2016 SAMEN KOMEN - OCMW Leuven...beschikt ondertussen over een eigen logo en een eigen . visuele...

JAARVERSLAG �� | 1

J A A R V E R S L A G

2016 SAMEN KOMEN

WE VERDER

J A A R V E R S L A G2 0 1 6

SAMEN KOMEN WE VERDER

INHOUD01

VOORWOORD 5

02 OVER OCMW LEUVEN

2.1 DIENSTVERLENING: DRIE PIJLERS 6�.�.� SOCIALE DIENST 7�.�.2 OUDERENZORG 8�.�.3 THUISZORG 8

2.2 ZORG IN DE STEIGERS 10 2.3 VISIE 13

03

DRIE PIJLERS

3.1 SOCIALE DIENST 153.�.� FOCUS: VLUCHTELINGEN KANSEN GEVEN 153.�.2 THEMATISCHE DOSSIERS 173.�.3 CIJFERS 22

3.2 OUDERENZORG 253.2.1 SAMEN NAAR ZORG OP MAAT 253.2.2 THEMATISCHE DOSSIERS 303.2.3 CIJFERS 44

3.3 THUISZORG 493.3.1 FOCUS: THUISZORG BOUWT KRAAMZORG UIT 493.3.2 THEMATISCHE DOSSIERS 523.3.3 CIJFERS 54

04

INTERNE WERKING

4.1 ORGANIGRAM 59

4.2 BELEID 604.2.1 RAAD 604.2.2 VAST BUREAU 60 4.2.3 COMITÉS 61

4.3 ONDERSTEUNENDE DIENSTEN 624.3.1 PERSONEEL & ORGANISATIE 624.3.2 FACILITAIRE DIENSTEN 68

4.4 NETWERK 724.4.1 SOCIALE DIENST 724.4.2 OUDERENZORG 734.4.3 THUISZORG 74

05 OCMW LEUVEN IN CIJFERS 75

06

BIJLAGE: 78 CONTACTGEGEVENS VAN ALLE DIENSTEN VAN OCMW LEUVEN

JAARVERSLAG �� | 3 2 | JAARVERSLAG ��

SAMEN KOMEN WE VERDER

Wij zijn bijzonder fier dat we u het jaarverslag 2016 van OCMW Leuven kunnen voorstellen.U zal merken dat 2016 voor ons in het teken stond van samenwerking. Niet alleen extern met onze partners, ervaringsdeskundigen, toeleveranciers en geëngageerde burgers, maar ook intern gingen we nauwer samenwerken met onze eigen medewerkers. De banden werden nauwer aangehaald en we lieten hen meewerken en meedenken aan tal van nieuwe projecten, die we verder in dit jaarverslag zullen toelichten. Dit alles met slechts één doel: de dienstverlening naar onze cliënten nog sneller en beter op hen afstemmen. Tegelijkertijd willen we ook onze eigen medewerkers beter begeleiden en ondersteunen in hun job.

In 2016 kreeg onze Sociale Dienst te maken met één van de grootste uitdagingen van deze tijd: de vluchtelingenproblematiek. We merkten al snel dat we niet zelf over de juiste ervaring beschikten om met deze groep van ontheemde mensen, die vaak enkel hun eigen moedertaal spreken, om te kunnen gaan en dat we de expertise moesten inroepen van een aantal ervaren organisaties zoals vzw Pin, Caritas International en Solentra. We zijn hen bijzonder dankbaar voor de professionele samenwerking het voorbije jaar en hopen de opgedane expertise over de kwaliteitsvolle en menswaardige opvang van deze nieuwe groep van mensen het komende jaar ook in ons eigen OCMW te kunnen verankeren.

In Ouderenzorg wilden we in 2016 hoofdzakelijk innoveren. Samen met onze partners, medewerkers, de bewoners zelf en hun familie werkten we voor Booghuys een nieuw en warm woonconcept van kleinschaliger wonen uit voor mensen met dementie. De vernieuwing kwam er ook voor onze eigen medewerkers: met de vormingsmodule Smart Start werd elk takenpakket per afdeling overzichtelijk geformaliseerd en krijgen onze stagiairs en nieuwkomers voortaan van bij het begin een degelijke ondersteuning in hun dagelijks werk.

Ook Zorgzeker, het centrale aanspreekpunt voor alle inwoners van Leuven, heeft in 2016 zijn vaste contouren gekregen en dit jaar konden we ook kraamzorg uit de grond stampen, momenteel de prilste schakel in ons zorgcontinuüm, waarbij we willen meehelpen aan een verkorte ligduur in de ziekenhuizen.

U kan het resultaat van deze talloze samenwerkingen en projecten van OCMW Leuven ontdekken in dit jaarverslag, dat we voor u hebben gebundeld per thema.

In 2017 zullen we vooral verder blijven samenwerken, want samen weten we meer en kunnen we meer, samen staan we sterker voor zij die ons nodig hebben.

Wij wensen u veel leesplezier!

Koen Wuyts Herwig Beckers secretaris voorzitter


6 | JAARVERSLAG �� JAARVERSLAG �� | 7

�.� DIENSTVERLENING: DRIE PIJLERS

Aan elke Leuvenaar een menswaardig bestaan bieden, daar maakt OCMW Leuven elke dag werk van. Die sociale hulpverlening zien we zeer breed bij OCMW Leuven: van algemeen maatschappelijk werk tot noodhuisvesting, schuldhulpverlening of opvang in zorgcentra.

�.�.� SOCIALE DIENST

WelzijnsbureausOCMW Leuven telt drie welzijnsbureaus waar cliënten terechtkunnen voor:

• informatie en advies over de dienstverlening van het OCMW• begeleiding op maat bij problemen met inkomen, schulden, huisvesting,

relaties, verslaving, opleiding …• financiële hulp

WonenOCMW Leuven probeert in de eerste plaats te voorkomen dat mensen dakloos worden. We bemiddelen daarom met huiseigenaars om uitzetting te vermijden en helpen bij het zoeken naar een nieuwe woning. Voor wie toch dakloos wordt, regelt de Sociale Dienst een tijdelijke noodopvang.

WerkenDe Sociale Dienst helpt cliënten een job te vinden die bij hun mogelijkheden en interesses past. In veel gevallen heeft de cliënt nog nood aan een opleiding of een taalcursus voor hij kan doorstromen naar de arbeidsmarkt.

SchuldhulpverleningZelfs met een eigen inkomen is het soms moeilijk om op eigen kracht uit eenschuldenput te geraken. OCMW Leuven biedt daarom hulp bij schuldbemidde-ling, budgetbegeleiding, budgetbeheer of een collectieve schuldenregeling.

De Sociale Dienst helpt cliënten een job te vinden die bij hun mogelijkheden en interesses past. In veel gevallen heeft de cliënt nog nood aan een opleiding of een taalcursus voor hij kan doorstromen naar de arbeidsmarkt.

OVER OCMW LEUVEN

��


2.1.2 OUDERENZORG

WoonzorgcentraOCMW Leuven heeft vier woonzorgcentra die zorgbehoevende ouderen een beschermende omgeving kunnen bieden met een uitgebreid aanbod aan zorg en activiteiten:

• woonzorgcentrum Booghuys• woonzorgcentrum Edouard Remy• woonzorgcentrum Ter Putkapelle• woonzorgcentrum Ter Vlierbeke

Centrum voor kortverblijfHet centrum voor kortverblijf De Passerel (sinds 2017: centrum voor kortverblijf Edouard Remy) verleent tijdelijke opvang voor valide en zorgbehoevende, thuiswonende ouderen. We besteden in dit centrum voor kortverblijf veel aandacht aan kwaliteitsvolle zorg, maar bieden onze gastbewoners tegelijk ook een gezellig verblijf met een aangepast aanbod aan activiteiten.

Groep van assistentiewoningenEen aangepaste flat in een beschermende omgeving geeft senioren de kans langer zelfstandig te wonen. OCMW Leuven heeft in Leuven drie groepen van assistentiewoningen (vroeger serviceflatgebouwen):

• groep van assistentiewoningen Ruelenspark• groep van assistentiewoningen Ter Putkapelle• groep van assistentiewoningen Ter Vlierbeke

Lokale dienstencentraEen lokaal dienstencentrum biedt een waaier van activiteiten aan voor iedereen uit de buurt, met bijzondere aandacht voor senioren en thuiszorg- gebruikers. OCMW Leuven heeft drie lokale dienstencentra waar buurtbewoners terechtkunnen voor ontspannende, vormende en dienstverlenende activiteiten en ontmoetingen:

• lokaal dienstencentrum Ruelenspark• lokaal dienstencentrum Ter Putkapelle• lokaal dienstencentrum Ter Vlierbeke

2.1.3 THUISZORG

Thuiszorg verleent hulp aan iedereen die door ziekte, ouderdom of een handicap zijn huishoudelijke en verzorgende taken moeilijk kan vervullen. Elke inwoner van Leuven kan een beroep doen op deze hulp, maar OCMW Leuven geeft voorrang aan de maatschappelijk meest kwetsbare personen.

GezinszorgGezinszorg omvat persoonlijke zorg, ondersteuning en hulp in het huishouden.

• Persoonlijke zorg: hulp bij het wassen en het aankleden, hulp bij het toiletbezoek, eenvoudige voet- en haarverzorging, bij-stand bij het gebruik van orale geneesmid-delen op voorschrift van een arts ...

• Ondersteuning: begeleiding bij bezoeken aan de dokter, kapper of pedicure, stimuleren van zelfstandigheid, hulp bij zinvolle tijdsbesteding ...

• Hulp in het huishouden: hulp bij het klaarmaken van maaltijden, de afwas,

de was en de strijk, het verschonen van bedden, ramen wassen, (alleen of samen) boodschappen doen, kinderopvang, administratieve verplichtingen …

PoetsdienstDe medewerkers van de poetsdienst helpen de bewoonde delen van de woning te onderhouden. De cliënt betaalt een bijdrage per uur, afhankelijk van zijn inkomen. OCMW Leuven biedt ook poetshulp via het systeem van dienstencheques.

Maaltijden aan huisDeze dienst levert kant-en-klare gerechten aan huis. De cliënt hoeft ze enkel nog op te warmen in de microgolfoven. Indien nodig stelt OCMW Leuven er een ter beschikking tegen een onkostenvergoeding.

KlusjesdienstDe klusjesdienst biedt hulp bij het onderhouden van de tuin, bij het klussen in huis of bij een verhuis:

• tuinonderhoud: gras maaien, onkruid verwijderen, spitten, aanplanten en klein snoeiwerk• klussen ter verbetering van de veiligheid en het comfort: bijvoorbeeld handbeugels plaatsen• loodgieterij: klein sanitair plaatsen en onderhouden, leidingen herstellen• schrijnwerkerij: ramen en deuren herstellen, sloten en scharnieren nakijken, meubelstukken

monteren en demonteren• elektriciteit: kleine herstellingen (geen huishoudtoestellen), kroonluchters ophangen• verven en behangen: alle schilderwerken (binnen en buiten), behangen, tapijt

en linoleum leggen• verhuizingen

OCMW Leuven werkte in 2016 hiervoor samen met vzw Wonen en Werken en met IGO.

�� OVER OCMW LEUVEN

“ Thuiszorg helpt Leuvenaars die hun huishouden en persoonlijke verzorging moeilijk zelf kunnen doen.


�.�. ZORG LEUVEN IN DE STEIGERS

De laatste decennia heeft het zorglandschap voor ouderen (thuiszorg, (semi-)residentiële ouderenzorg en lokale dienstencentra) een ingrijpende metamorfose doorgemaakt. Nieuwe private zorginitiatieven nemen almaar prominenter een plaats in op het vlak van deze zorgverlening. Daarnaast blijft het openbaar zorgaanbod nog steeds essentieel en nodig als regulator en behoeder van een kwaliteitsvolle en betaalbare dienstverlening. Om de publieke zorgaanbieders de nodige slagkracht te geven om een noodzakelijke rol van betekenis te blijven spelen in dit snel veranderend landschap, drong een doorgedreven modernisering zich op. Daarom verzelfstandigde OCMW Leuven zijn zorgaanbod in een nieuw zorgbedrijf.


De oprichting van een zorgvereniging was al voorzien in de beleidsnota 2012-2018.

In mei 2016 beslisten zowel de OCMW-Raad als de gemeenteraad van de stad Leuven om samen een publiekrechtelijke OCMW-vereniging op te richten met als rechtspersoon ‘Zorgbedrijf Leuven’ (krachtens Titel VIII, Hoofdstuk I van het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn).

Op 1 september 2016 keurde de bevoegde minister de oprichtingsstatuten goed.

Vanaf 1 januari 2017 werden de zorgactiviteiten Ouderenzorg en Thuiszorg van OCMW Leuven en de residentiële kinderopvang, de Dienst voor Opvanggezinnen en Teledienst voor Oppas Ziek Kind van de stad Leuven overgedragen aan de nieuwe rechtspersoon. Deze samenwerking bundelt binnen het Zorgbedrijf Leuven het zorgaanbod in een overkoepelende zorgeenheid die toegankelijke, kwaliteitsvolle en betaalbare zorg voor alle Leuvense burgers ambieert.

OCMW Leuven behoudt binnen zijn eigen rechtspersoon de Sociale Dienst en de ondersteunende diensten.

De nieuwe entiteit kreeg als de naam Zorg Leuven en beschikt ondertussen over een eigen logo en een eigen visuele identiteit.

Het Zorgbedrijf is een zelfstandige, publiekrechtelijke entiteit met een nauwe band en samenwerking met OCMW Leuven en de stad Leuven. Het schrijft zich met zijn werking in in de beleidsopties van beide lokale overheden, die samen de beleidsorganen ervan vormen.

OCMW Leuven bracht er de volgende diensten in:

OUDERENZORG Woonzorgcentra

• woonzorgcentrum Booghuys• woonzorgcentrum Edouard Remy• woonzorgcentrum Ter Putkapelle• woonzorgcentrum Ter Vlierbeke

Centrum voor kortverblijf De Passerel (sinds 2017 centrum voor kortverblijf Edouard Remy)

Assistentiewoningen

• groep van assistentiewoningen Ruelenspark• groep van assistentiewoningen Ter Putkapelle• groep van assistentiewoningen Ter Vlierbeke

Lokale dienstencentra

• lokaal dienstencentrum Ruelenspark• lokaal dienstencentrum Ter Putkapelle• lokaal dienstencentrum Ter Vlierbeke

THUISZORGgezinszorg

poetsdienst

dienstencheques

maaltijden aan huis

klusjesdienst

kraamzorg

De stad Leuven bracht er de volgende diensten van de kinderopvang in:

KINDERDAGVERBLIJVENHeuvelhof

De Ketteflet

Girafant

GEZINSOPVANG: DIENST VOOR OPVANGGEZINNEN

THUISDIENST: TELEDIENST (OPPAS ZIEK KIND)

De ondersteunende diensten blijven in het OCMW, maar de medewerkers van de ondersteunende diensten van OCMW Leuven (zoals Stafdiensten, Personeel & Organisatie, Facilitaire Diensten, Financiële Dienst …) worden wel gedeeltelijk ter beschikking gesteld van het Zorgbedrijf Leuven.

2016 stond sterk in het teken van de voorbereiding van de oprichting van Zorg Leuven. Ook 2017 zal nog een overgangsjaar zijn.


Gezien de korte periode tussen de goedkeuring enerzijds en de effectieve start anderzijds werd er noodgedwongen in eerste instantie ingezet op de juridische en administratieve stappen die noodzakelijk waren voor de start op 1 januari 2017:

Opmaak notariële akte van oprichting

Overdracht gebouwen verbonden aan de overgedragen diensten (eigendomsrecht of zakelijke rechten)

Opmaak budget en meerjarenplan

Overdracht leningen

Opmaak van een huishoudelijk reglement en deontologische code

Opmaak overeenkomst tussen OCMW en Zorg Leuven

Personeel:

• opmaak rechtspositieregeling• opmaak arbeidsreglement• opmaak personeelsformatie en organogram• detachering statutairen• overdracht contractuelen: addendum bij

arbeidsovereenkomst• overdracht personeelssubisidies (sociale

maribel, LDE, sine, gesco, IBF, VOP, ADV, project 600, doelgroepvermindering, VIA ...)

• optimalisering pensioenmaterie (pensioenbijdragen, responsabiliseringsbijdrage, 2e pensioenpijler ...)

• overdracht lopende loopbaanonderbrekingen • ontdubbeling en aanpassing software

(loonberekening, tijdsregistratie ...)• ontdubbeling lopende contracten

(arbeidsgeneeskunde, controlegeneeskunde, verzekeringen, De Lijn, NMBS, maaltijdcheques, hospitalisatieverzerkering ...)

• Dimona, DMFA• uitklaring problematiek rond lopende

wervingsreserves, lopende evaluatiecyclus • opmaak lijsten gedetacheerde medewerkers

voor RIZIV-financiering• …

ICT: ontdubbeling software

Overheidsopdrachten: overdracht of ontdubbeling van lopende contracten en inlichten leveranciers

Overdracht dienstverlening

• overdracht erkenningen• overdracht subsidiering• opmaak en ondertekening nieuwe

overeenkomsten met cliënten/bewoners


2.3 VISIE

OCMW Leuven streeft samen met de stad Leuven naar een open, zorgzame en verbonden stad met aangename buurten, waar iedereen optimaal kan (samen)leven, leren, wonen en werken. Samen met de stad hebben we hierbij extra aandacht voor de meest kwetsbare groepen.

Voor een geïntegreerd welzijnsbeleid kiest de stad Leuven voor een emancipatorisch OCMW, dat ze de nodige middelen verschaft voor een optimale werking. Zo krijgen de inwoners de garantie op een maatschappelijke dienstverlening die hen toelaat om op een menswaardige manier te kunnen leven. Daarbij zijn de strijd tegen de kinderen energiearmoede en de activering, het empowerment, de gezondheid en het betaalbaar wonen absolute prioriteiten. We kiezen dan ook bewust voor een verregaande samenwerking met de administratieve en logistieke diensten van de stad Leuven. Waar het kan, biedt OCMW Leuven inclusief en preventief een toegankelijke, vraaggerichte en geïntegreerde dienstverlening aan en is het specifiek en curatief waar het moet.

Onze Thuiszorg is een laagdrempelige hulpverlening. Ze streeft naar een integrale dienstverlening om senioren en zorgbehoevende inwoners zo lang mogelijk thuis te laten wonen, met behoud en stimulering van hun zelfredzaamheid en met het grootste respect voor ieders eigenheid en zelfbeschikkingsrecht.

Daarnaast gaat ook veel aandacht uit naar hoogstaande en kwaliteitsvolle dienstverlening, waarbij onze cliënt centraal staat en waarbij we hem zoveel mogelijk zorg op maat aanbieden, zowel in de residentiële ouderenzorg als in de lokale dienstencentra. We willen elke situatie en generatie van senioren op een zeer gediversifieerde manier benaderen. Daarom stemmen we ons beleid en dienstverlening af op hun verschillende behoeften.

Meer informatie over de visie, de rol, de kerntaken en de samenwerking met partners voor de bestuursperiode van de huidige OCMW-Raad vindt u in de Bestuursnota 2013-2018 op www.ocmw-leuven.be (rubriek ‘Publicaties’).

• overdracht alle reglementen• overdracht samenwerkingsovereenkomsten

Communicatie: interne en externe communicatie over de nieuwe naam, huisstijl, lanceringscampagne, opmaak aparte website en intranet, aanpassing folders ...

Uitwerking regeling rond privacy met o.a. dubbele toegang voor ondersteunende diensten

Toetreding KSZ

Kinderopvang: overdracht verliep in twee fasen: van de stad Leuven naar het OCMW en vervolgens van het OCMW naar Zorg Leuven

Overdracht lopende PPS-overeenkomst met betrekking tot het woonzorgcentrum Wijgmaalbroek

“ We willen elke situatie en generatie van senioren op een zeer gediversifieerde manier benaderen.


