kennisnetwerk Archimedes. Een multidisciplinaire groep onafhankelijke adviseurs van economen, psychologen, bedrijfskundigen, bestuurskundigen en Arbo adviseurs.

Archimedes van Syracuse was een ontdekker van wetmatigheden en heeft eens gezegd: “neem een hefboom lang genoeg en een plaats om hem neer te zetten en je kunt de wereld bewegen”.

Geïnspireerd hierdoor ontwikkelen wij in organisaties bewustzijn en gedrag om beter met tijd om te gaan door (via kennis, advies en tools) inzicht te geven in zowel de context als de situatie.

Wij zijn initiatiefnemers van de Conversiemeter. Graag introduceren wij onze visie op ontwikkeling en het innovatieve instrument Conversiemeter.




• Vijfde niveau

25-7-2016 3

InhoudWaarom

• Werkdruk-beleid

• Context• Visie

Hoe

• Situatie• Raamwerk

Conversie-meter

• Uitwerking• Beloftes

Wat

• Proces• Rollen bij

operationa-liseren

Wat nu?

• Een gesprek over ruimte en perspectief op organisatie-kracht




• Vijfde niveau

25-7-2016 4

Tijd: context en situatie

Is tijd in jouw organisatie de meest schaarse productiefactor geworden? Dan is hoe je organisaties met tijd omgaat een krachtige hefboom voor verbetering. Want haast, lusteloosheid, stress en conflict, vinden hun oorsprong in belemmerende overtuigingen over tijd; terwijl talent, rendement, menselijkheid en effectiviteit gefundeerd zijn in een dieper bewustzijn van tijd.

Tijd is meetbaar en kaderstellend maar soms ook ongrijpbaar, subjectief en illusoir. Werken aan verandering van gedrag met tijd, kan alleen bij een gedeeld begrip van het bewustzijn van tijd in de context van een organisatie (klanten, sector, cultuur).

Systematisch leren beter met tijd om te gaan in context en situatie is een krachtige nieuwe invalshoek op ontwikkeling van mens in organisatie. Dat geeft organisatiekracht!

Zoektocht naar nieuwe invalshoeken

Hoeveel verschillende grijstinten in het kleine vierkant zie jij (objectief en subjectief)?




• Vijfde niveau

25-7-2016 5

Context: een verandering van tijdperk

www.archimedes.nl

De nieuwe wet van Archimedes

IndividualiserenWerkwoordZelforganisatieInnovatie

Waardecreatie

A

SocialiserenBijvoeglijk naamwoordCompetentiesMarktsegmentatie

LEAN, Scrum, TOC

A

RationaliserenZelfstandig naamwoordFunctieSchaalvergroting

TQM

KE` = waliteit x cceptatie x andacht

Arbeid kapitaal Kennis Tijd

> 1900 > 1970 > 2000

Rate of change around us

Our rate of learning

Versnelling typeert de maatschappelijke context en heeft vanuit economisch denken tijd tot de meest schaarse productiefactor gemaakt.

Waardecreatie in de nieuwe tijd vraagt om kwaliteit in de tijd: belevingswaarde en aandacht in processen.

Dit vraagt om een fundamentele heroverweging in onze omgang met tijd, zowel persoonlijk als in management.




• Vijfde niveau

25-7-2016 6

De Caleidoscoop helpt met heroverweging van tijd

De Archimedes Caleidoscoop kent een blauw paradigma (rationaliseren) afkomstig uit de economie, waarin leidinggevenden een sterke focus heeft op de kwaliteit van het product en de dienst. Dit is het paradigma van tijd = geld.

In het groene paradigma (socialiseren) is er ook een focus op de acceptatie van beleid, de producten en de diensten. De klant is niet meer een nummer, maar heeft een naam of hoort bij een klantengroep. Tijd heeft daarmee ook een dimensie van snelheid gekregen.

Een geel paradigma (individualiseren) is in opkomst. Hierin bevindt zich de aandacht voor de klantbeleving en de waardecreatie vanuit een completer mensbeeld. Klanten krijgen een gezicht, kwaliteit van tijd krijgt een plek: tijd = aandacht. Daarmee ontstaat de nieuwe wet Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie x Aandacht.

Met dit denken dialoogmodel worden HR en leidinggevenden geholpen met het zichtbaar en bespreekbaar krijgen van illusies en oplossingen en hierin vinden Archimedes producten en diensten (hefbomen) op het gebied van waardecreatie haar oorsprong.

