CV NL TFG-Jeroen de Lange - oktober 2016

Rontgenlaan 27 | 2719 DX Zoetermeer | T: 06-457.48.287 | E: [email protected] | I: www.the-future-group.com

Naam : Ir. J.S.J. de Lange Roepnaam : Jeroen Woonplaats : Purmerend Geboortedatum : 29 april 1963 Beschikbaar : Per direct Rollen : Program Manager Datum CV : augustus 2016 Change Manager Contact : [email protected] Senior Project manager Mobiel : +31(0)6 457 48 287 Interim Manager LinkedIn : https://nl.linkedin.com/in/jdlange

PROFIEL Het maximale halen uit uw organisatie? Ik weet mens en organisatie te inspireren om het maximale in zichzelf te vinden en ik weet dit effectief te organiseren in de richting van een gemeenschappelijk doel en resultaat. Ik heb de unieke combinatie van sterk analytisch denken en intuïtief voelen, waardoor ik zeer snel blokkades en mogelijkheden blootleg, die ik vervolgens vertaal naar verbetertrajecten. Ik schakel gemakkelijk over verschillende niveaus, zowel horizontaal als verticaal. Ik spreek de taal van de CEO tot en met de ‘man op de vloer’. Ik heb zeer een brede werkervaring en ken veel branches, culturen en markten. Mijn primaire werkveld is weliswaar ICT gerelateerd, maar ook buiten het ICT domein voel ik mij thuis. Door mijn intuïtieve/analytische competentie, in combinatie met mijn gedegen ICT kennis en ruime management ervaring kan ik voor u een aanwinst zijn bij organisatie veranderingen waar mens en techniek een grote rol spelen.

CARRIÈRE SAMENVATTING 2016 2016 2015 2014-2015 2014 2010-2014 2010-2011 2011-nu 2007-2009 2007-nu 2005-2006 2005 2004 2003-2004 2003 1989-2003 1988-1989

Program Manager bij Gemeente Amsterdam Opzet training Cultuurmanagement Business Consultant bij Ymere Interim Manager bij Ymere Project Manager & Business Consultant bij Made by Brigitte Program Manager bij Securitas Crisis Project Manager bij Securitas Coach bij Mijn-zicht Project Manager bij ING Coach & Business Consultant bij Epyrion Manager Customer Care NUON Project Manager bij ONS-Schiedam Project Manager bij PGA Project Manager bij Railion Business Consultant bij Masureance COO bij ICT-ers.com Verschillende management functies bij KLM Wetenschappelijk Onderzoeker TU Delft


OPLEIDINGEN EN TRAININGEN

Opleidingen 2003-2007 1989-2000 1981-1987 1975-1981

AVATAR opleiding Bedrijfsopleidingen in lijn-, projecten programma management. TU Delft, Elektrotechniek. Atheneum B.

Trainingen • ASL • Bankiers eed • BISL • Clarity projectmanagement • Coaching voor leidinggevenden • Compliance ING

Business Continuity, Business Principles, Customer Trust, Fraud Awareness, Gift-Entertainment & Anti-Bribery, IT Risk, Legal but harmful, Sanctions and UHRC, Think before you post

• Cultuurmanagement • Customer retention management • Human Design • Human Resource Management • IT Risk • ITIL • Klachtenmanagement - schrijven en spreken

• Managing Succesful Programs (MPS) • Marketing & Business Planning (interne

training, NIMA B gelijkwaardig) • Prince II • Projectmatig werken • Promoting Integrity Programme (PIP)

Algemene gedragscode ING Nederland, Part of our business, Meer dan geld alleen

• SAP Autorisatiebeleid • Salestraining • Scrumtraining (qualified scrum master) • Security Awareness • Slachtoffer hulp bij rampen • Strategisch denken en plannen • Verandermanagement (kleuren denken,

Twijnstra & Gudde)

