‘Concept dd. 5-2-14

Zorgschouw kleinschalig wonen De DenRuys de Beerenbrouckstraat 23, 1079 PX Amsterdam

Datum zorgschouw: 23 januari 2014Rapportage: Marita Tolman, Emma Vreugdenhil (Cliëntenbelang Amsterdam/Publicarea)

Inhoudsopgave

1. Kennismaking met de zorgschouw…………………………………………..……………………………………..p.

2. Aanwezigen…………………………………………………………………………………………………………………….p.

2.1 Deelnemers rondgang (lijn 1)……………………………………………………………………..……………………….p.

2.2 Deelnemers ronde tafel gesprek (lijn 2)……………………………………………………………………………...p.

3. Lijn 1: Uitkomsten rondgang….………………………………………………………………………………………..p.

3.1 Beweging en leefomgeving ………………………………………………………………………………………………..p.

3.2 Ontvangst en informatie …………………………………………………………………………………………………….p.

3.3 Zinvolle dag en ontmoetingsmogelijkheden (met de buurt)…………………………………… …………p.

3.4 Voorzieningen en verbinding met de buurt…………………………………………………………………………p.

4. Lijn 2: Uitkomsten ronde tafel gesprek………………………………………………………………………….…p

4.1 Goede voorbeelden uit De Den………………....……………………………………………………………………….p

4.2 Inspiratie opdoen bij andere locaties en organisaties………………………………………………………….p

5.Bijlagen (apart bijgevoegd)

2

Voorwoord. Voor u ligt de rapportage van de zorgschouw in De Den. Alle deelnemers aan de zorgschouw hebben de rapportage toegestuurd gekregen ter akkoord. De zorgschouw is in 2012 ontwikkeld door Publi carea en wordt dit jaar doorontwikkeld vanuit Cliëntenbelang Amsterdam als onderdeel van het project Cliënten Waarderen. De zorgschouwen die in 2013/2014 worden uitgevoerd bestaan uit 2 lijnen. U vindt beide lijnen van het programma terug in deze rapportage. Lijn 1: De RondgangLijn 2: Ronde Tafel Gesprek

Met de rapportage van lijn 1 wordt ten doel gesteld De Den een handvat te bieden ter verbetering van de eigen woon- en leefomgeving en bondgenootschappen met verschillende belanghebbenden en partijen uit de buurt vorm te geven. De benoemde verbetermogelijkheden in de rapportage van lijn 1 kunnen niet allemaal tegelijk gerealiseerd worden. Zij zijn bedoeld als houvast voor op korte en langere termijn. Voor de verschillende verbeterpunten is daarop in het schema een kolom opgenomen waarin de locatie de mogelijkheid heeft om nader te specificeren op welke termijn zij kans zien aan de slag te gaan met dit punt. In de opvolging van verbeterpunten is vaak niet alleen een taak weggelegd voor de medewerkers van de locatie, maar ook voor de andere betrokkenen in de zorgschouw.

De rapportage van lijn 2 dient als weergave van punten waar De Den ‘goed’ in is. Tevens staan er thema’s opgetekend die nog voor verbetering vatbaar zijn. De besproken goede voorbeelden worden uiteindelijk (na herschrijving) op de website clientenwaarderen.nl opgenomen. Op deze wijze kunnen andere woonzorgcentra in Amsterdam inspiratie opdoen. Bijvoorbeeld in relatie tot het ontwikkelen van verbeterplannen door een locatie. De teksten in deze rapportage worden gebruikt als basis voor de teksten op de website clientenwaarderen.nl. De Den zelf kan op dezelfde manier gebruik maken van de website: om inspiratie op te doen hoe andere locaties werken en wat er goed gaat. Daarnaast zal vanuit Cliëntenbelang Amsterdam gekeken worden welke locaties aan elkaar gekoppeld kunnen worden op basis van de behoefte per locatie.

De uitvoering en het geven van vervolg aan de punten opgenomen in de rapportage wordt na het akkoord op de rapportage besproken met (in ieder geval) de teamleider van De Den, Anita Rietkamp. Dit gebeurt naar verwachting medio februari.

Namens Cliëntenbelang Amsterdam,

Marita Tolman (projectleider)Emma Vreugdenhil

3

1. Kennismaking met de zorgschouw Op 23 januari 2014 is onder leiding van Cliëntenbelang Amsterdam een zorgschouw uitgevoerd in kleinschalige woonvorm De Den te Amsterdam (Nieuw-West). Het overkoepelende doel van de zorgschouw is om met elkaar te kijken hoe de leefomgeving van De Den binnen de bestaande situatie verbeterd kan worden en om als Amsterdamse zorglocaties goede voorbeelden uit te wisselen op thema’s als communicatie, eten en drinken, dagbesteding en leefomgeving. Allereerst is hiertoe in samenspraak met verschillende belanghebbenden in beeld gebracht wat in de leef- en woonomgeving van De Den verbeterd kan worden zodat deze als zingevend en betekenisvol ervaren wordt door in eerste instantie de bewoners en in het verlengde daarvan familie, bezoekers en buurtbewoners Daarnaast gaat een andere groep mensen in gesprek over wat er goed gaat in de locatie en welke goede voorbeelden er zijn om te delen met andere locaties. De besproken goede voorbeelden worden gedeeld op clientenwaarderen.nl en dienen als inspiratiebron voor andere zorglocaties. Betrokkenen rond De Den kunnen op dezelfde website goede voorbeelden ophalen vanuit andere locaties.

