NEVIInkoopdag 2016

NEVI: Inkoopdag 2016

2

Live Magazines Gadget Award

EEN POTJE MET PEP!Onze onafhankelijke jury heeft beslist: de Live Magazines Gadget-award gaat

ditmaal naar het potje met peper van de jarige NEVI.

We delen de award op ieder congres waar we komen uit aan de leukste en

meest innovatieve gadget. Vandaag sprong het potje met peper eruit, tussen

de vele pennen, USB-stickjes en schrijfblokjes die we bij de standhouders

ophaalden. Op het etiket staan ‘PEP’ (dat staat voor Procurement Executive

Program) en ‘Een opPEPper voor uw carriére’. Leuk gevonden! Het is

overigens ook gewoon bruikbaar in de chili en de goulash.

Kijk op nevi.nl/oppepper voor meer info!

Door: Richard Derks

NEVI: Inkoopdag 2016

3

Keynote: Richard van Hooijdonk

“DE TOEKOMST, GAAF HÈ?”Hij is de man met een chip in zijn arm. Die chip opent de deuren en start zijn

Tesla als hij instapt. En hij kan er mee pinnen. In een caleidoscopische

presentatie neemt futurist Richard van Hooijdonk ons mee naar de toekomst.

Een toekomst met drones, AI, Big Data en The Internet of Things. Een toekomst

die nu al begonnen is, en die grote gevolgen gaat hebben voor de manier

waarop we leren, wonen en vooral werken.

Nieuwe bedrijfsmodellen

“Hebben jullie zin in de toekomst? Ik wel! Laten we snel beginnen, ik heb veel

te vertellen!” In sneltreinvaart neemt Van Hooijdonk ons mee langs een aantal

voorbeelden uit de praktijk. De wereld is in rap tempo aan het verbinden en

robotiseren. Wat zijn de gevolgen? “We zien vaak dat disruptieve innovaties

aan de basis staan van nieuwe businessmodellen.” Bedrijfsmodellen die

gebaseerd zijn op, bijvoorbeeld, gerobotiseerde productie. Bij Tesla werken

bijna geen mensen meer, laat Van Hooijdonk zien.

Onvoorziene gevolgen

“96% van de auto’s in ons land staat stil. Dat is toch raar? Hebben we die

intelligente machines gemaakt, staan ze hele dag stil. Ik heb liever dat ze

pakjes rondbrengen, nietwaar?” En dat kan, laat hij zien, aan de hand van

filmpjes met zelfrijdende auto’s. “De meeste ongelukken worden gemaakt door

mensen, niet door auto’s. Ik wil helemaal niet meer zelf autorijden.” En niet

meer rijden, dat heeft onvoorziene gevolgen, bijvoorbeeld voor

NEVI: Inkoopdag 2016

4

autoverzekeraars. “Als alles gaat schuiven, krijgen een boel partijen

problemen.” Daar zit het ‘disruptieve’ van al die veranderingen. We leven in

een wereld die ontzettend gaat veranderen. Hoe gaan we daarmee om?

Grote impact

Van Hooijdonk maakt een uitstapje naar de gezondheidszorg. “Als je een pil

slikt die je gezondheid met sensoren meet, dan is dat disruptief voor de

huisarts.” De inkopers in de zaal kijken op als hij het voorbeeld noemt van een

app die de hartslag van een patiënt controleert. Dat heeft gevolgen voor het

inkopen van zorg. Zo raast hij langs een heel scala aan onderwerpen.

Energie, vervoer, zelfs zoiets triviaals als tandenpoetsen en boodschappen

doen. Allemaal voorbeelden waarbij de techniek van de toekomst voor grote

veranderingen gaat zorgen. “Dat gaat enorme impact hebben. Ook op jullie

werk. Weet je wat wel eens kan zorgen voor een revolutie in jullie branche?

De 3D-printer.”

Spannend en interessant

Hij laat het neusje van de zalm zien. Een 3D-printer die print met levende

cellen en zo organen maakt. “De supply-chains die we nu kennen gaan op z’n

kop. Kleding, boeken, je fiets: het wordt thuis bij de consument gemaakt. Wat

moeten we dan met al die transportmiddelen die we nu hebben? Verkoopt de

IKEA over 10 jaar nog boekenkasten? Of print je die thuis zelf uit? Uiteindelijk

krijgen jullie in je werk te maken met data. Alles wordt data, ook voor jullie. Het

zijn ontwikkelingen die voor jullie enorm spannend en interessant gaan

worden.”

Disruptive management

Grote ontwikkelingen en grote veranderingen. Maar de vraagt blijft staan: hoe

gaan we daar mee om? Er zit maar een ding op, stelt Van Hooijdonk. “We

zullen moeten meebewegen met de veranderende wereld.” Volgens Van

Hooijdonk is ‘disruptive’ management van onze organisaties en van onszelf

nodig. “Vroeger kon je met de skills die je had 30 jaar voort. Nu vijf jaar,

maximaal. Daarna zijn je kennis en je diploma’s en je scholing niets meer

waard. Verandering is de enige constante factor. Daar moeten we onszelf en

onze organisaties op inrichten. Want onze processen, de processen waar we

als inkopers zo dol op zijn, remmen onze ontwikkeling. Er komen nieuwe

banen in de inkoop, banen waar we de naam nu nog niet van kennen. Dat is

een enorme kans. Pak die kans!”

NEVI: Inkoopdag 2016

5

Jonge gasten

Het beeld dat Van Hooijdonk schetst is dat van kleine ‘start-ups’ in bestaande

organisaties. Als er iets niet kan, los het op met een klein soepel team. “Hoezo

‘kan niet’?” hebben we nieuwe jonge mensen nodig om naar de volgende stap

te komen? Jazeker. Die mensen zijn nu in opleiding. Die komen binnenkort de

markt op. Hoe ga je die aan je bedrijf binden? Als we als inkoopafdeling naar

de volgende stap willen, zullen we die mensen binnen onze organisatie de

ruimte moeten geven. Briljante jonge gasten. Vanuit vrijheid zullen ze briljant

kunnen zijn. Die ruimte durven geven, dat wordt de uitdaging voor de

toekomst voor jullie organisaties.”

Durf fouten te maken

Van Hooijdonk komt op zijn laatste punt: “Er zijn nu eindelijk bedrijven die het

door hebben. Wees niet bang om fouten te maken. Als je geen risico’s neemt,

zul je nooit beter worden.” Hij geeft het voorbeeld van het bedrijf dat een

‘Black Ops Team’ in het leven heeft geroepen. Een team met als opdracht het

bedrijf kapot te maken. “Want daar, in de disruptie, zit de kracht om te

veranderen en te verbeteren. Je kunt het beter zelf doen, dan dat de

concurrent het doet.”

Beren...

Van Hooijdonk sluit af met het beeld van de drie beren. De zwarte (die niks

wil), de bruine (die misschien wel mee wil) en de witte (die wil veranderen).

“Maak in je bedrijf een team met 10 van die witte beren en ga desnoods in je

vrije tijd aan de slag met innovatie en disruptie. Stap daarmee naar je baas.

Wees brutaal: baas, dáár moeten we naartoe! Grote kans dat je baas ‘ja’ zegt.

Dit is mijn toekomst voor jullie, inkopend Nederland.”

Door: Richard Derks

NEVI: Inkoopdag 2016

6

NEVI talks

MET WETENSCHAP DE INKOOPSECTOR VERBETEREN

Complexe projecten, leveranciersbetrokkenheid, het welbevinden van de

inkoper en de positive sum game: elk van deze thema’s is onderwerp van

onderzoek. Vier wetenschappers vertellen erover en hoe het de inkoopsector

vooruit kan helpen. En en passant wordt er voor een van de professoren ook

nog een lift geregeld.

Hoe kan het dat in een intelligente samenleving als de onze, met goede

wetgeving, met mensen met een hoog-ethisch gehalte grote projecten vaak zo

verschrikkelijk mislukken? Het is deze vraag die professor Arjan van Weele

inspireerde tot zijn onderzoek aan de TU Eindhoven. "Neem de aanleg van de

Noord-Zuidlijn, die oorspronkelijk op 684 miljoen euro was begroot en nu als

het lukt eindigt op 3,2 miljard euro."

NEVI: Inkoopdag 2016

7

De literatuur laat zien dat het succes van een complex project voor slechts 20

tot 30 procent afhankelijk is van de kwaliteit van contracten. Een veel groter

deel is afhankelijk van de kwaliteit van de relaties. Van Weele: "Op basis van

onderzoek bij tien bedrijven is onze hypothese nu dat hoe groter de

perceptieverschillen zijn over de slagingskans van een project, hoe groter de

problemen uiteindelijk zullen zijn."

Van Weele werkt nu samen met een promovendus aan een tool waarmee

bedrijven zelf deze perceptieverschillen in kaart kunnen brengen. Hij doet een

oproep aan de zaal: "We willen uiteindelijk ongeveer zestig bedrijven

onderzoeken, dus werkt u alstublieft mee als we bij u aankloppen."

