1

2018Jaarverslag

InhoudsopgaveAchtergrondinformatie 2

Algemeen 3

Wonen 8

Werken 12

Vrije tijd - Toerisme 14

Vrije tijd - Evenementen 17

Lelypas 21

Bericht van de Raad van Toezicht

In 2018 was de opvolging van Tony Merkelbach als directeur-bestuurder van de Stichting Lelystad Partners (City Marketing Lelystad) de Raad van Toezicht een belangrijk thema. Tony heeft ruim vijf jaar op vaardige wijze de organisatie geleid en City Marketing Lelystad zowel intern als extern een gezicht gegeven. Zeer terecht heeft het College van Burgemeester en Wethouders hem bij zijn afscheid de Stadhuispenning toegekend.

In zijn opvolging is voorzien door de benoeming van Barry Porsius. De Raad van Toezicht wenst hem veel succes bij de uitvoering van zijn taak.

Voorts heeft de Raad zich in zijn vergaderingen gebogen over de nodige rapportages en voorkomende zaken, maar vooral met de medewerkers intensief nagedacht over de toekomst van de organisatie. Binnenkort verschijnt het Strategisch Meerjarenplan City Marketing Lelystad 2020 – 2030.

Cees van Bemmel Voorzitter

2

AchtergrondinformatieDit jaarverslag is een combinatie van reflectie op de activiteiten uitgevoerd in het afgelopen jaar en onderzoeksgegevens die in 2018 en begin 2019 zijn verzameld.

In 2018 heeft CML, in samenwerkingmet afdeling Onderzoek & Statistiek van gemeente Lelystad, weer haar driejaarlijkse imago onderzoek laten uitvoeren door een onderzoeksbureau. Deze onderzoeksresultaten zijn belangrijke input voor dit jaarverslag maar zijn niet leidend. Zoals omschreven in de onderzoeksopzet 2018-2021 worden deze resultaten aangevuld met waar mogelijk andere onderzoeksresultaten en feitelijke gegevens (cijfers).

Doordat het imago onderzoek in 2018 is uitgevoerd is het jaarverslag van 2018 uitgebreider dan andere jaren. De onderzoeksresultaten worden in 2019 en 2020 ook meegenomen op de achtergrond maar minder uitvoerig geanalyseerd dan in 2018.

3

AlgemeenTotaal campagne

In het jaarplan van 2018 heeft CML geschreven te gaan werken met een ‘totaal campagneplan’ om alle marketing activiteiten op elkaar aan te laten sluiten. In de praktijk bleek dit lastig te realiseren omdat de budgettaire verschillen tussen de domeinen erg groot zijn. De campagnegegevens zijn zoveel mogelijk verwerkt waardoor er overzicht is gecreëerd maar het op elkaar afstemmen is in 2018 niet heel erg goed gelukt.

Algemene merkbeleving

In 2018 heeft CML meerdere acties ondernomen om de algemene merkbeleving van Lelystad te versterken. De algemene campagnebeelden hebben op meerdere plekken gehangen, waaronder op Amsterdam Centraal. Er is in 2018 een nieuw campagnefilmpje opgenomen, in dezelfde stijl als de vorige zes. Het nieuwste filmpje is eind 2018 op de Lelystad Facebook pagina geplaatst en heeft daarmee 11.000 mensen bereikt. De verschillende activiteiten op gebied van algemene merkbeleving hebben effect. Uit het imago onderzoek van 2018 met respondenten buiten Lelystad blijkt dat meer mensen het eens zijn met positieve stellingen over Lelystad ten opzichte van 2015, dit was een stijging van gemiddeld 11% per stelling. De enige stelling die in percentage is gedaald is ‘Rondom Lelystad is er veel natuur en water’, dit is opmerkelijk omdat CML dat juist de afgelopen jaren als uitgangspunt heeft genomen. Bij eigen inwoners is het aantal respondenten dat het eens is met deze stelling wel in percentage gestegen en zit nu op de prachtige score van 99% eens. Ook de stelling ‘Lelystad is een stad met veel ruimte’, een van de belangrijkste kernwaarden van Lelystad, is onder eigen inwoners toegenomen tot 97% respondenten

