Accountmanagement op scherp

Scherpte is alertheid van het brein en alle zintuigen op de juiste plaats op het juiste

moment. Als verantwoordelijke wil je van jouw accountmanagers dit nooit horen: “Ik zag

hem niet aankomen.” “We zitten nu eenmaal in deze situatie.” “Als we dat eerder hadden

geweten.” “De concurrent was ons voor.”

Het scherp zijn op het managen van klanten door accountmanagers draagt significant bij aan

de winst. Uit studies die daarnaar zijn verricht: Een vermindering van klantverlies met

5% heeft een winstverbetering van minimaal 35% tot gevolg. Dit is een van de conclusies

van Frederick F. Reicheld in zijn accountmanagementboek 'Het geheim van loyaliteit' (ISBN

978-90-5594-139-1)

“Accountmanagers op Scherp” is het programma van HuntingDay dat accountmanagers

focus, alertheid en omgevingsbewustzijn leert, door ze deze te laten beleven. De jacht

is de oorsprong van ondernemen en de oervorm van organiseren.

Jagers moeten scherp zijn in hun jachtveld, kansen presenteren zich plotseling en

kortstondig. Er is geen tijd voor aarzeling, terwijl de veiligheid voorop staat en een

verkeerd dier schieten het einde van de jacht betekent. Elk detail telt en niet jagen is geen

optie. Niet schieten betekent geen eten, maar ook bos- en landbouwschade en kans op

verkeersongelukken: kans op het verlies van het jachtveld.

Ons uitgangspunt is: Accountmanagers zijn jagers. Het jachtveld is hun account. Hun

klanten zijn de grondeigenaren die jachtrecht verpachten en het wild is de winst. Een

jachtveld biedt veel kansen, het is aan de jager om ze op te merken.

HuntingDays “Accountmanagers op Scherp” is erop gericht om in de jachtwereld

accountmanagers scherpte te laten beleven zodat deze verankert. Daardoor kunnen zij die

ervaring oproepen in contact met hun eigen accounts. Het programma bestaat uit

daadwerkelijk het jachtveld in met inspanning, stressfactoren, dilemma’s en onverwachte

kansen en uitdagingen. Ze komen ook in aanraking met veiligheid en risico’s: wilde dieren

en geladen geweren van de jagers. Echte risico’s die verwaarloosbaar zijn als zij zich aan

hun en onze afspraken houden. Levensgevaarlijk als zij dat niet doen. Andere onderdelen

zijn organisatie en planning, uitvoering, weerstand, ethiek en doorzettingsvermogen. Er is

gelegenheid tot overleg en er zijn momenten van reflectie.

Na deze dagen zijn accountmanagers in staat om scherpte op te roepen en situaties te

herkennen waarin zij die nodig hebben om kansen te vergroten. Accountmanagers hebben

geleerd hoe ze moeten waarnemen, alle stiltes, geluiden, geuren, verschijningen zijn

signalen uit het jachtveld. Zij hebben ervaren dat de jacht pas teneinde is als de buit binnen

is. Tot dan toe moeten zij blijven doorzetten met focus, alertheid en omgevingsbewustzijn.

De accountmanagers ervaren de waarde van de nabespreking van de jacht en het vieren

van de successen met de betrokkenen.

HuntingDay biedt met de jachtwereld als metafoor een platform voor coaching en trainingen.

Het team van HuntingDay bestaat uit trainers, coaches en een bedrijfspsycholoog. De

programma’s vinden bij voorkeur plaats in Duitsland. Uit de comfortzone van zekerheid,

status en aanzien, ineens de uitdagende, avontuurlijke en confronterende wereld van het

jachtbedrijf. Zelf schieten is uitgesloten, wettelijk verboden en is ook niet nodig om samen

de spanning van de jacht te beleven. En ervan te leren.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

Martijn van Dooren, 06 42233400, martijn@hunting-day.nl.

Aanvullende informatie over HuntingDay is te vinden op onze site www.hunting-day.nl.