1

Commerciële afdeling leerjaar 1 Deventer

Periode 1 Schooljaar 2020 -2021 Team Commercieel

Naam:

Opleidingen:

- Commercieel medewerker - Vestigingsmanager Groothandel - Assistent manager Internationale Handel - Junior Accountmanager - Medewerker Marketing en Communicatie - Medewerker Evenementenorganisatie

2

Welkom op de commerciële afdeling!

Daar zijn we dan. De vakantie is voorbij en jullie dachten te starten met een commerciële opleiding. Dat is ook wel zo maar toch ook niet. Jullie gaan namelijk aan het werk. Aan het werk op de commerciële afdeling van een bedrijf. Daarnaast worden jullie uiteraard opgeleid om je werk op de commerciële afdeling goed te kunnen doen.

Je werkt afwisselend op de commerciële afdeling van 3 verschillende bedrijven. Deze bedrijven worden verderop beschreven. Het gaat om:

1. BALR., het kleding en lifestyle merk van Demy de Zeeuw. 2. Reinders, de tweelingzusjes die een fashion merk hebben neergezet. 3. Sport Vibes, een sportmarketing bureau met winnaarsmentaliteit.

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle opdrachten die je op de commerciële afdeling gaat maken. Sommige opdrachten doe je alleen, andere maak je samen. Zo werk je ook in een echt bedrijf, soms werk je alleen dan weer moet je overleggen met collega’s. Als je een opdracht samen maakt betekent dat, dat je met minimaal 2 en maximaal 3 collega’s overleg hebt gehad over de opdracht. Na het overleg neem jij je eigen uitwerking op in je portfolio. Dat doet iedereen voor zich. Zorg er altijd voor dat je iedere opdracht begrijpt en kunt toelichten!

Zoals gezegd: Alle uitwerkingen leg je vast in een document wat je opslaat in je portfolio. Hoe je je portfolio moet organiseren lees je in de periode planner.

Een opdracht ziet er altijd als volgt uit:

Opdracht

Titel

Individueel / samenwerken

Opmerkingen

Inhoud

Op de commerciële afdeling werk je alleen of samen met enkele student collega’s. Daarnaast zijn er vaste collega’s die er al langer werken. Ze hebben soms hulp nodig. Deze vaste collega’s stellen zich hieronder aan je voor.

Let op! Deze vaste collega’s kom je dus in alle drie bedrijven tegen. Ze werken dus in alle drie bedrijven. Bij het werk wat ze doen ga jij ze ondersteunen.

3

Mijn naam is Tim, 31 jaar.

Ik ben Medewerker Marketing en Communicatie. Ik hou continu in de gaten wat klanten precies willen en ontwikkel daar producten bij, signaleer trends in de markt, maak reclamecampagnes, bedenk online strategieën voor het bedrijf en doe de corporate communicatie, dit wil zeggen dat ik probeer mensen een goed beeld te geven van ons bedrijf. In mijn vrije tijd fitness ik en ga ik graag stappen met vrienden. Ik heb de opleiding Medewerker Marketing en Communicatie gedaan op het MBO en heb me daarna via cursussen verder ontwikkeld.

Hallo, ik ben Shanon.

Ik ben assistent manager internationale handel. 28 jaar en sinds 3 jaar werk ik in dit bedrijf. Na mijn opleiding tot Assistent Manager Internationale Handel op Aventus in Deventer ben ik International Business gaan studeren aan Saxion. Ik heb stage gelopen bij dit bedrijf en daarna heb ik deze baan gekregen. Ik hoop in de toekomst nog export manager te worden. Tim heeft mij veel geholpen tijdens mijn stage en eerlijk gezegd zie ik hem wel zitten……

Mijn werkzaamheden bestaan uit: contacten met klanten en toeleveranciers in het buitenland (soms mag ik ze ook bezoeken), landen analyses maken (kijken welke landen mogelijk voor ons interessant zijn) en ik ben verantwoordelijk voor alle documenten die moeten worden ingevuld als we aan het buitenland verkopen.

4

Hoi hoi, ik ben Ayse.

Ik ben commercieel medewerker binnendienst. Ik werk part-time. 24 uur per week. Ik ben moeder van een zoontje van bijna 2. Mijn man heeft een eigen bedrijf en ook daar help ik nog een beetje mee. Als Commercieel Medewerker Binnendienst heb ik veel e-mail en telefonisch contact met klanten. Ik stel offertes samen, doe de facturatie (klanten krijgen van mij de factuur die ze moeten betalen) ik kijk hoe de markt in elkaar zit en als er klachten zijn komen deze vaak eerst bij mij. Ik werk veel samen met de collega’s van de andere commerciële functies. Ik ondersteun ze zeg maar met allerlei klussen.

