K E N N E M E R L A N D

BUSINESS®

Zakenmagazine voor Haarlem & omgeving en de IJmond regio

UW MARKT!Resultaten

1. Lezersonderzoek

2. Klanttevredenheidsonderzoek Business partners

UW MARKT!Resultaten

1. Lezersonderzoek

2. Klanttevredenheidsonderzoek Business partners

2x

onderzoek

sresu

ltaten

DoelgroepKennemerland Business wordt voornamelijk gele-zen door ondernemers en algemeen en commerci-eel directeuren en managers. Met het zakenmaga-zine is het beslisniveau van het bedrijfsleven in deregio goed te bereiken

LeestijdGemiddeld wordt bijna een half uur aan het lezenvan het magazine besteed. Bij de thuislezers stijgtdeze leestijd zelfs naar drie kwartier. Bijna eenkwart leest Kennemerland Business intensief.

LeesbereikElk exemplaar van het magazine wordt door ge-middeld 3,15 personen gelezen. Met een oplagevan 5.000 stuks bereikt het magazine dus 16.000 za-kelijke lezers in de regio.

LeesplekKennemerland Business wordt voornamelijk in hetbedrijf (op het werk) gelezen. Daarnaast neemt on-geveer één op de vijf het magazine thuis door.

LeesredenenDe belangrijkste reden om Kennemerland Busi-ness te lezen is de belangstelling voor het regio-nale en lokale, zakelijke nieuws. Daarnaast scoortinformatie over collega’s en concurrenten hoog.

Positieve beoordelingscriteriaAspecten van het magazine die als goed wordenbeoordeeld zijn met name: • de leesbaarheid• het aantal foto’s • de verschijningsfrequentie (6x per jaar)• de vormgeving• de schrijfstijl • de actualiteit.

FunctionaliteitKennemerland Business heeft volgens het onder-zoek een hoge functionaliteit. Dit blijkt uit de posi-tieve mening over onder meer: • is professioneel• bevat betrouwbare informatie• is actueel • is goed om op de hoogte te blijven;

goede achtergrondinformatie• geeft praktische informatie.

Commercieel gebruikKennemerland Business is een potentiële bronvoor commercie. Ruim een jaar na de start wordthet magazine steeds meer commercieel gebruikt,wordt gereageerd op en wordt zaken gedaan opgrond van advertenties en interviews/artikelen.

Best gelezen artikelenMet name interviews, Bedrijfsprofiel interviews,Business Flitsen, thema-artikelen, BusinessAgenda en achtergrondreportages genieten eenbovengemiddelde interesse van de lezers. DeBusiness Tafel (ronde tafel discussie) en de Be-drijfsprofiel interviews worden vooral gewaar-deerd om de diepgang.

RapportcijferHet gemiddelde rapportcijfer voor KennemerlandBusiness is 7,6. Dat betekent een goede beoorde-ling. Hoe vaker en hoe meer de respondenten hetmagazine lezen, hoe meer tevreden zij zijn.

LezersonderzoekVanwege de deskundigheid en de betrouwbaar-heid is bij het Lezersonderzoek gekozen voor hetuitbesteden van het onderzoek aan een onafhan-kelijk, extern bureau. Dit onderzoek is in opdrachtvan Business Publishers Kennemerland Businessin het najaar van 2004 uitgevoerd door MOA-er-kend marktonderzoeksbureau SIDM in Haarlem.Het onderzoek is verricht door middel van schrif-telijke enquêteformulieren, verspreid onder allelezers van het magazine. Info: www.sidm.nl.

16.000 ZAKELIJKE LEZERS

Resultaten lezersonderzoek 7,6

RRaappppoorrttcciijjffeerrOverall en gemiddeld geven de Business partners(de eigen klanten en opdrachtgevers dus) aanzakenmagazine Kennemerland Business eenrapportcijfer van 7,9.

DDooeellsstteelllliinnggeenn eenn tteevvrreeddeennhheeiiddIn het onderzoek is aan de Business partnersgevraagd welke doelstellingen zij hebben om hetmagazine in te schakelen. Een overzicht van debelangrijkste doelstellingen (in volgorde vanbelangrijkheid volgens de onderzochte partners):1. naamsbekendheid organisatie2. imagoversterking3. nieuwe klanten4. naamsbekendheid diensten en

producten5. aankondiging nieuws.Maar liefst 93% van de respondenten zegt tevre-den te zijn over het behalen van de door hengestelde doelen. En dat is volgens Mindful binnende mediabranche een erg hoge score.

RReeggiioonnaallee ffooccuussHet magazine is een typisch zakenmedium voorhet gehele, regionale bedrijfsleven. De omvangvan het bedrijf en het beschikbare mediabudget isop zichzelf niet relevant. Indien een bedrijf zichregionaal en lokaal zakelijk wil profileren, dan ishet magazine een voor de hand liggend medium.Uit het onderzoek blijkt dat hoe lokaler/regionaler

een bedrijf georiënteerd is, des te meer tevredenmen is over het bereiken van haar doelstellingenbij het inschakelen van dit magazine. Bovendienblijkt er geen verband tussen de hoogte van hetbudget en de tevredenheid over het bereiken vande gestelde doelen. Ofwel, het magazine biedtoplossingen voor bedrijven ongeacht de omvangvan hun mediabudget. Het magazine biedt voorelk bedrijf dus scoringskansen.

AAccccoouunnttmmaannaaggeemmeennttDe scores voor de diverse aspecten van het ac-countmanagement zijn het beste uit te drukken inhet aantal respondenten (cumulatief percentage)dat de beoordelingen OK, Goed en Zeer goedheeft afgegeven. De cijfers variëren van 89% toten met 100%. Zie de tabel.

BBeeddrriijjffsspprrooffiilleerriinnggDe beoordeling door de Business partners van deinhoudelijke (redactionele) kwaliteit van deBedrijfsprofiel interviews/reportages en van defoto’s is zonder meer goed te noemen. Ook decontacten met de betreffende redacteuren enfotografen zijn in het algemeen naar tevreden-heid. De services rondom deze interviews enreportages worden ook hoog gewaardeerd. Dezeinterviews en reportages worden door de bedrij-ven vaak gebruikt in hun promotie- en salesac-ties: publicatie door middel van een link op dewebsite, overdrukken in salesmappen, rond-sturen met commerciële mailings, plaatsing opintranet, etc.

