Brabant Manager 20

1

Editie: Vlaams-Brabant - Nummer 20 - September 2009 - Jaargang 6 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

6,95

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en TremeloBedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelo

An De Jonghe, TrendQ“Zakelijk netwerken via internet zal nooit meer verdwijnen”

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelowww.managermagazines.be

Minister-presidentKris Peeters“Economisch weefselstructureel vernieuwen”

TRANSPORT& LOGISTIEK

“Betaaltermijnenmoeten verkorten”

CONGRESSEN &EVENEMENTEN“Aanbestedingenfrustreren sector”

Danielle Jacobs,Beltug“ICT-managers stuwenbedrijfsproductiviteit”

business ange l s netwerk vlaanderenwww.ban.be

Business AngelsBusiness AngelsBusiness Angelsin de ban van ondernemen

Jaarlijks investeren talrijke business angels via BAN Vlaanderen in interessante groeibedrijven.

Zoekt u een interessant alternatief voor uw beleggingsvermogen? Bent u als succesvol ondernemer op zoek naar diversificatie van uw investeringsportefeuille? Contacteer dan BAN Vlaanderen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of een gratis toegang tot één van onze events in uw regio via: [email protected] of via ons kantoor in uw provincie.

Adressen op: www.ban.be

Naast de interessante rendementen zijn ook belangrijk voor de investeerder:• de preselectie door BAN Vlaanderen van goede, investeringsrijpe dossiers• de netwerking en risicospreiding met andere leden• de begeleiding in het totstandkomen van een deal• de exclusieve hefbomen op uw geïnvesteerd kapitaal: Participatiefonds en Ark-Angels Fund

090506Manager1-1.indd 1 20-05-2009 14:44:23

Nog meer troeven van GrenslandMedia:l Gratis mediaplanning en advies

l Marketinggegevens en -advies met betrekking tot inhoud en strategie

l Contactadres in België en Nederland

l Correcte en snelle berichtgeving omtrent specials, acties...

Steenweg 243 - B-3621 Rekem-Lanaken - Tel : 089/732820 - Fax : 089/[email protected] - www.grenslandmedia.be

Succesvol grenzeloos ondernemen begint bij GrenslandMedia

Het mediapakket van GrenslandMedia bevat:

Dagbladen NL:

l Dagblad De Limburger

l Limburgs Dagblad

l Eindhovens Dagblad

l Brabants Dagblad

l BN/De Stem

l Provinciale Zeeuwse Courant

l NRp (Nationale Regiopers)

l Het Algemeen Dagblad

l Telegraaf

Huis-aan-huisbladen NL:

l Nederlandse weekbladengroep

l Wegener Huis-aan-huismedia

l Weekendgezet

Magazines NL:

l Chapeau

l Residence

Gouden Gids NL:

l Zuid Limburg

l Midden+Noord Limburg

l Eindhoven

l Tilburg, Breda

l Zeeland

l + overige regio’s

Regionale TV & Radio:

l L1TV

l L1 Radio

l Omroep Brabant

GrenslandMedia is zonder twijfel uw beste partner in grenzeloze communicatie.

GrenslandMedia is een onafhankelijke regie van de belangrijkste regionale (print) media in (Zuid) Nederland. Als marktleider vindt u bij ons de juiste media om uw diensten en producten bij een zorgvuldig geselecteerd doelpubliek te promoten.

GrenslandMedia kent de media markt aan de andere kant van de grens door en door en kan u dan ook door meer dan 15 jaar expertise een optimale begeleiding garanderen.

GrenslandMedia is de oplossing voor Belgische adverteerders en reclamebureaus die in Nederland willen adverteren.

3

Dossier

Inhoud

Zakenecho’sNieuws over de zakenwereld in Vlaams-Brabant 4

Dossier TrANsPorT & LoGisTieKDe visie van FEBETRA, SAV en UPTR: “Heeft de bankwereld hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” 12Koen Adams, Nefab Packaging Belgium: “Nieuwe wetgeving rond laadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk” 17Sectorcijfers: aantal transportbedrijven daalt met 5.000 in 50 jaar 18Freek De Witte, Voka – Halle-Vilvoorde: “Vrachtverkeer in Zaventem daalde tijdens eerste jaarhelft met 40%” 20

BouwmanagerSick Building Syndrome: als de werkomgeving ziek maakt 21

WetgevingIs het decreet gronden pandenbeleid een brug te ver? 26

Dossier iCTDirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers: “Voedingsketens verkopen computers bijna als prullaria” 28Danielle Jacobs, Beltug: “ICT-managers leveren substantiële bijdrage tot bedrijfsresultaten” 30Illegale software in bedrijven: “Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” 31Xavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS: “De sleutel tot succesvol zakendoen” 32Security: staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? 34Cloud Computing: “Data opslaan en aanpassen op internet, heeft veel voordelen” 36E-health - Birgit Morlion, IBBT: “IT-integratie in gezondheidszorg draait voor 80% om organisatie” 37

InterviewVlaams minister-president Kris Peeters: “We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen” 38

Dossier HAACHT – KeerBerGeN – TreMeLoArmand Van Cappellen, burgemeester van Haacht: “De ontsluiting van Hambos komt er” 46Brouwerij Haacht: de derde grootste in België 50De 15 grootste bedrijven van Haacht 51Ann Schevenels, burgemeester van Keerbergen: “Hier kan je in alle rust thuiskomen” 53De 15 grootste bedrijven van Keerbergen 58Stefan Verboven, ERA Peeters & Verboven: Vastgoed verkopen? Neem een makelaar onder de arm! 60Vital Van Dessel, burgemeester Tremelo: “Structuurplan biedt nauwelijks ruimte voor bijkomende industriële activiteiten” 63De 20 grootste bedrijven van Tremelo 66Tejo Torfs, Architektuurburo Torfs bvba: visie achter administratief centrum 68Tremelo maakt zich op voor heiligverklaring van pater Damiaan 69

In de kijkerTieners leiden eigen IT-bedrijf 71

Internationaal zakendoenZ.E. Vladimir Müller, ambassadeur Tsjechië in België: “Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren” 72

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCYING adviseert familiebedrijven bij opvolging: “Er mogen geen taboes zijn” 74Credit management: ken uw klanten en maak duidelijke afspraken 76Winx Capital House: “Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” 79Totale financieringsronde van 7,5 miljoen euro: business angels stappen mee in Histoscanning 80Vastgoed blijft stabiele langetermijninvestering 81‘Customer Value Proposition’: wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter 82Jorden Wouters, Orbius: mediation, de derde weg voor conflictoplossing 83Elektronische facturatie via Zoomit: gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan 84

InterviewARTandADVICE vierst 20ste verjaardag: de kunst van kunstadvies 86

Marketing & CommunicatieB-to-b media: om ondernemers in Zuid-Nederland efficiënt te bereiken 88

WagenparkbeheerBesparingspistes voor fleet-owners: van vermindering brandstofverbruik tot aanpassing leasecontracten 89

AutoDe coupé zorgt voor vernieuwing 90

Dossier CoNGresseN & eVeNeMeNTeNIngrediënten van geslaagde beurs(deelname): “Zowel goede voorbereiding als opvolging achteraf zijn cruciaal” 92“Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” 95Hendrik Seghers, Domein Groenhoven: toevluchtsoord voor het bedrijfsleven 97Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’ 100

OndernemersagendaDe belangrijkste businessafspraken in Vlaams-Brabant 105

An De Jonghe, TrendQ“Face-to-face netwerk is en blijfteven belangrijk als online netwerk”

Lorin Parys, Uplace“Project in Machelen kan trotsvan heel Vlaams-Brabant worden”

Herman Peeters, Acco“Investeren in digitale boekenén in traditionele boekhandels”

Viviane Vereecken,Mentally Fit Institute“Fysiek Quotient (FQ) speelt rolbij prestaties, net zoals IQ en EQ”

Blz. 10 en 11

Blz. 24 en 25

Blz. 44 en 45

Blz. 70 en 71

4

Mensen & Zaken Christophe De Clercq is nieuwe directeur customer ser-vice bij NumericableTelecommunicatiemaatschappij Numericable heeft Christophe De Clercq zopas benoemd tot directeur van de customer service. Hij komt aan het hoofd van een team van 50 medewerkers. Numericable is vandaag een van de grootste Europese telecommunicatiemaatschappijen en vertegenwoor-digt 99,5% van de kabelnetwerken in Frankrijk.

Thierry Teisseire wordt managing director van nieuwe SimCorp-vestiging in ParijsSimCorp, leverancier van gespecialiseerde software en knowhow voor de fi nanciële sector, opende onlangs een kantoor in Parijs. Het bedrijf heeft Thierry Teisseire aangetrokken als managing director voor deze nieuwe vestiging. De voorbije jaren was hij actief bij MicroStrategy France.

Sylvie Willemaers versterkt Brusselse kantoor van Leleux Associated BrokersDe Belgische beursvennootschap Leleux Associated Brokers verwelkomde onlangs Sylvie Willemaers in haar Brusselse vestiging. Zij bekleedt de func-tie van afgevaardigd agent binnen het kantoor.

Jean-Claude Geha is nieuwe coun-try manager van Ericsson België en LuxemburgAan het begin van de zomer werd Jean-Claude Geha aangesteld als country manager van Ericsson België en Luxemburg. Jean-Claude Geha volgt daarmee Jean-Marc Engels op, die een nieuwe uitdaging bij Ericsson aangaat.

Deloitte België benoemt vier nieuwe partnersDeloitte België kondigde onlangs de benoeming aan van vier nieuwe part-ners binnen de afdelingen consulting, audit & enterprise risk services en tax & legal. Het gaat om Aart Joppe, Dan Cimpean, Philippe Delcourt en Wim Eynatten.

PricewaterhouseCoopers stelt Lut Nelissen aan als nieu-we HR-directeurSinds 1 juli is Lut Nelissen bij PricewaterhouseCoopers aan de slag als HR-directeur. De voorbije zeven jaar was zij actief bij Hewlett Packard.

Jean-Philippe Parain wordt directeur marketing van BMW Belux. Op 1 september 2009 nam Jean-Philippe Parain de functie als directeur marketing BMW Belux over van Baudouin Denis. Voordien was hij regio-naal manager voor de Brusselse regio en market manager voor het Groot Hertogdom Luxemburg.

Dossier

Zakenecho’s

www.managermagaz ines.be - Te l . : 011 80 88 54 - in fo@managermagaz ines.be

Exclusieve actie 2 + 1 !

New Lines realiseert nationale jaarvergadering AgoriaHet Limburgse audiovisuele bedrijf New Lines nv realiseerde in juni de natio-nale jaarvergadering van Agoria in de prestigieuze Diamantbuilding in Brussel. Thema was ‘The Battle of the Economists’. Een resem van economen, waar-onder Geert Noels (ex-Petercam) gaven in debatvorm hun visie over de evo-lutie van het economische systeem, zowel op het sociale als het ecologische vlak. Een centrale boxring vormde het decor en was de plaats waar de stand-punten verdedigd werden.Meer info: www.newlines.be.

Architecten- en ingenieursbureau AST 77 opent kantoor in TienenOnlangs opende architecten- en ingenieursbureau AST 77 een nieuw kantoor in Tienen. De afkorting AST staat voor Architectuur, Stabiliteit en Technieken, het cijfer 77 verwijst naar het gemeenschappelijke geboortejaar 1977 van de oprichters. Deze jonge groepering van architecten, ingenieurs, coördinato-ren, interieurarchitecten en tuinarchitecten biedt een totaalpakket van archi-tectuur. Het adres van de nieuwe thuisbasis van AST 77 is Goossensvest 45, 3300 Tienen.

Touring noteert sterke stijging technische interventies tijdens vakantieDe reisbijstand van Touring registreerde de voorbije zomervakantie 15% meer oproepen voor technische interventies dan vorig jaar. Het aantal me-dische tussenkomsten bleef min of meer stabiel. Nog opvallend: er werden 850 vakantiegangers gerepatrieerd tegenover 810 vorig jaar, of een stijging met 5%. Er werden ook 11% meer voertuigen teruggebracht. Het aantal auto-ongevallen steeg dan weer met 8%. In totaal werden er 41.000 oproepen behandeld door de alarmcentrale. De toename van het aantal autovakanties in 2009 kan deze cijfers volgens Touring verklaren.

Steelcase lanceert opbergsysteem ‘Share it’Met ‘Share it’ lanceert Steelcase een nieuwe kantooroplossing die inspeelt op de behoeften van moderne Europese kantoren en hun werknemers. Annemieke Garskamp, design & consulting leader van Steelcase Benelux, legt uit: “In veel organisaties zijn papierstromen en archieven al grotendeels

Nicolas Marry is benoemd tot alge-meen directeur van Avanade België en FrankrijkAanbieder van zakelijke technologiediensten Avanade heeft Nicolas Marry aangesteld als al-gemeen directeur van zijn Belgische en Franse vestigingen. De nieuwe algemeen directeur is sinds 2001 in dienst bij Avenade.

Jean-Claude Geha.

Nicolas Marry.

5

Dossier

Zakenecho’s

Brabant Managerwerkt momenteel aan de specials

BouwHuman Resources

& Opleidingen Wilt u zich in deze dossiers profi leren?

Neem dan contact met ons op:Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855, [email protected]

www.managermagaz ines.be - Te l . : 011 80 88 54 - in fo@managermagaz ines.be De beste waardemeter van een magaz ine

is de kwal i te i t van z i jn lezers

Netwerk van reg iona le zakenmagaz ines

Exclusieve actie 2 + 1 ! Zie blz. 27 “Om dit bedrijf goed te leiden,moet je een vrouw zijn”

“Wij verkopen een product meterg veel emotionele waarde”

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

gedigitaliseerd. Wat overblijft, is een kleinere hoeveelheid papier, met een kortere opbergduur en een grotere diversiteit. In de traditionele kasten is dit moeilijk te organiseren.” Het nieuwe opbergsysteem is een modulaire ruim-teverdeler die het kantoor structuur geeft en over talloze planningsmogelijk-heden beschikt.

Adagio City Aparthotel opent dit jaar vestiging in BrusselNog voor het eind van dit jaar zal het Adagio City Aparthotel een eerste vestiging openen in ons land, meer bepaald in Brussel. Het Adagio Brussels Centre Monnaie zal zo’n 140 appartementen tellen en wordt ondergebracht in de grondig gerenoveerde Anspachgalerij. De appartementen met een ‘à la carte’ hoteldienstverlening beantwoorden aan de stijgende vraag naar woon-klare verblijfplaatsen voor, onder meer, zakelijk cliënteel.

Zetes installeert registratieoplos-sing bij Congolese nationale politie Zetes, gespecialiseerd in oplossingen voor de automatische identifi catie van personen en goederen, sleepte zopas een opdracht voor de Congolese nati-onale politie in de wacht. Het bedrijf zal een veilige biometrische registratie-oplossing voor identifi catie leveren die het mogelijk maakt om over het hele land politieagenten te registreren. De nationale politie wil zo tot een doeltref-fender HR-beleid komen.

Easynet stelt eigen videoconferencing-net-werk beschikbaar voor Belgische bedrijvenBelgische bedrijven die door de economische crisis en vanwege de Mexicaanse griep zakenreizen liever willen beperken, kunnen gebruikmaken van de vi-deoconferencing ruimtes van Easynet. Zij kunnen bij Easynet in Zaventem een videovergadering met hoge beelden geluidskwaliteit voeren met andere Easynet-vestigingen in onder meer Amsterdam, Londen, Parijs en New York.Meer info: www.easynet.com/mvm-trial.aspx.

ABK Systems investeert in productie Green WindowABK Systems zal de ko-mende tijd fors investe-ren in Green Window, een milieuvriendelijk raamprofi el dat energie bespaart. Traditionele raamprofi elen hebben een K-waarde (de glo-bale isolatiewaarde van het gebouw, n.v.d.r.) van 1,6 en in het beste geval 1,35. ABK Systems gaat met Green Window een stap verder en verlaagt de K-waarde tot maar liefst 0,8.

CIP verkoopt AdA-gebouw aan Republiek van TurkijeOnlangs rondde CIP (Construction & Investment Partners) de verkoop af van het AdA-gebouw aan de Republiek van Turkije. Het land zal het gebouw aan de Kunstlaan in Brussel gebruiken voor de installatie van de Permanente Vertegenwoordiging van de Republiek bij de Europese Unie.

Destiny biedt als eerste in België alternatief voor glasvezelinternetDe jonge Belgische internetprovider Destiny wil bedrijven een alternatief bieden voor het razendsnelle, maar dure glasvezelinternet. Dat gebeurt via koperdraden, waarmee men ook hoge én gegarandeerde snelheden kan bie-den en dat bovendien een zeer betaalbaar systeem is. Destiny is het eerste Belgische bedrijf met een dergelijk aanbod.

De Nationale Loterij lanceert vijf nieuwe microsites met Agency.com In samenwerking met Agency.com lanceerde de Nationale Loterij onlangs vijf nieuwe microsites. Het gaat onder meer om websites voor nieuwe spelletjes, zoals Lotto Extra, Bling Bling, de opnieuw gelanceerde Subito en Presto en het Lotto-spelen met een abonnement.

Keyware verwacht minstens 20% groei in 2009Het technologiebedrijf Keyware, aanbieder van onder andere elektronische betaalsystemen, verwacht het boekjaar 2009 te zullen afsluiten met een om-zetgroei van minstens 20%. De onderneming boekte over heel 2008 en in de eerste helft van dit jaar sterke resultaten.

6

Dossier

Zakenecho’s

Eurocontrol werkt samen met BT Global Services,Siemens IT Solutions & Services en Getronics Na vijf jaar partnership heeft Eurocontrol, de Europese Organisatie voor de veiligheid van de luchtvaart, het beheer van zijn IT-activiteiten opnieuw toevertrouwd aan een consortium dat bestaat uit BT Global Services, Siemens IT Solutions and Services en Getronics. Dit consortium heeft zopas een outsourcing-overeenkomst in de wacht gesleept voor het beheer van de ICT-infrastructuur en het leveren van totaal-oplossingen ter waarde van bijna 100 miljoen euro, voor een periode van zeven jaar.

Grontmij en ViRix ontwikkelen uiterst duurzaam eco-gebouwHet ingenieursbureau Grontmij en projectontwikke-laar ViRix zullen samen instaan voor de bouw van het nieuwe kantoorgebouw van Grontmij in België. Het ontwerp zal met een grote aandacht voor duurzaam-heid en toegankelijkheid worden gerealiseerd. Het bouwproject moet de leegstaande Belgacom-site aan het Mechelse station nieuw leven inblazen.

Derbigum neemt Noorse dakbe-dekkingspecialist Eurotak overSinds begin juni is het Noorse Eurotak in handen van het Belgische Derbigum. “Noorwegen en de andere Scandinavische landen zijn een belangrijke markt voor de toekomst van Derbigum in Europa,” motiveert André De Smet, CEO van Derbigum. Oprichters Sverre Nypan en Finn Hjulstad zullen actief blijven in de onderneming om de overgang te begeleiden.

Nascom lanceert Europese virale campagne rond social media voor Sony Zeg ‘nee’ tegen social media! Aldus luidt de humoristische insteek die het Belgische webagentschap Nascom bedacht voor een Europese virale campagne om de lancering van de Sony-laptops VAIO Mini W-Series kracht bij te zetten. De campagne steekt de draak met de hype van het hele ‘social media’-gebeuren.Meer info: http://stopwritingonmywall.com.

SAS prijkt voor derde keer bovenaan rapport van Chartis ResearchSAS, leverancier van business intelligence (BI) en analytische software, staat met haar credit risk manage-mentoplossingen en ERM-software en -diensten voor de derde keer op rij als leider vermeld in het Credit Risk Management Systems-rapport van Chartis Research. Meer dan 200 financiële instellingen wereldwijd, waaronder AXA in België, gebruiken SAS voor hun credit risk management.

British Airways viert 90-jarig bestaanBritish Airways vierde op 25 augustus haar 90-jarig bestaan. Op die dag in 1919 werd ‘s werelds eerste internationale luchtdienst gelanceerd tussen Londen en Parijs door Air Transport & Travel Ltd, de voor-ganger van British Airways. Het 90-jarig bestaan werd op verschillende manieren gevierd. Zo werden er afbeeldingen getoond van een aantal vintage uni-formen, gedragen door het cabinepersoneel en door tv-persoonlijkheid Kristy Gallacher.

De meest recente nieuwsberichten vindt u op onze websitewww.managermagazines.be.

7

Dossier

Zakenecho’s

www.hogi.bewww.equicoaching.org

Masters in getting the best out of people

equicoachingteam-

ontwikkelingmanagement-ontwikkeling

Invemaco wordt EfficyHet Brusselse bedrijf Invemaco veranderde onlangs officieel van naam en heet voortaan Efficy. De naam verwijst meteen naar het product, het CRM-pakket Efficy. Het bedrijf stelt vandaag 24 mensen tewerk en heeft ongeveer 400 klanten. Efficy biedt zijn knowhow aan in de Benelux, Frankrijk en sinds kort ook in een aantal andere landen.

Meer dan helft van nieuwe Belgische wagens beschikt over ESP® Maar liefst 52% van alle nieuwe Belgische voertuigen is uitgerust met ESP® of het Electronic Stability Program, een actief rijveiligheidssysteem. Het on-dersteunt de bestuurder van een voertuig in zijn rijtaak, wanneer hij of zij terechtkomt in een kritieke situatie. Daarmee blijft ons land licht onder het Europese gemiddelde van 55%. Tegen ten laatste eind 2014 moeten alle nieuwe wagens in Europa, de VS en Australië over ESP® beschikken.

Dun & Bradstreet (D&B) investeert twee miljoen euro in Belgische bedrijfsdatabaseD&B, leverancier van globale zakelijke informatie, investeert in 2009 twee miljoen euro in de uitbreiding van zijn Belgische bedrijfsdatabase. Bedoeling is dat bedrijven de financiële gezondheid van een bedrijf kunnen nagaan om het risico op onbetaalde facturen correct te kunnen inschatten. Concreet vult D&B zijn databank aan met alle parastatalen, zoals overheidsinstellingen en onderwijsinrichtingen, alle vzw’s met en zonder tewerkstelling en zo’n 200.000 registraties uit de Kruispuntbank van Belgische Ondernemingen (KBO).

CGKR kaart discriminatie allochtone jongeren op arbeidsmarkt aanOp 31 augustus lanceerde het Centrum voor Gelijkheid van Kansen en voor Racismebestrijding (CGKR) de tweede fase in een sensibiliseringscampagne die de discriminatie van allochtone jongeren op de arbeidsmarkt aankaart. Voor deze nieuwe campagne werden er twee identieke cv’s opgemaakt. Het eerste draagt de foto en naam van een jonge vrouw van Afrikaanse herkomst, terwijl het tweede een typisch Belgische naam draagt en een foto van dezelfde jonge vrouw, die via make-up en photoshop werd bewerkt om haar een meer Europees uitzicht te geven. Beide cv’s werden verstuurd naar meer dan 100.000 werkgevers, met een link naar de website van de campagne: www.discriminatieophetwerk.be.

Socialezekerheidsverdrag tussen België en India treedt in werkingHet langverwachte socialezekerheidsverdrag tussen België en India is een feit. Dit verdrag, dat op 3 november 2006 werd ondertekend en op 1 september van dit jaar in werking is getreden, wordt als een mijlpaal be-schouwd: het is namelijk het eerste verdrag van dit type dat de Indiase au-toriteiten ooit hebben gesloten. Het verdrag dekt de belangrijkste stelsels van de sociale zekerheid in België en India, zoals de rustpensioenstelsels, de verzekeringsstelsels voor invaliditeit en de toepasselijke socialezekerheids-stelsels voor werknemers en zelfstandigen. In 2006 werd advocatenkantoor Laga door de Indiase regering aangesteld om een helpende hand te reiken om beide landen vlotter tot een bilateraal verdrag rond de sociale zeker-heid te laten komen. Laga trad op als adviseur voor de Indiase delegatie om het Belgische wettelijke systeem toe te lichten, en als schakel met de Belgische autoriteiten om de concrete vereisten van Indiase professionals in overweging te nemen.

8

Dossier

Zakenecho’s

Knokke opent eerste outdoorfitnesspark Sinds vrijdag 18 september kunnen sportievelingen in Knokke terecht voor het eerste outdoorfitnesspark. Bezoekers kunnen er aan cardio-, flexibiliteits- en krachttraining doen en tegelijkertijd genieten van de buitenlucht.Meer info: www.outgym.com.

Xerox ColorQube 9200 is verkrijgbaar in België en LuxemburgHet printsysteem Xerox ColorQube 9200 maakte onlangs ook zijn intrede in ons land en Luxemburg. Het is het eerste snelwerkende multifunctionele systeem met vaste inkt dat de kostprijs voor kleurenafdrukken verlaagt ten opzichte van traditionele kleurenlasersystemen. Het systeem behaalde al een drietal belangrijke awards waaronder de ‘Technological Innovation Award’ van Industry Analysts, Inc.

Bewakingsbedrijf S.A.T. wordt TrigionSinds 1 september werkt bewakingsbedrijf S.A.T. verder onder de naam Trigion. Een aantal maanden geleden heeft Facilicom Services Group Belgium de bewakingsfirma uit België overgenomen. Onder het label Trigion heeft Facilicom in Nederland een leidende positie in de bewakings- en beveiligings-markt. De naamsverandering was dus een logische stap. Bij Trigion België werken momenteel 80 voltijdse bewakers en 120 losse medewerkers.

Communicatie en extralegale voordelen spelen cruciale rol bij managen van ge-neratieverschillen op de werkvloer Managers moeten ten opzichte van verschillende leeftijdsgeneraties rekening houden met verschillende communicatiestijlen en met de houding tegenover extralegale voordelen. Dit komt voort uit een internationaal onderzoek, de Kelly Global Workforce Index van Kelly Services. Het onderzoek toont bijvoorbeeld dat de jongere generatie steeds meer gebruikmaakt van ‘Instant Messaging’. Als het om bonussen en beloningen gaat, geven veel oudere werknemers de voor-keur aan financiële beloningen, terwijl veel werknemers in de categorie 18 tot 29 jaar liever vrije tijd of opleidingsmogelijkheden als bonus ontvangen.

Laat u gratis informeren via onze nieuwsbriefOm u nog sneller te informeren over de meest recente zakelijke topics, kunt u zich gratis inschrijven op onze maandelijkse e-mail nieuwsbrief. Dankzij deze e-newsletter blijft u op de hoogte én maakt u elke maand kans op uitzonderlijke prijzen! Schrijf u snel in via de knop ‘Nieuwsbrief ’ op www.managermagazines.be!

40% van de werknemers wil loon inleveren in ruil voor niet-financiële voordelen40% van de werknemers is bereid om een loonsvermindering te aanvaarden in ruil voor niet-financiële voordelen, zoals extra vakantiedagen, werk dichter bij huis of een inhoudelijk interessantere job. Dat blijkt uit een bevraging van rekruteringsspecialisten Executive Research en Kern Selection bij 1.665 hoog-opgeleide werknemers.

Cardoen ziet verkoopcijfers met 60% stijgen Tijdens de eerste helft van dit jaar zag auto-supermarkt Cardoen zijn verkoop met maar liefst 60% stijgen. Gedurende deze periode werden er maar liefst 8.524 auto’s verkocht. Vol goede moed opende het Belgische netwerk op zaterdag 15 augustus een nieuwe vestiging in Namen. “Onze verkoopcijfers over de eerste helft van 2009 tonen duidelijk aan dat de crisis een grote invloed heeft op het aankoopgedrag van de con-sument. De mensen kiezen niet langer automatisch voor een aankoop bij de merkverdeler, maar gaan bewust op zoek naar goedkopere alternatieven,” aldus Karel Cardoen.

9

‘Brownfields’ succesvol herontwikkelenmet overname van saneringsplichtDe afgelopen jaren is de aandacht voor brownfieldontwikkeling op openbaar en privaat niveau exponentieel gegroeid. Door de Vlaamse regering werd eind mei nog een eerste reeks ‘brown-fieldconvenanten’ goedgekeurd. Maar liefst 11 van de 21 goedgekeurde dossiers waren ingediend door PSR Brownfield Developers, meteen ook de enige private ontwikkelaar waarvan alle pro-jecten werden aanvaard.

Integrale en duurzame brownfieldaanpak

PSR Brownfield Developers (in het kort ‘PSR’) is geen projectontwikkelaar die toevallig op veront-reinigde grond botst, en evenmin een aannemer die het milieuprobleem er gewoon even bijneemt. Als gespecialiseerde brownfieldontwikkelaar weet PSR namelijk telkens als geen ander de herontwik-keling van vervuilde, verwaarloosde of onderbe-nutte sites (‘brownfields’) succesvol te koppelen aan een overname van de saneringsplicht.

Bij brownfieldontwikkeling spelen vele fac-toren een rol. PSR kiest resoluut voor de inte-grale aanpak. De firma onderwerpt elk potentieel brownfielddossier aan een grondige analyse, om de geschikte sites vervolgens - mét overname van de saneringsplicht - te kunnen verwerven tegen een vaste en definitieve prijs. Ook de mogelijkheid van publiek-private samenwerking (‘PPS’) met een overheid wordt zorgvuldig onderzocht, omdat een dergelijke samenwerking voor het project finaal een aanzienlijke kwalitatieve en maatschappelijke meerwaarde kan opleveren.

Joris Goossens, oprichter en managing director.

Na de afbraak, de sanering en de eventuele stedenbouwkundige herbestemming worden de sites terug bouwrijp gemaakt en voorzien van alle nodige infrastructuur. De vastgoedontwikkeling, als laatste stap, gebeurt volgens de milieurichtlijnen en met respect voor de bestaande omgeving. Daarbij worden alle bestemmings- en inrichtingsmogelijk-heden geëxploreerd om finaal de meest verant-woorde keuze te kunnen maken. Het streefdoel is een gebruiksklare en duurzame realisatie die in-speelt op de lokale en regionale behoeften.

Het ganse traject vergt een multidisciplinaire begeleiding: binnen PSR worden kennis en know-how voortdurend aangeleverd vanuit haar gespeci-aliseerde afdelingen.

Groei en ambities van PSR Brownfield Developers: Professional, Sustainable, Reliable

PSR werd opgericht in 1999 en heeft zich in-tussen omringd met 25 medewerkers en heel wat projectvennootschappen.

Aan studiewerk, aankoop, afbraak en sa-neringen werd al bijna 20 miljoen euro gespen-deerd. Daar bovenop komt nog eens zo’n acht miljoen euro aan bankwaarborgen bij OVAM, als garantie voor overname en uitvoering van de bodemsaneringsplicht. Om alle lopende projec-ten tot vastgoedontwikkeling te brengen, zal het totale investeringsbudget oplopen tot meer dan 200 miljoen euro.

In België heeft PSR intussen al meer dan 15 projecten in portefeuille, voor een totale grond-oppervlakte van bijna 30 hectare. Daarnaast heeft PSR ook internationale ambities. Het bedrijf heeft vestigingen in Sofia en in Praag en onderzoekt ook opportuniteiten in de rest van Europa. In Bulgarije wordt binnenkort een eerste project gestart.

PSR Brownfield Developers

Kortrijksesteenweg 1093A, 9051 GentTel.: 09-268 22 44, Fax: 09-268 22 33

[email protected], www.psr.eu

Bedrijfsprofiel

10

Dossier

Interview

“Kennis delen levert altijd meer op dan wat je er mee kan verliezen”Sociale netwerksites, zoals Facebook en Netlog, halen de laatste tijd geregeld de voorpa-gina’s van kranten: juffrouw ontslagen na gesprekken met leerlingen op Netlog, Facebook als bewijsmateriaal bij examenfraude,… Deze incidenten bewijzen alleszins dat er op en rond populaire netwerksites erg veel gebeurt. “Bedrijven moeten zich daar bewust van zijn,” stelt An De Jonghe, oprichtster van het ‘social media’ consultancybureau TrendQ, “want online netwerking is geen voorbijgaand fenomeen. Ondernemingen moeten nagaan hoe ze deze sociale media kunnen integreren in hun businessmodel.”

Hoeveel ‘vrienden’ en/of ‘contacten’ hebt u zelf al op Facebook, LinkedIn, Ecademy en/of an-dere Netlogs? Ongetwijfeld minder dan de 33-jarige An De Jonghe. Eind augustus telde ze ongeveer 5.800 links op LinkedIn en een 700-tal vrienden op Facebook. Bovendien stond haar profiel op dat mo-ment op nog eens 91 andere sociale netwerksites.

Als medeoprichtster van Ulysses Consulting werkte An De Jonghe 12 jaar lang als headhun-ter in de IT-business. “Zo ontdekte ik sociale

An De Jonghe: “Online netwerking moet je doen in plaats van andere zaken waarvan je eigenlijk al heel lang weet dat ze, in verhouding tot de kosten, te weinig opbrengen.”

An De Jonghe, expert in online netwerking

netwerksites en hun mogelijkheden,” vertelt ze. “Vooral inzake prospectie hebben ze me veel tijd en kosten bespaard. In onze zoektocht naar nieuwe klanten hebben we met Ulysses vrijwel alle traditionele kanalen ingeschakeld, zoals da-tabanken, folders versturen, Powerpoint presen-taties, telefonische prospectie, aanwezigheid op beurzen, enzovoort. Er is echter niets dat zo goed heeft gewerkt als prospectie via sociale media. Je gebruikt het wanneer je wil. Na 22 uur kan je geen

prospects meer bellen, maar ze contacteren via online netwerking is geen enkel probleem. Dikwijls zijn die prospects dan zelf online, omdat de kinde-ren naar bed zijn, en krijg je meteen antwoord. Het kost ook vrijwel niets. Je hoeft geen folders te laten drukken, geen gedoe met reclamebureaus, druk-kers, post, enzovoort. Informatie is er bovendien gemakkelijk up-to-date te houden. En je kan pros-pects erg persoonlijk benaderen door hun profiel te bekijken, na te gaan wie je gemeenschappelijk kent,… Als je die informatie verwerkt in het be-richt dat je naar hem of haar stuurt, zal je wellicht altijd zijn of haar interesse wekken.”

B.M.: Sinds wanneer bent u zelf bezig met online netwerking?

“Ik ben gestart met LinkedIn in 2004. Aanvankelijk stelde ik me ook vragen rond pri-vacy, nut, enzovoort. Ik had dezelfde bedenkingen die mijn klanten vandaag ook blijken te hebben.

11

Dossier

Interview

BedrijfsficheNaam: TrendQ

Plaats: Dilbeek

Activiteit: consultancy inzake sociale media

Website: www.trendq.eu

Fiche An De JongheLeeftijd• : 33 jaar

Opleiding• : licentiaat tolk (Vlekho Brussel), master informatiemanagement (Vlekho Brussel) en master in management (Solvay)

Carrière• : 12 jaar als headhunter, waarvan 2 jaar bij Dart Resourcing, en 10 jaar bij Ulysses Consulting, dat ze zelf mee oprichtte

Managementstip• : “Leg de lat hoog voor je medewerkers en nog hoger voor jezelf.”

Hobby’s• : reizen, lezen, schrijven en Krav Maga (een Israelische vechtsport)

Ik heb me vervolgens ingeschreven op andere si-tes, zoals Ecademy, Facebook en andere, en heb er ook mijn medewerkers bij Ulysses mee leren werken. Stilaan ben ik me er echt in gaan speciali-seren. Voor een ‘headhunt’-opdracht in Polen ging ik op zoek naar een geschikte sociale netwerksite in Polen en ook andere landen bleken hun eigen netwerksites te hebben. Je hebt er bovendien heel veel die zich richten op specifieke sectoren en ni-ches. In mijn boek ‘Social Networks Around The World’ heb ik al die sites, samen een duizendtal, wereldwijd opgelijst en ingedeeld per land en per type. Dat boek kreeg aandacht in de pers en dat resulteerde dan weer in een heleboel vragen van collega-ondernemers om hen te helpen bij hun ‘sociale media’-projecten. Daarvoor heb ik dan het consultancybedrijf TrendQ opgericht.”

“Een groot face-to-face netwerk is en blijft erg nuttig.

Het is even belangrijk als een groot online netwerk.”

Contacten in derde graadB.M.: U bent lid van 93 netwerksites en hebt zo duizenden contacten en ‘vrienden’. Hoe bewaart u het overzicht?

“Dat ik lid ben van zo veel netwerksites, heeft te maken met het onderzoek voor mijn boek ‘Social Networks Around The World’. Als je over dergelijke sites schrijft, moet je een deel ervan toch ook zelf uittesten. Ik bezoek die 93 sites uiteraard niet dagelijks, verre van. Inzake die duizenden con-tacten geldt het volgende: hoe meer je er hebt, hoe meer personen in de derde graad er in je netwerk zitten. Dat blijken de meest interessante contacten om business uit te halen. Van managers, dikwijls uit de sales, met heel veel ervaring, krijg ik nogal eens de opmerking dat ze dat hele sociale netwerken via internet niet nodig hebben. ‘We hebben een erg groot face-to-face netwerk,’ vinden ze. Maar die contacten in de derde graad kan je via dat face-to-face netwerk niet achterhalen. Een deel van die face-to-face relaties zijn bovendien mensen die op u lijken: collega’s, vrienden en waarschijnlijk ook concurrenten. Die zijn minder geschikt om za-ken mee te doen, maar hun contacten, en zeker de contacten van die contacten, dan weer wel. Begrijp me niet verkeerd: een groot face-to-face netwerk is en blijft erg nuttig en is overigens even

belangrijk als een groot online netwerk. Voor mij zijn ze complementair.”

“Na 22 uur kan je geen prospects meer bellen, maar

ze contacteren via online netwerking is geen enkel

probleem. Dikwijls zijn die prospects dan zelf online.”

B.M.: Van die duizenden contacten zult u er toch vele tientallen allesbehalve kennen?

“Dat klopt, maar heel veel van die contacten zal ik vroeg of laat toch persoonlijk ontmoeten. Het ijs is dan veel sneller gebroken omdat ik met die persoon al enkele mailtjes heb uitgewisseld en me meestal nog wel herinner wat we gemeen-schappelijk hadden. Online netwerking moet je met andere woorden even goed en even per-soonlijk aanpakken als face-to-face netwerken. Ik zal altijd het profiel van een ‘potentieel’ contact bekijken en hem of haar vervolgens in zijn eigen taal, indien mogelijk, een mailtje sturen waarin ik verduidelijk waarom ik hem of haar aan mijn net-werk wil toevoegen. Dat is veel persoonlijker en efficiënter dan iemand die je niet of amper kent uit te nodigen met de melding ‘I’d like to add you to my professional network’.”

B.M.: Weigert u dergelijke onpersoonlijke uitnodigingen van mensen die u niet kent?

“Ik bied dergelijke contacten altijd het voordeel van de twijfel. Ik vind dat ik moeilijk op basis van een summier profiel en een klein fotootje kan bepalen of iemand niet goed genoeg is voor mijn netwerk. En als achteraf zou blijken dat iemand minder goede bedoelingen heeft, dan kan ik hem nog altijd uit mijn netwerk zetten. Dat heb ik al enkele keren gedaan nadat ik een negatieve ervaring met iemand had.”

Weinig gevaar voor misbruikB.M.: Wat doe je met invitaties van ‘concul-lega’s’? Is het niet gevaarlijk om je netwerk zomaar bloot te geven aan concurrenten?

“Volgens mij niet. Kennis delen levert altijd meer op dan dat je er mogelijk mee zou kunnen verliezen. Ik heb daarover nagedacht toen ik enkele jaren geleden een boek schreef over ‘headhunting’. ‘Concullega’s’ waren achteraf verbaasd dat ik de aanpak van

Ulysses en wat headhunters verdienen zomaar bloot gaf. Maar ook die ervaring sterkt me in de overtuiging dat kennis delen altijd iets oplevert. Ik zou overigens heel snel te weten komen dat er iemand misbruik probeert te maken van mijn contacten. Daarover zouden mijn contacten mij snel informeren.”

B.M.: Sociale online netwerking lijkt me niet voor elke sector even noodzakelijk. Wie mensen als ‘core business’ heeft, zoals de HR-wereld, heeft er wellicht veel meer voordeel mee dan een bouwbedrijf of een drukkerij?

“Dat klopt, maar ook bouwbedrijven en drukkerijen hebben klanten, relaties, prospects, enzovoort. De buitenwereld moet weten dat je er bent, moet kunnen zien wie je bent en wat je doet… Sociale netwerking via internet biedt daar-voor een nieuw kanaal. Dat kanaal zal wel nog evolueren, maar niet meer verdwijnen. Het draait ook niet alleen om de creatie van nieuwe business, kennisdeling is minstens even belangrijk.”

B.M.: De zaakvoerder van dat bouwbedrijf of die drukkerij zou kunnen argumenteren dat hij al te veel aan zijn hoofd heeft, dat hij daar geen tijd voor heeft.

“Als hij beseft dat hij er tijd mee wint en meer omzet mee creëert, is hij zeker geïnteresseerd. Het hoeft je ook geen uren werk te kosten. Zelf ben ik er een drietal uur per dag mee bezig, het is tegenwoordig dan ook mijn beroep, maar an-deren komen wellicht toe met een uur per dag. Bedrijfsleiders hoeven dat ook niet zelf te doen, ze kunnen dit werk perfect delegeren naar een me-dewerker in het bedrijf. Online netwerking moet je doen in plaats van andere zaken waarvan je ei-genlijk al heel lang weet dat ze, in verhouding tot de kosten, te weinig opbrengen.”

Stefan Kerkhofs(Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

12

Hoewel de crisis ook de transportwereld heeft getroffen, verwacht de sector na de eco-nomische heropleving opnieuw capaciteitstekorten. Bovendien hebben de vervoerders nogal wat bedenkingen bij de geplande invoering van de kilometerheffi ng en het ‘FAST+’-systeem voor snelle ontruiming van de weg na een ongeval. Vier vragen aan de drie grote transportfederaties.

B.M.: Hoe moeilijk is het voor de transport-bedrijven om na de bankencrisis kredieten te verkrijgen?

Philippe Degraef, directeur van FEBETRA: “Vroeger gingen de fi nanciële instellingen wellicht iets te soepel om met kredietverlening, maar van-daag zijn ze te voorzichtig. Transporteurs hebben de indruk dat de banken de hele sector zonder enige vorm van proces op hun ‘black list’ heb-ben gezet. De bankwereld spreekt dit uiteraard

tegen. Waarschijnlijk ligt de waarheid ergens in het midden.”

Lode Verkinderen, secretaris-generaal van SAV: “Vandaag stellen zelfs bedrijven met goede ratio’s en zonder ook maar één achterstallige be-taling vast dat kredietlijnen door de banken inge-perkt worden. Als de fi nanciële crisis ons iets heeft

“Heeft de bankwereld de hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?”

De visie van vakorganisaties FEBETRA, SAV en UPTR

Dossier TrANsPorT & LoGisTieK

geleerd, dan is het wel dat de fi nanciële instellingen boter op hun hoofd hadden.”

Michaël Reul, secretaris-generaal van UPTR: “De banken waren al lang voor de crisis terughoudend tegenover transportbedrijven. De betaaltermijnen in onze sector zijn abnor-maal lang, wat de liquiditeit van de bedrijven ondermijnt en de banken allicht te voorzichtig maakt, met buitensporige waarborgen en tarie-ven tot gevolg.”

B.M.: Het aanbod van de transporteurs is veel groter dan de marktvraag. Moeten er transportbedrijven verdwijnen?

Michaël Reul (UPTR): “Geen enkele sector heeft behoefte aan faillissementen en zeker niet de

“De sector heeft nood aan nog meer professionalisme.”

Philippe Degraef (FEBETRA)

“Een kilometerheffi ng als instrument tegen congestie werkt enkel als ook personenwagens eronder vallen.”

Lode Verkinderen (SAV)

“Fast+’ is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig.”

Michaël Reul (UPTR)

13

TrANsPorT & LoGisTieK

Trends & Uitdagingen

transportsector, want veel transporteurs zijn ook opdrachtgever voor hun collega’s. Zo kan een perfect geleide transportonderneming in problemen komen omdat het faillissement van een collega een domino-effect heeft op een aantal andere transporteurs.”

“De kilometerheffi ng wordt de grootste collectieve zwendel sedert

de uitvinding van de lotto.”

Philippe Degraef (FEBETRA): “De sector heeft nood aan nog meer professionalisme. Spijtig genoeg zijn er in de transportwereld nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven. Integendeel, de bedrijven die fi nancieel het sterkste staan, zullen het halen.”

Lode Verkinderen (SAV): “In deze harde tijden kunnen een aantal be-drijven niet meer overleven. Toch mag je niet vergeten dat het aanbod nog maar goed een jaar geleden te klein was. Trekt de economie aan, dan is er binnen de kortste keren ongetwijfeld weer een capaciteitstekort en duikt het chronische tekort aan chauffeurs weer op. Deze enorme volatiliteit maakt het moeilijk om strategieën op lange termijn uit te werken.”

“Klant betaalt km-heffi ng!”B.M.: De nieuwe gewestregeringen denken aan de invoering van de kilometerheffi ng voor zware voertuigen. Wat vindt u daarvan?

Lode Verkinderen (SAV): “SAV gaat akkoord met een variabele heffi ng in plaats van de huidige vaste heffi ngen. Buitenlandse voertuigen zullen voor het eerst echt betalen voor hun intensief gebruik van Vlaamse wegen. SAV blijft pleiten dat alle inkomsten uit de heffi ng aangewend worden om de we-geninfrastructuur te onderhouden en uit te breiden. En een kilometerheffi ng als instrument tegen congestie werkt alleen als ook personenwagens eron-der zouden vallen. Bovendien willen vervoerders een interoperabel systeem (n.v.d.r.: systeem dat in alle landen compatibel is).”

“Spijtig genoeg zijn er nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven.”

Michaël Reul (UPTR): “UPTR heeft altijd gezegd dat de kilometerhef-fi ng de grootste collectieve zwendel is sinds de uitvinding van de lotto. Per slot van rekening is het de overheid die het geld incasseert. De regeringen moeten de moed hebben om aan de mensen duidelijk te maken dat zij uit-eindelijk de rekening zullen betalen wanneer ze hun boodschappen doen in de supermarkt!”

Philippe Degraef (FEBETRA): “FEBETRA kan de stelling ‘de gebruiker betaalt’ zeker onderschrijven. Een kilometergebonden heffi ng is eerlijker

nv Smeets & Zonenimport – export

vrachtwagens en toebehoren

nv Smeetransvervoer vee & goederen

garage en onderhoud

Bedrijfsstraat 15 – 3990 Grote Brogel (Peer)Tel. : 011-61 12 23 – Fax : 011-61 12 65

www.smz.be – [email protected]

Smeets en Zonenbehoort tot 1 van de snelst groeiende ondernemingenvan de provincie Limburgin de categorie grote ondernemingen.

