innova ok ok

9
Asier Alea Blanca Gómez @bgomezmicrosoft Carlos Fernández @carfergue Carolina Denia @carolinad Elia Méndez @galath1 Eva Snijders @evasnijders Fernando Maciá @fernandomacia Ibon Areso @ibonareso Iñaki García Jesus Gallent @jesusgallent Loquillo @LOQUILLOoficial Julen Basagoiti @jbasagoiti Javier Pedreira @wicho Marc Cortés @marccortes María Lázaro @marialazaro Itziar García @Itziar_g Pablo Pineda @pablopinedaferr Ricardo Tayar @rtayar Tania Menéndez @taniahevia Teresa Baró @tbarocatafau APRENDIENDO A CONSTRUIR #innoBI16 MUSEO GUGGENHEIM BILBAO 15 Y 16 DE ABRIL

Transcript of innova ok ok

Page 1: innova ok ok

Asier Alea Blanca Gómez@bgomezmicrosoft

Carlos Fernández@carfergue

Carolina Denia@carolinad

Elia Méndez@galath1

Eva Snijders@evasnijders

Fernando Maciá@fernandomacia

Ibon Areso@ibonareso

Iñaki García Jesus Gallent@jesusgallent

Loquillo@LOQUILLOoficial

Julen Basagoiti@jbasagoiti

Javier Pedreira@wicho

Marc Cortés@marccortes

María Lázaro@marialazaro

Itziar García@Itziar_g

Pablo Pineda@pablopinedaferr

Ricardo Tayar@rtayar

Tania Menéndez@taniahevia

Teresa Baró@tbarocatafau

A p r e n d i e n d o A c o n s t r u i r

#innoBI16 museo guggenheIm

BIlBao15 Y 16 de aBrIl

Page 2: innova ok ok

2 3

Un año más, Innova Bilbao divi-de su programa en dos jornadas intensas de conferencias, mesas redondas y charlas. Por el audito-rio del Museo Guggenheim pasa-rán profesionales de ámbitos muy distintos: la cultura, la política, la economía, el marketing, el em-prendimiento… pero todos ellos con un hilo común: son expertos en innovación y creatividad, con un afán constante por abrir nue-vas vías inexploradas.

El viernes 15 de abril, día de apertura de Innova Bilbao, abri-rá la jornada el rockero Loquillo con 'Una cuestión de actitud', una conversación con el periodista Mi-guel Pérez: la actitud como una forma de marca personal, de dejar

una huella con un modo único de afrontar las cosas. El exalcalde de Bilbao, Ibon Areso, le seguirá con una conferencia sobre la evolu-ción de la ciudad, que ha cambiado enormemente en los últimos 20 años; tras su intervención, Carlos Fernández Guerra (el creador del popular programa de comunica-ción Policía 2.0 y actual director de Digital & Social Media en Iberdro-la) tomará el escenario para ense-ñar las claves de la comunicación corporativa. Se hará entonces una pausa, tras lo cual tomará la pa-labra Itziar García para explicar cómo es la nueva comunicación política en la era digital.

Le seguirá Asier Alea con una ponencia titulada ‘Innovación Pú-blica: Leviatán como emprende-dor’. Después, la especialista en

recursos humanos, Blanca Gómez, y el director de desarrollo de ne-gocio de empresas de Laboral Kutxa, Óscar Muguerza, tratarán dos asuntos clave para el mundo empresarial contemporáneo: la búsqueda de talento y la financia-ción. La charla de Muguerza será la última antes de hacer una obli-gada pausa para el almuerzo; la tarde del viernes seguirá profun-dizando en diversas estrategias de comunicacion digital, personal y corporativa. Javier Pedreira, coau-tor del popular blog Microsiervos, se preguntará qué son los nativos digitales (y si realmente existen). Marc Cortés, director general del despacho de consultoría estraté-gica sobre transformación digital RocaSalvatella, dibujará después unas líneas maestras para que

cualquier empresa o profesional pueda plantear una estrategia digital sólida y con recorrido. La popular youtuber de tecnología Carolina Denia dará toda una master class sobre la plataforma de vídeo por excelencia. Tras el paso por el micrófono de Alfonso Encina (security product manager de Euskaltel) hablando sobre la importancia de la seguridad en las telecomunicaciones para alcanzar el éxito, cerrará el día Julen Ba-sagoiti (fundador de la consulto-

ría BZMK), que disertará sobre la capacidad del liderazgo persona. Ya no quedará nada más que aca-bar la jornada al estilo bilbaíno: con un divertido pintxo pote entre todos los asistentes, una ocasión perfecta para el networking entre risas y la excelente gastronomía vasca.

Y al siguiente día...El sábado promete intensidad. La primera tanda de charlas de la mañana tratará temas como el SEO (posicionamiento en busca-dores de Internet), la estrategia de trabajo online, las analíticas de datos y la gestión de redes socia-les, con profesionales como Javier Riestra (analista SEO en El Arte de Medir), Fernando Maciá (director general de la consultora de mar-

keting online y posicionamiento Human Level Communications), Tania Menéndez (directora de Wake App Health) y María Lázaro (jefa del departamento de marke-ting del ICEX). A continuación se dará un breve turno de preguntas, al que seguirá una pausa para el café; después, el fundador de la agencia de marketing LIN3S, Iña-ki García, afrontará en la siguien-te conferencia cómo coordinar el marketing de edificios singulares, piezas de arquitectura únicas con una imagen inolvidable. Teresa Baró, fundadora de la consultoría de comunicación Icómpani, dará pinceladas maestras sobre la co-municación no verbal. El posicio-namiento en motores de búsque-da online, las redes sociales y el análisis de datos, volverán una vez más a la palestra con una mesa redonda entre Fernando Maciá, Ricardo Tayar y María Lázaro, mo-derada por Ana Santos.

Tras un nuevo turno de pregun-tas llegará el momento del muy necesitado almuerzo, e Innova Bilbao entrará en su recta final. La siguiente charla nos mostrará la importancia de un buen diseño de cara al usuario en el comercio

electrónico. Nos hablará de ello Ricardo Tayar, especialista en dise-ño y usabilidad y docente en cen-tros como la UAB o la UCM. Eva Snijders nos explicará cómo usar técnicas de storytelling en el ám-bito de las relaciones públicas y la importancia de la creación de un discurso capaz de implicar al pú-blico. El marketing y la comunica-ción regresarán, con el especialis-ta en UX y branding Jesús Gallent. Después del último bloque de pre-guntas, Pablo Pineda, el primer universitario europeo con Síndro-me de Down, ofrecerá una inspira-dora conferencia sobre el espíritu de superación personal. Y así, tras este completísimo y apasionante programa de conferencias, ce-rrará Innova Bilbao el periodis-ta, redactor creativo y traductor Xosé Castro. Las jornadas Innova Bilbao 2016, gracias al apoyo de la Diputación Foral de B izkaia, el Ayuntamiento de Bilbao, Euskal-tel y Laboral Kutxa, prometen ser un evento transformador capaz de ofrecer herramientas únicas a sus asistentes, siempre con la creativi-dad y la innovación para conseguir el objetivo de este año: aprender a construir.

