Bevraging ‘elkaar leren (er)kennen’ · We kunnen vaststellen dat de bevraging het meest werd...

1 [email protected] – www.elzscheldekracht.be

Bevraging ‘elkaar leren (er)kennen’

ELZ Scheldekracht

December 2018

mailto:[email protected]

http://www.elzscheldekracht.be/


Inhoud

Lijst van afkortingen ........................................................................................................................................................................................................ 3

1. Inleiding ......................................................................................................................................................................................................................... 4

2. Profiel van de respondenten........................................................................................................................................................................... 4

3. Partners met wie men regelmatig samenwerkt/contact heeft ................................................................................................ 5

4. Partners met wie men het netwerk nog zou willen uitbreiden ............................................................................................. 16

Bijlagen ................................................................................................................................................................................................................................... 21




Lijst van afkortingen

Afkorting Verklaring

AZ Algemeen Ziekenhuis CAR Centrum voor Ambulante Revalidatie

CAW Centrum voor Algemeen Welzijnswerk CGG Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg

CKG Centrum voor Kinderzorg en Gezinsondersteuning

CLB Centrum voor LeerlingenBegeleiding DMW Dienst Maatschappelijk Werk

DOP Dienst OndersteuningsPlan DVC DagVerzorgingsCentrum

ELZ EersteLijnsZone GAW Groep van AssistentieWoningen

GBO Geïntegreerd Breed Onthaal GGZ Geestelijke GezondheidsZorg

GTB Gespecialiseerde Trajectbepalings- en Begeleidingsdienst LDC Lokaal DienstenCentrum

LOGO LOkaal GezondheidsOverleg MCT Mobiel Crisis Team

OCJ OndersteuningsCentrum Jeugdzorg OCMW Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn

PAAZ Psychiatrische Afdeling Algemeen Ziekenhuis RCGG Regionaal Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg

SEL Samenwerkingsinitiatief Eerste Lijn SVK Sociaal VerhuurKantoor

UZ Universitair Ziekenhuis VMSW Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen

WZC WoonZorgCentrum




1. Inleiding

Binnen de eerstelijnszone (ELZ) Scheldekracht werden naast een missie en een visie ook 5 kernthema’s

gedefinieerd. Het veranderforum besliste voor de zomer om prioritair in te zetten op het thema ‘elkaar leren (er)kennen’ en binnen dit thema met een concreet project aan de slag te gaan. Een werkgroep werd hiervoor

opgericht.

Om te bepalen wat binnen dit thema zinvolle acties zouden zijn wenst de werkgroep te vertrekken vanuit de

verwachtingen van de diverse actoren. Daarom organiseerde de werkgroep een beknopte digitale bevraging.

De bevraging werd via een Google formulier (dat verspreid werd via de nieuwsflash en per e-mail) afgenomen

tussen 26 oktober 2018 en 3 december 2018.

Het resultaat van deze bevraging is dit feedbackrapport. Daarnaast zullen de resultaten ook de basis vormen

van het trefmoment, dat in juni 2019 zal georganiseerd worden.

2. Profiel van de respondenten

De bevraging werd door 132 respondenten ingevuld. De eerste vraag in de bevraging had betrekking op het

profiel van de respondenten:

‘Wie ben jij (discipline, organisatie)?’

De respondenten konden met vrije tekst antwoorden. De principes voor dataverwerking zijn terug te vinden

in bijlage 1.

De figuur op de volgende bladzijde geeft weer wat het profiel is van de respondenten.

We kunnen vaststellen dat de bevraging het meest werd ingevuld door huisartsen, apothekers en

woonzorgcentra (respectievelijk 17, 13, 13 respondenten). Maar de bevraging werd ook goed ingevuld door

OCMW’s, diensten voor gezinszorg en psychologen (telkens 9 respondenten).




3. Partners met wie men regelmatig samenwerkt/contact heeft

3.1. Partners met wie de respondenten regelmatig samenwerken/contact hebben

De 2de vraag in de bevraging luidde als volgt:

‘Wie zijn de partners (discipline, organisatie) met wie je regelmatig samenwerkt/contact hebt i.f.v. de patiënt/cliënt/gebruiker/… (Gelieve een top 5 op te geven, waarbij op nr. 1 de partner staat met wie je het

meest samenwerkt/contact hebt)?’

13

17

9

1

2

1

1

2

1

2

13

3

3

7

9

6

6

1

9

2

2

2

1

1

2

3

1

3

7

2

Apotheek

Huisarts

Psycholoog

Vroedvrouw

Diëtist

Podoloog

Tandarts

Verpleegkundige

Ergotherapeut

DVC

WZC

(R)CGG

GGZ-aanbod

Erkende dienst voor thuisverpleging

Dienst voor gezinszorg

(DMW) ziekenfonds

Verenigingen van zorggebruikers en mantelzorgers, …

Huis van het kind

OCMW

Gemeente

LDC

Netwerkorganisatie

Revalidatie

Kind en gezin

Instanties ter ondersteuning van de jeugd

Ondersteuning voor personen met een beperking

CLB

CAW

Ziekenhuis

Andere

Profiel van de respondenten (N=132)




De onderstaande figuur toont de partners met wie de respondenten het meest samenwerken/contact hebben

i.f.v. de patiënt/cliënt/gebruiker/… en het aantal respondenten die hen op nummer één plaatsen.

