ACTIEPLAN 2018 MUNTPUNT...5 Het strategisch beleidsplan 2016-2020 benadrukt expliciet het belang van...
Transcript of ACTIEPLAN 2018 MUNTPUNT...5 Het strategisch beleidsplan 2016-2020 benadrukt expliciet het belang van...
ACTIEPLAN 2018MUNTPUNT
1
VOORWOORDMuntpuntkreegvanzijnopdrachtgeverseenbredeopdrachtmee:bibliotheekeninformatiecentrumzijn,promotievoereneneenontmoetings-enverbindingsplekzijn.EenopdrachtwaaronderveelvanwatinBrusselenVlaanderengebeurt,konenkanwordenondergebracht.
Devoorbije4jaarwashetMuntpuntverhaalereenvangroei.Meerbezoekers,meerleden,meergebruikers,meerpartnerorganisaties(metmeervragenenvoorstellen)eneenheelbreedaanbodzorgdenervoordatduidelijkekeuzeszichopdrongen.
Eenkwalitatiefsterkaanbodenscherpefocuszijnbelangrijkerdaneenkwantitatiefzogrootmogelijkaanbodwaarbijhetvervullenvandeopdrachtendeafbakeningvandoelstellingennogtevaaktevaagblevenenbleken.
Ditactieplanisdanookgetoetstaandepijlersendoelstellingendienaeeninterneevaluatieoefeningwerdengedefinieerd.PijlersendoelstellingendiedekeuzesvanMuntpuntobjectiefenmeetbaarmoetenmaken.Zokandeorganisatiein2018haardoelgroepennogbeterengerichterbereiken,meteenaanbodafgestemdophunnodenenwensen.
RoelLeemansAlgemeendirecteurMuntpunt
3
Inhoudstabel
VOORWOORD.........................................................................................................................................1
MISSIE,VISIEENCONTEXT......................................................................................................................4
MATRIX....................................................................................................................................................6
DOELGROEPENENPIJLERS......................................................................................................................6
SPEERPUNTEN2018................................................................................................................................7
ACTIEPLAN2018......................................................................................................................................9
PUBLIEKSWERKING..............................................................................................................................9
ORGANISATORISCHEWERKING.........................................................................................................24
DAGELIJKSBEHEER............................................................................................................................28
4
MISSIE,VISIEENCONTEXTMissieMuntpuntheeftalsmissiedekennisendebelevingvanBrusseltebevorderendooreengeïntegreerdinformatie-,communicatie-enpromotiebeleidtevoerenoverhetaanbodvanBrusselse,Vlaamseinstellingenenorganisaties.Muntpuntbiedtinformatie,kennisencultuuraandoorbibliotheekdienstenteleveren.MuntpuntzalVlaandereninBrusselenBrusselinVlaanderenpromotenomdehoofdstedelijkeuitstralingenaantrekkingskrachttevergroten.
Muntpuntheefttottaak:1°tefungerenalseencentraalaanspreekpuntmeteenfysiekenvirtueelloketomaanindividueleinformatiezoekersalgemeneenthematischeinformatieoverVlaamseinstellingen,organisaties,voorzieningenenevenementen,alsookanderestadsinformatieoverBrussel,teverstrekken2°eenplatformuittebouwenwaardeBrusselse,Vlaamseinstellingen,organisatiesenvoorzieningenelkaarkunnenontmoetenen,invoorkomendgevalsamenmetMuntpunt,activiteitenenevenementenkunnenontwikkelen3°tefunctionerenalsgrootstedelijkeopenbarebibliotheekmettoepassingvanartikel2,5°vanhetdecreetLokaalCultuurbeleidenonderdevoorwaardenvermeldinhetconvenant,bepaaldinartikel16,1°vanhetdecreetLokaalCultuurbeleid4°tecommunicerenoverkwaliteitsvolleproductenenrealisatiesvandeBrusselse,Nederlandstaligeinstellingen,organisatiesenvoorzieningenophetvlakvanonderwijs,cultuur,welzijnengezondheidentoerisme;endieproductenenrealisatiesooktepromoten5°alleandereinitiatieventenemenenactiviteitenuittevoerendiekunnenbijdragentotderealisatievandemissie6°deinfrastructuurtebeheren
VisieMuntpuntwilalsinspirerendeNederlandstaligeontmoetingsplekinBrusselbijdragentotdebewusteoriëntatievanmenseninhunpersoonlijkeontwikkelingeninhundeelnameaanhetmaatschappelijkleven.Muntpuntwildatrealiserendoorhétbakenindestadtewordendatoriënteert,informeert,inspireertenverbindt.
Muntpuntdoetdatdoor:• eenruimenactueelbibliotheekaanboduittebouwen• eenbredewaaiervaninformatieteverstrekkenoverhetBrusselseaanbodendeVlaamse
instellingeninBrussel• ontmoetingentestimulerentussenmensen,culturen,partnersenideeën• Brusseltepromoten(inVlaanderenenVlaanderentepromoteninBrussel)
Context-MuntpuntinverbindingmeteenruimwerkveldHetisdemissievanMuntpuntomdekennisenbelevingvanBrusseltebevorderendooreengeïntegreerdinformatie-,communicatie-enpromotiebeleidtevoerenoverhetaanbodvanBrusselseenVlaamseinstellingenenorganisaties.HetoprichtingsdecreetvanMuntpuntvermeldtvoornamelijkdeBrusselse,Nederlandstaligevoorzieningenophetvlakvanonderwijs,cultuur,welzijnengezondheid,entoerisme.Omdatterealiseren,moethetteaminverbindingstaanmethetBrusselseenVlaamsewerkveld,inhetbijzonderhetNederlandstaligegemeenschapsnetwerk.
5
Hetstrategischbeleidsplan2016-2020benadruktexpliciethetbelangvandeverbindingmethetBrusselseenVlaamsenetwerk.DeuitwerkingvanhetbeleidsplanvertaaltdezedoelstellinginfunctievandedriekerntakenvanMuntpunt.
1.Informatiecentrum(dynamischegidsfunctie/informatiebemiddeling)OmdeBrusselaar,BrusselgebruikerenVlamingwegwijstemakenenteoriëntereninleven,wonen,werkenenvrijetijdmaaktMuntpuntwerkvaneencoherentinformatienetwerkdatdeverschillendedomeinenvanhetlevenindestadomvat.Deorganisatiewerktdaarvoorsamenmettalvankenniscentra,koepelorganisatiesenvoorzieningenuitdeverschillendebeleidssectoren.Actorenophetvlakvan:
• welzijn,gezondheidengezin• onderwijs,vormingenwerk• cultuurenvrijetijd• wonenenleefbaarheidindestad
Omspecifiekedoelgroepentebereiken,zalMuntpuntindetoekomstverderopzoekgaannaareenintenseresamenwerkingmetdediversenetwerkenenvergelijkbarespelersindestad.
