Case: Groene GazonDelphine De Pauw

Maaike KoetsVéronique Beutels

Situatieschets• Sociale Economie

o Zinvolle tewerkstellingo Moeilijke Doelgroepen

o Langdurig werklozen, mensen uit beschermde werkplaatsen en ex-docenten marketing

• Routinetaken in tuinonderhoud

• Vijf jaar gesubsidieerd door overheido Lage prijso Klantenportefeuille: 60% overheidssector

• Klantentevredenheid: 7/10

Situatieschets• Huidige situatie:

oOnderscheiden zich door prijso Ingang laatste subsidie-jaar

• Challenge?oBusinessplan voor de toekomst

Doorgaan?Zaak stop zetten?

DOORGAAN!

Stappen in het Businessplan

1. Klantenwerving

2. Kosten

3. Klantentevredenheid

1. Klantenwerving• Networking

o Via oprichter: Jef Boomtak (loge Club Brugge?)

• Prospectieo Duidelijke strategie neerzetteno Geen fragmentering

• Duidelijk terrein afbakenen: Meer sport & Overheid

• Proberen Brugse overheid 100% voor zich te winneno Instaan voor alle groen in Brugge

2. Kosten dalen• Investeerders zoeken in de profit-sector:

o Hypocrisie misbruikeno Grote bedrijven reserveren winst voor goede doelen

omdat deze belasting-aftrekbaar zijn. o Gekoppeld aan media-campagneo Win-win situatie creëren voor beide partijen

• Terugtrekken extra-legale voordeleno Bv.: Maaltijdcheques

o Beter dan ontslago Behouden van afhaalservice

• Na drie maanden: evaluatieo Afvloeiingen indien nodig

3. Klantentevredenheid • Klantentevredenheidonderzoek:

oNagaan wat de specifieke noden van klanten zijn

oPijnpunten localisereno Low-budget verbeteringen

aanbrengen• Vorm van reclame

Conclusie• Overtuigd van verderzetting bedrijf:

o Dienen van maatschappelijk doelo Voorbeeldfunctie

• Duidelijke strategie uitbouweno Klantenwervingo Kostendalingo Klantentevredenheid

• Doelstellingen vastleggen in tijd • Evaluatiepunten opnemen in businessplan

o Frequent evalueren