8

41

10

1

2

1

1

9

1

1

1

4

5

5

3

2

12

1

1

1

2

1

1

1

1

10

1

2

Apothekers

Huisartsen

Verpleegkundigen

Kinesitherapeuten

Zorgkundigen

Psychiaters

Specialisten

OCMW

Gemeenten

WZC

Erkende diensten voor thuisverpleging

Diensten voor gezinszorg

(DMW) ziekenfondsen

Patiënt en/of mantelzorgers


Schuldbemiddelaars

Ziekenhuizen

Vrijwilligers

Sociaal huis

Sociale diensten

Vakbonden

Kind en gezin


Palliatieve thuiszorg

Thuiszorg(diensten/-organisaties)

Collega's uit eigen/andere organisatie

Netwerkorganisaties

Andere

Partners met wie de respondenten het meest samenwerken/contact hebben en het aantal respondenten die

hen op één plaatsen (N=129)




We zien dat de huisartsen (met een heel duidelijke voorsprong) het meest op nummer één worden geplaatst

(41 keer), gevolgd door ziekenhuizen, collega’s uit de eigen of een andere organisatie, verpleegkundigen, OCMW

en apothekers (respectievelijk 12, 10, 10, 9 en 8 keer).

Door wie worden deze actoren op nummer één geplaatst?

De huisartsen werden vooral op nummer één geplaatst door apothekers (11 keer), psychologen (5 keer),

woonzorgcentra (4 keer), erkende diensten voor thuisverpleging (4 keer) en ziekenhuizen (3 keer),

De ziekenhuizen werden vooral op nummer één geplaatst door diensten voor gezinszorg (5 keer) en

woonzorgcentra (3 keer).

Het zijn voornamelijk de huisartsen en de diensten voor gezinszorg (telkens 2 keer) die collega’s uit de eigen

of een andere organisatie op één plaatsen.

De verpleegkundigen worden vooral door huisartsen (6 keer) op nummer één geplaatst.

Het OCMW wordt drie keer door een CAW op één geplaatst,

Het zijn voornamelijk de huisartsen die de apothekers op één plaatsen (6 keer).

Wie plaatsen de diverse actoren zelf op nummer één?

De huisartsen plaatsen zelf voornamelijk de apothekers en verpleegkundigen op nummer één (telkens 6 keer),

De ziekenhuizen plaatsen zelf voornamelijk de huisartsen op nummer één.

Eén verpleegkundige plaatst de huisartsen op nummer één en 1 verpleegkundige plaatst collega’s uit de eigen

of een andere organisatie op nummer één.

Twee OCMW’s plaatsen schuldbemiddelaars op nummer één, twee OCMW’s plaatsen vakbonden op nummer

één.

De apothekers plaatsen voornamelijk de huisartsen op nummer één (11 keer).




De volgende figuur toont de partners die bij dezelfde vraag op nummer twee werden geplaatst. We zien dat

hier de verpleegkundigen het meest vernoemd worden (18 keer), gevolgd door de huisartsen (10 keer),

specialisten (9 keer), kinesitherapeuten en ziekenhuizen (beide 8 keer).

4

10

2

1

18

8

2

2

9

5

1

3

2

1

4

3

3

1

3

8

1

1

1

1

1

3

4

1

4

2

Apothekers

Huisartsen

Psychologen

Vroedvrouwen

Verpleegkundigen

Kinesitherapeuten

Zorgkundigen

Psychiaters

Specialisten

OCMW

Gemeenten

WZC

GGZ-aanbod



(DMW) ziekenfondsen



CAW

Ziekenhuizen

Sociale diensten

Sociale huisvesting

Revalidatie

Kind en gezin

Scholen/andere onderwijspartners

CLB


Welzijnssector


Andere

Partners met wie de respondenten regelmatig samenwerken/contact hebben en het aantal respondenten die

hen op twee plaatsen (N=109)




De volgende figuur toont de partners die bij dezelfde vraag op nummer drie werden geplaatst. We zien dat

de kinesitherapeuten hier het meest vernoemd worden (13 keer), gevolgd door de verpleegkundigen, de

huisartsen en de categorie ‘andere’ (telkens 9 keer). Ook collega’s uit de eigen of een andere organisatie en

diensten voor gezinszorg werden nog regelmatig genoemd (beide telkens 7 keer).