KlanttevredenheidsonderzoekVanwege de deskundigheid en de betrouw-baarheid is bij het Klanttevredenheids-onderzoek onder de KennemerlandBusiness partners gekozen voor het uit-besteden van het onderzoek aan eenonafhankelijk, extern bureau. Dit onder-zoek is in opdracht van BusinessPublishers Kennemerland in het najaarvan 2005 uitgevoerd door marketing-adviesbureau Mindful in Amsterdam.Het onderzoek is geheel op digitale basisverricht onder alle Business partnersvan het magazine. Info: www.mindful.nl.

TEVREDENHEID: 93%

0

20%

40%

60%

80%

100%

Regi

oken

nis

Kenn

is o

ver m

edia

com

mun

icat

ie v

ia K

B

Oog

voo

r uw

beh

oefte

n

Eers

te c

onta

ct

Resp

onsi

vite

it (s

nelh

eid

en a

ccur

aath

eid

van

reag

eren

)

Rege

lmaa

t van

con

tact

Bet

rouw

baar

heid

van

nak

omen

van

afs

prak

en

Aantal respondenten (cumulatief percentage) dat beoordeelt met OK, Goed en Zeer goed

Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 7,9

Business Publishers Kennemerland

A Wateringweg 111, 2031 EG HaarlemT 023 542 18 82F 023 551 07 80

E info@kennemerlandbusiness.nlI www.kennemerlandbusiness.nl

PROFESSIONELE MARKETINGCOMMUNICATIEZakenmagazine Kennemerland Business is communicatiepartner binnen het regionale zakenleven. Bedrijven, organisatiesen overheden zetten het magazine in voor het doeltreffende en het doelgroeptreffende bereik. Zie ook de brochure met deresultaten van het Lezersonderzoek en van het Klanttevredenheidsonderzoek Business partners. Wij bieden de volgendeproducten aan: een advertentie, een Bedrijfsprofiel interview of reportage, het meesturen van een folder of brochure, hetinvoegen van een servicekaart, vakmatige gastcolumns en lezersacties (joint promotion). Op deze pagina vindt u enkelevoorbeelden van communicatie in opdracht van Business partners.

K E N N E M E R L A N DBUSINESSZakenmagazine voor Haarlem & omgeving en de IJmond regio, 3e jaargang, nummer 1, februari/maart 2006

ONESTOP:DE KRACHT VAN DE COMBINATIE

2X NETWERK TOP 3:1. REGIO HAARLEM2. REGIO IJMOND

BUSINESS TAFELSTARTERS

ONESTOP:DE KRACHT VAN DE COMBINATIE

2X NETWERK TOP 3:1. REGIO HAARLEM2. REGIO IJMOND

BUSINESS TAFELSTARTERS N

ATIO

NA

AL

Johan Derksen is de baas

Marketing en de ongrijpbare consument

®

In dit n

ummer o.a

.

IJmuiden

-Velse

n

Meeting M

anagemen

t

Marketi

ng & Communica

tie

deel 1 13-03-2006 15:46 Pagina 1

The Lodge is ontstaan uit de be-hoefte aan een rustpunt in hetSnowPlanet-complex in Velsen-

Zuid. Tot vorig jaar was er maar éénrestaurant, waar iedereen terecht kon.Maar de gezellige drukte van dat restau-rant was niet voor iedere doelgroep evengeschikt. Bijvoorbeeld voor mensen dieromantisch wilden dineren, of voor zake-lijke klanten, die na afloop van een verga-dering of brainstorm wilden borrelen ofeten. Daarom werd een restaurant gecreëerdmet een passender ambiance. “TheLodge is allesbehalve een Bierstube methoempapamuziek”, benadrukt Sandy.“We hebben voor een Aspen-stijl geko-zen, waarbij de sfeer luxe en tóch warmen knus is. Net als in een herberg, de let-terlijke vertaling van lodge.” En inder-

daad straalt de inrichting van het restau-rant sfeervolle huiselijkheid uit. Die sfeerwordt bereikt door gebruik van warmekleuren en houten accenten, en door deknapperende open haard, compleet methertenkop op de schouw. De rustige lig-ging binnen SnowPlanet maakt TheLodge geschikt voor een goed gesprek ofvoor bijeenkomsten met kleinere groe-pen.

Gratis parkerenDaarbij is de ligging van SnowPlanet eenpré. “We zitten dichtbij alle invalswegenen je kunt gratis parkeren. Bovendien:tussen Amsterdam en IJmuiden zijn nietzoveel geschikte locaties voor zakelijkeafspraken.” De menukaart wordt elketwee maanden vernieuwd. Sandy: “Onzechefs hebben iedereen, inclusief onszelf,

B E D R I J F S P R O F I E L

The Lodge rustpunt tussen Amsterdam en IJmuiden

BETAALBAAR À LA CARTE ETEN

Precies een jaar geleden werd bij SnowPlanet het sfeervolle à la carte restaurant

The Lodge geopend. De loop zit er goed in, vertelt Sandy Perquin, hoofd marketing

& sales van SnowPlanet. Dat je in The Lodge ook prima zakelijk kunt lunchen, weet

nog niet iedereen. En juist dáárvoor leent het restaurant zich uitstekend.

verrast met de gerechten. We letten eropdat zowel smaak als presentatie stijlvolzijn. Tegelijkertijd zijn de gerechten nietover the top.” Zo vermeldt de lunchkaartop dit moment bijvoorbeeld licht gebon-den pompoensoep met gerookte IJssel-meerpaling of in folie gestoofde zalmfiletmet limoen en boerengroenten. Ook eenlichtere lunch is mogelijk: er is ruim keuzeuit verschillende broodjes, soepen, sa-lades. “Prettige bijkomstigheid is datgasten niet hoeven te schrikken van derekening. Een driegangenlunch kost€ 19,75. En voor een luxe broodje met ge-grilde biefstukjes, compleet met garne-ring, betaal je zes euro”, vertelt Sandy.

