1

Editie: Vlaams-Brabant - Nummer 17 - December 2008 - Jaargang 5 - driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1 - P409538

6,95

Innovatie in de bouwsector: “Dikwijls niet erg zichtbaar, maar wel zeer effi ciënt”Innovatie in de bouwsector: “Dikwijls niet erg zichtbaar, maar wel zeer effi ciënt”

Bernard Hensmans, Monster

“Wie tegenslagen verwerkt,wordt een betere manager”

Burgemeester Marcel Logist“Tienen wordt met de dag aantrekkelijker”

FINANCE & CONSULTANCY

Hoe ude kredietcrisis

overleeft

SALES & MARKETINGHou rekeningmet de noden van uw klant

De broers Folmer, CouvertCouvert“Tweede Michelin-ster is geen doel op zich”

Innovatie in de bouwsector: “Dikwijls niet erg zichtbaar, maar wel zeer effi ciënt”www.managermagazines.be

Specialist in

IT Solutions Centrum Zuid 1527a 3530 Houthalen tel. +32 11 29 00 00 info@itsolutions.be www.itsolutions.be

Dynamics NAV - van oorsprong een financiële software oplossing - is het hart van ons systeem.

Als partner kunnen wij ons volledig concentreren op onze specialisatie (lees: uw sector); Microsoft bekom-mert zich immers om de technologie en boekhoudkundige wetgeving.

Sectorspecifieke oplossingen voor distributie, retail- en servicebedrijven

De standaard functionaliteiten van Dynamics NAV worden door ons uitgebreid met specifieke functio-naliteiten voor onze doelsectoren. Bijvoorbeeld: lottracering, promo-tiemodule, klachtenbeheer, dienst-na-verkoop module, koppeling met Isabel en Coda,…

NaviTime maakt een nauwkeurige opvolging van uw mensen mogelijk.

Dit levert achteraf managements-informatie op, met statistieken op basis van werktypes, werksoorten en uitvoerders.

NaviWeb plaatst elke informatie die u wenst op het internet.

Ook hier bestellen uw klanten aan de voor hun geldende prijzen. Maar klanten volgen ook orders, back-orders, herstellingen, facturen, creditnota’s en verzendingen op via het internet.

Kassaverwerkingis geïntegreerd in de Dynamics NAV backoffice.

De voordelen hiervan zijn eindeloos: bv. kasverkopen hebben onmiddel-lijk effect op uw voorraadsituatie; de kassa waarschuwt voor open-staande facturen; voorschotten op een bestelling kunnen worden opgehaald.

IT-Solutions is een zusteronderneming van

ITS_Adv_BM_A4_NAV.indd 2 27-10-2008 16:04:59

3

Dossier

Inhoud

Zakenecho’sNieuws over de zakenwereld in Vlaams-Brabant 4

Bernard Hensmans, Monster“Als je het kan dromen, doe het dan” 8

Airport ManagerDHL Global Forwarding plant nieuwbouw, maar voelt crisis: “We zijn thermometer van economie” 10Flightcare maakt in de winter vliegtuigen ijs- en sneeuwvrij 13

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCYDe aardbeving in bankenland: kroniek van een aangekondigde crisis 14Kredietcrisis verandert financiële sector: “Bankieren wordt heel anders” 16Tips en advies: hoe overleeft u de financiële crisis? 18Winnaars van de kredietcrisis: incassobureaus, ‘net lenders’ en vastgoedsector varen er wel bij 20Peter Hendrix, Eurofactor: “Reverse factoring is een win-win-win situatie” 22Roland Smets, BIBF: “Erkende boekhouders en fiscalisten treden op als adviseurs van KMO’s” 23Reginald Vossen, BAN Vlaanderen: “Onze slagkracht is fors toegenomen” 25Luc Van den Wijngaert, Van den Wijngaert & Partners bvba: “Lean and mean” 27Etienne van der Vaeren, ABR-BVI: “Hoe onbetaalde facturen innen in het buitenland?” 27Overdracht van vennootschap aan volgende generatie - Kiest u best schenking of verkoop? 30Peter Birlouet en Koen Cools, BVOB: “BVOB staat voor succesvolle overnames” 32Fiscaal advies: hoe uw voordeel doen met notionele intrest bij vastgoedinvesteringen 33Het grote advocatendebat: “Wij zijn specialisten in verandering” 36Bernard Dewit, Dewit Law Office: “De Belgen gaan, de Chinezen komen” 38Stafhouder Alex Tallon, Orde Advocaten Brussel: “Bemiddeling is nog geen succesverhaal” 41Frans Verschelden, Moore Stephens Verschelden: “Aandeelhouders willen correct en transparant beheer” 43“Winx Dealmakers is uitstekend geplaatst als overnameadviseur in deze moeilijke tijden” 44Chris Smit, Culture Matters: “Elk land heeft zijn eigen bedrijfscultuur” 45

BouwDe visie van de Confederatie Bouw en Bouwunie: “Premies en fiscale maatregelen zijn broodnodig” 46Architectuur: “Link tussen opleiding en nuchtere bouwrealiteit is zoek” 50

MetaalbewerkingWalter Benelux lanceert nieuw logo: “We mikken op omzet van miljard euro in 2010” 51

E-businessLeuvens bedrijf Blue Ocean lanceert Billy: “Virtuele betaalkaart voor het grootste shoppingcenter” 52

Dossier sALes & MArKeTiNGMarc Van de perre, Stichting Marketing: “Marketing is geen kookboek” 54Guy Morre, Febelmar: “In onze bedrijfscultuur zit marktonderzoek niet ingebakken” 58Eddy Maerschalck, Conba - SEO: bruikbaar marketinginstrument of overbodige luxe? 60Steven Deketelaere, iVOX: “Wij organiseren enquêtes terwijl u wacht” 61Peter Walleghem, Altavia Benelux: “Lachen a.u.b., het scherm ziet u” 62Marketing & Communicatie: grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 2) 66

Dossier TieNeNBurgemeester Marcel Logist: “Wij willen de katalysator zijn voor de toekomst van onze stad” 68Ranking: de 20 grootste bedrijven 70Miguel Vanden Eynde, Robert Bosch Produktie: Tiens product is grote winnaar in ruitenwissertekst 71Christiane Vanleeuw, SESVanderHave: “Zwaartepunt suikerbietenteelt verschuift naar het oosten” 73Charles Princen, Businessclub 2000: “Wij willen afstappen van het kerktorensyndroom” 74Roland Vanhoegaerden, Citrique Belge: “Buurt en fabriek vinden elkaar in buurtforum” 76Suikerrock: “Ons stadsfestival blijft in eerste nationale spelen” 77

GastronomieLaurent en Vincent Folmer en Veerle Nijs, CouvertCouvert: “Een restaurant is een theater” 80

AutoNieuwe Skoda Superb: tussen super en bescheiden 82Jeroen Vertongen, Sergoyne Diagnostics: diagnose- en opleidingscentrum helpt garagehouders 84

EvenementenGMS Leuven lanceert Mercedes GLK, Brabant Manager zet 16de editie in kijker 86

Congressen & EvenementenFeestje bouwen in ‘Flanders Entertainment Valley’: kinderen van Rock Werchter slaan handen in elkaar 88Christelle en Lieven Dujardin – Verhulst, Royale-Dujardin: “Ook op recepties geldt ‘less is more’” 91

OndernemersagendaDe belangrijkste businessafspraken in de provincie Vlaams-Brabant 93

Adverteerdersindex en colofon 94

Bernard Hensmans, Monster“Werknemers zijn trouw, maarniet getrouwd met werkgever”

Peter Praet,Nationale Bank van België“Bankieren zal eenvoudiger enmeer gecontroleerd worden”

Marc Van de perre,Stichting Marketing“‘Over-marketing’ bestaatniet, domme marketing wel”

Walter Beneluxlanceert nieuw logo“Nieuwe huisstijl illustreert ambitieuze doelstellingen”

Blz. 8 en 9

Blz. 16

Blz. 54 en 55

Blz. 51

4

Mensen & Zaken Frank Geelen is CFO van Siemens IT Solutions and ServicesFrank Geelen is aangesteld als Chief Financial Officer van Siemens IT Solutions and Services België en Luxemburg. Hij vervangt Ilse Geukens, die op haar beurt de financiële lei-ding krijgt over de centrale diensten binnen Siemens.

Jean-Pierre Martin is de nieuwe sales manager voor British AirwaysJean-Pierre Martin is de nieuwe sales ma-nager voor British Airways in België. In die functie wordt hij verantwoordelijk voor alle Trade en Corporate activiteiten van de luchtvaartmaatschappij.

KBC Autolease benoemt Bert Wauters als directeur Sales & MarketingBert Wauters is de nieuwe directeur Sales & Marketing bij KBC Autolease. Hij volgt Werner Franck op die regiodirecteur wordt van KBC Bank Zuid Antwerpen.

Roel Mortelmans en Luc Peeters versterken manage-mentteam van AmplexorAmplexor, actief in enterprise content management, heeft Roel Mortelmans aangesteld als head of operations. Samen met senior consultant Luc Peeters wordt Mortelmans ook opgenomen in het managementteam van Amplexor.

Erwin Verpoest vervangt Andy Berrens als CFO Capgemini BelgiëErwin Verpoest is de nieuwe Chief Financial Officer van Capgemini België, een aanbieder van consulting-, technologie- en outsourcingdiensten. Hij

Dossier

Zakenecho’s

Mensenzaken voor zakenmensen

ADMB en Cercle Brugge KSV, samen staan we nog sterker op het veld

ADMB coacht bedrijven en ondernemers bij de sociale wetgeving en het personeelsbeleid. HR-management, verzekeringen, preventie en bescherming op het werk, kinderbijslag, afwezigheids-controle ... vormen slechts enkele van onze voorzetten waar uw bedrijfsteam vlotter mee scoort.

HR-dienstengroep ADMB, hoofdsponsor van Cercle Brugge KSV

Surf nu naar www.admb.be en maak kans op een gratis ticket voor Cercle Brugge KSV!

Hoofdkantoor ADMB - Sint-Clarastraat 48, 8000 BruggeTel. 050 474 111 - Fax 050 474 479 - E-mail info@admb.be - www.admb.be

133772-ad-manager-390x81.indd 1 04-11-2008 10:01:52

volgt Andy Berrens op, die nu Legal Finance Director is voor de Benelux en CFO voor Technology Services van Capgemini Nederland.

Document Dialog stelt Stef Devriese aan als nieuwe coun-try managerDocument Dialog, leverancier van softwareoplossingen voor document-intensieve organisaties, heeft Stef Devriese aangesteld als country manager voor zowel België als Luxemburg.

Microsoft opent nieuw kantoor en be-noemt directieledenMicrosoft past in haar nieuwe kantoren in Zaventem een nieuwe manier van werken toe. In de 244 bureaus en 52 ontmoetingsruimtes heeft niemand een vaste werkplek. Werknemers

kunnen bovendien kiezen van waar ze werken of dat nu thuis, op kantoor of elders is. Daarnaast benoemde Microsoft ook nieuwe directieleden. Directeur business en marketing organisatie is Xavier Lamote. Steven Stokmans op zijn beurt is directeur Kleine en Middelgrote Ondernemingen en Partnerkanaal.

BCA Autoveiling bouwt commercieel team uit

BCA Autoveiling uit Waver, organisator van veilingdiensten van tweedehands-wagens voor pro-fessionals, heeft David Deben en Gilles Versaen aangeworven als account managers.

Frank Geelen.

Gilles Versaen.

Jean-Pierre Martin.

Xavier Lamote.

Steven Stokmans.

David Deben.

5

Dossier

Zakenecho’s

Mensenzaken voor zakenmensen

ADMB en Cercle Brugge KSV, samen staan we nog sterker op het veld

ADMB coacht bedrijven en ondernemers bij de sociale wetgeving en het personeelsbeleid. HR-management, verzekeringen, preventie en bescherming op het werk, kinderbijslag, afwezigheids-controle ... vormen slechts enkele van onze voorzetten waar uw bedrijfsteam vlotter mee scoort.

HR-dienstengroep ADMB, hoofdsponsor van Cercle Brugge KSV

Surf nu naar www.admb.be en maak kans op een gratis ticket voor Cercle Brugge KSV!

Hoofdkantoor ADMB - Sint-Clarastraat 48, 8000 BruggeTel. 050 474 111 - Fax 050 474 479 - E-mail info@admb.be - www.admb.be

133772-ad-manager-390x81.indd 1 04-11-2008 10:01:52

Sleutelfuncties ingevuld bij Microsoft Consumer en Online BeLuxBij de Consumer & Online-organisatie van Microsoft België en Luxemburg zijn alle sleutelfuncties intussen ingevuld. Na de benoeming van Michael Kögeler als general manager van deze organisatie, wordt Wim Van Winghe aangesteld als nieuwe marketing officer en Didier Ongena als sales director. Sylvie Irzi wordt op haar beurt verantwoordelijk voor Business Development, Strategie en Groei. Jeroen Verkroost ten slotte is aangesteld als executive producer van het lokale MSN-team.

Bea Uvin is receptioniste van het jaarBea Uvin uit Elsene, receptioniste bij advocatenkantoor Baker & McKenzie, is uitgeroepen tot ‘Receptioniste van het jaar 2008’. Ze haalde het daarbij van de andere finalisten Heidi Saelens, receptioniste bij VDAB in Kortrijk, en Ellen Tuerlinckx, receptioniste bij Direct Marketing-specialist Harte-Hanks uit Hasselt.

Business consultants versterken Kronos in BelgiëAnnelies Lefever en Kristof Cloet gaan aan de slag als business consultants bij Kronos in België. Kronos Incorporated biedt organisaties over de hele wereld oplossingen voor een efficiënt personeelsbeheer.

Filip De Campenaere vervoegt direc-tiecomité Delta Lloyd BankDe raad van bestuur van Delta Lloyd Bank ver-welkomt Filip De Campenaere als nieuw lid van het directiecomité. Hij vervoegt daarmee Piet Verbrugge, tevens voorzitter, Geert Ceuppens en Aymon Detroch.

Ricoh en Nashuatec smelten samen onder de merknaam RicohSinds kort vallen leverancier van afdrukoplossingen en -uitrustingen Ricoh Belgium en zijn verdeler NRG Belgium onder dezelfde structuur. Michel De Bosschere wordt voorzitter en CEO, Eric Gryson is de nieuwe COO terwijl

Hans Vloemans de financiële eindverantwoordelijkheid als CFO heeft. Ricoh verhuist naar de Medialaan in Vilvoorde.

Frans Asselman is de nieuwe fondsmanager van Ark-Angels FundDe functie van fondsmanager binnen het durfkapitaalfonds Ark-Angels Fund, wordt voortaan ingevuld door Frans Asselman, die voorheen actief was als investeringsmanager bij Fundus.

Geert Behets is Travel Manager of the YearGeert Behets, Associate Director Global Travel Management, Travel & Fleet Purchasing bij UCB, won de award van Travel Manager of the Year. Organisator BATM, voluit de Belgian Association of Travel Management, prijst Behets om zijn innovatieve ideeën rond Travel Management, algemene betrokkenheid bij BATM en de professionele samenwerking met Travel Suppliers.

Krista D’Haeseleer is nieuwe algemeen directeur SIMIMDe Raden van Bestuur van SIMIM en IMAGIA, beheersvennootschappen voor het innen van de rechten van de producenten van muziek en videoclips, stellen Krista D’Haeseleer aan als nieuwe algemeen directeur.

Brussels zakenadvocatenkantoor Lydian breidt praktijk uit naar AntwerpenHet Brusselse advocatenkantoor Lydian opende een tweede vestiging in Antwerpen. Het bestaande team wordt daarvoor versterkt met havenexpert Axel Craeybeckx en John Stoop, ex-Vokavoorzitter Antwerpen-Waasland én tevens specialist commercieel en maritiem recht.

OfficeTeam opent kantoor in WaverOfficeTeam, divisie van Robert Half International en actief in het plaatsen van tijdelijke administratieve en secretariaatsprofielen, opent een nieuw kantoor in Waver. Het kantoor zal worden geleid door Lorenzo Romita, ervaren divi-sion manager bij OfficeTeam.

Filip De Campenaere.

6

Dossier

Zakenecho’s

AnSem viert 10-jarig bestaanAnSem, een in Heverlee gevestigde spin-off van de K.U.Leuven en Imec en actief in het ontwerpen van analoge microchips, viert dit jaar 10-jarig bestaan.

Payroll Services gaat verder als TentooPayroll Services, actief op vlak van verloning van kortetermijncontracten, zet haar activiteiten voortaan verder als Tentoo. Het loonsecretariaat voor werkgevers, Payroll Partners zal bijgevolg Tentoo partners heten. Payroll Equipment, dat instaat voor aankoop en beheer van investeringsgoederen voor freelancers en artiesten, verandert in Tentoo Equipment.

Logistiek is niet populair bij jongerenHet jaarlijkse marktonderzoek ‘Logistics Labour Survey’ van Tempo-Team toont aan dat logistieke werk-gevers vooral mikken op jongeren. Maar volgens jongeren is de logistieke sector ‘niet hip’. Over de ver-grijzing in de sector maakt de meerderheid van de logistieke werkgevers zich geen zorgen.

Bedrijvencentrum Zennevallei bestaat 20 jaarIn de afgelopen 20 jaar huisvestte het Bedrijvencentrum Zennevalei in Sint-Pieters-Leeuw in totaal 91 firma’s, goed voor een tewerkstelling van 228 mensen. De gemiddelde verblijfsduur is 32 maanden en welgeteld 24 ondernemers vestigden zich later definitief in de regio Halle-Vilvoorde.

Capsugel stemt business en ICT op elkaar afCapsugel, de producent van geneesmiddelencapsules uit Bornem, creëert een flexibele servicegeoriën-teerde bedrijfsarchitectuur (SOA) in samenwerking met haar ICT-partner CTG. Capsugel wil via SOA haar business nauw afstemmen op de IT. Aan de basis van de nieuwe architectuur ligt een pilootproject voor e-facturatie.

Dentsu Brussels bedenkt openingsevent voor Horta-Galerij Dentsu Brussels, het pan-Europees reclameagentschap uit Elsene, organiseert het openingsevent van de Horta-Galerij, beter bekend als Agora. Deze ondergrondse doorgang, die architect Victor Horta ont-wierp bij het ontstaan van het Centraal Station, werd al meer dan 20 jaar niet meer gebruikt. De officiële opening is voorzien voor januari 2009.

Ubidata is ‘Jonge Ondernemer van het jaar’Het Brusselse Ubidata is door de ondernemingsplanwedstrijd Enterprize bekroond tot Jonge Ondernemer van het Jaar. Ubidata biedt telematica oplossingen aan met als doel het vlootbeheer te optimaliseren en ook voor aanleunende professionele activiteiten oplossingen te bieden.

CTG België viert zilveren jubileumCTG België, leverancier van IT-oplossingen en -diensten viert dit jaar haar 25ste verjaardag. CTG beschikt over een internationaal netwerk van kantoren in Noord-Amerika en Europa en stelt meer dan 3.300 IT-professionals te werk.

Directlease stapt in partnership met Delta Lloyd BankDirectlease stapt als autolease-firma in een strategisch partnership met Delta Lloyd Bank. Met de samen-werking vult Delta Lloyd Bank zijn financiële aanbod voor zelfstandigen, vrije beroepen en KMO’s aan op gebied van autoleasing. Directlease krijgt door de partnership een extra groeimogelijkheid.

Gispen lanceert nieuw labelInterieurgroep Gispen Lensvelt Group neemt de Richard Hutten Collection over. Deze collectie zal onderdeel uitmaken van het nieuwe label NgispeN, waarmee Gispen zich speciaal richt op design voor thuis. Richard Hutten wordt de belangrijkste ontwer-per voor Gispen en ook de creative director van het NgispeN-label.

Richard Hutten en Peter Veer.

7

Dossier

Zakenecho’s

Coulidoor Benelux neemt nieuwe gebouwen in gebruikCoulidoor Benelux, fabrikant van maatkasten en dressings, heeft onlangs zijn nieuwe gebouwen in Eppegem, tegen Vilvoorde, in gebruik genomen. Het gebouw heeft een totale oppervlakte van 2.000 m², waaronder 2 toonzalen met een totaal van 350 m².

LBi rijft 2 Mixx Awards binnen en is Agency of the Year Web agentschapLBi is tijdens de Mixx Awards uitgeroepen tot ‘Agency of the Year 2008’. Deze onderscheiding wordt toegekend aan het agentschap met de meest op-vallende realisaties van het voorbije jaar, beoordeeld door een vakjury. LBi Belgium ontving ook een ‘Gold Award’ voor het project Oufti (Proximus) en een ‘Bronze Award’ voor het project Minibreaks (Thomas Cook Belgium).

De kerstman zet een stapje opzij voor Tintello® Leverancier van eindejaarsgeschenken Tintello® helpt de kerstman bij het rondbrengen van de cadeaus. Bedrijven kunnen bij Tintello® terecht voor persoonlijke eindejaarsgeschenken, rekening houdend met de mode en de verbruikerstrends. Meer info: www.denieuwekerstman.be

PepsiCo registreert personeel en tijd met Kronos EfficientVoedings- en drankenproducent PepsiCo plant het personeel voortaan in via de software van workforce management-leverancier Kronos uit Asse. PepsiCo boekt daarmee een aanzienlijke tijdwinst op het vlak van loon- en vakantieverwerking.

Stonefund 2 investeert in nieuwe kapitaalronde Greener Solutions StoneFund 2, het investeringsfonds van de familie Colruyt, investeert sa-men met OakInvest in Greener Solutions, dat mobiele telefoons recycleert. StoneFund 2 wil met deze investering het Britse bedrijf ondersteunen in zijn verdere internationale expansie.

Fraikin beheert opleggers van Brouwerij Palm Brouwerij Palm in Steenhuffel heeft het beheer van de 3 nieuwe trekker-opleggercombi-naties toevertrouwd aan Fraikin. De beslissing om te gaan samenwerken met Fraikin Truck Renting kwam er na een grondige voorbereiding en vergelijkende kostprijsstudie.

Atrium restaurant stelt nieuwe website voorHet Atrium restaurant in het Radisson SAS Royal Hotel in Brussel stelt zijn nieuwe website voor. De website is te vinden via Resto.be, de zoekmachine naar restaurants in België. Begin 2008 kreeg het Atrium restaurant een grondi-ge facelift. Zowel het interieur, het team als de kaart werden daarbij onder han-den genomen. Meer info: www.resto.com/Atrium.

8

Dossier

Interview

“Als je het kan dromen, doe het dan”Ondanks relatief nieuwe formules als thuiswerk en flexibele uren is geld nog steeds de voornaamste motivatie voor de werknemer. Dat blijkt uit een grootschalig onderzoek van de carrièresite Monster en de Universiteit Antwerpen. “Geen verrassing,” vindt country mana-ger Bernard Hensmans van Monster. Zelf durft hij het aan om ver-rassende carrièrekeuzes te maken, door bijvoorbeeld een droomjob bij Walt Disney op te geven en filmproducer in London te worden. “If you can dream it, you can do it. Anders krijg je uiteindelijk spijt dat je het nooit geprobeerd hebt,” vindt hij.

Waarom veranderen mensen van werk? Hoe kan een bedrijf goede werk-krachten motiveren om toch te blijven? De carrièresite Monster wilde het alle-maal weten. Toch is het net de manager die er al heel wat verrassende carrière-wendingen heeft opzitten. Bernard Hensmans vertelt ons graag wat hem drijft.

B.M.: Maar eerst, waarom dit grootschalig onderzoek?Bernard Hensmans: “Omdat ondanks de crisissfeer er nog steeds heel

wat knelpuntberoepen zijn. Eind augustus was er in Vlaanderen een werk-loosheidsgraad van amper 2,3% bij hooggekwalificeerde werknemers. Dat is te verwaarlozen, hé. Het gaat niet alleen om ingenieurs en IT’ers, maar evengoed om leraars en verpleegkundigen. De reden? De vergrijzing van de arbeidsmarkt en de foute verhouding tussen wat het onderwijs aflevert aan competenties en wat het bedrijfsleven nodig heeft aan competenties. Het ge-volg is dat bedrijven meer en meer geld en moeite moeten investeren in het vinden, aantrekken, opleiden en tenslotte houden van capabele mensen. In die zin zijn een bedrijf en een voetbalclub niet zo verschillend. Om al deze redenen wilden wij wel eens weten wat bepalend is voor de werknemer bij het blijven of vertrekken bij een werkgever.”

B.M.: Wat leverde het onderzoek op?“Dat de werknemers wel trouw zijn, maar niet getrouwd zijn met hun

werkgever. Ze zijn niet op zoek naar ander werk, maar ze staan wel open voor opportuniteiten. Daarnaast heb je de twijfelaars die niet actief op zoek zijn naar ander werk, maar wel af en toe vacatures bekijken. De switchers vormen de kleinste groep, die zijn wel actief op zoek naar een andere job. Het is de levensfase waar je inzit die bepalend is tot welke categorie je behoort. Heb je kleine kinderen en een hypotheek te betalen, dan zal je allicht een trouwe werknemer zijn. Ben je al wat ouder, dan ga je gemakkelijker op zoek. Het is voor bedrijven dus belangrijk in te spelen op de levensfase van de werknemer. Maar het loon komt voor meeste werknemers nog steeds op de eerste plaats. Pas als de verloning goed zit, winnen de zachtere indicatoren, zoals thuiswerk en flexibele uren, aan belang in de retentie van een werknemer.”

B.M.: Kijkt u daar van op?“Eigenlijk niet. Veel mensen werken om te leven, liefst zo goed mogelijk,

en leven niet om te werken.”

Bernard Hensmans: “Iemand is een sterkere manager als hij al tegenslagen heeft moeten verwerken. Ik spreek uit ervaring.”

Bernard Hensmans, country manager van Monster

Plopsa en palliatieve zorgB.M.: Ziet u het zelf ook zo?

“Ik sta al sinds mijn dertigste aan het hoofd van bedrijven. Ik was jaren-lang general manager van Buena Vista-Walt Disney Belgium, zette als change manager Plopsaland op de rails en was vicepresident van Adecco Europe. Interessante professionele uitdagingen, zeker, maar daarnaast haal ik toch ook wel voldoening uit enkele social profit projecten. Ik zit in de raad van bestuur van het Cédric Hèle Instituut, dat is het Vlaams Instituut voor de Psychosociale Oncologie, en was actief in het palliatief dagcentrum Topaz in Wemmel. Professor Wim Distelmans, kankerspecialist en professor in de palliatieve ge-neeskune aan de VUB, inviteerde me een paar jaar geleden om dit maatschap-pelijk engagement op te nemen. Ik ben hem daar heel dankbaar om.”

B.M.: Een palliatief centrum en een instituut dat zorgverleners on-dersteunt in hun omgang met kanker. Een heel andere wereld dan de top van een bedrijf. Wat trekt je er in aan?

9

Over switchers, twijfelaars en trouwe werknemersDe belangrijkste en meest verrassende resul-taten van het onderzoek van Monster en de Universiteit Antwerpen zetten we even op een rij.

57,5% van de werknemers is zeer trouw. •Ze staan wel open voor job opportuniteiten maar zullen niet actief vacatures bekijken of solliciteren.37% van de werknemers valt binnen •de categorie twijfelaars. Ze zoeken niet expliciet een andere baan, maar willen graag even over het muurtje kijken en bekijken regelmatig vacatures.Slechts 5,2% van de werkende Belgen is •actief op zoek naar een andere job en noemen we switchers.Loon is de voornaamste motivatie (res-•pectievelijk 42,27% voor trouwe werkne-mers en 44,98% voor twijfelaars). Trouwe werknemers en twijfelaars zouden bovenop het loon ook kiezen voor een ander bedrijf indien de werkuren flexibeler kunnen worden ingevuld (respectievelijk 11,21% en 13,10%) of de afstand naar het werk kleiner wordt (respectievelijk 9,08% en 12,01%).62,50% van de switchers zijn vrouwen en •slechts 37,50% zijn mannen.De grootste groep switchers bevindt zich •tussen de 35 en de 44 jaar. Die leeftijd lijkt een cruciaal moment om alsnog de carrière een nieuwe impuls te geven.Mobiliteit blijft een belangrijk criterium voor •vertrek, of het nu gaat om trouwe werkne-mers, twijfelaars of switchers.Werknemers met kinderen zijn nog loyaler •dan de gemiddelde werkende Belg. Uit het onderzoek blijkt dat 72,24% van de trouwe werknemers kinderen heeft. Kijken we naar de groep twijfelaars en switchers dan daalt dit percentage tot respectievelijk 62,45% en 57,81%.Binnen de groep switchers ligt het percen-•tage Walen en Brusselaars beduidend hoger dan binnen de groep trouwe werknemers of twijfelaars.

Dossier

Interview

BedrijfsficheNaam: Monster

Plaats: Vilvoorde

Activiteit: Grootste interactieve carrièresite ter wereld met meer dan 450.000 cv’s in Belgie en meer dan 4,5 miljoen cv’s in Europa.

Website: www.monster.be

Werknemers: 50 (België) + 10 (Luxemburg)

Omzet: Online Marktleider in meeste Europese landen, waaronder België. Genoteerd op de Amerikaanse beurs (NASDAQ).

Fiche Bernard HensmansFunctie• : country manager

Leeftijd• :43

Opleiding• : Licentiaat toegepaste economie (K.U.Leuven), Master in management (VUB), Advanced Executive Management Program (7 weken) Wharton Business School - University of Pennsylvania, Certified Personal Coach (Universiteit Antwerpen Management School).

Carrière• : Trade & Brand Manager Spadel (1991-1993), Trader Umicore (1993-1994), General Manager Buena Vista/Walt Disney Belgium (1995-2000), Assistant General Manager Walt Disney Italy (2000), Filmproducent Random Harvest Pictures (2000-2001), Interim General Manager Plopsaland (2002), Sales & Marketing director Adecco Belgium (2002-2006), vicepre-sident Adecco Europe (2006-2007), country manager Monster (2007-…).

Professionele ambitie• : “Veranderingen bewerkstelligen en resultaten halen door middel van mensen en teamwork.”

Filosofie/aanpak• : “Steeds afvragen hoe we beter kunnen worden, hoe we kunnen winnen.”

Hobby’s• : “Ik ben een boeken en nieuws omnivoor: van fictie, business lectuur, van De Standaard of de Financial Times tot Dag Allemaal. Ik hou van films, van de nieuwste Coen brothers (schitterend trouwens!) tot James Bond. Ik jog om mijn teveel aan energie te kanaliseren.”

“Ik zoek steeds een professioneel leven op waar ik het verschil kan maken door middel van mensen en teamwork. Via de social profit sector kan je dan ook nog eens iets teruggeven aan de maatschappij.

Hoe klein ook in vergelijking met de ongelooflijke inzet van de professionals die dag in dag uit in de zorgsector werken. Het is eigenlijk een gigantische verrijking van je leven, dus ik doe het ook een beetje uit egoïsme, hoor. Het helpt me trouwens ook om dingen in het bedrijfsleven te relativeren. Dat is heel belangrijk. Als je met palliatieve zorg aan de ene kant bezig bent, plaats je beslissingen in het bedrijfsleven aan de andere kant in een ander daglicht.”

The War Bride flopteB.M.: Tegenslagen?

“Ja, ik vind dat iemand een sterkere manager is als hij al tegenslagen heeft moeten verwerken. Ik spreek uit ervaring. Ik ben gestopt bij Walt Disney om filmproducent in Londen te worden. Ik ben het anderhalf jaar geweest als partner van Random Harvest Pictures en heb twee films uitgebracht. Born Romantic hebben we nog met winst kunnen verkopen. De tweede film, The War Bride, heb-ben we niet aan kostprijs verkocht gekregen.”

B.M.: Was het een droom om filmprodu-cent te worden? Heb je er spijt van, nu die droom mislukt is?

“Een droom? Ik werkte voor Disney al met films, maar dan als distributeur, niet als producent. Het is hetzelfde als iemand die als commerciële man bij een krant werkt en wel eens journalist wil zijn. Ik wilde ook wel eens zelf een film produceren. ‘If you can dream it, you can do it.’ Wij zijn in België te-veel geconditioneerd om bang te zijn van de risico’s verbonden aan de verandering. Een goede raad: wees niet bang. De ervaring heeft me veel dingen geleerd, ondermeer meer nederigheid. De ene dag was ik topman bij Disney, de andere dag was ik een zelfstandige in Londen, met een deel van mijn eigen spaargeld op het spel. Ik heb respect gekregen voor zelfstandige ondernemers. Het is enorm hard wer-ken. Spijt? Het was een mooi avontuur en ik heb leren omgaan met een mislukking.”

B.M.: Hoe ga je om met mislukking?“Je conclusies trekken. Zeker geen zelfmedelij-

den hebben. Move on: look for a new challenge.”

Van Londen naar AdinkerkeB.M.: Niet bij de pakken blijven stilzitten, dus?

“Inderdaad. Ik werd vrij snel gevraagd om, als interim general manager, Plopsaland grondig te herstructureren. Een cultuurshock, van het

glamoureuze wereldje van de Pinewood Studios in Londen (waar bijvoorbeeld de James Bond films worden gedraaid) tot een pretpark in Adinkerke. Ik werkte er met heel veel laaggeschoolden. Ook daar heb ik uit geleerd. Als ze zien dat je doet wat je zegt, dan win je hun onvoorwaardelijk respect.”

B.M.: En dan vicepresident bij Adecco en nu country manager bij Monster. Snelle en veel veranderingen, dan moet je sterk in je schoenen staan, lijkt me.

“In deze steeds meer globale economie, waarbij we allemaal verbonden zijn met mekaar, is verandering steeds meer de enige constante. De capaciteit om snel en effectief een businessmodel te doorgronden en om, gesteund door een breed draagvlak, ‘change’ te implementeren, zie ik dan ook steeds meer als een troef.”

Bart Claes(Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

10

Dossier

Airport Manager

Jean-Claude Delen van DHL Global Forwarding: “In principe moet het gebouw klaar zijn tegen het derde of vierde kwartaal van 2010.”

We gaan nu een recessie in, maar we kunnen alleen maar zo goed mogelijk voorbereid zijn om er op de beste manier uit te komen.”

Dat betekent in het geval van DHL onder meer rationeler werken. Vandaag zit DHL Global Forwarding verspreid over vijf vestigingen op Brucargo. Dat komt onder meer door allerlei overnames en samensmeltin-gen in het verleden, zoals Danzas en Exel. “Een bedrijf draaiende houden op vijf verschillende plaatsen is niet optimaal. We kunnen op een betere manier werken en zo tijd en middelen sparen. Daarom gaan we rationaliseren en openen we een groot centraal gebouw op Brucargo West.”

Het gebouw bestaat uit een magazijn van 14.000 m², met temperatuurge-controleerde ruimtes voor de opslag van bijvoorbeeld medicijnen en choco-lade, en uit 5.000 m² kantoren. “In principe moet het gebouw klaar zijn tegen het derde of vierde kwartaal van 2010,” weet Jean-Claude Delen.

www.dhl.com

Bart Claes

DHL Global Forwarding ziet het volume aan luchtvracht de afgelo-pen maanden afnemen. “De recessie staat voor de deur. We kun-nen alleen maar zo goed mogelijk voorbereid zijn,” vertelt Jean-Claude Delen. De managing director blijft niet bij de pakken zitten. Een nieuw, centraal bedrijfsgebouw op Brucargo moet de werking van de koerierfi rma een pak rationeler maken.

“We zijn thermometer van economie”

DHL Global Forwarding plant nieuwbouw, maar voelt crisis

Het vertrek van de Europese zetel van DHL naar Leipzig heeft maar weinig gevolgen van DHL Global Forwarding. De afdeling van de koerier-fi rma is marktleider in het versturen van industriële goederen. Dat kan via de lucht, maar ook over zee of over de weg. Via de lucht gaat dat uiteraard met toestellen van DHL maar even goed in de vrachtruimte van commerciële vluchten. “Vandaag vertrekken er nog acht tot tien vluchten van DHL per dag vanuit Zaventem,” vertelt Jean-Claude Delen. “Dat waren er vroeger 30. We hebben ons moeten aanpassen aan de situatie, en dat is gelukt. Er vertrekken ook nog twee vluchten per dag naar Leipzig van waaruit we dan kunnen ver-trekken naar waar we willen. Bovendien hebben we de commerciële vluchten nog, hé.”

“De eerste acht maanden van 2008 waren de beste maanden ooit. Toch beginnen we

nu de gevolgen van de crisissfeer te voelen.”

Thermometer van de economieDaardoor kon DHL Global Forwarding zelfs nog fors groeien. In 2007

kende het bedrijf een grote groei en kon het de positie van nummer één in luchtvrachtverkeer in ons land versterken. “De eerste acht maanden van 2008 waren zelfs de beste maanden ooit. Toch beginnen we nu de gevolgen van de crisissfeer te voelen. Wij zijn een thermometer van de economie. Als het minder draait, daalt het volume vrachtverkeer meteen. Bedrijven gaan op zoek naar alternatieven zoals de zeevracht. Dit jaar hebben we geen jaarlijkse piek uit Azië gevoeld en zelfs de lage dollarkoers heeft helemaal geen extra invoer vanuit de Verenigde Staten veroorzaakt. Waaraan ligt het? Geen idee, maar wij voelen het alleszins.”

“Recessie is een cyclus”De manager relativeert de huidige economische crisis niet. “De gevolgen

zullen groot zijn, maar je moet weten dat dit deel uitmaakt van een cyclus.

Airport Echo’s Swiss, bmi en United Airlines zijn meest stiptStaat u er op om stipt te vliegen? Dan boekt u best een vlucht bij bmi, Swiss of United Airlines. Deze drie maatschappijen werden elk in hun catego-rie bekroond als meest stipte luchtvaartmaatschappij op de 2008 Brussels Airport Awards.

Lowcostterminal gaat half jaar later openDe opening van de nieuwe lowcostterminal is een half jaar uitgesteld. De vooropgestelde datum van april 2009 is niet meer haalbaar. De terminal zal 12 incheckbalies en zes Gates tellen, goed voor allicht 3.000 extra jobs. Tegen het winterseizoen 2009-2010 moet de terminal er wel klaar voor zijn.

You dream it,we handle it

Flightcare BelgiumBrucargo Building 704/B22 - 1830 Machelen-Cargo - Tel.: 02 788 31 33 - Fax.: 02 788 30 68 - www.� ightcare.be

ImmoCASA N.V.

RETAIL:■ baanwinkels ■ stadswinkels■ supermarkten ■ winkelcentra

RESIDENTIEEL:■ bouwprojecten■ bouwgronden voor appartementen en woningen■ vergunde projecten■ verkavelingen

COMMERCIEEL:■ kantoorgebouwen■ industriegronden voor bedrijvenunits■ patrimoniumvennootschappen■ opbrengstpanden

ZORG■ rusthuizen/servicefl ats

PROBLEEMDOSSIERS:■ vastgoed door echtscheidingen■ vastgoed door faillissementen

ENERGIE:■ gronden voor windmolenparken■ overname van bestaande windmolenparken

Kapitaalkrachtige vennootschap

zoekt in België, Nederland & Duitsland

TE KOOP?

IMMO CASA NV,Generaal Jacqueslaan 23, 1000 Brussel

0476/983.102

Er zit geld verstopt in uw bedrijf

Onze adviseur

spoort het

GRATIS voor u op!

Er valt in uw onderneming nog veel winst te rapen! Dubbele winst zelfs. Winst voor uw bedrijf

én voor het milieu. Wilt u die ook graag ontdekken? Onze adviseur vindt ze kosteloos en snel

voor u: met de gratis eco-effi ciëntiescan. Reserveer nu op www.ovam.be/eco-effi cientie.

Schrijf u snel in voor de gratis eco-efficiëntiescan op www.ovam.be/eco-efficientie.

ovm_085752_adv_eco_MANAGER.indd 1 11-09-2008 10:23:15

13

Er zit geld verstopt in uw bedrijf

Onze adviseur

spoort het

GRATIS voor u op!

Er valt in uw onderneming nog veel winst te rapen! Dubbele winst zelfs. Winst voor uw bedrijf

én voor het milieu. Wilt u die ook graag ontdekken? Onze adviseur vindt ze kosteloos en snel

voor u: met de gratis eco-effi ciëntiescan. Reserveer nu op www.ovam.be/eco-effi cientie.

Schrijf u snel in voor de gratis eco-efficiëntiescan op www.ovam.be/eco-efficientie.

ovm_085752_adv_eco_MANAGER.indd 1 11-09-2008 10:23:15

Dossier

Airport Manager

Flightcare maakt in de winter vliegtuigen ijs- en sneeuwvrijEen fikse sneeuwbui gooit al snel het we-gennet in de knoop, maar op de luchthaven blijven de vliegtuigen nog netjes de lucht in gaan. Flightcare zorgt ervoor dat er geen enkel toestel vertrekt zonder dat alle ijs en sneeuw netjes zijn verwijderd. Een belang-rijke en allicht levensreddende taak. En be-hoorlijk indrukwekkend ook.

Het is een indrukwekkend beeld: een hoog-tewerker kijkt in het ochtendgloren hoog boven een vliegtuig uit. Een zware straal verwijdert alle ijs, sneeuw en rijm van de vleugels en de staart. Voor de mensen van Flightcare is het tijdens de wintermaanden dagelijkse kost. Instructeur Luc De Coninck organiseert al 20 jaar lang de de-icing op de luchthaven in Zaventem.

“We gaan uit van het ‘Clean Aircraft Concept’. Geen enkel vliegtuig mag opstijgen met ijs, sneeuw en zo meer op enkele vitale onderdelen,” vertelt hij. “Ik heb het over de bovenkant van de vleugels en de staart, de stuurorganen, de voorkant van de motoren, het landingsstel en alle sensoren op het

“Sneeuw en ijs doen het gewicht van het vliegtuig toenemen, de draagkracht neemt af en de weerstand neemt toe. Dat kan behoorlijk gevaarlijk worden.”

toestel. De reden? Dat ligt voor de hand. Sneeuw en ijs doen het gewicht van het vliegtuig toenemen, de draagkracht neemt af en de weerstand neemt toe. Dat kan behoorlijk gevaarlijk worden.”

“Op grote hoogte is er geen ijsvorming op het vliegtuig.

Bovendien zijn de toestellen vaak uitgerust met systemen

om ijsvorming tegen te gaan.”

SensorenZeer belangrijk is het vrijmaken van de sen-

soren, dat bewijst de vliegtuigramp in Florida in 1982. Een toestel vol sneeuw steeg op en haalde het niet. Het crashte in de rivier de Potomac. De voornaamste reden was dat de sensoren aantoon-den dat het vliegtuig op volle kracht vloog terwijl dat niet zo was. De piloot reageerde daarom niet zoals het hoorde, met fatale gevolgen. “Sneeuw en ijs hinderden de werking van de sensoren,” weet Luc De Coninck. “De ramp was het begin van een strengere reglementering op de-icen.”

Het de-icen gebeurt doorgaans ‘s ochtends,

maar bij een strenge winterdag is Flightcare de hele dag in de weer. Vorig jaar werden er 1.028 vlieg-tuigen behandeld, goed voor een slordige 400.000 liter product. Dat product is een mengeling van water met glycol en enkele additieven. Het wordt aan een hoge temperatuur – 70 graden – op het vliegtuig gespoten. Dat zorgt er niet alleen voor dat ijs en sneeuw verdwijnen, maar er ook een tijdlang af blijven. “Net lang genoeg om het vliegtuig veilig te laten opstijgen. We doen niet alleen aan de-icen op die manier, maar ook aan anti-icen. Om tijd te winnen, doen we dat ook op een platform aan de startbaan, net voor het vliegtuig opstijgt.”

Boven de wolkenVindt u het misschien vreemd dat een toestel

in de lucht geen ‘ontijs’-beurt nodig heeft? Op grote hoogte kan het immers verschrikkelijk koud worden. De instructeur heeft het antwoord. “Op grote hoogte is er geen ijsvorming op het vlieg-tuig. Het toestel vliegt aan hoge snelheid en het is er droog. Boven de wolken zit je ook boven het weer, hé. Bovendien zijn de toestellen vaak uitge-rust met systemen om ijsvorming tegen te gaan. Zo kan er warme lucht van de motoren gebruikt worden om de sensoren en enkele vitale delen te verwarmen.”

Bart Claes

14

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Kroniek van een aangekondigde crisisDe kredietcrisis deed de voorbije maanden de fi nanciële sector op zijn grondvesten daveren. Fortis werd voor een groot stuk genatio-naliseerd en opgesplitst, ook Dexia en Ethias kwamen in de proble-men. Hoe kon het zover komen? Wij zetten het voor u op een rijtje.

Hoe het begonDankzij goedkoop geld wordt in de Verenigde Staten de vastgoedmarkt

tot een enorme zeepbel opgeblazen. Vooral vanaf 2005 worden massaal pro-bleemkredieten toegestaan. Een stijging van de rente doet de Amerikaanse vastgoedmarkt even stoom afl aten. In februari 2007 waarschuwt HSBC via een korte nota in de rand van de rapportering voor problemen op de markt voor ‘subprimes’ (de slechtste woonkredieten). Die ‘subprimes’ blijken te zijn ‘geëf-fectiseerd’ en door handige verkopers aan zowat iedereen verkocht. Een paar procenten extra rendement doen banken en andere spelers toehappen. Om het rendement te verhogen werden bovendien afgeleide producten gebruikt.

“Na het faillissement van Lehman Brothers bevriest de interbancaire markt pijlsnel. Geen enkele bank vertrouwt nog een andere bank.”

Dweilen met kraan openTegen de zomer van 2007 gaan de eerste hedge funds (van Bear Stearns)

over kop. De problemen met de ‘subprimes’ nemen intussen toe. Steeds meer Amerikanen worden gedwongen hun huis te verkopen, waardoor de kwaliteit van de ‘subprimes’ verder blijft dalen. Vanaf dan beginnen de ban-ken de rommelkredieten op grote schaal af te schrijven. Dat blijkt echter dweilen met de kraan open. Geleidelijk aan wordt duidelijk dat de Europese banken zich nog meer dan de Amerikaanse hebben laten verleiden tot de

Cruciaal is dat de kredietmarkten weer vlot worden getrokken, want zij zijn de motor van onze economie.

