Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
19
Bent u al Bent u al Bent u al Bent u al klaar klaar klaar klaar voor voor voor voor het het het het nieuwe nieuwe nieuwe nieuwe werken werken werken werken? ? ? 1 Prof. Prof. Prof. Prof. Dr Dr Dr Dr Ir Ir Ir Ir Eric Eric Eric Eric van Heck van Heck van Heck van Heck ( ( ([email protected] [email protected] [email protected] [email protected] ) ) ) Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout ( ( ([email protected] [email protected] [email protected] [email protected] ) ) ) Dr Dr Dr Dr Peter van Baalen Peter van Baalen Peter van Baalen Peter van Baalen ( ( ([email protected] [email protected] [email protected] [email protected] ) ) ) Breukelen Breukelen Breukelen Breukelen, 11 November 2009 , 11 November 2009 , 11 November 2009 , 11 November 2009 Rotterdam School of Management, Erasmus University y y
-
Upload
eric-van-heck -
Category
Business
-
view
1.786 -
download
4
description
Transcript of Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
Bent u al Bent u al Bent u al Bent u al klaarklaarklaarklaar voorvoorvoorvoor het het het het nieuwenieuwenieuwenieuwe werkenwerkenwerkenwerken????
1
Prof. Prof. Prof. Prof. Dr Dr Dr Dr IrIrIrIr Eric Eric Eric Eric van Heck van Heck van Heck van Heck (((([email protected]@[email protected]@rsm.nl))))
Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout Drs Marcel van Oosterhout (((([email protected]@[email protected]@rsm.nl))))
Dr Dr Dr Dr Peter van Baalen Peter van Baalen Peter van Baalen Peter van Baalen (((([email protected]@[email protected]@rsm.nl))))
BreukelenBreukelenBreukelenBreukelen, 11 November 2009, 11 November 2009, 11 November 2009, 11 November 2009
Rotterdam School of Management, Erasmus Universityyyy
InhoudInhoudInhoudInhoud
1. Enkele ervaringen bij bedrijven.
2. Onderzoek naar effecten van het nieuwe werken.
2
3. Bent u er klaar voor?
4. Onderzoeksagenda.
1. Division of Labor –
Specialization in a needle pin factory increased its productivity
Adam Smith, Wealth of Nations, 1776
2. Creative Destruction – Transformation due to radical innovations
Joseph Schumpeter, Capitalism, Socialism, and Democracy, 1942
3. Transaction Costs and Role of Technology
Vijf krachten – die belangrijk blijven!
3
3. Transaction Costs and Role of Technology
Tom Malone, The Future of Work, 2004
4. From generation X to generation Y
William Strauss and Neil Howe, Millenials Rising, 2000
5. Sustainability and green revolution
William McDonough and Michael Braungart, Cradle to Cradle:
Remaking the Way We Make Things, 2002
En er zijn altijd verrassingen (de zwarte zwaan)!
4
OnderzoeksraamwerkOnderzoeksraamwerkOnderzoeksraamwerkOnderzoeksraamwerk
Waar (werk locatie) Wat (werk karakteristieken)
Mensen (waarden, attitudes, skills)
Waarom:
Workplace Job ProcessTeam
IntrinsicJob
Motivation
Relationships
colleagues
Relationships
superior
EmpowermentTrust
In
management
Trust in
employees
Willingnessto
Change
Attitudetowards new
technologies
ExtrinsicJob
Motivation
TechnologyUser
Classification
DemographicPressure
Societal Pressure
CompetitivePressure
LegalPressure
Dri
ve
rsN
ew
Worl
ds o
f W
ork
Result
Orientation
5
Hoe (werk condities)
People Profit Planet
Workplace
mobility
Task variety
Job
Complexity
Task interdependence
Process
Modularity
Team
DistributionTransparency
Reward System
Communication &CollaborationTechnology
DistractionWorkplace
ControlWorkplace
KnowledgeTechnology
DynamicTeaming
SatisfactionWorkplace
Search/gatherTechnology
Eff
ecte
nN
ew
Worl
ds o
f W
ork
Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten ---- MicrosoftMicrosoftMicrosoftMicrosoft
� Verhuizing naar het nieuwe gebouw:
verhoogt de flexibiliteit en (in beperkte mate) de
productiviteit.
� Gebouw is een ontmoetingsplaats:
betere interactie met klanten en partners.
� Meer digitale werkstijlen met een hogere mate van
6
� Meer digitale werkstijlen met een hogere mate van
mobiliteit.
� Met name vrouwelijke medewerkers waarderen de
flexibiliteit (een betere work-life balance).
Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten ---- RabobankRabobankRabobankRabobank
� Manager krijgt een belangrijke rol als coach.
� Transformatieproces is noodzakelijk voor
succes.
� Sociale cohesie in de groep is een uitdaging.
7
� Sociale cohesie in de groep is een uitdaging.
� Slimmer reizen (OV kaart naast de lease
auto) gekoppeld aan Slimmer Werken
(Spitsmijden door het nieuwe werken)
Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten Enkele resultaten ---- SogetiSogetiSogetiSogeti
� Vertrouwen en “empowerment” beïnvloeden
medewerkerstevredenheid en productiviteit.
� Pilot binnen HRM heeft positieve effecten op alle
output dimensies.
8
output dimensies.
� Uitdaging – hoe het nieuwe werken te introduceren in
de klant-consultant relatie?
Enkele Resultaten Enkele Resultaten Enkele Resultaten Enkele Resultaten ---- Royal HaskoningRoyal HaskoningRoyal HaskoningRoyal Haskoning
� Het nieuwe werken is geen doel op zich.