14

TransporT & LogisTiek


dan het actuele forfaitaire eurovignet en de verkeersbelasting. Toch dienen er bij de invoering van een dergelijk systeem een aantal valkuilen vermeden te worden. Samenwerken met de andere gewesten en buurlanden is van essentieel belang om tot een interoperabel systeem te komen. Op termijn dient ook een kilometerheffing voor personenauto’s te worden ingevoerd en vervoerders die investeren in milieuvriendelijke voertuigen, moeten kun-nen genieten van een verlaagd tarief.”

B.M.: Het Vlaamse systeem ‘F.A.S.T.+’ (Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst) heeft tot doel de rijbaan snel vrij te maken bij ongevallen met vrachtwagens op sommige snelwegen en ring-wegen, waaronder de E17 Gent-Antwerpen, de ring rond Gent en de E40 naar de kust. Wat vindt u van het systeem?

Michaël Reul (UPTR): “Dat is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig. De Vlaamse regering treedt in dit dossier veel te laks op en heeft zonder enige reactie de creatie van een kartel van takelbedrijven ge-accepteerd. UPTR heeft klacht ingediend bij de Raad voor Mededinging. Momenteel loopt er een onderzoek.”

Philippe Degraef (FEBETRA): “De tarieven die door de takelaars worden gehanteerd, zijn het resultaat van een openbare aanbesteding. Vervoerders stellen echter talrijke pijnpunten vast: exorbitante facturen, een niet-transparante tarievenstructuur en onrechtmatige uitvoering van het retentierecht door de takelbedrijven. Het systeem vertoont nog een aantal kinderziekten en daarom is FEBETRA in overleg met de Vlaamse ad-ministratie om het concept bij te sturen.”

Lode Verkinderen (SAV): “SAV is voorstander van zo vlot mogelijk ver-keer en snel takelen vormt daar principieel een onderdeel van. De ervaring van nogal wat vervoerders is echter dat het huidige ‘FAST+’-systeem wel degelijk onvoorstelbare uitspattingen kent. SAV heeft daarom overlegd met de bevoegde overheid opdat het systeem in de toekomst correcter zou verlopen, met een eerlijke basisprijs, correcte voorwaarden en onafhanke-lijk toezicht.”

Luc Franco

Uw transport& logistieke partner

De Frankrijk specialist

Stukgoed België – Luxemburg – FrankrijkZowel volle als deelvrachten en ADR

Tankwagentransporten heel Europa – ook ADR

Containertransporten

Opslag – Logistieke dienstverlening – Herverpakken

NieUw in 2010 : laden en lossen van treinen

Tongersesteenweg 53 – IZ nr 1.551B – 3620 Lanaken

Tel : 089/71.00.11 Fax : 089/72.19.66www.gobo.eu

15

“Investeren in volle crisis verzekert onze toekomst”ROR Benelux, de Lommelse distributeur van ROR-trailerassen is een jong bedrijf dat in 2006 werd opgericht door Wim Goris. Als voormalig werknemer van Arvin Meritor, een van de grootste auto-motive groepen in de wereld, wist hij de juiste knowhow te vergaren en deze te verenigen met de jarenlange ervaring die zijn personeelsleden reeds uit deze sector hadden. De belangrijkste drijfveer was het bieden van een flexibelere, verbeterde service aan de klanten.

“Ik was toen aan de slag als sales manager voor Arvin Meritor, de producent van onder meer aan-drijfassen, remsystemen, stuurassen en trailerassen, een Amerikaanse multinational met een omzet van een kleine 9 miljard dollar en ongeveer 34.000 me-dewerkers. Mijn toenmalige werkgever besliste om de directe service naar de klanten af te bouwen. Ik wist wat die service betekende voor de klanten en ben daarom gestart met ROR Benelux. Dit gaf ons de kans om een service op maat aan te bieden met de kernwoorden snel, correct en betrouwbaar,” zegt Wim Goris.

Service op maatDe strategie van ROR Benelux was vanaf het

begin heel duidelijk, de huidige servicestandaard verhogen. “Wij hebben ons beleid volledig afge-stemd op de vraag van onze klanten. Klanten die ik natuurlijk kende en die op zoek waren naar een betere service. Het voordeel was dat ROR Benelux kleinschalig kon werken en hierdoor heel flexibel op

Wim Goris.

deze vraag kon inspelen. Onze keuze was dan ook duidelijk, gecontroleerd groeien, op maat investe-ren en vooral de kwaliteit van de dienstverlening continu verbeteren.”

Investeren in crisistijdNegen maanden geleden opende ROR Benelux

een nieuwe vestiging in Lommel, een investering van één miljoen euro. Van daaruit worden de klanten in de Benelux en Duitsland bediend. “Lommel werd onze echte thuis. Deze investering was echter niet van zelfsprekend op een moment dat de economie sterk daalt, maar was noodzakelijk om de continue verbetering van de service te kunnen verzekeren.” Sterker nog, dit jaar investeert ROR Benelux bijko-mend 300.000 euro in een verhoging van de stock en een eigen assemblage-eenheid om de klanten nog beter te bedienen. “Daarmee stopt het niet. Wij

zullen de volgende 12 maanden verder uitgroeien tot een volwaardig service- en distributiecentrum.”

MaatwerkTransportbedrijven kiezen hun trailers niet meer

uit de catalogus, ze vragen maatwerk. “Aangezien ROR Benelux een team van gespecialiseerds mensen ter beschikking heeft, kunnen wij voor elk project ad-vies op maat geven en desnoods de producten zelfs volledig op maat laten produceren. Deze flexibiliteit maakt van ROR Benelux de juiste partner.” Bij nood-gevallen, zelfs na de werkuren, staat er steeds iemand paraat om alle mogelijke problemen op te lossen. “Zo was er een klant die op zondag in Zuid-Frankrijk in panne stond en onze tussenkomst vroeg. De gek-ste dingen kunnen voor ons.” Door deze service aan te bieden, heeft Wim Goris gemerkt dat de klanten een totaalpakket willen. “Daaruit vloeit de ambitie voort om het productengamma in de toekomst nog verder uit te breiden.”

ROR Benelux

Waterrijtstraat 45, 3920 LommelTel.: +32 (0)11-56 18 10, Fax: +32 (0)11-56 18 11

Email: [email protected]


Bedrijfsprofiel

16

“Papier moet met de grootste zorg worden vervoerd”Al bijna 40 jaar specialiseert het Grimbergse transportbedrijf De Keyser zich in het nationale en internationale vervoer van papier en papierwaren. “Dat is niet altijd een sinecure,” oppert algemeen directeur Luc De Keyser. “De chauffeurs van het bedrijf ondergaan een strikte training om hun cargo met de nodige aandacht te vervoe-ren.” En elke chauffeur wordt op zijn distributieronde opgeleid door de zaakvoerder zelf, hij kent alle routes die er uitgevoerd worden.

“Papier is tegelijkertijd zwaar en kwetsbaar,” zegt De Keyser. “Een pallet met fotokopieerpapier dat we afleveren in een winkel of drukkerij, weegt al snel 600 tot 700 kilogram, en hetgene wat erop staat is snel be-schadigd. Dus letten onze chauffeurs erg goed op hoe ze dat beschermen:

spanriemen goed bevestigen, tussenschotten plaatsen, goed infilmen,... Dat moet met de grootste zorg gebeuren.”

De 12 chauffeurs die voor Transport De Keyser werken, worden af en toe ook ingezet voor het afladen van opleggers uit scheepsvrachten of voor al-gemeen goederentransport naar onze buurlanden. Maar 70% van de capaciteit wordt ingezet voor één klant: papiergroothandel Antalis uit Kobbegem.

“Eén klant die drie vijfde van je zakencijfer vertegenwoordigt, is geen handicap, integendeel,” zegt De Keyser. “Van een innige zakenrelatie wor-den beide bedrijven alleen maar beter. We groeien met elkaar mee.”

“Het echt internationaal transport voeren we uit voor Rockwell Automation. Hier hebben we een bepaalde chauffeur voor opgeleid om de goederen op de juiste manier te behandelen tijdens het in- en uitpakken ter plaatse.”

“Met de transportbedrijven in onze directe omgeving hebben we een goede verstandhouding en werken we geregeld samen.”

Luc De Keyser nam het transportbedrijf in 2001 over van zijn vader. Hijzelf was er ondertussen ook al heel wat jaren aan de slag als zelfstandige in het bedrijf. “Het gebeurt nog wel eens dat ik de baan op ga,” zegt hij. “Als we onderbemand zijn, deins ik er niet voor terug om de handen uit de mouwen te steken.”

TDK-Transport De Keyser N.V.

TDK-Transport De KeyserDaalstraat 150

1852 Beigem-GrimbergenTel.: 02-269 37 02 - Fax: 02-269 20 93

[email protected]


Bedrijfsprofiel

Luc De Keyser, algemeen directeur.

Keuze voor kwalitatief containervervoer Transport August Verdoodt is gespecialiseerd in containertransport. “We streven naar een langetermijnrelatie met onze klanten door duidelijke en eerlijke afspraken te maken waarbij service op de eerste plaats komt.”

HistoriekDe historiek van Transport August

Verdoodt is een familiegeschiedenis pur sang. Opgericht door grootvader Leon Verdoodt begin jaren ‘70, kwam de zaak in 1998 voor de volle pond in handen van de jongste zoon, August Verdoodt. Na haar studies zette ook kleindochter Ruth Verdoodt haar schouders onder het bedrijf. Vandaag kent zij reeds de knepen van vak waardoor de toekomst van het familiebedrijf verder verzekerd is.

Containertransport“De afgelegde weg van het bedrijf is geen vlak pad,” legt ze uit. “Doorheen

de jaren heeft het bedrijf zich steeds aan de veranderende marktomstandigheden moeten aanpassen. De laatste jaren focussen we ons vooral op containervervoer. De Belgische markt, maar ook Noord-Frankrijk en een deel van Duitsland be-hoort tot onze actieradius.”

Klantenbinding als ordewoordRuth Verdoodt vertelt: “Rode draad is duurzaamheid, zeker wat de klan-

tenbinding betreft. Hierbij leggen we het zwaartepunt eerder op kwaliteit dan op kwantiteit. We zoeken steeds naar oplossingen die voor de klant belangrijk zijn. Zo koppelen we de containers bij enkele van onze regionale klanten af om hun voldoende tijd te geven om de containers in of uit te laden. Eens geladen of gelost gaan onze chauffeurs ze opnieuw oppikken. Dat we met de meeste van onze klanten een band van jaren hebben, is in deze crisisperiode een gunstige zaak gebleken.”

“Precieze en secure leveringen zijn zonder meer ons handelsmerk! En voor zo’n service heb je de geschikte mensen nodig. Dat enkele van onze chauffeurs reeds meer dan 20 jaar in dienst zijn, spreekt toch boekdelen? Staat groeien op de agenda? Beslist, maar niet ten koste van die kwaliteit en die duurzaamheid die we zo hoog in het vaandel dragen, zoveel is duidelijk.”

Ruth Verdoodt.

Transport August Verdoodt

St. Paulusbaan 6, 1745 OpwijkTel.: 052-35 52 56, Fax: 052-35 69 16, [email protected]


Bedrijfsprofiel

17


Koen Adams, Nefab Packaging Belgium

“Nieuwe wetgeving rondlaadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk”“File op de E40 door ladingverlies.” Hoe vaak heeft u die boodschap al niet gehoord via uw autoradio? Vanaf 10 september 2009 zou dat aantal echter drastisch moeten dalen. Die dag worden immers de bepalingen van het KB van 27 april 2007 rond het zekeren van lading van kracht.

B.M.: Wat houden die bepalingen van het vermelde KB precies in?

Koen Adams: “Aanvankelijk was enkel de vervoerder verantwoordelijk. In een volgende fase werd ook de verlader aansprakelijk. Dit KB is Europees geregeld en bepaalt nu eveneens de nor-men en regels waaraan een goed vastgemaakte la-ding moet voldoen. Doel van de nieuwe wetgeving is voornamelijk Europese uniformisering en een kader te creëren voor de aansprakelijkheidsrege-ling bij schadegevallen.”

“Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk.”

B.M.: Hoe kan aan deze nieuwe wetgeving worden tegemoet gekomen?

“De constructie van de vrachtwagens is op zichzelf niet sterk genoeg om alle krachten van de lading in beweging op te vangen. Bijgevolg zijn er hulpmiddelen nodig. Concreet kunnen antislip-matten worden gebruikt om de wrijvingscoëffici-ent tussen lading en vervoermiddel te verhogen, gecombineerd met een correct aantal spanban-den om de lading vast te zetten (krachtsluitend stuwen). Die hulpmiddelen kunnen de krachten die door het transport op de lading worden uit-geoefend, compenseren. Maar sensibilisering is in deze fase heel belangrijk. Bedrijfsleiders moeten beseffen dat zij ervoor verantwoordelijk zijn om hun goederen conform de wetgeving de baan op te sturen, ook al besteden ze het transport ervan volledig uit. Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk. En tot slot kijkt men best

Koen Adams.

ook eens naar de bestaande verpakkingen van pro-ducten, zodat proactief op de nieuwe wetgeving kan ingespeeld worden.”

Meer info: www.nefab.be.

Jan De Naeyer

Logistics

Worldwide

Reflecting

Architects

ww

w.

co

nt

ra

lo.

be

Rijnkaai 37B-2000 AntwerpenPhone: +32 (0)3 205 90 50TeleFax: +32 (0)3 226 95 39e-mail: [email protected]

Container Transport & Logistiek NV

Neutral multimodal transport container & consolidation by air, sea & land

Four languages spoken

International logistic expertise

Fast and reliable customer service

Well-educated, quality-minded and high-productive personnel

Flexitank, the alternative for shipments in drums or ISO-tanks.

18


Sectorcijfers

Aantal transportbedrijvendaalt met 5.000 in 50 jaarMaar liefst 72% van het totale goede-renvolume wordt via de weg vervoerd. Wegtransport kan dan ook beschouwd wor-den als de motor van onze economie. De voorbije halve eeuw kende die sector een ware gedaanteverwisseling, zo blijkt uit cij-fers van de beroepsorganisatie Febetra, die de belangen van de Belgische transporton-dernemingen behartigt.

Het absolute dieptepunt bereikte de sector in 1988,

toen het aantal trans-portbedrijven terugviel

tot zo’n 7.773.

Telde ons land in 1965 nog 13.674 transporton-dernemingen, dan zijn dat er vandaag, in 2009, nog

Aantal ondernemingen per regio

0 500 1000 1500 2000

684

169

254

731

187

411

749

1515

1518

1752

897

53Brussel Hoofdstad (N)

Vlaams Brabant

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Limburg

Bruxelles Capitale (F)

Brabant Wallon

Hainaut

Namur

Luxembourg

Liège

Sigma verenigt invoerders van materieel voor goederenbehandelingNaast Febetra, SAV en UPTR telt de sector nog andere overkoepelende federaties. Zo is de fede-ratie SIGMA, opgericht in 1947, bij het grote publiek wellicht minder bekend. SIGMA verenigt de invoerders en algemeen vertegenwoordigers van materieel voor burgerlijke bouwkunde, bouw en goederenbehandeling. Samen met het overkoepelende Federauto biedt SIGMA een sectorieel over-legplatform en discussieforum en stelt het een aantal deskundige diensten en informatiestromen ter beschikking.

2.968 medewerkersDe totale omzet van de sector, die SIGMA vertegenwoordigt, bedroeg in 2008 1,35 miljard euro. Daarvan is 864 miljoen euro toe te schrijven aan de activiteiten in burgerlijke bouwkunde en bouw, inclusief ‘bekisting’ voor 44,5 miljoen euro, en 486 miljoen aan goederenbehandeling. De SIGMA-leden stellen in totaal 2.968 personen tewerk.SIGMA groepeert 76 leden. 60% daarvan is actief in burgerlijke bouw. Voorzitter is Luc Smeets, te-vens gedelegeerd bestuurder van Toyota Material Handling Belgium.

Info: www.sigmafederation.be.

8.920. Het absolute dieptepunt bereikte de sector in 1988, toen het aantal transportbedrijven terugviel

tot zo’n 7.773. In tegenstelling tot de sterke daling van het aantal ondernemingen, kende de tewerk-stelling in de sector wél een stijging. Zo steeg het aantal arbeiders van 45.643 in 1998 naar 60.029 in 2007, en het aantal bedienden van 8.058 naar 27.155 voor diezelfde periode. Dus minder maar grotere bedrijven.

Geografische spreidingUit de cijfers over het aantal ondernemingen

per regio (zie grafiek), blijkt dat transportonder-nemingen vooral actief zijn in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en West-Vlaanderen. Deze Vlaamse provincies tellen respectievelijk 1.515, 1.518 en 1.752 transportondernemingen. In Luxemburg, Waals-Brabant en Namen zien we het minste aan-tal transportbedrijven, met name respectievelijk 169, 187 en 254. Limburg zit met 749 onderne-mingen in de vervoersector in de middenmoot.

Hilde Neven

19

Professionele totaalservicevoor transporteursBert Bosmans heeft in oktober 2006 Group Jacques in Bree overge-nomen. Deze KMO groeide uit van een bescheiden carrosseriefirma, tot een onderneming die een totaalservice biedt aan transporteurs. Vakbekwame specialisten zorgen ervoor dat vrachtwagens, kippers, ongevalwagens en opleggers een tweede leven krijgen, dit zowel de carrosserie, electriciteit en hydraulica.

De jonge rasondernemer zegt hierover: “Afspraak maken, afspraak houden! Ik blijf erop toezien dat het afgeleverde werk voldoet aan de hoog-ste kwaliteitsnormen en dat binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek.”

Group Jacques doet carrosseriewerken op een hoog kwaliteitsniveau. “We gebruiken enkel producten van hoge kwaliteit, zowel voor het lakken als voor de zeilen, en werken geheel volgens de specificaties van de klant. Of het nu gaat om kleine bestelwagens of opleggers, of een combinatie van beide, men zoekt altijd samen met de transporteur naar de beste oplos-sing,” beklemtoont Bert Bosmans. “Onze straalafdeling voor alle metalen, zelfs voor aluminium, en onze metallisatieafdeling zijn enkele van onze sterke troeven. Ook voor de constructie en opbouw van nieuwe voertuigen kan men bij ons terecht. We verzorgen tevens de belettering op de zeilen en de vrachtwagens, en kunnen onze klanten ook voorzien van alle mogelijke benodigdheden. We zorgen zo voor een totaal concept.”

Group Jacques overgenomen

Industrieterrein Kanaal-Noord 1102, 3960 Bree, Tel.: 089-46 22 88Fax: 089-46 27 78, www.jacques.be, [email protected]


Bedrijfsprofiel

Wegtransport waar je altijd op kunt rekenenTransportbedrijf Steftrans is heel centraal en dus uitstekend gelegen. Daarnaast biedt het zijn klanten nog andere voordelen zoals flexibi-liteit, betrouwbaarheid en stiptheid.

“Voor ons is een woord een woord,” zegt zaakvoerder Jos Hermans. “De afspraken met de opdrachtgever worden altijd stipt nagekomen. Dat is een erezaak voor ons. We zijn een vrij klein bedrijf wat ons in staat stelt om alles van heel dichtbij op te volgen. We onderhouden ook een direct contact met de klant. Topservice is onze beste reclame. Dankzij die service en de vertrouwensrelatie die we met al onze klanten hebben opgebouwd, zijn we trouwens blijven groeien.”

24/7 en elke week naar Barcelona

Steftrans werd pas in 1992 door Jos Hermans opgericht, met één vrachtwagen. Vandaag heeft het bedrijf een 10-tal grote en kleine vracht-wagens en tien opleggers in dienst en stelt het 35 chauffeurs tewerk. Distributievervoer is dé specialiteit. Ook expresswerk hoort daar bij. “Express betekent voor ons ‘bellen en vertrekken’. Daarnaast zijn we 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 actief. Ten slotte hebben we ook elke week een rit naar de streek van Barcelona.”

Opmerkelijk is dat de zaakvoerder nog regelmatig zelf transportop-drachten uitvoert. Hij weet dus perfect wat hij van zijn medewerkers kan en mag verwachten. Dat, plus de combinatie van een optimale kostenbeheer-sing en het hoogst denkbare serviceniveau, maken van Steftrans de ideale partner voor al uw transportbehoeften.

Steftrans NV

Steftrans NVMechelsesteenweg 2010 - 2030 Herent

Tel.: 016-60 20 [email protected] - www.steftrans.be


Bedrijfsprofiel

20


Vrachtvervoer via de lucht

“Vrachtverkeer in Zaventem daaldetijdens eerste jaarhelft met 40%”De internationale economische crisis heeft het vrachtvervoer via onze nationale luchthaven hard getroffen. Tijdens de eerste zes maanden van 2009 daalden de activiteiten met maar liefst 40%. Freek De Witte, Expert Overheidsrelaties bij Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde, roept het beleid op om van de uitbouw van ‘Brussels Airport’ een prioriteit te maken.

“De activiteiten op de luchthaven van Zaventem vallen uiteen in twee segmenten: pas-sagiers- en vrachtverkeer,” zegt Freek De Witte. “Het vrachtverkeer genereert de grootste econo-mische impact op de regio, toch staan beide niet los van elkaar. In de streek bevinden zich heel wat bedrijven die voor het gros van hun transportactivi-teiten van de Antwerpse haven afhangen. Een deel hiervan, niet zelden de goederen met de hoogste toegevoegde waarde, verloopt via de luchthaven. Dit kan via pure cargo vluchten gebeuren, maar vaak ook via passagiersvluchten. Dat bedoel ik met de vaststelling dat passagiers- en vrachtverkeer geen geheel afgescheiden segmenten zijn.”

“In de luchtvaart tekenen de trends zich steeds

wat scherper af, in beide richtingen trouwens. We geloven dan ook dat de

herstelcijfers een positieve uitschieter zullen zijn.”

Zeker in de transportsector laat de crisis zich voelen. Welke gevolgen heeft dit voor de nationale luchthaven? “Er is een scherpe achteruitgang. Het vrachtverkeer daalde tij-dens de eerste helft van dit jaar zelfs met 40%. Gevoelig meer dan in de havens, maar dat is op zich niet abnormaal. In de luchtvaart tekenen de trends zich steeds wat scherper af, in beide richtingen trouwens. We geloven dan ook dat

Freek De Witte.

Freek De Witte, Voka - Halle-Vilvoorde

de herstelcijfers een positieve uitschieter zul-len zijn.”

23 vrachtvluchten per dagEr doen volgens Freek De Witte heel wat mis-

verstanden over het aantal bewegingen de ronde. “Vorig jaar waren het er 260.000, passagiers- en cargovluchten samen, en verwacht wordt dat het er dit jaar slechts 230.000 zullen zijn. Dit komt neer op 23 vrachtvluchten per dag, tegenover 25 vorig jaar. Om deze cijfers in hun juist perspectief te plaatsen, moeten we echter terug gaan naar het topjaar 2000. Toen waren er op ‘Brussels Airport’ zomaar even 326.000 bewegingen.”

“De voorbije jaren was er veel commotie rond de luchthaven. Er doken tal van actieco-mités op en het ontstane klimaat voedde de onzekerheid rond de toekomst van ‘Brussels Airport’. Een gevolg hiervan is dat investerende bedrijven niet enkel met economische vragen geconfronteerd worden, maar ook met een - zeg maar - politiek risico. Als exploitant inves-teerde de ‘Brussels Airport Company’ natuurlijk wel in de luchthaven, alleen werd dit doorkruist door een ambiguïteit van overheidswege. De toekomst van de luchthaven is nauw verbon-den met de ontsluiting ervan. In die zin missen we initiatieven om de ring rond Brussel aan te passen. Positief is wel het zogenaamde Diabolo project, dat de luchthaven onder meer van een écht treinstation wil voorzien. In luchthavens als Frankfurt of Amsterdam is het aantal bezoekers via het openbaar vervoer bijvoorbeeld gevoelig hoger dan bij ons. Op dit moment spreken we over 8%, maar met Diabolo kan dit naar 20% doorgroeien.”

Makkelijke versus moeilijke dossiers

Voka Halle-Vilvoorde heeft de indruk dat aan politieke kant de ‘makkelijke’ dossiers wel gehoor krijgen, maar de ‘moeilijke’ weinig in beweging brengen. “Initiatieven rond de arbeidsmarkt - meer Brusselse werklozen op en rond de luchthaven aan de slag krijgen - of rond mobiliteit worden wel ge-nomen,” aldus Freek De Witte, “maar op het vlak van onteigeningen, een bouwstop op bepaalde plaatsen, de oprichting van een isolatiefonds of van een geluidsinstituut zie ik niet veel veranderen. Uiteindelijk draait het succesvol uitbaten van een luchthaven rond een kritische massa. Kom je daar-onder, dan verzeil je in een neerwaartse spiraal. Als één bedrijf afhaakt, zet dat anderen tot nadenken. We hebben nood aan duidelijke signalen dat het potentieel van ‘Brussels Airport’ daadwerkelijk benut zal worden. De luchthaven is goed voor 2% van het Belgisch BNP. Voor de regio van Halle-Vilvoorde, maar ook voor een gebied dat gevoelig verder reikt, is het effect enorm. Van de uitbouw van de luchthaven een prioriteit maken, is dan ook geen overbodige luxe.”

Michaël Vandamme

21

Dossier

Bouw Manager

Als de werkomgeving ziek maakt

Medewerkers die nu en dan of zelfs regelmatig ziek thuis blijven met vage klachten zoals hoofdpijn, misselijkheid, een bekneld ge-voel op de borst, duizeligheid of vermoeidheid. Komt dit fenomeen u bekend voor? Wellicht zocht u dan een antwoord in stress, maar heeft u ook al eens stilgestaan bij het ‘Sick Building Syndrome’? Jawel, ook uw kantoorgebouw kan uw medewerkers ziek maken.

Het ‘Sick Building Syndrome’ – letterlijk vertaald het ‘ziek-door-ge-bouwen-syndroom’ – is niet gemakkelijk te herkennen. De symptomen – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen namelijk erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig. Als bedrijfsleider legt u niet onmiddellijk het verband met het Sick Building Syndrome bij het vernemen van deze ziekteverschijnselen.

Een ander kenmerk van het syndroom is dat het over het algemeen niet optreedt bij één persoon, maar bij een hele groep. Het gaat dus niet om individuele gevallen, maar om meerdere werknemers in hetzelfde gebouw. Wanneer u dit vaststelt, zou er een lichtje in de richting van het Sick Building Syndrome moeten gaan branden.

En de oorzaak is…De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat in 30% van nieuwe of gere-

noveerde kantoorgebouwen symptomen van Sick Building Syndrome aanwe-zig zijn. Verder zou ook 10% tot 30% van de gebouwgebruikers aan de aan-doening lijden. Er bestaat geen duidelijke verklaring voor de symptomen van het Sick Building Syndrome, maar toch hebben wetenschappers een aantal

De symptomen van het ‘Sick Building Syndrome’ – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwe-geninfecties of droge huid – lopen erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig.

Sick Building Syndrome

elementen kunnen definiëren die aan de oorzaak kunnen liggen. Zo wordt vaak verwezen naar een slechte ventilatie, opstapeling van giftige stoffen in de lucht, de aanwezigheid van micro-organismen in het gebouw (zoals schim-mel), een te hoge temperatuur of luchtvochtigheidsgraad, of psychologische factoren zoals onvrede met de werksituatie, irritatie door lawaai,…

De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen.

Niet alle werknemers zijn overigens even gevoelig voor het verschijnsel. Vrouwen hebben er meer last van dan mannen. Mensen met stress of die depressief zijn, hebben het ook vaker.

ProductiviteitswinstHet zijn dus vooral factoren te wijten aan het gebouw die het syndroom

veroorzaken. Alleen door deze te remediëren, kan u het gerelateerde ziekte-verzuim terugdringen. Organiseer de zoektocht naar de oorzaken zo discreet mogelijk en best in overleg of samenwerking met uw bedrijfsarts. Probeer ook een afdoende oplossing te vinden voor de gevonden oorzaken.

Het verhelpen van het probleem zal niet alleen het ziekteverzuim terug-dringen, maar kan ook de productiviteit van uw medewerkers positief be-vorderen. De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werkne-mer per jaar kan oplopen. De aandacht voor een gezond binnenklimaat blijft volgens de professor onderbelicht. Vooral projectontwikkelaars hebben er volgens haar baat bij om de nodige aandacht te besteden aan het binnenkli-maat. De verhuurbaarheid van een kantoorruimte is niet langer enkel afhan-kelijk van de uitstraling en locatie. Langzamerhand begint ook het werkklimaat een doorslaggevende rol te spelen. Studies in het buitenland tonen overigens aan dat duurzame kantoorgebouwen een hogere vierkante meterprijs halen bij verkoop en verhuur.

Beter voorkomen dan genezenHet architectenbureau Holistic Architecture 50|5 denkt in zijn ontwerpen

ook in die richting. “Wij voorkomen het syndroom eenvoudigweg door com-fort aan te bieden. Dit kan onder meer via een kwalitatief en goed onderhou-den ventilatiesysteem, stralingswarmte en -koelte, het vermijden van tocht, een doordachte materialenkeuze en het optimale gebruik van daglicht,” klinkt het. In een bestaand gebouw kan preventief gewerkt worden door het kan-toor voldoende te verluchten en vloeren en meubilair regelmatig te poetsen.

22

Energievriendelijk en multifunctioneel vastgoedHet juiste type vastgoed ter beschikking stellen op het juiste moment en op de juiste plaats, zo omschrijft Wereldhave Belgium zijn taak. “Onze gebouwen voldoen aan alle hedendaagse normen en boven-dien proberen we onze huurders zoveel mogelijk comfort te bieden,” benadrukt general manager Paul Rasschaert.

Wereldhave Belgium is een onderdeel van de onafhankelijke, interna-tionale vastgoedmaatschappij Wereldhave – actief sinds 1930, nu in zeven landen – en werd opgericht als beursgenoteerde vastgoedbevak in 1998. Intussen bezit de Belgische tak een gemengde portefeuille met zo’n 400 mil-joen euro aan gebouwen. “Het grote verschil is dat wij de door ons ontwik-kelde projecten in onze portefeuille houden en anderen vaak zo snel mogelijk verkopen,” legt Paul Rasschaert uit. “Dat brengt met zich mee dat wij heel wat meer investeren in duurzaamheid en milieuvriendelijke alternatieven, zoals het gebruik van zonne-energie en maximale natuurlijke lichtinval, be-tere isolatie, benutting van regenwater, aanleggen van groene zones,… Als onze gebouwen langer meegaan en zuiniger zijn, dan speelt dat immers in ons voordeel bij het aantrekken van huurders. Dat alle gebouwen voldoen aan de hedendaagse normen, resulteert in een daling van de kosten voor elektriciteit, verwarming, koeling en dergelijke. Daarnaast buigt het bedrijf zich over de

Paul Rasschaert.

ligging. Er moeten voldoende parkeerplaatsen voorzien zijn en ook nabijheid van openbaar vervoer is een vereiste. Verder wil men de huurders supple-mentaire faciliteiten zoals een restaurant of sportcentrum kunnen aanbieden. Zijn die mogelijkheden niet voorhanden in de omgeving, dan kan het best dat Wereldhave Belgium er zelf voor zorgt. Zo opende deze vastgoedspecialist zelf een bedrijfsrestaurant in Vilvoorde. In de toekomst wil men het comfort van de huurders nog verbeteren door ook andere verzoeken – denk aan een crèche of strijkdienst – in te willigen.

Wereldhave Belgium

Bedrijfsprofiel

23

Blijven investerenHoewel de economische crisis volop aan de gang is, breidt Wereldhave

Belgium het volume van de vastgoedbevak verder uit. “Er wordt vaak gespro-ken over leegstand in kantoorcomplexen, maar vaak zijn dat gebouwen die dringend een upgrade nodig hebben. Wij merken daar dan ook niets van, integendeel zelfs, de bezettingsgraad van onze portefeuille bedraagt 93,3%. Het is dus tijd om te investeren in nieuwe projecten.”

Net omdat duurzaamheid zo’n grote rol speelt, veranderde Wereldhave Belgium drie jaar geleden van strategie. “De kant-en-klare projecten die te koop staan, voldoen vaak niet aan onze hoge eisen,” stelt Paul Rasschaert. “Daarom hebben we zelf terreinen aangekocht en bouwaanvragen inge-diend. Op deze manier kunnen we alles zelf ontwikkelen en onze eigen vi-sie uitwerken. In totaal plannen we de komende jaren 150 miljoen euro te investeren in onze eigen terreinen. We hebben daarbij trouwens wel wat speling, want onze bevak heeft een van de laagste schuldgraden in België. Een bevak mag 65% schulden hebben, bij ons is dat momenteel slechts 8%. Verder zijn geografische en sectorale spreiding twee belangrijke pijlers in onze strategie. Momenteel bezitten we kantoorgebouwen in Brussel, Vilvoorde en Berchem en drie grote shoppingcentra: Belle-Ile in Luik, Les Bastions in Tournai (Doornik) en een winkelcentrum in Nijvel. We bekijken of we het shoppinggedeelte naar Brussel en Vlaanderen kunnen doortrekken.”

Geïntegreerd en multifunctioneelDe aankoop van het shoppingcenter Belle-Ile – vergelijkbaar met

Wijnegem Shoppingcenter – was voor het bedrijf de grootste investering en mijlpaal tot nu toe. Intussen heeft men echter niet stilgezeten. “We merken

steeds meer een tendens naar geïntegreerde projecten in de stadsrand,” licht Paul Rasschaert toe. “Multifunctioneel wordt een belangrijk begrip. Eenzelfde complex kan naast een winkelcentrum ook een retailpark, hotel, apparte-menten of zelfs sport- en recreatiemogelijkheden bevatten. We gaan daarin mee en breiden de sites in Nijvel en Doornik uit om zo een mix van functies te integreren. In Doornik is een stuk perceel tegenover het winkelcentrum aangekocht waar we extra parkeerplaatsen, een retailpark en een aantal ap-partementen plannen. Nog meer multifunctioneel wordt het in Nijvel. Vorig jaar is het bestaande winkelcentrum er volledig vernieuwd, de komende jaren zullen we er ook een retailpark, kantoren, appartementen en een hotel bou-wen. Er zal bovendien plaats zijn voor een apotheek, een grote crèche voor de buurtbewoners en wie weet wat nog meer.”

Service als kwaliteitslabelWereldhave Belgium heeft alles in eigen beheer en dat betekent ook dat

er een eigen interventiedienst is. “Zo houden wij direct contact met onze huurders en hebben we constant een vinger aan de pols. Wij gaan ook regel-matig ter plekke. Dat vind ik enorm belangrijk. Onze eigen shoppingmanagers staan in voor het beheer, onderhoud en entertainment in de winkelcentra. Op ons helpdesknummer ontvingen we vorig jaar 1.300 oproepen van kantoor-huurders. Dat kan bijvoorbeeld iemand zijn die het te warm of te koud vindt in zijn kantoor. Dan laten we een logger installeren die elke 15 minuten de temperatuur meet, zodat we objectieve gegevens kunnen terugkoppelen naar de huurder en vervolgens ingrijpen indien nodig. Nog een voorbeeld: onlangs kreeg ik om 23 uur ’s avonds een telefoontje van een advocatenkantoor dat bij ons huurt. De elektriciteit in het gebouw was uitgevallen en men kon niet verder werken. Ik heb zelf de procedure gevolgd en onze interventiedienst gebeld. Op dat moment bleek de onderhoudsman al voor de deur van het gebouw te staan. Hij had al contact opgenomen met de energieleverancier en wist onze huurders precies te vertellen hoelang het ongemak zou duren. Zo’n service is pas een kwaliteitslabel!”

Medialaan 30 - 1800 VilvoordeTel.: 02-732 19 00Fax: 02-732 21 80

[email protected]

Bedrijfsprofiel

24

Dossier

Vastgoed

“Wonen, werken en ontspanning, mensen willen vandaag alles samen”Vastgoedbedrijf Uplace investeert in Machelen 600 miljoen euro in een nieuw concept in stedelijke ontwikkeling: de ‘all-in-one’ ervaringsbestemming. Uplace Machelen moet de verkommerde Brusselse Noordrand opnieuw tot leven brengen met een verras-sende en bruisende mix van kantoorruimte, beleveniswinkels, entertainment en cultuur, gemeenschapsruimte en een hotel. Doorgedreven marktonderzoek leerde Uplace wat de consument echt wil. “Mensen hebben af te rekenen met tijdsdruk en zoeken nieuwe ervaringen, terwijl merken voelen dat de massamedia niet altijd voor hen werken. Wij bieden een antwoord,” aldus Lorin Parys, Chief Operating Officer (COO) van Uplace.

Uplace is het kind van Bart Verhaeghe, de succesvolle ondernemer die de logistieke vastgoedfirma Eurinpro uitbouwde en voor 400 miljoen euro verkocht aan de Australische groep Goodman. Met Uplace blijft hij in het vastgoed.

Lorin Parys, COO van Uplace, vertelt het verhaal van Uplace Machelen. “We gingen met een marktonderzoek van twee jaar op zoek naar wat mensen willen,” legt hij uit. “We stellen drie trends vast. Tijdsdruk is de eerste trend. Mensen hebben evenveel vrije tijd als 20 jaar geleden, maar we willen gewoon meer doen in diezelfde tijd. Een goede ouder zijn, nieuwigheden ontdekken, vrienden ontmoeten,… Uplace Machelen is ons antwoord daarop: een ‘all-in-one’ ervaring met wellnesscentra, musea, scholen, kantoren, hotels, winkels en veel meer op één plek.”

“Vlaams-Brabanders besteden 600 miljoen euro per jaar in andere provincies

omdat ze hier het aanbod niet vinden.”

“De tweede trend is dat mensen nieuwe ervaringen zoeken. Op de vraag wat luxe betekent, antwoordde minder dan de helft van de ondervraagden materiële welstand. Tijd en verrijkende ervaringen waren belangrijker. Wij bieden de bezoekers een ‘wow’-ervaring met een vrijetijdsbeleving die het beste uit heel de wereld combineert. We reisden de wereld letterlijk rond op zoek naar vernieuwende ideeën. Zo is er het Mexicaanse Kidzania dat een wondere wereld voor kinderen creëert waarin ze ‘volwassen’ beroepen kun-nen uitoefenen, zoals een auto onderhouden, het nieuws lezen of piloot zijn. Het concept blijkt ontzettend populair van Zuid-Amerika tot Azië.”

Lorin Parys: “Het functioneel scheiden van vastgoed werkt niet meer: mensen denken niet meer in vakjes.”

Uplace bouwt ‘belevingsstad’ in Machelen

De derde trend is dat de doelmatigheid van de massamedia vermindert. “De koopkracht daalt, mensen zappen weg tijdens reclame, er is een saturatie door het grote volume. Het antwoord? Beleveniswinkels. De Apple store blijft een klassiek, maar goed voorbeeld. Je wandelt er binnen om de uitge-stalde computers, laptops en iPhones te bekijken en te proberen. Je mag er zelfs je hotmail checken. En je kan aan de Genius Bar aan een van de kenners om raad vragen als je computer het niet doet. De hele omgeving staat, opzet-telijk, niet in het teken van verkopen. Maar het resultaat is wel dat er heel veel wordt gekocht.”

25

Dossier

Vastgoed

Regio ontsluitenAl deze vaststellingen vertaalden zich in am-

bitieuze plannen: 190.000 m² vloeroppervlakte, waarvan 25% kantoren, 25% gemeenschapsruim-te, 25% beleveniswinkels, 15% entertainment en cultuur en 10% hotelruimte. In totaal goed voor 3.160 werkplaatsen. De gemeente Machelen is positief, ook omdat Uplace mee investeert in de ontsluiting van de hele regio. Eind dit jaar is het Plan MER klaar, daarna volgt de opstelling van het RUP en de verdere administratieve weg. In 2011 kun-nen volgens de plannen de bouwwerken starten, tegen 2015 is de nieuwe stad klaar.

“We hebben een project uitgewerkt dat de trots van

Vlaams-Brabant kan worden. Sinds het Atomium kan ik me niets herinneren dat zo’n effect zal hebben.”

B.M.: Uplace is een gigantisch en vernieu-wend project dat ook een smak geld kost: 600 miljoen euro. Waar komt dat geld vandaan?

Lorin Parys: “Uplace kan rekenen op eigen kapitaal, zodat we niet op zoek moeten naar externe financiering tot op het moment dat de bouwwerken starten. Dan kunnen we rekenen op bankfinanciering.”

B.M.: Zijn er al huurcontracten? Wachten bedrijven niet af tot de crisis achter de rug is?

“Op vlak van retail is Uplace Machelen nu al een groot succes. De ‘Letters of Interest’ die retai-lers al ondertekenden, staan gelijk aan 80% van de retailoppervlakte van het project. Dat is uitzonder-lijk. De ligging van het project is dan ook uniek. Ten noordoosten van Brussel ligt er een gat. Er wonen een massa mensen, maar ze besteden er hun geld niet. Wist je dat de koopvlucht van Vlaams-Brabant geschat wordt op 600 miljoen euro per jaar? Zoveel besteden Vlaams-Brabanders in andere provincies omdat ze hier het aanbod niet vinden. Op vlak van kantoren is er ook al zeer concrete interesse van een aantal grote bedrijven en dat is bijzonder omdat je voor de kantorenmarkt pas zes maanden voor de oplevering begint te verhuren.”

Gewijzigde samenlevingB.M.: Het oorspronkelijke BPA uit 2001 voor-zag in een kantoorproject van 163.000 m². Waarom werd daar van afgestapt?

“De samenleving is veranderd. Mensen wonen en werken niet meer zoals 10 jaar geleden. Je vindt nog weinig fans van het klassieke kantorenpark. Mensen denken niet meer in vakjes, ze willen alles samen: wonen, werken, ontspanning, … De logi-sche conclusie is dat het functioneel scheiden van vastgoed niet meer werkt.”

B.M.: Uplace Machelen is het eerste van een reeks. Jullie hebben plannen om ook in andere Europese steden dergelijke projec-ten te bouwen.

“Er lopen een aantal gesprekken, maar het is nog te vroeg om te zeggen waar het volgende pro-ject komt. We houden constant de mogelijkheden in de gaten.”

B.M.: U was in een vorig leven woordvoer-der van toenmalig Vlaams minister Patricia

Ceysens. Hoe komt u van een ministerieel kabinet aan het hoofd van Uplace terecht?

“Eigenlijk ben ik bij Uplace terechtgekomen vanuit Flanders DC, de Vlaamse organisatie voor ondernemingscreativiteit die ik mee oprichtte en die ik twee jaar lang leidde. Toen Bart Verhaeghe me vroeg om mee aan de kar te trekken van Uplace, het soort creatieve onderneming dat Flanders DC voorstaat, was dat een logische vol-gende stap. Iets te algemeen kan je zeggen dat het de overstap van de theorie naar de praktijk als on-dernemer was. Ik ben nu al meer dan twee jaar aan de slag bij Uplace en het was altijd een plezante uitdaging. We hebben een project uitgewerkt dat de trots van Vlaams-Brabant kan worden. Sinds het Atomium kan ik me niets herinneren dat zo’n effect zal hebben. Dat motiveert me elke dag.”

Bart Claes(Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

26

Dossier

Wetgeving

Is het decreet grond- enpandenbeleid een brug te ver?Om aan de maatschappelijke problematiek van dure aankoop- en huurprijzen van woningen en de wachtlijsten voor sociale woningen het hoofd te bieden, werd op 18 maart 2009 het gronden pandendecreet goedgekeurd. Het decreet heeft een aanzienlijke impact op zowel de overdracht en de renovatie als de ontwikkeling van woningen en bouwgronden.

De belangrijkste maatregel uit het decreet heeft betrekking op de door de Vlaamse overheid uitgewerkte maatregelen om het sociale woon-aanbod uit te breiden met 65.000 wooneenheden. Aangezien middels de decretale stimuli (verlaging abattement, mama- en papalening, activeringstoe-zicht door gemeenten op ongebruikte gronden en panden, enzovoort) een dergelijk cijfer niet binnen de 10 jaar te realiseren valt, werd een bijkomend systeem uitgewerkt waardoor de private bouw-sector nauw wordt betrokken bij de bouw van sociale woningen.

Samengevat zal een sociaal woonaanbod gere-aliseerd worden op basis van een bindend sociaal objectief dat wordt omgezet in concrete sociale bouwnormen die aan een verkavelaar / bouwheer worden opgelegd in diens verkavelings- of steden-bouwkundige vergunning middels sociale lasten.

In het kader van volgende bouwprojecten:de realisatie van een verkaveling met minstens • 10 loten of een oppervlakte van minimaal 0,5 ha;de realisatie van een groepswoningbouwproject • met minimaal 10 woongelegenheden;het (her)bouwen van een appartementsgebouw • met minimaal 50 appartementen;een combinatie van bovenvermelde mogelijkheden•

dient – indien deze projecten wordt uitgevoerd

op publieke gronden – 20% tot 40% sociaal woon-aanbod te worden gerealiseerd, op private gronden 10% tot 20%. Indien het maximum niet wordt be-haald via een ‘sociaal woonaanbod’, wordt het ‘sal-do’ opgevuld met een ‘bescheiden woonaanbod’.

Een andere gecontesteerde maatregel is het ‘wonen in eigen streek’-principe waarbij in gemeen-ten, die behoren tot de 40 % duurste gemeenten en die te kampen hebben met een zeer hoge migratie-intensiteit, het verkopen of verhuren op bepaalde gronden pas mogelijk wordt indien er een ‘voldoen-de band met de gemeente’ bestaat (minstens zes

Pieter Thomaes Advocaat

Lydian Lawyers

De private bouwsector vreest zware prijsstijgingen voor modale wo-ningen en vindt het decreet geen oplossing voor sociaal zwakkeren.

jaar woonachtig of werkend zijn in de gemeente of er een sociale band mee hebben).

Kritiek vanuit de private bouwsector

Volgens de voormalige Minister van Ruimtelijke Ordening zou het decreet een win-winsituatie moeten vormen voor alle betrokken partijen. Het sociale woonaanbod zou op 10 jaar tijd met 65.000 woongelegenheden toenemen en evenwichtiger gespreid worden. Voor de private bouwsector zou het decreet een investering impliceren van 15 miljard euro.

De private bouwsector vreest echter zware prijsstijgingen voor modale woningen en vindt het decreet geen oplossing voor sociaal zwakkeren. De sector stelt voor om het systeem van huursubsidies meer te benutten. De sector onderzoekt ook of het decreet botst met de Europese wetgeving.

Het valt bovendien te betwijfelen of alle ge-meenten op vlak van personeel en middelen vanaf 1 september 2009 paraat zullen zijn.

Zonder intensieve samenwerking tussen de overheid, de lokale besturen en de private bouw-sector lijkt het de-creet geen lang leven beschoren.

KOSTELOZEbedrijfsbrochures?!

Om goed met uw klanten, medewerkers,

leveranciers en partners te kunnen

communiceren is een corporate brochure

onontbeerlijk.

Wij verzorgen voor u kosteloos uw

professioneel uitgevoerde brochure

die vervaardigd wordt in samenwerking

met uw leveranciers.