2. Aanwezigen De deelnemers aan de zorgschouwen vallen uiteen in twee verschillende lijnen. De deelnemers die de rondgang (lijn 1) gaan doen en verbetermogelijkheden in het woon- en leefklimaat in beeld brengen. Onder deze deelnemers is een brede vertegenwoordiging vanuit verschillende geledingen van binnen en vanuit de omgeving van het huis aanwezig. Eenieder levert input vanuit zijn/haar eigen gezichtspunt (o.a. bewoner, zorg, medewerker, buurtbewoner, welzijn, vrijwilliger). De deelnemers aan het ronde tafel gesprek (lijn 2) zijn vertegenwoordigers uit het huis (bewoner, familielid, medewerkers) en een drietal vrijwilligers vanuit Cliëntenbelang Amsterdam die het perspectief van de cliënt vertegenwoordigen.

De diversiteit van aanwezige personen heeft er toe geleid dat vanuit zeer verschillende achtergronden en perspectieven suggesties zijn gedaan ter bevordering van de woon- en leefomgeving van De Den. In totaliteit heeft een groep van rond de 20 mensen enthousiast deelgenomen aan het middagprogramma.

2.1 Deelnemers rondgang (lijn 1)In groepen van 6 personen zijn de aanwezigen door het huis gelopen en hebben ze de nabije omgeving ge(zorg)schouwd aan de hand van de toegestuurde checklist, met als inspiratiemiddel een greep uit de tips op Zorgvisite.nl. Na de zorgschouw zijn de bevindingen van de verschillende groepen met elkaar gedeeld en is benoemd hoe deze uitkomsten verder gebracht kunnen worden. Dit heeft een schatkist aan ideeën opgeleverd. De groepen waren als volgt ingedeeld.

Groep 1:1. Muriël Vrij (Eerst Verantwoordelijke Verzorger De Den)2. Evert van Maanden (ANBO Slotermeer Geuzenveld)3. Haydie Sandaal (VVE pand boven De Den)4. Ahmed Afkerin (Eigenwijks/Pluspunt)5. Hetti Willemse (Publicarea/ Zorgvisite.nl)6. Emma Vreugdenhil (Cliënten Waarderen/Publicarea)

4

Startthema: Beweging en leefomgeving

Groep 2:1. De heer van der Kruys (echtgenoot bewoonster De Den)2. Sylvia van Berkel (Vrijwilliger Stichting Vertroetel je ouders)3. Louis de Roo (huismeester Stadgenoot)4. Marion Sandee (ANBO Slotermeer Geuzenveld)5. Alke Wierts (ANBO Slotermeer Geuzenveld)6. Marita Tolman (Cliënten Waarderen)

Startthema: Zinvolle dag en ontmoetingsmogelijkheden

Verhinderd dd. 23-01-14 maar wel geïnteresseerd in vervolg (ontvangen de rapportage na akkoord deelnemers zorgschouw): Gerben Menke (stadsdeel Nieuw- West), Nicoline Overbeek- van der Voorn (kwaliteitsmedewerkers PuurZuid) en Marieke Koenes (gebiedsbeheerder Stadgenoot).

2.2 Deelnemers ronde tafel gesprek (lijn 2)De deelnemers aan de gesprekstafel zin gestart met een korte rondleiding door het huis. Daarna is de groep onder leiding van de vrijwilligers van Cliëntenbelang Amsterdam in gesprek gegaan over wat er goed gaat en op welke thema’s de locatie nog inspiratie kan gebruiken.

1. De heer Klijzing (bewoner)2. Jacqy Wintershoven (familielid bewoner)3. Anita Rietkamp (teamleider)4. Liesbeth Fitz James (medewerker)5. Titia Daniels (vrijwilliger Cliëntenbelang Amsterdam)6. Aria Ohm (vrijwilliger Cliëntenbelang Amsterdam)7. Hans Meijer (vrijwilliger Cliëntenbelang Amsterdam)

5

3.Uitkomsten rondgangIn de voorbereiding van de zorgschouw is door teamleider Anita Rietkamp meegedacht over welke specifieke vragen zij beantwoord willen zien in de zorgschouw. Daarop zijn de volgende vragen specifiek meegenomen in de uitvoering van de zorgschouw:

1. Hoe kan De Den zich zeer meer bekend maken in de buurt, zodat zij ook betekenis kan hebben voor buurtbewoners en cliënten uit de omgeving kan aantrekken? (thema 2: ontvangst en informatie)

2. Op welke manier kan invulling gegeven worden aan de kleine huiskamers op de momenten dat er niet gegeten wordt? (thema 4: persoonlijke leefsfeer)

3. Welke mogelijkheden kan de locatie benutten om familie actiever te betrekken bij het wonen en leven in en rondom De Den. (thema 3; zinvolle dag)

Tijdens de zorgschouw bekeken de verschillende groepjes op welke manier binnen de bestaande huisvestingssituatie de kwaliteit van de woon- en leefomgeving van De Den voor bewoners -en in het verlengde daarvan familie en medewerkers- verbeterd kan worden. De schouwers melden bij terugkomst “graag actie te ondernemen om de ideeën die zij hebben gekregen door te voeren” - medewerker De Den en vertegenwoordiger VVE.

In het verslag hieronder is beknopt opgenomen wat aan de orde kwam na de rondgang en welke verbetermogelijkheden kunnen worden meegenomen vanuit de ingeleverde checklijsten.

3.1 Thema: Beweging en leefomgeving

3.3.1 Aanblik huis en bekendheid De DenDe entree van De Den ligt aan een lange stoep, verrommelde stoep. De verschillende deelnemers aan de rondgang is opgevallen dat het voor buitenstaanders niet duidelijk is wat De Den is en wie er wonen. De entree is zakelijk en aan de buitenkant zou De Den ook een kantoor kunnen zin. Het onderkomen in De Den was oorspronkelijk bedoeld als tijdelijk, tot de verhuizing naar de nieuwbouw Schinkelkade. Inmiddels is duidelijk dat het verblijf wat minder tijdelijk is, het zou daarop in de ogen van de aanwezigen goed zijn om meer aandacht te besteden aan de uitstraling van de locatie. Dat is leuk en prettig voor bewoners en familie (een warme entree), maar geeft De Den ook een gezicht naar de buurt toe.

Aangedragen verbeterpunten aanblik huis en bekendheid

Betrekken Initiatiefnemer InschattingKosten

Termijn

1. Maak van de entree een herkenbaar punt door het logo van PuurZuid duidelijker in beeld te brengen en daarbij een

Facilitair PuurZuid Nog niet bekend

6

welkomstbord(je) waarop je welkom wordt geheten en met contactgegevens

2. Geef de entree naast functionele informatie als benoemd onder 1.) een huiselijke aanblik met bv. plantenbakken, een lantaarn en naambordjes.

MedewerkersFamilie bewoners

Laag

3. Ga met Stadgenoot het gesprek aan over het opleuken van de entree. Een leuk initiatief bij de buren is een zwart en wit tegelmozaïek dat door betrokkenen is beschilderd. Dit zou je met de bewoners, familie en kinderen uit de buurt kunnen doen.

Gebiedsbeheerder StadgenootLouis de RooBewonersFamilie

SponsormogelijkheidStadgenoot?

4. De vele vensterbanken op de begane grond zijn bepalend voor de aanblik van het huis. Houd deze schoon en bekijk de mogelijkheid (ervoor) zitjes te maken, of plantenbakken ter realiseren.

StadgenootTuincentrum OsdorpVVE

Laag. (sponsoring groen).

5. Kies voor frisse vitrage op de benedenverdieping aan de straatkant. En voor de huiskamer een vitrage waar je doorheen kunt kijken. Zo houden bewoners zicht op de straat en kan een zwaairoute ontstaan.

Eigenwijks (Ahmed heeft nog half doorzichtige vitrage beschikbaar)Facilitair/huisvestingScholen (zwaairoute)Bewoners en familie

Laag- gemiddeld.

6. Bekijk de mogelijkheid om de gevel en balkons aantrekkelijk te maken.

Alke Wierts (contact schilderclub)Stadgenoot

Laag-gemiddeld

7

Bijvoorbeeld door middel van een muurschildering. In Slotermeer is er een schilderclub die die op zich neemt.

Stadsdeel (bewonersinitiatief)

7. Start een onderhandeling met de glazenwasser van Stadgenoot om ramen/vensterbanken beneden (voordelig) mee te nemen in het onderhoudscontract van het gehele pand.

Louis de RooStadgenootVVE

3.1.2 Beweging en buitenruimte De Den heeft een lange smalle binnentuin, praktisch langs de gehele benedenverdieping. Dat is een kwaliteit. Ten tijde van de zorgschouw staan er steigers in de tuin in verband met een opknapbeurt van het pand. In de zomer (en voorjaar) wordt de tuin goed gebruikt. De deelnemers aan de zorgschouw zien mogelijkheden om de tuin een nog betere functie te geven binnen De Den en het gebruik te vergroten. Naast de eigen, besloten tuin heeft De Den aan de voorkant een zeer ruime stoep tot haar beschikking. Op dit moment liggen veel tegels van de stoep scheef wat de toegankelijkheid beperkt en staan er geen bankjes. Dat is jammer omdat op deze plek (langs de weg) je een praatje kunt maken met een buurtbewoner (als familie en bewoner). Daarnaast maak dit dat het dichtbijgelegen park minder goed bereikbaar is. Het zou goed zijn de beweging in de buurt te stimuleren in de ogen van de zorgschouwers.

Aangedragen verbeterpunten beweging en buitenruimte

Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Leg een aantal fleecedekens op de stoelen in de tuin of bij de deur om zo te stimuleren dat bewoners ook buiten de zomer gebruik maken van de tuin.

MedewerkerFamilie

Laag

2. Bekijk de mogelijkheid om in de tuin elementen te realiseren die beweging stimuleren of de zintuigen prikkelen. Bijvoorbeeld door een kippenhok, vogelvoederplaatsje, beweegtoestellen en balspelen.

BewonersFondsenBuurt (onderhoud)

Nog niet bekend.

3. Zou een deel van de tuin gebruikt kunnen worden om een

Eigenwijks (maatjesproject)

Laag-midden

8

moestuin/kruidentuin aan te leggen. Dit kan voor de bewoners een maatjesproject met een buurtbewoner op leveren en er kan uit eigen tuin gekookt worden.

Tuincentrum OsdorpStadsdeelOranje FondsBewonersFamilie

4. Tref in de tuin een aantal voorzieningen voor kinderen. Bijvoorbeeld een schommel, kleine kinderspeelplek.

FacilitairFamilie

Laag-midden

5. Realiseer aan de voorzijde van De Den meer zitgelegenheid voor bewoners. Denk aan banken met een uitsparing voor een rollator.

Stadsdeel Nog niet bekend

6. Breng bij het stadsdeel de toegankelijkheid van de openbare ruimte rond De Den onder de aandacht.

Stadsdeel Nog niet bekend.

7. Zet vanuit De Den een aantal routes uit in de omgeving en stimuleer familie en medewerkers (wanneer mogelijk) met bewoners naar buiten te gaan. Het park, een beschilderd trafohuis, kinderbad of leuke (koffie) zaakjes in de buurt kunnen een bestemming zin. Bijvoorbeeld middels een overzichtskaart in de hal.