� Adequaat kennismanagement systeem en sociaal kapitaal
zijn noodzakelijk voorwaarden voor het succesvol toepassen
van het nieuwe werken.
9
OnderzoekOnderzoekOnderzoekOnderzoek ---- EssentEssentEssentEssent
� Effecten van tele-werken op productiviteit, werknemerstevredenheid,
work-life balance en mobiliteit.
� Onderzoek onder 250 medewerkers, resultaten begin 2010 beschikbaar.
10
Dimensions of Work® meetinstrument
Werkplek
Technologie Taak
Communicatie
& Samenwerking
Mobiliteit
11
Technologie
Vertrouwen
Zelf-
verwezenlijkingWerk
Motivatie
Modulariteit
Taak
Karakteristieken
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Workplace MobilityTeam Distribution
Collaboration within Workgroup
Interaction outside Organization
Task Interdependence
Transparency
Job Complexity
Task Variety
Task Identity
Skill Variety
Dynamc TeamingTechnology Usage - Search and …
Technology Usage - Publish and …
Technology User Classification
Attitude towards New Technologies
Inclination work in Open Office
(Lack of) Distraction Workplace
Control Workplace
Satisfaction Workplace
Reward SystemsMember Flexibility
12
3,40
3,60
3,80
4,00
4,20
4,40
Employee
Satisfaction
Productivity
Job Flexibility
Change and
Innovation
Process Modularity
Work-life Balance
Intrinsic Job Motivation
Extrinsic Job Motivation
Relationship ColleaguesRelationship Superior
Carreer EncouragementEmpowerment MeaningEmpowerment Competence
Empowerment Self-determination
Empowerment Impact
Trust in Management
Trust in Employees
Willingness to Change
Means 2008
Means 2007
0,349
0,090
0,088
0,050
0,076
Dimensions of Work® meetinstrument
Inzicht in relaties
13
0,246
0,329
0,301
0,169
0,147
0,127
0,246
EnkeleEnkeleEnkeleEnkele resultatenresultatenresultatenresultaten
� Onderling vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid en vrijheid om het
werk te organiseren zijn belangrijke factoren.
� Er is geen “one size fits all” aanpak: maatwerk.
� Perceptie meting bij medewerkers:
14
� Perceptie meting bij medewerkers:
� De relatie tussen de werk dimensies en produktiviteit/innovatie is
belangrijk.
� Digitale werkstijlen en persona’s.
Bent u al Bent u al Bent u al Bent u al klaarklaarklaarklaar voorvoorvoorvoor het het het het nieuwenieuwenieuwenieuwe werkenwerkenwerkenwerken? ? ? ?
1. Mijn directie is erg enthousiast over het nieuwe werken en heeft een visie
op het nieuwe werken.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
2. Onze IT tools maken het makkelijk om overal te werken.
15
Ja (petje op) / Nee (petje af)
3. In mijn organisatie kunnen onze medewerkers op resultaat worden
afgerekend.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
Bent u al Bent u al Bent u al Bent u al klaarklaarklaarklaar voorvoorvoorvoor het het het het nieuwenieuwenieuwenieuwe werkenwerkenwerkenwerken? ? ? ?
4. In mijn organisatie kunnen en willen onze medewerkers hun werk zelf
organiseren.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
5. In mijn organisatie vinden onze medewerkers een vaste werkplek niet
belangrijk.
16
belangrijk.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
6. In mijn organisatie zijn onze medewerkers zich bewust van hun ecologische
“footprint”.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
Meer weten: gebruik de Readiness Scan ®
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0werkplek f lexibilit eit
werkplek mobilit eit
werkplek benut t ing
werkplek ont werp
werkplek duurzaamheidt op management suppor t
duurzaamheid cult uur
empowerment zelf beschikking
empowerment impact
Workplek
Cultuur
Empowerment
Werk AspectenWerk AspectenWerk AspectenWerk Aspecten
17
0.0
digit aliser ing
IT t oegang
IT communicat ie
IT samenwerking
IT personalisat ie
IT duurzaamheid
vert rouwen
result aat gericht heid
inf ormat ie delen
Respondent
Benchmark (xx
bedrijven)Technologie
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0work-life balance
ziekteverzuim
productiviteit
werknemerstevredenheid
loyaliteit werknemers
duurzaamheid (CO2 footprint)
Respondent Benchmark (xx bedrijven)
PerformancePerformancePerformancePerformance
www.mobiliteit.nu
UitdagingenUitdagingenUitdagingenUitdagingen voorvoorvoorvoor de de de de toekomsttoekomsttoekomsttoekomst en en en en
VoorstelVoorstelVoorstelVoorstel onderzoeksagendaonderzoeksagendaonderzoeksagendaonderzoeksagenda
1. Bestudeer afweging tussen persoonlijke motieven (werkprivé balans,
tevredenheid), bedrijfsmotieven (productiviteit) en duurzaamheidsmotieven
(footprint)?
18
(footprint)?
2. Meten van feitelijke effecten van flexibel en duurzaam werken op people,
profit en planet?
3. Hoe kan men samenwerken en nieuwe waarde creëren met partners en
klanten in het bedrijfsnetwerk in een nieuwe werken setting?
4. Hoe past het nieuwe werken bij de strategie en het bedrijfsmodel?
Bent u al Bent u al Bent u al Bent u al klaarklaarklaarklaar voorvoorvoorvoor het het het het nieuwenieuwenieuwenieuwe werkenwerkenwerkenwerken????
19
www.newworldsofwork.nl
