_18 19_

Het nieuwe Werken kan op veel verschillende manieren. vaak zie je

dat er gebruikt wordt gemaakt van een open kantoorruimte met

flexwerkplekken. maar hoe voorkom je dat het daar zo rumoerig

wordt dat medewerkers er niet meer geconcentreerd kunnen werken?

Uit onderzoek blijkt dat geluidsoverlast op het werk veruit de belangrijkste storende

factor is. met name herkenbaar geluid, zoals gesprekken en muziek, leidt ons af.

onze hersenen reageren namelijk altijd op geluid met inhoud. Wie een gesprek

hoort, wordt per definitie minder geconcentreerd. en die afleiding leidt tot stress

en verlies van productiviteit. Hard pratende collega’s zijn de grootste irritatiefactor,

gevolgd door luide apparaten en geluiden van buiten.

Het is slim om zoveel mogelijk te voorkomen dat geluid zich door de ruimte voort-

plant. Daarvoor zijn allerlei geluidswerende maatregelen mogelijk. Daarnaast is veel

te winnen met een doordachte indeling en organisatorische aanpassingen.

TeksT: inger bierman

IllUsTraTIe: birgitta van Langeveld

akoesTIek en WerkPlek

activiteiten die lage concentratie vragen in één ruimte onderbren-gen en medewerkers die zich goed moeten kunnen concentreren in aparte ruimten plaatsen

open kantoorruimten met bijvoorbeeld glas of moswand afscheiden van het atrium

geluidsabsorberende schermen tussen werkgroepen plaatsen

(aparte) ruimten (of meubels) voor onderling overleg en telefoongesprekken faciliteren

kastenwanden verplaatsen zodat men elkaar beter kan zien, en makkelijker met elkaar kan communiceren

indelingDeel de ruimte doordacht in. In sommige gevallen kan het logisch zijn om bureaus voor werkzaamheden waarvoor je je niet zo hoeft te concentreren bij elkaar te zetten. In andere gevallen is het handiger flexplekken per team te bundelen, om heen en weer lopen te voorkomen. Zorg voor aparte ruimtes waar medewerkers zich kunnen terugtrekken om geconcentreerd te werken, te telefoneren of met collega’s te overleggen.

aanpassingen aan de indeling, de inrichting en de organisatie die de concentratie ten goede komen:

Bronnen: Akoestisch comfort bij open kantoorconcepten, Bouwfysica 4 - 2011. Akoestische aspecten van ‘Het Nieuwe Werken’, Arbo Magazine 10 - 2010

www.managersonline.nl, www.mobiusconsult.nl, www.peutz.nl

geluidsweringVloerbedekking, gordijnen en planten absorberen wel wat hoge tonen,

maar voor midden- en lage tonen is meer nodig. Denk aan een verlaagd,

geluiddempend plafond, akoestische schermen tussen de werkplekken en

geluidsabsorberende elementen in het plafond of op de wanden. Bij nieuwbouw

is het verstandig deze maatregelen al in de ontwerpfase mee te nemen. Anders

bestaat het risico dat geluidsabsorberende plafonds niet meer mogelijk zijn

vanwege bijvoorbeeld sprinklerkoppen of dat op de gebruikte vloer geen

vloerbedekking kan worden gelegd. Als noodmaatregel zijn oordopjes met

lage demping (20dB) mogelijk of soundmasking. Soundmasking gaat uit van

het principe dat achtergrondruis hinderlijk geluid maskeert. Achtergrondruis

is vaak al aanwezig door bijvoorbeeld de ventilatie of langsrijdend

verkeer. In de Verenigde Staten wordt met soundmasking kunstmatig

ruis geproduceerd. Overigens is dit ook niet ideaal, omdat het

onnatuurlijke geluid als onprettig wordt ervaren. Voor een kantoor-

ruimte met hoge akoestische eisen is een nagalmtijd van 0,5 - 0,7

seconde in de meeste gevallen optimaal. Er zijn echter ook

situaties waarbij juist spraakonverstaanbaarheid van collega’s

gewenst is, zoals bijvoorbeeld bij callcenters. In dergelijke

gevallen is juist een iets langere nagalmtijd van 0,7 - 0,9

seconde en daarmee een hoger geluidsniveau wenselijk,

aangezien dit een positief maskerend effect heeft.

10%Afleidende gesprekken

tussen collega’s kunnen

leiden tot een daling in

de productiviteit van 10

procent.

De kans dat je een fout

maakt stijgt met zo’n

12 procent. (heriot-

Watt university)

12%

onderzoek

na te zijn afgeleid duurt het

zo’n vijftien minuten voordat

je weer geconcentreerd bent.

(tom Demarco en timothy

Lister, peopleware: productive

projects and teams)

15 min.

Mate van communicatie in de functie (bij decibel)Bijvoorbeeld: bij een geluidsniveau van 80 dB is het vrijwel onmogelijk

om nog mondeling te kunnen communiceren met anderen.

Mate van concentratie in de functie (bij decibel)Bijvoorbeeld: bij een geluidsniveau van 80 dB is

het vrijwel onmogelijk om je nog te kunnen concentreren.