Twee dimensies

Professor Finn Wynstra begint zijn pitch met een naar eigen zeggen

teleurstellende boodschap: "het vroegtijdig betrekken van leveranciers bij

innovatie heeft absoluut geen zin." Zijn onderzoek laat zien dat het belangrijk

is dat bedrijven twee dimensies onderscheiden bij het betrekken van

leveranciers: het moment en de mate waarin.

NEVI: Inkoopdag 2016

8

Ander onderzoek bevestigt zijn bevindingen. "Het eerder betrekken van

leveranciers heeft geen enkele invloed op de kwaliteit van het eindproduct, het

vergroten van de mate van verantwoordelijkheid wel. Mijn boodschap is dus:

maak onderscheid tussen het moment van betrokkenheid en the extent ervan.

En praat nooit meer over early supply involvement."

Over taakeisen en hulpbronnen

"Heeft u een baan die bevlogenheid of stress verhoogt", wordt er aan de zaal

gevraagd via de BuzzMaster. Ruim tachtig procent geeft bevlogenheid aan,

een mooie resultaat. Wetenschapper Eva Demerouti loopt met haar vraag

vast vooruit op een vragenlijst die NEVI-leden binnenkort in hun mailbox

kunnen verwachten. De professor Organizational Behavior & Human Decision

Processes gaat onderzoeken hoe inkopers hun werk ervaren.

NEVI: Inkoopdag 2016

9

Of mensen kunnen excelleren op hun werk is afhankelijk van twee processen,

legt ze uit. Het energieproces, dus welke werkdruk iemand ervaart. "Als je

lang een hoge inspanning moet leveren kan dat uiteindelijk

gezondheidsschade opleveren", vertelt ze. Aan de andere kant zijn er

motivationele processen als steun van collega’s, autonomie en variatie in

taken. Wanneer zowel de taakeisen als de hulpbronnen hoog zijn, dan

ontstaat er plezier en bevlogenheid in het werk, legt Demerouti uit.

De professor hoopt dat de aanwezigen allemaal meewerken aan haar

onderzoek. "Dat is goed voor jullie en goed voor jullie bedrijven, omdat we zo

uitval kunnen beperken."

Lift regelen

Professor Erik van Raaij valt het op dat er veel wantrouwen is in de

inkoopsector in de zorg. Hij ziet vooral dat de zero sum game gespeeld wordt:

waar er twee onderhandelen moet er altijd een verliezen. Hij is echter een

groot voorstander van de positive sum game, waarbij beide partijen iets

kunnen winnen. Beide partijen moeten zich dan als steward opstellen en niet

als opportunist.

NEVI: Inkoopdag 2016

10

"Mijn boodschap is: investeer in stewardship, in relaties, in dialoog en in

vertrouwen om waarde te maximaliseren." Dagvoorzitter Mollee bespreekt nog

enkele vragen met de professor die via het Buzzmaster-scherm binnenkomen.

Waaronder: ‘wie wil Erik naar Amersfoort brengen?’. De zaal lacht. "Ik heb

inderdaad nog een lift nodig", zegt de professor. Ergens achterin gaat er een

hand omhoog. Geregeld.

Door: Mirjam Streefkerk

NEVI: Inkoopdag 2016

11

Deelsessies

INKOOPMANAGEMENT HEEFT IMPACT

Ons vak heeft in de afgelopen 60 jaar een enorme evolutie meegemaakt. Op alle

vlakken heeft professionalisering en digitalisering gevolgen. We nemen in deze

reeks sessies onder meer de zorg onder de loep, en kijken kritisch naar

grondstoffengebruik.

NEVI: Inkoopdag 2016

12

De impact van de circulaire aanbesteding van vloerbedekking

Begin gewoon!

Johan Draijer is inkoopadviseur bij de Gemeente Den Haag. Hij begint zijn

presentatie met een afbeelding van het logo van ‘Green Deals’. Twee grote

opdrachten van de gemeente werden onder deze vlag aanbesteed. De

ongeveer 15 luisteraars bij deze deelsessie willen alles weten over ‘circulaire

economie’ en de praktijk van het aanbesteden van, in dit geval,

vloerbedekking.

Cirkels

Circulaire economie gaat –in tegenstelling tot lineaire economie– uit van

kringlopen en van hergebruik. Draijer laat een model zien dat werd gebruikt bij

de aanbesteding. Op de afbeelding staan veel cirkels. Alle mogelijke

elementen van de ‘levenscyclus’ van vloerbedekking worden daarin

meegewogen. Grondstoffen, vervoer, gebruik, onderhoud, recycling,

energiegebruik. Het model werd gebruikt door het inkoopteam van de

gemeente om tot een leverancierskeuze te komen. Uit de

aanbestedingsprocedure kwamen uiteindelijk twee grote Raamcontracten

voort.

Gunningscriteria

“Je moet je leverancier meenemen in het verhaal van circulair inkopen...” zegt

Draijer. Maar: niet alles is geschikt om circulair in te kopen. Draijer: “Zoek een

NEVI: Inkoopdag 2016

13

product dat zich er voor leent en begin gewoon. Je kunt heel klein beginnen.

Vloerbedekking heeft een gebruikstijd van 10 jaar, je kunt dus goed

controleren of de afspraken over bijvoorbeeld hergebruik of onderhoud

worden nagekomen. Eenvoudiger dan bij looptijden van 50 of 80 jaar.” Draijer

laat vervolgens zien met welk Programma van Eisen er werd gewerkt. Bij de

eisen aan het materiaal werd bijvoorbeeld uitgegaan van een minimale

hoeveelheid gerecycled materiaal. Ook bij de uitvoering werd gewerkt met een

pakket van eisen. Aan de hand van transparante gunningscriteria werd

vervolgens een keuze gemaakt.

Ervaringen en leerpunten

Een belangrijk leerpunt in het hele proces was volgens Draijer het vooraf goed

definiëren van de terminologie. In veel gevallen worden begrippen als

‘hergebruik’ of ‘herwinning’ op verschillende manieren gedefinieerd.

Uiteindelijk werd ook hier volgens een SMART-beschrijving een heldere

onderbouwing van de gebruikte begrippen gevonden. Een ander leerpunt was

volgens Draijer dat je niet genoeg kunt overdrijven in duidelijkheid.

Positieve bijdrage

De paden voor deze gunning waren niet van te voren gebaand, en de

gemeente Den Haag heeft al doende veel moeten uitvinden. Draijer: “Er is

heel veel mogelijk en je kunt veel bereiken. Gebruik je inkoopdeskundigheid

om zorgvuldig te beschrijven wat je wil en wat je eisen zijn. Het resultaat heeft

ons veel kennis, ervaring en genoegdoening opgeleverd.” Het resultaat is een

mooie overeenkomst met het vertrouwen dat je ook daadwerkelijk een

steentje hebt bijgedragen aan de circulaire economie. Draijer: “Laat je niet

tegenhouden door allerhande belemmeringen. Begin er  gewoon mee!”

Download de presentatie

Door Richard Derks

NEVI: Inkoopdag 2016

14

Risicomanagement: Grip op grondstoffen!

De cijfers liegen er niet om: bijna 80% van de bedrijven heeft serieuze

leveringsproblemen gehad met materialen. Grondstoffenschaarste zorgt er

niet alleen voor dat prijzen stijgen, maar ook dat ze steeds vaker sterk

fluctueren. Wat betekent dat voor de impact van uw organisatie? 

In de sessie ‘Risicomanagement: Grip op grondstoffen!’ vertellen Arjan van

Weele, NEVI-hoogleraar Purchasing & Supply management aan de

Technische Universiteit Eindhoven, en Ton Bastein, programmamanager

Resource Efficiency and Raw Materials bij TNO het publiek hoe er slim kan

worden omgegaan met grondstoffenschaarste. 

Online kennisplatform

In opdracht van het Ministerie van Economische Zaken voerden TNO, NEVI

en EY een project uit waarin macro-economische ontwikkeling zijn vertaald in

handelingsperspectieven, risico’s en kansen. In 2016 zou het eindresultaat

een praktisch bruikbaar online kennisplatform moeten zijn met self-

assessment voor het bedrijfsleven. De uitgangspunten: het verhogen van het

huidige bewustzijn en het inzichtelijk maken van fysieke materiaalstromen en

om zo bedrijven te ondersteunen bij hun grip op grondstoffen. 

Indicatoren

“Om erachter te komen welke grondstof in uw bedrijf het meest kritisch is,

moet er worden gekeken naar de volgende indicatoren”, legt Ton Bastein uit

aan de zaal. “Lange termijn leveringszekerheid, korte termijn

NEVI: Inkoopdag 2016

15

leveringszekerheid, bedrijfsresultaat en de bedrijfsreputatie.” Met die

indicatoren kan de mate van indicatie van een artikel worden vastgesteld en

zo komen de meest kritische materialen in uw portefeuille vanzelf naar boven. 