Weliswaar is The Lodge in hetzelfdepand gevestigd, maar verder staat hetrestaurant los van SnowPlanet. Er zijnwel arrangementen te boeken, waarbijlunch of diner wordt gecombineerd metmateriaalhuur en twee uur pistetoegang,waarvan vijftig minuten instructie. Maarwie alleen de sfeer zoekt en sportieveverrichtingen liever van afstand bekijkt,is ook welkom. Want net als bij devergaderarrangementen van SnowPla-net geldt: skiën mag, maar hóeft niet.

tekst: I R M A O O I J E V A A R

fotografie: R E N É V E R V L O E T

The Lodge(à la carte restaurant, gelegen naast SnowPlanet)A Recratiegebied Spaarnwoude

Heuvelweg 6-81981 LV Velsen-Zuid

T 0255 54 58 48E info@thelodgerestaurant.nlI www.thelodgerestaurant.nl

1 8 K E N N E M E R L A N D B U S I N E S Sfebruari/maart 2006

THEM

AM

EETI

NG M

ANAG

EMEN

T

Sandy Perquin

deel 1 10-03-2006 16:33 Pagina 18

LEZERSACTIE

Als lezer van Kennemerland Business kunt u gaan genieten van een zake-lijke lunch in de warme sfeer en entourage van à la carte restaurant TheLodge, ideaal bereikbaar vanaf de A9 met gratis parkeerruimte.Tegen inlevering van onderstaande cheque ontvangt de tweede persoon eencompleet 3-gangen lunch of één ander gerecht van de lunchkaart van The Lodge gratis.

2e zakenlunch gratis!*

ZALIG ZAKEN DOENUitgebreide lunch (t.w.v. € 19,75)Het 3-gangen keuzemenu biedt u een ruime keuze uit culinaire voor-, hoofd-en nagerechten.

Lichte lunch (t.w.v. € 5,- à € 6,-)U kunt ook een keuze maken uit rijkelijke brood specials op Waldkorn ofItaliaanse Bol (variërend qua prijs tussen de € 5,- en € 6,-), zoals Gegrildebiefstukjes;Warme geitenkaas met honing en walnoten; Grote garnalen,gemengde slasoorten en Guacemole saus etc.

* deze waardecheque geeft recht op de 2e persoon één gratis lunchgerecht of de 2e persoon een gratis 3-gangen lunch keuzemenu excl.drank.Deze aanbieding isgeldig t/m 30 september 2006,maximaal 2 personen per cheque.Het goedkoopstemenu of gerecht is gratis tegen inlevering van deze compleet ingevulde bon.

Reserveer en ervaar: Openingstijden Lunch van dinsdag tot en met vrijdag11.30 tot 15.00 uur t/m 30 april 2006.Na 1 mei gewijzigde openingstijden, zie www.thelodgerestaurant.nl.

WAARDECHEQUE 2e LUNCH GRATISNaam:

Bedrijf:

Functie:

Straat:

Postcode/Plaats:

Telefoonnummer:

E-mail:

� Ik wil niet op de hoogte worden gehouden van acties van The Lodge/SnowPlanet

kruis aan indien van toepassing

à la carte restaurant The Lodge, - gelegen naast SnowPlanet - Heuvelweg 6-8, 1981 LV VELSEN-ZUIDTel. 0255-545848 www.thelodgerestaurant.nl info@thelodgerestaurant.nl

�

deel 1 10-03-2006 16:33 Pagina 19

Mindful begeleidt vooral bedrij-ven, die nieuwe diensten op demarkt willen brengen. “We

onderzoeken de vraag en de verwachtin-gen van de doelgroep, we kijken naarmogelijke handelspartners en potentiëleconcurrenten en buigen ons over devraag welke marketingstrategie hethoogste gaat scoren en ook binnen het fi-nanciële plaatje van het bedrijf past”,zegt De Ruijter. “We maken heel con-crete plannen wie wat doet en wanneerom de doelstellingen te bereiken. Vooreen opdrachtgever is dat heel prettig,want daar kan hij meteen mee aan deslag. Het ene bedrijf wil alleen advies, hetandere wil dat Mindful het marketingplandeels uitvoert. In beide gevallen gaat heterom dat de organisaties bewust, dusmindful omgaan met de markt.”

O N S S T E R K E P U N T I S

G O E D L U I S T E R E N E N

S A M E N VAT T E N

Goed luisteren“Ons sterkste punt is dat we heel goedluisteren en samenvatten waar het pre-cies om gaat”, vervolgt De Ruijter. “Eendienst wordt pas een succes als er gefo-

cust wordt op doelgroepen en strategie.Binnen de focus moet je natuurlijk zo cre-atief mogelijk te werk gaan om kansen tepakken die zich voordoen. We gaan meteen open en nieuwsgierige instelling tewerk en dat wordt blijkbaar ge-

waardeerd, want het is nooit een pro-bleem om de gevraagde gegevens tevergaren. We stellen vragen aan voorbij-gangers of aan de medewerkers van eenorganisatie, interviewen potentiële klan-ten, destilleren informatie van onderzoe-ken of zoeken op internet naar nieuwegegevens.”

DienstenmarketingDe Ruijter richtte haar bedrijf Mindful in

B E D R I J F S P R O F I E L

Mindful helpt bij succesvolle lancering van nieuwe diensten

KANSEN PAKKEN DIE ZICHVOORDOEN

In haar korte bestaan heeft marketing-consultancy Mindful een brede klantenkring

opgebouwd.“We worden vooral gevraagd om de lancering van nieuwe producten en

diensten succesvol te laten verlopen”, zegt oprichtster Irene de Ruijter.“Bij de eerste

verjaardag van ons bedrijf gingen we na in hoeverre we de opdrachten tot een goed einde

hadden gebracht. Het was leuk om te constateren dat niet één product of dienst waar we bij

betrokken waren, geflopt is.”

november 2004 op, omdat ze al tijdenshaar studies Bedrijfseconomie en Be-drijfspsychologie verschillende kerengevraagd werd voor betaalde onderzoe-ken en daar heel positieve reacties opkreeg. “In eerste instantie richtte ik meop bedrijfskundig onderzoek en advies,wat eigenlijk een te breed terrein was.Gaandeweg besloot ik me te specialise-ren in de dienstenmarketing, waar onsbureau het sterkst in bleek te zijn. Hetleuke aan dit vak is dat elke opdracht an-ders is en dat we door zulke uiteenlo-pende bedrijven ingeschakeld worden.Het afgelopen jaar hebben we diverseopdrachten in de IT-sector en de financi-ële dienstverlening uitgevoerd. In de IT-sector gaat het vaak om een marketing-plan maken voor nieuwe software, in definanciële dienstverlening vooral om hetveroveren van nieuwe markten met be-staande producten.”

