18/04/2017

1

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Dienst Communicatie

Realisaties 2016

Planning 2017

1

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Realisaties 2016

2

18/04/2017

2

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Beurzen en manifestaties

• Horecatel 03/2016: +/- 300 bezoekers

• Libramont 07/2016: +/- 1.500 bezoekers

• Bxl champêtre 09/2016: +/- 750 bezoekers

• Horeca Expo 11/2016: +/- 500 bezoekers

• Logistieke medewerking aan Couleur Miel (juni), Exportbeurs (juni), de Foire agricole de Battice(september), Congres voor bijenteelt (oktober), informatie en inspiratiesessie voor multifunctionelelandbouw (oktober) en Expovet en Vétérinexpo(november)

3

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Debriefing en kosten/batenanalyse na elke beurs -Logboek vragen: opvolging

• Mini-enquête over communicatiekanalen op Horecatel en Libramont

• Aandacht gegeven aan de permanenties: op de bezoeker afgestemde communicatie

4

18/04/2017

3

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Mini-enquête

1. Welke kanalen gebruikt u om u te informeren over voedselveiligheid (Belgische en Europese wetgeving, informatie van het FAVV, …) ?

2. Hoe dikwijls bezoekt u de website van het FAVV?

3. Denkt u dat de sociale media een nuttige informatiebron zijn voor professionelen?

4. De ombudsdienst van het FAVV behandelt klachten van operatoren over zijn werking. Kent u deze dienst?

5. Zou u indien nodig op de ombudsdienst dienst een beroep doen?

5

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

6

1. Raadpleging door horecasector: 80% (Horecatel). Raadpleging door de landbouwsector: 20 % (Libramont). Voor de landbouwsector zijn vooral de vakbladen een belangrijke informatiebron.

2. Meerderheid maakt slechts af en toe gebruik van de website – als ze informatie nodig hebben.

3. Zowel in de horecasector als in de landbouwsector is slechts een minderheid van oordeel dat de sociale media nuttig zijn als informatiekanaal voor professionele doeleinden.

4. De meerderheid van de ondervraagden kent de ombudsdienst en zijn werking niet. De overgrote meerderheid zou wel op deze dienst een beroep doen indien nodig.

Deze resultaten liggen geheel in de lijn van die van 2015.

18/04/2017

4

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Continue evaluatie / actualisatie

• Nieuwsbrief voor de consumenten: 12.165 abonnees3.450 papier, 8.715 e-mail

• Ad hoc

• Sjablonen meest voorkomende recalls & waarschuwingen voor allergenen beschikbaar op internet (worden meer en meer gebruikt)

• Persberichten: 45

• Publicaties Recall’s: 53

• Waarschuwingen allergenen: 28

7

Publicaties

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Publicaties herwerkt in 2016

• Aankopen in groep (NFD)

• Elk voedingsmiddel op de juiste plaats: cool! (NF)

• Gelegenheidsverkoop (NFD)

• Het FAVV tot uw dienst (NFD)

• Hondsdolheid: steek niets liefs in je valies (NF)

• Houdbaarheid van producten (NFD)

• Het FAVV in een notendop (NF)

• Veilig voedsel, ook u werkt eraan mee (NF)

• Opkomende dierenziekten (voor dierenartsen en veehouders) (NFD)

• Gewasbeschermingsmiddelen (NF)

• Rauwe melk: verhitten voor consumptie (NF)

• Klachten over onze dienstverlening? (ombudsdienst) (NFD)

8

18/04/2017

5

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Publicaties nieuw in 2016

• De strijd tegen antibioticaresistentie (NFD)

• Richtlijnen voor vrijwillige molenaars (N)

• Kleinschalig logies (NF)

• Generieke autocontrolegids voor de B2C-sectoren (NF)

9

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Publireportage

• Detailhandel (Buurtsuper/Unizo, Comeos en UCM): voortzetting van de campagne van 2015: “Hoe verloopt een controle en voorstelling ombudsdienst”

10

18/04/2017

6

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Verspreiding van publicaties

• Steden en gemeenten via mailing

• Opleidingen Voorlichtingscel

• Beurzen

• Nieuwe brochure / nieuwe versie aankondiging via Newsletter

• Dienst financiering : “Het FAVV tot uw dienst”

• …

11

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

12

18/04/2017

7

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Social media

• 5.266 abonnees (4.114 in 2016)1.451 volgers op Twitter (1.107 in 2016)

