Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren

8/8/2019 Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren

http://slidepdf.com/reader/full/afspraken-over-web-20-communicatie-door-rijksambtenaren 1/8

Uitgangspuntenonline communicatieAfspraken

over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren

Sommige organisaies sellen uigebreide regels op voor he gebruik van web 2.0 oepassingen doorhun medewerkers. Andere organisaies houden he kor - zoals Google die één simpele regel haneer:‘don’t be stupid ’. De Uigangspunen voor online communicaie rijksambenaren zijn gebaseerd opbesaande weten en regels en zijn gebundeld in vier selregels:

1. Ambenaar als ambassadeur2. De besaande regels gelden ook online3. Onderscheid ussen privépersoon en ambenaar in funcie4. Zorgvuldig meedoen, gerich en gedoseerd pariciperen

In deze uitgave vind je een compacte versie van de Uitgangspunten.

Raadpleeg voor de complete versie www.communicatieplein.nl/Uitgangspunten_online

oktober 2010 1



Waarom uitgangspunten online communicatie?

Seeds meer rijksambenaren gebruiken he inerne om hun proessionele aak e vervullen.

Nu de inensiei van deze web 2.0-acivieien oeneem, kunnen zich in de prakijk bepaaldesiuaies voordoen waarin je je avraag waar de grenzen liggen van je acivieien op he web.En waar lig de scheiding ussen werk en privé?

Wa je ook doe op inerne, inegriei, zorgvuldigheid en nauwkeurigheid saan voorop, zoalsje da ook gewend ben in offl ine conacen en opredens. Ambenaren reden daarin nie opals woordvoerder namens de bewindspersoon maar de ambenaar is zich ervan bewus da hijopreed als ambassadeur van de rijksoverheid en da zijn uispraken alijd vallen onder miniseriële

veranwoordelijkheid.

De Uigangspunen online communicaierijksambenaren, door de VoRa en he SGO vasgeseld, bieden houvas in gevallen vanwijel. De uigangspunen worden na verloop van ijd geëvalueerd en evenueel bijgeseld.Per deparemen kunnen naas deze uigangspunen nog aanvullende richlijnen gelden.

Kom je er nie ui bespreek di dan me je collega o leidinggevende o leg je vraag voor aan de direcieCommunicaie, zorg voor openheid.

Neem bij wijel conac op me je leidinggevende en de direcieCommunicaie. Op elk deparemen is er een aanal beleids-dossiers waarop de direcie Communicaie een regisserende rolheef in de communicaie, ook voor online communicaie.

T I P

2



Heb je een eigen weblog o een eigen sie? Vermeld ook hier geenverrouwelijke inormaie. Blog je over je beleidserrein, maak jouw roldaarin dan duidelijk. Klap nie ui de school. Plaas geen oo’s van o inormaie over je collega’s zonder hun oesemming.

T I P

Internet, een glazen huis

Wie op een veranwoorde manier gebruik

wil maken van inerne, is zich bewus vande mogelijkheden en risico’s die da me zich

meebreng. Je heb een groo bereik, anderenkunnen op jouw bijdrage reageren, je benpersoonlijk zichbaar en je heb direc conac

me andere deelnemers. Da kan posiie zijn,maar heef soms ook negaieve gevolgen. Blij

op inerne dus zakelijk in je uilaingen.

Inerne bied voordelen, maar er zijn ook risico’s. Wee dus waar je ben, wie er acher een sie zi, wee wie de doelgroep ervan is en

wa je doel is als je deelneem aan bijvoorbeeldeen plaorm. Realiseer je da inernelezers vrij

makkelijk acher je ideniei kunnen komendoor profielen en andere inormaiesporen ophe ne aan elkaar e linken. Werken op inerne

is werken in een glazen huis.

Online ora kun je op veel manieren inzeten. Om e simuleren,

ui e nodigen, e helpen, om geholpen e worden, e inormerenen e corrigeren. Zorg da je alijd herkenbaar ben als ambenaar,dus me vermelding van naam, uncie en deparemen.

T I P

Op Wikipedia kun je onjuise lemma’s corrigeren en bezoekersover eien inormeren, maar doe da alleen over je eigenbeleidserrein. Ze er alijd de naam van je deparemen bij.

Regels over he gebruik van Wikipedia verschillen per deparemen.

T I P

3



Stelregel 1 Ambtenaar als ambassadeur

Als ambenaar ben je een ambassadeur van je organisaie en is

inegriei essenieel en vanzelsprekend. Wanneer je ui hoode van je uncie online een gesprek aangaa, maak je jezel me naam,uncie en deparemen bekend en gee je alleen inormaie als jedaaroe bevoegd ben. De kernwaarden ui de modelgedragscode vanhe miniserie van BZK zijn een handig hulpmiddel om je gedrag opinerne e oesen:

Onpartijdigheid

Burgers en exerne parijen moeen erop

kunnen verrouwen da de overheid niebevooroordeeld o parijdig is. Ambenaren

moeen op zakelijke gronden o eenoordeel komen en mogen daarbij nie

worden gehinderd door oneigenlijke o

persoonlijke moieven.

Betrouwbaarheid

De burger moe erop kunnen verrouwen da de overheid,

dus ook de ambenaar, zijn aspraken o oezeggingennakom en waarmaak.

,

Zorgvuldigheid

Besluivorming moezorgvuldig plaasvinden.

Me de middelen van dediens moe zorgvuldig

worden omgegaan.

.

Dienstbaarheid en respectvolle bejegening

Ambenaren moeen de burger en elkaar diensbaar

egemoe reden en respecvol bejegenen.

Maak je gebruik van proelsies als Hyves, LinkedIn,Facebook? Di is je privédomein, da echer ook kanuisralen naar jou als ambenaar in uncie. Gee hier geen verrouwelijke beleidsinormaie prijs. Jekun zonder risico een proel aanmaken.