die het hiermee eens zijn. Onder niet-inwoners is de ‘imagoscore’ in 2018 toegenomen tot een 6,2. Dit is voor het eerst sinds het eerste meetmoment (2007) dat er een dergelijk significante stijging is, de afgelopen jaren is het imagocijfer constant rond de 5,8 gebleven en in de voorlaatste meting zelfs een 5,6. Ook onder Lelystedelingen is de positiviteit over Lelystad toegenomen. Waar het cijfer bij de eerste meting (2007) op een 6,4 zat is deze inmiddels gestegen tot een 6,9. Dit is bij de laatste metingen redelijk gelijk gebleven. In 2018 is een mediawaarde van €120.000 behaald.

Positiviteit gestegen naar

6,9%

4

Bekendheid slogan en logo

Uiteraard zet CML het logo ‘Lelystad geeft lucht’ onder al haar uitingen. Daarnaast profileert ze zich, bijvoorbeeld door de speld, met het logo dat ook wel bekend staat als ‘de druppel’. De slogan ‘Lelystad geeft lucht’ wordt in Nederland steeds bekender. Ruim 20% van de respondenten uit het land kiest in het imago onderzoek van 2018 de juiste slogan voor Lelystad uit zeven opties. Het logo (de druppel) scoort beduidend minder goed, slechts 11% kiest de juiste en 49% kiest het oude logo van Lelystad. Dit betekent dat het logo van Lelystad zeker nog niet oud en ‘opgebruikt’ is.

Kernwaarden

Net als alle voorgaande jaren heeft CML in al haar activiteiten de kernwaarden van Lelystad ‘Ruimte, Gastvrij, Verrassend en Zelfbewust’ zoveel mogelijk meegenomen. Uit het onderzoek blijkt dan ook een lichte stijging (3%) ten opzichte van 2015 in hoe goed de kernwaarden van Lelystad worden herkend door de respondenten. De meest gekozen kernwaarde is met 76% ruimte, een van de belangrijkste kernwaarden die CML in al haar uitingen terug laat komen. Een van de laagst scorende is verrassend met 39%, dit is een kernwaard die binnen de domeinen Wonen en Vrije tijd wellicht meer kan worden uitgedragen.

Ons oranjegevoel

In de zomer van 2018 gebruikte CML een tijdelijk campagnebeeld; Ons oranjegevoel. Boodschap van de campagne: “Geen oranje op het WK, wat moet je dan deze zomer? Geen probleem, er zijn in Lelystad de hele zomer genoeg activiteiten om je af te leiden. Ga bijvoorbeeld naar de Agora om de nieuwste films op groot scherm te kijken. Weten wat er allemaal te doen is in Lelystad? Kijk op www.vvvlelystad.nl’. De doelgroep van de campagne was de Lelystedeling. Het campagnebeeld hing langs de dreven in Lelystad, er lagen ansichtkaarten in de winkels en er was (onder andere met een winactie) aandacht op social media. Met deze laatste zijn ruim 4300 mensen bereikt en bijna 100 mensen hebben op het bericht gereageerd.

Social media algemeen

Steeds meer Lelystedelingen weten de social media kanalen van City Marketing Lelystad te vinden. In 2018 is het aantal volgers van de Facebook pagina @Lelystad gegroeid naar ruim 14.000 mensen. Omdat op deze pagina enkel positieve berichten over Lelystad worden gedeeld wordt hiermee op belangrijke wijze bijgedragen aan de stadstrots.De focus van CML lag in 2018 vooral op Facebook en Instagram. Deze kanalen zijn visueel ingesteld en dit sluit goed aan bij de content en het doel van CML, namelijk het verspreiden van het positieve geluid over Lelystad.In 2018 postte CML op Facebook veel berichten met een groot bereik. Vooral de verschillende campagnefilmpjes bereikten regelmatig per stuk meer dan 20.000 mensen. De vlog van Thomas Cox die een vlucht boven Lelystad maakte bereikte op zijn kanaal ruim 105.000 mensen en op het kanaal van CML bijna 43.000 mensen, verdeeld over 2 berichten.