Loquillo (Barcelona, 1960) es desde hace 30 años uno de los mayores símbolos del rocanrol español. Junto a Los Trogloditas dejó una huella imborrable en la historia de la música en castellano con canciones como 'El cádillac soli-tario', 'Cuando fuimos los mejores' o 'Feo, fuerte y formal', convertidas ya en himnos para varias generaciones. Pero el rock no ha sido su única actividad artística: el Loco ha gra-bado discos de poesía; ha actuado en varias películas, como la adaptación cinematográfica de 'La ciudad de los prodigios' dirigida por Mario Camus; ha presentado programas de te-levisión, se ha desempeñado como columnista de prensa y hasta ha escrito dos novelas. Loquillo se ha caracterizado a lo largo de su carrera por su imparable evolución creativa y su constante afán de innovación, además de por crear la imagen icónica e inconfundible que le caracteriza.

Precisamente, la imagen personal y la actitud serán el tema de la ponencia con la que el Loco dará el pistoletazo de salida a Innova 2016. El veterano roquero dialogará junto al periodista Miguel Pérez sobre la cuestión de la actitud y cómo esta es definitoria no solo para el artista, sino tambien para el empresario o la marca.

la tarde del viernes seguirá profundizando en diversas estrategias de comunicacion digital, personal y corporativa

a mediodÍa, la jornada del sábado incluye una mesa redonda entre varios ponentes

el objetivo de estas jornadas es aprender a construir gracias a la innovación

veinticuatro especialistas ofrecerán su visión sobre el presente de la innovación y su papel en el impulso de diferentes sectores

experienciAs pionerAs, en primerA personA

LoquiLLo: unA cuestión de Actitud

Page 3: innova ok ok

4 5

Aprendiendo A construir,construyendo innovAción¿de qué forma puede ayudar la tecnología a mi negocio? ¿una empresa pequeña también puede ser innovadora? estas y otras preguntas se podrán responder en la cuarta edición de innova bilbao

«En Euskaltel entendemos la innovación como una forma de adaptar tecnologías o servicios a nuevos escenarios, a nuevos usos y maneras de hacer que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes y la competitividad de las compañías vascas».

«Innovar es hacer las cosas de otra forma, con impacto positivo en el mercado y en la sociedad. Innovar es evolucionar en la tecnología y en la omnicanalidad, generando mejores experiencias y más cercanas en los clientes. Innovar es lo único que las empresas no pueden dejar de hacer».

«La innovación es el ingrediente clave para garantizar la competitividad presente y futura del tejido económico, científico y social de un país. Es la gran palanca para la competitividad, que permite además generar crecimiento y empleo sostenibles a medio y largo plazo».

«El concepto de innovación es dinámico. Esto implica que está relacionado con el entorno local e internacional, con los agentes que participan en la innovación y con las interconexiones entre los mismos».

JORNADA 1Museo Guggenheim Bilbao

ABRIL 15, VIERNES8.30 h Acreditaciones

9.00 h Bienvenida

9.15 h ‘Una cuestión de actitud’Loquillo con Miguel Pérez

10.00 h ‘Construyendo Bilbao’Ibon Areso

10.35 h ‘Liderazgo de tu marca en el mundo 2.0: ¿y si lo intentamos?’Carlos Fernández Guerra

11.25 h Café – Foto de familia

11.45 h ‘La comunicación política actual: El teatro político en la era digital’Itziar García

12.15 h ‘Innovación Pública: Leviatán como emprendedor’Asier Alea

12.45 h ‘Captación de Talento en el ‘New Normal’’Blanca Gómez

13.15 h ‘Dame un punto de apoyo y moveré el mundo: financiación de la innovación’Óscar Muguerza

13.45 h Almuerzo

16.00 h ‘¿Nativos Digitales?’Javier Pedreira

16.30 h ‘El reto de la Estrategia digital: si miramos dónde siempre encontraremos lo de siempre’Marc Cortés

17.00 h ‘El mundo en el bolsillo del consumidor’Elia Méndez

17.30 h ‘Cómo sobrevivir a YouTube’Carolina Denia

18.00 h ‘Seguridad y Telecomunicaciones: una simbiosis de éxito’Alfonso Encina

18.30 h ‘Liderazgo generador de riqueza’Julen Basagoiti

19.30 h Pintxo Pote bilbaíno

JORNADA 2Museo Guggenheim Bilbao

ABRIL 16, SÁBADO9.00 h Acreditaciones

9.20 h ‘Analítica web’Javier Riestra

09.40 h ‘SEO como estrategia transversal y crítica del inbound marketing’Fernando Maciá

10.10 h ‘Innovación y cocreación en la era de la mHealth’Tania Menéndez

10.40 h ‘Redes sociales: en fase beta permanente’María Lázaro

11.10 h Tiempo de preguntas

11.20 h Café

11.50 h ‘Espacios culturales y arquitectónicos en el marketing digital’Iñaki García

12.20 h ‘Comunicación no verbal para emprendedores’Teresa Baró

12.50 h ‘SEO, Social Media y analítica en tiempo real’. Mesa conducida por Ana Santos con Ricardo Tayar, María Lázaro y Fernando Macía

13.40 h Tiempo de preguntas

13.50 h Almuerzo

15.45 h ‘Comercio electrónico y experiencia de usuario: cómo trasladar una experiencia de compra al entorno digital’Ricardo Tayar

16.15 h ‘Si quieres que vea tu marca, cuéntame tu historia’Eva Snijders

16.15 h ‘Innovar para construir relaciones que marcan’Jesús Gallent

17.15 h Tiempo de preguntas

17.25 h ‘Diversidad en primera persona’Pablo Pineda

17.55 h Cierre - Xosé Castro

Idoia UriarteDirectora de Innovación y Productos Singulares Euskaltel

Josu ArraizaDirector Área de Empresas Laboral Kutxa

Imanol PradalesDiputado de Desarrollo Económico y Territorial

Xabier OchandianoConcejal de Desarrollo Eco-nómico, Comercio y Empleo del Ayuntamiento de Bilbao

Page 4: innova ok ok

6

7

El término 'UX' es aún algo desco-nocido. ¿En qué consiste?Mi madre tenía un teléfono Nokia de esos clásicos y sólo lo utilizaba para llamar, era incapaz de enviar mensajes o leerlos. Sin embargo, el día que le regalamos un smart-phone se convirtió en la reina del Whatsapp. ¿Quiere decir esto que de pronto aprendió? Realmente no, ella tiene las mismas capacidades para utilizar la tecnología, la dife-rencia está en que el diseño de las aplicaciones en los smartphone se realiza pensando desde el punto de vista del usuario, y no desde un departamento técnico o de marke-ting. Esto lo llamamos 'experiencia de usuario' o UX, y viene a ser todo aquello que experimentamos como usuarios de un servicio o producto. Por eso una parte importante del trabajo que realiza mi equipo, la dedicamos a analizar e investigar las necesidades de los usuarios de

nuestros clientes. Validando hipó-tesis y planteando mejoras conti-nuamente para estar actualizados. Se trata de empoderar al usuario como el centro de las decisiones estratégicas de la empresa y no al revés que era lo habitual.

