Het roer om: van gevoel naar cijfers

ConnectIn, 3 juni 2014, Amsterdam

2

Aanleiding

Sterk stijgend aantal sollicitaties leidt tot verminderde effectiviteit van recruitment

3

Keuze

Van kwantiteit naar kwaliteit

4

Aanpak

• Definitie van ‘kwaliteit’

• Bepaling KPI’s

• Inventarisatie meet- en rapportage mogelijkheden

• Afspraken met externe partijen

5

Resultaat

• Inzicht in effectiviteit van kanalen

• Sturen op resultaat

• Verbeterde samenwerking

6

Learnings • Belangrijk om te beginnen en te leren • Interpretatie van data

• Tijd vrijmaken voor verbetering vs ‘waan van de

dag’ (belangrijk vs urgent)

• Werken aan verbetering van de metingen

7

Next steps

• Verbetering van de data : candidate journey • Vertaling van resultaten naar €

8

De Praktijk

9

10

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

- Finance - ICT - Inkoop - Marketing

jan

feb

mrt

Volgers per vakgebied - LinkedIn carrièrepagina Q1

1

10

2

13

Statusupdate vacature

LinkedIn

Ruim Voldoende

Uitstekend

Voldoende

Sturen op resultaten: Effect van een mediakanaal op kwalitatieve sollicitaties

Kwaliteit sollicitaties - LinkedIn Q1

Vastleggen kwaliteit in dashboard

11

VACATURES

Top 5 online mediakanalen kwaliteit*

1. LinkedIn -62

2. google -10

3. WerkenbijASW 12

4. NVB 29

5. Indeed 7

Top 3 online mediakanalen kwaliteit* per business unit

Finance ICT Operations

1. WerkenbijASW 39 1. LinkedIn -5 1. google -6

2. LinkedIn 13 2. WerkenbijASW 0 2. LinkedIn -35

3. NVB 22 3. Kruidvat.nl 2 3. Kruidvat.nl -12

SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement

* sollicitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zijn binnengekomen (excl. interne sollicitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0

2. google 0 2. Indeed 11 2. google 0

3. werkenbijkruidvat.nl 0 3. WerkenbijASW 7 3. werkenbijkruidvat.nl 0

ICI PARIS XL Marketing & Winkelformule Overige

1. LinkedIn -14 1. NVB -15 1. LinkedIn 0

2. google 10 2. LinkedIn -23 2. google 0

3. Indeed 6 3. google -24 3. werkenbijkruidvat.nl 0

* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname.

De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

ROI

Kwaliteit aangenomen kandidaten

% uitstroom medewerkers < 2 jaar

SOCIAL MEDIA

ONLINE MEDIAKANALEN*

WERVINGSMIDDELEN

Feb

28 2829

0

5

10

15

20

25

30

35

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

aan

tal

vaca

ture

s

nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures

31

28

21

592

474

360

0

5

10

15

20

25

30

35

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Aan

tal

aan

nam

es

aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties

3.145

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

Q1 Q2 Q3 Q4

Aan

tal

kale

nd

erd

age

n

be

dra

g in

Eu

ro

gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fil l

2.0312.185

2.319

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

0

1

2

3

4

5

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Aan

tal

volg

ers

Aan

tal

aan

nam

es

LinkedIn

aannames volgers

13

9

14

12

1

1

1

1

6

4

Wijze van invulling t/m heden 2014intern

eigen netwerk

Werken bij ASW

job alert

Kruidvat.nl

Google

Indeed

LinkedIn

in portefeuille

cv-search

opleiding/school

jobboard

vaksite

uitzendbureau

w&s-bureau

45

24

7312410

125

1

37

16

Wijze van invulling 2013

12

Appendix

Totaal kwalitatieve sollicitaties afdeling E-commerce Q1

13

1 1

2 2

1

5

1

3

2

4

3

1

3

0

1

2

3

4

5

6

organic cpc organic organic email Statusupdate vacature vacature (leeg)

bing google Indeed jobalert LinkedIn NVB (leeg)

E-commerce

Ruim Voldoende Uitstekend Voldoende

Sturen op resultaten: Generen van kwalitatieve sollicitaties door inzet ‘juiste’ mediakanalen

Meten op vacature en kandidaat niveau

14

Veel data: en nu?

15

15%

7%

14%

7%

14%

7%

7%

7%

22%

2013 HR

Finance

Marketing &WinkelformuleProjectmanagement

ICT

Logistiek

ICI Paris XL

Verkoop

Kaderfuncties filialen

10%

10%

20%

20%

40%

2012 HR

Finance

ICT

Logistiek

Kader filialen

LinkedIn aannames per vakgebied Q1

Sturen op resultaten: Van kwalitatieve sollicitatie naar aanname

Aanleiding nieuwe werkwijze

16

Bedrijfsonderdeel Vacatures Sollicitaties

Kruidvat 2.010 219.519

Trekpleister 369 22.263

ICI PARIS XL 160 6.041

Hoofdkantoor 204 6.864

Totaal 2.743 254.687

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Q1 2012 Q1 2013 Q1 2014

Online aantallen 2013

Totaal aantal sollicitaties leidinggevende vacatures aandachtgebieden Kruidvat Funnel leidinggevende vacatures

aandachtgebieden Kruidvat

0

10

20

30

40

50

60

70

Aantal 1egesprekken

Aantal 2egesprekken

Aantalaannames

Q1 2013

Q1 2014