Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social...

30
RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN Halfjaarresultaten Achmea 2017 Willem van Duin Voorzitter van de Raad van Bestuur Michel Lamie Chief Financial Officer

Transcript of Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social...

Page 1: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Begin dia

RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN

Halfjaarresultaten Achmea 2017

Willem van Duin Voorzitter van de Raad van Bestuur

Michel Lamie Chief Financial Officer

Page 2: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Inhoudsopgave

INHOUD

2

3. Resultaten per segment

4. Kapitaalpositie & solvabiliteit

5. Gevoeligheden

6. Beleggingen

1. Groepsresultaten

2. Strategie tot 2020 ‘Samen Waarmaken’ Algemeen overzicht

Financieel overzicht

Bijlage(n)

Page 3: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN

Operationeel resultaat gerealiseerd van €223 miljoen

Structurele kostenreductie van 8% behaald

Solvabiliteit toegenomen tot 185%

Sterke verzekeringsmerken met onverminderd hoge klantwaardering

Strategische focus op snelgroeiende en hoog gewaardeerde distributiekanalen online en bancair met Rabobank

Koploper in mobiele en online dienstverlening; succesvol in uitrol van nieuwe concepten

3

Page 4: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN

Resultaat ook fors hoger gecorrigeerd voor hagelcalamiteit van €137 miljoen in H1 2016

Positieve resultaatsontwikkeling door eerder getroffen maatregelen met betrekking tot schades, premiestelling en bedrijfskosten

Groei premieomzet bij kernactiviteiten zorg- en schadeverzekeringen en internationaal

Verdere structurele kostendaling gerealiseerd van 8% met name door lagere personeels-, IT- en huisvestingskosten. Inclusief éénmalige positieve effecten bedroeg de kostendaling 11%.

Financiële positie onverminderd sterk: Solvabiliteitsratio gestegen naar 185%

4

28

-41

195

223

3.637 3.838

13.310 13.106

H1 2017 H1 2016

Niet Zorg Zorg

Hagelcalamiteit

Bruto premieomzet (in € miljoen)

Operationeel resultaat (in € miljoen)

137

Niet Zorg Zorg

96

16.947 16.944

H1 2017 H1 2016

185

181

H1 2017 2016

Solvabiliteit (SII) (in %)

1.075 1.209

H1 2017 H1 2016

Bruto bedrijfskosten (in € miljoen)

Page 5: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tabel & Tekst 50%/50%

ALLE BEDRIJFSONDERDELEN DRAGEN POSITIEF BIJ AAN HET RESULTAAT VAN €223 MLN

Schade & Inkomen

Krachtig resultaatsherstel dankzij rendementsmaatregelen

Zorg

Resultaat basiszorg verzekeringen break-even mede door inzet €434 miljoen in 2016 om stijging zorgpremies 2017 te beperken

Oudedagsvoorzieningen

Resultaatverbetering na start Centraal Beheer APF

Serviceorganisatie Pensioen & Leven

Stabiele ontwikkeling portefeuilleomvang en sterke kostendaling

Internationaal

Operationeel resultaat stabiel met investeringen in groei

Overige activiteiten

Beter resultaat door kostendaling, hogere bijdrage bedrijfsonderdelen en beëindiging verlieslatende activiteiten

5

Segment resultaten (in € miljoen)

H1 2017 H1 2016

Schade & Inkomen 105 -124

Zorg 28 2

Basis zorgverzekeringen 0 -18

Aanvullende zorgverzekeringen 28 20

Oudedagsvoorzieningen 4 -13

Serviceorganisatie Pensioen & Leven 102 187

Internationale activiteiten 6 8

Overige activiteiten -22 -101

Operationeel resultaat 223 -41

Page 6: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst & Grafiek 25%/75%

STRATEGIE TOT 2020: KLANTRELEVANT EN TOONAANGEVEND

‘Samen Waarmaken’ is de voorzetting van onze strategie tot 2020

Vernieuwing van dienstverlening aan klanten blijft centraal staan

Onverminderde investeringen in innovatie en klantgerichtheid

Credo: toonaangevend en klantrelevant

Verdere aanpassing leidt tot reductie van kosten en arbeidsplaatsen

Tot 2020 dalen de bedrijfskosten met circa €200 miljoenen vermindert het aantal FTE met circa 2.000

