1

Hoeveel downtime van uw website vindt u acceptabel?

Door: Dennis Gritter

2

Nu het internet doordringt in ieder aspect van ons leven, neemt ook onze afhankelijkheid van het internet toe. De gemiddelde consument in de USA brengt al meer dan drie uur per dag online door. En we mogen verwachten dat dit alleen maar meer wordt. Door die afhankelijkheid neemt de druk toe om te zorgen dat websites in de lucht blijven. De kosten van downtime zijn namelijk gigantisch.

In dit artikel bekijken we hoeveel downtime acceptabel is en gaan we dieper in op het belang van uptime.

Toen Amazon begin dit jaar een half uur uit de lucht ging, kostte dit naar schatting $ 66.000 per seconde aan gemiste omzet. Ook bij Google was het vorig jaar raak: 10 minuten uit de lucht kostte naar schatting $ 750.000.

Bedrijfsresultaten

Dit zijn duizelingwekkende bedragen. Natuurlijk verschilt het wel per organisatie hoe hoog de kosten oplopen. Maar ook voor u is het waarschijnlijk zo dat de hoeveelheid uptime van uw website zich direct door vertaalt in de bedrijfsresultaten. En wie geen commerciële website heeft, maar bijvoorbeeld een ideële website wil uiteraard ook maximale exposure.

Hoeveel downtime is acceptabel?

Daarom is het in dit internettijdperk zaak om de vraag te stellen hoeveel downtime eigenlijk acceptabel is voor uw organisatie. Om die vraag te beantwoorden, is het goed om de percentages up- of downtime te vertalen naar uren en minuten. Hieronder vind je een beknop overzicht:

99.999 % uptime = 5 minuten downtime per jaar 99.99 % uptime = 53 minuten downtime per jaar 99.9 % uptime = 8 uur en 45 minuten downtime per jaar 99 % uptime = 3,65 dagen downtime per jaar

De waarde van een bezoek aan uw website

Het is uitstekend mogelijk om de waarde van een bezoek aan een e-commerce website of bijvoorbeeld de waarde van een moment advertentie exposure in te schatten. Met deze informatie kunt u vervolgens uw omzetverlies calculeren in geval dat uw website een bepaalde tijd uit de lucht is.

3

Kosten-batenanalyse

Als u inzicht heeft in uw omzetverlies, kunt u kijken wat u moet investeren om de gemiste omzet goed te maken en of het dat u waard is. Dit laatste punt is uiteindelijk een individuele afweging.

Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 10 bedrijven een uptime nodig heeft van meer dan 99,999%. Hoewel dat zeer ambitieus is, omdat er ook altijd geplande downtime is, onderstreept dat volgens ons wel het belang dat in toenemende mate gehecht wordt aan een hoge uptime.

Snelheid van uw website

Het belang van uptime neemt alleen maar toe naarmate uw website ook sneller wordt. Hoe sneller uw website, hoe hoger de waarde van een bezoek is aan uw website. Snellere webpagina's betekenen namelijk een lagere bounce rate en een hogere conversie.

Succesfactoren e-commerce

Dit betekent dat u deze twee zaken niet los van elkaar moet zien en op beiden moet sturen. Wij zijn ervan overtuigd dat wanneer uw website snel laadt, u tegelijkertijd wilt zorgen voor maximale uptime om die potentie ook volledig in te lossen.

U laat een snelle auto toch ook niet in de garage staan?

Benieuwd naar de snelheid van uw website? Maak dan gebruik van onze gratis test om de snelheid van uw website te meten:

4

Fotocredit