Contentverhalendelen.nl/wp-content/uploads/2016/09/Rabobank.pdf · 9. Gebruik je eigen passies en...

ContentJe publiek betrekken, binden en activeren met verhalen die raken…

… en stemmen krijgen voor de #RCC_RaboHGWZ!!

© Groep5700, Perry Vermeulen, 2016

“Maak het best denkbare kampvuur – en zorg er

vervolgens voor dat het fantastisch blijft branden.”

3© Groep5700, Perry Vermeulen, www.groep5700.nl

Wat is content?


Organisaties hebben de neiging om over zichzelf te praten, en over hun geweldige producten en diensten.

De lezer is natuurlijk maar in één ding geïnteresseerd. Wat kan zo’n product of dienst voor mij betekenen? Wees een bron van kennis of los bestaande problemen opvoor je doelgroepen. Met het bieden van goede content.


Iedere ‘brok’ content moet naadloos passen in de vooraf geformuleerde (en breed gedragen) corporate story.

Wijk nooit af van de waarden van je organisatie.

Wat is jouw bestedingsdoel?


Giet voortdurend een warme, onweerstaanbare

saus over je content.

Een saus van energie, leven, zingeving en waarde.

20

Content kan:

• Leden aantrekken, vrijwilligers werven

• Iets uitleggen over wat je doet

• Weerstand of bezwaren verminderen

• Vertrouwen, geloofwaardigheid, autoriteit en sympathie vergroten

• Jouw verhaal vertellen

• Zorgen voor viraliteit via sociale netwerken

• Zorgen voor een fanbase met mensen die zich vereenzelvigen met jou

• Zorgen voor conversie: een aanmelding, of stemmen!!


Goede content bevat doordachte sleutelwoorden en zoektermen die bijdragen aan zoekmachineoptimalisatie.

Op natuurlijke wijze geïntegreerd! De zoekmachine is niet leidend; jouw content is leidend. Je schrijft voor een mens, niet voor een machine.


Belangrijke regels


Elf belangrijke regels (ze worden hierna uitgediept)

1. Omarm de noodzaak.

2. Ken jezelf en je doelgroepen.

3. Definieer je doelen.

4. Spreek de taal van je doelgroepen.

5. Gebruik diverse platforms en pas je content daarop aan.

6. Ga niet verkopen; ga delen en oplossen, relevant zijn.

7. Show, don’t just tell.

8. Doe af en toe iets onverwachts, out-of-the-box.

9. Blijf het kampvuur aanwakkeren.

10. Onderscheiden op jouw platform, het delen stimuleren.

11. Doe niet alles; doe wat je kunt. En doe dat goed.


36

Speak human

Schrijf zoals je spreekt. Gemoedelijk, open, opgewekt, geïnteresseerd, modern, toegankelijk, zonder jargon, informeel, verhalend, af en toe breken met conventies en regels.

Neem jezelf niet te serieus. Vermijd onnodig wollig taalgebruik doorspekt met woorden die niemand begrijpt.

Laatste reden van de taal van je doelgroepen spreken: je wilt gevonden worden op de zoekwoorden die zij ingeven in Google.


38

Soms mag je content best uitgesproken zijn. Wees niet bang om af en toe te polariseren. Neem een stelling in! Wees niet altijd de allemansvriend die middelmatigheid bevordert.

Toon moed door authentiek en eerlijk te zijn en iets van jezelf te laten zien. Je stimuleert er de conversatie mee!


Contentcreatie


40

Maak een publicatieschema/contentkalender!

Wat doe je dagelijks, wekelijks, maandelijks, om de drie maanden, om het half jaar en om het jaar?

Activiteiten kunnen variëren: tweets, Facebook-posts, nieuws delen, reageren op reacties, nieuwe artikelen op de site, een korte video, een nieuwe pagina op je site, een e-mail nieuwsbrief, een presentatie, een fysieke ontmoeting, een artikel op een andere website, een webinar, een whitepaper, een e-book, een wat langere video, een wedstrijd, een congres, een app, een nieuwe functionaliteit op de website, een spelletje, et cetera.


41

Varieer en verras!

In type content, in de diverse online podia, in onderwerp. Iedere keer hetzelfde wordt op den duur saai… Wees onvoorspelbaar!

Maar wat je ook creëert: zorg ervoor dat het geoptimaliseerd is voor zoekmachines.


43

Content creëren en ‘hergebruiken’: 13 tips

1. White paper of e-book veel werk? Creëer veel behapbare brokken content. Kleine blogs zijn zo gemaakt en worden gewaardeerd! En… zie 3.

