'Kamerbrief uitvoering motie onwenselijk hoge aanspraken bij een ...
Congres Wlz - Nieuwe aanspraken en nuttige kwaliteitsinformatie: hoe komen we tot persoonsgerichte...
28
Persoonsgerichte zorg voor iedere cliënt Ineke van der Voort – van Beusekom Fons Hopman Uriëll Malanda Den Haag, 8 december 2014
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Healthcare
-
view
369 -
download
0
description
Presentatie van Ineke van der Voort (adviseur langdurige zorg bij Zorginstituut Nederland) tijdens het VWS-congres over de Wet langdurige zorg op 8 december 2014.
Transcript of Congres Wlz - Nieuwe aanspraken en nuttige kwaliteitsinformatie: hoe komen we tot persoonsgerichte...
Persoonsgerichte zorg voor iedere cliënt
Ineke van der Voort – van BeusekomFons HopmanUriëll Malanda
Den Haag, 8 december 2014
2
“Mijn opa”(1906 -1978)
Schilderij: William Utermohlen
(1933 – 2007)
3
Zorginstituut Nederland (ZIN): Van goede zorg verzekerd
Passende zorg: Zorginstituut Pakketduiden aanspraken, adviseren over stelsel en pakket
Goede zorg: Kwaliteitsinstituutbevorderen transparantie over kwaliteit van zorg
Deskundige professionals: Innovatie Zorgberoepen en Opleidingenadviseren over beroepenstructuur 2030
4
5
Rollen in de langdurige zorg
VWS: maakt regelgeving;Zorginstituut: verduidelijkt die voor de praktijk;Nederlandse Zorgautoriteit (Nza): bekostiging en toezicht;IGZ: toezicht op kwaliteit/veiligheid
Zorgkantoren/verzekeraars/gemeentes: kopen zorg/ondersteuning in die goed en doelmatig is Zorgaanbieders: leveren zorg;Cliënt: specificeert zorgvraag.
6
Lees meer op
www.zorginstituutnederland.nlwww.kiesbeter.nlwww.zorginzicht.nl
Pakketbeheer in de langdurige zorg
Fons Hopman
8
Waar gaat het om? Verantwoorde zorg en ondersteuning; Maar vooral: het dagelijks leven, een “thuis”;
9
Thuis is…….. Afhankelijk van cultuur en achtergrond; Afhankelijk van persoonlijke voorkeuren;
En vereist vooral goed overleg tussen: Zorginstelling en cliëntenraad; Zorginstelling en individu.
10
Vaak gaat het goed! En soms moet het beter.
11
Wat is nodig voor maatwerk? En wat staat in de weg? Vrijheid om te kiezen, maar ook duidelijkheid; Hoe meer duidelijkheid, des te minder ruimte voor maatwerk? Hoe werkt het systeem; Alles regelen, niets, of iets ertussenin…..
13
Van Ziekenfondsraad, CVZ naar Zorginstituut
Van focus op regelen naar focus op faciliteren;Van sturen naar meebewegen;
14
Onze gezamenlijke erfenis……U vraag -> Wij antwoorden
U vraagt -> Wij antwoorden U vraagt -> Wij antwoorden
U vraagt -> Wij antwoorden U vraagt -> Wij antwoorden
U vraagt -> W
Detaillering….detaillering…..detaillering……detaillering……..
Het antwoord voor de een,
Is de norm voor de ander.
15
Herinnert u zich deze nog?
16
Van claimen naar overlegGesprek Ronde tafel-overleggen:Wat heeft u daar voor nodig? Welke regels helpen? Welke faciliteiten? Hoe zou u uw rol kunnen invullen? En anderen?
17
Drie niveaus van kaderstellen Beschrijven van de inhoud; Vastleggen beslisregels; Beschrijven van het proces.
18
Verdere ontwikkeling• Versterken competenties medewerkers (Instellingen/branches);• Versterken cliëntenraden (VWS);• Cliëntondersteuning (Zorgkantoren);• Governance en leiderschap (Instellingen/branches);• Laagdrempelige mediator (VWS);• Verantwoording en toezicht (VWS/Nza/Zinl/Zorgkantoren);• Kwaliteitsstandaarden zorgleefplangesprekken (partijen/Zinl)
Transparantie van kwaliteitUriëll Malanda
20
21
Terug naar het begin
Waarom transparantie van kwaliteit?
•Omdat het belangrijk is dat overal goede zorg wordt geleverd•Omdat goede zorg voor iedereen iets anders is•Op zoek gaan naar verbetermogelijkheden•Profileren naar externe partijen en cliënten•Focus in beleid en sturing op gewenste resultaten
22
Wie wil wat weten, en waarvoor
Cliënt•Krijgen van passende zorg
Inspectie•Toezicht houden op veiligheid
Zorgverzekeraar/zorgkantoor•Inkopen (en belonen) van goede zorg
Zorgprofessional•Interne verbetering, externe representatie
23
Transparante informatie 2014
Verpleging en Verzorging (WLZ)
•Zorginhoudelijke thema’s – ON HOLD•Cliënt ervaringen – CQi totaal score
Verpleging en Verzorging thuis (ZVW)
•Zorginhoudelijke thema’s – ON HOLD•Cliënt ervaringen – CQi totaal score
24
25
26
Wie heeft welke informatie waarvoor nodig
27
Geschrapte thema’sMentaal Welbevinden•vrijheidsbeperkende maatregelen•Effect van zorg op iemands leven
Kwaliteit van de zorgverlener•Beschikbaarheid van personeel
Zorginhoudelijke kwaliteit en veiligheid•Risicosignalering zorgproblemen•Incidenten•(Probleem) Gedrag
Kwaliteit van de organisatie•Meten en monitoren
Cliëntervaringen•Diepte niveau
28
Opdracht: Welke informatiebehoefte is er?
1. Benoem 6 thema’s/items vanuit elk perspectief waar over meetjaar 2015 een informatie behoefte voor is.
2. Beargumenteer waarom