5

6

Bij elkaar opgeteld is dit een enorme groep mensen die hebben gezien hoe mooi Lelystad is.Helaas is gemiddeld genomen het bereik van de berichten op de Facebook pagina afgenomen. Dit komt doordat er minder is gepost en er vaker berichten van partners zijn gedeeld, deze hebben minder engagement en slaan dus minder aan. Ook is het algoritme van Facebook veranderd waardoor deze cijfers anders uit kunnen vallen dan andere jaren.

7

Buitenreclame

In 2018 is er met de gemeente samengewerkt om de exploitatie van de buitenreclame over te dragen van de gemeente naar CML. Hierbij is het doel één loket te hebben voor alle vragen van buitenaf waarbij de gemeente nog steeds invloed houdt door de goede samenwerking met CML. De verwachting is bovendien dat door een verbeterde samenhang, zowel financieel als visueel, meer uit de buitenreclame valt te halen. In 2018 is vastgesteld dat de overdracht van de exploitatie per januari 2020 gaat plaatsvinden maar de loketfunctie al wel per 1 januari 2019 over gaat.

8

3700 mensen van buiten

Lelystad naar onze stad verhuisd

WonenCampagnes door het hele land

Gedurende het jaar 2018 liepen er buiten Lelystad verschillende campagnes ter promotie van wonen in Lelystad. Per omliggende gemeente zijn er verschillende beelden en boodschappen ingezet die inspelen op het voordeel dat Lelystad heeft ten opzichte van die gemeente. De resultaten van deze uitingen werden gemonitord en waar nodig bijgestuurd. Daarnaast is online de boodschap aangepast per doelgroep (gezinnen, empty nesters, expats). Op deze manier is de kans groter dat iemand zich aangesproken voelt. Door het jaar heen resulteerden de campagnes in ongeveer 200 bezoeken per dag op webpagina’s van Lelystadse woonproducten. Het meest in het oog springende deel van deze campagne is de reclame in de openbare ruimte. Deze sloten aan bij de online advertenties in die regio. Of iemand het nou in zijn brievenbus zag, op zijn telefoon op Facebook keek of in een bushalte stond, Lelystad was zichtbaar. In 2018 zijn er ruim 3700 mensen van buiten Lelystad naar Lelystad verhuisd, dit betekent dat het doel van een toename van nieuwe inwoners van buiten Lelystad met 5% per jaar bijna is gehaald.

Gespecificeerde campagne Amsterdam

Aan de hand van onder andere CBS gegevens op wijkniveau heeft CML gekeken naar waar in Amsterdam de meeste potentie voor Lelystad ligt. Dit waren bijvoorbeeld wijken waar de particuliere huurprijzen erg stegen. In deze wijken is vervolgens campagne gevoerd middels outdoor reclame uitingen (2x een week met 109 vlakken), advertenties in het Parool, huis aan huis folders en aansluitende Facebook campagnes.

In totaal zijn er 39.000 huis-aan-huis flyers verspreid, de Parool heeft een gemiddeld bereik van 281.000 mensen en met de Facebook uitingen zijn in het voorjaar ruim 72.000 en in het najaar ruim 195.000 mensen bereikt.

Woneninlelystad.nl

Waar in 2017 doelgroepen werden opgebouwd (kwantiteit) werd in 2018 veelal gericht op kwalitatieve bezoekers. Het aantal pagina-weergaven per bezoeker steeg in 2018 met 35%, terwijl het aantal unieke bezoekers en het percentage nieuwe bezoekers met ongeveer 9% daalde. Er was in 2018 ten opzichte van 2017 een lager bounce percentage (pagina-bezoekers die direct weer wegklikken) en meer ingevulde contactformulieren. Daarbij steeg de gemiddelde bezoekduur van de website. Deze cijfers bevestigen de toenemende serieuze interesse.