2

9

3

2

1

9

1

13

1

5

2

1

3

3

5

7

4

3

4

3

1

1

2

1

1

1

1

3

1

1

1

5

1

7

1

9

Apothekers

Huisartsen

Psychologen

Diëtisten

Tandartsen

Verpleegkundigen

Ergotherapeuten

Kinesitherapeuten

Zorgkundigen

Specialisten

Osteopaten

Animator, animatie

OCMW

WZC

GGZ-aanbod


(DMW) ziekenfondsen


CAW

Ziekenhuizen

Vakbonden

Expertisecentra dementie

Sociale huisvesting

Revalidatie

Kind en gezin

Huizen van het kind



CLB


Palliatieve thuiszorg


Eerstelijnspartners/-zorgverleners


Netwerkorganisaties

Andere

Partners met wie de respondenten regelmatig samenwerken/contact hebben en het aantal respondenten die

hen op drie plaatsen (N=118)




De volgende figuur toont de partners die bij dezelfde vraag op nummer vier werden geplaatst. We zien dat

(de diensten maatschappelijk werk van) de ziekenfondsen het meest genoemd worden (7 keer), gevolgd door

ziekenhuizen en psychologen (beide 6 keer). Ook collega’s uit de eigen of een andere organisatie,

thuiszorg(diensten/-organisaties), huisartsen en apothekers werden nog regelmatig genoemd (telkens 5 keer).

5

5

6

3

2

3

2

1

1

1

1

1

1

4

4

4

1

3

7

4

1

6

1

1

1

1

2

1

1

2

3

1

2

3

1

5

1

5

1

4

Apothekers

Huisartsen

Psychologen

Diëtisten

Verpleegkundigen

Kinesitherapeuten

Logopedisten

Psychiaters

Diabeteseducatoren

Specialisten

Pedicure

Maatschappelijk werkers

Animator, animatie

OCMW

WZC

GGZ-aanbod



(DMW) ziekenfondsen


CAW

Ziekenhuizen

Vrijwilligers

Sociale diensten

Vakbonden

Expertisecentra dementie

Sociale huisvesting

Verslavingszorg

Kind en gezin

Kinderopvang



CLB


Arbeidsvoorziening, - bemiddeling, …


Eerstelijnspartners/-zorgverleners


Netwerkorganisaties

Andere

Partners met wie de respondenten regelmatig samenwerken/contact hebben en het aantal respondenten

die hen op vier plaatsen (N=102)




De volgende figuur toont de partners die bij dezelfde vraag op nummer vijf werden geplaatst. De partners

die hier het meest werden vernoemd zijn de huisartsen, de (diensten maatschappelijk werk van) de

ziekenfondsen, het CAW, scholen of andere onderwijspartners en de categorie ‘andere’ (telkens 5 keer). Ook

nog vaak vernoemd zijn de thuiszorg(diensten/-organisaties), het OCMW en de podologen. (telkens 4 keer).

1

5

2

2

4

1

2

1

2

1

2

1

3

4

1

1

3

2

2

5

5

1

2

1

1

3

5

2

1

4

1

3

5

Apothekers

Huisartsen

Psychologen

Diëtisten

Podologen

Tandartsen

Verpleegkundigen

Kinesitherapeuten

Logopedisten

Diabeteseducatoren

Specialisten

Pedicure

Maatschappelijk werkers

OCMW

Gemeenten

LDC

WZC

GGZ-aanbod


(DMW) ziekenfondsen

CAW

Ziekenhuizen

Sociale diensten

Sociale huisvesting

Verslavingszorg



CLB

Arbeidsvoorziening, - bemiddeling, …


Welzijnssector


Andere

Partners met wie de respondenten regelmatig samenwerken/contact hebben en het aantal respondenten

die hen op vijf plaatsen




Over het algemeen kunnen we stellen dat de huisartsen bij deze vraag het meest genoemd werden (in totaal

70 keer; 41 keer op nummer één, 10 keer op nummer twee, 9 keer op nummer drie, 5 keer op nummer vier en

5 keer op nummer vijf), gevolgd door de verpleegkundigen (in totaal 41 keer; 10 keer op nummer één, 18 keer

op nummer twee, 9 keer op nummer drie, 2 keer op nummer vier en 2 keer op nummer vijf. Ook de

ziekenhuizen, de collega’s uit de eigen of een andere organisatie, de kinesitherapeuten, de OCMW’s en (diensten

maatschappelijk werk van) de ziekenfondsen werden vaak genoemd (respectievelijk 30, 29, 26, 25 en 24 keer

in totaal).

3.2 Wat men nog zou willen te weten komen over de partners met wie men regelmatig samenwerkt/contact heeft

Een 3de vraag die gesteld werd was:

‘Wat zou je nog willen te weten komen over deze partners, welke vragen heb je nog voor/over deze partners?’

Over het algemeen kunnen de antwoorden van de respondenten op deze vraag in een aantal thema’s

ondergebracht worden:

- Een aantal respondenten (een 4-tal) geeft aan dat zij geen vragen meer hebben: dat deze partners

voor hen voldoende gekend zijn, dat de samenwerking met deze partners duidelijk is, dat zij een goed

contact met deze partners hebben, …

Citaat: “Als ik vragen heb dan kan ik deze onmiddellijk stellen.”

