ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE · 2020. 6. 11. · Adobe Experience Manager Mobile voor...

ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE voor dienstverlening

Bedrijven in de dienstverlenende sector, zoals vastgoed-, transport- en nutsbedrijven, moeten hun

resources optimaal benutten, essentiële training bieden, en goederen en diensten aan hun klanten

leveren. De werkzaamheden in deze sector zijn complex en stellen hogen eisen aan de mobiele

medewerkers. Actuele informatie is dan ook essentieel om te voldoen aan de verwachtingen van

klanten en kritieke veiligheidsnormen en tegelijkertijd winstgevend te blijven.

Volg het voorbeeld van andere toonaangevende merken en gebruik Adobe Experience Manager Mobile

om mobiele apps te maken die altijd en overal voorzien in de behoeften van klanten en werknemers.

Geef je buitendienstmedewerkers en klanten de mogelijkheid om overal zaken te doen.

Adobe Experience Manager Mobile voor dienstverlening 2

3Adobe Experience Manager Mobile voor de gezondheidszorg

TYPEN APPS• Tools voor dienstverleners op locatie

• Content voor studiegidsen en certificering

• Tools waarmee ledenorganisaties betrokkenheid

en contact kunnen stimuleren

• Personeelswerving en onboarding

• Vacaturemeldingen en functie-informatie

• Tools voor het plannen van gesprekken

• Contentlibrary voor werknemers

• Presentaties in de merkstijl

• En nog veel meer…

RESULTATEN• Kortere time-to-market

• Lagere productiekosten

• Hogere omzet

• Grotere klantbetrokkenheid

• Hogere productiviteit van verkoopvertegenwoordigers

• Meer betrokken werknemers

• Modernere merkperceptie

• Grotere merkbetrokkenheid

Creëer en beheer een breed scala aan mobiele apps waarmee klanten gemakkelijk goederen en diensten aanschaffen, buiten-

dienstmedewerkers problemen op locatie oplossen, merkloyaliteit wordt opgebouwd en een optimale ROI wordt gerealiseerd.


Creëer apps die je bedrijf transformeren

Experience Manager Mobile kan een besparing van miljoenen dollars aan operationele kosten en afdrukkosten opleveren.Bron: de resultaten zijn afkomstig van bestaande Adobe-klanten die van native app-ontwikkeling zijn overgestapt op Adobe Experience Manager Mobile.


Voorbeeld van een app – Studiegids en certificering voor personal trainers

Gepersonaliseerde aanmelding

• Maak een persoonlijk profiel om de

gebruikerservaring te personaliseren

• Toegang tot meerdere interessegebieden

• Stem content af op basis van segmenten en

gebruikersprofielen met Adobe Target integration

Training

• Houd de voortgang bij voor meerdere cursussen

• Toegang tot aanvullende content zoals

communityforums en online workshops en webinars

Tutorials

• Toegang tot multimedia-studiemateriaal

• Download en open content onderweg, zelfs

zonder internetverbinding

Toetsen

• Integratie met Learning Management Systems (LMS)

• Geef pop-upberichten weer om gebruikers door

te app te leiden

Communityforum

• In-app chats en berichten

• Uitgebreide zoekmogelijkheden

• Integratie met Content Management Systems

Hiermee kan een landelijk opererende fitnessketen of certificeringsorganisatie nieuwe fitnesscoaches trainen en certificeren.


Neem contact op met je Adobe-vertegenwoordiger en zoek samen naar de juiste solution partner die je kan helpen om een implementatie op maat te bouwen met Experience Manager Mobile.

Voorbeeld van een app – Personeelswerving en HR-documenten

Profiel samenstellen

• Vergroot de merkbekendheid

met een ontwerp in de merkstijl

• Importeer je LinkedIn-profiel en

-connecties om een beroepsprofiel

samen te stellen en connecties met

andere app-gebruikers te zoeken

• Vacaturemeldingen

en functie-informatie

• Ontvang meldingen voor vacatures

die aansluiten bij je profiel

• Bekijk uitgebreide functie-

informatie, inclusief een volledige

functieomschrijving

• Schrijf een sollicitatiebrief en

solliciteer op de vacature

• Sla vacatures op voor later

Formulieren en handtekeningen

• Bied functies aan en verstuur

HR-documenten via Experience

Manager Forms

• Onderteken formulieren in de

app via Adobe Document Cloud

eSign-services

Contentlibrary voor werknemers

• Geef de nieuwe werknemer

toegang tot branche- en

klantspecifieke content die

wordt beheerd in het CMS

• Maak content toegankelijk op

basis van de authenticatie van

de gebruiker

Hiermee kan een grote organisatie zoals een adviesbureau personeel werven, onboarden en ondersteunen.