2.Bibliotheekwerking(stimuleringvanlees-,luister-enkijkplezier,expressieenmediawijsheid)Muntpuntiseenbibliotheekendebibliotheekishetgeheelderdingen.Dezekerntaakomvatdeeducatieveopdrachtophetvlakvanleesbevordering,mediawijsheidenruimer:lees-,kijk-enluisterplezier.Omdezeopdrachtterealiseren,werkthetteamstructureelenprojectmatigsamenmethetruimebibliotheekveldenmethetsocioculturelenetwerkinBrusselenVlaanderen:
• netwerkBrusselsebibliotheken• Cultuurconnect• scholennetwerk• sociocultureleactorenwerkzaamrondcultureleenartistiekeexpressie(literatuur,podium,
kunsten)
3.PromotieBrussel-VlaanderenOmBrusselenVlaandereneenpositieveuitstralingtegevenbijdeBrusselaar,BrusselbezoekerenBrusselgebruiker,werktMuntpuntsamenmeteennetwerkvanactorenuitdesfeervancultuur,toerisme,vrijetijdenmedia:
• hetBrusselseenVlaamsecultuur-,vrijetijds-enmedianetwerk• samenwerkingmetsociocultureleactorenuitdeRandrondBrussel• samenwerkingmetcultuurcentraenbibliothekenuitdeVlaamsecentrumsteden
6
MATRIX INFORMATIE BIBLIOTHEEK PROMOTIE
SD1MuntpuntiseenknooppuntvankenniseninformatiemetfocusophetNederlandstaliggemeenschapsaanbodinBrusselendeVlaamseinstellingen
algemeeninformatieaanbod
collectie
agenda
SD1-OD1
SD1-OD2
SD1-OD3
SD2Muntpuntverdieptkenniseninformatieviaactievebemiddeling,educatie,ontmoetingendebat
dynamischegidsfunctie
lees-,luister-enkijkplezier
Brusselbeleven
SD2-OD1 SD2-OD2 SD2-OD3
SD3Muntpuntverbindtstedelijke,regionaleen(inter)nationalespelersom
Brusselsamenvormtegeven
Informatienetwerk bibliotheekensocio-cultureelnetwerk
BrusselsenVlaamsnetwerk
SD3-OD1 SD3-OD2 SD3-OD3
DOELGROEPENENPIJLERS
DOELGROEPEN
PIJLERS
Infrastructuur
aanbieden
Lezen,kijken,luisteren
Mediawijsheid
Nederlandsstimuleren
Wegwijscultuur&vrije
tijd
Wegwijsonderwijs
Wegwijswelzijn&
gezondheid
Wegwijswonen&
werken
Kinderen(0-12) ü ü üJongeren(12-18) ü ü üActievevolwassenen(+18)-Brussel ü ü ü ü ü ü üActievevolwassenen(+18)-Vlaanderen ü üExterneorganisaties ü
Indienweernietopwerkenkandiedoelgroepwelgebruikmakenvanhetproductvaneenanderedoelgroep,maarwegaanhetnietactiefpromotennaardiedoelgroep
7
SPEERPUNTEN2018SPEERPUNT1:WegwijsinBrusselenVlaanderenDevoorbijejarenisMuntpuntzijnwerkingmeerenmeergaanafstemmenopdeinitiatievendievanuithetNederlandstaligeaanbodinBrusselen/ofVlaanderenwordengenomen.
StructureeloverlegmetbeidevoogdijoverhedenmoetdepositievandeorganisatieinhetwerkveldenderoldieMuntpuntvoordezeoverhedenkanopnemenscherperstellen.
Eenscherpstellingdiejaarlijkshaarvertalingmoetkrijgenineenactieplanwaaractieseninitiatieveneenresultaatzijnvaneengezamenlijkestrategieenfocus.
SPEERPUNT2:NederlandsoefenenBrusseliseeninternationalestadwaarveletalenwordengesproken.DelinguafrancaisenblijfthetFrans.VooriedereendieNederlandsleertofwilleren,zijnernietzoveelmogelijkhedenomteoefenenin‘reallife’.
Muntpuntis,alsNederlandstaligebibliotheekeninformatiecentruminBrussel,deuitgelezenplekomoefenkansenNederlandstegeven.
DemedewerkerswillenproactieverdoorverwijzennaarhetHuisvanhetNederlandsensamenmetheneenruimeraanbodaanoefenkansenontwikkelenvooriedereendieNederlandsleertofwilleren,zoweljongalsoud.
SPEERPUNT3:UitrolcollectieplanIn2017werdinnauwesamenwerkingmetdiverseteams(Programma,Communicatie,Innovatie,Info,onthaal&klantenzorg,PromoBrussel)eenintegraalcollectieplanontwikkeldvoordekomende3jaar.InditplanwordtdecollectiegeoormerktalseensubstantieelonderdeelvandetotalewerkingvanMuntpunt. In de connectie fungeert de collectie steeds als direct of indirect vertrekpunt.Met enrondomdecollectiewordencontext,dienstverleningenklantwaardeopgebouwdenverzorgd.Hetcollectieplanbevatdecollectieprofielendie insamenspraakmethetnetwerkvandeBrusselsebibliothekenwerdenopgemaaktenconcentreertzichrond3grotekrachtlijnen:deverdiepingendegidsfunctie,dediversiteitentotslotinnovatieendienstverlening.
Die worden op hun beurt vertaald in een aantal concrete acties die werden opgenomen in eenactietabel. Deze tabel vormt de basis voor de acties die in de komende jaren zullen wordengerealiseerd.Elkeactievermeldteveneenswelketeamseraanzetzijn,metwelkemiddelenerwordtgewerkteninwelkjaarderealisatiewordtvoorzien.
9
ACTIEPLAN2018PUBLIEKSWERKING
SD1MuntpuntiseenknooppuntvankenniseninformatiemetfocusophetNederlandstaligegemeenschapsaanbodinBrusselendeVlaamseinstellingen
OD1.Muntpuntzetinopeenduurzameenvraaggestuurdeontsluitingvanallebasisinformatieoverhet(Nederlandstalige)gemeenschapsaanbodendeVlaamseinstellingen,enfocustdaarbijopdestedelijkeactualiteit,debelangrijkelevensfasesvanmensen,cultuurenvrijetijd.
Actie:Betereenbredereinformatieverstrekkingopdevloer(pijler:Wegwijs)
Waarom? Omdatinformatievragennietenkelaandebalieswordenafgehandeld,wilMuntpuntinzettenopeenkwaliteitsvolleinformatieverstrekkingopdevloer.
Hoe,waarenwanneer?Omtoteenmeeruniformeencoherentedienstverleningtekomen,ishetbelangrijkdatdeteamsCollectieenInfo,onthaal&klantenzorgkomentoteengemeenschappelijkenuniforminformatiebeleid,waarbijduidelijkwordtomschrevenwatdeklantkanverwachten.HetsuccesvanhetinformatiebeleidvanMuntpuntsteuntopeengroepvaninformatie-expertsdiedenodigeinstrumentenenvormingkrijgenomhuntaakalsinformatiebemiddelaargoeduitteoefenen.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Informatievragenopdevloerwordengeïnventariseerd,deantwoordengecontroleerdenbijgestuurdwaarnodig.
Decompetentiesvandeinformatiemedewerkersinzakezoekvaardigheden,communicatie-vaardighedenenhetcorrectafhandelenvandevraagwordengemeten.
Aandegebruikerwordtaltijdgevraagdofhij/zijwerdgeholpen.
OD2.Muntpuntontwikkelteenvraaggerichtenactueelcollectiebeleidmetbredetitelspreiding(inhetnetwerkvandeBrusselseopenbarebibliotheken).
Actie:OefenkansenNederlands(pijler:Nederlandsoefenen)
Waarom,voorwie?Brusseliseeninternationalestadwaarveletalenwordengesproken.VoorwieNederlandswilleren,zijnernietzoveelmogelijkhedenomin‘reallife’teoefenen.Muntpuntwil,alsNederlandstaligebibliotheekeninformatiecentrum,laagdrempeligeoefenkansenbieden.In2018zalMuntpuntnogmeerdanvoorheeneenaanbodontwikkelenvoorvolwassenendieNederlandswillenleren.
Hoe,waarenwanneer?DeeerstestapisdekwalitatieveverrijkingentoegankelijkereopstellingvandeNT2-collectieomzohetgebruiktevereenvoudigenentezorgenvooreenbeteretoeleiding.
10
Omdeoefenkansentevergroten,zalMuntpuntin2018deaanzetgevenvooreenaantalnieuweactiviteitenzoalso.a.samenlezenvoorcursistenNederlands,hetvertonenvanNederlandstaligefilmsendecreatievaneenonlineoefenplek.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?OmtewetenofhetgebruikvandeNT2-collectieverbetert,wordthetaantaluitleningengemeten.Metdecreatievannieuweformats(i.s.m.meto.a.hetHuisvanhetNederlands)hooptMuntpuntmaandelijks300deelnemerstebereiken.
OD3.MuntpuntzetVlamingenopwegnaarhetBrusselseaanbodendraagtbijtotdepositievebeeldvormingvanBrusselinVlaanderen.
Actie:OntdekBrusselvoorkinderenenjongeren(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?MuntpuntwilkinderenenjongerenstimulerenomBrusseltebezoekenenerteparticiperenaanhetcultuur-envrijetijdsaanbod.Deuitdagingishunwereldbeeldteverbreden;hetdoelisomeenverrassendekijkopBrusseltetonen,eenblikverruimerteworden.DatdoetMuntpuntdooreenverbindingtemakenmethetcultuuraanbodenmetburgerschapsinitiatieven.