BRANCHE ERVARING VAARDIGHEDEN • Bank & verzekeringen • Beveiliging • Consultancy, Training &

Coaching • Customer Care • E-Commerce • Gemeenten • ICT • Logistiek (Luchtvaart &

Transport • NUTS • Retail (non-food) • Wooncorporaties

• Agile • Business Process Management

(BPM) • Cloud Strategie • Coachen • Consultancy • Cultuur Management • Customer Relation

Management (CRM) • DevOps • Digitaliseren, Output

Management, Document Management

• E-Commerce • General Management • Human Resource Management

(HRM) • ICT Management • Leiding geven aan grote en

complexe organisaties

• Managen van veranderingen (mens, organisatie, proces en techniek)

• Outsourcing o Vendor selectie o Request for Information

(RFI) o Request for Proposal (RFP) o Contract onderhandelingen

• Program & Project sourcing • Programma Management • Project Management • Recruitment • Requirements Management • Resource planning • Scrum • Service Level Management • Strategieontwikkeling • Workshops


FUNCTIES/ROLLEN IT KENNIS Functie/Rol Ervaring Project Management > 25 jaar Programma Management > 10 jaar Proces Management > 25 jaar Lijn Management > 13 jaar Vendor Management > 15 jaar Product Management > 5 jaar Coaching > 10 jaar Change Management > 15 jaar

Processen, Frameworks Agile/Scrum ASL BBSC BISL ITIL MSP Prince II

Tooling/Applicaties/Talen Objective C Oracle Projectplace SAP SAS SQL Tivoli Topdesk Sharepoint Office 365

Platform/Systemen/Protocollen AIX CRM Cloud computing DNS Firewall FTP SAN Unix VMWare

TALEN NEVENACTIVITEITEN • Nederlands (moedertaal) • Engels (vloeiend in woord en geschrift) • Duits (vloeiend in woord, goed in geschrift) • Frans (redelijk in woord en geschrift)

•

• Coaching minder bedeelden (paying it forward principe)

• Persoonlijke ontwikkeling studies (holisme, spiritueel)

• koken


BIJLAGE WERKERVARING Periode : 2016 Bedrijf : Gemeente Amsterdam Functie : Program Manager Postkanaal Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: De gemeente Amsterdam professionaliseert haar dienstverlening naar burgers en ondernemers. Onderdeel hiervan is de burger verschillende communicatie kanalen aan te bieden. Hiervoor wordt het postkanaal gedigitaliseerd. Het programma betreft de implementatie van een digitaal postkanaal waar op uniforme wijze de communicatie met de burger kan worden ondersteund. Met het digitale postkanaal draagt de gemeente bij aan de digitale overheid. Het postkanaal vraagt om uniforme aansluiting met de verschillende productie systemen en bijbehorende aanpassingen in processen en werkmethoden.

In een eerste fase is toegewerkt naar publicatie van het bestek (Europese aanbesteding) voor een Output Management Voorziening. Publicatie heeft eind juli plaatsgevonden. Volgende stappen zijn de organisatorische verankering (processen, competenties en techniek), uitbreiding van het aantal aan te sluiten systemen en kanalen. Hierna zal Input Management vorm krijgen.

Periode : 2016 Bedrijf : The Future Group (TFG) Functie : Projectmanager Training Cultuurmanagement Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Bij The Future Group bestaat de indruk dat het bedrijfsleven de factor cultuur effectiever kan inzetten voor verandering. Daarvoor is een training opgezet voor in eerste instantie lijn-, verander-, programma- en projectmanagers om bedrijfscultuur instrumenteel toe te passen bij veranderingen in organisatie, proces en techniek (ICT).

De training wordt nu als pilot binnen TFG gegeven. Hierna zal deze als product op de markt gebracht worden

Periode : 2015 Bedrijf : Ymere (wooncorporatie markt) Functie : Business Consultant IT Management Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Ymere is de grootste wooncoöperatie in Nederland met ruim 90.000 verhuurbare eenheden. Ymere is actief in Groot-Amsterdam.