De aardbeving in bankenland

aankoop van rommelkredieten. De markt in deze producten valt compleet stil. Ook boekhoudkundig stelt zich een probleem. De banken zijn volgens de IFRS-regeling gedwongen om hun activa aan marktwaarde te waarderen. Er is echter geen markt meer. Afwachten, luidt de boodschap.

De situatie verslechtertIn de lente van 2008 moet Bear Stearns met de hulp van de Amerikaanse

overheid gered worden. Op de fi nanciële markten is een zucht van opluchting te horen. De zakenbank wordt niet aan haar lot overgelaten. De situatie op de Amerikaanse vastgoedmarkt blijft echter verslechteren, de banken blijven afschrijvingen doen en zitten stilaan op hun tandvlees. Een aantal banken slaagt er nog in om een kapitaalverhoging te realiseren, maar de voorwaar-den worden steeds slechter. Uiteindelijk wordt ook die weg om de balans te versterken, afgesloten.

15

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

De aardbeving in bankenland

CrisiscijfersDe Baltic Dry index, de index die de prijzen •voor het vervoer overzee reflecteert, is vanaf de piek in juni 2008 met 90% gedaald.Wereldwijd zou op de beurzen een •bedrag van 25.000 miljard euro in rook zijn opgegaan.De koperprijs daalde over een periode van •enkele maanden met 60%.De speculatieve hedge funds zagen hun •activa van juni tot november met 32% dalen tot 1.300 miljard dollar.De olieprijs viel van een piek boven 140 •dollar per vat in de zomer in ‘no time’ terug tot 60 dollar. De koersen op de Russische beurs kregen •gemiddeld een klap van 75%. De BEL 20 verloor vanaf de piekkoers, •opgetekend in mei 2007, meer dan 60% van zijn waarde. De kredietcrisis zou de bankwereld 1.500 •tot 2.500 miljard dollar kosten, maar dat is nog maar een zeer voorzichtige schatting.

PaniekgolfIn september 2008 laat de Amerikaanse over-

heid, bij wijze van testcase, Lehman Brothers fail-liet gaan. Een rampzalige beslissing, zo zou later blijken. De interbancaire markt bevriest pijlsnel, geen enkele bank vertrouwt nog een andere bank. Het bewijs dat banken wel degelijk failliet kunnen gaan, is namelijk geleverd.

Uiteindelijk worden de overheden gedwongen om het bankstelsel recht te houden. Dat gebeurt op verschillende manieren, zowel door kapitaalin-jecties als door het garanderen van deposito’s. De financiële markten worden geteisterd door een golf van paniek. Alle aandelen worden gedumpt, waardoor een massale geldvernietiging plaatsvindt. De centrale banken verlagen de rente om de rust te doen terugkeren en pompen massaal geld in het financiële systeem om dit draaiende te houden.

Gevolgen op korte termijnOp korte termijn zijn er een aantal grote

gevolgen. Er ontstaat turbulentie op de financi-ële markten, waarbij alleen staatsobligaties enige veiligheid bieden. Daarnaast is er een rush op de dollar, ondanks de slechte vooruitzichten voor de Amerikaanse economie. Veel ‘hedge funds’ moeten activa verkopen en die worden in dollars

genoteerd. De vraag naar dollars stuwt de koers tegenover de euro op.

Veel speculatieve beleggingsfondsen verdwij-nen, ook al omdat de beleggers massaal hun geld opvragen. Door de snelle economische instorting durft niemand nog risico’s te nemen. In de bedrijfs-wereld ontstaat een golf van winstwaarschuwin-gen. Zelfs marktleiders als Toyota en Sony komen met slecht nieuws. Grondstofprijzen storten in, want de vraag zal – waarschijnlijk – sterk afnemen. Landen met een hoge schuldengraad komen op hun beurt in moeilijkheden.

Gevolgen op lange termijnWat de gevolgen op lange termijn zullen zijn,

is niet helemaal duidelijk. De hamvraag is en blijft of de overheden er in zullen slagen om de situatie te stabiliseren. Er mogen geen banken meer fail-liet gaan. Kan de situatie normaliseren, dan kan aan de wederopbouw worden gedacht. Op de eerste plaats is het belangrijk dat de kredietmarkten weer vlot worden getrokken, want zij zijn de motor van onze economie. Banken moeten elkaar – en de be-drijven – weer geld lenen.

Op de valutamarkten lijkt een daling van de dollarkoers waarschijnlijk. De dollar mag op basis van de enorme Amerikaanse tekorten namelijk geen sterke munt zijn. Ook de toekomst voor staatsobligaties ziet er niet goed uit. De overhe-den hebben massaal geld in de banksector moeten pompen en zullen dus meer obligaties moeten uit-geven. De banken, die de belangrijkste kopers van die obligaties waren, zitten echter op zwart zaad.

Gevaar voor (hyper)inflatie, stagflatie of deflatie?

Vanaf medio 2009 zou de economie kunnen herstellen, zo denken de optimisten. Er doen ech-ter ook doemscenario’s de ronde. De voorbije maanden is er veel geld naar de banken gevloeid. Als dit geld in de economie terecht komt, is er kans op (hyper)inflatie of stagflatie. Als dat niet gebeurt, dreigt deflatie.

De centrale banken zullen op hun hoede moe-ten zijn. Ook het vermogensbeheer zal volledig ver-anderen. Veel klanten zullen eisen dat elk risico ver-meden wordt. Nieuwe beleggingsklassen zullen de superspeculatieve producten uit het verleden ver-vangen. Zo wordt er bijvoorbeeld al verwezen naar tin als een belegging die evenwaardig is aan goud.

Jos Sterk

16

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Kredietcrisis verandert financiële sector

“Bankieren wordt heel anders”De banken hebben uiteraard in belangrijke mate bijgedragen aan het tot stand komen van de kredietcrisis. Peter Praet, executive director van de Nationale Bank, is van mening dat als gevolg van de crisis het banklandschap grondig gaat wijzigen.

De executive director van de Nationale Bank Peter Praet had een cri-sis zien aankomen, maar niemand had durven voorspellen dat die dergelijke proporties zou aannemen. “Ons financieel systeem werd tot in haar diepste hoekjes door de kredietcrisis op de proef gesteld. De gebeurtenissen uit de afgelopen maanden hadden een uitzonderlijk karakter die de bankwereld op haar grondvesten hebben doen daveren. In ieder geval is één ding duide-lijk aangetoond: financiële systemen zijn qua complexiteit te vergelijken met ecosystemen. Dat betekent dat op zich relatief kleine feiten relatief grote gevolgen kunnen hebben. In de natuur is er het voorbeeld van een met vleu-gels klapperende mug, die aan het andere einde van de wereld een storm veroorzaakt.”

“Er kan een consolidatie in de banksector plaatsvinden, waarbij grote banken kleinere banken of banken in

moeilijkheden gaan opslorpen.”

BesmettingDie complexiteit blijkt ook uit andere factoren. “Instellingen die in be-

paalde omstandigheden oerdegelijk zijn, kunnen in andere omstandigheden uiterst kwetsbaar blijken. Bovendien is de besmettingsgraad in de financiële sector veel groter dan verwacht, de ene bank tast makkelijk de andere aan.

Peter Praet, executive director van de Nationale Bank.

Ook niet-rationele elementen zoals paniek en zelfs hysterie spelen een rol in het verhaal.”

Peter Praet stelt een opvallende paradox vast: “De introductie van een aantal vernieuwende producten heeft geleid tot een grotere breekbaarheid van het systeem, waar precies het omgekeerde was verhoopt. Die producten waren in eerste instantie succesvol, waardoor het vertrouwen toenam en de voorzichtigheid uit het oog werd verloren.”

Op de vraag hoe het banksysteem van de toekomst er zal uitzien, heeft hij geen sluitend antwoord. “In ieder geval zal het broker/dealer business model in vraag worden gesteld. Mogelijk gaan de zakenbanken verdwijnen en vallen we terug op de traditionele vorm van bankieren. Er kan een conso-lidatie in de banksector plaatsvinden, waarbij grote banken kleinere banken of banken in moeilijkheden gaan opslorpen. De kans bestaat dat er een klei-nere rol zal weggelegd zijn voor het ‘shadow’ banking system, dat wil zeggen voor andere financiële instellingen dan banken. Bankieren zal in ieder geval eenvoudiger worden, waarbij er meer toezicht zal komen van de overheid. De excessen uit het verleden moeten namelijk in de toekomst kost wat kost vermeden worden.”

Waarzeggers uit de wereldeconomieWarren Buffett, de bekende Amerikaanse fondsbeheerder: “Buy •American! I do” (een pleidooi voor het kopen van Amerikaanse aandelen).Nouriel Roubini, de economieprofessor die de crisis voorspelde: •“The worst is yet to come” (hij verwacht nog meer problemen rond beleggingsfondsen).Robert Shiller, een andere bekende Amerikaanse econoom: “De hui-•zenmarkt in de Verenigde Staten heeft nog geen bodem bereikt.”Alan Greenspan, ex-topman van de Amerikaanse centrale bank: “Dit is •een financiële tsunami.”Barton Biggs, een bekend Amerikaans beleggingsspecialist: “Europese •aandelen zijn spotgoedkoop.”Geert Noels, hoofdeconoom bij Petercam: “De financiële schok kun-•nen we opvangen.”

17

“Onafhankelijkheid en ons internationaal netwerk zijn onze troeven”Eurofactor, Europees marktleider inzake geïntegreerde factoring, groeit ook in ons land jaar na jaar. De jongste vijf jaar zag de Benelux-vestiging in Brussel haar omzet zelfs verviervoudigen. Dat heeft volgens general manager Peter Hendrix alles te maken met het internationale karak-ter van de groep en met het feit dat Eurofactor de enige factoring maatschappij is die in ons land op een bancair onafhankelijke wijze kan opereren.

Factoring, of ook Commercial Finance ge-noemd, - zijnde het bevoorschotten van de open-staande verkoopsfacturen aan bedrijven, al dan niet gekoppeld aan een risikodekking tegen onbe-taalde facturen en het voeren van een debiteuren-beheer - vond zowat een halve eeuw geleden zijn oorsprong in de Verenigde Staten en vond spoedig daarna zijn intrede in Europa en België. Vandaag ligt zelfs 73% van het mondiale factoringvolume in Europa en nog slechts 11% in de VS. Eurofactor, opgericht in 1964, was dus een van de eerste spe-lers in Europa en heeft die voorsprong nooit meer uit handen gegeven. De dochteronderneming van het Franse Crédit Agricole heeft ondertussen vestigingen in Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Engeland en België. Met een omzet van 41 miljard euro vorderingen (2007) en een 1.000-tal medewerkers is Eurofactor dan ook uitgegroeid tot een van de belangrijkste factoring maatschap-pijen op de markt. Ook in ons land doet de Benelux-vestiging het uitstekend en is het bedrijf al vier jaar op rij een van de snelst groeiende mid-delgrote ondernemingen.

“Het succes van Eurofactor Benelux is volgens mij te danken aan twee grote factoren,” zegt general manager Peter Hendrix. “Ten eerste bieden we door ons internationaal netwerk vooral voor bedrijven met buitenlandse vestigingen of met een

Peter Hendrix.

belangrijke export een grote toegevoegde waarde. Voor internationale groepen die meerdere filialen willen factoren, kunnen we een klasieke multi-local formule aanbieden, waarbij elk filiaal door de lokale vestiging van Eurofactor wordt behan-deld , of het meer gesofisticeerde European Pass ®, een formule waarbij een lokale service (voor debiteurenbeheer) gecombineerd wordt met ge-centraliseerde aspecten (zoals het ‘sturen’ van de bevoorschotting). Ook voor de groepen zonder filialen maar met veel export biedt Eurofactor met zijn eigen netwerk en correspondenten de unieke mogelijkheid uw exportfacturen door lokale men-sen op te volgen in meer dan 60 landen.

Ten tweede heeft Eurofactor ook op de bin-nenlandse markt een belangrijke troef. Vermits de Crédit Agricole Group beperkte bancaire activitei-ten heeft in ons land, en al onze collega’s afhangen van de vier grote banken, is Eurofactor in weze de enige bancair onafhankelijke factoringmaatschappij van het land. In het uitvoeren van de gezonde stra-tegie om niet “alle eieren in één mand te leggen” komen bedrijven dus automatisch bij Eurofactor terecht.Daarenboven kan bij een koppeling van bankier en bankfactor de klant zich soms gedwongen voelen zich te moeten neerleggen met een mindere factoringservice, vanwege andere engagementen bij de ‘moederbank’. Bij

een onafhankelijke factormaatschappij wordt dit gescheiden en moet de service van de factormaat-schappij op zichzelf de nodige voldoening scheppen.”

Nieuwe marktenEurofactor biedt uiteraard het hele gamma

van factoringproducten aan, al dan niet met dek-king tegen insolventie en financieel onvermogen. Op die manier biedt de maatschappij haar klanten tal van innovatieve oplossingen aan. Ook op het vlak van zogenoemde ‘reverse’ of ‘omgekeerde’ factoring staat Eurofactor het verst.

“Eurofactor is ondertussen ook een van de belangrijkste factoring maatschappijen voor bedrij-ven die zaken doen met de nieuwe groeilanden. Denken we hierbij aan Rusland, Turkije, Noord-Afrika en het verre Oosten met Taiwan, India, Japan, China. Het is een sterk concurrentieel voor-deel dat wij met Eurofactor in die landen en hun zakenpartners één enkel aanspreekpunt voor gans Europa kunnen aanbieden.”

Eurofactor

Handelsstraat 45, 1000 BrusselTel.: 02-643 63 63, Fax: 02-643 63 64info@eurofactor.be, www.eurofactor.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

18

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Tips en advies

Hoe overleeft u de financiële crisis?De kredietcrisis laat niets of niemand onberoerd. Niet alleen de financiële, maar ook de economische wereld wordt volledig door elkaar geschud. Sommige bedrijven voelen het water al tot de kin stijgen. Goede raad is in deze omstandigheden duurder dan ooit. Wij zochten enkele adviezen die u als bedrijfsleider het leven hel-pen vergemakkelijken.

Welke zijn de belangrijkste valkuilen?Ongetwijfeld de belangrijkste valkuil is de ‘credit crunch’ (de kredietschaars-

te). Hoewel hier en daar het tegendeel wordt beweerd, staan de banken van-daag niet meteen te trappelen om kredieten toe te staan. Vanzelfsprekend kunt u daar als bedrijfsleider op uw eentje weinig tegen ondernemen. Daarom is het noodzakelijk om de krachten te bundelen, op nationaal én op internationaal vlak. Zo kan gemeenschappelijk actie worden ondernomen om de centrale banken tot verdere acties te dwingen. Het is van het allergrootste belang dat de inter-bancaire rente zo snel mogelijk naar omlaag gaat en dat kan alleen wanneer de centrale banken waterdichte garanties geven inzake de leningen die banken aan elkaar toestaan. Uiteraard ligt hier een taak weggelegd voor belangenorganisa-ties als VOKA, VKW en Unizo. Zij beschikken bovendien over voldoende grens-overschrijdende contacten om een internationale aanpak mogelijk te maken.

“‘Sale & lease back’ wordt door de overheid al regelmatig toegepast, maar heeft in de bedrijfswereld tot dusver nog maar op

beperkte schaal ingang gevonden.“

Onderhandelen met uw bankier?Gewoon onderhandelen met uw bank zal in de huidige omstandigheden

waarschijnlijk weinig opleveren. Uw bankier heeft van hogerhand opdracht gekregen om zuinig om te springen met de beschikbare middelen. U kunt wel op een andere manier onderhandelen, bijvoorbeeld over ‘sale & lease back’-operaties op de bedrijfsgebouwen of andere ondernemingseigendom-men. Zo geraakt u toch aan de nodige middelen om uw bedrijf door moeilijke tijden te loodsen. Het aldus beschikbare geld kan worden vrijgemaakt om schulden af te lossen of om nieuwe investeringen te doen.

‘Sale & lease back’ wordt door de overheid al regelmatig toegepast, maar heeft in de bedrijfswereld tot dusver nog maar op beperkte schaal ingang gevonden. Bovendien wordt meestal alleen aan gebouwen gedacht, maar ook voertuigen, machines en IT-infrastructuur komen voor een ‘sale & lease back’-operatie in aanmerking. Volgens financiële specialisten is ‘sale & lease back’ voor bedrijven een interessante zaak, vooral omdat dit soort transac-ties fiscaal wordt gestimuleerd. Probleem is echter dat de banken alleen voor grotere bedragen – zeg maar vanaf 500.000 euro – willen meedoen. Toch kan er ook over lagere bedragen onderhandeld worden.

In een moeilijke economische periode moet de tering naar de nering worden gezet.

Welke investeringen kunt u uitstellen?In een moeilijke economische periode moet de tering naar de nering

worden gezet. Ook investeringen worden met andere woorden uitgesteld naar een tijdstip dat beter geschikt is. Welke investeringen u op de lange baan schuift, is uiteraard afhankelijk van de plannen die op tafel liggen. Op de eerste plaats komen voor uitstel alle investeringen in aanmerking die niet rechtstreeks met de bedrijfsvoering te maken hebben. Als het niet echt nodig is, verhuist een verfraaiing van de bedrijfsgebouwen bijvoorbeeld beter voor een tijdje naar de koelkast. Blijf echter wel investeren in goede medewerkers, want zij vormen de basis voor de toekomstige groei van uw bedrijf.

Ook belangrijk: schat de economische situatie tijdig juist in en reageer daar gepast op. Blijven talmen, in de hoop dat de horizon gaat opklaren, is in de huidige omstandigheden wellicht niet de juiste tactiek.

Snel reageren is in de bedrijfswereld in elk geval een belangrijke factor. Sommige ondernemingen hebben inmiddels al een reorganisatie aangekon-digd. Die reorganisatie kan zich in de meeste gevallen – sommige bedrijven worden harder dan andere getroffen door de kredietcrisis – beperken tot het wegsnijden van overtollig vet. Een bedrijf dat ‘lean and mean’ is, beschikt over de beste overlevingskansen.

19

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Tips en advies

Zijn er andere fi-nancieringsbronnen beschikbaar?

Financiering is de smeer-olie van onze economie, het blijft dus in alle omstandigheden noodzakelijk dat bedrijven geld vinden om hun toekomstige groei te financieren.

In een crisisperiode dreigt de geldstroom echter te stok-ken. Het probleem is bekend: bedrijfsklanten verlengen hun betaal-termijn om zelf hun kapitaalpositie zo stevig mogelijk te houden. Sommige klanten raken zelf in de problemen en zetten de betalingen stop. Het aantal onbetaalde facturen stijgt, waar-door u kordater zult moeten optreden inzake het respecteren van de betaaltermijnen. Op die manier kan u zelf al een stukje financiering veilig stellen.

Kunt u ook nog andere financie-ringsbronnen aanboren? In sommige gevallen wordt – bij gebrek aan al-ternatieven – het familiefortuin aan-gewend om het bedrijf draaiende te

houden. Risicokapitaal is een andere mogelijkheid. U kunt bij business angels terecht voor klei-

nere projecten en bij private equity groepen voor gro-tere projecten. Hun werkingsmiddelen zijn echter ook

beperkt, zodat er een soort natuurlijke selectie plaats-vindt. Alleen de aantrekkelijkste projecten zullen nog

gefinancierd raken.Redder van de ‘last resort’ is uit-

eindelijk de overheid. Minister Frank Vandenbroucke heeft al maatregelen aangekondigd om de bedrijfsfinan-ciering veilig te stellen. De overheid

is zich dus wel degelijk bewust van de ernst van het probleem.

Jos Sterk

business ange l s netwerk vlaanderenwww.ban.be

in de ban van ondernemen smart money •

ark angels fonds •combifin •BA+ lening •

(ism participatiefonds)dealmaking •

”Het platform waar kapitaalzoekende ondernemers en privé-investeerders elkaar vinden”

Antenne Leuven - Vlerick Leuven Gent Management School - Vlamingenstraat 83 - B-3000 Leuven - T. 011 300 260 - leuven@ban.be

managerad_1-2_VLAANDEREN.indd 4 04-11-2008 08:58:21

20

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Winnaars van de kredietcrisis

Incassobureaus, ‘net lenders’ envastgoedsector varen er wel bijDe kredietcrisis heeft diepe kraters geslagen in het wereldwijde economische landschap. Aan verliezers geen gebrek, in feite verliest iedereen in meer of mindere mate aan de crisis. Er gaat namelijk een stukje welvaart verloren en dat raakt ons allemaal. Of zijn er toch winnaars?

Jawel, er zijn toch ook een paar bedrijven uit specifieke sectoren die voordeel halen uit de finan-ciële ‘tsunami’ die over de wereld is getrokken. Op de eerste plaats zijn er de incassobureaus, die de handen meer dan vol hebben. Het aantal schulde-naars dat hun schulden niet meer kan afbetalen, is toegenomen. Vooral bedrijven schakelen in het geval van wanbetalingen een incassobureau in. In een volgende fase zullen ook deurwaarders en cu-ratoren meer werk krijgen. De kans is reëel dat een aantal bedrijven over kop zal gaan.

“Ik verwacht dat de belangstelling voor vastgoed

nog wel een tijdje blijft. Het wantrouwen ten

opzichte van de banken zit er momenteel diep in.”

Financiële sectorHet zal u misschien verbazen, maar ook in de

financiële sector zijn er winnaars. Voornamelijk de grote beursgenoteerde banken zijn tot dusver in de problemen geraakt. Zij moeten namelijk elk kwartaal volgens de IFRS-regels rapporteren, wat concreet betekent dat de banken de juiste waarde van de activa op de balans moeten opgeven. Dat geldt niet voor niet-beursgenoteerde banken en met de beursvennootschappen, die maar eenmaal per jaar een jaarverslag moeten publiceren. De

Een paar bedrijven uit specifieke sectoren halen voordeel uit de financiële ‘tsunami’ die over de wereld is getrokken.

grote beursgenoteerde banken zijn stuk voor stuk op een negatieve manier in het nieuws gekomen, waardoor heel wat spaargeld is verhuisd van de grote naar de kleine banken.

Vooral de ‘net lenders’ werden tijdens de afge-lopen maanden ongemeen populair. Deze banken zijn dikwijls alleen maar vermogensbeheerders. Ze krijgen wel geld binnen, maar doen nauwelijks of niet aan kredietverstrekking. Weliswaar draaien hun activiteiten momenteel vierkant – vermogens-beheer is momenteel niet de makkelijkste activiteit – maar zowel de solvabiliteit als de liquiditeit van deze banken loopt op geen enkel moment gevaar. Hetzelfde geldt trouwens voor de beursvennoot-schappen, die in de afgelopen maanden per saldo geld in hun richting zagen vloeien.

VastgoedOok de vastgoedsector doet – alle omstandig-

heden in acht genomen – goede zaken. Heel wat mensen hebben zware verliezen geleden op de beurs en willen van beleggen niets meer weten. Zij kiezen voor de zekerheid van ‘bakstenen’. Deze keuze voor zekerheid vertaalt zich in de aankoop van appartementen en (in mindere mate) huizen voor rendementsdoeleinden. “Deze kopers gaan

daarbij doelbewust te werk,” zegt Erik Horrix van vastgoedkantoor Steps. “Het gaat dikwijls om mensen van een zekere leeftijd of gepensio-neerden, die kiezen voor appartementen uit de middenklasse in goede staat. Doorgaans worden daar bedragen van 120.000 tot 180.000 euro voor neergelegd, waarbij de prijs zal oplopen naarmate het appartement in betere staat verkeert.”

Is een belegging in zo’n appartement een ver-standige zaak? Volgens Erik Horrix wel: “Je mag rekenen op een jaarlijkse opbrengst van ongeveer 5%, wat in de huidige omstandigheden toch niet te versmaden is. Door de relatief lage instapdrempel zit de interesse voor deze appartementen momen-teel zeker in de lift. Dat bewijst meteen ook dat vastgoed zelfs in deze onzekere tijden stabiel blijft. Het wantrouwen ten opzichte van de banken zit er na de gebeurtenissen van de afgelopen maanden diep in. Ik verwacht dan ook dat de belangstel-ling voor vastgoed nog wel een tijdje groot blijft. Uiteindelijk krijgt de koper van een huis of een ap-partement iets tastbaars in zijn handen. Dat biedt houvast in deze tijden dat de overheid tussenbeide moet komen om de banken het hoofd boven wa-ter te houden.”

Jos Sterk

21

Dienstverlening van a tot zFiscaal advieskantoor FAKL biedt zijn klanten - KMO’s, zelfstandigen, vrije beroepen - een complete service op het vlak van onder meer accountancy, fiscaliteit en algemeen advies. Hun motto: uitmuntend-heid in dienstverlening.

Al meer dan 20 jaar stelt het kantoor zijn ruime expertise ter beschikking van de vele klanten die in de medewerkers van FAKL hun vertrouwen hebben gesteld. Vorig jaar werd het dienstenaanbod van het kantoor nog gevoelig uitgebreid. Sinds 1 januari 2007 maakt FAKL immers deel uit van Engelen & Partners Accountants uit Hasselt. “Daardoor hebben we nu alles in huis om de markt van de familiebedrijven en de KMO’s volledig te bedienen,” zegt zaakvoerder Paul Cumps. “Accountants, belastingconsulenten, revisoren in onze kantoren in Aarschot, Hasselt en Leuven, en onder andere ook specia-listen op het vlak van de reorganisaties van bedrijven en IT in het kantoor in Hasselt. Daarnaast blijven we ook zelfstandigen begeleiden die een vennoot-schap willen opstarten en adviseren we bedrijven bij het voeren van hun dag-dagelijkse boekhouding. Kortom, de klassieke dienstverlening van a tot z.”

Aanvaardbare prijzenSinds de fusie behoort FAKL mede tot het segment van de middelgrote

kantoren in België. En het is de bedoeling om het kantoor te laten uitgroeien tot een belangrijke speler in de regio ten oosten van Brussel. Betekent dit nu dat de prijzen die het kantoor aanrekent die ontwikkeling hebben gevolgd? In geen geval, volgens accountant Hans Gobien, die sedert een jaar medever-antwoordelijk is voor het kantoor te Aarschot: “We blijven een goede dienst-verlening bieden tegen prijzen die verdraagbaar zijn. We merken trouwens dat de klanten steeds prijsbewuster worden. Terecht natuurlijk. Daarom pro-beren we altijd duidelijke prijsindicaties te geven. Een andere evolutie die we vaststellen, is dat onze klanten sneller informatie vragen. Ze wachten niet meer tot het volgende boekjaar om hun cijfers te kennen. Dat is een goede zaak, want op die manier kunnen wij nog sneller bijsturen. Om die reden

Hans Gobien en Paul Cumps.

besteden we ook meer en meer aandacht aan digitalisering. Via scanning van documenten en boekhouden via internet is boekhoudkundige informatie nu altijd en overal beschikbaar. We merken dat meer en meer klanten deze evo-lutie positief inhalen.”

Fiscale optimalisatie van pensioenplanningNog een specialiteit van FAKL is het fiscaal optimaliseren van de pen-

sioenplanning. Over groepsverzekeringen, interne pensioenvoorzieningen, vastgoedfinanciering via pensioenplannen en dergelijke is er heel wat exper-tise in de groep. “De fiscus doet vele deuren dicht maar met pensioenplanning kun je nog wel iets doen,” merkt Hans Gobien op. Een dergelijke brede waai-er van diensten kan uiteraard alleen geboden worden door voldoende grote kantoren. FAKL behoort dan ook tot een middelgrote groep die bovendien ook grensoverschrijdend werkt. Onlangs heeft de groep een associatie opge-richt met een Nederlands accountancykantoor, speciaal voor bedrijven die in beide landen zaken doen. We zegden het al, dienstverlening van a tot z.

FAKL

Nieuwlandlaan 16, 3200 AarschotTel.: 016-62 29 01, Fax: 016-62 39 86, www.fakl.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

22

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Peter Hendrix, Eurofactor

“Reverse factoring is een win-win-win situatie”“‘Reverse factoring’ is een ideale techniek om als bedrijf uw bedrijfskapitaal te opti-maliseren,” zegt Peter Hendrix, general manager van Eurofactor. De dochter van de Crédit Agricole Group maakt van die omge-keerde factoring een van haar stokpaardjes. “Een driedubbele win situatie want zowel onze klant, de leveranciers van onze klant en wijzelf varen er wel bij.”

Bij klassieke factoring gaat een leverancier een contract aan met een factor die alle open-staande facturen op haar debiteuren overneemt. De factor treedt dus op als inner voor de ver-koopfacturen. Bij reverse factoring wordt het systeem omgedraaid. De factor neemt dan de aankoopfacturen over van een bepaalde klant richting een of meerdere leveranciers. “De voordelen zijn nogal voor de hand liggend. Vaak voorzien leveranciers een korting indien er con-tant betaald wordt terwijl de klanten zelf liever een betalingstermijn van 90 of 120 dagen zien,” zegt Hendrix. “Bij reverse factoring stuurt de le-verancier zijn factuur gewoon naar de klant zoals voorheen. Wij betalen dan binnen de 8 dagen de factuur zodat het voor de leverancier lijkt alsof hij zijn geld contant ontvangen heeft. Op de ver-valdatum betaalt de klant aan de factor. Wij pre-financieren dus de leveranciersschuld. Soms staat de factor toe dat de klant 30 of 60 dagen na de oorspronkelijke vervaldatum betaalt. De voorde-len zijn dus voor alle partijen legio. De leverancier is, in tegenstelling tot de klassieke korting, 100% zeker van de contante betaling zodat hij hiermee rekening kan houden bij zijn tresaurieplanning, de klant blijft van de korting genieten, creëert een sterke band met de leveranciers en kan zijn be-talingstermijn soms ook nog verlengen en wij als factormaatschappij hebben eigenlijk twee klanten in plaats van één.”

Niet enkel voor grote bedrijvenHendrix geeft toe dat deze formule alleen

voor solvabele bedrijven kan werken. Het vol-ledige risico wordt immers op één debiteur ge-concentreerd. Belangrijk is dat de debiteur ook binnen de acht dagen een ‘good for payment’ kan

Peter Hendrix, general manager.

geven voor een levering, maar dat zou hij bij een contante betaling ook moeten doen.

“De leverancier is, in tegenstelling tot de klassieke korting, 100% zeker van de contante betaling zodat hij

hiermee rekening kan houden bij zijn tresaurieplanning.”

Het moet ook gaan om een voldoende groot en regelmatig terugkerend volume van aankopen bij verschillende leveranciers. Maar ‘reverse facto-ring’ is echt geen privilege van grote multinationals. Vaak zijn het kleinere, maar sterke bedrijven die op deze manier soms ondanks kleinere afnamevo-lumes toch als een bevoorrechte partner worden gezien. Op deze wijze kunnen we het bedrijfskapi-taal van de onderneming optimaliseren en dat op een manier die, in tegenstelling tot sommige andere financieringstechnieken, eenvoudig toe te passen is.

Er wordt immers enkel een beknopte factorings-overeenkomst ondertekend. De kosten voor deze ‘reverse factoring’ worden uiteraard door de klant zelf gedragen, maar die zijn over het algemeen een stuk lager dan de winst die hij maakt met de door de leverancier toegestane betalingskorting. Het is dus een prima systeem om de betalingstermijn te verlengen en uiteindelijk toch minder te betalen. Volgens getuigenissen van onze klanten is het be-langrijkste voordeel echter van relationele aard. Klanten die altijd contant betalen, worden nu een-maal aanzien als een zogeheten topklant. Hierdoor kan je ook rekenen op de beste service en is de lan-getermijnsrelatie met de leverancier gegarandeerd. Tot slot zou Eurofactor zichzelf niet zijn, moest de-ze formule niet toegankelijk zijn voor leveranciers uit zowat alle hoeken van Europa.

‘Reverse factoring’ is bij ons nog vrij jong als bevoorschottingsformule. Eurofactor startte er een drietal jaar geleden mee en heeft dus wel al wat ervaringsdeskundigen in huis. We zijn dan ook altijd bereid om voor een bedrijf in detail het tra-ject van een reverse factoring programma te be-studeren en de voordelen van een onderneming te berekenen.”

23

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Roland Smets, BIBF

“Erkende boekhoudersen fiscalisten treden opals adviseurs van KMO’s”Het Beroepsinstituut van Erkende Boekhouders en Fiscalisten viert dit jaar zijn 15de verjaardag en telt intussen zo’n 5.400 leden, waaronder een 3.000-tal Vlamingen. Daarnaast sloten ook 900 stagiairs en een kleine 3.000 vennootschappen zich aan bij het instituut. Voorzitter Roland Smets schetst voor ons de verschillende profielen binnen het BIBF.

“Onze collega’s accountants en belastingconsulenten horen het niet graag, maar toch is er in de uitoefening van ons beroep weinig verschil,” begint Smets. “Slechts een minderheid van de accountants voert bijzondere opdrachten uit. Dat zijn voornamelijk gerechtelijke expertises, zowel inzake handelsrecht, burgerlijk recht als strafrecht. Een tweede soort van bijzon-dere opdrachten betreft de controle van de financiële staten die opgemaakt worden bij fusies, splitsingen, vereffeningen en dergelijke. Deze opdrachten mogen niet door boekhouders uitgevoerd worden. De meerderheid van de accountants voert identiek hetzelfde werk uit als boekhouders.”

“Een boekhouder doet – zoals de naam het zelf zegt – de boekhouding, maar mag uiteraard ook fiscale werkzaamheden verrichten voor zijn cliënt. Een boekhouder-fiscalist heeft een meer doorgedreven kennis van het fiscale recht. Andere taken zijn de vennootschapswetgeving toelichten aan het cli-ënteel en optreden als eerste adviseur van de onderneming. Bij de oprichting van een vennootschap is een boekhouder ook steeds de eerste vertrouwens-persoon, of het nu een eenmanszaak, KMO of een uit de kluiten gewassen KMO betreft.”

B.M.: Welke taken komt een bedrijfsrevisor toe?Roland Smets: “Dat is heel andere koek. Waar erkende boekhouders(-

fiscalisten) BIBF voornamelijk optreden als adviseur van ondernemingen, be-staat de hoofdopdracht van een bedrijfsrevisor uit het controleren van de rekeningen van beursgenoteerde ondernemingen en andere grote bedrijven die daartoe verplicht zijn. Indien er ‘bijzondere opdrachten’ moeten vervuld worden, bijvoorbeeld bij een fusie of splitsing van grote ondernemingen – en zeker beursgenoteerde bedrijven – is deze taak uitsluitend voor hen voorbe-houden. Voor de toetreding tot het beroep van boekhouder of accountant moet men in het bezit zijn van een bachelor- of master diploma, voor bedrijfs-revisoren daarentegen is een master-diploma verplicht.”

TableauB.M.: Wat is de taak van het BIBF?

“Wij zijn een publiekrechtelijke instelling die zorg draagt voor, en toeziet op de boekhouders en boekhouders-fiscalisten. Onze voornaamste opdracht is het bijhouden van het tableau of de lijst van de zelfstandige beroepsbeoefe-naars, erkende boekhouders en boekhouders-fiscalisten, die dit in hoofd- dan

Roland Smets: “Onze voornaamste opdracht is het bijhouden van het tableau of de lijst van de zelfstan-dige beroepsbeoefenaars, erkende boekhouders en boekhouders-fiscalisten, die dit in hoofd- dan wel

bijberoep uitoefenen.”

wel bijberoep uitoefenen. Daarnaast is er een aparte lijst met stagiairs, die nog geen volwaardig lid zijn van BIBF en een derde tableau van vennootschappen. Alle beroepsbeoefenaars worden opgelijst. Enkel wie op het tableau voor-komt, mag het beroep op zelfstandige basis uitoefenen (behalve de accoun-tants en revisoren) en mag de beroepstitel van ‘erkend boekhouder(-fiscalist)’ dragen. Het instituut controleert dan ook samen met de gerechtelijke over-heden dat er geen inbreuken worden gemaakt op de wettelijke verplichting om ingeschreven te zijn op het tableau. Daarnaast is het BIBF bevoegd om te waken over de naleving van de plichtenleer of deontologie. Onder deze deontologische verplichtingen vallen bijvoorbeeld: het volgen van een perma-nente vorming door onze leden en stagiairs. Sinds vorig jaar is het verplicht om 40 vormingsuren te volgen per jaar, liefst gespreid over verschillende vak-domeinen. Een andere deontolgische verplichting is dat alle leden een burger-lijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering moeten onderschrijven, via onze collectieve polis of individueel.”

B.M.: Het BIBF bestaat intussen 15 jaar. Is er de afgelopen jaren veel veranderd?

“Sinds 1993 zijn er toch een aantal veranderingen doorgevoerd in de wetgeving. De grootste verandering is dat ook de beroepstitel van boekhou-der-fiscalist werd beschermd en dat deze als dusdanig zich mochten inschrij-ven bij het BIBF. Een tweede wijziging is dat boekhouders die in vennootschap werken, ook deze vennootschap moeten laten inschrijven volgens de regels die de wetgever heeft vastgelegd. Voor ons was dat niet ingrijpend, omdat boekhouders al verplicht waren om associaties aan te melden, maar voor de boekhouder zelf wel. Nu is bij wet verplicht hoe de vennootschap en het aandeelhouderschap en de bestuurstructuur eruit moet zien.”

24

Juiste adviezen maken verschil tussen winst en verliesMoore Stephens Verschelden biedt volgens de geheel vernieuwde website geïntegreer-de diensten aan op het vlak van boekhou-ding, audit, fiscaliteit en recht. Achter deze eenvoudige omschrijving zit een gedreven team dat de financiële administratie van de klanten – particulieren, lokale KMO’s én multinationals – professioneel bijstaat.

Ondernemers worden geconfronteerd met steeds nieuwe eisen, normen en regels. Dat leidt hen af van hun corebusiness. Externe partners die een deel van het werk op zich nemen, advies of externe controle verschaffen of als vertrouwens-personen optreden kunnen het verschil maken tussen improvisatie of doelgerichtheid, winst of verlies, groei of stagnatie.

FullserviceMoore Stephens Verschelden levert basis-

diensten als boekhouding en accountancy, revisie audit en fiscaal advies. Daarnaast zijn er gespecia-liseerde diensten, zoals assistentie bij overnames en fusies, IFRS, consolidatie, outsourcing en ad-vies rond vermogensbeheer en ondernemingen in moeilijkheden. Niet voor u? Moore Stephens Verschelden levert diensten aan multinationals, maar ook aan lokale KMO’s en particulieren. Moore Stephens Verschelden voert de wette-lijke controle uit in zo’n 150 vennootschappen en levert daarnaast ook accountancy- en andere bijstand aan vele honderden bedrijven en parti-culieren. Onder de klanten: vele doorgegroeide Vlaamse bedrijven. Amerikaanse bedrijven die vragen om in België de consolidatie te verzorgen van alle Europese vestigingen. Maar daarnaast ook de bakker om de hoek. De structuur is afgestemd

Frans Verschelden.

op de verscheidenheid van de klanten. Moore Stephens Verschelden heeft 11 vestigingen. In Antwerpen, Gent en Brussel zijn er fullservice-kantoren. Acht kleinere kantoren, vooral in cen-trumsteden, maken het plaatje volledig.

Niet klein, niet (te) grootMoore Stephens Verschelden situeert zich in

de Belgische top tien in het kleine peloton tus-sen de vier grote spelers enerzijds, en de zeer brede groep kleine kantoren anderzijds. Heel bewust wordt een totaalpakket van diensten aan-geboden. Zo werd de afdeling ‘Tax & Legal’ de voorbije jaren stevig uitgebouwd. Het kantoor is aangesloten bij het internationale netwerk Moore Stephens, wereldmarktleider in de accountancy-markt voor shippingbedrijven. Het wereldwijde netwerk van 600 kantoren helpt om Belgische bedrijven ook in het buitenland steeds het juiste adres of advies te kunnen geven, maar ook om buitenlanders voor België te doen kiezen als Europese vestiging.

Nieuwe klanten worden aangetrokken via de website, trainingen die men aanbiedt, persoon-lijke contacten via seminaries en vaak ook aan-bevelingen van klanten of banken. De wekelijkse nieuwsbrief Informatief wordt naar 5.000 (po-tentiële) klanten gestuurd.

Kwaliteit voor minder geldMoore Stephens Verschelden ondervindt

weinig concurrentie van de Big Four auditkanto-ren. Integendeel. De top tien kantoren werken vaak in symbiose, bijvoorbeeld wanneer een groot kantoor als commissaris bepaalde dien-sten niet zelf mag aanbieden. Er zijn ook klan-ten die van een Big Four kantoor overstappen naar Moore Stephens Verschelden, wanneer ze merken dat ze dezelfde kwaliteit krijgen, meer direct contact en transparantie en dat voor een lager prijskaartje.

Moore Stephens Verschelden telt intussen 125 medewerkers, die op permanente basis in-tensieve opleiding volgen, op technisch gebied maar ook op het vlak van motivatie en soft skills. Daarnaast wordt ook de work-life balan-ce in het oog gehouden. Want enkel veelzijdige en gelukkige medewerkers kunnen volgehou-den kwaliteitsdiensten leveren.

Moore Stephens Verschelden

Thonetlaan 110, 2050 AntwerpenTel.: 03-210 91 50, Fax: 03-210 91 58

antwerp@moorestephens.bewww.moorestephensverschelden.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

25

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Risicokapitaal

“Onze slagkracht is fors toegenomen”De kredietcrisis heeft het banklandschap op de grondvesten doen daveren, maar BAN Vlaanderen ondervindt daar weinig hinder van. Volgens algemeen directeur Reginald Vossen van het Business Angels Netwerk Vlaanderen is het effect voor zijn organisatie op korte termijn zelfs positief.

B.M.: Hoe gaat het met BAN Vlaanderen?Reginald Vossen: “Zeer goed, dank u wel. Enkele maanden geleden werk-

ten we in Vlaanderen met een team van vijf mensen, inmiddels zijn er dat 12 geworden. Dat betekent dat onze slagkracht fors is toegenomen. Extra men-sen waren absoluut noodzakelijk, want het aantal dossiers groeit zienderogen. We zijn namelijk bijna de enige speler in Vlaanderen geworden op de markt voor kleinere financieringen, zeg maar bedragen tot 1 miljoen euro. De an-dere kapitaalverschaffers – ik denk daarbij bijvoorbeeld aan GIMV – zijn naar boven verschoven, ze houden zich hoofdzakelijk met grotere dossiers bezig. BAN Vlaanderen heeft dit jaar al 14 dossiers in Vlaanderen afgehandeld en we rekenen er op dat de totaalscore op een 20-tal gaat uitkomen. Inderdaad, we hebben de wind volop in de zeilen.”

B.M.: Is de aanpak ook veranderd?“Dankzij onze extra mensen kunnen we grotere dossiers aan. Dat doen

we door het vormen van syndicaten, een groep van business angels die de krachten bundelen. Daarnaast kunnen we voor financiering ook altijd terug-vallen op ons ARK-Angels Fund. Daardoor kunnen we bedrijven met een hefboomeffect ondersteunen. Bij wijze van spreken maken we van elke euro er drie. Zo kunnen we gaan tot dossiers van 600 tot 700.000 euro. Uiteraard blijven we ook dossiers van bescheidenere omvang doen. We laten de klei-nere bedrijven zeker niet in de steek.”

B.M.: Wat is de omvang van Arkimedes-regeling op de sector?“Die is zonder meer positief. De Arkimedes-regeling heeft heel wat los-

gemaakt, er zijn veel meer dossiers naar de erkende fondsen toegekomen. Daarnaast is er ook veel meer overleg tussen de verschillende spelers op de markt. Samen sterk, zeg maar. Die samenwerking gaat in de toekomst nog sterker worden. Het is onze bedoeling om business angels en venture capital fondsen in de toekomst samen aan tafel te brengen. Uiteindelijk worden alle betrokken partijen van zo’n samenwerking alleen maar beter.”

KredietcrisisB.M.: Ondervindt BAN Vlaanderen hinder van de kredietcrisis?

“Voorlopig niet, behalve het feit dat we een toename van het aantal dos-siers vaststellen. Die trend zal zich ook in de toekomst voortzetten. Alles

Reginald Vossen: “Alles wijst er op dat de banken zich steeds moeilijker gaan opstellen wat het toeken-nen van kredieten betreft.”

Reginald Vossen, BAN Vlaanderen

wijst er namelijk op dat de banken zich steeds moeilijker gaan opstellen wat het toekennen van kredieten betreft. Ik verwacht echter ook een druk op de waarderingen. Daarmee bedoel ik dat business angels en venture capi-talists zich harder gaan opstellen bij de onderhandelingen over de prijs. De voorwaarden om in te stappen gaan met andere woorden strenger worden. Het aanbod aan kapitaal vormt voorlopig echter geen probleem. Veel inves-teerders hebben hun vingers op de beurs verbrand en willen nu alleen nog investeringen doen waar ze een betere opvolging van kunnen doen.”

B.M.: Welke gevolgen verwacht u op langere termijn van de finan-ciële gebeurtenissen van de voorbije weken?

“We mogen ons uiteraard niet in slaap laten wiegen door het feit dat we op korte termijn extra geld toegespeeld krijgen. De kredietcrisis zal er toe leiden dat de economie een tweede adem moet zoeken en dan druk ik me waarschijnlijk nog zacht uit. We hebben echter het belangrijke voordeel dat we ‘van man tot man spelen’. BAN Vlaanderen brengt bedrijf en business angel rechtstreeks met elkaar in contact. Als het niet klikt, gaat de deal niet door.”

B.M.: Om af te sluiten een moeilijke vraag: had u de bankcrisis zien aankomen?

“Insiders zagen de bui wel hangen, maar niemand had uiteraard verwacht dat de crisis zo’n ingrijpende gevolgen zou hebben voor het bankenlandschap. De exacte omvang van de crisis viel op voorhand onmogelijk in te schatten.”

Jos Sterk(Foto: Jan Bellen)

26

“Bij ons is de klant een partner”“Directe communicatie en een unieke vertrouwensrelatie zijn de basiskenmerken van onze aanpak,” vertelt Patrick Quintens, zaak-voerder van Advieskantoor Boekhouding Leuven (ABL). Toen hij in 2001 het roer van het kantoor in handen nam, blies hij er met-een een nieuwe dynamiek doorheen. ABL profileert zich als een moderne partner voor succesvolle ondernemers.

