3 d lab gebruikersonderzoeken elsevier
Transcript of 3 d lab gebruikersonderzoeken elsevier
Eerste versie iPad app
• Sterk ontwikkelende trend waarin
Elsevier mee wilde gaan
• Meedoen vanaf het begin om te
leren wat goed is en wat fout
• Verkennen wat het platform voor het
merk zou kunnen betekenen
• Snel op de markt brengen van een
eerste versie
• Geen omzet verwachtingen
Veel vragen
• Hoe wordt de iPad gebruikt?
• Wanneer wordt de iPad gebruikt?
• Moet een tijdschrift op de iPad altijd extra content bieden tov de
print variant?
• Worden tijdschriften überhaupt gelezen op de iPad?
• Sluiten mensen een abonnement af?
• Welke pricing strategie moet je hanteren?
• Waar hebben de iPad gebruikers behoefte aan?
• Uiteindelijk gewoon doen en starten met ontwikkelen van app
Innovatief
• Uitgeven van tijdschriften/kranten op de iPad was (en is) nieuw
terrein dus zijn alle partijen aan het innoveren
• Elsevier eerste opinie tijdschrift op de iPad
• Eerste op de markt met abonnementssysteem
• Logistiek op orde krijgen om een iPad proof versie op tijd te
kunnen publiceren
Verwachtingen van onderzoek
• Leren wat de gebruiker verwacht van de Elsevier app
• Usability inzichten vergaren
• Pricing inzichten krijgen
• Verkennen van advertentiemogelijkheden
• Uiteindelijk de juiste inzichten verkrijgen die helpen bij het
optimaliseren van de app
Toekomst Elsevier app
• Nog veel keuzes te maken
• Verdienmodel: User paid vs. ad paid
• Hoe ontwikkelt de markt zich verder
• Native iPad app of platform onafhankelijke html5 app
• Koppelen van abonnementsvarianten print/iPad
• Short term / quick wins:
– Betere inhoudsopgave
– Meer interactiviteit
– Integratie van video
– Integratie van social media (buttons?)
Designing the Daily Digital
35 deelnemers
3 vrouwen en 32 mannen
Gem. Leeftijd: 50 jaar
Online enquête Lab test
leeftijd
9 08 07 06 05 04 03 02 0
Fre
qu
en
cy
8
6
4
2
0
Mean = 49.6 Std. Dev. = 13.419 N = 3 5
Page 1
6 mannelijke deelnemers
Gemiddelde leeftijd: 53 jaar
leeftijd
6 56 05 55 04 54 03 5
Fre
qu
en
cy
3
2
1
0
Mean = 53.17 Std. Dev. = 9.559 N = 6
Page 1
Designing the Daily Digital
De reacties van de online enquête zijn sturend geweest voor de invulling van de lab test waardoor een zo optimaal mogelijk eindresultaat is behaald.
De reacties uit de lab test konden als terugkoppeling op de waarderingen uit de online enquête gebruikt worden.
Meerwaarde onderzoek: specifieke feedback op tal van aspecten die voor zowel de korte als lange termijn gebruikt kunnen worden.
Verband online enquête en lab test
Designing the Daily Digital
Inzicht krijgen over:
1. Het feitelijk gebruik van de applicatie: wanneer, waar en hoe
2. De usability: het gebruiksgemak van de applicatie, interactie en vormgeving.
3. De verwachtingen, wensen en behoeftes: toegevoegde waarde, functionaliteiten, toekomstig gebruik.
4. Betaalconstructie: de prijs voor een los item of abonnement.
Online enquête opzet
Designing the Daily Digital
Conclusies online enquête
“De iPad applicatie is niet moeilijk in
het gebruik.”
“Scannen en filteren van artikelen zou
beter kunnen.”
“Abonnees zouden gratis of veel goedkoper gebruik moeten kunnen maken van de app.”
“Je hebt altijd en overal de gekochte digitale edities bij de hand.”
“De visuele kwaliteit, overzichtelijkheid en snelheid is redelijk maar zou verbeterd
kunnen worden.”
Designing the Daily Digital
Beoordeling van de Elsevier iPad app: persoonlijke ervaringen van deelnemers met de Elsevier applicatie.
Vergelijking met andere apps: functionaliteiten en sterke en zwakke punten.
Algemeen gebruik iPad
Uitleg lab test - interviews
Designing the Daily Digital
Elsevier app: interactie
“Een ‘tekst only’ optie ontbreekt.”
“Het scherpstellen duurt te lang.”
“Vanwege het kleine lettertype ben je verplicht in
te zoomen.”
“De inhoudsopgave is niet interactief.”
“Je kunt niet makkelijk bladeren.”
Designing the Daily Digital
Elsevier app: zoeken naar artikelen
“De Thumbnails van de pagina's mogen groter.”
“Via de zoekfunctie zou de lijst met resultaten iets meer
context mogen bevatten.”
“Zoeken in alle gekochte items en het archief zou fijn zijn.”
“Een bookmark functie, zodat je dingen later makkelijk terug
kunt vinden.”
Designing the Daily Digital
4 apps en 1 website
De Standaard
The Economist
Vrij Nederland
eLinea
Vergelijking
Designing the Daily Digital
De Standaard“Veel extra’s; webnieuws, social
media en Ooggetuigen (een foto van de dag).”
“De tekst versie is fijn, in pop-up of schermvullend.”
Designing the Daily Digital
“Overzichtelijk, een mooie vormgeving en het werkt
heel intuïtief.”“De inhoudsopgave
ontbreekt en verder is er geen structuur.”
Designing the Daily Digital
The Economist“De manier van zoomen is heel
speciaal en werkt goed. De layout van foto’s blijft gelijk.”
“Te weinig context bij de artikelen in de
inhoudsopgave.”
Designing the Daily Digital
Vrij Nederland
“Mooie vormgeving. Sommige artikelen bladeren goed, maar
het scrollen is vermoeiend.”“De ‘niet-standaard gestures’ zijn verwarrend.”
Designing the Daily Digital
eLinea
“Een combinatie van eLinea content met een
Flipboard layout zou kunnen werken.”
“De kanalen van Elsevier zijn te specifiek. Men wil graag
een compleet geheel.”
Designing the Daily Digital
Verbetering van de huidige iPad-applicatie (korte termijn): simpele aanpassingen die de interactie verbeteren.
Overgangsoplossing: deze pdf-versie via een applicatie als Zinio.
Van iPad-app naar iPad-strategie: (lange termijn):
– Van ‘print-native’ naar ‘net-native’ product
– Continue uitgeefcyclus: spreiden redactionele inspanningen
– Ontbundeld uitgeefbeleid: artikelen los en langer verkrijgbaar
– Gebundeld redactiebeleid: iPad-versies van speciale uitgaven
Elsevier: Potentieel voor de toekomst