Ymere heeft nieuw IT management. Naast de concrete opdracht om de ICT en IM afdeling samen te voegen tot een I&A afdeling, wordt er gestreefd naar implementatie van vraag-gestuurde informatie voorziening. Dit zal een meerjarig traject worden. Hiervoor dient een directievoorstel geschreven te worden. Als adviseur heb ik het nieuwe IT management ondersteund om tot een goed voorstel te komen. Daarnaast heb ik een cultuur analyse en verander-advies gegeven.


Periode : 2015 Bedrijf : Ymere (wooncorporatie markt) Functie : Business Consultant ERP-SAP Applicatie Management Taakomschrijving en verantwoordelijkheid


Binnen Ymere is ERP-SAP met een (te) beperkte scope en met relatief veel maatwerk geïmplementeerd. Ook zijn a.g.v. een reorganisatie de business processen niet goed in SAP geïmplementeerd. Gevolg is dat SAP niet optimaal gebruikt wordt, het beheer van het landschap complex en duur is en het draagvlak laag is. Een advies is geschreven voor verbetering. Hierin stond migratie naar de Cloud centraal.

Dit advies betrof een Business Case en Roadmap waar business processen worden gestandaardiseerd, het applicatielandschap gerationaliseerd, de IT competentie geprofessionaliseerd (BISL) zodat SAP applicatie beheer (ASL) en infrastructuur (ITIL) kan worden gemigreerd naar de Cloud. Het advies is neergelegd bij Ymere directie voor besluit.

Periode : 2014 - 2015 Bedrijf : Ymere (wooncorporatie markt) Functie : Manager Applicatiemanagement, a.i. Taakomschrijving en verantwoordelijkheid


Applicatie management is onderdeel van ICT management in een sterk uitbestede omgeving in combinatie met een zojuist ingezette beweging naar de Cloud. De rol betrof een lijnmanagement functie in combinatie met een organisatie veranderingsopdracht. Aansturing & coaching van 13FTE voor applicatiebeheer en een leveranciers-portefeuille van ongeveer €3 miljoen.

Veranderingen zijn doorgevoerd op gebied van organisatie, proces, mens en cultuur, met als doel de organisatie ‘klaar te stomen’ voor Cloud migratie. • Applicatie rationalisatie is opgestart, het ERP-SAP team (9 FTE) is

geprofessionaliseerd, organisatie competenties zijn in een basale vorm toegevoegd (w.o. architectuur, impact analyse, functioneel ontwerp, contractmanagement), medewerkers zijn gecoacht op verandercompetentie.

• Het vendor landschap is gerationaliseerd en geprofessionaliseerd, waarbij tevens gekeken is naar de vendor’s Cloud competentie.

• Eigenaarschap (accountability) binnen de afdeling geïmplementeerd en waarde toegekend aan de beoordelingscyclus (BBSC proces). Dit heeft ook geleid tot aanpassingen in het personele bestand.

• Omdat het de bedoeling van Ymere was om deze functie uiteindelijk door een interne medewerker te laten vervullen, is een wervingstraject gestart en succesvol afgerond.


Periode : 2014 Bedrijf : Made by Brigitte (retail) Functie : Project manager/Business Constant E-commerce Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Startende ondernemer met webwinkel (retail). Opdracht was om deze onderneming vorm te geven en te implementeren. • Ontwikkeling & implementatie marketing & business model • Ontwikkeling & implementatie CMS (Opencart - OTAP, Content) • Ontwikkeling & implementatie beheer (incident, problem, change) • Testscripts ontwikkeld en uitgevoerd (samen met de ondernemer)

Periode : 2009 - 2014 Bedrijf : Securitas (beveiliging) Functie : Programma Manager Digitalisering Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Invoering van een Medewerker Self Service portaal, bij Securitas Nederland en België, waarbij papieren werkprocessen werden omgezet in digitale werkprocessen. • Veranderingen doorgevoerd in organisatie, HR-processen, techniek,

cultuur en mens. Nieuwe organisatie functies geïmplementeerd, w.o. regie en beheer, operationele procesaanpassingen doorgevoerd, content en document management / outputmanagement) opgezet, inkoop en implementatie van ICT diensten. Agile projectmanagement toegepast.