- Een aantal respondenten (een 5-tal) stellen vragen die op zichzelf betrekking hebben:

o Hoe goed kennen jullie ons? Weten jullie wat we te bieden hebben?

o Welke info hebben de partners over ons nodig?

o Wat verwachten anderen van ons?

o Wat zijn onze tekortkomingen in de communicatie met deze partners?

o Hoe zien zij de samenwerking met ons optimaal?

o Hoe ervaren anderen het contact met ons?

o …

- Heel wat respondenten (een 9-tal) hebben vragen m.b.t. de bereikbaarheid van deze partners:

o Wie zijn de aanspreekpunten?

o Wat zijn de contactgegevens?

o Hoe kunnen we hen best contacteren? Wat is de voorkeur van uitwisselen van

patiënteninformatie? Op welk tijdstip kunnen we hen het best contacteren?

o …

Daarbij wordt vooral gevraagd naar e-mailadressen en andere vormen van elektronische

communicatie (bv. “Hoe kan je deze partners het best via e-mail bereiken?”).




- Heel wat respondenten (een 22-tal) hebben vragen m.bt. het aanbod en de manier van werken van

deze partners:

o Wat is hun manier van werken, hun takenpakket/vormen van dienstverlening?

o Wat is hun eigenheid? Wat zijn de specifieke interesses, expertisegebieden, specialisaties?

o Wat is hun visie en methodiek? (Bv. Is deze krachtgericht, empowerend, ... of eerder louter

uitvoerend of opvolgend? Gaan ze voor een aanklampend aanpak?)

o Wat zijn hun mogelijkheden en beperkingen in de dienstverlening? Wat zijn de hun grens- en

overlappingsdomeinen? Tot waar reikt hun engagement?

o Hoe goed kennen zij de cliënt? Wat kunnen zij opnemen i.f.v. de cliënt?

o Hoe bieden zij zorg op maat (Bv. ondersteuning 's avonds en in het weekend aan werkende

cliënten)?

o Wat zijn hun specifieke projecten, activiteiten, …?

o Wat is de conventiestatus? De (terug)betaling (hoe en hoeveel, via derdebetalerssyteem, …?)

o Wat zijn de wachtlijsten en -tijden?

o Zijn alle organisaties genoeg gekend binnen de eigen omgeving?

o …

- Heel dicht daarbij aansluitend hebben een groot aantal respondenten (een 15-tal) vragen m.b.t. de

communicatie ..

o Hoe kan de communicatie verbeteren/geoptimaliseerd worden?

o Hoe kunnen we degelijk/efficiënt(er)/vlotter/interactiever communiceren?

o Vragen m.b.t. (beveiligde) communicatie/gegevensdeling

o Transparantie

o Feedback via verslag

o Gezamenlijk overleg/meer mogelijkheden voor overleg/meer betrokken worden bij

cliëntoverleg/meer info over de patiënt

o Gebruikt iedereen het thuiszorgzakboekje?

o …

- … en vragen m.b.t. de samenwerking/afstemming (een 19-tal respondenten):

o Hoe werken we samen? Hoe kunnen we elkaar versterken?

o Betere/nauwere samenwerking, (inhoudelijke) afstemming. Hoe kunnen we onze werkingen

op elkaar afstellen?

o Waar is een betere samenwerking of uitwisseling van gegevens mogelijk?

o Vlotte doorstroming, correcte en efficiënte manier van (informatie)overdracht, …

o Samen komen tot betere geïntegreerde zorgpaden, zorgcontinuïteit, …

o Samen komen tot nieuwe projecten

o Feedback over de samenwerking

o …

- Een aantal respondenten (een 5-tal) halen het belang aan van persoonlijk contact

o Regelmatig contact, gestructureerd overleg, …

o Netwerkmomenten om elkaar beter te leren kennen

o Plakken van gezichten

o Kennismakingsmomenten, werkgroepen, …

o Bijscholing

o …




Over een aantal partners werden heel concrete vragen gesteld:

- Vragen over psychologen:

o “Terugbetaald?” (vraag van een huisarts)

- Vragen over kinesitherapeuten:

o “Specifieke sportkinesisten in de buurt van Lokeren/Lochristi?” (vraag van podoloog)

o “Namenlijst met vermelding van specialiteiten, conventiestatus” (vraag van huisarts)

- Vragen over (R)CGG:

o “Duidelijke structuur betreffende CGG, kennismaking met de aanmeldingsprocedure en

criteria die gehanteerd worden voor opstart begeleiding.” (vraag van een huisarts)

- Vragen over diensten voor gezinszorg:

o “Hoe het nu zit met de veranderingen die op til zijn binnen de diensten van Familiezorg,

Familiehulp, …?” (vraag van een huisarts)