Hoe,waarenwanneer?MuntpuntondersteuntJESbijhunstadsverkenningenvoor6-tot12-jarigenen12-tot18-jarigen,endatzoweldigitaalalsdooreenfysiekonthaalinMuntpunt.VlaamseklassenenfamilieskrijgeninformatieoverhetaanbodcultuurenvrijetijdinBrusseldoorhetteontsluiteninsamenwerkingmetBrusselseaanbieders.
BestaandeinitiatievenvoorkindereninBrusselwordenondersteund(bijv.BrusselsPhilharmonic-concerten,Supervlieg,Krokuskriebels,Anima,MNF,deDanceBattlesop11juli...)doorextraincentives(bijv.extraactiviteit,extrageschenk,extramaaltijd,gratistickets)eneeneigenwandelaanbodopmaatvangezinnen.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntondersteunt20klasbezoekenvanJESuitVlaanderenenstimuleertdaarbijeenherhaalbezoekmethetgezin.
Muntpuntpromoot5bestaandeevenementen(BrusselsPhilharmonic-concerten,Anima,Krokuskriebels,Supervlieg…)waarbijhetnaar700extradeelnemersstreeft.Onderhen500kinderenen200jongerenvanwie40%Brusselaars+60%Vlamingen.
Actie:OntdekBrusselvoorvolwassenen(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?MuntpuntwilvolwassenenstimulerenomBrusseltebezoekenenteparticiperenaanhetcultuur-envrijetijdsaanbodinBrussel.Deuitdagingishunwereldbeeldteverbreden,eenverrassendekijkopBrusseltetonen,eenblikverruimerteworden.
11
Hoe,waarenwanneer?SamenmetkwaliteitsvollecultuuraanbiedersstimuleertMuntpuntdeparticipatieaaneenbestaandecultureleactiviteitenwordteendagjeBrusselaangebodendooraanhetcultureleprogrammaeenstadsbezoektekoppelen.
Muntpuntondersteunt3BrusselsPhilharmonic-concerten,4JES-masterclasses,2fietstochten/wandelingenvangidsenorganisaties,ZinnekeParade,BoterhammeninhetParkenautolozezondag.
NederlandstaligeBrusselseorganisatiesvoorcultureelstadstoerismekrijgeneengroterezichtbaarheiddooreencentraalplatformtezijnvoor1à2grotereeventsrondeenbepaaldthema.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetstreefdoelis1000extradeelnemersaanbestaandeactiviteitenvanwie40%Brusselaarsen60%Vlamingen.DaarbijneemtMuntpuntdeonthaalfunctievoorzijnrekening.
Actie:OpVadroei(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?FamiliewandelingeninBrusselafgestemdopkinderenvan6tot12jaar.DeuitdagingisdekennisoverBrusseltevergrotenomhetclichébeeldteondergraveneneenverrassendekijkopBrusseltebieden.Hetgaatom3laagdrempeligezoektochtenmetleukespelletjesenweetjesdiekinderenBrussellatenontdekkenopeenanderemanier.IdeaalvooreendagjeBrusselmetde(klein)kinderentijdensweekendsofschoolvakanties.
Hoe,waarenwanneer?De3bestaandezoektochtenwordeninhoudelijkgeactualiseerdenkrijgeneenrebranding.Zewordenaangebodeninprintversieenonlineenvertrekkenvanuiteengemakkelijkbereikbaarpunt.Deproductiefasevandeeerstezoektochtloopttotjuni.Nadezomervakantiewordthetproductgeëvalueerdenzonodigbijgestuurdalvorenstebeginnenmetdetweedezoektochtdievoordewintervakantiewordtgelanceerd.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntstreeftnaar7000nieuwedigitaleabonneesbij4000Vlaamseen3000Brusselsegezinnenennaareenstijgingmet10%vandedoorgezinnenmetkinderengesteldeinfovragenoverBrussel.
SD2Muntpuntverdieptkenniseninformatieviaactievebemiddeling,educatie,ontmoetingendebat
OD1.MuntpuntzorgtvoorinteractieveinformatiebemiddelingoverhetleveninBrusselopmaatvaniedereen.
12
Actie:BRUzine(pijler:Wegwijs)
Waarom,voorwie?ViaonderanderehetdigitaleluikvanBRUzinewilMuntpuntverderwerkenaandeontsluitingvangemeenschapsinformatieinBrusselenzijnrolalsinfobakenvoorBrusselaarsénVlamingenverderuitbouwen.
Hoe,waarenwanneer?Demedewerkerswerkenaaneenmeerjarenplanrondhetdigitaleinformatieaanbod,waarbijzestrevennaardeintegratievandeinformatiebehoeftenvandebeidevoogdijoverhedeneneenzogrootmogelijkpublieksbereik.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Naeeninloopperiodeishetstreefdoel10digitaleBRUzine-updatesperjaareneenkoppelingvandedagelijkseinformatieverstrekkingaanhetmagazine.
Muntpuntstreeftnaareenduidelijkeverhoudingtussendeverschillendecommunicatiekanalen(Muntpunt,UIT,VlaamseoverheidenVGC).
Actie:WegwijsWelzijnengezondheid(pijler:Wegwijswelzijnengezondheid)
Waarom,voorwie?MuntpuntmaaktjewegwijsinhetNederlandstaligewelzijns-engezondheidsaanbodinBrussel.
Iedereen(uitBrussel)dievragenheeftovercrucialefasesindelevenscyclus(vangeboortetotrouw)wordtdoorverwezennaarhetNederlandstaligeaanbod.
Hetteamwerktsamenmetintermediairepartnerorganisatiesomhetaanbodindekijkertezettenenkenbaartemakenbijhetpubliek.DatgebeurtactiefdoorheneenforumtegeveninMuntpunt,voorbijv.infosessies,folderruimte,promotie…
Hoe,waarenwanneer?HethelejaardoormaaktMuntpunthetpubliekwegwijsinhetNederlandstaligeaanbodinBrusselophetvlakvanwelzijnengezondheid.Muntpuntorganiseertopterugkerendebasiseenaantalvasteactiviteiten.Nieuwditjaarisdeherstelacademie,insamenwerkingmetPSCSint-AlexiusenCGGBrussel.Deherstelacademiebiedtkortevormingenrondherstelenpsychischeweerbaarheid.Devormingenwordensteedsinduogegeven,waarbijervaringenprofessionelekenniselkaaraanvullen.Anderethema’swaarrondMuntpuntin2018werktzijn:EHBObijbaby’s,levenseindeenpalliatievezorg,geestelijkegezondheid,algemeenwelzijnenjongerenwelzijn(JAC).
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwil30activiteitenorganiserenmetintotaal450deelnemers.Hierbijmaken10welzijns-en/ofgezondheidsorganisatieshunaanbodkenbaar.
Actie:WegwijsinOnderwijs(pijler:Wegwijsonderwijs)
Waarom,voorwie?MuntpuntmaaktgezinnenwegwijsinhetNederlandstaligeonderwijsaanbodinBrusselenwilhetpubliekinformerenoverhetNederlandstaligeonderwijsaanbodinBrusselenVlaanderen.
13
Hetstreefdoelisomsamenmetdestakeholdershetaanbodindekijkertezettenenkenbaartemakenbijhetpubliek.Datgebeurtactiefdooralleinformatieoverhetonderwijsaanbodbeschikbaartemakenvoorhetpubliekenwaarnodigdoelgerichteactiesuittewerken.
Hoe,waarenwanneer?Bij‘InschrijveninBrussel’injanuariwilMuntpuntvolwassenendiemoeilijkhunwegvindennaarhetNederlandstaligeonderwijsaanbodactiefhelpenomhunkindereninteschrijvenineenNederlandstaligeBrusselseschool.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?HetMuntpuntteamhelpt160gezinnenactiefbijhetinschrijvenvanhunkinderenenjongerenineenNederlandstaligeBrusselseschool(lagerensecundaironderwijs).
IedereendieinteressetoontomNederlandsteleren,wordt(pro)actiefdoorverwezennaarhetHuisvanhetNederlands.
OD2.Muntpuntstimuleerthetlees-,kijk-enluisterplezier,deexpressieendemediawijsheid.
Actie:Lezenkinderenalgemeen(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom,voorwie?Lezenstimuleertdeontwikkelingvantaal,kennis,waardenbesef,begripenfantasie.Maarmetplezierkunnenlezenisnietzovanzelfsprekend.Voorveelkinderenwordtlezenteveelmetschoolgeassocieerd,ishetteweinigactief,heefthetteveelmetmoetenennietgraagdoentemaken,islezensaaienasociaal…MaarnetopaldiepuntenkunnenMuntpuntendeanderebibliothekeneenverschilmakeneneenpositiefleesklimaatcreërenvoorkinderenvan0tot12jaar.In2018wordtextraingezetopleesbevorderingbijbaby’senpeuters.