• Testscripts opgesteld en testtrajecten (ketentesten + eindgebruikers testen) aangestuurd.

• Communicatie en training/coaching van de medewerkers en managen van menselijke weerstanden op de change zeker gesteld.

• Securitas België heeft halverwege het traject het project verlaten agv verschuiving van haar management focus. Dit gaf een geheel eigen projectdynamiek om te managen.

• De inkoop van de ICT diensten betrof het gehele traject van specificatie, HLD, selectie, contractopstelling (inhoudelijk, financieel, juridisch), de contract onderhandelingen tot en met ondertekening daarvan als ook daarna het operationeel contract management van alle ICT diensten op gebied van portaal functionaliteit, licenties, beheer en hosting.

• Door leverancier geleverde diensten waren gebaseerd op SharePoint (FE) en BizTalk (MW). Ontwerp en implementatie van ETL proces is in nauwe samenwerking tussen Securitas en leverancier binnen de project uitgevoerd.

Periode : 2011 Bedrijf : Securitas (beveiliging) Functie : Crisis Projectmanager HR en Arbo functionaliteit Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Crisis Management voor een vastgelopen project op gebied van inkoop van Cloud diensten voor HR en Arbo functionaliteit, waaronder digitale dossiers (DMS). • Specificatietraject was verkeerd aangelopen waardoor levering zou

plaatsvinden op basis van verkeerde specificaties. Specificaties zijn bijgesteld (agile techniek).

• Contract besprekingen waren als gevolg van de foute specificaties niet


meer constructief. Contractbesprekingen vlot getrokken en onderhandelingen gevoerd tot en met contract ondertekening.

Periode : 2010 Bedrijf : Securitas (beveiliging) Functie : Crisis Projectmanager Virtuele Receptie Services Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Crisis Management voor een vastgelopen project op gebied van productontwikkeling en beheer van virtuele receptie services. Deze diensten betroffen On-Site console diensten en ICT diensten uit de Cloud. • Het PID was incompleet en incorrect, de beschrijving van de

noodzakelijke productmanagement competentie ontbrak en de Business Case had een te lage kwaliteit. Nieuw PID is geschreven.

• Projectorganisatie was niet op orde (competenties en besturing). Nieuwe projectorganisatie is opgezet.

• Project control was ontspoort (financieel, procesmatig en inhoudelijk). Project control is hersteld.

Periode : 2010 - 2013 Bedrijf : Verschillende Business Initiatieven Functie : Entrepreneur Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: • Redesign Epyrion BV, business coaching, training & interim management op gebied van samenwerking

• Medeoprichter Loods112, een coöperatieve netwerkorganisatie in de bouw

• Oprichting Mijn-Zicht, coaching business voor de particuliere markt. Periode : 2007 - 2009 Bedrijf : ING (bank & verzekeringsmarkt) Functie : Project Manager (meerdere projecten) Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: • Management Control op ICT Change Management binnen ICT beheer. Fine-tuning (agile) en implementatie Change Management processen na reorganisatie.

• Software Migratie a.g.v. upgrade AIX serverpark en inrichten DR. Migratie van ongeveer 200 applicaties, met harde deadline door wegvallen support oude AIX release. Aansturing Indiase ICT leverancier (Cognizant).

• Door organisatieveranderingen in het verleden was een bloedarmoede ontstaan in ICT competenties op gebied van infrastructuur, projectmanagement, architectuur en beheer, welke op complexe wijze was gecompenseerd met een organisatie van 40FTE. Advies is gegeven om de organisatie opnieuw te stroomlijnen. Advies is niet overgenomen, omdat dit verlies aan arbeidsplaatsen zou hebben ingehouden.


