2016 02 23 public retail turnhout
70
Sociale media - is dat wel allemaal nodig? Introductie op waarom en hoe jij de kracht van sociale media kan gebruiken voor jouw eigen merk Nancy De Vogelaere - www.nancydevogelaere.org - www.dinobusters.org @Torhout - TISV- dinsdag 23/2/2016
-
Upload
dinobusters -
Category
Education
-
view
249 -
download
0
Transcript of 2016 02 23 public retail turnhout
Sociale media - is dat wel allemaal nodig?
Introductie op waarom en hoe jij de kracht van sociale media kan gebruiken voor jouw eigen merkNancy De Vogelaere - www.nancydevogelaere.org - www.dinobusters.org @Torhout - TISV- dinsdag 23/2/2016
Menu voor vanochtend
1. Het grote ‘waarom’ van de sociale media2. De beste ambassadeur van je product of merk… dat ben je
zelf3. Wat zijn sociale media?4. Hoe begin je aan die sociale media?5. Zelf je social media marketing plan maken6. Toolbox
Maar eerst… hoe zit het met jullie?
- Wie actief op sociale media?- Twitter- Facebook- LinkedIn- YouTube- Snapchat- Instagram- Swarm / Foursquare
- Waarom?
Waarom zou jij de kracht van sociale media kunnen gebruiken?
Waarom sociale media?
https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU
Waarom sociale media?
De beste ambassadeur van je product of merk… dat ben je zelf...
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
organisatie waar men werkt en wil daarover vertellen
2 op 3 ofte 66%
Durft daar (online en IRL) iets over zeggen
19%
⇒ 47% LAAGHANGEND FRUIT
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
73% bedrijven beseft dat mond-aan-mond belangrijk is
20% doet er iets mee
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
De échte
goudmijn:
- medewerkers - meer dan 40% onderbenut
- enthousiaste klanten → 28% super tevreden, praten hier niet over
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
Klanten maken méé het merk
@Disney
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
2 seconden regel
WAAROM communiceren wij?
- Vraag stellen als insteek om zelf verhaal te vertellen- Naast elkaar praten- Gevoel niet alleen te zijn
→ betekenis geven
aan onszelf en ons leven
We willen... GEHOORD worden…
Waarom? Mensen mensen mensen mensen mensen...
Steven van Belleghem - mens primeert in 3 zaken
Empathie
passie Creativiteit
Toegevoegde waarde in élk bedrijf: DE MENS
Geen onderscheid
tussen online
en real life
Jij bent één en ondeelbaar
Waarom in dialoog met je klanten? De onmogelijkheid om niet te communiceren!
Samen : 93%
Wat zijn sociale media?
Wat zijn sociale media?
Wikipedia:
“online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling”
Geen eenrichtingsverkeer - Zelf beheren content - Online
Hoe begin je eraan?Zet de “mens” centraal in alles wat je doet
Motivatie → jouw eigen WAAROM is belangrijk
Engagement/motivatie/geluk!
Ingrediënten voor succes: 5 bouwstenen
Stap voor stap je klant meenemen
● verschillende “levels”: luisteren, leren, co-creatie, service design.
opmerking: Wereldbeeld
Welke sociale media zet je best in?Kijk naar je doelpubliek en product…
Enkele spelregels...
Spelregel 1 - LUISTER, LUISTER, LUISTER
Wat wordt er nu over jou of jouw soort producten gezegd? Wie zijn de huidige spelers op de markt? Wat doen zij?
Actief luisteren = invloed versus bereik
Actief luisteren = invloed versus bereik
http://www.radio1.be/programmas/de-ochtend/boek-tot-uw-dienst
Actief luisteren = invloed versus bereik
10% nooit
45% altijd
Spelregel 2 - WEET WAT JE WIL ZEGGEN
Wat wil jij graag aan je klanten vertellen?
Weet wat je wil zeggen
Menselijke reactie - wat is jouw verhaal & wat hebben zij daarbij “gewonnen”
KISS “Keep it Simple, Stupid”
Spelregel 3 - WAAR ZIT JOUW PUBLIEK?
Kom te weten waar jouw grootste publiek zit (door te vragen, luisteren, praten, denken, overleggen…)
Spelregel 4: IT ALL STARTS WITH A PLAN
Maak van elk plan een beleving, betrek je klanten
https://magic.piktochart.com/output/4336303-social-media-plan
Maak je eigen sociale media plan in 6 stappen
Spelregel 5: Durf… en volg je intuïtie met de nodige mediawijsheid
Durf jezelf te vertrouwen en… zorg voor handige hulpmiddelen
What happens online… stays online...
Beeldvorming is alles → wanneer ben jij geboren?
Kapstokken: 3 basisregels:
- je hangt vuile was niet buiten om ze proper te krijgen- durf je ook face 2 face zeggen?- niet beschaamd als moeder of kleine broer/zus of later
kind het zou horen?
Hoe overleef ik mijn eigen communicatieplan?
https://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie
En wat hebben we nu van spelregels geleerd?
Spelregel 1 - LUISTER, LUISTER, LUISTER!
Spelregel 2 - WEET WAT JE WIL ZEGGEN.
Spelregel 3 - WAAR ZIT JOUW PUBLIEK?
Spelregel 4 - IT ALL STARTS WITH A PLAN
Spelregel 5 - DURF EN VOLG JE INTUÏTIE (mediawijsheid)
Maak je eigen droom waar… en focus
ZELFS ALS VROUW ;-)
Singletasking
S i n g l e t a s k i n g1 2 3 4 5 6 7 8 9 ...
S 1 S I1 2...
SINGLETASKING (AL MULTITASKEND ;-) )
“C’est le temps que tu as perdu pour ta rose
qui fait ta rose si importante.”
En dan nu… de dinobusters
www.dinobusters.orgwww.nancydevogelaere.org
Wees alert voor idea-killers!
JA MAAR → JA EN
Innovatie = fouten maken
Proberen … bestaat niet (1 of 0)
Leren uit fouten is troef!
En dan nu
48u
Voor wie meer wil weten
Als uitsmijter: Survivalkit
Ga aan de
slag met jullie
eigen droom
6 principes van beklijvende ideeën 1. Eenvoudig2. Onverwacht3. Concreet4. Geloofwaardig5. Met gevoel6. Met een verhaal
Peter Hinsen - The network always wins
https://www.youtube.com/watch?v=pJmNnA1FqTQ www.thenetworkalwayswins.com // www.peterhinsen.com
Steven Van Belleghem: When digital becomes human
https://www.youtube.com/watch?v=FJAQ3pobi6A
Olivia Fox Cabane
“Het geheim van charisma”
-
Blijf dus aanwezig in het
gesprek
“Presence is everything”
https://www.youtube.com/watch?v=xHSHGGqQExw
De beste ambassadeur van je organisatie, ben je zelf
Nog één absolute aanrader (bijna uitverkocht en geen herdruk - Stefaan Lammertyn, Alles met mate(n). Over sociale media en jongeren.
Tot slot : nog enkele hulplijnen ●http://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatie
websites / blogs : www.dinobusters.org www.elkewambacq.org www.
nancydevogelaere.com
Twitter: @din0busters @nancyDVogelaere @inno_elke
●Mail:
