36 OHRA Wil Mogelijkheid Halfjaarlijkse Overstap Zorgverzekering
2
verzekeringen 67 zorg & financiering > 1-2007 36 ohra wil mogelijkheid halfjaarlijkse overstap zorgverzekering Zorgverzekeraar Ohra gaat onderzoeken of het mogelijk is verzekerden tweemaal per jaar de gelegenheid te bieden over te stappen naar een andere zorgverzekeraar om een sterkere basis voor marktwerking te krijgen. Indien dit moge- lijk is, moeten andere verzekeraars dat ook doen. Ohra signaleert dat het merendeel van de particuliere verzekerden geen gebruik meer lijkt te maken van de overstapmogelijkheid naar goedkopere alternatieven omdat ze onder druk moeten beslissen en twijfels hebben of ze geaccepteerd worden bij een nieuwe verzeke- raar. ‘Consumenten hebben nu slechts vier weken tijd om op zoek te gaan naar een andere polis, als de aanbieding van hun huidige verzekeraar tegen- valt’, zegt Ohra-directeur Hugo Keuzenkamp. ‘Vaak durven ze niet op te zeggen voordat ze op een andere polis zijn geaccepteerd. Het nu-of- nooiteffect moet eraf: denk er nog even rustig over na, en stap dan in de zomer alsnog met gerust hart over.’ Keuzenkamp baseert zich op eigen analyses en op klantcontacten van het concern. Daaruit blijkt dat veel particulieren niet overstappen naar een goedkoper alternatief omdat ze niet alle consequenties kunnen overzien binnen de korte termijn waarin ze dat besluit moeten nemen. Keuzenkamp: ‘De aanbieding van de huidige verzekeraar moest uiterlijk 1 december op de mat liggen. Men heeft dan maar vier weken om op zoek te gaan naar een andere polis, want voor 1 januari moet men opzeggen. En dan te bedenken dat een aantal verzekeraars zelfs die termijn van 1 december niet gehaald heeft.’ Ook Independer uitte al bezwaren over de korte overstaptijd. Onderzoek van Motivaction dat 14 december jl. werd gepubliceerd door Delta Lloyd signaleert dat tien procent van de ondervraagden overweegt over te stappen, ter- wijl uit een recente enquête van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) blijkt dat dit slechts twee procent is. Keuzenkamp: ‘Terugkijkend kun je misschien van enige marktwerking spreken, maar op deze manier is die in de toekomst onvoldoende gega- randeerd.’ Keuzenkamp denkt niet dat het een oplossing is om de beslistermijn langer te maken. ‘Mensen hebben nu eenmaal de neiging dit soort afwe- gingen tot het laatste moment uit te stellen. Psychologisch werkt het veel beter het aantal keuzemomenten in het jaar uit te breiden. Men- sen die betere polisvoorwaarden, een betere service of een lagere prijs willen hoeven dan niet twaalf maanden te wachten als ze december hebben gemist.’ Ook bij collectieve contracten Ohra onderzoekt momenteel of het administra- tief mogelijk is verzekerden een tweede over- stapmoment te bieden. Het probleem is daarbij dat er ‘gebroken’ jaren gaan optreden: traditio- neel wordt veel wetgeving per 1 januari van kracht, en dat kan van invloed zijn op een lo- pende polis. De polisvoorwaarden zouden daardoor gedurende de looptijd aangepast moe- ten worden. Keuzenkamp: ‘We gaan niet over één nacht ijs, maar we onderzoeken het heel serieus.’ Ohra wil de mogelijkheid frequenter over te stappen uitdrukkelijk ook gaan aanbieden aan houders van collectieve contracten. Bij werk- gevers bijvoorbeeld is weliswaar de termijn van een maand in beginsel lang genoeg, maar het keuzemoment in het jaar is hoogst ongelukkig, zegt Keuzenkamp. ‘November en december zijn traditioneel zeer drukke maanden voor HRM-afdelingen. Net in die periode moeten zij zwaarwegende keuzes maken en deze administratief doorvoeren. Ook hier zeggen wij: waarom niet een tweede moge- lijkheid om over te stappen, per 1 juli? Een
Transcript of 36 OHRA Wil Mogelijkheid Halfjaarlijkse Overstap Zorgverzekering
verzekeringen
67zorg & financiering > 1-2007
36 ohra wil mogelijkheid halfjaarlijkse overstap zorgverzekering
Zorgverzekeraar Ohra gaat onderzoeken of hetmogelijk is verzekerden tweemaal per jaar degelegenheid te bieden over te stappen naar eenandere zorgverzekeraar om een sterkere basisvoor marktwerking te krijgen. Indien dit moge-lijk is, moeten andere verzekeraars dat ookdoen. Ohra signaleert dat het merendeel van departiculiere verzekerden geen gebruik meerlijkt te maken van de overstapmogelijkheidnaar goedkopere alternatieven omdat ze onderdruk moeten beslissen en twijfels hebben of zegeaccepteerd worden bij een nieuwe verzeke-raar.