De index die de mate van prijsstijging in de afgelopen 20 jaar weergeeft is een

belangrijke indicator. Sommige grondstofprijzen stegen amper, andere gingen 

vijf keer over de kop. Dat geeft een goede indicatie voor de kosten van een

grondstof. 

Een ander criterium waarop wordt getoetst is de ecologische voetafdruk van

grondstoffen. Dit zegt veel over wat een grondstof kan doen voor de reputatie

van een bedrijf. Duurzame grondstoffen komen hierbij altijd beter uit de verf.

Download de presentatie

Door Sherida van IJsselmuide

Vergroot je impact

Dat de bezoekers van de Inkoopdag graag hun persoonlijke impact willen

vergroten, blijkt wel uit de populariteit van de deelsessie die daarover gaat.

Twee keer wordt de sessie vandaag gegeven, alle twee de keren zit de zaal

bomvol. 

Als de populariteit van de sessie nog geen invloed heeft, dan wel de quote

waar Tom Twisk - die namens NEVI en Maastricht University inkoopmanagers

en –directeuren begeleidt in het Procurement Leadership Programme – de

sessie mee opent: 

NEVI: Inkoopdag 2016

16

“Als je kijkt zoals je altijd keek, blijf je denken zoals je altijd deed. Als je blijft

denken zoals je altijd deed, blijf je geloven wat je altijd geloofde. Als je blijft

geloven wat je altijd geloofde, blijf je doen wat je altijd deed. Als je blijft doen

wat je altijd deed, blijft je overkomen wat je altijd overkwam.”

Positieve mindset

Op een bord staat geschreven ‘Welkom bij deze leuke, leerzame en

inspirerende workshop!’. Twisk legt uit: als we met een positieve mindset

ergens in gaan, dan gebeuren er ook positieve dingen. “Dus heb ik

vanmorgen alvast besloten dat deze workshop leuk, leerzaam en inspirerend

wordt. Dan weten jullie het vast.” Zijn doel van de sessie: kwartjes laten vallen. 

Allereerst stelt hij de zaal een vraag, niet geheel onbelangrijk voor deze

sessie: ‘Wat is impact?’. “Door jouw acties iets veranderen”, oppert iemand.

“Het effect wat jij hebt en die je acties hebben”, zegt iemand anders.

“Beïnvloedingsvermogen”, vat een man in de zaal het woord samen. Tom

knikt. 

Spreken vanuit de ik-persoon

De eerste tip die hij meegeeft aan degene die antwoord geven op zijn vraag:

om invloed te vergroten is het belangrijk om te praten vanuit de ik-persoon.

“Dus niet ‘door jouw acties iets veranderen’, maar ‘door míjn acties iets

veranderen.” 

Impact heeft volgens Twisk veel te maken met Rappórt: een term die wordt

gekenmerkt door samenwerking, begrip en bereidheid de ander te horen. Kort

gezegd spreken we van rappórt – spreek uit als rapoor – als er een klik is

tussen twee mensen en er sprake is van gelijkwaardigheid, vertrouwen en

betrokkenheid. 

Wees authentiek

Volgens een definitie die Twisk van het internet heeft geplukt is impact ‘op een

natuurlijke manier invloed uitoefenen op anderen en als autoriteit

geaccepteerd worden’. Volgens hem is vooral die natuurlijke manier

belangrijk. “Dat maakt je authentieker in onderhandeling. Want ook onzekere

mensen kunnen door hun oprechtheid enorme impact hebben.” 

NEVI: Inkoopdag 2016

17

Een wijze les van Twisk: iedereen heeft een kubieke centimeter kans. Elke

kubieke centimeter bij elkaar is al een enorm impact. En ook belangrijk: “Als je

je impact wilt vergroten, móét je risico nemen.”

Download de presentatie

Door Sherida van IJsselmuide

Zorginkoop op weg naar volwassenheid

Het is een druk bezochte bijeenkomst met een veelzijdig publiek, er zijn zowel

inkopers uit de zorg als uit andere branches. Vanuit de groep wordt benoemd

welke kenmerken horen bij een organisatie met een lage

inkoopvolwassenheid en welke kenmerken er zijn bij een organisatie met een

hoge volwassenheid. De antwoorden zijn veelzijdig en er ontstaat discussie in

de groep.

De overheid heeft verzekeraars de taak gegeven om de zorg toegankelijk te

houden. De zorg wordt steeds duurder. Het Zilveren Kruis geeft per jaar 13

miljard uit aan zorg. De zorgmarkt is complex want een zorgverzekeraar koopt

'producten' in die niet zelf gebruikt worden, de verzekerde maakt gebruik van

deze ingekochte producten. Een zorgverzekeraar heeft een enorm pakket van

eisen en wensen voor de zorgverlener. De vraag is of dit nodig is, omdat

zorgverleners wettelijk al verplicht zijn om aan een set van minimum eisen te

voldoen. Elke verzekeraar stelt weer andere eisen aan een zorgverlener. Er is

voor circa 80 tot 90 procent focus op de prijs, het resterende aantal

NEVI: Inkoopdag 2016

18

percentage gaat over kwaliteit. Het contract is voor beide partijen erg

belangrijk, omdat de zorgverzekeraars in november de nieuwe prijzen moeten

communiceren aan de zorgverzekeraars. De premie voor de verzekerde wordt

voor 95 procent bepaald door de prijzen die de verzekeraar met de

zorgaanbieder afgesproken heeft.

Als voorbeeld worden de prijzen van een totale heupoperatie getoond. Het

duurste ziekenhuis rekent ruim 10 duizend euro en het goedkoopste

ziekenhuis zesduizend euro. Er is echter geen inzicht in de kwaliteit. Als

verzekerde heb je geen prikkel om naar het goedkoopste ziekenhuis te gaan,

want de kostprijs is niet bekend bij de verzekerde. Dit geeft maar weer aan

hoe complex de dynamiek van de zorgmarkt is. Dit leidt tot de nodige

discussie in de groep.

De deelsessie is een levendige en interactieve presentatie met oprechte

vraagstellingen!

De zorginkoop is nu nog gericht op prijs, maar moet in de toekomst zeker naar

waardecreatie en value chain integratie, zo luidt de conclusie.

Download de presentatie

Door Nynke Appelhof (Yacht)

Door: Live Magazines & Yacht

NEVI: Inkoopdag 2016

19

Deelsessies

FINANCIËN BLIJVEN BELANGRIJK

Inkopen heeft impact. Op duurzaamheid, op innovaties en niet in de laatste

plaats op de financiën. Maar is financieel succes ook inkoopsucces? In deze

reeks van sessies kijken we onder meer naar het berekenen van kostprijzen en

het effect inkoopbeslissingen bij sociale innovatie.

NEVI: Inkoopdag 2016

20

Supplier satisfaction: meer innovaties en betere prijzen

Een game changer aan het woord

Als ik binnenkom staat Prof. dr. Holger Schiele met zijn armen in de lucht te

gebaren. Hier wordt iets met veel flair en enthousiasme verteld. Ongeveer

vijftig mensen in de warme volle zaal hangen aan zijn lippen.

Tevreden leveranciers

Het onderwerp waar Schiele over praat is ‘supplier satisfaction’. Dat is

misschien wel een wat vreemd begrip voor veel inkopers. Als onze

leveranciers tevreden zijn, dan hebben we toch iets verkeerd gedaan,

nietwaar? Onderzoek van Schiele aan de Universiteit van Twente laat zien dat

dat niet klopt. Schiele: “Dat is niet de meest effectieve houding.” Als echte

game changer komt hij tot een diametraal tegenovergestelde conclusie.

Sleutel tot succes

Hij vertelt over het onderzoek: “Supplier satisfaction lijkt een cruciale rol te

spelen bij de toegang tot innovaties van leveranciers, het vermijden van

knelpunten in de levering en ook nog bij het verkrijgen van betere prijzen.

Daarbij gaat het om win-win-win!” De conclusie van Schiele: tevreden

leveranciers zijn de voorwaarde voor het bereiken van 'customer of choice'-

status. Hij zegt: “Het is tijd om het perspectief te veranderen, omdat supplier

satisfaction de sleutel is tot succes in de competitie om de beste leveranciers.”

NEVI: Inkoopdag 2016

21

Levendige discussie

De stemming komt pas echt goed los als Schiele de zaal verdeelt in 4

groepen. Die discussiëren over evenzovele stellingen. Eén van de groepen

neemt de stelling ‘supplier satisfaction is a game changer’ onder de loep. Een

andere groep bekijkt de stelling dat leverancierstevredenheid ‘the next step’ is

in de volwassenwording van de inkoopbranche. “We moeten dit gewoon gaan

doen!” roept een van de deelnemers aan de discussie.

Download de presentatie

Door Richard Derks

Sociale innovatie bij inkoopbeslissingen

Energiebesparingspraktijk vaak weerbarstiger dan gedacht

Wat is het gedrag van mensen in teams en welke belemmeringen en

drijfveren zijn van invloed op een duurzame keuze in een inkoopproces? En

waarom wordt energiebesparing niet gerealiseerd als de techniek wel

voorhanden is en er ook geen economische barrières zijn?  