Oranje: resultaatillusie Je dacht dat het voor de klant waardevol was

Rood: leiderschapsillusieJe dacht dat er markt voor je product was

Paars: taalillusieJe dacht dat je geluisterd had




• Vijfde niveau

25-7-2016 7

Hefbomen voor ontwikkelingreflecteren

duiden

organiseren

waarde creëren

bewustzijn creëren

minder wat, meer hoezo?

minder voor, meer door

minder hoe, meer waarom

minder systeem, meer beleving

slimme meter

gerichte feedback geeft overzicht

generatieve dialoog geeft eigenaarschap

geeft inhoud aan ontwikkeling

laat organisaties leren

vragen

processen

experimenten

positionering

Met integrale balans diagnose-dialoog-doen

Naar waardecreatie dromen-delen-doen

Met ruimte en perspectief

Naar waarde en beleving




• Vijfde niveau

25-7-2016 8© Archimedes

Objectieve en subjectieve tijd

Bergson – Habermas – Cornelis – Hermsen

Systeemwereld en leefwereld

De inspiratiebronnen voor een heroriëntatie op tijd in deze nieuwe context vinden wij in filosofen zoals Bergson, Habermas en anderen.

Zij wijzen ons de weg om de Chronos van de systeemwereld ten dienste te stellen aan de Kairos van de leefwereld.

https://www.youtube.com/watch?v=ghzoLwWtbMs




• Vijfde niveau

25-7-2016 9

Integraal balansmodel

Balans Flow

Belastbaarheid Belasting

Routines

Taken

Ad-hoc

Beschikbare tijd

Overwerk

Een groeiende stroom van wetenschappelijke publicaties legt de relatie tussen ruimte voor talent, productiviteit en gezondheid.

Werkdruk daagt ons uit medewerkers in hun kracht te zetten, door systematisch te werken aan de inzet van talent en het vergroten van vertrouwen en trots.

De gedragsverandering gaat over de bereidheid om vooraf keuzen te verantwoorden – zelf en samen.

Visie op werkdruk




• Vijfde niveau

25-7-2016 10© Archimedes

SituatieHet – Wij - Ik De ontwikkeling van dit bewustzijn en gedrag heeft plaats in een

concrete situatie. Zo verbinden keuzevraagstukken (het) zich in dialoog over belangen (wij) met tijd en talent (ik). We spreken van Integrale ontwikkeling.

Er is wederzijdse beïnvloeding van bewustzijn en gedrag tussen individu team en organisatie. Een systeemperspectief versnelt integrale ontwikkeling.

Een organisatie in de nieuwe context ontwikkelt op alle niveau’s regelkringen diagnose – dialoog – doen. Het versterken en borgen van deze regelkringen zet leren en ontwikkeling in gang.

De Conversiemeter biedt een objectief kader voor deze regelkringen. Een kwantificeerbaar raamwerk voor de aanpak van werkdruk.




• Vijfde niveau

25-7-2016 11

Conversiemeter: raamwerk Van energie – via tijd – in waardecreatie: vier invalshoeken om de situatie in beeld te brengen

De conversiemeter is ontworpen op de fundamenten van zowel de Caleidoscoop (context) als het integraal balansmodel (situatie).

De conversiemeter meet 4 hoofdthema’s die tezamen vervat zijn in een raamwerk. Het raamwerk is gebaseerd op inzichten uit de (positieve) psychologie (Compernolle e.a.).

Stel je een topsporter (m/v) voor. Hij heeft talent, leeft gezond en is fit (energie en vitaliteit). Hij besteed zijn trainingstijd effectief (objectieve tijd). Hij heeft volledige aandacht in het proces en beleeft passie in de tijd (subjectieve tijd, inspiratie). De omgeving ondersteunt hem om zijn potentieel te realiseren en te ontplooien (integratie).

Raamwerk conversiemeter




• Vijfde niveau

25-7-2016 12

Conversiemeter - uitwerkingHet onderzoek omvat 101 merendeels gesloten vragen, verdeeld over start vragen, 4 hoofdthema’s, vragen over de context, twee open vragen en drie evaluatievragen. Invullen duurt ca. 20 minuten.

De 4 hoofdthema’s (inspiratie, effectiviteit, vitaliteit en integratie) worden herkenbaar weergegeven in de vraagstelling. Ook krijgt de respondent meteen (on-line) terugkoppeling in de vorm van de zogenaamde conversie-ruit.

