ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

16
Het roer om: van gevoel naar cijfers ConnectIn, 3 juni 2014, Amsterdam

description

A.S. heeft het roer omgegooid en van gevoel naar cijfers gegaan. Waarom hebben zij deze keuze gemaakt? Hoe pak je zo'n proces aan? Wat zijn de resultaten? Dit en een praktijk voorbeelden komen hier terug.

Transcript of ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Page 1: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Het roer om: van gevoel naar cijfers

ConnectIn, 3 juni 2014, Amsterdam

Page 2: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

2

Aanleiding

Sterk stijgend aantal sollicitaties leidt tot verminderde effectiviteit van recruitment

Page 3: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

3

Keuze

Van kwantiteit naar kwaliteit

Page 4: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

4

Aanpak

• Definitie van ‘kwaliteit’

• Bepaling KPI’s

• Inventarisatie meet- en rapportage mogelijkheden

• Afspraken met externe partijen

Page 5: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

5

Resultaat

• Inzicht in effectiviteit van kanalen

• Sturen op resultaat

• Verbeterde samenwerking

Page 6: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

6

Learnings • Belangrijk om te beginnen en te leren • Interpretatie van data

• Tijd vrijmaken voor verbetering vs ‘waan van de

dag’ (belangrijk vs urgent)

• Werken aan verbetering van de metingen

Page 7: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

7

Next steps

• Verbetering van de data : candidate journey • Vertaling van resultaten naar €

Page 8: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

8

De Praktijk

Page 9: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

9

Page 10: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

10

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

- Finance - ICT - Inkoop - Marketing

jan

feb

mrt

Volgers per vakgebied - LinkedIn carrièrepagina Q1

1

10

2

13

Statusupdate vacature

LinkedIn

Ruim Voldoende

Uitstekend

Voldoende

Sturen op resultaten: Effect van een mediakanaal op kwalitatieve sollicitaties

Kwaliteit sollicitaties - LinkedIn Q1

Page 11: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Vastleggen kwaliteit in dashboard

11

VACATURES

Top 5 online mediakanalen kwaliteit*

1. LinkedIn -62

2. google -10

3. WerkenbijASW 12

4. NVB 29

5. Indeed 7

Top 3 online mediakanalen kwaliteit* per business unit

Finance ICT Operations

1. WerkenbijASW 39 1. LinkedIn -5 1. google -6

2. LinkedIn 13 2. WerkenbijASW 0 2. LinkedIn -35

3. NVB 22 3. Kruidvat.nl 2 3. Kruidvat.nl -12

SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement

* sollicitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zijn binnengekomen (excl. interne sollicitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0

2. google 0 2. Indeed 11 2. google 0

3. werkenbijkruidvat.nl 0 3. WerkenbijASW 7 3. werkenbijkruidvat.nl 0

ICI PARIS XL Marketing & Winkelformule Overige

1. LinkedIn -14 1. NVB -15 1. LinkedIn 0

2. google 10 2. LinkedIn -23 2. google 0

3. Indeed 6 3. google -24 3. werkenbijkruidvat.nl 0

* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname.

De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

ROI

Kwaliteit aangenomen kandidaten

% uitstroom medewerkers < 2 jaar

SOCIAL MEDIA

ONLINE MEDIAKANALEN*

WERVINGSMIDDELEN

Feb

28 2829

0

5

10

15

20

25

30

35

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

aan

tal

vaca

ture

s

nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures

31

28

21

592

474

360

0

5

10

15

20

25

30

35

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Aan

tal

aan

nam

es

aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties

3.145

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

Q1 Q2 Q3 Q4

Aan

tal

kale

nd

erd

age

n

be

dra

g in

Eu

ro

gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fil l

2.0312.185

2.319

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

0

1

2

3

4

5

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Aan

tal

volg

ers

Aan

tal

aan

nam

es

LinkedIn

aannames volgers

13

9

14

12

1

1

1

1

6

4

Wijze van invulling t/m heden 2014intern

eigen netwerk

Werken bij ASW

job alert

Kruidvat.nl

Google

Indeed

LinkedIn

in portefeuille

cv-search

opleiding/school

jobboard

vaksite

uitzendbureau

w&s-bureau

45

24

7312410

125

1

37

16

Wijze van invulling 2013

Page 12: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

12

Appendix

Page 13: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Totaal kwalitatieve sollicitaties afdeling E-commerce Q1

13

1 1

2 2

1

5

1

3

2

4

3

1

3

0

1

2

3

4

5

6

organic cpc organic organic email Statusupdate vacature vacature (leeg)

bing google Indeed jobalert LinkedIn NVB (leeg)

E-commerce

Ruim Voldoende Uitstekend Voldoende

Sturen op resultaten: Generen van kwalitatieve sollicitaties door inzet ‘juiste’ mediakanalen

Page 14: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Meten op vacature en kandidaat niveau

14

Veel data: en nu?

Page 15: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

15

15%

7%

14%

7%

14%

7%

7%

7%

22%

2013 HR

Finance

Marketing &WinkelformuleProjectmanagement

ICT

Logistiek

ICI Paris XL

Verkoop

Kaderfuncties filialen

10%

10%

20%

20%

40%

2012 HR

Finance

ICT

Logistiek

Kader filialen

LinkedIn aannames per vakgebied Q1

Sturen op resultaten: Van kwalitatieve sollicitatie naar aanname

Page 16: ConnectIn Amsterdam 2014 - Het roer om van gevoel naar cijfers - A.S. Watson

Aanleiding nieuwe werkwijze

16

Bedrijfsonderdeel Vacatures Sollicitaties

Kruidvat 2.010 219.519

Trekpleister 369 22.263

ICI PARIS XL 160 6.041

Hoofdkantoor 204 6.864

Totaal 2.743 254.687

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Q1 2012 Q1 2013 Q1 2014

Online aantallen 2013

Totaal aantal sollicitaties leidinggevende vacatures aandachtgebieden Kruidvat Funnel leidinggevende vacatures

aandachtgebieden Kruidvat

0

10

20

30

40

50

60

70

Aantal 1egesprekken

Aantal 2egesprekken

Aantalaannames

Q1 2013

Q1 2014