6

Internationaal

Schade & Inkomen

Zorg Oudedags- voorzieningen

Pensioen & Leven

Inrichting organisatie naar vijf marktgerichte ketens:

Page 7: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

STRATEGIE TOT 2020: VIJF MARKTKETENS MET EIGEN FOCUS

Schade & Inkomen: Hoge klantwaardering en koploper met online distributie Sterke merken, een leidende marktpositie en hoge waardering van klanten voor online distributie en bancair met Rabobank

Resultaatsherstel door combinatie van adequate premiestelling, kostenefficiency en preventie en schadelastbeheersing

Zorg: Toegankelijkheid en kwaliteit van zorg voor iedereen, nu en in de toekomst Behoud van balans tussen solidariteit, marktaandeel en solvabiliteit

Toegevoegde waarde voor verzekerden en ondersteunen gezondere levensstijl met Actify en Gezond Ondernemen

ODV: Investeren in goed pensioen voor klanten van het Centraal Beheer APF Het Centraal Beheer APF vormt dé aanbieder voor pensioenen, tezamen met vermogensbeheer, sparen en hypotheken

Centraal Beheer wordt een full service financiële dienstverlener

Pensioen & Leven: Optimale dienstverlening aan bestaande klanten en groei bij overlijdensrisicoverzekeringen Service organisatie met een stabiel resultaat en positieve kapitaalgeneratie met behoud van hoge klanttevredenheid

Groei met overlijdensrisicoverzekeringen

Internationaal: Benutting kennis en ervaring van online verzekeren Groei door inzet van digitale competenties in Nederland: schade- en zorgverzekeringen via online en bancaire distributie

7

Page 8: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

GOEDE VOORTGANG GROEPSSTRATEGIE TOT 2020 ‘SAMEN WAARMAKEN’

Sterke verzekeringsmerken met onverminderd hoge klantwaardering Centraal Beheer, Zilveren Kruis en Interpolis aan kop bij ‘spontane bekendheid’, ‘overweging’ en ‘voorkeur’

Klantcontact via telefoon, live chat en WhatsApp wordt hoog gewaardeerd bij Centraal Beheer en Interpolis

Strategische focus op snelgroeiende en hooggewaardeerde distributiekanalen online en bancair met Rabobank Premieomzet zorg- en schadeverzekeringen toegenomen in eerste jaarhelft 2017

Aanhoudende trend naar online verzekeringen afsluiten ten faveure van andere kanalen

Groei premieomzet Interpolis schadeverzekeringen

Koploper in mobiele en online dienstverlening; succesvol in uitrol van nieuwe verzekeringsconcepten Veelbelovende nieuwe vormen van online dienstverlening en innovatie: o.m. Slim op Weg, Homies, Automodus en Actify

Centraal Beheer, Zilveren Kruis en Interpolis in top meest innovatieve verzekeraars voor klanten (AM Magazine)

Stijging operationeel resultaat, 200 miljoen lagere kosten en 2.000 FTE reductie tot 2020 Operationeel resultaat gestegen tot €223 miljoen door rendementsmaatregelen

Kosten structureel gedaald met 8% - inclusief éénmalig positieve effecten 11%

Aantal arbeidsplaatsen Nederland afgenomen met 4% tot 14.630 FTE’s

Omvangrijke reductie van Nederlandse kantoorlocaties van acht naar vijf gestart

8

Page 9: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

SCHADE & INKOMEN: HOGE KLANTWAARDERING EN KOPLOPER ONLINE DISTRIBUTIE

Groeiende resultaatsbijdrage, marktleiderschap en hoge klantwaardering

Krachtig rendementsherstel schade- en inkomensverzekeringen als gevolg van doorgevoerde rendementsmaatregelen