DRIE PIJLERS��

�.�.� FOCUS: VLUCHTELINGEN KANSEN GEVEN

In 2016 stelden we een sterke stijging vast van het aantal dossiers op de Sociale Dienst. Tussen november 2015 en november 2016 maakten we 400 bijkomende dossiers op voor erkende vluchtelingen en subsidiair beschermden (nieuwkomers). De stad Leuven kreeg een totaal bedrag van 1.021.540 euro aan Vlaamse middelen toegekend om in het kader van de vluchtelingenproblematiek de nodige ondersteuning te bieden. In 2016 werd in overleg met de stad een deel van deze middelen overgemaakt aan OCMW Leuven om verdere acties uit te werken in 2017.

Die acties werden afgestemd op de noden die we opmerkten. Veel nieuwkomers spreken alleen hun moedertaal en geen Frans, Engels of een andere contacttaal, waardoor het moeilijk is om met hen te communiceren. Bovendien weten zij ook niet hoe ze onze basisvoorzieningen zoals de bank of post moeten gebruiken. We merkten al snel dat we bij OCMW Leuven niet over de juiste ervaring beschikten om met deze doelgroep om te gaan en dat we de nodige expertise daarvoor in huis moesten halen. Die kwam er door nauw te gaan samenwerken met een aantal ervaren organisaties zoals vzw Pin, Caritas International en Solentra. Die expertise zouden we nadien ook in ons eigen OCMW willen verankeren.

Vzw Pin zal vanaf 2017 bij OCMW Leuven vijf tot acht toeleiders in de diversiteit ondersteunen. Toeleiders in de diversiteit zijn ervaringsdeskundigen die nieuwkomers begeleiden bij hun eerste stappen tot integratie. Ze hebben zelf een eigen vluchtverleden en worden in het kader van artikel 60 tewerkgesteld bij OCMW Leuven. Deze ervaringsdeskundigen spreken de taal van de nieuwkomer of een contacttaal, zodat ze hen op een laagdrempelige manier wegwijs kunnen maken. De toeleiders kunnen aan de nieuwkomers duidelijk maken wat van hen verwacht wordt en aan de maatschappelijk werkers hoe een vluchteling onze wereld ervaart. Concreet kunnen zij aanwezig zijn bij een gesprek tussen de cliënt en een maatschappelijk

SOCIALE DIENST�.�

“ Toeleiders in de diversiteit zijn ervaringsdeskundigen die nieuwkomers begeleiden bij hun eerste stappen tot integratie.


werker, de huisbaas contacteren, toelichten welke voorwaarden je moet naleven om het leefloon te ontvangen, hoe je betalingen doet ... Vzw Pin begeleidt alle toeleiders. Ze krijgen een tiendaagse vorming bij de start en houden ter ondersteuning wekelijks een teamvergadering en intervisie.

Caritas International zal in 2017 integrale woonbegeleiding verlenen aan een 25-tal gezinnen. Binnen de groep van nieuwkomers richt deze woonbegeleiding zich tot de meest kwetsbaren: gezinnen, alleenstaande ouders of jongeren. Er wordt prioriteit gegeven aan analfabeten, personen met een handicap, medisch zorgbehoevenden, of mensen met een psychische problematiek of zonder netwerk. Deze mensen hebben een intensieve begeleiding nodig en een regelmatig contact

aan huis is daarbij noodzakelijk. Een coach neemt de begeleiding op zich samen met een ervaringsdeskundige, zodat er via de contacttaal of eigen taal vlot kan worden gecommuniceerd. Elk dossier bespreken we vooraf met de coach en de ervaringsdeskundige op basis van de kwetsbaarheidscriteria en wekelijks wordt ook teruggekoppeld naar de maatschappelijk werker.

Solentra is een onderdeel van de psychiatrische afdeling van het UZ Brussel. Binnen OCMW Leuven biedt Solentra één dag per week ondersteuning aan de maatschappelijk werkers via vorming en intervisie. Daarnaast helpt Solentra cliënten door te stromen naar de lokale geestelijke gezondheidszorg en begeleidt Solentra vluchtelingen, migrantenkinderen en hun families door het geven van diagnostische en therapeutische ondersteuning.

�� DRIE PIJLERS

�.�.2 THEMATISCHE DOSSIERS

Wonen

In 2016 werd Leuven geconfronteerd met een aanzienlijk aantal noodsituaties: zes grote branden, een overstroming in de Hoegaardenstraat en de verzakking van een bewoond gebouw. Bij elk van deze noodsituaties probeerden we om een infomoment te geven in groep, zodat alle bewoners voldoende geïnformeerd konden worden over hun situatie. Daarbij werkten we nauw samen met de dienst Wonen van de stad Leuven.

Naast het infomoment hebben we de cliënten geholpen in hun zoektocht naar een verblijfplaats. Soms kon dit via de verzekering of bij vrienden, soms werden ze opgevangen in een doorgangswoning of op hotel. Gedurende de tijdelijke opvang werden ze ook bijgestaan bij hun zoektocht naar een oplossing op lange termijn.

In deze doorgangswoningen waren in 2016 35 opnames om zeer uiteenlopende redenen. Wanneer we die vergelijken met vorige jaren, merken we een stijging van het aantal opgevangen personen. De personen die we opvingen, waren zowel alleenstaanden als alleenstaanden met kinderen als gezinnen. De alleenstaanden waren vooral mannen, de alleenstaanden met kinderen meestal moeders. Doordat onze cliënten in de doorgangswoningen van ons een intensievere begeleiding kregen naar een nieuwe woning, is het aantal afgeronde dossiers in 2016 sterk gestegen en zelfs bijna verdubbeld tegenover 2014.

GEZINNEN: nog lopende dossiers op het einde van het jaar

ALLEENSTAANDEN: nog lopende dossiers op het einde van het jaar

GEZINNEN: dossiers afgerond tijdens het jaar

ALLEENSTAANDEN: dossiers afgerond tijdens het jaar

10 5 8 10 5 5 11 15 6 7 13 21

2014 2015 2016

Dossiers Sociale Dienst


Budget In Zicht

Budget In Zicht is een samenwerking tussen het CAW Oost-Brabant en OCMW Leuven, die nazorg aanbiedt aan cliënten die hun situatie terug zelf in handen willen nemen. Als aanvulling op de individuele begeleiding kiezen we voor een groepswerking als nazorginstrument. In de groepswerking proberen we volgende doelstellingen te realiseren:

• inzicht verwerven in het huishoudelijk budget, geldstromen, schulden en invordering, effecten van schuldoverlast en geldtekort

• basisvaardigheden aanleren of verfijnen• basishoudingen bespreken en aanscherpen

Volgende thema’s komen aan bod: inkomsten/uitgaven, huishoudbudget, verzekeringen, energie, medische uitgaven, budgetmap... In deze groepswerking besteden we veel aandacht aan de budgetmap. Doorheen het traject leren we de deelnemers hoe ze die kunnen gebruiken. Ze kunnen deze map aanpassen aan hun eigen noden of enkel een deel ervan gebruiken, bijvoorbeeld de betaaloverzichten.

Project MIRIAM

MIRIAM is een experimenteel project met een grote groep alleenstaande ouders met kinderen dat loopt in vijf geselecteerde steden: Charleroi, Luik, Molenbeek, Gent en Leuven.

De alleenstaande moeders met wie wordt gewerkt hebben kinderen onder de tien jaar en worden geconfronteerd met verschillende problematieken zoals huisvesting, kinderopvang, familiale problemen, schuldenlast, psychologische problemen en vaak ook met een gebrek aan een sociaal netwerk om hen daarin te ondersteunen.

Deze groep vrouwen komt tweewekelijks samen en de gespreksthema’s zijn daarbij zeer uiteenlopend. Zo kan het gaan over mondhygiëne, vrije tijd, uitleg bij sportkampen ... Daarnaast verlenen we hen ook een intensieve individuele begeleiding, waarbij we hen bij voorkeur thuis bezoeken of hen ondersteunen bij het maken van afspraken met andere diensten.

We willen aantonen dat we door de intensieve begeleiding en ondersteuning van deze moeders, zowel individueel als in groepsverband, de kans op een geslaagde integratie van deze doelgroep kunnen verhogen.

De initiatiefnemers splitsten de doelgroep op in twee groepen: een experimentele groep en een controlerende groep. Op deze manier willen ze onderzoeken of de aanpak duidelijke resultaten oplevert.

Het project wordt financieel ondersteund door de POD Maatschappelijke Integratie en de Staatssecretaris voor Armoedebestrijding. MIRIAM is het resultaat van een samenwerking tussen de Nederlandstalige Vrouwenraad en de Karel de Grote Hogeschool en zij ondersteunen ook het volledige proces door maandelijkse intervisiemomenten en bijscholing.


�� DRIE PIJLERS

Europees Sociaal Fonds: SCROLT

Het project 'SCROLT' wil een integrale begeleiding voor activering aanbieden.

Bij de start van het project focussen we niet onmiddellijk op werk of een opleiding, maar eerst wordt er tijd en ruimte geboden om een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden van de cliënt. Om een duurzaam traject richting werk of opleiding te doen slagen, moeten alle randvoorwaarden in orde zijn.

Sinds 1 augustus 2016 zijn we gestart met dit project waarbij we tien keer per jaar een screening organiseren voor een groep van een tiental cliënten. In het najaar van 2016 namen 25 cliënten deel aan de screening. De focus ligt hier vooral op anderstalige cliënten. Maandelijks stellen we een groep samen die negen halve dagen bijeenkomt om individuele opdrachten en groepsopdrachten uit te voeren. De medewerkers observeren de opdrachten om zo de competenties en het kennisniveau van de cliënten in kaart te brengen. Al deze informatie verzamelen we in een eindrapport, dat we samen met de cliënt bespreken. Dit eindrapport vormt dan de basis voor de zoektocht naar het meest geschikte traject richting opleiding of werk.

De anderstalige cliënten kunnen voor extra ondersteuning ook terecht bij de trajectbegeleider van het Centrum voor Basiseducatie. Lees-, schrijf, PC- en rekenvaardigheden worden gescreend door Open School, die dus een deel van screening voor zijn

rekening neemt. Deze cliënten zitten namelijk vaak al in een taaltraject. Door de samenwerking met het Centrum voor Basiseducatie hebben we een goed zicht op de opleidingsmogelijkheden en op het startniveau van de cliënt.

ROM-zigeuners in beweging In Leuven is er een woonwagenterrein met 26 standplaatsen. Het terrein ligt tussen de gebouwen van AB INBEV (Stella) en de spoorweg, niet ver van de Vaart. Er wonen ongeveer 120 ROM-zigeuners. Onze maatschappelijk werkers begeleiden er dertig ROM-zigeuners via het ESF-project 'Opstap' (ESF = Europees Sociaal Fonds). Over weinig groepen in onze samenleving bestaan zoveel vooroordelen als over de Rom(a). Het is heel moeilijk om deze vooroordelen te doorbreken. Dit wordt in de hand gewerkt doordat er eigenlijk maar heel weinig bekend is over deze zeer diverse gemeenschap. Daarnaast kent de gemeenschap geen schriftelijke traditie, wat het voor buitenstaanders bemoeilijkt om na te gaan wat er binnen de groep speelt. Wat opvalt op het terrein, is de kansen generatiearmoede. Dit is schrijnend om te zien, maar het motiveert de maatschappelijk werkers ook om binnen deze groep generationeel te werken. De bewoners van het terrein, ‘de Roms’, hebben heel

andere waarden en normen dan die van ons. Ze gaan anders om met afspraken en hun prioriteiten liggen vaak elders. Zij schrijven hun kinderen bijvoorbeeld pas in op school vanaf zes jaar en niet vanaf 2,5 jaar. Binnen hun cultuur is het ondenkbaar om je kind een hele dag aan een ‘vreemde’ juf of meester toe te vertrouwen. Toch is het ons gelukt om de ouders het belang van onderwijs te laten inzien. Sinds een jaar zijn er zelfs een tiental kleuters ingeschreven op school. Het schoolverzuim blijft groot, maar daar blijven we intensief aan werken samen met stad Leuven en Kind en Gezin. We zijn ervan overtuigd dat dankzij scholing van de kinderen de kloof van de generatiearmoede stapsgewijs gedicht kan worden.

Onze maatschappelijk werkers gaan letterlijk op stap om de woonwagenbewoners te activeren richting een opleiding of werk. Ze geven groepslessen, maar begeleiden hen ook individueel. Bij de mannen gaan deze lessen vooral over opleiding en werk, een goed cv maken, hoe te solliciteren ... Met de vrouwen gaan ze met het thema ‘een gezonde geest in een gezond lichaam’ aan de slag en werken ze rond gezonde voeding, rust en beweging. De activiteiten zijn heel actief, want zitten en les volgen is niet aan deze doelgroep besteed. Ze zijn immers voordien nooit naar school geweest en hebben deze vaardigheden niet aangeleerd gekregen. Via dit project proberen we om hen allerlei competenties aan te leren en hen uit hun isolement te halen. Even weg van het terrein, een stap in de maatschappij, een stap richting integratie.

OCMW Leuven helpt bij de opvang van gestrande reizigers na de terreuraanslagen

Onze maatschappelijk werkers van de Sociale Dienst hielpen bij de opvang van gestrande reizigers na de terreuraanslagen in Zaventem op 22 maart 2016. In de namiddag werden onze maatschappelijk werkers gevraagd om naar Het Depot in Leuven te komen, waar ondertussen ook hulpverleners van de Sociale Dienst van de politie en van stad Leuven waren samengekomen. De opdracht was op dat moment nog niet duidelijk, prioriteit was het zoeken naar opvang voor de komende nacht en het doorverwijzen naar andere luchthavens.


2012 2013 2014 2015 2016LEEFLOON 1326 € 5.674.218,89 1396 € 6.083.053,58 1341 € 6.277.940,87 1480 € 7.054.944,28 2123 € 10.171.973,74

LEEFGELD 633 € 3.375.866,90 501 € 2.478.141,36 359 € 1.842.951,26 318 € 1.671.242,10 436 € 2.192.606,21

GEACTIVEERD LEEFLOON 172 € 1.186.480,10 147 € 899.826,59 167 € 1.243.198,02 164 € 1.151.966,19 189 € 1.248.381,64

GEACTIVEERD LEEFGELD 105 € 721.281,52 90 € 637.029,13 74 € 519.514,59 70 € 506.474,59 59 € 401.254,73

TUSSENKOMST WOONKOSTEN 511 € 364.388,66 587 € 417.444,40 568 € 343.630,47 783 € 358.184,33 1142 € 449.622,93

MEDISCHE KOSTEN 501 € 204.907,46 428 € 179.211,06 309 € 152.587,29 522 € 105.639,06 353 € 56.409,00

MEDISCHE KOSTEN W'65 371 € 784.180,81 232 € 451.221,50 133 € 172.820,31 189 € 46.047,72 177 € 44.564,77

HUURWAARBORGEN 298 € 245.635,68 330 € 294.900,78 328 € 291.522,81 400 € 331.990,59 588 € 501.583,59

GELDSTEUN 186 € 40.363,53 158 € 55.649,32 188 € 71.167,46 358 € 133.105,39 172 € 48.298,97

Evolutie betalingsplannen Sociale Dienst

(Bron: Data betalingsplannen Departement Sociale Dienst OCMW Leuven)

3.1.3 CIJFERS

De categorieën leefgeld en leefloon zijn eind 2016 in de wetgeving aangepast. Een aantal rechthebbenden op leefgeld ontvangen vanaf nu leefloon.

aantal uitgave aantal uitgave aantal uitgaveaantal uitgave aantal uitgave


3.2.1 SAMEN NAAR ZORG OP MAAT

Infrastructuur

VERVANGINGSNIEUWBOUW WOONZORGCENTRUM BOOGHUYS WORDT NIEUW WOONCONCEPT VOOR PERSONEN MET DEMENTIE

Na weken van voorbereiding verhuisden op dinsdag 27 september 2016 alle bewoners en medewerkers van woonzorgcentrum Booghuys naar het gebouw van woonzorgcentrum Edouard Remy. Zij namen hun intrek op de drie verdiepingen die daar waren vrijgekomen door het PPS-project Wijgmaalbroek in Wijgmaal.

De verhuis kadert in de voorbereiding van een vervangingsnieuwbouw voor woonzorgcentrum (WZC) Booghuys. Het gebouw in de Vlamingenstraat is sinds 1989 in gebruik als zorginstelling. Personen met dementie zijn van bij het begin de doelgroep bij uitstek geweest en dat zal in de toekomst ook zo blijven. Na al deze jaren intensief gebruik was het gebouw aan een grondige vernieuwing toe. OCMW Leuven heeft beslist om dit niet te beperken tot een verbouwing, maar om voor deze doelgroep een volledig nieuw en aangepast gebouw neer te zetten volgens het zorgconcept van kleinschalig wonen. Dit zorgconcept sluit het dichtst mogelijk aan bij de noden van personen met dementie. Het nieuwe Booghuys komt op dezelfde plaats als het oude gebouw: een unieke, rustige plek en toch in het centrum van Leuven. WZC Booghuys zal acht functioneel van elkaar gescheiden woningen hebben, weliswaar allemaal onder hetzelfde dak. In elke woning zullen telkens negen bewoners kunnen samenwonen. De omvang van de groepen is bewust klein gehouden om een zo huiselijk mogelijke woon- en leefomgeving te kunnen creëren.

In de woningen zullen alle medewerkers met een grote zelfstandigheid kunnen werken. De bewoners zullen op een zo persoonlijk mogelijke manier hun leven kunnen leiden. De kleinschaligheid maakt het bijvoorbeeld mogelijk om een minder strak tijdskader voor de zorg en de dagelijkse activiteiten te hanteren. Zo kunnen medewerkers meer ingaan op het persoonlijke ritme van elke bewoner en op de vraag van het moment. Door de kleinere groepen van bewoners zal het ook mogelijk zijn om op een meer huiselijke manier met elkaar samen te leven. Bij de inrichting van de woningen zal gezelligheid en familiale sfeer voorop staan. Zo zal er in elke woning bijvoorbeeld een inbouwhaard aanwezig zijn in de leefruimte en bij de maaltijden zullen we ervoor zorgen dat de beleving voor de bewoners zo sterk mogelijk die van de thuissituatie benadert.

OUDERENZORG�.�

“ Dankzij kleinschalige woonvormen kan er meer op het ritme van de bewoners gewerkt worden.


WERKEN IN KLEINSCHALIGE WOONVORMEN

WZC Booghuys werkt regelmatig samen met studenten, stagiairs en onderzoekers. Meestal vragen zij om van ons te leren, maar vaak steken wij ook heel wat op van hen. Zo hebben we ter voorbereiding van de vervangingsnieuwbouw van WZC Booghuys overleg gehad met het Centrum voor Sociologisch Onderzoek naar de invloed van het werken in kleinschalige woonzorginitiatieven op de medewerkers. Zo hebben medewerkers in kleinschalige woonvormen beperktere en minder intensieve contacten met hun collega’s. Belangrijk is dan om ervoor te zorgen dat zij zich niet geïsoleerd gaan voelen en dat zij voldoende leermogelijkheden behouden. In dit geval is het ook belangrijk om een aangepaste stijl van leidinggeven en aansturing te hanteren.