Hoe,waarenwanneer?DejeugdbibvanMuntpuntcreëerteenuitnodigende,speelseeninspirerendesfeer.NaarMuntpuntkomeniseenplezierenjegaatweernaarhuismeteenleukboek,eenspannendofgrappigverhaalinjehoofdofeenhelehooptipseninspiratie.Erzijnwekelijksevoorleesuurtjes,afentoeeenauteurslezingofboekvoorstelling,eenenormekeuzeaanboekenenmedia,themastandenmetorigineleboekentipsengezelligeleesplekkenenvoorleeshoekenvoorbaby’senkinderenvanalleleeftijden.In2018neemtMuntpuntconcreteactiesinhetBoekstartprojectencoördineertdeorganisatieeengrootschaligscholenprojectEUREKA!WetenschapenTechniekinsamenwerkingmetdeBrusselsebibliotheken.(zieverder)
Deactiviteiten,klasbezoekenenbibliotheekintroductiesorganiseertMuntpuntinsamenwerkingmettalvanpartners(scholen,bredescholen,anderebibliotheken,netwerkvanBrusselsebibliotheken,uitgeverijen,PassaPorta,IedereenLeest,StichtingLezen…).
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Elkemaandishetdoelminstens100kinderentebereikenopdeleesactiviteitenindevrijetijd.
Tijdens150klasbezoeken/bibliotheekintroductieszullen6000boekenwordenuitgeleenddoorkinderentussen3en12jaar.Daarbijworden2nieuwescholennaarMuntpuntgehaald.
Deuitleencijfersvandejeugdcollectiewordengehandhaafd.
14
Actie:Lezenvolwassenen(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom,voorwie?Muntpuntstimuleertleespleziervoorvolwassenenviadiverseformules.Metdeleesgroepenbeoogtdeorganisatieontmoeting,persoonlijkeontwikkelingenkennisoverdracht.Ditaanbodzorgtvooreengevarieerdengemotiveerdpubliek.
Hoe,waarenwanneer?Naasthetvoortzettenvandebestaandeleesinitiatieven(leesclubs,Voorleesacademie…)ontwikkeltMuntpuntin2018nieuweformats:
InsamenwerkingmetCVOBrussel,DeDagenenhetHuisvanhetNederlandscreëertMuntpuntSamenLezenvoorNT2’ers:personendieNederlandsleren,proeveninkleinegroepvantekstenuitallewindstrekenenwisselenvangedachten.
SamenmethetStripmuseumorganiseertMuntpuntdeStripleesclub:eengroeplezerswisseltmaandelijksleeservaringenuitovereenselectiestripsvanhedendaagsestripauteurs.
HetBoekenprogrammazorgtdriekeerperjaarensamenmetexternepartnersvooreenavondvullendprogrammaoverenmetboeken,auteursenlezers.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MaandelijksstimuleertMuntpuntgemiddeld200volwassenenomtelezenviaprogrammaformats.Binnendezegroepzijn20%nieuwedeelnemers,metfocusopNT2’ers,ouderen,kansengroepen…
Actie:Starterkunst(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom,voorwie?Ookophetvlakvankunst-encultuurproductieisBrusselhetkloppendhartvanhetland.Muntpuntheeftdanweereennummer1-collectieomtrentbeeldendekunst,fotografie,muziek,architectuur,design.Daarwordtvanaf2018eenactievelaagkunst-encultuurbemiddelingtusseninenbovenopgelegddoorregelmatigkortlopendereeksenvanpubliekebijeenkomstenteorganiserendiedelevendeMuntpuntcollectieverbindtmetdecultureleagendavanBrussel.
Metditprogrammabiedtdebibliotheeknietalleengevorderdenmaarookaarzelendeliefhebbers(16+)zondervoorkenniseenhouvastomkennistemakenmetenzichteverdiepeninallerhandecultuuruitingenenkunstproducties.
Hoe,waarenwanneer?Puttenduitdeervaringenmetvoorbijeprogramma’salsArtofListening,SketchesofJazzenIt’sbiggerthanhiphop(2016-2017)ontwikkeltMuntpuntin20183kortereeksenvantelkenseenhandvol‘bijeenkomsten’.Diebestaanuiteenmixvanpresentaties,workshops,screenings,livesessies…Daarbijwordterinformatie,contextenachtergrondgegevenbijeenbepaaldeculturelepraktijk.Perreeksstaateenbevlogencurator/bemiddelaarcentraalmetwiehetteamdeinhoudenbegeleidingbepaalt.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetdoelisomminimaal50actievedeelnemersperreekstebereiken.Eenvernieuwdepresentatieenduidingvergrotenhetgebruikvandecultuur-enkunstcollectiebinnenMuntpunt.
15
Actie:Book&Go(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom?DitprojectmoeteencomfortdienstcreërendieallebibliothekeninBrusselenVlaanderenkunnenovernemen.Doelishetkiezenenlenenvanitemsattractievermakenvoordedrukbezetteklant.Doordemogelijkheidtebiedenomalleitemsopvoorhandaantevragenwil,hetprojectklanten(pendelaar,ambtenaar...)terughalennaarMuntpunt.
Hoe,waarenwanneer?Ineeneerstefasewordteenwerkprocesuitgeroldwaarbijnaeenonlineaanvraagitemswordenklaargezet,ongeachtofzeinopenkastofinhetdepotstaan.Nadeproefperiodediestartinmaart2018gebeurtdeuitrolnaarhetpubliekinmei2018.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Viadezecomfortdienstwordendalendeuitleencijfersvermeden.Hetaantalaanvragenzoumoetenstijgenmetminimaal50%naeeninlooptijdvan3maanden.Deklantenzijntevredenoverdezenieuwedienst.Actie:LeertrajectMediawijsheid(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Muntpuntwilhetactieveenkritischegebruikvandiversemediakanalenenhuninhoudstimulerenvooralledoelgroepen.Debibliotheekiseentoegankelijkeuitvalsbasisvoorkennisdelingeninformatiebemiddelingineenveranderende,gemediatiseerdewereld.Muntpuntwilactiefencreatiefmediagebruikstimulerendatgerichtisopmaatschappelijkeparticipatie.
Hoe,waarenwanneer?Muntpuntontwikkeltactiesopmaatvandiversedoelgroepenommediakanalenentechnologieëntoegankelijkertemaken.Hetstimuleertdaarbijdenodigekennis,vaardighedenenattitudesomzeopeendoeltreffendeenverantwoordemaniertegebruiken.Hetstreefdoeliseenduurzaamleertrajectwaarbijdiversecompetentieniveauswordenopgebouwdenverderuitgediept.Demedewerkersgaanvanstartinapril/meienwerkenaaneenconcreetaanbodvoorseptember/oktober.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?2000Muntpuntbezoekersnemendeelaaneenmediawijzeactiviteit.Dedeelnemerscijferswordengemonitordviahetreservatiesysteem.Muntpuntneemtookeentevredenheidsscoreafomverderteevaluerenofhetaanbodgoedinspeeltopreëlevragenennoden.
Actie:Mediawijsheidkinderen(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Kinderen(totenmet12jaar)wordenvandaagopergjongeleeftijdgeconfronteerdmetnieuwetechnologieënencommunicatiekanalenendatbrengtheelwatnieuweuitdagingenmetzichmee.Muntpuntwileenverantwoordemediaomgevingaanbiedenwaarhunnieuwsgierigheidwordtgeprikkeld.Erwordtruimtegebodenvoorcreativiteitenexperiment,waarbijhetpotentieelvannieuweenoudetechnologieënenmediavormenwordtbenut.
Hoe,waarenwanneer?Opwoensdag,zaterdagentijdensschoolvakantieswordtinHetHonderdhandenhuisgeëxperimenteerdmetspeelseSTEAM-initiaties.DaarnaastlerenkinderenookmaandelijksprogrammerentijdensdeCoderDojo-sessies.
16
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetstreefdoelisommaandelijksbijgemiddeld100Brusselsekinderenvaardighedenteontwikkelenmetdiversemediavormenentechnologieën(VR,gaming,robotica,codering...).Defocusligtdaarbijop20%kinderenuitMIA*-gezinnen.
