Accountmanagement op scherp
1
Accountmanagement op scherp Scherpte is alertheid van het brein en alle zintuigen op de juiste plaats op het juiste moment. Als verantwoordelijke wil je van jouw accountmanagers dit nooit horen: “Ik zag hem niet aankomen.” “We zitten nu eenmaal in deze situatie.” “Als we dat eerder hadden geweten.” “De concurrent was ons voor.” Het scherp zijn op het managen van klanten door accountmanagers draagt significant bij aan de winst. Uit studies die daarnaar zijn verricht: Een vermindering van klantverlies met 5% heeft een winstverbetering van minimaal 35% tot gevolg. Dit is een van de conclusies van Frederick F. Reicheld in zijn accountmanagementboek 'Het geheim van loyaliteit' (ISBN 978-90-5594-139-1) “Accountmanagers op Scherp” is het programma van HuntingDay dat accountmanagers focus, alertheid en omgevingsbewustzijn leert, door ze deze te laten beleven. De jacht is de oorsprong van ondernemen en de oervorm van organiseren. Jagers moeten scherp zijn in hun jachtveld, kansen presenteren zich plotseling en kortstondig. Er is geen tijd voor aarzeling, terwijl de veiligheid voorop staat en een verkeerd dier schieten het einde van de jacht betekent. Elk detail telt en niet jagen is geen optie. Niet schieten betekent geen eten, maar ook bos- en landbouwschade en kans op verkeersongelukken: kans op het verlies van het jachtveld. Ons uitgangspunt is: Accountmanagers zijn jagers. Het jachtveld is hun account. Hun klanten zijn de grondeigenaren die jachtrecht verpachten en het wild is de winst. Een jachtveld biedt veel kansen, het is aan de jager om ze op te merken. HuntingDays “Accountmanagers op Scherp” is erop gericht om in de jachtwereld accountmanagers scherpte te laten beleven zodat deze verankert. Daardoor kunnen zij die ervaring oproepen in contact met hun eigen accounts. Het programma bestaat uit daadwerkelijk het jachtveld in met inspanning, stressfactoren, dilemma’s en onverwachte kansen en uitdagingen. Ze komen ook in aanraking met veiligheid en risico’s: wilde dieren en geladen geweren van de jagers. Echte risico’s die verwaarloosbaar zijn als zij zich aan hun en onze afspraken houden. Levensgevaarlijk als zij dat niet doen. Andere onderdelen zijn organisatie en planning, uitvoering, weerstand, ethiek en doorzettingsvermogen. Er is gelegenheid tot overleg en er zijn momenten van reflectie. Na deze dagen zijn accountmanagers in staat om scherpte op te roepen en situaties te herkennen waarin zij die nodig hebben om kansen te vergroten. Accountmanagers hebben geleerd hoe ze moeten waarnemen, alle stiltes, geluiden, geuren, verschijningen zijn signalen uit het jachtveld. Zij hebben ervaren dat de jacht pas teneinde is als de buit binnen is. Tot dan toe moeten zij blijven doorzetten met focus, alertheid en omgevingsbewustzijn. De accountmanagers ervaren de waarde van de nabespreking van de jacht en het vieren van de successen met de betrokkenen. HuntingDay biedt met de jachtwereld als metafoor een platform voor coaching en trainingen. Het team van HuntingDay bestaat uit trainers, coaches en een bedrijfspsycholoog. De programma’s vinden bij voorkeur plaats in Duitsland. Uit de comfortzone van zekerheid, status en aanzien, ineens de uitdagende, avontuurlijke en confronterende wereld van het jachtbedrijf. Zelf schieten is uitgesloten, wettelijk verboden en is ook niet nodig om samen de spanning van de jacht te beleven. En ervan te leren. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Martijn van Dooren, 06 42233400, [email protected]. Aanvullende informatie over HuntingDay is te vinden op onze site www.hunting-day.nl .