¿Y el 'branding'? ¿Es algo similar?Si antes decía que a través de la UX creamos unas experiencias en el entorno desde el punto de vista del consumidor, con el 'branding'f lo hacemos desde la marca, sumando todos los significados que gene-ra en cada uno de sus puntos de contacto. Por eso el 'branding' es lo que queda en nuestro subcons-ciente como resultado de la suma de esas interacciones.

¿Cómo se define una marca y cómo se diferencia de las demás?Al igual que las relaciones hu-manas, las marcas tienen que ser

honestas y coherentes en la rela-ción con sus clientes para, de esta forma, construir unas relaciones duraderas. De ello depende su su-pervivencia. Cuando me siento con un cliente, la primera pieza que construimos es el análisis de saber quién fue, quién es y qué quiere ser. Productos hay muchos, tantos como marcas, por eso hay que sa-ber qué queremos construir y sobre qué valores hacerlo.

¿La era digital ha cambiado la re-lacion entre empresa y clientes?Las empresas tradicionalmente han funcionado de modo mono-direccional, es decir, enviaban sus mensajes a través de los medios y el posible cliente lo recibía de for-ma pasiva. La tecnología ha hecho que esto cambie y en la actualidad los clientes expresan de forma ac-tiva lo que les gusta o desagrada, y en los canales que ellos consideran

libremente. Esto ha pillado a mu-chas empresas por sorpresa, y ven como son incapaces de ofrecer pro-ductos a esos usuarios que acaban consumiendo los de competidores que han sido más ágiles en el de-sarrollo de estos productos.

¿Cómo pueden aprovechar las empresas la digitalización?Las empresas tienen ante sí un gran reto. Las de visión más tradi-cional lo verán como una amenaza ante el miedo a lo que le está por venir. Pero las empresas que se-pan evolucionar deben ver la digi-talización como una oportunidad para mejorar los productos y ser-vicios que ofrecen. Además, ahora tenemos herramientas de análisis y medición con las que somos ca-paces de aportar mejoras de forma continua, consiguiendo una mayor fidelidad de nuestros clientes con el paso del tiempo.

«'brAnding' es Lo que quedA en eL subconsciente»

Jesús Gallent Experto en UX y branding

Históricamente, la planificación de los municipios era física o urbanís-tica y con sus aciertos y sus errores dejaban una huella importante en el desarrollo de la ciudad, pero en tiempos más recientes Bilbao ha trascendido ese aspecto, que sigue siendo importante, para dotar a su proceso de planificación de un ca-rácter más estratégico o socioeco-nómico, cuyo principal objetivo es la generación de economía y la creación de empleo.Con la llegada de la revolución in-dustrial, en la segunda mitad del siglo XIX, Bilbao supo aprovechar sus materias primas autóctonas, junto con la capacidad inversora y comercial acumulada durante otras épocas adquiriendo una con-figuración típicamente industrial.

Este florecimiento tuvo su freno a finales de los años 70. Las trans-formaciones económicas y socia-les de aquellos años conllevaron

el agotamiento del modelo de metrópoli industrial y produjo un gran impacto urbano cuyos efectos se manifestaron en la decadencia de ese modelo económico, con al-tos índices de desempleo,-30% de paro en el área metropolitana-, degradación del medio ambiente y del tejido urbano, tasas migra-torias negativas y la aparición de problemas de marginación social.

Para superar dicha situación, Bilbao realizó su primer plan estra-tégico a fin de cambiar su modelo de ciudad y la base económica de su futuro, mediante un profundo proceso de transformación física y el desarrollo de nuevas formas de actividad económica, básicamente en el sector terciario, que propor-cionasen los puestos de trabajo que de forma inevitable se perdían en una industria, cuyo tejido debía de hacerse más competitivo y di-versificado cambiando personas

por tecnología. Ésa primera pla-nificación urbanística y estratégi-ca tuvo como principales pilares la adecuación infraestructural, la regeneración medioambiental y urbana, la inversión en recursos humanos y el impulso cultural.

Los resultados de la misma han sido objeto de numerosos recono-cimientos internacionales, entre los que destacaremos el primer premio en la Bienal de Venecia de ciudades frente al agua y el Lee Kuan Yew World City Prize, consi-derado a la distinción más impor-tante a nivel mundial en transfor-mación urbana.

Pero en un mundo tan globali-zado y cambiante una ciudad no puede morir de éxito y dormirse en los laureles en ningún caso, pero con más motivo ante esta segunda crisis, que a diferencia de la anterior que era local y de su modelo industrial, la nueva tiene

un carácter global y financiero. Por ello tras el proceso acometido para pasar de la ciudad industrial a la ciudad postindustrial, es decir, de la ciudad fea y contaminada a la ciudad amable, ahora resulta necesaria una segunda revolución que permita el impulso de la nue-va economía.

Nueva etapaPara ello estamos elaborando nuestro segundo plan estratégico de transformación que debe tener como objetivo pasar de la ciudad amable a la ciudad inteligente, a fin de alejar el riesgo de entrar en una fase de estancamiento.El objetivo de este segundo plan, es por tanto, captar la implanta-ción de actividades de la nueva economía, necesarias para alcan-zar los objetivos de competitividad e inserción en la red de ciudades innovadoras y creativas.

«hemos pAsAdo de LA ciudAd feA A LA ciudAd AmAbLe»

Ibon AresoExalcalde de Bilbao

Page 5: innova ok ok

8 9

Maestro, conferenciante, presenta-dor, escritor y actor, Pablo Pineda sabe más que muchos de lo que es superar los desafios. El primer universitario europeo con síndro-me de down es un todo un ejemplo de superación: «Es importante po-nerse retos y marcarse objetivos. Es, al final, lo que nos define», es-peta rotundo Pineda.

Pablo Pineda sabe que «la ma-dre de todos los retos» para un síndrome de down consiste en concienciar a la sociedad sobre esta condición. Difícil, sí, pero no imposible. Pineda, de hecho, ha contribuido a la difusión del térmi-no ‘capacidades especiales’ que ha redefinido completamente la for-ma de dirigirse a las personas con síndrome de down. «Cambiar la mentalidad de la gente siempre es lo más complicado. Cuesta horro-res, es un desafio, ¡Y uno gordo!», apunta, «aunque eso no significa

que deba dejar de intentarse».En el camino para superar los

retos, es imprescindible no dejar-se derrotar por el fracaso. «Nun-ca pienso que he fracasado. Yo no me arrepiento de lo que he hecho, si no que me pregunto en qué he fallado y como hago para hacerlo bien la siguiente. Cuando me cai-go, pues me levanto de nuevo».