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de

vormgeving en het drukken van

uw bedrijfsmagazine.

Tijdens de productieperiode wordt er nauw

met u samengewerkt om een hoge kwaliteit

te waarborgen.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.been overtuig uzelf !

Of bel voor meer info naar: 011/808 930

27

www.managermagazines.beTel.: 011 80 88 54 - [email protected]

De beste waardemeter van een magaz ineis de kwal i te i t van z i jn lezers


Regionale focus

Richt zich direct tot topmanagers

Verspreiding op naam

142.000 lezersN°1 zakenmagaz ine voor Vlaanderen

Geef uw boodschapmeer impact!

Profi teer nu van onze actie

2 AD’S + 1 GRATIS

Reserveer 2 nieuwe advertentiesin Manager Magazines voor 3 augustus 2009

en ontvang uw 3de advertentie gratis!

Meer info: contacteer Ruben Camps:[email protected] of tel.: 011 80 88 54

Actie niet cumuleerbaar met andere kortingsacties

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden,moet je een vrouw zijn”


DOSSIERMETAAL

DOSSIERYACHTING

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

Harry Lemmens, SML en KRC Genk



DOSSIERMETAAL

TECHNOLOGIE& INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

Alex Vandereycken, Norriq“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOENIN DIEST



Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & WaasRegio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Alexander Dewulf, Cebeo



SPORT & BUSINESS

VOEDING / LAND-& TUINBOUW

SPORT &

In onze door de natuur gekoelde kelders, bewaren wij voor

u een schat aan wijnen. Met een voorraad van meer dan

1.000.000 flessen bieden wij u een rigoureus uitgekiende

selectie wijnen en geestrijke dranken.

Naast exquise Champagnes, de allergrootste Crus van Bordeaux,

Bourgogne, Rhône en Loire, vindt u bij ons ook vineuze parels uit

Italië, Spanje en andere Europese wijngebieden.

In de loop der jaren hebben wij dankzij onze expertise en aan-

wezigheid in de wijngaard hechte vertrouwensrelaties met tal

van topwijnbouwers opgebouwd. Alvorens een wijn voor u op

onze proeftafel prijkt, wikken en wegen wij ter plaatse zorg-

vuldig elk ‘millésime’ en ‘terroir’.

Bij het verwennen van uw relaties denken wij graag met u mee

om van elk geschenk een blijvende herinnering te maken. De ge-

liefkoosde Toscaan voor mevrouw, de Cru Classé van een welge-

kozen jaar voor meneer, wij bieden u een service op maat.

Het Wijnmakelaarsunie-team begeleidt u professioneel en

deskundig bij het maken van uw keuze.

Een telefoontje of e-mail volstaat voor het vrijblijvend ontvangen

van onze nieuwe geschenkencatalogus.

Sluisstraat 84-86 | 3590 DiepenbeekTel. 011 23 06 10 | Fax 011 21 07 74

[email protected]

Wijnmakelaarsunie

advertentie-85_271 manager 2009-09.indd 1 09-09-2009 10:47:01

28

Dossier iCT

“Voedingsketens verkopencomputers bijna als prullaria”

Er zijn makkelijkere jobs in het leven dan de functie van gedele-geerd bestuurder bij Belgian Computer Dealers. Toch gaat Dirk De Jonghe die opdracht niet uit de weg en maakt hij voltijds grondig werk van deze beroepsfederatie voor de IT-vakhandel. “Het was broodnodig dat er een volwaardige federatie kwam voor deze rela-tief jonge sector,” zegt hij, “want sinds de overheid ons beschouwt als een respectabele gesprekspartner en klankbord, hebben we een stap vooruit gezet. Dat lobbywerk is trouwens van cruciaal belang om de penetratie van PC’s in huishoudens weer te verhogen en de eindgebruiker een degelijke opleiding te geven.” Dirk De Jonghe bespreekt de vijf grootste uitdagingen van zijn sector.

Dirk De Jonghe: “België is niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot.”

Dirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers

1. De Belgische IT-sector op de juiste manier in kaart brengen.

Dirk De Jonghe: “De ICT-sector is een heel jonge sector, die eigenlijk nog maar goed een kwarteeuw bestaat en in die periode een enorme evolutie heeft doorgemaakt. Deze branche kenmerkt zich door een enorme diversi-teit. Zo behartigt onze federatie zowel de belangen van het kleine, particu-liergerichte computerwinkeltje op de hoek, als van de KMO die zich puur op ‘business-to-business’ toelegt. Er bestaan nog niet echt duidelijke beroepscri-teria, zoals diploma’s, kwalifi caties, enzovoort. Onder meer daarom is het van levensbelang dat de sector goed wordt vertegenwoordigd en in kaart gebracht bij derde partijen, zoals de overheid en leveranciers. We zijn gestart met de intentie om mensen die dagelijks met beide voeten in het werkveld

29

iCTTrends & Uitdagingen

staan, vanuit hun eigen specialiteit te laten spreken over hun eigen ervaringen. Om een zo goed mogelijk beeld te schetsen, is het belangrijk dat alle geledin-gen uit deze branche sterk vertegenwoordigd zijn.”

“Heel wat eigenaars van KMO’s zijn 50-plussers, die niet zijn opgegroeid met

de computer. Uit onwetendheid en/of angst houden zij de informatisering

van hun bedrijf (tijdelijk) tegen.”

2. De overheid inspireren en sturen om pc-penetratie te verhogen.

“Onze federatie bestaat pas sinds 2002. Deze sector werd vroeger mis-schien wat stiefmoederlijk behandeld, onder meer omdat er gewoon geen vak-vereniging was. Vooral sinds het voorbije jaar genieten we meer erkenning van de overheid, die ons als officiële gesprekspartner heeft aanvaard. Nu kunnen wij hen veel beter briefen over wat er allemaal gaan-de is in de sector. We merken een grote bereidwil-ligheid om de maatschappij en de economie verder te informatiseren, zeker omdat we op dat vlak de voorbije jaren wat achterstand hebben opgelopen in vergelijking met andere landen. Zo is België niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot. Een initiatief als Start2Bonus kan ons weer in de goede richting du-wen. Hierbij krijgen werknemers die op jaarbasis minder dan 32.000 euro verdienen, bij aankoop van een pc van hun werkgever een bonus die tot 760 euro kan bedragen. Voor de werknemer is dat bedrag niet belastbaar, terwijl ook de werkgever die som kan recupereren. Wij staan volle-dig achter dit initiatief, omdat de werkgevers vrijblijvend mee-werken en het voor een bedrijf toch heel belangrijk is dat haar werknemers goed met een computer overweg kunnen.”

“Steeds meer kunnen consumenten aan een erg voordelige prijs een pc kopen bij

hun voedingswarenhuis. Een spijtige evolutie.”

3. Oplossing vinden voor concurrentie met voedingsketens.

“Steeds meer krijgen consumenten de gelegenheid om aan een erg voordelige prijs een pc te kopen bij

hun voedingswarenhuis. Wij vinden dat een spijtige evolutie, omdat de com-puter dan bijna als prullaria wordt verkocht. Terwijl het toch een heel apart toestel is, dat bijna waardeloos wordt als mensen er niet op de juiste manier mee kunnen werken. Als we de samenleving trachten te informatiseren, is het noodzakelijk dat we daarbij toch een bepaald niveau kunnen hanteren. Over de kwaliteit van de pc’s die zo worden verkocht, wil ik niet discussiëren, wel over het feit dat gebruikers vaak niet weten hoe ze met hun toestel moeten omgaan en dan maar raad komen vragen bij een computerdealer. Er zal op die pc’s ongetwijfeld wel garantie zijn, maar zeker in deze branche is het van kapitaal belang een goede service te kunnen verlenen. Iets waar een voedings-keten voor deze producten zeker tekort schiet, denk ik.”

4. Middeleeuwse toestanden bij bepaalde bedrijven aanpakken.

“Veel bedrijven zijn al min of meer geautomatiseerd, maar we merken toch dagelijks dat er nog veel werk op de plank staat. Veel heeft te maken met het feit dat heel wat eigenaars van KMO’s 50-plussers zijn, die niet zijn opge-groeid met de computer. Uit onwetendheid en/of angst houden zij de infor-matisering van hun bedrijf (tijdelijk) tegen, onder meer omdat ze vrezen op die manier de grip op hun onderneming te verliezen. Een vrees die ongegrond

is, zeker omdat ICT-investeringen bedrijven op ter-mijn net veel tijd en geld besparen. Door die

houding hebben we soms de indruk dat som-mige ondernemingen nog in de middeleeuwen leven. Jongere zaakvoerders zijn wel opgeleid en opgegroeid met computers en voeren zo’n proces sneller door. Net daarom mogen we hier toekomstgericht nog een stevige ‘boom’

verwachten.”

5. Aantal betalende leden opvijzelen.“Een vakvereniging leeft van de inbreng van zijn

leden. Dat besef leeft wel bij onze leden, maar mis-schien nog onvoldoende. De lidmaatschapsbijdrage is

beperkt (150 euro, BTW inclusief ), maar blijkt voor veel bedrijven nog een te hoge drempel om toe te tre-

den. Daarom hebben wij velen de kans gegeven mandaat-leden te worden. Dat betekent dat zij zich laten vertegen-

woordigen door Belgian Computer Dealers, mits een beperkte financiële bijdrage. Die situatie is op langere termijn niet houdbaar en leefbaar. Ik kan begrijpen dat velen aarzelen: niet al-leen vanwege de recessie, maar ook omdat

het werk dat wij verrichten niet zo visueel is en zich voornamelijk achter de schermen afspeelt.

Toch is het noodzakelijk dat wij op termijn meer betalende leden kunnen werven, zodat we hun be-

langen nog beter kunnen verdedigen.”

Bart Vancauwenberghe

30

iCTTrends & Uitdagingen

“ICT-managers leveren substantiëlebijdrage tot bedrijfsresultaten”ICT-gebruikers zijn kritisch en leergierig. Danielle Jacobs is al 12 jaar directeur van BELTUG, de grootste onafhankelijke gebruikersgroep van ICT-beslissers in België. Zij weet wat ICT-ers bezighoudt.

B.M.: Mevrouw Jacobs, waar staat BELTUG voor?

Danielle Jacobs: “BELTUG brengt mensen sa-men van privébedrijven en overheidsinstellingen. Ze wisselen ervaringen uit over de snel evolue-rende technologie. Oorspronkelijk stond de vzw BELTUG voor BElgian Telecommunications User Group, maar ons actieterrein is intussen verbreed naar communicatietechnologie en -diensten. Neem maar eens een kijkje op www.beltug.be.”

B.M.: ICT is een vlag die steeds meer ladin-gen dekt...

“We hebben meer dan 750 leden: van ICT-verantwoordelijken en telecommanagers tot aan-koopverantwoordelijken, securityspecialisten en netwerkarchitecten. Zeker in grote bedrijven zijn er medewerkers in diverse functies betrokken bij communicatietechnologie. Steeds meer bedrijven hebben meerdere sites of kantoren, in of buiten België. Internationale bedrijven hebben eigen pro-blemen, of het nu gaat om KMO’s of grote bedrij-ven. Internationale contracten voor WAN- of mo-biele communicatie zijn niet overal evident. Ook ICT-aanbieders en consultants zijn lid, zodat we van de kennis uit de sector kunnen genieten. ICT-bedrijven horen zo wat hun klanten bezighoudt.”

Contractuele valkuilenB.M.: Waarom zoeken ICT-beslissers elkaar zo graag op?

“Voor de uitwisseling van ervaringen en ex-pertise. Andere bedrijven staan voor gelijkaardige uitdagingen of zijn al een paar stappen voor. Onze rondetafels behandelen niet enkel technologische thema’s, zoals veilige bedrijfsnetwerken uitbouwen of mobiele werknemers toegang geven tot be-drijfsapplicaties. Ook de strategische bijdrage van

Danielle Jacobs: “We maken bedrijven alert op wetswijzigingen, zodat ze beter geïnformeerd aan de onderhandelingstafel zitten.”

Danielle Jacobs, Beltug

specifieke ICT-projecten komt aan bod, naast de relatie met toeleveranciers, service en contractu-ele valkuilen. We hechten tegelijk belang aan net-werking en informele contacten. Ten slotte doen we actief aan belangenbehartiging, bij ministers en administraties, maar ook bij toeleveranciers als Belgacom, Telenet en Mobistar. We maken bedrij-ven alert op wetswijzigingen, zodat ze beter geïn-formeerd aan de onderhandelingstafel zitten.”

“Vele bedrijven worstelen bijvoorbeeld met een goede

bedrijfspolitiek voor het gebruik van internet, e-mail

en mobiele telefoon.”

B.M.: Wat houdt ICT-ers op dit moment vooral bezig?

“Elk jaar bevragen we onze leden. Zo weten we waar de prioriteiten liggen. ICT-managers leve-ren een substantiële bijdrage tot de bedrijfsresul-taten door de werknemers zo goed mogelijk met elkaar te laten communiceren, tegen een zo laag mogelijke prijs. We hebben het dan over producti-viteit, betere data, snellere offertes, meer informa-tie over de klant en een hogere klantentevreden-heid. ICT kan aan de basis liggen van innovatieve projecten die nauw gelinkt zijn met de business. Vele bedrijven worstelen bijvoorbeeld met een goede bedrijfspolitiek voor het gebruik van inter-net, e-mail en mobiele telefoon. De afdelingen HR, ICT en Juridische Zaken moeten daarvoor samen zitten. Wat zijn goede afspraken met je werkne-mers? Wat mag je controleren en wat niet? Hoe dek je je als werkgever juridisch in en hoe hou je de

kosten onder controle? Wij willen dat onze leden optimaal geïnformeerd zijn. We brengen casestu-dies en ervaringen uit de praktijk aan. Ook vragen bedrijven zich af hoe de integratie van vaste en mobiele communicatie zal evolueren. Of hoe an-dere bedrijven omgaan met ‘presence’-beheer en hoe ze onlinepresentaties of -video aanmoedigen. Zijn andere bedrijven ook aan het migreren naar full IP? Actueel ten slotte is zeker de manier waar-op investeringsbeslissingen worden gemotiveerd bij het management.”

Wim De Mont(Foto: Bart Vandermeerssche)

31

iCTIllegale software in bedrijven

“Onwetendheid wordt nooit als excuusaanvaard als het tot rechtszaak komt”Ongeveer 25% van de in Belgische bedrijven toegepaste software is illegaal of wordt niet rechtmatig gebruikt, zo blijkt uit cijfers van de BSA (Business Software Alliance). “Geen enkele bedrijfsleider zou het in zijn hoofd halen medewerkers uit te sturen met gestolen auto’s,” slaat Vincent Cornet, AP & SAM Lead bij Microsoft Belgium Luxembourg, spijkers met koppen. “Over onrechtmatig softwarege-bruik wordt echter al te lichtvoetig heen gestapt. Maar als het fout gaat, draait de zaakvoerder daar altijd voor op!”

Dat een bedrijf opzettelijk illegale software installeert of programma’s onrechtmatig gebruikt, is hoogst zeldzaam. Meestal gebeurt dit onbewust en onwetend. Toch blijft de zaakvoerder altijd verantwoordelijk voor wat er op elk van de bedrijfscomputers loopt. “Onwetendheid zal nooit als excuus aan-vaard worden als het tot een rechtszaak komt,” benadrukt Vincent Cornet. “Bij het outsourcen aan een IT-partner kan deze evenmin verantwoordelijk gesteld worden, tenzij hierover nadrukkelijk een contractuele overeenkomst bestaat.”

Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld.

Elke auteur van software wil daarvoor ‘auteursrechten’ ontvangen on-der de vorm van licenties. Deze helpen in eerste instantie de ontwikkelings-kosten dekken. De belangrijkste softwarebedrijven, zoals Microsoft, Adobe, Autodesk en Macromedia, hebben zich verenigd in de BSA (Business Software Alliance), met vestigingen in verschillende landen, waaronder België. Lange tijd spitste de BSA zich toe op het opsporen van illegale kopieën, de zogehe-ten softwarepiraterij. Dit fenomeen is nu ondergeschikt aan het gebruik van niet-geregistreerde software. In sommige gevallen is de software zelfs officieel geregistreerd, maar wordt ze meervoudig en dus illegaal toegepast.

SteekproevenDe BSA informeert de bedrijfswereld inzake de licentieproblematiek,

maar voert ook steekproeven uit. Dat gebeurt in alle sectoren en regio’s in België. Het gaat de BSA altijd om het principe van legaal gebruik, niet om de kwantiteit. Zowel grote als kleine bedrijven kunnen controle krijgen. In sommige gevallen wordt de BSA ook getipt over het onrechtmatig software-gebruik. Onderzoek gaat altijd uit van de organisatie, nooit van een bepaalde softwareproducent, en is gebonden aan een strikt wettelijk bepaalde proce-dure. Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening

Voor de installatie en het gebruik van illegale software zult u wellicht niet achter de tralies belanden, maar correctionele vervolging is wel mogelijk.

van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld. In België kan een be-drijf bovendien correctioneel vervolgd worden, ook na betaling van het regu-larisatievoorstel aan de BSA. Illegale software geldt hier niet als een inbreuk tegen auteursrecht, maar tegen patenten en het merkenrecht.

“De financiële gevolgen voor een bedrijf dat betrapt wordt op on-rechtmatig softwaregebruik, kunnen zeer hard aankomen, maar ook wie niet betrapt wordt, leidt schade,” benadrukt Vincent Cornet. Onrechtmatig gebruikte software kan namelijk niet genieten van regelmatige updates en is daardoor blootgesteld aan allerhande veiligheidsrisico’s. Daarnaast is er geen enkele support voor het programma beschikbaar. Wanneer het echt over illegale software gaat, dan is het veiligheidsrisico niet meer te overzien. Het programma kan de werking van andere op de computer geïnstalleerde soft-ware hinderen, virussen binnenhalen (vooral spyware) en belangrijke bedrijfs-informatie ‘lekken’.

Een expert inhuren voor het rechtzetten van het softwaremanagement is alleszins aanzienlijk voordeliger dan een boete te moeten betalen bij een onverwachte controle. Voor Microsoft-programma’s kan de gebruiker een-voudig zelf controleren of de gebruiksrechten in orde zijn via een online be-schikbare tool.

Eduard Coddé

32

iCTXavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

“De sleutel tot succesvol zakendoen”Het jonge, maar snelgroeiende bedrijf TOBIUS ziet Project- en Portfolio Management (PPM) als een belangrijke tool voor bedrijven om de economische crisis te overwinnen. “De correcte prioriteiten stellen, daar draait het nu om,” stellen Xavier Van Looy, vennoot, bestuurder en CFO van TOBIUS, en Chantal Braem, Business Unit Manager PPM van datzelfde bedrijf. “Met PPM maak je de juiste keuzes en krijg je volledige controle over je bedrijf.”

B.M.: De huidige crisis wordt beschouwd als één van de zwaarste van de afgelopen decennia. Hoe gaat u hier als jong bedrijf mee om? Bent u niet dubbel kwetsbaar?

Xavier Van Looy: “De marktomstandigheden van vandaag zijn uitzonder-lijk. Ook wij ontsnappen hier niet aan. De ICT sector is immers cyclisch. De crisis vermindert de budgettaire ruimte van veel bedrijven wat hen verplicht te besparen. ICT budgetten worden bij besparingsrondes dan ook bijna altijd in vraag gesteld. De waarde van ICT moet niet worden overschat. Toch ben ik ervan overtuigd dat bedrijven die gericht investeren in technologie beter gewapend zijn voor de toekomst.”

B.M.: Hoe kijk je zelf tegen deze crisis aan? Welke maatregelen nemen jullie binnen TOBIUS?

“Binnen TOBIUS kijken wij positief naar deze crisis. In crisistijden wordt immers de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plekken van je bedrijfsvoering blootgelegd. Wij gebruiken deze periode om onszelf als bedrijf te versterken. Investeren in de juiste dingen is vandaag meer dan ooit belangrijk. Toch vinden wij het minstens even belangrijk om iedere dag onze beloftes naar onze klanten te kunnen waarmaken. Een goed uitgebouwde Project & Portfolio Management (PPM) oplossing helpt ons daarbij.”

Xavier Van Looy: “In crisistijden wordt de vitaliteit van een bedrijf gemeten en worden de zwakke plek-ken van je bedrijfsvoering blootgelegd.”

Filip Hellebaut, EPM consultant.

Project- en Portfolio Management

Chantal Braem: “Dat klopt. Portfoliomanagement schept immers het kader om correct en gefundeerd prioriteiten te stellen. De uitwerking van de genomen initiatieven kunnen bovendien nauwgezet worden opgevolgd en bijgestuurd. Een goed uitgebouwde PPM oplossing kan je best vergelijken met de controlekamer van een bedrijf.”

“In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet

steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt

TOBIUS met meer dan 130 medewerkers.”

B.M.: TOBIUS heeft op drie jaar tijd een snelle groei gekend. Hoe verklaar je dit succes?

Xavier Van Looy: “In 2006 richtte ik samen met Lode Peeters en Guy Peeters TOBIUS op. De omzet steeg van 2,6 miljoen euro in het eerste jaar tot 12,7 miljoen in 2008. Vandaag werkt TOBIUS met meer dan 130 me-dewerkers. We beschouwen ons als een atypisch dienstenbedrijf. Enerzijds bouwen we gespecialiseerde IT diensten en oplossingen onder de koepel van Application Life cycle Management of ALM: beheer, bouw, testen en on-derhoud van op maat gemaakte of pakket systemen. Anderzijds werken we continu aan de uitbouw van een kwalitatief netwerk van professionals en ligt

33

iCTXavier Van Looy en Chantal Braem, TOBIUS

onze focus op pragmatiek. Geen loze woorden maar oplossingen die correct beantwoorden aan de behoeftes van onze klanten.”

Chantal Braem: “Ondersteuning door technologie speelt daarbij een belangrijke rol. Als jong bedrijf investeerden we in de uitbouw van een ge-integreerd CRM systeem gekoppeld aan een PPM en Accounting systeem. Zo blijven we flexibel, kunnen we snel verhogen in capaciteit, blijft de labour overhead beperkt en behouden we steeds het overzicht.”

B.M.: De sleutel tot succesvol zaken doen is dus ook technologie?Xavier Van Looy: “Jazeker. Alle principes en IT oplossingen passen we

eerst intern – of met ‘key’ klanten – toe en verfijnen we vervolgens. Pas nadien bieden we dit aan al onze klanten aan.”

MaturiteitscheckB.M.: Wat heeft PPM volgens TOBIUS allemaal te bieden aan bedrijven?

Chantal Braem: “De implementatie van een PPM oplossing leidt altijd naar beter beheer en dus resultaten voor de onderneming. Let wel op, de voordelen die Project & Portfolio management biedt, renderen pas als uw organisatie voldoende maturiteit heeft op het vlak van project management. Daarom starten we vaak met een maturiteitscheck om vervolgens – op maat

– een gefaseerd verbeteringstraject uit te werken. Een volgende stap bestaat uit het introduceren van een portfolio management proces. Zodoende ko-men de projecten in lijn met de strategie van uw bedrijf.”

Xavier Van Looy: “Als technologische ondersteuning van deze Project & Portfolio management processen implementeert TOBIUS Microsoft Enterprise Project Management (EPM). Deze software integreert zich naadloos met de gekende MS Office toepassingen zoals Outlook. Zo krijgt uw projectmede-werker in zijn agenda de dagtaken en/of rapporteert hij de voortgang van zijn activiteiten in de projecten. Deze informatie koppelt zich onmiddellijk terug met het projectplan. Managers krijgen zo de status in real time.”

B.M.: Ten slotte, TOBIUS is waarschijnlijk niet het enige bedrijf dat PPM diensten aanbiedt. Waarin onderscheiden jullie zich?

Chantal Braem: “Wij bekijken alle aspecten: mensen, processen en tools. We trekken dit ook door naar bedrijfsprocessen die zich aan de periferie van het project bevinden. Ik denk daarbij bijvoorbeeld aan het beheer van klantenrelaties en opportuniteiten, opmaak van offertes en facturatie. Tot slot beheren we ook de ‘applicatie life cycle’, van behoefteanalyse tot release. TOBIUS is dus een ‘one-stop-partner’. TOBIUS helpt u namelijk ook bij an-dere applicaties zoals gestructureerd testen of onderhoud en ontwikkeling van applicaties.”

Voor meer info: www.TOBIUS.be of [email protected].

34

iCTSecurity

Staat stroomonderbrekinggelijk met bedrijfsonderbreking?Met scha en schande heeft de bedrijfswereld geleerd dat het be-schikken over een afdoend verweer tegen computervirussen en het consequent maken van back-ups geen overbodige luxe is. Stroomonderbrekingen zijn een ander gevaar waar elke onderne-ming – inclusief de kleinste KMO – zich moet tegen wapenen.

De bedrijfswereld – ongeacht sector en schaalgrootte – kan vandaag niet langer zonder ICT. Een onverwachte stroomuitval kan dan ook verreikende gevolgen hebben. Hoewel een gemiddelde onderbreking van één minuut per jaar geen reden tot paniek laat vermoeden, gaat het wel om een ongecontro-leerde uitval van de netspanning. Welke applicaties op dat ogenblik draaien, is niet meteen geweten, maar zeker is dat ze niet correct worden afgesloten, zodat fouten en/of verliezen kunnen optreden. Een database kan grondig verstoord raken bij een dergelijk schijnbaar banaal voorval. Als dit gegevens-bestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn.

“De mogelijke schade door een stroompanne is voor elk bedrijf verschil-lend, maar sta zeker stil bij de verwevenheid van ICT met alles wat er binnen het bedrijf gebeurt,” benadrukt Jack Hack, System Engineer bij APC. “Weet ook dat de mailserver vandaag de meest kritische applicatie is binnen elke onderneming.”

NoodstroomvoedingDe installatie van een noodstroomvoeding (Uninterruptible Power

Supply of UPS in het Engels) dringt zich daarom op. Dit betekent echter niet dat u een omvangrijke noodstroomgroep met generator moet installeren, tenzij voor sommige zeer kritische situaties. De noodstroomvoeding heeft als belangrijkste taak de IT-apparatuur correct af te sluiten, eventueel gefaseerd

Een database kan grondig verstoord raken bij een stroomuitval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn.

“12 stroompannes per week”“Onderschat het probleem van stroompannes niet,” drukt Robert Valkai, Customer Advocacy Lab Manager EME bij Cisco, ons op het hart. “Wij registreren er in Brussel gemiddeld 12 per week, maar soms ook enkele per dag!” Vooral de PC’s die binnen een bedrijf niet meteen zichtbaar zijn, omdat ze niet op een kantoorplek staan, lopen het grootste risico. Doordat steeds meer bedrijven de desktop-PC vervangen door een note-book, wordt het probleem overigens al enigszins verlicht. Bij stroomuitval schakelt een notebook automatisch over op de ingebouwde accu, zodat ongecontroleerd uitvallen van de applicaties niet kan voorkomen. Maar als de verbinding met het netwerk uitvalt, kan de gebruiker slechts wer-keloos toezien.

volgens belangrijkheid, zodat software- en dataproblemen vermeden worden bij een onverwachte stroomuitval. Nadien helpt de noodstroomvoeding te-vens om de hele zaak weer correct en met minimaal risico op te starten.

Voor de kleine KMO volstaat al een enkele, programmeerbare UPS die zorg draagt voor de meest kritische applicaties. Wanneer de opgeslagen ener-gie in de UPS dreigt op te raken, zal deze toch tijdig en correct de op dat ogenblik nog ondersteunde functies afsluiten.

RisicoanalyseDe risico’s voor een bedrijf nemen toe naargelang de ICT-infrastructuur

hechter verweven is met het operationele. De te treffen beveiligingsmaatre-gelen tegen onverwachte stroomuitval laten zich echter in verhouding tot het risico op maat bepalen, zodat ook de budgettaire gevolgen schaalbaar zijn tegenover de mogelijke gevolgschade.

De telefooncentrale en bijgevolg het contact met de klanten, de net-werkinfrastructuur met routers en switchers, het voorraadbeheer, eventuele temperatuurcontrole bij voedingswaren, VoIP-communicatie tussen filialen, een online webshop en veel meer kunnen verstoord raken en rechtstreeks of onrechtstreeks geld kosten. Denk bijvoorbeeld aan een levering die niet in ontvangst kan worden genomen omdat de ICT-infrastructuur niet correct functioneert. Daarom is een analyse van het ICT-systeem aangewezen om een op maat bepaald beveiligingsvoorstel te ontvangen.

Eduard Coddé

35

Wie krijgt binnen uw bedrijf toegang tot welke informatie?SecurIT is een Gents bedrijf met een dochter-onderneming in Amsterdam gespecialiseerd in ICT Security, meer bepaald in het zogenaamde Identity and Access Management (IAM). Vooral beursgenoteerde bedrijven en de banksector zijn onderhevig aan strenge regelgeving ter zake en dus bij uitstek de grote klanten van SecurIT.

Bedrijven moeten absolute controle hebben over wie toegang heeft tot welke informatie, inclu-sief een track record van wie welke toegang gehad heeft en wat die persoon daar heeft kunnen mee aanvangen. “Daar draait het hele gebeuren rond Identity and Access Management rond,” aldus zaak-voerder Marc Vanmaele. “Wanneer iemand toegang wil tot bepaalde informatie, moet je als bedrijf kun-nen bepalen wie die persoon is en beheren welke zijn of haar rechten zijn.”

Identity and Access ManagementVelen onder ons denken bij IT Security vooral

aan firewalls, spamfilters, antivirusprogramma’s, of andere beschermingsmiddelen tegen ‘aanvallen’ van buitenaf. “Dat omvat alles wat erop gericht is om de ‘bad guys’ buiten te houden. Maar daar zijn we bij SecurIT niet mee bezig,” aldus Marc Vanmaele. “Onze core business is om vooral bij grotere bedrij-ven een IAM te implementeren, zowel mentaal als

Marc Vanmaele.

fysiek. Een en ander deint nu ook uit naar de mid-delgrote ondernemingen. Om van onze oplossingen het optimale nut te ondervinden, moet een bedrijf voldoende gebruikers hebben, intern of extern.”

Nauwe werkrelatie met IBMMarc Vanmaele richtte in 1999 SecurIT op en

kan daardoor terugblikken op ruim 10 jaar erva-ring in Identity and Access Management. “Toen was de problematiek nog niet zo actueel als nu. Van bij de aanvang hadden we een nauwe werk-relatie met IBM. Door samen te werken met een softwareleverancier met een dergelijke naam en faam, gingen deuren voor ons open die met een

minder bekende partner wel eens gesloten zouden kunnen gebleven zijn. Het is dus een goed huwe-lijk zonder dat we via allerlei contracten aan elkaar verbonden zijn.”

Drie eigen softwarepakkettenNaast de activiteiten als systeemintegrator,

brengt SecurIT ook drie eigen softwareproducten op de markt. “Dat is organisch gegroeid,” zegt Marc Vanmaele. “Voor bepaalde problemen die we op de werkvloer tegenkwamen, bestond er geen pasklare softwareoplossing. Daarom werd besloten om zelf software te gaan bouwen. Zo ontstond een paral-lelle structuur. Als eerste product werd einde 2003 TrustBuilder® uitgebracht. In 2005 volgden D-Man en RoleManager. Die softwarepakketten spelen een belangrijke rol in onze thuismarkt, omdat ze ons toelaten onze activiteiten te diversifiëren. Bedoeling is om de komende jaren deze drie pakketten inter-nationaal te laten doorbreken. Daartoe hebben we in diverse landen al netwerken op touw gezet die steeds verder worden uitgebreid. Zonder blozen kunnen we dan ook stellen dat we nu al klanten over de hele wereld hebben. Dat verder uitbouwen, naast de core business van IAM-implementatie, is onze uitdaging voor de toekomst.”

SecurIT

Franklin Rooseveltlaan 349D, 9000 GentTel.: 09-265 02 70, Fax: 09-265 02 50

[email protected], www.securit.biz

iCTBedrijfsprofiel

SecurIT organiseert op 12 november een Identity & Access Management Seminar

In een halve dag wordt u uitgelegd hoe u op een doeltreffende manier, efficiënte controle van gedigi-taliseerde identiteiten kunt bewerkstelligen en de rechten naar toegang tot ondernemingsinformatie kan managen.

IAM specialist SecurIT en Software leverancier IBM, marktleidende combinatie in de Benelux, delen hun expertise deze dag met u. Onderstaande presentaties worden u deze dag aangeboden:

Controle behouden over Identiteiten in een landschap van versnipperende toepassingen •

Single Sign-On project als budgettaire kapstok voor Identity Management projecten. •

Hoe kunnen rollen doeltreffend een organisatie helpen om het beheer van toegangsrechten op een •rendabele wijze in te vullen.

Fine-grained toegangscontrole in de echte wereld. •

Wilt u voor de start van 2010 volledig op de hoogte zijn op het gebied van de SecurIT en IBM Identity & Access Management oplossingen, meldt u dan nu aan! Dit kan op www.securit.biz/IAMevent

36

Xerox Concessie Limburg & Vlaams-Brabant

Gu� enslaan 61 – 3500 HasseltTel : 011/[email protected]

Print kleur aan de prijs van zwart wit

Vaarwel toners en cartridges, welkom vaste inkt in blokken

Levendige, consistente kleuren

Tot 85 pagina’s A4 per minuut productief

Ontdek de nieuweXerox® ColorQube TM

ICTCloud Computing

“Data opslaan en aanpassen op internet, heeft veel voordelen”U kent het wel: u moet dringend aan een document werken, maar dat staat op een andere computer. Of u hebt de juiste USB-stick niet bij. “Met ‘Cloud computing’ is dat probleem weldra verle-den tijd,” zegt Eric Tholomé, directeur product management van Google. Het principe is eenvoudig: alle informatie staat op inter-net opgeslagen en is van overal te raadplegen.

Iedereen is wel min of meer ver-trouwd met Gmail, het elektronische postsysteem van Google. U maakt een mailadres aan en kunt overal uw post controleren. “Dat is een eerste toepassing van ‘cloud computing’,” legt Eric Tholomé uit. “Maar er zijn nog mogelijkheden. Stel: u schrijft een document en wilt dat voorleggen aan uw medewerkers. Eentje reageert pas een paar dagen later. Intussen is de eerste versie van het document al aangepast door de andere me-dewerkers, maar die ene heeft toch andere bedenkingen bij die eerste versie. Zo moet je zijn aanpassingen weer doorsturen naar heel de groep en blijf je bezig. Via ‘cloud computing’ geef je bepaalde mensen gewoon toegang tot hetzelfde document dat op internet is opgeslagen. Zo werkt iedereen samen aan hetzelfde document.”

B.M.: Maar hoe veilig is dit? Kan belangrijke informatie niet ver-loren gaan of door anderen ingekeken worden?

“Veiligheid en privacy zijn heel belangrijke aandachtspunten. Informatie is onze core business. Onze producten voldoen aan het label SAS 70, type 2. Dat is een belangrijke veiligheidsstandaard.”

B.M.: Toch moet je internet vertrouwen vooraleer je belangrijke informatie uit handen geeft.

“Een ‘cloud’ is veel veiliger dan een desktopcomputer. Een pc kan cra-shen, een laptop kan gestolen worden en een USB-stick kan verdwijnen. Dat heb je niet met internet.”

B.M.: Verwacht u een mentaliteitswijziging, zodat er morgen veel meer mensen en bedrijven aan ‘cloud computing’ doen?

“Vroeger stonden de mensen ook zelf in voor de productie van elek-triciteit, maar vandaag twijfelt niemand meer aan de betrouwbaarheid van elektriciteit. We maken nu hetzelfde proces door in de informatica-indus-trie. Het is een kwestie van tijd.”

Bart Claes

Eric Tholomé,directeur product management Google

Eric Tholomé: “Een ‘cloud’ is veel veiliger dan een desktopcomputer.”

37

iCTE-health

“IT-integratie in gezondheidszorg draait voor 80% om organisatie”Het Interdisciplinair Instituut voor Breedband Technologie of IBBT is het jongste van de vier strategische onderzoekscentra die Vlaanderen rijk is. De andere zijn Imec, VITO en VIB. Het instituut is actief bin-nen vijf onderzoeksdomeinen, waaronder eHealth. Een gesprek met program mana-ger eHealth, Birgit Morlion.

B.M.: Wat houdt eHealth exact in? Birgit Morlion: “eHealth is in feite het gebruik

van informatie- en communicatietechnologie ten dienste van de gezondheidszorg, om de kwaliteit en efficiëntie van de zorgverlening te verhogen. Uniek is onze multidisciplinaire aanpak, zelfs op Europees niveau. Wij brengen patiënten, ingeni-eurs, juristen en zorgverstrekkers samen en bege-leiden het project van a tot z. Een bekende realisa-tie is het Bednet-systeem, waarbij langdurig zieke kinderen van op afstand toch naar school kunnen blijven gaan dankzij een computer, webcamera, enzovoort. Ze kunnen zelfs hun hand opsteken in de les.”

B.M.: Er is al veel gezegd en geschreven over het federale initiatief eHealtplatform. Artsen vreesden een schending van het beroepsgeheim...

“Het federale eHealtplatform wil de elek-tronische informatie-uitwisseling binnen onze gezondheidszorg organiseren. De oprichting van het platform stuitte aanvankelijk op heel wat weerstand binnen de sector, zeker bij artsen. Er werd gevreesd dat de medische gegevens centraal zouden worden opgeslagen. Het eHealthplatform wil echter enkele de uitwisseling van de gegevens mogelijk maken. Vandaag wordt het platform dan ook stelselmatig uitgebouwd.”

B.M: Wat werd er zoal gerealiseerd binnen het eHealthplatform?

“Voorbeelden zijn een databank wilsbe-schikking inzake euthanasie, het kankerregister, enzovoort. Het elektronisch aangeven van een

Birgit Morlion: “Het eHealtplatform wil de elektronische informatie-uitwisseling binnen onze gezondheidszorg organiseren.”

Birgit Morlion, IBBT

geboorteregistratie zit in de pijplijn. Complexer is het realiseren van bijvoorbeeld een farmaceutisch medicatiedossier. Oorzaak is niet het technische aspect, wél het privacyaspect dat om de hoek komt loeren. Want niet iedere zorgverstrekker hoeft te weten dat patiënt x in het verleden antide-pressiva heeft geslikt. Zo zijn er tal van voorbeel-den. Slechts 20% van IT-integratie in de gezond-heidszorg heeft te maken met technologie, al de rest is organisatie. Een andere uitdaging is de stan-daardisatie van de software in onze ziekenhuizen. Vandaag werken onze ziekenhuizen nog met eigen softwarepakketten, waardoor het vaak onmogelijk is om patiënten- en andere gegevens uit te wis-selen met andere ziekenhuizen. Die uitwisseling moet de komende jaren naar een Belgisch niveau worden getild.”

Hilde Neven

38

“We moeten het DNA van deVlaamse economie veranderen”Ondernemend Vlaanderen kreunt nog steeds onder de crisis. Het lijkt nog altijd koffiedik kijken wat de onmiddellijke toekomst brengt. Maar veeleer dan in waarzeggerij en voor-spellingen te geloven, werkt de Vlaamse regering aan een bijna instant-herstelprogramma. “Meteen de crisis bestrijden en tegelijk het DNA van onze economie veranderen, zijn onze twee grootste uitdagingen,” zegt Vlaams minister-president Kris Peeters in een exclusief interview met Brabant Manager. Wij vatten ons gesprek voor u samen in vijf uitdagingen en vijf actiepunten.

Uitdaging 1: Vlaanderen blijft net als de rest van de wereld in crisis

Kris Peeters: “Uiteraard ontsnapt Vlaanderen niet aan de wereldwijde crisis. Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei. Pas tegen 2014 zitten we met een groei van 2,4% ongeveer weer op het niveau van 2007 en vroeger. De klok is vijf jaar terug gedraaid en ook 2010 - en neem er veiligheidshalve ook maar 2011 bij - zal nog moeilijk worden. Vooral de in-dustriële activiteiten en de verwerkende nijver-heid hebben het ontzettend moeilijk. Ik vrees dat dit zo zal blijven.”

Vlaams minister-president Kris Peeters.

Vlaams minister-president Kris Peeters

Uitdaging 2: De exportgerichte economie krijgt zwaardere klappen

“De drie regio’s gaan duidelijk samen door het dal en moeten er ook samen uitkomen. Maar Vlaanderen hield het in vergelijking met het Brussels hoofdstedelijk gewest en Wallonië langer vol. Toch hebben we uiteindelijk meer te lijden onder de crisis dan de andere regio’s in ons land. Dat heeft vooral te maken met het feit dat we nauwer aanleunen te-gen de Duitse economie en dat we vooral export-gericht zijn, ook naar die landen die ook onder de crisis lijden. Wallonië heeft bijvoorbeeld meer een Franse inslag, die bovendien meer overheidsgericht is, en een grotere ambtenarij. Positief is wel dat ook

het herstel in Vlaanderen tegen 2014 iets hoger zal liggen dan in de andere gewesten: 2,4% tegenover 2,2% voor Brussel en Wallonië.”

Uitdaging 3: De werkloosheids-graad is historisch hoog

“De werkgelegenheid groeide nog aan in 2007 en 2008 en daalt met enige vertraging in 2009 en zeker in 2010. Het banenverlies zou over de peri-ode 2009-2010 in Vlaanderen oplopen tot 44.500 jobs of een verlies van 1,7%. Ook de werkgele-genheidsgraad wordt zwaar teruggeslagen. We spreken over de ergste werkloosheidssituatie sinds 1980. De werkloosheidsgraad is opgelopen tot 7,9% in juli van dit jaar en zal, spijtig genoeg, alleen maar toenemen.”

Uitdaging 4: Het consumenten-vertrouwen staat onder druk

“In de loop van 2008 zakte het vertrouwen van de Vlaamse consument tot een absoluut diep-tepunt. In 2009 is er gelukkig een herstel van het

39

Dossier

Interview

“Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen voelen de crisis het zwaarst”Welke Vlaamse regio’s zijn het meest crisisgevoelig? “De crisis slaat duidelijk minder toe in Vlaams-Brabant dan elders,” antwoordt de minister-president. “Dat is wellicht het gevolg van de economische structuur, met een grotere quartaire sector en diensten. Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen zijn het zwaarst getroffen. In Limburg en Antwerpen merken we een groot effect op de werkloos-heid, in West-Vlaanderen op het aantal vacatures. Dat zijn natuurlijk ook de regio’s met de grootste industriële werkgelegenheid.”Daarom gaat de Vlaamse regering in elke provincie aparte accenten leggen. “Antwerpen typeert zich door de chemische industrie en is daarin na Houston de tweede belangrijkste regio ter wereld. We zien tegelijk dat de diamantsector het moeilijk heeft. Wat ons in Antwerpen verder bezig houdt, is uiteraard de betere ontsluiting en het Masterplan daarrond, met of zonder Lange Wapper, en de verdieping van de Westerschelde. We moeten dringend tot actie overgaan, want Rotterdam en Hamburg liggen vlakbij. Zowel in Antwerpen en Limburg als in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen moeten we de automobielindustrie en de toeleveranciers proberen te vrijwaren. We hebben daarom al 28 miljoen euro geïnvesteerd in Flanders Drive, dé competentiepool voor de voertuigindustrie in Vlaanderen. Limburg moet zich ook toespitsen op logistiek met als sterke troef het Albertkanaal. In Vlaanderen situeren de uitdagingen zich rond de haven van Zeebrugge en de ontsluiting en doortrek-king van de Ax, met in West-Vlaanderen specifiek de blijvende uitbouw van het toerisme en richting 2014 ook 100 jaar Wereldoorlog I In ‘Flanders Fields’. In Oost-Vlaanderen denk ik aan Gent en de Bio-Energy Valley, in Vlaams-Brabant aan de ontwikkelingen rond Zaventem en de sterke competen-tie die in de provincie zit rond gezondheidszorg. Kortom: uitdagingen genoeg om met Vlaanderen In Actie te treden.”

vertrouwen bezig, maar dit alles hangt natuurlijk samen met de werkloosheidsgraad en de verdere economische evolutie. Ik geef nog mee dat ook het aantal faillissementen in Vlaanderen aanzien-lijk gestegen is. In de eerste helft van 2009 gingen 2.596 bedrijven over de kop: het aantal faillisse-menten ligt daarmee 28% hoger dan in het eerste semester van 2008.”

Uitdaging 5: Investeringen worden teruggeschroefd

“Banken zaten en zitten nog steeds in een moeilijke periode. We zullen de banksector heel goed moeten blijven opvolgen, want de markt is verdroogd. Voor particulieren en ondernemingen zal het niet alleen de vraag worden hoe ze nog een lening krijgen, maar ook hoe ze zullen kunnen te-rugbetalen. De Bazel II-akkoorden hebben er voor gezorgd dat banken en risicokapitalisten risico’s zo hoog inschatten dat bedrijven die willen inves-teren, bijna niet meer aan de voorwaarden kun-nen voldoen om een lening te krijgen, laat staan starters. Ik denk dat we ervan uit moeten gaan dat de tijd om tegen gunstige voorwaarden te lenen, voorgoed voorbij is. Het zal nooit meer worden wat het geweest is.”

Actiepunt 1: Mix van onmiddellijke structurele en lange termijn aanpak

Kris Peeters: “In Vlaanderen alleen zullen we de wereldwijde crisis niet kunnen oplossen: dat ligt nogal voor de hand. Toch zijn er voorzichtige signalen van een herstel, al moeten we hier niet met twee, maar met vier woorden spreken. Onze Vlaamse economie kan de crisis pas overwinnen als we op een structurele manier en met een lange termijn visie werken aan de vernieuwing van ons economisch weefsel. Het economische beleid van deze regering steunt dan ook op twee pijlers. Ten eerste moeten we zo snel mogelijk de crisis be-strijden, want daar is heel de wereld mee bezig. De landen die aarzelen, lopen nog meer achter-stand op. Ten tweede moeten we ons nu al wa-penen tegen het moment dat de economie weer aantrekt. We moeten de DNA van onze economie veranderen.”

Actiepunt 2: Het DNA van onze economie veranderen

“We moeten het DNA van de Vlaamse eco-nomie grondig vernieuwen, maar een regering is

geen ondernemer. De ondernemers moeten het zelf doen. Om onze welvaart en welzijn in de toe-komst veilig te stellen, moeten we in Vlaanderen dus kunnen blijven beschikken over ondernemers, over bedrijven die voluit inzetten op talentontwik-keling, innovatie en internationaal ondernemen. De financiering van bedrijfsinvesteringen op peil houden en zelfs verhogen, blijft in deze peri-ode van crisis een zeer belangrijk aandachtspunt. Ondernemers moeten voorts echt meer interna-tionaal gaan denken en we moeten nog meer in-zetten op innovatie, onderzoek en ontwikkeling en op het potentieel dat we hebben. Denk maar aan groene economie of aan sectoren als de gezond-heidssector en ons actieplan Medisch Centrum Vlaanderen waarmee we willen excelleren op het vlak van gezondheids-ICT.”

