Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp
-
Upload
dncp -
Category
Government & Nonprofit
-
view
294 -
download
0
description
Transcript of Blij in je vak.. als communicatieprofessional - Karel Winkelaar op #eventdncp
'Blij in je vak' .
#eventdncp 6 november 2014, Dordrecht
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
'Blij in je vak' ...als communicatiewerker
# dncp event 6 november 2014, Dordrecht
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Karel A. Winkelaar adviseur strategische communicatie
• Managementadviesbureau Vannimwegen. • Docent, mentor, examinator SRM. • Norvell Jefferson Public Relations. • Ex: PR voor dagbladconcerns en perschef filmfestivals. • Auteur 'De Communicatieadviseur - o e s p i d o'. • Nu: boardroom editor, coach, gastdocent, selectief commadviseur.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
‘Waar word ik blij van?
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
‘Waar word ik blij van?
“Ik help organisaties om er voor te zorgen
dat de mensen die belangrijk voor ze zijn dat weten, vinden en doen
wat die organisaties graag willen dat die mensen
weten, vinden en doen.”
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
....blij van?
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Geintegreerde Communicatie 7 Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Waar word ik niet blij van ? • Ego-organisaties zonder gevoel voor sentiment buitenwereld. • Overschatten effecten communicatie en belangstelling voor cc. • Onderschatten complexiteit communicatiemechanismen. • Pronk- en zendzucht managers. • Prestatiefouten schaamlappen achter communicatie.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Waar word ik niet blij van ? • Comm-prof die geen prof is: gemakzuchtig, slap, naïef. • Geen passie voor communicatie. • In het vak vanwege 'leuk'. • Vastgeroeste meningen/normen,
geen ontwikkeling. • Denkt in alleenvertoningsrecht communicatie. • Nog altijd in zend-modus.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Waar word ik niet blij van ? • Comm-prof voelt zich als adviseur te goed
voor uitvoerend werk. • Vindt zich zich continu tekort gedaan,
zelf geen schuld aan 'te lage positie'. • Frustraties maken niet blij.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Top 10 frustraties communicatieadviseurs
1. Ontbreken positie als volwaardig communicatieadviseur. 2. Niet serieus genomen collega-afdelingen (‘communicatiemeisje’). 3. Gebrek aan informatie (“ik kan niet weten wat ik niet weet...”). 4. Communicatie wordt te laat betrokken (“over de schutting...”). 5. Communicatiemiddel als ingang voor advies ("zelf gefröbeld...”). 6. Iedereen denkt maar verstand van communicatie te hebben. 7. Moeilijk regie voeren op adviesgesprek 8. Omgaan met macht, weerstand, dominante opdrachtgevers. 9. Te snel ja zeggen (“aapje op m’n schouder”). 10. Geaccepteerd advies uitgevoerd krijgen.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Top 10 frustraties opdrachtgevers 1. Communicatiemensen zijn slecht geïnformeerd. 2. Ze weten te weinig van de business, markt, feiten en cijfers. 3. Ze lezen geen kranten, geen branchebladen (‘OSM’). 4. Bewegen zich te veel aan de zachte kant van de organisatie. 5. Te weinig proactief, wachten af tot opdracht komt. 6. Heel aardig, maar weinig tegenspel, geen lef, consensus. 7. Goede plannen en ideeën, maar uitvoeren - ho maar. 8. Altijd maar bezig met dingetjes maken en organiseren. 9. Boterzachte doelen, geen verantwoording over effecten. 10. Geen idee wat de bijdrage is van communicatie.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven. • B • L • I • J
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven. • Bondgenoot • L • I • J
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven. • Bondgenoot • Leergierig • I • J
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven. • Bondgenoot • Leergierig • Inventief • J
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak.
Recept om blij in je vak te worden / te blijven. • Bondgenoot • Leergierig • Inventief • Job done!
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Bondgenoot?
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Bondgenoot?
• Volwaardig gesprekspartner opdrachtgever. • Analytisch, emphatisch, coachend, leidend. • Kritisch, prikkelend, spiegelend, confronterend. • Weet waar opdrachtgever wakker van ligt. • Snapt problematiek organisatie / opdrachtgever. • Snapt positie opdrachtgever. • Onderling hiërarchieverschil speelt geen rol. • In adviesrelatie is opdrachtgever een 'reisgenoot'.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
SCOORDER
altijd op zoek naar exposure kwantiteit gaat boven kwaliteit
veel op gevoel extern gaat voor intern
succesvol met middelen ambitieus / extravert / opdringerig
BONDGENOOT
volwaardig gesprekspartner geadviseerde analytisch, professionele distantie
verdiept zich in organisatievraagstuk kritisch doorvragen
regie in adviesgesprekken open mind, empathisch
THEORETICUS
specialist / diepgaande vakkennis adviezen stevig onderbouwd voorkeur voor onderzoeken plannen volgens procedures
gesloten / inflexibel / ontoegankelijk wil erkenning
HELPER
helpmodus /´pleasen´ primair dienstbaar / servicegericht
ondergeschikte positie (te) weinig kritisch / niet doorvragen
schiet snel in de middelen open / aardig / flexibel / consensus actief (organiseren, personeelsver.)