PartnergerichtABL is al jaren niet meer het klassieke boekhoudkantoor dat het ooit

was. Door de toenemende complexiteit van de fiscale en juridische regelge-ving is een nauwgezette begeleiding op maat van de klant steeds belangrijker geworden. Uit de dagelijkse praktijk blijkt dat verwachtingen en objectieven verschillen van onderneming tot onderneming. De traditionele klantgerichte aanpak heeft ondertussen plaats gemaakt voor een partnerschapmodel waar-van professionaliteit en vertrouwen de hoekstenen zijn.

Het teamSamen met Isabelle Vrancken en Kathleen Broeckx vormt zaakvoerder

Patrick Quintens de drijvende motor achter ABL, dat in totaal negen mede-werkers telt. Ondernemers die aankloppen voor fiscaal of juridisch advies worden tijdens een eerste gesprek op een nuchtere en ‘no nonsense’ manier ingelicht over de mogelijkheden van hun zakenplan. “We gaan geen taboes uit de weg en zeggen meteen waar het op staat,” weet Patrick Quintens, “Daarnaast wordt op een overzichtelijke wijze de prijspolitiek voor het ko-mende jaar besproken. Bij ABL komt men nooit voor verrassingen te staan.” Door deze werkwijze consequent te hanteren winnen de adviseurs aan ver-trouwen en leggen ze de basis voor een vruchtbare samenwerking.

“We gaan geen taboes uit de weg en zeggen meteen waar het op staat.”

Patrick Quintens.

Een jarenlange vertrouwensrelatieHet unieke proces dat door de drie spilfiguren van ABL wordt aangedre-

ven, resulteert vaak in een jarenlange vertrouwensrelatie. “Vaak zien we star-ters doorgroeien tot geslaagde ondernemers,” aldus Kathleen Broeckx. “Zo kwam bijvoorbeeld enkele jaren geleden een jonge ondernemer bij ons aan-kloppen voor opstartadvies en inmiddels runt hij al enkele succesvolle zaken.” ABL heeft een brede portefeuille met klanten uit diverse sectoren, zowel in Vlaams-Brabant als daarbuiten. Opvallend is dat steeds meer advocaten de weg naar de fiscale adviseur vinden. Volgens de zaakvoerder bewijst dit het vertrouwen dat gesteld wordt in de service van ABL.

Doorgaan op de ingeslagen wegEen positieve spiraal van mond-tot-mondreclame zorgde de afgelopen

jaren voor een forse groei in het cliënteel. Bij ABL is men vastberaden om op de ingeslagen weg verder te gaan. De succesformule, gebaseerd op een persoonlijke aanpak, het advies op maat en de ‘no nonsense’ communicatie hebben blijkbaar aangeslagen. “Wij vormen een gepassioneerd team dat elke ontwikkeling in ons vakgebied op de voet volgt en proactief meedenkt met de klant. Onze partners weten dat ten zeerste te appreciëren,” besluit Patrick Quintens.

ABL

Brouwersstraat 1 bus 5, 3000 Leuven

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

27

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Luc Van den Wijngaert,Van den Wijngaert & Partners bvba

“Lean and mean”

De term ‘lean and mean’ wijst op een uit de Verenigde Staten over-gewaaide managementbenadering die stelt dat overbodige balast best overboord gegooid wordt en dat er snel en efficiënt op problemen moet worden ingespeeld. Hoewel autofabrikant Toyota als eerste het concept van de lean production introduceerde, zijn grote ondernemingen vaak ge-remd door hoge operationele kosten en een logge productieketen. Het zijn dus vooral de kleinere spelers op de markt die zich lenen voor een slanke organisatie.

“Lean and mean wil eigenlijk zoveel zeggen als ‘slank’ en ‘agressief ’, maar dan in de goede zin van het woord,” vertelt Luc Van den Wijngaert. “Omdat wij niet onderhevig zijn aan een logge organisatie kunnen we wer-ken aan een lagere prijs dan de grootste spelers binnen de accountancysec-tor.” Van den Wijngaert hanteert de lean and mean filosofie reeds meerdere jaren en ziet daarin de sterkte van zijn onderneming. “Wij zijn in staat om snel een hoge kwaliteit te leveren aan een lage prijs,” weet Luc Van den Wijngaert.

Met een drastische reductie van de talloze kubieke meters opgeslagen papier maakt Van den Wijngaert ook op fysieke wijze werk van een slanke, fitte organisatie. Het bedrijf ziet haar toekomstig klantenportaal als een voorbeeld van haar ‘lean and mean’ strategie. “We geloven zeer sterk in digitalisering van de documentenstroom en in een persoonlijke, interactieve communicatie met onze klanten,” besluit externe communicatieverant-woordelijke Laurens Van den Wijngaert.

S.L.

Luc Van den Wijngaert.

Etienne van de Vaeren, ABR-BVI

“Hoe onbetaalde facturen innen in het buitenland?”

Bedrijven wordt aangeraden meer te exporteren. Maar wat als je buitenlandse klanten hun facturen niet betalen? Incassobureaus bieden de uitkomst.

Veel exporteren is uiteraard goed voor de omzet, maar dan wel op voorwaarde dat de buitenlandse klant zijn facturen betaalt. En hier wringt soms het schoentje. Gebruiken en wetten in andere landen zijn soms heel verschillend van de onze. Vele bedrijven met buitenlandse klanten doen daarom een beroep op incassobureaus. “Sommige van onze leden zijn gespecialiseerd in de inning van facturen in het buitenland,” zegt Etienne van der Vaeren, voorzitter van de ABR-BVI, de Belgische vereniging van incasso-ondernemingen. “Maar natuurlijk is voorkomen ook hier beter dan genezen.

Goede algemene voorwaarden opstellen en vooraf informatie inwin-nen over de klant kan al veel schade voorkomen. En als de facturen dan toch niet betaald worden, dan hebben vele Belgische incassobureaus part-ners in het buitenland, wat de kans op een succesvolle inning beduidend groter maakt.”

Etienne van de Vaeren.

28

Medevennoten als gemotiveerde verzekeraars Verzekeraar Louis Schrevens is niet zomaar een KBC-verzekeringsagent. Hij leidt een team van 18 gemotiveerde werknemers die voor u een verzekeringsportefeuille op maat samenstellen. De werknemers kun-nen medevennoot worden van de zaak, zodat ze extra gemotiveerd zijn om er het beste van te maken. “Zo krijg je een team dat voor een zelfde doel werkt, de neuzen in dezelfde richting,” vertelt Louis Schrevens.

De naam Louis Schrevens prijkt in grote letters boven de deur van het ver-zekeringskantoor in het hart van Lubbeek, tussen patisserie Franky en taverne De Zwaan. De locatie alleen al, in de schaduw van de kerktoren, vertelt je dat de verzekeraar een begrip is in de streek. Eenmaal binnen merk je al meteen dat je hier niet te doen hebt met de kleine, zelfstandige verzekeringsagent. Een grote ruimte, acht loketten en overal werknemers. Bovendien zijn er nog kantoren in Boutersem, Korbeek-Lo en Kessel-Lo.

“Je kan niets alleen”Zaakvoerder Louis Schrevens heet ons welkom. De opgerolde hemd-

mouwen verklappen dat deze man van aanpakken weet. “Ach, je zaak is zo goed als je mensen,” nuanceert hij. “Daarom is een goed team enorm belangrijk. Je kan niets alleen.” Er werken dan ook 18 mensen voor Louis Schrevens, goed voor wel 6.000 klanten. Dat zijn een heleboel brandpolis-sen, levensverzekeringen, hospitalisatieverzekeringen en andere formules die de verzekerden een pak zekerheid opleveren. “Want dat is uiteindelijk wat we doen, wij verkopen zekerheid! Wij zorgen dat onze klanten een pakket op maat krijgen, volgens hun behoefte en vraag. Onze slagzin luidt dan ook ‘adviserend, beredeneerd verzekeren’.”

ZelfmotivatieOm een goed team verzekeraars uit te bouwen, dokterde Louis Schrevens

een niet-alledaags systeem uit. “Er zijn drie manieren om je personeel te

Louis Schrevens.

motiveren. Geld, sfeer en zelfmotivatie,” vertelt hij. “Hoe zorg je ervoor dat mensen zichzelf motiveren? Door hen deelvennoot te maken. Het personeel kan een aandeel van de zaak kopen. Een vierde van de zaak komt zo in handen van de werknemers. Zo krijg je een team dat voor een zelfde doel werkt, de neuzen in dezelfde richting. Het hele idee is gebaseerd op vertrouwen. Ik moet hen vertrouwen en zij moeten mij vertrouwen.”

Gedistingeerde pubHet systeem werkt volgens de zaakvoerder-verzekeraar prima. “Ik trek

goede mensen aan en kan ze houden ook. De sfeer is prima en de mensen zijn gemotiveerd. Dat straalt ook af op de klanten. Zij moeten het gevoel krijgen dat ze een gedistingeerde pub binnenstappen in plaats van een verzekerings-kantoor. Zo voelen ze zich ook meteen op hun gemak en weten ze dat ze kwaliteit kunnen verwachten.”

Verzekeringen Louis Schrevens nv

Dorpskring 8, 3210 LubbeekTel.: 016-77 22 77, Fax: 016-63 37 20, Louis.schrevens@verz.kbc.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

29

Verzekeringsadvies op maat van de ondernemerCopper & Co is een makelaars- en bankkantoor dat over vier vestigingen beschikt. De belangrijk-ste doelgroep van dit dynamische bedrijf zijn de zelfstandigen en KMO’s.

U vindt een Copper & Co in Strombeek, Vilvoorde, Wemmel en Londerzeel. Drie van deze kantoren zijn tegelijk een Axa-bankkantoor, maar toch blijven verzekeringen het belangrijkste pro-duct. “Verzekeringen maakt 75% van onze activi-teiten uit,” zegt gedelegeerd bestuurder Frank Van der Perre. “Als middelgroot makelaar zijn we de laatste jaren snel gegroeid van één naar vier kan-toren. Daarnaast hebben we ook nog een kantoor dat zich exclusief bezighoudt met vastgoed.

Wat verzekeringen betreft, zijn we een on-afhankelijk verzekeringskantoor. Dit betekent dat we voor alle verzekeringsmaatschappijen werken. Voor zelfstandigen en ondernemingen werken we intens samen met een aantal partnermaatschappij-en. Dat stelt ons in staat aantrekkelijke voorwaar-den te bedingen. Daarnaast bieden we natuurlijk ook de producten aan van nichemaatschappijen die gespecialiseerd zijn in bijvoorbeeld rechts-bijstand of hospitalisatieverzekeringen. Onze sterke punten: een service op maat, dicht bij de klant, snel en adequaat werk.”

Frank Van der Perre.

Economische conjunctuur scherpt premies aan

Ondernemingen zijn permanent in beweging. Er komen nieuwe activiteiten bij, andere vallen weer weg. Het personeelsbestand wordt uitge-breid, er worden nieuwe bedrijfsgebouwen in ge-bruik genomen, … Het probleem is dat de verze-keringsportefeuille deze ontwikkelingen niet altijd volgt, zodat alle risico’s niet altijd gedekt zijn. Frank Van der Perre: “Onze klanten zijn vooral zelfstan-digen en KMO’s tot 50 medewerkers. Die mensen kunnen we de allerbeste service bieden. Regelmatig klantenbezoek zorgt ervoor dat we de klant zijn risico-dossier permanent kunnen evalueren. Het is immers heel belangrijk om het overzicht te behouden, zodat het risicobeheer niet in gevaar komt. Ook stellen we vast dat vele bedrijven zowat her en der ver-zekerd zijn. Vandaag is het dikwijls interessanter om je verzekeringen te groeperen in een zoge-naamde package. Dit resulteert dankzij een goede schadestatistiek in een belangrijke return op de jaarpremies. Dergelijke ingrepen worden zeer op prijs gesteld. Bovendien geven ze ons ook meer onderhandelingsruimte naar de verschillende verzekeringsmaatschappijen toe.

Een organisatie gericht op service en kwaliteit

Copper & Co telt 15 medewerkers. De organi-satie van het bedrijf garandeert een optimale service voor de klanten. Zo gebeurt alle productie- en schade-beheer van de Groep in de ‘back office’ in het hoofd-kantoor te Strombeek. Op die manier kunnen de andere kantoren zich volop concentreren op de klant terwijl op de centrale ‘back office’ met specialisten kan gewerkt worden. Een nieuwe markttendens is boven-dien dat dankzij deze werkwijze en de knowhow die hier aanwezig is, ook andere lokale makelaars interesse tonen. Zo doet Copper & Co het volledige portefeuil-lebeheer van een aantal zelfstandige verzekerings-makelaars die niet willen investeren in extra personeel, en beroep doen op onze ervaring in de verzekeringssector voor zelfstandigen en ondernemers.

Copper & Co

Sint-Annalaan 209, 1835 Stombeek – BeverTel.: 02-267 92 26, Fax: 02-267 28 32

info@copper.be, www.copper.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

30

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Familiale opvolging

Welke formule kiest u best: schenking of verkoop?“De regelingen die in een onderneming of vennootschap getroffen kunnen worden om de opvolging te verzekeren, bieden niet altijd een be-vredigende oplossing. De verkoop aan de opvolger(s) is enerzijds misschien te duur, terwijl de schenking soms onvoldoende zekerheid biedt aan de opvolger(s). Waar vroeger de overdracht van een vennootschap aan de volgende generatie vooral bij wijze van schenking gebeurde, worden wij meer en meer geconfronteerd met de wens tot verkoop in plaats van een schenking. De uitwerking van een overdracht dient weloverwogen te gebeuren om de risico’s en valkuilen zoveel mogelijk te omzeilen,” opent advocaat Henri Derycke, medezaakvoerder bij het Gentse advocatenkantoor Derycke & Vandenberghe.

“Het voordeel van een verkoop van de aandelen is meervoudig,” vertelt Henri Derycke. “De kinderen-kopers worden geresponsabiliseerd: zij werken voor de onderneming waarvoor ze hebben betaald. De kinderen-kopers heb-ben niet het gevoel dat zij de niet-actieve familieleden verrijken met hun eigen arbeid. De verkoop laat voorts de toebedeling van de onderneming aan de actieve kinderen toe. Een effectieve prijsbetaling – psychologisch niet steeds evident – zorgt bovendien voor het risico dat de niet-actieve kinderen in de kou blijven staan omdat de actieve kinderen de prijs niet kunnen betalen. De verkoop maakt verder een klassieke successieplanning mogelijk door vervol-gens de prijs aan de kinderen te schenken. Daarnaast laat een verkoop aan bepaalde opvolgers gemakkelijker toe dat de wens dat het ondernemings-patrimonium samenblijft, wordt gerealiseerd. En tenslotte helpt de verkoop bij het vermijden van risico’s in geval van overlijden (inbreng, inkorting…) die zich voordoen bij de schenking en waardoor de actieve kinderen (eigen) waardecreatie moeten afdragen.”

“De meest in het oog springende risico’s van de schenking zijn het risico op overlijden binnen de drie jaar (met heffing van successierechten) en het

risico op inkorting bij overlijden.”

Samenhang van de onderneming“Wel moet erop worden gewezen dat de koop niet ‘beter’ is dan de

schenking,” vervolgt Henri Derycke. “De koop zal nooit de schenking voor-bijsteken als planningsinstrument. Zij is vooral van toepassing op de situatie waarin het familiepatrimonium voor een groot deel uit de aandelen in een on-derneming bestaat, terwijl er onder de familieleden (meestal kinderen) actieve

“Een gelijktijdige schenking van aandelen aan de kinderen voorkomt problemen. Ongelijke en gefaseerde schenkingen geven aanleiding tot waarderingsvragen en risico’s bij overlijden.”

Overdracht van vennootschap aan volgende generatie

en niet-actieve personen zijn. Het belang van de verkoop bestaat erin dat door de overdracht de samenhang van de onderneming wordt gevrijwaard.”

Het omvormen van een onderneming tot een vennootschap – met rechtspersoonlijkheid – heeft wel een afscheiding van het privé-vermogen van het beroepsvermogen tot gevolg. “Bovendien biedt de oprichting van een vennootschap in de meeste gevallen een betere regeling voor de opvolging.”

Volgens Henri Derycke blijft de schenking de hoeksteen van een succes-sieplanning, maar zij kan perfect hand in hand gaan met de verkoop. “Immers, ook de verkoop van een onderneming aan de kinderen leidt tot het verkrijgen

31

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Familiale opvolging

Studienamiddag van M&D SeminarsDe informatie in dit artikel werd verstrekt tij-dens een studienamiddag die het bureau M&D Seminars uit De Pinte op woensdagnamiddag 22 oktober in Ekeren organiseerde.

Info: www.mdseminars.be.

van een prijs of een vordering bij de verkoper. Die moet uiteraard worden doorgegeven aan de volgende generatie, waarbij schenking nagenoeg steeds aan bod komt. De schenking moet dus niet bekeken worden vanuit de eventuele ‘voordelen’ die zij biedt; zij is in een successieplanning bijna steeds aan de orde. De verkoop is in die zin dan ook geen alternatief voor de schenking, maar wel een wijze van overdracht.”

In de praktijk is het belangrijk dat de over-dracht plaatsvindt onder de verschillende kinderen. “Ontelbare dossiers hieromtrent zijn niet ‘klaar’, terwijl een globale regeling zich opdringt. Een ge-lijktijdige schenking van aandelen aan de kinderen voorkomt bijvoorbeeld problemen. Ongelijke en gefaseerde schenkingen geven aanleiding tot waar-deringsvragen en risico’s bij overlijden.”

Valkuilen en risico’s“De schenking heeft talloze valkuilen en risi-

co’s,” waarschuwt Henri Derycke. “Veel schenkers

moeten zich vooreerst bewust zijn van het onher-roepelijk karakter ervan, waardoor in de praktijk moet worden gezorgd voor voldoende bescher-ming van de schenker. De meest in het oog sprin-gende risico’s van de schenking zijn het risico op overlijden binnen de drie jaar (met heffing van successierechten) en het risico op inkorting bij overlijden.”

“Voor de bescherming van de belangen van de ouders in het kader van de onderneming na de schenking of de verkoop, moeten er preventieve maatregelen worden genomen op verschillende niveaus. Vooreerst zal men vaak aandeelhouders-overeenkomsten willen zien, waardoor de over-dracht van aandelen aan derden wordt beperkt. Daarnaast kan men een verkoop beperken tot de naakte eigendom, zodat men als vruchtgebruiker stemrecht, dividendrecht en controle kan behou-den. Men moet hierbij uiterst omzichtig tewerk gaan op burgerrechtelijk vlak omdat een dergelijke verkoop, zonder de juiste voorzorgsmaatregelen, als een schenking wordt gezien. Men moet zichzelf

ook als bestuurder beschermen. Er bestaan talloze mogelijkheden: van aandeelhoudersovereenkom-sten over controlestructuren (holdings, stichtin-gen…) over voorbehoud van vruchtgebruik, ‘put’ en ‘call’ opties naar wijziging van de vorm van de familievennootschap. Het hoeft geen betoog dat elk van deze ingrepen op zichzelf moet worden afgetoetst op zijn juridische risico’s en gevolgen,” besluit Henri Derycke.

Bert Verbeke

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

Your future is capital

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo effi ciënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fi scaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in fi nanciële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw fi nanciëlemiddelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaallaten bevei ligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Adv. Vl. Manager_bouw.indd 1 24-10-2007 11:38:15

32

Altijd klaar voor de klanten, desnoods op zondagnachtVerzekeringskantoor Rudy Mertens biedt zijn klanten het volledige verzekeringsaanbod van KBC. Daarnaast onderscheidt het kantoor zich vooral door zijn zeer persoonlijke service.

De 5 medewerkers van het kantoor maken er een erezaak van: ze zorgen ervoor dat er op elk moment van de dag, ook tijdens de weekends en zelfs ‘s nachts iemand klaar staat voor de klanten, zowel bedrijven als particulieren.

“Die persoonlijke service vin-den we inderdaad heel belangrijk,” zegt Martine Olemans, administra-tief medewerker en echtgenote van zaakvoerder Rudy Mertens.

“We hebben al klanten gehad die ons op zondagnacht belden, na een brand. Onmiddellijk is er iemand van ons kantoor ter plaatse geweest. Voor die mensen is het een hele geruststelling dat ze meteen iemand zien die hen kan helpen bij het opstarten van de administratieve procedure die bij zo’n schadegeval komt kijken.”

Alle verzekeringsproducten voor bedrijf en particulierUiteraard vindt u bij verzekeringskantoor Rudy Mertens het hele

assortiment kwaliteitsverzekeringen van KBC: alle verzekeringen voor particulieren zoals brand, auto, gezinspolis, levens-en beleggingsver-zekeringen. Voor zelfstandigen, KMO’s en bedrijven bieden wij steeds een pakket op maat aan voor het volledige wagenpark, de bedrijfsrisico’s, arbeidsongevallen, groepsverzekering.

Het begint bij een correcte informatie en goede polisvoorwaarden. Als er zich een schadegeval voordoet, begint de service met het invullen van documen-ten, het aanstellen van experts, foto’s nemen op de plaats van het ongeval tot de complete afhandeling van het schadedossier. “Onze klanten moeten altijd op beide oren kunnen slapen,” besluit Martine Olemans. Voor een afspraak en een voorstel op maat kunt u altijd bellen naar het onderstaande nummer.

Verzekeringskantoor Rudy Mertens

Baalsebaan 145 a, 3120 Tremelo, Tel.: 016-52 01 79, Fax: 016-53 76 20kantoor.mertens@verz.kbc.be, http://agent.kbc.be/rudymertens

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

Rudy Mertens, Patricia Alaerts, Kevin Goovaerts, Wendy Geens, Martine Olemans

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Peter Birlouet en Koen Cools, BVOB

“BVOB staat voor succesvolle overnames”

Bij een overname van een bedrijf komt heel wat kijken, zowel voor de verkoper als voor de potentiële koper. Een kwaliteitsvolle dienstverlening, gebaseerd op jarenlange ervaring, is daarom van uitzonderlijk belang. En dat is juist waar de Beroepsvereniging van Overnamebemiddelaars, kortweg BVOB, over waakt.

De BVOB werd zo’n zevental jaar geleden opgericht en overkoepelt vandaag als totaal onafhankelijke organisatie 11 overnamekantoren en 24 professionele overnameadviseurs. Dat maakt de BVOB meteen ook de be-langrijkste speler op deze toch complexe markt. “Wij bewaken de kwaliteit van de door onze leden geleverde dienstverlening. Al onze leden hebben immers een strikte deontologische code ondertekend,” zeggen voorzitter Peter Birlouet en secretaris Koen Cools. “De code stipuleert en garandeert de werkwijze van onze leden op het vlak van objectiviteit, onafhankelijk, kwaliteit van de dienstverlening, geheimhouding, wilsovereenkomst, hono-rering, verantwoordelijkheid en externe communicatie.”

Stuk voor stuk belangrijke zaken, te meer omdat een overname vaak een eenmalig gebeuren is in het leven van een aandeelhouder. Volgens de twee bestuursleden van de beroepsvereniging staan we trouwens voor nog meer fusies en overnames. “Het economische landschap wijst al geruime tijd op zo’n beweging: schaalvergroting, de zoektocht naar synergieën, noem maar op. Het gaat hier zowel om transacties tegen een bepaald be-drag en/of met aandelenruil. De eeuwige waarderingsproblematiek, waar-bij de toekomstige winsten zo moeilijk te calculeren zijn, is meer dan ooit actueel in het licht van de huidige economische situatie. Het zoeken naar een compromis tussen de verwachtingen van de verkoper en koper, vergt creatievere deals. Een door het BVOB erkend bemiddelaar zal daarbij altijd mikken op een win-winsituatie voor beiden. Door de jaren heen zijn we dan ook een echt kwaliteitslabel in de sector geworden en dat is meteen de kracht van de BVOB.”

www.bvob.be

BVOB (Beroepsvereniging van Overnamebemiddelaars)

V.l.n.r.: Koen Cools, Peter Birlouet, Gwendolina Goormans.

33

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Fiscaal advies

Hoe uw voordeel doen met notioneleintrest bij vastgoedinvesteringen

Er zijn meerdere redenen om via de ven-nootschap en niet in persoonlijke naam te investeren in vastgoed. Sinds 1 januari 2006 komt de zogenaamde ‘notionele intrestaf-trek’ als fiscale gunstmaatregel dat lijstje argumenten vervoegen.

De notionele intrestaftrek is de aftrek van een fictieve intrest (4,307 % voor niet-KMO’s en 4,807 % voor KMO’s) van de belastbare winst. Hij wordt berekend op het gecorrigeerde eigen vermogen van de vennootschap. Dat betekent dat het eigen vermogen verminderd moet worden met een aan-tal elementen, alvorens het fictieve interestpercen-tage erop toegepast kan worden.

Bij vastgoed gaat het hier in de eerste plaats om de onroerende goederen gelegen in het bui-tenland. Voorwaarde is wel dat ze op grond van een dubbelbelastingverdrag vrijgesteld zijn van de Belgische inkomstenbelasting. Zo zijn bijvoorbeeld de inkomsten van een pand gelegen in Nederland, in het bezit van een Belgische vennootschap, vrij-gesteld van de Belgische vennootschapsbelasting. De netto boekwaarde van dit onroerend goed,

Nils De Vriendt Optima Financial

Plannerswww.optima.be

Het eigen vermogen moet ook gecorrigeerd worden met de netto boekwaarde van vastgoed dat gebruikt wordt door iemand die in de

vennootschap zaakvoerder, bestuurder of vereffenaar is.

verminderd met de schulden ter financiering van de aankoop ervan, komt dus in mindering van het eigen vermogen.

PrivégebruikDaarnaast moet het eigen vermogen ook ge-

corrigeerd worden met de netto boekwaarde van vastgoed dat gebruikt wordt door iemand die in de vennootschap zaakvoerder, bestuurder of vereffe-naar is. Hetzelfde geldt voor het gebruik door de wettelijk samenwonende partner, echtgenoot of kinderen van dit soort functies in de vennootschap. Een vennootschap die een villa of appartement aankoopt om die ter beschikking te stellen van haar zaakvoerder en zo het eigen vermogen op te krik-ken, is er dus aan voor de moeite. Anders is het wanneer het gaat om een villa die deels gebruikt wordt voor de activiteiten van de vennootschap en deels voor privégebruik door de zaakvoerder, en beide delen afzonderlijk op de balans geboekt staan. Dan moet enkel de netto boekwaarde van het privégedeelte in mindering gebracht worden, en niet de gehele boekwaarde.

Het interessantst wordt het wanneer een vennootschap investeert in andere onroerende

goederen voor de activiteit van de vennootschap, gelegen in België. Dan moet er geen correctie doorgevoerd worden. De berekeningbasis van de notionele intrest aftrek blijft in dit geval volledig onaangeroerd.

Zelfs de personeelsdienst kan extra hulp gebruiken. Op zoek naar uitstekende werknemers? Monster biedt nieuwe tools en informatie om kandidaten niet zomaar aan een job te helpen, maar aan een job waar ze van houden. Zoals een job in uw bedrijf. Vind uw perfecte kandidaat bij Monster.

GOEDE WERKNEMERS VINDT U OVERAL ONLINEUITSTEKENDE WERKNEMERS VINDT U BIJ MONSTER.

34

Incassobureaus, efficiënt en voordeligIn 2007 hebben Belgische incassobureaus meer dan 230 miljoen euro onbetaalde facturen geïnd voor hun klanten. Eigenaardig genoeg staan vooral KMO’s nog steeds huiverachtig tegenover deze vorm van schuldinvordering. Ten onrechte zo blijkt.

Bij een onderzoek van de Vlerick Leuven Gent Managementschool en de ABR-BVI (Belgische Vereniging van Incasso-ondernemingen) uitgevoerd in 2008 werden een 1.000-tal Belgische ondernemingen ondervraagd over hun debiteurenbeleid. 34% van de respondenten bleek een beroep te doen op een incassobureau. Die ondernemingen, meestal bedrijven die een groot aantal facturen uitgeven, verklaarden dat ze de dienstverlening van de incas-sobureaus bijzonder op prijs stellen. Ze waren vooral tevreden over ‘de eff iciëntie van de procedures, de voordelige prijs, de hoge specialisatiegraad, de mogelijkheid tot uitbesteding van de volledige processen, en de grote auto-matisatie’. Bedrijven die niet samenwerken met een externe partner voor hun schuldinvorderingen, zeggen dan weer dat ze de mogelijkheden ervan te weinig kennen of dat ze allerlei vooroordelen hebben. Vooral incassokantoren hebben in hun ogen een minder positief imago.

Een service die bij ons minder bekend is, maar in het buitenland vrij veel voorkomt, is het kopen van vorderingen. Bedrijven die bijvoorbeeld nog veel facturen hebben openstaan (dikwijls voor miljoenen euro’s) uit vorige jaren, verkopen die dan aan een incassobureau. Etienne van der Vaeren, voorzit-ter van de ABR-BVI. “Het incassokantoor wordt dan de nieuwe schuldeiser. Uiteraard worden die facturen verkocht voor een lagere waarde dan de to-tale factuurwaarde, maar de klant krijgt tenminste een deel van zijn geld terug. En zijn eigen invorderingsdepartement kan zich helemaal concentreren op de nieuwe vorderingen in plaats van op de soms hopeloze oudere.”

No cure, no pay“We hebben de naam duur te zijn,” zegt Etienne van der Vaeren. “Maar

het tegendeel is waar. Alleen incassobureaus kunnen op een no cure, no pay-basis werken en doen dat ook. Anders gezegd, als na onze tussenkomst uw factuur niet betaald wordt, dan kost het u niets. En wordt uw factuur wel vereffend, dan betaalt u een commissie die wordt berekend op het effectief geïnde bedrag en niet op de omzet, zoals dat bij factoring wel het geval is.” Opmerkelijk is ook dat het vooral grote ondernemingen zijn die met incas-sobureaus samenwerken. De meeste van die bedrijven hebben bovendien een eigen invorderingsdepartement, dat soms groter is dan het incassobureau met wie ze samenwerken, maar toch doen ze een beroep op een gespeci-aliseerde externe partner. Kleine bedrijven doen dat meestal niet terwijl het voor hen net interessant kan zijn om de niet-productieve taken uit te beste-den, zodat ze zich volop kunnen wijden aan hun kerntaken. Ten slotte nog

Etienne van der Vaeren.

dit: sommige bedrijven geven een korting van 2% voor een contante betaling. Uit de bovenvermelde studie blijkt dat dit een weinig efficiënte en vooral zeer dure oplossing is die de verkoper veel meer kost dan de 2% krediet. Een incassobureau is ook hier veel goedkoper.

95% minnelijk geregeldIncassobureaus hebben ook de naam onvriendelijk te zijn. Ook dat is

volgens Etienne van der Vaeren een misverstand. “Gemiddeld worden 95% van onze zaken minnelijk geregeld. We zijn efficiënt en ernstig en we weten dat je met dreigende taal weinig resultaten boekt. Onze aanpak is zeer ge-personaliseerd en steunt op een doorgedreven automatisering. De afspraken met de debiteur worden genoteerd zodat we daar de volgende keer op kun-nen terugkomen. En we spelen altijd kort op de bal, maar blijven vriendelijk. We ondervinden immers dagelijks dat je met een zachte methode betere resultaten boekt.”

ABR-BVI

Chaussée de Marche 511, 5101 Erpent, www.abrbvi.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

35

Atletische bedrijfsvoeringHet Keerbergse accountants- en belastingconsulentenkantoor Van den Wijngaert & Partners is al meer dan 25 jaar een gestage groeier. Zaakvoerder Luc Van den Wijngaert gaat prat op innovatie en zoekt steeds de meest actuele en efficiënte oplossingen voor zijn klanten. “Topkwaliteit leveren op een soepele en snelle manier. Dat is ons devies,” vertelt Luc Van den Wijngaert.

Boekhoudkundige opvolging & fiscale adviezenVan den Wijngaert & Partners bestaat uit een team van acht medewer-

kers dat naast de klassieke boekhoudkundige taken ook alle specif ieke accountancyopdrachten uitvoert en fiscale adviezen aanbiedt. De gespeci-aliseerde medewerkers staan hun klanten ondermeer bij in bedrijfsorganisatie, kostprijsanalyse en financiële planning in de meest uitgebreide zin van het woord. Daarnaast geniet het kantoor een gedegen expertise in fiscale materies. Omdat de evoluties in de K.M.O.-wereld steeds meer begeleiding vereisen bij over-drachten van een K.M.O. naar volgende generaties of naar derden, toont Van den Wijngaert & Partners zich sterk in successieplanning.

Starterservice Ook de starterservice staat op een hoog niveau. De gemiddelde klant

beschikt over vijf tot 20 personeelsleden en draait een jaaromzet van 500.000 tot 3 miljoen euro. Velen van hen startten hun carrière in partnerschap met Van den Wijngaert. Zo was Luc Van den Wijngaert ondermeer de bevoor-rechte getuige van het succesverhaal achter een onderneming dat twee decennia geleden bescheiden van start ging. Ondertussen stelt ze meer dan 250 werknemers tewerk. “Toch blijven wij ons oorspronkelijk cliën-teel trouw en maken lokale en kleine ondernemingen nog steeds minstens een derde deel uit van onze klantenportefeuille,” vertelt Luc Van den Wijngaert. Voor kleinere bedrijven wordt een interessant standaard totaalpakket aange-boden dat de kosten voor het hele jaar dekt.

Luc Van den Wijngaert.

“Paperless office”Als pionier in het verminderen van de papierberg sleepte Van den Wijngaert

& Partners afgelopen jaar de door Microsoft uitgereikte KMO Ultimate Makeover-prijs in de wacht. Laurens Van den Wijngaert, extern K.M.O.-communicatiespecialist voor Van den Wijngaert & Partners begeleidt het verder digitaliseren van het kantoor. Het klantenportaal is al langer in gebruik, maar volgende maand worden een geavanceerd softwarepakket en een vernieuw-de communicatiestructuur geïmplementeerd. “Er zullen altijd papieren overblijven, toch komen we met deze stappen dicht bij het droombeeld van een paperless office,” weet Laurens Van den Wijngaert.

“Topkwaliteit leveren op een soepele en snelle manier. Dat is ons devies.”

Verder groeienLuc Van den Wijngaert wordt elke dag wakker met nieuwe plannen om zijn

zaak te doen groeien. Hij rekent erop dat hij met zijn nieuwe vennoot, de gedre-ven dertiger Raf Dom, een nieuwe groeischeut zal teweegbrengen. Luc Van den Wijngaert vergelijkt zijn zaak nog het liefst met een atleet. “Een pistier die te lang surplace blijft staan, verliest de wedstrijd of valt zelfs omver,” vertelt hij. “Wij zijn nu eenmaal ondernemers die vooraan in de koers willen blijven.”

Van den Wijngaert & Partners

Mechelsebaan 18, 3140 Keerbergen, Tel.: 015-500 800 Fax: 015-517 169, algemeen@vandenwijngaert.be, www.vandenwijngaert.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

36

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Het grote advocatendebat

“Wij zijn specialisten in verandering”Elk bedrijf of elke zaakvoerder krijgt vroeg of laat te maken met juridische uitdagingen. Dat hoeft zelfs niet alleen over geschillen te gaan. Ook overnames, fusies en/of expansie-plannen vergen juridisch advies. Hoe zoekt u de beste advocaat? Hoe berekenen zij hun erelonen? Zijn advocatenkantoren ook onderhevig aan de crisis? Deze en andere vragen legden wij voor aan een panel van drie advocaten, met name Alex Tallon van De Caluwé & Horsmans, tevens stafhouder van de Nederlandstalige orde van de Brusselse balie, Peter Callens van Loyens & Loeff en Bob Martens van DLA Piper. Carlo Vandekerkhof, CEO van United Telecom uit Holsbeek, vertegenwoordigde het bedrijfsleven in dit debat.

Carlo Vandekerhof: “Laat mij maar meteen met de deur in huis vallen. Ik heb als bedrijfsleider een advocaat nodig. Hoe ga ik te werk? Soms lijkt het me of elke advocaat of elk kantoor zich speci-alist waant op eender welk gebied.”

Peter Callens: “Sommigen kennen uit hun netwerk een advocaat waar ze misschien al ja-ren mee samenwerken. Dat kan prima werken. Anderen merken toch dat bepaalde dossiers iets meer specialisatie vergen. Het kan zijn dat die een advocaat of een kantoor zoeken die enkel aan deze bepaalde case werkt. De cliënten stellen dan eerst een ‘long list’ op van advocaten die in aanmerking komen. Nadien zijn een aantal zaken bepalend voor de keuze: klikt het in de omgang, wat heeft dit kantoor al bewezen in gelijkaardige zaken en – uiteraard – wat is het tarief. Bedrijven verrichten dus vooraf al wat veldwerk vooraleer te kiezen. En geloof me: advocaten zijn meest-al wel zo eerlijk om je door te verwijzen als ze

vinden dat ze te weinig vakkennis hebben op een bepaald vlak.”

Bob Martens: “Het aantal advocaten evenals de graad van specialisatie van deze advocaten is grondig toegenomen. De advocatuur is de jongste 15 jaar dan ook danig veranderd. Vroeger kwamen advocaten niet buiten: cliënten belden hen wel op. Er waren misschien vier grote zakenadvocatenkan-toren actief, terwijl je er nu in Brussel gemakkelijk tien namen kan vernoemen... Advocatenkantoren moeten dus veel meer pro-actief worden. Het wordt meer en meer een ‘beauty contest’, wat leidt tot een verdere professionalisering.”

Peter Callens: “Wat een goede zaak is, want die evolutie dwingt advocaten tot meer professio-nalisering en efficiëntie. Cliënten kunnen en mogen daardoor ook veeleisender zijn.”

B.M.: Wanneer schakel je best een advo-catenkantoor in als je als bedrijf expansie-

plannen hebt of aan een overname of fusie denkt?

Peter Callens: “Hoe vroeger, hoe beter. Er kan misschien veel interactie zijn met de bedrijfsac-countant of –jurist, maar uiteindelijk is dit gespeci-aliseerd werk dat een eigen aanpak vergt en waar-door je door een ervaren kantoor in te schakelen energie, tijd en geld kan besparen.”

“Het is een misverstand te denken dat een groot advocatenkantoor per definitie duurder is dan een lokale advocaat.”

Bob Martens: “Dat klopt. Zo’n bedrijfsleider zal vaak eerst in zijn onmiddellijke omgeving ad-vies inwinnen bij een vertrouwensman, een ban-kier of bedrijfsrevisor, maar uiteindelijk zal er toch een moment komen waarop hij gestructureerd te werk moet gaan en dat het bedrijf zich moet orga-niseren en zijn ploeg moet optuigen. Ik bewonder overigens die vele KMO’s en familiebedrijven in ons land die verder kijken dan onze grenzen. Daar is veel creativiteit en moed voor nodig. De keuze van de advocaat is daarin een belangrijke schakel voor succes.”

Erelonen onder drukB.M.: We hadden het daarnet over meer concurrentie in de advocatuur. Betekent dat ook dat de erelonen onder druk komen te staan?

Peter Callens: “Uiteraard stellen de advoca-tenkantoren zich concurrentiëler op, al zie ik dat er een soort spanningsveld ontstaat tussen de ver-regaande gespecialiseerde competentie die een cliënt eist en tussen wat hij daarvoor wil betalen. Bepaalde procedures worden dankzij de jarenlange ervaring van iedereen in de sector wel een soort routine. Dat kan de prijs enigszins drukken, maar bepaalde specialisaties zullen nooit ‘communitised’ raken. Er zijn niet zoveel kantoren met de juridi-sche knowhow om bijvoorbeeld een openbaar

De deelnemers aan ons debat Alex Tallon is sinds 1 september 2008 stafhouder van de Nederlandstalige orde van advocaten van de Brusselse balie en is advocaat-vennoot van het advocatenkantoor De Caluwé & Horsmans. Hij is ook oud-voorzitter van het Vlaams Pleitgenootschap en erkend bemiddelaar in burgerlijke en handelszaken.Peter Callens is managing partner bij Loyens & Loeff België, het grootste advocatenkantoor in de Benelux dat wereldwijd 18 kantoren in 11 landen heeft en in ons land 125 advocaten telt. Peter Callens is gespecialiseerd in overnames en fusies en daarmee verband houdende geschillen.Bob Martens is managing partner van DLA Piper België. DLA Piper is het grootste advocatenkantoor in de wereld met 3.600 advocaten in 66 kantoren en in België kantoren te Antwerpen en te Brussel met in totaal 108 advocaten. DLA Piper werd in België door een vakjury verkozen tot het beste advoca-tenkantoor (Best Law Firm, Belgian Legal Awards, 2008). Bob Martens is een autoriteit op het vlak van publiek recht, PPS-constructies en overheidszaken.Carlo Vandekerkhof ten slotte vertegenwoordigde het bedrijfsleven in dit gezelschap. Hij is CEO van United Telecom sinds een management buy-out in 2000. Hij is tevens vennoot van sportmarketingbu-reau Score Sports Marketing. United Telecom telt vandaag zo’n 30 medewerkers.

37

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

Het grote advocatendebat

Alex Tallon, De Caluwé & Horsmans:“We merken dat de achterstand

bij justitie weer oploopt.”

Bob Martens, DLA Piper België:“Advocatenkantoren moeten veel meer pro-actief worden,

het wordt meer en meer een ‘beauty contest’.”

Peter Callens, Loyens & Loeff België:“Voor ondernemingen met

een stevige ‘oorlogskas’ zijn dit gouden tijden.”

Carlo Vandekerkhof, United Telecom:“Ik vraag me af of het

Angelsaksische systeem van ‘no cure, no pay’ zou

werken in België.”

bod te doen op een beursgenoteerd bedrijf. Je moet je als cliënt ook afvragen wat je verwacht en wat je ervoor wil betalen: wil je met een Mercedes rijden of met een Bentley?”

Bob Martens: “Ik wil hier trouwens meteen een misverstand uit de wereld helpen als zou een groot advocatenkantoor per definitie duurder zijn dan een lokale advocaat. Geloof me: die rekenen dikwijls evenveel aan.”

Peter Callens: “Of meer. Ik heb facturen ge-zien waar kleine kantoren voor eenzelfde soort overname veel meer aanrekenden dan een groter kantoor zou doen. Zij berekenen hun tarieven soms aan de hand van het gewicht van het dossier, wat opmerkelijke gevolgen kan hebben.”

Alex Tallon: “Die oude stijl ligt bij de meeste advocaten en kantoren gelukkig ver achter ons. Toch geef ik toe dat er inderdaad meer transpa-rantie mag komen rond erelonen en tarieven. Het blijft anderzijds moeilijk om op voorhand tot op

de cent mee te delen wat een dossier zal kosten. Algemeen geldt ook hier: hoe betere afspraken er vooraf gemaakt worden, hoe kleiner de kans is op betwisting achteraf. We merken nu nog bij heel wat advocaten een zekere terughoudendheid om-trent die transparantie van erelonen en tarieven, maar ik denk dat dat binnen maximum tien jaar de regel zal zijn.”

Carlo Vandekerkhof: “In de Angelsaksische landen bestaat het systeem van ‘no cure, no pay’. Is dat niet iets wat hier bij ons ook ingang zou moe-ten vinden?”

Alex Tallon: “Bij ons is dat verboden. Het Belgisch Gerechtelijk Wetboek schrijft in algemene bewoordingen voor dat het verboden is om het ereloon uitsluitend te verbinden aan de uitslag van een beding.”

Peter Callens: “Bovendien klinkt dat aanlok-kelijker dan het is. In de VS, waar nogal wat ge-bruik gemaakt wordt van die methode, zal een

advocatenkantoor eerst tegen een bepaalde vergoeding een analyse van het dossier willen maken. Op die manier zal het zijn slaagkansen kunnen berekenen en het dossier al dan niet aan-vaarden. Zo’n mogelijke cases zijn er bij ons niet zo veel. Recent denk ik wel aan mogelijke acties van de minderheidsaandeelhouders in grote dos-siers: dat zou in een Amerikaanse context een schoolvoorbeeld van zo’n ‘no cure, no pay’-zaak kunnen zijn.”

De verliezer betaaltB.M.: Over erelonen gesproken: sinds 1 ja-nuari is de wet inzake de verhaalbaarheid van de erelonen van advocaten van toepas-sing. Is dat een goede zaak?

Peter Callens: “De in het ongelijk gestelde par-tij moet op basis van die wet een forfaitaire tege-moetkoming in de kosten en erelonen aan de win-naar van de procedure betalen. De rechter heeft daarbij keuze uit een minimum-, een standaard- en een maximumbedrag. Het recuperatieniveau loopt op tot maximaal 30.000 euro. Het goede nieuws is dat sommigen beter zullen nadenken vooraleer een procedure te starten en dat advocatenkanto-ren zich ook professioneler zullen gedragen. Het nadeel is dat het drempelverhogend werkt. Ik heb er enige moeite mee dat een bedrijf of een parti-culier die te goeder trouw de hulp inroept van een advocaat en de rechtbank om een geschil te laten beslechten, zou ‘bestraft’ worden door naast de kosten van zijn eigen advocaat ook nog die van de tegenpartij te betalen.”

Alex Tallon: “Ik ben evenmin een fan van die verhaalbaarheid van de erelonen. Het gaat name-lijk om forfaitaire bedragen die rekening houden met het financiële belang van het geschil en niet altijd met het echte belang van de zaak. Voor be-drijven zal de verhaalbaarheid van de erelonen van de tegenpartij misschien nog wel haalbaar en betaalbaar zijn, misschien zelfs fiscaal aftrekbaar, maar voor particulieren kunnen die duizenden euro’s extra kosten zuur opbreken. Dit zou ook kunnen leiden tot een toename van andere con-flictregelingen, zoals bemiddeling. En dat juich ik dan weer wel toe.”

B.M.: Een veelgehoorde klacht is dat de Belgische justitie te traag werkt.

Alex Tallon: “We merken dat de achter-stand weer oploopt. Waar je vroeger bij de Arbeidsrechtbank binnen de drie maanden een zaak kon inleiden, ligt de pleitdatum nu toch al een

38

Dossier FiNANCe & CoNsULTANCY

jaar verder. Wie een zaak aanhangig wil maken bij het Arbeidshof moet rekening houden met data in 2010 of 2011.”

Bob Martens: “Bij de Rechtbank van Eerste Aanleg in Brussel moet je rekenen op een doorlooptijd van een jaar. Ga je in beroep bij het Hof van Beroep wordt dat meteen een stuk langer. Bij de Raad van State hebben ze de achterstand gedeeltelijk weggewerkt en wordt bijvoorbeeld een schor-singsarrest binnen de drie tot vier maanden geveld. Voor een nietigverkla-ring lopen die termijnen echter ook weer enorm op.”

