Het vruchtbare De 3 stappennest van de familie om ceo to

Van der Va~.k ~nrorden

~estaat erzoiets als eengeboren lei~er?

~~~~~~_.

~'-

«, .

~._ J~

:

AMSTERDAM

MANAGEMENT TEAM

Sept 2016 I Editie 06 ~ Jaargang 38 I Nr 652 I € 9,95 I mt.nl

i

i

• ' •

RAI AMSTERDAM

DUIZEND FLEXKRACHTEN ENGAGERENI N PERSON

/̀~►I\I TAAL ~ LEX I ~ E L~ ~TOT ~1 GEI-IEELEvenementenbedrijf RAi Amsterdam draait op flexlvachten.Manager VincentEtsing wil zijn tijdelijke medewerlcers niet alleen praictisch inzetten, maar oolc'verder brengen'.'Hier zijn ftexlcrachten gewoon collega's.' Slaagt hij in die opzet?

's Het beurzen- en congresseizoen barst spoedig los. Dat betel<ent voor RAIAmsterdam: een grote behoefte aan opbouwl<rachten, beveiligers,cateringmedewerl<ers en verl<eersregelaars. Een flexpoo~, gevuld met 4.000

' ; namen, maal<t het allemaal mogelijl<. 'Zo'n 35 procent van onze arbeidsbehoefte~ vuLlen wij flexibel in. We I<unnen echt niet zonder hen', zegt'manager1~ flexmanagement'Vincent Elsing.

~ fErbij horen

De flexl<rachten beginners hun werl< doorgaans in de vroegere linnenl<amer~ • van het evenementenbedrijf —tegenwoordig het'Hospitality Crew

Centre' genoemd. Het is het epicentrum van alle tijdeliji<e arbeid die op• ~ ~ ~ het complex een beurs of congres mogelijl< maalct.

~ - - Al die medewerl<ers regelen is nog niet eens de grootste uitdaging,~ ~ ~ ~ ~ stelt Elsing. Wat hij vooral wiL, is dat RAI Amsterdam zijn flexl<rachten~ ~ ~ ~ ~ intensiever aan zich bindt, of zoals hij het noemt: 'erbij laat horen'.

Sinds april dit jaar wordt Elsing daarbij geholpen door HR-partner InPerson. Ads preferred suppfiermoet het bureau RAI Amsterdam niet alleen

+. , helpers aan voldoende flexl<rachten en payrolll<rachten, In Person moet het~ bedrijf ool<vooruit helpers in een betere organisatie van de fle><behoefte eniE procesvernieuwing.i

Cruciaal daarin is het engagement van de uitzendl<rachten. Eking noemt ze zelfs~ Bever niet eens zo: 'Als je ze als flexl<racht betitelt, I<omen ze nooit verder in de

` organisatie. Hier zijn flexl<rachten gewoon colLega's.'

Gastvrijheid~ ~ Het is die op de persoon gerichte insteelc die Elsing ooi< terugziet bij in Person.

~ Met zijn dochterlabel 68 Degrees heeft het bedrijf bovendien veel expertiseopgebouwd in de hospitality-sector. Dat b~ijl<t in de pral<tijl<. De consultants

K van In Person zijn op locatie aanwezig, lopen bij alle briefings van flexl<rachten~ ' ~ '"~f ~ mee en onderhouden het contact. Belangrijl<, step Elsing: 'Aandacht wordtj ~ j namelijl< al gauw onderschat.'

~AL even belangrijl<, zegt hij, is de interactie tussen de hoofdleverancier en de1 .

74 MTI

r {r

TEKST Wilbert Geijtenbeek FOTOGRAFIE: Merlijn Doomernik

specialistische detacheringsbedrijvendie de RAI inschai<elt voor onder meer debeveiligingsstaf en de gediplomeerde I<ol<s.'De onderlinge samenwerl<ingtussenalle flexpartners en ooze organisatie is een grote uitdaging. Als onze totale inhuurverbeteren een gezamenlijl< doel wordt, bereil<en we veel meer.'Eking hoopt dat de expertise van In Person in de gastvrijheidsbranche overslaatop alle medewerl<ers in de organisatie—vast en fle><ibeL'RAI Amsterdam is eenhospitality-bedrijf pur sang. Of je nu in de bediening staat of niet, de taal vangastvrijheid sprel<en en de etiquette I<ennen is belangrijl< voor het product dat wijleveren. Onze grit moet een beleving I<rijgen die hem bijblijft. Dat vraagt om deaandacht en een persoonlijl<e investering van al onze mensen.'

Barista worden?Omdat de flexlvachten collega's zijn, wil Elsing hen ool< de I<ans bieden om carriereto mal<en bij de RAI Amsterdam. Daarvoor investeert het bedrijf in zijn flexl<rachtenmet trainingen. Samen met In Person I<ijl<t Elsing nu hoe de trainingsmogelijl<hedenvoor flexl<rachten uitte breiden.'Samen zetten we bijvoorbeeld hospitality-trainingen op. Ool< ontwil<I<elen wetraining in upselling, opleidingen voor barista, enterrastrainingen.' Sommige trajecten zijn gebaseerd op e-learningprogramma's, incombinatie met pral<tische oefeningen op de werl<vloer.Uiteindelijl< moet de relatie met In Person ool< Leiden tot innovatie van hetinhuurproces en van de invulling van de totale arbeidsbehoefte van deorganisatie. Eking: 'Hoe RAI Amsterdam in de toel<omst eruitziet, weet il< nogniet. Mogelijl< worden we nog flexibeler, mogelijl< werl<en we stralcs juist meermet vaste werl<nemers. II< durf het niet to zeggen. Maar een ding weet il< welzel<er: in ell< gevaL worden we zel<er innovatiever en efficienter. En daar zijn wenu al mee begonnen.'

~.06.50~3 VIERI(ANi'~t METERRAI Amsterdam is bel~end als arganisator van beur~en en evenementen, maar

~N DE RUBRIEKis daarnaast Dolt een groat hospitality-bedrijf~ met 1.06.500 Lfierl<ante meter OPGELOST beschrijftruim~e tot zijn beschiid<ing. Naast de eigen E~eurzen —waarvan de HiSWA, de de redactie van MT eenHuishoudbeu~s en d~ E~ioreCava pie be(<endste zijn — is d~ jaaragenda 10 casestudy van eenmaande~~ Lang gevuld met ailerlei congr~ss~n van wereiduvijde va!<genoten organisatie of van eendie elicaar in 4msterdam treffen. van haar klanten.

MT 75

Vincent Elsing, manager flexmanagement