4 ARCHETYPEN
COMMUNICATIE- ADVISEUR
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
BAAS
machthebber / hard / drammer superieur / autoritair / top down
ongeduldig / extravert resultaatgericht
dwingend leiderschap
evenknie communicatieadviseur: ‘scoorder’
REISGENOOT
partner in adviesrelatie open /lerend / helpend / leidend
experimenteel / avontuurlijk / vertrouwen procesgericht voor goed resultaat
coachend, gezaghebbend leiderschap
evenknie communicatieadviseur: ‘ bondgenoot
PERFECTIONIST
analist / onderzoeker / introvert formeel / procedureel / control freak kritisch / veeleisend / wantrouwend
prestatiegericht toonaangevend leiderschap / legt lat hoog
evenknie communicatieadviseur:
‘ theoreticus’
COLLEGA
volgend / nivellerend / samenwerkend emotioneel / aimabel / weinig kritisch
mensenmens / positivo / geduldig / naïef gericht op prettig proces
affiliatief, democratisch leiderschap
evenknie communicatieadviseur: ‘ helper’
4 ARCHETYPEN OPDRACHT-
GEVERS
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Leergierig ?
• Luisterend. • Nieuwsgierig. • Lerend.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Leergierig ?
• Actuele kennis van organisatie / omgeving / branche / economie. • Weten van markt, macht, mores, mechanismen, money. • Antenne en vertaler van buiten naar binnen. • Bewegen aan zachte én harde kant binnen organisatie
naast HRM ook Marketing, Financiën, Productie etc. • Proactief: initiatief /
opdrachten voor zijn. (weten wat er in de pijplijn zit)
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Communicatiewerkers vaak aan zachte kant organisatie?
Test breinpositie reputatieaanjagers RepTrak: • Kopgroep: maatschappelijk verantwoord, transparant,
‘goede werkgever. • Middenmoot: servicegericht, innovatief. • Staartgroep: bedrijfsmatige werkwijze, financiële prestatie.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Communicatie zacht vak? 90% is vrouw, mannen leidend
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Inventief ? • Inventief in analyse en advies. • Vindingrijk in oplossingen. • Creatief in communicatiestrategie en -middelen. • Van communicatiewerkers wordt ook creativiteit verwacht.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Inventief ?
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Job done ? • Verantwoordelijkheid nemen voor voortgang (incl. uitvoering). • Verantwoording afleggen over het resultaat. (accountable) • Afspraken maken over bijdrage van communicatie aan
succes organisatie. • Afstemming over wat organisatie als 'succes' beschouwt. • Prioriteren, focussen op afgesproken werkgebied/taak. • Duidelijkheid over wat afd. Communicatie wel / niet doet.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
SUCCES INDICATOREN ORGANISATIE
PRESTATIE door...
• resultaat, omzet, rendement • winst-verlies, balans
• productie, dienstverlening • waarde • markt
REPUTATIE als…
• organisatie, overheid, instelling, product/dienst
• werkgever • maatschappelijk, milieu,
governance • samenwerkingspartner
• communicator / informatieleverancier
RELATIE met …
• klanten, burgers, patiënten • medewerkers
• shareholders, banken • stakeholders, belanghouders
• media
POSITIE in…
• markt en maatschappij • t.o.v. concurrentie
• marktaandeel • merkwaarde • breinpositie
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Job done = 'jureerbaar' • Jureerbaar in plaats van meetbaar. • Resultaat / effect van communicatie is zelden
kwantitatief / objectief te meten, dus is het oordeel doorgaans subjectief.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
'Jureerbaar' Dus: tevoren met reisgenoten afspraken maken over
beoordelingscriteria inzet en effecten. Realisme over... • ... wat communicatie wel en niet kan. • ... de factor emotie in communicatie. • ... invloed prestatie en communicatie op reputatie. • ... werking / autonomie / onvoorspelbaarheid media. • ... de alom communicerende organisatie. • .... definiëring vage communicatietermen.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Vage communicatietermen
draagvlak SAMEN
ambassadeur partners visie
verbinden strategie EXPOSURE
dialoog
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Vage communicatiedoelen
"De afdeling Communicatie legt duurzame verbindingen met onze stakeholders,
zodat deze intern en extern optreden als onze ambassadeurs."
Organisatie én Communicatie moeten
dat ‘verbinden’ wel concreet willen ‘verzilveren’.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Realisme nodig
Reputatie is de spiegel van de prestatie.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij worden ? • Ken je eigen sterke kanten als comm-prof. • Welk type communicatiewerker ben je? • In welk soort organisatie kom je best tot je recht? • Met welke waarden en maatschappelijke relevantie? • In welke levensfase van de organisatie? • Welke omvang, soort structuur, cultuur, team? • In welke positie t.o.v. bestuur, MT, MC, projectleider? • Met welk type opdrachtgever werk je meest vruchtbaar? • En..hoe heeft een organisatie het meest plezier van jou?
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij blijven ?
Het is nu eenmaal zo. accepteer... • Communicatiewerkers worden meer beoordeeld aan de hand
van hun tastbare output, dan aan hun strategische input.” • Inderdaad: iedereen heeft verstand van communicatie. • Communicatieconsumenten zijn aan de macht.
Neem je werk serieus, en jezelf wat minder.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij blijven ?
De wijze waarop een resultaat tot stand komt,
is minstens zo belangrijk als het halen van dat resultaat.
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014
Blij in je vak - #dncp 6 november 2014