StraatinterviewsEen andere opdracht die Mindful onlangsheeft uitgevoerd, was om te kijken of er ineen zeer grote nieuwbouwwijk behoeftewas aan een notariskantoor en hoe eenkantoor het beste in contact kon komenmet nieuwe klanten. “Ik heb samen mettwee collega’s op straat staan vragenhoe de bewoners aan hun huidige nota-riskantoor zijn gekomen, wat voor dien-sten ze precies afnamen en aan welkediensten ze nog behoefte hadden”, ver-

4 4 K E N N E M E R L A N D B U S I N E S Sfebruari/maart 2006

THEM

AM

ARKE

TING

& C

OMM

UNIC

ATIE

deel 2 12-03-2006 15:01 Pagina 44

telt De Ruijter. “Ik heb ook gekeken naarde makelaars in het gebied, want uit deverzamelde gegevens bleek dat veelklanten via hun makelaar aan een notariskwamen. In een andere opdracht hebbenwe geanalyseerd waarom een filiaal vaneen bank slechtere winstcijfers had dande rest. Nu ze op ons advies met een an-der dienstenpakket zijn gekomen, meergericht op de consumentenmarkt, lijkthet tij te keren.”

VerbeterpuntenMindful heeft ook twee marktonderzoe-ken uitgevoerd voor Kennemerland Bu-siness. “In het eerste onderzoek hebbenwe gekeken wat de redenen waren omniet op een offerte in te gaan en dezenaar verbeterpunten vertaald voor de sa-lesafdeling. Het tweede onderzoek gingover de tevredenheid van de business-partners. Dat was een online onderzoeken de respons was behoorlijk groot. Wewaren dan ook enigszins verrast dat er indit geval vrijwel geen negatieve opmer-kingen binnenkwamen. Maar toch heb-ben we ook hier zo veel mogelijk naarverbeterpunten gekeken, want een hogetevredenheidsscore is mooi, maar helptje niet om vooruit te komen.”

Frisse blikDat Mindful een klein bureau is, be-schouwt De Ruijter als een voordeel.“Grote bureaus werken vaak voor veelopdrachtgevers tegelijk en kunnen zichdaardoor moeilijk focussen. We werkenheel gericht en merken dat de opdracht-gevers vooral onze snelheid, creativiteiten frisse blik op de dienstverleningwaarderen. We zijn nu met z’n vieren enik wil niet verder groeien dan zo’n zevenmedewerkers. Van andere ondernemershoor ik namelijk altijd dat dit het ultiemeaantal mensen is om nog zo flexibel mo-gelijk te zijn.”

Horeca VoordeelgidsDat Mindful zo kort bestaat, heeft De Ruij-ter niet belet om een dochteronderne-ming te beginnen. “Het is iets anders danmarketingadviezen geven, maar heeftwel veel raakvlakken met marketing”,zegt De Ruijter. “Het is een nieuw pro-duct, waarmee de horeca meer klantenkan trekken, waarmee consumenten eenveel lagere restaurantrekening betalenen waarmee bedrijven flink op de kostenvan bedrijfsfeestjes kunnen besparen.

B E D R I J F S P R O F I E L

We zijn eerst met een proef in de regioArnhem-Nijmegen begonnen en dit jaaris Haarlem-Hoofddorp aan de beurt omkennis te maken met onze Voordeelgids.Het concept is vrij simpel: door ons gese-lecteerde restaurants worden met teksten foto in de gids opgenomen die voornog geen zestien euro te bestellen is viawww.voordeelgids.nl of te koop bij ver-schillende boekhandels. Met de kor-tingsbonnen uit de gids is elk tweedehoofdgerecht gratis. Dat betekent dat dekoper al na één keer uit eten de aan-schafprijs terugverdiend heeft. Voor be-drijven is de Voordeelgids extra aantrek-kelijk. Met de vrijetijdscoupon die iniedere gids staat, kunnen bedrijven eerstvoor de helft van de prijs een middagacti-viteit doen en vervolgens gaan ze uit etenmet vijftig procent korting op de hoofdge-rechten. Als je bijvoorbeeld met twintigman uit gaat eten, hoef je maar tienhoofdgerechten te betalen. Bovendienkrijgen alle medewerkers na afloop ook

nog eens de gids cadeau. Voor de horecais het een aantrekkelijke formule, want zokomen de restaurants in contact met eengrote groep potentiële klanten en uitonderzoek blijkt dat dertig procent terug-komt. En de marketing van de voordeel-gids, tja die is natuurlijk in handen vaneen heel goed bureau . . . . . . . . . . .”.

tekst: M A R I A G E N O V A

fotografie: R E N É V E R V L O E T

MindfulMarketingconsultancy

A Asterweg 19D12, Unit 131031 HL Amsterdam

T 020 636 53 96F 020 636 73 94M 06 24 54 33 84E Irene@mindful.nl I www.mindful.nlSkype: Mindful-irene

K E N N E M E R L A N D B U S I N E S S 4 5februari/maart 2006

THEM

AM

ARKE

TING

& C

OMM

UNIC

ATIE

Irene de Ruijter.

deel 2 12-03-2006 15:01 Pagina 45

“Als arbodienst adviserenwij heel veel bedrijven diehun huisvesting aanpas-

sen. Vèrbouw, renovatie en ook com-plete nieuwbouw.Wij hebben kennis enervaring in huis op het gebied van ergo-nomie, veiligheid, arbeidshygiëne en ar-beid & organisatie.We kunnen adviserenover praktische zaken zoals de aanschaf

van ergonomisch verantwoord meubilairof het voorkomen van ongevallen.Reno-vaties of nieuwbouw zijn soms het ge-volg van reorganisaties. Wij adviserenook over verbetering van de efficiencyvan een organisatie door een anderetaakverdeling, waarbij meteen rekeningwordt gehouden met de gevolgen vandeze veranderingen voor de arbeidsom-standigheden van de werknemers.

I K H E B M A A R É É N K E E R

E E N N A C H T WA K K E R

G E L E G E N

En met het nieuwbouwproject Oost-poort proberen wij onze kennis en ad-viezen voor ons eigen pand in de prak-tijk te brengen. Het is bijzonder om nueen keer aan de uitvoerende kant vaneen project te staan. Daar leren wij ookweer van. En die praktijkervaring kun-nen wij ook weer meenemen in dedienstverlening aan onze cliënten.”Hilda Hoek is normaal arbeidshygië-niste en coördinator van nieuwbouwad-visering binnen Arbo Unie Haarlem,maar dit jaar grotendeels vrijgesteld omals programmamanager de nieuwbouwvan het nieuwe kantoor van de ArboUnie in Oostpoort te leiden.