Hoi ik ben Mohammed.

Noem me maar Mo want dat doet iedereen in het bedrijf. Ik beheer de groothandelstak van ons bedrijf. Zeg maar dat ik een soort van Vestigingsmanager Groothandel ben. Die studie heb ik ook gedaan op een school in Irak waar ik ben geboren. In Nederland heb ik na mijn inburgering een cursus Nederlands gedaan. Daarna heb ik nog specifieke cursussen gevolgd op gebied van logistiek. Bij logistiek leer je hoe goederen van de producent bij de eindafnemer komen. Ik ben verantwoordelijk voor het personeelsmanagement in het distributiecentrum, het vervoer, de opslag van producten en het transport. In mijn vrije tijd schaak ik graag maar ook gamen vind ik leuk. Ik heb een vriendin en over niet al te lange tijd hopen we een huisje te kopen en willen we graag trouwen.

5

Denise Santink.

Junior accountmanager. Ik ben 29 jaar. Na mijn opleiding tot Junior Accountmanager op ROC Midden Nederland heb ik bij het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) nog een sales diploma gehaald. Ik ben verantwoordelijk voor een aantal grotere klanten (accounts). Met deze klanten maak ik afspraken over producten en diensten die we de komende periode gaan leveren. Ik kom veel bij klanten voor overleg. Ben ik weer op kantoor dan maak ik daar de bezoekverslagen en overleg ik veel met collega’s. Ik schrijf ook accountplannen waarin ik aangeef hoe ik verwacht een bepaalde omzet te gaan realiseren. Ik hou er van om met Targets te werken. Het moeten realiseren van een bepaalde omzet zie ik als een uitdaging. Ik zie er graag representatief en verzorgd uit.

Hi die Hi, hier is Tom!

Creatieve alleskunner van beroep.. Ik organiseer binnen het bedrijf alle events! Na mijn studie Medewerker Marketing en Communicatie op het MBO (uitstroom Medewerker Evenementen Organisatie) heb ik Facilitaire Dienstverlening gestudeerd op het HBO. Heb 2 jaar gewerkt bij de facilitaire dienst van een ziekenhuis tot ik de kans kreeg om hier weer bezig te gaan met evenementen. Wat een plezier beleef ik daaraan zeg…..ik organiseer evenementen rondom productintroducties, personeelsfeesten, klantreizen en ons bedrijf sponsort een aantal grote dance events en daar ben ik dan mede verantwoordelijk voor de communicatie. Kortom een top Job!

6

Opdracht 1

Titel Beroepskeuze

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen

Inhoud Welk beroep had je in gedachten toen je je inschreef voor deze opleiding? Of had je nog geen idee?

Opdracht 2

Titel Commerciële functies

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen Uitwerking van minimaal 100 woorden

Inhoud Je hebt nu alle 6 functies van de commerciële afdeling gezien bij Tim, Shanon, Ayse, Mo, Denise en Tom. Welke functie spreekt je het meeste aan? Beschrijf ook wat je aanspreekt in deze functie!

Door het maken van de opdrachten ga je steeds meer leren over de verschillende beroepen. Aan het einde van leerjaar 1 kies je voor het cluster:

Commercie met de opleidingen:

- Junior Accountmanager - Assistent Manager Internationale Handel - Vestigingsmanager Groothandel

of voor het cluster

Marketing & Communicatie met de opleidingen:

- Medewerker Marketing en Communicatie - Medewerker Evenementen Organisatie

Aan het einde van jaar 2 kies je dan binnen het cluster je specifieke beroep.

Ben je er nog niet klaar voor om door te gaan op niveau 4 dan doe je eerst de mooie opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst op niveau 3.

Hieronder gaan de bedrijven zich aan je voorstellen

7

Bedrijf 1. BALR.