Financieel gezond bedrijfsmodel met goede kwaliteit van verzekeringstechnische portefeuille

Groeiend aantal klanten met een schadeverzekering voor Centraal Beheer, Interpolis en FBTO

Klanten nog beter van dienst met focus op preventie en schadelastbeheersing bij schade én inkomen

Hoge klantwaardering voor geautomatiseerde online chat met Centraal Beheer

Beste voorwaarden arbeidsongeschiktheidsverzekeringen Interpolis, Avéro Achmea en Centraal Beheer (MoneyView)

Succesvolle strategische samenwerking Rabobank verder geïntensiveerd

Verzekeringen Interpolis af te sluiten met de Rabo-bankieren-app

Volledige vernieuwing dienstenpakket Bankverzekeren tezamen met Rabobank

9

Page 10: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

ZORG: BALANS TUSSEN MARKTAANDEEL, SOLIDARITEIT EN SOLVABILITEIT

Behoud marktleiderschap, verdere verlaging kosten en focus op toegevoegde waarde voor verzekerden

Stabiel marktaandeel rond de 30% met groei van het aantal zorgverzekerden met circa 20.000

Winst op basiszorgverzekeringen nihil in eerste jaarhelft.

98 cent van iedere euro zorgpremie direct besteed aan zorgkosten

Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS

Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten om gezond en vitaal te leven en werken

Inzet van €434 miljoen om stijging zorgpremies 2017 voor klanten te beperken

Over 3 jaar ruim €1,2 miljard ingezet (circa €245 per polis)

Verdere inzet reserves zorgverzekeringen op termijn onhoudbaar

Initiatief wetsvoorstel beklemming van kapitaal zorgverzekeraars wordt aangepast door initiatiefnemers Tweede Kamer

10

Page 11: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

OUDEDAGSVOORZIENINGEN: INVESTEREN IN EEN GOED PENSIOEN VOOR KLANTEN

Groei van het Centraal Beheer APF, toename vermogen onder beheer Achmea Investment Management en een stijging rendement Achmea Bank

Succesvolle instroom eerste klanten in Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds

Prijswinnend online portaal met inzicht in het op te bouwen pensioen (Pensioen Bestuur & Management, juni 2017)

Vermogen onder beheer Achmea Investment Management toegenomen tot €117 miljard

Strategische keuze voor voorzetting pensioendienstverlening aan ondernemings- en beroepspensioenfondsen

Overeenstemming over overgang administratieve dienstverlening verplichte bedrijfstakpensioenfondsen

Geslaagde uitbesteding administratie hypotheekportefeuille Achmea Bank

11

Page 12: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

SERVICEORGANISATIE PENSIOEN & LEVEN: OPTIMALE DIENSTVERLENING EN GROEI MET OVERLIJDENSRISICOVERZEKERINGEN

Lange termijn resultaatsbijdrage uit stabiele ontwikkeling portefeuilleomvang

Belangrijke resultaatsbijdrage van Serviceorganisatie Pensioen & Leven

Gematigde terugloop portefeuille omvang in lijn met de verwachting

Implementatie service organisatie closed book resulteert in sterke kostendaling

Marktaandeel nieuw verkochte overlijdensrisicoverzekeringen van 25% met name bij Interpolis

Premieomzet overlijdensrisicoverzekering met 18% fors gegroeid

Duidelijkste taalgebruik Centraal Beheer en FBTO bij overlijdensrisicoverzekeringen (Keurmerk KKV)

Strategische keuze voor rendement boven volume bij lijfrentes

12

Page 13: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

INTERNATIONAAL: GROEI EN POSITIEVE BIJDRAGE AAN HET RESULTAAT

Groei door inzet digitale competenties : schade- en zorgverzekeringen via online en bancaire distributie

Toename marktaandeel en premieomzet met 8% uit internationale activiteiten in lokale valuta