NEVI: Inkoopdag 2016

22

Deze vragen vormden het uitgangspunt van het onderzoek naar sociale

innovatie, waarover Bart Vos, hoogleraar Purchasing & Supply Chain

Management, tijdens de deelsessie Sociale Innovatie vertelt. Het

onderzoeksproject ‘Green by choice, green by design’, loopt nu twee jaar en

wordt gefinancierd vanuit de Topsector Energie.

Het onderzoek behelst vier case-studies: twee bij bedrijven uit de zuivel-, een

uit de vlees- en een uit de textielindustrie. "Dat lijkt misschien weinig", zegt

Vos. "Maar we zijn echt heel diep in deze projecten gedoken, hebben met heel

veel betrokkenen gesproken. We hebben tientallen uren aan

interviewmateriaal en heel veel ondersteunende documenten."

Bij deze bedrijven werden de keuzes onderzocht die werden gemaakt bij de

bouw van een nieuwe fabriek of de uitbreiding van een bestaande. "We

hadden gedacht dat het allemaal halleluja-verhalen zouden worden, de

bedrijven hebben duurzaamheid in uitingen namelijk hoog op de agenda

staan. De praktijk bleek echter weerbarstiger."

Incentives

In interviews hoorden de onderzoekers bijvoorbeeld dat inkopers helemaal

niet worden afgerekend op de hoeveelheid energie die bespaard zou gaan

worden. "Dat hoeft niet te betekenen dat dat onderwerp dan helemaal geen

aandacht krijgt, maar het betekent wel dat er dan ook niet echt een prikkel is

om gewicht toe te kennen aan energiebesparing."

Wat hij maar wil zeggen: argumenten of afwegingen op organisatieniveau

nemen individuen niet altijd mee in beslissingen. "Om dat wel te laten

gebeuren zijn er incentives nodig."

Imperfecte informatie

"We hebben ook veel leveranciers gesproken, het verbaasde me echt wat zij

ons vertelden", vertelt Vos. Zo was er een leverancier die vertelde dat hij in

eerste instantie niet met zijn meest energie-efficiënte oplossing op de proppen

kwam, omdat er in de tender gevraagd werd om 3 procent energie efficiency.

"Pas toen de inkoper na gunning van de opdracht vroeg of de leverancier

geen efficiëntere oplossing voorhanden had, vertelde hij dat hij ook nog iets

had wat 10 tot 15 procent besparing kon opleveren, maar dat dat wel wat

duurder was."

Vos doet alvast een paar eerste conclusies van het onderzoek uit de doeken.

Energie-efficiëntie blijkt een bescheiden factor te spelen in deze cases, terwijl

NEVI: Inkoopdag 2016

23

het gaat om bedrijven die zeer veel energie verbruiken. Individuen die niet

worden afgerekend op energiebesparingen, inkoop die niet betrokken is bij de

besluitvorming, imperfecte informatie, tijdsdruk en het risico dat organisaties

kunnen lopen met nieuwe technologie en nieuwe leveranciers, blijken daarbij

een belangrijke rol te spelen. Vos: "Voor ons waren dit behoorlijke

eyeopeners."

Download de presentatie

Door Mirjam Streefkerk

Volledig inzicht in de kostprijs, hoe krijg je dat voor elkaar?

‘Hoe mooi zou het zijn om het gewoon eens te worden over een eerlijke prijs?’

Die vraag staat centraal tijdens de deelsessie ‘Volledig inzicht in de kostprijs,

hoe krijg je dat voor elkaar?’ gegeven door Robert Driessen van What’s The

Price. 

De volledig op inkoop gerichte start-up, die nog maar een jaar bestaat, is

ontstaan vanuit Hobbyisme. van Robert Driessen en partner Jan-Paul Plieger,

die elkaar vinden in het vakgebied van inkoop en inkoopontwikkelingen. 

NEVI: Inkoopdag 2016

24

De sessie begint met vragen aan het publiek. We moeten opstaan als het

antwoord op de vraag ‘ja’ is en blijven zitten wanneer het antwoord ‘nee’ is.

Vragen als ‘wie gebruikt grondstofinformatie, wie bestudeert jaarverslagen,

wie simuleert de kostprijs van de leverancier’ passeren de revue. De laatste

vraag: ‘Wie heeft alle info uit voorgaande vragen actueel ter beschikking?’

Slechts twee van de pak ‘m beet twintig mensen blijven staan. 

Eerlijke prijs

En dat is precies waar What’s The Price om de hoek komt kijken. Want, zo

zegt Driessen: “Iedereen heeft recht op een eerlijke prijs.” What’s The Price,

kortweg WTP, geeft op elk moment inzicht in de belangrijkste informatie die

nodig is bij een aanbesteding: de gemiddelde kostprijs van een artikel. Met dat

inzicht staat de inkoper sterker in de onderhandeling. 

“Mijn ervaring is dat de verkoper ook helemaal niet zo goed door heeft wat er

intern gebeurt”, vertelt Driessen. “Hij heeft misschien wel een idee van de

kostprijs, maar zo goed op de hoogte als de inkoper die WTP heeft gebruikt is

hij niet.” Met de info die WTP verschaft kan er onderhandeld worden op basis

van feiten. “Je praat zakelijk over de inhoud van een deal.” 

The best of both worlds

Hoe werkt WTP precies? De online tool combineert twee databases: een

database van Purspective die de gemiddelde kostprijs in 364 industrieën

bevat en een database met daarin de arbeidslonen in verschillende

productielanden. Die twee worden in WTP met elkaar verbonden en zo is het

heel makkelijk te achterhalen hoe de kostprijs in een industrie is opgebouwd. 

Let wel: het gaat om de gemiddelde kostprijs in een industrie. Die gegevens

worden achterhaald via jaarverslagen en kunnen dus enigszins verschillen.

Toch valt uit WTP veel informatie af te lezen. Het programma laat percentages

zien die samen de kostprijs vormen. Zo kun je zien hoeveel procent van de

kostprijs grondstoffen gerelateerd is, maar ook hoeveel er aan arbeid en winst

wordt uitgegeven. 

Die getallen zijn heel makkelijk om te rekenen van relatief naar absoluut:

‘Vervang de procenten voor euro’s en je weet meteen hoe duur het zou

worden als de prijs van een artikel 100 is.’ Door de prijs van het materiaal te

berekenen kan een goede schatting worden gedaan van de kostprijs.

Download de presentatie

NEVI: Inkoopdag 2016

25

Door Sherida van IJsselmuide

Craft je eigen inkoopsucces!

Job crafting is een manier om zelf kleine aanpassingen te maken in je werk

die een positieve invloed hebben op je energie en beleving van het werk.

Onderzoek heeft aangetoond dat mensen die hun baan op deze manier

vormgeven, meer bevlogen en creatiever zijn en daardoor beter presteren. 

Nadat Piet van Gool heeft afgetrapt, komen we er via een vragenformulier

individueel achter hoe hoog we eigenlijk scoren op bevlogenheid en uitputting.

Brengt je werk je in vervoering of voel je je na jouw werk slap en fysiek

vermoeid? Kortom: je werkomgeving heeft invloed op je werkprestaties en

deze kun je beïnvloeden. Evangelia Demerouti laat aan de hand van het ‘Job

Demands-Resources Model’ zien dat hulpbronnen en taakeisen invloed

hebben op je werkprestaties.

Taakeisen zijn fysieke, psychologische, sociale of organisatie aspecten van je

werk die fysieke of mentale inspanning vragen en daardoor gerelateerd zijn

aan fysieke en psychologische kosten. Bijvoorbeeld ‘connective’ zijn met je

smartphone’ geeft Frank Rozemeijer aan ‘voor je het weet zit je tot ’s avonds

laat op werkmail te reageren‘. 

Hulpbronnen, zoals vrijheid in je werk en baas over je eigen agenda, zorgen

voor motivatie en hebben dus impact op je bevlogenheid. ‘Als team

samenwerken aan een project dat impact heeft op de maatschappij: negatieve

taakeisen worden dan automatisch als minder erg ervaren’ geeft iemand uit

NEVI: Inkoopdag 2016

26

het publiek aan.

Job crafting is een juiste balans tussen hulpbronnen en de hoeveelheid

taakeisen. Met dit in het achterhoofd stelt iedereen een persoonlijk crafting

plan op, SMART geformuleerd en waar je volgende week al mee kan

beginnen. ‘Eén van de basisaannames van job crafting is: de puzzel wordt niet

zo zeer groter of kleiner, maar beter passend’ vertelt Piet van Gool.

Frank Rozemeijer sluit de workshop af door de ‘puntjes op de i’:

job crafting draait om het individu;

Neem initiatief;

Duidelijke interventie: dit kan klein zijn en iedere dag weer!

Download de presentatie

Door Daisy Spangenberg (Yacht)

Vijf wegen naar een betere inkoopdigitalisering

In het prive leven en in het zakelijke leven weten we goed om te gaan met

WhatsApp, Linkedin, Twitter, etc. In de inkoopwereld werken we nog heel veel

met Excel, maar waarom maken we niet meer gebruik van app's die alles

makkelijker maken?