Carlo Vandekerkhof: “Deze week verschoot ik overigens weer toen ik hoorde dat voetballer Gilles De Bilde 12 jaar na de feiten werd veroordeeld tot het betalen van 10.000 euro aan Krist Porte.”

Peter Callens: “Dergelijke gang van zaken is echter geen algemene regel. Ik wil de lapidaire gedachte bestrijden dat de Belgische justitie traag werkt. Uiteraard zijn er bepaalde aspecten van onze justitie die onverantwoord traag werken, maar globaal genomen is onze justitie – zeker in handelszaken en vergelijking met sommige andere landen – niet zo traag en soms zelfs buitengewoon snel en efficiënt.”

Bedrijven met oorlogskasB.M.: Veel bedrijven kreunen onder de huidige moeilijke economi-sche omstandigheden. Geldt dat ook voor advocatenkantoren?

Peter Callens: “Ik denk dat de slechte periode voor ons nog niet is aangebroken. Wat niet betekent dat dit niet kan komen. In onze sector komt de wind uit het Westen: uit de Angelsaksische landen. En vermits de Amerikaanse economie zwaar onder druk staat, zou het wel eens kun-nen dat als het regent in New York, het in Londen druppelt en in Brussel miezert.”

Bob Martens: “Alle 33 Europese banken die tot heden door de finan-ciële crisis werden getroffen, hebben advocatenkantoren ingeschakeld. De advocatuur is dus een sector die minder conjunctuurgevoelig is. Sterker nog: we zijn specialisten in verandering. Als de wereld verandert, wordt er beroep op ons gedaan. In onzekere tijden vormen creatieve en sterke advocaten de beste zekerheid. Het voordeel van ons beroep is ook dat het een breed gamma beslaat: het hele kleurenpallet met alle mogelijke specia-lisaties en nichemarkten maakt dat de ‘advocatenkantoren’ moeilijk als een homogene sector kan worden beschouwd.”

Peter Callens: “Het grote voordeel is ook dat Belgische kantoren bijzon-der flexibel zijn en zich gemakkelijk kunnen heroriënteren. Een Amerikaans kantoor dat zich bijvoorbeeld al decennialang specialiseerde in vliegtuigfi-nanciering zal na 9/11 wel in de problemen zijn gekomen. In ons land zal dat minder snel gebeuren. We merken wel dat bepaalde zeer grote overname-dossiers sinds medio 2007 in de koelkast zijn gestopt. Bedrijven hebben het steeds moeilijker om financieringen rond te krijgen. Voor ondernemingen met een stevige ‘oorlogskas’ zijn dit dan weer uitgerekend tijden waarin opportuniteiten mogelijk zijn. Er is nog heel veel geld in omloop dat op een bestemming wacht.”

B.M.: Om het eens om te draaien: aan elk nadeel zit dus ook een voordeel. Wat ons een geruststellende gedachte lijkt om af te sluiten. Bedankt.

Patrick Poppe(Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Bernard Dewit, Dewit Law Office

“De Belgen gaan,de Chinezen komen”

China is hot. Belgische bedrijven pikken een graantje mee van de snelst groeiende economie ter wereld. Chinese bedrijven beginnen de troeven van ons kleine land te ontdekken. Maar wat als er bij deze commerciële uitwisselingen een juridisch probleem opduikt?

Is de Chinese wet ingewikkelder dan de onze? In feite niet. “De Chinese wetgeving voor buitenlandse handel is ontwikkeld onder invloed van Amerikaanse juristen,” zegt Bernard Dewit van advocatenkantoor Dewit Law Office in Brussel. “De wet op zich is dan ook geen probleem. Maar je moet hem wel kennen natuurlijk. En je moet vooral weten dat in China persoonlijke relaties heel belangrijk zijn.”

Belgisch advocatenkantoor in Beijing De belangstelling voor China van de heer Dewit is al vrij oud. In 1978,

onmiddellijk na zijn rechtenstudie, ging hij naar Hong Kong om er rond te kijken en informatie te verzamelen. Het resultaat was een boek: China Trade Law. Vandaag is Bernard Dewit voorzitter van de Belgisch-Chinese kamer van koophandel en geeft zijn kantoor juridisch advies aan Belgische bedrijven in China en Chinese bedrijven in België. “Steeds meer Chinese bedrijven komen hier naartoe. Voor de Antwerpse haven, onze logistieke capaciteiten en natuurlijk de internationale rol van Brussel. Voor Belgische bedrijven bieden die Chinese ondernemingen heel wat kansen. Wij kunnen hen daarbij helpen.” Vermelden we nog dat Dewit Law Office een aanvraag heeft ingediend bij het Chinese ministerie van justitie om een kantoor te openen in de Chinese hoofdstad. Dat wordt dan het eerste puur Belgische advocatenkantoor in de miljoenenstad.

Bernard Dewit.

39

Eén juridisch team voor uw bedrijf

Problemen met de milieuwetgeving? Kijkt uw bedrijf aan te-gen een dossier bij de Raad van State? Heeft u discussies met een mede-aandeelhouder of bestuurder? Of moet u een werk-nemer ontslaan om dringende reden? Het advocatenkantoor Vandebroeck - De Rieck - Verstraeten uit Leuven heeft hiervoor een multidisciplinair team ter beschikking. Voor elk juridisch pro-bleem is er een specialist die u met raad en daad bijstaat. De drie vennoten vertegenwoordigen samen 50 jaar ervaring. “Wij zijn de juridische partner voor uw bedrijf,” klinkt het.

Milieuwetgeving, ondernemingsrecht, handelsrecht, aansprakelijk-heid, Raad van State, … Een bedrijf zonder juridische bijstand op maat heeft het niet makkelijk. Vaak zijn advocaten gespecialiseerd in hun seg-ment terwijl een bedrijf doorgaans geconfronteerd wordt met verschil-lende juridische problemen. Het advocatenkantoor Vandebroeck - De Rieck - Verstraeten in Leuven heeft een grote troef achter de hand. De drie vennoten en hun team hebben elk hun specialisatie. Samen hebben ze een antwoord op elke juridische uitdaging.

“We zijn een jong en groeiend kantoor,” vertelt Chris Vandebroeck. “In 2000 zijn Jan De Rieck, Johan Verstraeten en ikzelf samengegaan om onze competenties te bundelen. Intussen telt ons kantoor 11 advocaten en vier mensen die de administratie verzorgen. Bovendien hebben we bijkantoren in Diest en Heist-op-den-Berg.”

Multidisciplinair teamElke vennoot leidt een team dat gespecialiseerd is in een discipline.

Zo is Jan De Rieck thuis in het ondernemingsrecht, zoals bijvoorbeeld de verhoudingen tussen aandeelhouders en bestuurders en de manier waarop bedrijven met klanten en leveranciers omgaan. “Bovendien ben ik ook faillissementscurator. Ik kom dus vaak in contact met bedrijven waar het verkeerd is afgelopen. Die ervaring neem ik mee naar onze klanten.”

Johan Verstraeten is dan weer een kei in administratief- en milieurecht en is bovendien gespecialiseerd in procedures voor de Raad van State. “De Raad van State vergt een heel goede technische kennis en vraagt veel studiewerk.”

Chris Vandebroeck buigt zich over het handelsrecht, aansprakelijk-heids- en verzekeringsdossiers. “Bedrijven vergeten al wel eens dat een rechtspersoon (of m.a.w. de onderneming zelf ) sinds 1999 ook straf-rechtelijk verantwoordelijk kan worden gesteld. Ze kunnen dus ook voor een strafrechtbank verschijnen. Een vennootschap in de cel zetten kan niet, maar ze kan wel beboet worden.” Chris is bovendien voorzit-ter van Unizo Vlaams-Brabant & Brussel. Vanuit deze functie kent hij het bedrijfsleven door en door.

Johan Verstraeten, Chris Vandebroeck, Jan De Rieck.

“Bedrijven beschouwen advocaten nog te vaak als een loutere kost die men liefst

voor zich uitschuift. Dat is verkeerd.”

Problemen anticiperenDe goede raad die de advocaten graag meegeven is: wacht niet tot het

te laat is. “Bedrijven beschouwen advocaten nog te vaak als een loutere kost die men liefst voor zich uitschuift. Dat is verkeerd. Wij werken als juridische partner samen met de ondernemer en trachten zo problemen en gerechte-lijke procedures net te vermijden. Met een goede vertrouwensband kan je dus onnodige kosten vermijden,” stelt Chris Vandebroeck.

Niet alleen grote bedrijven kunnen trouwens een juridische helpen-de hand gebruiken. Ook kleinere bedrijven en zelfstandigen hebben daar baat bij. “Een winkelier, bijvoorbeeld,” stelt Chris. “Welke winkelier denkt er bijvoorbeeld aan om de huur van zijn handelspand te verlengen na negen jaar, tussen de 18˚ en de 15˚ maand voor het contract afloopt en kent hiervoor de juiste formaliteiten? Met een kantoor als het onze als partner, zal je dat niet vergeten.” En ook lokale overheden zoals gemeentebesturen kunnen beroep doen op hun knowhow. Laat u dus tijdig en correct bijstaan en adviseren, het is een kolfje naar de hand van deze specialisten.

Advocatenkantoor Vandebroeck - De Rieck - Verstraeten

Vaartstraat 68-70, B-3000 Leuven, Tel.: 016-30 14 40, Fax: 016-30 14 44info@advocaten-leuven.be, www.advocaten-leuven.be

Koning Albertstraat 74-76, 3290 Diest - Dorp 72A, 2221 Heist-op-den-Berg

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

40

“Een ploeg advocaten aan uw zijde”Dewit Law Office werd opgericht in 1945. Oorspronkelijk was het kantoor vooral gespecialiseerd in verzekeringszaken. Vandaag is dat aanbod uitgebreid tot een brede waaier van diensten, verzorgd door een multicultureel en meertalig team.

Het kantoor kende vooral de laatste tien jaar een snelle groei. Die is vooral te danken aan het toenemende gebruik van de rechtsbijstandverze-keringen. “In het begin was een rechtsbijstandverzekering vooral gekoppeld aan een autoverzekering,” zegt Bernard Dewit. “Maar de laatste jaren wordt deze verzekering ook meer en meer gebruikt in andere sectoren. Omdat we al langer gespecialiseerd zijn in verzekeringszaken en altijd nauw hebben sa-mengewerkt met verzekeringsmaatschappijen, hebben we deze ontwikkeling gevolgd. Vandaag stel ik vast dat meer en meer bedrijven gedekt zijn door een rechtsbijstandverzekering. En dat is een goede zaak. Dankzij de rechtsbijstand kunnen ook kleinere bedrijven en particulieren zich nu permitteren om een soms dure procedure te beginnen.”

Diensten voor KMO’s en particulierenUiteraard beperkt Dewit Law Office zich niet tot verzekeringszaken.

Bedrijven, overheden en particulieren kunnen in het kantoor terecht voor ad-vies en bijstand in verband met onder meer administratief recht, sociaal recht, vreemdelingenrecht, Europees recht, burgerlijke en handelsbemiddeling en het brede domein van het aansprakelijkheidsrecht (medische aansprakelijk-heid, aansprakelijkheid van architecten en aannemers, productaansprakelijk-heid, ...). Daarnaast doen veel KMO’s op het kantoor een beroep voor zaken die verband houden met handelsrecht en voor het opstellen van bijvoorbeeld arbeidscontracten of contracten tussen twee ondernemingen.

Een abonnement voor juridisch adviesOnder het motto ‘Een advocaat aan uw zijde’ behandelen de elf advoca-

ten en vier secretaressen van het kantoor dossiers in alle gerechtelijke arron-dissementen van het land. “Ten slotte stel ik ook nog een andere ontwikkeling vast,” besluit mijnheer Dewit. “Sommige Belgische bedrijven zijn nog steeds

Bernard Dewit.

wat terughoudend om een beroep te doen op een advocaat. Ze vinden de kosten te hoog en hebben die uitgaven meestal niet gebudgetteerd. Onterecht natuurlijk. Het is soms beter tijdig naar een advocaat te gaan om zo een pro-cedure te vermijden, wat uiteindelijk veel minder zal kosten. Amerikaanse bedrijven hebben wat dat betreft een heel andere houding. Vanaf dag 1 heb-ben zij een budget ‘lawyers fees’, zodat ze nooit met onvoorziene juridische uitgaven worden geconfronteerd. Gelukkig evolueren we ook in België in die richting. Steeds meer bedrijven ondertekenen nu een contract met ons, zeg maar een juridisch abonnement. Ze krijgen daarvoor een bepaald aantal uren advies per maand. Vooral voor kleinere bedrijven is dat een heel aantrek-kelijke formule. Ze kunnen die kosten perfect budgetteren. En ze beschikken tegelijk over een eigen, zij het externe, juridische dienst.”

Dewit Law Office

Albert Leemansplein 20, 1050 BrusselTel.: 02-343 13 60, Fax: 02-347 05 65

dewit@dewitlawoffice.be, www.dewitlawoffice.be

FiNANCe & CoNsULTANCY

Bedrijfsprofiel

41

Dossier Finance & consultancy

Stafhouder Alex Tallon, Orde van Advocaten Brussel

“Bemiddeling is jammer genoeg nog geen succesverhaal”Eerder dit jaar werd Alex Tallon (49) verkozen tot nieuwe Nederlandstalige stafhouder van de Orde van Advocaten in Brussel. Hij volgt in die hoedanigheid Jozef Slootmans op. De Limburger, die al sinds ‘81 aan de balie verbonden is, staat daardoor aan het hoofd van de zowat 2.400 Nederlandstalige advocaten in Brussel.

B.M.: U volgde deze zomer Jozef Slootmans op als stafhouder. Een logisch gevolg van het feit dat u al een jaar vicestafhouder was. Wat zijn uw eigen aandachtspunten?

Alex Tallon: “Elke stafhouder zal wel zijn eigen accenten leggen en zijn eigen agenda hebben, volgens de persoonlijkheid die hem eigen is. Ik heb bijvoor-beeld persoonlijk mijn bedenkingen op het vlak van de verhoogde rechtsplegingsvergoeding, een wets-wijziging die er kwam onder de vorige justitieminister Laurette Onkelinx. Daardoor moet de verliezer van een proces een deel van de advocaatkosten van de winnende partij betalen. Het is betreurenswaardig dat de middeninkomens, die niet eens beroep kun-nen doen op gratis juridische bijstand, hierdoor mo-gelijk honderden tot duizenden euro’s extra moeten betalen. Dit werkt zelfs drempelverhogend, wat to-taal niet het effect was dat justitie wilde bekomen. Men heeft daarnaast ook door op de eerste zitting de conclusietermijnen én de pleitdatum verplicht vast te leggen, de gerechtelijke achterstand willen bestrijden. In praktijk werkt dat niet en blokkeren deze lang vastgelegde en op dat moment nutteloos geworden zittingen de vlotte werking. We merken dan ook dat de achterstand aan het toenemen is.

Verder is er nog wel wat op gang rond de col-lectieve vorderingen zoals die in Amerika schering en inslag zijn, iets wat ook in Europa actueel zal worden. Er zijn dus wel wat aandachtspunten die ons bezig houden.”

B.M.: Een van de meest bekende taken van de stafhouder binnen de Orde is toekijken op de goede werking van de advocatuur, eventuele klachten tegen advocaten onder-zoeken en indien nodig een tuchtprocedure opstarten.

“Heel veel klachten gaan daarbij vooral over de erelonen of over de aansprakelijkheid. Toch

Alex Tallon: “Bemiddeling zou procesgang en de bijhorende kost vermijden. Helaas wordt er weinig gebruik van gemaakt.”

is het aantal klachten verwaarloosbaar. Op een totaal van meer dan 2.400 advocaten aan de Nederlandstalige balie in Brussel, openen we gemiddeld 20 onderzoeken op een jaar. Dat is een zeer klein percentage dus. Het gaat overi-gens zeer goed met de advocatuur. Tijdens de plechtige openingszitting van het hof van beroep in Brussel hebben 228 stagiair-advocaten hun eed afgelegd, waaronder 124 Nederlandstaligen voor Brussel en nog eens 17 voor de balie van Leuven.”

“Het is betreurenswaardig dat de middeninkomens, die geen beroep kunnen doen op gratis juridische

bijstand, mogelijk honderden tot duizenden euro’s

extra moeten betalen.”

Juridische dienstB.M.: Hebben die werk genoeg? Heel wat bedrijven hebben immers een juridische dienst of consultants die ze aanspreken. Hoe ziet u die samenwerking? Concurrentie of niet?

“Absoluut niet. Ik denk dat de werking van een juridische dienst of consultant complementair kan zijn aan het werk van een advocaat. Onze ervaring is in elk geval dat zij uitstekende gesprekspartners zijn die heel wat voorbereidingen treffen om zo achteraf tot een efficiëntere manier van werken te komen.”

B.M.: Tot slot: u bent, dat is algemeen ge-weten, een grote voorstander van ‘bemid-deling’ of ‘mediation.’

“Bemiddeling of ‘mediation’ is helaas geen succesverhaal. Er wordt nog veel te weinig gebruik van gemaakt. Het is blijkbaar nog niet voldoende bekend. Nochtans zie ik er veel voordelen in. In heel veel gevallen leidt bemiddeling tot een ak-koord en wordt een procesgang vermeden, alsook de daarbij horende kosten. Iets wat op zijn beurt misschien kan bijdragen tot het bestrijden van de gerechtelijke achterstand. En zelfs al lukt de bemid-deling niet, is er toch al een vorm van conflictana-lyse gebeurd. Er zijn ondertussen 1.800 erkende en opgeleide bemiddelaars in ons land. Ik zie met andere woorden wel heel veel spelers, maar er worden té weinig matchen gespeeld. Zeker wat de bemiddeling in handelszaken betreft.”

42

Bedrijven hebben vaak drempelvrees om een vestiging op te richten in Rusland

Al 37 jaar is Victor Puzaj actief als advocaat in Luik. Het advoca-tenkantoor dat hij oprichtte, telt vandaag een 10-tal medewerkers, waaronder juristen, bedienden en vertalers. In de loop der jaren specialiseerde het kantoor zich in het oprichten van vennootschap-pen en agentschappen in Rusland en het opstellen van internatio-nale contracten. Bovendien is het ook actief als juridisch expert bij het AWEX (Agence Wallonne à l’exportation).

“Als kantoor dat zich bekwaamde in het internationaal recht, be-handelen we alle materies, adviezen en procedures. Hierbij werken we vooral in het Nederlands, Frans en Russisch, maar ook in 19 andere talen die u kunt terugvinden op onze website waaronder Duits, Engels, enzovoort,” aldus meester Victor Puzaj.

Omdat we ook lid zijn van de internationale European Lawyers Group, kan het kantoor terugvallen op een uitgebreid internationaal netwerk van medewerkers in de EU, maar ook daarbuiten.

Bedrijf oprichten in Rusland?Door de economische groei en politieke stabiliteit, overwegen

steeds meer bedrijven om een onderneming op te richten in Rusland. “De arbeid die er verricht wordt, is immers van een uitstekend niveau,” legt meester Puzaj uit. Vaak heerst er wel enige drempelvrees, omdat men niet vertrouwd is met de taal én de markt. Het is dan ook aan te raden om zich uitgebreid te informeren en te laten adviseren alvorens de sprong te wagen.

Wilt u zich als Belgische onderneming vestigen in Rusland, dan heeft u de keuze uit verschillende vestigingsstructuren:

-een filiaal-een bijkantoor-een vertegenwoordigingskantoor-een participatie in een Russische vennootschap.

Uiteraard heeft iedere structuur zijn voor- en nadelen. Om expor-teurs wegwijs te maken in deze zeer specif ieke materie, stelde Meester Puzaj het vademecum ‘Ik richt een bedrijf op in Rusland’ samen.

Hierin geeft hij een praktisch antwoord op de noden van de expor-teur die in Rusland een zaak wil oprichten.

Victor Puzaj.

Aanvragen gratis vademecumHet vademecum is verkrijgbaar in het Nederlands, Frans en Russisch.

U kan het verkrijgen door de ingevulde bon terug te sturen per fax naar het nummer 0032 4 224 14 77 of via post naar Victor Puzaj, Cabinet d’avocats, Rue du Général Bertrand 22, 4000 Liège.

Ondergetekende,

Bedrijf: ...........................................................................................................Naam: ...........................................................................................................Functie: .........................................................................................................Straat: ...........................................................................................................Postcode: ......................................................................................................Stad/Gemeente: ..........................................................................................Tel.: ...............................................................................................................Fax: ...............................................................................................................E-mail: ...........................................................................................................

wenst een gratis exemplaar te ontvangen in het oFrans, oNederlands, oRussisch

Datum: ......................................... Handtekening: .......................................

Victor Puzaj

Rue du Général Bertrand 22, 4000 Liège, Tel.: 04-226 83 24euro-lawyer.lg@skynet.be, www.euro-lawyer.net

Finance & consultancy

Bedrijfsprofiel

43

Dossier Finance & consultancy

Frans Verschelden, Moore Stephens Verschelden

“Aandeelhouders willen een correct en transparant beheer”Frans Verschelden is de oprichter van Moore Stephens Verschelden. Hij is ook voorzitter van Moore Stephens Belgium en lid van het uitvoerend comité van Moore Stephens Europe. Wat drijft hem en hoe kijkt hij tegen de toekomst aan?

B.M.: Mijnheer Verschelden, welke plaats neemt Moore Stephens Verschelden in op de Belgische markt?

Frans Verschelden: “In omvang nemen we de tiende plaats in, in het klei-ne peloton achter de Big Four. We zijn de voorbije jaren flink gegroeid, maar dat is geen doel op zich. De grootste is nooit de meest efficiënte. We bieden liever dezelfde kwaliteit en eveneens een volledig dienstenpakket, maar met minder tussenpersonen en glashelder. Kwaliteit houden we in stand via de gebruikelijke kanalen, maar meer en meer ook door intensieve interne trai-ningen. Fullservice kunnen we bieden door naast accountancy aparte ‘cen-ters of excellence’ uit te bouwen voor onder meer ‘audit’ en ‘legal & tax’ .”

B.M.: Hoe ziet u persoonlijk de toekomst?“Iedereen verwacht een verdere concentratie in de auditsector. Kleine

revisorenkantoren gaan misschien zelfs volledig verdwijnen. Europese plan-nen wijzen althans in de richting van minder verplichte controles voor kleine bedrijven, terwijl de controle bij grote bedrijven zal worden opgevoerd. En de financiële crisis zal gevolgen hebben. Aandeelhouders en kredietverstrek-kers zullen meer onafhankelijke controles eisen in grote bedrijven waarin ze investeren. Daar verwachten we veel werk voor de mid-tier kantoren, als auditor, accountant of adviseur.”

B.M.: Opvallend is de steun die jullie geven aan culturele en so-ciale projecten.

“Het gaat niet om grote bedragen. Maar ons dagelijkse werk heeft een grote maatschappelijke functie en we willen die maatschappij ook iets terug-geven. We steunen enkele jonge kunstenaars en geven geld aan humanitaire projecten in Afrika en Zuid-Amerika.”

WDM

Frans Verschelden, voorzitter.

Maatwerk in verzekerenVoor elke onderneming is een goede verzekering van levensbelang. Sobimo Invest uit Leuven werkt niet alleen het meest geschikte pak-ket op maat uit, maar ook als u uw verzekering moet aanspreken staan zij persoonlijk klaar om u met raad en daad bij te staan, 24u op 24u. Zowel voor bedrijven als particulieren.

Sobimo Invest is een begrip in de Leuvense verzekeringswereld. Het kantoor is al sinds 1960 gespecialiseerd in verzekeringen, beleggingen, spaarformules en leningen. In een tijd dat er een bankcrisis en recessie dreigt, kan een goede verzekeringsformule van een enorm belang zijn voor elk bedrijf. “Onze core business is particulieren en ondernemers een totaal verzekeringspakket samenstellen,” vertelt Marco Baeten, samen met Pierre Meulemans vennoot en financieel adviseur van Sobimo Invest. “Dat is geen standaardwerk. Elke klant krijgt maatwerk. Hier krijgt hij een persoonlijke aanpak en werken we samen de beste combinatie en formule uit.”

Dus kan uw bedrijf een waterdichte verzekering bij arbeidsongeval-len gebruiken? Wilt u als zelfstandig ondernemer de beste formule voor pensioenopbouw via uw vennootschap? Of zoekt u gewoon een degelijke brand- of autoverzekering? Sobimo Invest zoekt het voor u uit.

Bovendien is Sobimo Invest een onafhankelijk makelaar. “Wij zijn niet gebonden aan een maatschappij, dat is een extra troef. Zo kunnen we de beste formule uitzoeken op uw maat en hoeven we ons niet te binden aan de voorwaarden van één maatschappij.”

Bij Sobimo Invest bent u zeker van een echte 24/24-service, 7 dagen op 7. Als u op een zondagochtend uw verzekeringsagent nodig hebt, krijgt u geen callcenter aan de lijn, maar uw eigen professioneel adviseur. Vandaar het moto ‘ervaar het verschil …’ dat zij dan ook hoog in het vaandel dragen.

Pierre Meulemans & Marco Baeten.

Sobimo Invest

Tiensestraat 215 A, 3000 Leuven, Fax: 016-29 06 29, info@sobimo.be

Finance & consultancy

Bedrijfsprofiel

44

Dossier Finance & consultancy

Koen Cools en Koen Verhoeven, Winx Dealmakers

“Winx Dealmakers is uitstekend geplaatst als overnameadviseur in deze moeilijke tijden”10 jaar geleden verkochten zaakvoerders hun bedrijf meestal enkel wanneer er pro-blemen dreigden: familiale opvolging, fi-nanciële moeilijkheden… Maar de geesten zijn geëvolueerd. “Bedrijfsleiders verkopen tegenwoordig minstens even vaak omdat ze menen dat het beter is voor de toekomst van hun bedrijf,” zeggen Koen Cools en Koen Verhoeven van Winx Dealmakers, gespecia-liseerd in professioneel overnameadvies.

B.M.: We hebben de laatste jaren nogal wat verkopen gezien van familiebedrijven of KMO’s. Wat is het effect van de huidige moeilijke tijden op dergelijke transacties?

Koen Cools en Koen Verhoeven: “Het klopt dat de financiële crisis onzekerheid creëert en over-names bemoeilijkt. Maar ook nu blijven de funda-mentele redenen waarom bedrijfsleiders hun bedrijf verkopen en anderen juist een bedrijf overnemen. Die dynamiek verandert niet, integendeel. Om van-daag een overname succesvol te realiseren, moet je wel meer doen dan het traditionele “bemiddelen” of koper en verkoper samen brengen. Meer nog dan in het verleden, is succes gebaseerd op drie pijlers. Ten eerste moet je een uitstekend voorbereid dossier hebben waarin de sterktes van het bedrijf in de verf worden gezet en oplossingen worden aangereikt voor haar zwaktes. Daarnaast moet je op zoek naar de ideale koper: deze voor wie de sterktes een aan-vulling zijn op zijn eigen problemen en de zwaktes makkelijk op te lossen details. Ten derde moet je een intelligente overnamestructuur kunnen uitwer-ken, een win-win voor alle partijen. Hierbij horen soms ook creatieve prijssettings. Winx Dealmakers is goed geplaatst om in deze tijden het verschil te maken. We hebben immers een eigen methodolo-gie en hebben ons steeds gespecialiseerd als proces-begeleider bij deze transacties.”

B.M.: Hoe beginnen jullie dan aan zo’n overname-opdracht?

“We gaan eerst en vooral de situatie nauwge-zet analyseren. Hierbij horen een dieper inzicht in

Koen Verhoeven, Philippe Craninx en Koen Cools.

de onderneming, haar sterktes en zwaktes. Aan de hand hiervan worden een waardebepaling en een voorstellingsdossier opgesteld. Tegelijk maken we een eerste selectie van mogelijke kopers. Hiervoor hebben we twee belangrijke bronnen: enerzijds ons eigen actueel bestand van een 400-tal kandi-daat-kopers (onze “geregistreerde kopers”) en anderzijds onze research naar kopers binnen de sector van de opdrachtgever. Deze voorbereiding kan enkele weken duren, maar vormt de basis voor succesvolle onderhandelingen.”

B.M.: Bij een overname komen heel wat verschillende facetten kijken. Hoe vangen jullie dat op?

“We werken met projectteams. In huis heb-ben we 10 medewerkers die door de wol geverfd zijn. Dat team wordt aangevuld met een jurist, fis-calist, accountant of revisor indien nodig. Het hele overnameproces vraagt en krijgt van ons tijd en energie, want niemand wordt er beter van om zo snel mogelijk een bedrijf zo breed mogelijk in de markt te zetten.”

B.M.: Tot slot is Winx Dealmakers een zus-terbedrijf van het bekende Winx Capital House (onderdeel van IMAP, het internati-onale M&A netwerk). Biedt dat voordelen?

Philippe Craninx (samen met Peter De Waele oprichter en managing partner van Winx): “Winx Capital House richt zich op fusies en overnames en andere Corporate Finance op-drachten in het internationale middensegment: opdrachten van 5 tot 200 miljoen euro. Winx Dealmakers is ontstaan om gespecialiseerd ad-vies en begeleiding te verlenen bij de verkoop van KMO’s: familiebedrijven van 1 tot 5 miljoen euro in België. Hierbij kan Winx Dealmakers profiteren van de knowhow en ervaring die Winx Capital House heeft opgebouwd: zowel op vlak van M&A als van specifieke problemen (acquisitie, financiële herstructurering, aan-deelhoudersstructuren, …). Het is met andere woorden de ideale kruisbestuiving die ons ook voor een deel uniek maakt.”

Meer info: www.dealmakers.be

45

Dossier Finance & consultancy

Chris Smit, Culture Matters

“Elk land heeft zijneigen bedrijfscultuur”Hoe benader je een Chinese zakenman? Heeft een contract in India dezelfde betekenis? En hoe zit dat met een zakenlunch in Nederland? Elke zakenman die al eens over de grenzen heen werkt, weet dat culturele verschillen bepalend kunnen zijn in de zaken-wereld. Er geldt dus maar één belangrijke regel: weet waar je aan begint. Chris Smit van Culture Matters helpt daar graag bij.

Manager Chris Smit weet alles van culturele finesses en verschillen. Niet moeilijk ook, de Nederlander wordt er elke dag mee geconfronteerd hier in België. Het bedrijf Culture Matters in Kampenhout is gespecialiseerd in intercultureel management. “Het overbruggen van culturele verschillen in een zakelijke context,” legt Chris Smit uit. “Het ligt voor de hand dat een bedrijf culturele verschillen ervaart als het in China of India zaken doet. Ook dichter bij huis zijn er echter grote verschillen. Tussen Nederland en België, bijvoorbeeld. Hier in België is de baas de baas, veel meer dan in Nederland. De dresscode hier is ook veel formeler dan in Nederland. Kijk ook eens naar de eetcultuur. Wij, Nederlanders, hebben geen eetcultuur die naam waardig. Onze lunch is een broodje kaas en een glas melk. Een Belgische lunch is een drie gangenmenu met twee flessen wijn.”

Respect voor de baasUiteraard is dit meer een karikatuur maar het bevat een stuk waarheid.

In zaken kunnen deze verschillen bepalend zijn. “Chinezen blijken volgens onze opvattingen afspraken te pas en te onpas te wijzigen. Het lijkt uit ons

Chris Smit: “Voor ons is het contract belangrijk, voor Chinezen vooral de relatie met de persoon achter dat contract.”

Vijf clustersChris Smit hanteert vijf grote culturele clusters met belangrijke verschillen in het bedrijfsleven. We zetten ze kort op een rij.

De Angelsaksische cluster: de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, •Canada… Competitie en winnen zijn hier kernwoorden in het zaken doen.De ‘consensus’ cluster: Nederland, Scandinavië, de Baltische Staten. •Gekenmerkt door een netwerk van taken. Ieder doet zijn taak zonder elkaar in de weg te zitten.De ‘solar’ cluster: België, Frankrijk, Noord-Italië, Franssprekend •Zwitserland… De baas is de kern met daar rond ‘satellieten’ die min of meer individueel werken.De piramide- en familiecluster: Azië, Afrika, Midden-Oosten, Bulgarije, •Roemenië… Een puur hiërarchisch piramidemodel waar de collectivi-teit centraal staat.De ‘machine’ cluster: Duitsland en de landen van het voormalige •Pruisische rijk. Het kernwoord is orde. De baas is de baas. Niet omdat die hoger op de ladder staat, maar omdat die beter is.

standpunt opportunistisch, maar zij zien gisteren anders dan vandaag. Voor ons is het contract belangrijk, voor hen vooral de relatie met de persoon achter dat contract.”

Een voorbeeld dichter bij de deur: de plannen van de Leuvense brouwers-groep InBev met het Amerikaanse Anheuser-Busch. “Waar InBev last mee kan krijgen, is het gebrek aan respect voor de hiërarchie. De Angelsaksische cultuur zal zomaar niet elke baas respecteren. Belgen denken ook meer plan-matig dan Amerikanen. Daar proberen ze eerst en als dat niet lukt, proberen ze iets anders. Kijk maar naar hoe ze Irak aanpakken.”

HumorDe kwestie is dus om als bedrijfsleider juist om te gaan met deze cultuur-

verschillen. “Als ik Nederlanders leer hoe ze met Belgen moeten omgaan, vertel ik hen in de eerste plaats hoe ze zelf zijn. Hoe meer inzicht ze in zich-zelf krijgen, hoe meer bewust ze zich worden van de verschillen. Humor, bij-voorbeeld. De humor van Nederlanders is altijd op het randje. Nederlanders lachen met alles. Dat komt niet goed over in andere culturen. Spijtig genoeg komen bedrijven meestal aankloppen als het te laat is, als er al problemen zijn door de cultuurverschillen. Mijn advies: bereid je als manager voor op cultuurverschillen voor je in een ander land zaken doet!”

Bart Claes

46

Bouw

“Premies en fiscale maatregelen zijn broodnodig”Het heeft er alle schijn van dat de (zeven) magere jaren voor bouwsector zijn aange-broken. De meeste indicatoren laten im-mers zien dat de bouw aan het einde van zijn groeicyclus is gekomen. Bouwunie en Confederatie Bouw blijven ondertussen niet bij de pakken zitten en zoeken naar oplos-singen en alternatieven om een wenkende crisis het hoofd te bieden.

Stelling 1: De financiële crisis laat zich voe-len in de bouwsector: uitgestelde bouwpro-jecten, laattijdige betalingen en de vrees dat PPS-projecten worden afgeblazen.

Hilde Masschelien (Bouwunie): “De bouwsec-tor voelt de impact van de financiële crisis al, met name klanten zijn zeer aarzelend om nieuwe offer-tes te tekenen. We hebben ook signalen opgevan-gen van aannemers waar de klanten bestellingen annuleren. Dit is een verbreking van ondertekende contracten. De volgende maanden zullen dan ook niet gemakkelijk zijn en de bouwsector is ongerust. Stimulansen van de overheid om de mensen over de streep te trekken om investeringen te doen, zijn

“De bouwsector voelt de impact van de financiële crisis al, met name klanten zijn zeer aarzelend om nieuwe offertes te tekenen.”

Chris Slaets (Confederatie Bouw Brussel - Vlaams-Brabant): “Een herstel van de vraag naar nieuwbouwwoningen moet niet worden

verwacht.”

Hilde Masselein (Bouwunie): “Stimulansen van de overheid om de mensen over de streep te trekken om investeringen te doen zijn

welkom.”

De visie van de Confederatie Bouw en Bouwunie

dan ook welkom. Denken we maar aan de verze-kering gewaarborgd inkomen die dringend moet worden heringevoerd. Ook premies en fiscale maatregelen zijn dan ook broodnodig.”

“Op vijf jaar tijd namen de kosten voor bouwmaterialen

– ongeveer goed voor de helft van de kosten voor een nieuwbouw – met 60% toe.”

Chris Slaets (Confederatie Bouw): “De bouw-conjunctuur raakt uitgeput. De groei is immers gekrompen tot minder dan 1%. Het herstel van de vraag in de woningbouwsector – nieuwbouw – is afgebroken. In de niet-woningbouw (kantoren, industriegebouwen, winkels) ging de aanzienlijke stijging van het aantal in 2007 afgeleverde bouwver-gunningen gepaard met een terugval van het aantal bouwstarts. Volgens de eerste ramingen zouden de bouwstarts voor niet-woningbouw in de eerste maanden van dit jaar met 10% gedaald zijn in vergelij-king met de cijfers van eind 2007. Dit is ook te wijten

aan de verzwakkende dynamiek in de bedrijfsinves-teringen. De toestand is gunstiger voor de renovatie – van zowel woningbouw tot niet-woningbouw – die haar rol als stabilisator goed speelt.”

Stelling 2: Stijging van de grondstofprijzen (waaronder die van staal) heeft bouwen een stuk duurder gemaakt dan enkele jaren geleden. Het is vast moeilijk om de klant van die realiteit te overtuigen.

47

Bouw

Hilde Masschelein: “Bouwen is duur voor een doorsnee consument. Redenen zijn duidelijk: veelal 21% BTW, hoge loonkosten, stijgende ma-teriaalprijzen. Om een correcte prijs te kunnen geven, moet men kunnen werken met een prijsherzieningsclausule: stijgen de materiaalprijzen of de lonen, dan wordt de prijs aangepast. De aannemer komt niet te staan voor verrassingen en moet deze dan ook niet incalculeren, waardoor hij een cor-rectere prijs kan geven. De bouwheer heeft dit niet graag omdat hij graag een vaste prijs op voorhand heeft om zijn budget goed te kunnen inschat-ten. Het is dus niet evident de bouwheer hiervan te overtuigen.”

“Opvallend is dat innovaties zich vaak ontwikkelen op de nieuwe raakvlakken

tussen de sectoren: tussen bouw en afval-stoffenbehandeling, logistiek, energiefirma’s

en bouwmaterialenproducten.”

Chris Slaets: “De Abex-index geeft aan dat de bouwprijzen in vijf jaar met 21% stegen. De verklaringen die hierover in de media verschenen, zijn echter onjuist. De nieuwe wettelijke energie- en isolatienormen en ook de vereisten inzake veiligheid hebben helemaal niet de kostprijs van het bou-wen de hoogte ingedreven. Toegegeven: op vijf jaar tijd namen de kosten voor bouwmaterialen – ongeveer goed voor de helft van de kosten voor een nieuwbouw – met 60% toe. Deze zijn te wijten aan de weerslag van de stijgende grondstofprijzen die wereldwijd en door internationale vraag wor-den bepaald. De stijging was de afgelopen vijf jaar niet minder dan 160%!”

Stelling 3: De bouwsector innoveert, maar het grote publiek en opdrachtgevers merken hier te weinig van.

Hilde Masschelein: “Innovaties zijn vaak niet zichtbaar of ze vragen een zekere technische bagage om ze correct te kunnen inschatten. Zo is er heel wat innovatie op het vlak van energiezuinige verwarmings- en koelingstech-nieken zoals hydraulische ontsteking van cv-ketels, gelijkstroommotoren met invertertechnologie in warmtepompen, enzovoort. Ook wat betreft uitvoe-ringsmethoden wordt er volop geïnnoveerd zoals bij de prefabricatie voor houtskeletbouw of luchtdicht bouwen. Daarnaast is er een voortdurende evolutie wat betreft materialen zoals de intelligente damprem bij dakisolatie, pleisterwerk en verven met nanotechnologie en dergelijke. Voorts zijn er heel wat innovaties die ook bij het brede publiek steeds beter gekend wor-den zoals corian, lichtgewichtplaten, tal van gevelbekledingsmaterialen…”

Chris Slaets: “Opvallend is dat innovaties zich vaak ontwikkelen op de nieuwe raakvlakken tussen de sectoren: tussen bouw en afvalstoffenbe-handeling, op het grensgebied tussen bouw en logistiek, tussen bouw en energiefirma’s, tussen bouw en bouwmaterialenproducten. Verrassende in-novaties stellen wij bijvoorbeeld vast op het terrein van grondreinigings- en bodemsaneringstechnieken, bij de verwerking van afvalstoffen tot bouw-stoffen, op het vlak van bekistingsmateriaal, EPB-technologie en logistieke oplossingen, enzovoort. Er is dus toekomst voor jonge hoger geschool-den die ideeën ontwikkelen en deze tot een vermarktbaar product willen omzetten.”

Bert Verbeke

Het bedrijfsimago is het belangrijkste fundamentKwaliteit bieden, blijft de sleutel tot het succes van een KMO. Of zoals Jos Maurien, zaakvoerder van VE-RA-BO, het verwoordt: “De kwaliteitsborging en het bieden van een totaalconcept bepalen onze toegevoegde waarde.”

Jos Maurien richtte VE-RA-BO op in 1984. De jonge onderneming met zes medewerkers werd ondergebracht in een huurpand te Aarschot en was vooral gespecialiseerd in verandabouw. Enige tijd later verhuisde het bedrijf naar het industriepark in Aarschot. De activiteiten waren ondertussen uit-gebreid met metselaarswerk en renovatie.

Neuzen in dezelfde richtingVandaag telt VE-RA-BO 40 vaste werknemers, naargelang de behoefte

aangevuld met een aantal medewerkers in onderaanneming. Jos Maurien: “Wij willen kwaliteit bieden in alles wat we ondernemen. Het is belangrijk dat iedereen doordrongen is van het belang van ons imago. Ik zie het dan ook als mijn taak ervoor te zorgen dat alle neuzen voortdurend in dezelfde richting wijzen. Dat is de voornaamste voorwaarde om kwalitatief werk te leveren en klanten tevreden te houden.”

Focus op renovatiebouwMomenteel zijn de activiteiten van VE-RA-BO ongeveer gelijk verdeeld

tussen aluminium (veranda’s, ramen) en renovatie. Deze laatste sector wint de laatste jaren sterk aan belang. En de voornaamste uitdagingen voor de toekomst? “De prijzen van de grondstoffen schommelen heel sterk, wat het moeilijk maakt om transparante orders op lange termijn te boeken. En verder wordt het dringend tijd dat onze maatschappij het beroeps- en tech-nisch onderwijs opwaardeert. Er is een enorm tekort aan gemotiveerd jong personeel dat van de schoolbanken komt,” meent dhr. Maurien.

VE-RA-BO

Nieuwlandlaan 32 c, Industriezone A 261-265, 3200 AarschotTel.: 016 56 08 51, info@verabo.be, www.verabo.be

Bouw

Bedrijfsprofiel

48

De specialist in kwaliteits-buitenramen en -deuren

Ramen en deuren voor de nationale/internationale markt

Met de inbreng van M&N Consulting heeft de NV Houbrix, specialist in buitenschrijnwerkerij voor particulieren, haar be-drijfsprocessen geoptimaliseerd. “Wij kunnen nu nog sneller en eff iciënter op de vraag van de klant inspelen en hem voor een scherpe prijs een product van kwaliteit leveren,” beklemtoont afgevaardigd bestuurder Eddy Houbrix.

Het nieuwe bedrijf NV Vistalis richt zich met een gevarieerd aanbod van buitenschrijnwerkerij in aluminium tot de professionele markt in binnen- en buitenland. Vitalis verenigt de ervaring van Eddy Houbrix als specialist in ramen en deuren en van Ivo Maes als deskundige in bedrijfsorganisatie (management technieken, bedrijfskunde, financiële, juridische en boekhoudkundige aspecten).

NV Houbrix werd in 1984 gesticht door Eddy Houbrix, toen 19 jaar. Na twee jaar algemene schrijnwerkerij in het atelier bij de ouderlijke woning was al de verhuizing naar een nieuw pand aan de Industrieweg noodzakelijk, waar hij zich ging specialiseren in buitenramen en -deuren in hout. “In 1997 volgde de uitbreiding naar ramen en deuren in pvc en in 2000 kwam aluminium erbij. In januari 2009 viert de NV Houbrix samen met de mede-werkers de 25st verjaardag van zijn bedrijf.”

Diversiteit in alle kleuren“Wij fabriceren, verkopen en plaatsen,” beklemtoont Eddy Houbrix.

“Voordelen van aluminium? Het is onderhoudsvrij, gaat heel lang mee en je kunt kiezen uit 600 kleuren. PVC vergt evenmin onderhoud, biedt een goede isolatiewaarde en ook een brede keuze van 25 kleuren. Hout wordt meer en meer een exclusief product wat bij NV Houbrix vooral tot uiting komt in de pastoroyale bouwstijl.”

Optimalisering workflowDankzij de inbreng van M&N Consulting heeft NV Houbrix de

service aan het cliënteel herdacht. “Wij garanderen de klant nu een offerte binnen de 48 uren – gedetailleerd én volledig, dus geen onver-wachte kosten,” aldus nog Eddy Houbrix. “De invoering van de CE-norm garandeert de klant kwaliteit,” vult Ivo Maes, managing director van M&N Consulting aan. “Optimalisering van de workflow en verbreding van de leveranciers resulteren in een scherpere prijs.”

“In 2007 hebben NV Houbrix en M&N consulting BVBA elkaar leren kennen, en op 1 juli 2008 werd NV Vistalis off icieel op-gericht,” zegt Eddy Houbrix.

Kwaliteitsnorm“Eddy beschikt over een schat aan technische kennis, terwijl ik mijn

ervaring vanuit de internationale automobielsector, financiële wereld en als consultant meebreng,” vult Ivo Maes aan. “De wereld van de schrijn-werkerij is volop in verandering. Met de invoering van de CE-norm wordt een kwaliteitslabel toegekend. Dat vergt een serieuze inspanning enerzijds fi-nancieel en anderzijds organisatorische aspecten wat ten goede komt voor de eindgebruiker.”

InternationaalAls groeibedrijf kan Vistalis die inspanning wel aan. De bedrijfs-

leiders zien in de verandering van de markt nieuwe opportuniteiten: “Met onze jarenlange ervaring in verkoop, fabricage en plaatsing van buitenschrijnwerk zijn we uitstekend geplaatst om op grotere schaal te gaan produceren voor andere constructeurs (klein en groot) in bin-nen- en buitenland,” legt Eddy Houbrix uit. “Nu al zijn er orders voor Duitsland, Frankrijk, Portugal en zelfs Zuid-Afrika. Mijn internationale ervaring betekent natuurlijk een belangrijke troef om andere markten aan te spreken,” aldus Ivo Maes. “We starten nu met 10 medewer-kers, maar met de verwachte groei moet dat aantal over enkele jaren verdubbelen.”