‘Consumenten hebben nu slechts vier weken tijdom op zoek te gaan naar een andere polis, als deaanbieding van hun huidige verzekeraar tegen-valt’, zegt Ohra-directeur Hugo Keuzenkamp.‘Vaak durven ze niet op te zeggen voordat ze opeen andere polis zijn geaccepteerd. Het nu-of-nooiteffect moet eraf: denk er nog even rustigover na, en stap dan in de zomer alsnog metgerust hart over.’
Keuzenkamp baseert zich op eigen analyses enop klantcontacten van het concern. Daaruitblijkt dat veel particulieren niet overstappennaar een goedkoper alternatief omdat ze nietalle consequenties kunnen overzien binnen dekorte termijn waarin ze dat besluit moetennemen. Keuzenkamp: ‘De aanbieding van dehuidige verzekeraar moest uiterlijk 1 decemberop de mat liggen. Men heeft dan maar vierweken om op zoek te gaan naar een anderepolis, want voor 1 januari moet men opzeggen.En dan te bedenken dat een aantal verzekeraarszelfs die termijn van 1 december niet gehaaldheeft.’ Ook Independer uitte al bezwaren over dekorte overstaptijd. Onderzoek van Motivactiondat 14 december jl. werd gepubliceerd doorDelta Lloyd signaleert dat tien procent van deondervraagden overweegt over te stappen, ter-wijl uit een recente enquête van de Nederlandse
Mededingingsautoriteit (NMa) blijkt dat ditslechts twee procent is.Keuzenkamp: ‘Terugkijkend kun je misschienvan enige marktwerking spreken, maar op dezemanier is die in de toekomst onvoldoende gega-randeerd.’Keuzenkamp denkt niet dat het een oplossing isom de beslistermijn langer te maken. ‘Mensenhebben nu eenmaal de neiging dit soort afwe-gingen tot het laatste moment uit te stellen.Psychologisch werkt het veel beter het aantalkeuzemomenten in het jaar uit te breiden. Men-sen die betere polisvoorwaarden, een betereservice of een lagere prijs willen hoeven dan niettwaalf maanden te wachten als ze decemberhebben gemist.’