MedewerkersActiviteitenFamilieVrijwilligers

Geen

3.2 Thema: Ontvangst en informatie

3.2.1 Ontvangst en entreegebiedDe Den wordt (praktisch) alleen bezocht door bewoners, familieleden/naasten en medewerkers. In verband met de beslotenheid van het kleinschalig wonen komen er weinig mensen van buitenaf. Je komt De Den via een sluis binnen en loopt gelijk aan tegen een gezellig zitje bij de ‘openhaard’. Het maakt de entree prettig huiselijk, al wordt over de smaak van de inrichting onder de schouwers getwist. Omdat De Den een kleine locatie is, is er geen receptie. Bij binnenkomst is het daarom wel even lastig om je te oriënteren. Wat heeft het huis te bieden en waar vind je wat? In het entreegebied worden alle medewerkers middels een foto, naam en functie aan je voorgesteld. Ook staat er op het krijtbord wie die dag welke dienst draait waardoor je gelijk weet wie er aanwezig zijn. Prettig! In dit deel wordt op verschillende plekken ook het activiteitenprogramma gecommuniceerd, liggen interessante folders voor het grijpen en heeft het De Den bulletin een plek.

9

Aangedragen verbeterpunten informatieverstrekking en bekendheid

Betrekken Initiatief bij

Kosten Termijn

1. Neem als medewerker - mede door de afwezigheid – van de receptie als je iemand ziet binnenkomen de rol van gastvrouw of –heer op je voor een prettig welkom.

Medewerkers Geen

2. Bekijk de mogelijkheid om in De Den minimale bewegwijzering voor het huis en de omgeving van het huis te plaatsen. Dit kan mensen op ideeën brengen.

Facilitair Nog niet bekend

3. Bekijk de mogelijkheid om het zitje bij de openhaard in te richten met een grotere tafel met bijvoorbeeld tijdschriften/kranten? A la een grand café. Dit is een natuurlijke ‘wachtplek’ voor bezoekers.

FacilitairMedewerkersFamilieBewoners

Laag

4. Breng de informatie over wat er binnen De Den gebeurt (activiteiten, uitstapjes) en wat PuurZuid (of de omgeving) te bieden heeft onder op 1 centrale plek. Dit is overzichtelijk.

AnitaCommunicatie PuurZuid

Geen

3.2.2 Informatie en contact met de buurtZoals eerder aan de orde gekomen is De Den (PuurZuid) nog relatief nieuw in de omgeving van Nieuw-West en is er weinig duiding van wat De Den is aan de buitenkant van het gebouw. Bij buurtbewoners en andere partijen uit de omgeving is de locatie vrij onbekend. De Den heeft specifiek gevraagd hoe de bekendheid met De Den verbeterd kan worden zodat de buurt, maar ook naasten van bewoners, weten wat er in De Den speelt. De Den heeft al materiaal in huis dat hierin zeer bruikbaar kan zijn.

Aangedragen mogelijke verbeterpunten ontvangst en receptie

Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Gebruik het De Den bulletin om aan te kondigen wat er in huis gebeurt en stuur het digitaal toe aan zowel familie als partijen in de buurt; Eigenwijks, Anbo, scholen. Moedig hen aan om het digitale bulletin door te sturen naar hun netwerk.

CommunicatieAnitaEigenwijksAnboT Kofschip

Laag

2. Verzamel zoveel mogelijk emailadressen door bij iedere kennismaking met een bewoner, naaste, buurtbewoners of organisatie deze op te vragen.

Alle medewerkers

Laag

3. Bekijk de mogelijkheid om een Facebook account van (de huiskamers) De Den te maken, waarop je laat zien welke activiteiten er plaatsvinden, maar ook oproepjes kunt doen.

MedewerkerBewonersFamilie

Laag

4. Gebruik het De Den bulletin ook om oproepjes te Teamleider

10

doen, mensen te stimuleren iets in De Den te ondernemen. Naast informeren ook activeren.

Medewerkers

5. Deel goede voorbeelden digitaal via het De Den bulletin (of Faceboook) naar familie. Bijvoorbeeld piano spelen in de huiskamer, gebak eten met zijn allen, pannenkoeken bakken.

MedewerkersCommunicatie

Laag

6. Start een uitwisselingsprogramma met scholen in de buurt (bv. t Kofschip). Vanuit De Den kan ‘voorlichting’ op school gegeven worden over de bewoners van De Den en dementie. Daarna kunnen scholieren (in groepjes) een keer op bezoek komen. En uiteindelijk een activiteit met ouderen doen.

T KofschipMedewerkerBewoner

Geen

7. Informeer de partners in de buurt (start Eigenwijks) over de behoefte die je als locatie/organisatie hebt. (vb. huiskamer, maatjes, vrijwilligers)

Anita Geen

3.3 Zinvolle dag en ontmoetingsmogelijkheden (met de buurt)

3.3.1 Grote huiskamerDirect rechts van de entree is in De Den de grote, gezamenlijke huiskamer gelegen. Het is de huiskamer waar de mensen die woonachtig zijn in De Den en begeleiding gedurende de dag nodig hebben overdag verblijven. ’s Avonds is het ‘de huiskamer’ waar alle bewoners naar toe komen in verband met het koffie uurtje. Het is er dan erg gezellig. De huiskamer heeft een toegang tot de tuin. In de huiskamer zitten ten tijde van de zorgschouw een aantal bewoners aan de grote tafel, aan de andere kant van de huiskamer (bij de zithoek)is een groot diascherm waarop een voorstelling van Brigitte Kaandorp draait. Er zijn weinig bewoners die kijken. De huiskamer heeft leuke elementen die in de ogen van de zorgschouwen nog beter benut kunnen worden. De ruimte oogt nu wat donker en alles draait om de grote eettafel terwijl er behoorlijk wat ruimte is.