In het rapportage stadium ontvang de deelnemer persoonlijke rapportage met daarin ook de scores van team/sectie en organisatie.




• Vijfde niveau

25-7-2016 13

Conversiemeter: beloftes Aspect Onderscheidend vermogenEen waarderend onderzoek • Genereert de belangrijkste verbeterthema’s in ontwikkeling

• Geeft leidinggevenden, medewerkers en teams overzicht en inzicht in context en situatie• Ondersteunt ontwikkeling met gerichte vragen voor de dialoog

Grip voor leidinggevenden en HR

• De conversiemeter geeft de handvaten voor gerichte interventies• Het perspectief van de klant (waardecreatie) en de medewerker (conversie) worden

verbondenMeervoudig wetenschappelijk gevalideerd

• Intenties en gedrag van individuen enerzijds (Happiness at Work, Harvard)• De cultuur en het systeem van het collectief anderzijds (AQAL, Ken Wilber, Organisatie

energie, Haike Bruch)Regie bij het team • De conversiemeter geeft gebruikers zoveel mogelijk regie over het proces, de website, de

rapportages• Optimale beveiliging van data, privacybescherming en gegarandeerde anonimiteit.

Lage kosten • Kosten van inhoudelijke en ICT ontwikkeling zijn al gedragen

Flexibel • Meertaligheid • Mogelijkheid van klant specifieke en sector specifieke vragen




• Vijfde niveau

25-7-2016 14

De regelkring in de praktijkDe conversiemeter in een organisatie ontwikkelproces van Diagnose – Dialoog – Doen.

Het proces start met het inrichten van de website, communicatie initiatiefnemers over aanpak, resultaat en vervolgproces. Iedereen weet zo waar hij of zij aan toe is. Via ondersteuning met Single Sign On of beveiligde link naar een inlogpagina krijgen deelnemers, na beantwoorden, direct eerste kwantitatieve scores als resultaat getoond.

Na de onderzoeksperiode kunnen deelnemers hun waardecreatie vergelijken met die van het team en de organisatie als geheel. Zij ontvangen constructieve vragen ter voorbereiding op de dialoog in het team. De (intern of extern) adviseur en teamleider analyseren de resultaten, eventueel ondersteund met verdiepende rapportages.

Op basis hiervan wordt de dialoog voorbereid en begeleid met als doel afspraken te maken over leer- en ontwikkelstappen, actie en experiment.

Na een periode van leren en ontwikkelen wordt een nieuwe meting met de Conversiemeter gedaan.

Diagnose

Dialoog

Doen

Opzet en uitvoering

Terugkoppeling en analyse

Leren en ontwikkelen

Actie en experiment

Borgen en opnieuw meten




• Vijfde niveau

25-7-2016 15

Operationaliseren van de tool• In eigen regie

• Een van de teamleden zet op basis van een workshop en documentatie het onderzoek op en voert het uit. Het voordeel is dat je alle kennis die je van je eigen organisatie hebt direct aan het onderzoeksproces kunt toevoegen. Informeer gerust naar de toelatingseisen, de inhoud van de workshop en cursusdata.

• Met een eigen adviseur• Je kunt een vertrouwde adviseur uit eigen kring het onderzoek laten

begeleiden. Hij of zij volgt een opleiding om de analysevaardigheden te verwerven. Informeer gerust naar de toelatingseisen, de inhoud van de opleiding en cursusdata.

• Met een adviseur van Archimedes• Je kunt ook gebruik maken van ons netwerk van ervaren en vertrouwde

adviseurs. Wij helpen je graag bij iedere afzonderlijke stap in het onderzoek zoals het opzetten en uitvoeren van het onderzoek en/of de analyse of het begeleiden van dialoog. Volledig vraaggestuurd en naar jouw behoefte.

Keuze in rollen




• Vijfde niveau

25-7-2016 16

Ruimte en perspectief voor organisatiekracht

Met genoegen gaan wij met belangstellenden in gesprek over ontwikkelingsperspectieven met tijd, de implicaties hiervan voor onderzoek, leren en ontwikkelen en de mogelijkheden om de Conversiemeter in te zetten in een gezamenlijk leer- en ontwikkelingsprogramma.

[email protected]

Voor persoonlijk contact:Maarten de Winter – 06-50819705

mailto:[email protected]

http://www.archimedes.nu/

De conversiemeter, inzicht in organisatiekracht

Leadership & Management

Transcript of De conversiemeter, inzicht in organisatiekracht