Hoe werkt Experience Manager Mobile?

CONTENT VERZAMELEN VOOR MOBIELE APPSVoeg nieuwe content toe of hergebruik bestaande content van Experience

Manager (of een ander CMS) voor een nieuw kanaal voor mobiele apps.

APPS BOUWEN EN UITBREIDENVerkort de time-to-market via krachtige ontwerptools, en breid de

functionaliteit uit met Cordova apparaat-API’s en plug-ins op maat.

APPS BEHERENBeheer al je apps op eenvoudige wijze, ongeacht wanneer,

hoe of waar ze zijn ontwikkeld.

METEN EN OPTIMALISERENMeet resultaten, bied gepersonaliseerde ervaringen en stimuleer de

betrokkenheid met behulp van Adobe Marketing Cloud-oplossingen.


CONTENT VERZAMELEN VOOR MOBIELE APPSVoeg nieuwe content toe of hergebruik bestaande content van Experience Manager (of een ander CMS) voor een nieuw kanaal voor mobiele apps.

• Voeg content toe uit een DAM-systeem (Digital Asset Management) of CMS (Content Management System) of creëer nieuwe aansprekende, interactieve content

• Maak content in Experience Manager beschikbaar voor het mobiele kanaal of gebruik HTML, Adobe InDesign, PowerPoint, Drupal of WordPress

• Publiceer content op verschillende platforms

• Pas de presentatie en indeling van content in de app aan

• Maak gebruik van workflow-API’s voor integratie met andere contentsystemen


Breng apps 50-70% sneller op de markt met Experience Manager Mobile.Bron: de resultaten zijn afkomstig van bestaande Adobe-klanten die van native app-ontwikkeling zijn overgestapt op Adobe Experience Manager Mobile.


APPS BOUWEN EN UITBREIDENVerkort de time-to-market via krachtige ontwerptools voor apps. Breid de functionaliteit van je apps uit met Cordova apparaat-API’s en plug-ins op maat.

• Bouw apps voor iOS, Android, Windows en het web

• Creëer native apps zonder native ontwikkeling met een geïntegreerde tool voor het bouwen van apps

• Distribueer apps extern via marktplaatsen voor apps of intern via MDM-systemen (Mobile Device Management)

• Verleen toegang tot specifieke content en app-schermen op basis van de identiteit van de gebruiker

• Integratie met authenticatiemethoden voor bedrijven (LDAP, OAuth, SAML, SSO, MFA, Social Logins, enzovoort)

• Help gebruikers de gewenste content te vinden met de in-app zoekfunctie

• Gebruik de native voorzieningen van platforms om content via sociale media te delen

• Voldoe aan de WCAG 2.0 Level AA- toegankelijkheids-standaarden

• Verkort de time-to-market via krachtige ontwerptools voor apps

• Creëer app-ervaringen in je merkstijl met een WYSIWYG-tool

• Definieer de indeling en navigatiestructuur van app-schermen

• Breid de functionaliteit van je apps uit met Cordova apparaat-API’s en plug-ins op maat

• Integratie met CRM- (Customer Relationship Management) en ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) voor personalisatie en gegevensvastlegging

• Integratie met PIM- (Product Information Management) en catalogusdatabases voor schaalbare product-apps die actuele prijzen en snelle verwerking bieden


Verhoog je omzet via apps die zijn gebouwd met Experience Manager Mobile.


APPS BEHERENBeheer al je apps op eenvoudige wijze, ongeacht wanneer, hoe of waar ze zijn ontwikkeld.

• Beheer apps in de hele onderneming met een gecentraliseerd dashboard

• Beheer zowel Experience Manager Mobile-apps als bestaande native of hybride apps

• Voer draadloze app-updates uit zodat je apps niet opnieuw hoeft in te dienen


Verminder de levensduurkosten van je app met 67% met behulp van Experience Manager Mobile.Bron: een IDC-onderzoek van november 2015 bevestigt dat 67% van de levensduurkosten van een app wordt toegeschreven aan activiteiten die verband houden met app-beheer. Het gaat bijvoorbeeld om verbeteringen, vernieuwing van content, updates voor de navigatie en de lay-out, en updates die nodig zijn voor nieuwe mobiele OS-releases – allemaal zaken die snel en eenvoudig kunnen worden uitgevoerd met Experience Manager Mobile.


METEN EN OPTIMALISERENMeet resultaten, bied gepersonaliseerde ervaringen en stimuleer de betrokkenheid met behulp van Adobe Marketing Cloud-oplossingen.