Eddy Houbrix en Ivo Maes. Eddy Houbrix en Ivo Maes.

Houbrix NV Vistalis NV

Industrieweg 1b, 3620 Lanaken, Tel.: 089-73 08 30Fax: 089-72 14 65, eddy.houbrix@houbrix.com, www.houbrix.com

Industrieweg 16, 3620 Lanaken, Tel.: 089-77 90 00Fax: 089-77 90 09, eddy.houbrix@vistalis.com, www.vistalis.com

Bouw Bouw

Bedrijfsprofiel Bedrijfsprofiel

49

“Parketvloer straalt karakter uit”Van specialist in parket en trappen en deuren voor de particuliere markt evolueert de firma Gebroeders Janssen steeds meer in de richting van het leveren en plaatsen van die producten in opdracht van professionele klanten. In nauwe samenwerking met aannemers en architecten realiseert het bedrijf projecten in appartementen, openbare gebouwen, horecazaken en bedrijven.

Brede keuze in kleuren“Parket biedt tegenwoordig een ruime keu-

ze”, zegt Frank Janssen, samen met zijn broer Lode zaakvoerder van het bedrijf. “De twee grote groepen – Europese en exotische – tellen elk nog een waaier van mogelijkheden. Exotisch hout – van Afrika, Zuid-Amerika of waar dan ook – kan sterk in kleur verschillen: van bruin over dieprood tot bijna zwart. Het ruime aanbod legpatronen maakt de keuze voor de klant nog groter: klassieke plan-kenvloer, visgraatmotief, dambord, ladderpatroon, Hongaars punt…”

Terwijl parket vroeger voor het salon van de woning was voorbehouden, leent het zich nu ook perfect voor vele andere toepassin-gen. “Stijlvol parket in de ontvangstruimte van uw bedrijf draagt bij tot de uitstraling van uw firma. Ook in woningen bieden beschermende lagen nieuwe mogelijkheden. Vroeger was een vloer in hout in de badkamer uit den boze, maar met een moderne behandeling kan par-ket daar uitstekend. Zo’n vloer versterkt zelfs het karakter van de badkamer als ruimte om te

Frank Janssen.

genieten en jezelf te verwennen. Parket kan nu ook perfect in de keuken. Geen wonder dat de vraag naar houten vloeren in de horecasector stijgt. Een bekleding in klassiek verouderd par-ket geeft een restaurant trouwens meer stijl. In zo’n karakteristieke vloer in een zaak met een rijk verleden vormt zelfs een hardnekkig vlekje geen bezwaar meer. Integendeel, dit versterkt de charme van de vloer en de zaak.”

Sterke uitstralingParket bestaat nu ook in heel veel prijsklas-

sen. “Ons aanbod varieert van 30 tot enkele honderden euro per m². Hout kan sterk van leeftijd verschillen, maar met een speciale be-handeling kunnen we parket ook verouderen om de uitstraling ervan te versterken.” Praktisch gaat het zo dat bij een opdracht een technische deskundige ter plaatse gaat voor het opmeten van de lokalen waar parket moet worden ge-legd of de ruimte waar een trap moet komen. Niveauverschillen kunnen ook met hellende vlakken worden opgevangen.

Kant-en-klaar De productie van het hout gebeurt in gespe-

cialiseerde firma’s met machines die het parket in de gewenste soort en de juiste behandeling en precies volgens de gevraagde afmetingen kant-en-klaar afleveren. “Voor de plaatsing beschikken we over een team van ruim 15 eigen specialisten. Houtsoorten die een speciale schuurbeurt vergen, krijgen die ter plaatse. Een onderhoudscontract verzekert de klant van het behoud van de vloer in optimale staat.”

Met enkele van de nieuwste projecten gooit het bedrijf hoge ogen. Zo heeft de firma 5.500 m² parket gelegd – en daarnaast trappen geplaatst – in de nieuwe bibliotheek van vier verdiepingen in Genk. “Een nieuw casino van acht verdiepingen in Brussel met parket in allerlei exotische houtsoorten wordt ook een prima uithangbord. Bovendien nog 6.000 m² appartementen in Brussel, 1.300 m² in viersterrenhotel Van Eyck in Maaseik, enzovoort.”

Gebroeders Janssen

Venderstraat 5b, 3640 Kinrooi (Molenbeersel)Tel.: 089-70 16 62, Fax: 089-70 36 11

info@gebroedersjanssen.be, www.gebroedersjanssen.be

Bouw

Bedrijfsprofiel

50

Bouw

Afgestudeerde architecten vinden hun opleiding niet beantwoordt aan de bouwrealiteit. Dat blijkt althans uit een onderzoek van de Vlaamse Architectenorganisatie NAV. De NAV pleit daarom voor een dialoog met het onderwijs.

De bevraging die NAV onlangs uitvoerde bij pas afgestudeerde studen-ten architectuur, brengt opmerkelijke cijfers aan het licht. Na het volmaken van de opleiding architectuur moeten afgestudeerde architecten een ver-plichte stage volgen van twee jaar en deze is niet overbodig, zo blijkt uit datzelfde onderzoek. Maar liefst 92% van de ondervraagden geeft aan niet klaar te zijn om zelfstandig een bouwproject op te volgen en tot een goed einde te brengen.

UitvalAmper een kwart van de geïnterviewden vindt dat de gevolgde oplei-

ding beantwoordt aan de toekomstige beroepspraktijk en dat is voor NAV meteen een teken aan de wand om dit aan te kaarten. Het pleit daarom bij alle betrokken instanties om deze missing link tussen de opleiding en de bouwrealiteit te zoeken. Het beeld dat de studenten voor én tijdens de opleiding meekrijgen van wat architectuur is, is vaak te eng. Het is pas met de voeten in de praktijk dat jonge architecten in contact komen met tal van ongekende facetten van het beroep. Als zelfstandig ondernemer worden ze geconfronteerd met een steeds complexer wordend bouwgebeuren dat bovendien onderhevig is aan een lawine van nieuwe wetgevingen en nor-men. Hierdoor is er een grote uitval bij jonge architecten in de eerste 10 jaren na de stage.

NAV pleit voor meer aandacht voor bedrijfseconomische aspecten, de bouwmarkt en ondernemingszin tijdens de opleiding en de stage. Met de steun van de Vlaamse overheid en de Orde van Architecten heeft NAV daarom een Peterschapsproject ‘Architects for Tomorrow’ opgestart. Hiermee wil het jonge en ervaren architecten met elkaar in contact bren-gen. Zo krijgen jonge architecten een duw in de rug en vooral informatie en tips uit een puur praktische invalshoek.

Els Vriens

Het is pas met de voeten in de praktijk dat jonge architecten in contact komen met tal van ongekende facetten van het beroep.

“Link tussen opleidingen nuchtere bouwrealiteitis zoek”

Beschermde kwaliteitEen opvallende display in de supermarkt? Een handige verpak-king? De kans is groot dat de firma Travco die gemaakt heeft. De beschermde werkplaats in Anderlecht is de enige in haar soort met een ISO 9001-certif icaat. “We spelen een sociale rol, maar voor onze klanten zijn we een flexibel bedrijf dat kwaliteit garandeert,” vertelt directeur Marc Van Camp.

Er heerst bedrijvigheid in de werkplaats van Travco. Hier werken 75 mensen met een mentale en fysische handicap geconcentreerd door. Dozen plooien, karton snijden en lijmen, flessen inpakken in krimpfolie, alles op maat van wat de klant wil. Een reeks displays met het logo van Nivea staat klaar. Weldra staan die in apothekers en winkels in heel het land. Grote klanten als Beiersdorf en L’Oreal rekenen op Travco. “Maar ook produ-centen van geneesmiddelen kunnen bij ons terecht,” vertelt directeur Marc Van Camp. “Travco heeft een erkenning op zak voor de verpakking van medicijnen.”

De directeur loopt met ons door de werkplaats. “Onze kartonnen dozen zijn een gat in de markt,” stelt hij, terwijl hij aan een grote snij-machine halt houdt. “Wij maken wel 40 soorten dozen op maat, van één tot 1.000 stuks. In een recordtijd van 24 tot 72 uur.”

Travco mag dan ook een sociale functie vervullen, de klant merkt daar niets van. “Wij halen onze deadlines en leveren kwaliteit, zoals dat hoort bij een KMO. Bovendien zijn we heel flexibel en hanteren we prima prijzen. Dat merk je. Klanten blijven ons trouw.”

Travco

Fernand Demetskaai 28, 1070 Brussel, Tel.: 02-522.57.99Fax: 02-520 14 99, info@travco.be, www.travco.be

Bedrijfsprofiel

Architectuur

51

Dossier

Metaalbewerking

“We mikken op omzetvan miljard euro in 2010”Walter is dood, leve Walter! De producent van gereedschappen voor metaalverspaning heeft een nieuw logo en een nieuw doel voor ogen: in 2010 wil het bedrijf wereldwijd in de top drie staan met een omzet van een miljard euro.

Walter Benelux – met hoofdzetel in Zaventem – heeft een omzet van 15,5 miljoen euro. Dat cij-fer is de laatste jaren alleen maar omhoog gegaan. Wereldwijd zit Walter vandaag aan 560 miljoen euro. De firma Walter is één van de toonaange-vende bedrijven in de sector van de metaalbewer-king. Ze werd opgericht in 1919 en ontwikkelt, produceert en verkoopt gereedschappen voor de metaalverspaning, zoals boren, frezen, draaien en zo meer. De hoofdzetel en de voornaamste fabrie-ken bevinden zich in het Duitse Tübingen, maar er zijn vertakkingen over heel de wereld. Wereldwijd telt Walter 2.800 medewerkers en 50 filialen.

“Met de gebundelde competentie van onze drie merken zetten wij een nieuwe maatstaf in

de verspaningswereld. Ze verenigen 300 jaar ervaring en kennis.”

Omzet verdubbeld“De laatste vijf jaar is de

omzet verdubbeld,” weet François Birkle, direc-teur voor West-Europa. “Ons doel is een omzet van een miljard euro te realiseren in 2010. We mikken daarmee naar de top drie in onze sector. Hoe doen we dat? Door onze merken Walter, Titex en Prototyp echt te bundelen. Zo bieden we

François Birkle, directeur voor West-Europa.

Walter Benelux lanceert nieuw logo

onze klant niet alleen onze producten maar een totaaloplossing.”

De groei heeft onder meer te maken met de groei van de markt. De vraag naar degelijk gereed-schap voor metaalbewerking in China, de Verenigde Staten en de voormalige Oostbloklanden zit in de lift. Maar dan nog kan een verdubbeling van de omzet op amper twee jaar tijd niet zomaar, beseft ook François Birkle. Hij sluit een acquisitie niet uit. Details hierover kan hij nog niet kwijt.

Nieuwe huisstijlHet ambitieuze doel gaat gepaard met een

nieuwe huisstijl. Het geel-groene logo verdwijnt en maakt plaats voor een strak en toch ook kleur-rijk merkteken. “De kleuren verwijzen naar onze drie merken. Groen voor Walter, rood voor Titex en geel voor Prototyp. Je ziet dat er nog ruimte is om er een vierde kleur aan toe te voegen,” merkt François Birkle op. Het strakke lettertype van het logo is geen bestaand type. Het werd speciaal ont-

worpen voor Walter. Het logo verschijnt op de verpakking, de briefhoofden, zelfs het gereedschap zelf. “Overal waar de mensen met Walter in aanra-king komen, zullen ze ons logo te zien krijgen. Het wordt het uithangbord van de nieuwe Walter,” stelt François Birkle.

Peter Witteczek, voorzitter van de Raad van Bestuur, benadrukt dat het nieuwe logo en de nieuwe aanpak de drie merken niet helemaal op-slorpt. “Met de gebundelde competentie van onze drie merken zetten wij een nieuwe maatstaf in de verspaningswereld. Ze verenigen 300 jaar ervaring en kennis.”

Groter gebouwDe groei van Walter is ook

in Zaventem te merken. Walter Benelux was al zo’n negen jaar gevestigd in een gebouw in het bedrijventerrein Horizon langs-heen de Leuvensesteenweg.

Onlangs verhuisde de firma naar een groter, com-fortabel gebouw aan de Romboutsstraat op amper enkele honderden meter van het vorige pand. De ligging in Zaventem is een troef gezien de nabijheid van de luchthaven.

Bart Claes

52

Dossier

E-business

“Virtuele betaalkaart voorhet grootste shoppingcenter”Op zoek naar een origineel geschenk voor de feestdagen? Het Leuvense bedrijf Blue Ocean lanceerde de Billy, een virtuele geschenkbon waarmee je kan shoppen op het Internet. Eén van de gezichten achter Billy is Ludwig Bollaerts, bekend als oprichter van Techmar. “Billy geeft de consument Freedom of Choice. Dat vindt hij enorm belangrijk.”

Een goede ondernemer heeft alleen een goed idee nodig. Dat bewijst Ludwig Bollaerts als geen ander. Samen met Bart Goedseels (ex-COO van Option) en Manu Van Thillo (broer van) geeft hij inhoud aan het bedrijf Blue Ocean. “Wij ontwik-kelen formats voor bedrijven, zoals Woestijnvis doet voor televisie,” legt Ludwig uit. Het eerste wapenfeit is een prepaid gift card, genaamd Billy. Het concept lijkt eenvoudig: je koopt een Billy aan via www.billy.be en met de waarde van deze vir-tuele geschenkbon kan diegene die de kaart krijgt, shoppen op het Internet. Dat kan met de steun van de partners KBC, Atos Worldline, Mastercard en Ogone. Wie niet weet waar hij moet begin-nen shoppen, krijgt op de website meteen enkele voorstellen.

Geld als geschenkZoals veel goede ideeën, ontstond Billy tussen

pint en koffi e. “Mijn ex-vennoot van Techmar, Manu Van Thillo, kwam eigenlijk onrechtstreeks met het idee aanzetten. Hij was net terug uit Israël toen we samen een pint en een koffi e aan het drinken wa-ren. Hij had een gift card bij zich. Toen ik later in de Verenigde Staten was en de boekenwinkel Barnes and Noble binnenstapte, viel me een stand op waar je geschenkbonnen kon kopen. Het bleek er

Ludwig Bollaerts en Bart Goedseels richtten samen met Manu Van Thillo Blue Ocean op.

Leuvens bedrijf Blue Ocean lanceert Billy

een groot succes. Ook in Starbucks viel me op dat veel mensen betaalden met een betaalkaart van de koffi eketen zelf. Het is er enorm populair om een betaalkaart van Starbucks als geschenk te geven. Mijn interesse voor het idee om een nieuw soort betaalkaart te ontwikkelen, nam meteen toe.”

Er volgde een marktonderzoek en Blue Ocean stelde een consumentenpanel samen. “Daaruit bleek dat mensen het liefst geld als geschenk krij-gen. Dan kopen ze wat ze zelf willen. Freedom of Choice is dus heel beduidend. Ook belangrijk is een persoonlijke toets en ten slotte telt een leuke verpakking. Dit heeft ons doen beslissen om een virtuele geschenkkaart te starten. Je kan er mee shoppen over heel de wereld. Onze part-ner Ogone zorgt ervoor dat er weldra ook een ‘betaalknop’ voor ons bestaat op het Internet, net zoals Visa. Dat zal onze naambekendheid enorm verhogen.”

Een idee is één stap, zal Billy ook doorbre-ken? “Dat weet je nooit. Ondernemen is altijd een risico. We hebben ons goed voorbereid en er is een strategisch plan en een promotiecampagne klaar. Er is ook veel geld en tijd geïnvesteerd in de ontwikkeling. De moeilijkste taak is nu om klanten naar onze winkel te krijgen, hé.”

Info: www.billy.be.Bart Claes

KOSTELOZEbedrijfsbrochures?!

Om goed met uw klanten, medewerkers,

leveranciers en partners te kunnen

communiceren is een corporate brochure

onontbeerlijk.

Wij verzorgen voor u kosteloos uw

professioneel uitgevoerde brochure

die vervaardigd wordt in samenwerking

met uw leveranciers.

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de

vormgeving en het drukken van

uw bedrijfsmagazine.

Tijdens de productieperiode wordt er nauw

met u samengewerkt om een hoge kwaliteit

te waarborgen.

Bekijk snel onze referenties op

www.uwbrochure.been overtuig uzelf !

Of bel voor meer info naar: 011/808 930

53

“Feilloze ‘tracking en tracing’ in de voedingsdistributie”Met de nieuwste versie van de softwareoplossing NaviFood realiseert IT-Solutions uit Houthalen heel wat extra slimme oplossingen voor de sector van de voedingsdistributie. “Vooral de complete tracking en tracing springen in het oog,” vertelt Daniël Mees, sales manager bij IT-Solutions. “Die realiseren we door de automatisatie van het warehouse met wireless handscanners.”

IT-Solutions is het dochterbedrijf van EuroSys, de snel groeiende hardware- en infra-structuurspecialist voor zowel particulieren als ondernemingen. Als softwarepoot focust IT-Solutions op geïntegreerde maatoplossingen voor de distributie-, service- en retailsector. Dankzij de nauwe banden met EuroSys kunnen de bedrijfssectoren waarop IT-Solutions zich toe-legt, altijd bij één betrouwbare partner terecht voor al hun soft- en hardwarebehoeftes.

“IT-Solutions biedt zijn targetbedrijven een hoge

toegevoegde waarde door, op basis van de specifieke behoeftes,

‘add-ons’ te ontwikkelen.”

Microsoft Dynamics NAVIT-Solutions bouwt zijn toepassingen op

het wereldwijd gebruikte Microsoft Dynamics NAV. In duizenden bedrijven heeft dit geavan-ceerde programma zijn sporen al ruimschoots verdiend. Het gegeven dat de belangrijkste bedrijfsfuncties – verkoop, CRM, voorraad-beheer, magazijnbeheer, kassa, webshop en administratie – in één pakket zitten, vormt de grote kracht van deze software. “Gedaan met verschillende programma’s die moeizaam met elkaar spreken en alles nodeloos ingewikkeld maken. IT-Solutions biedt zijn targetbedrijven een hoge toegevoegde waarde door, op basis van de specifieke behoeftes, ‘add-ons’ te ontwik-kelen,” stelt Daniël Mees.

Tracking and tracingOp maat van, en in samenspraak met, de

voedingsdistributiesector ontwierp IT-Solutions de module NaviFood. Grote spelers zoals Horeca Van Zon uit Hamont, Jan Gevers uit Mol of Spuntini Snacks uit Waregem zijn al langer overtuigd van de voordelen. De nieuwste versie – NaviFood 5 – biedt tal van extra mogelijkhe-den voor een efficiënt warehousemanagement en een sluitende ‘tracking and tracing’. “Dit laatste is voor de voedselveiligheid van levensbelang,” legt Daniël Mees uit. “Van elk individueel voedings-product dat het magazijn verlaat, moet geweten zijn waar het naartoe gaat en wat de vervaldatum en het lotnummer zijn. Via draadloze handscan-ners ontvangt de magazijnier rechtstreeks de te verzenden goederen op zijn schermpje. Hij neemt de bestelde artikels uit het rek en scant de barcode in. Zo controleert het programma of de orderpicking juist gebeurt en wordt alles geregistreerd.”

Het systeem kan nog meer. Zaken zoals FEFO – First Expired First Out – zijn in de nieuwe NaviFood perfect mogelijk. “Sommige klanten weigeren alles dat vervalt binnen de drie weken,” vertelt Daniël Mees. “Eens zo ingesteld, houdt het systeem dit in de gaten.” Voor de inkomende

goederen geldt hetzelfde principe van draadloos scannen. “Producten die quasi meteen opnieuw de deur uit moeten, leidt het programma af naar een vlot bereikbare cross-dock zone. Geen on-nodig tijd- en geldverlies meer met het wegzetten en afhalen uit het normale rek.”

Ook andere sectorenDe aangehaalde nieuwigheden zijn slechts

enkele voorbeelden van de talrijke innovaties die NaviFood 5 in petto heeft. “Omdat NaviFood volledig aansluit op Microsoft Dynamics NAV, kunnen we deze innovaties – indien gevraagd – ook implementeren in andere distributie- en retailbedrijven,” besluit Daniël Mees.

IT-Solutions

Centrum Zuid 1527a, 3530 HouthalenTel. 011 29 00 00, Fax 011 29 00 09info@itsolutions.be, www.itsolutions.be

Bedrijfsprofiel

54

Dossier sales & Marketing

“Marketing is geen kookboek”De Stichting Marketing vzw is al 27 jaar een autoriteit in Vlaanderen. Met meer dan 1.500 leden en een 50-tal activiteiten per jaar, houdt ze de vinger aan de marketeerspols. Met voorzitter Marc Van de perre hadden we het over authenticiteit, groene marketing en geloofwaardigheid.

Marc Van de perre: “Stichting Marketing is de grootste vereniging van marketingprofessionals in ons land. Met 1.500 leden op een totaal van zo’n 30.000 marketeers vertegenwoordigen we 5%, maar we bereiken ook veel niet-leden. Onze belangrijkste activiteiten bestaan er in om een 15-tal expert-groepen te hebben waarin professionals zitten die hun ervaringen uitwisselen en activiteiten organiseren. Een keer per jaar houden we een internationaal congres. Dit jaar draait dat rond ‘authenticiteit’ met hoofdspreker Joseph Pine. Authenticiteit speelt een steeds grotere rol bij zowel consumenten als zakelijke klanten en wordt één van de belangrijke trends waar marketeers rekening mee moeten houden. Daarnaast hebben we ook onze zusterorga-nisatie InStiMa, het instituut van de Stichting Marketing die opleidingen aan-biedt. Het is onze academische poot waarbij we een 140-tal docenten uit de praktijk inschakelen.”

B.M.: Marketing is in Vlaanderen eigenlijk nog een relatief jong begrip.

“Er werd in Vlaanderen inderdaad pas voor het eerst van marketing gesproken in de jaren ‘60, maar het ging hem toen vooral om productge-dreven marketing. Een fabrikant van huishoudtoestellen ging via de sales-afdeling argumenteren waarom een klant zijn toestel moest kopen. De USP of ‘unique selling proposition’ was daarbij het belangrijkste. Verkopen primeerde.

Fabrikanten gaan nu veel meer rekening houden met de behoeften, wen-sen en opmerkingen van de klant. Marketing in Vlaanderen is veel meer klant-georiënteerd geworden. Het is veel te lang een synoniem van ‘communicatie’

Marc Van de perre: “Hoe geloofwaardiger en authentieker je bent, hoe beter.”

Marc Van de perre, Stichting Marketing

geweest, maar communicatie is slechts een klein onderdeel van de hele mix. Marketing is veel meer dan ‘brochuurtjes maken’.

Gelukkig hebben we in Vlaanderen al heel wat succesverhalen op het vlak van marketing gehad. Ik denk voor de vuist weg aan Studio 100, Ecover, Barco, Alfacam. Of aan het schitterende verhaal van city marketing van bur-gemeester Patrick Janssens rond Antwerpen.”

“Het is geen toeval dat er zo’n grote jobrotatie binnen de marketingwereld is.”

“In de nabije toekomst zie ik nu twee soorten marketing ‘boomen’: de ecologische of groene marketing en de societal marketing, waarin ook de aspecten van duurzaam ondernemen een belangrijke plaats innemen. We spreken meer en meer over ‘marking’ dan over pure marketing: de manier waarop een bedrijf zijn stempel drukt op de maatschappij. Er wordt daarbij

55

Dossier sales & Marketing

Marc Van de perre, Stichting Marketing

vaak verwezen naar het ‘Triple P’-concept: people, profit and planet.”

B.M.: Marketing lijkt nog altijd een privilege van de grote bedrijven.

“Hoewel het omgekeerde ook waar is. Heel veel grote bedrijven stonden in het verleden te ver van hun klanten. Ze begrepen dat ze eigenlijk best de flexibiliteit van de kleinere bedrijven en KMO’s moesten overnemen, waar de zaakvoerder nog rechtstreeks contact had met de klant. Die grote bedrijven hebben zeer veel geïnvesteerd om dat georganiseerd te krijgen. Denk maar aan de grote budgetten die besteed worden aan CRM. Ze be-seffen eindelijk dat klanten van grote en kleine be-drijven dezelfde behoeften en noden aan service en klantvriendelijkheid hebben.”

“Luister naar je klanten”B.M.: Is dat juist niet het grote probleem bij sommige bedrijven? Er zijn heel wat be-kende verhalen van de ‘kleine consument’ die geen gehoor meer vindt.

“We mogen niet veralgemenen, maar we zien inderdaad bij een aantal bedrijven, vaak genoeg ook dienstenbedrijven, dat hun visie en hun eigen ob-jectieven, nog steeds primeren op de wensen van de klant. Een klant die reageert en een probleem signaleert, heeft een duidelijke behoefte om gehol-pen te worden. Bedrijven die zo’n klacht negeren of gewoon niet willen zien, krijgen vroeg of laat de rekening gepresenteerd. Je merkt immers dat

consumenten zich steeds beter gaan organiseren. Internet is daar een ideaal kanaal voor. Klachten zijn overigens geen vervelende zaken, maar eerder nuttige instrumenten. Bovendien is aangetoond dat een klant wiens probleem correct opgelost werd, nadien een veel loyaler gedrag vertoont dan daarvoor. Bedrijven hebben er dus alle baat bij om echt te luisteren naar hun klanten.”

B.M.: Voor veel mensen heeft ‘marketing’ nog een negatieve bijklank. Het is volgens hen gewoon een ‘trukendoos om meer te verkopen’.

“Marketing is geen trukendoos of geen kook-boek. Je moet marketing op lange termijn zien en daar wringt het schoentje. Te veel bedrijven zijn met korte termijnrelaties met hun klant bezig. In plaats van de ‘wet van de relatie’ primeert de ‘wet van de euro’. Natuurlijk is winst belangrijk, maar het is voor een marketeer in een bedrijf moeilijk om precies zijn toegevoegde waarde in dat hele verhaal aan te tonen. Hoe kunnen zij hun ‘return on investment’ aantonen? Onder het motto ‘me-ten is weten’ zou dat heel handig zijn en zou er tegelijk meer respect zijn voor de job. Marketeers hebben het echt niet altijd gemakkelijk in een be-drijf. Het is geen toeval dat er zo’n grote jobrotatie binnen de marketingwereld is.”

“Laat me met rust”B.M.: Kan je aan overkill doen? Te veel marketing? Van sommige bedrijven wordt

immers gezegd dat ze enkel maar marke-ting zijn.

“‘Over-marketing’ bestaat niet. Er bestaat wel zoiets als domme marketing. En jammer genoeg tref je dat nog heel vaak aan bij ‘direct marketing’. Teveel brieven, e-mails en wat dan ook krijgen van een bedrijf, gaat op stalking lijken. Je merkt dat bij concessiehouders van auto’s. Als ze een bepaald volume ‘tevredenheid’ halen, krijgen ze bonussen. Daardoor gaan ze hun klanten na elk bezoek of elk contact opbellen om zijn waardeoordeel te vragen. Dat werkt na verloop van tijd tegenovergesteld en kweekt zelfs een zekere aversie en een houding van ‘laat me met rust’.”

B.M.: Tot slot: op welk vlak kunnen kleinere bedrijven aan marketing doen? Zij beschik-ken immers niet over de gigantische mar-ketingbudgetten van de grote spelers.

“Dat klopt. Zowel kleine als middelgrote on-dernemingen, zelfs bedrijven tot 200 medewer-kers, hebben vaak geen aparte marketingbudget-ten. Zij kunnen zich best laten begeleiden door gespecialiseerde firma’s, bij voorkeur ook KMO’s die zich perfect kunnen inleven in de situatie. Zij spreken dezelfde taal. Het heeft weinig zin om naar de grote bureaus te stappen. Marketing is ook iets heel anders dan een bedrijfsstrategie bepalen. Je kan je laten begeleiden, maar uiteindelijk moet je dat zelf doen. En de sleutel van succesvolle mar-keting is en blijft nog altijd ‘geloofwaardigheid’. Hoe geloofwaardiger en authentieker je bent, hoe beter.”

ONLINE MARKET RESEARCHQuality excellence at the best price!

• Pre/Post campaign testing • N°1 in opinion polling • Weekly omnibus • Trackers - Monitors • Web 2.0 research solutions

Karel van Lotharingenstraat 4 3000 Leuven 016/22 62 14 info@ivox.be

Associated member of Associated partner of Spin-off

iVOX engages itself to

• representative panels for Belgium• top consultancy in research set-up• fast and accurate results• advanced targeting possibilities (>1000 parameters)• quality control

56

Ongelooflijke dingen doen in korte tijdCommunicatiebureau Altavia Benelux is u misschien minder bekend. Toch krijgt u elke week een van hun producten in uw brievenbus. Het bureau verzorgt onder meer alle gedrukte communicatie voor Carrefour, waaronder ook de bekende folder.

Zorgen voor de complete opmaak, het drukken van meer dan 1,5 miljoen folders voor warenhuisgroep Carrefour is elke week opnieuw een gigantische logistieke uitdaging. En toch legt Altavia Benelux 52 weken per jaar een foutloos parcours af. Helemaal verwonderlijk is dat niet.

Altavia Benelux is onderdeel van de Franse Altavia-groep die alle com-municatie voor de Carrefour warenhuisketen verzorgt in heel Europa en ook in China. Er zit dus heel wat ervaring en knowhow in het bedrijf. “We worden beschouwd als een van de grootste onafhankelijke papierkopers in Europa,” zegt Peter Walleghem, CEO van Altavia Benelux. “Als je elke week een folder van 45 tot 100 bladzijden opmaakt, drukt en uitgeeft en je doet dat over heel Europa dan is dat een enorme hoeveelheid papier. Dat papier wordt trou-wens 18 maanden op voorhand aangekocht.

“We beschikken dus over een organisatie die enorm gestructureerd is. Het

aankopen en de opslag van papier, de opmaak van de folders, het drukken

ervan en tenslotte de distributie.”Peter Walleghem.

Om alles in goede banen te leiden, hebben we van hieruit ook een zicht op meer dan 8500 printerparken in Europa. Dat betekent dat we op elk moment kunnen zien welke machines vrij zijn, met welke snelheid die kunnen werken en of er voldoende opslagruimte vrij is voor en na het druk-ken. Die opslag is niet onbelangrijk want de grote hoeveelheden vullen snel enkele vrachtwagens. We beschikken dus over een organisatie die enorm gestructureerd is. Het aankopen en de opslag van papier, de opmaak van de folders, het drukken ervan en tenslotte de distributie. Ongelooflijke dingen doen in korte tijd, daar zijn we sterk in.”

Uiteraard werkt Altavia Benelux niet alleen voor Carrefour. Ook Shell, Dexia, Alpha Credit, Fortis, P&T Luxemburg, Tarkett vloerbekleding en Toledo Telecom behoren tot het snel groeiende klantenbestand. Voor die klanten heeft het bureau een dienstenaanbod dat is opgebouwd rond drie heel duidelijke doelstellingen.

Altavia Benelux

sales & Marketing

Bedrijfsprofiel

57

sales & Marketing

Bedrijfsprofiel

Doel: de omzet in het verkooppunt verhogen

Altavia Benelux is gespecialiseerd in retail-communicatie. De drie doelstellingen van elke communicatie zijn dan ook: de traff ic in het winkelpunt verhogen, dus ervoor zorgen dat er meer mensen langskomen; de ‘single sales basket’ verhogen, of ervoor zorgen dat elke bezoeker meer koopt; en de loyaliteit verho-gen van de klant ten opzichte van het merk, de brand en de omgeving.

Peter Walleghem: “Wij doen dus pure retail-communicatie en dan kom je automatisch terecht bij klanten die een netwerk van verkooppunten hebben waar diensten en/of producten worden verhandeld. We gaan dus geen belofte voor een product creëren, want dat is onze specialiteit niet. Maar het is wel onze kracht om die belofte te declineren in een verkooppunt zodanig dat het product of de dienst op basis van die informatie beter gaat verkopen. Dat declineren doen we op twee manieren. Enerzijds hebben we de klas-sieke publishing. Dat betekent onder andere POS-materiaal, menukaarten en brochures. Anderzijds is er de digitale manier, die aan een flinke opmars bezig is. De boodschap wordt in dat geval verspreid via het internet of via schermen in de verkooppunten. In digitale communicatie ge-bruik je overigens dezelfde methodes, alleen ga je ze anders uitdrukken. Voor de klassieke publishing hebben we, door voortdurend te analyseren en te optimaliseren, een methode ontwikkeld die ons in staat stelt goedkoop en efficiënt te werken.”

Research is de basis

Voor zijn communicatie gaat Altavia duide-lijk niet over één nacht ijs. De groep besteedt veel middelen en tijd aan onderzoek. De meeste vestigingen in Europa hebben wat dat betreft hun eigen specialiteit. Zo is er in Italië een onder-zoeksgroep die permanent de impact test van retailfolders. Spanje is gespecialiseerd in kleuren en omgeving. Een fles shampoo in een bepaalde kleur blijkt bijvoorbeeld vooral jonge meisjes aan te spreken terwijl wat oudere dames zich aangetrokken voelen tot datzelfde flesje sham-poo maar wel in een andere kleur.

Altavia Parijs doet dan weer veel onderzoek over de inrichting van winkels. “Zo hebben we

geanalyseerd hoe een klant zich in een supermarkt gedraagt,” merkt Peter Walleghem op. “Van ie-mand die daar 45 minuten doorbrengt, weten we hoeveel tijd hij besteedt aan de verse voeding en hoeveel in de middenrayon, wat zijn gemiddelde ooghoogte is als hij naar de rayons kijkt, met welke ‘mindset’ hij de winkel binnenkomt en met welke ‘mindset’ hij aan de kassa staat. Op basis van die kennis hebben we hier in België bijgedragen tot de inrichting van verschillende bankkantoren.”

Gespecialiseerd in digitale communicatie

Een van de specialiteiten van Altavia Benelux is zeer toekomstgericht: communicatie via schermen in het verkooppunt. Volgens de CEO is zijn bedrijf zelfs het enige in Europa dat een dergelijk goed ontwikkeld digitaal product kan aanbieden op een internationaal gecoördineerd niveau. Een belang-rijke onderneming heeft die knowhow al erkend. Voor Shell mag Altavia Benelux alle pompstations in de Benelux en later eventueel Europa met Shell TV uitrusten. Die hele operatie zal vanuit Brussel gestuurd worden.

Opnieuw ligt doorgedreven research aan de basis van dit succesverhaal. Peter Walleghem:

“We hebben een bus studenten afgezet aan een Shellstation aan een snelweg, aan een provincie-weg en eentje in de stad. Zij moesten niets doen dan chronometreren. Hoelang staat iemand te tanken (nvdr. gemiddeld 1,5 minuut), hoeveel mensen betalen aan de pomp, hoeveel er binnen betalen, hoeveel mensen naar binnen gaan voor drank, voor een krant of voor een toiletbezoek. Op basis van die tijdspannes kunnen we in kaart brengen wat het ritme en het tempo moet zijn van de verschillende boodschappen op het scherm of de schermen. Tijdens het tanken kun je dus met een ander ritme werken dan als je van de pomp naar de winkel loopt. Je ziet, digitale communicatie heeft echt enorme mogelijkheden. En wij kunnen die op dit moment al bieden.”

Louizalaan 287, bus 5, 1050 BrusselTel.: 02-639 68 68, Fax: 02-639 68 69info@altavia.be, www.altavia-group.com

58

Dossier sales & Marketing

Guy Morre, Febelmar

“In onze bedrijfscultuur zit marktonderzoek niet ingebakken” De Belgische federatie van marktonder-zoekbureaus, Febelmar, verenigt bedrij-ven, organisaties en personen die markt-onderzoek als kernactiviteit hebben. De federatie werd een 30-tal jaar geleden in het leven geroepen, toen marktonder-zoek nog in z’n kinderschoenen stond. Vandaag is Febelmar uitgegroeid tot een flink uit de kluiten gewassen organisa-tie van een 25-tal leden. Voorzitter Guy Morre licht de werking van de federatie graag toe.

B.M.: Waarom werd Febelmar 30 jaar geleden opgericht?

Guy Morre: “Onze doelstelling was aan-vankelijk tweeledig. Enerzijds wilden we markt-onderzoek promoten, omdat het vak nog relatief onbekend was. Anderzijds wilden we ook gezamenlijke dossiers behartigen. Door de marktontwikkeling is onze organisatie uit-gegroeid van een vijftal leden tot 25 vandaag. Onze oorspronkelijke missie is dezelfde geble-ven, maar we waken vandaag meer dan ooit over de kwaliteit van het marktonderzoek, de deontologie ter zake en het behartigen van onze gemeenschappelijke belangen bij de overheid. Ik denk onder meer aan de regel-geving rond privacy, of het statuut van de enquêteur, dat tot een tijdje geleden nog erg onduidelijk was. Verder willen we ook een ontmoetingsplaats zijn voor alle marktonderzoekers, die hun ervaringen en kennis kunnen uitwisselen.”

B.M.: Wie kan er lid worden van Febelmar?“Om lid te worden van Febelmar moet je als marktonderzoeksbureau

minstens twee jaar actief zijn in de sector en een bepaalde omzet halen. Sinds kort maken we ook een onderscheid tussen leden, de ‘full service’ bureaus, en ‘associated members’, specialisten die niet het full-servicepakket leveren, maar gespecialiseerd zijn in één onderzoeksfacet zoals data processing en analyse, veldwerk, online-onderzoek, enzovoort. Ook die bedrijven wensen we te betrekken bij onze werking. Zo krijgen ook bureaus die actief zijn in één deelactiviteit, de gelegenheid om zich bij ons aan te sluiten.”

B.M.: Hoe ziet onze Belgische markt eruit in vergelijking met an-dere landen?

“In ons land wordt er pro capita minder besteed aan marktonderzoek dan in andere landen. Dat komt omdat marktonderzoek niet zit ingebakken in onze bedrijfscultuur. Als we naar Engeland kijken, zien we daar een zeer sterk ontwikkelde markt. Maar eigenlijk is de markt de laatste jaren zo internationaal geworden dat je nog amper kan spreken van een geografische markt. De sector wordt eer-der geleid door een aantal zeer sterke spelers, zoals AC Nielsen, GFK, Ipsos, Synovate en TNS. Het zijn bedrijven die wereldwijd actief zijn en onderzoeksmethoden en -technieken ontwikkelen die later in andere landen worden geïmplementeerd.”

Wantrouwige KMO’sB.M.: Wilt u dan zeggen dat onze on-dernemers te weinig onderbouwd te werk gaan?

“Ik denk eerder dat het te maken heeft met de economische structuur van ons land, die gekenmerkt wordt door de aanwezig-heid van zeer veel KMO’s. In tegenstelling tot multinationals zijn zij weinig vertrouwd met marktonderzoek. Men weet niet goed wat de voordelen ervan zijn en staan er enigszins wantrouwig tegenover. En zolang je markton-

derzoek beschouwt als een kost, hoef je er niet aan te beginnen, want dan is iedere euro er één te veel. Je moet het beschouwen als een investering die het toelaat om bepaalde beslissingen te nemen of bepaalde risico’s te beperken.”

B.M.: Heeft marktonderzoek een slecht imago?“Zeker niet, maar mensen zien niet altijd een duidelijke scheiding tussen

marktonderzoek en commerciële activiteiten, zoals televerkoop. Nochtans is dat onderscheid er zeer duidelijk. Wij volgen de Europese richtlijnen: een respondent moet vrijwillig kunnen deelnemen en zijn anonimiteit moet al-tijd gegarandeerd blijven. Bedrijven kunnen de individuele gegevens van res-pondenten achteraf dus niet gebruiken. Een marktonderzoekbureau brengt marktinformatie, maar koppelt dit nooit aan specifieke data van de res-pondenten. Dat er soms marktonderzoekbureaus opduiken die het niet zo nauw nemen met die deontologie, komt de sector uiteraard niet ten goede. Daarom dienen bureaus die bij ons wensen aan te sluiten, een charter te on-dertekenen, waarmee ze zich ertoe verbinden om niet af te wijken van deze deontologie en om onze normen zeer strikt te volgen.”

Guy Morre.

59

“Elke medewerker is uniek, elke training dus ook”In 2000 richtte Hermine Selleslagh CommAc op. Dat staat, afhan-kelijk van waar je de klemtoon legt, voor communicatie/commer-cieel en actie en/of activiteit. Het bedrijf spitst zich daarbij toe op coaching en training van receptionisten, helpdeskmedewerkers en interne en externe verkopers. De zaakvoerster puurt hiervoor uit haar jarenlange ervaring aan het hoofd van meerdere call centers.

CommAc coacht iedereen die contact heeft met de buitenwereld. Dat gaat van receptionisten, over medewerkers van helpdesks en klan-tendiensten, tot zowel de interne als externe sales. “Alles kan daarbij aan bod komen,” zegt Selleslagh. “Ik denk hierbij aan aspecten als hoe iemand klantvriendelijk doorverbinden of hoe doortastend afblokken? Hoe ga je om met emoties van boze respondenten, hoe krijg je ze weer mee? Voor salesmensen gaat het van de koude prospectie tot het maken van offertes, negotiatie en het afsluiten. Het hele salestraject dus. Voor sales die met de klant in aanraking komen, vullen we de coaching aan met externe begeleiding en feedback over lichaamstaal. Op die manier leren commerciële medewerkers zich daarna net iets anders voorstel-len dan die 99 andere verkopers die over de vloer komen. Het unieke aan CommAc is immers dat ik geen groepstrainingen aanbiedt, maar ik telkens individueel ga werken met de coachee. Elke medewerker is uniek en anders, hij of zij praat anders, doet anders. Terwijl het bedrijf zich toch als een eenheid wil profileren.”

PraktijkervaringDoor het feit dat CommAc een eenmansbedrijf is, is f lexibiliteit

meteen een van de grootste troeven. Mijn motto is ook nog altijd ‘KISS: keep it stupid and simple’. Op deze manier benaderen wij altijd ons cliënteel en hun klanten of prospects. Elk woord is gewikt en gewogen, elk scenario wordt uitvoerig getest. Geen lange uiteenzettingen en moeilijke theorieën dus, maar praktijkgerichte opleidingen. Je bereikt immers vaak de beste resultaten op de eenvoudigste manier. Met praktijkoefeningen leren we zo de medewerkers omgaan met allerhande reële situaties. Ik blijf dus ver van de theorieboeken.”

Hermine Selleslagh.

Sinds de oprichting in 2000 tot eind 2006 bleef Hermine Selleslagh haar core business het individueel begeleiden van werknemers in hun professionele communicatie, maar omdat ze kost wat kost voeling wil houden met die praktijkwereld, wou ze meer. Eind 2006 besloot de zaakvoerster daarom dat het moment gekomen was om beide zaken te combineren. Sindsdien werkt ze nog deels als agent voor Euphony en biedt ze tegelijk ook zelf met CommAc allerhande call center diensten aan. Onnodig te schrijven dat haar medewerkers in huis opgeleid wer-den tot hoog gekwalif iceerde operatoren. “Vaak zie je dat docenten na een tijdje compleet de voeling met de realiteit kwijt zijn. Door zelf actief te blijven, houd ik me scherp en zorg ik er voor dat de opleidingen actu-eel blijven. Zo koppel ik theorie aan praktijk: de ideale combinatie.”

CommAc Coaching & Call Services

Steeneikstraat 5, 1851 Grimbergen, Tel.: 0496-68 88 55Fax: 052-31 63 40, info@commac.be, www.commac.be

sales & Marketing

Bedrijfsprofiel

60

Dossier sales & Marketing

Eddy Maerschalck, Conba

SEO: bruikbaar marketinginstrument of overbodige luxe?SEO of zoekmachine optimalisatie van web-sites kan vandaag niet meer genegeerd wor-den. Deze vorm van zoekmachinemarketing wordt namelijk toegepast om websites bo-venaan te brengen in de zoekresultaten van zoekmachines zoals Google. Is SEO nu een bruikbaar marketinginstrument om van een website een succes te maken of overbodige luxe? We vragen het aan de zaakvoerder van Conba: Eddy Maerschalck.

B.M.: Wat is het belang van een website bo-venaan in Google?

Eddy Maerschalck: “De waarde van een web-site bovenaan in Google is niet in één zin samen te vatten, maar komt kortweg neer op het aantrekken van een pak meer bezoekers. Pull marketing heet dit, of vindbaar zijn voor de klant wanneer hij/zij de behoefte heeft aan uw diensten of producten. Een bedrijf dat op dat moment niet vindbaar is met zijn website in de zoekmachines, bestaat eenvou-digweg niet.

SEO of het optimaliseren van websites voor zoekmachines is de manier om daar verandering in te brengen.”

B.M.: Heeft een scorende website altijd nut voor een bedrijf?

“Ja, altijd. Velen denken dat dit enkel van toe-passing is voor ondernemingen die online verko-pen maar een bedrijf kan ook andere intenties met haar website hebben.

Voor het ene bedrijf is dat naamsbekendheid of meer inschrijvingen op de nieuwsbrief/mailings, terwijl dit voor een ander bedrijf een hoger aantal offerte- of informatie aanvragen is, of het verho-gen van de bestellingen via de website.”

B.M.: De vraag die men vaak stelt, is dat er toch maar één iemand op de eerste positie in Google kan staan?

“Dit moet ik zowel bevestigen als ontkennen. Het klopt dat er slechts één iemand voor één tref-woordcombinatie op de eerste plaats kan staan.

Eddy Maerschalck, zaakvoerder.

Maar het is een feit dat surfers vooral specifieke trefwoorden ingeven (bv. alleenstaand huis huren Gent i.p.v. huren huizen) en dat bedrijven hierop moeten inspelen (long tail keywords).”

“Met uw website boven de concurrentie in Google.”

“Daarnaast bieden heel veel bedrijven niche-producten, specifieke diensten of bepaalde mer-ken aan, zodat ook daar een toppositie op gehaald kan worden. Een surfer gebruikt tijdens zijn infor-matiezoektocht vooral gerichte en specifieke tref-woorden. Dit zijn ook de kwalitatieve leads.”

B.M.: Kunnen bedrijven die reeds over een

website beschikken ook op de SEO-trein springen?

“Zeker, het optimaliseren van websites is niet enkel weggelegd voor bedrijven die nog vol-ledig in de opstartfase zitten. Een professioneel SEO-bedrijf beschikt over de knowhow om ook bestaande websites zoekmachine vriendelijk te maken. Bijvoorbeeld via SEO Consultancy.”