Aangedragen verbeterpunten grote huiskamer Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Geef de huiskamer een meer huiselijke sfeer door zowel het deel met de eettafel als het deel van de zithoek intiem/onderscheidend in te richten (nu is de zithoek een open kring in het verlengde van de tafel). Geef mensen (bewoners/bezoekers) de keuze of ze in de zithoek of aan tafel willen verblijven.

Medewerkers De Den

laag

2. Maak voor de huiskamer een plannetje voor sfeerverlichting, kunst aan de muur en zorg voor een mooie bos bloemen.

MedewerkersFamilieBewoners

Nog niet bekend

3. Zet het grote scherm in om het kijken naar een programma/dvd meer een activiteit te maken. Bijvoorbeeld het nieuwjaarsconcert in concertopstelling van een schouwburg,

MedewerkersSylvia van Berkel

Geen

11

sportwedstrijden in een stadionopstelling ed. Zo wordt het kijken echt een beleving voor de bewoners.

4. Probeer gedurende de dag als medewerkers aan tafel met bewoners een gesprek te voeren, te starten. Bijvoorbeeld naar aanleiding van de krant of een woord/onderwerp dat teruggrijpt naar het verleden. Wellicht kan er een ‘cursus/voorlichting’ koken voor een gesprek met iemand met dementie, ook voor familie. De methode van Theater Veder t.b.v activering bewoners wordt benoemd als mogelijkheid.

MedewerkersSylvia van BerkelFamilieTheater Veder

Laag

Nog niet bekend.

5. Laat bewoners/familie/medewerkers meer gebruik maken van de piano. Als dit in de grote huiskamer voor overlast zorgt (omdat het spel wat minder is), is een van de kleine huiskamers wellicht een betere plek. Daar kunnen bewoners ie het nog een beetje kunnen spelen zonder anderen te storen.

MedewerkersBewonersFamilie

Geen

6. Maak gezelschapsspelletjes beschikbaar in de huiskamer.

MedewerkersFamilie

Geen.

3.3.2 Ontmoetingsmogelijkheden met de buurtDe Den is een kleinschalige woonvorm en heeft daardoor in vergelijking met andere woonzorgvormen weinig tot geen faciliteiten waar buurtbewoners ook gebruik van kunnen maken. Dat wil niet zeggen dat de bewoners geen gebruik kunnen maken van faciliteiten als een kapper en schoonheidsspecialiste. Deze komen een keer in de 6(?) weken aan huis. En als een bewoner eerder naar de kapper wil eerder. De bewoners van De Den komen vaak niet meer zelfstandig buiten waardoor ontmoetingen altijd in of rond De Den plaatsvinden. De omgeving van De Den, bijvoorbeeld de huiskamers, bieden wel gelegenheid om contact te maken met buurtbewoners.

Aangedragen verbeterpunten ontmoetingsmogelijkheden met de buurt

Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Zoek contact zoeken met speciaalzaken in de buurt in relatie tot de verse boodschappen. Een verse bakker die een vaste relatie met De Den heeft en het brood komt brengen wil misschien wel een aantal keer per jaar een bakkersactiviteit met bewoners doen.

Ondernemers Laag

2. Breng het netwerk van organisaties in de omgeving van De Den in beeld. Zijn er bijvoorbeeld fysiotherapeuten, schoonheidsspecialisten, pedicures, toneelgezelschappen, zangkoren die iets voor De Den kunnen betekenen, hun beroep of hobby willen uitoefenen in De Den.

VerenigingenHuis van de WijkMedewerkers

Laag

12

3. Stel een van de kleine huiskamers tussen bepaalde tijden beschikbaar voor activiteiten irt dagbesteding (voor ouderen) in de buurt.

Siebe JanseAnitaEigenwijksThuiszorg Nieuw-West

Laag

4. Nodig buurtbewoners met een hond een keer uit om een bezoekje te brengen aan De Den (tuin). Dieren doen het goed bij de bewoners.

MedewerkersActiviteiten

Geen.

5. Burendag organiseren.6. Netwerksponsoring zou van belang zijn om meer

activering mogelijk te maken

3.3.3 Betrekken van familie bij het leven in De DenEen specifieke vraag vanuit locatie De Den was om input te geven hoe familie meer betrokken kan worden bij het dagelijks leven in De Den. Een aantal ideeën (routes in de buurt, facebook, voorlichting, piano spelen ed) zijn eerder al aan bod gekomen. Daarnaast zijn nog een aantal andere mogelijkheden geïnventariseerd.

*Suggesties bij uitwerking 4. Tips en suggesties (Bron: gids Thuis Voelen, Zorgvisite.nl): - Ontplooi uw hobby (bv. schilderen of op het balkon werken) in het huis en maak van de noodzaak van een bezoek een deugd- Luister samen naar muziek. Plak stickers op CD’s, zodat naasten en verzorgenden muziek makkelijk herkennen- Neem de boontjes mee van thuis en dop ze samen met de bewoners- Lees een gedicht voor op de huiskamer- Vertel over de geschiedenis. Dit spreekt tot de verbeelding van oude mensen- Blader samen met uw dierbare een fotoboek door- (Klein)kinderen mee op bezoek nemen

13

Aangedragen verbeterpunten betrekken van familie bij het leven in De Den.

Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Nodig familieleden uit om huisdieren of kleinkinderen mee te nemen naar De Den. Bewoners reageren hier goed op.