2. Stel vragen aan je doelgroepen. Wat is jouw favoriete instrument? Maak een blog van de antwoorden.

3. Van klein naar groot: Bundel alle blogs rond een bepaald thema en maak er een e-book of whitepaper van.

4. Van groot naar klein: e-book gemaakt? Haal er onderdelen uit voor allerlei blogs en tweets. Conferentie bijgewoond? Inspiratie voor diverse videos! Etc.

5. Stimuleer conversatie rond bepaalde thema’s.

6. Vertel verhalen van klanten (referenties).

7. Film veel en publiceer op Youtube. Schrijf daar weer blogs over of post erover op Facebook.


44

Content creëren en ‘hergebruiken’: 13 tips

8. Denk altijd aan smartphones en tablets. Optimaliseer content voor mobiele devices.

9. Upload presentaties en e-books op Slideshare.com, plaats whitepapers op Scribd.com.

10. Interview je iemand voor een artikel? Film een paar extra vragen; weer een extra stukje content.

11. Behind the scenes. Geef lezers/volgers een kijkje in jouw keuken. Tweet bijv. een foto van een interview.

12. Remake the news. Neem een actueel bericht, schrijf een blog over jouw visie op dat nieuws. Voeg iets toe!

13. Allerlei tweets rond een bepaald thema kunnen gebundeld worden in een powerpoint voor Slideshare.


46

Jij moet verhalen gaan vangen, content creëren. Wat zijn de eigenschappen van goede content?

1. Eerlijk en echt. Echte mensen, echte situaties, echte emoties. Niemand kan zich identificeren met verhalen die niet geloofwaardig zijn.

2. Relevant. Wat is jouw boodschap? En waarom?

3. Menselijk. Focus op hoe jouw vereniging/stichting de levens van consumenten verrijkt.

4. Passie. Geef om je content; pas dan gaan anderen er ook om geven.

5. Originaliteit. Je content moet nieuw en fris zijn.

6. Verrassend. Een element van het onverwachte.


47

Relevant en aanwezig zijn en blijven? Terwijl er eigenlijk niets te vertellen is? 25 benaderingen.

1. Stel vragen aan je doelgroepen

2. Interview autoriteiten of andere relevante personen(je laadt er ook je merk mee en vaak plaatst de geïnterviewde een linkje op zijn eigen website!)

3. Deel foto’s; bij events real-time!

4. Spar met je kcc/callcenter/helpdesk. Welke vragen komen zoal? Hier zit content in!

5. Monitor zoektermen. Waar is men kennelijk in geïnteresseerd?

6. Monitor sociale media. Waar praat men over?


48

7. Zoek online, via oa Google Adwords Keyword Tool of de Google Predictive Search. Waar zoeken mensen naar?

8. Nieuwshaakjes. Doorzoek de actualiteit. Wat is jouw visie erop? Reageer snel op nieuws!

9. Gebruik je eigen passies en maak anderen nieuwsgierig! Voorbeeld blog: “Wat ons politiekorps kan leren van GTA.”

10. Behind the scenes. Een kijkje in de keuken.

11. Events: voor, tijdens en erna levert dit content op.

12. How-to content: altijd goed. In vijf stappen naar een onkruidvrij terras, 10 tips voor de perfecte foto.

13. Best practices/efficiency-tips. Worden altijd gewaardeerd. Positioneer je als een expert.


49

14. Zet actieve ‘fans’ in het zonnetje. Bedank ze in een post, stel ze voor aan de rest van de community. Het inspireert anderen om ook actief te worden.

15. Duik het archief in. Wat kun je opnieuw posten, al dan niet bijgewerkt?

16. Nodig gastschrijvers uit om content voor je te maken.

17. Leer van concurrenten. Soms mag je hen overigens ook best complimenteren met hun content.

18. Een wekelijkse rubriek werkt altijd. Bijvoorbeeld iedere donderdag dezelfde type content.

19. Kruisbestuiving sociale media. Stel vraag op Twitter, blog over antwoorden. Upload een presentatie, twitter erover. Wedstrijd op Facebook, filmpje op Youtube erover. Etc.


50

20. Start een meme; zorg ervoor dat anderen gaan meedoen op hun eigen podia.

21. Review favoriete (of nieuwe) boeken, films, apps, etc.

22. Wees soms eens lekker recalcitrant. Heeft iedereen het over een hype die jij niet snapt? Post erover.

23. Organiseer een offline event! Eenmalig (congres) of periodiek (maandelijkse borrel). Zorg ervoor dat deelnemers er online over praten!