N I E U W B O U W

Arbodienst past eigen adviezen toe

ARBO UNIE BIJNA NAARNIEUWBOUW

Aan de rand van Haarlem verrijst zo langzamerhand een nieuwe kantoorlocatie. Oostpoort kentgloednieuwe kantoorpanden met moderne architectuur en een goede uitstraling. Zij biedt naast eenzichtlocatie ook een korte reistijd naar Amsterdam, Hoofddorp en Schiphol. Arbo Unie Haarlem zal injanuari haar intrek nemen in het nieuwe pand dat inmiddels tussen de hoge Oostpoort toren en hetEneco pand is gebouwd.

PrivacyHet nieuwe pand heeft totaal 3.300vierkante meter op drie verdiepingen.Naast de werkplekken voor de honderdmedewerkers op de eerste en de tweedeverdieping zal de begane grond hele-maal cliëntgericht zijn. “Een van de ei-sen voor ons nieuwe pand is dat deruimten voor de cliënten voldoende pri-vacy bieden.Wij zijn een arbodienst enhebben dus veel individuele contactenen gesprekken met werknemers van be-drijven. De begane grond bevat daar-voor spreekkamers, keuringskamersvoor de artsen en consultkamers voorbijvoorbeeld psychologen en bedrijfs-maatschappelijk werkers. Je kunt jevoorstellen dat die heel specifiek voorons type bedrijf is. Er was eigenlijk geen

THEM

ABE

DRIJ

FSHU

ISVE

STIN

G/FA

CILI

TY M

ANAG

EMEN

T

Nieuwbouwpartners enplanningHet nieuwe Oostpoort kantoorpandwordt in opdracht van projectontwik-kelaar Maeyveld (voorheen ImcaVastgoed) gebouwd door RegiobouwHaarlemmermeer. DTZ Zadelhoff isextern adviseur van de toekomstigebewoner Arbo Unie Haarlem. De ople-vering is in december en de ingebruik-name begin januari. Op 2 februari is deWaarderpolder te gast met de Polder-borrel en op 30 maart is de officiëleopening.

3 6 K E N N E M E R L A N D B U S I N E S Snovember 2005

35-68 (5) 23-11-2005 12:55 Pagina 36

vergelijkbaar pand in Haarlem dat dezemogelijkheid bood.”

Gevraagd naar de locatiekeuze Haarlemis Hoek helder.“Wij zijn 26 jaar geledenin Haarlem begonnen.Wij hebben eensterke binding met het Haarlemse be-drijfsleven, zeker ook met veel bedrijven

N I E U W B O U W

in de Waarderpolder.Voor ons was hetdus eigenlijk geen vraag of wij in Haar-lem wilden blijven. Renovatie van onshuidige pand aan de Oudeweg zou ergkostbaar zijn geweest. En dat was, ge-zien de plannen van de gemeente metde hele Spoorzone, niet terug te verdie-nen. Ons nieuwe pand levert ge-middelde huisvestingskosten op, nietmeer dan bij vergelijkbare bedrijven.”

Openslaande ramenVan een arbodienst mag verwacht wor-den dat de werkplekken voor de mede-werkers tot de beste van het land zullenhoren. Er is speciaal gelet op typischewerkplekaspecten als ergonomie, licht,akoestiek, privacy en dergelijke. Hetpand heeft bijvoorbeeld ook open-slaande ramen. Hoek: “Deze zijn striktgenomen niet echt nodig, maar mensenvinden het prettig als het wel mogelijkis, dus in die zin is het functioneel.Wijbeschikken in het nieuwe pand niet overeen aircosysteem. De traditionele airco-systemen circuleren de lucht, inclusiefverontreinigde stofdeeltjes en dat is on-gezond. Wij hebben gekozen voor eenklimaatsysteem met een goede warmte-wisselaar en een zogeheten koudeop-slag. De afgezogen lucht zelf wordt niethergebruikt,maar de warmte ervan wel.Er is dus geen vermenging van oude en

nieuwe lucht, dus daarmee voorkomenwij het nadeel van de aircosystemen. Inde winter kan de overtollige warmte vande zomerperiode uit de grondopslagworden gehaald. Ons systeem is daar-mee echt een heel ingenieus systeem.Het is nog niet zo lang op de markt.”

Eén nachtNatuurlijk vroegen wij Hilda Hoek ookof de verantwoordelijkheid als program-mamanager van het nieuwe kantoor-pand niet heel groot is. “Ja, maar het le-vert het bedrijf heel veel op. Je weet datin dit nieuwbouwproject voor jaren be-paald hoe en waar gewerkt wordt. Ikheb er zelf ook heel veel van geleerd. Ikheb maar één keer een nacht wakker ge-legen en dat was toen wij ontdekten dateen deel van de plafonds niet goed lekente zijn ingepland en afgestemd.We heb-ben het wel opgelost, maar het was welspannend.”

tekst: C O M M P E T E N C E

fotografie: D A S H A E L F R I N G

Arbo UnieP Postbus 791

2003 RT HaarlemT 023 515 85 24E info@nw.arbounie.nlI www.arbounie.nl

THEM

ABE

DRIJ

FSHU

ISVE

STIN

G/F A

CILI

TY M

ANAG

EMEN

T

K E N N E M E R L A N D B U S I N E S S 3 7november 2005

Tips voor bouwHilda Hoek heeft de volgende tips voorbedrijven die huisvestingsprojecten(nieuwbouw, renovatie, verbouw)gaan doen.1. Bereid je goed voor. Besteed veelzorg aan het opstellen van hetProgramma van Eisen. Dat is immersde basis voor het vervolg.2. Zoek binnen het beschikbarebudget het maximale rendement omfunctioneel en sociaal te investeren.Dat verdient zich later terug inefficiency en plezierig werken.3. Zorg dat je als opdrachtgevercontinue er boven op zit. Wees bijzon-der alert op de planning, de taakver-deling, de actiepunten en de uitvoe-ring en follow-up van de actiepunten. 4. En natuurlijk: begin op tijd. Beter ineen later stadium tijd over, dan te krapgepland en/of te laat begonnen.

Hilda Hoek

35-68 (5) 23-11-2005 12:56 Pagina 37

The Tides Duinlust, schitterend ge-legen in de Overveense duinen,bestaat eigenlijk uit twee gebou-

wen. Aan het eind van de oprijlaan ligteen prachtig landgoed, waar vergader-ruimten, spreekkamers van de (para)me-dici, restaurant Downtown Duinlust enClub Lust zijn gevestigd. In een nabijgele-gen gebouw, het voormalig sportinstituutCIOS, zijn de uitgebreide, moderne sport-faciliteiten te vinden, evenals een Spamet hammam, sauna, health food bar enstijlvolle kamers voor massages en ge-zichtsbehandelingen. Directeur Anne-marie Hemken: “De moderne (metro)mankan hier terecht voor zijn wekelijkse ‘fa-cial’, z’n manicure en z’n massage.”

