Concept ‘MijnIk.nl’

Aanpak beschreven door: Dick Laan (Gemeente Enschede), Michel Veenhuis (Kune Group), Ben Keizers (Staatshuys) en Wiro Kuipers (Zin in de Zaak)

De mens bestaat voor 80% uit…

INFORMATIE!

Hoe zorgen we dat… hij/zij daar dan ook de baas over is?

Hoe zorgen we dat inwoners regie kunnen voeren op hun eigen informatie?

Pensioenopbouw

Bankrekening

Onderhoud huisHuisarts

Zorgverzekeraar

Belasting (lokaal)

Werkgever

Hypotheek

Twitter

Facebook

Studiefinanciering

Kinderbijslag

Auto

Verzekeringen (tal)

Belasting (landelijk)

Nieuws

Hobbies

Vrijwilligerswerk

Vakantie

Audiologisch Centrum

KNO Arts

Voortgezet onderwijs

Zonnepanelen

Water

Essent

???

Voorbeeld

Door

snee

gez

in

Overzicht?

??

Voorspellingskracht?

Gemak vs privacy

Wie weet wat?

Zeggenschap?

Inzicht?

Eigenaarschap?

Onderzoek Innovalor/Newcom> Nederlanders zijn onzeker als het aankomt op personal data. > De meerderheid weet niet hoeveel gegevens van hen is opgeslagen. > 38% weet niet hoeveel ze zelf deelt. > Het komt erop neer dat Nederlanders niet weten welke gegevens organisaties

hebben, waarom ze die gegevens hebben en wat ermee gebeurt. > Er is een grote behoefte om zelf te kunnen bepalen wie er toegang heeft tot

gegevens. > Men wil meer inzicht en controle. > Belangrijkere redenen om gegevens te delen zijn wetgeving (57%) en vertrouwen in

een organisatie (43%). > 50% heeft vertrouwen in overheid als het gaat om opslag en gebruik van gegevens.

“Wie zich specialiseert in het bieden van een overzichtelijk geheel van persoonlijke data zou veel mensen achter zich kunnen scharen.”

Maatschappelijke opgave> Al of niet vanuit de overheid gedreven. > Al of niet vanuit technologie gedreven. > Digitalisering biedt kansen en bedreigingen. > Samenwerken met maatschappij aan oplossingen.

Video pitch Michel Veenhuis & Willem Poterman (voorafgaand 11/11): https://youtu.be/dse7_7LZ0wg

Video presentatie Dick Laan (tijdens bijeenkomst 11/11): https://youtu.be/HUO3RrGfqtE

De kanteling naar MijnIk.nl> Niet vanuit organisaties (overheid) redeneren. > Mens centraal. > Mede mogelijk maken dat hij/zij regie kan voeren op zijn/haar data.

Inwoner voert zijn eigen dossier (niet alleen data, maar ook informatie/inhoud)!

Dus… Overheid, zorgaanbieders en anderen houden geen dossiers meer bij over hun ‘cliënten’…

Mogelijk toekomstbeeld> Mens centraal. > Krijgt een online-omgeving (MijnIk.nl) waarin hij een personal data store kluis krijgt en vanuit

die kluis ook data beschikbaar kan stellen aan anderen (principes van www.qiy.nl en PDS http://bit.ly/1O6RKH8 )

> Maar ook een persoonlijk profiel heeft met zowel zachte als harde kenmerken (Wat heb je gedaan, wat voor type ben je, welke levensfase zit je, et cetera).

> Al naar gelang de levensfase is bepaalde informatie wel of niet relevant voor hem. > In bijzondere situaties (bijv. werkloosheid, ziekte, handicap) beschrijft hij deze en zijn

behoefte. > Al naar gelang zijn behoefte krijgt hij informatie op maat aangeboden. > Indien nodig kan hij een zaak starten bij een aanbieder. > Het dossier met informatie dat nodig is stuurt hij mee.

Aanpak - Social Lab> “Hoe kunnen we zorgen dat mensen meer eigenaar kunnen zijn van hun eigen

informatie (die nu nog bij de overheid ligt)?” > Die vraag kent geen eensluidend, concreet en praktisch antwoord. De antwoorden

erop komen bovendien niet van één instantie of organisaties, maar ligt tussen meerdere partijen - waaronder mensen (inwoners, cliënten, …) zelf.

