Clima Organizacional Ok

7/28/2019 Clima Organizacional Ok

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Profesor Rogelio Daz 1

Profesor Rogelio Daz

Diagnstico e Intervencinen Clima Organizacional


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ESTUDIOS DE MORAL LABORAL

Evolucin del Diagnstico

ESTUDIOS DE SATISFACCIN LABORAL

ESTUDIOS DE CLIMAORGANIZACIONAL

ESTUDIOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

T I E M P O


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Antecedentes y Races del ComportamientoOrganizacional 3

PERSPECTIVAANTROPOLGICA YETNOGRFICA

Malinowsky, B. 1923Mead, M. 1925

PERSPECTIVAORGANIZACIONAL

Pettigrew, A. M. 1979Hofstede G. 1980

Schein, E. 1985

PERSPECTIVA COMBINADA(ESTRUCTURALCONSTRUCCIN SOCIAL LINGSTICO)

Denison, D. R. 1996

PERSPECTIVA ORGANIZACIONALLewin, K 1935. 1948Halpin & Croft 1963Litwin, G. & Stringer, R. 1968Schneider, B. 1990

CULTURA CLIMA

SATISFACCIN LABORALMaslow, A.1954.Herzberg, F.1968.

MORAL LABORAL

Viteles, 1947


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Definicin de Litwin y Stringer

Fenmeno interviniente que media entre

los factores del sistema organizacional ylas tendencias motivacionales que se

traducen en un comportamiento que a la

vez tiene consecuencias sobre la

organizacin (productividad, satisfaccin,

rotacin, calidad y otros.)

Qu es el Clima Organizacional?


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Qu es el Clima Organizacional? (2)

Enfoque Estruc tural :

El C.O. se refiere a un conjunto de

caractersticas que describen a una

organizacin, que la distinguen de otras,

relativamente durables en el tiempo, que

influencian el comportamiento de los

integrantes de la organizacin. (Forehand y

Gilmer, 1964).


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CULTURAORGANIZACIONAL

Clima: Enfoque Estructural

ESTRUCTURA PERSONA CONDUCTA

Retroalimentacin

ENTORNO:OrganizacionalSocial

DIFUSAMENTE OBSERVABLE

DIRECTAMENTE OBSERVABLE

CONCEPTUALIZABLE


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CULTURAORGANIZACIONAL

ENTORNO:OrganizacionalSocial

Clima: Enfoque Perceptual

ESTRUCTURA PERSONA CONDUCTACLIM

A

ORGANIZA

CIONAL

Retroalimentacin

INTERACCIN

DIFUSAMENTE OBSERVABLE

DIRECTAMENTE OBSERVABLE

CONCEPTUALIZABLE


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Dos caminos; supuestos diferentes:

A. Ap rox imac iones d imens iona les: cada dimensin

es considerada como una variable significativapara las personas.

B.Aprox imaciones t ipo lgicas: las tipologas

consideran el clima como un todo en el cual sehallan integradas determinadas configuraciones de

componentes.

Acerca del Clima


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A. El Planteamiento Dimensional

Para saber qu es el clima de una organizacin seranecesario aislar un nmero de variables, el mayorposible, implicadas en su determinacin e interacciones.

Existen dos tipos de aproximaciones a la descripcin

multidimensional del clima: Las dimensiones del clima como concepto

mnibus, por ejemplo, en Stringer, y climasgenerales o desde el DO, por ejemplo en

Daz/Sziklai y Rodrguez.

Las dimensiones en climas especficos o temticos(servicio, seguridad, etc )


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Dos Modelos Dimensionales

STRINGER (Estndar) ESTRUCTURA ESTNDARES RESPONSABILIDAD RECONOCIMIENTO APOYO COMPROMISO

Daz/Sziklai (Desde elDO)

CLARIDADORGANIZACIONALCONDICIONES FISICAS DELTRABAJO

RECONOCIMIENTOAMBIENTE INTERPERSONALCOMUNICACIN EMPRESAIDENTIFICACION EMPRESACALIDADDESARROLLOESTABILIDADREMUNERACIONES

VISION DE LA SUPERVISION+ INDICE DE SATISFACCION

GENERAL


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B. El Planteamiento Tipolgico

Las tipologas identifican y caracterizan los climas

como configuraciones totales(Poole, 1985):

En una tipologa se etiquetan conjuntos de atributos quepueden ser diseccionados dimensionalmente.

Desde las primeras investigaciones que se pueden

considerar como estudios de clima aparecen descripcionestipolgicas. (Democrtico, Autoritario, Laissez-faire /

Afiliacin, Poder, Logro).


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Tipologa de Lewin Lippit y

White(1939)

Distinguen tres tipos de clima social que corresponden atres estilos de liderazgo y relaciones que los lderesestablecen con los miembros del grupo:

1. Clima autocrtico

2. Clima democrtico

3. Clima laissez faire


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Tipologa de Litwin y Stringer(1968)

Basado en la teora de la motivacin de McClelland. Serelaciona con tres estilos de liderazgo distintos que generanun determinado tipo de Clima:

Clima de Afiliacin: generadopor un lder democrtico.

Clima de Poder: generado porun lder autocrtico.

Clima de Logro: generado porun lder orientado a la altaproductividad.