Stijging van aantal klanten Griekse online verzekeraar Anytime met 9% tot 280.000

Premiegroei in Turkije uit nieuw online distributiekanaal, opgezet tezamen met partner Garanti Bank

Uniek distributieconcept met Rabobank in Australië leidt tot verdubbeling premieomzet

Eerste stappen start online verzekeraar in Canada

13

Page 14: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Inhoudsopgave

INHOUD

14

3. Resultaten per segment

4. Kapitaalpositie & solvabiliteit

5. Gevoeligheden

6. Beleggingen

1. Groepsresultaten

2. Strategie tot 2020 ‘Samen Waarmaken’ Algemeen overzicht

Financieel overzicht

Bijlage(n)

Page 15: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 6x & Tekst

RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN

Operationeel en nettoresultaat fors hoger:

Krachtig resultaatsherstel dankzij rendementsmaatregelen Schade en Inkomen

Belangrijke resultaatsbijdrage van Serviceorganisatie Pensioen & Leven

Resultaatsbijdrage uit basiszorg nihil

Stabiele premieomzet waarbij groei op kernactiviteiten schade- en zorgverzekeringen compenseert voor ontwikkeling closed book

Groepsbrede kostenreductie van 11% door:

Sterke afname personeels, IT- en huisvestingskosten

Afname arbeidsplaatsen in Nederland met 4% door verbetering van de efficiëntie

Structurele kostendaling van 8% exclusief eenmalige posten

Financiële positie sterk met stijging van de Solvency II ratio naar 185%

15

171

-26

Netto resultaat (in € miljoen)

16.947 16.944

185

181

H1 2017 2016

Solvabiliteit (SII) (in %)

223

-41

Operationeel resultaat (in € miljoen)

1.075 1.209

H1 2017 H1 2016

Bruto bedrijfskosten (in € miljoen)

137

96

103

77

Hagelcalamiteit

14,630 14.630

3.038 2.982

15.270

Nederland Internationaal

FTEs (in aantallen)

H1 2017 H1 2016 H1 2017 H1 2016 H1 2017 H1 2016

H1 2017 H1 2016

Bruto premieomzet (in € miljoen) Hagelcalamiteit

Page 16: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

SCHADE & INKOMEN: KRACHTIG HERSTEL RESULTAAT MET EEN GEZONDE PORTEFEUILLE GECOMBINEERDE RATIO SCHADE & INKOMEN STERK VERBETERD

Schadeverzekeringen

Resultaat verbetert door combinatie van kostendalingen, hogere premie-inkomsten en schadelastbeheersing:

Verbetering van het schaderesultaat met €189 miljoen

Toename van resultaat met €59 miljoen, gecorrigeerd voor schade door hagelcalamiteit van €130 miljoen

Doorgevoerde rendementsmaatregelen versterken trend van verbeterende winstgevendheid op tekenjaar

Verbeterde winstgevendheid deels gecompenseerd door een stijging in letselschade

Bruto premieomzet gestegen naar €1.540 miljoen (H1 2016: €1.509 miljoen) door groei op de particuliere markt

Inkomensverzekeringen

Resultaat toegenomen door scherpe focus op zowel schadelastbeheersing als kostenverlaging

Genomen maatregelen leiden tot vrijval voorziening WIA

Lager dan verwachte instroom uit voorgaande jaren

Kostenratio daalt naar 21,3%

Premieomzet stabiel op €502 miljoen

16

62

-127

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat Schade (in € miljoen)

43

3

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat Inkomen (in € miljoen)

70,8 80,3

10,4 25,7

29,2

H1 2017 H1 2016

Gecombineerde ratio Schade (in %) Kostenratio Calamiteit Schade ratio

62,8 75,5

21,3 25,0

H1 2017 H1 2016

Gecombineerde ratio Inkomen (in %) Kostenratio Schade ratio

96,5 109,5

84,1 100,5

3

Hail calamity

Page 17: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

ZORG: GUNSTIGE ZORGKOSTENONTWIKKELING HUIDIG JAAR GECOMPENSEERD DOOR LAGERE VEREVENINGSBIJDRAGE VOORGAANDE JAREN

Basiszorgverzekeringen

Resultaat eerste halfjaar break-even waarbij:

