Ant Brandenburg · 2016-11-12 · Kijken met een Lean-blik • Filosoﬁe/werkwijze ontwikkeld in...

Lean Innovatie

AntBrandenburg

Symposium10maart2016

10maart2016Kwar:ermakersgilde

Focusvanpresenta:e

werkprocessen

Figuur 1.6 Handboek

visie, strategie


IsLeaninteressant?

organisa:e organisa:e


KijkenmeteenLean-blik•  Filosofie/werkwijzeontwikkeldinauto-industrieVSenJapan•  Zoslankenslimmogelijkinrichtenvanbedrijfsprocessen

o  Creërenvandoorklantervarenwaardeo  Allestappeninbeeldomklantwaardetelevereno  Rus:ge,stabieleproduc:e,gestandaardiseerdwerkmethoge

kwaliteito  Opjuistemomenthetgevraagdemaken/levereno  Con:nu(geleidelijk)verbeteren,

strevendnaarperfec:e

o  Op:maalinzeTenvanbeschikbaremiddeleno  Vankennisenervaringvanmenseno  Langetermijnvisie

FiguurnaarLeanConsultancyGroup


Lean-Innova:eStrengthbasedLean6S•  Define•  Discover•  Dream•  Design•  DeliverUitbreidenvangoodprac9ces(Lean6Sigma+Apprecia9veInquiry+Solu9onFocus+Pos.Deviance

DesignThinking•  Empathize•  Define•  Ideate-test•  Prototype•  TestUnderstandingcontextcultureBrainstormingDesignsprints(1week)

LeanStartupLeanInnova9e•  Createminimalvia-bleproduct

•  Build•  Measure(andthinkthrue)

•  Learn

–kort-cyclisch--Extremeuncertainty

•  Evalueer•  Hergebruikkennis

OntwikkelenmetLean6S•  Define•  Measure •  Analyze•  Design•  VerifyBestmogelijkeoplossingvoordebehoeVevandeklant.Generenposi9evekwaliteit

Figuur van Paarse Mier

Innova9e•  Creëereen‘geweldig’product

•  Ontwikkeldit•  VraagFeed-backvanklant

•  Zetinmarkt

Lean…. Innova:e….


Empathise:Elkaarlerenkennen

•  Dewaardevaneengoedgesprek•  Aanborenvaninterneenergievanmensen

Pagina59Handboek


Oefening

•  Ga1-op-1ziTenmetiemanddiejenietkent.a.  Denkterugaaneenheerlijk/sprankelendmomentinde

afgelopenweek.Nu1minuutbevragen.•  Vraag:watwashetsprankelmoment•  Doorvragen:waaromenwaaromnogmeeren…

b.  Schrijfopwelkekrachtjeopviel.

•  Omdraaienvanvraagsteller,volga.enb.•  Checkwatjehebtopgeschrevenenofdeanderdit

herkent.


Beginwiththeendinmind

•  Voorwiegajewaardecreëren?•  Wieisjeklant?•  Waarmoethetgeleverdeaanvoldoen?•  Watwileenklant?

Figuur Kwartiermakershandboek


Define:Hoeorganisa:einrichten?

•  Organisa:evorm•  Organisa:estructuur•  Organisa:e….

•  Dream


Organisatie Ontwikkeling

Model van Greiner


Organisatie Ontwikkeling

Figuur Van der Zwet Accountants


Design:Kleinteam-Kaizen

•  Definieerprobleem/doel–Hoe…•  Meetenanalyseerfeiten•  Ideeënèoplossingen•  Opstellenplan–A3•  Oplossinguitvoeren•  Checkenborg

Complexeproblemenoplossenmet4-7personen(alaScrum,Agile).1verspillingstypeperkeer.

Definieerprobleem/

doel

MeetenAnalyseerfeiten

Genereeroplos-singen

OpstellenPlan+OK

Oplossinguitvoeren

Checkenborg


A3voorKaizen-probleem


Aansluitenopomgeving

•  Waarmoetdeorganisa:eopaansluiten?o Welkeactoreno Welkeorganisa:etypeshebbenze?