• 130 recalls, waarschuwingen voor consumenten, persberichten… verstuurd via social media

• 477 newsletters verstuurd naar 4.458 abonnees

• 39 newsletters voor dierenartsen verstuurd naar 6.533 abonnees

13

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Website

14

95.802/maand tov 113.383/maand in 2015

18/04/2017

8

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Top 5 geraadpleegde pagina’s

– Erkenningen/toelatingen/registratie: 134.016 (145.248)

– Autocontrole: 84.744 (93.113)

– Checklists: 68.615 (81.012)

– Export derde landen: 66.196 (niet in top 5 in 2015)

– Contactgegevens: 66.117 (74.793)

15

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Nieuwigheden website in 2016– Template voor de ontwikkeling van deelsites

– Deelsites ontwikkeld• Jaarverslag

• Ombudsdienst

– Ontwikkeling deelsites gestart• B2C

• Voorlichtings- en begeleidingscel

– Deelsite consumentenenquête 2016 (ontwikkeld door externe firma) +/- volgens zelfde template

– Deelname aan de stuurgroep en de projectgroep van de internationale website

16

18/04/2017

9

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Het activiteitenverslag 2015 als deelsite

17

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Site ombudsdienst als deelsite

18

18/04/2017

10

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Deelsite Smiley

• Aantal raadplegingen

2011: 8.960

2012: 7.809

2013: 7.743 (NL : 5.198, FR : 2.515, DE : 30)

2014: 7.042 (NL: 4.751, FR: 2.291)

2015: 9.528 (NL: 6.241, FR: 3.287)

2016: 6.555 (NL: 4.635, FR: 1.920)

19

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

20

Deelsite SciCom

• Aantal raadplegingen

2015: 10.417 (NL: 4.800, FR: 4.330, EN: 1.287)

2016: 13.385 (NL: 7.866, FR: 4.138, EN: 1.381)

18/04/2017

11

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Open bedrijvendagLabo Wandre + PCE Luik(locatie: labo Wandre) 600 bezoekers

21

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Planning 2017

22

18/04/2017

12

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Agriflanders

• Horecatel

• Sommet des producteurs

• Libramont

• Landelijk Brussel

• Open bedrijvendag

• BioXpo-Vitasana

• Expovet

• Horeca expo

• Vétérinexpo

• AgribexAfhankelijk van het doelpubliek van de beurs kan een korte vragenlijst afgenomen worden om te peilen naar de kennis over de activiteiten van het FAVV, de gebruikte informatiekanalen…

23

Beurzen en evenementen

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Website

• Project internationale website– Pilootproject ism Controlebeleid

• Project website voor B2C-operatoren– Opstellen business case

– Start ontwikkeling website

• Project mobile devices– Opstellen business case

• Project deelwebsite voorlichtings- en begeleidingscel– Ontwikkeling deelwebsite

24

18/04/2017

13

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Social media

• Onderhoud van de profielen

• Actievere deelname op social media– Recalls

– Persberichten

– Vacatures

– Publicaties

– Nieuwe deelsites

– …

25

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Publicaties

• Activiteitenverslag 2016– Deelsite beschikbaar tegen 30/6/2017

• Feiten en cijfers 2016– Nederlands- en Franstalige versie beschikbaar 2

maanden na publicatie activiteitenverslag

– Engels- en Duitstalige versie later beschikbaar

• Nieuwsbrief voor consumenten– 4 per jaar

– Zowel op papier als elektronisch

26

18/04/2017

14

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

• Brochures en folders– Evaluatie op basis van de relevantie, noden,

actualiteit…

– Rekening houden met herstructurering PCE’s

• Nieuwe brochures – Wetenschappelijk comité

• Voedselveiligheid binnen een duurzame voedselketen

• Brochure symposium 2016

– Antibioticaresistentie en diergeneesmiddelen

– Diergeneesmiddelen in landbouwbedrijven

• Herziening brochures– Bederf je kamp niet!

– Bacterievuur

– De weg naar een feilloze FAVV controle

27

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Andere projecten en acties

• Project nieuwe huisstijl voor presentaties en publicaties

• Project herziening standaardpresentatie FAVV

• Project herziening van de procedure voor persberichten in geval van een recall

• Open bedrijvendag in Federaal Laboratorium voor de Voedselveiligheid Melle (ism PCE OVL)

28