SAMENWERKING OCMW EN SENIOR LIVING GROEP IN HET WOONZORGCENTRUM WIJGMAALBROEK

In april 2016 opende WZC Wijgmaalbroek in Wijgmaal zijn deuren. Dit WZC is ontstaan uit een publiek-private samenwerking (PPS) tussen OCMW Leuven en Senior Living Group (SLG). De opening werd samen voorbereid en ging gepaard met de verhuis van 120 bewoners van het WZC van OCMW Leuven naar Wijgmaalbroek. Ook op de officiële opening in het najaar kwamen beide partners samen naar buiten. Zodra het WZC operationeel was, startte een gezamenlijke werkgroep met leden van het OCMW en van SLG om de werking van het nieuwe WZC op te volgen. In het kader van de PPS blijft het OCMW mee verantwoordelijk voor het opnamebeleid, de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening en de facturatie en de toestand van het gebouw.

Daarom wordt er maandelijks overlegd over hoe de personeelsbezetting is, of medewerkers goed functioneren, hoe het gaat met de bewoners, welke klachten er zijn, welke zinvolle bezigheden er worden georganiseerd, of alles in orde is met de infrastructuur en de inrichting, of de inspectie opmerkingen heeft, welke werkpunten zij aanpakken

en dergelijke meer. De centrale facturatiedienst van de ouderenvoorzieningen van OCMW Leuven volgt elke maand de bewonersfacturen op en gaat ze af en toe ter plekke inkijken. Drie afgevaardigden van de ouderenzorg van OCMW Leuven zijn ook eens gaan meedraaien in de ochtendzorg om de gang van zaken mee te maken. De samenwerking verloopt constructief en is wederzijds verrijkend.

SAMEN NAAR EEN NIEUWE THUIS IN HET WOONZORGCENTRUM WIJGMAALBROEK

Begin 2016 zijn we gestart met de voorbereidingen om 120 bewoners van OCMW Leuven te laten verhuizen naar het nieuwe woonzorgcentrum van de Senior Living Groep in Wijgmaal. Na een oproep binnen de vier woonzorgcentra van OCMW Leuven bleek dat er genoeg geïnteresseerden waren om vrijwillig de overstap te maken. De voornaamste redenen waren een band met Wijgmaal en de mogelijkheid tot een eenpersoonskamer. Gedurende vier momenten verhuisden de bewoners, dit telkens samen met hun familie of via georganiseerd vervoer. Om de overgang voor de bewoners vlot te laten verlopen, kwamen enkele medewerkers van Wijgmaalbroek meehelpen op de verhuizende afdelingen in WZC Edouard Remy. Aansluitend op de verhuis hielpen enkele medewerkers van WZC Edouard Remy de bewoners zich goed te installeren in Wijgmaal. Op deze manier hielp een vertrouwd gezicht hen bij het maken van een nieuwe thuis.

�� DRIE PIJLERS


Medewerkers

SAMEN GEVEN WE NIEUWE MEDEWERKERS EEN WARM, VEILIG EN PROFESSIONEEL ONTHAAL

We hebben gemerkt dat nieuwe medewerkers vaak al te snel in de gewone werking werden ingeschakeld. Daarom heeft WZC Edouard Remy, dat de meeste nieuwe medewerkers ontvangt, een medewerkster vrijgesteld om de nieuwe medewerkers op te vangen, te begeleiden en wegwijs te maken in hun nieuwe job. Zij werkt flexibel, zodat zij de eerste werkdagen van een nieuwe medewerker effectief kan aanwezig zijn om samen met hem of haar de zorg uit te voeren en alle aspecten van de werking uit te leggen en te demonstreren. Doordat zij op de werkvloer aanwezig is, wordt zij ook aangesproken door andere medewerkers met vragen. Zo detecteert zij welke vormingsnoden er zijn bij nieuwe medewerkers, maar kan ze ook andere medewerkers helpen die nog een opfrissing van afspraken of

kennis van zaken kunnen gebruiken. Op diezelfde manier is ook het vormingspakket Smart Start ontwikkeld, dat nu in alle woonzorgcentra van OCMW Leuven wordt aangeboden.

Smart Start omvat onder andere alle afspraken rond de was, de werkwijze rond de maaltijden (afspraken met de keuken, tijdstippen van eten, klantvriendelijk serveren, aangepaste consistentie van de voeding en beleid rond diëten, voedselhygiëne, mondhygiëne en slikstoornissen) de palliatieve zorg, zorg voor personen met dementie en ergonomie, en het diabetes- en incontinentiebeleid. Jaarlijks worden deze basisvormingen (meermaals) herhaald voor nieuwe medewerkers, hervattende medewerkers en medewerkers die een opfrissing willen.

OCMW Leuven organiseert ook een onthaaldag voor nieuwe medewerkers waarop zij kennismaken met de hele organisatie. Ook het departement Ouderenzorg en de woonzorgcentra zelf voorzien een aangepast welkom met basisinformatie. Voor elke discipline is er een onthaalfiche met een

checklist ontworpen met alles waar een nieuwe medewerker over geïnformeerd moet worden door zijn leidinggevende of zijn peter of meter. Op die manier worden alle nodige stappen om iemand goed in te werken overzichtelijk opgevolgd en afgevinkt. Na enkele weken is er ook een integratiegesprek waarbij wordt nagegaan of de start goed is verlopen en waaraan nog aandacht besteed moet worden. Zo zorgen we samen voor een warm, veilig en professioneel welkom.

OPTIMAAL SAMENWERKEN MET STAGIAIRS

We hebben verschillende samenwerkingsverbanden met opleidingsinstellingen, waardoor er heel wat stagiairs van di verse disciplines de kans krijgen om hun geleerde kennis en vaardigheden in de praktijk te komen inoefenen. Voor het tweede jaar op rij organiseerden we in 2016 studentendagen waarbij we de zesdejaars van de richting verzorging van drie middelbare scholen uitnodigden om via workshops kennis te maken met een woonzorgcentrum. Hetzelfde concept werd in 2016 voor het eerst toegepast voor

leerlingen uit de richting verzorging van het Centrum voor Volwassenenonderwijs Om stagiairs nog beter te begeleiden, boden we in 2016 een opleiding aan voor stagementoren. Tijdens deze opleiding lag de klemtoon vooral op de praktische aanpak. Daarbij werden communicatieve vaardigheden en coachingsvaardigheden geoefend en competentiegerichte stagedocumenten gebruikt. Na de opleiding hebben we enkele concrete richtlijnen uitgewerkt rond de kennismaking met het woonzorgcentrum en de toekomstige stageafdeling en rond de begeleiding en de evaluatie van de stage zelf. Voor de opvolging van de stagewerking en -begeleiding hebben we per woonzorgcentrum een werkgroep opgestart. In deze werkgroepen worden zeer concrete actiepunten afgesproken. Zo wordt er voor de start van de stage een kennismakingsmoment met de afdeling ingepland, zodat de stagiair zich veilig en welkom voelt en wordt er een onthaalbrochure uitgewerkt waarin de stageplaats wordt voorgesteld. Uit de feedback van de stagiairs blijkt dat ze zich hierdoor beter voelen.

�� DRIE PIJLERS


3.2.2 THEMATISCHE DOSSIERS

Groepen van assistentiewoningen

SAMEN CRISISSEN OVERBRUGGEN

De groepen van assistentiewoningen (GAW) Ruelenspark, Ter Vlierbeke en Ter Putkapelle hebben verschillende samenwerkingsovereenkomsten om crisis- en overbruggingszorg te kunnen bieden aan hun bewoners. Zo hebben we samenwerkingsovereenkomsten met verschillende diensten voor gezinszorg en thuisverpleging die geactiveerd worden telkens een bewoner in een acute, moeilijke situatie terechtkomt en extra hulp nodig heeft om in de GAW te kunnen blijven. Door samen te werken konden ouderen ook in 2016 langer in hun vertrouwde milieu blijven.

SAMEN MEERWAARDE CREËREN

Twee keer per jaar komen de dagelijks verantwoordelijken van de GAW van de regio Leuven samen in één van de GAW. Het is een forum om ervaringen en info uit te wisselen met als doel de werking te optimalise-ren. Dit overleg is opgericht door OCMW Leuven, maar wordt ondertussen in een beurtrol getrokken door alle betrokken GAW. Iedereen ervaart dit overleg als een meerwaarde. Ook in 2016 waren de uitwisselingen verrijkend en ondersteunend voor de deelnemers.

Lokale dienstencentra

SAMEN MAKEN DE LOKALE DIENSTENCENTRA VAN ÉÉN PLUS ÉÉN DRIE

Om hun aanbod van activiteiten en dienstverleningen te kunnen realiseren en om hun doelgroep zo optimaal mogelijk te bereiken, werken de lokale dienstencentra nauw samen met interne diensten en externe partners, organisaties en verenigingen zoals Vormingplus Oost-Brabant, de regionale dienstencentra, LOGO, vzw’s, VAD of freelance lesgevers. Dankzij de goede samenwerking met verschillende departementen van de stad Leuven vonden er ook heel wat succesvolle buurtinitiatieven, intergenerationele en interculturele activiteiten plaats. Door met bovenvermelde partners de handen in elkaar te slaan, konden de lokale dienstencentra boven-dien werken rond een aantal actuele thema’s zoals valpreventie, het helpen dichten van de digitale kloof, het integreren van mensen van een andere origine in onze maatschappij, aandacht voor mensen in armoe-de (repair café, geefmarkt, UiTPAS), alcohol- en drugspreventie, buurtwerking (buurttoog) …

PARTICIPATIETRAJECT ‘BEWEEGVRIENDELIJK PUTKAPEL’

De stad Leuven en OCMW Leuven bekeken samen met 65-plussers uit de dorpskern van Wilsele-Putkapel hoe ze de omgeving rond het lokaal dienstencentrum (LDC) Ter Putkapelle en de omliggende dorpskern nog beweegvriendelijker konden inrichten voor senioren. Gaan 65-plussers uit de buurt nog regelmatig te voet op stap in hun buurt? Van welke nabije voorzieningen maken ze gebruik en hoe gaan ze daar naartoe? Wat maakt een wandeling in de buurt haalbaar en aangenaam en waar bevinden zich eventuele knelpunten? Vermijden plussers bepaalde trajecten en zo ja, waarom? De bedoeling is dat plussers zich zo veel en zo lang mogelijk comfortabel te voet kunnen verplaatsen, want dit is een belangrijke factor om sociaal isolement tegen te gaan. Wilsele-Putkapel, en meer bepaald de zone rond het lokaal dienstencentrum, werd als eerste testcase uitgekozen binnen dit project. De stadsdiensten wilden graag van de inwoners zelf vernemen wat hen kan helpen om zo lang mogelijk met plezier te voet op stap te kunnen gaan in hun buurt. Daarom nodigden ze op woensdag 14 september 2016 de plussers uit de buurt uit in het LDC Ter Putkapelle voor een participatienamiddag rond Beweegvriendelijk Putkapel. Ze bespraken in kleine groepjes wat ze aangenaam vinden in het openbaar domein van Putkapel-centrum, wat beter kan en hoe en welke tips ze graag wilden meegeven aan het stadsbestuur. Mensen voor wie dit moment niet paste, konden tot december 2016 thuis een papieren enquête invullen en terugbezorgen aan de stad. Ze kregen ook de mogelijkheid om individueel met de seniorenbeleidsadviseur een walk-along interview door hun buurt te maken, een korte wandeling waarbij ze praktisch konden meegeven wat hun wandeling aangenaam maakt en wat niet. Alle opmerkingen werden gebundeld en overhandigd aan de stadsdiensten.


PRAATCAFÉ MANTELZORG VOOR 55-PLUSSERS

Als mantelzorger gaat er vaak veel vrije tijd naar het zorgen voor een zorgbehoevende binnen de familie- of vriendenkring. Voor anderen zorgen is heel lovenswaardig en mooi, maar goed voor zichzelf zorgen wordt daarbij vaak vergeten. Daarom willen we Leuvense mantelzorgers graag ondersteunen om af en toe een moment van gezellig samenzijn en ontmoeting in te lassen.

Tijdens de Praatcafés Mantelzorg konden mantelzorgers elkaar ontmoeten om hun ervaringen te delen, hun verhaal te doen en van mekaar te leren. We reikten ook telkens een inleidend thema aan, als handige bagage ter ondersteuning van de mantelzorger. De praatcafés vonden plaats in vier lokale dienstencentra waaronder drie van OCMW Leuven: LDC Ter Putkapelle, LDC Ruelenspark, LDC Ter Vlierbeke en LDC Seniorama.

FOLDER ‘ONTMOETEN IN LEUVEN’

De folder 'Ontmoeten in Leuven' is een samenwerkingsverband tussen Buurtwerk ’t Lampeke, CAW Oost-Brabant, de lokale dienstencentra van OCMW Leuven, OCMW Leuven, De RuimteVaart (voorheen ‘Leren Ondernemen’), Poverello, Riso Vlaams-Brabant en de stad Leuven. We maakten samen een folder met daarin een overzicht van heel wat Leuvense ontmoetingsplekken met de juiste contactgegevens en hun openingsuren. Zo vind je gemakkelijk plaatsen waar je de krant kan lezen, iets kan opzoeken op internet, andere mensen kan ontmoeten, kan deelnemen aan activiteiten of workshops of kan meedenken aan de verbetering van sommige zaken. Op de meeste plekken krijg je gratis koffie of water en kan je op geregelde tijdstippen lekker en budgetvriendelijk eten.

SPELENDERWIJS VAN TIENERJAREN TOT GRIJZE HAREN

Spelenderwijs wordt georganiseerd door studenten van de lerarenopleiding UC Leuven–Limburg en de dienst Onderwijs van de stad Leuven, in samenwerking met de lokale dienstencentra van OCMW Leuven. Op woensdagnamiddagen organiseren ze leerrijke activiteiten in LDC Ter Putkapelle en Ter Vlierbeke. Deze activiteiten zijn er voor kinderen en voor bewoners van de assistentiewoningen, van het woonzorgcentrum en inwoners uit de buurt. Spelenderwijs stemt zijn activiteiten af op jong en oud en zijn telkens zo opgebouwd dat ze iets kunnen betekenen voor beide generaties, vaak met een link naar het verleden en het heden. Elke keer zorgt dit voor een leerrijke namiddag.

DIGIPUNTEN

Op initiatief van de stad Leuven zijn verschillende organisaties, waaronder ook de lokale dienstencentra, rond de tafel gaan zitten om tal van activiteiten verspreid over de regio Leuven aan te bieden tijdens de Digitale Week, met in 2016 het thema ‘Maak je droom’.

De bibliotheek van de stad Leuven stelde een brochure samen waarin alle activiteiten van de deelnemende partners werden opgenomen. Dit aanbod kon dankzij de communicatieschermen van de stad Leuven ook in alle digipunten aangekondigd worden. In de lokale dienstencentra kwam je ook meer te weten over skypen, Facebook of gamen en kon je een muzikale namiddag beleven met een digitale jukebox. In samenwerking met Vormingplus organiseerden de LDC ook een infosessie ‘Je digitale voetsporen online’.

Ook dit jaar lag de gezamenlijke folder met alle digipunten bij alle partners en op veel bezochte locaties ter beschikking voor de inwoners van Leuven.

BIB IN HET LOKAAL DIENSTENCENTRUM IN TER PUTKAPELLE

De bibliotheek van Leuven lanceerde de nieuwe dienstverlening ‘Bib aan huis’ met een persmoment in het lokaal dienstencentrum Ter Vlierbeke. Lezen is voor iedereen die het nog kan een fijne tijdsbesteding, maar naar de bibliotheek gaan is soms moeilijk voor senioren. Daarom zijn we jaren geleden gestart met de aanvraag van een wisselcollectie uit de bib van Leuven. De drie dienstencentra ontvangen zo per kwartaal een reeks nieuwe boeken, die dan via hen ontleend kunnen worden. Zo zijn zij op hun beurt een beetje bibliotheek voor de senioren in de buurt.

�� DRIE PIJLERS


OP PAD MET AD

Deze activiteit was in 2016 al aan haar vijfde editie toe. Tijdens ‘Op pad met Ad’ organiseren we samen met de drie LDC's een gegidste wandeling door Leuven met aansluitend een kaas- en wijnavond op een unieke locatie, speciaal gericht naar mensen die niet vaak meer buiten komen omwille van mobiliteitsproblemen of andere redenen. ‘Op pad met Ad’ kunnen we realiseren dankzij een goede samenwerking met de stad Leuven. Zij zorgen voor professionele gidsen, materiaal voor de kaas- en wijnavond en de toelating voor het betreden van bepaalde gebouwen. Ook onmisbaar voor deze activiteit is de samenwerking met kunstenaar Ad Wouters, de bezieler van deze wandelingen.

BUURTKAR

Een van de activiteiten die voortvloeide uit het project ‘Buurweb’, dat liep in samenwerking met die dienst Gebiedsgerichte Werking van de stad Leuven, de gemeenschapswachten en de buurtbewoners van Ter Vlierbeke, was de ‘koffiekar’ waarmee LDC Ter Vlierbeke regelmatig de wijk introk om buurtbewoners rond de kar samen te brengen. Deze activiteit was niet alleen een antwoord op het mobiliteitsprobleem, maar zorgde er ook voor dat de openbare ruimte meer benut werd en dat mensen op een laagdrempelige wijze bij elkaar werden gebracht. De informele banden die zo ontstonden, resulteerden in een grotere samenhang in de buurt en in het organiseren van gelijkaardige kleinschalige initiatieven zoals een glühwein- en een pompoensoepnamiddag. Omwille van het grote succes kocht LDC Ter Vlierbeke een eigen buurtkar aan, die kan worden ingezet voor eigen buurtactiviteiten maar die ook kan worden uitgeleend aan buren met dergelijke initiatieven. Er werd ook een subsidie-aanvraag ingediend binnen het project ‘Kom op voor je wijk’, een door de buurt gedragen initiatief om, in samenspraak met de groendienst, het publieke pleintje op het woonerf Heuvelhof opnieuw aan te leggen.

BUURTPROJECT TER BANK

In het najaar van 2015 en het voorjaar van 2016 heeft de dienst Buurtgerichte Werking van de stad Leuven samen met LDC Ruelenspark via individuele huisbezoeken een buurtonderzoek gedaan in de buurt van Ter Bank. Deze buurt werd door de stad gekozen omwille van de afgelegen locatie om op basis van dit onderzoek te kunnen bekijken welke dienstverleningen of activiteiten de inwoners nog zouden wensen of waar ze nog nood aan zouden hebben. De resultaten werden in de zomermaanden van 2016 besproken. Grote noden zijn uit dit onderzoek niet naar voor gekomen. Wel zullen de buurtgerichte werking van de stad, LDC Ruelenspark en een aantal bewoners nog samenkomen om te bekijken of er toch nog iets specifieks kan gebeuren in de buurt.

DANSNAMIDDAGEN VOOR SENIOREN KU LEUVEN

Ook in 2016 organiseerden we zoals reeds een aantal jaren in het Ruelenspark een dansnamiddag voor de senioren van de KU Leuven. De dag zelf kunnen we altijd rekenen op de hulp van onze vrijwilligers en een aantal medewerkers van de KU Leuven.

OPTREDEN LEMMENSINSTITUUT

In 2016 werkten we een eerste keer samen met het Lemmensinstituut. De studenten van het Lemmensinstituut kwamen in maart een optreden geven voor de senioren van het LDC en de GAW. Dit optreden was voor beide partijen een aangename ervaring en de samenwerking zal dus zeker worden verdergezet.

DIVERSITEIT

In samenwerking met de dienst Diversiteit van de stad Leuven, Open School en partners van het Afrika Filmfestival, konden we heel wat activiteiten organiseren in onze LDC's en zo ons steentje bijdragen tot de integratie van mensen van een andere origine in onze maatschappij. In de LDC's werden onder meer lessen Nederlands gegeven, werd er een film vertoond en uitleg gegeven over onze ouderenzorg. Daarnaast werden er ook rondleidingen georganiseerd voor de cursisten van Open School, leden van de praatgroepen van Kom Binnen en voor buurtbewoners met gemengde nationaliteiten. Tijdens deze activiteiten was er speciale aandacht voor interactie en ontmoeting tussen de bezoekers met verschillende nationaliteiten en de gebruikers van het lokaal dienstencentrum.