•  Werkvanbuitennaarbinnen


Waardesystemen


Design:inzichtinhetechtewerk

•  Deidealewerkstroom•  Zonderverspilling•  Metademruimte•  Makkelijkstemanierisbestemanier:automa:schhetgoededoen(failsafe)


Gevolgeninbestaandeorganisa:es

Jekuntdusveeldoen


Voorbeeldenvanverspilling

Meerbewerkendannodigofgevraagd.Werkbeschrijvingopjuisterisiconiveau

Wachtenopinforma:e,papierwerk,beslissingen.Grootsteoorzaakvangrotedoorloop:jd

Jehebt:jd,geldenenergieverbruikt,maarkunterverder(nog)nietsmee.

Iederniet-noodzakelijktransport.(decc,onnodigversturenvandocumenten)Tip:Kijknaardeheleketen.

Iedereniet-noodzakelijkebeweging.(bv.Langzoekennaardocumenteneninforma:e,veelcommunicerenoverdevoortgang,heenenweermailen,vaakkijkenofermailisof

berichtenzijn.

Teveeloftesnelmaken..Goedprioriterenvan:jd/taken

Doehetin1keergoed.Goedevoorbereidingbetaaltzichuit.Voorkombegripsverwarringdooreenduidigedefini:es

Maakvollediggebruikvankennisentalentvandemedewerkers;s:muleermeedenken;geefaanwatjeermeedoet:creëereenlerendeorganisa:e.

x

Talent

Correc-e

Transport

Beweging

Wachten

Overbe-werking

Over-produc-e

Voorraad


Hoe lopen de lijnen?


Watisdehoofdstroom/-keten?

Datisjeuitgangspunt

Uitzondering


Waardestroomanalyse•  Ontwerpeenidealelogischestroom•  Krijgeenideevandedoorloop:jden

rollen


Ademruimteinbouwen

•  Stabielproces(flow)•  Hogerekwaliteit•  Produc:viteitsverbetering•  Rustindeorganisa:e(tevredenmedewerkersenklanten)

IntakeUitvoeringPlaatsing=Flow(planningsbox)

Tijdigsignaalteruggevenaanvoorgaandebewerking=PullKanbanmet

-  Kaartjes-  Legevakken-  Email-  Ledlampjes


Build:borgen-standaardiseren•  Eenduidigtaalgebruik

o  Defini:es,begripsomschrijvingen,uitlegalor:ngen

o  Houdrekeningmetjargon

•  Beschrijvenvanproceso  Oppassendeniveau’so  Enhandigevorm(draaiboek,checklist…)o  Vereenvoudigdemaniervanwerken

•  Meenemenwiewatdoetengebruikto  Rollenpersonen,documenten,systemen

Bijveranderingsnelinzichtenoverzichtinwataangepastmoetworden


Procesbeschrijving


Beschrijvingsvormen •  Eenglobaalprocesschemabiedteenoverzichtvanalleprocessen.•  Ineenprocesbeschrijvingzijndekri:ekeac:viteitenhelder

beschreven.Debeschrijvingkanophoofdlijnenofdetailniveau.•  Bijeendraaiboekvaneenprojectligtdenadrukopde:mingvan

ac:es.•  Ineenwerkinstruc7elegjeelkestapzeergedetailleerdvast.•  Dechecklistheenalsdoelomdebelangrijksteaandachtspunten

niettevergeten.Aldezevormenkunnenpuurtekstueelzijnenookbijnavolledigbestaanuitschema’senaoeeldingen.Devormisapankelijkvanjeeigenvoorkeuren.

Voorhetherhaalbaarmakenenstandaardiserenvanwerk


Ander doorkijkje

RASCImatrix

rollenresultaten


Talentontwikkeling

“ Eenwedstrijdwinjemetjesterksteslag”

(TjerkBogstra)

J

L

C Dleukvinde

n

kunnen


Volwassenheidsmodel

Initieel

Herhaal-baar

Gedefi-nieerd

Beheers-baar

Geop2ma-liseerd

BasaalManagement

Procesdefini2es

Procesme2ngen

Gecontroleerdproces

AdhocProces:Chao.sch

StabielProces:Gecontroleerdeomgeving

GestandiseerdProces:Consistenteuitvoering

Gemetenproces:Kwaliteitenproduc.viteit

Con.nueverbetering

CapabilityMaturityModel


Measure:Waaropsturen,watmeten?