*Menseninarmoede
Actie:Mediawijsheidjongeren(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Jongeren(12-18jaar)beschikkenvaakalovereenbredewaaieraankennis,vaardighedenenattitudesdieessentieelzijnbijhetgebruikvandiversemediavormen.Maarondankshuntechnischevoorsprongontwikkelenzevaaknietdenodigesoftskillsomdaarookbewustmeeomtegaan.Muntpuntwilruimtebiedenvoorontspanningencreativiteit,maareveneensenkeleinhoudelijkevaardighedenverderaanscherpen.
Hoe,waarenwanneer?EenparticipatieftrajectwiljongerenbeterbetrekkenbijdeMuntpuntwerking(zieaparteactiefiche)waarbijzezelfhuneigenprojectmogenbedenken,ontwikkelenenuitvoeren.DeGameZonemoeteenplatformzijnomnieuwejongerenaantesprekenenandereactiviteitenteontwikkelenmetoogvoormediawijzevaardigheden.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilruimtemakenomdeGameZoneteherdenken,hetaanbodteverbredenennieuwedoelgroepentebereiken.Hetdoel?Minimaal10Brusselsejongerenaansprekenenbetrekkenbijdeverdereuitwerking,enmaandelijksgemiddeld25jongerenopdebeenbrengenvoordegeplandeactiviteiten.BijhetreguliereaanbodindeGameZonewordtdaarbijinhetbijzondernaarmeergenderdiversiteitgestreefd.
Actie:Mediawijsheidvolwassenen(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Innovatieentechnologiewordenalsmaarcomplexerengaanerrazendsnelopvooruit.Terwijlbankenenbedrijvenhelemaalmeezijn,haaktdegewoneleekalsnelaf.Muntpuntwilbezoekersbeterbijstaanindezeuitdagingen,waardoorzedezesnelleontwikkelingenbeterkunnenvolgen.Deorganisatiewiladviesopmaatgeveneningrijpenderecentemediatrendshelderenbevattelijkmaken.
Hoe,waarenwanneer?Van8tot28januarihostMuntpunt‘Theglassroom’,eententoonstellingoverhetverzamelenvanonlinedataenprivacy.IndeDataDetoxBarkomenbezoekersmeertewetenhoezedatkunnenveranderen.
MuntpuntbreidtdefysiekeenonlinebeschikbaarheidvandeApp-o-teekverderuitenwerktaaneenmaandelijkscursusaanbodvoorverschillendecompetentieniveaus.Daarbinnenzijnook3informatievelezingengeplandinsamenwerkingmetrelevanteexperts(VUB,iMAL,Bloovi…)diewaarmogelijkwordengekoppeldaandeSmartThinking-collectie.
Op26mei2018hostMuntpuntdePublicDomainDay,metalsdoelhetopzettenvaneencontinubeleidenprogrammatierondopensource/opendata(zieactiePublicDomainDay2018).
17
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwilmaandelijks50Brusselsevolwassenenbereikenviabovenstaandeformats.Hetpubliekwordtoplaagdrempeligemaniergeïnformeerdoverogenschijnlijkcomplexezakenenkrijgtadviesopmaat.Hetdoelisomnieuwepartnerstebetrekkeneneenbreedeninclusiefpublieksbereikteverwezenlijken.AlsookomhetgebruikvandigitaledienstenvanMuntpunt(interactieveprentenboeken,CloudLibrary,Mijn.bibliotheek,digitaalfilmaanbod,digitalekranten-entijdschriftenaanbod…)met3%teverhogentenopzichtevandecijfersvan2017.
OD3.MuntpuntmaaktwerkvaneenpositieveBrusselbeleving.
Actie:StripclubMuntpunt(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom,voorwie?SindseenvijftientaljaarwaaitereenfrissewinddoordeBelgischestripwereld.Degrenstussenstrip,illustratieendrukkunstvervaagt,enonafhankelijkeuitgeverijenenalternatievestripfestivalsschietenalspaddenstoelenuitdegrond.
Heelwatauteurskiezenvooreenduidelijkeesthetiekenexperimenterenmethetmediumdoorgenresalsautobiografie,soapenjournalistiekteverkennen.Datzorgtvooreentoenemendemusealeaandacht,internationaleerkenningenappreciatiebinnendeliteratuurenbeeldendekunst.
MuntpuntwilmetStripclubMuntpuntdevolwassenMuntpuntgebruikerverleidenomdezealternatievebeeldverhaalsceneenbelangrijkstespelersdaarbinnentelerenkennen.
Hoe,waarenwanneer?MeteencollectieindekijkerinMuntpuntvan19december2017totenmet19maart2018diebestaatuiteentipcollectievan20beeldverhalenvaneigenbodem,aangevuldmeteenselectiezinesenboekengeselecteerddoor2hedendaagsegrafischefestivals:GrafixxinAntwerpenenCulturesMaisoninBrussel.
Meteenprogrammadatbegintinjanuari2018eneindigtmeteenfestivalop8,9en10maart.EenstripleesclubgaatvanstartinsamenwerkingmethetStripmuseum,specialistenkrijgenhetwoord,eriseenatelierbezoekgepland,netalseenkennismakingmetdeopleidingbeeldverhaalvanLUCASchoolofArts,entekenperformancesendebatten.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?DevolwassenMuntpuntgebruiker(ookdeniet-stripliefhebber)maaktopeenkwalitatieveenaantrekkelijkemanierkennismeteenkantvandestripwerelddiehijofzijnognietkent.
Hetdoeliseenstijgingvanhetaantalontleningenindecollectieeneentotaalvan500deelnemersopdeactiviteiten.
SD3Muntpuntverbindtstedelijke,regionaleen(inter)nationalespelersomBrusselsamenvormtegeven
18
OD1.Muntpuntwerktsamenmetpartnersaaneengezamenlijkencoherentinformatienetwerk.
Actie:WoneninBrussel(pijler:Wegwijswonenenwerken)
Waarom,voorwie?Dagelijkspendelenerzo’n340000mensennaarBrussel.Metellenlangefilesenovervolletreinentotgevolg.Datheefteennadeligeffectoponzeecologischevoetafdruk,omoverhethumeurmaartezwijgen.MetdezecampagneprobeertMuntpuntjongestartersteovertuigenominBrusseltekomenwonen.
DegemiddeldewoonoppervlakteinBrusselis75m².HetmerendeelvandeBrusselsegezinnen(71%)woontineenappartement.Indezecampagneligtdefocusdusopkleinenbetaalbaarwonen.InBrusselisdatgeenprobleem,wantdestadisje(t)huis.
Decampagnerichtzichnadrukkelijkopjongestarters,endekwaliteitenvanBrusselophetvlakvancompact,betaalbaarenslimwonenwordenindeverfgezet.
Hoe,waarenwanneer?Tijdensdeperiodeapril-meiwordteen‘woneninBrussel’-campagnegelanceerd.DatgebeurtvolgenshetbeproefdereceptmetdeverschillendeingrediëntendieMuntpuntinhuisheeft:collectie,programmatie,informatieencommunicatie.HetprogrammawordtopgebouwdrondeentrajectmetLUCAInterieurenBrik,waarbijstudentendeopdrachtkrijgenomeenbestaandeflatindebinnenstadvaneennieuwslimenflexibelinterieurtevoorzien.HetwinnendeontwerpwordtopgebouwdtotkijkwoningindeAgora.Daarnaastwordenerlezingenenwoontoursgeorganiseerd,innauwesamenwerkingmetverschillendepartnerorganisaties:o.a.WoneninBrussel,CIVABrussels,BrikenLUCA.Dezecampagnewordtookaangegrepenomeensterkdigitaalinformatieluikteontwikkelen,innauwesamenwerkingmetBRUZZenWoneninBrussel.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Bij2500jongestartersmetthuisadresinVlaanderenwilMuntpuntBrusselindekijkerzettenalstoffewoonstadaandehandvaneencommunicatiecampagneenactiviteiten.
HettotaleFacebook-bereik,dedeelnameaanhetaantalactiviteitenenhetaantalbezoekenophetonlinedossierwordengemeten.
Actie:PublicDomainDay2018(pijler:Mediawijsheid)
Waarom?Elkjaarkomenerwerkenvan70jaareerderoverledenauteurs,kunstenaars,architecten,muzikanten,componisten…inopendomein.