SENIORENRAAD

Tijdens de Seniorenweek organiseerde de seniorenraad seniorennamiddagen in de drie lokale dienstencentra. De werkgroep Wilsele-Wijgmaal en LDC Ter Putkapelle hadden ook een wandeltocht uitgestippeld. De werkgroep Kessel-Lo van de seniorenraad en LDC Ter Vlierbeke organiseerden samen een infosessie rond erfrecht. Daarnaast organiseert de werkgroep Senioren in Actie Heverlee nog activiteiten in LDC Ruelenspark.

DRIE PIJLERS ��


Woonzorgcentra

DRIE VOORZIENINGEN SAMEN OP ÉÉN SITE

Doordat het woonzorgcentrum op dezelfde locatie ligt als het lokaal dienstencentrum en de groep van assistentiewoningen, zijn Ter Vlierbeke en Ter Putkapelle twee bruisende centra. De samenwerkingsverbanden en contacten die daardoor ontstaan tussen de ruime buurt en de vrijwilligers, zijn een grote meerwaarde voor de bewoners van het woonzorgcentrum.

JONG EN OUD GENIETEN SAMEN IN TER VLIERBEKE

In Ter Vlierbeke is er een samenwerking met drie kinderopvanginitiatieven, met buitenschoolse opvang, met scholen en met catechese- en lentefeestgroepen. Elke maand komen kinderen van ongeveer 1 jaar naar Ter Vlierbeke, waar ze dan eenvoudige spelletjes spelen met de bewoners. Ze gooien bijvoorbeeld een balletje naar elkaar of gaan eens bij de ouderen op de schoot zitten. De iets oudere kinderen van 2 tot 2,5 jaar komen in Ter Vlierbeke liedjes zingen en dansjes doen. We zien dat onze bewoners deze kinderliedjes zonder moeite uit volle borst meezingen en meeklappen. De lagereschoolkinderen komen dan weer maandelijks meedoen met onze bewegingsoefeningen ‘Blijf Fit’. Zo stimuleren zij de ouderen extra tot bewegen en, bovenal, zowel jong als oud beleven hier veel plezier aan. Ook voor de kinderen van catechesegroepen of lentefeestgroepen organiseren we bewegingsactiviteiten, maar we voorzien daarbij ook tijd voor een individueel gesprek met de bewoners. Op woensdagnamiddag organiseren de leerlingen in opleiding telkens een bredeschoolaanbod, waarbij een mix van kinderen uit de buitenschoolse opvang en de bewoners van Ter Vlierbeke samen activiteiten doen.

JONGE GEZINNEN SAMEN MET OUDEREN OP HET KUNSTENFESTIVAL RODE HOND IN WOONZORGCENTRUM EDOUARD REMY

Van 3 tot en met 6 november 2016 bezochten duizenden kinderen het festivalcentrum van het kunstenfestival Rode Hond in WZC Edouard Remy. Cultuurcentrum 30CC organiseerde tijdens de allerheiligenvakantie samen met diverse partners een cultureel aanbod. Het festival werd ingezet door de ‘Ganzenfanfare’ en het ‘Rode Hondlied’, geschreven door Pieter Putzeys, leerkracht aan de Abdijschool in Vlierbeek en liedjesmaker voor onder meer Slongs Dievanongs.

Meer dan 12.000 enthousiaste bezoekers van alle leeftijden genoten van een gevarieerd kunstenfestival. Naast het aanbod aan theater, literatuur, film, dans, expo en workshops was vooral ook het gloednieuwe festivalcentrum in woonzorgcentrum Edouard Remy een absolute voltreffer en het warme hart van Rode Hond. Cultuurcentrum 30CC koos heel bewust voor deze festivallocatie, waarmee de verbinding werd gelegd tussen jonge gezinnen en oudere bewoners. Vier dagen lang genoten ze samen van een verrassend programma en de meer dan 80 activiteiten - de meeste helemaal gratis - zorgden er voor een gezellige drukte.

SAMEN KOKEN MET EN VOOR DE BEWONERS IN DE NIEUWE KEUKENS IN WZC TER PUTKAPELLE

De open keukens op de afdelingen van WZC Ter Putkapelle voldeden niet meer aan de nieuwe brandveiligheidsnormen, omdat open keukens niet langer zijn toegestaan zonder compartimentering errond. Daarom werd ervoor gekozen om de rokersruimte van de afdelingen om te bouwen tot echte keukens. Zo krijgt elke afdeling een praktische, volledig uitgeruste keuken, afsluitbaar en met voldoende frigo’s, zodat er regelmatig kan worden gekookt met en voor de bewoners. De verbouwing startte eind 2016.

�� DRIE PIJLERS

“ Het gloednieuwe festivalcentrum in woonzorgcentrum Edouard Remy was een absolute voltreffer en het warme hart van Rode Hond.


EEN OPLOSSING VOOR DE ROKERS

Doordat de rokersruimtes op de afdelingen werden omgebouwd tot nieuwe afdelingskeukens, moesten we ook voor de rokers een nieuwe oplossing bieden. Zo ontstond het idee om in een patio op het gelijkvloers een overdekte glazen rokerskabine te plaatsen met natuurlijke ventilatie. Deze patio is via de zijdeur van de cafetaria voor iedereen toegankelijk. Er werd zelfs een verwarmingssysteem in geplaatst voor tijdens de winter en bij koudere dagen. De bewoners zijn hier zeer tevreden mee. De rokers begeleiden elkaar naar deze rokersruimte, wat een gunstig effect heeft op hun sociale gedrag.

INGENIEURS WERKEN SAMEN MET OUDEREN IN WOONZORGCENTRUM EDOUARD REMY

2016 was voor de ingenieurs in het woonzorgcentrum een verderzetting van de intensieve samenwerking die in 2015 werd opgestart. Alle onderzoeken rond valdetectie en valpreventie werden afgerond. Bij het thema voedselopname werd naast de ‘slimme bril’ voor kauwbewegingen ook het ‘slimme bord’ geïntroduceerd. Aan de hand van sensoren kan dit bord meten welke porties de bewoner heeft opgegeten. In oktober werd aan de medewerkers en geïnteresseerden een voorlopige interne voorstelling gedaan van de resultaten. De definitieve resultaten worden in 2017 voorgesteld in samenwerking met de provincie Vlaams-Brabant. Naast de verderzetting van al opgestarte projecten werd ook een slimme medicatietafel uitgetest voor thuisgebruik en samen met de studenten van Groep T werd een traject uitgewerkt rond ‘gebruikersbetrokken’ apps. Een 45-tal studenten ontwikkelden samen met acht bewoners van Edouard Remy een app die er het welbevinden kan meten.

SAMEN VAN TAARTEN GENIETEN OP DE ERFGOEDDAG ‘RITUELEN’

Op 24 april 2016 bezochten een 300-tal geïnteresseerden woonzorgcentrum Edouard Remy, waar we samen met het Centrum voor Agrarische Geschiedenis vzw op zoek gingen naar de symboliek van de rituelen die horen bij het bakken en eten van taarten. De expo ‘Taart!’ gaf weer hoe taart evolueerde van een luxeproduct tot (bijna) gewone kost, maar ook hoe taart tegelijk een middel werd om te feesten en om te protesteren. Je ontdekte er welke taarten bij welke feesten horen en hoe er wordt gevierd in andere culturen. Het expertisecentrum Landbouw, Platteland en Voeding heeft in woonzorgcentrum Edouard Remy drie bewoners geïnterviewd die ervaring hebben met het bakken en werken in de bakkerij. De drie oud-bakkers deelden dan ook hun taartherinneringen over oude ovens, bakvormen en warme momenten. Deze documentaire ging tijdens de Erfgoeddag in première.

NAAR EEN EFFICIËNTERE EN KWALITATIEVERE APOTHEEK

Vanaf 1 juni 2016 verzorgt MDD Pharma uit Kortrijk de toelevering van medicatie aan de vier woonzorgcentra van OCMW Leuven. Om alle medewerkers voor te bereiden op de nieuwe werkwijze, gingen alle verpleegkundigen in mei 2016 op bedrijfsbezoek in Kortrijk, waar ze toelichting kregen over het softwareprogramma, de algemene werking en de communicatieafspraken. Ook kreeg iedereen een rondleiding op de productieafdeling. In oktober was er nog een terugkommoment, waarbij bijkomende vragen konden worden gesteld en bepaalde processen werden herhaald.

De zorgkundigen kregen in het WZC een beperktere opleiding over de voor hen relevante toepassingen in het softwareprogramma van de apotheek. Naast de bijscholingen en het werkbezoek

waren er ook voorbereidende overlegmomenten met de apotheek en werd er een stuurgroep samengesteld. Voor, tijdens en na de opstart van de nieuwe werkwijze met de nieuwe apotheker kwam deze stuurgroep frequent samen om alle afspraken omtrent toelevering, communicatie, bestellingen, facturatie, ... te evalueren en bij te sturen. De opstart verliep vlot. De apotheker was op de dag van opstart in elk WZC aanwezig.

De samenwerking met de huidige apotheek biedt een reeks voordelen die bijdragen tot een efficiëntere werking en een verlaging van de foutenmarge. Zo levert de apotheek dagelijks computergestuurde, voorverpakte medicatie per bewoner en per toedieningsmoment aan, beheert zij zelf de medicatiefiches, voorschriften en attesten en zorgt zij zelf voor het bijhouden van medicatiestocks en het aanmaken van voorschriften. Deze werkwijze leidt tot een verlaging van de werkdruk bij de verpleegkundigen, waardoor de vrijgekomen tijd aan andere kernopdrachten kan worden besteed. De apotheek anticipeert, waardoor wijzigingen zoals een nieuwe bewoner, ontslag uit het ziekenhuis of een wijziging in de therapie, de dag zelf nog worden doorgevoerd. Elke nieuwe medewerker wordt individueel opgeleid rond de werking van de apotheek.

SAMEN MET EEN COACH EEN VERBETERDE AANPAK VOOR PERSONEN MET DEMENTIE IN EDOUARD REMY Woonzorgcentrum Edouard Remy wil heel bewust al haar medewerkers begeleiden bij de zorg voor de bewoners met dementie. Daarom is er een referentiepersoon die heel intensief een afdeling coacht gedurende een drietal maanden. Ze filmt daarbij de medewerkers tijdens het verstrekken van zorg aan de bewoners. Aan de hand van deze beelden bespreekt ze met hen de aanpak en kijken ze samen waar verbetering mogelijk is. Naast de individuele begeleiding wordt ook de theoretische kennis verbeterd, zodat medewerkers zich sterker voelen in hun benadering van bewoners. Families en bewoners worden tijdens het volledige begeleidingstraject op de hoogte gehouden.

�� DRIE PIJLERS

“ Ook de theoretische kennis wordt verbeterd, zodat medewerkers zich sterker voelen in hun benadering van bewoners.


SAMEN WERKEN IN HET ELEKTRONISCH ZORGDOSSIER

In de vier woonzorgcentra werd ingezet op het efficiënter gebruik van het elektronisch zorgdossier. We maakten het zorgplan gebruiksvriendelijker en overtuigden de medewerkers van de meerwaarde van deze tool. Door de nadruk te leggen op de voordelen ervan, leren de medewerkers het zorgdossier als een hulpmiddel te zien en niet als een last.

Het opvolgen van de uitgevoerde en niet-uitgevoerde taken droeg ertoe bij dat medewerkers bewust werden van het zorgplan en dat ze dit mee afstemden op de noden van de bewoner.

Door in het elektronisch zorgdossier de minimale verwachtingen te bepalen en op te volgen wat mensen moeten kunnen, werd duidelijk dat er nood is aan extra opleiding. Die werd vervolgens onmiddellijk ingepland en vindt nu steeds meer plaats op de afdeling zelf, met een klein aantal medewerkers tegelijk.

SAMEN KWALITEITSINDICATOREN OPVOLGEN

Aan de hand van een aantal kwaliteitsindicatoren, opgelegd door het Vlaams Agentschap, kunnen de woonzorgcentra een beter beeld vormen van de kwaliteit van hun zorg en zo die kwaliteit zelf gaan verbeteren. Hieronder vind je een greep uit de vaststellingen voor 2016.

DecubituswondenWZC Booghuys en Ter Putkapelle registreerden op 20 april 2016 geen enkele decubituswonde. In WZC Edouard Remy hadden zeven bewoners op 30 april 2016 een decubituswonde, waarvan er vier in het WZC waren ontstaan. WZC Ter Vlierbeke noteerde twee bewoners met een decubituswonde, waarvan één wonde ontstaan in het WZC. Algemeen is er ten opzichte van 2015 een daling merkbaar van de decubituswonden ontstaan in de WZC.Een overkoepelende werkgroep wondzorg, met referentiepersonen van alle woonzorgcentra, bewaakt de kennis en kunde binnen de organisatie, houdt ze op peil en volgt de wondzorg binnen elke site verder op.

Onbedoeld gewichtsverlies WZC Booghuys scoort hoog, met 3 bewoners op 37 met 5% of meer gewichtsverlies op een maand tijd. Daarmee behalen zij percentiel 86. Wel heeft WZC Booghuys maar 37 geldige metingen. In WZC Edouard Remy zijn er ook drie bewoners met een gewichtsverlies van 5% of meer, maar dit is op een totaal van 169 metingen. Daardoor krijgen zij een percentiel van 32.

WZC Ter Putkapelle registreerde één bewoner met 5% gewichtsverlies op 65 geldige metingen en WZC Ter Vlierbeke had twee bewoners met 5% gewichtsverlies op 75 geldige metingen. Elke afdeling volgt deze gevallen intensief op en werkt met een aandachtspersoon rond voeding. Ieder woonzorgcentrum beschikt over een werkgroep voeding, waar de betrokken bewoners bij elke bijeenkomst worden besproken. In deze werkgroep worden ideeën uitgewisseld rond de aanpak en afspraken gemaakt met de keuken. Uiteraard gebeurt dit alles in overleg met de huisarts en de familie van de bewoner.

Valincident(en) In 2016 zijn in WZC Booghuys 11 bewoners minstens één keer gevallen, van wie 3 bewoners twee keer of meer. Ten opzichte van 2015 is er een stijging van het aantal bewoners die minstens één keer zijn gevallen, maar een daling met één bewoner die twee keer of meer is gevallen. In WZC Edouard Remy zijn 25 bewoners minstens één keer gevallen, van wie 6 bewoners twee keer of meer. Dit is voor beide indicatoren een daling ten opzichte van 2015.In WZC Ter Putkapelle zijn 15 bewoners minstens één keer gevallen, van wie 2 bewoners twee keer of meer. Dit is voor beide indicatoren een stijging ten opzichte van 2015. In WZC Ter Vlierbeke zijn 10 bewoners minstens één keer gevallen, van wie 3 bewoners twee keer of meer. Dit is voor beide indicatoren een stijging ten opzichte van 2015.

Elk valincident wordt door de afdeling samen met de kinesist opgevolgd. Per kwartaal wordt er een rapport gemaakt van de valincidenten van een afdeling dat samen met de hoofdverpleegkundige en de kinesist wordt bekeken om er zo mogelijk lessen uit te trekken. Jaarlijks worden alle valincidenten van het hele WZC opgelijst, besproken en geanalyseerd door de directeur, de kinesisten en de hoofdverpleegkundigen.

Fysieke vrijheidsbeperking WZC Booghuys scoort hoog op vrijheidsbeperkende maatregelen overdag, namelijk 31%. Dit komt overeen met percentiel 79. De andere drie WZC's liggen onder de mediaan: WZC Edouard Remy met 14,1% (percentiel 28), WZC Ter Putkapelle met 16,1% (percentiel 33) en WZC Ter Vlierbeke met 14,6% (percentiel 29). Booghuys (percentiel 86%) en Ter Putkapelle (percentiel 92%) hebben een hoog percentage fixaties ‘s nachts, respectievelijk 62% en

66,7%. WZC Ter Vlierbeke (percentiel 25%) scoort het laagst van de vier woonzorgcentra met 32,6%. WZC Edouard Remy (percentiel 42%) fixeert 41,7% van zijn bewoners ’s nachts.

‘s Nachts worden hoofdzakelijk bedbaren als fixatiemiddel gebruikt. Dat is zo in de vier WZC's.In WZC Booghuys wordt geen gordel gebruikt om bewoners te fixeren. In WZC Ter Putkapelle worden 3,4% van de bewoners overdag gefixeerd met een gordel. In WZC Edouard Remy is dit 2,4% van de bewoners en in WZC Ter Vlierbeke wordt 2,2% van de bewoners met een gordel gefixeerd.

In WZC Edouard Remy wordt er ’s nachts een gordel gebruikt bij slechts één bewoner. Het gebruik van vrijheidsbeperkende maatregelen is een complexe problematiek waarbij verschillende interpretaties mogelijk zijn. Kunnen we bijvoorbeeld nog wel spreken van een vrijheidsbeperkende maatregel wanneer de bewoner zelf vraagt om de bedbaren omhoog te doen? De woonzorgcentra gaan vanaf 2017 hun beleid hieromtrent herdenken en starten met de implementatie van een fixatiearm beleid. WZC Ter Vlierbeke zal hiervoor piloot zijn. Soorten geneesmiddelen We zien minder goede scores voor het gebruik van vijf tot negen verschillende soorten geneesmiddelen. De vier WZC's scoren hier hoger dan de mediaan. Voor bewoners met tien of meer verschillende soorten geneesmiddelen scoren de vier WZC's dan weer lager dan de mediaan.

Voor deze indicator zijn de woonzorgcentra sterk afhankelijk van de huisartsen van de bewoners. De medewerkers spreken de huisartsen hierover echter wel aan en vragen hen regelmatig om aan de hand van het AMO-instrument (Adequaat Medicatiegebruik bij Ouderen) de medicatie van hun patiënten kritisch te evalueren. De CRA (Coördinerende en Raadgevende Artsen) van de WZC's steunen deze aanpak. De apotheker spreekt de artsen ook aan indien zij ongerijmdheden vaststellen.

Plan voor de zorg rond levenseindeWZC Edouard Remy scoort lager dan de mediaan. De andere WZC's scoren boven de mediaan. Het is veelal zo dat de vroegtijdige zorgplanning wel degelijk werd besproken, maar niet werd ingevuld in het elektronisch zorgdossier. Bij vroegtijdige zorgplanning zetten we sterk in op vorming voor medewerkers en afspraken rond bewonersoverleg.


GriepvaccinatieIn WZC Ter Vlierbeke zijn 45 van de 63 zorg-medewerkers in dienst gevaccineerd. 50 van de 55 zorgmedewerkers van WZC Ter Putkapelle werden gevaccineerd. In 2016 werden in WZC Booghuys 46 van de 54 zorgmedewerkers gevaccineerd. In WZC Edouard Remy werden van de 170 zorgmedewerkers in dienst 132 medewerkers gevaccineerd. We zetten al jaren in op het sensibiliseren van onze medewerkers rond het belang van vaccinatie. We faciliteren dit ook door het vaccin en de toediening ervan gratis aan te bieden. We vragen onze medewerkers tijdens de griepepidemie ook om hun verantwoordelijkheid te nemen wanneer ze niet gevaccineerd zijn en een mondmasker te dragen wanneer ze dicht bij een bewoner komen. De sensibilisering ervan leidt alvast tot een hoge vaccinatiegraad.