> Om te ontdekken of mensen het vraagstuk herkennen en wat zij zien als belangrijkste uitdaging erin gaan we aan de slag met de Social Lab - aanpak.

> Die aanpak kent een aantal stappen: inzicht, intentie, ideeën, iteratie en impact.

Social Lab: 5i’s> Inzicht: ontdekken hoe verschillende betrokkenen (bestuurlijk, informatie, organisatie,

gebruikers) dit vraagstuk ervaren. > Intentie: bepalen van de uitdaging/het vraagstuk voor eenieder en gezamenlijk - bundelen

van energie. > Ideeën: genereren van verschillende ideeën om te komen tot oplossing van het vraagstuk. > Iteratie: mét gebruikers experimenteren met wat mogelijk is, en ontdekken wat werkt en wat

niet. > Impact: schaal maken, bredere toepassingen zoeken, inzetten van oplossingen om op grote

schaal oplossingen toe te passen.

Deelnemers en hun belang(en)> Inwoners: geen gedoe, actuele info op juiste plek, gemak, inzicht, eigen keuze, zelf

aan zet. > Bestuurders: herstellen van de relatie tussen overheid en inwoners, privacy-issues,

kantelen naar de inwoner. > Organisatorisch: efficiency, bezuinigingen, stroomlijnen, overorganisatie

terugdringen, ontzorgen. > Informatietechnisch: intelligentie, bundeling van informatie, userbased working,

gemak. > (Studenten/startups: innovaties, beproefde concepten, new business,

leerervaringen.)

Activiteiten> Inventarisatie beschikbare info - december 2015 / januari 2016 > Onderzoeksgroep / uitwisseling + voorbereiden inwonerbijeenkomst - februari 2016 > Selecteren ‘doelgroep’ en deelnemers + uitnodigen / briefen - februari 2016 > Bijeenkomst (3 uur): met inwoners duiden van informatiebehoefte, vraagstukken, use

cases, et cetera - 9 maart 2016 > Vertalen van onderzoeksbevindingen en toetsing / brainstorm met inwoners in briefing

voor Hackathon - maart 2016 > Hackathon - maart / april 2016

Iteratie - Hackathon> Begeleiding en facilitering met de vakgroep informatica UT, Saxion New Media en

ervaren ondernemers. > Briefing concept op basis van onderzoek. > Twee dagen om concepten te ontwikkelen en uitproberen. > Winnaar wint XXX Euro om het concept verder uit te ontwikkelen en begeleiding

daarbij.

Tijdlijn

> Staatshuys beraad > VNG congres > Technologie inventarisatie > Concept plan

Go / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype- ontwikkeling

Doorontwikkeling en testen in praktijk

Tijdlijn

> Eén groep > Briefing en probleemstelling

Go / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype- ontwikkeling

Doorontwikkeling en testen in praktijk

Tijdlijn

> Startups > ZZP’ers en studenten > Prototypes > In DesignLab of CeeCee > Jury bepaalt winnaar > Drive team, Haalbaarheid technisch,

organisatorisch > Ondersteuning UT en Saxion

Go / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype- ontwikkeling

Doorontwikkeling en testen in praktijk

Tijdlijn

> 3 maanden doorontwikkeling betaald door winnende team

> Recht op aandeel in product

Go / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype- ontwikkeling

Doorontwikkeling en testen in praktijk

TijdlijnGo / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype-

ontwikkeling Doorontwikkeling en testen in praktijk

> Verder ja / nee ?

TijdlijnGo / no-go

> Pilot met echte klanten en -data

> Invoer bij een gemeente

> Budget aanvullen

Idee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype- ontwikkeling

Doorontwikkeling en testen in praktijk

Benodigd BudgetGo / no-goIdee Doelgroep uitvraag Hackaton Prototype-

ontwikkeling Doorontwikkeling en testen in praktijk

0 2.000 2.000 11.000 40k+

Meedoen? Meer weten? Neem dan contact op.

Dick Laan d.laan@enschede.nl 06 20 30 02 54

Ben Keizers b.keizers@staatshuys.nl 06 21 59 79 30

Michel Veenhuis m.veenhuis@kunegroup.nl 06 21 89 59 68

Wiro Kuipers wiro@zinindezaak.nl 06 18 47 88 86