9

10

11

Nieuwe Initiatieven

Overige middelen

Naast de online- en outdoorcampagnes zijn binnen domein Wonen de volgende middelen ingezet:• HISWA te water: twee LED-schermen geplaatst

met relevante content• Customer journey: verbeterpunten aan de hand

van de fictieve klantenreis doorgevoerd• Vernieuwing AdWords campagne• Contentstrategie social media opgesteld• Nieuw filmpje laten maken over zelfbouw• Onderzoek inkomende pendel afgerond• Redactie website• Inrichten meetmethodes van statistieken per

project• EMA: eerste bezoek aan London/inventarisatie

kansen EMA• Samenwerking met makelaars• Warande: intern belang van de marketing van

Warande aangejaagd• Organisatie kavelinfodag en nieuwbouwdag• Deelname Amsterdam Woont• Eerste aanzet invulling gastvrijheidsbudget

Imago van wonen in Lelystad

Uit het onderzoek van 2018 bleek dat, vergeleken met 2015, significant veel meer Lelystedelingen vinden dat de woonwijken in Lelystad makkelijk te onderscheiden zijn. Het feit dat dit in de rest van het land minder bekend is geworden ten opzichte van 2015 geeft aan dat er qua bekendmaking van de unieke woonmogelijkheden in Lelystad nog een taakt ligt. In 2015 en 2016 heeft CML door bezuinigingen nauwelijks geld besteed aan woonmarketing, dit zou het verschil kunnen verklaren. In 2017 en 2018 is woonmarketing als aanvullende opdracht bij CML gekomen.

Sindsdien is er weer campagne gevoerd maar imago komt te voet en gaat te paard, waardoor het effect daarvan waarschijnlijk pas bij het volgende onderzoek zichtbaar is.

12

WerkenEconomische groei

De cijfers van economische groei in Lelystad in 2018 zijn indrukwekkend. In 2018 zijn er 1000 extra banen bijgekomen, is er bijna 17 hectare grond verkocht en zijn er grote bedrijven met veel potentie naar Lelystad gehaald. CML ondersteunt de acquisiteurs van de gemeente met campagnes en beurzen zodat zij dergelijke mooie resultaten kunnen behalen. Daarnaast beheert CML de website lelystadopportunities.com, die door de gemeente wordt gebruikt als informatiemiddel. In 2018 bezochten gemiddeld 350 mensen per maand deze site. De meeste bezoekers kwamen binnen via Google, waarvan de meeste via de homepagina en ook een flink aantal via de expats pagina.

Lelystad als logistieke hotspot

In het imago onderzoek van 2018 is aan de respondenten gevraagd welke economische activiteit zij denken dat de

belangrijkste is in Lelystad. De meeste opties werden niet veel gekozen, dit geeft aan dat de Nederlandse bevolking nog niet goed bekend is met Lelystad als een stad waar veel economische activiteiten plaatsvinden. Van alle opties werd echter ‘logistiek, vervoer en opslag’ het meest gekozen. Dit betekent dat hier veel potentie ligt, de logistieke sector kan worden gebruikt om Lelystad beter bekend te maken als stad waar veel economische activiteiten plaatsvinden. In 2018 is gemeente Lelystad een samenwerkingsverband gestart met gemeente Almere en Zeewolde om zich gezamenlijk als logistieke hotspot te profileren. Dit sluit aan bij eerdergenoemd onderzoeksresultaat. CML heeft tot op heden hier alleen in ondersteund door het aanmaken van een Twitteraccount maar zal hier in 2019 verder in ondersteunen.

13

Provada en Expo Real

Lelystad neemt deel aan de vastgoedbeurzen Provada en Expo Real als onderdeel van de Metropool Regio Amsterdam. CML is de financier van de Lelystadse deelname aan Provada. Daarnaast ondersteunde CML ook in 2018 bij beide beurzen in het voortraject met aandacht voor de standuitstraling en communicatie uitingen.

Ondersteuning arbeidsmarktcampagne

In 2018 kwam gemeente Lelystad bij CML met de vraag om mee te denken over een campagne gericht op het werven van nieuwe werknemers. Hier is de campagne ‘Baanbrekers gezocht’ uitgekomen. CML heeft de voorzet tot de campagne uitingen gedaan en daarna de verdere uitvoer bij de gemeente gelaten. Hierdoor heeft CML ook geen inzicht in het verdere gebruik van de campagnebeelden en de bijbehorende resultaten.

