>BehoefteonderzoekMet behulp van een behoefteonderzoek kun je de wensen en behoeften van de doelgroepachterhalen. Belangrijk bij een behoefteonderzoek is het verschil tussen de bestaandesituatie en de gewenste situatie achterhalen en bepalen. Ofwel: hoe ziet de situatie er nuuit en hoe moet de situatie er volgens de doelgroep uitzien?

>Behoefteonderzoek opzetten en uitvoerenEen behoefteonderzoek bestaat uit een aantal onderdelen. Hieronder worden deonderdelen apart toegelicht.

1. DoelstellingHet is belangrijk om vooraf met het behoefteonderzoek te bepalen welk(e) doel(en) jenastreeft. Over welke behoeften wil je iets te weten komen? Een doelstelling kanbijvoorbeeld zijn dat je een overzicht wilt hebben van de activiteiten die ouderen het meestaanspreken of je wilt onderzoeken op welke tijden jongeren van 12 jaar het liefst naar hetbuurtcentrum komen voor een activiteit.

Een doelstelling kan zijn:

• Na het onderzoek heb ik een overzicht van minimaal 10 favoriete activiteiten vanouderen.

• Na het onderzoek kan ik aangeven op welke tijd van de dag de meeste twaalfjarigenhet liefst een activiteit uitvoeren.

2. OnderzoeksvraagJe begint met het formuleren van een of meerdere onderzoeksvragen. Deonderzoeksvragen geven aan wat je wilt weten. Bijvoorbeeld: ‘Wat zijn favorieteactiviteiten van ouderen boven de 60 die in gezelschap gedaan kunnen worden?’

Werkmodel: Behoefteonderzoek

3. OnderzoeksmethodeHet verzamelen van gegevens voor het beantwoorden van de onderzoeksvraag kan opverschillende manieren gedaan worden. Voorbeelden van een aantal onderzoeksmethodenzijn:

• Een enquête waarbij je een groot aantal mensen vraagt naar hun mening.Dit kun je doen via de e-mail, via een vragenlijst, via de telefoon. Het voordeel van dezemanier van onderzoeken is dat je veel mensen kunt bevragen. Het nadeel is dat je vantevoren heel goed over je vragen moet nadenken. Als je de enquête niet persoonlijkafneemt, maar je stuurt deze op, dan moet je er rekening mee houden dat nietiedereen de enquête terugstuurt.

• Een vraaggesprek met een aantal mensen.Dit kun je doen door mensen thuis te bezoeken of te bezoeken in het buurtcentrum ofop een plek waar ze vaak zijn. Het voordeel van vraaggesprekken is dat de deelnemersniet alleen je vragen beantwoorden, maar je misschien ook tips geven waar je eerderniet aan dacht.

• Een vraaggesprek met een paar sleutelfiguren.Je kunt niet iedereen van de doelgroep bevragen. Dat kan misschien wel in eenenquête maar zeker niet in een vraaggesprek. Je kunt er ook voor kiezen om heelgericht met een paar mensen te praten van wie je denkt dat zij je de goedeantwoorden kunnen geven. Er zit natuurlijk wel een risico aan. Als je de verkeerdemensen ondervraagt, krijg je alleen maar antwoorden die tot verkeerde conclusiesleiden.

4. De vragenHet stellen van goede vragen is heel belangrijk. Het is daarom wel verstandig om eersteens met een paar mensen van de doelgroep te gaan praten en een eerste vragenlijstje uitte testen. Dan weet je of ze de vragen begrijpen en of de deelnemers in staat zijn om ze tebeantwoorden.

5. De uitvoeringAls je alles goed hebt voorbereid, houd je de enquête of het vraaggesprek.Bij een enquête moet je aan de volgende zaken denken:

• Heb ik voldoende deelnemers?

• Hoe zorg ik ervoor dat de enquêtes weer worden teruggestuurd?

• Heb ik een duidelijke uitleg bij de enquête?

• Wanneer moeten de resultaten binnen zijn?

Bij een vraaggesprek moet je veel afspraken maken. Dit kost je veel tijd. Houd daarrekening mee. Neem je het gesprek op of maak je aantekeningen?

6. VerwerkingVerwerk je gegevens nadat je deze hebt verzameld. Maak van deze gegevens eenoverzicht.

7. ConclusieTot slot trek je de conclusies en beantwoord je de onderzoeksvraag. Je kijkt of je dedoelstelling hebt gehaald.