AlspromotorvandevrijetoegangtotinformatiewilMuntpuntaandachtschenkenaandeproblematiekvancopyrightenopendomein.
Hoe,waarenwanneer?Op26mei2018hostMuntpuntdePublicDomainDay,metalsdoelhetopzettenvaneencontinubeleidenprogrammatierondopensource/opendata.Opdezedageninaanloopernaartoevindenerlezingen,workshopseneenkleineexpoplaatszowelbinnenalsbuitendemurenvanMuntpunt.
19
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetresultaatiseencontinubeleidrondopensource/opendatawaarbijMuntpunteenduurzamesamenwerkingaangaatmetpartnerszoalsConstantvzw,KBR,Packed,CinemaNovaenanderen.Een150-talgeïnteresseerdenopdePublicDomainDayishetstreefdoel.
OD2.Muntpuntparticipeertindiversenetwerkenenpartnershipsomdebibliotheekwerkingteverankeren.
Actie:Jongerentraject(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Muntpuntiseenjongeensuperdiverseverblijfplaatsvoorjongeren.VanuitdenauwesamenwerkingmetervarenpartnersinhetVlaamseenBrusselsejeugdwerk,wildeorganisatiehennauwerbetrekkenbijhaarwerkingenbeterinspelenophunleefwereld.
Hoe,waarenwanneer?MuntpuntstreeftnaareengevarieerdeYoungAdults-collectie,eenprogrammavoorendoorjongerenengerichteinformatieverleningovermaatschappelijkethema’sdiehenbezighouden.Hetteamontwikkeltdaarvooreenparticipatieftrajectwaarbijzedebibliotheekalspubliekeruimtemogenherdenkenintekenvanhunprioriteitenennoden.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilduurzamebandensmedenmethetBrusselseenVlaamsejeugdwerkenconcretekansenbiedenaanjongerendieruimteenondersteuningzoekenvoorhunwensenenideeën.Minstens10geëngageerdejongerenactiefbetrekkenbijdecollectieendeactiviteitenaanbodishetdoel.
Actie:De19(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)
Waarom,voorwie?DezezomerwilMuntpuntopnieuwdedrempelnaarzijngebouwenwerkingzokleinmogelijkmakendooreenleestuinvoorhetgebouwtecreëren.
Hoofddoelvandeactie‘De19’isechterleesbevordering(vooralleleeftijden).DaarnaastzouMuntpuntgraaghetnetwerkvanBrusselsebibliothekenbekendermaken,nietenkeldoorcommunicatie,maarookdoorheninhoudelijkbijdezeactiviteittebetrekken.
Hoe,waarenwanneer?Elkebibinhetnetwerkkiestéénniettemissenzomerboek.Eenboekdat‘perfectisvoordezomer’,eneventueel‘typerend’is.Opdiemanierwordener19boekengeselecteerd,dieinelkebibliotheekduidelijkwordenuitgestald,metvermeldingvandeactie‘De19’,eenbrochuremetuitlegeneenkaartjevanhetvolledigenetwerk.
Daarnaastorganiseertelkebibeenactiviteitrondhetgekozenboekinhaargemeente,indebibzelf,ofineenparkofeenpassendelocatieindebuurtvandebib.OpdiemanierwordteenzomeractiviteitenkalenderopgestelddiederondevanBrusseldoet.OokindeleestuinorganiseertMuntpuntactiviteitenronddeverschillendeboeken.
20
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MetdezeactiehooptMuntpuntBrusselaarsteovertuigenomeenofmeerderevandezeboekentelezenindezomer.Daarnaastishetdebedoelingomaanbestaandeledenvanhetnetwerkduidelijktemakendatzeookopdeanderelocatiesterechtkunnenvoormeerleesplezierofanderebibdiensten–altijdenoveralmetdezelfdeservice.
Ofdeorganisatiedaarinslaagt,wordtgemetenaandehandvandeuitleencijfersvande19boekeninde19bibsendeopkomstbijdeleesactiviteiten.
Actie:Eureka!Wetenschapentechniek(pijler:Mediawijsheid)
Waarom,voorwie?Hetthemavandenationalejeugdboekenmaandvan2018iswetenschapentechniek.Hetiseenkansomdewerkingrondmediawijsheid,STEAM-educatieenleesbevorderingextraindeverftezetten.DaaromkozendeBrusselsebibliothekenervooromnietenkel1maand,maarhetheleschooljaar’17-’18intezettenopditthema.
Muntpuntontwikkelteenaanbodvoorkinderenbinnendelagereschoolcontextenerzijds,envoorgezinnenmetkinderenvan3tot12jaardieopzoekzijnnaareenzinvollevrijetijdsbestedinganderzijds.
Hoe,waarenwanneer?Scholentraject
VoordevierdekeeroprijcoördinerenSBBenMuntpunt,insamenwerkingmetdeBrusselsebibliotheken,eengrootscholenprojectwaarleesbevorderingenmediawijsheidhandinhandgaan.
Meerdan150Brusselseklassenlezeneenboekvoorindeklasentransformerenhetverhaalineen3D-LEGO-kunstwerktijdenseenSTEAM-workshopindebibofopschool.Allebibliothekenenklassenkomenop27april2018samenvooreenfeestelijkslotfeestinhetcentrumvanBrussel,insamenwerkingmetTechnopolis.
Vrijetijdsaanbod
Muntpuntrichtteindezomervan2017eenkleinemakerspaceinopdejeugdafdeling,HetHonderdhandenhuis.Opwoensdagen,zaterdagenenindeschoolvakantieskunnenkinderenerdingenmaken,uitvinden,bedenken,uittesten…Eénkeerpermaandwordteenbegeleideinitiatieaangebodenrondwetenschapentechniek.Boekenenverhalenzijndaarbijhetvertrekpunt.Naastleesbevorderingbeoogthetprojectzoookhetontwikkelenenstimulerenvanvaardighedenrondmediawijsheid.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetdoelisomminimaal100klassenen2000leerlingenuithetNederlandstaligeonderwijsinBrusseltebereiken.100boekenwordenomgebouwdin3D-LEGO-bouwwerkenen2200leerlingenenleerkrachtenzakkenafnaarhetcentrumvoorhetEureka-slotfeest.
HetHonderdhandenhuisbereikt150kinderenpermaand.
21
OD3.MuntpuntwerktsamenmetactorenuitBrussel,deVlaamserandenVlaamsecentrumstedenomeengroterezichtbaarheideneenpositievebelevingtecreërenvanBrusselinVlaanderen.
Actie:Brusselen/opdefiets(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?MetditstadsprojectrondfietsenwilhetAMVB(ArchiefenMuseumvoorhetVlaamsleventeBrussel)eenboeiend,veelzijdigonderwerpnaarzoweldebewonersvanBrusselalsdeBrusselbezoekeruitVlaanderenbrengen.
Hoe,waarenwanneer?Muntpuntondersteuntditprojectdooraandeprojectgroepdeeltenemen,zijnbredenetwerkvanBrusselseenVlaamseorganisatiesaantesprekenendoordecommunicatieteversterken.
DitprojectstartbijhetbeginvandeWeekvandeMobiliteitinseptember2018enloopttotdecember2018.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Erwordtgestreefdnaareenzogrootmogelijkedeelnamevaneengrotegroepdiversepartnersbijzoweldeontwikkelingvanhetproject(Brik,Cyclo,Fietsersbond,BRAL,ProVélo…),alsheteducatieveluik(Hortaschool,Foyer,Sint-Lukas…),hetsportieveluik(gemeenschapscentra,bibliotheken,AB-café,EddyMerckx...)enhetwetenschappelijkeluik(MOBI-VUB-onderzoeksgroep).
ErwordtgezochtnaarsamenwerkingmetcentrumstedenomalduseengrootpublieksbereikinVlaanderentebekomen.DefietsostradesdieVlaanderenmetBrusselverbinden,wordenindeschijnwerpersgeplaatst.
Actie:Paspartoe(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?Hetactieplandatwerdopgesteldopbasisvanhetevaluatierapport2014-2015,omvateenaantalverbeterpunten.Paspartoezalronddezepuntenookin2018verderwerken.
Muntpuntgaatvooreenvereenvoudiging–inhetbijzonderdegroepspas–zodatmeerkansengroepenparticiperenaancultuurenvrijetijd,enbevorderencultuurparticipatiebijjongerenenkinderen.