86% van de aanwezigen geeft aan dat er al een start gemaakt is met digitaal

werken.

Hoe bereik je vooruitgang met digitaal inkopen:

NEVI: Inkoopdag 2016

27

Purchase Intelligence: u wilt niet alleen weten wat er speelt binnen uw

eigen bedrijf,  maar ook op andere locaties. Hoe ziet de inkoopkalender

er uit, welke projecten lopen er, welke leveranciers zijn er?

Procure to Pay: het operationele inkoopproces wordt geheel digitaal

uitgevoerd.

Source to contract: digitaal aanbesteden, e-auctions. Digitaal

aanbesteden kost 15-20% minder tijd ten opzichte van papieren

aanbesteden.

Supplier Relationship Management: overzicht van leveranciers

waarmee je samenwerkt en de hiërarchie waarmee bedrijven werken.

Mobiliteit: Met een mobiele telefoon altijd en overal toegang tot het hele

systeem. 

Vanuit de groep wordt opgemerkt dat de implementatie van e-procurement

prima is, maar dat de weg er naar toe veel interessanter is. Huib geeft aan dat

het belangrijk is dat de mensen enthousiast moeten zijn en de processen op

orde. Daarnaast de opmerking om klein te beginnen en steeds verder uit te

bouwen. 

Geconcludeerd kan worden dat E-Procurement zorgt voor veel inzicht in data

en dat er steeds meer nieuwe data wordt gecreëerd. Het is echter wel

belangrijk dat er goed omgegaan wordt met deze data, zodat het mogelijk

wordt om betere beslissingen te kunnen nemen.

Download de presentatie

Door Nynke Appelhof (Yacht)

Door: Live Magazines & Yacht

NEVI: Inkoopdag 2016

28

Deelsessies

WAT ZEGT HET ONDERZOEK?Opdrachtgevers en opdrachtnemers, hoe verhouden die zich tot elkaar? In de

eerste ochtendsessie kijken we naar de uitkomsten van verschillende

onderzoeken in de wereld van de inkoop. We nemen onder meer ‘BIM’ onder de

loep, en kijken naar prestatiecontracten.

Prestatiecontracten: de lasten en lusten van sturen van de zijlijn

Goed opdrachtgeverschap

Terwijl buiten de regen tegen de ramen gutst nodigt Prof. dr. Finn Wynstra

(Erasmus universiteit) ons uit om in groepjes aan een tafel met kaarten te

gaan zitten. Op die kaarten staan letters, die corresponderen met stellingen

die we krijgen voorgelegd. De ongeveer 50 deelnemers aan deze deelsessie

NEVI: Inkoopdag 2016

29

kunnen ze gebruiken om aan de praat te raken over de ‘ins’ en ‘outs’ van

prestatiecontracten.

Waarde wordt beloond

Bij het inkopen van diensten wordt steeds vaker gebruik gemaakt van deze

contractvorm. Daarbij wordt de leverancier beloond voor de waarde die hij aan

de klant levert. Denk aan een wegbeheerder die het onderhoud van een weg

uitbesteedt aan een aannemer. Die wordt niet beloond voor zijn inspanningen,

maar voor de uiteindelijke functionaliteit van de weg. Of een zorgverlener die

door de verzekeraar wordt beloond op basis van de patiënttevredenheid. Het

werken met prestatiecontracten levert voor zowel uitbesteder als

dienstverlener problemen op. Wynstra heeft daar –aan de hand van een

aantal grote projecten– onderzoek naar gedaan.

Ruimte voor de leverancier

De eerste stelling gaat over wat we eigenlijk willen bereiken met

prestatiecontracten. Meer kwaliteit? Kostenverlaging? Het verleggen van het

risico? Of meer ruimte voor de leverancier om te komen met oplossingen? Op

deze stelling ‘stemmen’ de meeste aanwezigen met hun kaart: meer ruimte

voor de leverancier. Daar is dan wel kennis en kunde aan de kant van de

uitbesteder voor nodig, merkt Wynstra op. “Het vraagt om transparantie en

consistentie om duidelijke einddoelen voor de leverancier op te stellen. En dat

vraagt weer om interne discussie en consensus bij de uitbesteder. Dat is

nodig om een duidelijke doelstelling voor je prestatiecontract te formuleren.”

Rode draad

Wynstra put uit een groot aantal voorbeelden uit de praktijk. Wegenbouw,

mijnbouw, transport, defensie... ze komen allemaal langs. De rode draad in

zijn verhaal: de kwaliteit van de uitbesteder heeft hoe dan ook invloed op de

kwaliteit van de dienst die uiteindelijk geleverd wordt. De aanwezigen knopen

dat in hun oren. Goed opdrachtgeverschap loont.

Download de presentatie

Door Richard Derks

NEVI: Inkoopdag 2016

30

BIM en inkoop in de bouw

Een volwassen methode?

Het is een ‘buzzwoord’ in de bouw. Het wordt de meest ingrijpende innovatie

van de afgelopen jaren genoemd. We hebben het dan over BIM. Die letters

staan voor Building Information Model. Het is een werkwijze waarbij

ontwikkelaars, ontwerpers, bouwers en gebruikers werken met digitale 3-

modellen van gebouwen.

Uitdagingen

Hoe ‘volwassen’ is deze innovatie inmiddels? Wie werken er al mee, en in

welke mate, en hoe houden we daar als opdrachtgever (of inkoper) van

gebouwen rekening mee? “Hoe ga je BIM meenemen in je contracten? Daar

zit nog wel een aantal uitdagingen...” zegt Dr. Hans Voordijk van de

Universiteit Twente. BIM heeft grote gevolgen voor hoe partijen in de bouw

met elkaar omgaan. Voordijk heeft onderzoek gedaan naar de succesfactoren

van het werken met BIM, en heeft daarbij ook de risico’s in kaart gebracht.

Praktische tips

Voordijk geeft naast algemene theoretische kennis ook gewoon praktische

tips. Om juridische problemen rond ‘eigenaarschap’ achteraf te voorkomen

geeft hij bijvoorbeeld als tip om de afspraken rond verantwoordelijkheden bij

informatie-uitwisseling vast te leggen. “Wie heeft precies wat gedaan als er

iets mis gaat? Vaak is er bij overdrachten een vaag gebied rond

verantwoordelijkheid...” Iemand uit de zaal vult aan: “BIM is één van de

middelen bij opdrachtgeverschap, niet het enige. Overdrachtsmomenten kun

NEVI: Inkoopdag 2016

31

je ook op andere manieren vastleggen dan met BIM.”

Goede afspraken

Er komen veel vragen los als Voordijk zijn laatste slide heeft laten zien. “Zijn

er al modelteksten voor contracten en protocollen beschikbaar?” vraagt

iemand. “Boter bij de vis!” Iemand anders zegt bij het verlaten van de zaal:

“Nou, oké... Ik ga BIMmen!”. Iemand anders heft zijn vinger en zegt: “Maar

niet zonder goede afspraken, hebben we vandaag geleerd!”

Download de presentatie

Door Richard Derks

Grip op inhuur van professionals

Professionals inhuren, dat wordt steeds meer een ding. Aan de ene kant

hebben organisaties ze nodig om flexibel te worden én blijven, aan de andere

kant vormen ze één van de grootste kostenposten. Hoe kan het beter,

goedkoper en efficiënter? Daar gaat het over in de deelsessie ‘Grip op inhuur

van professionals’, gegeven door Yacht-programmamanager Jos Vlecken en

Gerrit Plette, HRM Projectleider bij de Hogeschool Utrecht.

Als ik halverwege binnen val in de sessie zit het publiek aandachtig te

luisteren naar Jos Vlecken van Yacht. Hij vertelt over hun samenwerking met

de Hogeschool Utrecht (HU). Yacht heeft binnen de HU een resource center

opgezet, waarmee overtollige taken uit handen van Human Resource worden 

genomen en het inhuren van professionals van buitenaf efficiënter geregeld

wordt.

Onder de radar

Het HU Resource Center, zoals het genoemd wordt, lijkt voor de buitenwereld

echt bij de hogeschool te horen. “Wij willen als Yacht onder de radar blijven,

NEVI: Inkoopdag 2016

32

we doen dit voor de Hogeschool Utrecht.” Daarom werkt het Resource Center

onder de naam van HU, wordt de telefoon opgenomen door ‘Hogeschool

Utrecht Resource Center’ en zijn ook de bijbehorende e-mailadressen van de

onderwijsinstelling.

Het doel van het Resource Center is dus om goed, goedkoop en efficiënt

externe professionals in te huren. Want een organisatie als de HU werkt veel

met professionals van buitenaf.

Plan van Aanpak

Om dat te bereiken stelde Yacht voor de instelling een uitgebreid Plan van

Aanpak op, met daarin onder andere beschreven hoe het proces

geoptimaliseerd kan worden en hoe het proces juridisch kan worden

vormgegeven. Ook stelt Yacht in de eerste fase een raamovereenkomst op,

waarin afspraken worden opgenomen die gelden indien er een opdracht wordt

verleend.