“Nog een sterke troef is onze dienstenge-richte economie die nog voluit toekomst heeft. Vlaanderen heeft alles in huis om nog meer de slimme, logistieke draaischijf van Europa te zijn. Met de Gazellesprong willen we zelf trouwens ook jonge, potentiële KMO’s naar internationale doorgroei begeleiden vanuit de optiek dat we hen willen helpen om op korte termijn hun omzet te vervijfvoudigen.”

Actiepunt 3: Steunmaatregelen vanuit de Vlaamse regering

“We hebben een aantal steunmaatregelen genomen en die werpen vruchten af. Die visie vinden we ook terug in Vlaanderen In Actie, dat we in het regeerakkoord hebben ingeschreven. Zo werd in het kader van het Vlaamse herstelplan de waarborgregeling versoepeld. Met die maatregel willen we nog meer stuwkracht geven aan inves-teringsprojecten door de financiële instellingen te stimuleren om vlotter kredieten toe te kennen. Er werd bijkomende flexibiliteit ingeschreven voor de waarborgen van leningen voor bedrijfskapitaal, wat in tijden van crisis minstens zo essentieel is als investeringskapitaal. Daarnaast werd de autonome beslissingsgrens van de bankier opgetrokken tot 750.000 euro. Een andere belangrijke aanpassing was dat voortaan ook grote ondernemingen kun-nen intekenen voor de waarborgregeling. We brei-den tevens de Winwin-lening uit. Hiermee willen we particulieren aanmoedigen om geldmiddelen ter beschikking te stellen van KMO’s. Wie vandaag als vriend, kennis of familielid een Winwin-lening van maximaal 50.000 euro toekent aan een star-tend bedrijf, krijgt jaarlijks een belastingkorting van 2,5% van het geleende bedrag. Door de uitbreiding

40

innovatieve groeibedrijven en in een Vlaams ener-giebedrijf. We zetten ook verder in op PPS, waar dit een meerwaarde oplevert, en we voorzien in overheidsinvesteringen met een directe impact op de werkgelegenheid,bijvoorbeeld door investerin-gen in mobiliteitsinfrastructuur. Met het meerjarig investeringsprogramma pompen we dus vele hon-derden miljoenen in de economie.”

Actiepunt 5: Werk maken van een duurzaam werkgelegenheidsplan

“Eind juli 2009 zaten 223.532 mensen zonder job. Met een duurzaam werkgelegenheidsplan zul-len we meer werk maken van maatwerk, zowel bij de begeleiding van werkzoekenden als aan de zijde van de invulling van de vacatures en de dienstver-lening aan bedrijven. We werken versterkt aan de invulling van knelpuntvacatures. We breiden de intensieve begeleiding van werkzoekenden die het nodig hebben, uit en maken werk van maatwerk-projecten. Werklozen van boven de 50 geraken

Dossier

Interview

van de Winwin-lening zal het voor meer onder-nemers gemakkelijker worden om in hun directe omgeving startkapitaal te vinden. We hebben er ook voor gezorgd dat bedrijven een beroep kun-nen doen op de overbruggingspremie. Die premie compenseert een stuk van het loon van werkne-mers van bedrijven in moeilijkheden of herstruc-tureringen waar minder gewerkt wordt om ontsla-gen te vermijden.”

Actiepunt 4: De overheid gaat versneld investeren

“Terwijl men in de privésector de investe-ringen in tijden van crisis gaat ‘downsizen’, moet de Vlaamse regering alles op alles zetten om de eigen geplande investeringen versneld te laten uit-voeren. Daarmee creëren we werk voor onder-nemers en dus ook werkgelegenheid. Het is een formule die alle landen toepassen. Nu, bij de start van de nieuwe legislatuur, stellen we een ambitieus meerjarig investeringsplan op. We investeren in

anders nooit meer aan werk. Tegelijk moeten we zien hoe het hoger gekwalificeerde personeel van de banksector weer zo snel mogelijk aan de slag kan geraken, want zij hebben heel wat knowhow. Wat we ook moeten aanpakken, is de jongerenwerk-loosheid. Jongeren zijn in tijden van crisis de eerste slachtoffers: ofwel geraken ze niet aan werk, ofwel worden hun tijdelijke contracten niet verlengd. Vlaanderen heeft momenteel gelukkig ook nog al-tijd nieuwe vacatures: in juli werden 15.000 nieuwe vacatures bij VDAB bekendgemaakt. Daarnaast hebben we nog 34.600 openstaande vacatures, die in de loop van het jaar bekend gemaakt werden, maar nog niet zijn ingevuld. We moeten vermijden dat dat er nog meer worden als de economie op-nieuw aantrekt. Vandaar het belang van een snel-lere opvolging van vacatures.”

Patrick Poppe(Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

Your future is capital

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo effi ciënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fi scaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in fi nanciële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw fi nanciëlemiddelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaallaten bevei ligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Adv. VM Optima_wijnranken.indd 1 10-02-2009 15:19:0

41

www.managermagazines.beTel.: 011 80 88 54 - [email protected]

De beste waardemeter van een magaz ineis de kwal i te i t van z i jn lezers


Regionale focus

Richt zich direct tot topmanagers

Verspreiding op naam

142.000 lezersN°1 zakenmagaz ine voor Vlaanderen


Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden,moet je een vrouw zijn”


DOSSIERMETAAL

DOSSIERYACHTING


Harry Lemmens, SML en KRC Genk



DOSSIERMETAAL



Alex Vandereycken, Norriq“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOENIN DIEST




Alexander Dewulf, Cebeo



SPORT & BUSINESS

VOEDING / LAND-& TUINBOUW

SPORT &

“Manager Magazines is voor ons een zeer doeltreffend medium om onze doelgroep te bereiken”

Wim PoppeGMS Leuven

INVESTEER IN 20 AVONDENVOOR JARENLANGSUCCES IN HETBUITENLAND.

Een initiatief van:Meer informatie: In samenwerking met:

UNIZO InternationaalNathalie Rogiers

T. 056/ 26 44 88F. 056/26 44 89

[email protected]

Neem deel aan de opleiding internationale handel voor de Vlaamse onderneming.

Internationaal ondernemen is een kwestie van het bos door de bomen te zien. En dat doet u door deel te nemen aan de Laureaat in Exportmanagement. In 20 praktijkgerichte avondses-sies doorgrondt u de eigenheid van internationaal ondernemen. Een buitenlands distributie-netwerk uitbouwen, internationale verkoopovereenkomsten correct opstellen, transport organiseren ... u verneemt het allemaal van experts en ervaren ondernemers. Zo bent u meteen perfect vertrokken voor zakendoen met het buitenland.

WWW.LAUREAATINEXPORTMANAGEMENT.BE

Export_AD_A3.indd 1 6/24/09 2:23:36 PM

44

Dossier

Start academiejaar

“Over 10 jaar hebben digitale boeken 10% marktaandeel”

Tijdens de eerste week van het academiejaar in Leuven krijgen de boekhandelszaken van Acco liefst 10.000 studenten over de vloer. Het gaat goed met de uitgever van studen-tencursussen en -syllabi. Zo goed zelfs dat de student-aandeelhouders voor het eerst 25% korting krijgen op cursussen. En dat na een reeks forse investeringen. “Nu gaan we consolideren en hopen dat we de stresstest doorstaan,” stelt directeur Herman Peeters, die zes jaar geleden aan het hoofd kwam van Acco.

Acco is bijna 50 jaar een begrip in de academi-sche wereld. In 1960 werd de coöperatieve ven-nootschap opgericht in de slipstream van de de-mocratisering van het hoger onderwijs. Omdat niet langer alleen kinderen van ‘rijken’ gingen studeren aan de universiteit, moesten boeken en cursussen betaalbaar blijven. Dat was en is de taak van Acco, een afkorting voor Academische coöperatieve. In de Raad van Bestuur zetelen nog altijd vijf studenten van de elf gemandateerden en elke winst gaat naar inves-teringen of via kortingen naar de studenten zelf.

“Toch 90% van de studenten koopt een aandeel. In ruil voor dat aandeel van 31

euro krijgen ze korting op boeken en cursussen.”

“We hanteren nog altijd ons solidariteitsprinci-pe,” vertelt directeur Herman Peeters. “Een cursus voor een richting met slechts enkele studenten kost

Acco geeft winst aan studenten via forse kortingen

Herman Peeters: “Drie jaar geleden hebben we een boekhandel geopend in Gent en vorig jaar één in Brugge.”

45

Dossier

Start academiejaar

per pagina evenveel als een cursus voor enkele hon-derden studenten. Wij garanderen dezelfde prijs. We herdrukken soms voor twee exemplaren.”

B.M.: Dat lijkt me moeilijk te combineren met een economisch gezond bedrijf. Hoe doet u dat?

Herman Peeters: “Dat is inderdaad niet altijd gemakkelijk. In de jaren 1989-1990 was het zelfs alle hens aan dek. Toen ging Acco door een heel donkere periode. Er werd toen een financieel expert van buitenaf bijgehaald om te saneren en strenge economische maatregelen op te leggen. Het heeft uiteindelijk vruchten afgeworpen.”

“Een cursus voor een richting met slechts enkele studenten

kost per pagina evenveel als een cursus voor enkele

honderden studenten. Wij garanderen dezelfde

prijs. We herdrukken soms voor twee exemplaren.”

B.M.: Hoe kan Acco ingrijpen als het slecht gaat? De prijzen opdrijven?

“We kunnen de prijs van onze aandelen op-drijven, ja, maar dat is het laatste waar ik aan denk. De laatste jaren gaat het zelfs relatief goed, zodat we de aandeelhouders voor het eerst een korting van 25% op de cursussen kunnen geven. Dat was tot nu toe 15%. Op boeken blijft de korting 15% en aan de studentenkringen 18%. We investeren ook in kwaliteit. De laatste vijf jaar zijn er een 20-tal nieuwe medewerkers aangeworven waarvan er 15 zelf net van de universiteit komen. Samen maken we een moderner en slagkrachtiger Acco waar studenten baat bij hebben.”

B.M.: Is elke student aandeelhouder?“Toch 90% van de studenten koopt een aan-

deel. In ruil voor dat aandeel van 31 euro krijgen ze die korting op boeken en cursussen. Dit jaar zullen we ons 170.000ste aandeel verkopen.”

15 miljoen euro omzetB.M.: Acco is drukkerij, boekhandel en uit-geverij. Hoe ligt die verhouding?

1,2 miljoen maaltijden per jaarDe studentenrestaurants van de vzw Alma zitten in de lift. Het aantal verkochte maaltijden is de laat-ste jaren met 5% gestegen. Op een drukke dag bij de start van het academiejaar worden er wel 8.000 maaltijden verkocht. In 2008 werden er in totaal 1,2 miljoen maaltijden geserveerd in Alma 1, 2 en 3, het Pauscollege, Gasthuisberg, De Spuye, De Moete en De Valk.

“Ik denk niet dat de crisis een invloed heeft op het aantal maaltijden.”

“Er zijn meer studenten, dus is het ook logisch dat er meer maaltijden worden verkocht,” zegt com-mercieel manager Kristof Huyghe. “Maar het klopt dat studentenrestaurants het goed doen, ook in andere studentensteden. We proberen een kwalitatief aanbod te bieden, evenwichtig met groentjes, vlees, rijst en frietjes. Ik denk niet dat de crisis een invloed heeft op het aantal maaltijden. Als studen-ten goedkoper willen koken, doen ze het beter zelf. En niet-studenten komen maar heel uitzonderlijk bij Alma eten.” Alma speelt in op trends. “Zo openden we een broodjesbar en dat blijkt enorm populair. Toch doen onze maaltijden het nog beter.”De band met de universiteit ligt voor de hand. Alma is een vzw met de universiteit als sturend orgaan. “We tellen ongeveer 130 voltijdse medewerkers, maar daarnaast werken er veel jobstudenten. Dat is trouwens een van onze plichten. De student staat centraal bij ons.”De restaurants kregen de afgelopen jaren een forse opknapbeurt. De volgende stap is het restaurant van het UZ Gasthuisberg. “Dat restaurant is nu al te klein. Op termijn moet daar een oplossing ko-men. Ook onze centrale keuken aan Alma 3 in Heverlee zal allicht uitbreiden. Heel concreet is dat nog niet, maar we bekijken hoe we het kunnen doen.”

“Er werken een 20-tal mensen in de uitgeve-rij, een 20-tal bij de productie en logistiek en 35 in onze zes boekhandels. Het belangrijkste? Elk onderdeel is even belangrijk, maar de motor is de wetenschappelijke uitgeverij. Daar vloeien onze nieuwe producten uit voort. Op het gebied van omzet zijn de boekhandels het belangrijkst. Onze totale omzet is dit jaar rond de 15 miljoen euro.”

B.M.: Die omzet is de afgelopen jaren fors gestegen na een aantal investeringen. Waarom breiden jullie uit?

“We wilden bij onze drukkerij een eigen boek-binderij en onze vestiging aan de Brusselsestraat was daarvoor te klein. Daarom hebben we onze drukkerij onlangs verhuisd naar de Henkelsite in Herent. Drie jaar geleden hebben we een boek-handel geopend in Gent en vorig jaar één in Brugge. Begin 2006 hebben we de boekhandel Fonteyn-Wouters overgenomen waardoor we nu één boekhandel hebben in Woluwe (St-Luc, UCL) en twee in Leuven. In Antwerpen zijn we al langer actief. Waarom uitbreiden? We moeten

nu eenmaal voldoende kritische massa hebben om competitief te zijn.”

B.M.: Heeft u nog uitbreidingsplannen?“Neen, voorlopig niet meer. We gaan nu con-

solideren en zien of we de stresstest doorstaan. Het boekenvak staat voor een cruciale fase. Het E-book komt op. Experts zeggen dat tussen dit en vijf jaar 10% van de boekenmarkt digitale boeken zullen zijn. Wij willen daar op inspelen en willen dit jaar nog enkele E-books ontwikkelen en ze dan bijvoorbeeld via onze webshop aanbieden. We in-vesteren ook in nieuwe websites. Er wordt immers meer en meer online gekocht. Toch blijven onze boekhandels enorm belangrijk, voor het verlenen van de nodige service en kwaliteit aan de studen-ten in het bijzonder en iedereen die een vakboek nodig heeft in het algemeen.”

Bart Claes(Foto: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

46

Dossier HaacHt – Keerbergen – tremelo

“De ontsluitingvan Hamboskomt er”De economie van Haacht is een wereld in het klein. Industrie aan het kanaal Leuven-Dijle, bloeiende middenstand in het centrum, een wekelijkse markt waar mensen van de buurgemeenten op af komen, toerisme en… ontsluitingsproblemen. “Ik zie geen grote bedreigingen, maar we werken dan ook constant aan oplossingen,” stelt burgemeester Armand Van Cappellen. Zo komt er een brug over de sporen aan Haacht-Station en onderzoekt de gemeente een ontsluitingstracé voor industrieterrein Hambos. Dat laatste loopt niet van een leien dakje.

B.M.: Maar eerst de troeven. Waarmee steekt Haacht er bovenuit?

Armand Van Cappellen: “Haacht is vooral een handelscentrum, be-kend voor de wekelijkse markt, maar ook voor zijn middenstand. Brouwerij Haacht is in heel het land bekend. Ze ligt dan wel op het grondgebied van Boortmeerbeek, maar de naam en de uitstraling, daar profi teren wij van. Bovendien is het een belangrijke werkgever. Haacht is ook de hoofdplaats van een kanton. Dat betekent dat je hier een kantoor van de belastingen vindt en een vredegerecht. Daarnaast is onze gemeente een aantrekkings-pool. Er komen veel meer mensen wonen dan er vertrekken. Dat heeft ze-ker te maken met onze scholen. Mensen komen van ver om hun kinderen in Don Bosco of Sint-Angela in te schrijven. Toerisme zorgt ook voor heel

Burgemeester Armand Van Cappellen: “Haacht is zeker een gemeente met toekomst.”

Armand Van Cappellen, burgemeester van Haacht

wat bedrijvigheid. We ontwikkelden een trage wegenkaart langs natuur en bezienswaardigheden.”

47

HaacHt – Keerbergen – tremelo Ondernemen in Haacht

B.M.: Trekt Haacht ook industrie aan?“Je hebt natuurlijk de Vaart die door Tildonk

snijdt. Die trekt, naast de Flanders Entertainment Valley, met bedrijven zoals Stageco, EML en The Power Shop, ook industrie aan en daar liggen dan ook onze industriezones. Dat gaat goed. De fi rma Celis wil er trouwens nog 20 hectare ontwikkelen.”

“Brouwerij Haacht is in heel het land bekend. Ze ligt dan

wel op het grondgebied van Boortmeerbeek, maar de naam en de uitstraling, daar profi teren wij van.”

B.M.: Dat wil maar niet vlotten, lijkt het. Er is al jaren discussie over de ontsluiting van dat gebied Hambos. Buurtbewoners vrezen de aansnijding van een groengebied, de ge-meente Herent protesteerde tegen plan-nen die haar grondgebied te veel zouden belasten, er gingen petities rond,… Wordt er ooit een oplossing gevonden?

“Ach, andere gemeenten mengen zich graag in wat onze gemeente aangaat. Er is hoe dan ook een ontsluitingsweg nodig en dat kan niet over de bestaande brug. Ik wil de veiligheid van de school-kinderen niet in gevaar brengen. Er loopt een stu-die over de bouw van een nieuwe brug. Er is altijd discussie als je een nieuwe weg moet aanleggen. Toch zoeken we een goede oplossing voor zoveel mogelijk mensen. Misschien is die oplossing niet zo ver weg meer.”

StationsbuurtB.M.: Intussen staan er in de stationsbuurt grote plannen op stapel die zeker een im-pact zullen hebben op de economie.

“Inderdaad, een brug over de sporen aan het station van Haacht. De Stationsstraat en de Provinciesteenweg vormen een drukke verkeers-ader. De spooroverweg aan het station is echter een doorn in het oog van veel automobilisten en van het vrachtverkeer. Je staat er drie vierde van de tijd gewoon stil. Samen met de provincie Vlaams-Brabant werken we aan een oplossing in de vorm van een brug. Niet langer wachten, dus.”

B.M.: Hebt u nog verrassingen in petto tij-dens deze legislatuur?

“Zeker, we roepen een middenstandsloket in het leven. We hebben ons personeelskader aange-past en zijn momenteel mensen aan het opleiden om dat loket te bemannen. Als bedrijven zich hier willen vestigen of iemand wil als zelfstandige star-ten in Haacht, dan kan die aan dat loket alle hulp krijgen. Dat zal een extra stimulans zijn. De ver-standhouding met Unizo en de lokale middenstand is trouwens zeer goed. Gemeente en handelaars organiseren regelmatig acties. We namen ook deel aan de actie ‘Met Belgerinkel naar de Winkel’.”

“Los daarvan staan er trouwens nog grote bouwwerken op stapel in Haacht. In september 2010 starten we met de bouw van een nieuw ad-ministratief centrum. Dat komt op de plaats van het Breughels Gasthof. De verouderde feestzaal verdwijnt en er komt iets volledig nieuw. Een ge-meentehuis, maar ook een cultuurzaal.”

“De verstandhouding met Unizo en de lokale

middenstand is trouwens zeer goed. Gemeente en handelaars organiseren

regelmatig acties.”

B.M.: Grote plannen dus. Hoe ziet u de toe-komst van Haacht?

“Haacht is zeker een gemeente met toekomst. Er zijn geen grote bedreigingen, integendeel, het gaat goed. Jongeren die wegtrekken, vestigen zich later opnieuw in de buurt, samen met hun partner en kinderen. Scholen, een handelscentrum, groen en toch heel bereikbaar… Op 10 minuten rijden kan je de autowegen E19 en E314 op in Herent, Wijgmaal, Rotselaar of Hofstade. Er zijn sport-clubs en verenigingen. Haacht heeft alles. Ook een bloeiende economie.”

Bart Claes

Centraleverwarming

Sanitaireinstallaties

voornieuwbouw & renovatie

Vranckeneers bvbaHaachtsestraatje 17

3150 Haacht (Wakkerzeel)Tel.: 016 60 22 73Fax: 016 60 65 50

[email protected]

Magazijn & Bureel Oude Brusselsebaan 10

1910 Kampenhout (Nederokkerzeel)

48

De specialist van de metaalconstructie, van laadbruggen tot trapleuningen

Alle betonwerken: constructies, reparaties, gaten boren

G&C bvba uit Haacht maakt allerlei metaalconstructies. Het bedrijf is vooral gespecialiseerd in oplossingen voor de distributiesector. Maar ook voor een ‘gewone’ trapleuning draaien de metaalspecia-listen van G&C hun hand niet om.

Betonzagen CMR uit Haacht heeft een breed aanbod in betonwer-ken. Het bedrijf trekt betonnen constructies op, zaagt en boort ga-ten voor allerlei toepassingen. En daar blijft het niet bij.

Laadbruggen, sectoraal poorten, docksluizen, con-tainerramps, bescherming-palen, stootblokken, sepa-ratiewanden,... Alles wat van ver of dichtbij met laad-kaaien en het laden en lossen van vrachtwagens te maken heeft, is een kolfje naar de hand van G&C. Het bedrijf is

al sinds 1997 in die sector actief en heeft in die periode een indrukwekkende referentielijst opgebouwd. “Een van onze voordelen is dat we niet merkge-bonden zijn,” zegt medezaakvoerster Cindy Van Goethem. “We werken met alle merken, verde-len alle accessoires en die onderdelen zijn altijd uit voorraad leverbaar. We zorgen trouwens niet alleen voor de complete installatie, maar stellen onze klanten ook altijd een onderhoudscontract voor. Dat is geheel vrijblijvend, wordt van jaar tot jaar afgesloten en is altijd opzegbaar.” Service is inderdaad geen ijdel begrip bij G&C. Het bedrijf staat 24 uur op 24 en zeven dagen op zeven klaar voor zijn klanten.

Alle metaalwerk, als het maar ijzer is

G&C beperkt zich niet tot grote opdrachten voor bedrijven uit de logistieke sector. Ook bedrijven of particulieren die een balustrade, hek of poorten willen, kunnen bij hen terecht. Cindy Van Goethem: “De klant komt met een schets of een idee. Wij nemen de maten en maken alles op maat.”

Betonzagen CMR is ontstaan uit G&C, een bedrijf dat laadbruggen en andere metaalconstructies bouwt en installeert, in hoofdzaak voor de dis-tributiesector. Medezaakvoerder Marino De Schryver legt uit: “Een klant bij wie we laadbruggen moesten installeren, vroeg ons of we ook enkele be-tonherstellingen konden uitvoeren. Dat konden we. En van het een kwam

het ander. Vandaag is CMR gespecialiseerd in een brede waaier van betonwerken. We bouwen loodsen, betonnen laadkaden en laadhuizen, gie-ten vloeren, doen metselwerk en rioleringswer-ken. Ons doel is de klant een ‘one-stop’ oplos-sing te bieden. Van het gebouw tot en met een compleet afgewerkte laad- en losinstallatie. Voor de klant is dat interessanter omdat hij slechts één contactpersoon heeft. En natuurlijk scheelt het ook in de prijs.”

Gaten boren voor grote en kleine toepassingen

Betonzagen CMR beschikt over al het nodige (zware) materiaal om in beton te boren en te zagen. Het bedrijf boort in betonnen vloeren, muren en vloeren voor allerlei toepassingen (maximale boordiameter:1.200 mm). Voor lichtspots en dampkappen, maar ook voor zware industriële applica-ties, zoals draagpijlers voor gebouwen. Kortom, als het met beton te maken heeft, dan neemt u best contact op met onderstaand adres.

G&C Betonzagen CMR

G&C bvbaKruineikenstraat 115, 3150 Haacht, Tel.: 016-60 84, [email protected]

Betonzagen CMRKruineikenstraat 115, 3150 Haacht, Tel.: 016-60 84, [email protected]

HaacHt

Bedrijfsprofiel

Cindy Van Goethem en Marino De Schryver.

49

“Service, vakmanschap en… gratis fietsen”Al meer dan 40 jaar staat Garage De Dijle ga-rant voor de beste service voor uw Toyota. Onlangs werd de showroom behoorlijk ver-nieuwd. Wachten op uw wagen? Dat hoeft hier helemaal niet lastig te zijn. “Met onze ‘haal & breng’-service hoef je de wagen zelfs niet te missen. We pikken hem ‘s morgens bij uw bedrijf op en brengen hem ‘s avonds netjes terug,” vertelt zaakvoerder Kris Haesevoets.

Garage De Dijle bestaat sinds 1968, toen po-litieman Robert Janssens zijn uniform aan de haak hing en een garage opende in Keerbergen. In 1988 namen zoon Chris en zijn vrouw Pascale de zaak over en in 1996 verhuisde De Dijle naar de huidige locatie in Haacht. Vorig jaar nam Kris Haesevoets de garage over.

Als klant word je in de watten gelegd bij Garage De Dijle. De showroom werd onlangs uitgebreid naar 1.000 m², een verdubbeling van de capaciteit. Daardoor krijg je niet alleen het volledige gamma van Toyota te zien, maar ook de recente occasie-wagens staan netjes uitgestald. Of wil je gewoon even windowshoppen? Geen probleem, met de 135 meter lange etalage, uniek in het land.

Kris Haesevoets.

Wachten is niet lastig“Maar binnen hebben we er ook voor ge-

zorgd dat de klanten die op hun wagen wachten het naar hun zin hebben,” vertelt zaakvoerder Kris Haesevoets. “Er staat een computer ter beschik-king en er is overal draadloos internet beschikbaar. Tijdschriften, vakliteratuur en een speelhoekje voor de kinderen. Wachten hoeft niet lastig te zijn.” Voor wie niet wil wachten, staan er zelfs fiet-sen ter beschikking. Dan mag je wel niet te veraf wonen.

De grote troef van Garage De Dijle is ech-ter de service. “Onze persoonlijke aanpak en ons vakmanschap,” stelt de zaakvoerder. Hij staat zelf al 20 jaar in het vak. “Onze technici werken hier graag en ze werken goed. De gemiddelde anciën-niteit is maar liefst 15 jaar. Hun kennis straalt af op de zaak en op de klanten.”

Haal & brengBedrijven die de tijd niet hebben om hun wa-

genpark zelf naar de garage te rijden, krijgen een extra service. “Onze haal & breng-service garan-deert dat we de wagens thuis of op de zaak oppik-ken en opnieuw afleveren als de wagens klaar zijn. Daarvoor hebben we constant twee chauffeurs op de baan. Ik begrijp best dat bedrijven niet de tijd

Garage De Dijle

Garage De DijleKeerbergsesteenweg 40, 3150 HaachtTel.: 016-60 18 51, Fax: 016-60 03 58

[email protected], www.dedijle.be

HaacHt

Bedrijfsprofiel

hebben om dat zelf te doen, dus doen wij het ge-woon zelf. Geen enkel probleem.”

Wie voor Toyota kiest, kiest voor zekerheid. “Al onze modellen hebben vijf jaar garantie, van de kleine IQ tot de Landcruiser. Onze veiligheid is bo-vendien ongeëvenaard. Elk model kreeg vijf ster-ren op de crashtest. Bovendien heeft een Toyota een hoge restwaarde als je de wagen na enkele jaren overlaat.”

En laten we het milieu niet vergeten. “De hy-bridewagen Prius is erg in trek en er volgen nog modellen met een hybridemotor. Bij de aankoop van een milieuvriendelijke wagen kan je op een premie van 15% rekenen van de overheid. Mooi meegenomen, niet?”

50

Een uniek adres voor een lekkere zakenlunchTypisch Belgische gerechten, perfect geschonken bieren waaronder een bier dat nergens anders te vinden is, een groot terras, een gezel-lig interieur. Brasserie Brouwershof in Haacht is de ideale bestem-ming voor een zakenlunch.

Eerst iets over de loca-tie. Brasserie Brouwershof, met Maarten Pauwels en Ine Ceulemans als nieuwe uitba-ters, bevindt zich pal tegenover brouwerij Haacht. Dichter bij een brouwerij kun je je als rechtgeaarde bierliefhebber niet bevinden. “We zijn zowat het vlaggenschip van de brou-werij,” zegt mede-zaakvoerder Ine Ceulemans. “We hebben dus alle producten van de brou-werij in ons aanbod en die wor-

den uiteraard perfect geschonken. Dankzij onze unieke locatie kunnen we ook nog een bier aanbieden dat alleen bij ons geschonken wordt: een frisse, ongefilterde Primus op gist.”

Heerlijke Belgische gerechtenWie gaat eten in Brasserie Brouwershof kan kiezen tussen de tuin, het

terras, de veranda en de brasserie zelf. En vooral uit het beste wat onze keuken te bieden heeft. “Wij bieden restaurantgerechten tegen democra-tische prijzen. En we maken er een erezaak van deze mooi te presente-ren. Naast de vaste kaart, met een zevental voorgerechten en een tiental hoofdgerechten, hebben we ook een suggestiekaart die maandelijks wordt gewijzigd. Deze bevat een dagsuggestie voor 11,50 euro. De kaart is de perfecte illustratie van ons motto: ‘keep it simple but do it right’.” Brasserie Brouwershof is elke dag open van 11 tot 24 uur. Reserveren is aanbevolen voor gezelschappen van meer dan acht personen.

Ine Ceulemans en Maarten Pauwels.

Het meest bekende product van Brouwerij Haacht is en blijft het

Primus-bier.

Brasserie Brouwershof

Provinciesteenweg 10 - 3150 HaachtTel.: 016-60 71 26 - www.brasseriebrouwershof.be

HaacHt

Bedrijfsprofiel

De derde grootste in BelgiëMet een uitgebreid gamma bieren, waters en limonades is Brouwerij Haacht, na InBev en Alken-Maes, de derde grootste van de honderdtal brouwerijen die ons land rijk is. Bovendien beschikt de brouwerij in Boortmeerbeek over een eigen wijnkelder, Caves Saint-Christophe, en zelfs twee eigen wijnkastelen. Toch blijft het meest bekende product het Primus-bier.

Het was ingenieur Eugène De Ro, die in 1898 besloot om het over een andere boeg te gooien en bier te gaan brouwen. Tot dan speelden immers koeien en niet graan de hoofdrol in de ‘Melkerij van Haecht’. Al snel werd het bedrijf omgedoopt tot ‘Brouwerij en Melkerij van Haecht’. In 1929 koos Eugène De Ro voluit voor de bierbrouwerij en werden de melkerijactivi-teiten stopgezet. Vanaf dan werden Bock, Export, Pils en Stout-Ale aan de man gebracht. Met succes, want al in 1937 haalde de brouwerij het toenma-lige record van 578.000 hectoliter per jaar.

Na de oorlog kwam Alfred van der Kelen, schoonzoon van Eugène De Ro, aan het roer van het bedrijf. Onder zijn impuls begon de brouwerij aan een lange reeks overnames en werd er flink geïnvesteerd in vernieuwing. Zo bracht hij in 1950 limonade en mineraalwater onder de merknaam Val op de markt en startte hij in 1960 met een afdeling wijnen en aperitieven. In 1985 werd Brouwerij Haacht de exclusieve verdeler en bottelaar van de Pepsi-producten voor het horecasegment in België.

Kopje koffie?Brouwerij Haacht telt vandaag

een uitgebreid gamma bieren, wa-ters en limonades. In juni van dit jaar maakte huidig gedelegeerd bestuurder Frédéric van der Kelen bekend dat de brouwerij overweegt om ook zelf koffie te gaan branden. Met Fuerto beschikt de brouwerij sinds 2008 over een eigen koffiemerk.

Meest bekend blijft echter het 100% natuurlijke Primus-bier, ge-noemd naar Ridder Jan Primus, hertog van Brabant. Hij stond bekend als een moedig ridder, als een romantische ziel, die hield van gedichten schrijven, en als een groot feestvierder. Op zijn fees-ten vloeide het bier rijkelijk.

Hilde Neven

HaacHt – Keerbergen – tremelo

Brouwerij Haacht

51

1. Stageco BelgiumToegevoegde waarde: 6,18 miljoen euroSector: verhuur van andere roerende goederenWerknemers: 44Afg. bestuurder: Hedwig De Meyer

2. EML ProductionsToegevoegde waarde: 4,16 miljoen euroSector: audiovisuele producties en dienstenWerknemers: 60Afg. bestuurder: Jan Van Malder

3. Steel Logistics Toegevoegde waarde: 3,56 miljoen euroSector: metaalverwerking, metaalbewerkingWerknemers: 25

4. MatrecoToegevoegde waarde: 3,48 miljoen euroSector: transport, logistiekWerknemers: 52Afg. bestuurders: Alfons Maes, Toon Vervloesem

5. Elnor Motors Toegevoegde waarde: 2,24 miljoen euroSector: elektrische en elektronische apparaten, fabricage Werknemers: 44Afg. bestuurder: Joseph Kevelaers

6. CiboToegevoegde waarde: 2,24 miljoen euroSector: gereedschappen, fabricageWerknemers: 36Afg. bestuurder: Dominique Gilles

7. Sylvester Productions Toegevoegde waarde: 1,65 miljoen euroSector: evenementenbureausWerknemers: 27Afg. bestuurders: Geert Vanoverschelde en Erik Hendriks

De 15 grootste bedrijvenHieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 15 grootste bedrijven in Haacht. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.

8. AT & BToegevoegde waarde: 1,49 miljoen euro

Sector: advieskantoren, consultancy

Afg. bestuurder: Thierry Bauwelinckx

9. Etalutil Toegevoegde waarde: 1,35 miljoen euro

Sector: metaalverwerking, metaalbewerking

Werknemers: 22

Afg. bestuurders: Jo Delvaux, Alex Reijnders

10. Ismotec Toegevoegde waarde: 1,25 miljoen euro

Sector: installatie

Werknemers: 26

Afg. bestuurder: Theo Vermeylen

11. EMG TilcoToegevoegde waarde: 1,22 miljoen euro

Sector: metaalverwerking, metaalbewerking

Werknemers: 29

Afg. bestuurder: Ward Bylemans

12. De Coster Dynamotor Toegevoegde waarde: 911.050 euro

Sector: motoren

Werknemers: 18

Afg. bestuurder: Eric De Coster

13. De Sutter P. Toegevoegde waarde: 901.923 euro

Sector: houtindustrie

Werknemers: 6

Afg. bestuurder: Peter De Sutter

14. Garage De Dijle Toegevoegde waarde: 898.806 euro

Sector: auto’s, verkoop en garages

Werknemers: 16

Afg. bestuurder: Chris Janssens

15. OrtecToegevoegde waarde: 891.675 euro

Sector: informaticadiensten en software

Werknemers: 16

Afg. bestuurder: Jan Vandenhout


Haacht

Vander WielenStationstraat 66

3150 HAACHTTel.: 016-60 15 58Fax: 016-60 84 03

[email protected]

biertapmateriaal

tapkraan

bierzuil

frisdrankmateriaal

vaten- en fl essenkoelers

tooginrichting

café materiaal

52

We zijn de eerstelijnshulp van onze klantenOp nauwelijks 15 jaar tijd bouwde boekhoudkantoor Van Bedts, Anselme & Partners een klantenbestand van enkele honderden dos-siers uit. Hun geheim: af en toe de luis in de pels van hun eigen klan-ten zijn. “Als het nodig is, krijgt mijn klant de ongezouten waarheid te horen,” zegt algemeen directeur Jos Van Bedts.

In 1995 gaf Jos Van Bedts de brui aan zijn job als financieel manager bij een softwarebedrijf. Hij trad toe tot het kapitaal van een startend boek-houdkantoor in Haacht, en werd er snel de drijvende kracht.

“De uitdaging van een algemeen boekhoudkantoor is veel groter,” zegt Van Bedts. “Je krijgt een grote variëteit aan klanten voor je, en ook je ta-kenpakket gaat breder: je helpt de klant niet alleen bij zijn financiële beheer, maar helpt hem in zijn investeringsplannen, budgettering, enzovoort. Een klant moet zich begrepen voelen, je moet met hem meedenken, meegaan in zijn groei.”

Ondertussen beheert het kantoor enkele honderden dossiers, veelal KMO’s. “We maakten een gestage groei van 15% per jaar door, zowel in de omvang van het klantenbestand als in het zakencijfer,” oppert Van Bedts.

Het geheim van het ondertussen zevenkoppige bedrijf is mond-tot-mondreclame. En die kregen ze volgens Van Bedts vooral door de klant af en toe de harde waarheid te vertellen. “De klanten appreciëren dat, want het vormt de basis van de vertrouwensrelatie. Kunnen zeggen waar het op staat is ook noodzakelijk om bij te sturen als er een probleem is. Tenslotte zijn we op veel gebieden de eerstelijnshulp van onze klanten.”

Jos Van Bedts.

Van Bedts, Anselme & Partners

HaacHt

Bedrijfsprofiel

Provinciesteenweg 9, 3150 Haacht, Tel.: 016-60 46 60, [email protected]

“Ik speel met mijn realisaties in opde emoties van de consument”Producten vorm geven en op een verantwoorde manier in de markt plaatsen, is een vak apart. Zaakvoerder Bart De Wandel van het Haachtse bedrijf Upsilon slaat met zijn realisaties een brug tussen de culturele en commerciële doelstellingen van de klant en de emotio-nele verlangens van de consument.

Een spiegel die in scherven uiteen schuift tijdens een theatervoorstel-ling, de opbouw van een Afrikaans dorp in een pretpark, de inkleding van stationsterminals en de plaatsing van cosmeticaproducten in parfumeries; je kunt het zo gek niet bedenken of Upsilon biedt met zijn maatwerk de pro-fessionele klant een concreet antwoord op zijn specifieke vragen over hoe de beleving van een product te optimaliseren. “Ik speel met mijn realisaties in op de emoties van de consument.”

BrainstormingVoor de zaakvoerder is het essentieel dat hij op dezelfde golflengte zit

als zijn klant. “Het is belangrijk dat we elkaar begrijpen en weten waar we naartoe willen met het product. In die zin is het brainstormen over en het conceptualiseren van de opdracht van vitaal belang.”

VerscheidenheidDe decorbouwer, werkzaam in de Benelux, Duitsland en Noorwegen,

gaat verscheiden uitdagingen niet uit de weg. “We ontwerpen en voeren belet-teringopdrachten uit en verzorgen trainingsessies en bootevenementen.”

Bart De Wandel.

Upsilon

St.-Hubertusdreef 143150 Haacht-Wakkerzeel

Tel: 016-60 71 68Fax: 016-60 84 [email protected].

HaacHt

Bedrijfsprofiel

53


Keerbergen

“Hier kan je in alle rust thuiskomen”Keerbergen is zowat de enige gemeente in de regio die geen vragende partij is om een bedrijventerrein in te richten. Grote industrie is er niet, alleen kleine bedrijvigheid en vooral horecazaken. “Wonen in Keerbergen geeft wat vakantiegevoel,” zegt burgemeester Ann Schevenels. “Dat gevoel willen we bewaken.”

Keerbergen is een van de rijkste gemeenten van Vlaanderen als je naar het gemiddelde inko-men van de inwoners kijkt. Het is ook de op één na kleinste gemeente van Vlaams-Brabant. Er wo-nen ongeveer 12.500 inwoners tussen het groen.

“We tellen een dertigtal restaurants, ook dat is een

economische troef.”

Van 1932 tot 1963 had Keerbergen een kleine vlieghaven. De Duitse bezettingsmacht maakte tijdens WOII van de infrastructuur ge-bruik. Nadien werd er op het terrein zand uitge-graven en vandaag ligt daar het befaamde meer van Keerbergen, een meer van 12 ha. Het meer is vooral bekend voor de grote villa’s die er rond liggen. Onder de (ex-)inwoners vinden we onder meer Jacques Vermeire, Herman Schueremans en Michel Preud’homme.

B.M.: Duidelijk een woongemeente, dus. Waarom zijn er in Keerbergen geen grote bedrijven?

Ann Schevenels: “We hebben in Keerbergen resoluut de kaart getrokken van het groene karak-ter. Dat hebben we vastgelegd in het gemeente-lijk structuurplan. Plaats voor bedrijventerreinen is hier niet. Ik denk dat we de enige gemeente in de regio zijn die daar geen vragende partij voor is. Handel en bedrijvigheid is hier wel. Vooral de ho-reca is sterk vertegenwoordigd, met een dertigtal restaurants.”

B.M.: Hoe komt het dat Keerbergen zo groen en rustig is, terwijl de buurgemeen-ten wel bedrijvigheid aantrekken?

“Dat is zo gegroeid. Vroeger hadden veel in-woners van Brussel in Keerbergen een villa waar ze

Burgemeester Ann Schevenels: “We willen geen bedrijventerrein in Keerbergen.”

Ann Schevenels, burgemeester van Keerbergen

tijdens het weekend verbleven. Er waren dan ook hotels en restaurants. De toenmalige burgemees-ter was zelfs de eigenaar van Le Grand Veneur, een belangrijk hotel in Keerbergen. Hij heeft de basis gelegd door via een BPA (bijzonder plan van aanleg, nvdr.) toe te laten om een restaurant te openen tussen de villa’s. Daarom vind je vandaag nog altijd restaurants midden in een villawijk. Ook onze winkels zijn vooral gespecialiseerd in voeding. In de Delhaize hier zal je producten vinden die je in andere vestigingen van Delhaize niet vindt. Onze Delhaize is hier trouwens al 40 jaar. Er kwam on-langs een Colruyt bij en die wil al uitbreiden. Het is een wisselwerking met onze buurgemeenten. Zij komen naar hier om te eten, wij gaan naar hen om bijvoorbeeld kleding te kopen. Onze horeca is een troef.”

B.M.: Is er dan geen vraag van bedrijven?“Vragen komen er altijd, maar de plaats is

gewoon niet voorzien. Keerbergen ligt dicht bij Leuven en Mechelen, en ook Brussel is niet zo ver. Toch zijn er geen grote, directe wegen naar hier. We liggen verscholen in het groen, zeg maar. Mijn slogan is dan ook een beetje: Keerbergen is vakan-tie. Hier kan je thuiskomen in alle rust.”

B.M.: Wat doet de gemeente om de lokale economie te stimuleren?

“We steunen allerlei initiatieven. Nieuwe in-woners krijgen een waardebonboekje met kortin-gen bij lokale handelaars. Zo leren ze de winkels meteen kennen. De lokale economieraad orga-niseert activiteiten die wij steunen. De braderie, een Nieuwjaarsactie, noem maar op. Wij leve-ren logistieke en financiële steun. Er is een prima samenwerking.”

B.M.: Er wordt al jaren gewerkt aan ge-meentevernieuwing, ook in het handels-centrum. Maar daar is nu een probleem gerezen.

“Een heel spijtige zaak. We werken al jaren stap voor stap aan de vernieuwing van ons ge-meentecentrum: er kwam een nieuw gemeente-huis, het Gemeenteplein werd heraangelegd, er is een grote parking. Nu willen we het oude gemeen-tehuis omvormen tot cultuurcentrum. De culturele raad heeft gekozen om het pand te slopen en een nieuw complex te laten bouwen. Eén vereniging is het daar niet mee eens en heeft aan Monumenten en Landschappen gevraagd het gebouw als monu-ment te klasseren. Vlaams Minister Geert Bourgois zal hierover uiteindelijk de beslissing nemen. Dat is heel jammer, want daardoor blijven al onze vereni-gingen op hun honger zitten. Het was de bedoeling om na het cultuurhuis de centrale handelsstraat aan te pakken. Door het manoeuvre van één ver-eniging ligt dat nu stil. Maar we laten het er niet bij zitten. We organiseerden zelfs een optocht om de minister duidelijk te maken dat we een klassering liever niet hebben. Hopelijk heeft het effect.”

Bart Claes

54

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en snelle service

Toen Leo Peeters in 1968 besliste zelf een garage op te starten, was de keuze voor een automerk snel gemaakt. “De Japanse merken kwamen toen pas op, maar het was meteen duidelijk dat je bij Nissan en-kel betaalt voor wat je ook effectief krijgt. Die uitstekende prijs-kwaliteitverhouding is superbelangrijk!”

Meer dan 40 jaar geleden stond Leo Peeters er bij de oprichting alleen voor, maar intussen heeft hij 28 mensen in dienst. Over de jaren heen is ook de garage zelf uitgebreid. De prachtige showroom, het magazijn, de werk-plaats, de bureaus en de grote parking nemen nu zo’n drie hectare in. “De grootste groei is er gekomen vanaf 1975,” legt Peeters uit. “Een klant investeert, dus wil hij ook zekerheid. Ieder mens twijfelt en is bang de verkeerde keuze te maken, maar hier heeft iedereen altijd zijn zin gevonden. Dat komt enerzijds doordat we een heel breed assortiment hebben: van de kleinste stadswagen over een praktische gezinswagen tot een blitse sportwagen. Bovendien is het be-langrijk een probleem op te lossen nog voor de klant er last van ondervindt. Als het van de eerste keer onmiddellijk is opgelost, is er na-melijk geen probleem! Op die manier creëer je

vertrouwen en dan merk je ook dat de klanten loyaal zijn en terugkomen voor een tweede, derde of zelfs tiende wagen.”

Zonder afspraakVoor een onderhoud, een plotse panne

of iets dergelijks mag je bij Leo Peeters Nissan Garage gewoon binnenkomen zonder afspraak. Enkel voor grote herstellingswerken bel je be-ter even op voorhand. Door de omvang van het team kan het probleem meestal onmiddel-lijk opgelost worden. Is dat niet het geval, dan krijg je gratis een vervangwagen aangeboden. “Ook voor carrosserie herstellingen hebben wij een vervangwagen klaar staan. In de meeste gevallen hoeft de klant zelfs niet te betalen bij afhaling van het voertuig, aangezien wij als her-kend hersteller de betaling rechtstreeks met de verzekering regelen,” aldus Peeters.

“Aan het verbeteren van de service werken wij nog alle dagen van ’s morgens tot ‘s avonds. Naast de gratis vervangwagen proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen en de onderhoudskosten zo laag mogelijk te hou-den. Sinds 1977 hebben we een eigen compu-terprogramma dat jaarlijks verder ontwikkeld wordt. Met dit pakket doen we alle administra-tie zoals onder andere magazijnvoorraden en

onderhoudsopvolging. Op die manier hebben we minder administratief personeel nodig en kunnen we de servicekosten drukken. Dat we goede mensen in dienst hebben, helpt natuur-lijk. Sommige zijn hier al 40 jaar en onderling wordt er goed samengewerkt. Door de jaren heen is er ook een band gegroeid tussen hen en de klanten. Deze mogen mee in de garage en kunnen op die manier zelf aan de monteur uitleggen wat er precies aan de hand is. Deze persoonlijke aanpak is niet alleen aangenaam voor iedereen, we winnen er bovendien ook tijd mee.”

Voor al uw wensen en uw dromen kunt u steeds bij Leo Peeters langskomen.