Overlijdens in de woonzorgcentra In WZC Booghuys zijn 28 bewoners overleden in 2016, waarvan 24 in het WZC zelf. In WZC Edouard Remy zijn 84 bewoners overleden, waarvan 62 bewoners in het WZC. In WZC Ter Putkapelle zijn op de 23 bewoners die overleden zijn twee bewoners niet gestorven in het WZC zelf. In WZC Ter Vlierbeke zijn er 23 bewoners gestorven, waarvan 21 bewoners in het WZC zelf.Onze visie is dat bewoners zoveel mogelijk in het WZC moeten kunnen sterven. In WZC Edouard Remy hebben we in samenwerking met de CRA een project opgestart om de hospitalisaties van de bewoners te analyseren en te bekijken hoe we die kunnen verminderen.

Dementievriendelijk Leuven: samen met personen met dementie cultuur beleven

‘Vergeten naar buiten te komen’ was in 2016 aan zijn vijfde jaargang toe. In dit project geven we personen met dementie de mogelijkheid om samen met een vrijwilliger of professional deel te nemen aan socioculturele activiteiten die aansluiten bij hun persoonlijke interesses. In de afgelopen vijf jaar toonden 83 personen met dementie hiervoor interesse, waarvan zes nieuwe in 2016.

Museum M was hiervoor ook in 2016 een belangrijke partner van Dementievriendelijk Leuven. Dit keer stond de samenwerking vooral in het teken van de tentoonstelling ‘Een wereld van herinneringen' in Museum M. Zowel bewoners als medewerkers als vrijwilligers van de woonzorgcentra van het OCMW als thuisverblijvende cliënten van het project ‘Vergeten naar buiten te komen’ konden genieten van deze boeiende, interactieve tentoonstelling.

Doordat de ziekte soms snel evolueert, blijven de cliënten gemiddeld een jaar in het project. Dit brengt met zich mee dat er continu energie en tijd moet worden gestoken in de bekendmaking van het project bij mensen die met de ziekte worden geconfronteerd en bij de organisaties die kunnen doorverwijzen.

Regelmatig netwerken en mond-aan-mondreclame zijn hierbij cruciaal. Belangrijke partners zijn onder andere Goal, thuiszorgdiensten, mutualiteiten, Memo …

Bij de opvolging van onze cliënten valt steeds op dat we hen niet als een geïsoleerd individu mogen zien. De mantelzorger en de rest van zijn of haar netwerk spelen hierbij een zeer belangrijke rol. Hoe sterker het netwerk, hoe meer dit netwerk zijn rol zal spelen in het slagen van het project. De mantelzorger biedt de ondersteuning, het vertrouwen en vaak de operationele mogelijkheden. De belangrijkste rol van de begeleider/coördinator is om hier zo goed mogelijk op in te spelen. Het wordt bijgevolg ook moeilijker om een cliënt over de streep te trekken indien zo’n netwerk ontbreekt. Toch blijkt dat het net die cliënten zijn, die het meest nood hebben aan een verruiming van hun wereld via het activiteitenaanbod.

Zorgzeker: samen op zoek naar de meest geschikte zorg

Voorheen was het nog ’OCMW Leuven’, maar ondertussen struikelen de medewerkers van de administratie van Zorgzeker niet meer over hun woorden wanneer ze iemand aan de lijn krijgen op het centrale nummer 016 55 55 55. Collega’s, cliënten, bezorgde buren, kinderen en om het even welke inwoner van Groot-Leuven bellen hen dagelijks op met de meest uiteenlopende vragen naar hulp.

Terwijl ze op zoek gaan naar die specifieke hulp, leggen de medewerkers van Zorgzeker dagelijks een wirwar van verbindingen tussen hun collega’s, diensten en andere voorzieningen in Leuven: de klusjesdienst wordt ingeschakeld, er worden rondleidingen en huisbezoeken gepland, leegstaande bedden worden geteld, aanvraagformulieren worden besproken met de huisarts, maaltijden aan huis geregeld met de keuken ...

In de meeste gevallen wordt er doorverwezen naar de betrokken maatschappelijk werker van Zorgzeker, de maatschappelijk werker van Thuiszorg of naar de maatschappelijk werker van het kortverblijf.

�� DRIE PIJLERS


3.2.3 CIJFERS Cijfers woonzorgcentra

�� DRIE PIJLERS

WZC BOOGHUYS '16

WZC EDOUARD REMY '16

Woonzorgcentra

WZC TER VLIERBEKE '16

WZC TER PUTKAPELLE '16

WZC EDOUARD REMY '16 Centrum voor kortverblijf

Algemeen < 03/2016 > 07/2016 < 03/2016 > 07/2016

aantal bedden rustoord 10 120 40 29 30

aantal bedden RVT 60 169 132 61 60 10

aantal ligdagen 25.638 80.074 32.777 33.158 3.406

bezettingsgraad 98,27% 100% 99,51% 100% 93,00%

aantal nieuwe inwoners 34 101 22 26 115

aantal overledenen 28 81 23 23 3

aantal bewoners vrijwillig vertrek 7 23 0 4 102

percentage Leuvenaars 89,71% 91,00% 98,00% 93,33% 70,00%

Aantal bewoners per leeftijdscategorie op 31/12/2016

gemiddelde leeftijd 83 85 87 86 82

< 60 0 2 1 0 0

60 - 69 8 17 2 4 0

70- 79 8 64 5 10 3

80- 89 40 132 44 48 3

90 - 99 12 75 35 27 2

> 100 0 2 2 1 0

Graad zorgbehoevendheid (op 31/12/2016 en in percentages) Aantal % Aantal % Aantal % Aantal % Aantal %

licht (O en A) 3 4,41% 17 9,00% 19 21,35% 14 15,56% 5 71,00%

zwaar (B en C) 29 42,65% 71 40,00% 36 40,32% 43 47,78% 2 29,00%

personen met dementie (CD) 36 52,94% 92 51,00% 34 38,08% 33 36,67% 0 0,00%

Totaal 68 100% 180 100% 89 100% 90 100% 7 100%

Wachtlijst op 31/12/2016

gemiddeld aantal licht zorgbehoevend (O en A - ROB) 90 249 256 204

gemiddeld aantal zwaar zorgbehoevend (B, C, CD - RVT) 45 111 75 42

< 31/07/2016 > 1/08/2016

Kostprijs (1/8/2016)

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

dagprijs nieuwe infrastructuur eenpersoonskamer klein € 54,71 € 62,97 € 54,71 € 62,97 € 54,71 € 62,97 € 53,00 € 61,00 € 54,71 € 62,97

dagprijs vernieuwde infrastructuur eenpersoonskamer klein € 52,65 € 60,91 € 52,61 € 60,91

dagprijs vernieuwde infrastructuur eenpersoonskamer groot € 53,68 € 61,94 - -

dagprijs vernieuwde infrasctructuur tweepersoonskamer € 49,00 € 56,00 € 49,00 € 56,00

reservatievergoeding vernieuwde eenpersoonskamer klein € 46,65 € 54,91 € 46,65 € 54, 91

reservatievergoeding vernieuwde eenpersoonskamer groot € 47,68 € 55,94 - -

reservatievergoeding vernieuwde tweepersoonskamer € 43,00 € 50,00 € 43,00 € 50,00

reservatievergoeding nieuwe infrastructuur eenpersoonskamer - - € 48,71 € 56,97 € 48,71 € 56,97 € 48,71 € 56,97

Betaalwijze (op 31/12/2016) - info afgestemd secr. BH / SD

via eigen middelen 86,77% 82,00% 87% 95,56% 99,00%

via eigen middelen en onderhoudsplichtigen en/of OCMW Leuven 10,29% 17,00% 11% 3,33% 1,00%

via ander OCMW 2,94% 1,00% 0% 1,11% 0,00%

Totaal 100% 100% 100% 100% 100%


Cijfers assistentiewoningen Cijfers lokale dienstencentra

�� DRIE PIJLERS

GAW TER VLIERBEKE

GAW RUELENSPARK

GAW TER PUTKAPELLE

Algemeen 2016

bezettingsgraad 100% 100% 100% (99,76% in januari)

aantal wooneenheden 25 48 27

aantal bewoners 26 53 31

profiel 24 alleen/1 koppel 43 alleen/10 koppels 23 alleen/4 koppels

mannen 7 15 10

vrouwen 19 38 21

gemiddelde leeftijd 84,46 82,38 88,70

jongste bewoner 67 67 76

oudste bewoner 94 93 94

Wachtlijst (stand op 31/12/2016)

aantal mensen op wachtlijst 168 180 106

actieve wachtlijst Leuvenaars 32 54 21

actieve wachtlijst niet-Leuvenaars 6 10 4

niet-actieve wachtlijst Leuvenaars 123 103 72

niet-actieve wachtlijst niet-Leuvenaars 7 13 9

Kostprijs

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

LeuvenaarNiet-

Leuvenaar

dagprijs studio € 19,13 € 21,15

dagprijs eenslaapkamerflat € 32,26 € 21,15 € 23,16 € 32,26 € 35,39

dagprijs tweeslaapkamerflat € 34,44 € 37,47

TER VLIERBEKE

RUELENSPARK

TER PUTKAPELLE

Activiteiten 2016

ontspannende 145 414 291

vormende 194 290 245

informatieve 28 16 24

Dienstverlening 2016

was- of droogbeurten 1375 2953 364

pedicurebehandelingen 260 604 250

manicurebehandelingen 36 108 53

maaltijden in het middagrestaurant 5365 3436 2088

maaltijden in het middagrestaurant Edouard Remy 8244

massage 113

gelaatsverzorging 25 31 88


3.3.1 FOCUS: THUISZORG BOUWT KRAAMZORG UIT

Zorg Leuven: samen maken we meer mogelijk

Bij de voorbereiding van Zorg Leuven zag Thuiszorg de opportuniteit om met het aanbieden van kraamzorg een mooie synergie te laten groeien met de diensten voor kinderopvang, die door de stad Leuven in Zorg Leuven zouden worden ondergebracht. Kraamzorg is de prilste schakel in ons zorgcontinuüm en de eerste aanzet tot de oprichting ervan werd ondertussen gegeven.

Wettelijk gezien is kraamzorg een dienstverlening die onder gezinszorg en aanvullende thuiszorg valt. Inhoudelijk is deze dienstverlening gelijkaardig aan die van de gezinszorg die onze Thuiszorg reeds aanbood, maar dan meer specifiek voor gezinnen die extra hulp wensen voor en na de geboorte van hun baby. De dienstverlening wordt dus ook binnen het urencontingent van gezinszorg gerealiseerd.

Omdat kraamzorg een nieuwe dienstverlening is, werd eerst een grondige voorbereiding getroffen. Kraamzorg is een kortdurende zorg die zeer snel moet kunnen worden opgestart en waarbij de uurroosters bijgevolg flexibeler moeten zijn. Zo moet het mogelijk zijn om op weekdagen vroeger te kunnen starten en later te kunnen werken om bijvoorbeeld grotere kinderen naar de crèche, de onthaalouder of naar school te kunnen brengen. Voor de weekends werd er een aparte rotatie uitgewerkt om de permanentie en de 7/7-dienstverlening te kunnen waarborgen die vereist wordt als partner in het project 'Kort in de Kraamkliniek' (KIK, zie verder pagina 51).

Daarnaast werd het intern prioriteitenbeleid met betrekking tot het wachtlijstbeheer ook aangepast aan de nood om kraamzorg onmiddellijk na de bevalling en na thuiskomst uit de materniteit te kunnen opstarten. In eerste instantie willen we de maatschappelijk meest kwetsbare gezinnen ondersteunen in de kraamzorgperiode. Als na de kraamzorgperiode blijkt dat er een indicatie is om verder gezinszorg te geven, bijvoorbeeld in een kwetsbaar gezin of een gezin waar tijdens de kraamzorgperiode bijkomende hulpvragen zijn ontstaan, kunnen we de gezinsondersteuning verder aanbieden. Uiteraard kunnen we ook kraamzorg aanbieden aan gezinnen die niet onder deze criteria vallen.

THUISZORG: SAMENWERKING OP DIVERSE TERREINEN

�.�


Samenwerken om verzorgenden op te leiden tot kraamverzorgenden

Een kwaliteitsvolle dienstverlening valt of staat met de medewerkers die de zorg aanbieden. Omdat we willen dat onze medewerkers niet alleen een goede balans vinden tussen werk en privé, maar ook kunnen groeien in hun functie, willen we hen zoveel mogelijk betrekken bij veranderingen. Zo organiseerden we in eerste instantie een ruimere medewerkersbevraging over de diverse vormen van flexibel werken en over het werken in bepaalde projecten zoals kraamzorg. Doordat vele medewerkers interesse toonden om te gaan werken in de kraamzorg, organiseerden we voor hen een aparte informatiesessie, waardoor zij een volledig beeld kregen van de functie. Nadien volgde een motivatiegesprek en werden er uiteindelijk elf kraamverzorgenden geselecteerd. Met deze bijkomende dienstverlening bieden we hen bovendien ook nieuwe loopbaanperspectieven aan.

Er werd ook een samenwerking opgestart met De Bakermat, het expertisecentrum kraamzorg van de regio. Zij hebben onze verzorgenden opgeleid tot professionele kraamverzorgenden. Daarnaast werden ook twee maatschappelijk werkers opgeleid tot referentiepersoon kraamzorg. Enerzijds was dat een maatschappelijk werker van Zorgzeker, die de eerste huisbezoeken zal doen bij gezinnen die kraamzorg aanvragen, anderzijds een maatschappelijk werker van het team Thuiszorg,

die de rol van expert kraamzorg zal vervullen voor de collega’s en opgeleide kraamverzorgenden.

De opleiding van De Bakermat was een degelijke opleiding en omvatte een theoretisch deel over het doel van kraamzorg en de rol van de diverse zorgpartners bij zwangerschap en na de bevalling van de moeder. Daarbij werd de specifieke rol van een kraamverzorgende en de relatie tot de vroedvrouw en de huisarts toegelicht. Ook werden de thema’s rond de zwangerschap, de bevalling en de kraamperiode en de zorg voor moeder en baby besproken. Aangezien we vooral de meer kwetsbare gezinnen en/of multiprobleemgezinnen willen aantrekken, werd de basisopleiding uitgebreid met een extra module rond omgaan met kwetsbare gezinnen. Na deze basisopleiding zullen er opfrisopleidingen, bijscholingen en begeleide intervisies volgen.

Samenwerken bij het zoeken naar stageplaatsen

Om de theoretische kennis en handelingen onder de knie te krijgen, vonden we het belangrijk om onze kraamverzorgenden stage te laten lopen. Daarvoor konden we een beroep doen op de expertise en de ervaring van de kraamverzorgenden van onze collega-kraamzorgdiensten Landelijke Thuiszorg, Familiehulp en Solidariteit voor het Gezin.

�� DRIE PIJLERS

Onze kraamverzorgenden mochten elk met een van de kraamverzorgenden van deze organisaties drie halve dagen meegaan op stage bij hun gezinnen. Daarnaast gingen onze kraamverzorgenden ook een halve dag mee met een vroedvrouw van De Bakermat om zo ook in de praktijk de eigenheid van de rol van de vroedvrouw te ondervinden in vergelijking met die van de kraamverzorgende. Na dit intensieve inscholingstraject stonden onze volleerde kraamverzorgenden te popelen om het eerste gezin professioneel te mogen ondersteunen.

Samenwerking in het KIK-project

Binnen de ziekenhuizen heerste al de tendens naar een steeds kortere ligduur, ook binnen de materniteiten. Hierdoor zal de vraag naar kraamzorg de volgende jaren alleen maar toenemen. Op 1 juli 2016 ging het pilootproject KIK ('Kort in de Kraamkliniek') in de Leuvense regio van start in opdracht van minister De Block. Het KIK-project is een samenwerking tussen UZ Leuven, Heilig Hart Leuven, vroedvrouwen en kraamzorgorganisaties. Ook de nieuwe dienst kraamzorg van OCMW Leuven kon aansluiten zodra kraamzorg effectief kon worden aangeboden. Organisaties die willen aansluiten moeten aan een aantal kwaliteitscriteria voldoen. Zo moet kraamzorg gegeven worden door opgeleide kraamverzorgenden, de kraamzorgdienst moet KIK-ouders thuiszorg kunnen aanbieden op dag 3, 4 en 5 na de bevalling, ze moet zeven dagen op zeven dienstverlening kunnen aanbieden en de kraamverzorgenden moeten op regelmatige basis worden bijgeschoold. In het najaar nam de coördinatie van Thuiszorg deel aan de eerste partnermeeting van het KIK-project. Daarnaast neemt Thuiszorg ook deel aan het regelmatige overleg tussen de verschillende kraamzorgdiensten en De Bakermat.

Bekendmaking Omdat kraamzorg voor onze organisatie een nieuwe dienstverlening is, moesten we ons ook profileren in een voor ons nieuw ‘marktsegment’. We ontwikkelden een brochure en enkele gadgets ter ondersteuning van de bekendmaking. De brochure werd verstuurd naar verschillende professionele partners, zoals mutualiteiten, artsen, kinesitherapeuten... Op 4 oktober 2016 gaf onze voorzitter tijdens een persmoment bij De Bakermat nog verdere toelichting. Op 10 oktober 2016 stelden we op het Parel-overleg onze dienstverlening ook voor aan alle betrokken dienstverleners in de Parel-werking. Parel-coaching staat voor een integraal ondersteuningstraject op maat van het gezin dat start vanaf het begin van de zwangerschap en dat doorloopt tot maximaal zes maanden na de geboorte. Elke toekomstige moeder die naast de medische opvolging door de huisarts, gynaecoloog en/of vroedvrouw ook nood heeft aan extra psychosociale, informatieve administratieve of andere ondersteuning of begeleiding, komt hiervoor in aanmerking. In november en december 2016 maakten we hier met een tentoonstelling van ooievaars op de zorgsite Edouard Remy op een ludieke manier extra publiciteit voor. Eind 2016 werd onze eerste kraamzorgbaby geboren en begin 2017 konden we effectief van start gaan.

Binnen de ziekenhuizen heerste al de tendens naar een steeds kortere ligduur, ook binnen de materniteiten. Hierdoor zal de vraag naar kraamzorg de volgende jaren alleen maar toenemen.

“


3.3.2 THEMATISCHE DOSSIERS

Samen voor meer keuze en lekkers: een nieuw begin voor de maaltijden aan huis

Het concept van maaltijden aan huis werd samen met de cateraar herdacht. Medio 2016 voerden we het meerkeuzemenu in. De cliënt kan nu kiezen uit een dagelijks variërende dagschotel, een wekelijks vari-erend menu en een maandmenu dat gedurende een volle maand de vaste waarde blijft. Vooral de laatste twee menu’s zijn gegeerde klassiekers. De soep en het dessert variëren elke dag. Op deze manier kunnen onze cliënten van de maaltijden aan huis echt het restaurantgevoel ervaren. Naast de aanpassing van de menu’s werd ook het hele proces van maaltijden aan huis gedigitaliseerd. Zo gaan de maaltijdbedelers met een tablet op stap en registreren ze de keuze van elke cliënt digitaal. Deze informatie wordt na de maaltijdronde doorgestuurd naar de software van de keuken, zodat de bestellin-gen worden doorgegeven en de eerste voorbereiding van de maaltijden kan starten. Eenmaal de maaltijd in de keuken is bereid en verdeeld, krijgt ze een sticker met een geïndividualiseerde streepjescode. Zo is de maaltijd steeds traceerbaar tot en met de aflevering. Bij de levering van de maaltijd scant de maaltijdbede-ler de maaltijden die worden afgeleverd. Ook scant hij de individuele streepjescode die in de woning van de cliënt is aangebracht. Al deze ingescande informatie zorgt uiteindelijk voor een correctere en veel efficiën-tere facturatie. Omdat we de signaalfunctie van de maaltijdbedelers belangrijk vinden, kunnen zij ons ook andere informatie met betrekking tot de cliënt doorsturen via de tablet. Deze informatie wordt dan verwerkt in een rapport voor de maatschappelijk werker van de maaltijden aan huis, die vervolgens de nodige acties kan ondernemen.