- Vragen over (huis)artsen:

o “Geconventioneerd?” (vraag van een huisarts)

o “Welk idee hebben huisartsen rond haalbare samenwerking?” (vraag van een psycholoog)

o “Overleg huisarts en psycholoog” (vraag van een psycholoog)

o “Of en hoe huisartsen/specialisten patiënten doorverwijzen naar patiëntenverenigingen en

welzijnsorganisaties.” (vraag van vereniging van zorggebruikers en mantelzorgers,

lotgenoten(groep), …)

o “Of en hoe huisartsen/specialisten rekening houden met kwetsbare patiënten en/of patiënten

zonder netwerk.” (vraag van vereniging van zorggebruikers en mantelzorgers,

lotgenoten(groep), …)

o “Algemene bereikbaarheid van huisartsen i.f.v. infoverspreiding.” (vraag van (R)CGG)

- Vragen over CLB:

o “De veranderingen binnen het CLB zijn me nog steeds niet helemaal duidelijk. Van het vrij CLB

heb ik daar al wel een mondelinge toelichting over gehoord, maar dat beklijft niet zo. Maar

ik bel gewoon als ik ze nodig heb en ondervind het dan wel.” (vraag van (R)CGG)

- Vragen over OCJ:

o “Welk mandaat heeft het OCJ, welke beslissingen kunnen zij nemen?” (vraag van CAW)

- Vragen over CAW:

o “Welk aanbod hebben ze? Vooral op regionaal niveau (B.v. welk aanbod is er te Wetteren)?”

(vraag van (R)CGG)




Er kwamen ook een aantal heel concrete vragen/opmerkingen van specifieke actoren:

- Vragen/opmerkingen van apothekers:

o “Wat verwachten andere zorgverstrekkers van ons als apotheker?”

- Vragen/opmerkingen van verenigingen van zorggebruikers en mantelzorgers, lotgenoten(groepen), …

o “Wij zijn op zoek naar medestanders en vrijwilligers in de regio Dendermonde.”

- Vragen/opmerkingen van huisartsen:

o “Hoe onze partners de samenwerking met de huisarts optimaal zien”

- Vragen/opmerkingen van ziekenhuizen:

o “Wat zijn onze tekortkomingen in de communicatie met deze partners?”

o “Zicht krijgen waar eerstelijnsdiensten tegen aan botsen in de samenwerking met

ziekenhuizen en meer specifiek met de sociale dienst patiënten.”

o “Hoe ervaren de partners uit de eerste lijn de contacten met de artsen en zorgverleners: stijl,

communicatiemiddelen, bereikbaarheid, ...?”

o “Welke zijn de basiszorggegevens in de thuissituatie: naast huisarts ook thuisverpleging, is het

een wijkgezondheidscentrum, welke andere zorgverleners zijn er aanwezig naar de

ontslagvoorbereiding toe, …?”

- Vragen/opmerkingen van WZC:

o “Ziekenhuizen en samenwerking met huisartsen verloopt chaotisch”

o “Binnen onze doelgroep (personen met dementie) wordt vaak laat doorverwezen. Ook al is er

al thuiszorg aanwezig, heeft men al bij de mutualiteit aangeklopt.”

o “Hoe goed kennen jullie ons? Weten jullie wat we te bieden hebben?”

- Vragen/opmerkingen van instanties ter ondersteuning van de jeugd:

o “Welke activiteiten zij (Bv. Huizen van het kind, Kind en Gezin, andere instanties ter

ondersteuning van de jeugd, CLB, …) organiseren die interessant kunnen zijn om door te geven

aan ouders.”

- Vragen/opmerkingen van GGZ-aanbod:

o “We krijgen graag feedback over de samenwerking”

o “Wat is de meest efficiënte en correcte manier (qua beroepsgeheim e.d.) om overdracht te

doen na een begeleiding van de jongeren in onze organisatie, zodat er continuïteit in de zorg

blijft?”

- Vragen/opmerkingen van Kind en gezin:

o “Gegevensdeling - ouders geven mondeling de toestemming om gegevens te delen, maar hoe

kunnen we ons juridisch indekken? Wij stellen intern de vraag of de toestemming schriftelijk

kan gebeuren.”




4. Partners met wie men het netwerk nog zou willen uitbreiden

Tot slot werd de volgende vraag gesteld:

‘Welke situaties doen zich soms/vaak voor? Welke partners zouden je hierbij kunnen helpen? Kortom, met wie zou je je netwerk nog willen uitbreiden?’