Leo Peeters Nissan Garage

Tremelobaan 252, 3140 KeerbergenTel.: 016-53 33 83, Fax: 016-53 53 12

[email protected], www.leopeeters.be

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

55

Atletische bedrijfsvoeringHet Keerbergse accountants- en belastingconsulentenkantoor Van den Wijngaert is al meer dan 25 jaar een gestage groeier. Zaakvoerder Luc Van den Wijngaert gaat prat op innovatie en zoekt steeds de meest actuele en efficiënte oplossingen voor zijn klanten. “Topkwaliteit leveren op een soepele en snelle manier. Dat is ons devies,” vertelt Luc Van den Wijngaert.

Boekhoudkundige opvolging & fiscale adviezenVan den Wijngaert bestaat uit een team van twee vennoten en acht mede-

werkers, dat naast de klassieke boekhoudkundige taken ook alle specifieke accoun-tancyopdrachten uitvoert en fiscale adviezen aanbiedt. De gespecialiseerde mede-werkers staan hun klanten ondermeer bij in bedrijfsorganisatie, kostprijsanalyse en financiële planning in de meest uitgebreide zin van het woord. Daarnaast geniet het kantoor een gedegen expertise in fiscale materies. Omdat de evoluties in de KMO-wereld steeds meer begeleiding vereisen bij overdrachten van een KMO naar volgende generaties of naar derden, toont Van den Wijngaert zich sterk in successieplanning.

Starterservice Ook de starterservice staat op een hoog niveau. De gemiddelde klant beschikt

over vijf tot 20 personeelsleden en draait een jaaromzet van 500.000 tot 11 miljoen euro. Velen van hen startten hun carrière in partnerschap met Van den Wijngaert. Zo was Luc Van den Wijngaert ondermeer de bevoorrechte getuige van het suc-cesverhaal achter een onderneming dat twee decennia geleden bescheiden van start ging. Ondertussen stelt ze meer dan 250 werknemers tewerk. “Toch blijven

Luc Van den Wijngaert.

wij ons oorspronkelijk cliënteel trouw en maken lokale en kleine ondernemingen nog steeds minstens een derde deel uit van onze klantenportefeuille,” vertelt Luc Van den Wijngaert. Voor kleinere bedrijven wordt een interessant standaard totaal-pakket aangeboden dat de kosten voor het hele jaar dekt.

“Paperless office”Als pionier in het verminderen van de papierberg sleepte Van den Wijngaert

afgelopen jaar de door Microsoft uitgereikte KMO Ultimate Makeover-prijs in de wacht. Laurens Van den Wijngaert, extern KMO-communicatiespecialist voor Van den Wijngaert begeleidt het verder digitaliseren van het kantoor. Het klantenportaal is al langer in gebruik, maar volgende maand worden een geavanceerd softwarepak-ket en een vernieuwde communicatiestructuur geïmplementeerd. “Er zullen altijd papieren overblijven, toch komen we met deze stappen dicht bij het droombeeld van een paperless office,” weet Laurens Van den Wijngaert.

Verder groeienSinds 15 juni van dit jaar werd te Sint-Niklaas een bijkantoor geopend. Wegens

de gestage groei van het Oost-Vlaamse cliënteel bleek dit een noodzaak teneinde de service nog sneller te kunnen bieden. Het kantoor staat onder leiding van mevrouw Alix-Ann De Loose, belastingconsulente IAB (ex-medewerker Ernst & Young).

Van den Wijngaert & PartnersAccountants-Belastingconsulenten

Mechelsebaan 18, 3140 Keerbergen, Tel.: 015-500 800 Fax: 015-517 169, [email protected], www.vandenwijngaert.be

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

56

Door precisieboren het verschil maken Men grave twee putten, waarna beide door ondergronds boren ver-bonden worden. Het klinkt eenvoudig, toch vergt zo’n operatie een erg complexe techniek. In ons land was Patrick Van Loo een van de eerste die ze zich eigen maakte. Hij verfijnde ze en stampte uiteindelijk zijn eigen bedrijf - Drillco - uit de grond. “Door dingen te doen die een ander niet kan, maak je het verschil,” is zijn motto. De voorbije tien jaar voegde hij het woord bij de daad.

Er bestaan verschillende technieken om ondergrondse boringen uit te voeren. Eenvoudigweg de grond wegscheppen en plaatsen wat je er liggen wil, is één manier. Wie echter weinig voelt voor deze rudimentaire aanpak, belandt al snel bij de core business van Drillco. “Eenvoudig gesteld kan je onze specialiteit als horizontaal gestuurde boringen omschrijven,” legt Patrick Van Loo, stichter en zaakvoerder van het bedrijf, uit. “Wij graven twee putten, het begin- en eindpunt, die we zonder de aarde verder open te moeten graven door onze toestellen laten verbinden. Dergelijke tunnels kunnen voor diverse doeleinden gebruikt worden. Wij specialiseerden ons in afwatering. Noem het gerust onze nichemarkt.”

Nieuwe boortechniek Een kleine tien jaar stond Patrick Van Loo zelf aan de basis van Drillco.

Wat bracht hem hiertoe? “Zoals dat vaak het geval is, speelde het toeval een belangrijke rol,” zegt hij. “Begin jaren ‘90 werkte ik voor een bedrijf dat ik eigenlijk van plan was te verlaten. Mijn toenmalige baas trachtte me ech-ter te overhalen toch te blijven. Om mij te overtuigen kreeg ik de kans me te bekwamen in deze toen nieuwe boortechniek. Ik hapte toe en maakte me deze techniek eigen. Uiteindelijk ben ik iets later dan toch bij een ander bedrijf beland, om uiteindelijk verkoper van deze boormachines te worden. Ondertussen verbeterde ik mijn kennis van de materie. Het jaar 2000 zorgde

Patrick Van Loo.

voor een keerpunt. Naast de opgebouwde knowhow beschikte ik over een goed uitgebouwd netwerk. Eerder dan in loondienst te blijven werken, leek het me een goede zaak beide voor eigen rekening te valideren. En dus zette ik de tering naar de nering. Drillco - toegegeven, de naam werd in alle haasten bedacht - was geboren.”

Buitenlandse activiteiten Vandaag is Drillco nog steeds in Keerbergen gevestigd; haast letterlijk

op de grens tussen de provincies Antwerpen en Vlaams-Brabant. Daarnaast beschikt de onderneming over een vestiging in het Noord-Franse Guesnain. Niet toevallig net daar, zo blijkt al snel. “Meer dan 90% van de onze activiteiten vinden in Frankrijk plaats,” legt Patrick Van Loo uit. “En dat ligt zeker niet aan het toeval. Het is weinig geweten, maar in Frankrijk bestaan erg strikte regels met betrekking tot opgravingen. Elke m3 grond die opgegraven wordt, moet onderzocht en gerecycleerd worden. Hoe groter de kwantiteit opgegraven grond, hoe duurder dus de graafwerken zullen uitvallen. Op die manier wordt onze manier van boren plots wel erg aantrekkelijk.

Van in het begin hebben we onze kennis van zaken in de weegschaal ge-worpen. Onze opdrachtgevers zijn verschillende overheidsniveaus. Wanneer we meedingen naar opdrachten, trekken we meestal aan het langste eind. Het Franse chauvinisme is natuurlijk wat het is en wanneer ‘les petits Belges’ met de prijs aan de haal gaan, klinkt soms wat tandengeknars. Maar we mo-gen niet vals bescheiden zijn: onze vakbekwaamheid is groot. Op die manier plukken we de vruchten van de inspanningen die in het verleden gedaan zijn. We beheersen deze techniek door en door, en verbeteren ze systematisch. Zo is er bijvoorbeeld het millimeterboren dat we klanten aanbieden. Puur, ondergronds precisiewerk.”

Verschil blijven maken “Op dit ogenblik zijn we met een vrij grootschalig project in Rijsel bezig,”

vervolgt Patrick Van Loo. “In totaal betreft het 3,8 km riolering, of beter: bestaande riolen vervangen. Dat we met onze specialiteit in afwatering net in

Drillco

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

57

groei van ons bedrijf. In een nichemarkt is dit geen sinecure. De techniek is erg specifiek, wat het opleiden van mensen erg moeilijk maakt. Vandaag is het verhaal van Drillco er een van vijf mensen: ikzelf, mijn echtgenote en drie medewerkers. Aangezien uitbreiden synoniem staat voor een moeizaam op-leiden van mensen, kiezen we voorlopig voor onze kleinschaligheid.”

Nieuwe generatie warmtepompen?“Onze ervaring inzake boorwerken kan verschillende vertakkingen

opleveren - vrij letterijk zelfs,” merkt Patrick Van Loo op. “Neem nu het systeem van warmtepompen waar zo veel reclame voor wordt gemaakt. Ofwel ga je voor een horizontaal verhaal van buizen, ofwel worden ze zuiver verticaal, en dus in de diepte, geplaatst. Waarom niet naar een combinatie van beide streven? Je zou verticaal kunnen beginnen boren, gevolgd door meer horizontaal gerichte vertakkingen. Op die manier zou je een structuur verkrijgen die eruitziet as een omgekeerd boeket. Het is mijn overtuiging dat zo’n aanpak een volwaardig alternatief kan zijn voor de huidige systemen die niet alleen praktische ongemakken in zich dragen, maar waar ook een stevig prijskaartje aan vast hangt. Onze boortechniek zou hierbij een sleutelfactor zijn.”

Frankrijk goed scoren is op zich niet verwonderlijk. Onze Zuiderburen kam-pen immers met de problematiek van waterrecyclage. Onze taak bestaat er dan vaak in extra riolen te plaatsen die het bestaande netwerk met de water-zuiveringcentrales verbindt.”

“De vraag die me altijd persoonlijk bezig gehouden heeft, geldt evenzeer voor het bedrijf. Steeds zocht ik naar aan activiteit waartoe ik in staat was, en anderen niet of in mindere mate. Eens je die gevonden hebt, kan je door erop te focussen het verschil maken. Precies door van die bekommernis het leidmotief van Drillco te maken, zijn we vandaag op dit punt beland. Verder deze ingeslagen weg bewandelen is dus de boodschap. En natuurlijk hopen op dagen die meer dan 24u tellen natuurlijk (lacht).”

Bewuste kleinschaligheid“Als techneut ben ik geboren, en wellicht zal ik zo ook wel ten onder

gaan,” grapt Patrick Van Loo. “Problemen vatten en er een oplossing voor vinden; het is iets wat ik in mij heb. En als ik mij zoontje van tien bezig zie, ben ik alvast gerust wat de opvolging betreft (lacht). Aan ideeën geen ge-brek, maar tijd is de grootste hinderpaal. De voorbije jaren slaagden we erin om telkens weer ons zakencijfer te verveelvoudigen, ook in deze crisistijd. Vanzelfsprekend slorpen deze werkzaamheden heel wat tijd op. Tijd die ik graag in nieuwe projecten zou willen investeren. Om slechts één voorbeeld te geven: een ondergronds boormachine dat via satelliet gestuurd zou worden. Een dergelijk toestel zou dan weer een ander probleem verhelpen: de verdere

Drillco Kapelstraat 62 - 3140 Keerbergen

Tel.: 015-34 69 77 - Fax: 015-34 43 56 - GSM: 0477 77 16 [email protected] - www.drillco.eu

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

58

1. Schueremans HermanToegevoegde waarde: 2,76 miljoen euro


2. Bo – Invest Toegevoegde waarde: 2,13 miljoen euro

Sector: immobiliën

Afg. bestuurder: Lucas Lenters

3. Keerbergens TransportToegevoegde waarde: 1,72 miljoen euro

Sector: transport, logistiek

Werknemers: 21

Afg. bestuurder: Pros Mollekens

4. G – Lok Toegevoegde waarde: 1,63 miljoen euro

Sector: burgerlijke bouwkunde, utiliteitsbouw, we-

genwerken en waterbouw

Werknemers: 39

Afg. bestuurder: Gino Van Wauwe

5. Fininvest Toegevoegde waarde: 1,39 miljoen euro

Sector: immobiliën

Werknemers: 6

Afg. bestuurder: Paul Van Looy

6. Peeters LeoToegevoegde waarde: 1,14 miljoen euro

Sector: auto’s, verkoop en garages

Werknemers: 22

Afg. bestuurder: Léo Peeters

7. Attends Toegevoegde waarde: 1,09 miljoen euro

Sector: medische en farmaceutische apparatuur en

uitrusting

Werknemers: 9

Afg. bestuurder: Raymond Gillekens

De 15 grootste bedrijvenHieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 15 grootste bedrijven in Keerbergen. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.

8. Archimedes Toegevoegde waarde: 1,09 miljoen euro

Sector: ingenieursbureaus, studiebureaus

Werknemers: 15

Afg. bestuurder: Dirk Meurisse

9. Raemaekers StephanToegevoegde waarde: 976.948 euro


Afg. bestuurder: Stephan Raemaekers

10. AFP EuropeToegevoegde waarde: 965.761 euro

Sector: houthandel

Werknemers: 3

Afg. bestuurder: Vivienne Timm

11. Verestate Toegevoegde waarde: 889.778 euro

Sector: verhuur van auto’s en andere

transportmiddelen

Werknemers: 1

Afg. bestuurder: Philippe Van Herreweghe

12. LumaToegevoegde waarde: 775.162 euro

Sector: voeding, handel

Werknemers: 10

Afg. bestuurder: Luc Verschooten

13. Architeam Toegevoegde waarde: 753.567 euro

Sector: architectenbureaus

Werknemers: 17

14. Van Campenhout & ArnautsToegevoegde waarde: 730.392 euro

Sector: advocatenkantoren, juridische dienstverle-

ning en notarissen

Werknemers: 5

Afg. bestuurders: Luc Van Campenhout en Bart

Arnauts

15. Attuli Toegevoegde waarde: 630.310 euro

Sector: boekhouders, accountants en

belastingconsulenten

Werknemers: 8

Afg. bestuurder: Luc Van den Wijngaert


Keerbergen

www.era.beterBeter... het ERA aanbod op de website onderscheidt zich van de andere vast-goedportalen omdat de eigendommen exclusief zijn, de informatie actueel, vol-ledig en correct.

Beter... de ERA makelaar is de enige op de Belgische markt die garantie geeft op zijn dienstverlening door de ondertekening van de ERA’s Service verplichting.

Beter... omdat de ERA Verkoopopdracht voor een hoofdverblijfplaats is goed ge-keurd door Test Aankoop, dus geen on-duidelijke clausules, onbeperkte verbin-tenissen of onaangename verrassingen. Test Aankoop-leden krijgen bovendien korting op het makelaarsloon.

Zekerheid en vertrouwen dat krijgt u van uw lokale ERA makelaar:

Hij is de specialist van uw regio.1ste in Service.

Kom langs voor een kennismaking in één van onze 3 kantoren:

HoofdkantoorFrederik de Merodestraat 111 - 2800 Mechelen

Kantoor centrum MechelenSchoenmarkt 5-6 - 2800 Mechelen

Kantoor KeerbergenTremelobaan 22 - 3140 Keerbergen

Tel. 015 28 60 40 - Fax 015 28 60 44

www.era.be/peetersverboven

59

De 15 grootste bedrijven Hartheelkunde naar een hoger niveau tillen Naast het ter beschikking stellen van hart- longmachines, focuste het bedrijf Heartware zich de voorbije jaren op het verfijnen van een modern besturingssysteem voor deze toestellen. Het gebruik wordt er niet enkel performanter door, tal van parameters kunnen voortaan voor wetenschappelijke analyse gebruikt worden. Een verhaal over een bedrijf uit Keerbergen dat wereldwijd voor een medische meerwaarde tekent.

Jarenlang was Eddy Janssenswillen wat men noemt een ‘perfusionist’. De omschrijving van het beroep is verwarrend. “Het zijn de mensen die instaan voor de goede werking van hart- longma-chines tijdens chirurgische ingrepen. Gedurende bepaalde ingrepen moeten deze toestellen de functies van hart en longen voor een tijdje overne-men. De perfusionist is de specialist die zo’n ma-chine bedient,” legt Eddy Janssenswillen uit.

Zelfstandige ambachtsman Vandaag de dag is hij nog steeds met derge-

lijke toestellen bezig, zij het op een heel andere manier. “Noem me gerust een ambachtsman die op een mooie dag professioneel op eigen benen is gaan staan,” zegt hij. 20 jaar geleden brak dat moment aan. “Toen richtte ik een bedrijf op dat dergelijke toestellen aankocht en ze samen met de experts - de perfusionisten dus - aan ziekenhuizen uitbesteed. Wij bieden met andere woorden een volledige service aan, bediening inbegrepen. Deze samenwerking gebeurt voornamelijk met universi-taire ziekenhuizen. Niet toevallig trouwens, want zij zijn het meest bedrijvig met hartheelkunde.”

Eddy Janssenswillen.

Wetenschappelijke analyseEr is echter meer. “Naast het outsourcen van

deze service, werken we al jaren binnen een spin off van het bedrijf aan wat wij de monitoring er-van noemen. Een leek kan dit het best begrijpen als ondersteunende software, een middel dus om het gebruik van deze toestellen te optimaliseren. Dit monitoren heeft betrekking op het zuivere ge-bruik van dergelijke harten longmachines, maar ook op de registratie van tal van parameters. Vaak zie je dat al deze gegevens nog steeds op papier genoteerd worden, wat toch niet meer van deze tijd is. Door dit via onze software te doen, verruim je ook de wetenschappelijke mogelijkheden. Het vergemakkelijkt de mogelijkheden om te filtreren en te verwerken. Een wetenschappelijke analyse ligt hierdoor binnen handbereik.”

Congres wordt mijlpaal “De commercialisering van deze software be-

gon zo’n zeven jaar geleden, maar voor de voorbe-reidingen moeten we natuurlijk verder terug gaan. Op dit moment zijn we aanwezig in de Benelux, Frankrijk en op de Zwitserse markt. Over afzien-bare tijd zal daar het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten bijkomen.”

“Weldra wordt een nieuwe mijlpaal over-schreden,” vervolgt Eddy Janssenswillen. “Op dit ogenblik worden in Europa jaarlijks 27.000 patiën-ten met behulp van dit ondersteuningsprogramma behandeld. Dankzij deze uniformiteit kan deze info verwerkt en vergeleken worden, wat nooit eerder gezien is. Op een congres in Parijs in het najaar zul-len de resultaten behandeld en besproken worden. Dit grootschalig initiatief is een unicum. Wat daar op de agenda staat, is ook het levende bewijs van de meerwaarde van onze monitoring.”

‘Evidence based medicine’ “Een recente trend is een aanpak die men als

‘evidence based medicine’ omschrijft. Wat hiermee bedoeld wordt? De behandeling van een patiënt - bijvoorbeeld de vervanging van een hartklep - zal gebeuren aan de hand van informatie die men uit eerdere gelijkaardige gevallen put. Men gaat in het verleden naar vergelijkbare voorbeelden zoeken. Wat men hieruit geleerd heeft, zal dan een cruciale rol spelen bij de keuzes die in het kader van deze behandeling gemaakt moeten worden. Aangezien onze monitoring het mogelijk maakt al deze para-meters beter dan ooit te verwerken, zorgen we zeker bij deze evidence based medicine voor een toegevoegde waarde die het verschil maakt.”

Heartware

Molenstraat 15 - 3140 KeerbergenTel.: 015-63 34 88 - Fax: 015-63 34 [email protected] - www.heartware.be

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

60

HAACHT – KEERBERGEN – TREMELO

Keerbergen

Stefan Verboven, ERA Peeters & Verboven

Vastgoed verkopen? Neem een makelaar onder de arm!

Wie een woning wil verkopen, wordt geconfronteerd met steeds meer informatieverplichtingen tegenover de kandidaat-koper. Vastgoedmakelaar Stefan Verboven (ERA Peeters & Verboven) gidst ons doorheen de voornaamste administratieve verplichtingen.

B.M.: Welke attesten moeten de verkoopovereenkomst vergezellen?

Stefan Verboven: “Een bodemattest dat aantoont dat de bodem waar-op het huis staat niet vervuild is en voor woningen ouder dan 1981 ook een keuringsattest van de elektrische installatie. Sinds vorig jaar is ook het befaamde energieprestatiecertifi caat verplicht. Dit vermeldt hoe het met de isolatie van de woning is gesteld. Wie zijn woning met stookolie verwarmt, moet bovendien zijn stookolieketel laten keuren. Ten slotte geldt in som-mige gemeenten de bijzondere informatieplicht.”

B.M.: Wat houdt die precies in?“Dat je vijf bijkomende elementen in je aanbieding moet opnemen: is er

een stedenbouwkundige vergunning, wat is de stedenbouwkundige bestem-ming, zijn er voorkooprechten, is er een verkavelingsvergunning en is er een dagvaarding uitgebracht?”

B.M.: Zijn er daarnaast nog verplichte documenten voor het verkoopdossier?

“Jazeker. Denk maar aan het kadastraal uittreksel en het kadastraal plan, de notariële akten en landmeetkundige opmetingsplannen en het postinterventie-dossier. Ook eventuele huurovereenkomsten zijn onmisbaar voor de verkoop. En voor goederen in mede-eigendom komen daar nog een aantal documenten bij.”

B.M.: Dat lijkt ons allemaal vrij complex en ingrijpend...“Daarom zou ik wie een woning te koop aanbiedt sterk adviseren een

professionele vastgoedmakelaar onder de arm te nemen. Die kan u wegwijs maken en onaangename verrassingen voorkomen.”

Jan Jacobs

Het Peeters & Verboven team.

Stefan Verboven, ERA Peeters & Verboven

Verhoog uw omzetop korte termijn!

General Jacqueslaan 23 - 1050 Brussel - BelgiëTel.: +32 02 60 93 800 - e-mail: [email protected]

www.performtc.com

Doelgerichte Leadgeneration:• Databases

• Call Center Activiteiten

Concrete en kwalitatievesales-afspraken

Win tijd vooruw vertegenwoordigers

Win meer sales

61

Dé kwalitatieve feelgood-kapper! Hij werd kapper omdat hij mensen mooi wilde maken. En vandaag blijkt Michel Vannoppen daar samen met zijn zevenkoppig team meer dan ooit in te slagen. ‘Le Salon’ in Keerbergen, dat hij bijna drie jaar geleden overnam, is in-tussen een trekpleister geworden voor tevre-den klanten uit de buurt én verre omstreken.

De kapperszaak wás al perfect gelegen, in het hartje van drukbevolkte gemeenten als Keerbergen, Haacht, Rotselaar en Rijmenam. Bovendien is er heel wat parkeergelegenheid vlak voor de deur. Maar voor de sfeer en uitstraling zorgden Michel en zijn team helemaal zelf. Hij koos voor het kwa-litatieve productengamma van Redken en verving het wat oubollige interieur van de vorige zaak met tijdloze meubelen in een classy decor.

Persoonlijke serviceWie hier komt voor een nieuw kapsel, krijgt

alle tijd, ruimte én comfort. Een uur per klant is geen uitzondering. Want de kwaliteit staat voor ‘Le Salon’ centraal. “Een verlegen, teruggetrokken klant moet je geen uitbundig, trendy kapsel aanme-ten. En soms voel je dat mensen hun lange haren

Michel Vannoppen.

willen laten afknippen in een bevlieging, terwijl zo-iets toch wel een grote beslissing is. Het is als kap-per erg belangrijk écht te voelen wat de mensen willen, en daar dan zo goed mogelijk aan voldoen,” klinkt het bij Michel en zijn partner Nicolas. Om die persoonlijke service te kunnen bieden, zocht de zaakvoerder verschillende medewerkers bij elkaar die elkaar perfect aanvoelen en aanvullen. “Komt er iemand nieuw werken die op zich een goede kapper is, maar die niet past in het team, dan werkt het niet,” zeggen ze. “We vinden het enorm belangrijk om een positieve, gemoedelijke sfeer te creëren in het salon. Daarom drukken we ons personeel ook op het hart om niet te rodde-len, en halen we zelfs geen roddelboekjes in huis. We opteren liever voor up-to-date kwaliteitsma-gazines waar de klanten echt iets van opsteken.”

Jezelf zijnLange krullen met een korte bob is dé hit van

het najaar, maar de kapseltrends zijn volgens Michel eigenlijk steeds minder belangrijk. “Vroeger volgde iedereen bijna zonder na te denken de mode, van-daag vinden mensen het veel belangrijker om uit te drukken wie ze zélf zijn, in al hun eigenheid. Het is aan ons om hen daar zo goed mogelijk bij te hel-pen. Dat moet een echte wisselwerking zijn tus-sen de kapper en de klant. Hun lichaam zegt soms meer dan de woorden die ze spreken. Elke klant is

anders, en dus moet je hen ook een persoonlijke aanpak bieden.”

Mooi vanbinnenSommige klanten zijn heel open over hun le-

ven en vertellen zowat alles tegen de kapper, an-deren zijn een stuk gereserveerder. “Veel van onze klanten kennen we persoonlijk en dat helpt ons om ze goed in te schatten,” zegt Michel. “Maar wat ze ook verlangen, je moet hen het gevoel geven dat je helpt. Het belangrijkste is dat je hier met een goed gevoel buiten gaat. Mensen gelukkig maken, daar draait ons beroep om. Je kunt iemand nog zo mooi kappen, als hij zich vanbinnen niet goed voelt, dan straalt hij dat ook uit. Wij proberen iedereen dus een oppepper te geven. Zowel voor je haar als voor jezelf !”

Le Salon

Le SalonHaachtsebaan 12, 3140 Keerbergen

Tel.: 015-52 04 91, www.lesalonhairdesigners.beOpen di-woe 9-17 u, do 9-18 u, vr 8-18 u, za 8-16u.

Keerbergen

Bedrijfsprofiel

62

CMCB vzw - Constraint Management Center Belgium vzw

Asberg 10, 2400 MolTel.: 014-32 27 50

www.cmcb.be, [email protected]

Visionnear, the near-shore specialistOude Putsebaan 343140 Keerbergen,

[email protected] www.vision-near.net

Interim management en resultaatgerichte verbetering voor uw bedrijf, een uitdaging!

IT-oplossingen met de juiste mentaliteit

“Interim management is vooral gekend om de continuïteit te waar-borgen bij een tijdelijke afwezigheid,” legt Anne De Raeymaeker uit. “Maar bedrijven doen ook een beroep op een externe manager voor het uitwerken van een bepaald project of het inbrengen van expertise en competenties.”

Begin 2008 begon Luc Van Gestel, met al zijn ervaring uit de IT-sector, een eigen bedrijf met een eigen visie. Hij vond zijn partners in … Roemenië.

Kritische succesfactorenHet succes van een interim ma-

nagement opdracht wordt uiteraard bepaald door de kennis en ervaring van de interim manager. Maar de per-soon moet ook passen in het bedrijf en de waarden respecteren. Vooraf duidelijk de doelstellingen definiëren en afspraken maken, waarborgen een goede samenwerking.

Senior professionalMet 25 jaar ervaring in project management en veranderings- en verbete-

ringstrajecten heeft Anne een stevige basis. Zij combineert deze expertise met de TOC (zie verder) benadering zodat de toegevoegde waarde van een ex-terne manager voor een bedrijf zeer hoog ligt. Binnenkort misschien ook bij u!

LenA Services bvbaOude Putsebaan 34 , 3140 Keerbergen - Tel.: 015-52 97 20, www.lenaservices.be

Constraint Management Center Belgium “Wij hebben CMCB opgericht na een intensieve training in de filosofie, methoden en technieken van de Theory of Constraints (TOC) door Goldratt Schools Europe,” vertelt Anne.

Het boek ‘Het doel’ van Eli Goldratt over Alex Rogo die vecht voor zijn bedrijf is meer dan een spannend verhaal. Het toont de beperkingen van conventionele kostencalculaties en de kracht van de basisprincipes van TOC om oplossingen te vinden en zo te komen tot resultaatgerichte verbeteringen.

Wilt u meer weten over TOC, dan kan u terecht bij CMCB voor oplei-dingen en begeleiding bij implementatie in de praktijk.

In Amsterdam kan je Eli Goldratt persoonlijk ‘beleven’ op de eerste Europese TOC conferentie ‘TOC TAKES FLIGHT’ van 15 tot 17 oktober 2009. Een absolute aanrader!

Near shore, dat vraagt een woordje uitleg“Tien jaar terug werden IT-projecten massaal uitbesteed naar Aziatische

landen zoals Indië. Het zogenaamde off shore verhaal. Toch zorgde dit voor een aantal problemen wat taal, cultuur en tijdsverschillen betreft,” vertelt Luc Van Gestel, near shore specialist van Visionnear. “Ik ging dus op zoek naar IT-kwaliteit dichter bij huis en vond die in Roemenië.”

Technisch opgeleide mensen, een waardevolle basis

“Roemenië heeft een cultuur van opleidingen en een historiek van techniek en wetenschap,” legt Luc uit. “Je vindt er goed opgeleide mensen die bovendien de Europese hoofdtalen spreken en waarmee het dus gemakkelijk communiceren is. We zijn zowel op de Roemeense als op de brede Europese markt actief. Doordat Roemenië sinds 2007 lid is

van de Europese Unie, vergrootte dit de mogelijkheden. Bovendien ben je op minder dan twee en een half uur ter plaatse.”

De perfecte match voor uw IT-dienstenVia het Belgisch management wordt een lokaal en persoonlijk contact

geboden. In combinatie met de software factory in Roemenië, waar toch aan een lagere kost gewerkt wordt, is het voor de klanten mogelijk om meer te verwezenlijken binnen hun budget, terwijl toch een gelijkwaardige of zelfs een hogere kwaliteit gegarandeerd is. “We focussen momenteel vooral op administratieve en infrastructuur IT-toepassingen en ik mag met enige trots zeggen dat we daarin perfect werk afleveren.”

Ook een near shore project op poten zetten? Contacteer dan:

Anne De Raeymaeker.

Luc Van Gestel.

LenA Services bvbaLuc Van Gestel, Visionnear

KeerbergenKeerbergen

BedrijfsprofielBedrijfsprofiel

63

HaacHt – tremelo – Keerbergen

Tremelo

“Structuurplan biedt nauwelijks ruimte voor bijkomende industriële activiteiten”Het bestuur van Tremelo sleept zijn verleden als landbouwgemeente mee. Bijna de helft van de oppervlakte bestaat uit landbouw-gronden en bossen die niet geschikt zijn voor industrieel gebruik. De lokale handelaars zijn dan ook de drijvende economische krachten en bespaart burgemeester Vital Van Dessel (CD&V) en het schepencollege kosten noch moeite om hen te ondersteunen.

B.M.: Landbouwbedrijven speelden in het verleden een belangrijke rol in de gemeen-te. Welke economische activiteiten hebben de plaats ingenomen van de ter ziele ge-gane landbouw?

Vital Van Dessel: “De detailhandel. De ge-meente heeft een bovenlokaal handelscentrum dat een grote aantrekkingskracht uitstraalt naar de buurgemeenten. Inwoners van Keerbergen en Haacht doen hun inkopen bij onze zelfstandigen omdat het aanbod aan handelszaken uitgebreid en gevarieerd is. We hebben met kledingzaak Bobo bijvoorbeeld een zelfstandige die nationale be-kendheid geniet.”

B.M.: Welke initiatieven neemt het ge-meentebestuur om de middenstand te ondersteunen?

“We hebben al een aantal maatregelen ge-nomen die de lokale handelaars meer zuurstof moeten geven. Sommige retributies en belastingen werden afgevoerd. Een voorbeeld hiervan is de af-schaffi ng van de forfaitaire belasting op huisvuil.

Voorts wil het gemeentebestuur via Unizo en de middenstandsraad snel en effi ciënt inspelen op vragen van zelfstandigen. Zo gaan we voor het einde van de legislatuur de Schrieksebaan, onze belangrijkste winkelstraat, opfrissen. Voor de vie-ring van Damiaan renoveren we ook de omgeving rond het gemeentehuis. De inhuldiging van het plein zal, in samenwerking met Unizo, plaatsvinden

Vital Van Dessel.

Vital Van Dessel, burgemeester van Tremelo

op de Dag van de Klant. Dat zijn initiatieven die de handelaars ondersteunen en die geapprecieerd worden.”

B.M.: Hoe verlopen de contacten tussen de gemeente en de bedrijfswereld?

Baalsebaan 55 - 3120 TremeloTel: 016/53.38.26 - Fax: 016/53.15.38

E-mail: info@luxetour-vermeulen

www.luxetour-vermeulen.be

ReisbureauAlle Belgische touroperators

Reizen met vliegtuig, auto, boot, trein, eigen wagen…

Flights onlyCitytripsCruises

Groepsreizen - IncentivesReservatie via website mogelijk

Vrijblijvende prijsoff ertes

AutocarsJong & modern wagen park

Luxe autocar metDubbel zonwerend glasIndividuele verlichtingIndividuele verluchting

AircoWarme & koude dranken

Audio, video, dvdCapaciteit: 16 tot 63 plaatsen

64

HaacHt – tremelo – Keerbergen

Tremelo

“De contacten met de bedrijfswereld verlopen via Unizo en de advi-serende middenstandsraad. In die raad zetelen alle economische en maat-schappelijke belangengroepen van de gemeente zoals het braderijcomité, de schepen van Middenstand en de bewoners. We praten over de concrete problemen, zoals de gevolgen van wegenwerken, waar de middenstanders en bewoners mee geconfronteerd worden. Ten slotte is het belangrijk om de rol van de Gemeentelijke Commissie voor de Ruimtelijke Ordening aan te halen. In dit orgaan worden de toekomstige ruimtelijke plannen van de gemeente besproken. Hierin zetelen ook vertegenwoordigers van de zelfstandigenorganisaties.”

Veel lasten, weinig lustenB.M.: Er is in de gemeente een bloeiend handelscentrum. Beschikt de gemeente ook over een bedrijventerrein?

“Neen. We hebben geen bedrijventerrein. We zijn al jaren vragende partij om een terrein van vijf hectare aan de gemeentelijke loods in te rich-ten als ambachtelijke zone. We kunnen het gebied pas aansnijden wanneer de nieuwe ruimtelijke structuurplannen zijn goedgekeurd. Er zijn een aantal zonevreemde bedrijven die nauwelijks kunnen uitbreiden en willen verhui-zen naar de omgeving van de loods. Jammer genoeg zijn de stedenbouw-kundige procedures zwaar en tergend traag. Het is heel frustrerend om de vrachtwagens door de gemeente te zien rijden in de richting van Mechelen en Aarschot. We hebben op dit ogenblik alleen maar de lasten, niet de lusten.”

B.M.: Zijn er bedrijven die door de trage voortgang van het dos-sier over de inplanting van het nieuwe bedrijvenpark Tremelo de rug toekeren?

“Neen. Voorlopig vertrekken er geen bedrijven. Ze willen in Tremelo blijven omdat we met een bijzonder plan van aanleg hun situatie hebben geregulariseerd. Enkel het zonevreemde bedrijf De Preter zal op termijn moeten vertrekken omdat er voor hen geen oplossing is. Het is jammer te moeten vaststellen dat er in het gemeentelijk structuurplan nauwelijks ruimte is voor bijkomende industriële activiteiten. Door de vele landbouw-gebieden en bossen op het grondgebied kunnen we alleen woonuitbreidin-gen en bijkomende sportinfrastructuur plannen.”

B.M.: Door de economische crisis ondervinden de gemeenten moeilijkheden om de financiën onder controle te houden. Welke maatregelen neemt de gemeente om de financiële toestand van de gemeentekas niet te laten ontsporen?

“Om financieel niet in de problemen te komen, moeten we de volgende jaren de tering naar de nering zetten. Dit betekent dat we voorzichtig moe-ten zijn met aanwervingen en andere operationele uitgaven. De oorzaken van de financiële moeilijkheden zijn de stijgende personeelslonen, de oplo-pende bijdragen voor de werking van politie en brandweer, de schrapping van het dividend van elektriciteitsmaatschappij PBE, de kosten verbonden aan de sanering van de oppervlaktewateren en de maandelijkse aflossing van 25.000 euro voor het administratief centrum. Ondanks de mindere gang van zaken zijn we niet van plan om de premies die we aan de bedrijven en bewoners geven voor de aansluiting op het gescheiden rioleringnet, in te trekken.”

Alain Trappeniers

the art of designing for businesshet vertalen van een droom in een project...

Uw totaalconcept voor binnen én buitenEen bloemenweelde, stijlvolle meubels en honderd-en-één decora-tie-elementen. Kempenaers-Evers is dé place to be voor iedereen die zijn interieur of tuin smaakvol wil opsmukken.

Kempenaers-Evers begon in 1991 als een bescheiden bloemen- en planten-winkel met enkele meubels en groeide dankzij enkele renovaties en uitbreidingen uit tot een trekpleister voor iedereen die bezig is met interieur en decoratie. “We bieden een totaalconcept,” legt Diane Evers uit. “De nadruk ligt op decoratie, maar we hebben ook een heel ruim assortiment verlichting, tapijten, meubelen, bloemen en planten. Wat weinig mensen weten, is dat we zelfs lampenkappen kunnen maken met een stof die ze zelf binnenbrengen en dat we naast ons stan-daardassortiment ook meubels op maat maken met alle mogelijke houtsoorten en kleuren.”

ProfessionalsNaast het echtpaar dat de zaak runt, staan er nog acht vakbekwame perso-

neelsleden in de zaak. Meubelmakers, maar ook bloemisten die van het eenvou-digste boeket tot volledige bebloemingen van trouwfeesten en recepties tot in de puntjes verzorgen.

Advies aan huisDe zaak is onderverdeeld in interieurkamers waarin alles te koop is, tot het

tafellaken toe. “Onze stijl is hedendaags landelijk Engels, met enkele klassiekere elementen. Een overladen luster kan bijvoorbeeld best boven een strak heden-daags salon. Als het maar met smaak gecombineerd wordt. En voelen onze klan-ten zich onzeker over hun interieurinrichting, dan kunnen ze zonder problemen bij ons terecht voor advies aan huis,” stipt Diane Evers nog aan.

Diane Evers.

Kempenaers-Evers

Kruistraat 113, 3120 Tremelo, Tel.: 016-53 74 [email protected], www.kempenaers-evers.be

tremelo

Bedrijfsprofiel

the art of designing for businesshet vertalen van een droom in een project...

Architektuurburo Torfs staat garant voor:

n resultaat n expertise n ervaring n betrokkenheid n flexibiliteit

van een enthousiast multi-disciplinair team

www.aeen.be

Baalsebaan 161 3120 Tremelo 016 53 20 59 [email protected] Tejo Torfs

[email protected]

66

1. Verstraeten A. BakkerijToegevoegde waarde: 3,38 miljoen euroSector: brood, banket, koekvervaardigingWerknemers: 88Afg. bestuurders: Guy Dom en Jan Swinnen

2. ’t Kadoke Toegevoegde waarde: 3,28 miljoen euroSector: baby – artikelen Werknemers: 45Afg. bestuurder: Jozef Scheers

3. Helios Business Solutions Toegevoegde waarde: 2,73 miljoen euroSector: informaticadiensten en softwareWerknemers: 40

4. Benjo Interieur Toegevoegde waarde: 1,50 miljoen euroSector: kantoormeubilair Werknemers: 31Afg. bestuurders: Johan Mattheus en Benny Mattheus

5. Gebotech Toegevoegde waarde: 1,24 miljoen euroSector: elektrische en elektronische apparaten, fabricageWerknemers: 25Afg. bestuurder: Marc Peeters

6. Luxetour – Vermeulen Toegevoegde waarde: 1,17 miljoen euroSector: autocarbedrijven Werknemers: 21 Afg. bestuurders: William Vermeulen en Nicole Vermeulen

7. Vranken Rieten DakenToegevoegde waarde: 1,10 miljoen euroSector: bouwondernemingenWerknemers: 26Afg. bestuurder: Willem Vranken

8. RecupermaToegevoegde waarde: 969.509 euroSector: milieutechnieken Werknemers: 12Afg. bestuurder: Johann G. Nierman

De 20 grootste bedrijvenHieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 20 grootste bedrijven in Tremelo. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007.


Tremelo

Persoonlijke dienstverlening legt Barco Centrum geen windeierenBarco Centrum, speciaalzaak in elektrische toestellen en huis-houdapparaten, bestaat 60 jaar. Het familiebedrijf in de Grote Bollostraat is door zijn persoonlijke dienstverlening nog steeds een vaste waarde in Tremelo en omstreken.

“Mijn oom Frans Wouters richtte Barco Centrum in 1949 op. Hij knutselde zelf radio’s in-een die hij nadien aan de man bracht en later is hij overgestapt op het merk Barco,” zegt bedrijfsleider Pascal Wouters die in 2004 het roer van zijn vader René overnam. De zaak telt op dit ogenblik zes werknemers waaronder drie familieleden van de zaakvoerder.

SpeciaalzaakDe voorbije 60 jaar groeide het familiebedrijf uit van een verkooppunt

van radio’s tot een speciaalzaak in elektrische toestellen en huishoudappa-raten. “We bieden alle grote merken aan zoals Miele, Zanussi, AEG, Philips en JVC,” zegt Pascal Wouters.

Persoonlijke dienstverleningOndanks de concurrentie van de winkelketens is Barco Centrum nog

steeds een vaste waarde in Tremelo en omstreken. De redenen van het suc-ces zijn de persoonlijke dienstverlening, het uitgebreide gamma producten en de verbeterde winkelinrichting. “We onderscheiden ons van de ketens door het persoonlijk contact met de klant. Bovendien is de inrichting van de winkel en het gamma producten met de tijd mee geëvolueerd.”

BestelserviceOm de service nog te verbeteren, start het bedrijf binnenkort met een

online besteldienst.

Barco Centrum

Grote Bollostraat 14, 3120 Tremelo, Tel.: 016-53 02 [email protected], www.barcocentrum.be

tremelo

Bedrijfsprofiel

67


Tremelo

9. Casteels Jef en CoToegevoegde waarde: 938.870 euroSector: schrijnwerk (hout, metaal, pvc,…)Werknemers: 12Afg. bestuurder: Jozef Casteels

10. R.W.T. Toegevoegde waarde: 852.488 euroSector: groente- en fruitindustrieWerknemers: 18Afg. bestuurder: Ruddy Willems

11. Van den Acker TransportToegevoegde waarde: 841.853 euroSector: transport, logistiekWerknemers: 12Afg. bestuurder: Frans Van den Acker

12. Mampaey Engineering Toegevoegde waarde: 716.663 euroSector: telecommunicatieWerknemers: 10Afg. bestuurder: Paul Mampaey

13. Helios Automotive Sol. Toegevoegde waarde: 694.791 euroSector: informaticadiensten en softwareWerknemers: 14

14. Stalpaert Joris Notaris Toegevoegde waarde: 674.054 euroSector: advocatenkantoren, juridische dienstverle-ning en notarissen Werknemers: 5Afg. bestuurder: Joris Stalpaert

15. TÜV SÜD BeneluxToegevoegde waarde: 663.187 euroSector: controle en expertiseWerknemers: 10

16. BoboToegevoegde waarde: 561.054 euroSector: kledingverkoopWerknemers: 12Afg. bestuurder: Jan Van Leemputten

17. FranckToegevoegde waarde: 556.573 euroSector: bouwondernemingenWerknemers: 11Afg. bestuurder: Jan Frank

18. Benjo BouwbedrijfToegevoegde waarde: 552.132 euroSector: bouwondernemingenWerknemers: 16Afg. bestuurders: Johan Mattheus en Benny Mattheus

19. Nieuw Rhode Toegevoegde waarde: 508.119 euroSector: bemiddeling bij aankoop van onroerende goederen

20. Van Der Elst Toegevoegde waarde: 465.681 euroSector: auto’s, verkoop en garagesWerknemers: 12Afg. bestuurder: Jan Van Der Elst

68

HaacHt - Keerbergen - tremelo

Tremelo

Visie achter administratief centrumHet gemeentebestuur van Tremelo is ge-huisvest in een nieuw administratief cen-trum. De bouw van het moderne complex past in de visie die architect Tejo Torfs voor de omgeving van het voormalige gemeente-huis had bedacht.

B.M.: Hoe begint een architect aan een bouwproject waar rekening moet gehou-den worden met de beschikbare ruimte en cultuurhistorische gebouwen?

Tejo Torfs: “Bij de analyse van een project zijn er twee pijlers: de omgeving van het gebouw en de functies die het gebouw moet vervullen. In deze opdracht hebben we het gebouw met een grootschalig programma zo uitgewerkt, dat het past in de eerder beperkte ruimtelijke omgeving van de dorpskern. We hebben het pand op één lijn gebracht met de kerk en het oude gemeentehuis. Op die manier ontstond er een eenheid tussen de kerk, het administratief centrum en het oude gemeentehuis, en heb-ben we voldoende ruimte gecreëerd voor de inplanting van een centraal gelegen dorpsplein voor Tremelo.”

Tejo Torfs, Architektuurburo Torfs bvba

B.M.: Hebt u uw visie volledig kunnen uitvoeren?

“Nog niet helemaal, we wilden de bereikbaar-heid van het gemeentehuis, zwembad en de post optimaliseren. De openstelling van de voetweg van

parking Vinneweg naar de Astridstraat zou de wer-king van het plein zoals door ons ontworpen, nog verbeteren. Vandaag is dit nog niet gerealiseerd.”

Alain Trappeniers

69


Tremelo

Gemeente maakt zich op voorheiligverklaring van pater DamiaanEnkele weken voor de heiligverklaring van Jozef De Veuster (1840-1889) stijgt de Damiaankoorts in Tremelo. Het gemeentebestuur, het Damiaancomité en het bedrijfsleven zetten alle zeilen bij om van de viering een succes te maken. De heiligverklaring vindt op 11 oktober plaats in Rome. Een week voordien, op 4 oktober, is er in Tremelo een eucharis-tieviering en de evocatie van het leven van Damiaan.

De eerste zondag van oktober schrijft Tremelo vermoedelijk geschiedenis: alle ogen, zelfs die van het Witte Huis, zijn dan op het Vlaams-Brabantse geboor-tedorp van Jozef De Veuster gericht. Tienduizenden bezoekers en miljoenen televisiekijkers willen van op de eerste rij de eucharistieviering en de evocatie van het leven van pater Damiaan beleven. Burgemeester Vital Van Dessel beseft als geen ander wat dit evenement betekent voor zijn 14.000 zielen tellende gemeen-te. “De hele wereld zal naar Tremelo kijken. We krijgen de kans om onze gemeente in een positief daglicht te plaatsen. Deze kans om onze bekend-heid te vergroten, moeten we met twee handen grijpen. Het bestuur en de verenigingen besteden veel zorg aan de manifestatie,” zegt hij.

PartnersDe voorbije maanden is het gemeentebestuur

intensief op zoek gegaan naar werkingsmiddelen om het evenement te fi nancieren. “De gemeente heeft niet voldoende fi nanciële middelen om het project alleen te dragen. We hebben uit de ge-meentekas 150.000 euro gereserveerd. De dienst toerisme van Vlaams-Brabant komt tussen voor 100.000 euro en ook een aantal commerciële partners, zoals de brouwerij van Haacht, Aquafi n, Century 21, Stabo en de Molse Bouwonderneming, steunen dit project. De economische crisis heeft alleszins geen invloed gehad op de werving van sponsors. Damiaan blijkt een goed product,” zegt burgemeester Vital Van Dessel.

