Zeeland Veilig: risico- en crisiscommunicatie 2016-2019

Samen sterk voor een veilig Zeeland

CONCEPT

Er kan altijd iets misgaan…

Zeeland Veilig: voor een veilige en veerkrachtige Zeeuwse samenleving, waarin inwoners en bezoekers zichzelf kunnen redden en anderen hierbij willen ondersteunen

1. Zeeuwen kennen de belangrijkste gevaren in Zeeland, beseffen dat er altijd iets mis kan gaan en worden uitgedaagd zich hierop voor te bereiden, zodat ze in geval van nood hun gezondheid en die van anderen kunnen beschermen.

2. Bij een incident wordt de crisiscommunicatie direct adequaat opgepakt en uitgevoerd door goed voorbereide en toegeruste communicatieprofessionals van overheidsdiensten en andere betrokken partijen. Zij maken gebruik van effectieve communicatiemiddelen en gebruiken en/of leveren relevant content.

3. Informatie over gevaren, handelingsperspectieven en (overheids)maatregelen is te vinden op www.zeelandveilig.nl. Overheden, crisispartners en betrokken organisaties en bedrijven delen dit content, zodat inwoners en bezoekers in Zeeland via zoveel mogelijk kanalen erop attent worden gemaakt.

1. Zeeuwen en bezoekers beseffen dat altijd iets mis kan gaan, weten wat ze kunnen doen om zo nodig zichzelf en anderen te redden en worden uitgedaagd zich voor te bereiden

Creëren, vergaren en delen content gevaren en voorbereiding

• Via zeelandveilig.nl, sociale media (actieve strategie FB, Tw, Youtube, Instagram, e.a.) en kanalen van partners delen en inwoners actief betrekken.

• Informatietekst, verhalen van mensen, foto’s, filmpjes, games, testjes, onderzoeken, e.a.

• Risicokaart en -profiel met duiding

• Aansluiten bij content en kanalen van anderen

• Risicowijzer (in nieuwe vorm)?

Publiekscampagnes met thematische aanpak

• Najaar: brandthema (Brandveilig Leven)

• Voorjaar: ander thema (gevaarlijke stoffen, uitval NUTS/ICT, overstroming)

• Tussentijds kleine campagnes, passend bij actualiteit of andere activiteiten

• Samenwerken met andere partijen (overheden, crisispartners, bedrijven)

• Periodieke monitoring bereik en effect Zeeland Veilig

Dialoog

• Online via Facebook Zeeland Veilig en andere community’s

• Bijeenkomsten, events en fysieke dialogen vanuit VRZ (R&C, brandweer, GHOR) gericht op verschillende groepen (ook ouderen, jongeren, kinderen).

• I.s.m. gemeenten (wijktafels, themabijeenkomsten, e.a.), crisispartners en bedrijven

• Jeugdbestuur VRZ

2. Crisiscommunicatie wordt adequaat opgepakt door goed voorbereide en toegeruste professionals

Proces crisiscommunicatie

• Doorontwikkeling vastgesteld procesplan met taakkaarten per rol in crisiscommunicatie en regionale afstemming

• Kennis- en Beheerteam Crisiscommunicatie (gemeenten, VRZ en politie)

• Voldoende faciliteiten (RCC sectie Communicatie, tools, communicatiemiddelen, Sharepoint, Viadesk)

Uitvoering crisiscommunicatie

• Betrokken en geïnformeerde communicatieprofessionals van gemeenten (communicatiepool)

• Piketteam communicatie VRZ op orde en getraind

• Samenwerking met professionals crisiscommunicatie partners (politie, RWS, Waterschap, GGD, BRZO, KCB)

• Gebruik van effectieve mix communicatiemiddelen (online en offline)

Planvorming en opleiding

• Crisiscommunicatie in planvorming (IBP/RBP, evenementen, projecten)

• (M)OTO crisiscommunicatie voor gehele pool, gebaseerd op landelijke richtlijnen

• Onderzoek naar effectiviteit communicatie bij een incident

• Koppeling crisisinformatie aan handelingsperspectieven op ZeelandVeilig.nl

3. www.zeelandveilig.nl biedt content over gevaren, handelingsperspectieven en (overheids)maatregelen, wat door alle betrokken partijen benut en gedeeld. www.zeelandveilig.nl

• Actueel content; o.m. update handelingsperspectieven in samenhang met crisisinfo

• Verbinding met sociale media (Facebook, Twitter, Youtube, instagram)

• Vindbaar via kanalen van partners (gemeenten, crisispartners, BRZO, toeristisch bedrijfsleven)

• Bijdragen van burgers (actieve strategie ontwikkelen)

Netwerk verbonden

• Verbinding met crisispartners: RWS, Waterschap, GHOR/GGD.

• Viadesk met look ZeelandVeilig als portal voor crisis-partners

• Bovenregionale samenwerking (omliggende VR’s en België)

• RUD/gemeenten (Externe Veiligheid)

• Samenwerking met BRZO, toeristisch bedrijfsleven, Omroep Zeeland, DELTA, Hogeschool Zeeland, RA

• Samenwerking burgers (Veerkrachtig Zeeland)

(digitale) Innovatie

• Widgets ZeelandVeilig op sites van partners (geautomatiseerd delen actueel content)

• Online games, online oefenen

• ZeelandVeilig app, aansluiting op partners

• Inwonerspanel/jeugdpanel, on- en offline

Zeeland Veilig - integrale aanpak risico- en crisiscommunicatie in Zeeland, met als doel het bevorderen van een veerkrachtige samenleving met zelfredzame inwoners. Samenvattend: • Uitgangspunt: gebaseerd op risicoprofiel Zeeland, risicoperceptie bevolking, Zeeuws

crisisplan, beleidsplan VRZ 2015-2018 en het programma Veerkrachtig Zeeland.

• Verbonden netwerk: Integrale aanpak: preventie, risico- en crisiscommunicatie binnen concept Zeeland Veilig en in samenwerking met andere partijen: gemeenten, crisispartners en bedrijfsleven (w.o. BRZO, recreatieondernemers)

• Visueel concept: ontwikkeld door creatief bureau, met toolbox (beeldmerk, foto/film/animatie, presentaties, tekst, eventmaterialen); geschikt als paraplu voor alle activiteiten en op maat voor verschillende campagnes

• Online platform en sociale media www.zeelandveilig.nl + sociale kanalen. Actieve sociale strategie, community rond fysieke veiligheid opbouwen. Offline communicatie ter ondersteuning (prikkelen, verwijzen, fixeren)

• Publiekscampagne in voor- en najaar, met aandacht voor gevaar, voorbereiding op een incident, zeelandveilig.nl als vindplaats voor informatie en elkaar helpen. Najaar: brandthema en voorjaar anders (uitval NUTS/ICT, gevaarlijke stoffen, e.a.)

• Dialoog starten en onderhouden met Zeeuwse bevolking (online en offline)

Kerninformatie Zeeland Veilig

Kernboodschappen:

• Je hebt zelf een belangrijke rol bij het zorgen voor (jouw en andermans) veiligheid

• Er kan altijd iets misgaan (in Zeeland, maar ook elders waar je bent)

• Je kunt je hierop voorbereiden, dat help je als er echt iets mis zou gaan

• Er is altijd informatie beschikbaar als er wat aan de hand is

Pay-off (idee):

Denk erover na

Bereid je voor

Doe het samen