Een gunstige ontwikkeling van de zorgkosten op het huidige tekenjaar wordt gecompenseerd door een lagere verwachte vereveningsbijdrage op voorgaande jaren

Daling bedrijfskosten door aanhoudende focus op efficiency en digitalisering

Premieomzet toegenomen tot €11.987 miljoen (H1 2016: €11.788 miljoen) door toename klanten en premietoename

Aanvullende zorgverzekeringen

Operationeel resultaat gestegen tot €29 miljoen (H1 2016 €20 miljoen) met name door lagere kosten voor mondzorg

Premieomzet stabiel op €1.323 miljoen

Circa 80% van de klanten met basiszorgverzekering kiest voor aanvullende dekking

17

Gecombineerde ratio basiszorg (in %)

Operationeel resultaat basiszorg (in € miljoen)

0

-18

H1 2016 H1 2017

85

-83

H1 2016 H1 2017

Incidenteel resultaat basiszorg (in € miljoen)

-85

65

H1 2016 H1 2017

Resultaat tekenjaar basiszorg (in € miljoen)

98,1 97,8

2,4

H1 2017

2,9

H1 2016

100,5 100,7

Page 18: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

OUDEDAGSVOORZIENINGEN: RESULTAATVERBETERING NA START CENTRAAL BEHEER APF

Oudedagsvoorzieningen

Investering in een sterke positie in de veranderende Nederlandse pensioenmarkt met Centraal Beheer APF

Rendementsverbetering als gevolg van:

instroom eerste pensioenfondsen in het Centraal Beheer APF

verbeterd resultaat uit bancaire activiteiten

hogere bijdrage Achmea Investment Management

Bedrijfskosten afgenomen door lagere opstart- en investeringskosten Centraal Beheer APF

Versnelde verbetering operationeel resultaat pensioenbeheer door strategisch besluit tot beëindiging administratieve dienstverlening aan verplichte bedrijfstak pensioenfondsen

Beheerd vermogen Achmea Investment Management gestegen naar €117 miljard door instroom nieuwe pensioenfondsen

18

4

-13

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat (in € miljoen)

136 142

H1 2017 H1 2016

Bedrijfskosten (in € miljoen)

117 116

H1 2017 2016

Beheerd vermogen Achmea IM (in € miljard)

94 95

H1 2017 H1 2016

Rentemarge Achmea Bank (in BPS)

Page 19: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

SERVICEORGANISATIE PENSIOEN & LEVEN: SCHERPE KOSTENDALING DOOR CLOSED BOOK STRATEGIE

Pensioen & Leven

Goede voortgang beheer portefeuilles Pensioen & Leven:

Gematigde terugloop portefeuille omvang in lijn met de verwachting

Scherpe kostendaling door closed book strategie

Resultaat afgenomen door:

Toevoeging aan voorzieningen voor premievrijstelling

Lagere bijdrage uit beleggingen door ontwikkeling rente en grondstofprijzen

Overlijdensrisicoverzekeringen en Lijfrente

Stijging premieomzet met name bij Interpolis; marktaandeel van 25% bij nieuw afgesloten overlijdensrisicoverzekeringen

Keuze voor rendement boven volume leidt tot lagere premieomzet op lijfrentes

19

102

187

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat (in € miljoen)

102 130

H1 2017 H1 2016

Bedrijfskosten (in € miljoen)

115 128

24 20

H1 2017 H1 2016

Bruto premieomzet ORV en Lijfrente (in € miljoen)

ORVs Lijfrentes

1 ORVs: Overlijdensrisicoverzekeringen

2 Lijfrentes: Direct Ingaande Lijfrentes en Direct Ingaande Pensioenen

743 846

H1 2016 H1 2017

Bruto premieomzet closed-book (in € miljoen)