Ook bij collectieve contracten
Ohra onderzoekt momenteel of het administra-tief mogelijk is verzekerden een tweede over-stapmoment te bieden. Het probleem is daarbijdat er ‘gebroken’ jaren gaan optreden: traditio-neel wordt veel wetgeving per 1 januari vankracht, en dat kan van invloed zijn op een lo-pende polis. De polisvoorwaarden zoudendaardoor gedurende de looptijd aangepast moe-ten worden. Keuzenkamp: ‘We gaan niet overéén nacht ijs, maar we onderzoeken het heelserieus.’Ohra wil de mogelijkheid frequenter over testappen uitdrukkelijk ook gaan aanbieden aanhouders van collectieve contracten. Bij werk-gevers bijvoorbeeld is weliswaar de termijn vaneen maand in beginsel lang genoeg, maar hetkeuzemoment in het jaar is hoogst ongelukkig,zegt Keuzenkamp.‘November en december zijn traditioneel zeerdrukke maanden voor HRM-afdelingen. Net indie periode moeten zij zwaarwegende keuzesmaken en deze administratief doorvoeren. Ookhier zeggen wij: waarom niet een tweede moge-lijkheid om over te stappen, per 1 juli? Een
ZenF-0107 cyaan.qxd 10-1-2007 16:21 Pagina 67
financiering
68 1-2007 > zorg & financiering
markt ‘werkt’ het gehele jaar, en niet één keerper jaar. Het is meer een kwestie van administra-tieve zorgvuldigheid dan van principiële onmo-gelijkheid, wat ons betreft.’Zodra het lopend intern onderzoek is afgerond
zal de directie van Ohra een definitief besluitnemen. Mogelijk gebeurt dat al in januari 2007,hetgeen betekent dat Ohra-verzekerden per1 juli 2007 desgewenst kunnen overstappen.Bron: persbericht Ohra, 15 december 2006<
37 anonieme daklozenzorgpas helpt onverzekerde zwerver aanzorg
Maak een geanonimiseerde daklozenzorgpas(of één collectief polisnummer per stad), waar-mee onverzekerde dak- en thuislozen op verwij-zing van de straatdokter, GGD of huisartsmedische zorg kunnen krijgen als ze echt ziekzijn. Opvanginstellingen beheren deze daklo-zenzorgpassen. Tijdens de zorgverlening pro-beren ze alsnog een zorgverzekering te regelenvoor/met mensen die voldoende inkomen heb-ben. Mensen met een heel laag of geen inkomenen mensen die te verward zijn om zaken te(laten) regelen, biedt de daklozenzorgpas altijduitkomst.
Voor de derde keer heeft de Landelijke Vereni-ging van Thuislozen (LVT) een voorlichtings-campagne over de zorgverzekering gehouden.Een voorlichtingsbus heeft daartoe vijftien ste-den bezocht. Om te zorgen dat alle grote enmiddelgrote steden werden bereikt, is een tele-fonade (telefoonactie onder opvanginstellingen)gehouden. Daarbij zijn knelpunten geïnventari-seerd en tips voor praktische oplossingen verza-meld. De geanonimiseerde daklozenzorgpaswas een van die tips.
Ideeën
Andere praktische ideeën waren:– Koppel het afsluiten van de wettelijk verplich-
te zorgverzekering automatisch aan het toe-kennen van een (daklozen)uitkering. Verrekenook de zorgtoeslag automatisch. Door koppe-ling van bestanden van de Belastingdienst ensociale dienst moet dat gemakkelijk te regelen
zijn. Zorg dat ook het UitkeringsinstituutWerknemersverzekeringen (UWV) meewerkt.Dan heb je de zorgverzekering voor het me-rendeel van de dak- en thuislozen geregeld.
– Laat de zorgverzekering doorlopen bij deten-tie. Nu ontstaat er een grote administratieverompslomp als mensen in en uit detentiegaan, zowel bij de zorgverzekeraars als bij uit-keringsinstanties. Het kost maatschappelijkwerkers van opvanginstellingen zeeën van tijdom alle administratieve fouten en communi-catiestoornissen recht te trekken.
– Maak de zorgverzekering goedkoper. De pre-mie staat niet in verhouding tot het lage inko-men dat daklozen (en veel anderen met eenminimuminkomen) hebben.
Minder gezondheidsrisico
Zorgen voor een goede en eenvoudig toeganke-lijk zorgverzekering en medische zorg van dak-en thuislozen is goed voor de doelgroep, wantzij hebben regelmatig gezondheidsproblemendoor hun leefsituatie. Maar het is ook goed enveel goedkoper voor de samenleving: mindergezondheidsrisico voor de omgeving van dak-en thuislozen, minder geldverslindende admi-nistratieve rompslomp en een beetje meerhumaniteit en beschaving.
Tijdens een eerdere campagne van de LVT moestgeconstateerd worden dat vele duizenden dak-en thuislozen niet verzekerd zijn. Dat aantal kan– volgens schattingen – begin 2007 oplopen tottwintigduizend personen. Want dan komen de
ZenF-0107 cyaan.qxd 10-1-2007 16:21 Pagina 68