City Marketing Live

CML organiseerde in 2018 drie keer de bijeenkomst City Marketing Live met tijdens de decembereditie ook de uitreiking van de Promotie Award en Positiviteits Prijs. De septembereditie werd samen met BKL (Bedrijfskring Lelystad) georganiseerd in Bataviahaven, waar op dat moment ook de eerste editie van HISWA te water plaatsvond. City Marketing Live wordt altijd goed (gemiddeld 100 – 120 bezoekers per keer) bezocht maar de septembereditie was een dermate groot succes dat er met een gastenlijst gewerkt moest worden.

werkenvoorlelystad.nl

baanbreker m/vbaan-bre-kerzelfstandig naamwoord1. iemand die nieuwe wegen en terreinen voor de maatschappijke ontwikkeling, van kennis enz. ontsluit ≈ wegbereider, pionier¹ (2)

14

Vrije tijd - ToerismeLelystad als toeristische bestemming

In 2018 is CML gestart met een kleinschalige marketingcampagne specifiek gericht op nationale toeristen. Er zijn vier filmpjes gemaakt in samenwerking met het Lelystadse bedrijf Klei. Deze zijn op social media verspreid en hebben gezamenlijk een bereik gehad van ruim 133.000 mensen. Hiervan hebben bijna 116.000 mensen het filmpje minstens 10 seconden bekeken, dit is een relatief hoog percentage voor social media. Het voornaamste doel van de campagne was het versterken van de merkbeleving van Lelystad als toeristische bestemming. Verder werd er doorgelinkt naar de website vvvlelystad.nl maar dit was niet het primaire doel. In 2018 heeft er ten opzichte van 2017 een stijging van 36% websitebezoeken plaatsgevonden. Dit betekent dat in 2018 ruim 137.000 unieke bezoekers de website vvvlelystad.nl hebben gevonden. In hoeverre de campagne heeft bijgedragen aan de bekendheid van Lelystad als toeristische bestemming is moeilijk te definiëren.

De bekendheid van de Lelystadse toeristische bestemmingen is in 2018 gegroeid ten opzichte van 2015 maar het exacte percentage is moeilijk vast te stellen omdat het in de enquête van 2018 anders is bevraagd dan in 2015. Doordat de campagne slechts in kleine vorm is gestart in 2018 wordt dit percentage van gemiddeld 56% van de respondenten die bekend zijn met de belangrijkste toeristische partijen dan ook als 0-meting gebruikt. Batavia Stad Fashion Outlet, Oostvaardersplassen en Aviodrome zijn met gemiddeld 81% de bekendste toeristische bestemmingen. Potentie ligt er nog bij Werkeiland, Zuigerplasbos, Marker Wadden en Natuurpak Lelystad, die gemiddeld 33% scoren. Daarnaast is het een interessant contrast dat Oostvaardersplassen 79% bekendheid scoort en

Nationaal Park Nieuw Land slechts 29%, wat betekent dat er in binnen de projectgroep Nationaal Park Nieuw Land nog genoeg te doen is.

Toeristische samenwerkingsverbanden

CML heeft in 2018 actief geparticipeerd in verschillende toeristische samenwerkingsverbanden en –projecten. Dit zijn onder andere: Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ), Nationaal Park Nieuw Land (NPNL) en Amsterdam Cruise Port (ACP). Door middel van actieve deelname in deze projecten is CML in staat haar eigen marketing hierop af te stemmen en bij te dragen aan de gebiedsmarketing. Daarnaast heeft CML deelgenomen aan de positioneringstrategieën van verschillende kerngebieden. Ook in 2018 heeft CML verschillende projecten opgepakt in samenwerking met Visit Flevoland (voorheen Toerisme Flevoland).