MedewerkersFamilie

Geen

2. Doe een inventarisatie naar de hobby’s van familieleden en bekijk of dit mogelijkheden biedt om op aan te sluiten.

MedewerkersFamilie

Geen

3. Nodig familieleden regelmatig uit om aan te sluiten bij het eten om samen iets (vers) te bereiden.

MedewerkersFamilie

Geen

4. Maak een overzicht met tips voor wat je binnen De Den kunt doen met bewoners*.

Medewerkers Geen

5. Bekijk de mogelijkheid om met Familienet aan de slag te gaan.

Communicatie PuurZuid

Nog niet bekend

- Speel samen een spelletje. Dit kan met andere naasten die op bezoek zijn, maar ook met bewoners- Bespeelt u een muziekinstrument? Speel een keer op de afdeling of in het restaurant

- Maak een sprekende en speelse stamboom of sociaal netwerk poster en hang die op in de kamer van uw dierbare- Maak eens samen een wandelingetje om het huis en in de omgeving- Neem uw huisdier mee of kijk op www.zorgdier.nl - Houd de activiteitenkalender in de gaten om deel te nemen of een handje mee te helpen!- Help samen met de bewoner mee de was op te vouwen

3.4 Persoonlijke leefsfeer De woningen van bewoners in De Den zijn gevestigd aan weerszijden van een lange gang. De gangen worden opgeluisterd met veel foto’s en verschillend gevulde lijsten. De foto’s zijn leuk om met bewoners een gesprekje aan te gaan, het over een activiteit te hebben. Daarnaast wordt de gang twee keer onderbroken met een fotobehang dat veel sfeer geeft. In de gang zijn naast de grote huiskamers ook nog een tweetal kleinere, gezellige huiskamers gevestigd die gebruikt worden door bewoners om te eten. Een groot deel van de dag staan de huiskamers leeg. Er ontstaan onder de deelnemers ideeën voor de invulling van de kamers; een thema, een snoezelruimte. Wat in de algemene ruimtes op valt is dat her en der een niet gevuld gat in de muur zit of spijkers die geen functie meer hebben, zonde voor de uitstraling. Om een beeld te krijgen van de persoonlijke leefsfeer in De Den mogen de deelnemers aan de zorgschouw een kijkje nemen in de woning van een aantal bewoners. De woningen zijn over het algemeen ruim, tweekamerappartementen, en naar eigen smaak ingericht. We bezoeken de kamer van een bewoner die zelfs zijn biljart heeft meegenomen. Voordat je een woning binnengaat kun je aan een foto bij de ingang (+ naam) zien wie er woont.

Aangedragen verbeterpunten betrekken van familie bij het leven in De Den.

Betrekken Initiatief bij Kosten Termijn

1. Bekijk de mogelijkheid om de foto’s en kunst in de gang op verschillende hoogtes aan te bieden (hoog/laag) voor bewoners in een rolstoel/rollator.

Facilitair Laag

2. Meer eenheid, afstemming in de lijsten en kunst zorgt voor een rustigere blik en meer impact.

FacilitairKunstcommissie bewoners en familie (?)

Laag

3. Trek de leuning aan de wand geheel door om bewoners te stimuleren zelf (een stukje) te lopen.

Facilitair Nog niet bekend

4. Maak met een facilitaire medewerker van PuurZuid Facilitair Laag

14

Voorbeeld stamboom uit Thuis Voelen (2009)

een rondje door gebouw om alle overbodige spijkers, gaten, stopcontacten en dergelijke te bespeuren en te verhelpen.

Huisvesting PuurZuid

5. Bekijk de mogelijkheid in de algemene ruimtes sommige muren een likje verf te geven en meer bloemen in huis te halen voor een frisse aanblik.

FacilitairHuisvesting PuurZuid

Laag

6. Bekijk de mogelijkheid om in De Den een huiskat te nemen.

MedewerkersBewoners

Niet bekend

7. Geef de verschillende huiskamers een thema om gebruik overdag te bevorderen. Voorbeeld thema’s zijn: de sport-, speel-, muziek- of creatieve kamer. Themakamers (incl. bijbehorende attributen) die zintuigenprikkeling bewoners bevorderen.

MedewerkersBewonersFamilieSylvia van BerkelEigenwijks (sponsoring vu organisatie in de buurt)

Nog niet bekend

8. Zoek contact met het Huis van de Wijk om de mogelijkheid te verkennen dat bewoners uit de buurt 1 keer in week een activiteit in De Den (de kleine huiskamer) doen. Bijvoorbeeld een schaak- of kaartclub.

EigenwijksAhmed AfkerinBewoners

Laag

15

4.Uitkomsten ronde tafel gesprekIn het ronde tafel gesprek draait het om wat goed gaat en hoe de Amsterdamse verpleeg- en verzorgingshuizen van elkaar kunnen leren. De deelnemers gaan in gesprek over welk project/activiteit/voorziening goed draait binnen de locatie op het terrein van leefbaarheid/leefomgeving, eten en drinken, communicatie, bejegening en dagbesteding/zinvolle dag. Anita Rietkamp heeft namens de locatie aangegeven op welk thema goede voorbeelden gedeeld kunnen worden en op welk thema de locatie zich graag laat inspireren door andere locaties, organisaties.

4.1 Goede voorbeelden uit De Den

1. Onderlinge bekendheid en kleinschaligheid zorgt voor positieve woonbeleving

Aanleiding om te starten Directe aanleiding is de overgang naar kleinschalig wonen bij de verhuizing naar De Den. Vanuit de gesprekspartners wordt verteld dat verzorgenden voorheen ‘van de lijstjes’ waren: bij die moet dit (bijv. steunkous), bij die moet dat en daar bleef het bij. Vanuit de locatie was de wens om veel meer aan te sluiten bij wat bewoners willen en hen beter te kennen; de bewoner centraal.Het speerpunt voor 2014: sfeer en gezelligheid staan centraal.