Page 20: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

INTERNATIONAAL: GROEI PREMIEOMZET GEDREVEN VANUIT DIGITALE KANALEN

Internationale activiteiten

Daling resultaat door investeringen in nieuwe markten en versnelling groei

Toename bruto premieomzet met 2% (8% in lokale valuta):

Groei in Turkije in premieomzet en marktaandeel gedreven door digitale kanaal

In een dalende markt neemt ook marktaandeel in Griekenland toe mede dankzij groei Anytime

Ontwikkeling van digitale kanalen in Slowakije succesvol met groei van 33%

20

6

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat (in € miljoen)

151 137

H1 2017 H1 2016

Bedrijfskosten (in € miljoen)

615 603

H1 2017 H1 2016

Bruto premieomzet (in € miljoen)

286 262

H1 2017 H1 2016

Aantal online verkochte polissen (in ‘000)

8

Page 21: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

OVERIGE ACTIVITEITEN: KOSTENDALING EN HOGERE BIJDRAGE OVERIGE BEDRIJFSONDERDELEN1

Overige activiteiten

Beter operationeel resultaat door lagere kosten huisvesting, IT -inzet, holding activiteiten en afbouw verlieslatende activiteiten

Positieve bijdrage uit overige onderdelen¹

Achmea Reinsurance

Beter resultaat door hoger technisch - en beleggingsresultaat

Resultaat H1 2016 incidenteel beïnvloed door extreme weersomstandigheden

Syntrus Achmea Real Estate & Finance (SAREF)

Beheerd vermogen toegenomen tot €18,9 miljard (H1 2016 €18,1 miljard)

Hogere beheersvergoeding door toename beleggingsportefeuille

21

-22

-102

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat (in € miljoen)

89

138

H1 2017 H1 2016

Bedrijfskosten² (in € miljoen)

22

6

H1 2017 H1 2016

Operationeel resultaat (in € miljoen)

1 Achmea Reinsurance Company, Syntrus Achmea Real Estate & Finance en Independer ² Exclusief premiegebonden herverzekeringscommissies

18,9 18,1

H1 2106 H1 2017

Beheerd vermogen SAREF (in € miljard)

Page 22: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafieken & Tekst onder

4

3

2

5

97

184

174

123

90

SOLVENCY II RATIO VERBETERT TOT 185%

22

Toename beschikbaar vermogen:

Actualisering sterfte en kosten

Restricties verminderd door fiscale verliesrealisatie en stijging vereist kapitaal

Positieve ontwikkeling financiële markten

Toename vereist kapitaal:

Actualisering leidt tot daling kostenrisico en lang leven risico

Minder diversificatievoordeel door implementatie kapitaalhedge

Afbouw grondstoffen in beleggingsportefeuille

Richtlijn DNB over LACDT en verfijningen in berekeningen LACDT verwerkt met per saldo neutraal effect

8.735

3

0

8.345

0

4.623

4.713

3

181

185

0

Beschikbaar vermogen (€ miljoen) Vereist kapitaal (€ miljoen) Solvency II ratio (%)

Portefeuille effecten

Restricties

Markt effecten

Overige effecten

Verzekeringstechnisch risico

Veranderingen, € miljoen

31-12-2016

H1 2017

Page 23: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 2x & Tekst

SOLVENCY II: FINANCIËLE POSITIE ONVERMINDERD STERK

Solvabiliteit Groep

Beschikbaar kapitaal Tier 1 bedraagt 144% van totaal vereist kapitaal

Solvabiliteit kernbedrijven

Schade: 142% (2016: 137%)

Zorg: 152% (2016: 156%)

Pensioen & Leven: 146% (2016: 130%)

Kapitaal allocatie

Kapitaal wordt voornamelijk ingezet voor verzekeringstechnisch risico in lijn met onze risicobereidheid