De ondernemingen die hun naam verbinden aan de fi guur van pater Damiaan, hebben zo hun redenen om met de gemeente Tremelo in zee te

Evocatie van leven op 4 oktober

gaan. “Tremelo ligt in onze ach-tertuin. Het is voor een regionale brouwerij als Haacht belangrijk

om op 4 oktober op de afspraak te zijn,” zegt Theo Puttemans van de dienst sponsoring van de brouwerij van

Haacht. Ook bij de directie van vastgoedonderneming Century 21 zijn ze tevre-den dat ze als partner van

de organisatie optreden. “Het is een éénmalig evenement waarmee we in de kij-ker lopen. We vinden het bovendien belangrijk om de gemeente bij dit uniek project te helpen,” vult zaakvoerder Guy Schuermans aan.

Commerciële troevenDe pralines, het levenselixir, de muntstukken,

de postzegels en de wandtapijten met de beelte-nis van Damiaan zijn commerciële troeven die de lokale middenstand en het bedrijfsleven hopen uit te spelen. De gemeente trekt ook voluit de toe-ristische kaart. “Met de organisatie van de viering van Damiaan kwam het nijpende tekort aan hotel-kamers in de gemeente aan het licht. Onze gas-ten zullen op 4 oktober niet in Tremelo kunnen overnachten. Dat is een spijtige zaak. Het bestuur wil hieraan op middenlange termijn iets doen. We gaan kleinschalige privé-initiatieven in de hotelsec-tor ondersteunen,” reageert burgemeester Vital Van Dessel. Voorts plant het bestuur een grondige renovatie van het Damiaanmuseum en de uitbouw van een cafetaria waar de toeristen, na een bezoek aan het museum, terecht kunnen voor een hapje en een drankje.

Info en tickets: 016-52 54 21,www.damiaanheilig.be.

Alain Trappeniers

Vleeswaren Theo bvba is een bloei-

end distributiebedrijf in Tremelo

dat reeds meer dan 40jaar service

en kwaliteit hoog in de vaandel

draagt. Het bedrijf beschikt over

een breed assortiment van meer

2100 kwaliteitsvolle producten.

Vleeswaren Theo, uw versspecia-

list, is leverancier van fi jne vlees-

waren, salades, dagverse produc-

ten, traiteurartikelen, sausen kaas

en zuivel, frituurbenodigdheden,

diepvriesproducten, aardappelpro-

ducten en conserven.

Met een bekwame ploeg van ge-

motiveerde medewerkers levert

Vleeswaren Theo aan slagerijen,

bakkerijen, delicatessenzaken,

broodjeszaken, traiteurs, groot-

keukens, horeca, etc. in Vlaams

Brabant, Limburg en Antwerpen.

Vleeswaren Theo bvbaVillastraat 8

3120 Tremelo

Tel: 016/53.18.80

Fax: 016/53.18.84

[email protected]

70

Dossier

Human Resources

Als sport het bedrijfsleven inspireertWaarom geen sporttechnieken gebruiken om de prestaties van werknemers te verbeteren? De vraag lag tien jaar geleden aan de basis van Mentally Fit Institute. En nog steeds loopt de link met de sport als een rode draad doorheen de activiteiten van de onderne-ming. IQ en EQ zijn bekende concepten geworden, maar hoorde u al van de FQ, de ‘Fisiek Quotient’? We spraken erover met Viviane Vereecken, al vele jaren coach bij Mentally Fit in Evere.

Toen Alain Goudsmet tien jaar geleden met Mentally Fit van start ging, begaf hij zich op onontgonnen terrein. “De link leggen tussen sport en het be-drijfswereld was toen een unicum,” vertelt Viviane Vereecken. “In België wer-ken we vandaag met 14 medewerkers, waarvan er 11 trainers zijn. Sommigen hebben een verleden in de sport, een bekend gezicht in onze ploeg is bijvoor-beeld oud-tennisster Dominique Monami. Anderen deden dan weer ervaring op in het bedrijfsleven.”

Dominique Monami: Een bekend gezicht in de ploeg is oud-tennisster Dominique Monami.

Viviane Vereecken: “Technisch en fysiek gesproken zijn de verschillen tussen atleten op topniveau dikwijls niet zo groot, wel hoe ze met stress en druk omgaan. Dat projecteren wij op het bedrijfsleven.”

Mentally Fit Institute

B.M.: Kan u kort toelichten waar Mentally Fit Institute (MFI) pre-cies mee bezig is?

Viviane Vereecken: “Wij staan bedrijven bij in het coachen van individuen of groepen om hun potentieel efficiënter aan te spreken. Essentieel hierbij is dat wij ons baseren op technieken uit de sportwereld. Hoe kan je als manager beter met stress omgaan? En op welke manier kan je die energie beter kana-liseren? Van in het begin hielden deze vragen onze oprichter Alain Goudsmet bezig. In de (top)sport vond hij het antwoord. Technisch en fysiek gespro-ken zijn de verschillen tussen atleten op topniveau dikwijls niet zo groot, wel hoe ze met stress en druk omgaan. Deze vaststelling projecteren wij op het bedrijfsleven.”

B.M.: Hoe pakt u dat concreet aan? “Om onze manier van werken goed te begrijpen, moet men zich drie sta-

dia voor de geest halen. In een eerste fase is de ‘effectiveness’: werknemers presteren en behalen goede resultaten. Maar zit er niet meer in? Omdat de resultaten bevredigend zijn, wordt die vraag dikwijls niet gesteld. Een volgende

71

Dossier

In de kijker

Tieners leiden eigen IT-bedrijfVlaanderen, en meer bepaald Vlaams-Brabant, telt twee erg jonge ondernemers: Klaus Dillen (17) uit Zoutleeuw en Tom Vallaeys (14) uit Halle. Beiden zijn in de IT-sector actief.

“Kan uw onderneming de dure IT-diensten niet meer aan en wilt u toch dat uw bedrijf vol-doende voorzien is van computerinfrastructuur? Dan is EasICT de oplossing voor u.” Zo klinkt het op de website van EasICT, het bedrijf van Klaus Dillen. De student zit in zijn zesde jaar Latijn-Wiskunde. Dat houdt hem niet tegen om een heuse Vennootschap Onder Firma (VOF) op te starten, die wordt omgevormd tot BVBA.

Zijn kantoor is een bureau in het ouderlijke huis. Van daaruit logt hij aan op de server van zijn klanten. “Ik heb er een zevental,” stelt hij. “Mijn voornaamste klant is Casters Algemene Ondernemingen in Diepenbeek. Wij leveren een 24 uur op 24, zeven dagen op zeven assistentie aan bedrijven. Liefst bedrijven onder de 150 werk-nemers. We helpen vooral bij het opbouwen van het informaticanetwerk. Daar besteden bedrijven soms tienduizenden euro’s aan, terwijl dat voor veel minder kan. Voorlopig werk ik zelfs gratis, op de onkosten na. Het is nog een leerproces. Als we omgevormd zijn tot BVBA bekijken we hoe we de zaak kunnen commercialiseren.”

Met ‘we’ bedoelt Klaus vooral zichzelf, want de vennootschap bestaat voornamelijk uit Klaus alleen. Zijn broer en zijn moeder zijn vennoot, maar Klaus doet het werk. Al moet mama wel af en toe rijden, want Klaus heeft nog geen rijbewijs. De school vormt voorlopig geen hindernis voor de jonge ondernemer. “Ik mag zelfs tussen de lessen door gebruik maken van de telefoon en infrastruc-tuur van de school om verder te werken.” De leerkrachten kunnen hem trouwens niet veel meer bijbrengen. “Google is mijn echte leermeester, de oprichters zijn mijn voorbeeld. Op het gebied van ondernemen toch, want het zijn voorts nogal saaie mensen. Google is ook gestart als gratis dienst, zonder dat de oprichters wisten hoe ze er aan konden verdienen. Nu is het miljoenen waard. Die aanpak ligt me wel.”

MinderjarigDe nog jongere Tom Vallaeys (14 jaar)

richtte samen met Jeroen Meeus (19 jaar) JJT-

Klaus Dillen: “Ik mag tussen de lessen door gebruik maken van de telefoon en infrastructuur van de school om verder te werken.”

Developments eind 2008 op. “De bedrijfsstart bleek een gigantisch hindernissenparcours,” vertelt Tom. “Officieel mag ik geen handel drijven omdat ik minderjarig ben. Uiteindelijk opteerden we voor een Limited, een Engelse rechtsvorm die sinds eni-ge tijd gelegaliseerd is in België. Het spreekt voor zich dat de steun van Jeroens en mijn ouders hierbij onmisbaar was.”

Tijdens de kantooruren zit Tom op de school-banken. Het contact met de klanten verloopt dus vooral via e-mail en ‘s avonds. “Na school ben ik gemiddeld zo’n 4 uur per dag met JJT bezig: de lo-pende projecten, de website, het creëren van con-tent voor de website, lezen en bijstuderen,” zegt Tom. Jeroen spendeert vooral in de weekends tijd aan JJT.

Bart Claes

fase is die van ‘efficiency’: dezelfde resultaten met minder energie bereiken. Idealiter gebruik je het zo ontstane overschot aan energie om de derde fase te bereiken, die van de ‘excellen-ce’. Dat proberen wij te bereiken, en hiervoor ontwikkelden we een eigen model.”

Werken op drie assenB.M.: Wat zijn de krachtlijnen van dat model?

“Het potentieel van mensen kan je pas afdoende en duurzaam verhogen door op ver-schillende domeinen tewerk te gaan. Het IQ is een eerste as die verschillende fases kent. De EQ is een andere as waarop gewerkt wordt. Beduidend minder bekend, en dat is precies ons handelsmerk, is de derde as van het FQ. Die heeft betrekking op de energieke of fysieke capaciteiten van een persoon. Precies die FQ is zo kenmerkend voor een atleet. Hoe kan je de resistentie tegen druk voor het gebeuren, opkrikken tijdens het gebeuren en tijdens de recuperatie achteraf. Dit noemen wij ‘energy management’. Niet toevallig hebben we het steevast over de ‘bedrijfsatleet’. Aandacht voor de IQ en EQ zijn behoorlijk ingeburgerd, maar de FQ is dikwijls de grote onbekende. Niet bij ons. Een lichaam draait rond evenwichten en precies daarom is het in balans houden van IQ, EQ en FQ onontbeerlijk. Dit neemt niet weg dat ons model constant verfijnd wordt. Je mag gerust stellen dat wij sneller dan de markt evolueren.”

B.M.: Stel, ik ben een bedrijfsleider die het potentieel van zijn mensen wil ver-hogen en naar jullie toestapt...

“Dan zullen we in een eerste fase door middel van een gesprek met de personeels-dienst en het management een diagnose trach-ten te maken. De problemen detecteren en deze zo grondig mogelijk in kaart brengen, is een eerste noodzakelijke stap. Vervolgens stel-len wij een programma voor, geheel in functie van de precieze noden. Dikwijls wordt ook een duidelijk eindpunt vooropgesteld, een doel waarnaar gewerkt zal worden.”

Meer info: www.mentallyfit.be.

Michaël Vandamme

72

Dossier

Internationaal zakendoen

“Goedkope arbeid isgeen hoofdreden meerom ergens te investeren”De band tussen het Tsjechische en Belgische bedrijfsleven is al jaren erg goed. “Sinds de Tsjechische Republiek in 1993 werd opgericht, is de internationale handel tussen beide landen meer dan vertienvoudigd,” stelt Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België. De toetreding van Tsjechië tot de Europese Unie in 2004 heeft de economische ontwikkeling van het land en de samenwerking met andere Europese landen alleen nog maar versneld.

B.M.: Hoe verklaart u die nauwe economi-sche band tussen beide landen?

Z.E. Vladimír Müller: “Onze landen vertonen heel wat gelijkenissen op economisch vlak. Het zijn allebei relatief kleine landen, met ongeveer tien miljoen inwoners en een open en liberaal econo-misch beleid, die afhankelijk zijn van de groei van hun belangrijkste bedrijven. De huidige financiële en economische crisis zorgde in de eerste helft van 2009 voor een daling in de zakenuitwisselingen tus-sen onze landen. Ik ben er echter van overtuigd dat het tij snel zal keren.”

“De tijd van de grote in-vesteringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische

beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief.”

B.M.: Wat kan er beter?“Ik stel vast dat zowel België als Tsjechië hun

buitenlandse handel in de eerste plaats richten op hun buurlanden. Dat maakt onze economieën kwetsbaar. Een grotere diversificatie zou onze landen sterker maken. En daarmee bedoel ik niet

Z.E. Vladimír Müller: “Škoda-wagens zijn het belangrijkste export-product. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van

het marktaandeel.”

Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België

dat vlak. Ook machines en technologische instal-laties van Belgische makelij vinden vlot hun weg naar Tsjechië.”

D’IeterenB.M.: Welke Belgische bedrijven doen voor-al zaken met Tsjechië?

“Uit de laatste statistieken blijkt dat meer dan 600 bedrijven zaken doen met Tsjechië. Het is een absoluut gunstige evolutie dat we niet langer afhan-kelijk zijn van enkele grote spelers en meer samen-werken met KMO’s. Deze KMO’s komen trou-wens het vaakst over de vloer in onze ambassade, op zoek naar nieuwe zakenpartners en informatie. Wij helpen en adviseren zowel de Tsjechische als Belgische firma’s. Ik werk bijvoorbeeld nauw

alleen meer handel drijven met andere landen, maar ook meer handel drijven binnen de Europese Unie.”

B.M.: Welke zijn de belangrijkste goederen en diensten die worden in- en uitgevoerd?

“We dragen ons verleden een beetje met ons mee: men denkt wel eens dat bier en glas onze voornaamste exportproducten zijn. Hoewel dat vroeger het geval was, is de situatie vandaag beslist anders. De Tsjechische bedrijven exporteren met succes machines en technologische installaties, landbouwvoertuigen, auto-onderdelen, meubels, enzovoort. Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel. Ook in nieuwe sectoren als die van hernieuwbare energie en biologische voeding staat Tsjechië zijn mannetje. In de toekomst zou ik de export van onze land-bouwproducten, voeding en dranken naar België graag verder zien toenemen. Het huidige markt-aandeel van deze goederen bedraagt ongeveer 2%, maar zit wel in de lift, ondanks de crisis. Als ambas-sade proberen we ons steentje bij te dragen door Tsjechische voeding en dranken te promoten. Zo organiseerden we eind mei een ontmoeting tussen een aantal Belgische en Tsjechische wijnen olieproducenten. Zelf importeren wij onder meer chemische industriële producten uit België. Iedereen kent de sterke reputatie van België op

73

Het oud stadsplein in Praag.

Zelfstandige staat sinds 1993, lid van de EU sinds 2004De jonge Tsjechische Republiek werd in het leven geroepen op 1 januari 1993, nadat de Fluwelen Revolutie in 1989, onder druk van de bevolking, een einde maakte aan de alleenheerschappij van de communistische partij in Tsjecho-Slowakije en er de democratie herstelde. Sinds mei 2004 be-hoort Tsjechië tot de Europese Unie.

Hoofdstad• : PraagStaatshoofd• : President Vaclav Klaus (sinds 7 maart 2003)

Regeringsleider• : Premier Jan Fischer (sinds 9 april 2009)

Toetreding EU• : 2004Oppervlakte• : 78.866 km² 1,8% van de EUAantal inwoners• : 10.211.904 2,1% van de EUBruto Nationaal Product• : 266,3 miljard dollar 1,8% van de EU

Dossier

Internationaal zakendoen

samen met autogroep D’Ieteren. Škoda Import Belgium is namelijk een on-derdeel van D’Ieteren. Belangrijke en bekende investeerders van België in Tsjechië zijn onder meer Bekaert, Glaverbel (AGC), Lhoist, Bosal, Daikin, Culobel en Primus.”

B.M.: Bestaan er op dit moment interessante investeringsprojec-ten in Tsjechië?

“We hebben een tijd gevreesd dat buitenlandse investeerders ons land links zouden laten liggen zodra de loon- en productiekosten zouden stijgen, maar dat bleek niet het geval. We stellen vast dat relatief goedkope arbeid geen hoofdreden meer is om ergens te investeren. Belangrijker daarentegen zijn het ondernemersklimaat, de kwaliteit van de geleverde arbeid, de produc-tiviteit, de infrastructuur en de levensomstandigheden voor expats. De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief. Verwacht van ons land niet dat we met pasklare investeringsprojecten naar bedrijven stappen. Dat gebeurt nog slechts zelden en gaat meestal over specifieke sectoren, zoals de wegeninfrastructuur, militaire leveringen en milieuprojecten. Buitenlandse investeerders moeten zelf nagaan welke strategie voor hen de beste is. Wij leveren op onze beurt alle nodige inspanningen om de best mogelijke investe-ringsomstandigheden te creëren, onze investeerders te adviseren, informatie te delen en hen te helpen bij bijvoorbeeld eventuele startersproblemen.”

B.M.: Wat heeft Tsjechië bedrijven verder nog te bieden? “Uiteraard ziet elk land graag buitenlandse investeerders komen. Maar

wat Tsjechië uniek maakt, is zijn geografische en strategische ligging in Centraal Europa, in de nabijheid van Duitsland en Polen en tegelijkertijd als een ide-ale springplank naar Oost-Europa. Andere troeven zijn de beschikbaarheid van bekwame en goed opgeleide werknemers, met een werkmentaliteit die nauw aanleunt bij die in Westerse landen en met een degelijke talenkennis. Bovendien geldt er een transparant takssysteem en een aanvaardbare bedrijfs-taks van 20%. Verder genieten we van een uitgebreide infrastructuur voor het wegen treinverkeer. Wat ons energiebeleid betreft, wil ik benadrukken dat

ons land niet getroffen werd door de gascrisis tussen Rusland en Oekraïne. Dankzij onze bestaande capaciteit en reserves en de verbinding van het net-werk met andere energiebronnen zijn bedrijven altijd verzekerd van energie, zelfs wanneer Rusland de levering van gas of aardolie zou stopzetten.”

B.M.: Werkt Tsjechië met ‘incentives’ om buitenlandse investerin-gen aan te moedigen?

“Inderdaad. De ‘investeringsincentives’ van de afgelopen tien jaar waren ongetwijfeld een van de factoren waarom ons land een van de hoogste DBI-cijfers (Directe Buitenlandse Investeringen) per capita kende. De gemiddelde jaarwaarde van deze investeringen tijdens de laatste tien jaar bedroeg 6,5 miljard dollar. Maar het beleid van deze ‘investeringsincentives’ werd onlangs gewijzigd. De regering verlegde het accent van assemblagefabrieken naar moderne industrietakken met een hoge toegevoegde waarde en een groot potentieel voor economische groei, zoals IT, medische apparatuur, elektro-nica en ‘research & development’. Deze’ investeringsincentives’ zijn bij wet vastgelegd. Belgische bedrijven die hier meer informatie over zoeken, kunnen daarvoor bij ons terecht.”

Meer info: www.mzv.cz/brussels.

74

Dossier Finance & consultancy

“Er mogen geen taboes zijn”De bedrijfsleider van een derde van de familiale ondernemingen in ons land denkt er aan om zijn bedrijf binnen de vijf jaar over te laten. Logisch, want de ‘babyboomers’ van de jaren ‘50 hebben hun pensioenleeftijd bereikt. Veel bedrijfsleiders worstelen nu met de opvolging, in het hart en in het hoofd. Voor sommigen staat zoon- of dochterlief klaar, voor anderen ligt het niet zo eenvoudig. Een bedrijf overlaten is hoe dan ook nooit gemakkelijk. Bij ING hebben de departementen Ondernemingen en Private Banking de handen alvast in elkaar geslagen. “Bij bedrijfsopvolging komt er nu eenmaal meer dan alleen het bedrijf zelf kij-ken,” vertellen Caroline De Moor, Family Business Coördinator bij ING, en Xavier Bocquet van de afdeling Wealth Analysis & Planning. “Het gaat om de onderneming, de familie en het vermogen. Dat zijn drie velden die elkaar overlappen.”

België is een land van KMO’s en zij zijn ver-antwoordelijk voor liefst 70% van het BBP. Veel van de KMO’s zijn familiebedrijven: zoon, dochter,

Xavier Bocquet: “Elke overdracht vraagt tijd, maar elk verhaal is ook anders.”

Caroline De Moor: “We merken vaak dat ‘onemanshow’-bedrijven verdwijnen als de zaakvoerder ermee kapt.”

ING adviseert familiebedrijven bij opvolging

vrouw, neef en/of nicht zijn bij de zaak betrokken en zijn dikwijls de hoop voor de toekomst van de organisatie. Maar een opvolging – intern of extern – is niet zomaar op één dag geregeld. Er komen een pak juridische, technische, economische, fi s-cale, fi nanciële, milieu- en zelfs psychologische aspecten bij kijken. De bank ING heeft een speci-ale structuur opgebouwd waarin de departemen-ten Midcorporates (ondernemingen) en Private Banking geïntegreerd samenwerken, om dit cruci-ale proces bij familiebedrijven te adviseren. Binnen deze structuur biedt zij een waaier van kennis aan dank zij de RelationshipManager, Private Banker, Wealth Analysis Planner, economisten en M&A Midcorp. Deze laatste entiteit is een team van spe-cialisten die zich toeleggen op fusies en overnames in het (familiale) KMO segment.

Wanneer moet je als ondernemer nadenken over de opvolging? “Goed op tijd,” benadrukken

Caroline De Moor en Xavier Bocquet. “Elke over-dracht vraagt tijd, maar elk verhaal is ook anders. Sommige bedrijfsleiders denken al op hun veertig-ste stilaan om hun successie voor te bereiden, an-deren willen het pas lossen als het niet meer gaat. Een geschikte opvolger vinden, ligt zeker niet altijd voor de hand. Een sterke fi guur als bedrijfsleider draagt de zaak. Hem of haar opvolgen is soms moeilijk. We merken vaak dat ‘onemanshow’-be-drijven verdwijnen als de zaakvoerder ermee kapt. Dan is een goede voorbereiding zeker hard nodig. Soms gaat het om heel praktische problemen, zo-als klantengewoontes en voorkeuren die zoek ge-raakt zijn, of een volledige klantenlijst die niet terug te vinden is. Dus het beste advies is: bereid je voor! Een opvolging gebeurt niet op één dag of zelfs op

75

Finance & consultancy


een maand. Daar zijn maanden voor nodig. Als je er onverwacht toch mee geconfronteerd wordt, is dat zeker niet ideaal. Begin daarom twee of drie jaar op voorhand te plannen. Een goede voorbereiding is de beste investering voor uw bedrijf.”

“Wat als de zaakvoerder zelf nooit een dividend aan zichzelf heeft uitgekeerd, zodat hij zijn levensstandaard niet kan handhaven als hij zijn bedrijf overlaat?”

Het Vlaams Gewest heeft enkele gunstige maatregelen genomen om een familiebedrijf over te laten. “Zoals 0% successierechten. Er zijn echter zaak-voerders die niet weten dat daar voorwaarden aan verbonden zijn. Zo moet de overledene bijvoorbeeld al drie jaar lang – ononderbroken – aandeelhou-der zijn. Opletten en zich informeren, is dus de boodschap. En het is niet omdat er een opvolger is, dat er continuïteit is. De kern van de zaak is altijd dat er een capabele opvolger moet worden gevonden.”

Andere plannenEen bekwame opvolger vinden, lijkt voor de hand te liggen, maar dat is

het niet altijd. Er spelen immers ook altijd gevoelens mee. De bedrijfsleider heeft de zaak opgebouwd en moet die nu overlaten aan zijn zoon of dochter. “Het kan zijn dat de dochter perfect capabel is, maar dat die andere plannen met haar leven heeft. Wat dan? De zoon? Die blijkt misschien niet de goede figuur te zijn. Misschien dan toch een overdracht aan derden overwegen? Het is een moeilijke keuze en er mogen bij een overdracht dan ook geen taboes zijn. Wat doen wij met onze afdelingen Wealth Analysis & Planning en M&A Midcorp bij ING? Wij luisteren in de eerste plaats, stellen vragen, bezorgen informatie en leggen dan een aantal denkpistes voor. Wij praten met iedereen van de familie, maar ook met de boekhouder, advocaat, notaris, revisor,… Kortom, de vertrouwensadviseurs van de klant en iedereen die nuttig is voor het bedrijf. Vervolgens adviseren wij. Soms is ons advies niet wat de bedrijfs-leider verwacht, maar daarom zijn we er net. Om onze cliënt het beste advies te geven, ook al strookt dat niet met wat hij er op voorhand van denkt.”

“We willen onze cliënt het beste advies geven, ook al strookt dat niet met wat

hij er op voorhand van denkt.”

De bedrijfsleider die het beste wil voor zijn kinderen, komt er zelf soms berooid vanaf. “Een voorbeeld: een bedrijfsleider heeft twee kinderen waar-van er één het bedrijf wil voortzetten. Er zijn tal van mogelijkheden om dat te regelen. Maar wat als de zaakvoerder zelf nooit een dividend aan zichzelf heeft uitgekeerd, zodat hij zijn levensstandaard niet kan handhaven als hij zijn bedrijf overlaat? Daarom moeten we ook over de financiële stromen durven spreken. Misschien is het in dit geval beter om een overnamefinanciering te voorzien. Alles moet te bespreken en vooral transparant zijn voor alle betrokkenen.”

Dat is overigens niet altijd evident, want wat als de bedrijfsleider kinde-ren heeft bij twee of zelfs meerdere vrouwen? Voor ING wordt het dan een delicatere oefening.

Kiezen voor beidenKiest ING in haar advies voor het bedrijf of voor de bedrijfsleider? “We

willen een langetermijnrelatie met onze klant. Omdat zowel de bedrijfsleider als het bedrijf onze klant zijn, zullen we niet kiezen voor een advies dat alleen op maat van een van de twee is. We kiezen het beste voor beiden. Volledig transparant en zo optimaal mogelijk.”

ING biedt allerlei hulpmiddelen voor wie er aan denkt zijn of haar bedrijf over te laten. Zo is er een handige gids en bedrijfsleiders en hun opvolgers kunnen ook deelnemen aan diverse initiatieven, zoals de opvolgersacademie in samenwerking met het Instituut voor het Familiebedrijf. Hier vinden fami-liebedrijven elkaar en kunnen ze hun ervaring delen.

Meer info: www.ing.be of [email protected] Claes

76


Incasso

Ken uw klanten en maakduidelijke afsprakenMet het uitbreken van de financieel-economische crisis en de terughoudendheid die de meeste bankinstellingen hanteren in het beschikbaar stellen van kredieten, neigen bedrijven steeds vaker hun betalingstermijnen te verlengen als alternatieve vorm van financiering. Maar leveranciers komen hierdoor in de problemen, wat leidt tot een groeiend aantal fail-lissementen. Professor Ludo Theunissen van de Universiteit Antwerpen Management School (UAMS) en voorzitter van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM), waarschuwt: “Onze ondernemingen hebben dringend nood aan een sterk onderbouwd kredietmanagement.”

In de marge van de algemene vergadering van de ‘Federation of European Credit Management Associations’ (FECMA) in ons land hielden, on-der meer, professor Ludo Theunissen, Glen Bullivant, voorzitter FECMA, en Bruno Mathijs, Senior Consultant Collection Attorneys Europe, een persbriefing over de impact van de krediet-crisis en het misbruik van leverancierskrediet op

Professor Ludo Theunissen van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM): “Ondernemingen moeten werk maken

van een heus kredietbeleid.”

Credit management

de economische gezondheid van het bedrijfsle-ven. Sinds het einde van 2008 nemen experts namelijk een gestage verlenging van de betalings-termijnen tussen ondernemingen waar. Omdat bedrijven met zowel zwakke solvabiliteit als li-quiditeit moeilijkheden ondervinden in hun zoek-tocht naar vers kapitaal op de financiële markt, wenden ze zich tot alternatieve financieringsme-chanismen. Als de eigen middelen uitgeput raken en het onmogelijk blijkt om bankkredieten op te nemen, is de enige uitweg vaak krediet op te nemen bij de eigen leveranciers en de betalings-termijnen eenzijdig uit te stellen tot, in sommige gevallen, wel 120 dagen.

Professor Ludo Theunissen, voorzitter van het IVKM, en Glen Bullivant, voorzitter FECMA, vinden dat het nu meer dan ooit tijd is voor een beter onderbouwd kredietmanagement. “Ondernemingen moeten werk maken van een heus kredietbeleid.”

Waarom credit management?Volgens professor Ludo Theunissen is kre-

dietmanagement de afgelopen jaren dikwijls al te stiefmoederlijk behandeld geweest. “Daardoor moeten ondernemingen in tijden van economi-sche crisis de gevolgen dragen van hun gebrekkige afspraken inzake betalings- en leveringstermijnen uit het verleden,” stelt hij. “Maar zelfs vandaag zien we dat een professioneel credit management nagenoeg alleen in de grote bedrijven zijn ingang

vindt. In kleine bedrijven wordt er al te vaak on-zorgvuldig met het betalingsbeleid omgespron-gen. Als hierin verandering zou komen, kunnen veel faillissementen in de toekomst vermeden worden.”

“In kleine bedrijven wordt er al te vaak onzorgvuldig

met het betalingsbeleid omgesprongen. Als hierin verandering zou komen,

kunnen veel faillissementen vermeden worden.”

Volgens het IVKM moeten de oorzaken van een falend credit management vooral gezocht worden bij een gebrek aan informatie en oplei-ding. Daarom stelde het UAMS een aantal jaren geleden de Advanced Class in Credit Management in, een 10-daagse academische opleiding waarin mensen gevormd worden tot professionals in credit management. “We streven nog steeds naar een verdere uitbreiding van het vakgebied,” stelt professor Ludo Theunissen. “Credit management heeft een steeds belangrijkere rol te vervullen in de hedendaagse bedrijfsvoering.”

Klanten- versus financiële relaties

Volgens Glen Bullivant, voorzitter FECMA, werden er de afgelopen maanden veel ingrijpende beslissingen genomen in het kredietmanagement van ondernemingen. “Nochtans is geen enkele van die beslissingen genomen door professioneel opgeleide credit managers,” beklemtoont hij.

77


Incasso

“De oordeelkundigheid van die maatregelen is dan ook ver zoek en vaak slechts ingegeven door snel geldgewin.”

FECMA, dat al jaren ijvert voor betere en geïnstitutionaliseerde re-laties tussen leveranciers en hun klanten, meent dat elke onderneming nood heeft aan een eigen algemeen kredietbeleid. “Leveranciers zouden over een ‘track record’ van hun klanten moeten beschikken, zodat ze niet alleen kunnen nagaan of hun klanten de mogelijkheid hebben om facturen te betalen, maar ook de intentie daartoe hebben,” vertelt Glen Bullivant. De intentie tot betalen is niet altijd meetbaar in absolute termen, maar is wel in te schatten op basis van het kredietbeleid van de handelspart-ner en de referenties die de partner met andere klanten uit het verleden kan voorleggen. “Eigenlijk komt het erop neer een evenwicht te vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties en financiële relaties,” gaat Glen Bullivant verder. “Klant en leverancier moeten goede afspraken maken en een manier vinden om in een voor beiden winstgevende relatie met elkaar te blijven omgaan.”

“Je moet een evenwicht vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties

en financiële relaties.”

Waar vroeger vooral in het Verenigd Koninkrijk en de Zuid-Europese landen een traditie van laattijdig betalen bestond, is die gewoonte van-wege de economische crisis de afgelopen maanden ook overgeslagen naar het Europese vasteland. Bruno Mathijs van Collection Attorneys Europe (CAO), gespecialiseerd in nationale en internationale commerciële vorde-ringen, haalt aan dat het eenzijdig verlengen van betalingstermijnen markt-verstorend werkt en dat goede betalers benadeeld worden ten opzichte van slecht betalende concurrenten.

Juridisch afdwingbaarDe juridische afdwingbaarheid van late of niet betaalde facturen blijft

zelfs in een ééngemaakte Europese Unie bovendien sterk verschillen van land tot land. “België bijvoorbeeld heeft in 2002 een Europese richtlijn omgezet in zijn nationale regelgeving,” vertelt Bruno Mathijs, “maar de meeste rechtbanken passen deze wet slechts gedeeltelijk toe. In andere landen zijn de procedures om betalingen juridisch af te dwingen dan weer verschillend, maar het basisidee blijft dat de rechtsgang moeilijk verloopt en vaak zwaarwegende gevolgen met zich meebrengt.”

Advocaten raden bijgevolg aan dat leveranciers en hun klanten bin-dende overeenkomsten sluiten over leverings- en betalingstermijnen. “Als die afspraken uiteindelijk nog niet blijken te werken, zijn ze achteraf alvast makkelijker voor een rechtbank af te dwingen,” besluit Bruno Mathijs.

Meer info: www.ivkm.be, www.fecma.eu en www.uams.be

Sascha Luyckx

Geïntegreerde aanpak van incassoOrbius is een ondernemersgericht advocatenkantoor uit de Brusselse rand dat een brede waaier van diensten aanbiedt. Om haar cliënteel te ondersteunen in de strijd tegen wanbetalers beschikt het kantoor over een afdeling incasso met de modernste informaticasystemen. De aanpak van Orbius is in vele opzichten uniek.

“In tegenstelling tot bijvoorbeeld traditi-onele incassobureaus volgen wij elk dossier zelf tot het afgehandeld is,” zegt Jean Van den Bergh, de vennoot die instaat voor de invor-deringsdossiers ook in het buitenland. “Dus ook het gedeelte dat behandeld wordt door de gerechtsdeurwaarder.”

“Uiteraard wordt de cliënt voortdurend van de voortgang van zijn dossiers op de hoog-

te gehouden. Een volledig gedigitaliseerd websysteem biedt de cliënt de moge-lijkheid om zijn incasso permanent online op te volgen en interactief te commu-niceren en gegevens uit te wisselen met Orbius en de gerechtsdeurwaarder.”

Orbius doet overigens meer dan alleen invorderen zelf. “Desgewenst kan ook advies verstrekt worden over de meest efficiënte interne opvolging, de optimalisatie van processen en de contractvoorwaarden van de cliënt.”

Denken als ondernemers“Wij zijn zelf ook ondernemers en pakken incasso dynamisch aan. Op maat

van de cliënt en met aandacht voor zijn relatie met de wanbetaler. Dat houdt in dat we transparant communiceren over werkwijze en tarieven. Verschillende formules zijn mogelijk, die in nauw overleg worden vastgelegd in functie van onder meer aantal en frequentie van dossiers, in te vorderen bedragen. Het uitgangspunt is steeds dat Orbius streeft naar invordering zonder kosten voor cliënt. Kosten worden zoveel mogelijk op de wanbetaler verhaald, bijvoorbeeld door toepassing van algemene voorwaarden van cliënt of de wet tot bestrijding van betalingsachterstal bij handelstransacties.”

Tot slot nog dit: wie beroep doet op een advocaat voor gerechtelijk in-casso heeft recht op een rechtsplegingvergoeding van de wanbetaler. Bedrag hangt af van de grootte van de vordering. Tot 250 euro bedraagt de minimum vergoeding sinds vorig jaar 75 euro. Het loont dan ook de moeite om zelfs voor kleine bedragen en gering aantal dossiers beroep te doen op Orbius.

Jean Van den Bergh.

Orbius Advocaten

Kaudenaardestraat 13 - 1700 DilbeekTel.: 02-567 00 56

[email protected]


Bedrijfsprofiel

78

Een voordelige schuldinvordering in drie duidelijke stappenZowat elk bedrijf krijgt helaas te maken met onbetaalde facturen. Advocatenkantoor Marc Schoofs heeft een overzichtelijk en voor-delig driestappensysteem voor schuldinvordering uitgewerkt.

Eerste stap.“Als het gaat om onbetwiste

schuldvorderingen, hanteer ik stel-selmatig een aanpak die gestoeld is op duidelijke schriftelijke afspra-ken,” vertelt advocaat Marc Schoofs. “Voor een cliënt is het namelijk be-langrijk dat hij zeker is van de kosten van onze tussenkomst, zodat hij later niet voor onaangename financiële verrassingen komt te staan. De eerste stap bestaat uit het versturen van een brief met het rekeninguittreksel of de onbetaalde facturen van de cliënt in bijlage. Hiervoor betaalt de cliënt een forfait van slechts 20 euro. Wij stellen vast dat na die eerste aanmaning al veel facturen vereffend worden. Betaalt de geadresseerde echter niet, dan gaan we – als de cliënt daarmee akkoord is – over naar de tweede fase.”

Tweede en derde stap.“Bij een tweede ingebrekestelling worden de nalatigheidsintresten en

het schadebeding van 10-15% op het factuurbedrag aangerekend. Dat scha-debeding is meteen het honorarium voor het advocatenkantoor. De cliënt ontvangt de hoofdsom van de factuur plus de betaalde intresten. Volgt er dan nog geen betaling, dan kan de cliënt beslissen om over te gaan naar de derde stap, de dagvaarding voor de rechtbank. Het factuurbedrag wordt dan verhoogd met het schadebeding, de intresten en de gerechtskosten. Die laatste kosten omvatten ook de rechtsplegingvergoeding, die wettelijk is vastgelegd en toegekend wordt aan de winnende partij die zich laat bijstaan door een advocaat. De vergoeding van het advocatenkantoor bestaat in dat geval uit het schadebeding en deze rechtsplegingvergoeding.”

Van a tot z“Het grote voordeel van ons forfaitaire systeem is dat de cliënt vanaf

het begin duidelijk op de hoogte is van wat het zal kosten. Bovendien maken we er een erezaak van dat het hele dossier door één persoon van a tot z wordt afgewerkt,” besluit Marc Schoofs.

Marc Schoofs en zijn team.

Advocatenkantoor Marc Schoofs

Asterstraat 5, 1800 VilvoordeTel.: 02-253 08 83, Fax: 02-253 22 65, [email protected]


Bedrijfsprofiel

Bankonafhankelijke factoring voor de KMOKleine, jonge en snelgroeiende bedrijven hebben vaak niet de nodige financiële ademruimte. Gelukkig is er een 100% bankonafhankelijke factoringmaatschappij om hen te begeleiden en te ondersteunen.

De activiteiten van het bedrijf zijn opgebouwd rond drie pijlers: kre-dietanalyse van bestaande of potentiële debiteuren, administratief beheer van de – al dan niet volledige – portefeuille en financiering tot 90% van de uitstaande goedgekeurde facturen. “Dat wij als enige speler op de markt volledig bankonafhankelijk zijn, gaat gepaard met een aantal voordelen,” zegt Stijn Kortleven, gedelegeerd bestuurder van Commercial Finance Group. “Wij bekijken factoring namelijk niet als een bankproduct. Wij gaan niet af op wat je aan activa hebt, maar wij passen een andere risicoanalyse toe. Wat doe je en voor wie doe je het? Dat is voor ons belangrijk. Bovendien richten wij ons op de “K”mo: kleine, jonge en snelgroeiende bedrijven met een omzet vanaf 120.000 Euro.”

Persoonlijk, snel, flexibelEen team van 12 medewerkers past een persoonlijke aanpak toe en

maakt tijd om te luisteren naar de klanten. CFG staat flexibele concentratie-clausules toe en financiert binnen de 24 tot 48 uur. Er wordt een factorop-lossing geboden voor alle sectoren, inclusief transport.

Stijn Kortleven en Kurt De Winter.

Commercial Finance Group

Pontbeekstraat 4, 1702 Groot-Bijgaarden, Tel.: 02-642 94 84Fax: 02-642 94 86, [email protected], www.commercialfinance.be


Bedrijfsprofiel

79


Peter De Waele en Philippe Craninx, Winx Capital House

“Als bedrijf er niet rijp voor is, kanje koop of verkoop best uitstellen”“We bevinden ons op het snijpunt tussen finance en business, het financiële en het economische,” zeggen Peter De Waele en Philippe Craninx van Winx Capital House. Al meer dan 10 jaar onderscheidt dit M&A huis zich daardoor als internationale adviseur bij het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs. Wie bij hen aan-klopt, weet dat hij of zij geen korte termijn of louter transactiegedreven oplossingen voorgeschoteld krijgt.

B.M.: Heeft de crisis ook invloed op het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs?

Philippe Craninx: “Het grote verschil met pakweg 2007 is dat kopers en verkopers het risico overschatten. Terwijl ze het vroeger vooral onder-schatten. Het overnameproces duurt een stuk lan-ger, alles gaat trager en banken worden voorzich-tiger. Daardoor worden er hogere risicopremies gevraagd en wordt lenen duurder. Er wordt ook een hogere buffer geëist aan eigen kapitaal.”

Peter De Waele: “Bedrijven die het zich kun-nen permitteren om te wachten, zullen de kat soms wel wat uit de boom kijken. Wat ook logisch is. Sommigen zouden nu een lagere overnameprijs krijgen dan de prijs die hun bedrijf eigenlijk waard is.”

Philippe Craninx: “Vergeet echter niet dat vele beslissingen tot verkoop niet langer ‘van te moe-ten’ zijn, maar ook in ons land al meer dan 10 jaar het gevolg zijn van puur strategische keuzes, om bijvoorbeeld aan schaalvergroting te doen. Dat is een heel andere benadering dan vroeger.”

B.M.: Met Winx Capital House richten jullie je vooral tot het middensegment.

Peter De Waele: “We spreken dan over trans-acties van 5 tot 200 miljoen, al zijn er in ons land niet zo veel transacties van die laatste grootorde. Winx Capital House maakt trouwens internationaal deel

Philippe Craninx en Peter De Waele: “Noch overnemers, aandeel-houders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.”

uit van IMAP – International Network of M&A Partners – en covert niet alleen België, maar ook Luxemburg. IMAP is wereldwijd de belangrijkste onafhankelijke M&A-adviseur voor middelgrote bedrijven.”

Philippe Craninx: “Met Winx Dealmakers als spin-off bespelen we de lokale markt, waarbij we specifiek verkopers van KMO-bedrijven adviseren. Transacties begeleid door Winx Capital House zijn meestal complexer. Het gaat hier vaak om meer ingewikkelde overnameprocessen met een eigen methodologie. Dit is niet enkel het gevolg van cul-turele of taalverschillen die spelen, maar ook van andere managementmethodes en de veelheid van betrokken partijen binnen en buiten de hiërarchie van de betrokken ondernemingen.”

B.M.: Niet alle fusies of overnames zijn een succesverhaal. Hoe komt dat?

Philippe Craninx: “Verschillende facetten kun-nen ervoor zorgen dat er na de fusie of overname toch nog dingen fout gaan. Soms koop je echt een kat in de zak, situaties waarbij al dan niet bewust foutieve informatie werd gegeven of zelfs puur bedrog zijn mogelijk. Daarnaast kunnen er zich na de overname plots onverwachte ontwikkelin-gen voordoen. Misschien komt er wel een nieuw product op de markt, waardoor je bedrijf met de rug tegen de muur wordt gezet. Een derde veel voorkomend probleem is de zelfoverschatting, waarbij het nieuwe management wel degelijk de problemen heeft gezien, maar dacht die snel te kunnen oplossen. Tot slot – en dat komt echt wel veel voor– kan er ook een verkeerde aanpak zijn van het post-acquisitieproces.”

Peter De Waele: “Belangrijk is dan ook dat er een uitgebreide begeleiding wordt aangeboden door de M&A-adviseur, die bij voorkeur onafhan-kelijk kan werken van alle partijen met potentiële belangenconflicten, zoals wij. Die begeleiding gaat vanaf het prille begin - de analyse van de verschil-lende opties - over het opzetten en coördineren van het volledige proces, met inbegrip van de on-derhandeling, tot en met de uiteindelijke realisatie. Hierbij horen ook de organisatie van degelijke au-dits, het zorgen voor waterdichte overnamecon-tracten met garanties en beveiligingsmechanismen die het integratieproces vergemakkelijken. We zijn steeds eerlijk en open, gedurende het hele proces. Als we bijvoorbeeld aanvoelen dat een bedrijf niet rijp is voor een koop of verkoop, zullen we aanra-den de transactie uit te stellen tot een beter mo-ment. Zelfs al duurt dat nog drie tot vijf jaar. Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.”

Philippe Craninx: “Weet je, ik ben met Winx gestart om te kunnen zeggen: neen, dat doen we (nu) niet. Onze klanten weten dat ze eerlijk en betrouwbaar advies met een langetermijnvisie krijgen.”

Patrick Poppe

80


Risicokapitaal

Business angels stappenmee in HistoscanningAdvanced Medical Diagnostics Holding nv is een Belgisch bedrijf, op-gericht in 2003, dat apparatuur voor medische beeldvorming onder de merknaam ‘Histoscanning™’ ontwikkelt. Dit is het eerste bedrijf dat een apparaat op de markt heeft gebracht om op basis van een ultra sound scan prostaatkanker in beeld te brengen. Op basis van deze beelden kunnen medici hun diagnoses beter en correcter formu-leren. Voor de verdere Europese en mondiale commercialisering van dit product heeft Histoscanning pas een financieringsronde van 7,5 miljoen euro succesvol afgerond. Het dossier werd mee ingeleid door BAN Vlaanderen, het business angels netwerk in Vlaanderen, en met succes. Drie business angels namen een participatie.

Dror Nir, uitvinder van deze technologie en CEO van het bedrijf, vertelt zijn verhaal: “Prostaatkanker is de meest voorkomende kanker bij mannen, terwijl borstkanker de meest voorkomende kanker is bij vrouwen. Waar de mammografie de borstkanker in beeld kan brengen, was er tot op heden geen apparaat dat de prostaatkanker in beeld kan brengen. Daar hebben wij nu een oplossing voor. ‘Prostate Histoscanning’ werd tussen 2005 en 2009 ontwik-keld en heeft ondertussen alle klinische testen succesvol doorstaan. Inmiddels hebben we deze innovatieve technologie gecommercialiseerd en hebben we al klanten in België, Nederland, Duitsland, Finland en het Verenigd Koninkrijk. Nu is het onze doelstelling om HistoScanning verder uit te rollen over Europa, Canada en Azië. Momenteel werken wij voorts actief aan de toelating om HistoScanning in Amerika te kunnen commercialiseren. September is in Amerika namelijk uitgeroepen tot ‘The National Prostate Cancer Awareness Month’. Ook HistoScanning voor eierstokken werd al ontwikkeld, en nu zit-ten we volop in de ontwikkelingsfase voor nieuwe toepassingen op het gebied van schildklierkanker en borstkanker.”

Alexander Verhees, CFO van Histoscanning, zet het verhaal verder: “Om deze ‘roll-out’ verder te kunnen financieren, waren we op zoek naar 7,5

CFO Alexander Verhees en CEO Dror Nir van Advanced Medical Diagnostics Holding.