Digitale informatievoorziening

In 2018 heeft, aan de hand van onderzoek in 2017, een pilot gelopen van digitale informatievoorziening op drie toeristische plekken in Lelystad met als doel de (inter)nationale bezoeker te voorzien van informatie over de stad. In de drie maanden dat de pilot heeft gelopen zijn de digitale informatiezuilen circa 400 keer gebruikt op de actieve locaties. Uit de analyse blijkt dat het gebruik effectiever is dan andere online communicatie middelen. Dit blijkt uit het bouncepercentage (aantal sessies waarbij men slechts één pagina, waarschijnlijk de homepagina, bezoekt), bezochte pagina’s per sessie en de gemiddelde sessie duur. Ook is er in beeld gebracht welke pagina’s en zoekopdrachten de gebruikers het meest gebruiken. Op den duur wordt gekeken of het ook kan dienen als (gedeeltelijke) vervanging van offline communicatie materialen zoals folders.

15

16

Riviercruises

De plek van Lelystad in de riviercruisemarkt wordt steeds sterker, ook in 2018 heeft CML hier aan gewerkt. In 2018 heeft CML ervoor gekozen een samenwerking aan te gaan met het bedrijf Events Holland. Deze organisatie heeft de productontwikkeling (creëren van arrangementen en programma’s) en de communicatie naar de cruise-aanbieders in samenwerking met CML op zich genomen. Met Events Holland wordt de juiste expertise ingezet om de markt zo goed mogelijk te bedienen. Dit heeft in 2018 geresulteerd in hele en halve dagprogramma’s met activiteiten van voornamelijk Lelystadse bedrijven en een aantal gemeentes uit de omgeving. Deze programma’s bieden een breed productaanbod voor verschillende nationaliteiten. Het aanbod is verwerkt in brochures die in 2019 verspreid worden onder een groot netwerk aan rederijen.

Tulpenroute

In 2018 was Lelystad voor het eerst onderdeel van de Tulpenroute. CML heeft bijgedragen aan de feestelijke opening van de Tulpenroute en heeft het evenement met marketing uitingen ondersteund. Het evenement heeft in totaal 50.000 bezoekers getrokken.

100 jaar Zuiderzeewet en Gastentoer

In 2017 heeft CML een animatiefilmpje over de historie van Lelystad laten maken. In het kader van 100 jaar Zuiderzeewet heeft de Kubus een lespakket gemaakt over de drooglegging van Flevoland. CML heeft ervoor gezorgd dat het animatiefilmpje over Lelystad ook in dit lespakket is opgenomen. Daarnaast kunnen scholen een Gastentoer afnemen. In 2018 was er één school die het complete lespakket inclusief Gastentoer heeft afgenomen en de kinderen van die school waren erg enthousiast. In totaal heeft CML 30 Gastentoers in 2018 gecoördineerd, een hoeveelheid die nog steeds groeit.

“vijftig duizend

bezoekers“

17

Vrije tijd - EvenementenFoodstock

In 2018 vond Foodstock voor het eerst in Lelystad plaats. Hun keuze voor Lelystad? ‘Het is een stad in opkomst waar steeds meer leuke evenementen plaatsvinden’, aldus organisator Davy Versfeld. Voor CML een goed signaal met betrekking tot de keuze om zoveel mogelijk (en ook kleinere) evenementen te ondersteunen. CML heeft goed met ze samengewerkt waardoor ze zich thuis voelden in Lelystad en in 2019 weer terugkomen. De Projectleider Events van CML is door de organisatie van Foodstock persoonlijk bedankt voor de prettige samenwerking. Zij gaven aan dat er weinig steden zijn waar ze zo gastvriendelijk worden ontvangen als in Lelystad.

HISWA te water

In 2018 vond HISWA te water voor het eerst plaats in Lelystad. Het evenement trok een kleine 23.000 bezoekers, dit is 18% meer dan op hun vorige locatie in Amsterdam. De sfeer onder exposanten en bezoekers was erg goed. CML heeft ondersteund in marketing uitingen in Lelystad en waar nodig meegedacht en verbindingen gelegd, het gereduceerde entreetarief voor Lelystedelingen is hier een voorbeeld van. Daarnaast zijn er twee grote schermen op het terrein geplaatst om de woonmogelijkheden in Lelystad te promoten onder het publiek, een mooie samenwerking vanuit twee domeinen waar CML werkzaam in is.