Demy de Zeeuw scoort met BALR. 100 miljoen omzet, maar geen cent naar traditionele marketing. Als hij niet voetbalde, las Demy de Zeeuw (34) over ondernemen. Een flinke blessure en het moment dat hij vrijwel zijn hele team met een Louis Vuittonkoffer zag, brachten hem tot zijn kledingmerk BALR., schrijft Het Parool. De BALR. kledingwinkel in de Kalverstraat. Vrijdagmiddag, even na vier uur 's middags. Het is een drukte van jewelste in de BALR. kledingwinkel in de Kalverstraat, om de hoek bij het Spui. Personeel rent met dozen met shirts, truien en jassen vanuit het magazijn naar de winkel; de pashokken staan vol. Een jongen van een jaar of 25 draait zich bij de spiegel nog eens naar links en naar rechts om te kijken hoe de jas - een zwart exemplaar met hier en daar glimmende details - hem staat. Hij twijfelt. De jas is mooi, maar erg duur: 600 euro. Dan komt Demy de Zeeuw, oud-profvoetballer en BALR. oprichter, binnen. Een paar tienerjongens tikken elkaar aan en fluisteren zijn naam. "Zo gaat het vaak," zegt De Zeeuw later, in de keuken in de nok van de zaak. "Soms werk ik als verrassing een paar uurtjes in de winkel. Dat doe ik om te zien wie mijn klanten zijn en wat ze ervaren. Ze verwachten vaak niet dat ze mij zullen zien. Dan willen ze op de foto of vragen ze een handtekening. Best leuk." Zijn carrière als ondernemer was voor De Zeeuw een geluk bij een ongeluk. Tijdens de halve finale van het WK in Zuid-Afrika werd hij zo hard in zijn gezicht geschopt dat hij maanden moest herstellen. Daarna lukte het maar nauwelijks om zijn oude niveau weer op te pakken. Bij Ajax, waar hij destijds onder contract stond, belandde hij zelfs op de bank, terwijl hij in die tijd een vaste waarde was. Hij maakte nog wel een overstap naar Spartak Moskou en later naar Anderlecht, maar De Zeeuw wist dat zijn voetbalcarrière niet eeuwig meer zou duren en ging op zoek naar andere manieren om geld te verdienen. De vele vrije uren die hij als voetballer had, besteedde De Zeeuw niet aan gamen - zoals de meeste voetballers doen - maar aan het lezen van boeken en blogs over ondernemen. "Mijn vader is altijd ondernemer geweest en het lijkt me niks om voor een baas te werken. Ik heb vmbo handel gedaan in Apeldoorn en ik heb ook een etaleerdiploma, dus ik ben wel een beetje creatief."

8

Het idee om een kledingmerk te beginnen, ontstond toen hij met Spartak Moskou onderweg was naar een uitwedstrijd. "Toen zaten 15 van de 23 spelers met een Louis Vuittonkoffer op het vliegveld. Ik dacht: er moet toch wat anders zijn; zo'n koffer is niet meer speciaal. Toen heb ik met twee zakenpartners BALR. opgericht." Het merk is qua prijzen - een shirt kost 75 euro - niet alleen voor rijke voetballers. Niet dat het goedkoop is: de gemiddelde middelbare scholier zal er een paar maanden flink voor moeten sparen, maar het is een andere categorie dan, zeg, Louis Vuitton of Gucci, waar de prijzen vaak bij een paar honderd euro beginnen. "Iedereen kan het in principe dragen. Het is meer een lifestyle die we claimen. Een “BALLER” staat voor een sporttalent dat een leven leidt met veel geld, mooie auto's, dure hotels, grote huizen en knappe vrouwen. Een beetje zoals mijn leven. Het idee is dat mensen die BALR. dragen zich net zo succesvol voelen als die rijke voetballers met hun luxe leven." "In het begin zag je vaak groepen jongens die allemaal een BALR. shirt droegen. Met een soort trots: ik heb het gemaakt, ik kan een shirt van 75 euro kopen." Mijn familie dacht dat het niks zou worden met BALR.. Ze vonden het zonde om te stoppen met voetbal voor een T-shirtmerkje. Ik voelde toen al de potentie." Zijn gevoel bleek te kloppen. Werd de kleding eerst alleen vanuit een kleine bedrijfsruimte op internet verkocht, nu telt het bedrijf zestig personeelsleden en is het bedrijfspand van drieduizend vierkante meter in Alkmaar alweer te klein. Voor meer kapitaal en om het merk gezicht te geven vroeg hij voetballers Gregory van der Wiel en Eljero Elia om zich aan het merk te binden. Vorig jaar opende de eerste winkel in de Kalverstraat, De Zeeuw zoekt nu een groter pand. Per dag gaan tussen de 500 en 1.000 pakketten de deur uit, van minimaal 75 euro per stuk, maar vaak een paar honderd euro. De omzet stijgt elke maand en komt dit jaar uit op zo'n 100 miljoen euro. BALR. doet weinig met traditionele media. De Zeeuw maakt wel handig gebruik van het netwerk dat hij heeft opgebouwd tijdens zijn voetbalcarrière. Bevriende voetballers krijgen gratis kleding voor zichzelf en voor teamgenoten, in de hoop dat ze het dragen en het merk rondgaat op sociale media. Het eerste grote succes werd behaald met Angel di Maria. Toen hij in Qatar medisch werd gekeurd voor zijn transfer van Manchester United naar PSG, werd hij in een BALR. shirt gefotografeerd met de zoon van een sjeik. Alle grote nieuwswebsites ter wereld pikten de foto op. Dat shirt had hij van ons gekregen via Daley Blind, die toen ook bij Manchester United speelde. Een andere keer postte Neymar een foto met zijn broertje, die een BALR. shirt droeg. Neymar heeft meer dan 85 miljoen volgers."