«Es cierto que a veces nos au-toexigimos demasiado», admite, «y eso tampoco es bueno, porque tampoco hay que pasarse, pero el gran problema es ponerse límites a priori, antes de intentarlo. Eso es lo peor. No se puede ser tan pe-simista, hay que dejar que la vida fluya».

Claro que no todo consiste en marcarse retos «porque sí», sino que hay que tener presentes los beneficios que se piensan conse-guir. «Siempre pienso en lo que puedo obtener yo personalmente,

en cómo puedo enriquecer a los demás y lo que puedo aportar a los de mi entorno. Es mejor pensar siempre en lo bueno que puedes obtener al superar un reto. Procu-ro no tener ideas negativas en mi vida. Hay demasiada gente muy negativa, que deja de hacer cosas por el miedo».

Pineda no tiene problema en encontrar nuevos retos que supe-rar. «Hay que ser inconformista», admite, «y no tener miedo a los cambios. Es siempre recomenda-ble cambiar las cosas y siempre, siempre, aspirar a más. Una cosa es tener deseos, intenciones, pero lo que realmente hay que tener es fé e ilusión. Con fé e ilusión pueden conseguirse muchisimas cosas».

Esta voluntad de cambiar y de mejorar está ligada a la inoova-ción, otro de los motores de Pi-neda. «Innovar es querer avanzar, tener ganas de crecer y de vencer

al conformismo. La innovación es lo que hace que la sociedad pro-grese».

Desafío emocionalTras ser el primer universitario europeo con Sindrome de Down, publicar varios libros y recibir la Concha de Plata al mejor actor en el Festival Internacional de Cine de San Sebastián de 2009 por su participación en la película ‘Yo, también’ el siguiente reto para Pi-neda -«tiene parte de reto y tam-bién parte de sueño»- es el sen-timental. Aunque reconoce que es un tema complicado, ya que «todo lo que tiene que ver con la moral es complicado, porque tenemos mucho miedo a cambiar el siste-ma tal y como lo conocemos», el actor, en su línea, no se echa atrás: «Me falta tener una pareja. Quiero demostrar que puedo amar y ser amado».

«cAmbiAr LA mentALidAd es Lo más compLicAdo»

Pablo PinedaPrimer universitario con síndrome de Down

¿Cómo definiría el talento?El talento de cada uno de no-sotros suele responder a la fór-mula (C+H) x A; es decir, nuestro Talento suele ser igual a nues-tros Conocimientos + nuestras Habilidades&Experiencias, multi-plicado por nuestra Actitud.

¿Se puede entrenar el talento?¡Claro! El mejor modo de hacerlo, en mi opinión, es a través de expe-riencias. Todos y cada uno de no-sotros debería planificar el tener regularmente experiencias nuevas y lo más diferentes posibles.

Usted ha mencionado algunas es-trategias como el ‘mentoring’ y el

‘shadowing’. ¿Podría explicar en qué consisten?Son de dos de las herramientas más poderosas de desarrollo del talento que existen. El “mentoring” es muy conocido y consiste en una relación en la cual una persona sirve de ayuda y referencia a otra. Tradicionalmente el mentor era más experimentado o tenía mayor conocimiento; actualmente el con-cepto es más flexible e incluye re-laciones en la que se intercambian experiencias entre personas con diferentes perfiles. El 'shadowing’ o 'acompañamien-to' se utiliza para desarrollar una competencia, conocer otra función o negocio, preparar a conciencia a alguien a quien se quiere promo-cionar... Para ello, durante unos días o semanas estos individuos se convierten en la ‘sombra’ de un directivo de la organización y le acompañan en todo lo que hace.

Usted ha pasado por grandes em-presas a lo largo de su carrera profesional ¿Qué consejo daría a los jóvenes que comienzan ahora, o que buscan dar el paso?En primer lugar, que se conozcan bien y saber qué quieren hacer. Así, invertiría mucha energía y tiempo en desarrollar los puntos fuertes, no las debilidades. Trabajar las fortalezas porque son mucho más fáciles de desarrollar y al final es lo que nos hace únicos. Les recomen-daría igualmente que tomen mu-chos riesgos. Y que continuamente tengan un plan de desarrollo para los próximos seis meses, mientras buscan trabajo e igualmente cuan-do estén ya trabajando.

¿A quién considera usted espe-cialmente talentoso?A las personas que tienen como filosofía personal aprender de por vida.

Uno: «Si ves ladrones en tu zona, déjate de pelis de Jackie Chan y llá-manos al 091: si necesitas acción, juega al GTA o LOL ¡Evita riesgos reales!». Dos: «Si te tienta jugar a #BreakingBad, debes saber que acabarás en el escenario d #Pri-sionBreak. En la vida real, jugar con drogas acaba MUY MAL». Y por se acaso, tres: «Sí, pilotas mazo de música y tus altavoces lo petan... pero no eres @davidguetta en Ibiza ¡respeta el descanso de los demás!O habrá ‘visita’». Son tres ‘tuits’, que por su estilo desenfada-do, parece imposible que sean de la Policía Nacional. Pero Carlos Fer-nández Guerra ha revolucionado la comunicación institucional y ha sa-

bido acercarla a donde no llegaba: los jóvenes. «Se trata de crear un vínculo de credibilidad con la au-diencia. Para ello, lo mejor es tratar de serle útil. No es solo cuestión de hacer gracia», explica Fernández, que reitera «tengo sentido del hu-mor, pero no soy humorista».

El sentido del humor es una de las herramientas que Fernández ha utilizado para llegar a los más jóvenes, pero no es la única. «Es muy importante saber adaptarse a las circunstancias e improvisar», señala. Así, en sus ‘tuits’ tienen cabida las tendencias de las redes -como el famoso vestido azul o blanco-, que aprovecha para lo-grar la máxima difusión.

Fernández empezó como youtu-ber y estuvo al frente de @policia durante 7 años -actualmente tra-baja para @Iberdrola- y en todo este tiempo no ha dejado de apren-der, ni solo un día. «Es muy sano

equivocarse», señala, «y pensar que siempre se puede hacer mejor. No se puede ser conformista».

Afinar bien el tiroLas transformaciones que han vivi-do las redes sociales en los últimos años sacan a relucir la necesidad de improvisar y saber adaptarse. «Algunas redes pierden vitalidad, pero no fuerza, y no sale rentable tener presencia. Pasa con Snap-chat, que todo el mundo intenta tener presencia en ella, pero nadie consigue establecerse». La situa-ción actual le evoca los inicios de la comunicación social en la red. «No es lo mismo tráfico que in-fluencia. Los ‘influencers’ se están profesionalizando», reflexiona el community manager. «Afinar bien el tiro es más complicado que ge-nerar muchos contenidos o tener muchas cuentas, como siguen ha-ciendo muchas empresas».