Periode : 2005 - 2007 Bedrijf : NUON (nuts) Functie : Manager Customer Care Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Customer Care vond NUON kwalitatief onvoldoende. Experiment is uitgevoerd met een in-house/outsourced service. In samenwerking met MoneyPenny is hiervoor een organisatie opgezet en geleid van 50 FTE die naadloos moest aansluiten met de NUON organisatie. Hiervoor is agile resource planning toegepast. De organisatie was selfsupporting, inclusief training en development. Deze organisatie bleek sneller, beter en goedkoper dan de NUON organisatie en heeft meerdere jaren bestaan. Door bezuinigen binnen NUON is de locatie waar deze organisatie was gehuisd opgeheven en is deze dienst weggerationaliseerd. Hiervoor in de plaats heeft NUON deze dienst Europees aanbesteed, welke is verloren. • Agile project methodiek toegepast voor aansluiting en compatibiliteit

met NUON • Recruitment en inkoop van ZZP'ers o.b.v. resultaatsverplichting opgezet

en uitgevoerd. • Managen en coachen van 50 FTE medewerkers op gebied van

zelfsturing, accountability, werken in veranderlijke omgevingen en dienstverlening.

• Acquisitie en verkoop van deze diensten aan NUON onder eigen regie en verantwoordelijkheid uitgevoerd.

• De gecontroleerde afbouw is zonder verlies van kwaliteit uitgevoerd. • De inschrijving voor MoneyPenny op de door NUON uitgeschreven

Europese aanbesteding uitgevoerd. Periode : 2005 Bedrijf : ONS-Schiedam (nuts) Functie : Project Manager herstructurering ICT Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Opstellen herstructureringsplan ICT a.g.v. liberalisering (splitsingswet) energiemarkt met impact op personeel (functies, mensen). Herstructurering ICT betrof de Enterprise-architectuur, het applicatie landschap – inclusief uitfasering doublure in ERP systemen, de ICT processen en de organisatie. Deze opdracht is uitgevoerd samenwerking met Getronics, waar Getronics binnen het project verantwoordelijk was voor oplevering van vakinhoudelijke ICT kennis.

WERKERVARING Periode : 2004 Bedrijf : Parkeer Gebouwen Amsterdam (PGA – Parkeren & Logistiek) Functie : Project Manager uitbesteding waarde-logistiek Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Specificatie uitbesteding, bepaling selectiecriteria en leveranciers selectie van de waarde-logistiek voor Parkeergebouwen Amsterdam.


Periode : 2003 Bedrijf : ICT-ers.com (ICT e-recruitment) Functie : COO E-commerce Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Opzet en leiden van de E-commerce operatie van een digitaal recruitment bureau voor de interim ICT-er. Bureau was gebaseerd op online matching & reporting van harde en zachte geparametriseerde competenties. Opzet van organisatie, processen, bemensing. Initiatief bleek echter niet levensvatbaar door te weinig opdrachten van leveranciers. • O.b.v. eigen opgestelde functieprofielen, per relevante ICT functie, de

competenties geparametriseerd voor online matching • Interviews gevoerd met professionals voor selectie • Inrichting integrale resource planning • Kwaliteitsborging ingeregeld voor delivery • Opzet en coachend leiden van de Delivery organisatie (8 teams van 5-

10 FTE) Periode : 2003 - 2004 Bedrijf : Railion (Transport) Functie : Project Manager Preventief Onderhoud groot Materieel Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Ombuigen van reactief naar preventief onderhoud van groot materieel, inclusief logistieke proces en web-based tooling. Hiervoor is de integrale resourceplanning ook opnieuw gemodelleerd en aangepast. Verder is de monopolistische positie van de onderhoudsleverancier (NedTrain) omgebogen naar een vrije markt voor materieel onderhoud en is hiervoor regievoering door Railion geïmplementeerd (organisatie, proces, ICT beheer).