Als laatste zorgt Yacht als HU Resource Center voor een weekrapportage,

waarin ook de KPI-rapportage en risico’s van het mitigatieplan staan. Een

voorbeeld van die risico’s zijn de nieuwe regels van de overheid rondom het

inhuren van ZZP’ers. Zo heet een vacature voortaan een opdracht en moet

een werkgever voortaan een opdrachtgever worden genoemd.

HR heeft tijd voor andere belangrijke zaken

Niet elke HR-afdeling reageert enthousiast vertelt Vlecken. “Maar doordat we

op de HU hebben laten zien hoe het stap voor stap werkt, weten ze ook bij HR

dat iedereen er beter van wordt.” Op deze manier worden er heel snel, heel

veel vacatures ingevuld. “De werkdruk lag bij HR zo hoog, dat het voor hen fijn

is dat ze zich nu kunnen focussen op andere belangrijke zaken”, vult Plette

van Hogeschool Utrecht hem aan.

Download de presentatie

Door Sherida van IJsselmuide

NEVI: Inkoopdag 2016

33

Strategisch Partnerschap

Van 800 naar 20 leveranciers

Tijdens de pitch in de ochtend vertelde Jorn Bertens al over hoe hij bij zijn

werkgever Van Oord het aantal leveranciers wist terug te brengen van 800

naar 20. In de eerste workshopronde gaat de category manager hier wat

dieper op in.

Voordat Bertens zijn huidige functie kreeg, werkte hij zo’n twintig jaar in het

scheepsmanagement over de hele wereld. "We kochten voorheen alles

decentraal in en ik zag toen ik de laatste paar jaar in Singapore werkte hoe

inefficiënt dat eigenlijk was. Daarom heb ik de overstap gemaakt naar het

category management."

Omdat het geluid niet meewerkte, doet Bertens zelf de voice-over bij de

introductiefilm over Van Oord die hij laat zien. De baggeraar werkte onder

meer aan de palmeilanden in Dubai, aan het tweede Suez-kanaal en aan

windmolenparken. "We zijn ons de afgelopen jaar aan het diversificeren en

hebben dus veel verschillende schepen nodig."

Gefaseerd category management

In zijn nieuwe rol bij Van Oord volgde Bertens meteen een cursus Category

management. "Dat was voor mij een goede kapstok om het category

management bij onze organisatie gefaseerd te gaan invoeren."

Bertens "kleedde de hele spendanalyse" uit en ging op basis daarvan in

onderhandeling met leveranciers. "Ik vroeg ze: wat is het je waard als we alles

NEVI: Inkoopdag 2016

34

voor dit schip bij jou neerleggen? Daar kwamen mooie kortingen uit."

Met deze leveranciers ging Van Oord strategische partnerschappen aan. Zelf

omschrijft het bedrijf het als ‘een gecentraliseerde uniforme aanpak, met

vastgestelde (in huis) leveranciers teams , met duidelijke en directe en

communicatielijnen, gezamenlijke planning, optimaliseren met partners van

grote reparaties en modificaties, het maximaliseren van de uptime en het

creëren van gezamenlijk eigenaarschap met leveranciers met een lange

termijn Total Life Cycle focus.’

Kortere docking

De besparingen realiseerde Van Oord niet alleen met de lagere prijzen, maar

ook met het beter voorbereiden van de docking van een schip, de tijd dat een

schip voor onderhoud even niet kan meedraaien. Doordat er veel minder

partijen hoeven samen te werken tijdens die docking, hoeft het schip in plaats

van anderhalve maand, maar een maand in de haven te liggen. "Hiervoor was

er veel frustratie over het samenbrengen van de leveranciers, die zorgen

hebben we nu niet meer."

Tijdens de pitch in de ochtend werd de vraag gesteld hoe Van Oord het doet

ten opzichte van de concurrentie. Toen zei Bertens niet zonder trots: "Wij

lopen twee stappen op ze voor. Zij staan echt flabbergasted te kijken: wat

doen die lui?"

Download de presentatie

Door Mirjam Streefkerk

NEVI: Inkoopdag 2016

35

Maatschappelijk Verantwoord inkopen

"Heb ik dit wel nodig?"

We pakken ook een deel mee van de sessie Maatschappelijk Verantwoord

inkopen (MVI), klaar voor ISO20400. Lex de Bruijn, business developer bij

verificatiebureau FIRA, neemt zijn toehoorders mee door de verschillende

hoofdstukken van de richtlijn.

De nieuwe ISO-norm is naar verwachting begin 2017 klaar voor implementatie

en biedt zowel publieke als private organisaties praktische handvatten bij het

inrichten van een Maatschappelijk Verantwoord Inkoopproces, het thema dat

bij steeds meer organisaties hoog op de agenda staat.

We zijn bij het hoofdstuk over de principes van MVI. Een zo’n principe is

‘wetgeving naleven’. "Dat klinkt als een inkoppertje", zegt De Bruijn. "Maar

helaas is dit in de inkoop nog lang niet altijd nodig." Een ander principe van

MVI is jezelf vooraf de vraag stellen: heb ik hetgeen ik ga aanschaffen wel

echt nodig?

Wie MVI succesvol wil toepassen moet daarom vooraf nadenken over de

scope. De Bruijn: "Waar hebben we het precies over als we het over MVI

hebben? Wat zijn de drijfveren binnen het bedrijf om maatschappelijk

verantwoord te ondernemen en wat zijn de drijfveren van de inkoopafdeling?

Die drijfveren helpen je keuzes te maken bij inkoopbeslissingen."

Change agents

Voor MVI zijn twee factoren van groot belang, stelt De Bruijn. "In de eerste

NEVI: Inkoopdag 2016

36

plaats is een accountable topmanagement nodig dat durft te zeggen: dit gaan

we doen en we stellen hier deze tijd en deze middelen voor beschikbaar. De

tweede factor is dat er iemand nodig is die het hele programma draagt en

duwt. Als je een team hebt van 20 inkopers moet een iemand verantwoordelijk

zijn voor MVI. Ik zie vanuit mijn praktijk dat bedrijven die hier echt een iemand

voor hebben aangewezen, veel grotere stappen kunnen zetten."

Hij krijgt bijval van medeworkshopleider Karin van IJsselmuide,

kennismanager bij de NEVI. "We noemen dit change agents", zegt ze. "Uit

recent onderzoek blijkt dat het gebrek hieraan een belangrijke oorzaak is voor

het feit dat MVI nog niet zo breed is geïmplementeerd."  

Voorafgaand aan elk hoofdstuk dat De Bruijn doorneemt mogen de

deelnemers aan de deelsessie op een formulier enkele vragen beantwoorden.

Zijn bestaande leveranciers geëvalueerd op sustainability issues? Is er een

MVI-beleid/strategie? Wie aan het einde van de sessie de meeste keren ‘ja’

heeft ingevuld, krijgt een prijs. "Wat is die prijs eigenlijk?", vraagt iemand

halverwege. De Bruijn, lachend: "Een foto van Justin Bieber." En dan,

serieuzer: "Nee hoor, iets duurzaams, meer laat ik er niet over los."

Download de presentatie

Door Mirjam Streefkerk

Door: Live Magazines

NEVI: Inkoopdag 2016

37

NEVI Talks

DE INKOPER ALS DJWat kunnen we leren van de alledaagse inkooppraktijk bij een baggerbedrijf,

een gemeente, een ziekenhuis en een fabrikant van Polyurethaanschuim? In

korte pitches vertellen professionals over hun ervaringen. "Inkoop is bij ons een

belangrijke sparringpartner geworden."

Marc Klaassen

Toen group purchase manager Marc Klaassen een paar jaar geleden

verantwoordelijk werd voor de inkoop van het transport bij zijn werkgever

Recticel, ging hij - zoals veel inkopers doen - eerst op zoek naar het

NEVI: Inkoopdag 2016

38

laaghangende fruit om snel goedkoper te kunnen gaan werken. Dat was er

genoeg. "Nadat dat geplukt was, dacht de business: inkoop heeft hun trucje

weer gedaan en was het voor hen klaar. Maar ik was ervan overtuigd dat er

meer te halen was."

Met Fourth Party Logistics (4PL) - "waarbij een externe partij je

transportorders overneemt " - en horizontale samenwerking dacht Klaassen

besparingen van miljoenen te kunnen realiseren. Die plannen klonken het

bestuur als muziek in de oren. Die pilot werd een succes en dus is Klaassen

nu zijn plannen verder aan het uitrollen.

Klaasen besluit: "Mijn oproep aan inkopend Nederland is: benader het eens

anders, zorg dat je op de hoogte bent van de laatste marktontwikkelingen,

no guts no glory en dare te be different."

Tenderboard

"Ik zit niet voor een zaal met inkopers, maar voor een zaal met dj’s", begint

Thea Smid-Verheul, inkoopstrateeg bij de Gemeente Utrecht haar pitch. "Als

inkoper heb je zo veel verschillende doelstellingen en dus net als een dj heel

veel knoppen om aan te zitten. Die kun je niet allemaal tegelijk helemaal

openschuiven, want dan klinkt de muziek niet goed."