B.M.: SEO, praktisch marketinginstrument of overbodige luxe?

“Ik ben ervan overtuigd dat SEO één van de meest effectieve en vooral meetbare methoden is om een website succesvol om te buigen van een visitekaartje tot bruikbaar marketinginstrument. Zeker geen overbodige luxe dus voor bedrijven die hun online investering in online rendement wil-len omzetten.”

61

Dossier sales & Marketing

Steven Deketelaere, iVOX

“Wij organiseren enquêtes terwijl u wacht”’s Ochtends een enquête bestellen en ’s avonds de uitslag al ken-nen? iVOX uit Leuven draait er zijn hand niet voor om. Managing partner Steven Deketelaere legt uit hoe dat kan.

B.M.: Eerst en vooral, wie is iVOX?Steven Deketelaere: “iVOX is een online onderzoeksbureau en num-

mer één op vlak van opiniepeilingen in België. Eén van onze troeven is snel-heid, naast kwaliteit natuurlijk. Tot 10u30 kan een journalist of bedrijfsma-nager bij ons een flitsenquête bestellen met daarin een vijftal vragen. En ’s avonds heeft hij de resultaten van een 1.000-tal respondenten, representa-tief voor de populatie in kwestie.”

B.M.: Hoe krijgen jullie dat voor mekaar?“We zijn een goed geoliede machine met meer dan 10 jaar onderzoek-

servaring. Eerst vragen we aan de klant wat hij te weten wil komen. Daarna helpen we hem die problematiek te vertalen in concrete enquêtevragen die verstaanbaar zijn voor een doorsnee respondent. Tegelijk wordt bepaald wie de doelgroepen zijn van het onderzoek. We hebben een bestand van 105.000 online panelleden waaruit we heel specifieke groepen kunnen sa-menstellen op basis van de vele achtergrondinformatie die we over onze respondenten hebben. Bijvoorbeeld waar ze winkelen, met welke auto ze rijden, of ze aan sport doen, enzovoort. We hebben zo meer dan 1.000 screenervariabelen. En daarna sturen we de enquête uit via e-mail.”

B.M.: Wie vraagt zo’n enquête?“We hebben nogal wat veeleisende klanten: marketeers, universiteiten,

marktonderzoeksbureaus, en media die met onze opiniepeilingen uiteraard vaak in de picture willen staan. Daarom bouwen we bij onze enquêtes tel-kens heel wat controles in, bijvoorbeeld inzake de representativiteit en kwa-liteitsgarantie. Immers, alles moet goed zitten.”

Steven Deketelaere, managing partner.

Juridische bijstand in vier talen, waaronder DuitsAdvocaten die pleiten en juridisch advies verlenen in het Frans, Nederlands en zelfs in het Engels zijn er vrij veel. Maar Duitse advocaten die in België rechten gestudeerd hebben zijn in Brussel dunner gezaaid. Karin Schühle van advocatenkantoor Marc Schoofs uit Vilvoorde is een uitzondering.

Voor Belgische bedrijven die zaken doen in Duitsland, of Duitse ondernemingen die actief zijn in België, combineert Karin Schühle het beste van twee werelden. “Ik heb toegepaste economische we-tenschappen gestudeerd in Duitsland en rechten in België. Bovendien ben ik in mijn geboorteland, voor ik naar België kwam, ook vele jaren actief geweest als bedrijfsadviseur waar-van de laatste vier jaar als mede-zaakvoerder van een middelgroot advieskantoor. Ik kan dus de verschillen tussen beide landen uitleggen als bijvoorbeeld een Duits bedrijf hier met een arbeidsrechterlijk probleem zit. Duitse cliënten appreciëren het bovendien ten zeerste dat ze in een ander land worden aangesproken door iemand die hun taal als moedertaal heeft. Dat biedt hen toch meer zekerheid.”

Honoraria de helft lagerHoewel de Europese regelgeving vele verschillen op het vlak van econo-

misch en vennootschapsrecht tussen de Europese landen heeft uitgevlakt en ook de procedureregels heeft aangepast, is het voor Belgische bedrijven toch nog een grote stap om facturen te gaan invorderen in Duitsland. “Wij helpen hen daarbij en werken daarvoor samen met verschillende Duitse kantoren,” zegt Karin Schühle. “Een extra voordeel voor onze Belgische en trouwens ook Duitse cliënten is dat onze tarieven meestal een aanzienlijk stuk lager zijn dan deze van onze Duitse collega’s.” Advocatenkantoor Marc Schoofs biedt een brede service in de drie landstalen. Vanzelfsprekend biedt het kantoor zijn diensten ook graag aan Duitse of Duitstalige ex-patriots aan die zich in België gevestigd hebben. De advocaten van het kantoor begeleiden daar-naast ook Engelstalige dossiers voor internationale cliënten in Brussel en omgeving.

Marc Schoofs en zijn team.

Advocatenkantoor Marc Schoofs

Asterstraat 5, 1800 VilvoordeTel.: 02-253 08 83, Fax: 02-253 22 65, marc.schoofs@skynet.be

sales & Marketing

Bedrijfsprofiel

62

Dossier sales & Marketing

Peter Walleghem, Altavia Benelux

“Lachen a.u.b., het scherm ziet u”De komende jaren zullen in winkels steeds meer beeldschermen opduiken met publici-taire boodschappen. De mogelijkheden van dit digitaal communicatiemiddel zijn enorm. Kernwoorden: real time en bidirectioneel.

Eerst even een kleine rechtzetting. Digitale retailcommunicatie is geen televisie. Er worden niet zomaar wat foto’s of filmpjes vertoond op de schermen in de verkooppunten. Wat afgebeeld wordt, zijn publicitaire boodschappen die vanuit een centraal punt worden gestuurd en die zijn aan-gepast aan het tijdstip van de dag of aan het weer van het moment of aan het soort publiek dat in de winkel aanwezig is. De voordelen van dit systeem zijn meteen duidelijk. Een klassieke, kartonnen display in een winkel heeft beslist een communica-tieve waarde maar de boodschap die hij verkondigt blijft ongewijzigd.

“Voor het eerst in de geschiedenis zullen we

op een objectieve manier kunnen meten wat de impact is van een bepaalde promotie

of boodschap in real time. En zal de marketing manager zijn aanbod regionaal aan die impact kunnen aanpassen.”

Digitale communicatie heeft dat nadeel niet. De man of vrouw in de winkel ziet de bood-schap die hem of haar op dat eigenste moment aanbelangt. De gepensioneerde die trouw elke ochtend als allereerste de supermarkt komt binnengestormd, heeft nu eenmaal andere be-hoeften en interesses dan de jonge moeder van twee die na het werk en voor het avondmaal nog vlug enkele boodschappen komt doen. Digitale communicatie past zich moeiteloos en razendsnel aan die wisselende doelgroepen en behoeften aan.

Peter Walleghem, CEO.

Het scherm herkent de klant“Een eerste voordeel van dit medium is dat

het real time is,” zegt Peter Walleghem, CEO van Altavia Benelux, het communicatiebureau dat een dergelijk systeem installeert in de Europese tanksta-tions van Shell. “En op termijn wordt het ook bidi-rectioneel. Dat stelt ons in staat de boodschappen aan te passen aan de mensen die op dat moment voor het scherm lopen. Stel, in een parfumeriezaak komt een man op het scherm af. Hij wordt herkend als een man van tussen de 30 en de 60, die geen baard heeft en een bril draagt. Onmiddellijk wordt de boodschap op het scherm aan zijn behoeften aangepast. Achter hem loopt een jong meisje. En ook zij krijgt een product voorgesteld dat bij haar leefwereld past. We werken nog volop aan die mor-fologische herkenning maar nu al zie je dat de mo-gelijkheden enorm zijn. Dankzij die functie kan een marketing manager van pakweg Coca Cola in real time zien hoeveel mensen van welke leeftijd, man of vrouw, op dit moment naar welke publiciteit kijken. Dus voor het eerst in de geschiedenis zullen we op een objectieve manier kunnen meten wat de impact is van een bepaalde promotie of boodschap in real time. En zal de bovenvermelde marketing manager

zijn aanbod regionaal aan die impact kunnen aanpas-sen. Dat is buskruit. Overigens wil ik opmerken dat er hier op het vlak van privacy geen enkel probleem is. Er wordt niets opgenomen.”

Bij regenweer reclame voor ruitenwissers

Bij Citroën Frankrijk is een dergelijk digitaal systeem nu al operationeel. Elke garage heeft er een scherm. De eerste bedoeling van de schermen is de perceptie van wachttijd aan de receptie te verlagen. Tegelijk wordt ook van de mogelijkheid gebruik gemaakt om de klanten wat bij te leren. Wat is de functie van de cilinderkoppakking of welke verzekeringen en financieringsformules biedt Citroën aan? Het systeem houdt zelfs rekening met de weersvoorspellingen in de buurt van elke ga-rage. Wordt er in Marseille goed weer voorspeld, dan verschijnt er een promotie voor koelstof voor de airco. Verwacht men in Rijsel de komende da-gen regen, dan komen er daar meer publicitaire boodschappen over ruitenwissers. “Je kunt op di-gitaal vlak erg ver gaan,” besluit Peter Walleghem. Wordt ongetwijfeld vervolgd op het scherm.

Steenweg 243 - B-3621 Rekem-Lanaken - Tel : 089/732820 - Fax : 089/732819info@grenslandmedia.be - www.grenslandmedia.be

Nog meer troeven van GrenslandMedia:● Gratis mediaplanning en advies

● Marketinggegevens en -advies met betrekking tot inhoud en strategie

● Contactadres in België en Nederland

● Correcte en snelle berichtgeving omtrent specials, acties...

Steenweg 243 - B-3621 Rekem-Lanaken - Tel : 089/732820 - Fax : 089/732819info@grenslandmedia.be - www.grenslandmedia.be

Succesvol grenzeloos ondernemen begint bij GrenslandMedia

Het mediapakket van GrenslandMedia bevat:

Dagbladen NL:

● Dagblad De Limburger

● Limburgs Dagblad

● Eindhovens Dagblad

● Brabants Dagblad

● BN/De Stem

● Provinciale Zeeuwse Courant

● NRp (Nationale Regiopers)

● Het Algemeen Dagblad

● Telegraaf

Huis-aan-huisbladen NL:

● Nederlandse weekbladengroep

● Wegener Huis-aan-huismedia

● Weekendgezet

Magazines NL:

● Chapeau

● Residence

Gouden Gids NL:

● Zuid Limburg

● Midden+Noord Limburg

● Eindhoven

● Tilburg, Breda

● Zeeland

● + overige regio’s

Regionale TV & Radio:

● L1TV

● L1 Radio

● Omroep Brabant

GrenslandMedia is zonder twijfel uw beste partner in grenzeloze communicatie.

GrenslandMedia is een onafhankelijke regie van de belangrijkste regionale (print) media in (Zuid) Nederland. Als marktleider vindt u bij ons de juiste media om uw diensten en producten bij een zorgvuldig geselecteerd doelpubliek te promoten.

GrenslandMedia kent de media markt aan de andere kant van de grens door en door en kan u dan ook door meer dan 15 jaar expertise een optimale begeleiding garanderen.

GrenslandMedia is de oplossing voor Belgische adverteerders en reclamebureaus die in Nederland willen adverteren.

64

Dossier sales & Marketing

Audiovisuele communicatie

Manager TV lanceertcrossmediale televisieBig Media Group, uitgever van Manager Magazines, investeert volop in zakelijke televisie. De lezers van Limburg Manager ontvingen bij de vorige editie een dvd met daarop de aller-eerste stedenreportage van Manager TV: een stadsrapport over Lommel. Dit crossmediale televisieproject is ook te bekijken op de website www.manager-tv.be, en werd uitgezonden op TV Limburg. In andere Vlaamse provincies en in Nederland worden momenteel eveneens televisieprojecten opgestart, die op dvd, www.manager-tv.be en regionale televisie te zien zullen zijn.

‘Manager TV – Lommel’, aangeboden bij de vorige Limburg Manager en te bekijken op www.manager-tv.be, is de eerste in een reeks van audio-visuele stedenreportages, die voortaan geregeld bij Manager Magazines verdeeld zullen worden. In deze première-uitzending schetsen we een econo-misch beeld van Lommel, geven we een overzicht van de belangrijkste sectoren en gaan we in op de

Stedenspecials te zien op dvd, Manager-tv.be en regionale tv

Zet uw bedrijf in de kijker!Heeft u interesse om uw eigen bedrijf, produc-ten en diensten via Manager TV in de schijn-werpers te plaatsen? Dat kan! Neem contact op met Pieter Witters van Manager TV. Hij helpt u graag verder. Mail: pieter.witters@manager-tv.be, tel.: 011-808 854.

trends en uitdagingen van deze Noord-Limburgse stad. We laten daarbij ook

burgemeester Peter Vanvelthoven en diverse industriële hoofdrolspe-lers aan het woord. Het geheel wordt aangevuld met korte en langere reportages over tientallen Lommelse bedrijven.

Print, web én tvUniek aan dit concept is de

crossmediale aanpak. Naast de ver-spreiding via Manager Magazines zijn

de stedenreportages namelijk ook te be-kijken op het internet via www.manager-tv.

be en op regionale televisie. Voor deze eerste re-portage gingen we een samenwerking aan met TV Limburg, in de toekomst willen we hiervoor ook andere regionale zenders benaderen.

Ook sectordossiersBij de volgende edities zal u dus geregeld een

dvd van Manager TV terugvinden, waarbij we

dynamische Vlaamse steden zullen belichten om er de economische bedrijvigheid en toonaangevende ondernemingen in beeld te brengen.

Andere rubrieken, thema’s en onderwerpen uit onze magazines zullen binnenkort eveneens hun weg vinden naar Manager TV. Zo zullen we ook debatten, interviews en bedrijfsportretten bin-nen sectordossiers, zoals bouw en technologie, op video vastleggen en verspreiden via de genoemde kanalen. Uw favoriete regionale zakenmagazine krijgt met andere woorden een volledig audiovisu-eel verlengstuk.

Kortom: de ideale formule om uw regionale bekendheid gericht en blijvend te versterken.

Info: www.manager-tv.be.

zullen zijn.

‘Manager TV – Lommel’, aangeboden bij de vorige Limburg Manager en te bekijken op www.manager-tv.be, is de eerste in een reeks van audio-visuele stedenreportages, die voortaan geregeld

trends en uitdagingen van deze Noord-Limburgse stad. We laten daarbij ook

burgemeester Peter Vanvelthoven en diverse industriële hoofdrolspe-lers aan het woord. Het geheel wordt aangevuld met korte en langere reportages over tientallen Lommelse bedrijven.

Print, web én tvUniek aan dit concept is de

crossmediale aanpak. Naast de ver-spreiding via Manager Magazines zijn

de stedenreportages namelijk ook te be-kijken op het internet via www.manager-tv.

be en op regionale televisie. Voor deze eerste re-portage gingen we een samenwerking aan met TV Limburg, in de toekomst willen we hiervoor ook andere regionale zenders benaderen.

www.manager-tv.be

Stad Lommel

Economisch

stadsrapport

Een product van:

www.manager-tv.be

65

“De klant komt bij ons op de eerste plaats”Bart Jansen en Luc Vannitsen richtten in 1996 hun eigen contact center Offitel op. Met maar liefst 43 mensen in dienst en een omzet die elk jaar omhoog gaat, ziet de toekomst er voor de partners uitstekend uit. De bloeiende zaak is dan ook expert op vlak van inbound, outbound, bulksms, telecare- en ticketing.

De cel outbound van Offitel houdt zich bezig met telemarketing, en dan vooral business to busi-ness. Luc geeft een woordje uitleg. “Onze opera-toren houden zich voornamelijk bezig met kwali-teitscontroles en klanttevredenheidsonderzoek voor allerlei bedrijven, zowel kleine als grote. Wij zijn onafhankelijk, dus objectief, wat een absolute meerwaarde betekent voor onze klanten. Als wij mensen opbellen, dan stellen we hen vragen, waar niet altijd een positief antwoord op moet volgen. Het is heel anders als je voor jezelf belt, want dan wil je alleen maar goede dingen horen. Door onze surveys, krijgen bedrijven een realistisch beeld van zichzelf. We zijn er, door jaren ervaring, zeer sterk in geworden en het is echt een toegevoegde waar-de voor ons bedrijf.”

OutboundOffitel legt zich voor het grootste deel toe op

inbound, het ontvangen van inkomende oproe-pen (24 uur per dag), maar hun outboundservice is minstens even belangrijk. Bart legt uit waarom. “Onze outboundoperatoren maken afspraken voor vertegenwoordigers. Ze verkopen geen pro-ducten, maar krijgen de mensen wel warm genoeg om iemand langs te sturen. Voor ons telt daarom ook niet het aantal oproepen dat ze nemen, wel het aantal afspraken. In de toekomst willen we nog een stapje verder. Omdat we naar openheid ten opzichte van onze klanten streven, willen we hun meer betrekken bij wat we precies doen. We gaan het mogelijk maken dat de bedrijven, voor wie we de oproepen plegen, online kunnen kijken hoeveel afspraken er zijn gemaakt en hoeveel oproepen er al genomen zijn. De klant gaat precies zien waar we mee bezig zijn. Nauwer dan dat kan hij dus niet betrokken raken (lacht).”

Bart Jansen en Luc Vannitsen.

Persoonlijk en klantvriendelijkBart en Luc houden zich elk bezig met een tak

binnen hun bedrijf. Bart voor de inboundklanten en Luc neemt het outbound gedeelte voor zijn rekening. Een service waar ze allebei op staan! “Klantvriendelijk staat binnen Offitel inderdaad op de absolute nummer 1. Al onze klanten worden persoonlijk door Bart en mezelf bezocht en onder elk contract staat één van onze handtekeningen. We willen tegen de klant face to face kunnen zeg-gen of iets haalbaar is of niet. Ook ons personeel behandelen we op dezelfde manier. Iedereen die

hier werkt, kan zelf zijn of haar uren voor de vol-gende week bepalen. Hoe lang, wanneer, noem maar op. Bart en ik zijn ervan overtuigd dat als je hen openheid geeft, ze meer gemotiveerd zijn en bijgevolg betere resultaten boeken. En ook dat komt onze klanten alleen maar ten goede!”

Offitel

Mieënbroekstraat 35, 3600 Genk Tel.: 0800 93 096, Fax: 089 62 02 12

info@offitel.be

sales & Marketing

Bedrijfsprofiel

66

Dossier

Marketing & Communicatie

Grenzeloos adverteren is in nagenoeg alle gevallen een breekijzer bij het openbreken van een buitenlandse markt. Dat wil echter nog niet zeggen dat men deze keuze altijd moet maken. In een reeks van columns probeert Armand Vliegen van GrenslandMedia dit verhaal te onderbouwen. In de tweede aflevering ligt het accent op de premisse: ‘als je het doet, doe het dan meteen ook goed’.

Hoe doe je het meteen goed? Aan de grond-slag hiervan liggen twee basisinstrumenten name-lijk een plan en een budget. Alvorens men hiermee aan de slag gaat, moet men zich realiseren dat we praten over een langetermijn strategie. ‘No short policy’ dus, geen eendagsvliegen. Grenzeloos on-dernemen is een puur langetermijn keuze.

De definitieve go keuze is gemaakt in een eer-dere fase en ook het vooronderzoek en concur-rentieanalyse over de grens zijn al achter de rug. Nu moeten er keuzes worden gemaakt en dient er geïnvesteerd te worden. Investeren in geld- en mankracht én vooral ook in tijd.

OptiekeuzeUitproberen en testen is niet aan de orde.

Dat is korte termijnbeleid en geen optie. Opties zijn er over de wijze waarop men de markt aan

Armand VliegenGrenslandMedia

Tel.: 089-73 28 20info@grenslandmedia.bewww.grenslandmedia.be

‘No short policy’ dus, geen eendagsvliegen. Grenzeloos ondernemen is een puur langetermijn keuze.

De Nederlandse markt lonkt

Grenzeloos ondernemen is in huidige tijd extra interessantJuist nu de economie onder druk staat is het van belang om over de grens te kijken. Daar liggen im-mers nog heel wat marktkansen en ook nieuwe klanten voor het rapen.GrenslandMedia denkt graag met u meer over het inschatten van deze kansen.Armand Vliegen is zaakvoerder van GrenslandMedia, het bedrijf dat hij in 1992 oprichtte. Medio 2008 is GrenslandMedia onderdeel geworden van de Big Media Group.Armand Vliegen blijft aan het bedrijf verbonden als zaakvoerder.

de andere kant van de grens gaat bewerken. Deze opties moeten wel overwogen de revue passeren en een primaire keuze moet worden gemaakt voor verkoop / levering aan Nederland, samenwerking in Nederland, filiaal in Nederland, overname in Nederland. Mogelijkheden zijn legio.

BudgetDe optie keuze is samen met het budget een

van de voornaamste onderdelen van het plan. Qua budget zijn er eveneens meerdere varianten.

De meest optimale budgetvorm is geba-seerd op de zogenaamde taakstellende me-thode. Daarbij vertrekt men vanuit een ideaal plan en daaruit rolt het kostenplaatje vanzelf uit. Een methode waarbij men opteert voor een bepaald percentage van de omzet is niet aan de orde, want dan bepaalt de omzet het

budget in plaats van andersom en dat is de we-reld op zijn kop.

PromotieIndien we specifiek over promotie spreken,

dan is het zaak dat een specialist zich hierover buigt. We denken aan een reclame-, marketing- en/of mediabureau. Te meer omdat de taakstel-lende begroting enkel door specialisten in geld kan worden uitgedrukt.

Daarnaast is de buitenlandse mediasituatie voor de Belgische ondernemer natuurlijk relatief onbekend. Gedegen en objectief advies is dus zeker een must. Laat u immers niet verleiden tot aantrekkelijke media-aanbiedingen, want dat staat los van mediumkwaliteit.

PlanonderdelenOverige planonderdelen zijn standaard en heb-

ben betrekking op verkooporganisatie, distributie, personeel, timing, prijs-politiek en dergelijke meer.

In wezen is het een standaard businessplan maar wel voor een totaal andere markt en dat vraagt zeer nadrukkelijk om een aparte aanpak.

Grenzeloos ondernemen en grenzeloos ad-verteren komt pas later aan bod!

Grenzeloos ondernemen begintbij grenzeloos adverteren (deel 2)

Kapitaalkrachtige vennootschap zoekt:

Kandidaat-verkopers,

die de aandelen van hun

patriumoniumvennootschappen

wensen over te dragen

BVBA

Interesse?Neem dan vrijblijvend contact op en bel: 0476/983.102

Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, België

68

Dossier tienen

“Wij willen de katalysator zijnvoor de toekomst van onze stad”Bij de laatste verkiezingen in 2007 werd Marcel Logist met 5.523 voorkeurstemmen verkozen tot burgemeester van Tienen. Een betekenisvolle overwinning, zeker nadat hij in 2000 als uittredend burgemeester naar de oppositiebanken werd verwezen. Tienen telt vandaag zo’n 32.000 inwoners en geldt als hét scharnierpunt tussen Hageland en Haspengouw. En de stad is ook meer dan suikerklontjes alleen als we Marcel Logist mogen geloven.

B.M.: Wat zijn volgens u de speerpunten van de stad Tienen?

Marcel Logist: “We hebben het beleid van de stad Tienen rond vier pijlers opgebouwd. Een eerste is ‘Wonen in Tienen’, waarmee we vooral jonge mensen uit omliggende steden zoals bijvoor-beeld Leuven willen aantrekken om zich hier te ko-men vestigen. De vastgoedprijzen en de huur in de omliggende steden liggen immers een stuk hoger. Deze pijler sluit mooi aan bij ‘Werken in Tienen’ waarmee we kiezen voor een stad met een mo-dern industrieel, economisch en technologisch profi el en dat willen we ook laten voelen. Maar we willen ook een centrumstad zijn in de regio en op

Marcel Logist: “Ons imago wordt met de dag beter en onze aantrek-kingskracht groter. Daar zullen we uiteraard de komende jaren

verder op werken.”

Burgemeester Marcel Logist

een positieve manier samenwerken met de 13 om-liggende gemeentes. Tot slot willen we onze ruim-telijke en visuele structuur verder uitbouwen en optimaliseren. We willen van Tienen een mooie, aantrekkelijke stad maken.”

CentrumstadB.M.: Hoe positioneert Tienen zich tegen-over die andere steden of wat zijn de groot-ste troeven op economisch vlak?

“We werken nauw samen met Leuven en daar waar Leuven vooral een kenniscentrum is, krijgen wij de kans om hierdoor mee te ontwikkelen op economisch vlak. Dit kwamen we zo met hen overeen.

Op het vlak van ruimte en ruimtecreatie voor nieuwe bedrijven hebben we een sterke troef met een bijbehorende goede ontsluiting, een niet-verzadigde arbeidsmarkt en uitgebreide logistieke mogelijkheden. Denk maar aan de luchthaven en zelfs haven van Antwerpen. Onze stad telt heel wat grote bedrijven, maar daarnaast ook heel wat kleine, fi nancieel gezonde bedrijven voor wie er wel degelijk een belangrijke rol is weggelegd in de toekomst van de stad.”

B.M.: Wat zijn vandaag jullie belangrijkste economische sectoren?

69

“Tienen is altijd een industriële stad geweest en daarop willen we verder bouwen. De voornaamste activiteiten vind je in de voedingssector waarvoor een we een groot project hebben opgestart van zo’n 10 hec-tare grond op de Bosch-site. We zullen er een Feed Food Health-campus ontwikkelen en een incubatiecentrum bouwen voor de spin-offs van de K.U.Leuven en voor andere innovatieve, hoogtechnologische spelers in de voedingssector. Andere toonaangevende rollen zijn weggelegd voor de logistieke sector en innovatieve bedrijven zoals Photovoltech. De belang-rijkste industrieterreinen van Tienen zijn: Grijpen, Soldatenplein, Gallic-site, Bosch-site, Suikersite.”

B.M.: Wat doet het stadsbestuur voor de bedrijven in Tienen en omgeving?

“De volgende 15 jaar zal het stadsbestuur heel veel aandacht besteden aan de creatie van ruimte om te ondernemen en aan het versterken van de infrastructuur, ondermeer door de ontwikkeling van het nieuwe weten-schapspark en de generator die zal worden voorzien. We willen echt de ka-talysator zijn voor de toekomst van onze stad en onze verantwoordelijkheid opnemen. We willen ook een mix van activiteiten met zowel nadruk op technologie (onder andere in functie van de voedingssector) alsook klem-toon op de sociale economie (Blankedale).”

SuccesverhaalB.M.: Instanties als de Businessclub 2000 zijn zeer actief in deze regio en zorgen voor een goed contact tussen bedrijven, bedrijfs-leiders en gemeentes. Hoe omschrijft u dat contact?

“De Businessclub is inderdaad ontstaan uit een idee van de stad en kreeg door de daaropvolgende samenwerking vanuit de bedrijven vorm. We zijn er dan ook fier op dat deze organisatie is uitgegroeid tot een suc-cesverhaal en zijn ook onze bedrijven zeer dankbaar voor hun bijdrage in het verenigingsleven. De club brengt het economisch profiel van de stad naar voren en zorgt voor een breed platform. De ontbijtvergaderingen, economische congressen en andere initiatieven zorgen voor een proactief contact tussen de bedrijven en de stad Tienen. Onze businessclub is stilaan een voorbeeld aan het worden voor diverse andere steden in Vlaanderen. Daar zijn we uiteraard zeer tevreden mee.”

B.M.: Op welke manier tracht u nieuwe investeerders uit binnen- en buitenland aan te trekken?

“Door zowel nieuwe gebieden en terreinen aan te leggen als bestaande industriegronden aan te bieden. De meeste steden hebben immers geen ruimte meer over, maar wij proberen de vraag steeds een stapje voor te zijn. Zo is er toch voldoende ruimte beschikbaar voor nieuwkomers. We profileren ons daarenboven ook bewust als een economische stad waar de contacten tussen de bedrijfswereld en de stad, evenals die tussen de bedrijven onderling, zeer hecht zijn. Er heerst zeker een positief onder-nemersklimaat in onze moderne industriestad. Alle bedrijven kunnen voor hun administratieve en andere vragen steeds een beroep doen op ons. De open communicatie dragen we dan ook hoog in het vaandel. Daarenboven werkt Tienen al een vijftal jaar aan geïntegreerde citymarketing. Daar pluk-ken we nu stilaan de vruchten van. Zo wordt ons imago met de dag beter en onze aantrekkingskracht groter. Daar zullen we uiteraard de komende jaren verder op werken.”

60 jaar toptechnologie In 1948 werd in Tienen een bedrijf opgericht dat suikerbiet-zaad veredelde en op de markt bracht. Vandaag maakt datzelfde bedrijf deel uit van een Franse groep en is het één van de drie grote wereldspelers in zijn sector. Het hoofdkwartier en het belangrijkste onderzoeks- en productiecentrum zijn nog steeds in Tienen gevestigd.

Weinigen zullen weten dat achter de vrij discrete gevel van het bedrijfsgebouw op het Tiense industriepark een onderneming van wereldformaat schuilgaat. SESVanderHave is inderdaad de wereldtop als het gaat over onder-zoek, productie en verkoop van suikerbietzaad. Het bedrijf brengt liefst 360 variëteiten op de markt en is permanent bezig nieuwe soor-ten te ontwikkelen. “Hier in Tienen hebben we 220 vaste werknemers en een 70-tal uitzendkrachten in het productieseizoen,” zegt algemeen directeur voor België Christiane Vanleeuw. “Dat is op een totaal van 400 mensen in 16 landen voor de hele onderneming. Ongeveer 65 personen van onze medewerkers zijn actief in research en dat is wel nodig, want wat wij doen, is toptechnologie. We zijn continu op zoek naar andere mogelijkheden die nog meer opbrengen en nog meer resistent zijn. En dat is een werk van lange adem. Gemiddeld duurt het 11 jaar voor een nieuw ontwikkelde variëteit op de markt komt.”

Opmerkelijk: het zaad dat SESVanderHave verkoopt (95% wordt uitgevoerd) is mooi rond en ... blauwgekleurd. Het ruwe zaad onder-gaat immers een hele behandeling. Het wordt schoongemaakt, gepolijst, omhuld en gecoat. Via de omhulling en coating worden fungiciden en insecticiden op het zaad aangebracht die het geschikt maken voor de specifieke omgeving waar het gezaaid zal worden.

Christiane Vanleeuw.

SESVanderHave

Soldatenplein Z2, 15, 3300 Tienen, Tel.: 016-80 82 11Fax: 016-80 83 76, contact@sesvanderhave.com, www.sesvanderhave.com

tienen

Bedrijfsprofiel

70

1. Robert Bosch ProduktieTW: 99,02 miljoen euroSector: onderdelen, wisselstukken en accessoires voor auto’s en vrachtwagensWerknemers: 1.546

2. SESVanderHaveTW: 36,59 miljoen euroSector: landbouw en zaden, landbouwbedrijven, loonwerkenWerknemers: 195Afg. bestuurder: Christiane Vanleeuw

3. Citrique BelgeTW: 20,05 miljoen euroSector: voedingsindustrieWerknemers: 289Afg. bestuurder: Roland Vanhoegaerden

4. AffilipsTW: 18,88 miljoen euroSector: non-ferro metalenWerknemers: 121Afg. bestuurder: P.S. Cohn

5. Van Wezel AutopartsTW: 8,82 miljoen euroSector: onderdelen, wisselstukken en accessoires voor auto’s en vrachtwagensWerknemers: 110Afg. bestuurder: Patrick Raskin

De 20 grootste bedrijvenHieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 20 grootste bedrijven in Tienen. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2006.

6. D. Logistics PackingTW: 7,92 miljoen euroSector: verpakkingWerknemers: 180Afg. bestuurders: Guy Princen, Maurice Swennen

7. D. Logistics TienenTW: 7,25 miljoen euroSector: opslag, overslag, goederenbehandelingWerknemers: 156Afg. bestuurders: Olaf Fait, Pascal Buvé

8. Kim’s ChocolatesTW: 6,70 miljoen euroSector: chocolade en suikerwarenWerknemers: 71Afg. bestuurder: Fons Maex

9. IGO LeuvenTW: 4,63 miljoen euroSector: intercommunales - andereWerknemers: 167Afg. bestuurder: Jo Discart

10. Tokai - OptecsTW: 3,67 miljoen euroSector: opticiensWerknemers: 37Afg. bestuurder: Kurt Leuridan

11. RecomTW: 3,49 miljoen euroSector: recuperatie en recyclageWerknemers: 25Afg. bestuurder: Jean-Pierre Croes

12. AnhybelTW: 2,98 miljoen euroSector: cement, stortbeton, kalk en gipsWerknemers: 5Afg. bestuurder: Erich Bade

13. D. Logistics ServicesTW: 2,74 miljoen euro

Sector: opslag, overslag en goederenbehandeling

Werknemers: 15

Afg. bestuurder: Ivo Goossens

14. Van Mullem en ZonenTW: 2,56 miljoen euro

Sector: openbaar vervoer

Werknemers: 48

Afg. bestuurder: Sylvain Van Mullem

15. MovacoTW: 2,25 miljoen euro

Sector: immobiliën, andere

Afg. bestuurder: Guy Coenen

16. Sli BelgiumTW: 2,18 miljoen euro

Sector: binnenhuisinrichting, handel in verf, muur-

bekleding, vloerbekleding

Werknemers: 28

17.Brio RentTW: 1,82 miljoen euro

Sector: auto’s, verkoop en garages

Werknemers: 11

Afg. bestuurder: Giovanni Pignoloni

18.Cloos BelgiumTW: 1,67 miljoen euro

Sector: machines en onderdelen, verkoop

Werknemers: 20

Afg. bestuurder: Danny Welkenhuysen

19.Special Materials & TechnologiesTW: 1,65 miljoen euro

Sector: non-ferro metalen

Werknemers: 8

Afg. bestuurder: Muthuswamy Chandrasekaran

20.Hermans J.TW: 1,59 miljoen euro

Sector: metaalverwerking, metaalbewerking

Werknemers: 29

Afg. bestuurder: Stephan Hermans

Dossier tienen

Ranking

TW: economische waarde van eigen activiteitDe toegevoegde waarde van een onderneming is de economische waarde van haar eigen activiteit. Het is de vergoeding, die de onderneming ontvangt, voor het vervullen van een economische functie, door het verlenen van diensten, door een handelsactiviteit, of door het transformeren van grondstof-fen en goederen tot producten van een hogere waarde. De toegevoegde waarde krijgt men door het grondstoffenverbruik en de diensten door derden af te trekken van de bedrijfsopbrengsten. Van de bedrijfsopbrengsten worden die zaken afgetrokken die extern worden aangeschaft. De toegevoegde waarde is dus ook alles wat in de onderneming zelf wordt toegevoegd, zoals personeelskosten, instal-laties, gebouwen, andere bedrijfskosten (o.m. belastingen) en de vergoeding voor de ondernemer.

71

Dossier tienen

Miguel Vanden Eynde, Robert Bosch Produktie

Tiens product is grote winnaar in ruitenwissertestAerotwin, de aerodynamische ruitenwisser van Bosch, is de grote winnaar van de verge-lijkende ruitenwissertest van het consumen-tenprogramma WISO op de Duitse televisie. De ruitenwisser werd ontwikkeld in Tienen.

In het programma, uitgezonden op 21 juli 2008, werden ruitenwissers vergeleken van acht verschillende fabrikanten. De Aerotwin van Bosch kreeg de beoordeling ‘zeer goed’ voor alle test-criteria: montagevriendelijkheid, reinigingskwaliteit en algemene prestaties.

“We zitten in een overschakeling van een arbeidsintensief

productieproces naar een high tech-omgeving betekent

dan ook dat je bepaalde verlieslatende producten

moet delokaliseren.”

Uitgevonden in TienenMet de Aerotwin heeft Bosch Tienen in 1999 de

ruitenwisser opnieuw uitgevonden. In tegenstelling tot een conventionele wisser zijn bij deze ruitenwisser de beugels vervangen door twee parallelle bladveren uit speciaal staal. Bij gewone wissers wordt de kracht van de wisarm via vier tot zes steunpunten overgebracht op de voorruit. Dankzij een uniek productieprocedé worden de bladveren zo gebogen dat ze zich steeds optimaal aanpassen aan de kromming van de ruit. Door deze gelijkmatige aandrukkracht, oefent de Aerotwin een optimale wiskracht uit op elk punt van de voorruit binnen het bereik van de wisser.

Hoogtechnologisch rubberOok het rubberprofiel van de Bosch Aerotwin

is volgens een speciale, hoogwaardige formule

Miguel Vanden Eynde, Human Resources Director.

samengesteld. Het profiel bestaat uit drie delen: een flexibele rug voor geruisloos wissen, een haar-fijne en slijtvaste wislip voor optimale reiniging en lange levensduur en een grafietcoating voor een lage wrijvingsweerstand.

Door de combinatie van gelijkmatige kracht-verdeling en slijtvaste rubber gaat de Aerotwin tot twee keer langer mee dan conventionele wissers.

Ontwikkeling van een wetenschapspark

Het ziet er overigens naar uit dat Robert Bosch Produktie in Tienen binnenkort nog en-kele andere hoogtechnologische bedrijven als buur krijgt. Op een terrein naast de fabriek, heel poëtisch ‘de Bosch schapenweide’ genoemd, komt een thematisch wetenschapspark rond de voe-dingsindustrie. De plannen, die ontwikkeld worden in samen met de KU Leuven, worden beschouwd als een keerpunt in de toekomstige economische ontwikkeling van de Tiense regio. Grond van zo’n 10 hectare werd verkocht door de onderneming Bosch. Betekent dat nu dat het bedrijf eventuele groeiplannen in de koelkast zet?

Toekomstperspectieven “Helemaal niet,” zegt Miguel Vanden Eynde,

Human Resources Director van Robert Bosch

Produktie. “Dat waren reserveterreinen die in de jaren ‘70 werden aangekocht. De huidige 16 hec-tare bedrijfsoppervlakte is meer dan voldoende. Wees gerust, we zijn niet van plan te vertrekken. Voor de productie en ontwikkeling van ruitenwis-sers zijn we immers het wereldwijde competentie-centrum van de groep. Betekent dat we wereldwijd verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van kernprocessen en vernieuwingen, we leggen de kwaliteitsrichtlijnen vast, lanceren nieuwe projec-ten en geven de nodige technische ondersteuning en opleiding aan andere vestigingen. De Aerotwin is daar een mooi voorbeeld van. Werd hier ont-wikkeld en loopt hoofdzakelijk hier in productie en deels in China voor de lokale markt. Is hét product voor de toekomst.

Om concurrentieel te blijven, mogen we ech-ter niet meer lokaal denken.We zitten in een over-schakeling van een arbeidsintensief productiepro-ces naar een hightechomgeving betekent dan ook dat je bepaalde verlieslatende producten moet delokaliseren. En Bosch Tienen is de belangrijkste schakel in dit wereldwijd verband van ontwikke-lings- en productievestigingen van ruitenwissers. Dit moet onze concurrentiepositie veiligstellen.Vooral in Azië en Amerika hebben we nog heel wat marktaandeel te veroveren. En Tienen zal daar een belangrijke rol in spelen.

Deze ‘global mindset’ zorgt voor heel wat uitdagingen, zeker op het vlak van Human Resources.”

72

Van stroopachtig bijproduct tot multifunctioneel citroenzuurCitrique Belge is één van de grootste producenten van citroenzuur ter wereld. De fabriek aan de rand van Tienen produceert meer dan 100.000 ton per jaar van het goedje. Citroenzuur is niet meer weg te denken uit onze voeding en de vraag groeit nog elk jaar. Amper te geloven dat het zo kostbare zuur gewonnen wordt uit melasse, een stroopachtig bijproduct van de productie van suiker uit bieten.

Aan de receptie van de fabriek Citrique Belge staat een kast vol producten en voedingsmiddelen. Chips, cola, confituur, tortilla’s, cornflakes, minarine, wasmiddelen, een doos gezeefde tomaten en veel meer. Citroenzuur heeft enorm veel toepassingen, zo blijkt. Aan de andere kant van de ruimte staat een infobord. ‘Innovatief en vooruitstrevend’, staat er als titel te lezen. Door het raam zien we de fabriekssite. Groot, machtig, rook stijgt op en vrachtwagens rijden af en aan.

Gedelegeerd bestuurder Roland Vanhoegaerden is net klaar met zijn ochtendlijke ronde op de werk-vloer. “Dat doe ik elke dag,” vertelt hij terwijl hij zijn veiligheidshelm van zijn hoofd neemt. Elk van de 254 werknemers kent hem. Hij is dan ook geboren en getogen in Tienen. Dit is geleden van in 1977 dat er nog een Belg/Tienenaar aan de leiding stond, toen de Zwitserse groep Hoffmann-La Roche Citrique over-nam. In 2003 namen de Nederlanders het bestuur over toen de chemische reus DSM een deel van La Roche en meteen ook Citrique verwierf.

Roland Vanhoegaerden.

Tweede in Europa“Dus ja, het doet me wel iets om nu aan het

hoofd te staan van deze fabriek. Het is een begrip in Tienen, hé. En een belangrijke werkgever.” Roland Vanhoegaerden kwam na 10 jaar bij Tessenderlo Chemie Citrique binnen en klom van hoofd fer-mentatie naar hoofd productie, hoofd engineering en onderhoud tot tenslotte algemeen bestuurder. Hij kent ‘zijn’ bedrijf door en door. Citrique Belge behoort tot de wereldtop. De fabriek heeft een capaciteit om 120.000 ton citroenzuur per jaar te produceren en is daarmee de tweede grootste producent in Europa. De omzet schommelt rond de 120 miljoen euro per jaar.

De basisgrondstof is melasse. “Een neven-product van de suikerindustrie,” weet bestuurder Vanhoegaerden. “Zeg maar, het bietensap dat ach-terblijft nadat een groot deel van de suiker er uit-gehaald is.” In enkele stappen zet de fabriek deze melasse om tot bruikbaar citroenzuur. Eerst zet de Aspergillus Niger-schimmel de suikers in de me-lasse om in ruw citroenzuur. Na deze fermentatie worden alle onzuiverheden gefilterd en wordt het citroenzuur geïsoleerd. Nadien volgt er opnieuw een zuiverings- en ontkleuringsproces. Vervolgens wordt het resterende water verdampt waardoor

het zuivere citroenzuur uitkristalliseert. Door het gekristalliseerde en gedroogde citroenzuur te ze-ven, ontstaan granulaten die een korrelgrootte tussen 75 en 1200 µm hebben, zoals de klant het verkiest.

Mooie toekomstDe toekomst ziet er goed uit voor Citrique

Belge. De markt groeit nog steeds en zopas oor-deelde de Europese Commissie dat de Chinese concurrenten dumpingprijzen hanteren. Dat be-tekent dat er allicht een langverwachte prijsstijging volgt. “Dat is nodig, want de grondstoffen en de energiekosten blijven ook stijgen.” Bovendien in-vesteert Citrique Belge volop in nieuwe technolo-gieën. Daardoor kan het bedrijf in de toekomst al-licht ook andere grondstoffen gebruiken op grote schaal. “Zo zullen we niet langer afhankelijk zijn van Melasse alleen. Dat moet ons nog competitiever maken.”

Citrique Belge

Pastorijstraat 249, 3300 TienenTel.: 016-80 62 11, Fax: 016-80 66 11

citrique.belge@dsm.com, www.citriquebelge.com

tienen

Bedrijfsprofiel

73

Dossier tienen

Christiane Vanleeuw, SESVanderHave

“Zwaartepunt suiker-bietenteelt verschuift naar het oosten”De afgelopen jaren heeft de EU zijn subsidies aan de suikerbie-tenteelt gevoelig verminderd. In ons land is het suikerbietenareaal daardoor met 26% gekrompen. Maar toch blijft SESVanderHave, de Tiense producent en marktleider van suikerbietzaad, de toe-komst positief tegemoet zien.

Eind jaren ‘80 haalde het bedrijf nog 85% van zijn omzet uit zes West-Europese landen. Vandaag gaat 50% van de productie naar de EU-27 en de andere helft naar de rest van de wereld. Die internationalisering was geen overbodige luxe. Het areaal suikerbieten in Europa blijft immers verminde-ren door de recente hervorming van het Europese landbouwbeleid inzake suiker. De laatste jaren is 35% van het suikerbietenareaal in de EU 27 ver-dwenen. “Daarbij komt nog,” zegt Christiane Vanleeuw, algemeen directeur SESVanderHave, “dat vorig jaar in de landen buiten de EU27 veel boeren al dan niet tijdelijk overgeschakeld zijn op de andere teelten zoals granen en dit wegens de hoge graanprijzen en de lage suikerprijs. Onze uitdaging is dus te blijven groeien in een krimpende markt. Die groeicijfers halen we door nieuwe markten aan te boren, vooral in Oost-Europa.” Twee van die landen zijn Rusland en Oekraïne, waar bijna zoveel bieten worden geteeld als in de hele EU-27, zelfs na de areaalvermindering. In Oekraïne heeft SESVanderHave trouwens onlangs een nieuwe fabriek geopend.

Op dit ogenblik is er grote interesse voor bio-energie wereldwijd. Diverse projecten zijn in ontwikkeling in bijvoorbeeld China en India. Zelfs dichter bij huis, in België namelijk, zijn ook een paar dergelijke initiatieven, waaronder de biobrandstoffenfabriek in Wanze, een andere positieve ont-wikkeling. Daar zouden naast andere gewassen ook suikerbieten voor in aanmerking komen.

Christiane Vanleeuw, algemeen directeur.

In de steigers “Wij verzorgen de opbouw van steigers ten dienste van dakwer-kers, schilders en andere spelers op de bouwmarkt. Zelf voeren we ook gevelwerken uit. Dat gaat van schilderen, reinigen, verwijderen van graffiti, gevelrenovatie,… tot gevelbekleding. Wij werken zowel voor de industrie als voor particulieren en dat is vrij uniek in onze sector, aangezien de particuliere woningbouw toch een hoge afwerkingstandaard verlangt. Wij halen die en het is ook een bijkomend voordeel voor de klant.”