A muchos les sigue sin sonar lo que es el SEO. ¿Cómo se lo expli-caría a una persona no muy avan-zada en informática?El SEO es una estrategia de mar-keting online que tiene como obje-tivo lograr que el sitio Web y otros contenidos online de una empresa –como vídeos, presentaciones o sus perfiles en redes sociales– apa-rezcan entre los primeros resulta-dos en los buscadores de Internet cuando un potencial cliente intro-duce una búsqueda que indica un interés del usuario por esos conte-nidos.

¿Qué beneficios puede aportarle el SEO a una empresa?El principal beneficio de aparecer en las primeras posiciones para búsquedas relacionadas es el de un mayor número de visitas de ca-lidad, de personas interesadas en nuestros servicios o productos. El

SEO, además, se centra ante todo en atraer nuevos clientes, perso-nas que aún no nos conocen, por lo que ese tráfico potencial es cuota de mercado que ganamos a nues-tra competencia y que nos ayuda a ampliar nuestra base de clientes.De todas las estrategias del marke-ting online, el SEO es la que menor coste por adquisición tiene. Se trata de un tráfico de calidad, persisten-te, barato y muy rentable.

¿Qué pueden hacer los medios de comunicación para aumentar su relevancia en internet?La guerra de los medios en Internet es la de la inmediatez. Ser el pri-mero en informar en exclusiva de un hecho y mantenerse por delan-te en ir actualizando la información de esa noticia es muy importante para lograr ocupar los primeros resultados de Google Noticias. Lo-grado esto, el siguiente aspecto

fundamental para mí tiene que ver con la arquitectura de la informa-ción del propio sitio Web, cómo se estructuran sus secciones, cómo se interrelacionan sus contenidos y cómo se estructura también su hemeroteca. Creo que ahí radica un potencial que no veo explotado en muchos medios.

¿Qué tal lo está haciendo la prensa en su tránsito al mundo digital?En estos momentos vemos que la apuesta es muy fuerte y decidida y ya se asume que la prensa del futuro será casi totalmente digital. Queda pendiente el reto de cómo se logrará monetizar este perio-dismo cuando ya no pueda seguir viviendo de la publicidad del papel y cuando en las pantallas donde accedemos a los contenidos cada vez caben menos anuncios y, los que se muestran, son percibidos como intrusivos por los usuarios.

Creo que no ha sido bueno que la audiencia de Internet en España se acostumbre al «todo gratis». Una prensa libre es vital para garantizar la salud de la democracia y esto no se consigue con medios de comu-nicación rehenes de sus necesida-des de financiación o infradotados de recursos.

¿Qué opina de los bloqueadores de publicidad?Éticamente no me parece justo. Entiendo al usuario –soy uno de ellos– a quien molesta la publici-dad a veces demasiado intrusiva. Pero entiendo que los medios son empresas que requieren de gran-des inversiones y que los conteni-dos simplemente no pueden ser gratis. Mucha gente percibe que, en Internet, casi todo es gratis cuando, en realidad, si es gratis lo que sig-nifica muchas veces que tú eres el producto.

«eL tALento se entrenA A trAvés de experienciAs»

«se trAtA de creAr un víncuLo con LA AudienciA»

«si es grAtis significA que tú eres eL producto»Blanca Gómez Directora de Captación de Talento de Europa Occidental en Microsoft

Carlos Fernández Guerra Director Digital & Social Media Iberdrola

Fernando Maciá Director General de Human Level Communications

Page 6: innova ok ok

10

11

¿Qué cambios ha tenido la comu-nicación política en estos últimos años?Podemos decir que las formas, las herramientas han determinado el fondo, la propia comunicación po-lítica. La era digital ha provocado que esta se haya vuelto permanen-te, ininterrumpida y multipantalla. Asistimos a lo que se denomina la 'campaña permanente'; las redes se han convertido en las nuevas plazas y parlamentos donde los represen-tantes públicos están constante-mente vigilados y en los que tienen que estar presentes. Es en las redes donde dan cuenta de todo lo que hacen. Internet les obliga a una ma-yor transparencia, a rendir cuentas y a narrar su relato en los mismos. A su vez, esta sobreexposición me-diática, está dando lugar a cierta espectacularización de la comu-nicación política, donde los repre-sentantes políticos buscan marcar

agenda con fotos llamativas. El ob-jetivo es audivisual.

¿Hacia dónde se encamina? Espero y deseo que no caiga en el espectáculo y en la banalización de la “cosa pública”; en la política de titulares. Aspiro que la comunica-ción política contribuya a recuperar y reforzar la reputación de la clase política. Conozco representantes políticos con gran potencial que su único anhelo es aportar su granito de arena a mejorar la sociedad. El objetivo de la comunicación política tiene que ser ayudar a que ese cargo público sepa gestionar su relación con los medios, sepa lanzar su men-saje de forma atractiva, seductora y convincente.

¿Qué ha fallado en los políticos para que tengan tan poca credibi-lidad entre sus votantes?Desde mi punto de vista, la crisis

económica y la incapacidad de re-solverla han marcado un antes y un después; la crisis hizo que la ciuda-danía “fiscalizara” más a sus repre-sentantes públicos; esto, a su vez, ha dado lugar al florecimiento de de-masiados casos de corrupción, he-cho que ha abierto una brecha entre representantes y representados. Los políticos han perdido credibilidad, confianza, bases sobre las que se asientan la necesaria reputación de los políticos.

¿Cómo mejoraría la comunica-ción de los principales líderes?Cada uno de los líderes tiene sus ne-cesidades y hay que adaptar el traje a medida de cada líder. No se puede aplicar la misma receta a todos. Sa-bemos que hablar de la vida priva-da puede 'humanizar' al candidato, pero si alguien es muy reservado, no se le puede forzar a hacerlo, pues la ciudadanía lo percibe. A la hora de

comunicar, la naturalidad es impres-cindible. Como norma general para todos, trataría de que trabajaran bien su relato, 'storytelling' y men-saje para no caer en incoherencias: un relato que se pueda sintetizar en una hoja; una historia con actores, héroes, antihéroes, una trama y un desenlace con moraleja.

¿Se parecen la comunicación polí-tica y la corporativa?La comunicación política es más per-sonalista que la corporativa. Cuando trabajo con empresas, el mensaje está centrado en un producto, gene-ralmente, tangible y los beneficios del mismo también son tangibles, perceptibles. En el mundo político nos movemos en lo intangible. Dada la gran oferta existente en el mundo empresarial, cada vez más, también las corporaciones, están empezando a 'vender' intangibles para labrarse su reputación.

