318 SMS Leidt Niet Tot Betere Opkomst
1
ven verzekerde ontvangt. Voor eerstelijns- psychologen is geen tarief vastgesteld. Voor deze zorgaanbieders gelden vrije tarieven. Voorwaarden Aan het in rekening brengen van een e-mail- consult voor huisartsenzorg en eerstelijns- psychologie zijn voorwaarden verbonden. Een e-mailconsult van een huisarts moet duidelijk ter vervanging zijn van een spreekuurconsult. Het moet gaan om een ingeschreven patiënt. De patiënt moet al een behandelrelatie hebben met de arts. Het mag niet gaan om een eerste consult voor de betreffende aandoening en er moet een overeenkomst zijn met de zorgverzekeraar van de patiënt over het in rekening brengen van een e-mailconsult. Houdt een zorgaanbieder zich niet aan de eisen, dan overtreedt hij de Wmg. Ook als een zorgaanbieder een e-mailconsult in rekening brengt voor zorg anders dan huisart- senzorg en eerstelijnspsychologie, overtreedt hij de Wmg. De NZa heeft de online zorgaanbieders en de brancheorganisaties per brief gewezen op de bestaande wet- en regelgeving. Als de NZa na 1 juli 2008 signalen ontvangt over zorgaanbie- ders die zich niet aan de regels voor e-mailcon- sulten houden, dan maakt de NZa gebruik van haar handhavingsbevoegdheden. Bron: NZa, 12 februari 2008< kwaliteitsbeleid 112 3-2008 > zorg & financiering Het heeft geen effect patiënten met een sms (short message service) te herinneren aan een afspraak op de polikliniek. Een proef in het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam liet geen daling zien van het aantal patiënten dat niet komt opdagen. De proef werd gehouden op de poliklinieken keel-, neus- en oorheelkunde, huidziekten en de kinderpolikliniek. Tijdens de hele proefperiode kreeg 38 procent van de patiënten met wie een polikliniekafspraak was gemaakt, een bericht. Het resultaat viel tegen. Onder meer doordat nogal wat patiënten niet het eigen 06-nummer opgeven, maar dat van een partner, ouder, broer of zus. De sms kwam daardoor niet bij de juiste persoon terecht. Uiteindelijk blijkt een brief beter te helpen. Daarmee experimenteerde het medisch centrum van de Vrije Universiteit (VUmc) in Amsterdam. Patiënten krijgen van het VUmc een standaard- brief waarin niet alleen de dag en het tijdstip van een consult staan, maar ook welke papieren hij mee moet nemen. Ook wordt gevraagd of de patiënt zijn geneesmiddelen meeneemt. Het aantal patiënten dat hierdoor niet kwam opda- gen, nam af. Er was een daling van het aantal no-shows. Bron: Bijzijn, 2008, nr. 2< 318 sms leidt niet tot betere opkomst Huisartsen staan niet te popelen om e-consult (‘spreekuur via e-mail’) te geven. Terwijl patiën- ten juist graag op deze manier hun vragen aan de arts willen voorleggen. Onderzoek van de Nederlandse Vereniging voor e-Health (NVEH) en de Universiteit Twente onder tweeduizend huisartsen bevestigt dat veel huisartsen een afwachtende of weigerachtige houding aannemen. Van de 654 ondervraagde huisartsen gebruikt negen procent e-consult 319 huisarts niet enthousiast over e-consult ZenF-0308-cyaan.qxd 12-3-2008 13:33 Pagina 112
Transcript of 318 SMS Leidt Niet Tot Betere Opkomst
ven verzekerde ontvangt. Voor eerstelijns-psychologen is geen tarief vastgesteld. Voordeze zorgaanbieders gelden vrije tarieven.
Voorwaarden
Aan het in rekening brengen van een e-mail-consult voor huisartsenzorg en eerstelijns-psychologie zijn voorwaarden verbonden. Eene-mailconsult van een huisarts moet duidelijkter vervanging zijn van een spreekuurconsult.Het moet gaan om een ingeschreven patiënt. Depatiënt moet al een behandelrelatie hebben metde arts. Het mag niet gaan om een eerste consultvoor de betreffende aandoening en er moet eenovereenkomst zijn met de zorgverzekeraar van
de patiënt over het in rekening brengen van eene-mailconsult. Houdt een zorgaanbieder zichniet aan de eisen, dan overtreedt hij de Wmg.Ook als een zorgaanbieder een e-mailconsult inrekening brengt voor zorg anders dan huisart-senzorg en eerstelijnspsychologie, overtreedt hijde Wmg. De NZa heeft de online zorgaanbieders en debrancheorganisaties per brief gewezen op debestaande wet- en regelgeving. Als de NZa na1 juli 2008 signalen ontvangt over zorgaanbie-ders die zich niet aan de regels voor e-mailcon-sulten houden, dan maakt de NZa gebruik vanhaar handhavingsbevoegdheden.Bron: NZa, 12 februari 2008<
kwaliteitsbeleid
112 3-2008 > zorg & financiering
Het heeft geen effect patiënten met een sms(short message service) te herinneren aan eenafspraak op de polikliniek. Een proef in hetAcademisch Medisch Centrum (AMC) inAmsterdam liet geen daling zien van het aantalpatiënten dat niet komt opdagen.
De proef werd gehouden op de polikliniekenkeel-, neus- en oorheelkunde, huidziekten en dekinderpolikliniek. Tijdens de hele proefperiodekreeg 38 procent van de patiënten met wie eenpolikliniekafspraak was gemaakt, een bericht.Het resultaat viel tegen. Onder meer doordatnogal wat patiënten niet het eigen 06-nummeropgeven, maar dat van een partner, ouder, broer
of zus. De sms kwam daardoor niet bij de juistepersoon terecht.Uiteindelijk blijkt een brief beter te helpen.Daarmee experimenteerde het medisch centrumvan de Vrije Universiteit (VUmc) in Amsterdam.Patiënten krijgen van het VUmc een standaard-brief waarin niet alleen de dag en het tijdstip vaneen consult staan, maar ook welke papieren hijmee moet nemen. Ook wordt gevraagd of depatiënt zijn geneesmiddelen meeneemt. Hetaantal patiënten dat hierdoor niet kwam opda-gen, nam af. Er was een daling van het aantalno-shows.Bron: Bijzijn, 2008, nr. 2<
318 sms leidt niet tot betere opkomst
Huisartsen staan niet te popelen om e-consult(‘spreekuur via e-mail’) te geven. Terwijl patiën-ten juist graag op deze manier hun vragen aande arts willen voorleggen.
Onderzoek van de Nederlandse Vereniging voore-Health (NVEH) en de Universiteit Twenteonder tweeduizend huisartsen bevestigt dat veelhuisartsen een afwachtende of weigerachtigehouding aannemen. Van de 654 ondervraagdehuisartsen gebruikt negen procent e-consult
319 huisarts niet enthousiast over e-consult
ZenF-0308-cyaan.qxd 12-3-2008 13:33 Pagina 112