9

Het is niet zo dat door één zo'n post de verkoopcijfers meteen omhoogschieten, zegt Demy de Zeeuw. Het gaat om de kracht van herhaling. "Mensen moeten het vaker zien. Ik betaal nooit een social influencer voor een post. Dat helpt helemaal niet en is heel duur. Voor één post van Kim Kardashian betaal je al gauw 500.000 euro." De focus ligt op het buitenland. Deze maand opent De Zeeuw in Miami een pop-upwinkel. Op de gastenlijst prijken namen van beroemde rappers, ondernemers en basketbalspelers. Opnieuw het resultaat van een samenwerking, dit keer met een plaatselijke juwelierszaak die horloges verkoopt vanaf 100.000 euro. Alle vaste klanten hebben alvast een pakket met kleding gekregen. Wie weet posten ze nog wat op sociale media. Er zijn ook nog plannen voor een BALR. hotel op Ibiza, het eiland waar De Zeeuw al vijftien jaar komt en twee appartementen heeft. Het is voor hem dé plek waar rijke mensen samenkomen, ideaal voor de ambities van BALR.. Het succes heeft ook een schaduwzijde; door de makkelijke print is een BALR. shirt zo nagemaakt. En dat gebeurt op grote schaal, zegt De Zeeuw. Soms zijn het ook jongetjes van 15 jaar die de shirts namaken, omdat ze geen geld hebben om er een te kopen. Dan gaat iemand van ons langs de ouders om te vertellen waar hun kind mee bezig is en dat dat strafbaar is. Soms is het wel zielig, maar je moet toch een lijn trekken. BALR. heeft een team fulltime in dienst om copycats op te sporen, vooral via sociale media.

Bekijk het filmpje van BALR. via onderstaande link.

https://www.youtube.com/watch?v=-X7mrTK2T0g

10

Bedrijf 2. Reinders by Julie & Marie

Zussen Julie en Marie belandden al op 6-jarige leeftijd als fotomodellen in de modewereld. Maar een modellencarrière stagneerde dankzij een voorliefde voor lekker eten, vertelt de tweeling. "Twee mooie meisjes die ook nog op elkaar lijken, daar was behoorlijk veel vraag naar vanuit reclamebureaus. Met ons konden kledingfabrikanten op één foto twee verschillende kleuren van dezelfde trui of jas laten zien. Maar ja, eten vinden we dus heel erg lekker."

Onder de vleugels van de mode-ondernemer voor wie zij eerst model waren, begonnen de zussen in 2014 een eigen label: Reinders. Na een jaar lag hun eerste collectie al in 80 winkels, inmiddels is het aantal verkooppunten opgelopen naar 180 (en een webshop). De Zandvoortse tweeling heeft nu 32 medewerkers rondlopen. "Toen we ermee begonnen, wisten we eigenlijk al dat het een succes zou worden'', zei Julie Reinders eerder in een RTL-programma.

Reinders maakt veel oversized kleding voor jonge vrouwen, als tegenwicht voor alle slim fit. Met een haarfijn modegevoel zijn de zussen - vooral op social media en geholpen door enthousiaste bloggers - zélf hun merk. Net als rolmodel Kim Kardashian is een grote ambitie voor hen om beroemd te worden op Instagram, waar de zussen hard op weg zijn naar 100.000 volgers. De volgende stap: naar het buitenland, te beginnen met België en Duitsland. Marie en Julie hebben trouwens nog een ondernemende zus (Romé), die een eigen cateringbedrijf runt.

11

Geld boeit de ondernemers naar eigen zeggen niet zo. "We vinden het vooral leuk voor pap. Hij heeft drie dochters gekregen, wij willen heel graag dat onze achternaam op één of andere manier een toekomst heeft. Dat lijkt zo wel te gaan lukken.''

Eén gevaar, waar al zo veel compagnons aan ten onder gingen - familie of niet: ruzie in de tent. Marie knikt: ,,Dat weten we. Maar tot nu toe hebben we geen ruzie gehad. We zijn wel eens twee minuten boos, maar daarna hebben we elkaar toch weer nodig.''