Samen tegen kanker

OCMW Leuven werkte vanuit Thuiszorg mee aan het project ‘Zorgpad voor alleenstaande kankerpatiën-ten’. Aan de focusgroep namen zowel verzorgenden als maatschappelijk werkers deel. Onze maatschap-pelijk werker volgde nadien de vergaderingen en begeleidde op een heel intensieve manier een vijftal alleenstaande kankerpatiënten.

Samen naar school voor studenten, stagiairs en nieuwe medewerkers

Omdat studenten de toekomst verzekeren en onze nieuwe medewerkers kunnen worden, vinden we hun begeleiding cruciaal. Correcte en duidelijke feedback verdient iedereen, dus zeker onze stagiairs. Daarom volgden zowel maatschappelijk werkers als verzorgenden die de stagebegeleiding opnemen de opleiding Uniform. Daarnaast kregen ook onze meters een interne opleiding over feedback geven. Zij begeleiden immers naast onze nieuwe medewerkers ook de studenten. Onze ‘coaches on the field’ kregen op hun beurt een opleiding in schriftelijk communiceren.

�� DRIE PIJLERS

Samen op weg naar Zorg Leuven In de aanloop naar Zorg Leuven werden er ook vanuit Thuiszorg veel inspanningen geleverd om de overgang vlot te laten verlopen. Voor de erkende dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg konden we in samenwerking met het Agentschap Zorg en Gezondheid de erkenning overdragen. Zowel op administratief vlak als op het vlak van software, cliëntencontracten, overdracht van medewerkers, diverse procedures, samenwerkingsverbanden, enz ... verliep de overdracht vlekkeloos. Voor het dienstenchequebedrijf moest een nieuwe erkenning aangevraagd worden. Die werd begin 2017 afgeleverd, zodat ook de dienstenchequemedewerkers in Zorg Leuven van start konden gaan.

Samen op weg naar een degelijk cliëntenopvolgingssysteem

In samenwerking met de softwareleverancier en door de expertise en ervaring van Thuiszorg werd de COT-module (Cliëntenonthaal- en -trajectmodule) verder verfijnd en aangepast aan de noden van Thuiszorg. Daar waar de centrale intakecel al eerder de eerste stappen zette in het gebruik van de COT-module, in functie van het wachtlijstbeheer en de correcte informatiedoorstroming naar de planningsmodule, werd het systeem nog verder uitgebreid om elk cliëntencontact te kunnen registreren en de cliëntendossiers te kunnen opvolgen. Ook de voorbereiding om met trajecten te werken werd gerealiseerd. Via de COT-module kan nu een automatische documentenstroom worden gegenereerd en ook de cliëntenfiches zullen via deze module worden opgemaakt. Werken met de COT-module betekent een duidelijke optimalisering van de administratieve processen en de opvolgingssystemen.

Samen op kot met Casa Cura

Het lopende project Casa Cura werd in 2016 voortgezet en kende een positieve groei. Er konden vijf matches gemaakt worden tussen cliënten van Thuiszorg die een kamer willen verhuren en sociaal geëngageerde studenten die geconfronteerd worden met een dure studentenkamermarkt. Een van die vijf matches is de verderzetting van de eerste match uit het eerste academiejaar. Deze studente zal dit academiejaar nog afstuderen, wat enkel mogelijk zal zijn geweest dankzij de financieel voordelige kamer die ze via het project Casa Cura kon bewonen. Het project trok opnieuw veel persaandacht. De VRT wijdde er een reportage aan en in verschillende tijdschriften verschenen er dubbelinterviews tussen student en senior. Er werden ook contacten gelegd met de hogeschool UCLL (University Colleges Leuven-Limburg) die deze vorm van samenwonen wil promoten bij haar Leuvense studenten. Casa Cura is een samenwerking tussen de Thuiszorg van OCMW Leuven, de stad Leuven en de huisvestingsdienst van de KU Leuven en krijgt de steun van de provincie Vlaams-Brabant. Deze vorm van samenwonen biedt een antwoord op de vermaatschappelijking van de zorg: de match tussen de cliënt en de student kan de eenzaamheid van veel ouderen verlichten, terwijl het engagement van de studenten, dat zich niet louter vertaalt in klusjes maar in een zekere waakzaamheid en sociaal contact, bevorderd wordt.


3.3.3 CIJFERS

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

aantal geholpen cliënten 230 225 215 206 334 380 399 441 463

gemiddeld aantal geholpen cliënten per maand 188 194 177 167 235 283 321 337 355

aantal gepresteerde uren bij cliënten 20.550 21.391 20.470 17.271 26.308 30.371 34.058 35.114 36.541

aantal uren bijscholing 252 424 354 737 561 1.273 1.131 583 914

bijdrage per cliënt per uur (€) 6,70 of 7,00 7,00 of 7,50 7,50 7,50 7,50 7,50 of 8,50 8,50 of 9,00 9,00 9,00

aantal huishoudhulpen (VTE op 31/12) 21,80 17,75 17,30 15,55 22,60 26,65 27,10 30,60 32,35

Tabel 1 : Cijfers dienstenchequebedrijf

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016



aantal gepresteerde uren bij cliënten 51.926,95 44.469,70 41.623,84 38.135,34 34.327,98 26.440,00 24.568,03 21.252,41 20.155,57

aantal uren bijscholing 660 1.090 947 1.421 692 652 1.423 992 545

gemiddelde bijdrage per cliënt per uur (€) 6,32 6,63 7,14 7,63 7,89 8,10 7,91 7,91 7,89

aantal poetshulpen (VTE op 31/12) 44,8 39,5 36,5 35,3 27,0 24,4 26,4 24,6 21,4

Tabel 2 : Cijfers poetsdienst

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016



aantal gepresteerde uren bij cliënten 97.137,16 102.983,43 100.337,01 103.166,67 107.697,38 108.249,42 104.461,48 107.769,22 106.587,96

aantal uren bijscholing 1.565,78 1.987,70 2.262,52 2.828,28 2.544,74 2.425,93 3.363,92 2.641,52 2.749,10

gemiddelde bijdrage per cliënt per uur (€) 3,32 4,09 4,60 4,74 5,08 5,33 5,65 5,44 5,84

aantal verzorgenden (VTE op 31/12) 93,4 88,0 90,4 94,2 97,0 94,4 96,8 99,5 105,5

Tabel 3 : Cijfers gezinszorg

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016


aantal maaltijden 56.817 59.102 57.983 49.989 42.243 41.458 44.633 40.575 38.319

gemiddelde bijdrage per cliënt per maaltijd (€) 5,98 6,30 6,85 7,38 7,83 8,00 8,02 8,03 8,02

Tabel 4 : Cijfers dienst maaltijden aan huis

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

gemiddeld aantal geholpen cliënten per maand 27 40 39 41 56 59 55 6

aantal gepresteerde uren bij cliënten 2.043,90 2.746,62 2.124,68 2.258,28 2.509,50 2.192,50 1.923,75 205,00

aantal gepresteerde uren werk OCMW 353,76 183,80 377,15 320,47 123,14 205,25 179,75 93,75

gemiddelde bijdrage per cliënt per uur (incl. materiaal) (€)

10,83 11,75 13,21 14,96 17,01 21,65 22,13 19,25

aantal klusjesmannen (VTE op 31/12) 3 3 3 3 3 3 3 -

Tabel 5 : Cijfers klusjesdienst (stopzetting eigen klusjesdienst in 2015, nadien volledige uitbesteding)

�� DRIE PIJLERS


2011 2012 2013 2014 2015 2016

aantal geholpen cliënten 2 7 0 0 15 5

gemiddeld aantal geholpen cliënten per maand 0,25 0,67 0 0 1,83 0,5

aantal gepresteerde uren bij cliënten 27,00 57,50 0 0 143,25 58,75

gemiddelde bijdrage per cliënt per uur (€) 12,00 10,29 0 0 10,41 12,94

Tabel 10: Cijfers aanvullende poetshulp i.s.m vzw IN-Z

2008 2008 2009 2009 2010 2010 2011 2011 2012 2012 2013 2013 2014 2014 2015 2015

aard van de klus aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

aantal uren

aantal klussen

schilderen en behangen 400,18 30 802,77 57 519,69 43 640,40 38 651,16 52 580,25 63 395,75 42 0,00 0

loodgieterij 181,44 50 164,72 63 102,95 47 71,92 46 131,00 81 107,00 74 84,00 50 25,00 13

elektriciteit 32,15 13 17,63 7 30,37 14 25,84 14 71,67 35 64,75 34 101,25 37 23,75 5

schrijnwerkerij 75,79 26 53,37 21 45,77 11 52,75 28 117,26 29 55,00 21 21,25 12 0,00 0

tuinwerk 452,77 111 729,17 176 742,01 206 838,18 304 1.145,42 472 1.118,00 527 918,25 525 70,25 24

verhuis en vervoer 780,26 96 686,55 103 413,21 79 351,68 75 103,67 38 86,75 52 168,75 46 61,25 20

veiligheid en comfort 40,06 16 71,41 38 152,54 44 102,25 39 212,74 77 169,25 91 229,50 112 24,75 19

opruimen 16,32 3 97,85 19 20,80 3 101,92 9 16,17 5 - 0 0,00 0 0,00 0

allerlei 64,93 21 123,15 18 97,34 21 73,34 28 60,41 18 11,50 4 5,00 1 0,00 0

Totaal 2.043,90 366 2.746,62 502 2.124,68 468 2.258,28 581 2.509,50 807 2.192,50 866 1.923,75 825 205,00 81

Tabel 6 : Soort klussen bij cliënten

(stopzetting eigen klusjesdienst in 2015, nadien volledige uitbesteding)

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

aantal klussen bij cliënten 19 64 55 120 178 230 329 304 422

aantal gepresteerde uren bij cliënten 297,50 993,25 1.288,95 2.373,75 3.106,85 3.515,25 3.886,00 3.518,25 4.314,25

Tabel 7: Cijfers klusjesdienst i.s.m. Wonen en Werken

2015 2016

aantal klussen bij cliënten 629 702

aantal gepresteerde uren bij cliënten 1.801,25 1.467,75

Tabel 8: Cijfers klusjesdienst i.s.m. IGO

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

aantal geholpen cliënten 17 8 11 23 13 9 30 12

gemiddeld aantal geholpen cliënten per maand 11 7 7 8 7 5 7 8

aantal gepresteerde uren bij cliënten 2.386,25 1.862,75 2.234,00 1.893,00 1.244,70 681,00 1.236,50 1.327,10

gemiddelde bijdrage per cliënt per uur (€) 6,25 6,25 6,38 6,47 6,69 6,84 7,02 7,06

Tabel 9 : Cijfers oppashulp i.s.m vzw IN-Z

�� DRIE PIJLERS


RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK

WELZIJN

SECRETARIS

BELEID & STAF

DEPARTEMENTPERSONEEL &ORGANISATIE

SECRETARIAAT

DEPARTEMENTSOCIALE DIENST

DEPARTEMENTTHUISZORG

DEPARTEMENTFACILITAIREDIENSTEN

DEPARTEMENTOUDERENZORG

PREVENTIE ENBESCHERMING OP HET WERK

PREVENTIE ENBESCHERMING OP HET WERK

FINANCIEELBEHEERDER

FINANCIËLE DIENST

4.� ORGANIGRAM

Onderstaand organigram geeft een beeld van alle diensten die in 2016 deel uitmaakten van OCMW Leuven. VOORZITTER

INTERNEWERKING

04


4.2.3 COMITÉS

Bijzondere Comités

Naast het Vast Bureau heeft OCMW Leuven verschillende Bijzondere Comités waaraan welomschreven

bevoegdheden werden overgedragen.

Bijz

onde

r Co

mit

é So

cial

e D

ien

st

Bijz

onde

r Co

mit

é So

ciaa

l Bel

eid

Bijz

onde

r Co

mit

é Th

uis

zorg

Bijz

onde

r Co

mit

é Ed

ouar

d Re

my

Bijz

onde

r Co

mit

é B

oogh

uys

Bijz

onde

r Co

mit

é

Ter

Vli

erbe

ke

Bijz

onde

r Co

mit

é

Ter

Putk

apel

le

Bijz

onde

r Co

mit

é G

roep

en v

an

Ass

iste

nti

ewon

inge

n

Bijz

onde

r Co

mit

é Lo

kale

D

ien

sten

cen

tra

Beckers Herwig • • • • • • • • •

Bex Chris • • • • • • •

Debruyne Louis • •

Stockman Christophe • • • • • • • •

Stokx Ruth • • • • • • • •

Vandenbroucke Pieter • • •

Vandenplas Sabine • • • • •

Vanderwee Tine • • • •

Vanheusden Heidi • • • • •

Van Neer Mieke • • • • • • •

Meulenijzer Dorien •• • • • • • •

Van Uytven Annemie •

Verbeken Erwin • • • •

Verheyen Marc •

• tot 27 september 2016

•• vanaf 24 oktober 2016

�� INTERNE WERKING

4.2 BELEID

4.2.1 RAAD

OCMW Leuven wordt bestuurd door een raad voor maatschappelijk welzijn, kortweg de OCMW-Raad genoemd. Voor een gemeente met meer dan 50.000 en minder dan 150.000 inwoners zoals de stad Leuven, bestaat die uit 13 leden. De OCMW-Raad duidt onder zijn leden de voorzitter aan. De OCMW-raadsleden zijn in functie sinds 7 januari 2013. Deze bestuursploeg drukt zes jaar haar stempel op de verdere uitbouw van de welzijnszorg waarvoor zij dagelijks borg staat.

De leden van de OCMW-Raad in 2016 zijn (in alfabetische volgorde):

• Herwig Beckers (CD&V) – voorzitter

• Chris Bex (sp.a)

• Louis Debruyne (Groen)

• Christophe Stockman (sp.a)

• Ruth Stokx (CD&V)

• Pieter Vandenbroucke (sp.a)

• Sabine Vandenplas (Open VLD)

• Tine Vanderwee (N-VA)

• Heidi Vanheusden (Groen)

• Mieke Van Neer (sp.a) sinds 24 oktober 2016 vervangen door Dorien Meulenijzer (sp.a)

• Annemie Van Uytven (sp.a)

• Erwin Verbeken (N-VA)

• Marc Verheyen (CD&V)

• Koen Wuyts - secretaris

De OCMW-Raad vergadert elke derde donderdag van de maand in de raadzaal van OCMW Leuven. Om 20 uur start het openbaar gedeelte waarbij publiek wordt toegelaten. Nadien volgt een besloten zitting zonder publiek.

De OCMW-Raad draagt als hoogste bestuursorgaan van het OCMW een grote verantwoordelijkheid. Hier worden de belangrijkste beslissingen genomen. De Raad beslist onder meer over de richting die het OCMW wil uitgaan, de oprichting van nieuwe diensten, het vastleggen van steunnormen ...Ook het beheer van de goederen en het patrimonium ligt grotendeels bij de Raad. Zij schrijft opdrachten uit voor de aanneming van werken en de levering van diensten en voor de aankoop en verkoop van onroerende goederen.

De Raad keurt jaarlijks het budget en de jaarrekening goed.

4.2.2 VAST BUREAU

Het Vast Bureau is belast met het afhandelen van de zaken van het dagelijks bestuur en komt bijna wekelijks samen. De voorzitter van het OCMW is van rechtswege ook voorzitter van het Vast Bureau.

Volgende leden maakten in 2016 deel uit van het Vast Bureau:

• Herwig Beckers – voorzitter

• Louis Debruyne

• Pieter Vandenbroucke

• Annemie Van Uytven

• Koen Wuyts - secretaris


Als organisatie vinden we het echter belangrijk om op een correcte manier om te gaan met diversiteitsvraagstukken. Vandaar de keuze om onder begeleiding van Unia dit thema verder uit te diepen. Zij begeleiden ons naar een concreet eindresultaat, namelijk een handelingskader om concrete (individuele of collectieve) diversiteitsvragen via overleg sereen en pragmatisch te kunnen beantwoorden.

Om dit handelingskader concreet te maken, worden workshops georganiseerd met verschillende doelgroepen: cliënten, bewoners, medewerkers en directie. Op die manier wordt het traject door een breed publiek gedragen en vragen we een diverse groep naar hun mening bij diversiteitsdilemma’s.

De workshops liepen begin 2017 nog door en we hebben als doel het handelingskader volledig in kaart te brengen tegen het najaar van 2017.

Aanwezigheidsbeleid: evaluatie en aanpassing

OCMW Leuven kiest voor een ‘aanwezigheidsbeleid’ omdat we de geëngageerde aanwezigheid van onze medewerkers nodig hebben om een goede dienstverlening naar onze klanten en een goede (samen)werking op elke dienst te kunnen garanderen. Het aanwezigheidsbeleid werd uitgewerkt in 2010, maar werd in 2016 opnieuw geëvalueerd en bijgestuurd.

Een aantal zaken binnen ons aanwezigheidsbeleid blijven centraal staan, waaronder het verhogen van de verzuimdrempel en het verlagen van de hervattingsdrempel. Een van de acties hierbij is het bespreekbaar stellen van de afwezigheden. Dit gebeurt onder andere door het rechtstreeks en persoonlijk contact bij een ziektemelding en het voeren van verzuim- en hervattingsgesprekken.

Naar aanleiding van enkele tendensen in de verzuimcijfers is er bij de evaluatie echter gekozen voor een nog gerichter controlebeleid. In het verleden was elke medewerker met een Bradfordscore van 100 of meer controleplichtig. In het nieuwe aanwezigheidsbeleid is er controle wanneer de medewerker aan een aantal criteria voldoet. Deze criteria worden geëvalueerd en indien nodig op basis van verzuimanalyses aangepast. Belangrijk binnen ons aanwezigheidsbeleid blijft het Sociaal Medisch Team (SMT), waarbij in overleg met de verschillende actoren (arbeidsgeneesheer, arbeidspsycholoog, leidinggevende en directeur) vooral individuele situaties besproken worden om tot een gericht actieplan te komen om het verzuim te doen dalen of voldoende ondersteuning te voorzien bij hervatting.

Personeelscijfers AANTAL MEDEWERKERS PRO CAPITA

OCMW Leuven stelde op 31 december 2016 in totaal 983 personeelsleden tewerk, onder wie 294 statutairen en 689 contractuelen. Het personeelsbestand bestond uit 197 mannen en 786 vrouwen. De gemiddelde leeftijd bedroeg 43,82 jaar.

Onderstaande tabel geeft een overzicht van het aantal medewerkers per departement:

DEPARTEMENT STATUTAIR CONTRACTUEEL TOTAAL

Ondersteunende diensten 43 17 60

Facilitaire Diensten 26 14 40

Sociale Dienst 40 67 107

Ouderenzorg 159 274 433

Thuiszorg 26 219 245

Sociale tewerkstelling 0 98 98

TOTAAL 294 689 983


Basisoverlegcomité / Hoger Overlegcomité

Het basisoverlegcomité (BOC) is een overlegorgaan binnen het OCMW dat is samengesteld uit medewerkers die deel uitmaken van het bestuur, de vakbonden, de interne preventiedienst, de externe dienst voor preventie en bescherming op het werk en de arbeidsgeneesheer.

Het secretariaat en de verslaggeving voor dit basisoverlegcomité worden door de dienst Personeel & Organisatie uitgevoerd. Het Hoger Overlegcomité (HOC) vormt het overlegorgaan waaraan zowel de stad Leuven als OCMW Leuven deelnemen.

In deze organen worden voornamelijk wijzigingen besproken betreffende personeelskaders, statuten, personeelsaangelegenheden en reglementeringen. De aanwezigheid van de preventiediensten en de arbeidsgeneesheer maakt het eveneens mogelijk om items betreffende de veiligheid en de bescherming van de medewerkers te bespreken.