Totale financieringsronde van 7,5 miljoen euro

miljoen euro. Nu had ik wel al eens over business angels gehoord, maar ik was er nog nooit persoonlijk mee in contact gekomen. We namen contact met het Business Angels Netwerk en bekeken vervolgens samen het financieringsdos-sier. Daarna werd het dossier binnen het netwerk geïntroduceerd. Vanaf dan ging het vlot en professioneel. Op enkele maanden tijd was onze financiering rond en waren er drie business angels ingestapt. We zijn echt tevreden over de professionele en vlotte werking van BAN Vlaanderen. Het instappen van de business angels heeft voor ons ook verdere toegevoegde waarde, een van de angels is bijvoorbeeld Paul De Fraeye. Deze heeft een sterk internationaal strategisch inzicht en veel kennis over Mergers & Acquisitions.”

TransparantVoor bedrijfsleiders op zoek naar financiering heeft Dror Nir nog vol-

gend advies: “Definieer duidelijk de doelstellingen en vooral de toegevoegde waarde van jouw project. Consumenten willen enkel betalen voor producten die ze echt nodig hebben. Geef tevens de competenties van het team weer en wees transparant over de ‘Return On Investment’. Anderzijds is het ook aangewezen om duidelijk te definiëren welk type business angel best past met jouw specifiek project. Hiermee start je immers een lange termijnrelatie en dan is het belangrijk dat het zowel op zakelijk als op menselijk vlak dadelijk goed zit.”

Histoscanning is een jong, dynamisch, Belgisch bedrijf met een sterk mul-ticultureel managementteam. Medewerkers worden er beoordeeld op hun professionele kwaliteiten, ongeacht hun afkomst. “Dat is voor ons een be-langrijke factor voor succes. Wij zoeken steeds de best mogelijke synergie en optimale samenwerking in functie van al onze stakeholders. Ook corpo-rate governance dragen we hoog in het vaandel. Dat is naar mijn mening

81

een gigantisch belangrijke factor voor succes. Vandaar het belang van een goede, actieve samenwerking tussen de aandeelhouders, de Raad van Bestuur en het management. Transparantie, vertrouwen en een degelijke so-lide structuur zijn daarin de sleutelwoorden,” besluit Dror Nir.


Vermogensbeheer

Vastgoed blijft stabiele langetermijninvesteringVandaag staan de kranten vol met doemverhalen over de vastgoedmarkt. Dat is onterecht. Zeker in het licht van de huidige crisis op de financiële markten blijft vastgoed meer dan ooit overeind als stabiel vermogensbestanddeel, met rendement op lange termijn.

De eerste tip in veel lijstjes met beleggings-adviezen is steevast de raad om uw vermogen te spreiden. In de rest van hun adviezen gaan de meeste tipgevers echter enkel in op roerend ver-mogen. Ze gaan zo voorbij aan de essentie van de spreiding van vermogen: de spreiding tussen roerend en onroerend goed.

Die vaststelling is opmerkelijk, zeker als we terugblikken op het financieel jaaroverzicht van 2008 en op de eerste maanden van 2009: de implosie van een Belgische grootbank, de blok-kering van spaargeld in het buitenland en het slechtste Bel20-jaar ooit. Het leek wel of ons geld, hoe goed ‘gespreid’ ook, zowat nergens meer veilig was.

Wie een deel van zijn vermogen in vastgoed investeerde, zal dat tegenspreken. Het bewijs werd onlangs nog maar eens geleverd bij de be-kendmaking van de jaarresultaten van de grotere makelaars. Ondanks de doemberichten die al vele jaren een vastgoedcrisis in het vooruitzicht stellen, was daar ook in 2008 geen sprake van. Een woning werd gemiddeld 5% duurder.

Toch is niet elke vastgoedinvestering een gouden zaak. Zo trekt het overaanbod aan ap-partementen aan de kust en het platteland de gemiddelde prijsstijging van 2008 naar beneden. Maar de vraag naar appartementen op toploca-ties in de grote steden, bleef in 2008 op zeer hoog niveau. Door de aarzeling van veel parti-culieren om een eigen woning direct te kopen, stegen ook nog eens de huurprijzen.

Alle doemberichten over een ‘vastgoedbub-bel’ ten spijt, heeft de financiële crisis de aan-trekkingskracht van vastgoed als beleggingsvorm dus niet verminderd. Investeerders kiezen van-daag weer massaal voor de veiligheid van ‘slim’ vastgoed.

Het is onafhankelijk van de steeds minder voorspelbare beursschommelingen en genereert

een stabiele opbrengst. De inkomsten zijn im-mers afkomstig van onderhandelde huurprijzen in het kader van meerjarige huurcontracten. Bovendien biedt de vastgoedmarkt een uitste-kende bescherming tegen de inflatie, omdat de huurprijzen gekoppeld zijn aan de index. De au-tomatische indexering van de lonen, een Belgisch unicum, houdt ook de ‘huur’-kracht van de werk-nemers op peil.

Bovendien is onze vastgoedmarkt veel sta-bieler dan in andere landen. Zowel de banken als de gezinnen zijn in België traditioneel voorzichtig met vastgoed: de Belg verhuist relatief weinig en de prijzen zijn hier de voorbije jaren veel minder snel gestegen dan in andere landen. Daarmee zijn vastgoedbubbels en instortingen van de prijzen, zoals in Spanje, uitgesloten. In vergelijking met onze buurlanden blijft België voor vastgoed zelfs spotgoedkoop. En ook het lenen voor vastgoed werd de jongste maanden weer goedkoper. Over de langere termijn mocht de Belgische vastgoedbelegger evenmin klagen: van 1953 tot 2007 steeg de prijs van woningen in België jaar-lijks gemiddeld met 6,8%.

De combinatie van een hoger, stabiel rende-ment op lange termijn en minder sterke schom-melingen, doet heel wat aandelenbeleggers zich vandaag voor het hoofd slaan: hun portefeuille bevatte allicht geen of te weinig stabiele vast-goedwaarden. Ze hebben daarmee gezondigd tegen beleggerstip nummer één. Want was een verdeling tussen meer en minder risicovolle in-vesteringen niet de essentie van spreiding?

Eric Erkelens & Stijn ParedisReal estate managers

Optima Financial Plannerswww.optima.be

Reginald Vossen, BAN Vlaanderen

“Netwerk van150-tal investeerders”“Jaarlijks stappen via BAN Vlaanderen meer dan 40 business angels als privé-investeerder in jonge talentvolle bedrijven,” stelt Reginald Vossen, algemeen directeur van het business angel netwerk. “Met een 150-tal aangesloten investeerders, waaraan we jaarlijks meer dan 100 bedrijven voorstellen, zijn we het groot-ste netwerk op het Europese vasteland. Dankzij de grote ‘dealflow’ (aantal bedrijven die aan de leden gepresenteerd worden, nvdr) wordt er voor ieder lid op een gege-ven moment wel een gepast dossier aan-geboden. BAN Vlaanderen heeft voor zijn leden ook een aantal exclusieve extra dien-sten ontwikkeld, waardoor het investeren in groeibedrijven via BAN Vlaanderen uiterst interessant is. Zo kunnen leden, naast hun eigen kapitaalinbreng, ook beroep doen op het ARK-Angels Fund, dat kan co-investeren met de business angels. Daarnaast is er de samenwerking met het Participatiefonds, dat achtergestelde leningen kan verschaffen aan bedrijven die via BAN Vlaanderen gefi-nancierd worden. Via onze dienst Combifin brengen we, indien gewenst, ook andere financiers aan de onderhandelingstafel. Al deze hefbomen zorgen ervoor dat onze leden hun risico kunnen minimaliseren en spreiden. We zien verwerven van aandelen in niet-beursgenoteerde groeibedrijven is ‘bereikbaarder dan ooit’.”

Info:www.ban.be, [email protected].

Reginald Vossen: “Ons netwerk is het grootste

op het Europese vasteland.”

82


Management

Wie weet en communiceertwaarin hij uitblinkt, presteert beter

Heel wat bedrijven maken van de huidige economische situatie gebruik om hun zaak sterker te maken. In de praktijk stellen

we heel dikwijls vast dat een van de krachtigste hefbomen om uw bedrijf sterker te maken is: uitmuntend zijn in één ding en dat steeds

opnieuw en heel duidelijk communiceren.

Waarom komen klanten naar u en kloppen ze niet aan bij de concurrentie?

Kunt u dit nu zeggen, bondig en krachtig, in één zin? Heel eenvoudig en duidelijk? En noemt u dan een voordeel dat ze bij uw concurrenten niet vinden? Of zegt u zoiets als ‘voor onze

kwaliteit’, wat zoveel bedrijven zeggen. Of ‘wij geven prima ser-vice’. Of ‘wij hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding’?

Heel wat onderzoeken, ook het onderzoek dat we een tijdje geleden samen met Manager

Magazines voerden, wijzen uit dat bedrijven die dit voordeel voor de klant heel

duidelijk hebben b e p a a l d ,

s terkere re su l t a -ten neer-

zetten dan hun concurrenten die dit niet kunnen. Typisch is dat ze ook grotere marges halen, iets wat u misschien interesseert?

U kunt normaal gezien niet én de beste, én

de snelste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft

dat ergens wel.

Het is natuurlijk niet gelijk in wat u uitblinkt. Diezelfde onderzoekers (een goede start

zou zijn om iets te lezen van Fred Wiersema) gaan

‘Customer Value Proposition’

ervan uit dat een bedrijf niet in alles goed kan zijn. U kunt normaal gezien niet én de beste, én de snel-ste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Dan is het de kunst die één of twee aspecten te kiezen die voor de klant heel belangrijk zijn en waarin u met redelijke inspanningen merk-baar beter kunt scoren dan uw concurrenten.

Eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt,

zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw

organisatie gestroomlijnd is.

Hoe kiest u waarin u best uitblinkt?Er bestaan verschillende hulpmiddelen voor

om te bepalen waar u in uitblinkt. Wat we in de praktijk dikwijls toepassen, is het opmaken van een ‘Customer Value Proposition’. Daardoor ziet u op één grafiek hoe uw bedrijf in uw markt gepositio-neerd is en welke aspect(en) u kunt kiezen om u te profileren. Gezond verstand, krachtig gebald in één synthese. De moeite van het werk waard.

Hoe pakt u het aan om uw keuze te maken?U gaat best op volgende manier te werk:

82

83


Management

1. Open een excelfile en zet in de linkerkolom al uw belangrijkste ■

concurrenten.

2. In de bovenste rij zet u dan allemaal redenen waarom klanten bij ■

een bepaalde leverancier kopen. Het is zeer belangrijk dat u hiervoor aspecten gebruikt die voor de klant belangrijk zijn. U moet dus door de ogen van de klant kijken.

Ook belangrijk: denk aan zaken die te maken hebben met de ervaring ■

van de klant als hij koopt, hoe de klant kan kopen, hoe het product of de dienst is, hoe de service is en wat de kost is van uw product of dienst. Selecteer de belangrijkste argumenten. De praktijk wijst uit dat er meestal tussen de 7 en 12 aspecten in de bovenste rij staan.

3. Vervolgens plaatst u bij iedere ‘reden waarom ze kopen’ voor iedere ■

concurrent én voor uw bedrijf een cijfer:5= Hiervoor zoeken ze dit bedrijf op, hierin blinkt die firma echt uit, •domineert de markt.4= Beter dan het marktgemiddelde. Duidelijk een voordeel waarom •ze dit bedrijf de voorkeur geven.3 = De klant accepteert dit niveau, maar het is door de ogen van de •klant geen voordeel om voor dit bedrijf te kiezen.2 = De klant vindt dit aspect bij dit bedrijf onvoldoende en aanvaardt •het enkel als hij niet anders kan.1 = De klant vindt dit aspect zo onvoldoende, dat hij daardoor onder •geen beding bij dit bedrijf koopt.

4. Ten slotte maakt u gewoon een grafiek van uw gemaakte tabel. ■

5. En nu de conclusies: ■

Nee, nee, u hoeft zeker niet op alles een ‘5’ te scoren.•Waar u een 1 of een 2 scoort, moet u overwegen of u daar niet wat •aan moet doen, zodat u minder orders verliest. Let op: u moet daar geen ‘4’ of ‘5’ van maken. Een ‘3’ is dikwijls voldoende.Op één of twee items scoort u idealiter een ‘5’, daar waar u alleen •bent. Dat vraagt goed denkwerk. Gezond verstand. Wat overleg. Een externe kan hierbij zeer waardevol zijn.En als u heeft bepaald wat ‘uw 5 is’, komt het er op aan uw bedrijf •op dat gebied zo sterk te maken als nodig is én uw ‘5’ dan ook zo duidelijk mogelijk te communiceren in de markt.

En eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie ge-stroomlijnd is. En zo verbeteren uw resultaten, inclusief de marge. We hebben het in de praktijk dikwijls zien werken.

Veel succes!

Kurt Vandewalle4BetterResults.be helpt KMO’s

hun resultaten te verbeteren.Meer info: www.4BetterResults.be.


Jorden Wouters, Orbius

Mediation, de derde weg voor conflictoplossingConflicten tussen bedrijven worden vaak opgelost in de rechtbank of via arbitrage. Maar nu is er ook een derde methode, mediation. Een formule die nogal wat voordelen biedt.

Mediation, een ander woord voor bemiddeling, is een buitengerech-telijke vorm van geschillenbeslechting die zich op belangrijke vlakken on-derscheidt van de twee andere methoden. Jorden Wouters, partner bij advocatenkantoor Orbius en erkend bemiddelaar in burgerlijke en handels-zaken, en in sociale zaken legt uit: “Het grote verschil is dat bij mediation de partijen zelf tot een oplossing komen. De oplossing wordt hen dus niet opgelegd door een rechter of een arbiter. De mediator beslist niets. Hij brengt partijen rond de tafel, en probeert de dialoog tussen hen te herstel-len via een wetenschappelijk onderbouwde methodiek. De vertrouwelijk-heid wordt hierbij op absolute wijze gewaarborgd. Lukt de mediation niet, dan zal niets van hetgeen dat uiteengezet of geschreven werd tijdens de mediation nadien mogen aangewend worden voor de rechter of arbiter.”

Oplossing is win-winsituatie Mediation verloopt via een traject. In een eerste fase probeert de medi-

ator de standpunten van de partijen duidelijk te omschrijven. Een volgende stap bestaat erin de achterliggende belangen op te lijsten. Tijdens de derde stap worden de opties of mogelijke oplossingen verkend, om dan finaal tot een minnelijk akkoord te komen. In 75 % van de gevallen lukt dit ook. Jorden Wouters: “Mediation gaat sneller en is gemiddeld een stuk goedkoper dan via de rechtbank of arbiter. Maar veel belangrijker is dat er een win-winsitua-tie nagestreefd wordt. Men verlaat het win-loosemodel. De bladzijde wordt op een positieve manier omgeslagen, wat heel belangrijk is bij commerciële partners. Ze kunnen hun samenwerking veelal voortzetten.” De vzw Solvi wil de voordelen van mediation bij een breder publiek bekend maken.

Meer info: www.solvi.be of [email protected].

Jorden Wouters.

84

Dossier

Finance

Gemak en milieuvriendelijkheidspreken veel consumenten aanMeer dan de helft van de consumenten geeft toe dat late betalingen het gevolg zijn van lui-heid, verloren facturen, het vervelende betaalproces en andere prioriteiten. Meer dan de helft vindt facturen ontvangen en betalen via Zoomit in hun vertrouwde internet banking omgeving dan ook snel en gemakkelijk. De positieve impact op het milieu is een extra troef.

Het internet neemt in onze samenleving een steeds prominentere plaats in. Steeds vaker wordt het net gebruikt voor het uitvoeren van allerhande ‘verrichtingen’. Voor bankverrichtingen bijvoor-beeld, maar meer en meer ook voor het afhan-delen van het volledige facturatiegebeuren. Papier heeft nog niet afgedaan, maar ook voor particu-lieren blijkt het succes van elektronische facturen te groeien.

De belangrijkste redenen voor laattijdige betaling

zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl

‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%).

Isabel, gespecialiseerd dienstverlener op het vlak van bancaire services op afstand en elektro-nische facturering, liet over het onderwerp een

De helft van de ondervraagde consumenten voert betalingen uit tijdens de werkuren.

Elektronische facturatie via Zoomit

Over Isabel en ZoomitIsabel werd in 1995 opgericht en telt vandaag 170 medewerkers, goed voor een omzetcijfer van 43,2 miljoen euro. In België maken inmid-dels 25 banken en 110.000 bedrijven gebruik van de aangeboden toepassingen. De Zoomit-oplossing maakt de uitwisseling van documen-ten via internet banking mogelijk voor KMO’s en particulieren.

onderzoek uitvoeren bij 1.000 internetgebruikers. De enquête leverde enkele opmerkelijke resultaten op. Zo betaalt 81,4% van de ondervraagde consu-menten via het net. Amper 18,6% doet dit nog via een overschrijving in zijn bank- of postkantoor.

Opmerkelijk is dat de helft van de respon-denten betalingen uitvoert tijdens de werkuren. Andere favoriete betaalmomenten zijn na het werk (46,3%) en in mindere mate tijdens het weekend (35%).

Sneller, groener... Er werd ook gepolst hoe deze groep inter-

netgebruikers het Zoomit systeem van elektroni-sche facturatie percipieert. Ruim 60% beschouwt de methode als sneller. Ook makkelijker (54,1%), veiliger (53,6%) en efficiënter (61,2%) kwamen in het rijtje voor. Parallel met het groeiend ecolo-gisch bewustzijn in de samenleving vond 67,2% dat elektronisch factureren milieuvriendelijker is. En ‘slechts’ 43,9% ziet Zoomit als een ‘goedkopere’ methode. Uit dit deel van de resultaten kunnen enkele belangrijke conclusies getrokken worden. De methode geniet een zekere bekendheid, toch kan nog een hele weg afgelegd worden. Lees: er is potentieel om verder te benutten.

BetalingsdisciplineEr werd ook gepeild naar de redenen van

laattijdige betalingen. Gemiddeld betaalt 70% van de (anoniem) ondervraagde mensen binnen de maand, 52% zelfs binnen de week en slechts 6,4% te laat of pas na een aanmaning. De belangrijkste opgegeven redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende

middelen’ op twee strandt (41,60%). Precies deze vaststelling, zo benadrukt men bij Isabel, sluit nauw aan bij een belangrijke troef van Zoomit: het ver-gemakkelijken van betalingen. De ervaring leert dat het facturatiegebeuren als hinderlijk wordt er-varen. Een eenvoudiger alternatief kan met andere woorden een gunstige weerslag hebben op het probleem van betalingsdiscipline.

“Consumenten willen geen tijd verliezen met hun persoonlijke administratie,” stelt Christian Luyten, Corporate Communications Officer van Isabel. “Meer betaalcomfort en de positieve im-pact op het milieu zijn duidelijk de hefbomen voor het succes van Zoomit en internet banking.”

Meer info: www.isabel.eu, www.zoomit.eu.

85

Voor managers met een luisterend oor

Voor managers met een luisterend oor

GRATis lEZiNG & CoCkTAil:

UiTNodiGiNGDe recessie doorbroken

Brabant Manager nodigt u met genoegen uit op haar businesscocktail met als top-gastspreker: Carl Van de Velde.

Deze lezing (met een waarde van € 199,-/persoon) en de businesscocktail na afloop worden u met genoegen gratis aangeboden door Manager Magazines. Deze uitnodiging is dan ook strikt persoonlijk voor bedrijfsleiders. Schrijf tijdig in, het aantal plaatsen is beperkt.

Wanneer:Woensdag 4 november 2009

Waar:Hotel SilkenBoulevard Charlemagne 11-19, 1000 BrusselT+ 32 (0)2 285 41 70

Programma:18u30: Ontvangst met koffie en een versna-pering. Verwelkoming door Tine Liekens en Lieven Marien, account managers voor Brabant Manager.

19u00: Inspirerende lezing door Carl Van de Velde. ‘De recessie doorbroken’

21u00 - 22u00: Businesscocktail

Hoe inschrijven:Graag uw aanwezigheid online bevestigen vóór 27 oktober 2009 via: www.managermagazines.be/recessie

U kan ook contact opnemen met Mireille Preuveneers – Event Manager: 0495 51 72 16 / [email protected]

Hoe onderneemt u in de huidige conjunctuur? Wat zijn uw verwachtingen naar de toekomst? Is de recessie een zelf-bevestigende veronderstelling? Infecteert de recessie ook uw bedrijf ?

Hoe doorbreekt u de recessie?

Dit zijn vragen waar u een duidelijk antwoord op krijgt tijdens de lezing ‘De recessie doorbro-ken’ met business strateeg ‘Carl Van de Velde. In sneltempo krijgt u onmiddellijk toepasbare tips en duidelijke inzichten die u kan aanwenden om het succes van uw bedrijf verder te continueren. U zult geen ingewikkelde theorieën horen maar duidelijke voorbeelden ontvangen die u inspireren om uw bedrijf te leiden naar de uitgestelde objectieven. In zijn inmiddels gekende dynamische stijl zal Carl Van de Velde (spreker - entrepreneur - auteur) u inspireren uw visie naar de toekomst bij te stellen. De markt van vandaag vraagt een winnende atti-tude en een slimme aanpak. U leert in sneltempo hoe u als ondernemer vandaag dient te denken en doen om u te onderscheiden in een turbulente economische tijd.

‘De recessie doorbroken’ is een waarde-volle lezing die u als ondernemer zeker niet mag missen.

Curriculum VitaeCarl Van de Velde startte op zeer jonge leef-

tijd (17) zijn loopbaan als verkoper. Carl startte zijn eerste bedrijf op zijn 22e en ging vervolgens in de leer bij extreem succesvolle ondernemers. De ge-leerde inzichten paste hij toe en zijn zakelijk succes groeide snel.

Hij kwam snel tot de vaststelling dat emotio-

neel, relationeel, zakelijk en fysiek evenwicht be-langrijk zijn om levenskwaliteit te garanderen. Zijn onblusbare honger naar kennis stimuleerde hem om constant te groeien en bij te sturen. Het werd zijn levensmissie om zoveel mogelijk mensen te in-spireren en te motiveren om het beste uit zichzelf te halen.

Carl Van de Velde (1965) is in België veruit de bekendste spreker/coach met betrekking tot per-soonlijke en professionele groei. Hij is een expert in verandermanagement en persoonlijk leider-schap. Zijn lezingen hebben een praktische invals-hoek omdat hij zelf oprichter en eigenaar is van meerdere bedrijven.

Als succesvol ondernemer coachte hij de laatste 15 jaar meer dan 85.000 CEO’s, managers, prominenten, politici, topsporters, verkopers, trai-ners en medewerkers van bedrijven naar meer en beter.

Wie Carl Van de Velde aan het werk zag kent hem als een rasechte entertrainer die humor en interactie op een gepaste manier gebruikt om zijn publiek tot de laatste minuut te boeien.

Vandaag is Carl een van de meest gevraagde sprekers van België en geeft hij seminars en lezin-gen in diverse landen.

86

De kunst van kunstadvies Niets moeilijker dan te spreken over kunst en de waarde ervan. Kunst is nu eenmaal subjectieve expressie zowel bij de maker als kijker en dat laat zich niet altijd vangen in rationele schema’s. Kunst heeft evenwel altijd een meerwaarde. Voor een ruimte, een locatie en mensen die ermee in contact komen. Of het nu voor je thuis is of voor je bedrijfsgebouw, een gepast kunstwerk vinden is geen sinecu-re. Hoe en waar ga je een passend kunstwerk zoeken en waarmee hou je dan rekening, hoe kies je uiteindelijk? Ervaringsdeskundige Luc Theuwis van ARTandADVICE gidst, adviseert en begeleidt. Zijn full service kunstadviesbureau bestaat dit jaar 20 jaar.

De kunstgeschiedenis heeft alles van een grillig berglandschap waarin pieken en dalen zo dicht op elkaar gepakt liggen dat je als leek snel het pad bijster raakt. “Uiteraard richten mensen zich in de kunst graag op de toppers, de grote namen die er ver bovenuit schieten,” zegt Luc Theuwis in zijn van kunstcatalogi bulkend kantoor. “Het gekke is dat er geen enkel ander aspect is in het leven waarin men zo snel boude uitspraken durft te doen dan in de kunst. Vraagt men je mening over kernenergie of virtuele testsystemen, dan zal men sneller toegeven dat men daarover te weinig weet om een stelling in te nemen dan in de vraag naar de impact van een kunstwerk of de rol van een kunstenaar.” Luc Theuwis mag, gezien zijn 20-jarige expertise, gerust be-schouwd worden als een sherpa die in dat grillige berglandschap de potentiële nieuwe bergen prospecteert, maar vooral de mooiste uitzichten dusdanig in kaart weet te brengen dat hij perfect andere mensen kan laten meegenieten.

Esthetiek en ethiekNaast prospecteren van de kunstmarkt koppelt ARTandADVICE kunst-

werken ook aan locaties. “We adviseren bedrijven - maar ook particulieren

ARTandAdViCE viert 20ste verjaardag

- om deze of gene werken te huren of te kopen in functie van de ruimte, de visie van het bedrijf of de persoon,” zegt Luc Theuwis. “Vanuit ons hoofdkan-toor te Hasselt en de satelietkantoren in Brussel en Antwerpen leveren we intussen kunst aan een zeer divers publiek. Dat gaat van de zelfstandige on-dernemer, via KMO’s en multinationals tot de Europese Commissie voor wie we de begeleiding deden van de aankleding van het Berlaymontgebouw met kunstwerken uit diverse musea in Europa. Als onafhankelijk kunstadviesbu-reau hebben we ook een vrijere rol dan een galerie die steeds vanuit de eigen kunstenaars zal vertrekken, want het zijn op deze kunstenaars en -werken dat men commissie neemt.”

“Alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht is in waarde gestegen.”

“Ik heb altijd gestreefd naar de ultieme verzoening tussen esthetiek en ethiek,” aldus de zaakvoerder. “Het is in het belang van onze klanten dat we ons volledig vrij kunnen presenteren in functie van hen en hun ruimte. Hoe dat gaat? Wel, we proberen uiteraard hun persoonlijke smaak te taxeren aan de hand van het interieur, hun visie op kunst, mens en maatschappij. En ook de ruimte en de setting speelt een rol om te weten welke kunstwerken er het beste tot hun recht komen. Vervolgens doen we een aantal vrijblijvende voorstellen van kunstwerken.”

Aangezien ARTandADVICE intussen een gigantische voorraad aan kunst-werken heeft, kan het voorgesteld werk uit deze collectie komen, maar dat is niet noodzakelijk zo. “Net zo goed heb ik een werk bij een galerie gezien of weet ik dat er een bepaalde kunstenaar perfect aansluit bij wat ik zoek, wel, dan ga ik via die weg het meest geschikte werk halen,” aldus Theuwis die intussen erg beslagen is in het analyseren van ruimtes en persoonlijkheden en dat consequent weet te vertalen in geschikte kunstwerken met een blijvende waarde.

87

Dossier

Interview

Luc Theuwis: “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen.”

‘No cure no pay’Art and Advice heeft zich vooral toegelegd op Belgische kunstenaars, al

heeft dat meer te maken met praktische voordelen. “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen. Bovendien is het praktischer om niet al te ver over de landsgrenzen te gaan, want stel dat ik een fantastisch goede kunstenaar weet in pakweg Italië of Mexico, alleen al in prospectie of het gaan ophalen van het werk betekent dat soms onverantwoord hoge kosten,” klinkt het.

“Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven.”

Het principe dat ARTandADVICE vooropstelt is een ‘no cure, no pay’ en daaruit blijkt het enorme vertrouwen waarop Luc Theuwis zijn advies ba-seert. “Kunst is subjectief en ik kan hooguit de smaak van mensen trachten te analyseren en in de richting van de klant denken, maar smaak kan verschillen.

Dus daarin moet je ook vrijheid vooropstellen. Anderzijds presenteren we enkel kunstwerken van bijzonder hoge kwaliteit. Door die strenge selectie kunnen we stellen dat alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht in waarde is gestegen. Bepaalde werken zijn een veelvoud waard van wat de klanten er voor betaalden!”

Dat je kan huren of kopen maakt dit systeem van kunstintegratie erg aantrekkelijk, want terwijl de ene graag vasthoudt aan dat ene kunstwerk dat hem dusdanig beroert dat hij of zij het eeuwig koesteren wil, kiezen anderen voor een snellere roulatie. “Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven,” luidt het nog. Steeds vaker verleent Theuwis interieuradvies waarbij ruimte en kunstwerk tot optimale symbiose komen en heel wat bedrijven hebben hem daar met succesvol resultaat in gevolgd.

Ook bij de integratie van kunst in een nieuwbouwproject, overigens een verplichting voor openbare gebouwen en fiscaal interessant indien het om privaatprojecten gaat, kan je nergens beter terecht dan bij ARTandADVICE. Niet alleen omwille van hun zeer uitgebreide connecties in de kunstwereld, maar ook omdat elk project begeleid wordt doorheen het hele traject. Van de keuze van de kunstenaar, eventueel via een wedstrijd, tot en met de realisatie en oplevering.

Een bijkomende peiler in de dienstverlening - die alles omvat gaande van transport tot plaatsing, onderhoud, omwisseling, achtergrondinformatie en verzekering - van ARTandADVICE is de mogelijkheid van kunst als relatiege-schenk. “Daarbij zoeken we samen naar een uniek en exclusief kunstcadeau. De boodschap die je daarmee vertelt zal een bijzondere meerwaarde be-tekenen voor je organisatie of de onderlinge relatie met klant, leverancier, personeel of vrienden en kennissen.”

ARTandADVICE kan 20 jaar ervaring voorleggen en speciaal voor dit ju-bileum zal Luc Theuwis enkele opmerkelijke tentoonstellingen organiseren, zowel in de eigen galerie in Stevoort bij Hasselt, een oase van rust in een modern verbouwde geklasseerde hoeve, maar ook in de levendige drukte van de Museumstraat in Antwerpen.

Meer info: www.artandadvice.com / 011 85 12 24.

Christophe De Schauvre

88

Dossier

Marketing & Communicatie

B-to-B media: om ondernemers inZuid-Nederland efficiënt te bereikenIn de vorige column ging de aandacht uit naar het totale medialandschap in de Nederlandse grensstreek. Ditmaal concentreren wij ons op de B-to-B media, met andere woorden de media waarmee u het meest betrokken bent als u één of meerdere stappen over de grens maakt of gaat maken.

De OndernemerIn heel Zuid-Nederland verschijnt er bij elk

regionaal dagblad maandelijks een ondernemers-bijlage. De regionale kranten zijn marktleiders en vallen allemaal onder dezelfde uitgeversgroep, met name Wegener Nieuwsmedia. De respectieve-lijke titels zijn Dagblad De Limburger / Limburgs Dagblad, Eindhovens Dagblad, Brabants Dagblad, BN/DeStem en PZC.

Het mediumDe bijlagen zijn pure B-to-B media. De vorm is

geen magazine, maar een krantachtig product. De inhoud is vergelijkbaar met een gemiddeld B-to-B magazine.

Het is het optimale platform voor B-to-B communicatie in Zuid-Nederland.

Het bereik en de respons zijn extreem hoog door de koppeling aan de krant, die over een

Armand VliegenGrenslandMedia

Steenweg 243, 3621 RekemTel.: 089-73 28 20

[email protected]

Voor wie B-to-B actief is en zijn producten en/of diensten in Nederland wil aanbieden, is een kennis van de diverse B-to-B media van belang.

Schema: ondernemersbijlage bij kranten in Zuid–Nederland.

Grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 5)

Volgende uitgave Vanaf de volgende uitgave zullen een aantal cases inzake grenzeloos ondernemen en gren-zeloos adverteren de revue passeren.

lezersbestand van 95% abonnees beschikt. Ook de oplages zijn erg hoog, meer dan 100.000 stuks per titel! Het bereik bij bedrijfsleiders en zelfstandigen is eveneens zeer hoog.

CommunicatiemogelijkhedenIn De Ondernemer kunt u communiceren

met persberichten (nieuwswaarde is belangrijk). Daarnaast kunt u adverteren op de gebruikelijke wijze, via advertenties en bedrijfsprofielen (in Nederland ‘infotorials’ genoemd), en op minder gebruikelijke wijze, door middel van columns.

Per krant kunt u bovendien deeledities in-schakelen. Daarnaast kunt u ‘inserts’ doen naar dat deel van de oplage dat op direct mail basis wordt bezorgd. ‘Geseald’ per post (‘controlled circulation’) worden bij een aantal edities alle on-dernemers met minimaal vijf werknemers van een exemplaar voorzien.

Andere mediaUiteraard zijn er nog andere B-to-B me-

dia. Maar met uitzondering van de ‘Kamer van Koophandel Krant’ zijn dit vrijwel allemaal kleine en incidentele initiatieven, waardoor het bereik

FREQUENTiE VERANTWooRdEliJk VERsPREidiNG TiTEl

Dagblad De Limburger Maandelijks Commerciële dienst Aparte bijlage in krant Limburg Onderneemt

Limburgs Dagblad Maandelijks Commerciële dienst Aparte bijlage in krant Limburg Onderneemt

EIndhovens Dagblad Maandelijks Redactie Onderdeel van krant De Ondernemer

Brabants Dagblad Maandelijks Redactie Onderdeel van krant De Ondernemer

BN/DeStem 2x per maand Commerciële dienst Bijlage bij krant De Ondernemer

PZC 2x per maand Commerciële dienst Bijlage bij krant De Ondernemer

dikwijls zeer laag is en er geen eenheid is voor de totale grensstreek met België.

Internet Naast de gedrukte B-to-B krant kunt u ook

via internet snel en efficiënt in contact komen met uw Nederlandse doelgroep in de grensstreek. De Ondernemer.nl is opgedeeld in maar liefst 48 regio’s.

Een overzicht vindt u op www.deondernemer.nl/adverteren

Voor meer informatie over dit B-to-B medium kunt u terecht bij GrenslandMedia, uw agent in België.

89

Dossier

Wagenparkbeheer

Van vermindering brandstofverbruiktot aanpassing leasecontractenOm kosten te besparen in hun wagenparkbeheer nemen Belgische bedrijven hun toevlucht tot een vermindering van het brandstofver-bruik, het ter beschikking stellen van kleinere auto’s en/of lagere motorisaties en de heronderhandeling van contracten met, bijvoor-beeld, hun leasemaatschappij. Dat blijkt uit de resultaten van de jaarlijkse enquête van het Corporate Vehicle Observation (CVO), waarbij duizenden ‘beslissingsnemers’ of fleet-owners in 12 verschil-lende Europese landen werden bevraagd over hun vlootbeheer.

Vier types maatregelen genieten bij Belgische bedrijven een grote popu-lariteit, zo blijkt uit deze enquête. Hoe groter het bedrijf, hoe vaker enkele hiervan gecombineerd worden. In ondernemingen met meer dan 100 werk-nemers is zelfs de helft van plan alle vier deze maatregelen cumulatief in de praktijk om te zetten.

Een blik op het arsenaal: * Brandstofverbruik verminderen

Dit is dé nummer één maatregel. België scoort hierbij iets beter (35%) dan het Europees gemiddelde (30%). En hoe groter het bedrijf, hoe groter de populariteit ervan. Dit kan gaan van het toezicht houden op de werknemers, waarbij goede en slechte resultaten eventueel aan een bonus/malus systeem gekoppeld kunnen worden, tot het proactief volgen van rijcursussen, de zo-genaamde ‘eco-driving’.

* downgradingOm misverstanden te vermijden: hiermee wordt bedoeld het kiezen

voor kleinere voertuigen. Een kloof gaapt tussen Belgische beslissingsnemers die hier heel wat graten in zien, en hun buitenlandse collega’s die sceptischer zijn. Toch alvast een kanttekening: dit is een langetermijnoplossing. Pas wan-neer nieuwe voertuigen besteld worden, kan die keuze gemaakt worden. In hoeverre het woord ooit bij de daad zal worden gevoegd, is de vraag.

* downsizingIn plaats van resoluut te kiezen voor een kleiner model, kan men ook een

lagere motorisatie nastreven. Qua populariteit zit deze maatregel ongeveer op het peil van ‘downgrading’. Maar ook hier dezelfde opmerking: het is een langetermijnoplossing.

* Contracten heronderhandelenHier zit voor de Belgische markt wel wat potentieel in. De gemiddelde

looptijd van bedrijfswagens ligt immers lager dan in de meeste buurlanden, wat ruimte biedt om deze contracten te verlengen. “In de praktijk ziet men

Besparingspistes voor fleet-owners

dat dit verschijnsel sneller evolueert,” zegt Stéphane Verwilghen, voorzitter van het CVO. “Een groot aantal lopende contracten wordt met zes maanden of één jaar verlengd.”

Er kan ook ingrijpender tewerk worden gegaan. Kopen in plaats van lea-sen is een mogelijkheid. Net zoals beslissingen om heel de ‘car policy’ om te gooien waardoor minder wagens toegekend worden. Aan de efficiëntie hiervan kan niet getwijfeld worden, maar is vlootbeleid niet eerder de kunst van het haalbare?

Groene toekomstBelangrijke vaststelling uit de CVO enquête is voorts dat de Belgische

ondernemer optimistischer is dan het Europese gemiddelde, ook al heeft hij teruglopende vooruitzichten inzake vlootgroei. In België blijkt de crisis dan ook minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan el-ders in Europa.

Kleurt de oplossing groen? Ons land telt nog steeds iets minder zoge-naamde ‘groene’ voertuigen dan het Europees gemiddelde, maar hun aandeel groeit (van 15% naar 16%). Tegelijkertijd zakt het Europees gemiddelde van 23% naar 19%. Groene voertuigen blijken vooral aan de omvang van de on-derneming gebonden te zijn. Hoe groter het bedrijf, hoe groener de vloot; dat is de algemene regel. Alternatieven als biobrandstof, LPG of nog aardgas komen nauwelijks voor.

Michaël Vandamme

In België blijkt de crisis minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan elders in Europa.

90

Auto

De coupé zorgt voor vernieuwingHet is nu een kwarteeuw geleden dat Chrysler met de Voyager

en Renault met de Espace een nieuwe koetswerkvorm lanceerden:

de monovolumewagen (MPV), die in snel tempo de harten van de

autokopers veroverde. Tien jaar geleden luidde BMW met de X5

de opmars van de 4x4 voor dagelijks gebruik in. Beide koetswerk-

vormen ontwikkelden zich in vele maten en gewichten. Nu is de ele-

gante coupé-koetswerkvorm aan een nieuwe toekomst begonnen

met boeiende en verfrissende interpretaties als kers op de taart.

In het voorjaar van 2007 vierde Audi de première van de A5. Het model kadert in een verbreding van het modellenaanbod bij het merk met de vier ringen en is afgeleid van de A4, maar nestelt zich hiërarchisch een trapje ho-ger. Hij staat potig op de weg en is onmiddellijk herkenbaar als Audi. Dat heeft uiteraard te maken met het inmiddels vertrouwde single-frame radiatorroos-ter en de koplampblokken met LED ‘lichtsnor’.

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema.

De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids tech-nisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control).

De BMW 5-Reeks Gran Turismo wil de traditionele elementen van een reisberline laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT.

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema. Het is een coupé met alle praktische voordelen van een break – Avant in Audi-taal – inclusief vier deuren. De lange kofferklep met elektrische ontgrendeling geeft toegang tot een minimum laadvolume van 480 l, uitbreidbaar tot maximum 980 l door het neerklappen van de achterbankrugleuningen. De laadbreedte tussen de wielkasten bedraagt precies 1 m, terwijl de laaddrempel tot slechts 679 mm beperkt blijft. De nieuwe A5 Sportback verschijnt in de Belgische prijslijst met een 163 pk sterke 2.0 TDI motorisatie vanaf 29.652,89 euro excl. BTW.

Het is ook een publiek geheim dat er nog een Audi A7 in de ‘pipeline’ zit, een 4-deurs coupé die waarschijnlijk in 2010 tussen de A6 en A8 zal inschuiven.

Tweemaal verrassendDe BMW X6 is een ontwerp van onze landgenoot Pierre Leclercq en een

coupé-interpretatie van de populaire X5 SAV (Sport Activity Vehicle). De X5 biedt plaats aan zeven inzittenden, terwijl de X6 zich sportiever oriënteert

91

Dossier

Auto

Het merk met de ster verraste door de E-Klasse Coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren.

De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager.

1.600 cc manifesteert zich als nieuwe standaardmotorisatieDe progressieve verlaging van de kostenaftrek voor bedrijfsauto’s in verhouding tot hun toenemende CO2-uitstoot, laat zich steeds nadruk-kelijker voelen in het motorenaanbod. Een 1.600 cc turbodieselmotor manifesteert zich als de nieuwe standaard. De nieuwste versies presteren vrijwel gelijkwaardig als oudere 1.900 en 2.000 cc exemplaren. Zo zit de nieuwe 1.6TDI 105 pk van het VW Concern al in de Audi A3 Sportback, die 112 g CO2 uitstoot en daarmee 80% aftrekbaar is. De oude 1.900 le-verde eveneens 105 pk, maar was als gevolg van de 127 g uitstoot maar voor 75% aftrekbaar. Dat geldt ook voor de Peugeot 407, die dankzij de 110 pk sterke 1.6 HDI 75% aftrekbaar blijft, alsook de Renault Laguna, die dezelfde cijfers laat optekenen voor zijn 1.5 dCi. Opmerkelijk is dat Volvo zelfs in zijn vlaggenschip – de S80 – vanaf dit najaar een 1.600 aanbiedt! De S80 Drive E vervuilt slechts 129 g CO2/km en is daardoor voor 75% aftrekbaar.

– BMW heeft het over een ‘Sports Activity Coupé’ – en zich tot vier à vijf inzittenden beperkt. Het model ontstond vanuit een interne competitie tus-sen 25 exterieurdesigners. De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control), dat de X6 hetzelfde dynamisch-sportieve rijgevoel verleent als zijn tweewielaangedreven merk-genoten.

Nog meer ‘fusion design’ belooft ons de BMW 5-Reeks Gran Turismo, die de traditionele elementen van een reisberline wil laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT. Heel bijzonder is de achtersteven, die als klassieke koffer of als grote hatchbakklep kan openen. Deze nieuwe coupévariatie gaat dit najaar in première op de IAA in Frankfurt.

Classicisme aan de kant gezetIn 2003 toonde Mercedes-Benz het prototype van de CLS, een verras-

sende 4-deurs coupé met hartverwarmend design, die zich hiërarchisch een plaatsje verwierf tussen de E-Klasse en de S-Klasse. Hij zou een trendset-ter blijken, een inspiratiebron ook voor anderen om de coupé in een nieuw daglicht te rijden. Kenmerkend zijn de vloeiend in de achterpartij afdalende daklijn, die de voorkant van de auto net zo lang laat lijken als de rest van de koets en een niet onaardig koffervolume van 470 l. De meest populaire is de CLS 350 CDI met V6-dieselmotor, goed voor 224 pk – of teruggeschroefd tot een fiscaalvriendelijker 211 pk – en 540 Nm koppel tussen 1.600 tot 2.400 tr/min. Hij sprint van 0 tot 100 km/u in 7 seconden en neemt genoegen met gemiddeld 7,6 l/100 km. De meest tot de verbeelding sprekende is de CLS 63 AMG, met 6,3 liter V8-motor. Zijn 514 pk en 620 Nm helpen deze auto in 4,5 seconden uit stilstand tot 100 km/u.

Helemaal nieuw sinds dit voorjaar is de E-Klasse Coupé, die de oudge-diende CLK Coupé aflost. Het merk met de ster verraste door de coupé am-per drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren. De auto maakt zijn opwachting met een klassieke coupélook – onder andere de afwezigheid van B-stijlen en volledig wegdraaiende zijruiten – en een uiterst aerodynamisch geboetseerd koets-werk, dat hem tot meest gestroomlijnde productiewagen ter wereld maakt. Hij beschikt standaard over de ‘AGILITY CONTROL’-ophanging, die auto-matisch inspeelt op de rijsituatie en zo rijplezier en een uitstekend weggedrag paart met hoogstaand comfort. De E 250 CDI BlueEFFICIENCY Coupé past

helemaal in de huidige tijdsgeest met zijn 5,3 l/100 km zuinigheid en tot 139 g CO

2/km beperkte vervuiling.

Onverwachte metamorfoseDe VW Passat geldt als werkbeest bij uitstek voor de buitendienstmensen

en is naast de Golf de onvermoeibare kaskraker bij VW. Dat deze auto veel meer in zijn mars heeft, bewees VW begin 2008 met de voorstelling van de Passat CC. De letters CC staan ditmaal niet voor coupé-cabriolet, maar wel voor ‘Comfort-Coupé’. De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager. Een luchtweerstand-coëfficiënt van 0,29 mag gezien worden. De achterpassagiers genieten het com-fort van individueel gevormde zetels en het bekend royale laadvolume van een Passat wordt met 535 l niet beschaamd. Voor de Belgische markt is de 2.0 TDI met naar keuze 140 (136) of 170 pk vermogen het meest aantrekkelijk.

Eenzelfde designverrassing staat op stapel voor de zo geliefde Golf ! Het concrete productiemodel laat echter vermoedelijk nog tot 2013 op zich wachten…

Eduard Coddé

92

Dossier congressen & evenementen

“Zowel goede voorbereiding alsopvolging achteraf zijn cruciaal”Wat zijn de ingrediënten van een geslaagde beursdeelname? Eén succesformule is er misschien niet, maar er zijn wel enkele vuist-regels die zowel exposanten als organisatoren maar beter in acht nemen. “Een beurs moet door de sector worden gedragen en open en laagdrempelig zijn als je mikt op het grote publiek,” stelt Geert Maes, ondervoorzitter van Febelux – de federatie van beursorga-nisatoren in België en Luxemburg – en organisator van Batibouw. “Exposanten moeten zeker ook voldoende tijd en energie steken in de voorbereiding én in de opvolging achteraf,” voegt voorzitter Frédéric François van Expobel, dat de dienstverleners in de sector van beurzen en exposities verenigt, eraan toe.

Geert Maes van Febelux: “Het zijn eerder de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.”

ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

Wat maakt een goede - en hopelijk geslaagde - beurs? “Het hangt af van verschillende factoren,” legt Geert Maes van Febelux uit. “Om te beginnen moet ze gedragen zijn door ‘de sector’, als ik het zo kan uitdrukken. Vaak is dit een federatie, zoals ons land er heel wat telt. Een andere vereiste is het aangenaam karakter dat een beurs moet uitstralen. Publieksbeurzen moe-ten bovendien open en laagdrempelig zijn; dat is imperatief. In de praktijk betekent dit dat er ruimte is voorzien voor voldoende rustplekken of eet-gelegenheid. Het lijkt op het eerste gezicht misschien overbodig, maar dat is het zeker niet. Soms tref je haast volledig afgesloten stands aan die enkel met uitnodigingen werken. In de praktijk wordt zo’n aanpak op een publieksbeurs onherroepelijk afgestraft.”

“Dat de huidige markt het wat moeilijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte

bestaat voor nieuwe initiatieven.”