DeverbindingmetdeUiTPASwordtbewaaktzodatPaspartoeinheelVlaanderenkanwordengebruikt.
Hoe,waarenwanneer?HetgebruikvanPaspartoemoetwordengeoptimaliseerdenvereenvoudigdenmoetgebruiksvriendelijkerwordengemaakt.Hetprojectbevordertgroepsparticipatieaancultuurdoorgerichteacties,inhetbijzondergerichtopkwetsbaregroepen.Decommunicatienaarkwetsbareindividuenengroepenwordtgerichteraangepaktzodatbijvoorbeeldookstudentenenscholenergebruikvanmaken.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Ondervoorbehoudvanakkoordbinnendestuurgroepishetstreefdoel14000pashouders.
Erwordengerichteactiesontwikkeldvoorkwetsbaregroepenenstudenten.
22
Actie:VlaanderenFeest,BrusselDanst2018(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)
Waarom,voorwie?MuntpuntorganiseertvoordezesdekeerBrusselDanst,hetfeestvandeVlaamsegemeenschapinBrussel.HetfeestbiedtalleVlamingenenBrusselaarsdekansomdezefeestdaginhunhoofdstadtevierenendestadte(her)ontdekkenaandehandvaneenvandegeorganiseerdewandelingen,bezoeken,rondleidingenofnevenactiviteiten,ofdoortegenietenvandeverschillendeactsenoptredens.Daarnaastisheteengelegenheidomditfeesttevierenmetiedereendiedaarzininheeft.Brusselaars,VlamingenenBrusselbezoekers:samenvierenzedeVlaamsefeestdaginhunBrussel.
Wat,hoeenwanneer?Ookin2018zalhetfeestnietenkelplaatsvindenopdeGroteMarkt.OphetMuntpleinwordthetgeslaagdeUrban-jongerenprogrammavoortgezetmeto.a.DanceBattleseneenUrbanBlockParty.DeGroteMarktwordtopnieuwdeplekvooreentoegankelijkvolksfeest.IndenamiddagzendtRadio2erde‘Vlaamse100’liveuit,eenhitlijstvande100besteVlaamseproducties,gekozendoorhetRadio2-publiek.Ditwordt’savondgevolgddooreenliveoptredenvaneenNederlandstaligegroepofartiest.Nevenactiviteiten,eenbarmetterras,eneeninfostandwaarhetvolledigeprogrammateontdekkenvaltvindjeookopdeGroteMarkt.Tijdensdeeditie2018wordeneropnieuwmeerwandelingenenrondleidingengeorganiseerddiedeverschillendeverrassendekantenvanBrussellatenzien,enzorgenanimatieenactsvooreenfeestsfeerindestratenvanBrusselcentrum.
Gewensteresultaat?Hoemeten?In2018valt11juliopeenwoensdag.DeorganisatiehooptdateengrootaantalVlamingenenfeestvierdersdiedevoorbijeeditieshebbenmeegemaaktterugkeren,enstreeftdanookminstensnaareenevenaringvandecijfersvanvorigjaar.BijgoedweerhooptMuntpuntmeerdan10000wandelaars,bezoekersenfeestvierdersinBrusseltetellen.
Dewandelingenennevenactiviteitenwerdenookvorigeeditieuitgebreid,enblekenopnieuwallemaalopvoorhandvoltezitten.Hetaantalwordtdaaromvolgendjaaropnieuwverhoogd,omnogmeermensendekanstegevenBrusselte(her)ontdekken.Hetaanbodwordtuitgebreid,metnaastdeklassiekewandelingenookwandelingenrondactuelethema’s(bijvoorbeeldmuurschilderingen)enbezoekenaanexpo’sen/ofmusea.DatgebeurtinsamenwerkingmetverschillendeBrusselseculturelepartners,dieookdezeeditiemaximaalbijdeorganisatieenhetprogrammawordenbetrokken.
24
ORGANISATORISCHEWERKING
IntegraalActie:GebruikersonderzoekVVBAD
Waarom?MuntpuntneemtdeelaaneenalgemeengebruikersonderzoekvooropenbarebibliothekeninVlaanderendooronderzoeksgroepTOR(VUB).Hetonderzoekleidttoteengepersonaliseerdrapportmeteenanalysevanderesultaten,eenconclusieopVlaamsniveaueneenonlinetoolomresultatentevergelijken.
Hoe,waarenwanneer?Aandehandvaneentoevalligesteekproefwordenklantenbevraagdovertevredenheid,aardvangebruik,zoekstrategieën,wensen.DebevragingbeperktzichtotgebruikersvanMuntpuntvanaf18jaar.AlslidvandestuurgroepwaaktMuntpunteroverdatrelevantevragenwordengesteldenhetbevragingsprocesefficiëntverloopt.Devoorbereidingvindtplaatstijdenshetnajaarvan2017.Deenquêtelooptvanjanuaritotjuni2018.Indecember2018volgtdeopleveringvandeindividuelerapporten.Verdereanalyseeneensectorrapportwordenvoorzienin2019.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?HeteindproductiseenrapportmetgepersonaliseerderesultatenopbasisvanhetalgemeneonderzoekéneentientaltoegevoegdevragenspecifiekvoorMuntpunt.Hetrapportiseenbeleidsondersteunendinstrumentnaaranalogiemeteensoortgelijkonderzoekdoordezelfdegroepin2004.
CommunicatieActie:Analysehuidigedoelgroepenbereik
Waarom,voorwie?In2017werdeennieuwkaderuitgetekend.Daarbijwerdenpijlersendoelgroependuidelijkgedefinieerd.Opditmomentheeftdeorganisatieeronvoldoendezichtopofeninwelkematezedezedoelgroepenenpersonaebereikt.Muntpuntwilperdoelgroepenbijbehorendepersonaebepalenwelkecommunicatieaanpakhetbesteresultaatoplevert.Waardezeanalyseaantoontdathetbereikkanwordengeoptimaliseerd,zaldeorganisatiedegebruiktecommunicatiekanalenen-productenherzien.
Hoe,waarenwanneer?Muntpuntstarteenonderzoekdatmoetuitwijzenwelkedoelgroepenenpersonaeviadehuidige(communicatie)werkingwordenbereiktenhoeefficiëntzijwordenbereikt.Begin2018wordtdaarvooreendoorlichtingvandehuidigewerkinggeorganiseerd,zowelinternalsmetdepartnersenoverheden.Deconclusievandezeanalysevormtdebasisvoorhetnieuwemeerjarencommunicatieplan,waarindeorganisatiebepaaltwelkedoelgroepenzeopwelke(aldannietnieuwe)manierwilbereiken.Datkangaanvanhetherbekijkenvanbestaandetothetlancerenvannieuweinterneofexterneproductenenkanalen.Ditplanwordtopgesteldinhetvoorjaarvan2018.Deuitrolervangaatinhetnajaarvanstart.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Dezeoefeningmoeteenobjectiefzichtbiedenophethuidigedoelgroepenbereikeneenbasisvormenvoortoekomstigeverbeterpunten.Beidewordensamengevatineen
25
meerjarencommunicatieplan,hetresultaatvandeanalyse(voorjaar2018).Deherzieningenvernieuwingvanproductenenkanalenmoetenzichuiteindelijkvertalennaareengroterbereikvandeingezettekanalen.VoorbestaandekanalenstreeftMuntpuntnaareenstijgingvan5%na1jaar.Vooreventuelenieuwekanalenwordenspecifiekedoelstellingenperkanaalbepaaldvoordelanceringvandatspecifiekekanaal(najaar2018).
Actie:Verschuivingvanproject-naardoelgroepencommunicatie
Waarom,voorwie?Muntpuntcommuniceertmomenteelvoornamelijkopbasisvanindividueleprojecten.Daardoorbereiktdeorganisatiedeverschillendedoelgroepentelkensmet1specifiekproject,eerderdanmet1verhaalinzijngeheel.Hetdoelisvoorelkvandegedefinieerdedoelgroepenenpersonae1duidelijkverhaaltebrengen,waaronderverschillendeprojecten(kunnen)horen.