Workout of burnout?Het monumentale landgoed telt zeventechnisch perfect geoutilleerde verga-

derruimtes, elk met een geheel eigensfeer, variërend van chic tot high tech. Inhet hele pand heerst een sfeer van rusten ontspanning. Dit is mede te dankenaan de sfeervolle inrichting, die modernis, maar toch ook heel warm, door eenverfijnd gevoel voor design, kleur enkunst. “We bieden een lifestyle conceptaan”, zegt Annemarie Hemken “Een be-langrijke pijler is de gezondheid van onzeklanten bewaken of daar waar nodig her-winnen. We hebben een modern medischcentrum waar uiteenlopende (para)me-dici met elkaar samenwerken en in onzeHealth Club kun je onder begeleiding van(ex)topsporters en fysiotherapeuten fit-nessen en groepslessen volgen. Mana-gers kiezen vaak voor de executive card,waarbij ze twee uur per week onder be-geleiding sporten, gevolgd door een mas-sage.

W E Z I J N WA R S VA N

B E T U T T E L E N

Elke week passen we het programmaaan, afhankelijk van hoe moe of vol ener-gie iemand is. Als je boos binnenkomt,kan je heerlijk je frustratie in het fitness-centrum afreageren, maar als je erg moebent, kan je beter een yoga pilates les vol-gen en je lekker ontspannen in de Spa. Bijdit abonnement hoort een regelmatig me-disch consult en door deze totaalaanpakrealiseer je je wat je zelf kunt doen om

C O V E R S T O R Y

Het lifestyle concept van The Tides Duinlust is zo bijzonder dat directeur Annemarie Hemken

zeker weet geen concurrentie in Nederland te hebben.“Hier hebben we het antwoord op de

hectische 24-uurs economie met al z’n stress en prestatiedrang.We bieden enerzijds de zakelijke

outillage om te vergaderen en managementprogramma’s te volgen en anderzijds hebben we

hier alles in huis wat je privé maar nodig kunt hebben om je lekker vitaal te voelen, variërend

van trainen met topsporters, acupunctuur en Spa tot waanzinnig lekker eten, relaxed borrelen

en uitdagende culturele programma’s.”

lekkerder in je vel te zitten. De executivecard werkt ook preventief, want knelpun-ten worden snel opgespoord, vaak voor-dat ze zich manifesteren als bijvoorbeeldburnout.” Er zijn zelfs bedrijven die deexecutive card aanschaffen om hun ma-nagementteam zowel fysiek als mentaalfit te houden.

Inspanning & ontspanning Hemken vervolgt: “Ik vind het elke keerweer heerlijk om te zien hoe mensen diemet gebogen schouders binnenkomen,met opgeheven hoofd het gebouw verla-ten. Dat kan je alleen maar bereiken doorinspanning en ontspanning in balans tehouden. In de spa kun je lekker ontspan-nen door gebruik te maken van een

Een modern wellness oord met een uniek zakelijk concept

THE TIDES DUINLUST

8 K E N N E M E R L A N D B U S I N E S Snovember 2005

Vergaderruimtes variërend van chic tot

high techRestaurant Down-

town Duinlust

1-34 (5) 15-11-2005 11:20 Pagina 8

C O V E R S T O R Y

sauna, hammam, kruidenbaden en mas-sages. Er zijn ook aanvullende arrange-menten die apart als module geboektkunnen worden, zoals een jetlag of detox(ontgiftings-) programma, om je snelweer fris en vitaal te voelen of een aantalovertollige kilo’s te verliezen. Dat het ge-nieten is op The Tides Duinlust, merk jeook als je het restaurant bezoekt. Down-town Duinlust serveert fantastische à lacarte gerechten met dagverse en veelalbiologische producten en mooie wijnen.Downtown Duinlust is een geliefd regiorestaurant, ook bij de mensen die nietvan de andere The Tides Duinlust dien-sten gebruikmaken.”

Chill sfeertjeVoor een hippe cocktail of een lekkerchill sfeertje bezoek je Club Lust, dat on-der Downtown Duinlust is gelegen. Hiervind je iedere vrijdag- en zaterdagavondde liefhebbers van live blues en jazz,want ook op het culturele vlak is het goedtoeven op The Tides Duinlust. Hemken:“Bij lifestyle hoort meer dan werken,sporten, eten en slapen. Het houdt ookbewustwording in en op een bepaald ni-veau met mensen van gedachten wisse-len. Daarom kun je hier bijvoorbeeld ookterecht voor bijzondere lezingen, kunst-exposities, workshops, muziekuitvoerin-gen en coaching. We streven naar ba-lans in het leven. Dat doen we niet op eengeitenwollen sokken manier, nee. Wehanteren een hippe, moderne aanpak,die beter aansluit op onze gehaaste ma-nier van leven. Van ons hoeft een drukbezette zakenman echt niet drie keer perweek te trainen om in conditie te komen.Als hij daar ook nog tijd voor vrij moetmaken, raakt hij nog meer in de stress.Onze aanpak met de executive card is ef-fectief èn leuk!”

Scherper, frisser… vrolijker!The Tides Duinlust is zeven dagen perweek open, van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat. Zo kunnen klanten eentijdstip kiezen die hen het beste uitkomt.Veel managers zijn zo enthousiast overde sfeer en de faciliteiten dat ze het land-goed ook voor persoonlijke feesten ge-bruiken. “Andersom komt het ook voor:managers die hier een feestje hebbenmeegemaakt, reserveren vervolgens eenvergaderzaal voor meetings, trainingenof sollicitatiegesprekken. Management-teams kunnen ervoor kiezen om uitslui-

tend te vergaderen op een sfeervolle lo-catie, maar ze kunnen ook voorafgaandaan de vergadering onder begeleidingvan een topsporter de duinen in. “Rekener maar op dat je dan op een heel anderemanier aan de vergadering begint.”, zegtHemken. “Je wordt als het ware in éénkeer uit de kantoorspanning van alledaggetrokken. Na een workout ben je veelscherper en frisser. Aan het einde van demiddag is het ook heerlijk om samen inde Spa te relaxen en nog even na te pra-ten.” Maar ook lekker borrelen kan dejuiste aanpak voor een goede sfeer zijn.Hemken: “We zijn wars van betuttelen.Als je over lifestyle en balans praat, den-ken mensen soms dat dit misschien eenzweverige plek is”, vervolgt Hemken.“Als ze binnenkomen zien ze meteen datwe geen filosofische, religieuze of alter-natieve club zijn. En het resort is welis-waar luxe ingericht, maar we zijn ook nietdeftig chique. We zijn gewoon een mo-dern conferentieoord met oneindig veelextra’s.”

tekst: M A R I A G E N O V A M . M . V .