Thea Smid-Verheul

Ze vertelt over de tenderboard die bij haar gemeente elk plan voor

bestedingen boven een ton beoordeelt. In die board hebben zowel de

gemeentesecretaris als drie directeuren zitting. "Vanuit hun eigen perspectief

NEVI: Inkoopdag 2016

39

stelt deze board kritische vragen: kan het op dit vlak niet wat duurzamer? Hoe

zit het hier met de mensenrechten? De board zorgt ervoor dat de lat net even

wat hoger wordt gelegd en zij weten wat er politiek gevoelig ligt."

Aan het einde van de pitch van Smid-Verheul krijgt de zaal de vraag

voorgelegd wat de grootste impact van een tenderboard is. Een grote

meerderheid kiest voor het antwoord ‘kansen benutten om meer te bereiken

dan alleen inkoop’. Daar kan de inkoopstrateeg zich wel in vinden. "Je wilt

waarde voor je geld en bent steeds bezig met de vraag: hoe kun je die ene

euro zo effectief mogelijk inzetten."

Veel minder leveranciers

Baggeraar Van Oord heeft 150 schepen die over de hele wereld varen.

Category manager Jorn Bertens vertelt in zijn pitch hoe hij het aantal

leveranciers binnen zijn organisatie drastisch heeft kunnen terugbrengen.

Lees hier het verslag van de eerste workshopronde, waar hij nog wat dieper

op dit onderwerp ingaat.

Jorn Bertens

Leukste baan

Van zuigfles tot medicatie en van pleisters tot de digitalisering van het

medisch archief: de zeven inkopers van Gelre Ziekenhuizen hebben een

jaarlijkse spend van 100 miljoen. Ze opereren in een complexe omgeving,

vertelt manager inkoop en logistiek Nicole Poldervaart. "Patiëntveiligheid staat

bij ons op 1, daarnaast zijn er strenge regels en zijn er meer dan 500

NEVI: Inkoopdag 2016

40

leveranciers, van multinationals tot innovatieve startups."

Nicole Poldervaart

Ze vindt dat zij als inkoper de leukste baan van Nederland heeft. "De

complexiteit en diversiteit ervan vind ik interessant, maar ook het

maatschappelijk belang." De zaal wordt via het grote scherm gevraagd:

waarom is verantwoordelijk zijn voor de inkoop eigenlijk zo leuk? Omdat je

"dwars door de organisatie heen kunt samenwerken", is een van de reacties.

Een andere: "geen dag is hetzelfde". En een derde: "je kan echt impact

hebben."

 

Door: Mirjam Streefkerk

NEVI: Inkoopdag 2016

41

Keynote: Victor Mids

LAAT JE (NIET) BEDOTTEN!Zelfs als je er met je neus bovenop zit is het bijna niet te geloven. Illusionist

Victor Mids lijkt met zijn ‘neuromagics’ de spot te drijven met de wetten van het

normale verstand. Hij weet dingen die hij niet kán weten. Hij doet dingen die

eigenlijk niet kunnen. Hoe doet hij het? En wat kunnen we er bij alle verbazing

en hilariteit van leren?

Illusie van vrije keuze

In de zaal wordt de ‘catchbox’ gevangen door Chris Assen. Hij mag kiezen

tussen een rood en een blauw bekertje dat Mids heeft opgesteld. Welke wil je

gebruiken? Chris kiest er een. “Wil je nog van gedachten veranderen?” vraagt

Mids meermaals. Daarmee is hij al bezig met ‘cognitieve afleiding’. We gaan

nadenken over waarom hij dat wil, dat veranderen. Terwijl de crux van de truc

die hij doet helemaal niets te maken heeft met die vraag, maar met een

eerdere taalkundige formulering. Dáár denken we niet meer over na. Zo stuurt

hij de beslissing, met de illusie van vrije keuze. Mids: “Zoals je dat in een

salesgesprek ook kan doen. Je legt een keuze voor, die eigenlijk geen keuze

is, maar leidt naar het resultaat dat je vooraf hebt gesteld.” En zo kan het

gebeuren dat Chris de rest van zijn leven met een foto van Justin Bieber in

zijn portefeuille moet rondlopen...

“Spiegelen, tactiele ‘ankering’, false

NEVI: Inkoopdag 2016

42

Rode hamer

Victor Mids hamert vervolgens op feitenkennis. Op statistiek. Hij heeft allemaal

gegevens in zijn hoofd over waar we bijvoorbeeld als eerste aan denken als

we gevraagd worden naar een kleur, of een willekeurig gereedschap. De zaal

kiest massaal voor een rode hamer. Die had hij van te voren al op zijn

kladblok geschreven. Hoe doet hij dat? “Nee, ik kan geen gedachten lezen,

maar kan uw onderbewuste wel manipuleren. Ik belast uw werkgeheugen met

een rekensommetje, terwijl ik u laat kiezen. Ik gebruik de statistiek over

kleuren en over gereedschap. Maar ik heb ook uw onderbewuste zijn

gemanipuleerd door wat ik vooraf vertelde. Ik zei onder meer ‘ik blijf er op

hameren (hamer), dat u het gróót (rood) voor u blijft zien’. Zo heb ik u

‘geprimed’ om te kiezen voor een rode hamer.” Naast statistiek en onbewuste

beïnvloeding gebruikt Victor Mids bestaande technieken, zoals het ‘lezen’ van

non-verbale signalen, het gebruiken van ‘false memories’ en ‘framing’, zo legt

hij uit.

Manipulatie

Het vak dat we beoefenen is geen illusie. Wat we doen heeft impact. Op onze

organisatie, op de maatschappij en op de wereld om ons heen. Wat Victor

Mids ons laat zien is amusement, maar het bevat ook een boodschap: de

menselijke geest is extreem beïnvloedbaar. Dat kunnen we vertalen naar onze

verantwoordelijkheid als inkoper. Naar de processen waar we elke dag mee te

maken hebben. Victor Mids laat ons zien dat het lijntje tussen rationele

argumenten en pure manipulatie dunner is dan je denkt.

memories... Je kunt verschillende technieken gebruiken om mensen te beïnvloeden.”

Door: Richard Derks

NEVI: Inkoopdag 2016

43

Opening: Rutger Mollee

VLIEGENDE MICROFOONSNa een nacht met noodweer en een drukke, vermoeiende ochtendspits weet

dagvoorzitter Rutger Mollee de bezoekers van de NEVI Inkoopdag goed wakker

te schudden. De microfoons – verborgen in een soort grote dobbelsteen –

vliegen door de zaal en iedereen wordt verplicht zich voor te stellen aan de

buurman.

Nog voordat Mollee – spreker, presentatiecoach en comedian – op het podium

staat in het NBC Nieuwegein, begint de Inkoopdag al interactief. Wie

plaatsneemt in de Event Hall kan het niet missen: het iPhone-vormige kaartje

dat op de stoelen ligt. Via Buzzmaster kan er ingelogd worden om ‘interactief

deel te nemen’, zo staat er op dat kaartje.

Vooroordelen over de inkoopwereld

Toen Mollee werd gevraagd als dagvoorzitter van de Inkoopdag verdiepte hij

zich in het vakgebied. Vervolgens ging hij vol vooroordelen het gesprek met

NEVI aan, bang voor een gevecht over zijn tarief en arbeidsvoorwaarden.

Want dat is waar inkopers goed in zijn, toch? Beter dan Mollee zelf in elk

geval.

Het viel hem alles mee. Zowel het gesprek over zijn honorarium, als de

inkopers en het programma van de Inkoopdag zelf. Want het gaat helemaal

niet alleen maar over de economische kant van inkoop, er wordt ook

gefilosofeerd, nagedacht over de toekomst en natuurlijk geïnspireerd.

NEVI: Inkoopdag 2016

44

Vlooiende aapjes

Om de zaal los te krijgen, vraagt Mollee iedereen het aapje naast zich te

‘vlooien’. Figuurlijk gesproken, uiteraard. Apen hebben namelijk helemaal

geen vlooien, ze doen dat omdat ze zich fijn voelen in hun omgeving. Om

ervoor te zorgen dat het publiek zich vandaag ook fijn voelt, moet iedereen

zich aan de persoon naast zich voorstellen en daarmee in gesprek gaan. En

dat werkt. Zelfs zo goed dat de zaal daarna nog maar moeilijk stil te krijgen is.

En dan gaan we door met de interactie via Buzzmaster. Er verschijnt een

aantal vragen op ieders smartphone. ‘Bent u een man of vrouw?’, ‘Hoeveel

jaar bent u al werkzaam in een inkoopfunctie?’ en ‘Blijft het Verenigd

Koninkrijk binnen de EU?’. De antwoorden vanuit de zaal verschijnen live op

het scherm. We kunnen concluderen dat 70 procent in de zaal man is en dat

er veel mensen aanwezig zijn die al meer dan 15 jaar werkzaam zijn in een

inkoopfunctie, maar óók mensen die nog geen jaar in het vak zitten. Ook is het

merendeel (78 procent) van het publiek optimistisch over het Brexit-

referendum van vandaag: zij denken dat het Verenigd Koninkrijk binnen de EU

zal blijven.