23

5.854

911 1.309

661 8.735

UT1 RT1 Tier 2 Tier 3 EOF

Beschikbaar kapitaal (in € miljoen)

1 RT1 capaciteit: (UT1 / 80%) – UT1 – uitstaande RT1; Tier 2 capaciteit: (geconsolideerde SCR * 50%) – uitstaande Tier 2 – uitstaande Tier 3; Tier 3 capaciteit: (Geconsolideerde SCR * 15% ) – uitstaande Tier 3

4.395

2.475

588 592

2.670 700 33 4.713

Verzekering Markt Tegenpartij Operationeel Diversificatie LAC DT Overig SCR

Vereist kapitaal (in € miljoen)

Financieringscapaciteit1

(in € miljoen) 553 387 46

Page 24: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek 4x & Tekst

KAPITAALMANAGEMENT EN GOED RESULTAAT LEIDT TOT VERBETERING KENGETALLEN

Financiële ratio’s

Verbetering fixed charge coverage ratio en debt leverage ratio als gevolg van verbeterde resultaten eerste halfjaar 2017

Holding liquiditeit

Holding liquiditeit versterkt

Free capital generation

Bijdrage halfjaar resultaten 2017

Free capital toegenomen door actualisering grondslagen, ontwikkeling financiële markten en lagere restricties

24

26,1 26,4

Debt leverage ratio (in %)

1,0

4,2

-0,9

209

119

H1 2017 2016

Liquiditeit (in € miljoen)

1 Achmea Reinsurance Company, Syntrus Achmea Real Estate & Finance en Independer

YoY 2016/2015

HY2017 YoY 2017/2016

Fixed Charge Coverage ratio (in X)

H1 2017

Free Capital Generation (in € miljoen)

H1 2017 2016

172

Page 25: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 100%

RESULTAAT GESTEGEN DOOR RENDEMENTSMAATREGELEN

Operationeel resultaat gerealiseerd van €223 miljoen

Structurele kostenreductie van 8% behaald

Solvabiliteit toegenomen tot 185%

Sterke verzekeringsmerken met onverminderd hoge klantwaardering

Strategische focus op snelgroeiende en hoog gewaardeerde distributiekanalen online en bancair met Rabobank

Koploper in mobiele en online dienstverlening; succesvol in uitrol van nieuwe concepten

25

Page 26: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Inhoudsopgave

INHOUD

3. Resultaten per segment

4. Kapitaalpositie & solvabiliteit

5. Gevoeligheden

6. Beleggingen

1. Groepsresultaten

2. Strategie tot 2020 ‘Samen Waarmaken’ Algemeen overzicht

Financieel overzicht

Bijlage(n)

Page 27: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek & Tekst 75%/25%

RENTEGEVOELIGHEID GEDAALD DOOR IMPLEMENTATIE KAPITAALHEDGE

H1 2017 versus jaareinde 2016

Rentegevoeligheid gedaald door implementatie kapitaalhedge

Impact UFR gedaald door stijging rente

Impact Volatility Adjustment(VA) gedaald door verlaging VA van 13 bps naar 9 bps

Impact equity transitional gedaald door mutaties in beleggingsportefeuille

27

Solvency II PIM gevoeligheden H1 2017

Rente

UFR

VA

Equity Transitional

Scenario

BASIS

+100bps

-100bps

Geen UFR

Geen VA

Geen equity Trans

EOF (in € miljoen)

8,735

-255

---

-1.247

-284

+209

SCR (in € miljoen)

4,713

24

210

172

-393

+290

SII PIM (in %)

185

179%

177%

153%

195%

179%

Δ SII PIM (in %-pt)

---

-6%

-8%

-32%

+10

-6

Δ SII PIM (in %-pt)

---

-13%

-9%

-51%

-14

+15

H1 2017 Jaareinde 2016

Page 28: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Tekst 50% & Grafiek 4x

BELEGGINGEN: CONSERVATIEF BELEGGINGSPROFIEL GEHANDHAAFD

Totale beleggingsportefeuille

Beleggingsportefeuille met 2% afgenomen:

Daling voornamelijk bij vastrentende waarden door gestegen rentes

Zakelijke waarden- en vastgoedportefeuille toegenomen door positieve herwaarderingen op de woningportefeuille en stijging aandelenkoersen.