Wat houdt het in Binnen De Den is gekozen voor een vaste teamsamenstelling. Het personeel rouleert niet tussen afdelingen. De vaste teamsamenstelling maakt het opbouwen van een band met bewoners mogelijk. Daardoor kun je weer meer inspelen op individuele behoeftes. Dat heeft zich bijvoorbeeld geuit in dat de Tv niet de hele dag aan staat en dat mensen vaak bij elkaar worden gebracht om iets te doen: muziek, eten, activiteiten. Op die manier worden bewoners geactiveerd. Soms zien ze daar in het begin tegenop en hoeft het niet, maar de ervaring is dat ze naar loop van tijd graag komen. Om nog meer aansluiting te vinden bij individuele bewoners maken medewerkers nu samen met bewoners ook hun levenskalender.

16

Doel en resultaat Het indelen in kleine units met een vast team schept voorwaarden om persoonlijke aandacht en betrokkenheid tussen personeel en bewoners mogelijk te maken. Uit het hele gesprek blijkt dat de kleinschaligheid grote positieve impact heeft op de sfeer en woonbeleving. De lijnen zijn kort en de interne communicatie is goed. Het personeel moet weliswaar meer doen (technische taken en sociale activiteiten komen ook bij verzorgende terecht) maar dit leidt in de ogen van alle gesprekspartners; bewoner, dochter, verzorgende en teamleider tot een aantoonbaar goede sfeer en tot betrokken personeel. Ze ervaren duidelijk het verschil met de vorige locatie, waar alles grootschaliger was. Je kunt hier samen het verschil maken.Een ander resultaat is dat bewoners niet voor 21 uur naar bed gaan. Binnen De Den wordt de situatie zoals bewoners van huis uit gewend zijn zoveel mogelijk in stand gehouden. Bewoners blijven graag op voor het gezellige koffie moment in de avond. Sommige bewoners slapen nu in de middag zodat ze ’s avonds kunnen opblijven.

Financiering Dat De Den vaak de mogelijkheid heeft een derde personeelslid ’s avonds in te zetten draagt bij aan de gezelligheid in de avond. Maar ook wanneer er minder personeel is blijft het later naar bed gaan in stand. Dan lopen de medewerkers een stapje harder omdat het erg gewaardeerd wordt door de bewoners.

Het opvolgen van het goede voorbeeld

Opvolgen is niet eenvoudig bij grote organisaties. Vanuit De Den wordt geadviseerd kleine teams te maken en personeel niet te laten rouleren tussen afdelingen want dan ontstaat geen band of betrokkenheid. Zowel voor bewoners én personeel onderling is het belangrijk om een goede onderlinge band en binding te creëren. Bezetting van 1:6 is te klein.

Contact Teamleider Anita Rietkamp. Het management van de Den is bereid om (beperkte) ondersteuning / uitleg te geven aan serieus geïnteresseerde zorginstellingen.

Thema ‘leefbaarheid/leefomgeving’

2. Familie met een sleutel van de voordeur

Aanleiding om te starten De Den is een kleinschalige woonvoorziening met een afgesloten deur. Zonder sleutel kun je er niet in of uit lopen. Toezicht op wie er voor de deur staat gebeurt middels een camera. Omdat er geen receptie is wordt er door verzorgenden open gedaan.

17

Wat houdt het in Vaste familieleden hebben een voordeursleutel gekregen zodat zij, net zoals dat in de thuissituatie ging, zelf binnen kunnen komen en hun dierbare kunnen bezoeken.

Doel en resultaat Het scheelt de medewerkers in het open doen van de deur, maar zorgt er vooral voor dat naasten zich ‘thuis voelen’ in De Den. Zij hoeven niet elke keer als gast ontvangen te worden.

Financiering Kosten extra sleutels aanmaken

Het opvolgen van het goede voorbeeld

-

Contact -

Thema ‘leefbaarheid/leefomgeving’

3. Ambiance eten ‘net als thuis’

Aanleiding om te starten Ook in het serveren van eten en drinken ontstond onder het team in De Den de behoefte dit minder routinematig op te pakken en meer aan te sluiten bij hoe je het zelf thuis doet en hoe bewoners het in het verleden thuis hebben gedaan.

Wat houdt het in De opvatting van de medewerkers is: ‘Zo leven we thuis toch ook niet’? Vanuit oogpunt is gekeken op welke manier je de verschillende eetmomenten op de dag kunt verbeteren. Zo is er in elke huiskamer een kookpit. Echt koken kan helaas niet, maar incidenteel pannenkoeken bakken bijvoorbeeld wel. Daarnaast maakt het personeel regelmatig Surinaamse hapjes voor tussendoor, ook wel samen met bewoners. Een ‘stille’ afspraak is dat als een collega iets (al dan niet nieuws) voorstelt rond het eten, alle collega’s erin mee gaan om het uit te proberen. Te kijken hoe het mogelijk te maken is.Daarnaast is er voor iedere bewoner een maaltijd- of een broodbudget. Dit maakt mogelijk dat maaltijden aangevuld worden met verse bereidingen of dat er leuke hapjes zijn. Het personeel doet hiervoor zelf inkopen, dat maakt het flexibel. Zo kan er bijvoorbeeld een advocaatje gekocht worden.

Doel en resultaat Vrijwel alle bewoners eten gezamenlijk. Twee bewoners die op de vorige locatie altijd op hun kamer bleven komen nu blijvend naar de huiskamer om samen te eten. De kleinschaligheid en de betrokkenheid van het personeel schept een uitnodigende sfeer.

18

Financiering Het budget blijft onveranderd maar de invulling is meer afgestemd op de bewoners.