«LAs redes son LAs nuevAs pLAzAs y pArLAmentos»

Itziar GarcíaProfesora de comunicación política

¿Qué elementos componen el lenguaje no verbal? Sería mejor hablar de conducta o comportamiento no verbal. Este término se refiere al conjunto de códigos que intervienen en la comunicación humana, volunta-rios o involuntarios y que no son verbales. Incluye desde el uso del tiempo y el espacio, la gestión de las distancias personales, el aspecto, el lenguaje corporal, el olor que emitimos y el comporta-miento táctil.

¿Hay algunos más importantes que otros?No podemos decir que unos sean más importantes que otros por-que depende del contexto, del tipo de relación que esté en juego o de la cultura en la que tiene lugar, entre otros factores. Todos son muy importantes y, con frecuen-cia, decisivos. Un sutil movimien-

to o un leve roce pueden cambiar el curso de una reunión, a pesar de habernos esforzado en planear nuestra imagen y las palabras.

¿Qué aplicaciones útiles puede tener el dominio de la comuni-cación no verbal en nuestro día a día? Todos nos comunicamos no ver-balmente las 24 horas al día, en todo tipo de situaciones persona-les y profesionales. No podemos no comunicarnos. Podemos cerrar la boca y dejar de hablar, pero no podemos dejar de enviar informa-ción a través de nuestra presencia, el aspecto físico y el lenguaje cor-poral. Cualquier persona, tenga el nivel de educación que tenga, la está utilizando en sus relaciones con los demás. Otra cosa es el re-sultado de emplear de una mane-ra consciente, incluso planificada, los códigos no verbales. Dominar

técnicas y tener herramientas más sofisticadas nos puede dar ven-taja en todo tipo de relaciones. Si observamos el comportamiento no verbal de nuestros semejan-tes, podemos conocerles mucho mejor y entender sus reacciones, saber qué estado de ánimo tienen o quieren demostrar, si quieren ocultar algo.

Una mala comunicación no verbal puede ser causa de un disgusto, sobre todo en el ex-tranjero. ¿Podría dar un ejemplo significativo? Son innumerables las situaciones que podríamos describir. Muchos gestos que para nosotros no tie-nen un significado concreto en otras culturas son gestos ofensivos u obscenos. Y viceversa. La expre-sividad de los latinos se considera de mala educación en otras cul-turas como la mayor parte de las

orientales o incluso en los países centroeuropeos. Incluso podemos meter la pata en terreno de la re-ligión o espiritualidad sin darnos cuenta. Acariciar la cabeza de un niño en India puede ser considera-do una grave intrusión porque en la cabeza es donde habita el alma. ¡Y no hablemos de las formas de saludar o de vestir!

¿Qué gestos hace falta desterrar absolutamente en cualquier ex-posición pública? No podemos decir que haya ges-tos buenos y gestos malos de una manera absoluta. Depende de cuál sea nuestro objetivo. En los estándares actuales, no son bien valorados los gestos arrogantes ni los gestos de excesiva timidez o inseguridad. En general los gestos adaptadores (tocarse, rascarse, ju-gar con algún objeto…) delatan la falta de seguridad del ponente.

«comunicAmos no verbALmente LAs 24 horAs»

Teresa Baró Fundadora de Icómpani

Page 7: innova ok ok

12

13

Ha sido premiada Mejor Agencia de Creación y Diseño de Tiendas Onli-ne ¿Cuáles son sus virtudes?Creo que, sin lugar a dudas, porque es algo que medimos mucho y de lo que procuramos estar al corriente, nuestra característica más valorada es nuestro compromiso, implicación y trabajo en detalle en los proyectos digitales en los que trabajamos. Es algo que nuestros clientes nos co-mentan siempre. Agredecen mucho que nos 'mojemos', que seamos ca-paces de entender sus necesidades de negocio y trabajar para ellas sin perder de vista la calidad y el deta-lle.

¿Por dónde se empieza a la hora de crear una tienda web? Hay muchos aspectos que deben ser tenidos en cuenta, pero en to-dos los casos el primer paso debe ser definir claramente el modelo de negocio digital: cuales son nuestras

diferencias, cual es nuestro valor diferencial, y adaptar, si somos una empresa con cierta relevancia, la experiencia de compra tradicional al canal digital. Aunque seamos una empresa conocida, nuestro modelo de negocio digital será diferente al tradicional, y conviene tenerlo claro, contemplarlo y trabajarlo.

¿Cómo se traslada una imagen de marca ya consolidada al mundo digital? El mundo digital no es habitado por personas diferentes a las del mundo «físico». Somos las mismas perso-nas. Los mismos que conocen una empresa en la realidad cotidiana son los que van a ir a su web o app, y también habrá clientes nuevos. De-bemos conocer bien el entorno y sus posibilidades para poder adaptar la imagen de marca con recursos muy limitados en lo técnico. Y esto es bueno, porque te obliga a ser muy

creativo, a conseguir mucho con poco.

¿Cómo se consigue una buena usa-bilidad sin renunciar a la estética?La usabilidad es un atributo que mide lo fáciles de usar que son las interfaces, ni más ni menos. Es de-cir, la estética y la usabilidad no están para nada reñidas. De hecho, un buen diseño puede ser 100% funcional y muy estético. Lo ver-daderamente importante es tener claro cuales son los objetivos que tenemos, que queremos que haga el usuario, las funcionalidades que queremos que una persona utilice en nuestra web o app. Y a partir de ahí podemos dotar a esas funciona-lidades de una estética apropiada y lo más bella y trabajada posible.

¿Cuál es el error de usabilidad más común en la red?El fallo más común es dar por sen-

tado que un usuario sabe manejar todo. Es decir, en ocasiones se nos olvida explicar quienes somos, que hacemos, o como hay que hacer algo. Se da por hecho que el usua-rio va a saber cual es el camino, y eso no es así. Es importante definir claramente quienes somos, que hacemos y que tiene que hacer el usuario para poder ejecutar aquella acción que le pedimos. Creer que cualquier persona va a entender lo que le pongamos delante es un tre-mendo error.

¿Cómo vería ahora su primera pá-gina web 'profesional'? La vería con cariño, pero horrorosa para los estandares de hoy. Hice mi primer sitio web en el año 1997 o 1998, y los recursos que había en-tonces para hacer una web eran muy mínimos, muy básicos, nada que ver con los recursos que hay ahora. Au-téntica arqueología de internet.

«LA estéticA y LA usAbiLidAd no están reñidAs»

Ricardo TayarCEO y co-fundador de Flat 101

¿Cuál ha sido el mayor cambio que ha vivido el marketing?El concepto inicial no ha cam-biado, solo las formas de llegar al cliente. Si bien a principios del siglo XX, el marketing estaba más orientado al producto y a la pro-ducción, a finales de este y en el que estamos, el marketing está orientado al cliente, convirtiéndo-se éste en otra herramienta más del marketing. Desde que se man-dó el primer e-mail en los años 70, la tecnología se ha convertido en una disrupción en cuanto a las formas de llegar al consumidor, con la irrupción de los buscadores y las redes sociales a finales de los años 90.