J A C Q U E L I N E D U U R L A N D

fotografie: D A S H A E L F R I N G E N

T H E T I D E S D U I N L U S T

The Tides Duinlust

A Duinlustweg 162051 AA Overveen

P Postbus 102050 AA Overveen

T 023 510 06 51F 023 510 06 50E info@thetides.nlI www.thetides.nl

Annemarie Hemken

K E N N E M E R L A N D B U S I N E S S 9november 2005

1-34 (5) 15-11-2005 11:25 Pagina 9

Een belangrijk onderdeel van huis-vesting betreft de inrichting. Niet alleenmoeten werkplekken van goede kwa-liteit zijn,ook de inrichting van de werk-plek zelf dient aan eisen te voldoen. Dewerkplek van een nieuwe werknemermoet worden gecontroleerd op inrich-ting, hoogte van het meubilair e.d., enna een interne verhuizing moet de werk-plek opnieuw worden gecontroleerd.Het belang van het naleven van de juisteprocedures rond de inrichting van dewerkplek werd pijnlijk duidelijk in eenprocedure die in 2004 werd gevoerd.

Een werkneemster stelde haar werkge-ver aansprakelijk voor de gevolgen van

RSI klachten die zij kreeg door haarwerk. Uit de procedure blijkt dat dewerkgever veel aandacht besteedde aande arbeidsomstandigheden van dewerknemers. Binnen redelijke termijnwas goed meubilair, zoals verstelbarebureaus en ergonomische stoelen, voor-handen. Naar aanleiding van de klach-ten van de werkneemster werd actieondernomen in de vorm van een werk-plekonderzoek. De aanbevelingen uitdit onderzoek zijn uitgevoerd. Ondanksde inspanningen van de werkgever is dekantonrechter echter van mening dat dewerkgever niet kan bewijzen dat hij zijnzorgplicht heeft nageleefd. De werkge-ver heeft er namelijk niet op toegeziendat het op zich toereikende materiaalook op de juiste wijze werd ingesteld engebruikt, en dat aan het personeel ade-quate instructies werden gegeven omklachten en gezondheidsrisico’s te voor-komen. Zo werd pas nadat de klachtenbij de werkneemster waren ontstaan eenonderzoek naar de werkplek uitgevoerd,werd het beschikbare bureau beter afge-steld en werd een kennelijk beter ge-schikte stoel besteld.Het verweer van dewerkgever,dat de klachten zijn ontstaandoordat thuis ook veel achter de com-puter werd gewerkt, wordt verworpen.Volgens de rechter is er op grond van dewet slechts dan ‘aanleiding van de ge-houdenheid van de werkgever tot ver-goeding van de schade af te zien’ als hijstelt, en zo nodig bewijst, dat de schadein belangrijke mate het gevolg is van op-zet of bewuste roekeloosheid van de

J U R I D I S C H M A N A G E M E N T

ARBO EN FACILITY MANAGEMENT

Facility management, ook wel facilitair management genoemd, heeft de laatstejaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Facilitair management zorgt datde kerntaken van een organisatie zo goed mogelijk verlopen. Een goede toepas-sing leidt ertoe dat huisvesting, catering, bewaking en soortgelijke diensten zoefficiënt mogelijk worden geregeld.

werknemer. Dat heeft de werkgeverechter niet gesteld, laat staan aanneme-lijk gemaakt. De werkgever is derhalveaansprakelijk voor de gevolgen van deRSI-klachten van de werkneemster.Vol-gens de Hoge Raad moet de werknemerin beginsel aantonen dat RSI niet zouzijn ontstaan als de werkzaamheden nietzouden zijn verricht. Indien dit verbandkan worden aangetoond is van groot be-lang dat de werkgever kan aantonen datdeze aan zijn zorgplicht heeft voldaan.Kan hij dit aantonen, dan zal de werk-gever in het algemeen niet aansprakelijkzijn voor de schade.

De conclusie die hieruit kan worden ge-trokken, is dat de taak van de facilitymanager niet eindigt bij het bestellenvan het meubilair, dit is pas het begin!

Wouter Antonissebelastingadviseur

RSM Niehe Lancée Belastingadviseurs,Haarlem e.a.

4 0 K E N N E M E R L A N D B U S I N E S Snovember 2005

THEM

ABE

DRIJ

FSHU

ISVE

STIN

G /

FACI

LITY

MAN

AGEM

ENT

35-68 (5) 15-11-2005 12:40 Pagina 40

Twee dagen na een druk bezochteStartersdag van de Kamer vanKoophandel (3.500 bezoekers in

Amsterdam) vertelt Suzanne Goemanover haar eigen ervaringen: “Vorig jaarwas ik bezoeker en besloot ik dat ik daarin 2005 ook moest staan. Direct na deStartersdag heb ik contact gezocht en ditjaar stonden we er als Calimero tussende grote jongens. Met niet alleen veel af-spraken als resultaat maar ook meernaamsbekendheid.”

Oplossing in zicht helpt bedrijven met hetdefiniëren van de marketingmix en danmet name bij de “p” van promotie. “Veelbedrijven willen mijn advies bij het bepa-len van de promotiemiddelen die ze kun-nen inzetten om klanten te vinden. Ik kende netwerken en relevante bladen indeze regio, dus help ik ze daar een keuzeuit te maken.” De promotiemix bestaatvolgens Goeman uit zoveel middelen alshet budget toelaat. Haar eigen mix be-staat uit netwerken, adverteren, presen-taties & workshops, persberichten enbeurzen. De mix wordt altijd gecomple-teerd met een creatief idee of een lu-dieke actie. “Je moet als bedrijf opvallentussen alle andere bedrijven en daarbij ismijn creativiteit handig. Ik bedenk ideeëndie aanslaan en waardoor de boodschapvan mijn klanten goed overkomt.“

30 Flessen, 6 opdrachtenOm de dienstverlening van Oplossing inzicht te promoten heeft Goeman vorigjaar lege wijnflessen met een eigen eti-

ket, een persoonlijke brief én een visite-kaartje rondgebracht. “Doordat het eruitzag als een cadeautje wist ik zeker datmijn brief werd gelezen.” Deze eerste mi-nicampagne van Oplossing in zicht, be-staande uit 30 flessen, leidde uiteindelijktot zes opdrachten. “Daarmee is bewe-zen dat promotie niet altijd duur hoeft tezijn en dat mijn ideeën werken.” Voorhaar vriend die met Klussenbedrijf DeGespierde Spijker is gestart, heeft zechocolade gereedschapssetjes gevon-den, die rond Sinterklaas worden ingezetvoor de promotie. Mét bijpassende rijm.“Vaak kun je met weinig budget toch heleopvallende dingen doen.”