-
Upload
martijn-van-dooren -
Category
Documents
-
view
153 -
download
0
Transcript of Accountmanagement op scherp
Accountmanagement op scherp
Scherpte is alertheid van het brein en alle zintuigen op de juiste plaats op het juiste
moment. Als verantwoordelijke wil je van jouw accountmanagers dit nooit horen: “Ik zag
hem niet aankomen.” “We zitten nu eenmaal in deze situatie.” “Als we dat eerder hadden
geweten.” “De concurrent was ons voor.”
Het scherp zijn op het managen van klanten door accountmanagers draagt significant bij aan
de winst. Uit studies die daarnaar zijn verricht: Een vermindering van klantverlies met
5% heeft een winstverbetering van minimaal 35% tot gevolg. Dit is een van de conclusies
van Frederick F. Reicheld in zijn accountmanagementboek 'Het geheim van loyaliteit' (ISBN
978-90-5594-139-1)
“Accountmanagers op Scherp” is het programma van HuntingDay dat accountmanagers
focus, alertheid en omgevingsbewustzijn leert, door ze deze te laten beleven. De jacht
is de oorsprong van ondernemen en de oervorm van organiseren.
Jagers moeten scherp zijn in hun jachtveld, kansen presenteren zich plotseling en
kortstondig. Er is geen tijd voor aarzeling, terwijl de veiligheid voorop staat en een
verkeerd dier schieten het einde van de jacht betekent. Elk detail telt en niet jagen is geen
optie. Niet schieten betekent geen eten, maar ook bos- en landbouwschade en kans op
verkeersongelukken: kans op het verlies van het jachtveld.
Ons uitgangspunt is: Accountmanagers zijn jagers. Het jachtveld is hun account. Hun
klanten zijn de grondeigenaren die jachtrecht verpachten en het wild is de winst. Een
jachtveld biedt veel kansen, het is aan de jager om ze op te merken.
HuntingDays “Accountmanagers op Scherp” is erop gericht om in de jachtwereld
accountmanagers scherpte te laten beleven zodat deze verankert. Daardoor kunnen zij die
ervaring oproepen in contact met hun eigen accounts. Het programma bestaat uit
daadwerkelijk het jachtveld in met inspanning, stressfactoren, dilemma’s en onverwachte
kansen en uitdagingen. Ze komen ook in aanraking met veiligheid en risico’s: wilde dieren
en geladen geweren van de jagers. Echte risico’s die verwaarloosbaar zijn als zij zich aan
hun en onze afspraken houden. Levensgevaarlijk als zij dat niet doen. Andere onderdelen
zijn organisatie en planning, uitvoering, weerstand, ethiek en doorzettingsvermogen. Er is
gelegenheid tot overleg en er zijn momenten van reflectie.
Na deze dagen zijn accountmanagers in staat om scherpte op te roepen en situaties te
herkennen waarin zij die nodig hebben om kansen te vergroten. Accountmanagers hebben
geleerd hoe ze moeten waarnemen, alle stiltes, geluiden, geuren, verschijningen zijn
signalen uit het jachtveld. Zij hebben ervaren dat de jacht pas teneinde is als de buit binnen
is. Tot dan toe moeten zij blijven doorzetten met focus, alertheid en omgevingsbewustzijn.
De accountmanagers ervaren de waarde van de nabespreking van de jacht en het vieren
van de successen met de betrokkenen.
HuntingDay biedt met de jachtwereld als metafoor een platform voor coaching en trainingen.
Het team van HuntingDay bestaat uit trainers, coaches en een bedrijfspsycholoog. De
programma’s vinden bij voorkeur plaats in Duitsland. Uit de comfortzone van zekerheid,
status en aanzien, ineens de uitdagende, avontuurlijke en confronterende wereld van het
jachtbedrijf. Zelf schieten is uitgesloten, wettelijk verboden en is ook niet nodig om samen
de spanning van de jacht te beleven. En ervan te leren.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Martijn van Dooren, 06 42233400, [email protected].
Aanvullende informatie over HuntingDay is te vinden op onze site www.hunting-day.nl.
