conflictvriendelijke organisatie

De conflictvriendelijke organisatie

Francine ten Hoedt

www.trickline.nlwww.coachingcarrousel.com

Wat gaan we doen?

• Kennismaken

• De conflictvriendelijke organisatie

• De elementen: - conflictvaardigheid - conflictmanagementvaardigheid- de organisatie

Francine ten Hoedt www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Een conflict is een

botsing van waarheden

die niet in een verhaal

passen©Francine ten Hoedt www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Conflicten worden opgelost door:

- De waarheden te vergelijken.- De beeldvorming eruit te

filteren.- De context erbij te betrekken.

©Francine ten Hoedt www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Basis voor de conflictvriendelijke organisatie

• Conflictvaardigheid van iedereen. • Conflictmanagement-vaardigheid van

alle leidinggevenden.• Duidelijke visie op conflicten in de

organisatie en de aanpak daarvan.


Conflictvaardigheid begint met

• Je eigen OMA over conflicten te kennen en te toetsen.

• Je kennis over het conflictproces te vergroten (ook van belang voor leidinggevenden!).

• Je conflictvaardigheid te scoren.


In een

conflict leer

je elkaar

kennen.

Wrijving

geeft warmte

en glans

Botsen is

elkaar

aanraken

Een conflict

brengt naar

voren wat

echt belang-rijk

is.

In een

conflict

ontdek je je

OMA

Gedrag

waaraan jij

je ergert, heb

je zelf nodig

om in balans

te blijven

Ruzie maken

is zeggen: ‘Ik

vind onze

relatie

belangrijk.’

Een conflict

ontketent

creativiteit

Een conflict

schept

duidelijkheid

Een conflict

is een

botsing van

waarheden

die niet in

een verhaal

passen©Francine ten Hoedt

www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Wat is het leukste conflict dat je

ooit hebt meegemaakt?


Conflictmanagementvaardigheid gaat over

• Herkennen van conflicten als onderdeel van het groeiproces.

• Kennis van het conflictproces: • De escalatietrap van Glasl (download pdf na

congres)

• Organizational Behavior Management


Groeiproces mens

Groeiproces team - Tuckman

Forming

Performing

Norming

Storming


Groeiproces organisatie -Greiner en Keuning

Groeiproces conflicten: De escalatietrap van Glasl

Eerste 3 treden: winstfase

Volgende 3 treden: vechtfase

Laatste 3 treden: verliesfase


Organizational behavior management

Francine ten Hoedt -www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Gewenst gedrag ontwikkelen door te

sturen op consequenties (positive

reïnforcement).

En hoe zit het in jouw organisatie?


De kenmerken van de conflictvriendelijke organisatie

Ieder conflict is

• een proces dat ergens begint en begeleid kan worden.

• een kans om relaties te verbeteren.

• een leermoment om conflictvaardigheid te verbeteren.

Er wordt niet gezocht naar schuldigen, er wordt niet afgerekend op fouten. Het proces wordt geëvalueerd om in de toekomst winst te pakken en verliezen tegen te gaan.

Leidinggevenden vertrouwen in capaciteiten van de medewerkers.

Ieder conflict is uniek en verdient een eigen aanpak.

Er is een arena om conflicten uit te nutten en er zijn helpers om dat te laten gebeuren. Oplossingen zijn toekomstgericht.


Gelukkige mensen zijn conflictvaardig

en werken in een conflictwaardige organisatie.


Francine ten Hoedt -www.trickline.nl/www.coachingcarrousel.com

Dank je wel voor je vragen.

Dank je wel voor het delen.

Dank je wel voor je aandacht.

Dank je wel voor het meedenken.

Als je geïnteresseerd bent in een presentatie, workshop, begeleiding bij visieontwikkeling, implementatie of anderszins rondom het conflictwaardiger maken van jouw organisatie, neem dan contact op met het Conflictwarenhuis van Merlijn: 073-5323582

Ik vind het leuk om met je te linken! Francine ten Hoedtwww.trickline.nl/www.coachingcarrousel.comLi: https://nl.linkedin.com/in/francinetenhoedt

conflictvriendelijke organisatie

Documents

Transcript of conflictvriendelijke organisatie