About us

Reinders is a Dutch fashion label, owned and created by the twin sisters Julie and Marie Reinders.

We started four years ago with our first collection. Because we have a different view on fashion, Reinders became a huge success in the Netherlands. Reinders is known for its knitwear styles. Reinders fills the gap between the high-end and high-street fashion labels.

The power of the brand lies in offering high-end designs and luxurious materials at affordable prices, combined with a range of beautiful fits and elegant silhouettes. With the outspoken styles and recognizable looks Reinders creates a strong image.

Bekijk het filmpje van Reinders via onderstaande link.

https://www.youtube.com/watch?v=LQZUP5Gyr54

12

Bedrijf 3. Sport Vibes

Een sportmarketingbureau met een winnaarsmentaliteit. Sport en marketing hebben één ding met elkaar gemeen: het gaat om het resultaat. Als full-servicebureau weten we precies hoe je sport gebruikt om sporter, fan en sponsor met elkaar te verbinden. Met marketing, content en impact die raak zijn. We Add Excitement!

Met een team sportfanaten helpen we jouw bedrijf het verdiende podium op. Sporters zijn gefocust, perfectionistisch en hebben doorzettingsvermogen. Jouw doelen zijn onze drive en we gaan natuurlijk áltijd voor goud.

En van winnen weten wij alles. We zijn één team en hebben één taak: jouw doelen bereiken. Want het resultaat is wat telt. Met verschillende specialisten is er altijd wel iemand met een uitstekende voorzet, zodat een ander jouw winnende concept inkopt. Samen maken we impact en schieten we raak. Sport is veel meer dan alleen af en toe een wedstrijd spelen. Het winnen zit ’m juist in alle training, voorbereiding, de juiste tools, analyses en samenwerking. Sport gaat altijd door. Net als wij. We lopen hard. Van stapel en voor jou.

13

Wij zíjn sport. Bloedfanatiek en altijd met the eyes on the prize: jouw gewenste resultaat. Want dat resultaat telt — dat hebben sport en marketing gemeen.

Met een team enthousiaste sportfanaten werken we aan jouw marketing. De taal van jouw doelgroep is onze taal, zodat jouw merk goed verstaanbaar en zichtbaar is. Waar de één een voorzetje geeft, kopt de ander hem in. Zoals een sterk team hoort te zijn. Bekijk ook op Youtube een aantal filmpjes van Sportvibes! SportVibes bestaat uit één team met verschillende expertises. We zijn gepassioneerd voor sport, een beetje gek, creatief, serieus tegelijkertijd en denken altijd in doelen en resultaat. Samen vormen we een exciting team dat streeft naar het beste voor onze klanten en projecten.

14

Opdracht 3

Titel De beroepen nader bekijken!

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen Er zijn taken die raakvlakken hebben met bijna alle beroepen, zoals bijv. werkzaamheden op gebied van online marketing.

Inhoud Je ziet hieronder 18 verschillende taken specifiek passend bij een van de 6 beroepen. Kruis de 6 taken aan die je het meest leuk lijken.

1 Een marktonderzoek houden 2 Je talen goed spreken i.v.m. buitenlandse klanten 3 Je coördineert het verkoopproces 4 Een draaiboek maken voor het evenement 5 Relatiebeheer 6 Als eerste de klacht van een klant ontvangen 7 Export (documenten) administratie verzorgen 8 Je beheert de goederen en de voorraad 9 Een reclame maken voor een nieuw product 10 Met grote klanten de verkoopplanning maken 11 Offertes en facturen maken 12 Onderzoeken welke buitenlandse markt geschikt is 13 Met alle betrokken partijen overleggen over de veiligheid…………. 14 Verkopen van producten 15 Sturing geven aan het logistieke proces 16 Een online marketingstrategie bedenken 17 Veel telefonisch en e-mail contact met klanten 18 Een communicatieplan maken voor het evenement

Opdracht 4

Titel Taken per beroep

Individueel / samenwerken samenwerken

Opmerkingen Overleg met elkaar welke taak hoort bij welk beroep. Kies het meest logische beroep.

Inhoud Plaats de taken bij de juiste vaste collega in zijn of haar taakoverzicht.

15

Tim Taakoverzicht medewerker marketing en communicatie

Shanon Taakoverzicht assistent manager internationale handel

Ayse Taakoverzicht commercieel medewerker binnendienst

16

Mohammed Taakoverzicht vestigingsmanager groothandel

Denise Taakoverzicht junior accountmanager

Tom Taakoverzicht medewerker evenementen organisatie