SOCIAL MEDIA in Business

Jaap Hof 51 jaar

Eigenaar• SocialCRM-ondernemer• Social Media believer

Twitter: @jaaphofLinkedIn: nl.linkedin.com/in/jaaphofFacebook: www.facebook.com/#!/JaapHofGoogle+: www.gplus.to/JaapHofTwittertag: #smib

Wie zit er op:

• Hyves?

• MSN?

• LinkedIn?

• Twitter?

• Facebook?

• Andere social media?

En in je omgevin

g?

De regels van Social media

Oude en nieuwe Media

• Omzet Hiring Solutions, Q1 2009 – Q4 2011

• Bron: LinkedIn

• Procentueel volume vacatureplaatsingen Intermediair en LinkedIn

• Bron: Jobfeed

De gevolgen van Social Media

Bedenk:14% gelooft een advertentie90% gelooft een bekende

Zakelijk bekeken

People buy from people they know, like and trust.

Top of Mind

En hoe blijf je dat?

• Social Media geeft iedereen zendtijd• Altijd, overal, 24x7, direct en ongecensureerd• Je wordt gehoord door je volgers en mensen die zich

interesseren in jouw boodschap

INVLOED

Hoe beïnvloed je mensen om jou te kiezen?

De zes manieren van overtuigen

1. Sympathie2. Autoriteit3. Consistentie4. Wederkerigheid5. Schaarste6. Sociale bevestiging

Social Media in de praktijk

Hoe kun je netwerken en verkopenmet Social Media?

• Zakelijk netwerk, verbindt mensen, bedrijven en groepen• 200 milj gebruikers wereldwijd, 3.9 milj in Nederland,

vnl. 25 – 49 jaar,veelal managers, directieleden en ondernemers

• Inzicht in elkaars netwerk• Vind ingangen bij bedrijven via connecties• Vind personeel of check personeel• Deel informatie o.a. presentaties• Zie wie er geïnteresseerd is in je• Stuur berichten, ook naar mensen waar je geen adres van

hebt• Aanbevelingen• LinkedIn is geen vervanging van je netwerk maar een

versterking

• Tweede zoekmachine in de wereld

• Dagelijks worden er 4 miljard video’s bekeken

• Elke minuut wordt er 24 uur aan video

geopload

• Zoek je iets, kijk ook op YouTube

• Productinformatie

• Producthulp

• Productreviews (van jan en alleman!)

• Aanbevelingen

• Bewust en onbewust je producten tonen

• Sterkst groeiend netwerk• 1.000.000.000

gebruikers wereldwijd• 7,4 miljoen in Nederland • 42% van de online Nederlanders is

actief op Facebook• Meer persoonlijk dan LinkedIn

• Facebook Ads• Bedrijfspagina’s• Social Shopping: kopen met vrienden• Facebookstore Tip: film ‘The Social Network’

• Google’s antwoord op Facebook, Twitter en LinkedIn• En dat is pas het begin…• 100 miljoen accounts• 650.000 Nederlandse accounts

• Social Network met als toevoeging• Circles• Hangouts• Sparks

• Nieuw en nog redelijk onbekend• Grote potentie!

• Integratie met Gmail, Google Docs, Maps etc.

• Blogs = weblog• Blogs zijn persoonlijke websites met persoonlijke

meningen • Wereldwijd > 200.000.000 blogs

• Bloggen vergroot je netwerk• Bloggen zorgt voor meer kennis• Blogs zijn lang en goed vindbaar• Bloggen verschaft autoriteit• Bloggen maakt je ‘top of mind’

• What the #@#@ is Twitter?• Korte berichtjes (tweets) naar je followers• Eventueel met foto, geotag of internetadres• Followers die jouw bericht retweeten, sturen het zo door naar

hun followers• En hun followers, en hun followers enz.• Snelheid van nieuws gaat het snelst op Twitter• Tweets kunnen nieuwtjes zijn, of een aanbieding, of een

waarschuwing, of een aanbeveling, een vraag of gewoon een berichtje

• (Trending) topics volgen door te zoeken op internet

Een effectieve Twitter conversatie?

De avonturen van@ehpo &

@nshispeed

@nshispeed Daar zijn we weer, ditmaal van Saalfelden naar huis. Gaat direct mis: IC Saalfelden-München rijdt niet. Nu in stoptrein -> Wörgl

@ehpo overstappen in Mannheim!

@nshispeed welke trein van München om Wörgl te halen.

@ehpo Vanaf Salzburg om 17:42 mét overstap in Schwarzach of rechtstreeks om 19:10, da’s de REX 1514

@nshispeed Niet eerder? Wij verwachten tussen 15.30-16u aan te komen op München (hangt even af van vertraging).

@ehpo Maar er rijdt nóg een trein!Om 16:32 vanaf München!

@ehpo Ik lees dat je je info al binnenhebt? Mooi. Goeie reis verder zonder al te veel oponthoud.!

@nshispeed Opnieuw veel dank!

Alles leidt naar mij(n

business)

Gevaren van Social Media

De snelheid van Social MediaEens geschreven, blijft geschrevenZakelijk versus privéMooier voordoen dan je bentHoaxJe bent niet de enige die een mening heeftJe collega’s en vrienden zijn er ookTijd en Prioriteit

Reputatiemanagement

• Negatieve berichtgeving kan snel ontaarden in imagoschade

• Hoe handel je als bedrijf in dergelijke situaties?

• Is er een “rampenplan”?

Dingen die je niet mag vergeten

• Social Media is onontkoombaar en onomkeerbaar!

• Social Media is een nieuwe manier om te communiceren!

• De grens tussen privé en zakelijk vervaagt!

• Er zijn bedreigingen!

• Het biedt grote kansen!

• Relatief lage kosten met grote impact!

• Social Media is netwerken maar dan anders!

• Het is ook gewoon hard werken!

• Er is niet 1 Social Medium. Het is de mix!