“Dat we ook voorbereidende werken kunnen uitvoeren aan de gevels is mooi meegenomen. Zeker voor de schilders, komt dit gecombineerd aanbod goed van pas.” Aan het woord is Tom Decuypere, zaakvoerder van Vandermeulen Bouw BVBA in Tienen. We vinden hem zoals afgesproken pas na zessen terug op kantoor. Het belooft weer laat te worden, want nieuwe werven wensen gebruik te maken van hun gespecialiseerde diensten.

Uit de steigers“Deze zaak werd opgestart in het jaar 90. We waren eerst met z’n tweeën,

maar sinds vijf jaar ben ik de enige eigenaar. Ondertussen werken we ook met een 30-tal personen. We voldoen aan de laatste voorschriften inzake milieu en veiligheid en werken met opzet niet teveel in onderaanneming. Onze snelle ser-vice is ons handelskenmerk. We opereren nu vanuit onze nieuwe bedrijfszetel op het industrieterrein in Tienen.”

Voor een goed imago zorg je zelf“Reclame maken we nauwelijks. Dat is ook niet nodig. Men ziet ons werken

langs de straat en vaak stopt men dan de (vracht)wagen en vragen ze ons om met hen contact op te nemen. We hangen wel bordjes aan de stellingen en beschikken over een gebruiksvriendelijke website waarop de klant een contactformulier kan invullen. Hij kan meteen invullen waar en wanneer we precies verwacht worden en wat de wensen zijn. Die snelle opvolging is belangrijk. Er wordt een offerte gemaakt en na akkoord doen onze gekwalificeerde arbeiders gewoon wat er van hen verlangd wordt. Twee mensen staan in voor die offertes, waaronder ikzelf voor de steigerbouw en mijn vertegenwoordiger voor de gevelwerken. Zelf zorg ik daarbovenop ook nog voor werfopvolging terplekke.”

Vandermeulen Bouw bvba

Walstraat 10, 3300 Tienen, Tel.: 016-82 40 90tom.decuypere@vandermeulen.be, www.vandermeulen.be

tienen

Bedrijfsprofiel

74

Dossier tienen

Charles Princen, Businessclub 2000

“Wij willen afstappen vanhet kerktorensyndroom”De Businessclub 2000, afgekort BC2000, is een economisch netwerk in het Hageland met Tienen als centrumstad. Dankzij het ‘Golden’ partnerschap met de stad Tienen en de ‘Major’ partnerschappen met de gemeenten Hoegaarden, Boutersem, Glabbeek, Kortenaken, Linter en de stad Landen is de vereniging uitgegroeid tot hét B2B-platform van Oost-Brabant. De BC2000 netwerking is gestart op 16 juni 1999 en betekent nu een sterke meerwaarde aan de economische expansie in de regio. Het bijna 10-jarige bestaan is alvast het ideale mo-ment om even terug én vooruit te kijken, samen met voorzitter Charles Princen.

B.M.: Waarvoor staat BC2000 precies?“Economisch netwerkdenken, is de succes-

factor. Het is denken op lange termijn, binnen een geglobaliseerde economie, inschatten wat op ons afkomt en de ondernemersstrategie pro-actief bijsturen. Onze zakenvereniging wil vooral de informatieuitwisseling en de dialoog tussen mensen actief in de ondernemers-, academische, financiële, politieke en onderwijswereld op een gestructureerde manier opbouwen en onder-houden. Het is een contactplatform voor mensen uit de regionale economie. Onze werking wordt gekenmerkt door dynamisme, ondernemerszin, openheid, zin voor vernieuwing en een gezonde dosis ambitie. Wij proberen het klagen te over-stijgen en tot een spirit van vernieuwend denken en werken te komen waarbij we afstappen van het kerktorensyndroom.”

Charles Princen: “Onze werking wordt gekenmerkt door dynamisme, ondernemerszin, openheid, zin voor vernieuwing en een gezonde

dosis ambitie.”

“De leden en de partners zijn zowel letterlijk als figuurlijk ons kapitaal.”

B.M.: De BC2000 profileert zich als contact-platform, maar wat bedoelt u daarmee?

“Wij organiseren maandelijkse ontbijtont-moetingen met gastsprekers over de internatio-nalisering van de economie. Steeds vooruitden-ken is ons credo! Zo zijn wij een spraakmakend contactcentrum dat ondernemers aantrekt en de samenwerking tussen politici, academici en an-dere sociaal-economische organisaties stimuleert. Toetredende leden komen terecht in een goed draaiend economisch netwerk en kunnen zo hun

eigen relatienetwerk in een grotere dynamische groep implementeren én ervaringen, expertise en wederzijdse diensten delen. De maandelijkse acties en initiatieven die we organiseren, liggen steeds in het verlengde van de belangen van onze leden en

75

Dossier tienen

Charles Princen, Businessclub 2000

partners. De informatieve ontbijtlezingen hande-len over thema’s die ondernemers en zaakvoer-ders rechtstreeks aanbelangen. Zo willen we de essentiële bijdrage leveren aan het Oost-Brabantse zaken- en bedrijfsleven en de mentaliteitswijziging tot stand brengen. Absoluut onder onze kerktoren uitkomen is meer dan een economische must.”

Impulsen gevenB.M.: Waar staat de Businessclub 2000 an-no 2008?

“In al die jaren zijn we uitgegroeid tot een spraakmakende, bekende organisatie die niet meer weg te denken is in de regio, een financieel onaf-hankelijk netwerk. De leden en de partners zijn zo-wel letterlijk als figuurlijk ons kapitaal. Door onder andere ons partnerschap met de Port-gemeenten, met de steden Tienen en Landen, willen we nieu-we impulsen geven aan de economische expansie van onze streek. Economische groei en stimuli lost men niet meer op met lokale adhoc beleidsmaat-regelen. Politici moeten het lokale niveau ontstij-gen om rekening te houden met de effecten van beslissingen buiten hun lokaliteit. Regelmatige in-formele contacten tussen mensen uit de politieke wereld, het zakenleven, de academische, financiële en onderwijswereld zijn dan noodzakelijk. Daar zorgt BC2000 voor. De raadzaal van het stadhuis van Tienen is een fantastisch werkinstrument om mensen samen te brengen, een uniek kader voor lezingen met topondernemers, academici, en ex-perts uit diverse industriële sectoren.”

“De geglobaliseerde economie maakt dat wij meer

en meer concurrentie op onze thuismarkten krijgen.”

B.M.: Welke zijn de belangrijkste uitdagingen?

“Vooreerst de economische meerwaarde van onze netwerking tastbaarder maken binnen Oost-Brabant, aan de hand van een betere samenwerking en communicatie op maatschappelijk vlak binnen het Portproject. Daarnaast willen we binnen ons project ‘Economie en Onderwijs’, gestart in mei 2007, een platform opzetten voor het basis- en secundair on-derwijs, om een gestructureerde dialoog tussen de onderwijsdirecties en de economische wereld tot stand te brengen. Als derde uitdaging is het belangrijk

De link tussen Tienen en LeuvenLeuven heeft een ijzersterke positie op de economische markt in Vlaams-Brabant, maar barst nog net niet uit zijn voegen. En daar plukt Tienen de vruchten van. Meer nog: er ontwikkelt zich meer en meer een bewuste bipool tussen beide steden. Ideeën die in Leuven worden ontwikkeld, worden in Tienen uitgerold.

De troeven van Leuven mogen duidelijk zijn: de ligging, de universiteit en daardoor ook de voort-durende aanvoer van nieuwe jonge talenten maakt van Leuven een bruisend epicentrum van on-dernemerschap. Ook de geschiedenis helpt een handje, Leuven heeft immers een sterke voet aan de grond in de voedingsindustrie. Het grote voorbeeld mag duidelijk zijn: Inbev, die zijn schaduw werpt over het hele kanaalgebied van Leuven. Daarnaast zijn er ook Remy (specialist in rijstderi-vaten), de geschiedenis van conservenfabriek Marie-Thumas en de molens rond de Vaart. Maar Leuven kampt met acuut plaatsgebrek om een 800-tal sterke groeiers en een 1.000-tal starters per jaar te kunnen opvangen. Ook Tienen heeft dankzij de beroemde suikerfabriek een duidelijke positie in de voedingsindustrie. Bosch heeft een deel van zijn grond in Tienen alvast tegen heel redelijke prijzen ter beschikking ge-steld aan de Stad Tienen en de provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) voor de ontwikkeling van een wetenschapszone en biogenerator rond functionele voeding. Een ideale aanzet tot een sa-menwerking tussen beide steden. De KU Leuven doet onderzoek naar voeding, in de nieuwe bioge-nerator in Tienen zullen industriële toepassingen rond functionele voeding worden mogelijk gemaakt. Dit terrein en ondersteuningsproject kreeg al een kapitaalinjectie van Minister Patricia Ceysens, van de Provincie Vlaams-Brabant en van diverse Tiense bedrijven. De NV is inmiddels opgericht.

WerkvolkDe suikerstad geniet van een goede ligging, aanvaardbare prijzen, ruimte en goed werkvolk uit Tienen, maar ook uit het nabijgelegen Limburg. Dat is het snelgroeiende bedrijf Photovoltech niet ontgaan. Het Leuvense Imec levert hoogtechnologisch onderzoek voor dit bedrijf, in Tienen wor-den de cellen in productie gebracht. Het bedrijf gaat alweer verdubbelen, maar kocht daarvoor gelukkig in het verleden al extra terrein op. Industrieterrein Grijpenveld zit namelijk stampvol. Er wordt dan ook al druk overlegd rond een nieuw industrieterrein aan de E40 in Tienen. Dat zit momenteel in de ontwerpfase, maar komt er dus pas over enkele jaren. De grote ring rond Tienen wordt bovendien doorgetrokken vanuit Grijpenveld tot de nieuwe wetenschapszone en de bedrij-venzone Soldatenplein. Dat zorgt niet enkel voor nieuwe uitbreidingsmogelijkheden, het ontlast ook de kleine ring van Tienen en is een nieuwe impuls voor de mobiliteit in de stad.Eén probleem bedreigt de economische groei van Tienen: het imago van een ingeslapen, industriële, weinig dynamische gemeente met heel wat werkloosheid. René Leekens van Voka - Kamer van Koophandel Arrondissement Leuven: “Het is misschien soms moeilijk om bedrijven te overtuigen de sprong te wagen, maar eenmaal ze gekozen hebben, hoor ik niets dan positieve commentaren. Tienen blijft de komende jaren zeker economisch boomen. Samen met Charter Leuven 2020 willen wij bovendien een stedencluster Leuven-Tienen-Aarschot-Diest oprichten die onder impuls van de K.U.Leuven de globale regionale economische ontwikkeling van de hele streek zal ondersteunen.”

dat het jaarlijks economische congres inhoudelijk blijft focussen op de noodzakelijke mentaliteitsver-andering. De geglobaliseerde economie maakt dat wij meer en meer concurrentie op onze thuismark-ten krijgen. Beleidsvoerders of ondernemers, ieder-een moet onder zijn kerktoren uitkomen, radicaal

afstand nemen van het kerktoren syndroom. Tegen 2020 hopen wij onze netwerkorganisatie verder uit te bouwen tot een Oost-Brabantse Businessclub of een Verbond van Oost-Brabantse Ondernemingen. Groeien naar een grotere kritische massa blijft ons sleutelwoord.”

76

Dossier tienen

Roland Vanhoegaerden, Citrique Belge

“Buurt en fabriek vinden elkaarin buurtforum”De fabriek van Citrique Belge aan de rand van Tienen grenst aan een hele woonbuurt. De visie op ruimtelijke ordening was 80 jaar geleden heel anders dan vandaag, zoveel is duidelijk. Toch kun-nen Citrique en de buurtbewoners het prima met elkaar vinden. “Een goede verstandhouding tussen buurt, de stad en de fabriek is heel belangrijk voor ons,” vertelt algemeen bestuurder Roland Vanhoegaerden.

Citrique Belge is één van de grootste producenten van citroenzuur ter wereld. De fabriek aan de rand van Tienen produceert meer van 100.000 ton per jaar van het goedje. Citroenzuur is niet meer weg te denken uit onze voeding en de vraag groeit nog elk jaar. De ligging in Tienen is historisch gegroeid. De suikerfabriek was - en is nog steeds - een uiterst belangrijke partner. Het kostbare citroenzuur wordt immers gewonnen uit melasse, een stroopachtig bijproduct van de productie van suiker uit bieten. Voor de buurt is de fabriek een monument van Tienen. Toch is er ook hier een goede ver-standhouding nodig.

“Samen met de Leuvense universiteit wil de stad spin-offbedrijven aantrekken die werkzaam zijn op het vlak van voeding.”

“En die goede verstandhouding is voor ons heel belangrijk,” vertelt alge-meen bestuurder Roland Vanhoegaerden. “We hebben dan ook een burenfo-rum opgericht. Twee keer per jaar zitten we samen. We informeren daar de buurtbewoners over wat we doen op het gebied van het milieu en over onze plannen. We luisteren ook naar hun grieven en doen wat we kunnen om een oplossing te bieden. Zo verbeteren we onszelf steeds. We hebben bijvoor-beeld de ventilatoren vervangen door geluidsarme toestellen. We hebben ook een nieuwe koeltechniek geïnstalleerd in de fermentatiekamer zodat het ook daar stiller wordt.”

Nieuwe vergunningDoor al de ingrepen blijven de klachten beperkt tot eens een ontevre-

den buur die gewekt is door een motor van een vrachtwagen die te vroeg aan de slag is, of die de geur van een bijproduct heeft geroken. “Al bij al blijft dat beperkt. We zijn trouwens ook volop onze hervergunning aan het

Roland Vanhoegaerden, algemeen bestuurder.

voorbereiden. Er is een MER-studie bezig en in dat kader nemen we nog extra maatregelen tegen geur en geluid. DSM staat er trouwens op dat we volledig in orde zijn met de milieuwetgeving.

De stad Tienen is een goede partner voor Citrique Belge. Zo staat de be-drijfsleiding toe dat er op de fabrieksterreinen een verbindingsweg is gemaakt tussen de Pastorijstraat en de Sint-Truidensesteenweg. Zelfs met Natuurpunt is er een samenwerking. De natuurvrienden mogen een terrein dat tot 1998 als gipsstort werd gebruikt, beheren.

Feed, Food, Health“Tienen staat positief tegenover industrie,” stelt Roland Vanhoegaerden

vast. “De stad erkent het belang van een grote industrie en doet inspanningen om die te houden. Zo is er het Feed, Food, Health 016-programma. Samen met de Leuvense universiteit wil de stad spin-offbedrijven aantrekken die werkzaam zijn op het vlak van voeding.”

In samenspraak met de K.U.Leuven wil de stad Tienen deze bedrijven on-derbrengen in een incubatiecentrum. Waar dit centrum gevestigd zal worden, wordt momenteel nog onderzocht. Bijkomend zijn er ook plannen om een informatiecentrum op te richten. Dit centrum krijgt als taak de consument te informeren over de gezondheidsvoordelen van functionele voedingsmiddelen en het correcte gebruik ervan. De eerste stap in de verdere uitwerking van het FFH016-project is nu een haalbaarheidsstudie.

Bart Claes

77

Flitsende ervaringOnlangs stelde concessiehouder BMW van Osch de nieuwe BMW 7 Reeks voor aan haar klanten. Om het gevoel van comfort en dynamiek echt te ervaren, nodigden ze vier Brabantse managers uit om een proefrit te maken. Walter Kestens (ISS), Luc Nelissen (Nelissen Computers), Paul Degreef (Vector Systems) en Charles Princen (BC 2000) mochten zelf plaats-nemen aan het stuur voor een tocht door het Brabantse en Waalse platteland.

Het viertal is al vroeg op post in restau-rant Fidalgo in Tienen. Na een kop koffie en een heerlijke ontbijtkoek kunnen ze haast niet wachten om het nieuwste vlaggenschip uit het BMW gamma te bekijken. De lijn van de nieuwe 7 Reeks is innoverend, een Nederlandse desig-ner tekende mee de lijn uit. Onze tocht begint in Tienen, maar al snel belanden we in het mooie Waalse landschap. Verkoopsafgevaardigde van BMW van Osch, Tom Schoolmeesters, legt uit waarom ze net deze route gekozen hebben. “We willen laten zien hoe wendbaar de auto is. De nieuwe 7 is een grote auto en zelfs op

V.l.n.r.: Tom Schoolmeesters (BMW concessie van Osch Tienen), Luc Nelissen (Nelissen Computers), Paul Degreef (Vector Systems), Walter Kestens (ISS), Charles Princen (BC 2000), Lieven Daenen (BMW concessie van Osch Tienen) en Matija Varga (Brabant Manager).

stukken zoals deze, met enorm veel bochten, is het een gemakkelijk hanteerbare wagen.” Walter Kestens, die het eerste stuk voor zijn rekening nam, kan dit alleen maar beamen. “Voor mij is het in eerste instantie belangrijk hoe je in een auto zit. Het comfort in deze wa-gen is uitzonderlijk. Zeker in de bochten is het duidelijk dat je er echt vast en comfortabel in-zit. Hij volgt ook goed, je moet maar optrekken en hij is weg. Zeer belangrijk (lacht).”

MuisstilAan het Kasteel van Hélécine is het de

beurt aan Paul Degreef. Het tweede deel van de rit is vergelijkbaar met het eerste stuk, hoe-wel we meer kasseivlakten tegenkomen. Paul is in elk geval onder de indruk als hij uit de wa-gen stapt. “Dit was een aangename ervaring, vooral bij hoge snelheden. Want of je nu 60 of, bij wijze van spreken, 170 kilometer per uur rijdt, je voelt en vooral hoort het niet. De auto-matische versnelling is fantastisch, kortom alles zit erop en eraan.” Charles Princen is duidelijk.

“Ik voel me net Herman De Croo hier op de achterbank (lacht).”

OntspanningLuc Nelissen is de derde die achter het stuur

mag plaatsnemen en hij is alvast enthousiast. “Ik vond de ervaring als passagier al indrukwekkend. Het is on-gewoon dat iedereen in de wagen tegen elkaar kan praten op zo een hobbelig parcours.” Na zijn beurt stoppen we aan het Sint-Jans College in Meldert, de fantastisch mooie school uit verschillende tv-pro-gramma’s. Luc is opgetogen. “Dit is echt een enorm comfortabele wagen en één gebalde brok techniek. Je ervaart de stabiliteit van de ophanging en de techni-sche snufjes zijn fantastisch.” Charles Princen springt hem bij. “Alles wat je als verkoopsargument krijgt, be-leef je in de wagen. Ik heb er maar één woord voor en dat is pure ‘ontspanning’. Ik persoonlijk heb er een Herman De Croo complex aan overgehouden en daarom ga ik mijn beurt om te rijden afstaan aan Walter Kestens.” En zo flitsen we op de autosnelweg terug naar restaurant Fidalgo om er te genieten van een heerlijke lunch!

Bedrijfsleiders testen BMW 7 Reeks met van Osch

van Osch TienenAmbachtenlaan 2a, 3300 Tienen

Tel.: 016-81 25 39, Fax: 016-82 23 19info@vanoschtienen.net.bmw.be, www.vanosch.bmw.be

Groep van Osch Halen - Hasselt - Tienen

Tienen

Bedrijfsprofiel

78

Dossier tienen

Suikerrock

“Ons stadsfestival blijft in eerste nationale spelen”Deze zomer viert Suikerrock zijn 23ste verjaardag. Dankzij Walter Kestens is het festival geëvolueerd van lokaal evenement tot grootste stadsfestival van België. Als directeur Strategy van ISS Facility Services en enkele Tiense bedrijven was hij 16 jaar geleden de ideale persoon om zijn schou-ders onder het project te steken.

“Het idee voor Suikerrock is ontstaan als gevolg van de vernieuwing van de Grote Markt in Tienen,” vertelt organisator van Suikerrock Walter Kestens. “Dat was vooral onder invloed van voor-malig burgemeester Eddy Poffé. ISS werkte er van bij de start aan mee, als financieel sponsor. Een zestal jaren later dreigde het festival te verdwijnen, en toen heb ik mijn schouders onder het project gestoken. Mede dankzij een goede samenwerking met Herman Schuermans is Suikerrock aanzienlijk geprofessionaliseerd. Intussen is Suikerrock het grootste stadfestival van België. In 2008 waren er 120.000 bezoekers uit 19 verschillende landen en werkten we met een budget van 1,8 tot 2 miljoen euro. Dat kan toch al tellen.”

B.M.: Wat zijn de grootste troeven van Suikerrock als stadsfestival?

Walter Kestens: “In eerste instantie willen we ons niet vergelijken met andere festivals. We doen ons eigen ding en creëren op die manier een eigen karakter: breed, internationaal en familiegericht. Tienen is hiervoor de ideale locatie, de Grote Markt en de aangrenzende straten zorgen voor perfecte toegangsmogelijkheden en een unieke sfeer. Dankzij de structuur van de stad kunnen we de vele bezoekers toch enig comfort aanbie-den. Op de Grote Markt kunnen we meer volk

Walter Kestens: “Op de Grote Markt kunnen we meer volk samenbrengen dan in het Sportpaleis.”

samenbrengen dan in het Sportpaleis. Het brede karakter, met 3 dagen muziek voor een verschil-lend publiek, de grote affiche en de beperkte toe-gangsprijs zijn toch onze voornaamste troeven.”

“Suikerrock zorgt voor een enorme uitstraling, ook buiten de landsgrenzen. Ook economisch speelt

het festival dus een enorm belangrijke rol voor de stad.”

Grijs, industrieel en onaantrekkelijk

B.M.: Hoe belangrijk is het festival voor de stad Tienen?

“De ‘citymarketing’ die Suikerrock met zich meebrengt, heeft Tienen terug op de nationale en zelfs internationale kaart gezet. Tienen was 22 jaar geleden grijs, industrieel en onaantrekkelijk. Suikerrock zorgt nu voor een enorme uitstraling, ook buiten de landsgrenzen. Ook economisch speelt het festival dus een enorm belangrijke rol voor de stad. De bedrijven en de stad zijn erg betrokken bij het gebeuren, omdat het opportu-niteiten biedt voor iedereen. Verschillende spon-sors komen uit Tienen zelf: de stad, Tiense Suiker, Photovoltech, Bosch, Citrique Belge, Affilips en noem maar op.”

B.M.: Wat zijn uw doelstellingen voor Suikerrock de komende jaren?

“Ons doel is om in eerste nationale te blijven spelen. Dat willen we doen door het high-level niveau te behouden om op die manier al onze sponsors ook een maximale uitstraling te bieden. Verder hebben we een studie gedaan met onze nv Sevents, waaruit blijkt dat de festivalmarkt in Vlaanderen nog niet verzadigd is. Er is nog veel ruimte voor een familiegericht festival. ‘Family Fun’ heeft dit jaar een eerste test achter de rug en dat was een succes, ondanks het slechte weer. Het kan gezien worden als een klein pretpark, waar muziek en entertainment gecombineerd worden. Dit con-cept zal verspreid worden in verschillende steden in Vlaanderen. Voor 2009 staat de teller voorlopig al op vijf.”

79

“Tussen nu en half 2010 hebben we zeker een 150-tal extra medewerkers nodig”Photovoltech werd opgericht in december 2001 en heeft met Total, GDF Suez/Electrabel en IMEC drie aandeelhouders van formaat. De technologie van IMEC, Europa’s grootste onafhankelijk onderzoekscentrum in nano-elektronica en nano-technologie, werd eind 2003 in productie gezet in Tienen. “Onze snelle groei is vooral te danken aan een prima technologie en gemotiveerde werknemers,” vertelt Johan Nijs, general manager.

Het bedrijventerrein Grijpen in Tienen is de thuishaven van Photovoltech, fabrikant van zon-necellen, de componenten waarmee fotovoltaï-sche zonnepanelen gemaakt worden. “Wij zijn een perfect voorbeeld van de bipool die zich meer en meer ontwikkelt tussen Leuven en Tienen,” zegt Johan Nijs. “Tienen is van oudsher gekend om zijn productiekarakter. Leuven dient als basis voor diensten en wetenschap. Bij Photovoltech brengen we beide samen sinds 2002.

Het is de bedoeling om tegen 2010 een nieuwe fabriek te plaatsen naast de huidige gebou-wen, om onze productie mogelijk tot 500 MWp (MegaWatt-piek) te kunnen verhogen. Maar zo ver zijn we nog niet. De beslissing om tegen 2010 en 2012 respectievelijk meer dan 140 MWp en 250 MWp te produceren, is wel reeds genomen. Het is dan ook onze bedoeling om tegen 2015 wereldwijd binnen de top tien van zonnecelprodu-centen te staan.” De productie van Photovoltech zal in dat geval meer dan één GigaWatt-piek be-dragen. Voor die uitbreiding is nog niet bepaald om in Tienen of daarbuiten verder te groeien bovenop de 500 MWp.

“Het is dan ook onze bedoeling om tegen 2015

wereldwijd binnen de top tien van zonnecel-producenten te staan.”

Explosieve marktgroeiPhotovoltech levert niet rechtstreeks aan

de eindklant, maar aan de fabrikanten van de

Johan Nijs.

modules. Behalve Duitsland spelen de laatste tijd landen als Spanje, België, Italië en Frankrijk een belangrijke rol. De overheden van verschil-lende landen zijn natuurlijk ook verantwoorde-lijk voor de groei van deze markt. Consumenten kunnen vandaag rekenen op een goede vergoe-ding door de elektriciteitsleveranciers voor de bijdrage van hun zonnepanelen aan het net. “Vergeleken met vroeger hebben we vandaag een groter aanbod aan energiebronnen,” gaat Johan Nijs verder. “Hernieuwbare energie, en zonne-energie in het bijzonder, zal daar zeker een prominente plaats innemen.”

“Tussen nu en half 2010 hebben we zeker een

150-tal extra medewerkers nodig. Voor de productie van 250 MWp in 2012

hebben we minstens 350 mensen nodig en voor 500 MWp zelfs 570.”

Niet alleen universitaire profielen

Vandaag telt Photovoltech 140 werkne-mers, maar met de geplande uitbreiding van de productie in de komende jaren zal dit aantal fors stijgen. “Tussen nu en half 2010 hebben we zeker een 150-tal extra medewerkers nodig,” vertelt Johan Nijs. “Voor de productie van 250 MWp in 2012 hebben we minstens 350 mensen nodig en voor 500 MWp zelfs 570.”

Photovoltech is bijgevolg bewust bezig met het stimuleren van de visibiliteit in de omge-ving. “Suikerrock en Open Bedrijvendag zijn enkele concrete voorbeelden waarop wij ons voorstellen aan potentiële werknemers. Het zijn namelijk niet alleen universitaire profielen, vooral actief in R&D, die wij nodig hebben, maar zeker ook heel veel mensen om onze pro-ductie mogelijk te maken. Kortom, wij zoeken mensen van alle niveaus en die zijn in Tienen en omgeving zeker te vinden.”

Photovoltech

Grijpenlaan 18, 3300 TienenTel.: 016-80 58 50, Fax: 016-80 59 05

info@photovoltech.be, www.photovoltech.be

Tienen

Bedrijfsprofiel

80

Dossier

Gastronomie

“Een restaurant is een theater en we spelen twee keer per dag live”Werken tegen de tijd, de klanten tevreden stellen, problemen oplossen, personeel vin-den… Een ‘chef ’ van een toprestaurant heeft veel gemeen met de directeur van een bedrijf. Passie is niet voldoende, je moet als kok ook manager zijn. Dat ondervinden ook Laurent Folmer en zijn echtgenote Veerle Nijs. Samen met broer Vincent Folmer leiden ze CouvertCouvert in Heverlee, een restau-rant dat is bekroond met een Michelinster. Twee patissiers en een laborante die met succes een sterrenrestaurant uitbouwen, daar moet een verhaal achter schuilen.

Er heerst al heel wat bedrijvigheid in de keu-ken van CouvertCouvert als we ‘s ochtends het vrij onopvallende huis binnenstappen. Onopvallend aan de buitenzijde dan toch, want binnen ademen we de sfeer van een stijlvol restaurant in. Een vijftal jonge koks snijden naarstig groentjes en bereiden sauzen voor. De maaltijden van ’s middags en ’s avonds vergen heel wat voorbereiding. Hier wer-ken in totaal tien medewerkers, die lange dagen kloppen.

Laurent Folmer zorgt ervoor dat hij om 8 uur aan de slag is en als laatste de deur uitgaat, dik-wijls na middernacht. Broer Vincent en echtgenote Veerle Nijs delen zijn passie. Dat is nodig, want passie heeft hier de bovenhand gehaald. De twee Franse broers Vincent en Laurent zijn eigenlijk pa-tissier van opleiding, Veerle is laborante.

B.M.: Geen van de twee chefs in de keu-ken is kok van opleiding en toch heeft CouvertCouvert een Michelinster. Hoe spelen jullie dat klaar?

Laurent Folmer: “Eigenlijk is het de passie van Vincent die aan de basis ligt. Ik volgde het gewone humaniora, maar hij wist al van kindsbeen af dat hij

Laurent en Vincent Folmer.

Laurent en Vincent Folmer en Veerle Nijs, CouvertCouvert

patissier, bakker of kok zou worden. Op zijn vijf-tiende ging hij aan het werk met een leercontract. Thuis oefende hij constant. Ik kreeg zo stilaan ook de smaak te pakken en volgde na mijn humaniora een patisserieopleiding. We konden al snel aan de slag, hij in een patisseriezaak, ik als chef patisserie in een befaamd restaurant. Per toeval kwamen we uiteindelijk allebei in Luik terecht. Vincent werkte er in een patisseriezaak en begon er later zijn ei-gen winkel. Ik werkte er in een restaurant en wilde niets liever dan mijn eigen restaurant beginnen. Toen ik Veerle ontmoette en trouwde, kwamen die plannen in een stroomversnelling.”

B.M.: Ook Veerle had geen ervaring, toch is zij nu de enige die officieel een restaurant mag open houden.

Veerle Nijs: “Ik heb een opleiding ‘farmaceuti-sche en microbiologische technieken’ gevolgd, maar ik was er al snel uit dat ik samen met Laurent een eigen zaak wilde starten. Ik begon een avondcursus

rond horeca in het vormingscentrum Syntra en haalde het getuigschrift waarmee we konden star-ten. Dat gebeurde elf jaar geleden in Tongeren. We openden er ‘De Brasserie’, een luxe tearoom die stilaan verder evolueerde naar een klein restaurant. Omdat we er niet konden uitbreiden, gingen we op zoek naar een nieuwe locatie. Die vonden we hier, in Heverlee. CouvertCouvert bestond al bijna een jaar. Het was een project van Wouter Vandenhaute (de grote baas van Woestijnvis, nvdr.) dat was spaak gelopen. Wouter is nog steeds onze huis-baas, maar hij is vooral een vriend geworden. Hij is ook gepassioneerd door voedsel.”

B.M.: De ligging lijkt ideaal, vlakbij Leuven en de autowegen E40 en E314.

Veerle: “Inderdaad. Ons cliënteel bestaat voornamelijk uit zakenmensen en ondernemers. Het Wetenschapspark Arenberg ligt om de hoek, De universiteit en UZ Gasthuisberg zijn vlakbij en Brussel ligt op 20 minuutjes rijden.”

81

Dossier

Gastronomie

Geen crisisB.M.: Eten in een sterrenrestaurant kan gerust als luxe worden beschouwd. Voelen jullie de huidige bankcrisis?

Veerle: “Nog niet. Ons cliënteel is niet het minst kapitaalkrachtige. Een avondje hier kost je toch snel 100 euro per man. Als bedrijven moe-ten saneren, kan het wel eens zijn dat zakenlun-ches er het eerst aan moeten geloven. Ik hoor collega’s al klagen, maar wij hebben er nog geen last van.”

“Het kan er al eens hevig aan toe gaan in de keuken. Wij zijn streng,

maar het personeel is ook streng voor zichzelf.”

B.M.: Koken is één ding, maar een zaak met tien man leiden is heel wat anders. Voelt u zich manager?

Veerle: “Een restaurantuitbater moet meer en meer een manager zijn, dat klopt. We moeten ook onze prijzen bepalen, producten aankopen, werk-nemers zoeken...”

Laurent: “Een grote uitdaging vormt de zoektocht naar de beste producten. We moeten op de hoogte blijven van waar we wat kunnen vinden en wie de mensen achter die groente of dat vlees zijn. We kiezen steeds voor produc-ten van hier, van België of van Frankrijk. Ik ex-perimenteer niet graag met exotische dingen uit Australië of zo.”

B.M.: De keuken van een toprestaurant lijkt me een hectische plek om een goede baas te zijn.

Laurent: “(Lacht) Ons personeel blijft en we hebben nog een goed contact met ex-medewer-kers die hier door de jaren heen vertrokken zijn. Het kan er inderdaad al eens hevig aan toe gaan in de keuken, maar meestal is het er heel rustig. De mensen zijn goed op elkaar ingespeeld. Wij zijn streng, maar het personeel is ook streng voor zichzelf.”

B.M.: Hoe houdt u het personeel tevreden? Een bezoek aan een restaurant lijkt me geen goed idee als teambuilding…

Laurent: “Wij gaan elk jaar met het personeel naar Rock Werchter en naar Pukkelpop. Ik ben na-melijk een grote muziekfan. Mijn laatste concert? The Kills in de AB in Brussel. We hebben een jong team en we amuseren ons dan ook goed op een festival.”

B.M. Kunt u dan genieten van het festivaleten?

Laurent: “Een pak friet op Rock Werchter kan me smaken, hoor. Dat hoort erbij, maar je mag de keuken daar toch niet onderschatten. Dit jaar kon je er zelfs oesters krijgen.”

Frietjes in BrusselB.M. Stopt u wel eens aan de frituur om de hoek?

Laurent: “Dat is niet aan mij besteed. Een pak friet is fantastisch, maar dan moet het een goede friet zijn. Ik rij voor een lekker pak friet speciaal naar Frituur Antoine in Brussel. Verse friet, verse mayonaise, gebakken in echt vet. Daar wil ik best voor omrijden.”

B.M.: Terug naar het personeel. Vindt u vol-doende geschikte mensen?

Laurent: “Dat is bijna een onmogelijke op-dracht geworden. We hebben gelukkig een goed team in de keuken, maar het is een constante zoektocht naar bekwaam zaalpersoneel. Waarom? Hier in Vlaams-Brabant is de werkloosheid laag en het is zwaar werk in de horeca. Een ober moet bovendien Engels, Frans en uiteraard Nederlands kunnen.”

Veerle: “Het gevolg is dat een goede ober ge-geerd wild is op de arbeidsmarkt.”

B.M.: Hoe is het gesteld met de gastrono-mische kennis van de zakenmensen die hier komen?

Veerle: “Dat varieert. Er zijn altijd mensen die beweren dat de keuken geen geheimen heeft voor hen, maar echte kenners zijn beperkt. De meeste klanten willen genieten en niet op zoek gaan naar de fout. Maar af en toe krijg je toch zo’n klant over de vloer.”

Laurent: “Een restaurant is een theater en we spelen twee keer per dag live. We werken met natuurproducten en die smaken variëren al eens. Een schotel is nooit twee keer hetzelfde. De ene klant vindt het charmant om nog een hagelbolletje in zijn fazant terug te vinden, de andere zal erover klagen.”

Mijn RestaurantB.M.: Restaurants zijn tegenwoordig niet meer van het televisiescherm te branden. Vooral de reeks ‘Mijn Restaurant’ op VTM is bijgebleven. Juichen jullie dit toe?

Veerle: “Toen de reeks ‘Mijn Restaurant’ liep, kreeg ik veel reacties van mensen. Het heeft toch wat ogen geopend.”

Laurent: “Maar niet altijd ten goede. De tele-visie vergroot de dingen. Een uur filmen levert een minuut televisie op. Als het er eventjes hevig aan toe gaat in de keuken, krijgen de mensen dat te zien. De 59 andere minuten niet.”

B.M.: Intussen heeft jullie zaak al drie jaar een Michelinster. Hoe belangrijk is dat?

Laurent: “Die ster is een megafoon. We krijgen veel aandacht in de media, op televisie, en daar la-ten mensen zich door leiden. Veel buitenlanders ko-men op die ster af. In een internationale omgeving als Leuven en Brussel is dat een troef. Een tweede ster? Graag! De ster is echter geen doel op zich. Je mag ook niet mikken op de Nobelprijs, hé.”

Bart Claes

BedrijfsficheNaam• : CouvertCouvert

Plaats• : Heverlee

Activiteit• : restaurant

Website• : www.couvertcouvert.be

Werknemers• : 10

Fiche Laurent en Vincent Folmer

Functie• : keukenchef-zaakvoerder

Leeftijd• : Laurent is 41, Vincent 39

Opleiding• : patissier

Carrière• :Laurent: chefpatissier in het Franse driesterren-restaurant l’Espérance, werkte in de Parijse patis-seriezaak Flo Prestige en als chefpatissier in een ter ziele gegaan Luiks restaurant. Startte in 1997 De Brasserie in Tongeren. Sinds 2000 keukenchef van CouvertCouvert.Vincent: werkte als toppatissier bij Ober Weiss (Luxemburg) en had negen jaar lang een eigen patissierzaak in Luik. Sinds 2004 keukenchef van CouvertCouvert.

Professionele ambitie• : “Onze kaart en onze kwaliteit blijven verbeteren. Coherent blijven, met een moderne keuken en een moderne aan-pak. Niet trendy, maar hedendaags. Een tweede Michelinster? Dat is geen doel op zich.”

Filosofie• : “Het moet genieten blijven. Voor ons, maar ook voor de klant.”

Hobby’s• :Laurent: “Wijnen, moderne kunst, muziek. Ik pik graag een concert mee. Het laatste concert was ‘The Kills’ in de AB.”Vincent: “Muziek, wijnen, moderne kunst, film. Vooral de Japanse cinema.”

82

Dossier

Auto

Tussen super en bescheidenMet de lancering van de nieuwe Skoda Superb dringt de Tsjechische VW-dochter naar de hand van eenieder die van degelijk, ietwat ingetogen klassiek design houdt. Deze limousine heeft bovendien een revolutionair koffersysteem dat van de Superb zowel sedan als hatch-back maakt. Hij oogt zakelijk, verbergt een ruime gezinswagen en rijdt zoals het business-class betaamt.

Van Skoda is genoegzaam bekend dat het beproefde ingrediënten van Volkswagen over-neemt en inpast in haar filosofie van door traditi-oneel design gekenmerkte modellen. Zo was het ook met de Superb die in 2001 gelanceerd werd als het grootste en ook meest luxueuze model in het Skoda-gamma, maar afgezien van de taxi-markt brak de Superb nooit echt door. Met een nieuwe generatie nestelt de Superb zich resoluut in het segment van grote middenklassers als Ford Mondeo, Citroën C5 en - waarom niet - zelfs de VW Passat.

TwindoorHet front van de Superb oogt zoals je van Skoda

mag verwachten: ingetogen sportief. De ranke zij-lijn en langgerekte daklijn hebben het te danken aan het kloeke onderstel dat het van de Octavia en

Nieuwe Skoda Superb

VW Passat ontleent. De achterkant oogt anders dan de consequente lijn die we van Skoda gewoon zijn. De vormgeving van de achterlichten doet zelfs Frans aan en dat heeft veel, zoniet alles te maken met het revolutionaire koffersysteem.

Het door Skoda gepatenteerde variabele kof-ferdeksel kreeg de naam Twindoor mee en verwijst naar een dubbel gebruiksgemak. Het maakt van de Superb een sedan, dan wel een hatchback, want met behulp van een elektronische vergrendeling kan het achtersteven geopend worden mét het achterraam zoals een klassieke vijfdeurskoffer. Het openbaart een erg grote laadruimte van meer dan 560 liter.

Ruim pallet aan motorisatiesOnder de motorkap is er een ruim pallet aan

motoren mogelijk, onder meer een 1.9 (105pk)

Met de lancering van de nieuwe Skoda Superb dringt de Tsjechische VW-dochter naar de hand van wie van een degelijk, ietwat ingetogen klassiek design houdt.

Sergoyne Di@gnostics Diagnose- en opleidingscentrumVeilinglaan 18, 1861 Wolvertem

Tel.: 02 263 19 05diagnostics@sergoyne.be

Diagnose- enopleidingscentrum

sergoyneDi@gnostics

83

Dossier

Auto

Deze limousine heeft een revolutionair koffersysteem dat van de Superb zowel sedan als hatchback maakt.

en een 2.0 (140pk) met ‘oude’ pompverstuiver-TDI. In common-rail is er de 2.0 TDI met een kloeke 170pk die krachtige prestaties kan voorleggen. Deze is standaard uitgerust met een manuele zesversnellingsbak, maar is ook in geautomatiseerde versie met twee koppelingen DSG of Direct Shift Gearbox beschikbaar.

Benzinemotoren zijn verkrijgbaar in 1.4 TSI viercilinderversie, goed voor 125pk en een heel nieuwe motorisatie voor de Superb. Tijdens on-ze test hebben we deze motorisatie gewikt en gewogen en zeker niet te licht bevonden. De meest gevraagde benzinemotor zal wellicht de 1.8 TSI worden die met 160pk natuurlijk wat meer kracht in huis heeft. Ook deze is zowel in manuele zesbak als zeven-traps DSG-automaat te verkrijgen. Verder is er nog een 3.6 FSI, enkel in zes-versnellings-DSG mét permanente vierwielaandrijving, voor de bestuurders met hogere eisen.

ParapluDé belangrijkste feature van de Superb is niet zozeer de fijne en de-

gelijke afwerking, maar de ongelooflijke achterruimte. Inzake beenruimte biedt de Superb voor de achterpassagiers een ware business class-sensatie. De uitrustingsmogelijkheden laten toe om deze Skoda naar believen aan te kleden: van automatische parkeerfunctie tot adaptieve Xenonverlichting en van zetelverwarming tot boordcomputer en navigatie met aanraakscherm. Origineelste detail is het opbergvakje voor de natte paraplu: een speciaal hiertoe voorzien waterbestendig vak zit in het linker achterportier en zorgt voor drainage van het water zodat de paraplu ‘zelfdrogend’ kan worden weggeborgen. De Skoda Superb mag terecht de kroon van het merk dragen en verhoudt zich in een fijne balans tussen ‘super’ en ‘bescheiden’.

Christophe De Schauvre

Opel Insignia is Auto van het Jaar

Een panel van 59 gevestigde autojournalisten uit 23 landen heeft de Opel Insignia uitgeroepen tot Auto van het Jaar 2009. Vooral de look en de kwaliteit van het model kon de juryleden overtui-gen, maar ook de innovatie, veiligheid en het comfort werden erg gewaardeerd.

De juryleden kozen de Opel Insignia uit 37 kandidaten. Ze hielden re-kening met criteria zoals design, veiligheid, weggedrag en prestaties. Wel 20 journalisten plaatsten de Insignia op nummer één. “Technische innovatie en de verhouding prijs/kwaliteit zijn bijzonder cruciale factoren,” aldus de jury.

De Opel Insignia onderscheidt zich door zijn actieve en passieve veilig-heid, zijn comfortpeil en zijn gamma zuinige motoren. De standaarduitrus-ting kan worden aangevuld met opties zoals het ‘Opel Eye’ dat verkeersbor-den leest, de FlexRide-ophanging en de AFL-koplampen (Adaptive Forward Lighting) met negen functies De wagen toont zich aërodynamisch erg ef-ficiënt met een CX van 0,27 en dat heeft een positief effect op zijn econo-mische, dynamische en akoestische kwaliteiten.

Negen motorenHet model zal aangeboden worden met een gamma van negen mo-

toren, die allemaal voldoen aan de Euro 5-emissienormen en worden ge-koppeld aan handgeschakelde of automatische zesversnellingsbakken. Het benzinegamma telt vijf motoren, gaande van een 115 pk sterke viercilinder tot een V6 met 260 pk. De vier nieuwe rechtstreeks ingespoten turbodie-sels die speciaal voor de Insignia werden ontwikkeld, hebben een inhoud van twee liter. De vermogens gaan van 110 tot 190 pk en de uitzonderlijke koppelwaarden van 260 tot 400 Nm. Alle combinaties kunnen competitieve CO2-emissies voorleggen. In de nabije toekomst wordt nog een ecoFLEX-variant met lage verbruiks- en CO2-waarden toegevoegd.

Het is de derde keer dat Opel deze titel binnenhaalt. De Kadett won de eer-ste plaats in 1985, de Omega deed dat twee jaar later opnieuw. Het is al van 1998 geleden dat een middenklasseberline deze onderscheiding in de wacht sleepte.

84

Auto

Diagnose- en opleidingscentrum helpt garagehoudersKijkt u zelf eens rond in uw auto. Elektronica, boordcomputer, sensoren, noem maar op, de auto van vandaag lijkt lang niet meer op die van 20 jaar geleden. Voor een garagehouder betekent dit een enorme uitdaging om op de hoogte te blijven. Jeroen Vertongen biedt een antwoord. Bij Sergoyne Diagnostics in Wolvertem kan de garagist voortaan terecht voor uitleg en opleidingen over alle techni-sche nieuwigheden in de sector.

De verf is nog niet droog, maar het nieuwe Sergoyne Diagnostics oogt alvast als een echt oplei-dingscentrum. De leerbanken staan klaar, de werk-bank van de garagist ernaast. Zaakvoerder Jeroen Vertongen is klaar voor een eerste cursusjaar.

B.M.: Hoe kom je op het idee om een oplei-dingscentrum te starten?

Jeroen Vertongen: “Ik heb vorig jaar de zaak in auto-onderdelen Sergoyne overgenomen. Wij leveren aan garages en ik heb zelf jarenlang in de garage van mijn vader gewerkt. De laatste jaren verandert de auto-industrie enorm snel. Nieuwe systemen, moderne technische componenten, zui-nigere motoren,… Het is moeilijk om als garage-houder op de hoogte te blijven. Vaak hebben ze het juiste gereedschap niet of kennen ze de nieuwighe-den onvoldoende. Daar willen wij aan verhelpen.”

B.M.: Dan moet je zelf goed op de hoogte blijven van de ontwikkelingen, niet?

“We hebben iemand in dienst genomen die niets anders doet. Het moet een passie

Wim Cautaerts en Jeroen Vertongen.

Jeroen Vertongen, Sergoyne Diagnostics

zijn. Wim Cautaerts is onze specialist ter zake. Garagehouders kunnen bij hem terecht met hun vragen en hij geeft ook de cursussen.”

“Als je als garagehouder redeneert met dezelfde logica

als vijftien jaar geleden, dan kom je er niet meer.”