Tabel 11: Basisoverlegcomité/Hoger Overlegcomité 2010-2016

AANTAL OVERLEGMOMENTEN 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Basisoverlegcomité 6 8 10 10 10 9 7

Hoger Overlegcomité 9 9 10 11 9 9 9

4.3 ONDERSTEUNENDE DIENSTEN

4.3.1 PERSONEEL & ORGANISATIE

2016 was het jaar van de opstart van diverse projecten op het vlak van personeel en organisatie, telkens projecten waarbij de samenwerking met anderen en andere organisaties belangrijk is. Naast de voorbereiding van de opstart van Zorg Leuven werd onder andere ook werk gemaakt van de volgende projecten:

Handelingskader diversiteitsdilemma’s

Een cliënt eist dat de poetshulp haar hoofddoek afzet als ze bij hem gaat werken. Een werknemer weigert om voor een cliënt alcohol te kopen of de kar te duwen waar alcohol in zit, terwijl boodschappen doen deel uitmaakt van zijn takenpakket. Een cliënte weigert kraamhulp door een medewerker met een andere huidskleur. Een gezinshelpster, die diepgelovige christen is, wil haar cliënt iets te vaak de weg naar het geloof tonen.

Dit zijn situaties uit de dagelijkse realiteit van de hulpverlening waarbij het niet altijd makkelijk is om een standpunt in te nemen.


REKRUTERING EN SELECTIE

In 2016 werden er 136 selecties georganiseerd. In totaal hebben 1810 kandidaten zich kandidaat gesteld en werden er 197 personen geselecteerd.

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de georganiseerde selecties:

FUNCTIETITEL AANTAL SELECTIES

TYPE STATUUT: CONTRACTUEEL (C), STATUTAIR (S), CONTRACTUEEL MET MOGELIJKHEID TOT STATUTAIR (C+S)

INTERNE SELECTIES

Administratief medewerker Personeel en Organisatie 1 C+S

Administratief medewerker Sociale Dienst 1 C+S

Administratief medewerker WZC 1 C+S

Centrumleider lokaal dienstencentrum (bepaalde duur) 1 C

Centrumleider lokaal dienstencentrum (waarnemend) 1 C

Deskundige Aankoop (waarnemend) 1 C+S

Hoofdverpleegkundige Edouard Remy (opdrachthouderschap) 1 C+S

Maatschappelijk werker Intake 1 C+S

Trajectbegeleider Thuiszorg 1 C+S

EXTERNE SELECTIES

Administratief medewerker 1 C+S

Administratief medewerker Sociale Dienst (bepaalde duur) 2 C

Administratief medewerker Thuiszorg (bepaalde duur) 1 C

Administratief medewerker Werving en Onthaal (bepaalde duur) 2 C

Begeleider lokaal opvanginitiatief (LOI) 1 C

Boekhouder 1 C

Coach on the field 1 C

Deskundige Aankoop 1 S

Deskundige Communicatie (bepaalde duur) 1 C

Deskundige Opleiding 1 C

Deskundige Personeel 1 C

Deskundige Personeel (bepaalde duur) 1 C

Dienstverantwoordelijke ICT 1 C

Dienstverantwoordelijke ICT 1 S

Directeur Personeel en Organisatie 1 C

Directie- en projectmedewerker 1 S

Financieel deskundige Personeel en Organisatie (bepaalde duur) 1 C

Helpdeskmedewerker ICT 1 C

Hoofdverpleegkundige 12 C

Informaticus (bepaalde duur) 1 C

Jurist 1 C

Jurist 1 S

Logistiek medewerker 1 S

Loopbaanconsulent 1 S

Maatschappelijk werker Ouderenzorg (bepaalde duur) 2 C

Maatschappelijk werker Sociale Dienst 2 C+S

Maatschappelijk werker Thuiszorg 1 C

Maatschappelijk werker Thuiszorg (bepaalde duur) 2 C

Medewerker Poetsdienst / huishoudhulp 23 C


AANTAL MEDEWERKERS IN VOLTIJDSE EQUIVALENTEN (VTE)

Het totale personeelsbestand telde 799,23 VTE, waarvan 232,65 statutair en 566,58 contractueel werden ingevuld.Onderstaande tabel geeft een overzicht van het aantal voltijdse equivalenten per departement:


Ondersteunende diensten 34,25 14,3 48,55

Facilitaire Diensten 22 12,5 34,5

Sociale Dienst 33,1 56,6 89,7

Ouderenzorg 126,35 221,98 348,33

Thuiszorg 16,95 164,4 181,35

Sociale tewerkstelling 0 96,8 96,8

TOTAAL 232,65 566,58 799,23

AANTAL NIEUWE MEDEWERKERS

TYPE TEWERKSTELLING AANTAL NIEUWE MEDEWERKERS

Contract bepaalde duur 16

Statutair op proef benoemd 1

Contract onbepaalde duur 73

Vervangingsovereenkomst 7

AANTAL UITDIENSTTREDINGEN

In 2016 werden 92 arbeidsovereenkomsten beëindigd. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de redenen van uitdiensttreding:

REDEN UITDIENSTTREDING AANTAL MEDEWERKERS

Einde contract bepaalde duur 6

Medische overmacht 5

Beëindiging arbeidsovereenkomst in wederzijdse toestemming 4

Ontslag 15

Vrijwillig vertrek 44

Pensionering op wettelijke leeftijd 7

Vervroegd pensioen 5

Vervroegd pensioen wegens ziekte 3

Einde vervangingsovereenkomst 3

Daarnaast werden er op 31 december 2016 ook 444 personeelsleden overgedragen aan Zorg Leuven.



Preventieadviseur 1 C

Stafmedewerker Personeel en Organisatie 1 C

Stafmedewerker Thuiszorg 1 C

Systeembeheerder 1 S

Teamcoördinator maatschappelijk werk Thuiszorg 1 C

Verpleegkundige 15 C

Verzorgende 21 C

Zorgkundige 20 C

JOBSTUDENTEN

In 2016 heeft OCMW Leuven 27 jobstudenten tewerkgesteld. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verdeling van de jobstudenten per departement:

DEPARTEMENT PLAATS VAN TEWERKSTELLING AANTAL JOBSTUDENTEN

Thuiszorg Gezinszorg 4

Ouderenzorg WZC Booghuys 3

WZC Edouard Remy 15

WZC Ter Putkapelle 1

WZC Ter Vlierbeke 3

Personeel & Organisatie Werving en Onthaal 1

BALANS TUSSEN WERK EN PRIVÉLEVEN

OCMW Leuven is zich ervan bewust dat een goede werk-privébalans een positieve invloed heeft op de motivatie en de gezondheid van medewerkers. Dit evenwicht ontstaat wanneer de professionele eisen verenigbaar zijn met het privéleven.

Een leeftijdsbewust personeelsbeleid houdt er onder andere rekening mee dat het werk in bepaalde periodes van het leven iets minder centraal staat (bv. bij de geboorte van een kind, ziekte van een naaste, nood aan herbronning …).

De hervormingen van de loopbaanonderbrekingen werden dan ook op de voet gevolgd en gecommuniceerd aan de medewerkers. Het systeem van het Vlaams zorgkrediet komt in de plaats van het ‘loopbaanonderbrekingen algemeen stelsel (zonder motief)’ en het ‘loopbaanonderbreking eindeloopbaanstelsel’. De Vlaamse aanmoedigingspremies worden geïntegreerd in dit nieuwe stelsel.

De federale thematische verloven ouderschapsverlof, medische zorgen en palliatief verlof blijven bestaan, maar daarnaast werd een nieuw Vlaams zorgen opleidingskrediet uitgebouwd.

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verschillende vormen van verloven en verminderingen van arbeidsprestaties die in 2016 werden benut en het aantal medewerkers dat van deze stelsels gebruik heeft gemaakt.

STELSEL AANTAL MEDEWERKERS

Onbetaald verlof (contingent 2 jaar) 23

Volledige of deeltijdse loopbaanonderbreking (algemeen stelsel) 237

Volledig of deeltijds verlof voor medische bijstand 39

Volledig of deeltijds ouderschapsverlof 60

Verlof voor deeltijdse prestaties 124

TOTAAL 483



Vorming

Jaarlijks wordt er heel wat geïnvesteerd in de vorming van onze medewerkers. Dat was niet anders in 2016.

Vanuit vorming en loopbaan herbekeken we het onthaalbeleid van nieuwe medewerkers. We werkten een volledig nieuwe onthaaldag uit, waarbij het verwelkomen en het leren kennen van de (nieuwe) organisatie centraal staan. Daarnaast organiseerden we intern een mentorenopleiding om zo voldoende mentors klaar te stomen voor de begeleiding van stagiairs.

De departementen zetten de koers van de jaren voordien verder. Zo investeerde de Sociale Dienst voornamelijk in relevante opleidingsdagen en gingen ze verder met het Nieuwe Werken.

Binnen Thuiszorg werd in het kader van de opstartende kraamzorg de basisopleiding kraamhulp georganiseerd. Naast de gebruikelijke opleidingen rond onder andere ergonomie, palliatieve zorgen en psychiatrische aandoeningen, investeerden zij ook in Nederlands op de werkvloer.

Ook Ouderenzorg zette haar gebruikelijke opleidingen verder en nam deel aan de sessies rond Nederlands op de werkvloer. Bovendien investeerden zij in bijkomende ondersteuning van nieuwe medewerkers om hen van bij aanvang de nodige kennis mee te geven die zij nodig hebben in hun job.

Een groot opleidingstraject dat van start ging, is het traject voor leidinggevenden. Dit traject bestaat uit meerdere onderdelen, waarvan in 2016 de intervisie voor hoofdverpleegkundigen en ploegbazen op het programma stond. Enerzijds is dit een traject dat georganiseerd wordt in het kader van het functiecomplement, anderzijds grijpen we dit traject aan om leidinggevenden te ‘empoweren’ om op een positieve manier verantwoordelijkheden op te nemen. We stellen hierbij een coachende leiderschapsstijl voorop om de mate van zelfsturing en zelfreflectie in de organisatie te vergroten. Bovendien is dit een moment waarop leidinggevenden ervaringen kunnen uitwisselen en kunnen leren van elkaar. Dit project ging in Ouderenzorg van start, maar wordt in de komende jaren doorgetrokken naar alle departementen.

VORMING IN CIJFERS In totaal werden 12.490 uren vorming gevolgd, exclusief de uren voor de opleidingstrajecten project 600 en VIA 4.

• Totaal aantal uren project 600: 8.999 uren• Totaal aantal uren VIA 4: 2.005 uren• Totaal aantal gevolgde opleidingen: 290• Totaalkost voor vorming: € 204.505

4.3.2 FACILITAIRE DIENSTEN

Patrimonium

2016 was vooral een jaar waarin het Autonoom Gemeentebedrijf Stadsontwikkeling Leuven (AGSL) de verkoopdossiers voorbereidde, die gepland zijn voor realisatie in 2017. Zo werd de verkoop van landbouwgronden terug opgenomen na een periode van relatieve stilstand. Dat zou in 2017 moeten resulteren in een gemiddeld hogere jaaropbrengst wat de verkoop van landbouwgronden betreft. In 2016 zelf werd voor ongeveer 2,5 miljoen euro aan onroerend goed verkocht, ongeveer de helft landbouwgronden en de helft woningen en gronden.

ICT

Het ICT-team hebben we versterkt met een systeembeheerder en met de uitbouw van een helpdesk. Deze helpdesk zorgt voor een betere bereikbaarheid en een betere dienstverlening van ICT en de technische dienst. Om de projecten rond digitalisering te leiden en te coördineren hebben we in 2016 een externe consulent aangesteld, die ook als crisismanager optrad bij enkele knelpunten. In het laatste trimester startte ICT samen met de andere diensten de voorbereiding van de digitale werking van het opgerichte Zorg Leuven en van de nieuwe dienstverlening voor kraamzorg. Verschillende operationele pakketten en bijhorende interfaces moesten opgesplitst worden over de twee entiteiten. Ook vernieuwden we de samenwerking met de leverancier van onze Single-Sign-On-applicatie die gebruikers toelaat om via één login toegang te krijgen tot meerdere applicaties en resources in het netwerk. Om de kwaliteit van de dienstverlening te ondersteunen, kochten we de ITIL-module aan, een bibliotheekmodule met best practices rond IT. Daarnaast deden we de nodige softwareaanpassingen voor het nieuwe raamcontract voor apotheekdiensten aan de woonzorgcentra en voor de integratie met de software van de externe dienstverlener.

Logistiek

Het softwarepakket voor facilitair management breidden we uit met de reserveringsmodule voor onder andere vergaderzalen en voertuigen en met een bestelmodule voor catering. Daarnaast bereidden we de bestelmogelijkheden en de afzonderlijke magazijnopvolging voor Zorg Leuven voor. Binnen het contractmanagement kreeg de opvolging van de bedongen resultaatsverbintenissen in diverse raamovereenkomsten de nodige aandacht. Het magazijn verwerkte 1.108 orders en leveringen via bestelbon en 2.948 bestelaanvragen voor magazijngoederen van interne klanten. De interne klanten vonden ook de weg naar de bestelmodule voor bestellingen buiten het magazijn, die in gebruik genomen werd in 2015, met 644 bestelaanvragen. De vrachtwagen van het centraal magazijn en de vrachtwagen van de centrale keuken kregen opvolgers die qua emissie voldoen aan de meest recente normen. Deze aankopen werden geplaatst binnen de voor lokale overheden opengestelde raamovereenkomst van het Facilitair Bedrijf.

Aankoop AANKOOPDOSSIERS Bij aankoopdossiers heeft de aankoopdienst extra aandacht besteed aan duurzaamheid. De aankoopdienst integreerde bij het opstellen van de specificaties van de opdrachten ecologische, sociale en economische duurzaamheidscriteria waar dit realiseerbaar was. De medewerkers namen ook deel aan verschillende collegawerkgroepen rond overheidsaankopen en de toepassing van duurzaamheidsprincipes. Een interne werkgroep duurzaamheid inventariseerde al de realisaties en voorstellen. 457 dossiers voor overheidsopdrachten van diverse werken, leveringen en diensten werden in 2016 succesvol opgestart en afgehandeld conform de wetgeving overheidsopdrachten en de interne bestelprocedures. Daarvan waren 47 dossiers bedoeld voor raamovereenkomsten van aankopen voor verbruiksgoederen, investeringsgoederen, onderhouds- en renovatiewerken en software. Daarnaast werden een tiental belangrijke raamovereenkomsten, waarvan de procedure opgestart was in 2015, in het eerste semester van 2016 gegund. De centrale aankoopdienst begeleidde daarna de opstart van de uitvoering van onder andere de opdracht apotheekdiensten en levering van geneesmiddelen. Bij de afgesloten raamovereenkomsten werd al rekening gehouden met de geplande opstart van Zorg Leuven, zodat de lopende contracten en raamovereenkomsten later op een vlotte manier ook voor deze nieuwe organisatie kunnen worden gebruikt. De aankoopdienst nodigde de belangrijkste contractanten uit om samen de toekomstige werking en opsplitsing van de contracten te bepalen. Daarnaast schreef de aankoopdienst de procedures uit voor de geplande infrastructuurwerken.


AANKOOPSAMENWERKING We hebben verder geïnvesteerd in het uitbouwen van inkoopsamenwerking met andere aanbestedende overheden. Dit door opdrachtencentrales, waarbij OCMW Leuven in een aantal dossiers de coördinator en de trekker was en in andere dossiers toetrad tot bestaande overeenkomsten.

Werken aan infrastructuur AFWERKING WZC EDOUARD REMY In woonzorgcentrum Edouard Remy werd het logistiek centrum in gebruik genomen en de gevel waar vroeger blok C aan grensde werd afgewerkt. Ook de tuin tussen de nieuwbouw en blok B werd gefinaliseerd.

WOONZORGCENTRUM TER PUTKAPELLE De renovatiewerken en aanpassingen naar aanleiding van het advies van de inspectie werden afgerond. Er werden bijkomende muursteunen en trapleuningen geplaatst. Ook de aanpassingen in functie van wegloopgedrag en brandcompartimentering gingen al van start. Hiervoor werden er een centrale rookcabine en een bijkomende schuifdeur geplaatst en werden de liften opnieuw geprogrammeerd.

CENTRAAL GEBOUW De plannen en voorbereidingen werden getroffen om personeelsuitbreiding en een onderkomen voor de administratie van het Booghuys op te vangen. In deze plannen werd rekening gehouden met de evolutie naar het Nieuwe Werken en verdere digitalisering.

BOOGHUYS 2.0 EN KINDERDAGVERBLIJF Het programma van beide projecten werd afgelijnd in samenspraak met alle betrokken partijen. De voorontwerpen zijn in volle ontwikkeling met als doel beide bouwaanvragen begin 2017 in te dienen.

Uitrusting NETWERK Er werd een nieuwe back-up systeem geïmplementeerd. Dit is vooral betrouwbaarder dan het oude systeem en is voorzien van alle moderne technieken. Onze servers zijn met een vernieuwd antivirussysteem uitgerust, waar vooral een geschikte centrale console het dagdagelijks beheer vergemakkelijkt.

COMPUTER- EN PRINTERPARK Naast het dagelijks onderhoud van ons computerpark werd er aandacht geschonken aan het mobiele karakter van leidinggevende profielen. Zij werden uitgerust met laptops. De meeste medewerkers van de Sociale Dienst werden eveneens voorzien van laptops, om de nieuwe visie van plaats onafhankelijk werken (‘flex desk’) te ondersteunen. Ook aan flexibiliteit voor de raadsleden werd aandacht besteed, met voor hen beter geschikte tablets.