Periode : 2003 - 2004 Bedrijf : Masureance (Verzekeringsmarkt) Functie : Project Manager / Business Consultant Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Een assurantiekantoor in problemen door de recessie en saneringen in de verzekeringswereld. Organisatie met quick-wins voldoende gezond gekregen voor verkoop. Verkoopproces succesvol begeleid.

Periode : 2002 Bedrijf : De Lange Consult Functie : Entrepreneur Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: Oprichting eenmanszaak voor Interim Management


Periode : 1989 - 2002 Bedrijf : KLM (Luchtvaart) Functie : Verschillende management functies Taakomschrijving en verantwoordelijkheid

: 1. Uitbesteding KA omgeving naar IBM en Fujitsu Services. KLM breed programma. • Project Manager Migratie Hoofdkantoor, uitvoering contract, SPOC

directie, • Opdrachtgever testtrajecten (scripts, proces & uitvoering) • Deelnemer KLM contract onderhandelingsteam (Programma breed), • Programma architect voor het outsourcingsproces (Programma

breed). 2. Director ICT E-commerce. Opzet en leiding van een ICT organisatie

voor levering E-commerce diensten. General Programma & Lijn Management. Lid executive ICT management team van de KLM-groep. 150FTE intern personeel en 100FTE extern personeel via een partnerpartij. • Ontwerp en implementatie van nieuwe architectuur voor levering E-

commerce ICT diensten (mens, organisatie, governance, proces en ICT ontwikkeling en beheer, waaronder introductie van agile & component based ontwikkel en beheer technieken - devOps - en geautomatiseerd testen)

• Coachend leiderschap naar accountability en zelfsturing • I.s.m. CIO & Finance, opzet nieuw financieel administratief model, • Resultaat: binnen 2 jaar groei van 7 naar 150 FTE en een winst van

25% • Strategische samenwerking met ICT leverancier opgebouwd op basis

van gedeelde risico en winst. Contract afsluiting en operationeel managen van contract.

3. Program Office. Opzet en implementatie projectportfolio architectuur gebaseerd op waardering van projecten (strategisch, operationeel, wettelijk), inclusief de operationele besturingsprocessen. HRM voor 10 FTE Programma Managers.

4. HRM ICT - Operationeel HR verantwoordelijk voor 60FTE ICT professionals • Optimaliseren competentie dekkingsgraad • Opzet & exploitatie ontwikkel en beheer straten • Opzet geautomatiseerd testen • Doorvoering van een reorganisatie, als onderdeel van een ICT breed

verander programma. Coaching van medewerkers 5. Hoofd Customer Relations - Centrale aansturing lokale CR afdelingen

wereldwijd • Change project (mens, proces, techniek) voor Customer Relations

KLM groep agv de deregulering aviation markt, • Opzet markt parameters voor ICT architectuur voor KLM groep, • Aansturing van 10 FTE direct (HRM) en 150 FTE indirect

(functioneel). Coachend leiderschap 6. Verkoop en account management luchtvaart gerelateerde ICT diensten

aan de Europese & Zuid Amerikaanse markt. 7. Business informatie en analyse op gebied van revenu management. 8. Plv. manager Revenue Management Europa. 9. Organisatie adviseur TD - uitvoering kleine organisatie advies

projecten.


Period : 1988 - 1989 Company : Technische Universiteit Delft (wetenschap) Function : Research Description : Freelance opdracht na afstuderen, voor verder onderzoek op gebied van

ICT tooling voor VLSI ontwerp en ontwikkeling. Heeft een publicatie in IEEE opgeleverd.

CV NL TFG-Jeroen de Lange - oktober 2016

Documents

Transcript of CV NL TFG-Jeroen de Lange - oktober 2016