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Esquema Integrador

ORGANIZACIN CLIMA MIEMBROS COMPORTAMIENTO

Sistema Motivacin Comportamiento Consecuencias

organizacional (Desempeo) Organizacionales

RETROALIMENTACIN

Dimensiones delClima

Organizacional Productividad,Calidad,Rotacin,

Ausentismo,Satisfaccin.

Percepcin

del Medio(Filtro)

LIDERAZGO

ENTORNO


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Determinantes del C.O.

CLIMA ORGANIZACIONAL

AMBIENTEEXTERNO

ESTRATEGIA

PRCTICASDE

LIDERAZGOARREGLOS

ORGANIZACIONALES

FUERZASHISTRICAS

(Stringer,2002)


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Prcticas de Liderazgo

Los jefes tienen gran impacto e

influencia sobre las expectativas,

motivos y conductas de suscolaboradores.

La evaluacin de las prcticas de

liderazgo predice los resultados del

CO.


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Se observa una diferencia significativa

entre la percepcin de clima de los jefes y

la de sus colaboradores. Mejorar el CO es mejorar

prioritariamente las prcticas de

supervisin y liderazgo.

Prcticas de Liderazgo (2)


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Importancia del Alineamientode la Estrategia con el CO

ARREGLOS

ORGANIZACIONALES

AMBIENTE EXTERNO

CLIMA

ORGANIZACIONALLIDERAZGO

FUERZASHISTORICAS


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Arreglos Organizacionales y su

relacin con el climaDISEO ORGANIZACIONAL DIM. MSAFECTADAS

OTRAS DIMENSIONES

Diseo Formal y RelacionesJerrquicas

Estructura Responsabilidad

Descripciones de Cargo y Evaluacin Estructura Responsabilidad y Apoyo

Sistema de Metas y Planificacin Compromiso Estructura y Estandares

Sistemas de Medicin del Desempeo Estandares Compromiso, Reconocim.

Sistemas de Evaluacin Estandares Reconocimiento, Apoyo

Sistemas de Recompensa Reconocimiento Compromiso

Sist. de Capacitacin y Desarrollo Apoyo Reconocimiento

Nuevas Polticas y Procedimiento Estructura Responsabilidad y Apoyo

Sist. Gestin del Desarrollo de Carrera Responsabilidad Reconocimiento yComprom.

Otros Sistemas de Flujo del Personal Responsabilidad Recon. Estruct. YStandares

Reuniones Formales y Comites Estructura Apoyo

Arreglos Organiz. Informales yEmergentes Apoyo Responsabilidad


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Ambiente Externo

Globalizacin Mercado Laboral

Estado de la Economa Cambios en la Industria

Tecnologa Nuevos clientes Nuevos competidores Nuevos Productos Nuevos Modelos de Negocios

ESTRUCTURA

RESPONSABILIDAD

COMPROMISO


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Fuerzas Histricas

Valores Histricos

Creencias

Mitos Tradiciones

Normas

CULTURA CORPORATIVA

Responsabilidad

Apoyo

Compromiso


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Por qu se mide el C.O.?

Es una herramienta til e importante de diagnstico,cuyo fin es mejorar el funcionamiento de laorganizacin.

Permite diagnosticar las fuentes de conflicto, deestrs o de insatisfaccin contribuyentes a generarcomportamientos negativos.

Permite iniciar y mantener un cambio que indique ala administracin los elementos especficos sobrelos cuales orientar sus intervenciones.

Permite encauzar el desarrollo de la organizacin yprever los problemas que puedan surgir.


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Etapas del Estudio de C.O.PROCESO DE

COMUNICACIN DEL

ESTUDIOPREDIAGNSTICO

CUALITATIVO

ESTUDIO

CUANTITATIVO

RETROINFORMACIN

DE RESULTADOS

COMUNICACIN DE

RESULTADOS Y

PLANES DE ACCIN

TALLERGERENCIAL

TALLERES DE

MEJORAMIENTO

DE CO POR AREA

ESTUDIO

CUALITATIVO

CONFIRMATORIO

IMPLEMENTACIN DEPLANES DE ACCIN

PLANES DE ACCINTRANSVERSALES

PLANES DE ACCINPOR AREA


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En Suma

Cambiar el Clima requiere de tiempo y de laparticipacin de todos los actores con nimoconstructivo.

Es un tema de cambio organizacional...

Prestar especial atencin a la dimensin poltica.

Es fundamental la estrategia comunicacional.

Cuesta mucho cambiar... Mucho ms que serpersistente...


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BILIOGRAFA DEREFERENCIA

Ashkanasy,N.M. et al. (2000): Handbook ofOrganizational Culture & Climate.

Sage Publications,Inc. USA.

Michela,J.L. & Burke,W. (2009): Organizational Cultue &Climate in Tranformations for Quality and Innovation,Op.cit.

Silva, M (1996): El Clima en las organizaciones.

EUB, Barcelona, Espaa


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BIBLIOGRAFIA BASICADisponible en Sala de Clases y en Biblioteca

Daz, R y Zavala, G (2006): Diagnstico de ClimaOrganizacional: Un anlisis conceptual y metodolgico.Ensayo no publicado. Pgs. 1-28.

Rodrguez, D (2005): Diagnstico de ClimaOrganizacional en Diagnstico Organizacional. MxicoD.F., Alfaomega. Pgs. 159-177.

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