Over het algemeen kunnen de antwoorden van de respondenten op deze vraag in een aantal thema’s ondergebracht worden:

- Een groot aantal respondenten (een 14-tal) geeft aan hun bestaande netwerk verder te willen

verdiepen en hebben vragen m.bt. de samenwerking/afstemming:

o Op welke vlakken kunnen we de samenwerking verder uitdiepen?

o Hoe kunnen we elkaar aanvullen en versterken?

o Vlotte doorstroming, correcte en efficiënte manier van (informatie)overdracht, …

o Samen komen tot betere geïntegreerde zorgpaden, zorgcontinuïteit, “service voor de patiënt

verbindingen” (ook naar de tweede lijn), …

o Nood aan een zorgcoördinator binnen de eerste lijn voor complexe situaties

▪ Nood aan coördinatie van eenduidig zorgplan (opmaak zorgdoelen, engagementen

van de verschillende actoren, eindresultaat, …)

▪ Overzicht van (mogelijke) hulpverlening op sociaal, relationeel en financieel vlak; GBO zou sociale problemen voor opname reeds kunnen verzachten, …

▪ Procedures vereenvoudigen waardoor de zorgverlening sneller kan opgestart worden

▪ Ook als brugfiguur naar de tweede lijn, bv. als zorggraad ontoereikend is voor een

opname in het WZC, als voorbereiding voor een opname in het WZC, om

zorgcontinuïteit te garanderen bij opname en ontslag in het ziekenhuis, bij opstart

comfortzorg in ziekenhuis/WZC, …

o Kunnen we met de partners een laagdrempeliger aanbod creëren (bv. jeugdhulp, psychische

problematieken, …)?

o Kunnen we met verschillende partners een antwoord bieden op de lange wachtlijsten (bv.

psychische ondersteuning, …)?

- Een aantal respondenten (een 10-tal) botsen op specifieke thema’s en zijn hierbij op zoek naar partners die hierin een rol kunnen spelen:

o Op vlak van eenzaamheid, zoekend naar partners die kunnen helpen in het “verbinden” van mensen, die zich bv. richten op buurtwerk

o Mobiliteit o Ziekte, handicap en de problematieken daarrond o Psychische en verslavingsproblematieken in de thuiszorg, ook specifiek bij vluchtelingen

(a.d.h.v. tolken!) o Alleenstaande ouders die ziek zijn o Thuisbegeleidingsdiensten voor kinderen met een specifieke nood (bv. beperking, …) o Ondersteuning in de thuiszorg o Andere levensdomeinen dan de eigen specialisatie ‘psychische ondersteuning’ o Aanpak en preventie van overgewicht (niet-invasief) - nood aan outpatiënt aanpak




- Een aantal respondenten (een 5-tal) geeft aan hun bestaande netwerk verder te willen verdiepen en

hebben vragen m.bt. het aanbod en de manier van werken:

o Wat is hun manier van werken, hun takenpakket/vormen van dienstverlening?

o Wat zijn de specifieke interesses, expertisegebieden, specialisaties?

o Wat zijn hun mogelijkheden en beperkingen in de dienstverlening? Wat zijn de hun grens- en

overlappingsdomeinen? Tot waar reikt hun engagement?

o Wat zijn de wachtlijsten en -tijden? Zijn er uitzonderlijke mogelijkheden bij acute situaties?

- Een aantal respondenten (een 5-tal) hebben vragen m.b.t. de communicatie:

o Een degelijke/efficiënte(re) manier van communiceren;

o (Beveiligd) en interactief netwerk voor communicatie/gegevensdeling;

o Vlotte feedback via verslag

o Gezamenlijk overleg, meer info over de patiënt, …

o Kunnen we laagdrempelige vormen van overleg creëren bij acute situaties?

- Enkele respondenten (een 2-tal) hebben vragen die op zichzelf betrekking hebben:

o “Hoe goed kennen jullie ons? Weten jullie wat we te bieden hebben en hoe jullie ons kunnen

aanvullen?”

o “Welke info hebben de partners over ons nodig? Zijn de bestaande communicatiemiddelen

(bv. website) hierbij voldoende duidelijk?

- Eén respondent geeft aan het netwerk bij voorkeur niet verder te willen uitbreiden, minder paramedici maakt communicatie mogelijk en overzichtelijk.

Wanneer we gaan bekijken welk partners hierbij kunnen helpen en met wie de respondenten hun netwerk

nog willen uitbreiden, merken we dat volgende partners vermeld worden:

* Huisartsen (6x)

* (eerstelijns)psychologen (5x)

* Verpleegkundigen (3x)

* Diëtisten (3x)

* Kinesitherapeuten (2x)

* Ergotherapeuten (2x)

* Bewegingscoach (2x)

* Thuiszorg (2x)

* Specialisten

* Sportartsen

* Lifecoach

* OCMW




* Apothekers

* DMW ziekenfonds of OCMW

* Ziekenfonds

* Mantelzorgers

* Vrijwilligers

* Tandartsen

* Collega-diabeteseducatoren

* Collega-psychologen

* Endocrinologen

* Podologen

* Andere thuiszorgdiensten

* Politie

* Scholen en CLB

* Huizen van het Kind

* Jeugdbewegingen

* Geen/liefst zo weinig mogelijk uitbreiden (minder paramedici maakt communicatie mogelijk en

overzichtelijk) / niet specifiek uitbreiden wel nauwere samenwerking

Wanneer we meer in detail gaan bekijken welke samenwerkingen de respondenten aangeven als mogelijk

antwoord op deze situaties en dus met welke specifieke partner(s) ze hun netwerk graag nog verder

uitbreiden, dan krijgen we per actor het volgend overzicht:

Apotheek -(Huis)artsen -Verpleegkundigen -Tandartsen -Kinesisten

CAW -Zorgpartners: budgetbeheer en DMW, ondersteuning/educatie gezinszorg, …

Dienst voor gezinszorg -OCMW -Organisaties die hulp kunnen bieden bij éénoudergezinnen die ziek zijn -Thuisbegeleidingsdiensten voor kinderen met een beperking -Psychische problematiek GGZ Psychiatrische ziekenhuizen( extramurale en intramurale centra)

Diëtist -Psycholoog -Thuisverpleegkundigen -Ergotherapeuten -Huisartsen -Lifecoach -Bewegingscoach




-Huisarts bv. ifv de zorgtrajecten (DMW) ziekenfonds -Zelfstandig verpleegkundigen -Huisartsen -Kinesisten -Dagcentra

Ergotherapeut -Podoloog -Thuiszorg -Psycholoog -Diëtiste -Mutualiteit

Erkende dienst voor thuisverpleging -Mantelzorger -Collega's eductoren/diëtisten/endocrinologen ziekenhuis(2delijn) -Disciplines die met leefstijl bezig zijn: bewegingscoach, psychologen,.. -Organisaties dienstencheques

Gemeente -Artsen -Thuisverpleging -Politie (veiligheid)

GGZ-aanbod -Outreachende diensten (psychologen, psychiaters, buddywerkingen, …) -Crisiszorg zorg aan huis -Samenwerking om preventievere werking mogelijk te maken (bv. jeugdwerk, …)

Huisarts -Diëtisten -Ergotherapeuten -Kinesisten -Podologen -Verpleegkundigen -Maatschappelijke werkers/sociale diensten van OCMW of mutualiteit -Tandartsen -Psychologen

Instanties ter ondersteuning van de jeugd -Nood aan laagdrempelige vorm van jeugdhulp (bv. overkophuizen, Namastéhuizen, … voor de maatschappelijk kwetsbare jongeren die nu vaak tussen de mazen van het net vallen. Hoe kunnen we als partners samenwerken om iets laagdrempeligs voor deze jongeren te realiseren? -Nood aan doorverwijzingen die niet op een wachtrij botsen, het OCJ (ondersteunings-centrum jeugdzorg) zou hierin meer van betekenis kunnen zijn.

Kind en gezin -Vroedvrouwen -CLB -CGG -CKG -CAW

LDC -Thuiszorgdiensten -Huisartsen

Netwerkorganisatie -Apotheker -Netwerk naar kansengroepen




OCMW -Vluchtelingen met psychische problematiek → CGG met tolkendienst? -Bewindvoerders

Ondersteuning voor personen met een beperking -Ziekenhuizen (nazorg en ontslag) -Buurtwerk, samenlevingsopbouw, …

Podoloog -Huisartsen -Sportartsen -Kinesisten

Psycholoog -Andere psychologen (cf. psychologenkring) -Huizen van het kind -CLB en scholen -Jeugdbewegingen met extra oog voor problemen/zorgen

(R)CGG -Zelfstandige psychologen en toekomstige ELP -Partners om de andere levensdomeinen op te volgen

Revalidatie -Gespecialiseerde artsen -UGent -HoGent

Vereniging van zorggebruikers en mantelzorgers, lotgenoten(groepen), … -Huisartsen en specialisten -Welzijnsorganisaties -Psychiatrische instellingen

Verpleegkundige -Kinesisten -Logopedisten -Ergotherapeuten

WZC

• Zorgcoördinator eerste lijn

• Logopedisten

• Vrijwilligerswerking / animatie

Ziekenhuizen -Zorgcoördinator eerste lijn -WZC (bv. comfortdossiers vanuit het WZC)




Bijlagen

Bijlage 1: principes van dataverwerking

Voor wat betreft de verwerking van de data werden enkele principes toegepast:

- Geografische verwijzingen werden weggelaten: bv. gemeente Lochristi, psycholoog Wetteren, CAW

Oost-Vlaanderen, Huis van het Kind Sint-Niklaas, …

- Het ‘type’ organisatie of zorg-/hulpverlener wordt vermeld en niet specifieke organisatie of persoon:

bv. dienst voor gezinszorg, erkende dienst voor thuisverpleging, ziekenfonds, CLB, … en niet Solidariteit

voor het Gezin, Wit-Gele-Kruis, Partena, Vrij CLB, …

- Indien specialisaties werden opgegeven worden deze bij de resultaten niet meegegeven (bv. klinisch

psycholoog).