24. Zet betrokkenen (leden, etc) in het zonnetje op je corporate podia. Hebben ze iets bereikt? Hebben ze goede eigen content? Deel!

25. Haal nieuws uit onverwachte hoeken, ook hoeken die niet direct gerelateerd lijken te zijn aan jouw organisatie.


51

Andermans content

Contentcuratie op jouw website. Zoals een curator in een museum zorgt voor de mooiste kunstwerken in zijn museum, zorgt de contentcurator voor ‘het beste van het web’ op zijn podia. Links naar artikelen, video’s, foto’s, tweets, etc.

Doelgroepen hoeven niet meer te speuren en te filteren: ze weten dat ze het beste kunnen vinden via jou. Jij bent de autoriteit.

NB - Alleen andermans content cureren is natuurlijk niet voldoende! Het moet een aanvulling zijn op eigen content.


Viraliteit


58

Geef je content vleugels!

Maak het vindbaar, bereikbaar, deelbaar

Vindbaar: naast SEO-trucs vooral belangrijk om sleutelwoorden te gebruiken in content en in keywords/tags. Beantwoord je met je artikel een vraag? Zet die vraag dan in de content. Maak overal Social Media-accounts aan: ook als die podia slechts zullen dienen als springplank naar je site.

Bereikbaar: op alle platforms. Desktop, smartphone, tablets. Denk aan zaken als bijvoorbeeld het vermijden van Flash.


59

Deelbaar: men wil delen als een artikel inspirerend, prikkelend en positief is. Verrassende content doet het altijd goed (‘5 varkens op de loop in de straten van Londen’) .

Moedig publiek subtiel en actief aan om te delen!

Delen moet makkelijk gemaakt worden, grote deel-knoppen op de webpagina. Wie deelt/reageert/liked/etc, verspreid jouw content naar zijn of haar eigen netwerk!


60

Twee aanvullende tips:

- Een artikel meerdere keren delen mag best. ‘s Ochtendseen tweet over een nieuw artikel? Waarom niet ‘s avonds er nog een keer naar verwijzen?

- Foto’s en video’s krijgen altijd meer aandacht dan woorden. Voeg die dus zo veel mogelijk toe.


Voorwaarden voor succes

Niet de meest geliefde paragraaf, maar wel cruciaal! Voor we beginnen, zijn dit de voorwaarden voor succes:

• Een goed doordachte strategie die overal in de organisatie wordt gedragen.

• Commitment bij alle betrokkenen: omarmen dat structureel verhalen delen werkt!

• Borging in de interne organisatie: tijd.

• Kennis en creativiteit.

• Enthousiasme!


Zeven wetmatighedenWelke balans past bij jou?


68

• Inspireer mij/help mij: tips, kennis delen. Inspireren.• Vermaak mij: puzzels/raadsels, humor, nostalgie.• Ik ben bijzonder: bijvoorbeeld Facebookers een sneak preview

geven van nieuwe game; dag erop pas de release voor de rest van de wereld.

• Ik sta ergens voor: spirituele quotes, moraal, etc: we reageren massaal! Vind jij bellen aan de kassa ook zo asociaal? Ander voorbeeld: Pietetie met meer dan 2 miljoen likes. Opwinding!

• Ik heb een mening, ben slim. Trivia, insights, cocreatie! Zie volgende pagina: van wie is de appel? Veel reacties!

• Ik hoor bij een coole groep: we willen allemaal graag ergens bij horen. Daaraan appelleren. Stoere zaken werken, zoals mooie auto, mooie vrouwen, interieur, hippe zaken. Uitventen die behoefte.

• Ik ben nieuwsgierig: lijstjes werken! De top tien best verkochte producten van de Hema, alleen de nummers 10, 9 en 8 op Facebook. Klik verder voor de rest van het lijstje! Et cetera.


70

Hoe maak je betrokken content?

Voorwaarden:

Past het bij het publiek?Past het bij jouw vereniging?Past het bij het specifieke kanaal?