Recente ontwikkelingen

Ondertussen vliegt er ook nog af en toe een microfoon in de vorm van een

grote, zachte dobbelsteen door de zaal en komen verschillende mensen uit

het publiek aan het woord. Dat de NEVI inkoopdag een goede manier is om

de meest recente ontwikkelingen op het gebied van inkoop in kaart te

NEVI: Inkoopdag 2016

45

brengen, blijkt als Mollee meerdere mensen vraagt wat hen hier brengt.

De microfoon bereikt ook NEVI-directeur Erik de Bruine, die het een mooi

compliment vindt dat er zoveel ‘jonge’ inkopers – 18 procent zit minder dan

een jaar in het vak – aanwezig zijn op de inkoopdag: “Nieuwe aanwas is voor

ons vakgebied ongelooflijk belangrijk.”

Door: Sherida van IJsselmuide

NEVI: Inkoopdag 2016

46

Sponsoren

MET GROTE DANK AAN…De Inkoopdag 2016 is mede mogelijk gemaakt door onze sponsoren. Zonder hen

hadden we er niet zo'n succes van kunnen maken.

American Express

Een uitgebreid en geïntegreerd pakket dat bedrijfsuitgaven vereenvoudigt en u

volledige controle geeft over uw inkopen.

Een reeks opties om uw inkopen te beheren

Geeft u controle over de uitgaven van uw medewerkers aan producten

en diensten.

Kies zo veel opties als u nodig heeft, om uw uitgaven per medewerker,

afdeling, leverancier of project te bekijken.

NEVI: Inkoopdag 2016

47

Welke oplossing is de juiste voor uw bedrijf? Kijk voor de oplossing op onze

website.

bouwens&

Samen met onze opdrachtgevers creëren we een omgeving op maat, met een

ongeëvenaarde service. Een inspirerende locatie waar mensen graag komen;

een ontmoetingsplek waar ideeën ontstaan en relaties groeien. Hier staan

mensen klaar wanneer u binnenkomt en glimlachen ze bij het inschenken van

uw koffie of het serveren van uw lunch. Hier luisteren mensen echt naar u,

lopen mee naar uw afspraak, en doen graag een stap extra. Vanzelfsprekend

verzorgen wij een vergaderruimte voor iedere gelegenheid, een onberispelijke

werkplek, betrouwbare ICT, vanzelfsprekende veiligheid en een schoon

kantoor. Omdat al deze faciliteiten samen het verschil maken in de dagelijkse

beleving van mensen. Bekijk ons op www.bouwensen.nl

Emeritor: zie meer met inkoop

NEVI: Inkoopdag 2016

48

Als sinds 1998 is Emeritor dé onafhankelijke inkoopdienstverlener. Wij helpen

organisaties sneller en efficiënter doelstellingen te behalen door ze te

inspireren meer uit hun inkoopprocessen te halen. Wij helpen organisaties

meer te zien met Inkoop!

Ons credo ‘denken, durven, doen én doorgaan’ passen we toe bij het

ondersteunen van onze klanten, om zo structurele verbeteringen in

inkoopprocessen te realiseren, en bij het uitvoeren van inkoopprojecten en 

(Europese) Aanbestedingen.

FIRA

FIRA ontsluit kennis over duurzaamheid. Kennis waarmee ondernemers

strategische keuzes kunnen maken om hun duurzaamheidsambities waar te

maken. FIRA brengt vraag en aanbod bij elkaar als MVO-kennismakelaar om

zo een gemeenschappelijke duurzame waarde-impuls (shared value) te

creëren.

FIRA is onafhankelijk en verifieert uitsluitend duurzaamheidsinformatie.

Zodoende overtuigt u uw relaties dat uw strategie en prestaties geloofwaardig

zijn. FIRA maakt uw prestaties zichtbaar voor uw klanten. Hiermee wordt

duurzaamheid bespreekbaar.

U meldt zich aan bij het FIRA Platform door te gaan naar www.fira.nl

LexisNexis

Alleen op basis van de juiste informatie kunt u de beste beslissing nemen.

NEVI: Inkoopdag 2016

49

LexisNexis helpt u daarbij en biedt oplossingen die u voorzien van complete

en betrouwbare gegevens. De database van LexisNexis omvat meer dan

36.000 bronnen: online, offline, social media, (inter)nationale en regionale

kranten, tijdschriften en markt- en bedrijfsinformatie. Dankzij de diversiteit en

de omvang van de beschikbare informatie bent u altijd op de hoogte van wat

er speelt in de verschillende media. Deze kennis kunt u vervolgens eenvoudig

delen en implementeren in uw organisatie.

Kijk op www.lexisnexis.nl

Meer grip op uw kosten met PROACTIS!

Start vandaag nog met besparen met PROACTIS e-Procurement. Met onze

software krijgt u grip, inzicht en controle over uw uitgaven. Alle stappen van

inkoop tot automatische factuurafhandeling (Purchase-to-Pay), sourcing,

contractbeheer en samenwerking met leveranciers worden met PROACTIS

efficiënter en transparanter waardoor de totale kosten hiervan drastisch

worden verlaagd. Graag realiseren wij dit ook voor uw organisatie of instelling!

Onze aanpak is in eerste instantie gebaseerd op het begrijpen en verbeteren

van uw bedrijfsprocessen. De technologie is een belangrijk onderdeel in het

proces tot kostenverlaging, maar niet de volledige oplossing.

Synertrade

“Synertrade ontwikkelt en implementeert “best practice” software om bedrijven

hun innovatiekracht en concurrentiepositie te verbeteren. Mocht u ons team

niet gesproken hebben kijk dan naar bijgevoegd filmpje voor een eerste

NEVI: Inkoopdag 2016

50

impressie.”  Of kijk op onze website www.synertrade.com

Wingas

WINGAS is een van de grootste aardgasleveranciers van Duitsland. De

bedrijvengroep is bovendien in Nederland, België, Denemarken, Groot-

Brittannië, Oostenrijk en Tsjechië actief in de aardgashandel. Tot de

klantenkring van WINGAS behoren gemeentelijke nutsbedrijven, regionale

gasleveranciers, industriële bedrijven en energiecentrales. www.wingas.nl

Yacht maakt flexibel

Grip op inhuur van professionals

Organisaties zijn steeds afhankelijker van externe professionals. Deze

professionals zijn hard nodig om wendbaar te worden en te blijven.

Tegelijkertijd vormen ze één van de grootste kostenposten. Het moet beter,

goedkoper en efficiënter. Maar hoe krijgen organisaties dit voor elkaar terwijl

de afhankelijkheid van externe specialisten groeit en specifieke kwaliteiten

bovendien steeds schaarser worden op de arbeidsmarkt? En daarbij komt nog

eens dat de wet- en regelgeving rondom inhuur voortdurend verandert. Hoe

houden organisaties deze ontwikkelingen bij en op welke wijze treffen ze tijdig

de juiste maatregelen om aansprakelijkheidsrisico’s te voorkomen? Samen

met toonaangevende organisaties heeft Yacht een aantal oplossingen

ontwikkeld voor inhuurvraagstukken.  

In onze whitepaper leest u met welke uitdagingen inleners van externe

specialisten zoal te maken hebben en hoe nieuwe sourcingmodellen een

bijdrage kunnen leveren aan sturen op resultaat. Geïnteresseerd? Vraag de

NEVI: Inkoopdag 2016

51

whitepaper aan via de link Zorgeloos Inhuren.

Whats the price?

WTP IS HERE TO HELP PURCHASERS

Everyone has the right to pay an honest price. A price is determined by power,

timing and information. At any desired moment WTP gives you access to the

most important information in a negotiation: the current (commodity) cost price

of an item. This insight offers the purchaser the possibility to get a better deal.

Furthermore, WTP ensures that an achieved price develops in the right way in

the future. Check out our website: www.whatstheprice.eu

XLS VendorRating

Voor u als inkoper heeft XLS Global de ultieme software ontwikkeld voor

leveranciersbeoordelingen, XLS VendorRating.

Met deze softwareoplossing kunt u op eenvoudige wijze de prestaties van uw

leverancier meten en beoordelen op basis van vooraf vastgestelde criteria.

De voordelen van XLS VendorRating:

Binnen één dag te implementeren

Efficiënt en gebruiksvriendelijk

Direct inzicht in de prestaties van uw leveranciers

Werkt met ieder ERP systeem

Altijd verzekerd van gespecialiseerde dienstverlening

Contractmanagement

NEVI: Inkoopdag 2016

52

Ook offline beschikbaar

NEVI: Inkoopdag 2016

53

NEVI: Inkoopdag 2016

53

Deze PDF is automatisch gegenereerd op: nevi.ccreader.nl