digitaal verleiden door tekst en beeld

powered by

gedrag blijkt voorspelbaar irrationeel

donderdag 29 augustus 13

Outline Een beetje psychologie: gedrag is voorspelbaar irrationeel

Online beïnvloeden als proces

Voorwaarden voor een succesvolle site

donderdag 29 augustus 13

Gedrag is voorspelbaar irrationeel

Het reptielenbrein

Dit brein is ons waarschuwingsmechanisme: het slaat alarm bij gevaar en zet aan tot instinctieve reacties

Appelleren aan het reptielenbrein betekent simpelweg het aanspreken van zijn instinctieve basisfuncties, dat wil zeggen: alles wat te maken heeft met overleven: Geld is overleven, geld is fijn: hoeveel ga ik als klant besparen of verdienen

Het reptielenbrein valt als een blok voor ‘sociale bewijskracht’.

Geef klanten niet wat ze wat willen, maar wat ze nodig hebben: Maak expliciet wat voor jouw klant het resultaat is van het afnemen van jouw dienst of product. Wees daarin concreet, specifiek en appelleer aan het reptielenbrein

donderdag 29 augustus 13

Gedrag is voorspelbaar irrationeel

Beinvloedingsstrategieën

1. Wederkerigheid Als je eerst iets weggeeft of iets voor de ander doet is de kans groot dat ze daarna tegemoet zullen komen aan een verzoek van jouw kant. 

2. Commitment en consistentie Als mensen eenmaal ja hebben gezegd op een klein verzoek, dan zijn ze eerder geneigd ook ja te zeggen op een groter verzoek. 

3. Sociale bewijskracht Als mensen moeten beslissen hoe ze in een situatie te worden geacht te denken of te handelen, kijken ze naar wat andere mensen in die situatie doen (en kopiëren dat gedrag). 

4. Sympathie Mensen zeggen graag ja tegen personen die ze kennen en/of aardig vinden. 

5. Autoriteit De meeste mensen zijn geprogrammeerd om te doen wat mensen (of bedrijven) met autoriteit van ze vragen. 

6. Schaarste Mensen hechten meer waarde aan zaken die moeilijker verkrijgbaar zijn.

Kaptein voorspelt een ware revolutie in online marketing. Door de verschuiving van creatief vormgegeven, ‘one-size-fits-all’ websites naar websites die dynamischer reageren op het klikgedrag van bezoekers. En die daarmee leren welk ‘persuasion profiel’ geldt per bezoeker. De 6 factoren van Cialdini’s Influence zijn online ook bruikbaar.

donderdag 29 augustus 13

Als er dagelijks veel informatie op je afkomt kan het behoorlijk lastig zijn om het kaf van het koren te scheiden. Wat is relevant en wat niet? Je brein weet het ook niet altijd en kiest voor de kortste weg.

The Monkey Business Illusion

Nog een beetje psychologie

http://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY

1. Je waarneming gaat heel selectief werken. Je zoomt in op de opdracht die je krijgt en je ziet alleen dat waar je op gefocust bent. Andere informatie valt buiten beeld.

2. Je raakt blind voor afwijkingen of veranderingen. Jouw doelbewuste focus maakt dat alleen de opdracht telt en andere dingen, zoals Bokito-achtige eigenaardigheden of veranderingen, vallen je niet op. Die ontsnappen aan jouw aandacht. Je ziet ze gewoon niet, al is dat moeilijk voor te stellen.

3. Jouw brein vult de globaal beschikbare informatie aan met allerlei zelfverzonnen details. Het laat interpretaties los op wat je ziet of ervaart en vervormt daarmee jouw blik op de wereld vanuit enkel jouw eigen perspectief. Jouw brein vindt het allang best, zolang het globale plaatje maar klopt. 