•  Welkeinforma:ewiljehebben?•  Welkeinforma:ehebjenodig?

KetensProcessenAc,es

Doelen

Waard

enPr

ioriteite

n

OntvangenErvarenEvalueren

Klanten

Strategie

Uitvoering

doenKpi’s

Kpi’s

Kpi’s

= Ontwikkeling

Figuur van Ant J


PlanningRapportageop1pagina


PDCA-Borgen

InPDCAsomsook: CvanControle SvanStandaardiseren SvanStudy +IvanInformeren

Figuur 1.5 Handboek

Uit: Cubrix


Con:nuverbeteren•  Bijnieuwediensten:

o  Formeleevalua:esuccesenfalen(+100%)o  Effectversterktdoor:

•  Evalua:edoor3epar:j•  Geleerdevastleggen+beschikbaarstellen

o  Hetgeleerdeinnieuwegevallentoepassen(+130%)

•  Bijbestaandediensten:o  Evalua:emomentvoorvragen,klachtenenwijzigingen.

•  VoorbeeldITIL-Problemmanagement:doorlichtenvanIncidenten,wijzigingen.OpzoeknaareenRodeDraad,dewortelvaneenprobleem.

o  Losproblemenopvanuithetoogpuntvandeklant.o  Onderzoekofertrendszijnperperiode/seizoenof…


Goedeexit-strategie

•  BijoverdrachtdoorKwar:ermakerenteamo  Bevoegdhedeno  Tijdpado  Uitvoeringevalua:e

•  Bij:jdelijkbestaanvaningerichteorganisa:e•  Bijuiteindelijkeovergangnaareenandereorganisa:e/

opdrachtgevero  Exit-ofTransit-Strategieplanvoor

•  Opdrachtgever(s);Leveranciers(ICT,Facilitair,…);Medewerkers;Klanten

•  Medewerkingverlenenaanoverdrachtinforma:e,ervaringen,evalua:e…


Overzichténinzicht,eenvoudénsamenhang

Naar figuur 3.2 Handboek

Gemba Walk Doe mee op de werkvloer

Denken en Doen

Blijf je verbazen

5x waarom

Globale processen

Respecteer elkaar

Begrijp het!


Informa:ebronnen•  Lean voor dummies, N. Sayer, B. Williams •  Lean thinking, J.P. Womack, D.T. Jones •  Lean Six Sigma Toolset, verbeterprojecten doorvoeren met succes, S. Lunau •  Strength-Based Lean Six Sigma, D. Shaked •  The Lean Startup, E. Ries •  Youtube: Lean Startup Meets Design Thinking (google for Entrepreneurs) •  http://www.ted.com/talks/Bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed •  http://www.ted.com/talks/malcolm_gladwell_on_spaghetti_sauce, vertelt de klant wat hij

wil? •  www.nieuworganiseren.nl, mkbkrachtcentrale.nl, Ricardo Semler •  High performance organisatie? A. De Waal •  www.ink.nl - organisatie-onderdelen en –ontwikkeling •  Cubrix, Zicht op organisatieontwikkeling, M. Van Marrewijk •  Zo simpel kan het zijn, R. Engelfriet •  One Page management, R. Khadem, R. Lorber - informeren •  Scaling up, V. Harnish - rapportagevoorbeelden •  Het Doel, E.M. Goldratt •  KPI, B. Marr •  www.easycratie.nl - slimmer, leuker, sneller werken •  Vragen? [email protected]

Ant Brandenburg · 2016-11-12 · Kijken met een Lean-blik • Filosoﬁe/werkwijze ontwikkeld in...

Documents

Transcript of Ant Brandenburg · 2016-11-12 · Kijken met een Lean-blik • Filosoﬁe/werkwijze ontwikkeld in...