• Je hoeft niet meer te zoeken naar app-services van derden die moeten worden geïntegreerd

• Stimuleer de betrokkenheid en targeting via messaging

• Stuur pushmeldingen op platformniveau naar gebruikerssegmenten

• Target in-app berichten op basis van aanpasbare criteria

• Personaliseer app-ervaringen met Adobe Target-integratie

• Maak gebruik van de kracht van Adobe Analytics

• Volg gedetailleerde gebruikersactiviteiten en doe nieuwe inzichten op

• Volg en analyseer de effectiviteit van marketingcampagnes met mobiele apps


Bied targeted content en verhoog het aantal maandelijks actieve gebruikers met 20%.Bron: Adobe ROI-calculator gevalideerd door IDC, 2015


UitdagingVivint heeft 850.000 klanten wereldwijd en beschikt over 750 buitendienstmedewerkers die producten verkopen en bij de klanten thuis installeren. Het bedrijf is zo snel gegroeid dat het steeds moeilijker werd consistente, schaalbare en betaalbare training te bieden aan de technici in de buitendienst. Vivint zocht naar een manier om nieuwe buitendienstmedewerkers op afstand te trainen met trainingsmateriaal dat altijd up-to-date is.

OplossingVivint heeft een dynamische mobiele app gemaakt die zorgt voor een consistent, schaalbaar en flexibel trainingsmodel. Elke technicus voltooit verschillende modules, doet assessments, maakt toetsen om de kennis van Vivint-producten te testen, volgt stapsgewijze tutorials en voert oefeningen in probleemoplossing uit. De technici hebben nu altijd toegang tot de meest recente content, zijn enorm betrokken en krijgen in alle regio’s dezelfde training.

Resultaten

• De trainingstijd voor nieuwe

werknemers is met 50%

teruggebracht – van negen tot

twaalf weken naar vijf weken

• Nieuwe werknemers die al

ervaring hebben of vergelijkbare

training hebben gevolgd voltooien

de onboarding in slechts zes tot

tien dagen

• Besparing van $ 60.000 per jaar

aan drukkosten en duizenden

dollars per trainee aan kosten

voor persoonlijke training

Klantverhaal – Vivint

Lees hier het volledige klantverhaal

http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/2015/06/vivint-reducing-technician-training-time-by-50-with-dps.html

Resultaten

• De app werd binnen slechts

twee maanden geleverd aan

13.000 verkoopmedewerkers

• De afdruk-, distributie- en

opslagkosten zijn verminderd

met $ 1 miljoen per jaar

• Dankzij de app worden meer

luxe vastgoedobjecten verkochtUitdagingSotheby’s International Realty is een toonaangevend mondiaal netwerk van makelaars in luxe vastgoedobjecten. Met zo’n uitgebreid netwerk is het erg moeilijk om de 13.000 verkoopmedewerkers in meer dan 47 landen van marketing materiaal te voorzien. Het bedrijf maakte gebruik van gedrukte brochures. Dit was niet alleen erg kostbaar, het had ook als nadeel dat de content al verouderd was op het moment dat de makelaars en klanten de brochures in handen kregen.

OplossingMet de Adobe-oplossing voor mobiele apps heeft Sotheby’s eenvoudig op basis van actuele content een schitterende, complete verkoop-app gecreëerd: Anthology: The Collection of an Extraordinary Brand. De app bevat alle marketingactiviteiten van Sotheby’s International Realty en de content is altijd up-to-date.


Klantverhaal – Sotheby’s International Realty

Lees hier het volledige klantverhaal

http://blogs.adobe.com/aemmobile/2016/02/sothebys-international-realty-transforms-how-they-deliver-information-to-agents.html

132016 | Klantsignalen. Vind de sleutel tot je doelgroep.

© 2016 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.Adobe, the Adobe logo, Creative Cloud, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.

Ontdek wat Adobe voor jou kan doen.

Meer informatie?Ontdek hoe Adobe jou en je onderneming vooruit kan helpen.

Bel +31-20-6511-271

Alles wat je nodig hebt.

Eén voorziening biedt alles wat je nodig

hebt om snel krachtige apps voor je bedrijf

te bouwen, te beheren, te leveren en

te optimaliseren.

Perfecte integratie.

De tools die je goed kent en graag gebruikt

werken naadloos samen in Adobe

Creative Cloud, Adobe Marketing Cloud

en Adobe Document Cloud.

Gemaakt voor bedrijven.

Met een CMS op ondernemingsniveau en

integratie met Experience Manager Assets

en Sites kun je alle content beheren en een

nieuw mobiel kanaal openen.

ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE · 2020. 6. 11. · Adobe Experience Manager Mobile voor...

Documents

Transcript of ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE · 2020. 6. 11. · Adobe Experience Manager Mobile voor...