Een consequentie voor websites is bijvoorbeeld;- het vasthouden aan bepaalde structuren: webrichtlijnen- dat alle content op de site relevant moet zijn: url, tagline, payoff, inhoud van de teksten en gekozen afbeeldingen

donderdag 29 augustus 13

Online beïnvloeden als proces

De bovenlaag: klanten krijgen

- SEO: metadata en beschrijving- SEA- Bannering

De onderlaag: klanten houden en converteren- Landingspagina’s- Beslissen en klikkenDe drie toverwoorden in dit proces:

Relevantie, relevantie, relevantie

Zoektermen worden steeds specifieker

Dus:Content moet steeds beter aansluiten op deze specifieke zoektermen

Uitdaging:Voorkom dubbele content

Richt iedere pagina specifiek in voor een zoekterm (keyword)Alle termen op de homepage leidt tot afhaakgedragDus:Bepaal je keywords (AdWords keywords)Bepaal de structuur van de website op basis van keyword hierarchy: steeds sepcifieker

Argument: bouncerate telt mee in Google ranking

donderdag 29 augustus 13

Biedt de klant wat hij verwacht

In een oogopslag zien dat je goed zit: de drie secondenregelJe moet het verhaal kunnen vertellen binnen 3 seconden- Sluit de inhoud van de pagina aan bij de belofte van de presentatie van de zoekresultaten

StructuurEen heldere structuur helpt de klant- structuur van de site: begeleid ze door de site- structuur van de pagina- houd je aan de webstandaarden

Visuals

Animatie of ander visueel element dat afwijkt van de rest van de site valt op

Trend: grote iconen vervangen woorden, uitleg en menuteksten

Teksten (Don’t make me think)- schrijf korte teksten- actief taalgebruik- maakt standaardteksten persoonlijk- gebruik tussenkopjes- maak beschrijvende linkjes

Fotografie

- mensen geen modellen

- kijkrichting en handgebaren

- ondersteunt of vervangt tekst (dus niet voor de leuk)

donderdag 29 augustus 13

Voorbeelden

 http://www.fitbit.com/- Website met linksboven duidelijk en kort hun missie. - Deze wordt onderbouwd door beeld.- Simpele iconen die worden ondersteund door de tekst en de afbeeldingen waardoor alles één geheel wordt- In een ‘flow’ wordt aangegeven hoe alles in zijn werk gaat.

http://www.harrys.com/- Duidelijke korte slogan- Door foto en kleur gebruik straalt de site luxe uit en is daardoor gericht op een specifieke doelgroep- Product is direct duidelijk en wordt op de begin pagina direct aangeboden

http://www.nike.com/nl/en_gb/- Gebruik van sterke teksten i.c.m. beeld

http://www.boldking.com/- Duidelijke korte slogan- Door foto en kleur gebruik (zie actie sticker) straalt de site wat goedkoop uit wat prima aansluit bij hun doelstelling

https://www.wetransfer.com/- Heel minimalistische site- Direct duidelijk in URL en 1e beeld wat de bedoeling is- Duidelijk ‘less’ is more voorbeeld

http://www.gillette.com/nl/NL/home.aspx

donderdag 29 augustus 13

Opdrachten De drie secondenregel: Je moet het verhaal kunnen vertellen binnen 3 seconden

- Wat weet je na drie seconden over de deze site?

- Sluit de inhoud van de pagina aan bij de belofte van de presentatie van de zoekresultaten- Wat kun je op deze site?- Wat doen ze?

Tagline en payoffTagline:

Payoff:

Welke tagline en payoff worden gebruikt in jullie site?

Spelen met keywords:hoofdkey en subkeyNivo relateren aan de prioriteit van het keyword

Pak een deel van de tekst van je eigen site en halveer de lengte van deze tekst

Klaar?

Pak de gehalveerde tekst van je eigen site en halveer de lengte van deze tekst nog een keer

Nu ben je bij de essentie

donderdag 29 augustus 13

Het lelijke broertje Je scoort beter in de kroeg als je samen bent met iemand die lelijker is dan jijzelf

Een product verkoopt beter als er een lelijk broertje van is. Bij het aanbieden van een krantenabonnement waarbij offline en online net zo duur was als offline (de duurste variant en net zo duur als alleen offline), werd gekozen voor deze variant. Bij het weglaten van de offline variant werd gekozen voor online (de goedkoopste variant)

donderdag 29 augustus 13

Coolminds is onderdeel van de Coolminds Group

CoolmindsTesselschadestraat 68913 HB LeeuwardenThe Netherlandswww.coolminds.nl / +31 (0)58 2333 410

donderdag 29 augustus 13