Hoe,waarenwanneer?Hetcommunicerenvaneenprojectansichisnietlangerhethoofddoel.Projectenwordeneenmiddelomeenbredereboodschapbijhetpubliekkenbaartemaken.DeklemtoonbinnendeMuntpuntcommunicatiezalvoortaanliggenophetinformerenoverdepijlersofhetpromotenervan.Perdoelgroep,personaenpijlerzulleninhetvoorjaarvan2018algemenecommunicatieobjectievenwordenvastgelegd.InhetnajaarlanceertMuntpuntzijnvernieuwdecommunicatie,meteenstijlentoneofvoiceperdoelgroepenpersona.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?DedoelgroepofpersonaemoeteneenduidelijkerzichthebbenopdeverschillendepijlersvanMuntpunt,zemoetenwetenwaardeorganisatievoorstaatenwaarvoorzebijMuntpuntterechtkunnen.Omdattemeten,organiseertMuntpunteenkwalitatieveklantenbevragingnaéénjaarnieuwewerking.
Actie:Communicatiecampagne
Waarom,voorwie?Muntpuntkondelaatste4jaartellenopeentoenamevanhetaantalbezoekersenleden.Deorganisatiewildezetrendvoortzettenenzelfseenextraboostgeven.Kortombekenderwordenbijeengroterennieuwpubliek.Eencommunicatiecampagnewordtdaarvooringezet.OnderzoekmoetuitwijzenwelkevandebeoogdedoelgroepenenpersonaenogonvoldoendewordenbereiktenvoorwieMuntpunteencampagneopmaatzaluitwerken.
Hoe,waarenwanneer?Muntpuntstarttein2017meteenprofileringsoefening.Diewordtin2018afgerond.Zodradeprofileringscherpgesteldis(voorjaar2018),tekentdeorganisatieeencommunicatiecampagneuitmeteenduidelijkepositionering,gekoppeldaaneenherkenbarestijl.Dezecampagnewordtgelanceerdinhetnajaarvan2018,aandehandvanverschillendeexternekanalen,inclusiefmedia.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwilmetdezeactienogbeterecijferslatenoptekenenophetgebiedvanledenenbezoekersenwilbovendiendedoelstelling‘topofmindzijn’binnendeverschillendepijlersversterken.
26
InnovatieActie:G14
Waarom,voorwie?G14iseenautonoomoverlegorgaanvanopenbarebibliothekenuitdecentrumsteden,opgerichtinseptember2017.Hetdoelvanditoverlegiseenprioriteitenagendaoptestellendiedebasisvormtvoorinnovatievetrajectendiesectoraal,indialoogmetCultuurconnecten/ofinconsortiumzullenwordenontwikkeld.
Hoe,waarenwanneer?HetG14-overlegbepaalde2thema’smethogeprioriteit.
1. InoverlegmetCultuurconnecterkennenwelkeimpactdegrotebibliothekenzullenhebbenopdeontwikkelingvanhetEBSendeinnovatieveprojecten.
2. Eenonderzoekvoerennaareennieuwecrm-oplossing.
Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilactiefbetrokkenzijnbijdeontwikkelingenvanhetEBSendewervenzoalsIBL,crm,bibliotheekportalen…enwilwegenopdebesluitvormingvandetoekomstigeinnovatieveprojectendiedoorCultuurconnectwordenbegeleidenbeheerd.
28
DAGELIJKSBEHEER
HRAcademieMuntpuntMedewerkers(zowelvastemedewerkersalsjobstudenten,vrijwilligersenstagiaires)kunnenhuntalentennogsteedsverrijkenviaopleiding,kennisdeling,coachingenteambuilding.Enerzijdsgroeienzezoinhunpersoonlijkeontwikkelingenanderzijdskunnenzebeterbijdragentothethalenvandeorganisatiedoelstellingen.
AcademieMuntpuntbundeltookin2018eengevarieerdaanbodvanopleidingen,kennisdeling,coachingenteambuilding.Aspectendiedaarinextraaandachtkrijgen,zijninformatieveiligheid(cf.GDPR)enpreventievanburn-out.
Eenevaluerendonderzoekvaneenhr-stagiaireleiddein2017toteenaantalverbetersuggestiesvoorzoweldeorganisatiealsdeinhoudvanAcademieMuntpunt.Eenmooiebasisvooreenverbetertrajectomin2018dekwaliteitvandeactiviteitentehandhavenenopsommigevlakkenteversterken.
DedeelnamevanmedewerkersaanAcademieMuntpuntbedraagtin2018hetliefstgemiddeld3,5mandagenpermedewerker.EengemotiveerdMuntpuntteamisheteinddoel.
DePersoneelspeilingvandeVlaamseoverheidgeeftdaaroverin2018opnieuweenobjectiefbeeld–Muntpuntstreeftnaardezelfderesultatenalsin2016.
PeractiviteitstreeftAcademieMuntpuntspecifiekedoelstellingenna(aangeleerdecompetenties,eengoedewerksfeer,sterkesamenwerking…),waarvanderesultatenwordengepeildviaevaluatieformulierenenfeedbackgesprekken.
WaardenoefeningIndeaanloopnaardeopeningvanMuntpuntwerdenerin2012eenreekswaardengedefinieerd.IntussenkreegMuntpuntconcreetvorm,werdhetMuntpuntteamverrijktmetnieuwecollega’s…DetijdisrijpomdehuidigewaardenteevaluerenendeidentiteitvanMuntpunttedefiniërenzoalszezichintussenheeftontpoptenzoalsdemedewerkerszeervaren.
Medewerkers,bestuursledenenpartnersmogenditvoorjaarhunfavorietewaardenpakketvoorMuntpuntnaarvorenschuivenviaeenonlinebevraging.Een(intern)selectieprocesmetmeerderewerkgroepenmoetvervolgensuitmondenineeneenduidigedefinitievaneenaantalwaardendiedefundamentenvormenvoordeMuntpuntwerking.DaaropvolgteenactieplanomdewaardentevertalennaarconcreteverhalendiezichtbaarwordeninhetgedragvanmedewerkersendeuitstralingvandevolledigeMuntpuntwerking.
GDPRTegen25mei2018moetdebeschermingvanpersoonsgegevensinMuntpuntgebeurenvolgensdenieuweEuropesewetgeving,dezogenoemdeGeneralDataProtectionRegulation.EenGDPR-actieplanstreefternaaromdeprivacyvanMuntpuntklantenterespecterenconformdenieuwewetgevingentegelijkertijdmedewerkersbewustertemakenophetvlakvaninformatieveiligheid.
29
In2017heefteenanalysevandeMuntpuntdatasystemenalgeleidtoteendataregister.Datregistervormtdebasisvooreenreeksactiesominhetvoorjaarvan2018alleproceduresdiebetrekkinghebbenopdebeschermingvanpersoonsgegevensaantepassenwaarnodig.
Aansluitendlooptereenbewustmakings-enopleidingstrajectvoormedewerkers.Hettrajectisgeslaagdalsmedewerkerse-bewusterzijneneffectiefhandelen(ophetvlakvanklantenzorg,communicatie…)volgensdeGDPR-wetgevingenerzijds,enalsklantenhetgevoelhebbendathunprivacygerespecteerdisenzedaargeenklachtenoverhebbenanderzijds.
Eengezamenlijkedeelnameaaneene-learningvandeVlaamseoverheidoverinformatieveiligheidbiedtmeteeneenrapportdatinzichtgeeftinhetniveauvani-bewustzijnvandemedewerkers.
FinancieelErwordtvoor2018uitgegaanvaneenbegrotingsevenwicht.
Indewerkingwordter,naastdebudgettendiedevoorbijejarenalbestondenvoorspecifieketakenenopdrachten,aandachtbesteedaandiverseprojectenzoalsbeschreveninditactieplan.
MetdezebegrotingwenstMuntpuntmaximaalallefacettenvanzijnopdrachtdenodigeaandachtenbudgettaireruimtetegeven,teneindehetaanbodnaardegebruikerofbezoekerteondersteunenzowelinvolumealsinkwaliteit.
Ommaximaalintespelenopgroeienontwikkelingvandeorganisatiewordterruimtegemaaktvoordeaanwervingvanenkeletijdelijke,nieuwecollega’somdebasiswerkingvandeorganisatieuittebouwenindediepte.
COLOFON
Hoofdredactie: Roel LeemansEindredactie: Schrijf.be
Vormgeving: Katleen PoelmansFotografie: Lies Engelen, Sien Verstraeten, Bouchra Draoui,
Gertrude Van de Perre, Katleen Poelmans
Muntpunt • Munt 6 • 1000 Brussel.