Alternatieve beleggingsportefeuille licht afgenomen door volledige afbouw grondstoffenportefeuille

Vastrentende portefeuille

Hoge kwaliteit portefeuille met circa 80% belegd in vastrentende waarden met een investment grade rating (BBB of hoger)

Toename hypotheken portefeuille met €0,7 miljard tot €6,6 miljard gefinancierd vanuit staatsobligaties

Doel einde jaar 2017 hypothekenportefeuille: €7,5 miljard

28

2

2

3

3

5

7

16

61

Alternatieve beleggingen

Deposito's

Vastgoed

Aandelen

Overige beleggingen

Derivaten

Leningen en hypotheken

Vasrentende waarden

Totale Beleggingsportefeuille (30-06-2017, in %)

1

1

1

2

8

21

26

39

Convertibles

Gedekte obligaties

Asset-back securities

Semi-staatsobligaties

Bedrijfsobligaties

Staatsobligaties

Vastrentende portefeuille (30-06-2017, in %)

2

2

3

3

5

9

15

61

Deposito's

Vastgoed

Aandelen

Overige beleggingen

Derivaten

Leningen en hypotheken

Vasrentende waarden

Totale Beleggingsportefeuille (31-12-2016, in %)

1

1

2

3

7

19

23

44

Convertibles

Gedekte obligaties

Asset-back securities

Semi-staatsobligaties

Leningen en hypotheken

Bedrijfsobligaties

Staatsobligaties

Vastrentende portefeuille (31-12-2016, in %)

Leningen en hypotheken

Vastrentende fondsen

Vastrentende fondsen

46,7 €

miljard 36,0 €

miljard

47,4 €

miljard

Alternatieve beleggingen

35,8 €

miljard

Page 29: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Grafiek & Tekst 75%/25%

BELEGGINGSOPBRENGSTEN AFGENOMEN DOOR HERBELEGGING TEGEN LAGERE RENTES

Beleggingsopbrengsten

Afgenomen beleggingsopbrengsten voor eigen

rekening door lagere directe opbrengsten

vastrentende waarden

Indirecte beleggingsopbrengsten nagenoeg stabiel:

Positieve bijdrage door gestegen vastgoedprijzen en

hogere realisaties op aandelen en vastrentende

waarden

Negatieve bijdrages door inkomen swapspread en

lagere grondstofprijzen

Running yield op 2,1 % (geannualiseerd)

De omvang van het FFA is in het eerste halfjaar van

2017 afgenomen tot €6,7 miljard (2016: €7,8 miljard)

als gevolg van de gestegen rentes

29

637 43 1 4 597

30-6-2016 Directeopbrengsten

Indirecteopbrengsten

FX resultatenen overig

30-6-2017

Beleggingsopbrengsten eigen rekening Achmea Groep (In € miljoen)

-40

Page 30: Begin dia RESULTAAT GESTEGEN DOOR … · Zilveren Kruis in top drie beste verzekeraars op social media volgens adviesbureau ITDS Met Actify en Gezond Ondernemen helpen we klanten

Fuchsia R 193 , G 086, B 131

Yellow

Purple

Blue

Light Green

RGB-KLEUREN

Dark Green

R 209 , G 147, B 002

R 082 , G 083, B 135

R 065 , G 127, B 162

R 134 , G 135, B 034

R 074 , G 121, B 076

Financial red R 210 , G 159, B 165

Orange

Gold

R 229 , G 123, B 003

R 179 , G 143, B 075

Titel dia

CONTACT

Steven Vink Investor Relations [email protected]

Stefan Kloet Corporate Communications & Public Affairs [email protected]