T I P

e

aar maa .

Professionaliteit en morele verantwoordelijkheid

Proessionaliei houd in da de ambenaar zijn werk goeduivoer, ineger is en he vermogen heef om de verschillende

kernwaarden egelijkerijd oe e passen. Wanneer verschillende waarden om voorrang srijden, moe hij een veranwoorde

aweging kunnen maken.

4



Stelregel 3 Onderscheid tussen privépersoon enambtenaar in functie

He is soms lasig je persoonlijke en ambelijke ideniei voldoende e scheiden. Maar o je je uilaingen

privé doe o als ambenaar in uncie maak wel degelijk verschil. In he laase geval doe je da namens o

voor de miniser. Je maak dan alijd duidelijk kenbaar da je ambenaar ben.

Meediscussiëren

Ben je als ambenaar online ui hoode van je uncie dan val je onder miniseriële veranwoordelijkheid. O je da op

kanoor doe o huis o waar dan ook, da maak nie ui. Als geëngageerd en deskundig burger mag je nauurlijk alijdonline mee discussiëren, ook over onderwerpen waar jouw miniserie zich mee bezighoud.

Maar dan doe je da op persoonlijke iel. Hoe dan ook, je gedraag je alijd als een goed ambenaar.

Eigen veranwoordelijkheid nemen is makkelijker gezegd dan gedaan.

Heb je een dilemma o probleem? Vraag je dan a o je: - je collega’s nog rech in de ogen kun kijken

- goedkeuring zou krijgen van je baas- je op je gemak zou voelen als jouw bijdrage de

volgende dag in de kran zou saan

Is he anwoord op een van deze vragen nee, bespreek de

kwesie dan me je collega o leidinggevende.Zo laa je zien waar je mee zi en zorg je zel voor openheid.

Zi je op Twiter o een ander microblog?Maak uispraken in besloen seer nieopenbaar. Indien nie verrouwelijk, nieover je collega’s o nie schadelijk voor hedeparemen o bewindspersoon, zijn weesover je acivieien als ambenaar geenprobleem.

T I P

6



Waarom doe je mee, wa lever jouw aanwezigheid op, wie wil je bereiken? Vraag jezel van evoren

a wa je bijdrage beeken voor jezel, voor he deparemen, de bewindspersoon, maar ook voor de

andere deelnemers. Bereid je goed voor en zorg voor voldoende mandaa, da verschil per deparemen.

Meedoen kos ijd en aandach, maak daar ijd voor vrij. Documeneer je bijdragen en leg vas wa je

online heb gepubliceerd, zoda daar achera geen misversanden over kunnen onsaan.

Stelregel 4 Zorgvuldig meedoen, gericht engedoseerd participeren

Wil je ween hoe he in jouw organisaie isgeregeld? Deparemenen hebben vaak eigeninegrieiregels, die ook voor inerne gelden.Zoek ze eens op!

T I P

Behalve de zorgvuldigheid en inegriei die je normaalgesproken al gebruik in je conacen, heb je op inernee maken me de richlijnen die speciaal voor jouwdeparemen gelden. De miniser bepaal uieindelijk deprecieze insrucies en kan online acivieien dusgoed- o aeuren o opschoren. Ga na o en welkerichlijnen er zijn binnen jouw deparemen.

T I P

Blij op inerne zakelijk in je uilaingen. Je kun jaren laer nog seeds

geconroneerd worden me uispraken die je ooi deed. Realiseer je ookda inernelezers vrij makkelijk acher je ideniei kunnen komen door proelen en andere inormaiesporen op he inerne aan elkaar elinken.

T I P

7



7

66

55

4 Je kun meer creaiviei aanboren: vele proessionals ween meer dan één ambenaar. Zij spreken ui

ervaring, bekijken vraagsukken vanui verschillende disciplines en invalshoeken.

Je kun voorzien in juise informaie o verkeerde inormaie corrigeren. Mensen moeen erop

kunnen verrouwen da inormaie van de overheid eielijk juis en objecie is.

Je kun zorgen voor een serker draagvlak van beleid. Er is meer ruime voor oeliching en conac,al o nie persoonlijk, waardoor uileg in een ander daglich kom e saan. Beleid kan daardoor vaak

beer begrepen en mogelijk ook beer gewaardeerd worden.

Bijdragen van anderen op inerne kunnen he beleid verrijken. Een risse blik van buien en ies meer

asand leveren vaak nieuwe inzichen op. Ervaringen van buiensaanders saven he beleid o een

beleidsvoorsel, maar kunnen ook aanleiding zijn voor verder onderzoek.

Je heb direc conac me doelgroepen en je kun persoonlijke relaies opbouwen. Da draag bij aan

een beer begrip en beeldvorming over he deparemen en he overheidsbeleid.

Je heb een ander conac me doelgroepen: he word snel duidelijk o je in je dagelijks werk wel

me de juise mensen aan ael zi. Ervaringsdeskundigen zijn ook online, erwijl je hen via radiionele

wegen nie zo makkelijk spreek.

Je kun beer en sneller inspelen op acuele onwikkelingen. Inerne heef gevoelige anennes, er

broed al ies voorda he elders een kwesie o zels probleem word. Ben je er snel bij, dan kun je deeerse kou ui de luch halen.33

22

11

7 redenen om mee te doenEr zijn veel redenen e bedenken waarom jouw deparemen en haar ambenaren online

aanwezig moeen zijn. Wa heef je organisaie aan inerne, wa kan online beekenen voor

beleid o de onwikkeling daarvan, en wa word je er zel wijzer van?

8

Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren

Documents

Transcript of Afspraken over web 2.0-communicatie door rijksambtenaren