B.M.: Het klinkt alsof een garagist die 20 jaar geleden afstudeerde, lang niet meer mee kan?

“Er zit veel elektronica in een auto tegen-woordig. In een moderne wagen zitten wel 50 stuurdozen die elk verbonden zijn op een speciale manier. En de evolutie gaat zo snel dat je zelfs met de juiste diagnoseapparatuur niet meer altijd weet waar ergens een fout zit. Als je als garagehouder redeneert met dezelfde logica als 15, 20 jaar gele-den, dan kom je er niet meer.”

B.M.: Hoe verloopt zo’n cursus in de praktijk?

“Wij bieden twee soorten cursussen aan. De cursussen van GMTO (Gerichte Motor Technische Opleidingen, een Nederlands opleidingscentrum,

nvdr.) zijn dagcursussen. Omdat we weten dat garagehouders hun zaak niet graag een hele dag moeten missen, starten we om 13 uur. De cursus duurt dan wel tot 19 uur. GMTO werkt met pane-len, zeg maar simulaties waar de cursist zelfstan-dig een storing moet oplossen. Op deze manier krijgt men niet alleen inzicht in de werking van de systemen maar ook de behendigheid om van een storingsbeeld door middel van gerichte metingen tot een storingsoplossing te komen.”

“Daarnaast maken we onze eigen cursussen. Die vinden dan ‘s avonds of op zaterdagvoormid-dag plaats en gaan over specifieke nieuwigheden in de sector. Bijvoorbeeld, de nieuwe Mercedes A-klasse. Als die op de markt komt, huren we die om samen met de cursisten de nieuwigheden te overlopen. Hoe werkt het start stop systeem bij-voorbeeld, of de actieve park tronic functie?

B.M.: Het centrum geeft niet alleen cursussen?

“De garagist kan met een probleemgeval ook gewoon binnenrijden om de wagen te laten uitle-zen, resetten, herprogrammeren en zoveel meer. Wij stellen de diagnose en staan de garagehouder bij met alle technische informatie om de auto zelf af te werken. Als hij dat wenst, doen we dat zelf.”

Bart Claes

85

Grenzeloze klasseDonderdag 13 november 2008 gaat de geschiedenis in als de dag waarop groep van Osch de vijfde generatie van de BMW 7 Reeks voorstelde aan het grote publiek. In de gerestaureerde elektriciteitscentrale van de oude mijnsite van Heusden-Zolder konden de genodigden, in een exclusief kader van Limburgse nostalgie, dit nieuwste vlaggenschip van de Beierse autocon-structeur bewonderen.

Maar liefst 600 VIP gasten beleefden een avond vol magie en alles stond in het teken van het getal zeven. Voor deze gelegenheid ser-veerde Bart Claes (Bart Claes Catering) een prachtig banket van zeven vis- en zeven vlees-gerechten, die hij ‘on demand’ voor de ogen van onze gasten bereidde. Wijnhuis Christiaens selecteerde voor deze gelegenheid zeven fan-tastisch lekkere witte en zeven rode wijnen, die perfect afdronken bij de gerechten.” Als kers op de taart luisterde de jazzband Jazz-O-Phonic de avond op.

Zuinig en eco-vriendelijkMaar de nadruk lag eerst en vooral natuur-

lijk op dé diamant van de nacht, de nieuwe BMW 730d. Het is de vijfde generatie in deze reeks en de hoofdontwerper is Adrian Vanderhooydonk, een Nederlander. De wagen is niet alleen luxu-eus, hij is ook zuinig en vooral eco-vriendelijk. Drie eigenschappen die de dag van vandaag enorm belangrijk zijn. “De zescilinder-in-lijn dieselmotor zorgt ervoor dat de wagen zuinig is. De turbolader met variabele inlaatgeometrie en de common rail injectie van de derde gene-ratie beperken het verbruik tot slechts 7,2 liter per 100 km. Ook de CO

²-uitstoot wordt daar-door verminderd,” aldus Leo van Osch.

Leo van Osch, gedelegeerd bestuurder.

Gepatenteerde achterasDe meeste bestuurders van een luxewagen

willen zo weinig mogelijk rijgeluiden ervaren als ze met passagiers in de auto zitten. Iets waar ze in deze BMW 7 zeker geen hinder van zullen ondervinden. Leo van Osch legt uit waarom. “De gepatenteerde integrale V-achteras vormt een scheiding tussen de weg en de aandrijving. Dit houdt trillingen tegen, zonder dat het ten koste gaat van de stabiliteit en het comfort. De lange versie van de BMW 7 Reeks is vanachter standaard uitgerust met een luchtvering die de hoogte van de achterzijde automatisch regelt. Daardoor werkt het chassis altijd optimaal, ongeacht de lading.”

Snelle schakelingEen van de aspecten die bestuurders zeker zul-

len appreciëren, zijn de gemakkelijke schakelbewe-gingen van de BMW 7. De 6-trapsautomaat heeft versnellingen die harmonieus gespreid zijn en ideaal afgestemd op de kracht van de motoren. Door een nieuw ontwikkelde regeleenheid kan u sneller scha-kelen en bij een kickdown tot vier versnellingen, in één keer terugschakelen. Dit drukt niet alleen het verbruik, het zorgt ook voor een betere rijdynamiek. Kortom, deze nieuwe 7 Reeks is de meest innove-rende limousine van het moment en een summum van technische hoogstandjes en vooral pure luxe!

van Osch

Bedrijfsprofiel

van Osch TienenAmbachtenlaan 2a, 3300 Tienen

Tel.: 016-81 25 39, Fax: 016-82 23 19info@vanoschtienen.net.bmw.be, www.vanosch.bmw.be

Groep van Osch Halen - Hasselt - Tienen

86

Dossier

Evenementen

GMS Leuven lanceert Mercedes GLK,Brabant Manager zet 16de editie in kijkerOp donderdag 16 oktober stelde Manager Magazines de 16de editie van Brabant Manager voor in de toonzalen van GMS (General Mobility Services) Leuven, waar diezelfde avond ook de nieuwe Mercedes GLK officieel werd gelanceerd. Een 500-tal klanten van de concessiehouder kwam ken-nismaken met de gloednieuwe compacte SUV van het merk met de ster. Acteur Guy Van De Sande praatte de avond aan elkaar.Wij zorgden voor een fotoverslag.

Foto’s: Johan VancutsemDe nieuwe Mercedes GLK lokt heel wat kijklustigen.

Patrick van Beek (Manager Magazines) en Ger De Wit (3-ax ICT Solutions) praten bij tijdens de netwerkreceptie.

Pierre Meulemans en Marco Baeten van Sobimo Invest en Sophie Persoons van Brabant Manager maken het gezellig.

Matija Varga (Brabant Manager) en Caroline Theunis (Big Media Group) verwelkomen de genodigden van Manager Magazines.

De aanwezigen maakten van de gelegenheid gebruik om diverse Mercedesmodellen van naderbij te bekijken en beter te leren kennen.

Wim Poppe, algemeen directeur van GMS Leuven, geeft tekst en uitleg over de nieuwe Mercedes GLK en over de mobiliteitsaanpak

van zijn bedrijf.

Bruno Vanerom (Data Flow Consultancy) test de Mercedes GLK alvast even uit.

Matija Varga (Brabant Manager, rechts) in gesprek met Pascal Colinet (Neos Interim Management).

87

Dossier

Evenementen

‘Congres van de advocaat’ brengt juridische professionals bij elkaarInformatieleverancier Kluwer organiseerde eind augustus in het congrescentrum De Montil in Affl igem de tweede editie van het ‘Congres van de Advocaat’. 30 docenten schoolden de ongeveer 280 deelnemers bij in diverse materies. Brabant Manager volgde de besprekingen en trok enkele foto’s.

Deze netwerkhappening voor juridische professionals startte met een plenai-re sessie over de wet op het bestrijden van de gerechtelijke achterstand en werd afgesloten met een debat over de wet op de verhaalbaarheid van de erelonen van advocaten. In de loop van de dag kozen de deelnemers uit 18 verschillende topics drie deelsessies die het meest aansluiten bij hun werkdomein of interesse. De topics waren erg uiteenlopend: van familierecht tot vennootschapsrecht, van strafrecht tot vastgoedrecht, van sociaal recht tot verkeersrecht.

Notre hôtel-restaurant, situé à quelques kilomètres de la ville de Luxembourg, se fera un plaisir de vous acceuillir pour un séjour,

un repas ou un séminaire.Venez déguster notre exellente gastronomie et profi ter de notre cadre

romantique et plein de charme.

Hostellerie du GrunewaldRomantik Hotel Luxembourg

Tel:(++352) 43 18 82 ❦ Fax: (++352) 42 06 46 ❦ E-mail: hostgrun@pt.lu ❦ Web: www.hotel-romantik.lu

88

Dossier

Congressen & Evenementen

Kinderen van Rock Werchter slaan handen in elkaarDat wij Vlamingen een geslaagd feestje kunnen bouwen, bewijst de ‘Flanders Entertainment Valley’. Op één bedrijventer-rein in het Vlaams-Brabantse Tildonk, nabij Leuven, zijn drie wereldtoppers gevestigd uit de evenementen- en muziekindustrie: podiumbouwer Stageco, elektriciteitsbedrijf The Power Shop en, sinds kort, licht- en geluidsspecialist EML. De nieuwbouw van deze laatste vormde begin september een gedroomd excuus om voor meer dan 2.000 genodigden een betoverend staaltje van eigen kunnen te laten zien.

Naast één van de beste en meest bekroonde muziekfestivals ter wereld heeft Rock Werchter ons landje ook onrechtreeks heel wat wereld-faam opgeleverd. De lange geschiedenis van dit baanbrekende festival deed in zijn kielzog enkele facilitaire evenementenbedrijven ontkiemen. Stuk voor stuk vaarden ze de afgelopen jaren hun eigen

Feestje bouwen in de ‘Flanders Entertainment Valley’

koers en groeiden ze uit tot wereldpioniers in hun vakgebied.

Door zich te vestigen op één bedrijfssite, wil-len de drie – elk vanuit hun eigen sterktes en als afzonderlijke bedrijven – profiteren van elkaars aanvullende activiteiten. Synergieën zoeken om nog verder te groeien en te differentiëren binnen de entertainmentsector, ook in eigen land, zo lui-den de ambities.

Mooie visitekaartjesDe gloednieuwe ‘feestvallei’ ging begin sep-

tember onder de doopvont – hoe kan het ook an-ders – met een oogverblindend spektakel. Bekend en minder bekend showbizzland bleef – met het glaasje wijn of champagne in de hand – verbluft achter. De drie gaven tijdens het openingsspekta-kel alvast een, letterlijk, hoogstaand visitekaartje af.

De nieuwe overkoepelende naam stond meteen voorgoed op de kaart. Nu de wegwijzers nog, zo dacht het gemeentebestuur van Haacht. Ze wer-den prompt besteld.

Alle drie de bedrijven hebben, na hun snelle groei de afgelopen decennia, al

stevig uit de kluiten gewassen dochters in het buitenland.

Niet dat er onder de aanwezigen nog ie-mand twijfelde aan de capaciteiten van deze ge-renommeerde bedrijven. Wereldtoppers als de Rolling Stones, U2, Robbie Williams en Metallica

De CEO’s van Flanders Entertainment Valley (v.l.n.r.): Jan Van Malder (EML), Patrik Dams (partner The Powershop), Jan Demeyer

(The Powershop) en Hedwig Demeyer (Stageco Group).

89

Dossier

Congressen & Evenementen

ondervonden tijdens hun wereldtournee lijfe-lijk de technische perfectie van podiumbouwer Stageco. Met zijn maximumcapaciteit van meer dan 25 megawatt slaagde The Power Shop er op zijn beurt in om – tegelijkertijd – Rock Werchter, een muziekfestival in het Franse Arras, Concert@Sea in Scheveningen en een show van André Rieu in de Amsterdam Arena van elektriciteit te voor-zien. EML – voluit EML Creative Video & Audio Solutions – nam bij tal van shows in het Antwerpse Sportpaleis het licht en geluid voor zijn reke-ning. The Night Of The Proms en de Clouseau-concerten zijn maar enkele namen op het lange referentielijstje. Het bedrijf is de grootste leve-rancier van sound & light in België en één van de belangrijkste spelers in Europa.

Buitenlandse dochtersAlle drie de bedrijven hebben, na hun snelle

groei de afgelopen decennia, al stevig uit de kluiten gewassen dochters in het buitenland. Zo beschikt The Power Shop over een gelijknamige dochter-firma met 13 medewerkers in Nederland. Naast eveneens een filiaal bij onze noorderburen runt EML nog een eigen bedrijf in Spanje. Stageco heeft, aanvullend op de Belgische hoofdvestiging, kanto-ren in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en de Verenigde Staten.

Stageco en The Power Shop zijn al jarenlang in elkaars achtertuin gevestigd langs de Leuvense Vaart in Tildonk. Met de komst van EML naar een naastgelegen nieuwbouw is de cirkel volledig rond. Allereerst leveren de nieuwe ruime bedrijfsgebou-wen EML de nodige extra ademruimte op. Het bedrijf beschikt er over 10.000 meter magazijn – uitbreidbaar tot 20.000 m2 – 900 m2 comfortabele kantoorruimte en zelfs de nodige slaapgelegenheid voor de technische crew. De evenementenbusi-ness werkt nu eenmaal niet van 9 to 5. In plaats van de twee laadkades in de vroegere te krappe

vestiging kunnen er nu comfortabel zes vrachtwa-gens tegelijkertijd in- en uitgeladen worden.

SamenwerkingDe concentratie van de bedrijven op één site

levert heel wat toekomstmogelijkheden op voor verdere samenwerking. Allereerst zijn er de on-middellijke logistieke voordelen. De drie bedrijven komen elkaar regelmatig tegen op hetzelfde eve-nement. Geld besparen door trucks te delen, ligt voor de hand. Daarnaast zijn het de eigen zwakkere puntjes en de sterktes van de buren die van elkaar aantrekkelijke partners maakt. Zo zit de kracht van Stageco in de grote muziekfestivals en buitenlandse concerttournees. Voor het ‘kleinere werk’ op de binnenlandse markt – productpresentaties, vak- of publieksbeurzen, wielerwedstrijden, televisiepro-ducties, bedrijfsevenementen… – speelt Stageco een veel minder prominente rol. Laat deze tele-visieopdrachten en corporate events nu precies het sterke punt van de gloednieuwe buur EML zijn. Vaak zijn ook hier tijdelijke constructies nodig, de specialiteit van buurman Stageco. Om zich te fo-cussen op deze onontgonnen binnenlandse markt, heeft Stageco binnen zijn bestaande structuur een apart team aangesteld.

EML wil op zijn beurt profiteren van het fraaie klantenbestand van Stageco om in contact te ko-men met internationale mega-artiesten. Na een eerste voet tussen de deur vallen ook de groten der aarde ongetwijfeld voor de creatieve en in-novatieve mogelijkheden van EML voor sound, video en lighting. Ook The Power Shop ziet brood in een samenwerking met de twee buren. Naast de megaconcerten en -festivals, een gelijkaardig verhaal met Stageco, wil ook The Power Shop zich verder diversifiëren binnen de corporate evenementenwereld.

Roeland Kortleven

Je hebt nietsaan techniek zonder tactiek

Huisstijlen

Folders

& bedrijfsbrochures

B2B-drukwerk

Webdesign

Conceptontwikkeling

Communicatieadvies

www.kristal-communicatie.be

Kristal - communicatie & vormgevingis een dienst van:

www.big-media-group.be

Louis Pasteurstraat 21 l 3920 Lommel Tel.: 011 808 932 l Fax: 011 808 933

info@kristal-communicatie.be

90

Als de passie voor het ambacht primeert…In 1961 startte grootvader Dujardin in Brussel een slagerij. Het bleek het begin te zijn van een bloeiende familiezaak die vandaag vooral naam en faam heeft als traiteur voor events, congressen, beurzen en dergelijke meer. Al die tijd hield Royale-Dujardin vast aan haar basisprincipes van gecontroleerde herkomst, artisanale bereiding en versheid wat hen een buitenbeentje maakt in hun branche.

Het respect voor het ambachtelijke en artisana-le draagt Lieven Dujardin, de kleinzoon en dus derde generatie in het bedrijf, even hoog in het vaandel als zijn voorvaders. “Als dat betekent dat we onszelf daardoor beperkingen opleggen qua hoeveelheden: dan zij het zo,” zegt Dujardin. “We beginnen met de herkomst van onze producten continu te con-troleren. We kennen bijvoorbeeld alle kwekers van onze producten nog persoonlijk. En alles wordt nog steeds vers bereid in huis. Zo wordt onze ham nog door ons zelf gerookt. Het gevolg van dit alles is dat onze producten zodanig vers zijn dat je ze nu een-maal geen dagen kan bewaren, maar liever dat dan te werken met allerlei additieven of andere dingen.”

Die ambachtelijke werkwijze vergt in de twee ateliers van Dujardin en zijn ploeg - 14 medewer-kers - een grote discipline en beroepsernst en -fierheid. Maar de ongebreidelde passie voor het beroep maakt al die inspanningen de moeite en die blijven duidelijk niet onopgemerkt. De naam Royale-Dujardin gaat dan ook snel rond. Jaar na jaar groeit

Lieven Dujardin en Christelle Verhulst met hun team.

het bedrijf zo’n 20% in omzet, terwijl er nauwelijks promotie wordt gevoerd en de mond-tot-mondre-clame dus zijn ding doet.

Lieven Dujardin besloot samen met zijn echtge-note Christelle Verhulst de zaak verder uit te bou-wen door hun krachten te bundelen. Zij deed 11 jaar lang ervaring op bij KPMG en aan de top van Deloitte en heeft nu het management van Royale-Dujardin op zich genomen zodat chef Lieven nog meer in zijn atelier aan de slag kan.

“Kleine klanten bestaan niet”Ofschoon de familiewinkel van Royale-Dujardin

zich nog steeds aan de Adolphe Buyllaan bevindt, bestaat 80% van de activiteiten nu al uit het verzor-gen van de totale catering (bediening incluis) van

evenementen, beurzen en congressen voor kleinere bedrijven of multinationals, ambassades en Europese instellingen. Een kleine klant bestaat er volgens het echtpaar niet. Iedereen die van een eerlijke, ambach-telijke keuken houdt, kan immers klant worden bij Royale-Dujardin.

“Omdat we steeds op maat van de klant wer-ken en door onze eigen bereidingen flexibel zijn, zijn onze mogelijkheden onbeperkt. We werken bijvoorbeeld nooit met standaardmenu’s A, B of C. Elke keer opnieuw zullen we samen met de klant een nieuw voorstel uitwerken, op basis van de seizoens-producten en de mogelijkheden. We verzorgen op die manier de catering van kleine recepties voor een beperkt gezelschap, tot walking dinners, voor 500 personen of staande recepties voor 1.000 gasten. Omdat we chefs met verschillende achtergronden in huis hebben, kunnen we bovendien ook de interna-tionale keuken aanbieden. Alles kan, zolang het maar artisanaal blijft.”

Royale-Dujardin

Adolphe Buyllaan 6, 1050 BrusselTel.: 02-554 18 60, Fax: 02-648 47 57

info@royale-dujardin.be, www.royale-dujardin.be

Congressen & evenemenTen

Bedrijfsprofiel

91

Congressen & evenementen

Christelle en Lieven Dujardin - Verhulst,Royale-Dujardin

“Ook op recepties geldt ‘less is more’”De tijd dat ‘veel is nog niet genoeg’ het motto was op recepties en diners ligt gelukkig ver achter ons. Dat ervaart ook chef Lieven Dujardin van de gelijknamige, befaamde Brusselse cateraar Royale-Dujardin. “Ook in de keuken geldt tegenwoordig ‘less is more’.”

Dujardin, die zijn opleiding kreeg aan de bakkerij-, slagerij- en hotel-school Ter Groene Poorte in Brugge, is blij met die evolutie. “Uiteraard mag je de mensen niet met honger naar huis sturen (lacht), maar we zien toch globaal genomen een tendens naar de lichtere keuken. Er wordt ook veel meer naar gezonde, evenwichtig samengestelde voeding gevraagd. En ook voor de catering op evenementen, beurzen en congressen zit de vraag naar vegetarische hapjes of maaltijden in de lift.”

Voor de koks van Royale-Dujardin is dat een kolfje naar hun hand. In hun 200 m² grote atelier werken ze immers vooral met dagverse producten die ter plekke verwerkt worden. Verser en gezonder kan bijna niet. Een manier van werken die Royale-Dujardin duidelijk geen windeieren legt, want het bedrijf ziet het orderboek de jongste jaren steeds voller lopen.

“Wie een receptie wil organiseren, moet er ook rekening mee houden dat kwaliteit nu eenmaal zijn prijs heeft. We hebben er voor gekozen om op het vlak van kwaliteit geen enkele concessie te doen. Bij ons zijn de pro-ducten zelf immers ontzettend belangrijk. Daarom laten we ons ook niet verleiden tot bepaalde trends zoals het moleculaire koken. Het product zelf en de smaak ervan zijn ons daarvoor iets te dierbaar. En dat proef je.”

Zakenreizen op niveauIn 1996 werd in Nederland The Advanced Travel Partner (ATP) opgericht, ontsproten uit een uniek partnerschap van zelfstan-dige zakenreisspecialisten. Inmiddels is ATP sinds 2002 ook op de Belgische markt actief. Het bedrijf behoort nu ook bij ons al tot één van de grootste spelers op het gebied van (zaken)reizen, events en seminaries in de breedste zin van het woord.

ATP breidde de jongste jaren fel uit, maar verkoos ervoor om daarbij allerhande specialisten in hun vakdomein over te nemen en zo recht-streeks de ervaring in huis te nemen. Vandaag biedt ATP daardoor in heel wat landen al een uitgebreid gamma van diensten rond travel, events en experiences aan, en kan het in elk domein een maximale knowhow inzet-ten. Gezien de vele ervaring, ook op het vlak van moderne applicaties, vervult het bedrijf een voortrekkersrol in het bieden van oplossingen om eenieders zakenreizen eenvoudig te kunnen beheren.

In het Belgische hoofdkantoor in Berchem alleen al zijn hiervoor een 20-tal personen in dienst die hun creativiteit keer op keer bewijzen en die hun internationale contacten ten dienste stellen van de opdrachtgevers.

Zij gaan zo samen met de klant op zoek naar de beste keuzes

inzake business travel, events (groepsevents, sportgebeurtenissen, congressen en meetings) of regelrechte ‘experiences’. Hierbij worden pakketten op maat aangeboden met echte aha-ervaringen. Zo worden groepen uitgenodigd op Formule 1-events, gaan ze zeilen of golfen of mogen ze zelfs de sfeer van de Olympische Spelen opsnuiven. Alles kan en de wauw-factor is daarbij nooit ver weg.

Lieve Pauwels.

The Advanced Travel Partner

Berchemstadionstraat 78, 2600 Berchem, Tel.: 03-218 10 50Fax: 03-218 10 49, sales@atp.be, www.atp.be

Congressen & evenemenTen

Bedrijfsprofiel

De 5-sterren keukens van SieMaticWelke keuken u ook verkiest, de klas-sieke Franse, de Italiaanse, de Aziati-sche of de Belgische keuken, de SieMa-tic S1 keuken past zeker bij uw culinaire gewoonten en wensen. Welke invloe-den bepalen onze levensstijl, onze vrijetijdsbesteding? Welke functies in de keuken zijn technisch haalbaar en welke zijn een echte verrijking? Waar is de S1 te bewonderen? Met haar nieuw-ste ontwikkeling S1 geeft SieMatic een antwoord op al uw culinaire vragen. Lekker levenMet de SieMatic S1 interpreteert Keuken-ontwerpers de ’leefruimte-keuken’ hele-maal nieuw. Op Interieur 2008 in Kortrijk waar deze nieuwe ontwikkeling voor het eerst aan het belgische publiek werd voorgesteld, geeft Bert Blankers, gede-legeerd bestuurder van Keukenontwer-pers een toelichting: ’De toekomst van de keuken vindt niet morgen plaats, ze be-gint vandaag. Lange tijd was de keuken als werkruimte duidelijk gescheiden van de woon- en eetruimtes. In de toekomst zal hij veel vaker dienst doen als ontmoe-tingsplek voor vrienden en familie. In onze S1 kan je niet alleen lekker koken, je kunt er ook lekker leven.’ Als je wilt kan je bij-voorbeeld een tv, cd- of dvd-speler, radio, internet of een iPod-oplader integreren, inclusief high end-akoestiek. Bovendien maakt een doordacht lichtsysteem een persoonlijk getinte sfeer mogelijk, afge-stemd op tijdstip en gelegenheid.

Red Dot design awards voor SieMaticIn de culinaire wereld zijn “sterren” een begrip. In de design wereld heeft men dit Red Dot Awards genoemd. De S1 is niet alleen aantrekkelijk vanwege de vele functionele en verrassende vindingen, maar het is ook een echt designobject. Dit is bevestigd door de deskundige jury van de internationaal gerenommeerde ‘Red Dot-awards’. Zij heeft de SieMatic S1 onlangs de ’best of the best’, de hoogste onderscheiding voor de beste design-kwaliteit, gegeven.

Terugkerende elementenKenmerkend zijn de puristische vormen en het spel met de terugkerende elemen-ten: proporties in de 1x4 centimeterver-houding en tegenstrijdige materiaaleigen-schappen, zoals glad en gestructureerd, mat en glanzend, warm en koel. De gese-lecteerde materialen, zoals bijvoorbeeld lotuswitte of truffelgrijze pianolak en luxu-euze, ele-gante houtsoorten en details, zoals deuren die qua opbouw dicht aan-leunen bij de vliegtuigbouw, weerspiege-len de buitengewone kwaliteit en absolute precisie van het designteam.

Tegelijkertijd legt de combinatie van hel-der metaal en bijvoorbeeld donker sucu-pirahout of licht eikenhout de nadruk op het natuurlijke van de materialen. Zo krijgt de keuken de warme sfeer en het tijdloos behaaglijke karakter dat perfect bij Sie-Matic past. ’De S1 bewijst dat hoogwaar-dige materialen en minimalistisch design niet alleen bij puristen in de smaak valt’, bevestigt Bert Blankers.

Doordacht en greeploosDe minimale vormgeving is doorgevoerd in de greeploze fronten. Met MaticMotion heeft de onderneming, speciaal voor de SieMatic S1, een nieuwe generatie gre-pen ontwikkeld, de eerste keukengreep ter wereld die ook gebruikt wordt als ‘af-standsbediening’! Bert Blankers: ’Met de S1 is de door ons bedachte en ontwikkel-de greeploze keuken presenter dan ooit.’

MultiMatic II en GripDeck Achter de minimalistisch gevormde fronten gaat een uniek en variabel mechanisme schuil dat MultiMatic II heet en exclusief voor de SieMatic S1 verder ontwikkeld en opnieuw vormgegeven is. De systeemele-menten van eikenhout en aluminium zijn net zo variabel en uniek als de inrichting van de laden, die met GripDeck-bodems van eikenhout en rubber absoluut anti-slip zijn, geïnspireerd door het dek van een zeiljacht. Een functiekanaal, dat de werkplekken tot aan de wand afsluit, biedt

bovendien ruimte voor alles wat binnen bereik maar onzicht-baar moet zijn, alles van kookspullen tot en met snoeren.

SmartBoardMaar het hoofdbestanddeel van de S1 is het SmartBoard (foto onder): met een lichte vingerdruk kunnen alle consumentenelek-tronica en nog veel meer geïntegreerde functies worden bediend. Bovendien kan je met het SmartBoard ook de kleur van het licht, met behulp van moderne licht-diodetechnologie, naar wens aanpassen. Andere karakteristieke kenmerken zijn de, voor de SieMatic S1 speciaal ontwikkelde, krachtige afzuigkap en intelligente kraan, die alle functies in de beweegbare kop verenigt en zodoende altijd makkelijk be-dienbaar is, zelfs als er geen hand vrij is.

De toekomst is nu’Een minimalistisch vormgegeven keuken, technisch ’state of the art’ en tegelijkertijd levendig en behaaglijk’, luidt Bert Blan-kers‘ samenvatting van SieMatics nieuw-ste ontwikkeling. ’De S1 is het antwoord van SieMatic op de vraag hoe we in de toekomst willen wonen en leven.’

SieMatic in BelgiëSint-Pieters-LeeuwBergensesteenweg 423a, T 02 377 30 14WaterlooCh. de Bruxelles 41, T 02 354 56 49Antwerpen/WilrijkBoomsesteenweg 945, T 03 827 09 87GeelAntwerpseweg 88, T 014 43 67 45HasseltHerckenrodesingel 71, T 011 25 51 52LommelBuitensingel 82, T 011 54 59 89

www.keukenontwerpers.com

SmartBoard >

93

De 5-sterren keukens van SieMaticWelke keuken u ook verkiest, de klas-sieke Franse, de Italiaanse, de Aziati-sche of de Belgische keuken, de SieMa-tic S1 keuken past zeker bij uw culinaire gewoonten en wensen. Welke invloe-den bepalen onze levensstijl, onze vrijetijdsbesteding? Welke functies in de keuken zijn technisch haalbaar en welke zijn een echte verrijking? Waar is de S1 te bewonderen? Met haar nieuw-ste ontwikkeling S1 geeft SieMatic een antwoord op al uw culinaire vragen. Lekker levenMet de SieMatic S1 interpreteert Keuken-ontwerpers de ’leefruimte-keuken’ hele-maal nieuw. Op Interieur 2008 in Kortrijk waar deze nieuwe ontwikkeling voor het eerst aan het belgische publiek werd voorgesteld, geeft Bert Blankers, gede-legeerd bestuurder van Keukenontwer-pers een toelichting: ’De toekomst van de keuken vindt niet morgen plaats, ze be-gint vandaag. Lange tijd was de keuken als werkruimte duidelijk gescheiden van de woon- en eetruimtes. In de toekomst zal hij veel vaker dienst doen als ontmoe-tingsplek voor vrienden en familie. In onze S1 kan je niet alleen lekker koken, je kunt er ook lekker leven.’ Als je wilt kan je bij-voorbeeld een tv, cd- of dvd-speler, radio, internet of een iPod-oplader integreren, inclusief high end-akoestiek. Bovendien maakt een doordacht lichtsysteem een persoonlijk getinte sfeer mogelijk, afge-stemd op tijdstip en gelegenheid.

Red Dot design awards voor SieMaticIn de culinaire wereld zijn “sterren” een begrip. In de design wereld heeft men dit Red Dot Awards genoemd. De S1 is niet alleen aantrekkelijk vanwege de vele functionele en verrassende vindingen, maar het is ook een echt designobject. Dit is bevestigd door de deskundige jury van de internationaal gerenommeerde ‘Red Dot-awards’. Zij heeft de SieMatic S1 onlangs de ’best of the best’, de hoogste onderscheiding voor de beste design-kwaliteit, gegeven.

Terugkerende elementenKenmerkend zijn de puristische vormen en het spel met de terugkerende elemen-ten: proporties in de 1x4 centimeterver-houding en tegenstrijdige materiaaleigen-schappen, zoals glad en gestructureerd, mat en glanzend, warm en koel. De gese-lecteerde materialen, zoals bijvoorbeeld lotuswitte of truffelgrijze pianolak en luxu-euze, ele-gante houtsoorten en details, zoals deuren die qua opbouw dicht aan-leunen bij de vliegtuigbouw, weerspiege-len de buitengewone kwaliteit en absolute precisie van het designteam.

Tegelijkertijd legt de combinatie van hel-der metaal en bijvoorbeeld donker sucu-pirahout of licht eikenhout de nadruk op het natuurlijke van de materialen. Zo krijgt de keuken de warme sfeer en het tijdloos behaaglijke karakter dat perfect bij Sie-Matic past. ’De S1 bewijst dat hoogwaar-dige materialen en minimalistisch design niet alleen bij puristen in de smaak valt’, bevestigt Bert Blankers.

Doordacht en greeploosDe minimale vormgeving is doorgevoerd in de greeploze fronten. Met MaticMotion heeft de onderneming, speciaal voor de SieMatic S1, een nieuwe generatie gre-pen ontwikkeld, de eerste keukengreep ter wereld die ook gebruikt wordt als ‘af-standsbediening’! Bert Blankers: ’Met de S1 is de door ons bedachte en ontwikkel-de greeploze keuken presenter dan ooit.’

MultiMatic II en GripDeck Achter de minimalistisch gevormde fronten gaat een uniek en variabel mechanisme schuil dat MultiMatic II heet en exclusief voor de SieMatic S1 verder ontwikkeld en opnieuw vormgegeven is. De systeemele-menten van eikenhout en aluminium zijn net zo variabel en uniek als de inrichting van de laden, die met GripDeck-bodems van eikenhout en rubber absoluut anti-slip zijn, geïnspireerd door het dek van een zeiljacht. Een functiekanaal, dat de werkplekken tot aan de wand afsluit, biedt

bovendien ruimte voor alles wat binnen bereik maar onzicht-baar moet zijn, alles van kookspullen tot en met snoeren.

SmartBoardMaar het hoofdbestanddeel van de S1 is het SmartBoard (foto onder): met een lichte vingerdruk kunnen alle consumentenelek-tronica en nog veel meer geïntegreerde functies worden bediend. Bovendien kan je met het SmartBoard ook de kleur van het licht, met behulp van moderne licht-diodetechnologie, naar wens aanpassen. Andere karakteristieke kenmerken zijn de, voor de SieMatic S1 speciaal ontwikkelde, krachtige afzuigkap en intelligente kraan, die alle functies in de beweegbare kop verenigt en zodoende altijd makkelijk be-dienbaar is, zelfs als er geen hand vrij is.

De toekomst is nu’Een minimalistisch vormgegeven keuken, technisch ’state of the art’ en tegelijkertijd levendig en behaaglijk’, luidt Bert Blan-kers‘ samenvatting van SieMatics nieuw-ste ontwikkeling. ’De S1 is het antwoord van SieMatic op de vraag hoe we in de toekomst willen wonen en leven.’

SieMatic in BelgiëSint-Pieters-LeeuwBergensesteenweg 423a, T 02 377 30 14WaterlooCh. de Bruxelles 41, T 02 354 56 49Antwerpen/WilrijkBoomsesteenweg 945, T 03 827 09 87GeelAntwerpseweg 88, T 014 43 67 45HasseltHerckenrodesingel 71, T 011 25 51 52LommelBuitensingel 82, T 011 54 59 89

www.keukenontwerpers.com

SmartBoard >

Van maadag 8 t.e.m. vrijdag 12 december 2008

Voka Leuven organiseert Week van succesvolle starterVan 8 tot 12 december organiseren de Voka-Kamers van Koophandel voor de derde maal de week van de succesvolle starter. Die week kunnen startende ondernemers elke avond op een andere locatie terecht voor een infoavond. Op woensdag 10 december is de Voka-Kamer van Koophandel Leuven aan de beurt. Een greep uit het program-ma: Het belang van een ondernemingsplan, Hoe zet ik mijn bedrijf in de markt? Het belang van een goede boekhouding, enzovoort.Meer info: www.voka.be/leuven.

Donderdag 11 december 2008

Leuven.Inc gaat na hoe een biotech spin-off het verschil kan makenOp donderdag 11 december organiseert Leuven.Inc zijn Ondernemerscafé. Die avond staat in het teken van spin-offs. Koen De Witte, gedelegeerd bestuur-der van reMYND, gaat dieper in op hoe een ‘start-up’ toch een verschil kan maken in een domein waar gro-te spelers al miljarden hebben uitgegeven. reMYND is in 2002 gestart als spin-off van de K.U.Leuven. Het bedrijf voert in-vivo studies uit in een eigen Alzheimer’s diermodel en zet screeningssystemen op voor doorverkoop aan derden. reMYND plant om in de loop van 2009 de eerste klinische proeven op mensen te starten met de verst gevorderde Parkinson behandeling. In 2004 ontving reMYND de prijs voor Vlaanderen’s meest innovatieve ‘start-up’.Meer info: www.leuveninc.com.

Dossier

Ondernemersagenda

Dinsdag 16 december 2008

Voka Halle-Vilvoorde licht VLAREM-wijzigingen toeOp dinsdag 16 december 2008 geeft Voka Halle-Vilvoorde een uitgebreide toelichting over de voorziene VLAREM-wijzigingen en de gevolgen ervan voor de milieuvergunning, de toezichthou-dende overheid en de milieucoördinator. Het idee achter de aanpassingen is dat de technologie der-mate geëvolueerd is zodat het criterium ‘geïnstal-leerde totale drijfkracht’ in veel mindere mate dan vroeger nog evenredig is met de afgeleide hinder. De waarden van dit indelingscriterium zullen hier-door verhoogd worden, waardoor vele bedrijven in een lagere klasse terecht komen. Bovendien worden meer rubrieken afhankelijk van de steden-bouwkundige ligging van de inrichting.Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

Woensdag 17 december 2008

BusinessClub 2000 neemt de Vlaamse energiemarkt onder de loepOp woensdag 17 december neemt de Tiense BusinessClub 2000 onze Vlaamse energiemarkt onder de loep. Spreker is André Pictoel, afgevaar-digd bestuurder van de VREG. Deze infosessie vindt plaats in De Bonvivant, op de Grote Markt van Tienen.Meer info: www.bc2000.be.

Donderdag 18 december 2008

Voka Halle-Vilvoorde sluit jaar af met eindejaarsreceptieOp donderdag 18 december sluit Voka Halle-

Vilvoorde het jaar af met een netwerkevenement voor de ondernemers en beleidsverantwoorde-lijken in Halle-Vilvoorde. Die avond wordt ook het gewestelijke verkiezingsmemorandum Halle-Vilvoorde voorgesteld. Het evenement vindt dit jaar plaats bij BMW-dealer Vandeperre in Sint-Pieters-Leeuw.Meer info: www.voka.be/halle-vilvoorde.

Vrijdag 16 januari 2009

VKW Brabant komt samen op nieuwjaarsevenementOp vrijdag 16 januari kan u bij VKW Brabant terecht voor de nieuwjaarssamenkomst. De avond start met een voordracht door Herman Daems, voorzitter van Gimv. Aansluitend vindt er een uit-gebreide receptie plaats, waarop u ruime netwerk-kansen krijgt.Meer info: www.vkw.be/bra.

Woensdag 21 januari 2009

BusinessClub 2000 organiseert infosessie over innovatie in VlaanderenOp woensdag 21 januari kan u bij de BusinessClub 2000 (BC2000) terecht voor een infosessie over innovatie in Vlaanderen, meer bepaald over de kennisdriehoek Leuven-Aaken-Maastricht. Vlaams Minister van Economie, Ondernemen, Wetenschap, Innovatie en Buitenlandse Handel, Patricia Ceysens, staat de aanwezigen te woord. De inleiding wordt verzorgd door André Oosterlinck, voorzitter van het beschermcomité van BC2000. Deze infosessie vindt plaats in De Bonvivant op de Grote Markt van Tienen.

Gezonde, fitte en productieve medewerkers dankzij het Power Plate concept ‘Smart Zone’.

De wellness-trend heeft een hoge maatschappelijke relevantie. Voor een stuk om de hoge werkdruk te compenseren, maar ook om er goed te blijven uitzien. Bedrijven worden zich hiervan bewust en gaan op zoek naar aantrekkelijke manieren om de fitheid van hun medewerkers te verhogen. Maar hoe krijg je hen aan het trainen? Acceleratietraining kan een antwoord zijn omwille van de lage instapdrempel. ‘Smart Zone’ staat voor Successful Management by Active Recovery Time: een ruimte waar je pro-actief energie bijtankt voor korte pauzes met gerichte oefeningen. Geen gezweet, geen douches, kan tussendoor, in slechts enkele minuten verlost van alle ‘kantoorkwaaltjes’. Power Plate installeert alles op maat, inc. Kick-off meeting, personal training optioneel, met modules voor voedingsbegeleiding en speciale workshops. Contacteer ons voor een vrijblijvende offerte.

S M A R T Z O N E

POWER PLATE BELGIUM T +32 14 65 26 37 F +32 14 65 26 78 INFO@POWERPLATE.BE WWW.POWERPLATE.BE

94

Dossier

Index

A ABL (Advieskantoor Boekhouding Leuven) 26ABR-BVI 34ADMB 4-5Advocatenkantoor Marc Schoofs 61Advocatenkantoor Vandebroeck - De Rieck - Verstraeten 39Altavia Benelux 56 - 57

B Ban Vlaanderen 19Brabantia 2

C Citrique Belge 72CommAc Coaching & Call Services 59Copper & Co 29

D Dewit Law Offi ce 40

E ElaN Languages 6Eurofactor 17

F FAKL 21Flightcare Belgium 11

G Gebroeders Janssen 49GrenslandMedia 63

H Hostellerie du Grunewald 87Houbrix nv 48

I Immo Casa 11IT-Solutions 53 - 95iVOX 55

K Kristal 89

M Monster.be 33Moore Stephens Verschelden 24

O Offi tel 65Opel 96Optima Financial Planners 31Ovam 12

P Photovoltech 79Power Plate Belgium 93

R Royale-Dujardin 90

S Salons de Romree 94Sergoyne Di@gnostics 82SESVanderHave 69Siematic 92Sobimo Invest 43

T TC Group 67The Advanced Travel Partner 91Thierie Trust 15Travco 50

U Uw Brochure 52

V Van den Wijngaert & Partners 35van Osch 77, 85Vandermeulen Bouw bvba 73Vector Systems 74VE-RA-BO 47Verzekeringen Louis Schrevens 28Verzekeringskantoor Rudy Mertens 32Victor Puzaj Advocatenkantoor 42Vistalis nv 48

W Westtoer 88Wijnmakelaarsunie 7

CoLoFon Publicaties

Verschijnt 5 keer per jaar:

- Limburg Manager: Provincie Limburg

- Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen

Verschijnt driemaandelijks:

- Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en West-Vlaanderen

- Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant

Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaar-den: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be.

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers.

Eindredactie: Stefan Kerkhofs - stefan.kerkhofs@managermagazines.be.

Sales manager: Geert Brouwers.

Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Sandie Diels, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Annick Peelaerts, Cindy Thys.

Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Martine Vandervoort, Walter Vranken, Carine Thaens, Wesly Isenborghs.

Coverfoto: Pieter-Jan Vanstockstraeten

Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Lore Callens, Bart Claes, Kelly Cuppens, Wim De Mont, Christophe De Schauvre, Jan Jacobs, Roeland Kortleven, Sascha Luyckx, Hilde Neven, Patrick Poppe, Anne-Marijn Somers, Jos Sterk, Bart Van Cauwenbeghe, Joris Vandenbroecke, Marc Van de Velde, Johan Van Rooy, Bert Verbeke, Els Vriens en Luc Weyens.

Fotografi e: Jan Bellen, Sven Dillen, Johan Luyckx, Bart Peeters (bluepointstudio.be), Ben Philipsen, Johan Van Cutsem, Bart Vandermeersche, David Van Oost, Pieter-Jan Vanstockstraeten en Kurt Vuylsteke.

Druk: Drukkerij Elite

Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv

Copyrights: De overname van gehele of gedeel-telijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be.

Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

Salons De Romree NV | Beiaardlaan 31 | 1850 Grimbergen | Tel: 02/269.74.74 | Fax: 02/270.03.29 | www.salonsderomree.be

Salons De Romree is een geklasseerde kasteelhoeve gelegen op 2 minuten van de Brusselse ring en 10 minuten van Zaventem en Brus-sel centrum.Dankzij de wondermooie tuinen en sfeervolle zalen is het er steeds gezellig vertoeven op seminaries of een privé-feest.

Capaciteit 4 Zalen| Schuur: 100 tot 210 personen| Oude Stallingen: 60 tot 100 personen| Hofstee: 30 tot 70 personen| Portiershuis: tot 28 personen

Specialist in

IT Solutions Centrum Zuid 1527a 3530 Houthalen tel. +32 11 29 00 00 info@itsolutions.be www.itsolutions.be

Dynamics NAV - van oorsprong een financiële software oplossing - is het hart van ons systeem.

Als partner kunnen wij ons volledig concentreren op onze specialisatie (lees: uw sector); Microsoft bekom-mert zich immers om de technologie en boekhoudkundige wetgeving.

Sectorspecifieke oplossingen voor distributie, retail- en servicebedrijven

De standaard functionaliteiten van Dynamics NAV worden door ons uitgebreid met specifieke functio-naliteiten voor onze doelsectoren. Bijvoorbeeld: lottracering, promo-tiemodule, klachtenbeheer, dienst-na-verkoop module, koppeling met Isabel en Coda,…

NaviTime maakt een nauwkeurige opvolging van uw mensen mogelijk.

Dit levert achteraf managements-informatie op, met statistieken op basis van werktypes, werksoorten en uitvoerders.

NaviWeb plaatst elke informatie die u wenst op het internet.

Ook hier bestellen uw klanten aan de voor hun geldende prijzen. Maar klanten volgen ook orders, back-orders, herstellingen, facturen, creditnota’s en verzendingen op via het internet.

Kassaverwerkingis geïntegreerd in de Dynamics NAV backoffice.

De voordelen hiervan zijn eindeloos: bv. kasverkopen hebben onmiddel-lijk effect op uw voorraadsituatie; de kassa waarschuwt voor open-staande facturen; voorschotten op een bestelling kunnen worden opgehaald.

IT-Solutions is een zusteronderneming van

ITS_Adv_BM_A4_NAV.indd 2 27-10-2008 16:04:59

Gemiddeld verbruik (L/100km) / CO2-uitstoot (g/km) : 7,9-4,5 / 119-189

EcoFLEXASTRA 1.7 CDTI 110 PK 4 CO2-uitstoot : 119 g/km4 Verbruik : 4,5 L/100 km4 Dieselpartikelfi lter standaard

* Uitgewerkte Fleet Packs-voorbeelden op basis van de Opel Astra Cosmo. Prijzen excl. BTW. Aanbod geldig t/m 31/12/2008.

Ontdek onze andere Fleet Packs en alle voorwaarden op www.opel.be/fl eet

Silver Pack voor

€ 0*

• Metaalkleur• Geïntegreerd navigatiesysteem

CD70 met kleurenscherm

Gold Pack voor

€ 300*

• Metaalkleur• Geïntegreerd navigatiesysteem

CD70 met kleurenscherm• Lederen interieur

EcoFLEX

Opel Astra. Geniet nu van

supervoordelige Fleet Packs !

1535_M_297x210_NL_Fleet.indd 1 9/11/08 12:43:40 PM