“Het komt erop neer dat vraag en aanbod elkaar tegemoet komen,” aldus Frédéric François van Expobel. “Zowel op het vlak van de exposan-ten als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd worden. Het is onontbeerlijk dat exposanten bepaalde aandachtspunten in acht nemen. Zo is de voorbereiding van cruciaal belang, maar moet evenzeer aandacht besteed worden aan de ‘follow up’. Een beurs is doorgaans een hectische periode. Eens afgelopen, stort men zich op het opgestapelde werk, waarbij men de opvolging uit het oog verliest. En dat is een kapitale fout.”

93

congressen & evenementen

Ingrediënten van geslaagde beurs(deelname)

Budgetten onder drukDoor de crisis staan de marketingbudgetten

onder druk. “Vrij snel gaan ze met 10 tot 15% naar omlaag,” merkt Geert Maes op. “We stellen dan ook vast dat het vandaag iets langer duurt alvo-rens deelnemers hun aanwezigheid bevestigen.” “Ondanks deze trend valt de balans nog best mee,” meent Frédéric François. “Voor de vakbeurzen zit-ten we aan een status quo ten opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.”

“Voor de vakbeurzen zitten we aan een status quo ten

opzichte van vorig jaar. De publieksbeurzen van hun kant ondergaan een daling van 5 tot 10%.”

“Vaste waarden blijven,” vervolgt Geert Maes. “Deze vaststelling geldt trouwens zowel voor

publieksbeurzen als voor professionele beurzen. Het meest treffende voorbeeld hiervan - impliciet

pleit ik hierbij inderdaad voor eigen winkel - is Batibouw. Dit jaar, in volle crisis dus, zat het aantal aanwezigen op het peil van vorig jaar. Het zijn eer-der de kleine, regionale initiatieven die vandaag de grootste klappen incasseren.”

“Doemdenken is me vreemd,” benadrukt Geert Maes. “Dat de huidige markt het wat moei-lijker heeft, betekent niet dat er geen ruimte be-staat voor nieuwe initiatieven. ‘Second Place’, dat twee maal per jaar plaatsvindt, is daar een mooie illustratie van. Op nauwelijks drie jaar tijd groeide ze uit tot een heuse referentie. Het is geen mas-satreffen dat duizenden bezoekers aantrekt. Maar het kan wel telkens op een bewust publiek reke-nen. Je treft er mensen aan die daadwerkelijk op zoek zijn naar een tweede verblijf. Dit contrasteert met Batibouw dat vooral een informatieve waarde heeft en een heleboel nieuwsgierigen aantrekt.”

Michaël Vandamme

Frederic François van Expobel: “Zowel op het vlak van de expo-santen als die van de bezoekers moet representativiteit nagestreefd

worden.”

w

Boek slim, bespaar geld.Met de online booking tools van BCD Travel kiest u voor flexibiliteit en kwaliteit. Besparen op uw zakenreizen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Wacht niet langer, kijk snel op

Is het prijskaartje van uw zakenreizen te hoog?

www.savewithbcdtravel.com

95


Sector werkt aan gedragscode

“Procedures voor aanbestedingenzorgen nogal eens voor frustraties”De evenementensector in België is een vrij jonge branche, en dat gaat automatisch gepaard met kinderziektes. De belangrijkste daarvan is dat ‘event managers’ binnen bedrijven soms ondoordacht ettelijke agentschappen voor evenementiële communicatie aanschrijven met vragen voor offertes, om er dan uiteindelijk eentje uit te kiezen. Zeker bij de deelnemende evenementenbureaus zorgt dat vaak voor tandengeknars. Daarom dokterde de sector drie jaar geleden een ‘Code of Conduct’ uit, een moreel engagement waarin zowel bedrijven als evenementenkantoren er zich toe verbonden ethisch te handelen. “Omdat niet iedereen er zich aan hield, werd het initiatief eind vorig jaar afgeblazen, maar het is de bedoeling om binnenkort een nieuwe en vereenvoudigde versie te lanceren,” verduidelijkt Erik De Ridder van het evenementenvakblad Experience en ook bezieler van de gedragscode.

Experience, het vakblad voor de evenemen-tensector, ontpopt zich als de link tussen de Event Managers Society (EMA), dat de event managers van bedrijven groepeert), en de ACEA (de vereni-ging van evenementenbureaus). Die rol van inter-mediair is vooral nuttig om de competities tussen agentschappen correct te stroomlijnen, want de procedures voor aanbestedingen lokten aan beide kanten nogal wat frustraties uit.

“Dit proces van vallen en opstaan rond de gedragscode

maakt deel uit van de groeipijnen van de sector, maar we komen er wel.”

“Daarom lanceerden we, zowat drie jaar ge-leden, de ‘Code of Conduct’. Dit was een moreel tienpuntenplan met richtlijnen voor zowel bedrij-ven als evenementenkantoren. Wie de code on-derschreef, verbond zich ertoe op een ethische manier te handelen,” verduidelijkt Erik De Ridder.

Erik De Ridder: “Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselec-teerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen

te laten meedingen.”

Alleen kleurt er altijd wel iemand buiten de lijntjes, en dus gingen de poppen aan het dansen. Bepaalde partners die zich wel strikt aan de code hielden, merkten dat anderen dat niet deden en ondervonden er nadeel van. Het zorgde ervoor dat de gemoederen opnieuw hoog oplaaiden. “Daarom beslisten we in oktober vorig jaar om het initiatief voorlopig op te heffen. Het vraagstuk rond het al dan niet naleven van de code zorgt voor strubbelingen bij beide organisaties. Het is vooral belangrijk dat de evenementenkantoren binnen ACEA op dezelfde lijn gaan staan en conse-quent voet bij stuk houden. Het is de enige manier om hun klanten echt bewust te laten worden dat er een bepaalde ethische procedure moet worden nageleefd. Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen. Dat be-sef zal pas volledig doordringen als ook voor ie-der ‘verliezend’ kantoor een beperkte vergoeding moet worden betaald.”

Afspraken over veiligheidDaarom wordt er nu werk gemaakt van een

nieuwe, maar sterk vereenvoudigde gedragscode.

“Een belangrijke pijler zijn de vergoedingen voor agentschappen die hebben deelgenomen aan een aanbesteding, maar van wie de offerte niet is weerhouden door de opdrachtgever. Dat was in de originele ‘Code of Conduct’ al een van de tien geboden. Daarnaast ijveren we voor vruchtbare langetermijnrelaties tussen een opdrachtgever en een evenementenbureau. Hoe beter je de klant kent, hoe beter je een offerte kan uitschrijven die is aangepast aan diens behoeften. Binnen ons com-municatieplatform willen we ook nog meer werk maken van duidelijke afspraken over de veiligheid op bedrijfsevenementen.”

Er wordt gehoopt om de kortere gedragscode te kunnen invoeren tegen 1 april 2010. Die dag vindt de volgende uitreiking van de Benelux Event Awards (BEA) plaats. Erik De Ridder wanhoopt niet. “De problematiek rond de gedragscode toont aan dat de sector, zeker in België, nog vrij jong is. Dit proces van vallen en opstaan maakt deel uit van de groeipijnen, maar we komen er wel.”

Bart Vancauwenberghe

96

Fransen. “Dit geschenk, wat bovendien gepersonaliseerd kan worden, vul-len we dan aan met bijpassende voedingswaren of wijnen. We gebruiken alleen maar kwaliteitsmerken en luxueuze verpakkingen. U staat versteld van wat we allemaal kunnen bereiken met een klein budget.”

Persoonlijke touchNiet alleen de kerstperiode vormt een passend moment om een ge-

schenkpakket te geven. “Bij elke gelegenheid – zoals een bedrijfsfeest of een outdoor event – vormt een geschenkpakket het ideale middel om uw waardering uit te drukken voor uw medewerkers, klanten of leveranciers. Mensen weten met zo’n cadeau dat u zelf inspanningen hebt geleverd om het te realiseren, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een geldbonus. Het geeft een persoonlijke touch. Een geschenkpakket is ideaal om met een beperkt budget per werknemer het teamgevoel stevig aan te wakkeren. In tijden van crisis valt dit niet te onderschatten. De kleine investering verdient u gega-randeerd terug dankzij de extra motivatie op de werkvloer.”

Klantgerichte serviceFDS Promotions kenmerkt zich, naast de creativiteit en kwaliteit,

door een klantgerichte service. “Een relatiegeschenk of geschenkpakket bestellen, behoort uiteraard niet tot de kernactiviteiten van onze klanten. Daarom nemen wij alle zorgen op ons. Het respecteren van de afgesproken timing vinden we prioritair, net als een open communicatie tijdens het vol-ledige bestel-, productie- en leveringsproces. Mensen zijn altijd vrijblijvend welkom voor een bezoek aan onze ruime showroom, waar alle gadgets en kerstpakketten uitgestald staan. We begeleiden u graag persoonlijk tijdens uw zoektocht naar het juiste geschenk.”

“Relaties in de watten leggen, de kunst van succesvol zakendoen”“Gemotiveerde medewerkers die een tandje bijsteken, vormen de beste garantie voor een bedrijf om veilig door de economische crisis te geraken,” stelt zaakvoerder Ad Fransen van FDS Promotions uit Lommel. Het bedrijf, dat hij samen runt met Isabel De Somer, speci-aliseert zich naast relatiegeschenken in unieke kerst- en geschenkpak-ketten. “Een welgekozen cadeau doet wonderen voor de motivatie op de werkvloer en de relatie met klanten en leveranciers.”

De indrukwekkende en kwalitatieve productencatalogus van FDS Promotions krijgt elk jaar een vaste plaats in het kantoor van duizenden be-drijfsleiders, marketing managers en sales directors. “Ondanks de opkomst van het internet en onze uitgebreide webshop houden we toch vast aan onze jaarlijkse catalogussen die we versturen,” legt Ad Fransen uit. “Onze klanten gebruiken deze in de eerste plaats als ideeën- en werkboek. Ze bladeren er geregeld in, plakken post-its bij interessante gadgets en leggen de keuze voor aan hun collega’s.”

Unieke geschenkpakkettenNaast totaalleverancier van gepersonaliseerde relatiegeschenken, pro-

motioneel textiel en werkkledij, specialiseert FDS Promotions zich in unieke kerst- en geschenkpakketten. Voor deze laatste productgroep breken – met de eindejaarsperiode in zicht – drukke tijden aan. “We stellen onze pakket-ten zelf samen en maken deze volledig in eigen beheer,” vertelt Ad Fransen. “Klanten kunnen kiezen uit een honderdtal standaardpakketten. Voor wie toch binnen dit ruime gamma zijn gading niet vindt, stellen we – in nauwe samenspraak - pakketten op maat samen. Van vijf tot 5.000 pakketten en meer, FDS behandelt iedere aanvraag met evenveel aandacht en creativiteit. Zowel KMO als de multinational kan bij FDS terecht.”

Waardevolle uitstralingElk pakket draait steeds rond één of twee hoofdgeschenken. “Dat zijn

de waardevolle items uit het pakket die de mensen bewaren,” vertelt Ad

Isabel De Somer & Ad Fransen met mascotte Rufus.

FDS Promotions

FDS Promotions Industriezone Nolimpark - Overpelt Waterrijtstraat 32 - 3920 Lommel

Tel.: 011-66 84 40 - Fax: 011-66 74 [email protected] - www.fdspromotions.com


Bedrijfsprofiel

97


Hendrik Seghers, Domein Groenhoven

Toevluchtsoord voor het bedrijfslevenEén zaak staat buiten kijf: het domein van Groenhoven imponeert. Er is het kasteel, de vijver en het park, toch is er iets wat het an-ders maakt. “Kunst, gezondheid en natuur zijn onze drie trefwoor-den,” merkt eigenaar Hendrik Seghers op. Dat er sprake is van een achterliggende filosofie, het wordt al snel duidelijk, is in grote mate aan hem te danken. En net deze tracht hij in bedrijfsevents te verwerken.

B.M.: Het is geweten: het domein Groenhoven staat voor meer dan het louter beheren van een domein zoals je er 13 in een dozijn aantreft. Waar plaatst u precies deze aandachtspunten?

Hendrik Seghers: “Er schuilt inderdaad een hele filosofie achter de ma-nier waarop dit domein gerund wordt; ik hou het kort. Vroeger werd de winst van bedrijven in de mijnen, landbouw, fabrieken en later bureaus verdiend. Inmiddels speelt een groot deel van het economisch verhaal zich buiten deze kantoren af. Men ontmoet mekaar ‘out of office’, waar managers, verdelers en verbruikers van een bedrijf, mekaar ontmoeten en beleven. Tegelijkertijd groeit de aandacht voor rol die een bedrijf in de maatschappij reeds daadwer-kelijke speelt in verband met kunst, gezondheid en milieu,... deze integratie willen we met Groenhoven belichamen.”

“Weet u, doorheen de eeuwen hadden kastelen een maatschappelijke functie - militair of economisch. Ergens nemen

wij deze handschoen terug op.”

B.M.: Waarin concreet vertalen deze uitgangspunten zich? “Tientallen bedrijven maken van het domein, anders en meer dan een

locatie, gebruik om hun toekomst en succes te verzekeren. Concreet speelt dit zich af op diverse domeinen. Zo zie je hoe directies zich hier terugtrek-ken, doorgaans om de strategie van het bedrijf te bespreken. Ook heel wat typische HR activiteiten vinden hier plaats. En dan is er het marketinggebeu-ren waarbij ondernemingen hier ter plaatse komen met klanten. Steeds vaker wordt GROENHOVENmeeting the future & happy days aangewend om pro-ducten te promoten en aan de man te brengen. Weet u, doorheen de eeuwen hadden kastelen een maatschappelijke functie - militair of economisch. Ergens nemen wij deze handschoen terug op (lacht). Groenhovenkasteel heeft, in

Hendrik Seghers.

tegenstelling met andere ‘kastelen’, die hotel restaurant of museum werden, een eigentijdse maatschappelijke functie en efficiëntie.”

Michaël Vandamme

98

“Intrek in culinair epicentrum in Genkis gigantische sprong voorwaarts”Bart Claes heeft eindelijk zijn eigen locatie waar alle culinaire en aanverwante diensten sa-menvallen. Nu organisatorisch alles in de plooi ligt, is chef-ondernemer Bart Claes opgetogen om zijn nieuwe honk voor te stellen. “Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad om dit bedrijfspand in Genk om te vormen tot het hoofdkwartier van Bart Claes. Eindelijk kunnen we op adem komen, want dit geeft ons bedrijf zuurstof.” Voortaan zal elke culinaire deining op feesten en evenementen hier in het Concept Center, in Genk, het epicentrum vinden. Culinaire verfijning wordt als vanouds hoog in het vaandel gedragen en krijgt op de locaties zelf steeds de finishing touch zoals het gastronomische top betaamt.

De naam Bart Claes groeit steeds meer uit tot een echt keurmerk. Het gastronomische renom-mee, dat gestoeld is op bekende Limburgse locaties als ‘t Driessent, De Baenwinning en De Roerdomp in Diepenbeek en De Beekhoeve in Neerlanden, is secuur en geduldig opgebouwd. “Het bedrijf Bart Claes zat over die verschillende locaties verspreid en dat is nu in één site samengebracht,” stelt de ondernemer met trots zijn Genkse hoofdkwartier voor. “Het is vooral voor onszelf en alle medewer-kers een gigantische sprong voorwaarts. Het is de zuurstof die het bedrijf nodig had. Onze klanten zullen het verschil nauwelijks merken, de nog ho-ger liggende kwalitatieve standaard niet te na ge-nomen dan.”

Culinaire bakens verzettenZuurstof is noodzakelijk om de spierballen

tot kracht te stuwen en net daarom zag Bart Claes fors potentieel in het voormalige Deliva-gebouw in Genk. Zuurstof vormt meteen ook het cruciale en elementaire verschil met de vorige eigenaar van dit

Bart Claes.

bedrijfspand, want Bart Claes heeft niets meer te maken met het vacuüm vervaardigingprocédé van Deliva destijds. “Het is oneerbiedig te spreken van een productiesite, maar wat we hier nu gecreëerd hebben is een uit de kluiten gewassen keuken en laboratorium waarmee we culinair opnieuw de ba-kens kunnen verzetten,” zegt Bart Claes.

Terwijl de culinaire productie en ook de logis-tiek-adminstratieve diensten voordien verspreid lagen over de verschillende locaties, is er nu pas echt sprake van een culinair en conceptueel epi-centrum. “Nu pas, inderdaad,” lacht Bart Claes. “Het contrast met onze vroegere ‘modi operandi’ kan niet groter zijn. Nu we hier in Genk opera-tioneel zijn, is onze professionaliteit er met rasse schreden op vooruit kunnen gaan. Altijd hebben we gestreefd naar kwalitatieve onberispelijke gerechten, want dat is nu eenmaal de grondstof van het product dat wij maken, maar nu doet het deugd te merken dat we letterlijk én figuurlijk de ruimte hebben om kwalitatief vooruitstrevend te werken.”

Draaiboek van continuïteitAls cateraar heeft Bart Claes een eigengereide

positie, want van de kwaliteit van het afgeleverde eindproduct heeft hij maar de helft echt in eigen handen. “Wat we maken moet onberispelijk zijn. Er is geen excuus, want technisch hebben we geïn-vesteerd in een uitstekend geëquipeerde koude en warme keuken. Daarnaast is er ruimte beschikbaar om nog meer ingrediënten van het geslaagde feest of evenement naar ons toe te trekken, zoals het brood. We hebben bijvoorbeeld geïnvesteerd in een vloeroven zodat we ook op dat vlak kunnen streven naar het best haalbare product.”

De gedrevenheid en vooral de rationele aan-pak waarmee Bart Claes zijn culinaire bedrijf uit-bouwt, straalt af op de interne organisatie. Inzake professionalisme wordt het kleinste detail onder de loep genomen en in een draaiboek gegoten, want kwaliteit vergt - zeker in het vak waarin Bart Claes groot is geworden - continuïteit. “Dit is ook onze proefkeuken waarin we nieuwe bereidingen zullen uitdenken en uitbalanceren. Ik heb voorts een proeftafel. Het is de bedoeling om onze nieu-we gerechten om de twee maanden voor te leggen aan een testpannel.” ‘Foodies’ of klanten worden dan aan tafel gebracht om hun ongezouten mening te geven over de nieuwigheden. “Stilzitten is ach-teruit gaan,” stelt Bart Claes. “Ook bedrijfsmatig zijn we die visie genegen.”

Bart Claes


Bedrijfsprofiel

99

Smiley en kastelenIn de annalen van Bart Claes zal het hoofdstuk 2009 alvast erg rijk ge-

vuld zijn, want eerder al haalde de cateraar de concessie binnen voor de Limburghal, eveneens in Genk, dat in één moeite door het nieuw restaurant-concept ‘La Petite Cuisine’ meekreeg. “Ook met Hof ten Steen in Orsmaal hebben we nu een concessie, terwijl de locatie voordien met vier verschil-lende cateraars werkte. En er is het Kasteel van Hoen in Rummen waar we de catering gaan doen. Verder blijven we openstaan voor opportuniteiten.”

Kwaliteit in elk van de locaties wordt naar voren geschoven als belang-rijkste bekommernis. Daarom wil Bart Claes een ‘Smiley’, een kwaliteit-slabel voor de horecasector, geënt op de strengste voorschriften inzake voedselveiligheid.

Ook de bedrijfsstructuur en -voering zet zich stilaan naar de maat van haar nieuwe locatie. “Voor het eerst kunnen we een bedrijfsmodel opzetten waarin een Product Manager waakt over alle schakels inzake de continue kwa-liteit van de gerechten én ook de nieuwe producten kan sturen. We hebben bovendien een aankoper die nu eindelijk meer ruimte heeft om bijvoorbeeld grotere aankopen kwijt te kunnen. Alleen al olijfolie, die we voordien slechts met kratten tegelijk konden aankopen, kunnen we nu per pallet aanschaffen én stokkeren. Dat biedt ruimte voor prijsonderhandelingen, aangezien we nu op een rationele manier een stock kunnen aanleggen.”

Maatstaf van smaakHet nieuwe bedrijfsmodel is ontstaan op de restanten van het voormalige

Deliva-gebouw, want terwijl Bart Claes planmatig de ruimtes moest herschik-ken, analyseerde hij de productcycli en vervaardigingprocedures om te komen tot de economisch meest zinvolle organisatie. “We hebben een gescheiden circuit voor de leveranciers van onze grondstoffen. Zo krijgen groenten en fruit en ook zuivelproducten een plaats in gescheiden koelruimtes. De warme en koude keuken hebben elk hun eigen toegang tot deze ingrediënten én vervolgens is er het parcours waarlangs onze catering services en producten de deur uit gaan. Dat alleen al biedt zoveel meer mogelijkheden om te verfij-nen en verder te rationaliseren, dat we daar de komende maanden en jaren blijvend werk van zullen maken.”

Zelf is Bart Claes nog steeds chef-ondernemer, hoewel de balans tussen de twee de laatste jaren misschien wat te fel is doorgeslagen. “Bedrijfsvoering is niet iets wat je zonder kopzorgen doet. In dienst van onze klanten wil ik verantwoordelijk omspringen met mijn medewerkers en producten. Als het feestje niet af is, hebben wij gefaald. Het welslagen van feesten en evene-menten wordt afgemeten door de smaakpapillen en het ‘goed gevoel’. We redeneren niet vanuit ‘bedrijfsgroei’, wel vanuit het beste resultaat. Om dat te kunnen realiseren wordt het bedrijf aangepast, niet omgekeerd.”

BART CLAES Concept CenterHenri Fordlaan 39 - 3600 Genk

Tel.: 011-28 61 00 - Fax: 011-28 61 02


Bedrijfsprofiel

100

Voor John Monard, oprichter van de Wijnmakelaarsunie, begon alles zo’n 45 jaren geleden. Zonder eigen kantoren, kelders of werknemers begon hij aan een selectie te timmeren dat ondertussen bestaat uit meer dan 2.500 referenties. Wijnmakelaarsunie importeert en verdeelt jaarlijks miljoenen fles-sen en geldt als een absolute topper binnen de Belgische en de Nederlandse markt. Het team van John Monard bestaat uit 60 medewerkers die niet al-leen professioneel in het wijnvak actief zijn, maar er ook gepassioneerd over


Jubileum

“Elke wijn heeft een verhaal”Om haar 30-jarig bestaan feestelijk te vieren, bouwde Wijnmakelaarsunie haar logistieke centrum op 5, 6 en 7 juni om tot een degustatieruimte in jubileumstijl. Speciaal voor de gelegenheid organiseerde de vermaarde Belgische wijnimporteur een ‘Taste & Buy’ waar de gasten hun neuzen en smaakpapillen aan een exclu-sief wijngamma konden onderwerpen dat tegen speciale jubileum-tarieven werd aangeboden. Manager Magazines was een van de vele aanwezigen en toostte mee met een glaasje bubbels.

Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’

101

CONGRESSEN & EVENEMENTEN

Jubileum

Raf Monard.

Noël Monard.

vertellen. Voor John Monard is de opvolging ove-rigens verzekerd, want zowel zoon Raf als Noël hebben de wijnmicrobe beet en spelen een belang-rijke rol in de spil van het bedrijf.

Wijnmakelaarsunie zelf bestaat dit jaar exact 30 jaar. Om deze verjaardag feestelijk in te zetten, organiseerde de wijnimporteur het ‘Taste & Buy’

degustatieweekend. Opzet van dit evenement was de klanten te verwennen met een selectie van de meest gerenommeerde wijnen uit het gamma en hen ook een aantal nieuwe juweeltjes uit de catalo-gus voor te stellen. De verzorgde en erg complete degustatietour ging van enkele regionale, maar niettemin verfi jnde Franse witte wijnen (bijvoor-beeld ‘Quincy’; een elegante ‘sauvignon blanc’ uit de Loire van Domaine Mardon) tot de meest uitgesproken topwijnen uit Bourgogne (van het domein Henri Boillot) en Bordeaux. Als toemaat konden de fi jnproevers nog een ommetje maken naar Italië, waar een aantal nieuwkomers uit de ca-talogus werd voorgesteld.

Het product moet sprekenWijnmakelaarsunie verklaart een deel van het

jarenlange succes door haar inzet voor het samen-brengen van ‘s werelds beste wijnen. De wijnim-porteur mikt op een breed marksegment en let ie-der jaar opnieuw nauwgezet op de kwaliteit van de ‘millésimes’. Het is voor Wijnmakelaarsunie een absolute must om bij elke wijn ook de fi losofi e van de maker ervan te brengen. “Elke wijn heeft een verhaal,” luidt het motto, “en het zou zonde zijn de rijkheid ervan enkel terug te brengen tot een indexering van de verschillende smaakpatronen.” Kortom: niet het etiket moet spreken, maar vooral het product in de fl es.

Wijnmakelaarsunie is voortdurend op zoek naar vernieuwing en verbetering van het aanbod. Hoewel er een lange traditie van samenwerking met Franse wijnhuizen heerst, breidt de wijnimpor-teur de catalogus ieder jaar uit met referenties uit andere landen, zoals Italië, Spanje en Oostenrijk. “Hoewel Franse wijnen het altijd zeer goed zijn blijven doen, merken we dat de consument con-stant geprikkeld wil worden door nieuwigheden. Wij trachten met onze jarenlange ervaring en ex-pertise in de wijngaard aan die verwachtingen te voldoen,” vertelt Noël Monard. Met de introduc-tie van een aantal Italiaanse topwijnen uit Toscane, Piëmonte en Sicilië (een verrassende ‘Nerello Mascalese’ bijvoorbeeld) zette Wijnmakelaarsunie deze ambitie tijdens de ‘Taste & Buy’ alvast kracht bij. “De kwaliteit zal bij ons altijd primeren,” besluit Noël Monard. “En op dat vlak blijven de Europese wijnen toch de absolute koplopers.”Meer info: 011-23 06 10, www.wijnmakelaarsunie.be.

Sascha Luyckx(Foto’s: Foto Skopeo)

John Monard.

Delta TentenOude Bevelsesteenweg 97a

2560 KesselT (03) 481 93 32F (03) 411 05 48

[email protected]

102

Brabant Manager 19 krijgt zonnigepremière in Kasteel Groenhoven

Op dinsdag 23 juni vond in het charmante Kasteel Groenhoven in Malderen-Londerzeel de lancering van Brabant Manager 19 plaats. Voor en na het offi ciële gedeelte konden de aanwezige be-drijfsleiders en adverteerders volop netwerken en genieten van een droogje en een natje. Het eerste exemplaar van Brabant Manager werd overhandigd aan de heer Rob Houben van Lapperre Hearing Systems, die in het coverinterview van deze editie aan het woord kwam. Wie wilde, kreeg een rondleiding doorheen het kasteel.

Tom Bauwens van Kobbegem Hof arriveert. Ann De Schutter (ArtStone) en Frans Vos (Materials Consult).Lieven Mariën (Brabant Manager), Tine Liekens (Manager Magazines) en Rob Houben (Lapperre Hearing Systems).

André Renders (Van Leeuwen Buizen België) en Ingrid Achten (Van Leeuwen Buizen België).

Franky Van De Voorde (Garage Moderne Verdonck) en Marie Helene Verdonck (Garage Moderne Verdonck).

Dieter Hermans (Lacom) en Vincent Gaeremynck (Lacom).

Frans Vos (Materials Consult) en Xavier Van Looy (Tobius).Geert Brouwers (Manager Magazines), Matija Varga (Hugin Group) en Martine Van der Perren (I.D. Advertising).

Raf Cools (Norbert Dentressangle) en Anne-Marie De Vos (Norbert Dentressangle).

Netwerken op een zonnige zomeravond.

103

Manager on Wheels

“Volvo XC60 is perfecte wagen voor zakenpubliek”Als ervaren Volvo-rijder moest André Renders niet meer overtuigd worden van de kwaliteiten en klasse van dit Zweedse automerk. De gedelegeerd be-stuurder van Van Leeuwen Buizen uit Vilvoorde maakte dankzij de wedstrijd ‘Manager on Wheels’ nu ook kennis met de nieuwe Volvo XC60. Volvo Lacom uit Vilvoorde liet André Renders op 23 juni in deze prachtige SUV naar de ‘launch’ van Brabant Manager in kasteel Groenhoven rijden.“Veilig, luxueus en enorm ruim,” zo beschreef André Renders de nieuwe Volvo XC60 na afl oop van zijn proefrit. “Het is echt een prima wagen. Momenteel rijd ik al met mijn tweede Volvo. De veiligheid, het comfort en de degelijkheid van dit merk spreken me enorm aan. Ik ben van plan om binnenkort mijn huidige wagen in te ruilen voor een nieuwe, opnieuw een Volvo. Vermoedelijk wacht ik nog even op het volgende model van de S60, dat over een aantal maanden uitkomt. De Volvo XC60 is overigens een topwagen, maar voor mij persoonlijk wat te groot.”Kris Muylaert, fi liaalverantwoordelijke van Lacom, was fi er om André Renders in de nieuwe Volvo XC60 als gast te verwelkomen. “Deze Volvo XC60 past perfect bij een zakenpubliek. De vele positieve reacties op deze launch bevestigden dit eens te meer.”

Op www.managermagazines.be/events kunt u alle foto’s van deze avond, en van onze andere Manager Launches, bekijken.

Dirk Deboeck (Rollvolet), Marie-Rose Moernaut (Rollvolet), Gerda Deboeck (Rollvolet) en Luk Pauwels (Rollvolet).

Bo Bettens (Stageco) en David Pierre (Stageco).

Viviane Van Laeken (Special Lifting Service) en Eddy Lenie (Special Lifting Service).

Lode Peeters (Tobius) en Xavier Van Looy (Tobius).Rita Denis (Outokumpu) en Geert De Bleser (Outokumpu).

Met dank aan onze structurele partners:

Uw bedrijf in de spotlights op ons event? Contacteer Mireille

Preuveneers, Event [email protected]

GSM 0495 51 72 16

‘Manager on Wheels’ werd mede mogelijk gemaakt dankzij:

Lacom VilvoordeMechelsesteenweg 309

1800 VilvoordeTel.: 02-252 01 67, Fax: 02-251 45 80

[email protected]

Lacom leuvenAmbachtenlaan 2

3001 Leuven-HeverleeTel.: 016-40 07 20, Fax: 016- 40 03 89

[email protected]

Hilde Achten en André Renders, Van Leeuwen Buizen

U kan zelf de gleodnieuwe XC60 ontdekken in de nieuwe showroom van Lacom Vilvoorde , Mechelsesteenweg 309 of in hun locatie te Haasrode, Ambachtenlaan 2.

104

Wie wilde, kreeg een rondleiding doorheen het kasteel.

Pieter Vansynghel (Eddy Merckx Cycles), Yves De Meyer (SDM Corporate Finance Group) en Kurt Vandewalle (4BetterResults.be).

Gert Verdickt (Kantoff ) en Lieven Mariën (Brabant Manager).

Axel De Greef (Eagle Air Agencies) en Koen Van Der Biest (Eagle Air Agencies).

Relatiegeschenken doen aan Mavi denkenOp zoek naar het geschikte relatiegeschenk? Mavi Geschenken in Houthalen-Helchteren biedt een ruim pakket aan van producten en diensten, gaande van volledig afgewerkte kerstpakketten tot leuke gadgets voor promotionele doeleinden. Mavi volgt de nieuw-ste trends op de voet. “We beschikken over een enthousiast team van gekwalificeerde medewerkers,” zegt zaakvoerder Silvie Gerrits. “Ieder van ons kan terugkijken op een jarenlange ervaring in deze branche en dat is van onschatbare waarde.”

Het bedrijf richt haar pijlen op de KMO-markt. “Puur B2B dus,” benadrukt Silvie. “We focussen ons voornamelijk op firma’s die veel belang hechten aan naambekendheid en image-building. Het spreekt dus voor zich dat 99,9 % van de verkoch-te goederen bedrukt worden met het logo van de klant.” Mavi beschikt over een brede waaier aan drukmogelijkheden. “De meest gebruike-lijke zijn, de bedrukking met traditionele inkten en blinddruk. Verder biedt trans-ferdruk, het persen van foto’s in full colour, enorm veel mogelijkheden. Tot slot kan je bij ons ook terecht voor het borduren van textiel en dergelijke.” Janssen Pharmaceutica, Tele Atlas, 2impress communications en Conrad Consulting, zijn slechts enkele bedrijven uit het klantenbestand van Mavi.

“Ons assortiment is zeer ruim,” aldus Silvie. “We leveren business gifts, promotionele textiel, werkkleding, kerstpakketten, werfzeilen,… noem maar op. In totaal beschikken we over meer dan 30.000 relatie en reclame artikelen. Daarnaast ontwerpen wij ook een volledig gamma producten in eigen huisstijl van de klant. Ook onze natuurproducten zijn erg populair en kunnen overigens volledig in de huiskleuren van de klant geleverd worden.”

Volgens Silvie Gerrits dankt Mavi zijn succes aan de manier van omgaan met de klanten: “We denken steeds met de klant mee en begeleiden hem in zijn zoektocht naar het perfecte relatiegeschenk. Hiervoor is onze kennis van de markt erg belangrijk en kan onze creatieve geest verhelderend werken voor onze klanten.” Verder pronkt het bedrijf met de uitstekende prijs-kwaliteitver-houding en de service na verkoop.

Silvie Gerrits.

Mavi Geschenken

Eikelbosstraat 20, 3530 Houthalen-Helchteren, Tel.: 011-80 00 19Fax: 011-63 79 06, [email protected], www.mavigeschenken.be


Bedrijfsprofiel

105

donderdag 1 oktober 2009

Voka leuven brengt u de regels van timemanagement bijOp donderdag 1 oktober kan u bij Voka – Kamer van Koophandel Leuven terecht voor een nieuwe KamerAcademie. Dit keer staat het seminarie vol-ledig in het teken van efficiënt timemanagement. Er bestaan praktische, toepasbare oplossingen voor talrijke tijdrovende bezigheden. De juiste taak, gedaan met de juiste middelen, op de juiste manier en op het juiste moment zorgt voor het juiste resultaat. Dat we zeer veel werk hebben, betekent niet noodzakelijk dat we het allemaal on-middellijk moeten doen. Of zelf moeten doen. Als u het werk onder controle heeft, verdwijnt ook de stress. Marleen Miechielsen, senior manager trai-ning bij Graydon Belgium, verklapt heel wat prakti-sche tips tijdens dit seminarie.Meer info: www.voka.be/leuven.

Businessclub 2000 viert tienjarig bestaanOp donderdag 1 oktober 2009 viert Businessclub 2000 zijn tienjarig bestaan. Tijdens deze feestelijke avond maakt BC2000 ook een prognose op voor de Vlaamse economie. Dat gebeurt samen met onder andere prof. Herman Daems, voorzitter Gimv – Fortis. Deze activiteit vindt plaats in De Bonvivant, op de Grote Markt van Tienen.Meer info: www.bc2000.be.

Vrijdag 2 oktober 2009

Voka stelt communicatie centraal tijdens PlatoVlaanderen Happening 2009 in Vlaams parlementOp vrijdag 2 oktober organiseert Voka een nieu-we editie van Plato Vlaanderen Happening. Plato Vlaanderen Happening 2009 legt de focus op com-municatie. ‘Hoe ver draagt uw boodschap?’ is de vraag die Voka stelt. Zowel interne als externe communicatie komen aan bod. U krijgt bruik-bare kennis aangereikt. Hoe haalt u het beste uit internet? Kan u sociale mediasites inzetten voor uw activiteiten? Wat is de ideale communicatie-mix voor uw bedrijf en hoe begint u eraan? Ook interne communicatiethema’s krijgen aandacht: conflicthantering, motivatie door communicatie, het aantrekken van de juiste medewerkers, enzo-voort. Dit evenement vindt plaats in het Vlaams parlement. Meer info: www.voka.be/plato.

Dossier

Ondernemersagenda

donderdag 15 oktober 2009

leuveninc. geeft praktische tips rond bedrijfsorganisatieBedrijven besteden veel aandacht aan de optima-lisatie van productieprocessen, kostenbeheersing, automatisering, administratieve vereenvoudiging, enzovoort, om hun marge te vergroten. Maar wordt het gedeelte van die verdiende marge dat terugvloeit naar productontwikkeling wel vol-doende efficiënt benut? Tijdens deze sessie krijgt u praktische tips rond bedrijfsorganisatie, processen, managementtools en werkorganisatie, waardoor men een snellere en meer efficiënte productont-wikkeling kan realiseren. Meer info: www.leuveninc.com.

Vrijdag 16 oktober 2009

Voka Halle-Vilvoorde daagt u uit voor Voka Business Master Golf 2009Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde verwelkomt u graag op vrijdag 16 oktober in de Brabantse Golfclub in Melsbroek voor de vijfde Voka Business Masters 2009. Deze jubileumeditie wordt afgesloten in de gloednieuwe feestzaal van de Brabantse golfclub. Sla uw slag!Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

VkW Brabant gaat na waarom een tevreden klant niet volstaatOp vrijdag 16 oktober kan u bij VKW Brabant te-recht voor een nieuwe Middagpost. Dit keer is het Jean-Paul Teyssen, CEO van Carglass, die zijn erva-ring met u deelt. Hij legt uit waarom een tevreden klant niet voldoende is. Toelichting over het bedrijf, de strategie achter het succesverhaal waarbij klan-tentevredenheid de rode draad vormt en waarom ‘tevreden klanten niet goed genoeg zijn’ krijgt u te horen in een korte en boeiende uiteenzetting.Meer info: www.vkw.be.

dinsdag 20 oktober 2009

Milieu-infopunt voor de kMo organiseert derde mik-marktBent u een ondernemer die geïnteresseerd is in energiezuinig verlichten, zonder dat u daarbij aan comfort moet inboeten? Dan is de miK-markt vast iets voor u. Op deze beurs van miK vindt u alle nodige info rond energiezuinige verlichting op maat van de KMO en kan u deelnemen aan diverse info-sessies. Naast alle verlichtingsadvies kan u op deze

beurs ook terecht voor algemeen milieuadvies op maat van uw bedrijf.Meer info: www.mikkmo.be.

leuven.inc organiseert rondleiding bij kim’s ChocolatesOp dinsdag 20 oktober kan u bij Leuven.Inc te-recht voor een boeiende en zoete uiteenzetting en rondleiding. Kim’s Chocolates is een van de groot-ste producenten van artisanale pralines en fijne chocoladewaren in België, met een omzet van on-geveer 27 miljoen euro. Het bedrijf dat sinds kort in Tienen gevestigd is, mocht vorig jaar de onder-scheiding voor ‘De meest energiebewuste KMO’ ontvangen. De milieuvriendelijke oplossing die het meest in het oog springt, is de biofermentor. Die zuivert afvalwater met behulp van kokosvezel. Zo verloopt waterzuivering op een totaal natuurlijke manier, zonder de toevoeging van chemicaliën, én op een uiterst goedkope manier. CEO Fons Maex onthult die avond hoe chocolade, technologie en ecologie bij Kim’s Chocolates hand in hand gaan. Meer info: www.leuveninc.com.

dinsdag 27 oktober 2009

VkW Brabant vergroot uw zelfbewustzijnOp dinsdag 27 oktober kan u bij VKW Brabant terecht voor een seminarie over uw gedrags- en drijfverenanalyse. Bedoeling is om uw zelfkennis en bewustzijn te vergroten om hiermee ruimte voor nieuwe keuzes te creëren en uw effectiviteit te optimaliseren.Meer info: www.vkw.be.

Vrijdag 13 november 2009

Voka Halle-Vilvoorde nodigt uit voor kennismakingsdrinkOm elkaar beter te leren kennen en de banden aan te halen met Voka, Vlaams netwerk van onderne-mingen, en uw lokale Kamer organiseert Voka – Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde jaarlijks een ontmoetingsmoment voor nieuwe en bestaan-de leden. Deze drink geeft nieuwe leden de kans om kennis te maken met de medewerkers van Voka en te netwerken met collega-ondernemers.Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

106

Dossier

Index

A

Advocatenkantoor Marc Schoofs 78

Aras 94

Architectuurburo Tejo Torfs 65

B

BAN Vlaanderen 2

Barco Centrum 66

Bart Claes Concept Center 98-99

BCD Travel 93

Betonzagen CMR 48

Brasserie Brouwershof 50

C

Commercial Finance Group 78

Contralo 17

d

Delta Tenten 101

Drillco 56-57

E

Elan 6

ERA Peeters & Verboven 58

F

FDS Promotions 96

Fruitsnacks 8

G

G&C 48

Garage De Dijle 49

Gobo Transport & Logistics 14

Grenslandmedia 107

Group Jacques 19

H

Heartware 59

Hogi 7

k

Kantoor Automatisering Limburg 36

Kempenaers-Evers 64

l

Le Salon 61

LenA Services 62

Luxetour Vermeulen 63

M

Mampaey Engineering 68

Manager Magazines 4-5, 7, 27, 41

Manager Seminars 85

Mavi 104

N

Nissan Leo Peeters 54

o

Optima 40

Orbius Advocaten 77

P

Partezis 37

Perform Business Development 60

PSR Brownfi eld 9

R

ROR Benelux 15

s

SecurIT 35

Smeets en Zonen 13

Stef Trans 19

T

TDK-Transport De Keyser 16

Tobius 33

U

Unizo 41-43

Upsilon 52

Uw Brochure 26

V

van bedts, Anselme & Partners 52

Van den Wijngaert & Partners 55

Vander Wielen 51

Verdoodt August 16

Visionnear 62

Vleeswaren Theo 69

Vranckeneers 47

W

Wereldhave Belgium 22-23

Westtour 93, 95, 97, 100

Wi-creations 67

Wijnmakelaarsunie 27

Willy Naessens 108

coloFon Publicaties

Verschijnt 5 keer per jaar:

- Limburg Manager: Provincie Limburg

- Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen

Verschijnt driemaandelijks:

- Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en West-Vlaanderen

- Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant

Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaar-den: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: [email protected].

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers

Eindredactie: Stefan Kerkhofs - [email protected]

sales manager: Geert Brouwers

Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Kirby Molenberghs, Annick Peelaerts, Cindy Thys.

Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Carine Thaens, Martine Vandervoort, Walter Vranken.

Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten

Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Lore Callens, Bart Claes, Annick Claus, Eduard Coddé, Wim De Mont, Christophe De Schauvre, Hilde De Wachter, Luc Franco, Jan Jacobs, Roeland Kortleven, Ronald Meeus, Hilde Neven, Patrick Poppe, Alain Trappeniers, Bart Vancauwenberghe, Michaël Vandamme, Tim Vanhove, Marc Van de Velde.

Fotografi e: Jan Bellen, Johan Luyckx, Bart Peeters, Johan Reynders, Johan Van Cutsem, Bart Vandermeersche, Pieter-Jan Vanstockstraeten, Ronny Vanthienen, Kurt Vuylsteke, Frederik Weekx.

druk: Drukkerij Hendrix

Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv

Copyrights: De overname van gehele of gedeel-telijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be.

Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

1

Editie: Vlaams-Brabant - Nummer 20 - September 2009 - Jaargang 6 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

6,95

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en TremeloBedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelo

An De Jonghe, TrendQ“Zakelijk netwerken via internet zal nooit meer verdwijnen”

Bedrijvige steden in de kijker: zakendoen in Haacht, Keerbergen en Tremelowww.managermagazines.be

Minister-presidentKris Peeters“Economisch weefselstructureel vernieuwen”

TRANSPORT& LOGISTIEK

“Betaaltermijnenmoeten verkorten”

CONGRESSEN &EVENEMENTEN“Aanbestedingenfrustreren sector”

Danielle Jacobs,Beltug“ICT-managers stuwenbedrijfsproductiviteit”

business ange l s netwerk vlaanderenwww.ban.be

Business AngelsBusiness AngelsBusiness Angelsin de ban van ondernemen

Jaarlijks investeren talrijke business angels via BAN Vlaanderen in interessante groeibedrijven.

Zoekt u een interessant alternatief voor uw beleggingsvermogen? Bent u als succesvol ondernemer op zoek naar diversificatie van uw investeringsportefeuille? Contacteer dan BAN Vlaanderen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of een gratis toegang tot één van onze events in uw regio via: [email protected] of via ons kantoor in uw provincie.

Adressen op: www.ban.be

Naast de interessante rendementen zijn ook belangrijk voor de investeerder:• de preselectie door BAN Vlaanderen van goede, investeringsrijpe dossiers• de netwerking en risicospreiding met andere leden• de begeleiding in het totstandkomen van een deal• de exclusieve hefbomen op uw geïnvesteerd kapitaal: Participatiefonds en Ark-Angels Fund

090506Manager1-1.indd 1 20-05-2009 14:44:23

Nog meer troeven van GrenslandMedia:l Gratis mediaplanning en advies

l Marketinggegevens en -advies met betrekking tot inhoud en strategie

l Contactadres in België en Nederland

l Correcte en snelle berichtgeving omtrent specials, acties...

Steenweg 243 - B-3621 Rekem-Lanaken - Tel : 089/732820 - Fax : 089/[email protected] - www.grenslandmedia.be

Succesvol grenzeloos ondernemen begint bij GrenslandMedia

Het mediapakket van GrenslandMedia bevat:

Dagbladen NL:

l Dagblad De Limburger

l Limburgs Dagblad

l Eindhovens Dagblad

l Brabants Dagblad

l BN/De Stem

l Provinciale Zeeuwse Courant

l NRp (Nationale Regiopers)

l Het Algemeen Dagblad

l Telegraaf

Huis-aan-huisbladen NL:

l Nederlandse weekbladengroep

l Wegener Huis-aan-huismedia

l Weekendgezet

Magazines NL:

l Chapeau

l Residence

Gouden Gids NL:

l Zuid Limburg

l Midden+Noord Limburg

l Eindhoven

l Tilburg, Breda

l Zeeland

l + overige regio’s

Regionale TV & Radio:

l L1TV

l L1 Radio

l Omroep Brabant

GrenslandMedia is zonder twijfel uw beste partner in grenzeloze communicatie.

GrenslandMedia is een onafhankelijke regie van de belangrijkste regionale (print) media in (Zuid) Nederland. Als marktleider vindt u bij ons de juiste media om uw diensten en producten bij een zorgvuldig geselecteerd doelpubliek te promoten.

GrenslandMedia kent de media markt aan de andere kant van de grens door en door en kan u dan ook door meer dan 15 jaar expertise een optimale begeleiding garanderen.

GrenslandMedia is de oplossing voor Belgische adverteerders en reclamebureaus die in Nederland willen adverteren.

w w w . s w i m m i n g p o o l s . b e

ww

w.c

reat

ief.b

e

Wortegem-Petegem - Tel. +32 55 390 390Tessenderlo - Tel. +32 13 292 717

Overijse - Tel. +32 2 657 39 16

Willy Naessens Swimmingpools

staat voor 45 jaar eff iciënte vakkennis, per fecte afspraken, en een zorgenloos ver loop van de werkzaamheden.

Alles in en rond het z wembad wordt afgeleverd met een wettel i jke bouwkundige garantie van 10 jaar.

ook de

WILLY NAESSENS

INDUSTRIEBOUWvan

omdat kwaliteit bovendrijft

Naessens_Manager.indd 1 15-01-2009 15:28:49

Brabant Manager 20

Documents

Transcript of Brabant Manager 20