Gereedschapskist:

CreativiteitBegrijpen van de informatiebehoefteProductiekwaliteit


Tips per kanaal


72

BLOG

12 richtlijnen vooraf:

1. Bepaal je doel (boodschap, doelgroepen).

2. Denk na over de planning (frequentie, agenda).

3. Varieer! Kort/lang, serieus/humoristisch, evergreens/snacks, etc.

4. Embed! Denk na over beelden, graphics, films, docs, etc.

5. Denk na over de lengte. Niet te lang, niet te kort.

6. Cruciaal: de titel. Prikkel, gebruik superlatieven, verras, wees specifiek, simplificeer complexe zaken, wees tegendraads, gebruik cijfers (lijstjes). (zie sheet 65)


73

BLOG

12 richtlijnen vooraf:

7. Denk na over het design van je blog.

8. Maak er een moment van: blog lezen is niet voldoende. Stimuleer delen, toon suggesties andere blogs, call toactions, etc.

9. Bepaal of je reacties wilt. Ja? Borg moderatie.

10. Categoriseer blogs en gebruik tags.

11. Schrijf zoals je spreekt. Vriendelijk, informeel, toegankelijk.

12. Anders dan topjournalistiek hoeft een verhaal niet 100% rond te zijn. Anderen kunnen bijv. aanvullen. Of jijzelf, in weer een latere blog.


74

BLOG – de titel is cruciaal!

• Prikkel! Welk product versloeg dit jaar de rookworst bij Hema?• Superlatieven! De meest unieke treinreis door ‘t prachtige Azië• Verras, bijvoorbeeld met vreemde analogieën! Louis van Gaals 13

beste tips voor een goede relatie met de pers• Wees specifiek. De beste tips over hoe jij je moet kleden tijdens een

sollicitatiegesprek.• Simplificeer complexe onderwerpen! Dé reden waarom je zoveel vet

hebt.• Tegendraads. Waarom te veel geld vervelender is dan te weinig of

Tien tips om arroganter over te komen.• Gebruik cijfers, hoeven geen ronde getallen te zijn. De 26 beste

geheimen van Rotterdam of Culinaire trends, een top 12.• Succesformules: Hoe je ___ , Negen manieren om ___ , De geheimen

van ___ , Wat je móet weten over ___ , De vreemdste ___ die ik ooit heb gehad (of beste, slechtste, grappigste, meest belachelijke, etc.)


77

BLOG – template. Tip: hou het simpel!

• Goeie titel: zie vorige sheet

• Eerste zin: belangrijk! Stel bijvoorbeeld een vraag of zeg iets controversieels. Een voorbeeld: “Heb je je ooit afgevraagd hoe het zou zijn om voor één dag van baan te wisselen met iemand die een hele simpele, saaie baan heeft?”

• Volgende paragraaf. Beantwoord de vraag waar je mee begon of leg uit wat je bedoelde met het statement dat je zojuist maakte.

• Een opsomming.

• Een foto

• Slot. Een vraag aan de lezer. “En? Welke baan zou jij een dag willen?”


79

FOTOGRAFIE

• Share moments. Laat je zien! Gezichten, enthousiasme, energie!

• Neem foto’s: overal, altijd. Voor publicatie nu – of op een later moment.

• De beste camera is de camera die je bij je hebt!

• Gebruik filters, tekst, andere creatieve toevoegingen

• Na publicatie: tag mensen, tag woorden

• Inspiratie is overal; train jezelf!

• Rubriekjes zijn leuk. Favoriete foto van de week, oid.

• Een goede foto zegt meer dan ……


80

VIDEO 1/2

• Video: in potentie krachtiger dan tekst, foto, audio!

• Real story, real people. Van mensen binnen de organisatie maar gebruik ook derden, zoals klanten/gebruikers.

• Video’s: perfect voor de zoekmachine

• Focus is niet viraliteit; focus is potentiële klant bereiken

• Focus op het verhaal dat je wilt vertellen. Waarom zou men jouw filmpje willen bekijken? Fun? Informatie?

• Denk na over je materiaal; camera, statief, etc. Maar ook over locatie(s), licht, geluid, compositie.

• Veel aandacht voor de montage!

• Publiceer de film op diverse videosites. Gebruik bijv. TubeMogulom in 1x overal te plaatsen! Belangrijk daarbij: titel, beschrijving, tags en thumbnail!


81

VIDEO 2/2

• Ideeën:• Dagboekstijl. Kort, met tips en inzichten.

• Interviews. Met leden, klanten, autoriteiten. Betrek doelgroepen vooraf: welke vragen willen jullie stellen?

• Rondleiding; laat je organisatie zien.

• Productfilm; laat product of dienst zien.

• Behind the scenes. Hoe kwam iets tot stand? Hoe ziet jouw dag eruit?

• Event. Sfeerverslag.

• Web Show (video podcast). Complete uitzendingen die je online streamt.