LelySTART

Net als voorgaande jaren werd LelySTART in 2018 medegefinancierd en -georganiseerd door CML. Dit jaar is er gekozen voor een nieuwe opzet van de vrijdagavond en dat is door de organisaties als positief beoordeeld. De opbouw van bezoekersdrukte was met de nieuwe opzet beter verdeeld en het zwaartepunt lag daardoor minder op de zaterdagavond, met 24.000 bezoekers in totaal was LelySTART beter bezocht dan het jaar ervoor.

18

Lelystad geeft licht

De activiteiten van ‘Lelystad geeft licht’ 2018 waren goedbezocht. CML heeft onder de verschillende activiteiten in totaal 14.000 mutsen uitgedeeld. De naar voren geschoven headliner ‘LichtjesParade Lelystad’ trok ruim 8000 bezoekers naar het Stadshart. Voor iedereen die er niet bij kon zijn plaatste CML een livestream van het evenement op Facebook, deze bereikte ruim 10.000 mensen. De door CML beheerde website lelystadgeeftlicht.nl behaalde bijna 7000 unieke paginaweergaven.

Ondersteuning overige evenementen

In 2018 ondersteunde CML veel evenementen, de meeste door middel van marketing uitingen en in enkele gevallen gaf CML financiële ondersteuning. In 2018 is er voor het eerst gewerkt met het inkopen via CML. Evenementen die niet in aanmerking kwamen voor ondersteuning door CML konden via CML op een voordelige manier marketing uitingen inkopen. Doel is meer Lelystedelingen bekend maken met de evenementen in Lelystad, daarmee meer bezoekers voor de evenementen en indirect daarmee een verhoging van de stadstrots. In 2018 ondersteunde City Marketing Lelystad onder andere de volgende evenementen:1. SVOL Cityrun2. Tulpenroute Flevoland3. Bataviahaven Bridge Toernooi4. Koningsdag5. Maand van de Watersport6. Dancetour Lelystad7. Groene Velden dagen8. Lelystad Fietst9. Jordaan in de Polder10. Nationale Oldtimerdag11. Nationale Historische Reddingbootdag

12. Sunsation 13. Foodstock Festival14. Het Lelystadse Spektakel15. De Lelystadse Hippiemarkt16. Pasar Mundial Lelystad17. Jolpop18. KinderMudRun19. Uitgast20. HISWA te water21. LelySTART22. Tour of Art Flevoland23. Piratendag24. Jij&Ik – War Child25. Own the Spot!26. Toomba Open27. Intocht Sinterklaas28. Lelystad geeft licht 

Evenementen in relatie tot stadstrots

Uit onderzoek uit 2017 onder Lelystedelingen blijkt dat slechts 19% zich verbonden voelt met de stad. De grootste groep (48%) is neutraal van mening. Uit dit onderzoek blijkt dat alle respondenten vooral natuur en omgeving, gebieden in de stad, woonomgeving en buurtomgeving belangrijke aspecten voor stadstrots vinden. Dit zijn aspecten waar City Marketing Lelystad indirect invloed op heeft.

Ook blijkt uit het onderzoek van 2017 dat 75% van de mensen zich trots voelt als ze positieve informatie lezen of horen over Lelystad, dit sluit ook aan bij het groeiende aantal personen dat Facebookberichten liked. Slechts 55% geeft aan dat evenementen het gevoel van stadstrots niet versterken, dit is slechts een kleine meerderheid.

19

20

Hier moet wel de kanttekening worden geplaatst dat het effect van evenementen op de stadstrots zeer indirect en daardoor moeilijk meetbaar is.

Daarentegen staat dat een stijgend aantal respondenten aangeeft het niet eens te zijn met de stelling ‘In Lelystad valt er weinig te beleven’. In het onderzoek van 2018 gaf 41% van de inwoners aan het niet eens te zijn met deze stelling, in het eerste meetjaar (2007) was dit slechts 18%. Hoewel de directe link tussen evenementen en stadstrots niet bewezen is, is dit wel een positieve trend die voor CML erg waardevol is.