¿La gente tiene miedo a pagar por internet o está cambiando?La tendencia está cambiando de forma positiva. El pasado año el pago con tarjeta de crédito ya casi

superaba el pago en efectivo, po-tenciado por el uso del comercio electrónico. En octubre del pasado año, el INE indicaba que 1 de cada 3 internautas compra por internet, siendo los sectores de turismo y la moda los que más acusan el efecto positivo de la compra online. Aún así todavía hay un gran número de la población que siente miedo a dejar el número de su tarjeta de crédito en una tienda online, aun-que el fraude físico de duplicidad de tarjetas puede llegar a ser ma-yor.

El 'hacking' y las filtraciones... ¿amenazan el marketing móvil?'Hacking' ha existido siempre desde que existe Internet y ahora la diferencia es que el 'hacking' es multidispositivo y el móvil ha hecho que se disponga quizás de más datos privados que antes. Se-gún un estudio, el 48% de los en-

cuestados estaba preocupado por la privacidad y la seguridad. No creo que sea una amenaza, pero sí es un reto constante.

¿Cambiará todo cuando se esta-blezcan finalmente Apple Pay y Android Pay?No lo creo. Es verdad que el sector de los medios de pago está tenien-do una transformación importan-te, debido no solo a la tecnología, si no a nuevos jugadores que fa-cilitan el pago por móvil, como son operadoras, empresas 'mobile first' dedicadas a todo lo relacio-nado con las finanzas, o los pro-pios fabricantes de tecnología. Lo que sí es verdad, es que creo que en un futuro, el móvil podrá sustituir al monedero tradicional (espero verlo), pero que hay mu-chos retos por los que hay que pa-sar como he comentado en el tema relacionado con la seguridad.

Senyakue, su empresa, significa 'la estrategia del yo'. ¿Es impor-tante definir una marca personal, individual?Los profesionales tienen nombres y apellidos, y siendo embajadores de las marcas para las que traba-jan también tienen una reputa-ción que puede tener notoriedad y reconocimiento a través de la red. Un individuo que quiera convertir su conocimiento en un modelo de negocio o quiera proyectar su opinión, tiene que saber que la red puede ser un gran escaparate que amplifique su voz, o también una herramienta peligrosa para su reputación. Es importante ser consciente del impacto que una acción en la red puede tener. Todos somos marcas con patas, aunque no seamos conscientes de ello. Nuestros atributos, como los de una marca es lo que los demás perciben y es lo que compran

«todos somos mArcAs con pAtAs»

Elia Méndez Directora General de la Asociación de Marketing Móvil en España

Page 8: innova ok ok

14 15

¿Qué le diría a una empresa que aún no tiene representación en la red?Le diría que ya va tarde. Que es algo que debe hacer urgentemen-te, pero esa sensación de urgencia le tiene que venir no porque sus competidores ya se hayan movido al mundo digital, si no porque es el consumidor quien ya lo ha hecho y quien le está buscando en la red.

¿Cómo se planifica el salto empre-sarial a la web?En realidad es más simple de lo que parece. Hay que tener muy claros los objetivos de la empresa, y luego pensar como realizarlos a través de Internet. Se trata de trasladar la imagen que ya tiene la empresa en su versión, digamos, ‘clasica’, a la red. Pero este salto es muchas veces un salto cultural que tienen que dar todos en la empresa y lo más complicado es convercer a

los representantes de la necesidad de darlo.

¿Qué pasos sigue a la hora de de-sarrollar una estrategia de mar-keting digital?Lo primero es identificar el produc-to y el cliente, y entender claramen-te como funcionan. Lo siguiente es tener claro cuales son los canales de comunicación. Una vez haya-mos determinado estos elementos, es tan sencillo como diseñar una estrategia para que se crucen pro-ducto y cliente en ese canal

¿Cuáles son los errores más co-munes en el diseño de esta estra-tegia?Que se conoce poco al cliente, y este desconocimiento hace que se tomen descisiones basadas más en la intuición o en el histórico de la empresa que en situaciones que ajusten a la realidad. El error está

en creer que lo que es relevante para la empresa también lo es para el cliente, y no siempre es así.

¿En qué se diferencian el marke-ting digital y el analógico?Se parecen bastante, pero si tuvie-se que buscar una diferencia, diría que el marketing tradicional es más reactivo, se basa en esperar a que sea el cliente el que llame a la puerta de la tienda; mientras que el marketing digital es más proac-ticvo, hay que salir a buscar a ese cliente, poniendo anuncios en goo-gle, por ejemplo.

Para ello, ¿basta con tener una página web?Una web es lo primero que nece-sitas tener, eso está claro, pero no puedes quedarte ahí. Hay que tener un proyecto que sea coherente con el resto de la empresa, no puede ser una cosa aparte. Tiene que es-

tar vinculada con el modelo de ne-gocio. Por supuesto, también hace falta estar perpetuamente actuali-zado. Y más aún cuando la tecno-logía evoluciona tan rápido como ahora. Pero tampoco es necesario conocer todas las nuevas tenden-cias y los cambios que vive el sec-tor. Para eso se pueden contratar a especialistas.

¿Qué es la economía colaborativa que ha surgido recientemente?Es un nuevo modelo económico que se basa en compartir los bie-nes ociosos, esto es, los excedentes, a través de una plataforma digital. Los casos más sonados pueden ser Airbnb o Uber, en los que se hace uso de inmuebles o automoviles para obtener un beneficio. Sería excesivo decir que este modelo va a suplantar a la economía tal y como la conocemos, pero es innegable su impacto.

¿Qué es el social media? Es un tér-mino muy amplio.Es que en realidad los social media abarcan una tipología muy amplia de medios: todas aquellas platafor-mas de comunicación online en la que el contenido es generado por los propios usuarios, y en las que son los usuarios quienes publican, difunden, comparten e intercambian información. En esta categoría de medios sociales se incluyen blogs, foros, comunidades virtuales, redes sociales, agregadores de conteni-do… Pero todos tienen un punto en común: es el individuo, el usuario, quien genera la información.

¿Han suplantado los social media a los medios tradicionales? Han obligado a los medios tradicio-nales a evolucionar y reorientarse para poder hacer frente a la nueva realidad, al nuevo modelo de co-municación. Se ha roto el modelo

de comunicación tradicional basado en la unidireccionalidad del emisor al receptor, en la que apenas ha-bía feedback, la comunicación es-taba muy centralizada y había un fuerte control del mensaje. Ahora cualquier individuo puede generar contenidos, de una forma continua e impredecible, con una alta capaci-dad de impacto y audiencia gracias a la viralización.

