2013 voorjaar seminar starten met social media
-
Upload
larissa-bakker -
Category
Documents
-
view
111 -
download
1
Transcript of 2013 voorjaar seminar starten met social media
Starten met Social Media
Kamer van Koophandel
Larissa Bakker
Agenda
13.15 – 15.00 Social Media de basis
15.00 – 15.15 Pauze
15.15 – 17.00 Social Media toepassen
De Kamer van Koophandel op social media
TwitterFacebookLinkedInHallo!
Compleet overzicht op
@KvK_NL
@kvknoord
www.kvk.nl/contact
Waar hebben we het over
- Wat is Social Media
- Welke types zijn er
- Hoe gebruikt men Social Media
- Twitter – LinkedIn – Facebook
Wie heeft het erover?
@larissabakker
Twitter mee met #kvkseminar
Wat is Social Media
Een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
(bron: wikipedia)
Wat is Social Media
Vrij vertaald:
Diverse internetsites waarop een persoon een profiel kan aanmaken
Relaties aangaan met andere digitale profielen (contacten / vrienden)
Hierop kan inhoud gezet worden (tekst / foto / video)
Andere mensen met een profiel kunnen daarop reageren
Welke types zijn er
prive prive/zakelijk zakelijk
Welke types zijn er
Hoe gebruikt men Social Media
Zoeken naar:bekenden, baan, personeel, leveranciers, klanten“checken van profielen”Contact onderhouden
Stellen van vragen en geven van antwoorden
Nieuws volgen en brengen, Informatie geven
Laten zien dat je er bent, Bekendheid creëren
Belangstellende naar de website trekken
Must know jargon
Tweet: het bericht dat je stuurt
Hashtag #: een woord na de # waarmee een zoekfunctie gemaakt wordt
Followers: mensen die jouw account volgen
Following: de accounts die jij volgt
RT: retweeten van een bericht, doorsturen van andersmans tweet
DM: Direct Message, privé bericht aan een volger
Feitjes
• Online sinds maart 2006• Elke seconde 11 nieuwe accounts• 500 miljoen geregistreerde accounts (200 miljoen in 2011)• Nederland 1,5 miljoen geregistreerde accounts (191.000 actief) • Het gemiddeld aantal tweets per dag
• 2010: 50 miljoen • 2012: 175 miljoen
Twitteraars:• zijn over het algemeen hoger opgeleid dan gemiddeld• 67% geeft aan dat ze sneller iets kopen van merken die ze volgen op
Twitter• gemiddelde leeftijd is 37 jaar (in 2010 was dat 27)• hebben tussen de 10 en 100 volgers
Micoblog: in 140 tekens aangevenwat je aan het doen bent,
waar je bent of wat je opvalt.
Timeline
Account maken
UsernameKort, zodat er meer ruimte overblijft in tweetsHerkenbaar en ondubbelzinnigGEEN: spaties, punten, komma`s en koppeltekens (underscore mag wel)Hoofd en kleine letters mogen door elkaar, techniek kijkt hier niet naar.
BIOBeschrijving van jezelfwie ben jewat doe jewaar zit je
Avatar (foto)DuidelijkHerkenbaarZakelijk
175 miljoen ww
3,7 miljoen NED
Grootste zakelijke netwerksite in NED
Contact houden
Werk zoeken en aanbieden
Account maken
• Maak een compleet profiel = 100%• Maak het profiel publiek• Plaats een link naar je profiel in email, op twitter en andere
digitale kanalen• Vertel dat je te vinden bent op LinkedIn• Gebruik een foto waarop je herkenbaar bent• Actief in groepen• Company page maken
Web
955 miljoen WW (833 in 2010)
6,8 miljoen NED (6,2 in 2010)
48% kijkt meteen na wakker worden op FB
Grootste Brand page Heineken
Voorbeelden:
Ben & Jerry´s
HEMA
Fan Page maken
Maak een bedrijfs of merk pageKan alleen vanuit persoonlijk profielZorg voor actie, inhoud en foto´sDenk aan de regels van FB
Social media inzetten
1. De doelstelling2. Waarom Social Media?3. Definieer de doelgroep4. Hoe gebruikt de doelgroep Social Media5. Imago6. Bepaal het budget7. Zet een volgsysteem op8. Tools9. Zet een publicatiesysteem op
Doelstelling
Wat wil je bereiken met de inzet van Social media?
Verhogen naamsbekendheidRelatie opbouwen met doelgroepOnline reputatiemanagementBezoekersaantallen op website verhogenWerving nieuw personeel/opdrachtenBeter positie in zoekmachines
Waarom Social Media
Omdat iedereen het doet??????
Met de tijd meegaanDoelgroep is er actiefMijn bedrijf kan waarde toevoegen……….
Definieer de doelgroep
Met wie wil je op social media interactie hebben?
KlantenLeveranciersKennisdelersBeïnvloeders
Hoe gebruikt de doelgroep social media?
Is de doelgroep wel online actief?
In welk netwerk / platform zijn ze actiefWie zijn de sleutelfigurenZijn concurrenten daar actief (daar kunnen we van leren!)
Wat doen ze?
NiksLuisteren en kijkenReagerenConverserenCreëren
Imago
Hoe ziet de doelgroep jouw bedrijf?
Wat verwachten ze op social media van jouw bedrijf?
Welke reacties kun je daardoor verwachten?
Kent de doelgroep je product of dienst?
Hoe waarderen ze die?
Bepaal het budget
Social Media heeft veel gratis tools maar is niet kosteloos
InvesteerTijdEnergieMankrachtEn als nodig geld
Door een budget vast te stellen weet je hoeveel investering er nog mogelijk is
Bij traceren wat het oplevert kan ROI berekend worden
Zet een volgsysteem op
• Definieer relevante zoekwoorden en monitor hierop• Zoek concurrenten op en zorg dat je weet wat die doen• Ga na hoe de doelgroep op jouw social media activiteit
reageert• Hou per periode bij hoeveel volgers, likes, ontvolgers,
Retweets en conversaties je hebt• Maak lijsten in twitter
Tools
Organiseren Analyseren
Hootsuite SocialBro
Tweetdeck Twittercounter
Echofon Bit.ly
Snel QR code maken
Zet een publicatiesysteem op
Zet een publicatiesysteem op
Of begin wat eenvoudiger
Zorg voor doordachte contentpassend bij je bedrijf en imagohumor is leuk maar kan verkeerd gaan
Plan deze in voor een bepaalde tijd en stel bij indien nodig
Speel in op actualiteit
Een content-strategie!
Vragen?