Interessant is dat mensen buiten Lelystad wel denken dat Lelystedelingen trots zijn op hun stad. Ruim 47% is het hier mee eens, dit is een grote groei ten opzichte van de 32% van de respondenten uit het imago onderzoek van 2015.

Groei in beleving

21

LelypasIn 2014 werd de Lelypas opgericht met als doel de verbinding tussen inwoners en ondernemers te vergroten zodat het twee kanten op voor economische versterking kan zorgen. Inmiddels is de Lelypas een blijvend begrip in Lelystad. Ruim 80% van de Lelystedelingen geeft aan bekend te zijn met de Lelypas. Van de Lelystedelingen die bekend zijn met de Lelypas gebruikt ruim 60% de pas actief.

Deelnemende ondernemers

Er zijn inmiddels ruim 50 ondernemers aangesloten waaronder in 2018 Corneel en Agora Theater/Bioscoop. Qua transacties was er in 2018 een lichte daling ten opzichte van 2015. Dit is te verklaren doordat er af en toe is geschoven met limieten zodat bijvoorbeeld mantelzorgpassen konden worden uitgegeven. Bij een lage limiet vonden er soms per kassatransactie meerdere Lelypastransacties plaats, wanneer een limiet hoger ligt wordt dit in één transactie gevangen. De grootste daling zit in de eerste maanden van het jaar. Dit is echter ook te verklaren doordat de Jumbo sinds mei 2017 niet meer mee doet met de Lelypas, daar vonden veel transacties van lage bedragen plaats. Daarnaast zijn er in 2018 minder punten uitgegeven ten opzichte van 2017 maar dit kan ook te maken hebben met de stijgende hoeveelheid cadeaukaarten die zijn uitgegeven door organisaties.

Doordat veel winkeliers sparen of verzilveren en niet allebei tegelijk heeft de hoeveelheid aangekochte cadeaukaarten effect op het aantal uitgegeven punten. Bij de ingenomen punten is een stijging van 3% zichtbaar. Hierbij zijn de cadeaukaarten die door organisaties zijn besteld niet meegerekend dus dit zijn puur de verzilverde punten en cadeaukaarten gekocht door particulieren. En zoals gezegd zijn er dus meer

Lelypas cadeaukaarten uitgegeven in 2018 wat de steeds sterkere positie van de Lelypas in de Lelystadse samenleving aangeeft.

Lelypas campagne

Eind 2018 heeft CML een campagne opgestart om de Lelypas meer onder de aandacht te brengen. In eerste instantie wordt gericht op marktpenetratie door het aantal spaarders uit te breiden, gebaseerd op de groep meest frequente gebruikers. Dit sluit ook aan bij bovengenoemde onderzoeksresultaten, de Lelypas is redelijk bekend maar moet nog meer gebruikt worden. Vanaf 2020 wordt er dan gekeken naar marktontwikkeling, uitbreiden van het aantal spaarders gebaseerd op de groep gebruikers die het hoogste geldbedrag heeft gespaard. In de campagne die eind 2018 is opgestart ligt de focus op de vele mogelijkheden van het gebruiken van de Lelypas. Door middel van Facebook advertenties met foto’s, een radiocommercial en een algemene buitenreclame wordt de Lelystedeling aangesproken. In 2018 heeft één Facebook campagne met twee advertenties gelopen, deze heeft ruim 6000 mensen bereikt en 255 extra volgers voor de Lelypas Facebookpagina opgeleverd.

Lelypas

www.lelypas.nl

Profiteer bij meer dan 50 ondernemers!

Wij doen

ook m

ee!

22

Bovenste rij van links naar rechts; Inge Fackeldey, Sem van Ruijven, Nicole MoehringOnderste rij van links naar rechst; Anne Veldkamp, Jasper Pluim, Barry Porsius, Inge Smits.

ColofonCity Marketing LelystadStadhuisplein 2a8232 ZX LELYSTAD

Tel: 0320-262404

info@citymarketinglelystad.nlwww.citymarketinglelystad.nl

Eindredactie: Inge Fackeldey en Barry PorsiusFoto’s: Jasper Pluim, smoelt en Jurian Lambooij Ontwerp en Opmaak: Nicole Moehring