MysteryshopperHoewel vooral kleinere bedrijven tot dedoelgroep horen, wordt Goeman ookdoor grote bedrijven gevraagd. “Groterebedrijven willen geen dikke rapportenmet wollige taal meer, maar bijvoorbeeldvijf concrete adviezen of verbeterpuntenwaarmee ze snel aan de slag kunnen. Ikben ook mysteryshopper en daarmeekan ik werknemers van bedrijven snel enpraktijkgericht feedback geven. En juistdie praktijkgerichte instelling wordt ge-waardeerd.”

Ook bij beursdeelname wordt de wegnaar Oplossing in zicht gevonden. “Door-dat ik de laatste tijd bij veel beurzen be-trokken ben geweest, adviseer ik bedrij-ven hoe ze een succes kunnen makenvan hun beursdeelname. Met goedestandinrichting en een vooraf goed ge-

B E D R I J F S P R O F I E L

Oplossing in zicht voor promotie

MEER KLANTEN, MEEROMZET EN MEER WINST

Een jaar geleden startte Suzanne Goeman vanuit Heemskerk met haar marketing & financieel

adviesbureau Oplossing in zicht.“Na 14 jaar als accountmanager en marketingadviseur bij een

grote bank, wil ik ook andere bedrijven laten profiteren van mijn kennis en creativiteit.”

Kennemerland in het zicht van de oplossing.

trainde standbemanning kan vaak eenveel beter resultaat worden behaald.”

tekst: C O M M P E T E N C E

fotografie: D A S H A E L F R I N G

Oplossing in zichtA Kempenlaan 1

1966 PA HeemskerkT 06 53 79 18 44E info@oplossinginzicht.nlI www.oplossinginzicht.nl

THEM

ACO

MM

UNIC

ATIE

K E N N E M E R L A N D B U S I N E S S 5 1november 2005

Suzanne

Goeman

35-68 (5) 15-11-2005 16:43 Pagina 51

Grand-Q begon in 2001 met het ma-ken van websites om zich gaande-weg in zoekmachinemarketing te

specialiseren. “Elk bedrijf wil gerichtebezoekers en geen toevallige passanten.Als je schoenen verkoopt, heb je ookniets aan al die mensen die bij de bakkermoeten zijn, maar toevallig langs jouwwinkel lopen”, zegt mede-eigenaar DaveBrowne. “Er zijn heel wat trucs om zoek-machines als Google je website een ho-gere notering te laten toekennen. “Tochis zoekmachinemarketing een vak apart,want als je bijvoorbeeld te vaak de naamvan je product noemt, word je door hetsysteem als spam uit de index verwijderdin plaats van de verwachte hoge positiete verwerven. Als je weet op welke pun-ten zoekmachines letten, kun je websitesherschrijven zodat ze bij een zoekop-dracht gratis bovenaan komen te staan.Veel bedrijven lopen klanten mis omdatze te weinig gebruik maken van de krachtvan zoekmachines. Om een website teoptimaliseren, is het meestal niet eensnodig om de tekst en de lay-out te veran-deren, want de meest belangrijke aan-passingen zijn onzichtbaar in de vormvan technische eigenschappen.”

Stijging van 600%“Bedrijven die hun websites door Grand-Q laten ontwerpen, profiteren van onzeervaring op het gebied van zoekmachine-vriendelijk maken van websites. Als ze aleen mooie website hebben, herschrijvenwe het alleen aan de achterkant”, vultzijn collega Stefan de Kraker aan. “Laatst

hebben we de website van een bedrijf zogeoptimaliseerd dat het rendement bijzoeken op de opgegeven trefwoordenmet 600% steeg.”

B E D R I J V E N L O P E N V E E L

K L A N T E N M I S

Grand-Q helpt ook bedrijven die geen er-varing hebben met het adverteren inzoekmachines. “Elk zoekwoord heeft zijnprijs”, zegt Browne. “Maar voor driedui-zend euro krijg je gemiddeld 25.000 ge-richte bezoekers, dus echt mensen die inje product geïnteresseerd zijn. Hetmooiste is dat alles meetbaar is: je zietgelijk hoeveel je investering opbrengt,terwijl je bij traditionele reclamemediazoals kranten en De Gouden Gids nooitweet of het geïnvesteerde bedrag zichterugverdient. Bij zoekmachines betaal jealleen als iemand op je advertentie klikten je mag zelf je budget per dag instellen.

Grand-Q helpt bedrijven

ONTDEK DE KRACHT VANZOEKMACHINES

Zoekmachinemarketing is een relatief nieuw fenomeen. Het Haarlemse bedrijf Grand-Q

optimaliseert het technische gedeelte van websites en helpt bedrijven met het adverteren

in zoekmachines, om zo meer (be-)zoekers trekken. Kennemerland Business in gesprek

met digitale marketeers.

I N T E R N E T M A R K E T I N G

THEM

AM

ARKE

TING

& C

OMM

UNIC

ATIE

K E N N E M E R L A N D B U S I N E S S 4 7februari/maart 2006

WorkshopGrand-Q is gecertificeerd door Googleen geeft geregeld gratis workshopsover zoekmachinemarketing, gerichtop het midden- en kleinbedrijf. Deeerstvolgende is op dinsdag 11 april.Aanmelden voor deze workshops:workshop@grand-q.com.

Je kan bijvoorbeeld beslissen om tweeweken lang een product intensief te pro-moten en daarna niet meer. Je kan ookaangeven of je alleen betaalt als mensenuit je eigen regio komen.”

tekst: M A R I A G E N O V A

fotografie: R E N É V E R V L O E T

Grand-QA Mauritsstraat 11

2011 VN HaarlemT 023 542 31 02E info@grand-q.comI www.grand-q.com

Dave Browne (links)

Stefan de Kraker

deel 2 12-03-2006 15:05 Pagina 47