4.4 NETWERK

4.4.1 SOCIALE DIENST

• Stuurgroep armoedeconferentie en werkgroep armoedeconferentie (stad Leuven, Buurtcentra Leuven (De Meander), CAW Oost-Brabant, buurtwerk ’t Lampeke,

v.z.w. De RuimteVaart, samenlevingsopbouw Vlaams-Brabant)• Buurtoverleg Ridderbuurt • Buurtoverleg Wilsele-Dorp • Buurtoverleg Mannenstraat• Het Nieuwe Werken – The Lighthouse (Yammergroep)• Dialoogmoment (buurtwerk ’t Lampeke, buurtcentrum Casablanca)• Kerngroep Leuvens Fonds Vrijetijdsparticipatie• Lerend netwerk HRM• Lokaal woonoverleg• Overleg Sociale Diensten centrum-OCMW’s• Regionaal overleg Justitiehuis• Structureel overleg rond betaalbaarheid van wonen in Leuven (o.l.v. PLUK & Reospartners)• Stuurgroep Lokaal Sociaal Beleid• Stuurgroep provinciaal ‘Welzijnsproject’ (provincie Vlaams-Brabant, consultatiebureau voor

Arbeid en Zorg vzw, CAW, CGGZ Leuven, Begeleid Wonen Leuven, GTB Vlaams-Brabant)• WIN2-project (GTB Vlaams-Brabant, VDAB)

Werken en opleidingen

• Centrum Basiseducatie Hageland, Open School• Permanente Werkgroep Kansengroepen• Stuurgroep activering bij Vereniging voor Vlaamse Steden en Gemeenten• Stuurgroep van onze eigen opleidingen

(’10 voor koken’, huishoudhulp, de eerste steen en montage/assemblage)• Stuurgroep W²• Werkgelegenheidsforum• Werkgroep activering bij POD Maatschappelijke Integratie• Overlegplatform AMIF 16-18• Stuurgroep AMIF-project ‘Inburgering op maat voor laaggeletterde moeders’ • Stuurgroep ESF-project ‘begeleiding artikel 60§7’

Armoedebestrijding, luik gezondheid, wonen en participatie

• Algemene Vergadering De RuimteVaart• Projectgroep ‘curatieve mondzorg’ (Wijkgezondheidscentrum Ridderbuurt,

Wijkgezondheidscentrum De Central, provincie Vlaams-Brabant)• Deelname kansengroepoverleg LOGO (lokaal gezondheidsoverleg)• LACW (overleg OCMW en De Watergroep)• Centrum Geestelijke Gezondheidszorg en OCMW Leuven (VDIP)• De Sociale Kruidenier• Fonds ter Reductie Globale Energiekost (FRGE)• Lokaal Advies Comité Energie (LAC E)• Lokaal Advies Comité Water (LAC W)• Overleg CAW – Centra Geestelijke Gezondheidszorg – OCMW• Overleg noodkamer• Sociaal Wonen Arrondissement Leuven (SWAL)• Sociale Huisvesting Leuven Dijledal• Structureel overleg dak- en thuislozen• Woonraad


Kinderarmoede

• Algemene Vergadering Huis van het Kind (HvK)• Algemene Vergadering Parel vzw• Lokaal Overlegplatform Basisonderwijs (LOP BaO)• Lokaal Overlegplatform Secundair onderwijs (LOP SO)• Lokaal Overleg Opvoedingsondersteuning (LOOO)• Zorgcoördinatorenoverleg

4.4.2 OUDERENZORG

• Begeleidingscommissie GOAL – UZ Leuven en begeleidingscommissie GOAL – Heilig Hart Ziekenhuis• Leuvense Seniorenraad• Memo, expertisecentrum dementie• Oriëntatie en OpvolgingsTraject Thuiszorg (OOTT)• Palliatief Netwerk Arrondissement Leuven (PANAL)• Provinciale Ouderenadviesraad (POAR)• Stuurgroep Eenzaamheid• Vereniging voor Vlaamse Steden en Gemeenten• DOTzorg• Enkele kappers• Enkele kinesisten• Huisartsen van de bewoners van de woonzorgcentra• Pedicure en manicure• Psychiatrisch Ziekenhuis Sint-Jozef Kortenberg• Senior Living Group (publiek-private samenwerking voor het nieuwe woonzorgcentrum Wijgmaalbroek)• Thuiszorg OCMW Leuven, badgasten• Thuiszorg OCMW Leuven, naadloze zorg• Thuiszorg OCMW Leuven, verwenzorg• UZ Gasthuisberg en Heilig Hart Ziekenhuis Leuven, geriatrie en palliatieve dienst • UZ Gasthuisberg, mondzorg• Woonzorgcentrum Edouard Remy is een partner in het samenwerkingsverband

voor nachtzorg regio Leuven• Woonzorgcentrum Edouard Remy heeft een samenwerkingsakkoord met het Centrum voor

Geestelijke Gezondheidszorg Passant, de andere woonzorgcentra hebben een raamovereenkomst met CGG Oost-Vlaams Brabant

• Crisis- en overbruggingszorg- May Blockx- Nachtzorg regio Leuven- Nachtzorg van woonzorgcentrum Sint-Bernardus- Thuisverpleging Meerdael- Wit-Gele Kruis- Thuiszorg OCMW Leuven

• Regionaal Ondersteuningspunt Assistentiewoningen regio Leuven• Regio-overleg assistentiewoningen Leuven en randgemeenten• Christelijke Mutualiteit, oppas- en gezelschapsdienst• Overleg lokale dienstencentra arrondissement Leuven• Seniorama, boodschappendienst• Stertelefoon

- Christelijke Mutualiteit- Neutraal Ziekenfonds- Sint-Alexius- Socialistische Thuiszorgdienst- Zorgende Handen


• Thuiszorg OCMW Leuven• Vereniging van de Vlaamse Lokale Dienstencentra (VVDC)• Verwenzorg- Familiehulp- Landelijke Thuiszorg- Solidariteit voor het Gezin- Thuiszorg Brabant• Vzw Leuven-Hageland Mobiel• Lokale dienstencentra arrondissement Leuven• Samana (Ziekenzorg)• Voetbal Oud-Heverlee Leuven• Kankerliga• Diverse lesgevers en artiesten• Stuurgroep Dementievriendelijke Gemeente

- Expertisecentrum Dementie Memo- stad Leuven- Alzheimer Liga Vlaanderen- Oppasdienst Mantel van Seniorama- Landelijke Thuiszorg- Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Passant- 30CC- Acteur Peter Rouffaer, peter van het project

• Senioreninspecteur Joke Luyckx van de Leuvense politie en haar collega Patricia Van de Walle

4.4.3 THUISZORG

• Centrum van Diensten• Crisis- en Overbruggingszorg Assistentiewoningen• SEL Goal, eerstelijns gezondheidszorg• Oriëntatie en OpvolgingsTraject Thuiszorg (OOTT), stuurgroep en werkgroep DGAT• Overleg huisartsen cliënten Thuiszorg• Overleg Regionale Ondersteuningspunten (ROP) VVSG• Overleg Stad Lokale Diensteneconomie (LDE)• Palliatief netwerk Arrondissement Leuven (PANAL)• Piloot ontwikkeling plannings- en onthaalmodule Logins voor Thuiszorg• Psychotherapie aan huis (PIOT)• Samenwerkingsovereenkomst LDE karweihulp Wonen en Werken• Samenwerkingsovereenkomst LDE oppashulp en aanvullende poetshulp IN-Z• Samenwerking Seniorama oppas- en gezelschapsdiensten• Stertelefoon• Stuurgroep Eenzaamheid Seniorama• Stuurgroep opleiding Huishoudhulp Wonen en Werken• Vereniging van diensten voor Gezinszorg (VVDG) Raad van Bestuur• Vereniging voor Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) stuurgroep Centrumsteden• Vereniging voor Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) stuurgroep Thuiszorg• Woonzorgcentra OCMW badgasten• Woonzorgcentra OCMW verwenzorg• Zorginnovatieplatform InnovAGE• Partner in het KIK-project ('Kort in de Kraamkliniek')• Partner Pareloverleg• Participatie focusgroep 'zorgpad voor alleenstaande kankerpatiënten'• Deelname en voorbereiding workshop voor Uniform

�� OCMW LEUVEN IN CIJFERS


��


Bij de analyse van het jaar 2016 moet alvast opgemerkt worden dat in de loop van 2016 het Zorgbedrijf werd opgericht. Weliswaar zonder activiteiten, maar het operationeel maken van Zorg Leuven kost eveneens geld. Dit wordt niet langer weergegeven in de jaarrekening van het OCMW, maar in de jaarrekening van Zorg Leuven.

De totale uitgaven (exploitatie en investeringen samen) van OCMW Leuven bedroegen € 69,86 miljoen tegenover € 66,4 miljoen vorig jaar.

Ongeveer 2,4% of € 1,6 miljoen van dit bedrag waren investeringsuitgaven. In 2016 was dit nog € 3,9 miljoen.

Deze investeringen werden niet gefinancierd met leningen, maar o.a. met opbrengsten van de verkoop van patrimonium. OCMW Leuven verkoopt immers patrimonium dat het niet nodig heeft voor het uitvoeren van zijn kernactiviteiten. Dit zijn voornamelijk landbouw- en bouwgronden. Sporadisch werd en wordt er ook een gebouw verkocht. In 2016 waren er 58 verkopen voor een totaal bedrag van € 2.970.317 (net geen € 3 miljoen). Daarbij werden enerzijds een meerwaarde van € 775.511 ten opzichte van de boekhouding geboekt en een minderwaarde van € 34.429.

Uit onderstaande tabel blijkt dat de opbrengsten aanzienlijk schommelen van jaar tot jaar. Het gemiddeld bedrag sinds 1999 is € 3.028.155. Sinds 2010 bedraagt het gemiddelde nu € 3.839.107, dus een kleine daling t.o.v. 2010, waar dat nog € 3.983.804 was.

Het verkopen van patrimonium is reeds langer een bewuste beleidskeuze, waardoor er sinds 2009 (nieuwbouw Sociale Dienst in de Fonteinstraat) geen nieuwe leningen meer hoefden te worden afgesloten. Het gevolg is dat het nog te betalen kapitaal voor alle leningen samen € 21.374.024 bedraagt.

Het niet opnemen van leningen betekent niet dat het OCMW niet verder investeert in zijn patrimonium dat wel dienstig is voor zijn kerntaken. In de volgende tabel krijg je een overzicht van de investeringen van de laatste 18 jaar. Gedurende deze periode werd er voor gemiddeld € 4.399.430 per jaar geïnvesteerd.

De investeringen in 2016 bedroegen € 1.685.666, waarvan € 770.819 in de onroerende goederen, voornamelijk Edouard Remy en Booghuys. Bij de roerende goederen valt de aankoop van een vrachtwagen op voor een bedrag van net geen € 100.000.

Het investeringsbedrag is het tweede laagste cijfer sinds 1999.

De investeringen worden echter niet alleen gefinancierd met de verkoop van patrimonium. Het OCMW ontvangt immers ook investeringssubsidies, voornamelijk VIPA-subsidies, die het OCMW ontvangt voor het bouwen van een woonzorgcentrum. Aangezien we de woonzorgcentra met eigen middelen hebben betaald, zullen we proberen om dit kapitaal over langere termijn terug op te bouwen. Het bedrag aan investeringssubsidie dat we in 2016 hebben ontvangen is dan ook exact hetzelfde als het bedrag dat we ontvingen in 2015, namelijk € 964.527.

Voor de werking van alle diensten (dus zonder investeringen) gaf OCMW Leuven € 68.185.428 uit. Dat is € 5,6 miljoen meer dan het jaar voordien. • € 1 miljoen van dit bedrag ging naar de stijging van de lonen. Opmerkelijk bij de lonen is dat er voor het eerst meer

betaald werd aan contractuelen dan aan statutairen. • € 4,3 miljoen was voor rekening van de sociale bijstand.

- Er werd voor € 3,3 miljoen meer leefloon uitgekeerd. Dit wordt echter grotendeels door de hogere overheid terugbetaald. We zien inderdaad dat de ontvangsten voor de sociale bijstand met € 3,3 miljoen zijn toegenomen.

- De steun in speciën nam met € 387.039 toe.- De steun in natura en de bijdragen in het kader van de wet van 2 april kenden een stijging van € 618.437.

OCMW Leuven geeft alleen geld uit dat het eerst ontvangt. Er werd voor € 73.973.116 aan ontvangsten van exploitatiegelden geboekt. Dat is € 6,5 miljoen meer dan het jaar voordien.Niet alle facturen die we uitstuurden werden onmiddellijk geïnd.

- Omwille van de cashpooling, waarbij de overschotten op de financiële rekening van het OCMW zo laag mogelijk worden gehouden, werd de gemeentelijke bijdrage niet volledig doorgestort. Telkens wanneer de stand van de bankrekening dit vereist, wordt er een deel van de jaarlijkse gemeentelijke bijdrage doorgestort.

- 29% van alle inkomsten van het OCMW komen uit de gemeentelijke bijdrage. Dat is afgerond 1/3 . Het innen van facturen voor prestaties die het OCMW heeft geleverd is verantwoordelijk voor 37% van de inkomsten. 34% van de inkomsten verkrijgen we uit subsidies.

Het verschil tussen de exploitatieontvangsten en -uitgaven is het budgettair resultaat van het boekjaar. In 2016 bedroeg dit € 7.188.170. Vorig boekjaar was dat nog € 1.745.477.

�� OCMW LEUVEN IN CIJFERS

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

€ 10.000.000

€ 9.000.000

€ 8.000.000

€ 7.000.000

€ 6.000.000

€ 5.000.000

€ 4.000.000

€ 3.000.000

€ 2.000.000

€ 1.000.000

€ 0

OPBRENGSTEN VERKOPEN

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

€ 9.000.000

€ 8.000.000

€ 7.000.000

€ 6.000.000

€ 5.000.000

€ 4.000.000

€ 3.000.000

€ 2.000.000

€ 1.000.000

€ 0

INVESTERINGEN


HOOFDZETEL OCMW LEUVEN

Andreas Vesaliusstraat 473000 LeuvenTel: 016 24 80 11 - Fax: 016 24 83 49E-mail: [email protected]

Maandag t.e.m. woensdag van 8.00 uur tot 17.00 uur Donderdag van 8.00 uur tot 18.00 uur Vrijdag van 8.00 uur tot 16.00 uur

SOCIALE DIENST

SOCIALE DIENST (ALGEMEEN)


WELZIJNSBUREAU VESALIUS


Enkel op afspraak - Voor dringende zaken kan u op de permanentie terecht: elke werkdag van 9.00 uur tot 12.00 uur en van 14.00 uur tot 17.00 uur Vrijdag tot 16.00 uur Gesloten op donderdagvoormiddag

WELZIJNSBUREAU WARANDELAAN

Warandelaan 23010 Kessel-LoTel: 016 55 56 91Fax: 016 55 56 98E-mail: [email protected]

Enkel op afspraak - Voor dringende zaken kan u op de permanentie terecht: elke werkdag van van 9.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.00 uur Gesloten op donderdagvoormiddag

WELZIJNSBUREAU FONTEINSTRAAT

Fonteinstraat 1313000 LeuvenTel: 016 24 83 59 - Fax: 016 22 18 71E-mail: [email protected]

Enkel op afspraak - Voor dringende zaken kan u op de permanentie terecht: elke werkdag van 9.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.00 uur Gesloten op maandagnamiddag

TEAM TEWERKSTELLING


Enkel op afspraak

BIJLAGE: CONTACTGEGEVENS VAN ALLE DIENSTEN VAN OCMW LEUVEN

�6

Sinds 1 januari 2017 zijn bepaalde diensten van OCMW Leuven ondergebracht in Zorg Leuven. Hun contactgegevens zijn aangepast aan deze nieuwe organisatie.

TEAM SCHULDHULPVERLENING


Enkel op afspraak

OUDERENZORG

WOONZORGCENTRUM BOOGHUYS

Vlamingenstraat 33000 LeuvenTel: 016 24 81 50 - Fax: 016 24 81 56E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (directeur)

WOONZORGCENTRUM EDOUARD REMY

Andreas Vesaliusstraat 10 bus 13000 LeuvenTel: 016 24 84 20 - Fax: 016 24 81 45E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (directeur)

WOONZORGCENTRUM TER PUTKAPELLE

Bosstraat 133012 WilseleTel: 016 35 26 11 - Fax.: 016 35 26 22E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (directeur)

WOONZORGCENTRUM TER VLIERBEKE

Rustoordlaan 33010 Kessel-LoTel: 016 55 55 11 - Fax: 016 55 55 42E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (directeur)

CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF EDOUARD REMY (voormalige CVK De Passerel)

Andreas Vesaliusstraat 10 bus 13000 LeuvenTel: 016 24 84 20 - Fax: 016 24 81 45E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (directeur)


GROEP VAN ASSISTENTIEWONINGEN (SERVICEFLATS) RUELENSPARK

Erasme Ruelenspark 353001 HeverleeTel: 016 24 83 96 - Fax: 016 29 00 87E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (dagelijks verantwoordelijke)

GROEP VAN ASSISTENTIEWONINGEN (SERVICEFLATS) TER PUTKAPELLE

Bosstraat 93012 WilseleTel: 016 35 26 11E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (dagelijks verantwoordelijke)

GROEP VAN ASSISTENTIEWONINGEN (SERVICEFLATS) TER VLIERBEKE

Rustoordlaan 13010 Kessel-LoTel: 016 55 55 11E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (dagelijks verantwoordelijke)

LOKAAL DIENSTENCENTRUM RUELENSPARK

Erasme Ruelenspark 353001 HeverleeTel: 016 24 83 96 - Fax: 016 29 00 87E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (centrumleider)

LOKAAL DIENSTENCENTRUM TER PUTKAPELLE

Bosstraat 113012 WilseleTel: 016 35 26 11E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (centrumleider)

LOKAAL DIENSTENCENTRUM TER VLIERBEKE

Rustoordlaan 33010 Kessel-LoTel: 016 55 55 11E-mail: [email protected]@zorgleuven.be (centrumleider)

THUISZORG

GEZINSZORG

Andreas Vesaliusstraat 10 bus 33000 LeuvenTel: 016 55 55 55 E-mail: [email protected]

Elke werkdag tussen 8.00 uur en 16.30 uur

POETSDIENST



KLUSJESDIENST

Geldenaaksebaan 4303001 HeverleeTel: 016 55 55 55 E-mail: [email protected]


MAALTIJDEN AAN HUIS



OPPASHULP



FACILITAIRE DIENSTEN

Geldenaaksebaan 4303001 HeverleeTel: 016 24 82 39E-mail: [email protected]

Elke werkdag van 8.00 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.00 uur

�� BIJLAGEN

DEZE PUBLICATIE WERD KLIMAATNEUTRAAL GEPRODUCEERD, VAN VORMGEVING EN DRUK TOT AFWERKING EN TRANSPORT. GEDRUKT OP 100% FSC® GERECYCLEERD ONGESTREKEN PAPIER. DE PRODUCTIE ERVAN IS GEBASEERD OP EEN CONCEPT VAN VERREGAANDE RECYCLING, WAT LEIDT TOT EEN ZO LAAG MOGELIJKE IMPACT OP HET MILIEU EN EEN GROENE EN DUURZAME GROEI ONDERSTEUNT.


Colofon

Jaarverslag 2016Samen komen we verder

Leuven, oktober 2017

Uitgever en auteur:OCMW LeuvenAndreas Vesaliusstraat 473000 LeuvenTel: 016 24 80 11Fax: 016 24 83 [email protected] www.ocmw-leuven.be

Redactie: OCMW LeuvenHoofd- en eindredactie: Bram Van Meervenne | MinthGrafisch concept en vormgeving: Pieter Ver Elst | welcome back victoriaFotografie: Lies Willaert & Hannelore Smitz (p.36)Verantwoordelijke uitgever: Koen Wuyts, secretaris OCMW Leuven, Andreas Vesaliusstraat 47, 3000 Leuven

U kan deze publicatie ook digitaal raadplegen op www.ocmw-leuven.be (rubriek ‘Publicaties’).


Tabel: in en uit dienst

TYPE TEWERKSTELLING AANTAL NIEUWE MEDEWERKERS

Contract bepaalde duur - statutair op proef benoemd 17

Contract onbepaalde duur 73

Vervangingsovereenkomst 7

REDEN UITDIENSTTREDING AANTAL MEDEWERKERS

Einde contract bepaalde duur 6

Beëindiging arbeidsovereenkomst medische overmacht 5

Beëindiging arbeidsovereenkomst in wederzijdse toestemming 4

Ontslag 15

Vrijwillig vertrek 44

Pensioen wettelijke leeftijd 7

Vervroegd pensioen 5

Vervroegd pensioen wegens ziekte 3

Einde vervangingsovereenkomst 3

Uit dienst getreden om de overgang te maken naar Zorg Leuven 444

Tabel: pro capita, aantal FTE

KOPPEN


Ondersteunende diensten 43 17 60

DF-Facilitaire diensten 26 14 40

Sociale Dienst 40 67 107

Ouderenzorg 169 274 433

Thuiszorg 26 219 245

Sociale tewerkstelling 0 98 98

Totaal 294 689 983

197 786

GEMIDDELDE LEEFTIJD

43,82 jaar

FTE


Ondersteunende diensten 34,25 14,3 48,55

DF-Facilitaire diensten 22 12,5 34,5

Sociale Dienst 33,1 56,6 89,7

Ouderenzorg 126,35 221,98 348,33

Thuiszorg 16,95 154,4 181,35

Sociale tewerkstelling 0 96,8 96,8

Totaal 232,65 568,58 799,23

2016 SAMEN KOMEN - OCMW Leuven...beschikt ondertussen over een eigen logo en een eigen . visuele...

Documents

Transcript of 2016 SAMEN KOMEN - OCMW Leuven...beschikt ondertussen over een eigen logo en een eigen . visuele...