- Wanneer meerdere functies vermeld werden (bv. diëtist, diabeteseducator), wordt uitgegaan van de

eerst vermelde functie (in dit geval bv. diëtist).

- Waar een organisatie en een functie werden vermeld, wordt alleen de organisatie (vermeld in de

resultaten. Bovendien werden bepaalde antwoorden geclusterd onder één algemenere noemer/één

thema Zo kan bijvoorbeeld:

o ‘WZC’ slaan op een maatschappelijk werker, een ergotherapeut, een directeur, een animator,

een hoofd bewonerszorg, een DVC, een RVT, een gespecialiseerde ziekenhuisafdeling (SP

diensten), herstelverblijven, kortverblijven, GAW, een sociale dienst, …

o ‘Diensten voor gezinszorg’ slaan op een verpleegkundig coördinator, een diabeteseducator,

een coördinator vrijwilligerswerk, …

o ‘(DMW) ziekenfondsen’ slaan op een basiswerker, een overlegcoördinator, een maatschappelijk

werker, een dienst maatschappelijk werk, een regionaal dienstencentrum, maatschappelijk

werkers, …

o ‘Ziekenhuizen’ slaan op een gastro-entroloog, een coördinator transmurale zorg, een

diensthoofd patiëntenbegeleiding, een dienst patiëntenbegeleiding, palliatieve eenheden, een

sociale dienst, een verpleegkundige, palliatieve zorg, een algemeen ziekenhuis, een universitair

ziekenhuis, ….

o ‘OCMW’ slaan op een sociale dienst, een maatschappelijk werker, een Sociaal Verhuurkantoor,

diensten aan huis, een sociaal tewerkstellingscentrum, gezinshulp, ……

o ‘Revalidatie’ slaan op een CAR, een kinesitherapeut werkzaam binnen een CAR,

revalidatiecentra, ...,

o ‘GGZ-aanbod’ slaan op een psychiatrisch centrum, UPSIE (Universitaire Psychiatrische Spoed

Interventie Eenheid), MCT, psychiatrie, Pro Mente vzw – De Loft, psychiatrische ziekenhuizen,

PAAZ, VDIP, Mobiele Teams, Homaar - Groeiplek voor Jongeren (een initiatief van VZW Villa

Omaar), Karus, …

o ‘Netwerkorganisatie’ slaan op SEL, Logo, LMN, palliatief netwerk, …

o ‘Erkende dienst voor thuisverpleging’ slaan op een diëtist-diabeteseducator werkzaam binnen

een erkende dienst voor thuisverpleging.

o ‘Gemeente’ slaan op een ouderenbeleidscoördinator binnen een gemeente.

o ‘CAW’ slaan op een teambegeleider budgethulpverlening, een teambegeleider

woonbegeleidingsteam, een woonbegeleider,… werkzaam binnen een CAW.

o ‘(R)CGG’ slaan op een RCGG, een CGG, een psycholoog werkzaam binnen een CGG, …




o ‘Instanties ter ondersteuning van de jeugd’ slaan op organisaties die werken rond

opvoedingsondersteuning, jeugdwelzijnswerk, (dienst) jongerenwelzijn, OCJ, CKG, Abelia spoor

56, vzw Jong, …

o ‘Ondersteuning voor personen met een beperking’ slaan op DOP, Dienst begeleid wonen,

dienstverleningscentrum, VAPH-diensten/organisaties die onder VAPH vallen, de Heide, …

o ‘Sociale huisvesting’ slaan op: VMSW, SVK, sociale huisvestingsmaatschappijen, …

o ‘Scholen/andere onderwijspartners’ slaan op stagiairs middelbare scholen, scholen,

kleuterscholen, leerkrachten, zorgcoördinatoren, …

o ‘Arbeidsvoorziening, - bemiddeling, …’ slaan op RVA, VDAB, GTB, …

- Onder de noemer ‘andere’ vallen antwoorden die slechts 1x vermeld werden:

o Voor vraag 1: coördinator vrijwilligerswerk, sectorverantwoordelijke, … (niet nader

gespecifieerd).

o Voor vraag 2: energieleveranciers/telecomoperatoren, tandtechnische labo’s,

artiesten/muzikanten, telehulp, apothekersvereniging, gespecialiseerd team, crisisteam,

zorg24, lifecoach, personal trainer, bibliotheek, zorgcoördinator, advocaten, adviesraden,

welzijnsorganisaties, orthodontisten, dagcentra, thuisbegeleidingsdiensten, Wonen

Vlaanderen, lokaal netwerk mantelzorg, Lokaal netwerk dat rond preventieve gezondheid

werkt (o.a. CGG, drugpunt), residentiële zorg, ouderenverenigingen, …



Bevraging ‘elkaar leren (er)kennen’ · We kunnen vaststellen dat de bevraging het meest werd...

Documents

Transcript of Bevraging ‘elkaar leren (er)kennen’ · We kunnen vaststellen dat de bevraging het meest werd...