ActiviteitsdomeinenOPR-technieken5OPR

Activ

iteits

dom

eine

n

2

Activ

iteits

dom

eine

n

Inhoud• Interne public relations:• Human relations• Interne publieksgroepen• Interne pr-instrumenten

• Externe public relations• Corporate communication• PR 2.0

3

Activ

iteits

dom

eine

n

Interne public relations• Goede pr start intern• Elke tevreden medewerker = ambassadeur• http://www.youtube.com/watch?v=WXTv2mwL5uA

4

Activ

iteits

dom

eine

n

Human relations• Interne public relations = human relations

• Definitie

• Concreet

• Goed informatieverkeer

• Human relations ≠ human resources

5

Activ

iteits

dom

eine

n

Interne publieksgroepen• Werknemers en hun omgeving:• Grootste interne publieksgroep• Omgeving is ook belangrijk

• Directie en haar omgeving:• Belangrijkste publieksgroep• Loyauteit

• Ondernemingsraad:• Inspraakorgaan

6

Activ

iteits

dom

eine

n

7

Activ

iteits

dom

eine

n

Interne pr-instrumenten• Onthaalbrochure

• Knipselkrant

• Personeelskrant

• Sociaal jaarverslag: https://www.youtube.com/watch?v=v144SXysZ_k

8

Activ

iteits

dom

eine

n

Interne pr-instrumenten v• Bedrijfstelevisie

• Open deur dag

• Feesten en jubilea

• Personeelsvereniging

• Intranet

9

Activ

iteits

dom

eine

n

Inhoud• Interne public relations• Externe public relations:• Persrelaties• Marketing-pr• Financiële pr• Buurtrelaties• Lobbying• Externe publieksgroepen• Externe pr-instrumenten

• Corporate communication• PR 2.0

10

Activ

iteits

dom

eine

n

Externe public relations• Hoofddoelen:• Imago verzorgen• Goed leefklimaat creëren

• Talrijke en diverse publieksgroepen• Talrijke domeinen

11

Activ

iteits

dom

eine

n

Persrelaties• Definitie

• Media: snel en objectief

• Haat-liefdeverhouding:• http://www.youtube.com/watch?v=IpF1D-a1Uk4

• Veel persrelaties

12

Activ

iteits

dom

eine

n

Marketing-pr• Definitie

• (Meer) verkopen blijft altijd een doel

• Samenwerking marketing-pr

• Soft sell: http://www.youtube.com/watch?v=8DqkMRYhk18 • Product zetje geven• Brand Awareness creëren• Wegwerken negatieve percepties• Grotere geloofwaardigheid• Neutralere kanalen 13

Activ

iteits

dom

eine

n

Naambekendheid

14

Activ

iteits

dom

eine

n

Financiële pr• Definitie

• Belang van reputatie:• http://www.youtube.com/watch?v=oLVQlvdLhiI

15

Activ

iteits

dom

eine

n

Buurtrelaties• Definitie

• Een goede buur zijn:• Weinig hinder veroorzaken• Meerwaarde betekenen• Sponsoring

• Moeilijk en tijdrovend:• https://www.youtube.com/watch?v=eI5-AQEuc2k • https://www.youtube.com/watch?v=nGz2c-YvqVE • https://www.youtube.com/watch?v=EeuUgewJH-s

16

Activ

iteits

dom

eine

n

Politieke pr• Publiekgroepen buiten omgeving

• Slag om publieke opinie

• Grote rol overheid:• Wetgeving• Vergunningen• Subsidies• https://www.youtube.com/watch?v=jkbKhA2JLHE

17

Activ

iteits

dom

eine

n

Lobbying• Definitie

• Specialisatie van Public Affairs

• https://www.youtube.com/watch?v=guU7R1mkxsk• https://www.youtube.com/watch?v=aTbtKRdYbYo

• 3 taken:• Inwinnen van info• Geven van info• Media gebruiken

18

Activ

iteits

dom

eine

n

Externe publieksgroepen• Directe omgeving

• Media

• Onderwijsinstellingen

• Leveranciers

• Financiële omgeving

19

Activ

iteits

dom

eine

n

Externe publieksgroepen v• In de maatschappij:• Politieke partijen• Overheid• Overkoepelende organisaties: bv. werknemersorganisaties• Actiegroepen• Publieke opinie

• Klanten:• Belangrijkste publieksgroep

20

Activ

iteits

dom

eine

n

Externe pr-instrumenten• Onthaal

• Sponsoring

• Donatie

• Bedrijfsbezoek:• https://www.youtube.com/watch?v=juAJJ-TxBwQ • http://www.youtube.com/watch?v=ffLBSgycLd8

• Bedrijfsblad21

Activ

iteits

dom

eine

n

Externe pr-instrumenten v• Financieel jaarverslag

• Aandeelhoudersvergadering

• Relatiegeschenk:• 3 niveaus

• Productinformatie

22

Activ

iteits

dom

eine

n

Inhoud• Interne public relations• Externe public relations• Corporate communication:• Evenementencommunicatie• Crisiscommunicatie

• PR 2.0

23

Activ

iteits

dom

eine

n

Corporate communication• Integratie i.p.v. specialisatie

• Pr = “Organisatie van de communicatie van de organisatie”

• Globale, afgestemde aanpak

• 1+1=3

24

Activ

iteits

dom

eine

n

Evenementencommunicatie• Contact merk-publiek• Beleving merk door publiek

• http://www.youtube.com/watch?v=KXVeQW5j6rk

• Booming business:• B2B• B2C

25

Activ

iteits

dom

eine

n

Crisiscommunicatie• Organisaties vatbaarder voor crisissen:• http://www.youtube.com/watch?v=QKvgOd81ltU

• Imagoschade

• Belang van perceptie

• “Prepare For The Worst”: • https://www.youtube.com/watch?v=BiG99iuoYyY • http://www.youtube.com/watch?v=qTMmHxNv7iU

26

Activ

iteits

dom

eine

n

Inhoud• Interne public relations• Externe public relations• Corporate communication• PR 2.0

27

Activ

iteits

dom

eine

n

PR 2.0• Public relations:• Vroeger: 1-richtingsverkeer via massamedia• Nu: 2-richtingsverkeer door Web 2.0

• https://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-R_H2a0

• McDo:• https://www.youtube.com/watch?v=Ua5PaSqKD6k

• Coca Cola: • https://www.youtube.com/watch?v=ByHcNZ2c8Mo • https://www.youtube.com/watch?v=ts_4vOUDImE • https://www.youtube.com/watch?v=Bj3QLLTFDX8 28

Activ

iteits

dom

eine

n

Communicatiemix 2.0• Paid media• Owned media• Earned media• Shared media

29

Einde