85

TWITTER

Aantrekkelijke tweets vergroten kans op viraliteit.

• 140 karakters. Kies weloverwogen je woorden (make everyword count). Houdt het zo kort mogelijk

• Houdt het simpel; ook je taalgebruik

• Periscope en Meerkat voor tonen livestreaming

• Links erbij die direct verwijzen naar een artikel (bit.ly)

• Niet teveel afkortingen (hoe verleidelijk ook vanwege gebruik aan ruimte, maar laat je tweets er niet uitzien als een sms van een tiener)

• Start sterk. Headlines moeten top zijn. Gebruik @ en #!

• Foto erbij! Ideaal: 1280x720 pixels.

• Beste tijd: tussen 13:00 en 18:00 uur.


87

TWITTER

Even online


88

FACEBOOKGa gesprekken aan!!

• Kort maar krachtige tekst!• 80% kijkt tegenwoordig via smartphone.• Informatief, maar laat ook wat info achter: daarvoor moet men

doorklikken!• Altijd een foto! Alleen foto dan verhouding 4:3, bij een link

1200x627 pixels. • Probeer zo vaak mogelijk naar de eigen site te linken.• Na de doorklik wel relevant zijn! Niet misleiden (clickbait) met

sensationele koppen.• Video's en livestreams krijgen voorrang in de nieuwsfeed. Speel

daar op in! • Beste tijd: doordeweeks tussen 15:00 en 21:00 uur en in het

weekend tussen 10:00 en 13:00 uur.


90

FACEBOOK

Even online


91

INSTAGRAM

Mooie, fotogenieke plaatjes

• Maak iets prachtigs van je afbeelding dankzij filters!

• Video’s ook steeds populairder; experimenteer hiermee.

• Belangrijk zijn hier de #hashtags!!

• Altijd een foto! Alleen foto dan verhouding 4:3, bij een link 1200x627 pixels.

• Laat je zien: reageer bij comments, reageer op foto’s van anderen.

• Beste tijd: doordeweeks tussen 6:00 en 9:00 uur en in het weekend tussen 15:00 en 22:00 uur.


92

LINKEDIN

Het zakelijke netwerk

• Met nuttige informatie de aandacht trekken

• Korte beschrijving, altijd foto en link erbij!

• Stel vragen om een discussie op gang te brengen

• Profielen van personen en organisaties

• Profielen 100% inrichten en personen inzetten als ambassadeurs!

• Beste tijd: tussen 7:00 en 9:00 uur en tussen 12:00 en 14:00 uur.


93

YOUTUBE

Al meer dan 10 jaar iedere dag populairder

• Prikkelende titel is belangrijk

• Korte beschrijving, met link naar website

• Goede keywords voor vindbaarheid

• YouTube: goed voor zoekmachineoptimalisatie!

• Personaliseer je kanaal optimaal!

• Beste tijd: tussen 13:00 en 15:00 uur


94

PINTEREST

Vrolijk, kleurrijk, inspirerend

• Afbeeldingen met mensen 25% succesvoller

• Verticale afbeeldingen doen het hier beter dan horizontale!

• Ideale verhouding: 2:3 of 4:5.

• Geen hashtags, maar keywords voor de vindbaarheid

• Tag de plaats waar de foto gemaakt is

• Beste tijd: tussen 12:00 en 14:00 uur en van 20:00 tot 01:00 uur.


95

SNAPCHAT

Populairder onder bepaalde doelgroepen

• Staande afbeeldingen

• Maak mensen nieuwsgierig

• Laagdrempelig

• Leuk bij campagnes, (product)lanceringen, prijsvragen, exclusieve beelden, een kijkje achter de schermen en kortingscodes

• Geen hashtags, maar keywords voor de vindbaarheid

• Tag de plaats waar de foto gemaakt is

• Doelgroep is het meest online tussen 04:00 en 23:00 uur.



Berichten op sociale media: maak gebruik van de toolkit!


Promotie: maak gebruik van bestaande middelen –

of ga zelf aan de slag!

Vragen?Stel ze! We gaan even online…

Mail of bel:

0492 - 590 919 - [email protected]


111

Presentatie:

www.verhalendelen.nl/rabobank/


112

Contentverhalendelen.nl/wp-content/uploads/2016/09/Rabobank.pdf · 9. Gebruik je eigen passies en...

Documents

Transcript of Contentverhalendelen.nl/wp-content/uploads/2016/09/Rabobank.pdf · 9. Gebruik je eigen passies en...