Het opvolgen van het goede voorbeeld

-

Contact -

Thema ‘eten en drinken’

4. Aandacht voor bewoners door gerichte inzet vrijwilligers

Aanleiding om te starten Om aan te kunnen sluiten bij de behoeftes van bewoners en een activiteiten programma (buiten de deur) te behouden is de inzet van vrijwilligers noodzakelijk. Omdat vrijwilligers om specifieke inzet wordt gevraagd is het niet praktisch om willekeurig vrijwilligers op te roepen/te benaderen. Het vinden van een gerichte groep van vrijwilligers (met passende taakverdeling) is noodzakelijk. Niet elke vrijwilliger is voor elke taak of elke vorm van communicatie met mensen met dementie geschikt.

Wat houdt het in Er is vanuit de vrijwilligerscoördinator van PuurZuid een oproep gedaan in de wijk om vrijwilligers te werven, dat werkte. Naar aanleiding van de oproep zijn ‘selectie’ gesprekken gevoerd, waar is iemand goed in, wat vindt diegene leuk. Op deze manier heeft gerichte werving van vrijwilligers plaatsgevonden. Elke vrijwilliger heeft een contract en een eigen taak.

Doel en resultaat Van maandag tot en met vrijdag komen vrijwilligers rondom maaltijden. Ze bieden hulp bij het eten van sommige bewoners en ondersteunen sommige activiteiten. Het samenwerken met vrijwilligers bevalt goed. Door de uitgebreide werving kunnen medewerkers ook gericht een beroep op hen doen.

Financiering

Het opvolgen van het goede voorbeeld

Het meest belangrijk is om te investeren in de werving van vrijwilligers door naar aanleiding van de oproep in gesprek te gaan en gericht te kijken wat iemand kan betekenen.

19

Contact Vrijwilligerscoördinator PuurZuid (?)

Thema ‘bejegening’

5. Elke twee weken op stap met bewoners

Aanleiding om te starten Bewoners komen zelfstandig nog maar beperkt of niet buiten. PuurZuid vindt het belangrijk dat bewoners (waar gewenst) nog buiten de eigen woonomgeving komen.

Wat houdt het in Om de andere week rijdt op maandag een busje met personeel en een aantal bewoners naar hele uiteenlopende bestemmingen: naar het Rijksmuseum, Tuincentrum Osdorp, naar de markt.

Doel en resultaat Bewoners komen uit hun vaste omgeving en hebben met het personeel een andere belevenis. Een uitje waar je ze vaak nog een aantal dagen/weken over hoort.

Financiering Het busje is van de koepelorganisatie en wordt een keer in de 2 weken voor De Den ingezet. De chauffeur is een vrijwilliger.

Het opvolgen van het goede voorbeeld

Contact

Thema ‘zinvolle dag ’

6. Vertroetel je ouders

Aanleiding om te starten Op initiatief (en kosten) van een van de kinderen van een bewoner met dementie komt er regelmatig een medewerkster van ‘Vertroetel Je Ouders’ (http://vertroeteljeouders.nl).

Wat houdt het in Vertroetel je Ouders heeft hoog opgeleide persoonlijk begeleiders die begeleiding op maat kunnen bieden en die helpen de kwaliteit van leven van een ouder(s) thuis, of in het verzorgings- of verpleeghuis te verhogen en de naasten te ontlasten en te ondersteunen. De persoonlijk begeleider wordt bepaald op basis van de specifieke situatie en de achtergrond van

20

een bewoner.

Doel en resultaat De persoonlijke begeleider die in De Den komt gaat met ‘haar’ bewoonster in gesprek en op stap. Maar ze betrekt ook de andere bewoners erbij. De medewerkers van De Den merken dat haar aanwezigheid een enorme impact heeft op de activering en respons van de bewoner(s) met dementie.

Financiering Kosten (va € 59 per week) kunnen particulier of uit een uit een Persoons Gebonden Budget(PGB) worden voldaan. Voor meer informatie zie www.vertroeteljeouders.nl.

Het opvolgen van het goede voorbeeld

Een groep van meerdere bewoners met dementie kan baat hebben bij het inzetten van deze medewerkster van Vertroetel je Ouders.

Contact T: 088 444 8 333 E: info@vertroeteljeouders.nl

Thema ‘zinvolle dag ’

4.2 Inspiratie opdoen bij andere locaties en organisaties

1. Een aansprekende tuin voor bewoners met dementie

Waarom inspiratie opdoen De Den heeft praktisch langs de gehele benedenverdieping een tuin. Het is een lange, smalle tuinstrook. Op dit moment wordt de tuin nog maar beperkt benut. De Den heeft de wens dit te verbeteren en zo de leefomgeving van bewoners te vergroten.

Wat kan er beter In de tuinstrook wordt in de lente buiten ontbeten, in de zomer is het vaak te warm. Hoe kan de smalle, lange tuin beter benut worden? Een tuin die de zintuigen van de bewoners met dementie aanspreekt of die bewegen bevorderd.

Beschikbaar budget Onbekend

Thema Leefomgeving

2. Een grote leegstaande kelder

21

Waarom inspiratie opdoen De kelder bij De Den is groot, maar er gebeurt bijna niets mee. Een van de ruimtes wordt gebruikt voor opslag.

Wat kan er beter De ruimte kan beter benut worden/een functie krijgen. De kelder is niet heel goed toegankelijk, enkel met een trap. Voor de bewoners is het geen ideale ruimte, maar wellicht dat een doelgroep van buiten de ruimte wil gebruiken en als tegenprestatie iets voor De Den kan doen.

Beschikbaar budget Laag

Thema Leefomgeving

22