¿Surgen nuevos medios sociales? Continuamente, podríamos decir que los social media están en fase beta permanente. Surgen nue-vos medios sociales muy de nicho, especializados en temáticas muy concretas, como la española beBee, que se define como una red social para conectar a personas afines en temas de interés y profesión: nació en febrero de 2015 y cuenta ya con 10 millones de usuarios en varios países. O Blab, la plataforma que

permite la emisión en streaming de videoconferencias con hasta cuatro personas, y la participación de cual-quiera a través de mensajes escritos; se está empezando a utilizar para la organización de webminarios. En mensajería instantánea, tenemos Winkmi, también con capital espa-ñol: una aplicación móvil de mensa-jería instantánea y efímera, híbrido de Snapchat, Instagram y Tinder.

¿Cuál será la siguiente gran revo-lución en los social media?Quizás, la integración de la realidad virtual. Facebook se anticipó a ello en marzo de 2014 con la compra de Oculus, la empresa desarrolladora de gafas de realidad virtual para videojuegos, por la que pagó 1.450 millones de euros. En febrero de este año, durante el Mobile World Congress de Barcelona, Facebook y Samsung escenificaron su alianza en el campo de la realidad virtual, y

Mark Zuckerberg anunció ya que va a hacer de Facebook una plataforma de lanzamiento de vídeos 360º in-mersivos. Cuando la mayor red so-cial, con más de 1.500 millones de usuarios activos al mes, apuesta por la realidad virtual, el camino parece marcado.

¿Con qué red social se quedaría? Con Twitter, a pesar de sus proble-mas para sumar nuevos usuarios y rentabilizar los ingresos. Twitter acaba de cumplir 10 años con 320 millones de usuarios, de los que 11 están en España. Sigue siendo la red social de información en tiempo real por excelencia, imprescindible para estar al tanto de novedades, tendencias y alertas tempranas: es un sismógrafo social. Es además el principal catalizador del efecto ‘se-cond screen’ de los programas de televisión: la vinculación entre Twit-ter y la televisión es cada vez mayor.

«en mArketing digitAL hAy que buscAr AL cLiente»

«Los sociAL mediA están en fAse betA permAnente»

Marc CortésSocio y Director General de RocaSalvatella

María LázaroAutora del blog 'Hablando en corto'

Puede estar a punto de cumplir 49 años, pero Javier Pedreira, el hombre que se esconde detrás del pseudónimo 'Wicho', no tie-ne nada que envidiar, en temas de informática al menos, a las nuevas generaciones, los según él mal llamados 'nativos digita-les'. Con el academicismo que caracteriza su blog Microsiervos, en el que lleva casi una quincena de años publicando sobre ciencia y tecnología, relata el origen de esta palabra que ya se ha hecho cotidiana.

«El término lo acuñó Marc Prensky, en un trabajo de 2001, para diferenciarlo de lo que el lla-ma 'extranjeros digitales'. Él po-

nía como ejemplo que, a la hora de trabajar con un documento, la primera categoria le basta con la pantalla del ordenador, mientras que la segunda necesita impri-mirlo». El término actualmente se usa para referirse a todos los nacidos a partir de mediados de los años 80.

Pedreira no coincide con esta nueva acepción. «Se ha desvir-tuado mucho», apunta. «Se da por hecho que simplemente por haber nacido rodeado de tecnolo-gía, ya saben usarla, pero eso no es así. Pero les sacas de Facebook o Instagram y no saben hacer una búsqueda en Google o justificar un texto». Para Pedreira, más que un conjunto de competencias, la natividad digital tiene que ver con la actitud frente a la tecnología y por extensión, hacia la vida. «Por haber nacido rodeado de cacha-rros nos tienes superpoderes»,

bromea. «Hay que tener ganas de aprender, y no tener miedo a equivocarse. Tener una actitud desenfada ante la tecnología».

«Clase de lápiz»Abanderado del pensamiento crí-tico, 'Wicho' no puede evitar sol-tar una crítica contra el sistema educativo. «Lo que se ha hecho es gastar una pasta en ordenadores y los han soltado en el aula, pero los profesores no están suficien-temente formados, y lo que saben lo han aprendido por iniciativa propia». Al respecto, hace una curiosa reflexión: «La informáti-ca debería enseñarse de manera transversal. No puede haber una 'clase de informática'. ¿Acaso hay 'clase de libro' o 'clase de lápiz'?. No, se enseña a leer o a escribir y luego se utiliza ese conocimiento en otros contextos».

«eL término ‘nAtivo digitAL’ se hA desvirtuAdo»Javier Pedreira 'Wicho' Cofundador del blog Microsiervos

¿Es YouTube una opción profesio-nal?Podría serlo perfectamente, pero hay que tener claro que para poder ganar dinero con YouTube no solo cuenta tu talento o tu creatividad. Que un canal tenga éxito o no, de-pende de tantos factores externos que no puedes decidir previamente ser profesional, porque es probable que tus vídeos no acaben funcio-nando, o no acabes encontrando la fórmula para que te conozcan.

¿Cuál es la mayor diferencia en-tre un programa de TV y uno de YouTube?Dejando de lado lo obvio del pre-supuesto, que no puedes hacer un

programa de televisión tú solo, pero sí puedes tener tu propio ca-nal de YouTube. YouTube es más fresco, no está condicionado por los tiempos o por la audiencia. La verdad es que, si lo piensas fría-mente no se parecen en nada, solo que comparte audio y vídeo.

¿Y en cuanto a su público? ¿En qué se diferencia?Hay una diferencia generacional evidente. La gente más joven ve YouTube y, a veces, también la tele, mientras que la gente más mayor consume tele, y a veces ve un vídeo de YouTube.

¿Desaparecerá la TV tal y como la conocemos?Creo que sí. No será de hoy para mañana, pero sí. La tele a la car-ta ya está llegando y lo vemos no solo en YouTube sino en servicios de vídeo como Netflix. No quere-

mos irnos corriendo a casa porque sino nos perdemos el último capí-tulo de nuestra serie favorita. La serie puede esperar a que sea el mejor momento para nosotros. La tele ha maltratado al consumidor de manera sistemática, sobre todo con las series. Cambiando hora-rios, saltando entre temporadas y repitiendo capítulos. Ahora que te-nemos otras opciones, las cadenas tienen que amoldarse a este nuevo modo de consumir contenidos.

Cuando comenzó, ¿se imaginaba viviendo de YouTube?La verdad es que no. De hecho no creo que nadie que viva de YouTube haya pensado en ningún momen-to que podía vivir de ello. Antes de llegar a ganar dinero pueden pa-sar meses, incluso años. Lo haces si crees en lo que estás haciendo y si te gusta mucho, no por ganar di-nero, y ahí radica la clave del éxito.

«LA teLe hA mALtrAtAdo AL consumidor»Carolina Denia Cofundadora del blog 'Clip-set' y directora de 'Videoramas' en Youtube

Page 9: innova ok ok

16